市場調研計劃書
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻我們需要開始做一個計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編精心整理的市場調研計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場調研計劃書1
一前言
明星周邊產品是今一、兩年新興起來的消費品市場之一。據預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。
為配合明星周邊產品進入上海市場，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行上海地區健明星周邊產品市場調查大有必要。
本次市場調查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。
二調研目標
1.為該產品進入上海市場進行廣告運動策劃提供客觀依據。
2.該產品的銷售提供客觀依據。具體為：
（1）了解上海地區明星周邊產品市場狀況.
（2）了解上海地區消費者的人口統計學資料，測算明星周邊產品市場的容量及其潛力.
（3）了解上海地區消費者對明星周邊產品的消費觀點和習慣.
（4）了解上海地區已購買明星周邊產品的消費者的情況.
（5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
三.調研內容
（一）消費者
1消費者的統計資料（年齡、性別、收入等）
2.消費者對明星周邊產品的消費觀念
3.消費者對明星周邊產品購買形態（購買過什么產品、購買地點、選購標準等）
4.消費者理想的明星周邊產品描述。
5.消費者對明星周邊產品類產品廣告的反映。
（二）市場
1．上海地區明星周邊產品種類，品牌，銷售情況
2．上海地區者需求及購買力狀況
3．上海地區購買力測評
4．上海地區明星周邊產品銷售通路狀況
（三）競爭者
1．上海地區上有哪幾類明星周邊產品，明星周邊產品的品牌、產區、價格
2．市場上現有明星周邊產品銷售狀況
3．各品牌、各類型明星周邊產品的'主要購買者描述
4．競爭對手的廣告策略和銷售策略
四.抽查對象及抽樣
因為明星周邊產品為新興產品。所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。
調查對象組成及抽樣如下：消費者：500人
消費者樣本要求：
1對明星周邊產品有興趣的人群.
2．愿意購買此類產品的人群.
五.市場調查方法
1問卷調查
2.售點訪問
3.在網絡上發起投票工作人員要求：
1．儀表端正、大方。
2．舉止談吐得體，態度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
3．經過專門的市場調查培訓，專業素質較好。
4．具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。
市場調研計劃書2
一、前言
此刻大學生的日常生活開支已不僅僅滿足于吃、穿，而是更加注重自我的形象了。尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，學校市場都是一個不容忽視的龐大市場。所以，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情景評價，我們做了這樣一次關于xx的調查。本次調查主要是針對南京信息職業技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情景進行調查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調查。
上海xx化妝品有限公司成立，創立“xx”中草藥護膚品牌。
xx的由來是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學基礎醫學院的長期合作，將漢方本草和現代科技相結合，開發出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。
二、調查目的和意義
（一）調查目的
1、全面了解南京信息職業技術學院女大學生對xx護膚品的認知和使用情景。
2、全面分析南京信息職業技術學院女大學生對xx護膚品購后滿意度評價情景。
（二）調查意義
針對南京信息職業技術學院女大學生對xx護膚品認知及購后滿意度評價調查情景，為該產品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產品的'銷售量。
三、調查的資料和具體項目
（一）消費者
1、消費者統計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）
2、消費者對于xx品牌的使用情景---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
（二）市場
1、xx在學校市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情景
3、xx品牌的市場前景預測
（三）競爭者
1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優勢
四、調查范圍
南京信息職業技術學院
五、調查方法
研究到此次調查工作涉及面廣，所以擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數為200人。調查方法我們主要采用問卷調查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調查方案。我們采用入戶實地調查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數據分析及經過圖表形式反映情景
七、進度安排
3月28日制定市場調查策劃
3月29日上午制定調查問卷
3月29日午時----31日上午實施調查
3月31日午時數據統計和處理
4月1日上午撰寫市場調查報告
八、經費預算
打印調查問卷200張*0、1元張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調查報告
市場調研計劃書3
一 、調查背景
奶茶是現代青年備受歡迎的飲料，它的市場范圍不斷的在擴大，而大學生作為青年的代表群體，他們對于奶茶的喜好程度具體情況如何呢？在大學這一小型社會里，奶茶店可以獲得的利潤有多少呢？為了解決以下問題：
1、該大學現在有多少家奶茶店？其市場銷售如何？
2、該大學學生可以接受的奶茶店價格是多少？
3、市場上各品種奶茶的價格是多少？和學生接受的價格相差多少？
4、若在該校新開奶茶店，什么才是學生最關心的問題？
我們需要進行一項探測性研究，在進一步明確調查設計的目的。
二、調查目的
為詳細了解在大學里開奶茶店的市場情況，特撰寫次市場調查策劃書
1、了解現有市場上奶茶的價格
2、全面調查該大學學生對于奶茶的喜愛程度以及購買欲望，學生的購買能力。
3、確定大學生心中的奶茶價格定位
4、了解該大學現有奶茶店的銷售價格、銷售量及銷售群體。
5、了解大學生所鐘愛的奶茶品種及市場上的奶茶品牌。
三、確定調查對象
調查對象為長沙理工大學云塘校區學生，由于該大學學生人數太多，此次調查決定采用分類隨即抽樣法，具體調查方法是：將大學生分為男生和女生，再按男女生比例抽出總數為100名學生，該大學男女生比例大約為7：3，則最后抽出70名男生和30名女生。
四、調研方法
1、 學校南門所有的奶茶店的走訪和調研。
2、 與部分奶茶店老板和工作人員的訪談。
3、 與部分消費者的訪談和問卷調查。
4、 利用網絡查詢資料。
五、調研內容
1、 主導產品品牌：奶熊，地下鐵，絲麥，七杯茶
2、 此價格以學校南門為參考，因此也可看出，南門的商家選擇了統一的價格銷售，只是會存在口味的差別。
3、 在走訪的過程中發現，奶茶點的老板對店面的裝修和宣傳比較重視，對消費者的評價也十分在意，也會根據消費者的要求做出顧客想要的`產品。
4、 消費者對于不同的產品會選擇不同的店，如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”，芒果飲品多青睞“絲麥”。
六、報告形式及內容
（一）、經銷商的開店成本（見下圖表）
圖表二：開店成本
分析：調查結果顯示，有60%的奶茶店的開店成本在5萬元以上，其次大部分都在3到5萬元。因為奶茶店的規模并不大，顧客對其的期望值也不是很高，所以成本相對來說并不是很大。
（二）、奶茶店距校園的距離（見圖表三）
圖表三：距校園距離
分析：調查結果顯示，有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下，這反映了大部分的經營者選址一般都選擇在距學校較近的地方，因為校園附近人口密度相對較大。
（三）、奶茶店的客源分布（見圖表五）
圖表五：客源分布
分析：調查結果顯示，學生占奶茶店客源的90%，學生是奶茶店的主要客源，這也體現出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要針對的宣傳、消費群體是學生。
（四）、消費者的消費愛好（見圖表八）
圖表八：消費者愛好
分析：調查結果顯示，大部分的消費者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料，所以，該兩類飲料應該是奶茶店的主打產品。
（五）、消費者喜歡的促銷策略（見圖表九）
圖表九：促銷策略
分析：調查結果顯示，大部分的消費者喜歡抽獎和打折銷售的促銷方式。所以，經營者為了吸引顧客，應該采取以上的促銷方式來增加銷售額。
七、項目小組的組織分工
1、問卷調查：全體組員
2、數據分析，整合：包麗娜，蔣佳君
3、撰寫調研報告：徐椰慧，劉雅倩
八、進度安排：
確定調研主題，寫出大綱和策劃書 2個工作日 討論具體調研方法、個人分工及準備工作 2個工作日 做問卷調查，實地調研4個工作日 分析數據、整合1個工作日 撰寫調研報告 1個工作日
九、費用預算：
項目 單價（元）
打印問卷0.1
打印計劃書 0.3
打印調研報告 2.7
總計 數量（份） 1001 1 總計（元） 100.32.713
市場調研計劃書4
一、調查目的
1、了解潛在客戶規模及分布狀況。
2、透過客觀深入的市場調查和分析，充分了解消費者xx業務的需求和價格定義水平。
3、給公司技術申報帶給科學、客觀數據。
4、項目的研發、技術實現、市場推廣將面臨著市場風險。
5、根據調查研究分析來確定產品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。
二、調查對象
1、上班人群
2、校園附近的人群(透過抽樣調查選出適合的調查對象，以個體為單位)
三、調查資料
1、需求市場調查
消費者偏好
購買決策
購買行為
④價格支付潛力
⑤購買人群
2、產品自身狀況調查
3、競爭市場調查
①主要競爭對手
②各競爭對手優勢、劣勢
4、xx業務市場調查的重要性
四、搜集信息
1、消費者的購買意向
2、不同領域消費者的需求
3、了解各個類似業務的競爭狀況
4、消費者對產品的要求
五、制定抽樣計劃
1、實施分層抽樣
a、以所屬領域特點為分層標準
b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本
2、樣本要求
a、家庭成員中沒有人在通訊業務公司或經銷崗位工作
b、家庭成員沒有人在最近半年中理解過類似產品的市場調查
c、被調查者經常使用手機、固話等通訊工具
六、設計問卷
透過對“xx業務”市場的了解，對消費者資料的'調查，總結分析，進行問卷設計。
七、調查進度
第一階段：初步市場調查1天
第二階段：制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：問卷設計1天
問卷修改確認半天
第四階段：實施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執行。
八、信息整理分析
1、透過對調查目的和搜集信息的整理，對問卷的設計并進行整理分析。
2、根據問卷調查狀況繪制數據表格
九、調查預算(略)
市場調研計劃書5
一、背景：
第一，學生人數多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。
第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。
二、調查目的：
經過本次調查，了解以下主要資料，到達以下目的：
（一）了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣；
（二）把握校外飯店外賣服務的常規宣傳方式與促銷方式；
（三）分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點；
（四）統計資料，預測外賣市場容量及潛力。
三、調查資料：
（一）外賣市場環境調查
1、外賣市場的容量及發展潛力；
2、學院不一樣年級對外賣的消費狀況；
3、學校教學、生活環境對該行業發展的影響。
（二）消費者調查
1、消費者的消費心理（偏愛、經濟、便利等）
2、對外賣產品的了解程度（品種、口味、價格等）
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費本事、消費層次及消費比例的統計
5、消費者夢想的外賣服務描述
（三）商家調查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對現有外賣服務的描述
四、調研對象及抽樣方法
調研對象：湖南人文科技學院全體學生，供給外賣服務的.校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時研究到時間、人力、物力及消費者的經濟狀況等因素，調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調查員的要求及組成人員
（一）人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態度親切、熱情。
3、具有認真負責、進取的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的本事。
（二）人員
六、市場調查方法
消費者以問卷調查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：
完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后，就能夠開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發到各調查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節儉時間，便于調查，對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員能夠在當時收回問卷，也能夠第二天收回（這有力于被調查者充分研究，得出更真實有效的結果）。
在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。
七、調查規模
預計發放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。
八、工作資料、時間及人員安排
（一）調查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團體討論，曾艷花負責撰寫
（二）設計問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助
（三）發放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責
（四）訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責
（五）統計問卷、總結訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責
（六）撰寫調查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團體討論，唐葉梅負責撰寫
九、經費預算
打印費：策劃書1元
問卷30元
訪談提綱0.3元
調查報告1元
合計：32.3元
市場調研計劃書6
一．前言
為了能使本公司更好的為客戶服務，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業管理，完善公司制度，讓本公司的產品品質、品規、交期、服務滿足客戶要求，特進行此項市場調研。本次市場調研將圍繞三個方面進行：衛生院、診所、藥店。
二．調查目的
1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據。
2、為自產品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據。
3、為引進終端暢銷品種提供依據。
具體為：
（1）了解新余地區普藥市場狀況。
（2）了解新余地區主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
（3）了解新余地區終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。
（4）了解新余地區已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
（5）了解新余地區鄉村一體化實施情況。
（6）了解藥店購銷聯盟、藥店加盟實施的可能性。
三．市場調查內容
（一）衛生院
1、鄉村一體化實施情況。
2、基藥占比、銷售情況。
3、主要進貨渠道、月平均購進量等。
（二）診所（衛生所）
1、主要進貨渠道、返點情況。
2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。
3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
5、影響合作及上量的`主要因素在哪等等。
（三）藥店
1、藥店購銷聯盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、公司直接按進價供貨、業務員配送模式的可行性。
四．市場調查方法
以訪談為主，輔與調查問卷。
五．市場調查程序及安排
第一階段：制定市場調查計劃（6月6日）
第二階段：計劃實施階段（6月6日至）
第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）
第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）
六．經費預算
1、派車費用150元/天左右
2、餐費30元每人每天
3、其他費用大概50元每天
市場調研計劃書7
一、前言
隨著科技的發展，計算機的出現及發展帶動了一批以數字為記載標識的產品，我們把這種產品統稱為數碼產品。數碼產品作為高科技產品，一直因為其昂貴的價格而使大眾消費者望而卻步。
近年來，隨著中國老百姓收入的增長，同時數碼產品的價位也逐漸放下了“高貴”的姿態，表現得越來越“親民”，其辦公、娛樂、休閑等各種功能也越來越受到消費者的青睞，作為當前最熱門的新興市場而方興未艾。
而今，數碼產品已經成為我們生活中不可缺少的一部分，小到我們身邊的U盤、手機，大到我們的相機和電腦，我們幾乎每時每刻都在和數碼產品打交道。作為大學生，我們理應關心自己對數碼產品的消費情況以及數碼產品的`品牌偏好。本次市場調查主要以大學生消費人群為中心來進行。
二、調查目的
(1)、此次調查，主要是個小小的鍛煉，是為以后調查工作做一個奠基。我們是大學生，當然非常關心我們大學生自己的生活和消費情況。我們選擇“大學生數碼產品的消費情況”，主要是因為現在的大學生隨著社會和經濟的發展，他們消費的數碼產品日趨廣泛以及品牌也趨于多樣化。所以呢，我們選擇了這一個課題。
(2)、在這項調查中，我們主要是想了解我們大學生目前擁有的數碼產品數量，數碼產品占他們消費的總額，數碼產品的品牌偏好。從而得出，我們大學生目前主要使用的數碼產品是什么，以及什么品牌的數碼產品最受大學生歡迎，大學生最向往的數碼產品是什么等。
(3)、個人認為這些數據可以提供給一些數碼產品的經銷商和生產商;他們都是以市場為導向的，而目前大學生正成為這些數碼產品消費的主流人群。這些數據有利于他們了解我們大學生的數碼偏好，從而可以幫助他們決定選擇哪種品牌、數量以及何種宣傳銷售渠道。
三、調查內容
(1)、大學生對數碼產品的購買行為(購買的品牌及選購的標準等)于消費心理(面子、從眾、個性、攀比等)。
(2)、大學生對數碼產品的品牌了解程度以及理解數碼產品的渠道等。
(3)、大學生的月生活費是多少，初步估計其對數碼產品的購買力。
(4)、大學生最向往的數碼產品及未來幾年的消費計劃，初步估計潛在的消費市場。
四、調查對象及抽樣
因為此次調查是以大學生消費人群為中心的，所以全體在校的大學生都是調查對象。但因為在校大學生由于月生活支出存在較大的差距，以及專業的不同，進而導致消費習慣的差異。為了保證調查的客觀性，我們采取的簡單隨機抽樣調查的方法。
五、市場調查的方法及具體實施
對于大學生數碼產品的調查采取問卷調查的方法。考慮到春節放假回家以及經濟方面的原因，我們主要采取的是電子問卷調查的方法。在完成市場調查問卷的討論和設計之后，小組的每個成員通過各自的人脈向其同學發放問卷并統一收回。
六、調查程序及時間安排
市場調查基本上可以分為準備、實施和數據處理三個階段。
(1)、準備階段:它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。
(2)、實施階段:根據調研要求，采用問卷的形式，由小組人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。
(3)、結果處理階段:將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式--調研報告表述出來。
時間安排如下:
(1)、調查的方案及問卷設計1周
(2)、問卷的修改以及確認1周
(3)、問卷發放和收回寒假期間
(4)、數據統計、處理、分析3天
(5)、調查報告撰寫及論證2天
七、經費預算
由于我們是通過電子問卷的形式進行，而學校網絡是不計流量的，所以呢，基本上是綠色的市場調查!只是花費了一點人情!人情是無法用數字計算的!
八、附錄
參與人員:
市場調研計劃書8
一、研究背景
在全面調查當前化妝品市場競爭的情況下，我公司決定結合目前輪藻的研究水平，開展化妝品的研發和生產。為了了解市場需求并制定公司的相關戰略，我們決定在開發新產品之前進行市場調研，以滿足消費者的需求。
二、研究目的
為了為新產品開發提供客觀的數據支持，本次市場調研工作的主要目的是：
1、了解消費者對男士護膚霜的消費現狀，分析男士護膚霜市場的競爭態勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產品市場定位提供依據
2、研究男性護膚霜消費者的消費心理、消費動機和消費行為特征，確定新產品的目標消費群體
3、提供參考依據。了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產品營銷策略提供依據
4、了解消費者對公司新產品男士護膚霜的了解
三、研究數據
根據上述研究目的，我們的研究數據主要包括以下內容：
1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場的競爭態勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產品的市場定位提供依據。所需信息主要包括：
（1）了解消費者在購買男士護膚霜時研究的因素（包裝、渠道等）
（2）了解男士護膚霜市場的競爭對手及其市場份額（闡明其市場地位和競爭對策）
2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動機和消費行為特征：
（1）了解消費者購買男士護膚霜的目的（廣告訴求點）
（2）消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告渠道的`選擇）
（3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據消費水平進行市場細分）
3、了解消費者對我公司新產品和mdash男士護膚霜的了解：
（1）受訪者對我公司新產品的了解。
（2）受訪者對新產品開發的建議和意見。
四、目標受訪者的定義
因為本次調查是一次探索性調查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價，以及他們對本產品的理解和期望：
（1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。
（2）年齡在20-50歲之間，穿著考究。
五、調查方法和抽樣設計
根據本次調查的特點，調查方法和抽樣設計為：本次調查采用問卷調查訪談采用街頭攔截。
六、樣本量
研究本次市場調研對樣本量、成本經濟性和時間的要求，本研究中消費者調查所需的樣本量約為300。（110由于時間和其他原因）
七、采訪人員的安排
1、本次調查由我公司營銷部人員完成。
2、正式調查前，新產品開發技術人員對調查人員進行專業知識培訓，確保調查質量。
八、質量控制和審查
1、為了保證調查的質量，我們采用了兩人小組調查法和一審、二審。
2、審查制度。我們將實施一票否決值，即如果調查人員的一份問卷被發現作弊，研究者的所有問卷將無效。
九、數據輸入和處理
參與產品開發和研究的數據輸入人員和編碼人員將參加問卷制作和調查培訓。數據錄入后，需要抽取10%的樣本進行錄入審核，以確保錄入質量。數據處理通過SPSS軟件
研究進度表（自項目確認之日起）
4月16日和20日：方案和問卷設計
4月21日和24日：調查實施
4月25日和27日：數據處理和分析
4月28日和MdASHM5
報告編寫和發布席成本預算
項目成本預算約為元，其目的如下：
1、問卷設計問卷打印150
2、調查復核費用500
3、數據處理（編碼、輸入、處理和分析）500
4、報告撰寫與制作700
總計：1850
市場調研計劃書9
一、調研基本情況
（一）調查目的
隨著我國電子商務的迅速發展，快遞行業呈現了爆發式增長，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯網“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿職業技術學院在校大學生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調查，并在對調查結果進行統計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。
（二）調查方式
本次調查采用問卷調查的方法，通過問卷星向安徽商貿職業技術學院在校生發放調查問卷。
二、問卷調查結果分析
（一）校園快遞使用情況分析
從調查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發3個快遞。
（二）校園快遞滿意度分析
1.對當前快件運輸速度的態度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸的速度表示滿意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
2.對發送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。
3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務人員的服務態度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質的提升。在本次問卷調查中，大多數大學生對快遞公司快遞員的服務態度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。
5.對處理投訴的滿意度，調查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿。可見，投訴處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業規范，文明作業，減少快件包裝以及快件內產品破損情況的發生，以便能提升客戶的滿意度。
（三）調查報告的分析總結
通過以上分析，我們得出如下結論：
1.在校大學生中女生更偏愛網購，快遞使用頻率更高；
2.大學生對派件時提前發送派件通知的行為特別滿意，對快遞員的服務態度也很滿意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿意；
3.大學生對快遞公司的投訴處理服務滿意度最低，不論是投訴處理的態度，還是投訴處理的結果都有很大的改進提升空間；
4.目前在快遞中出現的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。
三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施
（一）采取措施，提升運輸及派件的速度
高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點。客戶網購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發展社會化的運輸體系，統一協調各種運輸方式，進行中短距離運輸的公路、鐵路分流。快遞公司應秉持合作、共贏的理念，整合現有的運輸資源，開展高質量、全方位、一體化的共同配送。
2.優化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯網、物聯網、大數據、云計算等先進的信息技術，大力發展“互聯網+”車貨匹配、“互聯網+”專線整合、“互聯網+”共同配送等新模式、新業態，在快遞公司現有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯網應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質量
客戶服務質量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗。客戶投訴處理環節，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質量。
1.提高客服人員的綜合素質
目前多數快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的'快遞公司采用客服外包的方式，導致企業自身很難控制客戶服務的質量。
快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業素質外，還要考核職業操守、服務態度等方面，并持續不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業在選擇外包方時，要嚴格審核其資質，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。
2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權
（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。
接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。
設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協調資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。
（2）給客服人員充分的授權
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。
（3）特殊投訴的個性化處理
對于特殊客戶（如企業的VIP客戶），建立投訴處理的快速通道，實現投訴的優先處理；
對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
3.重視大數據的應用，提升投訴處理的效率
今天，大數據的利用成為了各個行業工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數據，快遞公司各個環節積極配合，實現數據共享，利用大數據的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發生的情況，提前做好投訴處理的預案。
（三）規范操作，確保商品運輸安全
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。
（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度
根據郵政法第四十七條的規定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規避了快遞企業的風險，降低了其違規的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業的違規成本，迫使快遞企業重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發生。
（2）對快遞公司從業人員進行培訓，引導其重視商品的安全
快遞企業對公司內部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業人員的勞動強度
隨著競爭的加劇，快遞企業為了不斷壓低成本，對基層作業人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損。快遞公司應從互相傷害的低價競爭轉變為質量競爭，同時改變薪酬計發方式，緩解從業人員的工作壓力和勞動強度。
采取大規模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業，保證商品的安全。
四、結論
快遞服務質量的提升將是未來快遞行業競爭的關鍵，本文通過問卷調查，發現目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業的客戶滿意度。
由于調查時間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業能夠盡善盡美，做到最好。
市場調研計劃書10
浙江工業大學學生生日消費市場調研計劃書
組長：蘇柳燕
組員：陳青苗 傅爽 徐文娟
目錄 ：
一、前言
二、調查目的
三、調查內容
四、調查對象及抽樣
五、調查員的規定及培訓
六、人員安排
七、調查方法
八、調查程序及安排
九、調查經費預算
一、前言
生日消費在大學生的日常消費中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當今大學生生活中的“紅色炸彈”，生日消費也在逐年遞增之中。
二、調查目的
（1）了解浙江工業大學學生生日消費的情況。
（2）了解浙江工業大學生生日消費所占日常消費的比重，預測有關生日禮物、生日宴會在未來市場中的發展前景。
（3）了解浙江工業大學生對于生日消費的看法，進一步了解他們 的消費觀。
三、調查內容
1. 大學生生日消費的消費形態（消費方式、花費、習慣等。 如： 一般送怎樣的生日禮物、價錢在多少左右、會選擇怎樣的方式 過生日。 ）
2. 大學生對生日消費現狀的看法。
3. 當前有關生日消費的市場情況。
四、調查對象及抽樣
調查對象組成及抽樣如下：
消費者：浙工大屏峰校區學生
大一（20%）大二（40%）大三（40%）
市場：學校附近禮品店老板、餐館老板
消費者樣本要求：
1、消費者所學專業不能為市場營銷、調查或廣告類專業。
2、消費者在近半年內沒有接受過類似的市場調查。
3、消費者在填寫問卷時態度誠懇。
五、調查員的規定、培訓
（一）規定
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。
4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。
5、 訪員要有良好的專業素質。
（二）培訓
培訓必須以時效為導向，本次調查人員的培訓決定采用由課堂老師傳授市場調研的相關步驟和方法，小組課后培訓并加強思想道德方面的`教育，使組員充分認識到市場調查的重要意
義，培養大家強烈的事業心和責任感，端正其作態度、作風，激發大家對調查工作的積極性。
六、人員安排
調研小組主要人員分配如下：
蘇柳燕擔任項目總監兼任企劃指導；
傅爽負責問卷的設計及調整；
徐文娟負責問卷的發放和回收；
陳青苗負責市場調查的相關訪問；
徐文娟、陳青苗負責數據的處理和分析；
傅爽、蘇柳燕負責總結報告的書寫。
七、調查方法
（1）問卷調查
（2）訪問調查
八、調查程序及安排
第一階段：初步市場調查
第二階段：計劃階段
制定計劃 2天
確認修正計劃 1天
第三階段：問卷階段
問卷設計 1天
市場調研計劃書11
一、前言
隨著網絡技術的發展和人們消費觀念的改變，越來越多的人選擇通過網絡購買自己需要的東西。為了了解本校區大學生網絡購物情況以及他們對網絡購物的看法，特開展此次調查。
二、調研目的
通過此次調查，對本校區大學生網絡購物情況以及其對網絡購物的看法做初步了解。同時，通過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。
三、調研內容和范圍
1、了解大學生對網上購物的認知與消費情況。
2、對影響大學生網上購物的主要因素及消費渠道進行調研分析。
3、對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調研分析。
四、調研方針與方法
1、采用問卷調查法：
就調查中所需的`信息設計調查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調查中所需的信息。初步設定問卷量為150份每份問卷內容規范統一，調查過程進行嚴格監督，調查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。
2、調查過程：
訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對符合要求的調查對象進行隨機訪問并保證訪問結果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。
3、調研數據錄入與分析：
對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統計。統計后對數據進行詳細分析并形成書面報告。
五、調研進度和經費預算
1、調研進度：
（1）、第一階段：總體方案的確定
（2）、第二階段：初步市場調查
（3）、第三階段：計劃階段
制定計劃
審定計劃
確認修改計劃
（4）、第四階段：問卷設計階段
問卷設計
問卷調整確認
問卷印刷
（5）、第五階段：調查實施階段
執行問卷調查
（6）、第六階段：數據處理分析階段
數據統計
數據分析
（7）、第七階段：報告形成階段
書寫報告
2、經費預算：
調研問卷印刷費：150×0、20元=30、00元。
調研報告印刷費：預計10、00元
市場調研計劃書12
一、重慶市微波爐背景分析
隨著市場經濟的發展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現代化廚房革命的標志產品微波爐以環保、健康、省時、省力、方便、衛生、安全的特點以及多種烹調方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們日益體會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。
目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮居民的百戶擁有量尚不足20臺，在主要的家電產品中，微波爐的.百戶擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場已經進入快速的增長期，微波爐的生產和銷售每年均保持在相當高的增長水平。在這樣的形勢下，重慶市的微波爐企業應該一方面抓緊時間進行生產規模的擴張，另一方面積極拼爭國內、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。
但是由于現今產品的同質化程度較高，差異化縮小，消費者購買趨向個性化發展，大多數企業運用價格戰的手段已經不能吸引顧客，所以企業從考慮微波爐外觀、售后服務、促銷活動等出發來吸引顧客購買產品。
重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓班”等促銷活動來招攬顧客，為了了解這次促銷活動的可行性，我們做了這次市場調研來得出結果。
——20xx5月國內微波爐市場前十強
名次品牌零售量份額零售額份額
1、格蘭仕52、10％51、17％
2、美的39、43％36、31％
3、松下3、18％5、61％
4、LG2、41％3、16％
5、三洋1、48％2、09％
6、海爾1、31％1、50％
7、三星0、04％0、04％
8、西門子0、02％0、07％
9、惠而浦0、01％0、01％
10、澳柯瑪0、01％0、01％
（備注：中怡康時代（CMM）的零售監測數據顯示，20xx年5月國內微波爐市場零售量為41、80萬臺，零售總額為2、49億元。）
二、調查目的
本次市場調查在特定的微波率賣場中對目標顧客進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標：
1、了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價格、售后服務等。
3、了解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。
4、了解顧客對格蘭仕微波爐現行促銷活動的評價。
5、了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓班”活動的認可程度，并作消費者背景特征分析。
6、了解顧客對促銷措施的期望。
三、調查內容
（一）消費者
1、消費者對微波爐的消費形態（消費觀念、消費習慣）
2、消費者對微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）
3、消費者對微波爐功能的要求
4、消費者對格蘭仕微波爐現行促銷活動的看法
5、消費者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓班”等促銷活動的認可程度
（二）市場
1、重慶市微波爐行業市場狀況
2、重慶市消費者購買力
3、重慶市微波爐行業促銷活動
（三）企業自身
1、格蘭仕微波爐的產品特征
2、格蘭仕微波爐進行的促銷活動
3、格蘭仕微波爐售后服務狀況
四、調查方法
以問卷調查為主：在特定的賣場對消費者進行問卷調查。
原因：1、調查時間和調查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數據代表性可能不夠。
2、問卷調查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調查
3、問卷調查結果容易統計，數據真實可靠
4、問卷調查費用低，成本低
五、樣本設計
調查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設計，調查對象及抽樣如下：
消費者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%
促銷活動對其有影響的50%沒影響的30%無所謂的20%
男50%女50%
交叉控制表沒做
要求：被調查者或被調查者家屬沒有從事這一行業的。
被調查者沒有在調查公司工作的。
調查人員不要有意或無意的提示被調查者。
六、調查進度
第一階段：初步市場調查1天
第二階段：制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：問卷設計1天
問卷修改確認半天
第四階段：實施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執行。
市場調研計劃書13
一、前言
飾品行業是最近幾年迅速發展的時尚消費品之一。據市場反映觀測，該市場成長曲線呈急劇上升之勢。可是，由于在飾品連鎖加盟運營中出現一些素質低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導致了加盟商信任度問題的出現。
為配合xx飾品連鎖進入市場，評估飾品行業環境及市場進入可行性分析，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行全國飾品連鎖市場調查大有必要。
本次市場調查將閩繞三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行，尋找xx飾品連鎖進入市場新的市場定位和創新性。
二、調査目的
1.為該產品進入市場供給客觀依據。
2.為該產品的銷售供給客現依據，具體為：
（1）了解全國飾品連鎖行業的目前狀況；
（2）了解消費者對飾品的消費觀念、習慣；
（3）了解消費者的人口統計學資料，測算市場容量及潛力，
3.了解購買飾品的消費者情景。
4.了解免爭對手的銷售策略、廣告策略。
5.了解該項目的.市場可行性。
三、市場調査資料
1.消費者
（1）消費者統計資料；
（2）消費者對飾品的消費形態；
（3）消費者對飾品的購買形態；
（4）消費者對期望購買的飾品描述；
（5）消費者對飾品的了解途徑及廣告的反映。
2.市場
（1）國內飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況；
（2）消費者對飾品的需求及購買力狀況；
（3）飾品連鎖的市場潛力測評；
（4）飾品銷售通路狀況。
3.競爭者
（1）目前有哪些飾品連鎖的運營商，其品牌、價格狀況。
（2）市場上現有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.
（3）目前飾品連鎖的定位和形態。
（4）競爭對手的廣告策略及銷售策略。
四、調查對象及抽樣
因飾品連鎖有必須的市場成熟度，并有一部分運營相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調査對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重e從而尋找到新的突破口，構成自我的市場定位和運營模式。
調査對象組成及抽樣如下：
調査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢
消費者：1000人，其中飾品店消費者500人，目標主要消費群500人
飾品加盟店：30家
商場專柜：20家
消費者樣本要求：
1.家庭成中沒有人從事飾品行業工作；
2.家庭成員中沒有人從事市場調查公同工作；
3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作；
4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產品的市場調查測試。
五、市場調査方法
以訪談為主，觀察為輔
1.消費者
焦點訪問、在校學生訪問、間市區流動目標年齡段人訪問
2.競爭者
踩點。
訪問員要求：
（1）儀表端正、大方；
（2）舉止談吐得體，態度親切、熱情，具有把握談話氣氛的本事；
（3）經過專門的市場調查培訓，專業素質較好；
（4）具有市場調查訪談經驗；
（5）具有認真負責、進取的工作精神及職業熱情。
六，市場調查程序及安排
（略）
市場調研計劃書14
一、調研背景
房地產作為我國主要的經濟支柱產業，依然存在著廣闊的發展前景，而隨著海南國際旅游島建設戰略的實施，sanyan更是成為了眾多房地產開發商的必爭之地，為了能夠更快的了解sanyan的房地產市場并且為盡快實現成為海南一流的房地產公司的愿景，我們計劃要針對sanyan的大型樓盤進行調研并且為了更好的了解消費者的購房意向，同時對廣大的消費者進行調查訪問。以下兩點是主要調研背景：
1.sanyan房市傳統的淡季即將過去，旺季即將到來
2.公司進軍海南不久，立足未穩，需要對sanyan的房地產市場有一個宏觀上的準確把握。
二、調研目的
1.在sanyan傳統旺季來臨前，對整個sanyan市房地產市場信息包括（價格、發展趨勢、樓盤開發等情況）進行全面的收集整理，為公司的20xx年下半年的發展戰略，營銷計劃提供決策依據
2.為房地產項目構思和策劃人應付競爭，把握房地產市場提供決策依據包括項目投資決策分析、項目區位選擇、市場定位、消費者行為分析、規劃設計、市場營銷策劃制定直至物業管理等一系列活動
3.以消費者為對象，了解消費者在購房方面的購買動機、過程和事實，以便適應市場發展的需求
4.提高公司的名譽度
5.通過深入廣泛的實踐活動提高個人的`綜合素質，從而使自己更好更快的和公司一起實現成長
三、調研內容
1.競爭對手的情況調查，主要調查項目附近樓盤的房型、價格、推出時間、銷售渠道、促銷策略及開發商實力等
2.消費者需求狀況，包括消費者對房地產項目的位置、戶型、風格、單價、總價、配套、交通等方面的要求
四、調研范圍及對象
1.調研范圍：sanyan市
2.調研對象：sanyan市知名樓盤、sanyan市廣大市民和外地游客
五、調研方法及步驟
1.調研方法
⑴樓盤調研
①實地調研
a.現場觀察法
b.訪問法。
②空間調研
a.電話調查
b.網絡調查
⑵消費者調研
隨機抽樣調查法
2.調研步驟
⑴確定調查內容
⑵確定目的
⑶確定范圍
⑷確定對象
⑸確定調查計劃
⑹調查實施流程
①收集相關的信息資料，
②設計調查問卷
a.根據調查目的，列出調查所需收集的信息
b.按照所需收集的信息確定每個要提問的問題及其類型
c.按照問題的類型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項選擇題）安排詢問問題的次序
d.試調查：選擇一些被訪者作調查問卷的初步測試，然后召開座談會或個別談話征求意見
e.按照測試結果，再對調查表作必須修改，最后得出正式調查問卷
⑺現場實地調查
⑻資料處理
⑼編輯整理信息資料
⑽數據分析
⑾評估反饋
⑿對所有的信息進行歸檔存儲，以便日后需要時查閱
⒀撰寫市場調查報告
六、調研人員及任務安排
1.調研人員
⑴調研一組人員：
劉振華（組長）、王振武、張春燕
⑵調研二組人員：
聶建強（組長）、任德濤、史少然
2.調研任務安排
⑴調研一組任務安排：
一期工程（詳見具體安排流程）及問卷調查的進行（每天各四份） ⑵調研二組任務安排：
二期工程（詳見具體安排流程）及問卷調查的進行（每天各四份） ⑶①每天下午下班前全體訪員集合
②驗收問卷
③匯報訪問過程
④談體會和遇到的問題、交流看法和做法
七、調研時間及流程
1.調研時間
⑴準備階段：收集資料、座談會、擬定計劃書及設計問卷2天 ⑵調研階段：發放問卷、記錄觀察結果 7天 ⑶分析階段：整理資料，分類歸納、分析統計數據1天 ⑷總結階段：根據分析結果寫書面報告并作出口頭陳述 1天
2.調研流程安排
（具體樓盤項目的調研時間分配由實際工作決定）
一期工程：
鳳凰路：
⑴卓達東方巴哈馬
sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處
⑶天澤湖畔
天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區鳳凰路丹州小區旁
⑷三永國際銀座
三永國際銀座位于河東鳳凰路三永鳳凰城2期6號樓一層(丹州小區路口) ⑸三永鳳凰城
sanyan市新市區鳳凰路
⑹山嶼湖
sanyan市河東區鳳凰路與迎賓路交匯處東北側500米(月川新城區) ⑺sanyan灣紅樹林
sanyan灣鳳凰路海航學院斜對面
⑻sanyan山水國際
中國sanyan市鳳凰路88號（白鷺公園對面）
⑼sanyan泰和花園
sanyan泰和花園位于河東sanyan市鳳凰路南側
⑽華庭天下
河東一環路與鳳凰路（二環路）交匯處
⑾陽明榮德花園
河東月川中路
⑿匯豐國際
sanyan市鳳凰路美麗之冠北側300米
河西路
⑴碧城黎客
海南sanyan市中心，河西路與創業路交口
解放路
⑴太陽島公寓
河西區解放四路112號（黃金道大酒店對面）
⑵sanyan國際公寓
sanyan市區解放一路、建港路、榆亞大道的交匯處
金雞嶺路
⑴sanyan灣海天花園
sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處
⑵嶺海
金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處
⑶攬海聽濤
sanyan市金雞嶺路（鳳凰水城正對面）
⑷sanyan鳳凰水城
sanyan市河東路555號
鹿嶺路
⑴中央海景大道
sanyan市鹿嶺路27號
亞龍灣
⑴申亞翡翠谷
sanyan市亞龍灣國家旅游度假區
⑵亞龍灣公主郡
亞龍灣國家旅游度假區內
⑶華宇皇冠會館
sanyan市亞龍灣旅游度假區
⑷亞龍灣西山渡
sanyan市亞龍灣國家旅游度假區椰風路與濱海西路交匯口
二期工程：
河東路
⑴陽光山海灣
陽光山海灣位于大東海榆林大道
⑵萬寶威尼斯藍灣
sanyan大東海區南邊海路景觀大道南側鹿回頭公園半山腰
⑶皇家生態海景花園
sanyan市榆林大道
⑷鴻州時代海岸
sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處
⑸半山半島
大東海區(sanyan) 小東海鹿回頭半島
⑹sanyan鴻州國際公館
sanyan鴻洲國際公館位于中國海南sanyan榆亞路
⑺紅沙麗景嘉園
大東海榆亞大道紅沙地段
⑻半島藍灣
大東海紅沙榆林港灣畔
⑼人文水岸
海南省sanyan市河東區河東一路人文水岸小區
外貿路與友誼路
⑴新浪國際公館
sanyan灣區外貿路與友誼路交叉口，17公里長的椰夢長廊中段
⑵擎天半島
項目位于sanyan市友誼路與外貿路交界處，處于sanyan城市規劃的sanyan灣“陽光海岸”風情景觀帶核心區域
sanyan灣路
市場調研計劃書15
一、前言
隨著網絡技術的發展和人們消費觀念的改變，越來越多的人選取透過網絡購買自己需要的東西。為了了解本校區大學生網絡購物狀況以及他們對網絡購物的看法，特開展此次調查。
二、調研目的
透過此次調查，對本校區大學生網絡購物狀況以及其對網絡購物的看法做初步了解。同時，透過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手潛力和與陌生人的交往潛力。
三、調研資料和范圍
1、了解大學生對網上購物的認知與消費狀況。
2、對影響大學生網上購物的主要因素及消費渠道進行調研分析。
3、對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調研分析。
四、調研方針與方法
1、采用問卷調查法：
就調查中所需的信息設計調查問卷，透過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的.形式從被訪者那里收集調查中所需的信息。初步設定問卷量為150份每份問卷資料規范統一，調查過程進行嚴格監督，調查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。
2、調查過程：
訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對貼合要求的調查對象進行隨機訪問并保證訪問結果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。
3、調研數據錄入與分析：
對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統計。統計后對數據進行詳細分析并構成書面報告。
五、調研進度和經費預算
1、調研進度：
(1)、第一階段：總體方案的確定
(2)、第二階段：初步市場調查
(3)、第三階段：計劃階段
制定計劃
審定計劃
確認修改計劃
(4)、第四階段：問卷設計階段
問卷設計
問卷調整確認
問卷印刷
(5)、第五階段：調查實施階段
執行問卷調查
(6)、第六階段：數據處理分析階段
數據統計
數據分析
(7)、第七階段：報告構成階段
書寫報告
2、經費預算：
調研問卷印刷費：150×0、20元=30、00元。
調研報告印刷費：預計10、00元
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