保安的禮儀規范

　　保安禮儀

　　保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規定。

　　保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的`重要標志。

　　所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。

　　保安禮儀的特點

　　1.保安禮儀是以個人為支點。

　　保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定，而不是對保安組織行為的限定。

　　2.保安禮儀以尊敬為原則。

　　只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

　　3.保安禮儀以修養為基礎。

　　個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它直接反映一個人內在的品格和文化修養。

　　4.保安禮儀以美好為目標。

　　保安禮儀引導保安員走向文明，其目標是實現真、善、美。

　　5.保安禮儀以長遠為方針。

　　保安員只有經過長期不懈的努力，并隨著社會文明程度的發展提高，不斷完善自我的行為活動，才能養成優良的品質，塑造良好形象。

　　制服儀表：

　　1、上班著制服時衣領、袖口、褲子要洗滌干凈整潔，平整無皺，鈕扣要全部扣好，不得敞衣開懷、卷褲腿、挽衣袖等。

　　2、保安上崗值勤、操練、參加會議及公司組織各項活動必須按規定穿著統一配發的制服、領帶、綬帶、上衣配肩章(牌)、脖頸(或左胸上衣)佩戴工牌。

　　3、制服外衣、衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物、物品、如手機、筆、紙張、鑰匙等。

　　4、著制服時，襯衣下擺不得外露,塞入褲腰內、制服衣袋內不得裝過大、過厚物品。

　　5、下班后主動更換便裝，休假期間不得穿著或攜帶制服離開轄區。

　　6、制服、便服和夏服不得混穿，換裝季節需經報上級領導請示批準后進行換裝，上崗值勤前由領班負責統一著裝檢查，嚴禁同班著裝不統一現象。

　　帽鞋儀表

　　1、不得歪戴帽子，帽沿應與眉同高。肩(臂)章佩戴齊全，扣好領扣。必須內穿制式襯衣，打領帶。領帶要系正、系緊。

　　2、炎熱季節，在辦公室或宿舍內，當值夜班可不戴帽子，但必須將帽子放置于統一位置。

　　3、上、下班途中著裝必須整齊，按齊步或跑步隊列動作前進，不得不戴帽子或將帽子拿在手上，不得將皮帶拿在手上和其它不規范動作。

　　4、著制服時，不得佩戴耳環、戒指、項鏈等飾物，不得加裝非本公司配發物品。

　　5、著裝上崗時，必須穿黑色皮鞋，要常擦打鞋油，保持潔凈，嚴禁穿淺色襪子上班，提倡黑、藍深色顏色襪子。

　　保安員的儀容衛生

　　儀容衛生，是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生，要求做到：

　　(一)服裝要整潔。

　　穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　　(二)上崗執勤著裝要規范。

　　執勤時必須按規定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領花、胸花;要扣好領扣和領鉤;如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時，不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

　　(三)注意個人衛生。

　　頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須，指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水;不要在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙.

　　保安員的行為舉止

　　保安員的行為舉止，體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

　　(一) 用語文明。

　　在值勤中與人交談時，態度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時，應說“不用謝，這是我們應該做的”等等。

　　(二) 坐姿大方。

　　在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

　　(三) 站姿端莊。

　　站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

　　(四) 行走穩健。

　　行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健。在公共場合行走，要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

　　(五) 談話自然。

　　保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。