電商創業計劃書

時間：2024-08-12 08:59:56 海潔計劃我要投稿

電商創業計劃書（通用15篇）

　　時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候寫一份詳細的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的電商創業計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電商創業計劃書（通用15篇）

　　電商創業計劃書 1

　　一、項目內容

　　本項目主要針對xx縣農業發展及民族手工業產品的現狀，運用日趨完善的電子商務，為農產品及民族手工產品買賣建立網絡信息服務，意在解決我縣農產品業及民族手工產品信息基礎設施落后、網絡化程度較低、信息的交流與共享不通暢而導致農產品及民族手工產品交易困難的現狀。通過網絡技術，讓農產品及民族手工產品銷售擺脫中間商盤剝與市場信息不通暢的問題。此項目主要結合xx縣農業發展現狀，借助電子商務平臺，為農產品買賣建立網絡信息服務。旨在幫助xx縣農產品走出去，提升xx縣農產品影響力，加快xx縣經濟發展。

　　二、項目背景

　　隨著我國經濟的快速發展，城市化進程的加快，人們越來越追求高品質的生活。民以食為天，而當今食品安全令人擔憂，市場上的農產品品質良莠不齊，沒有統一的管理與規范，在此社會大背景下，原生態特色農產品越來越受到人們的青睞。目前xx縣農產品的銷售僅局限于線下，沒有統一的電子商務銷售平臺，急需建設一個統一規范的電子商務臺幫助xx縣農產品走出去，提高銷售額，加快xx縣經濟發展。

　　三、項目發展前景

　　1、有利的外部宏觀環境

　　國家對“三農”問題的重視，以及信息技術和電子商務的越來越深入人民生活，電子商務在我國農業得到了越來越廣泛的應用：國家發改委農產品批發市場信息化、農業部對農業信息化重視和積極扶持政策，如今農業的發展可以讓我國現有的經濟發展水平有一個新突破；經濟全球化的外力推動，更有利于農產品的出口。

　　2、農產品市場的自我創新需求驅動

　　產業發展的基礎是生產，但市場和流通是決定產業發展的關鍵環節。農產品流通不暢已經成為阻礙農業和農村經濟健康發展、影響農民增收乃至農村穩定的重要因素之一。農產品的交易難及農產品的結構性、季節性、區域性過剩，從流通環節看，主要存在兩個問題：一是信息不暢，盲目跟風。市場信息的形成機制和信息傳播手段落后使農戶缺少市場信息的.指導。二是農產品交易手段單一，交易市場管理不規范。所以當務之急便是如何解決信息暢通問題，以及市場預測，盡可能避免不必要的損失。這需要創造一個平臺去解決這個問題。創造一個平臺去提高信息流通率，信息匹配率，商務交易率，方便這個產業的發展和擴大。

　　四、供應產品

　　1、民族手工藝類：排倒莫蠟染、苗族手工銀飾、石橋古法造紙。

　　2、民間特產類：排調米酒、民間自制香腸、土酒、酸、糟辣椒黑毛豬香豬肉。

　　3、精裝禮品類：黔丹硒米、硒茶、俊建公司紅酸、糟辣椒、臘肉、香腸、喜湘聚豆腐干、浙丹林芝粉、金海公司韭菜根、茅臺生態農業公司酒品。

　　五、目標市場分析

　　農業電子商務的發展現狀

　　當下中國，電子商務正處在一個飛速發展的階段，電子商務覆蓋的領域涉及了我們生活中的方方面面，例如圖書、家電、電子產品、服裝紡織等。可以說各行各業都開始融入電子商務這個廣闊的平臺。那么，電子商務何以會受到如此青睞，為越來越廣泛的人群所接受呢？

　　我們認為原因有三：

　　一是拓寬了買賣雙方的地理空間。通過電子商務提供的交易平臺，買賣雙方可以在互不見面的情況下進行相關的談判及交易，大大節省了交易的成本和時間。同時，交易的范圍也不再僅僅局限在一市或一省之內，而是擴大到了全國甚而世界，由此帶來的交易數量的增長也是極其可觀的；

　　二是理清了市場基本狀況。通過將各類商品的價格、數量、及基本介紹在網站上統一顯示，使得買家能夠對整個市場情況有比較清晰的了解，能夠以較合理的價格買到自己需要的物品；對于賣家來說，他們能夠即時了解買家的需求狀況及個性話的要求并據此調整自己的經營策略，能夠風險降至最低；

　　三是縮短了中間環節。由于電子商務的交易直接發生在買賣雙方之間，而略去了中間的若干環節，所以使得交易成本、交易價格大幅降低，達到了雙贏的目標。

　　由于以上三點存在，參與電子商務交易的人們得到了大量的便利和實惠，得到了大家的認同。

　　由此，結合我們對電子商務特點的分析，若能將電子商務引入農產品交易中來將，使得農民與商販直接進行對話、

　　電商創業計劃書 2

　　在國內電子商務并不成熟的現實下，服務并不規范，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。

　　本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。

　　一、市場定位，功能定位

　　前期類型：C2C、B2C，服務對象基于本地區市民，經營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統倉儲型超市的網上超市，另建立小型二手市場平臺。

　　后期類型：B2C，B2B，增強交易平臺功能，增加企業交易、產品發布平臺，擴大網上超市產品內容，從經營低價商品擴充到大件商品，高產值，高利潤產品。

　　二、發展目標

　　初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，制作網站。聯系ISP，申請網絡介入，購買服務器等軟硬件設備。

　　x個月：建立網站，擴容網站內容，規范網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區有一定知名度，建立服務網絡，建立產品采購網絡，建立產品配送網絡，培訓員工，產品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網絡。依托傳統物流網絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統零售商的從屬企業。

　　x年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，并向高端產品發展。

　　吸納投資，擴大經營范圍，著手建立B2B商業交易平臺。

　　實現網站盈利。

　　x年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，B2B、B2C、C2C三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。

　　x年：收購產品供貨企業，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優惠的產品營銷網絡。

　　3年以后：視情況再定。

　　三、網站板塊及風格

　　網站初期分為產品索引、在線交易、新品發布、BBS、二手市場，五大部分。

　　以后逐漸增加企業產品發布板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優惠政策。

　　風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。

　　產品網頁形式采用統一模塊，突出產品圖片。

　　二手市場平臺用統一格式，從產品名到產品備注都統一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵網下同城交易，避免不必要的糾紛。

　　倉儲超市產品價格統一定價為xx元，百元以上產品定價為xx元。

　　四、網站維護

　　初期聘請專門的數據庫操作員，網站內容每天更新，制定網站規范。

　　五、網站推廣

　　加入大型網站的搜索引擎，如新浪搜狐百度等。

　　初期由于和傳統零售商聯合，可以在連鎖零售商店內做廣告，并在零售商店內采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優惠活動。

　　等網站有了一定點擊率之后可以找專門的`策劃公司來包裝。從網頁到宣傳口號進行一次大的改版，打響品牌，進一步開拓市場。

　　六、技術方案

　　1、租用虛擬主機

　　2、操作系統：Window20xx/NT

　　3、采用系統性的解決方案（如IBM、HP）等公司提供的電子商務解決方案。

　　4、網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務網站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件，并且經常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網絡防火墻、定期掃描服務器發現漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用RAID冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數據的過程中要對數據進行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。

　　5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。

　　電商創業計劃書 3

　　一、項目簡介：

　　校園水果店的建立：在校學生達到20xx名的學院建立水果店。

　　二、市場分析

　　中國的水果市場巨大，與國外人均年消費水果相比，國內人均消費才剛到其一半。通過對大多在校生的調查，80%的在校生每月消費水果的金額在30元以上。15%的在校生消費水果在20―30元之間。只有5%的在校生消費水果在20元以下。

　　隨著生活水平的提高，對水果的消費需求呈增長趨勢。我國目前人年均果品占有量約為45kg，與健康標準要求(70kg)還有不小的差距，與發達國家人年均消費水果(80kg)的水平相比差距更大。若考慮到未來人口增長因素，按照健康標準計算，全國水果消費量比20xx年生產總量高出70％

　　三、選擇理由：

　　1、行業的需要：學校周圍沒有比較正規的水果店。

　　2、創業者的需要：資本投入小。

　　3、新穎的銷售方式：開放式的自選。

　　4、多樣的服務項目：提供清洗，提供組合包裝，及在店內介紹各種水果的特征和適合食用的人群，引導健康消費。

　　5、水果的購買狀況和消費者的心理：時間忙，沒有多余的時間用來購買水果。超市因為以食品為主，所以不會購買很多的水果。

　　6、龐大的市場：大學生作為社會中最特殊的消費群體，具有廣泛的代表性，他們有著巨大的消費需求，但同時他們又未獲得經濟上的獨立，消費觀念的超前和消費能力的不足使他們的消費受到了很大的制約。故經濟又健康的水果成為了大學生休閑食品的最佳選擇。

　　四、特色服務：

　　1.水果行業是發展最大的行業。并且該行業沒有什么大的銷售巨頭。市場空間非常大，是最多的投資者首選的創業方式。校園水果店的存在首先方便了在校生消費水果。因為水果店的選址一般在距離學生較近的地方。在這以前，人們購買水果的場所一般為：超市、農貿市場、其它（游商和街頭水果攤）。我們學校附近沒有比較正規的水果店，下雨天出去買水果不方便。在學校開設水果店，可以讓消費者購買水果更方便，增加水果的消費量。

　　2.給顧客全新的、放心、保證質量和便宜的放心消費地點。更多的顧客選擇去超市購買水果，除了是在購買其他商品的時候見到有水果銷售，順便購買外，剩下的最大原因就是超市的水果不管是從產品外觀、產品質量、分量上都可以讓消費者很放心。并且開放的自選方式可以讓顧客有更多的挑選余地。對于我們的水果店，我們可以每天進貨保證水果的新鮮，價格便宜，完全可以給予顧客以上心理的滿足。

　　3.獨特的引導消費。現在的人購買水果，完全是憑借自己的口味和喜好來選擇水果消費，而忽視了水果本身的特性和適合食用的人群。通過對眾多的消費者的調查，發現很少有人了解水果。這就說明大家都是在盲目的消費水果。作為一個水果零售商、我們的責任就是要教會大家如何合理的消費、食用水果。在這方面，我會在店面張貼每種水果特性的海報及適合食用的人群，和好壞等級的鑒別方法，引導大家健康的消費。

　　4.提供多種多樣的服務來針對不同的消費群。水果消費者一般會分為自己食用和送禮2種。針對送禮人群的心理及包裝需要，我們會進行一些包裝，有償提供給消費者。也就是說，顧客可以隨意組合、購買水果。購買完后如果需要包裝，只需要交納一定的包裝費，就可以得到店內的包裝，并可以得到賀卡一張。這樣，既讓消費者明白消費，免去了在游商或其他商家處購買的昂貴禮品裝水果，又可以保證質量。針對消費者的需求，顧客在購買完水果后，可以自助的免費使用水源清洗水果。

　　五、競爭對手：

　　1、超市：

　　一般超市都是以以生活用品，零食為主，對于水果，一般都很少，而我們學校周圍超市沒有賣水果的。

　　我們的優勢：

　　我們把店面開在學校，成本較低，并且我們的購物環境好，信譽度高和價格便宜。并且我們會提供水果的宣傳介紹、禮品的包裝等服務相信都是我們學校周圍所沒有的`。

　　2、農貿市場：

　　一般是以露天的形式出現。由于攤位租金便宜，所以其價格可能會有點優勢。但其購物環境、產品服務都沒有，顧客也沒有什么挑選余地，并且在質量和份量上都不很牢靠。

　　我們的優勢：

　　一般人們去農貿市場都是去買些日常食用的糧食和蔬菜，所以在購買了大量的其它產品后，一般不會在購買很多水果，因為購買東西太多和太重都會對其行動形成不便。而我們的水果店開在學校里，這樣方便了在校學生購買水果。相信誰也不愿意走10多分鐘去買個西瓜在抱回家，大家購買這類水果更愿意在離家較進的地點購買，而且我們提供冰水果，夏天比較涼爽。

　　3、游商小販：

　　其特點是流動行強，能把水果車推到學校，由于沒有租金成本，所以其價格可能會更低。其缺點是游商小販所售水果經常有缺斤少兩、以次充好的現象。

　　我們的優勢：

　　我們保證不會缺斤少兩，誠信經營。

　　六、問題與風險：

　　（一）、如何降低成本：

　　1、采購成本：采購成本和銷售量有直接的聯系。但創業開始我們不會有太大的銷售量，如何降低采購成本呢？其實我們只要找到合適的合作伙伴，相信這個問題就迎刃而解了。創業開始，我們會與水果批發商合作。

　　2、運營成本：這直接關系到產品的銷售價格。我們除了店租便宜外，會降低水果的價格。

　　（二）、如何吸引消費者的關注：

　　開業初期，可以通過發放宣傳單還有一些優惠的海報發放給在校學生。并可以推出購買一定數量推出優惠活動。這樣可以增加水果的消費量。

　　（三）、如何讓消費者選擇我們提供的商品：

　　1、良好的形象

　　2、良好購物環境

　　3、有競爭力的價格

　　4、多重的促銷活動5、多種多樣的便利服務措施。

　　（四）、損耗問題：

　　水果的損耗是最難控制的。因為其關連到產品的采購、倉儲、運輸等各個環節。并且水果是不太容易量化的產品，只能按金來計算其價格，而沒有單個產品的單價。所以控制起來要比其它商品有點難度。在這方面，降低這一層面的風險。

　　（五）、氣候條件：

　　氣候條件是決定水果價格的主要因素，好在現在可以從某些機構了解到明年的氣候預測，這也可以根據氣候條件來判斷水果的收購價格。

　　七、市場營銷：

　　（一）、銷售：

　　1.單店推廣：

　　（1）開業之初在水果店周圍發放宣傳工作單吸引顧客。

　　（2）推出優惠活動，吸引在校生前來消費。并可以推出購買一定數量優惠的活動。這樣可以增加水果的消費量。

　　2.水果的推廣：

　　每天介紹水果的特性，推廣水果對健康的知識。

　　（二）、產品、市場、利潤分析

　　1.產品定位：

　　水果店的開設在目標人群為20xx名在校生的學院。

　　2.利潤分析：

　　（1）目標為20xx名在校生的學院。80%的在校生每月消費水果的金額在30元以上。15%的在校生消費水果在20―30元之間。只有5%的在校生消費水果在20元以下。

　　（2）水果店的開設，會大大方便在校生的水果購買以及一些工作繁忙的老師的水果消費，相信水果消費市場的巨大。

　　（3）贏利分析：

　　市場份額分析：

　　消費人群：主要定位在學校中的學生。由于時間限制，決定了他們不可能去很遠的地方，并購買很多很重的水果，所以在學校里開水果店最方便其購買水果。

　　電商創業計劃書 4

　　網上交易具有虛擬化，但是本店絕不會因為這一點而欺騙消費者的利益。由于顧客沒有直接面對商品，因而本店將嚴格控制商品的質量，售后服務等，要比現實做的更有特色，將現實中的售后服務和網絡售后服務結合，制定出符合網店的售后服務特色，要讓售后服務成為我們在同行業中的明顯優勢。

　　商品質量是關系到企業生存的關鍵所在，質量的優劣是提高企業信譽的一個重要因數。由一個消費者至少能影響身邊至少二十個消費者的.連鎖反映可以了解質量對顧客的重要性。因此企業必須嚴格把握商品的質量，與生產廠家簽訂質量方面的合同，提高采購人員的綜合素質。

　　質量風險即是商品出現質量問題，商家負責給換貨或退貨而承擔的損失。作為誠信商家，遇到此種情況，必須承擔此風險，為降低此風險方法只有一個就是提高商品質量，以質保優。

　　商品策略的調整

　　及時的增加、刪除商品，調整商品的價格，進行促銷活動，及時提供熱銷商品、商品銷售量排行，最新動態等商品信息，以滿足顧客的需求。

　　銷售渠道

　　作為電子商務btoc的企業其銷售渠道一般比較簡單，主要采取的模式為：生產者→零售商→消費者，企業相當于其中的零售商。企業的銷售渠道類型為直接渠道或一級渠道，直接從生產廠家訂貨，在直接銷售給消費者，這樣減少中間環節，減少商品的成本，使得網上商品的成本比較低，這就是電子商務的優勢。

　　銷售步驟

　　電子商務的銷售步驟比較固定，銷售過程要以消費者為主，其步驟為：

　　1.注冊會員；

　　2.選擇商品；

　　3.選擇支付手段；

　　4.選擇送貨方式；

　　5.企業收款，送貨；

　　6.售后服務。

　　促銷策略

　　采用廣告宣傳為主，其余促銷方式相互配合的促銷手段。

　　人員推銷

　　1.在各大高校附近發送精美禮品及宣傳單。

　　2.充分利用網上資源，尋找買家，發送供給信息。

　　廣告宣傳

　　廣告宣傳采用群發電子郵件，在知名網站上做浮動促銷廣告，在門戶網站中超鏈接，同時登陸上幾個搜索引擎，在各大人氣論壇發帖。

　　公共關系

　　打算以學校中的學生為主要對象，所以公關方面，打算與學校團委和學生會聯系，在學校每周舉行一次座談會，利用班、團會時間進行以系為單位的宣傳，在學校主頁上宣傳。

　　品牌認證

　　樹立良好的網店形象，品牌認證是重要之重要因數。公司的知識產權，商標，品牌必須等到相應的認證，避免關于這方面的糾紛。域名需申請注冊。一切要合理化，合法化，科學化資金的籌集和運用分析資金的籌集可以采用現金出資、實物出資以及負債資金的籌集，其比例為6：4。公司的現金實物資金為xx元，則負債的籌集為xx元，現金事物資金為內部資金，現金x%左右，固定資產x%左右。

　　商品的成本由每一種商品的進價和數量確定后疊加而成，其中還包括商品的運輸費等因數，選擇質好價低，運輸方便的生產廠家進貨，盡量減少不必要的開支。

　　根據以上初步確定成本費用為：

　　1.商品成本費，運輸費，庫存費總共為xx元

　　2.固定成本（電腦，辦公費）為xx元

　　3.流動資金xx元

　　重要報表預測

　　預測現金流量表

　　1.主營業務利潤率=營業利潤/商品銷售收入凈額=xx%通過此，可發現企業理財狀況的穩定性，面臨的危險或可能出現的轉機現象。

　　2.成本費用利潤率=利潤/成本費用=xx%該指標反映了企業主要成本的利用效果，是企業加強成本管理的著眼點。

　　3.總資產報酬率=息稅前收益/全部資產平均余額=xx%該指標反映該比例越高，表明企業資產利用效用越好，整個企業盈利能力越強，經營管理水平越好。

　　電商創業計劃書 5

　　一、宗旨及商業模式

　　宗旨：成為行業領先的專業箱包類批發網站；

　　我們銷售的不僅僅是一件件包包，更是一種感性和時尚；一種積極樂觀的現代生活方式；

　　商業模式：BTOC的商業模式；

　　網站和實體相結合。

　　二、產品概述

　　布包、皮包、竹子工藝包、草包等等。

　　三、市場分析

　　隨著社會經濟、文化的飛躍發展，人們日益注重時尚元素的把握和追求個性魅力的張揚。尤其作為女性日常裝扮必不可少的一部分，包包已成為眾多女性在著裝中考慮的熱點。越來越多的女性已經意識到，包包在整體衣著搭配上會帶來不同凡響的效果。巧妙的搭配不僅可以提升個人的氣質和品味，更是日常工作和生活中的隨身好伴侶。一個時尚的都市女性擁有幾款不同款式和不同材質的包包早已不足為奇。

　　而據相關統計顯示，中國市場皮具消費需求近年來每年可達數百億元，總消費量占世界總消費量近五成，皮具文化顯示出強大的發展勢頭和越來越多元化的市場趨勢。

　　全球產業結構的調整和信息技術的迅猛發展都為女性的就業和創業活動提供了全新的基礎和空間。她們在參與經濟建設的同時，日益顯現出自身的價值和優勢。那些擁有良好教育背景的知識女性已不甘于程式化朝九晚五的工作，越來越多人投身于自主創業，這其中有很大比例是從事服飾銷售等行業，她們一般都具備電子商務的基本技能，這為尋找貨源增添了便利，因而網絡批發商應運而生。而網絡批發一般具有零庫存，不用租門面房等低成本優勢，具有極強的競爭力和發展潛力。

　　xx箱包城--是經xx市批準的奉賢區政府的重點項目，奉城鎮政府經濟園區控股重點開發建設，控制規劃2800畝，其中商貿用地860畝，投資10億元人民幣，是集產業、商貿、信息、物流、展示、研發為一體的大型箱包、皮具專業市場。臨近的江浙兩省有多達三萬家的箱包企業，而奉城及其附近地區就有幾百家，從而形成了強有力的產業支撐。建成后的xx箱包城將包容一個規模龐大、鏈條完整的.工貿產業群，能吸納2000多家廠商進城置業發展，可安排4萬人就業。市場投入運營后，預計年成交額可達60-100億元。

　　四、競爭分析

　　目前發展勢頭最為迅猛，但地處山東東營，地理、信息優勢無法和xx相比，但他們目前已經走出山東，在廣東設有辦事處。

　　地處寧波，處于發展初期，規模還比較小。

　　地處廣東，網絡推廣不是很成功，但正在趕上。

　　五、財務預測

　　初期1年的營運費用大致在6萬元（實際初期投入約3萬元），20xx年12月之前達到收支平衡，同時在xx開出2~3家實體店。

　　六、營銷組合策略

　　因為我們是創業初期的電子商務型企業，所以采用以網絡推廣為主的營銷方式。

　　傳統媒體：考慮到創業初期的成本及效果，暫不考慮；

　　網絡推廣：在google、baidu上買關鍵詞、網絡排名，購買網絡實名（3721），在淘寶、易趣上開店，成為阿里巴巴"誠信通"會員，并爭取早點加入阿里巴巴"中國供應商"，同時在天涯、瑞麗、無憂團購、等知名論壇發貼，貼圖，以增強宣傳力度。

　　促銷手段：通過QQ群發，論壇發貼等方法，新會員入會或在某個特定時間段（比如10月1號到10月7號）注冊會員并發貼者均有機會免費獲得網站提供的時尚包包，以提高人氣指數，比如論壇同時最高在線人數。還有在免費的網絡開店平臺做一個特價銷售的推薦，比如選擇的是一個小布包。應該說，登陸這個開店平臺的人都會看到，這對店鋪而言，是很好的宣傳。這樣的宣傳還是很吸引人的，很多買家會關注你的店，看看你的下一期優惠活動是什么，這樣人氣就聚起來了。

　　情報收集：根據本人觀察，現在同類網站的信息保護意識不強，導致客戶信息公開，現我已經收集到批發類準客戶基本資料300條左右，主要聯系方式為QQ、E-MAIL及電話等；在淘包、易趣、一拍、拍拍、網易相冊上也能找到潛在客戶的聯系方式；如果能爭取到20%的客戶，我們短期內的客戶就可以達到60家，降低了投資風險；

　　校園推廣：高校飄浮著商務氣息：據調查，全國各地在校大學生已達1700萬以上，他們是時尚品的強大消費者和潛在消費群體。大學生是未來消費時尚和方向的領導者，尤其在中高檔商品的消費上。根據調查了解到現在大學生常接觸的媒體，網絡占87%，電視占50%，雜志占50%，報紙占53%，電臺占3%，其他占10%.可見，網絡宣傳和電視廣告對大學生而言是比較可取的宣傳媒體；大學生的課余生活應該是豐富多彩的，上網占70%，所以可以通過箱包設計大賽、招聘樣衣模特等方式來吸引她們的眼球；同時還可發展外省大學生開拓本地市場，讓她們成為事業合伙人。開拓大學生市場并不僅僅是獲得了目前這一個市場空間，對企業的長遠發展也很有意義；

　　社會形象：力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養企業員工的社會責任感，樹立企業良好的社會形象。

　　七、資金需求及籌措方法

　　資金需求：初期1年的營運費用大致在6萬元，通過《創業家園》、《創智贏家》等吸引投資入股，但投資方占有股權不得超過49%，具體面議。

　　合作方式：投資方出資，實行財務監督，不參加網站具體運營。

　　八、團隊概述

　　發起人：重返xx灘

　　3年多的銷售經驗，業務一直在公司名列前茅；

　　在xx電機（xx）有限公司工作期間，在產品知名度不高、市場競爭激烈的情況下率先在10個人中完成第一筆13.8萬的業務；

　　在xx電子有限公司工作期間，在公司新開發的業務xx區長期沒有進展、3年間沒有樣板工程的情況下，率先簽單43.8萬，在公司有一定的影響。

　　電商創業計劃書 6

　　一、網店概要

　　1、投資安排:資金需求數額5萬元人民幣。

　　2、網店基本情況

　　網店名稱:綠絲淘別致創意餐具;

　　地址:江西贛州;

　　郵編:xx

　　3、網店的宗旨

　　綠絲淘別致創意餐具，妝點您的美好生活。

　　4、網店簡介資料

　　優質的生活:一件簡單的產品，細細玩味，清新的色調、可愛的造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還有實用的生活功能。我們始終認為，產品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風格。有感情，有溫度的產品才會生動，有趣起來;因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創意的產品與客戶和消費者來共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網店為您提供各類別致創意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會，你會發現生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛家，愛生活!

　　二、市場調查概況分析

　　1、我們可以經常發放調查問卷，調研別致用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。

　　2、目標市場的'設定:著重于年輕的消費者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。

　　3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析:現代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。

　　三、網店的主要發展戰略目標和階段目標

　　1、戰略目標:綠絲淘別致創意餐具，妝點您的美好生活!不斷挖掘創新自己網店的別致創意個性用品。每月主推幾種個性商品。

　　2、網站界面設定:采用簡約風格，清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類方式設置界面。產品宣傳會通過優美真實的圖面進行展示。

　　3、階段目標:尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，適當進行營銷推廣，網上網下多種渠道一起推廣;后期銷售階段，網站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產品。

　　四、網店主要產品或服務介紹

　　1、資源及原材料供應:各大批發市場等

　　①產品標準、質檢和生產成本控制:本著為顧客負責的心態仔細挑選商品，或發現損壞禁止出售。信譽永遠大于謀利。

　　②包裝與儲運:為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

　　2、產品價格介紹及方案:

　　①定價依據和價格結構:根據消費者價格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔的情況下，我們會按照電商課所學定出適當的價格。付款方式:支付寶、匯款。

　　②影響價格變化的因素和對策:根據市場環境的變化，會對我們的產品或價格產生一些影響，我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應對，不會對網店帶來損失。

　　五、市場營銷

　　對于顧客:

　　1、顧客主動性:讓顧客體驗很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產品，并對產品發表自己的看法和評論。

　　2、顧客互動性:在網店上設立一個新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創意餐具。

　　3、顧客激勵性:網店上設立一種積分制，顧客在網店所有行為都可以作為積分的標準。劃分會員等級、特別節日享受優惠或特價、打折、免費贈品等。

　　對于產品:

　　1、折價促銷

　　2、贈品促銷

　　3、限期供應

　　4、多與其他網店建立友情鏈接

　　5、利用網絡以外的宣傳方式

　　六、如何應對風險

　　1、力爭將批發價壓到最低，同時與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

　　2、利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。

　　3、對顧客關系給予足夠重視，建立顧客聯系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

　　4、每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

　　5、找到自己網店的獨特“賣點”。

　　6、定期向顧客發送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯系方式，定期向顧客發送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮品等。

　　電商創業計劃書 7

　　背景：

　　如今電腦已經成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區電腦租賃的火爆相比，廈門的電腦租賃始終沒有熱起來。

　　項目：

　　創辦廈門新思索計算機租賃有限公司，出租計算機、網絡產品、辦公設備、顯示器、投影設備等。我們宗旨是服務專業化、服務規范化、服務多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業者，追求多贏。把風險留給我們，把方便留給客戶。

　　一、公司介紹

　　一、公司經營宗旨及目標

　　宗旨：服務專業化、服務規范化、服務多樣化。創造完美電腦租賃服務。

　　目標：將公司發展成為廈漳泉三地電腦租賃的主導企業，將公司品牌發展成為市場著名品牌，并走向整個福建市場。

　　二、公司簡介

　　公司名稱：廈門新思索計算機租賃有限公司

　　業務范圍：出租計算機、網絡產品、辦公設備、顯示器、投影設備。提供計算機和相關設備的租賃，同時提供相應的技術支持服務，收取租金和押金。租賃產品 : IBM. HP. Dell. Philips. Viewsonic. Acer. Toshiba. Nec. Sony. Canon. Lenovo等。

　　三、公司管理

　　1. 管理思想

　　優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得公司的整體發展，實現1+1>2的效果。

　　2. 管理隊伍

　　投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發展的人才加入本公司。

　　3. 管理決策

　　管理團隊主要由我們創業小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業知識，將為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業技術及管理經驗的'人員加入，并擔任重要職務。

　　4.團隊概述

　　學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心。

　　人際關系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩。

　　職業素質：信守承諾;注重規范;遵循公司宗旨理念。

　　四、場地與設施

　　租用商品房作為辦公地點，根據交通情況選擇倉庫地點。(根據具體情況另行考慮，本計劃暫時不考慮)

　　二、市場及競爭分析

　　一、市場介紹

　　二、市場機會及環境

　　據了解，許多高校高年級的學生因迫于畢業設計的壓力，加上對電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類或經濟條件不太好的學生。廈大軟件學院學生小黃在接受我們的市場調查時說，由于所學專業需要，他和同學們很想租臺電腦來學習，而廈門及周邊地區的電腦租賃業務始終“露不了臉”。他說：“大三買新電腦顯然劃不來，而且經濟條件也不允許。二手電腦的配置太差，達不到圖片和視頻的處理要求。如果有電腦租賃，肯定會受到不少大學生的歡迎。”在廈門各大高校內的校園網BBS上，就有不少求租電腦的小廣告。因為求租難，不少學生向自己的同學和校園周邊的網吧租電腦。

　　三、市場競爭分析

　　我們在廈門各大電腦商店及電子城走訪時發現，的確沒有開展電腦租賃業務的商家。在電子城2樓，幾家做二手電腦的商家雖然在服務項目上有租賃電腦一項，但都表示沒開展過租賃電腦的業務;所有電腦專賣店的回答很干脆：電腦不出租，也不打算開展這項業務。

　　不斷降價的品牌機、性價比很高的兼容機以及極具價格優勢的二手電腦，再加上分期付款購電腦等促銷形式，在推動家用電腦普及的同時也搶占了租賃業的市場。就目前市場行情來看，出租的電腦都是次主流的配置，而月租金在100元左右，這與分期付款的月費用差不多;再加上押金很高，有的甚至達到原價的90%，所以相比之下消費者就覺得不劃算。另一方面，租賃電腦的大多是在校大學生和急于應付各種計算機考試的人，而租賃時間也僅限于幾個月，所以就目前情況來看，每年的租賃高峰期并不能推動市場擴張。

　　雖然目前租賃市場蕭條，但也露出了一線曙光，IBM和聯想已于近日推出了規模龐大的電腦租賃計劃。電腦出租實際上是一個需求很大的市場，展示會、培訓、學習等都有短期使用電腦的需求。目前廈門電腦租賃業務始終熱不起來，主要是商家和消費者之間沒有建立起信任機制。經過分析，我們公司應該能加速電腦租賃市場啟動。

　　四、目標市場

　　立足廈門島，輻射廈漳泉地區。各單位企業或個人展示、展覽、會議、培訓;員工新聘或臨時錄用; 系統測試、軟件測試、項目開發。企業辦公(財務考慮);移動辦公 ;個人應用：娛樂、學習等構成了我們的目標市場。

　　五、顧客的購買準則

　　顧客網上預訂，網下現場看貨決定是否租用。采用自愿原則，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協議書。

　　三、產品與服務

　　一、服務細則

　　提供高質量的設備，針對不同租賃需求和應用環境，提供靈活多樣的技術服務。 (以下基本服務區域指廈門島內)

　　服務內容分四類：基本服務;增值服務;快速保障服務;協議服務。

　　基本服務：不提供免費送取貨服務。

　　1、提供免費電話技術支持。

　　2、不提供免費上門服務。

　　3、客戶將設備送到公司技術部，免費維修和維護，租賃協議指定的收費項目除外。

　　增值服務：10公里以內免費送取;10公里之外視遠近收取交通費用，如果超出基本區域以外，酌情收取服務費。

　　1、基本區域內上門硬件維修，如果超出基本區域，酌情收取運輸和服務費。

　　2、基本區域內上門系統軟件修復(WINDOWS，OFFICE系列，網絡聯通)。

　　3、基本區域內24小時之內上門解決。

　　如果租賃協議上對服務內容另有約定，以協議為準。

　　快速保障服務：基本區域內免費送取，如果超出基本區域，酌情收取運輸和服務費。

　　1、基本區域內免費上門硬件維修，否則酌情收取運輸和服務費。

　　2、基本區域內上門系統軟件修復(WINDOWS，OFFICE系列，網絡聯通。

　　3、租期1-6天，4小時之內上門解決(基本區域內)，其他區域另行協商。

　　4、租期7天以上，12小時之內上門解決基本區域內，中午12點以后叫修，次日上午12點以前上門解決，其他區域另行協商。

　　如果租賃協議上對服務內容另有約定，以協議為準。

　　協議服務：在租賃協議中具體約定服務內容和提供服務的方式，以滿足特殊應用環境。

　　二、產品及服務規劃

　　出租計算機以及相關設備，并提供全面的技術支持，服務于企業的各種商務活動。

　　短期租賃：適用于參加或者舉辦會議，展覽，產品發布，培訓人員，系統測試等短時間租用設備;

　　租用時間短，從幾小時到20多天。

　　長期租賃：適用于企業辦公，工程項目實施，軟件系統開發，臨時錄用工作人員等企業商務需求以及個人學習和娛樂之需求。

　　三、服務與支持及收費

　　送取服務:基本區域內送取貨收取單程相當于出租車費用，如果超出基本區域，酌情收取運輸和服務費。

　　技術服務:

　　1、基本區域內上門硬件維修，50-100元/次/(1-2臺)，如果超出基本區域以外，100-200/次/(1-2臺)。

　　2、基本區域內，常規系統軟件修復(WINDOWS，OFFICE系列，網絡聯通)，100元/次/臺，其他區域內，150-200/元/次/臺。

　　3、解決問題時間在24小時之內，否則服務費酌情增加。如果租賃協議上對服務內容另有約定，以協議為準。

　　四、租賃合同協議的訂立

　　1、單位或公司只須出示營業執照復印件及負責人身份證復印件，可享受免押金，只須撥打我們的電話預約，我公司按指定時間送貨上門，并雙方簽訂合同。

　　2、個人只須出示廈門戶籍擔保人身份證復印件及本人身份證復印件也可享受免押金，只須提前撥打電話預約，公司按指定時間送貨上門，并雙方簽訂合同。

　　電商創業計劃書 8

　　基本上每個地區都有自己的特產，我們xx具體說沒什么特產，只是靠海海鮮多點兒。我認為我可以創建一個我們的特產出來，打造一個品牌效益。萊州大家樂食品是每個xx人都知道的品牌，很受青睞，因為確實很好吃，而且很有代表性。所以，我想以此來作為我的創業項目。通過電子商務這個有力工具來實現它。

　　一、宗旨及目標

　　宗旨：您的肯定是我們的動力你樂我樂大家樂

　　目標：讓每個人隨時隨地都可以吃到海鮮

　　二、市場調查

　　1、我在網上調查了大家樂食品的銷售情況，很不樂觀，在百度中，只能搜到其公司簡介，沒什么具體內容，而且內容更新很慢，只是公司內部的一些簡單情況。其次，我在旺旺和淘寶上也搜查了其開的網店，在旺旺上，雖開了店，但沒人料理。而且，搜關鍵詞還搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是沒什么銷量的。淘寶上也是如此，總的來說，其公司在網絡銷售這一方面錢是白搭了。

　　2、、在公司的網頁中，查到產品不負責訂制，也就是不接單，使利潤空間下降。

　　三、實現方式

　　1、與廠家進行合作，達成共識，共同創立品牌，我們為其提供電子商務技術上的支持，其公司為我們提供資金上的支持。獲得的利潤由雙方協商后決定。

　　2、解決計算機上網問題

　　3、為此項工作申請郵箱、qq、msn、虛擬空間，注冊域名。

　　4、改造其官方網站，在原有的基礎上更新更新，申請新浪博客，利用其連接，使其排名往前。每天在官方網站上發布新信息，定時更新新產品的圖片及產品信息。

　　5、在旺旺上公司已是誠信通會員，在淘寶上也參加了消費者保障計劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪，如果有必要再重開。購買裝修軟件，裝修店鋪。

　　6、在產品銷售初期，大力宣傳，利用電子郵件、網絡廣告、病毒營銷、交換鏈接方式進行宣傳，發展一批固定客戶。

　　7、銷售前期與全國各大超市、商場盡可能的`進行合作，廠家讓利，低價出售，視產品銷售情況逐步回升價格。同樣，在網店及官方網站上公布其讓利信息，讓其產品比同類產品價格低，使產品在價格排名中盡可能的排在前面。

　　8、保證店鋪24小時有人在線。

　　9、到各大銀行開設賬號，開通網銀功能。

　　10、聯系xx為其進行快遞。在官方網站及網店上注明滿xx元免郵費。

　　11、詳細介紹食品，在發貨時，把公司的食品說明附加到郵包里。

　　12、在官方網站上開通訂單服務，滿足買家需求。

　　四、銷售前景

　　產品價格適中，攜帶方便，口味多樣，市場上類似這種包裝的同類產品比較少，網上賣的同類產品也基本上是散裝，郵寄不方便，所以市場競爭力應該不是很大。調查人群中的絕大部分人樂于再次購買并推薦給周邊朋友。

　　五、項目未來

　　由于內陸海鮮較少，在未來幾年，我們會把市場發展到內陸，使產品遍布內陸個大市場、超市，讓每個人都可以很方便的吃到海鮮產品。

　　電商創業計劃書 9

　　項目摘要：

　　你是不是又不想到外面餐館去吃那些美味卻不太安全的飯菜，因為本項目專門針對老人和上班族的飲食問題所設計的，而且調查到很多老人和上班族們，他們有時候直接去買一些熟菜回家熱熱就吃了，并沒有這么新鮮。所以它的吸引力是無限大的。每天都會有人逛超市，并且附近的小區和學校的居民都會有新的顧客源，所以它將是經久不衰的。

　　它的規模可大可小，而且前景可觀，成本低。要嚴格管理各項工作，提升它的品味，不斷地從原有基礎上創新，從人們中不斷反思和改革，來提高我們的競爭力。

　　它的管理模式很簡單，分內外部管理。外部管理主要是宣傳，和大中規模訂租的合理安排;內部管理主要是為營造幸福、自由、潔凈的氣氛。

　　項目簡介：

　　超市小廚房是一個面向老人和上班族包括不會煮菜的朋友的一個服務項目，廚房配有廚師，只需要把喜歡的菜肴買過來就可以在現場煮，那么這個項目有線下的運營，也就會有線上的運營。

　　項目服務：

　　人們只要從超市買來自己喜歡的.菜肴就可在超市小廚房給廚師烹飪，根據數量來收取費用，廚師烹飪好了之后開單統一在超市收銀臺買單；當然不想出門的小伙伴可以在平臺上選好想吃的菜后下單，由廚師烹飪好之后交給外賣員送去，根據烹飪的數量收取費用（包括配送費）。

　　項目目的：

　　這個項目的思路來自大學生廚房，我想并不是只可以針對大學生服務，超市小廚房這個項目的目的是為了可以讓人們有家的感覺，并且家里的老人腿腳不方便的時候而子女在外打工時，作為子女可以從此平臺上選購菜肴給家里送去。還有一些在外努力工作的年輕人，當不在家吃不到父母做的飯時并且自己不會做飯菜時，就可以在超市選購菜肴讓廚師烹飪，也可以在平臺上選購。

　　關于節日活動：

　　我們會推出抽獎環節，消費到足夠的費用之后，可以讓客人抽獎。在餐廳的裝飾上也會根據不同的節日來裝飾，營造節日氛圍。在外賣方面可以加送一些小禮品、祝福賀卡等。

　　設備設施：

　　有一個廚房和一個餐廳，一個廚房有四個灶臺，其中兩個煲湯；一個砧板臺，多套切菜工具，和一個櫥柜，里面碗具、油鹽等調料一應俱全，配備自來水龍頭和多只籃、桶等洗菜工具，和油煙機;餐廳里有三張桌子，飲水機，消毒柜，電飯煲。有餐廳是因為可以讓人們吃了再走，也可以帶回家吃。

　　運營團隊：

　　團隊由少數成員構成，團隊的成員有7人左右，團隊成員本身不是相互獨立的，由企業或組織賦予的共同目標將成員聚合成一個整體，成員的共同目的是實現一個共同的目標。在共同的目標下，成員相互依賴，相互支持并承擔共同的責任。團隊成員互不相同，大家相輔相成，共同達成目標。作為一個團隊，必須了解不同類型的團隊成員，他們的優缺點是什么，必須明確他們的角色，發揚他們的長處，這樣才能把團隊集成起來，使團隊高效運作。那么這些人分別是廚師、廚師助手、開接單員、外賣員（3人）、宣傳負責人。

　　投資收益：

　　這樣的一個小廚房成本大概15000元左右包括了裝修和買廚具的費用，在和超市合作的一個狀態下，食材不用自己買而是由顧客把超市的菜買來從中賺取加工費配送費和超市分成。

　　線上我們將顧客分為大、中、小規模。大規模(11-40人)：如某班同學聚會，或者是某同學的生日，這需要提前預訂。中規模(4-10人)：如某寢室聯誼，或一個小型的慶祝會，也需提前預約。小規模(1-3人)：如某家庭晚餐，直接下單烹飪好后配送到顧客手中。清算每星期水電費，煤氣灶和雇傭人員費用和“超市小廚房”的總收益，適當調整價格。

　　政府批文：

　　超市小廚房要獲得營業執照，問題主要是衛生和安全。因為我們雇傭了人員來打掃超市小廚房和時時刻刻檢驗并教導工作人員使用液化氣等危險設備，且在超市小廚房內配有滅火器、消防設備。安全和衛生本來就是核心管理的問題，所以能夠取得政府批文的，若大學生由學生自主創業可向學校申請資金和批文。

　　電商創業計劃書 10

　　一、項目概述。

　　本項目是一家以電子商務為主要模式的新零售創業公司，旨在為消費者提供優質的商品和服務，并為商家提供增值服務，實現消費者與商家良性互動，打造一流的電商平臺。

　　二、市場分析。

　　近年來，電子商務在全球范圍內呈現出快速增長的趨勢，其中中國的電商市場規模持續擴大，成為全球最大的電商市場之一。中國電商市場規模達7.6萬億人民幣，同比增長11.4%預計未來幾年，中國電商市場將繼續保持高速增長，潛力巨大。

　　三、產品與服務。

　　本項目主要提供以服裝、鞋帽、數碼產品、家居日用品等為主的優質商品，支持全球范圍內的采購和銷售。同時，本項目提供線上支付、物流配送等增值服務，提高用戶消費體驗和商家服務水平。

　　四、運營模式。

　　本項目采用B2B2C模式（商家 -> 平臺 -> 消費者），通過為商家提供電商平臺和增值服務，實現商家的銷售增長和品牌推廣，同時為消費者提供多元化的商品選擇和優質的購物體驗。平臺將采用多種推廣方式，如搜索引擎優化、社交媒體推廣、廣告投放等，吸引更多用戶和商家。

　　五、團隊建設。

　　本項目由一支專業的團隊共同創立，包括行業經驗豐富的運營人員、技術專家、市場推廣人員和財務管理人員。團隊成員在各自領域都有著豐富的'經驗和深厚的專業知識，能夠為項目的順利發展提供強有力的支持。

　　六、投資計劃。

　　本項目需要投入資金500萬元，其中包括研發和技術投資、人員招聘和培訓、營銷和推廣費用、服務器和網絡維護費用等。預計實現盈利時間為兩年左右。

　　七、風險分析。

　　本項目面臨著競爭激烈、技術風險、政策風險、市場風險等多種風險。為了降低風險，本項目將增加技術研發投入，提高產品競爭力，同時加強市場調研和數據分析，及時調整運營策略，并建立合理的風險管理機制。

　　八、商業計劃書的落地方案。

　　本項目將在經過充分的市場調研和技術研發后，正式推出電商平臺，開啟線上銷售和增值服務，并逐步吸引更多的用戶和商家。

　　本項目秉承“優質商品，良好服務”的宗旨，致力于打造成一流的電商平臺，實現消費者和商家的共贏，打造可持續發展的商業模式。

　　電商創業計劃書 11

　　一、母嬰行業面臨的問題和機遇：

　　1、獲客成本趨高：母嬰受眾不固定，周期大多3年，基本需要每年拉新。

　　2、運營方式落后：多數以銷售為營銷目的，逐步采取新興的線上推廣，但效果不佳，母嬰企業成敗在顧客運營。

　　3、銷售渠道陳舊：多數線下實體經營，拓展線上銷售為大趨勢，但參與度低，且盈利少。

　　4、供應鏈管控難：母嬰電商標品較多，但受眾對非標品的需求逐年上升，供應鏈管控難。

　　二、母嬰連鎖新零售怎么做？

　　二胎政策開放，從備孕、懷孕、生產、產后到6周歲，母嬰涉及產品服務眾多，家庭加大對孩子的投入，基于孩子的消費成為家庭生活的主要支出。母嬰企業要做新零售，可以從母嬰產品切入，擴大至教育、品質生活等方向，打造幸福家庭消費一體化解決方案。通過新零售的“人、貨、場”重塑，讓母嬰行業煥發巨大生機。

　　1、顧客數字化：結合線下門店與服務人員，通過移動工具將顧客全面數字化。

　　（1）隨機顧客-小程序：

　　小程序以更流暢的體驗與更多元的曝光，可快速獲取公域流量用戶。然而，新零售時代，普通小程序并不能滿足零售轉型的需求，線上線下深度融合仍是企業數字化升級的方向。

　　（2）超級會員-APP：顧客端、導購端、商家端三位一體：

　　2、優化供應鏈：通過API對接進口跨境及其他母嬰品牌商品，豐富商品與服務，輸出幸福家庭消費一體化解決方案。

　　（1）母嬰用品：以消費者為中心，根據顧客消費需求，豐富母嬰用品，提供一站式購物選擇。

　　（2）母嬰服務：母嬰店通過搭建線上平臺，提供多種母嬰服務，全面提高顧客購物體驗。

　　3、全面營銷顧客：打造內容社區與營銷服務，多元營銷顧客，升級消費體驗。

　　（1）打造內容社區：借助母嬰專家、技師、達人或導購，甚至是顧客自身，輸出高質量的育兒經驗或知識，通過內容營銷加強顧客粘性，優化購物體驗。

　　（2）升級營銷服務：母嬰門店通過母嬰專家、技師、達人或導購，以及線上平臺，開展多元營銷服務，全面維護顧客，增強服務與體驗。

　　三、母嬰新零售社交電商系統商城：

　　（一）總體思路：通過小程序+導購/創客端APP的輕型獲客工具組合，開展輕量化數字營銷；再結合全渠道ERP中臺和門店智能UPOS銷售系統，打通線上線下數據和場景。

　　第一步：

　　通過多版本小程序把顧客、商品、營銷、交易數字化，實現門店在線化升級，轉移存量。

　　例如：

　　快捷購物版小程序：實現門店掃碼購、門店快送，如30分鐘達；

　　導購社交版小程序：實現導購千店千面，輕量化運營；

　　第二步：

　　通過導購端APP多元營銷方式，釋放導購社交運營能力，解決“導購時間與門店空間”受限的現狀；

　　1、解決門店導購利益歸屬：

　　導購邀請的創客受益歸屬該導購；

　　（如創客購買開店禮包、創客下級會員的'消費）

　　導購邀請的會員歸屬該導購；

　　（導購終身綁定會員，享受一對一服務）

　　會員瀏覽的是該導購的店面和商品；（導購各自獨立微店，千店千面）

　　2、解決顧客社交訴求

　　顧客有問題，隨時在線咨詢導購；

　　店鋪有活動，導購隨時通知顧客；

　　3、突破經營的時空限制

　　以前只能8小時在店，現在24小時可值守；

　　以前只能到店服務，現在隨處和顧客鏈接。

　　第三步：

　　以多種層級管理機制，大力發展兼職導購（消費商、創客等），在合法合規條件下，開展社會化營銷，快速拉新獲客。

　　1、商家：快速獲客，提升業績（創客禮包銷售）；

　　2、導購：可發展創客和會員，獲取禮包提成和銷售傭金；

　　3、創客：自買省錢，分享賺錢；

　　4、會員：拉新賺積分；成創客賺錢；付費會員有優惠。

　　第四步：

　　結合線上、線下營銷玩法，多種配送方式，逐步轉化增量。

　　1、線上玩法：限時折扣、限時包郵、限時滿減、多人拼團、優惠套餐、砍價活動、N元任選、贈品活動等。

　　2、門店玩法：單品折扣、買高送低、贈品活動、限時限購、組合套餐等等。

　　再結合線上線下通用的積分、優惠券、禮品券、福利券、代金券等卡券玩法。

　　四、母嬰實體店社交電商系統由哪些組成？

　　以“商品”為核心，“進-銷-存”管理為維度的傳統零售系統，越來越不適應當前市場發展，未能滿足顧客消費體驗和商家效率提升。新商業時代，零售商需要全新的零售系統。新零售，以“顧客”為核心，基于“人-貨-場”三大商業要素為技術開發維度，全面滿足零售企業的多類型渠道、多元化業態、多樣化場景、社會化營銷，以及復合式供應鏈的經營需求。

　　1、移動端

　　小程序+APP+H5微信公眾號商城；

　　2、PC端

　　B2B分銷官網；B2C零售商城；全渠道銷售管理ERP系統，可對接全國各地海關、物流保稅倉、支付公司做三單對碰，開展進口跨境電商業務。

　　3、門店端：門店智能銷售管理系統UPOS

　　支持普通收銀、O2O收銀（線上線下訂單流轉）、無人自助收銀等；對接人臉識別、刷臉支付、客流統計、智能貨柜、外送平臺（達達、蜂鳥）等。

　　電商創業計劃書 12

　　1、公司介紹

　　1.1概述

　　公司的的性質是一家B2C電子商務網站。主要的是向市場消費者銷售具有自主創意設計的小型生活用品，如文具、茶杯、各種生活用品上的美化貼紙等等。公司的產品分為兩大類：一類是空白實物，例如空白的筆袋、空白的茶杯等；另一類則是具有創意性的精美圖畫。客戶可以根據自己的喜好搭配空白實物與精美圖畫。但是，公司的業務并不僅僅是向大眾銷售成品，它的特殊性在于，它同時向大眾收購具有創意的設計，開創“網絡在線設計師”理念，征集好的創意和設計，同時評選部分網絡設計高手為本網站的特殊網絡設計師，可以享受一定的分紅。詳細的介紹將在后文中展開。

　　1.2業務描述

　　公司的業務分為以下幾個方面：

　　1、由自己公司的團隊中的設計小組設計出來的產品，通過指定的廠家制作出來之后，在網站上在線銷售；

　　2、客戶如果希望自己設計的圖案印在已有的空白實物上，也可以自行上傳圖片，經過公司的審核后，印制成產品，再銷售給客戶；

　　3、公司除了有自己的固定的設計團隊之外，同時需要向大眾收購設計理念（包括對空白實物與精美圖案的設計理念），具體如何向大眾收購，將在后文中展開。

　　1.3商業目標

　　由于是大學生創業，初期首先考慮在浙江大學內組建經營團隊，包括領導小組、網絡運行小組、設計小組、銷售小組等，創立自己的品牌。同時初步創建具有公司特色的網站，并起草商業計劃書，尋求贊助和投資人，從而得到啟動資金。2-3年后網站經營趨于穩定，在杭州范圍內已經有一定的影響力，有固定的幾家合作廠商，管理和工作團隊人數擴大，流動資金穩定增加，網上客戶數量增加，開始準備接較大的訂單，產品開始印上自己公司的標志，無論是自己的設計團隊設計的產品還是由公司的網絡設計師設計的產品都必須印上公司的標志。4-5年后，網站已經具備一定的規模，在浙江乃至全國范圍內有一定的影響力，店面開始實體化，在杭州，上海等江浙滬地區開設數家實體店，同時，開始組建自己公司的物流團隊，在江浙滬地區已經可以實現自己的物流。7年內，將整個公司推向全國，在全國各大城市開設實體店，物流可達全國范圍。

　　1.4公司的理念

　　打造國內首家集創新設計與收集創新設計與一體，銷售創新產品與收購創新設計并存的大型B2C網站。在保證質量的基礎上，發揮公司設計者與網絡設計者的才能，做出最時尚、最獨特、最高品質的生活用品。

　　1.5公司的特色

　　公司期初是由大學生聯合創立，具有一定的特色，與傳統的B2C網站不同，我們的網站除了銷售自己的產品之外，還與顧客互動，顧客可以參與到公司的設計行列中，可以將自己設計的產品在我們的網站上實現。“網絡在線設計師”是我公司的創意特色。

　　2、市場分析

　　第一，眾所周知，現在老百姓特別是年輕人想要購買具有創意的甚至是創意非常獨特的生活用品比較難，即便有這樣的.產品存在在市場上但也不全，現在做的比較好的商家有啟路

　　文具店、晨光文具店、無印良品等，但是他們都是僅限于實體店，而且產品數量和創意數量有限。另外，在淘寶網上確實有幾家比較有創意的店鋪，也有一些店鋪可以按照顧客的要求印制一些小型的生活用品，但是一方面這些店鋪的產品數量、范圍、創意都比較有限，特別是質量比較不放心，而且有的店家對于顧客自己的創意只接受大批量訂貨。目前在國內還沒有類似的網站，已有的網站有類似于DIY手工制作網站等，但是手工制作類型的產品，雖然很有創意并且質量很好，但是產品制作過程太長，專業人士太少，不如本公司與工廠對接來的節省時間和資源。

　　第二，隨著人民生活水平的提高，人們對于生活用品的獨特性也是越來越講究，就比如年輕人喜歡挑選一些創意獨特的生活用品，比如非常新奇的筆袋、書包，獨一無二的電腦貼紙，新潮的手機外殼，對于其他生活用品比如家里的杯子、餐具的外觀也是要求越來越高，特別是對于獨特性的要求越來越高。而市場上想要買到稱心的產品，比較難，想要將自己的設計制作成產品更加難，而本公司網站就是滿足了這方面的市場需求。

　　第三，現在的大學甚至是中學生有許多美術愛好者，他們平時有許多獨特的繪畫作品，但是很多作品都被埋沒了，沒有得到合理的利用，本公司本身將在大學范圍內尋找美術人才合伙經營，同時，在廣大市場中尋找設計達人，通過評比篩選，找到一批網絡設計師，他們設計的產品將生產成為實物，與公司自行設計的產品一同銷售，由網絡設計師設計的產品每銷售一件，設計師都可以從中提成，從而吸引更多的設計達人加入網站，這樣對于許多被埋沒的優秀的設計進行了合理的利用。

　　所以本公司網站的設計理念還是有市場前景的。

　　3、商業模式

　　3.1公司內部運營模式——核心能力

　　一個好的公司需要一個好的領導團隊，公司團隊分為領導小組、設計小組、網絡小組、銷售小組、物流小組、人力資源小組、公關小組、后勤小組、廣告小組等。等公司規模增大一些之后，小組可變身成為部門，每個部門有足夠的人數，有部門領導者，全局決策由領導部門與各部門領導人決定，共同維護公司的運作。

　　設計部門：負責設計主流生活用品的形狀設計、外觀設計；

　　網絡部門：負責建立網站，維護網站，更新網站，網絡安全維護；

　　銷售部門：負責銷售工作，提出合理的銷售計劃、銷售方案，并執行；

　　財務部門：負責會計核算審計。

　　物流部門：負責與現有的物流公司對接合作，以及在公司成立自己的物流之后的運行工作；

　　人力資源小部門：負責選拔優秀人才，以及培訓工作；

　　公關部門：負責與合作廠家交流，以及尋找贊助商；

　　廣告部：負責自己公司的廣告設計和宣傳，以及合作公司和廠家的宣傳；

　　法律咨詢部：負責密切關注公司運行當中遇到的一切法律問題；

　　后勤部：后勤工作。

　　3.2營銷模式

　　公司的營銷方式當然主要是網絡營銷，同時在特定的節日或者時間進行實地傳統宣傳促銷，聯合運作。

　　從傳統的市場營銷4P理論來看，公司的Product----產品由自主設計以及發動網絡設計達人共同設計兩者相互結合的方式，主要是以當下時尚潮流為理念設計制作產品。產品的制作由公司選擇的具有良好口碑的專業生產廠家生產。Price——價格，產品的價格我們將參考市場上現有的一些生產同類產品的商家的價格，例如實體店啟路文具店、晨光文具店，以及網絡上的一些創意學習生活用品店中的價格，再通過公司對產品外觀和質量的評估，綜合定價，價格將會與現在市場上的實體店中的高質量產品價格相似。Place----渠道，在公司創立初期，顧客在網上預訂產品并付款之后，將由公司指定的物流公司負責派送產品，等公司具有一定規模之后，有了自己的物流部門，則由公司自己的物流部門派送產品到顧客手上。Promotion----促銷，促銷當然是以網絡促銷為主，根據不同時期，不同市場條件，制定促銷方案，在網絡上進行適當的促銷。

　　而僅依靠4P理論支撐還不夠，結合市場營銷4C理論（Consumer，Cost，Convenience，Communication），我們將更加注重消費者在經營中的作用，在銷售的同時，注重消費者消費之后的反饋，制定評價機制，同時對消費者在購買公司產品時所愿意支付的成本價格做市場調查，以便更加合理地定價，同時，公司將定期在網上以及以其他方式發放問卷，詢問公司的產品理念在市場中的可行性，以及對于價格的要求。

　　3.3盈利模式

　　公司的盈利主要來源于：

　　1、產品的在線銷售；

　　2、廣告贊助收入；

　　3、品牌贊助收入。產品銷售就不多說了。

　　廣告：現在大多數商業網站都會有廣告，廣告的收入是公司資本、和收入的來源之一，公司將選擇部分與公司產業相關的商家，合作進行廣告贊助。同時公司將為公司產品的合作廠商進行廣告宣傳。

　　品牌贊助：公司除了銷售自己的商品之外，同時尋找相關產品的品牌商家贊助，具體可以在銷售我們自己的商品的同時，配套贈送一些品牌的附贈品。

　　當然銷售方面僅僅依靠單一的銷售是不夠的，為了吸引更多的客戶，網站將推出會員制，并且根據購買的數量分為不同的等級，不同的等級將會有不同的優惠，購買的越多，優惠越多。

　　同時，由于有商品庫存的可能性，網站將會定期對一些已經過時的產品進行降價促銷活動，或者與新產品捆綁銷售，具體方式還可能會有很多，也就是盡可能減少不必要的損失，從而也就增加了公司的利益。

　　3.4資金的支出

　　公司的資金支出主要來自于

　　1、辦公場地的租借費；

　　2、辦公用品的購買；

　　3、員工的工資；

　　4、舉辦活動的費用等。

　　3.5設計方案來源

　　本公司的核心是創意設計，所以設計是公司最重要的主干，選拔公司核心設計成員當然

　　電商創業計劃書 13

　　一、本公司近期、中期、中長期、長期發展計劃

　　1、近期——在xx設立總部，從xx做起。

　　2、中期——從xx發展到xxx。

　　3、中長期——由中期的五個城市擴展到xx城市。

　　4、長期：由xx沿海城市發展到全國。

　　二、市場分析

　　1、隨著居民收入水平高，享受性支出比重大，近年來小吃、民間手工藝作品、地方特產備受青睞，市場需求大，前景廣闊。

　　2、xx是全國性的大城市，地形集中緊湊，經濟發達，是中部的經濟中心，居民收入水平高，消費大，市場容量大。

　　3、現在全國各大城市還很少專門做小吃的公司，小吃業、民間手工藝作品、地方土特產方面存在很大的市場空白，而且競爭對手少，容易做大做強。

　　4、本公司的產品面向各種年齡段的消費者，消費人群大。

　　5、本公司的產品前期主要針對xx居民，中后期則針對全國人民，由此產生公司銷售量是十分可觀的。

　　三、財務預測

　　1、建設網站及網站推廣資金為100萬元人民幣。

　　2、總部大樓及廠房租金、工商注冊資金100萬元人民幣。

　　3、進貨及送貨上門資金為150萬元人民幣。

　　四、資金需求及籌集方法

　　1、資金需求見財務預測。

　　2、籌集方法

　　（1）團隊自有資金為52.5萬元人民幣，占總資金的15%。

　　（2）吸引風險投資資金227.5萬元人民幣占總資金的65%。

　　（3）從銀行等金融機構貸款35萬元人民幣占總資金的10%。

　　（4）吸引別的投資商、合伙人投資35萬元人民幣占總資金的10%。

　　五、詳細資料

　　（一）本公司近期、中期、中長期，長期發展計劃

　　1、近期——xx設立總部，從xx做起

　　（1）xx是我國中部經濟最發達的地方，人口眾多，而且分布集中，有效半徑較大，市場距離小，這便于在相對較小的地方擁有更多的消費人群，而且也大大的節省了送貨上門的成本，提高了工作效率，從而能使公司的利潤達到最大化。

　　（2）xx是全國性的商業大都市，機遇和挑戰并存，這給了我們團隊充分發揮才華的空間。

　　（3）xx是全國高校林立的地方，人才很多，這有利于我們團隊的人才建設，有利于吸收全國頂尖的人才。而中部工資成本相對較低，一舉兩得。

　　（4）我們團隊對xx比較熟悉，占得了地利；我們團隊在xx有較廣的人脈，有利于充分利用難得人和。

　　（5）xx位于南北的過渡地段，南北差異不是很明顯，人們的生活習慣既有南方人的特點又有北方人的特點，從這一點可以打開銷路。

　　2、中期——從xx發展到xxx

　　（1）xx都是全國的大城市，經濟發達，人口稠密，居民的享受性消費高。

　　（2）xx的'流動人口大，國際國內的游客多，增加了這些地區本就很大的消費群體。

　　（3）這些地區的居民的思想較超前，消費超前，受西方觀念的影響較大，克服了中國幾千年的傳統觀念的束縛，消費自主性強，他們充滿好奇心，喜歡小吃、民間手工藝作品，其市場潛力不可謂不大。

　　3、中長期——由中期的五個城市擴展到xx沿海城市。

　　（1）待到在這五個大城市發展到了一定的階段后，這些地方的市場也已經差不多飽和了，向外發展已刻不容緩。

　　（2）xx沿海地區交通發達，有利于節省交通費用，節約經濟成本。

　　4、長期：由xx沿海城市發展到全國

　　好的企業在發展到了一定的程度后都會謀求更大的發展，本公司也不例外，而且我們還要積極的準備公司上市事宜，以籌措更多的斤資金，謀求更大的發展。

　　（二）市場分析

　　我公司專門派遣員工到全國各地考察、并根據其的價值性和可欣賞性，并結合市場的需求決定是否購買，購買多少。例如，在我家鄉就有好幾種小吃及土特產產品和手工藝作品，據我所知，它們的市場價值都很高，但是就是沒有人把這些特色的小東西做成品牌，至今也還是停留在它們被發明的階段。假如它們被發現的話它們就會變成商家的寶貝，消費者的新寵。其實這又何止僅僅是一個品牌的發現，她既能給廠家帶來無限的商機，又能提高當地居民的收入水平，改變那貧困的面貌，造福一方人們，功德無量啊。

　　電商創業計劃書 14

　　摘要

　　隨著以淘寶、京東等B2C電子商務的快速發展，消費者對于網購再也不陌生，以淘寶，京東為主的電商平臺解決了消費者對于網購交易的信任，交易過程中資金的安全，以及物流等疑惑，網購已經悄然成為消費者購物的主要渠道之一。隨著移動3G/4G網絡與智能手機的快速發展與信息技術的革新，電商格局在發生變化，購物移動化，物流響應速度要求更快，在這種情況下，一個全新的商業模式誕生了“o2o”，創新工場CEO李開復表示，o2o未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發式力量；

　　基于o2o模式的“社區生活服務電商”，以社區為服務單位，針對社區內居民，依托移動互聯網技術，以“本地化集成服務為經營理念”，滿足社區居民消費需求的商務模式，我們稱之為“社區生活服務電商”，它離消費者的距離只有“一公里”，它服務響應時間為“半小時”，讓社區居民能在網絡中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。

　　（一）國內電子商務的優勢分析

　　電子商務不但包含傳統貿易中的各個重要環節，而且對傳統貿易方式進行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分體現了電子商務的優勢。

　　(1) 電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

　　(2) 電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為國內企業創造了更多與國外企業合作的貿易機會。

　　(3) 電子商務使國內企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

　　(4) 電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

　　(5) 電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

　　（二）國內電子商務的劣勢分析

　　自從1995年電子商務引入中國本土以來，在中國政府及信息化主管部門的大力支持與指引下，我國電子商務得到很大程度的發展但也還存在許多弊端。

　　（1）我國電子商務發展還處于初級階段。

　　經過十多年風風雨雨，我國電子商務雖然已初具規模，但是大多數企業或消費才都是處于抱著觀望的態度，制約著電子商務的縱深發展。

　　（2）電子商務的支撐環境有待完善。

　　電子商務的支撐環境主要包括網絡基礎設施的建設，法律環境和市場運作環境等。

　　基于互聯網的電子商務，很大程度地依賴于網絡設施建設。例如，網絡帶寬嚴重影響網絡的實時交易速度；網絡安全問題涉及資金安全、信息安全、5商業秘密和貨物安全等。網上交易以數字簽名方式代替傳統的手寫簽名方式，稅收支付也實現在線報稅，電子商務將傳統的商務模式徹底改變，從而也帶來一些經濟問題與爭端，這就需要相關法律法規制訂的同步發展。目前，我國市場經濟環境還不完善，有關市場管理的法律法規、社會信用體系尚未完全建立。

　　（3）功能單一。

　　雖說我國電子商務處于發展的初級階段，但涉及經濟貿易的各行各業的電子商務網站都有存在。雖然貿易行業完整，但功能略顯單一，多是發布廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數部分進行電子交易，利用互聯網進行商務洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數沒有真正發揮電子商務功能。由于國民經濟信息化基礎薄弱，商業自動化水平低，會造成傳統商務與電子商務將會長期并存的局面。

　　（4）地區發展不平衡。

　　由于我國經濟在行業和地域上發展不平衡，東南沿海與中西部地區的存在很大的差異，也造成電子商務發展的不平衡。目前，沿海地區電子商務發展比較中西部地區快；沿海地區城市的電子商務發展比鄉鎮要快，有許多沿海鄉鎮及中西部地區尚未開展電子商務。

　　（三）國內電子商務的機遇分析

　　2008年金融危機以來，消費者購買力急劇下降，國內企業出口大幅度減少。更多的消費者選擇便捷省錢的網絡購物形式，不少企業開始轉向求助于網絡銷售。另外國家通過一系列的措施，引導電子商務以及物流的發展，盡量減少由于金融危機所帶來的負面效應。由此給電子商務發展帶來的機遇主要體現在以下幾個方面：

　　（1）消費者的網上購物。全球金融危機導致消費者購買力下降，網絡購物成本低的優點便凸顯出來，在當前的經濟環境下，成功吸引了更多的消費者。

　　（2）企業銷售方式的轉變。金融危機對于企業的傳統營銷，尤其是對外貿易帶來了巨大的沖擊。傳統實體店鋪的利潤降低甚至倒閉，促使企業重新考慮銷售爿向，以降低金融危機帶來的損失，電子商務成為這些企業的不二選擇。

　　（3）政策的扶持。為了應對金融危機，降低其對社會帶來的危害，政府出臺一系列政策振興經濟，提高消費者的購買力，增加出口。電子商務的作用日益明顯，政府的扶持將促進電子商務的發展。

　　（四）國內電子商務面臨的挑戰分析

　　雖然電子商務快速發展，越來越被大眾所接受，但其弊端也日益凸顯，國內電子商務也面臨著許多挑戰：

　　（1）安全問題越來越多的網民開始選擇在網上購物，給市場帶來利益的同時也給了不法分子以可趁之機。部分網民在網絡購物的過程中遭遇到假冒偽劣商品，甚至由于給賣家差評而遭遇到對方的威脅等。

　　第一章社區生活服務電商模式概述

　　1.1解析社區生活服務電商背景

　　互聯網革新的速度令人暈眩，移動互聯網的波浪已經打過來。以o2o模式進行突破的電商平臺，自20xx年進入快速跑車道，隨著o2o的布局，進入社區，已經變成各大互聯網公司在積極推進的進程，而社區生活服務電商在經歷一個創新嘗試到融合再發展的階段；

　　隨著中國城市化進程的加速，集結了眾多家庭的生活社區加速了社區商業發展，社區商業一種以社區范圍內的居民為服務對象，以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費為目標的本地型商業。社區商業所提供的服務主要是社區居民需要的日常生活服務，這些服務具有經常性、便利性，但不一定價格低廉的特點。因此社區商業具有穩定的市場基礎，并將隨著居民收入水平的提高得到更大的發展，未來70%居民的工作、生活、學習、休閑娛樂等各方面的需求將在社區得到滿足，為社區生活服務電商發展奠定了基礎；

　　社區生活服務電商在操作上主要擬補B2C電子商務模式短板：(1)信用問題，消費者購買的.商家還是最熟悉的那家店。(2)物流配送問題，半個小時內送貨上門，無需等待。而社區生活服務電商平臺在經營模式將電子商務經營者與社區物業管理及居民管理的組織形態有機組合，以簡單的方法為社區居民提供更優質的服務；

　　1.2社區生活服務電商的定義

　　社區生活服務電商是指以成片社區為服務單位，針對社區用戶，通過移動互聯網為入口，以本地化集成消費服務，滿足社區居民消費購買需求的商業模式，從而實現社區業主更方便的購物、輕松愉快的休閑娛樂以及家政服務等，擁有社區生活服務平臺，你就可以足不出戶完成生活所需：無論是訂購為主“米面糧油醬醋茶”“午餐外賣”只要輕觸一下，即可送上門，還有周圍商家促銷，打折，維修，家政等。社區生活服務電商強調的是服務，它是以社區居民為服務對象，通過提供與日常生活息息相關的服務，從而獲得相應的利益。社區生活服務電商平臺是以真實居住社區為單位，將社區內的實體商鋪全部搬到網絡上來，讓社區居民與商家形成線上消費，線下體驗的零距離互動，讓社區居民能在網絡中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。

　　1.3創新模式的意義

　　2013年，互聯網行業繼續保持快速增長，電子商務整體市場規模達到10.67萬億元，商務部提出到20xx年達到18萬億，隨著中國社區化發展的快速進程，消費將回歸社區，未來70%居民的工作、生活、學習、休閑娛樂等各方面的需求將在社區得到滿足。根據數據：歐美國家社區商業占據社會商業總支出的60%以上，中國整體水平不足30%，截止2012年，全國各大城市的社區數以萬計，500戶以上的社區全國約有5萬個，約2500萬戶，上半年城鎮居民人均消費性支出5979元，巨大的社區生活服務電商將先進的互聯網技術直接用于改善和提高社區的綜合服務功能和質量，以社區用戶為切入點，創建一個真正意義上高水平的網絡化、智能化社區。基于這樣一種大眾化的綜合網絡服務系統，不僅使社區用戶可以從高質量的需求直接受益，同時還可以為社區就業自雇用自循環體系創立一種全新的、高效的運營體系和模式。可見，社區生活服務電商服務模式的開發對我國社區及居民的良好發展有著重要而深遠的意義。

　　第二章社區生活服務電商特點

　　2.1解析社區生活服務電商與傳統電子商務的區別

　　B2C電商，就是把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場目前已經相當成熟。2010年網上購物銷售額達到5000億，網購用戶人均年投入2400元這個市場還有很大的潛力，但進入門檻已經很高了；

　　O2O立足于實體店本身，線上線下有機融合的整體，其核心是把線上的消費者

　　帶到現實的實體店中，讓用戶在線購買線下的商品和服務后，到線下實體店去享受服務。O2O適合所有實體商家，而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數類型或特價商品；

　　基于o2o模式的社區生活服務電商平臺，立足社區內優質商家，更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立本社區統一的社區生活服務平臺通道，即可實時居民對于信息的需求。

　　2.2 社區生活服務電商的特點

　　(1)明確的產品和市場定位：

　　社區生活服務電商主要為居民家庭提供與日常生活密切相關的消費品如日常生活用品（桶裝水、米、油、啤酒、飲料等），提供緊急水電維修、家政服務，提供鐘點工、保姆、家教等信息服務。緊緊鎖定一個目標市場“居民家庭”，同時由于生活在同一個社區，消費者之間的相互信任，是已經得到認同的，商家可以根據居民消費習慣和消費需求的變化，推出個性化服務。

　　(2)快速的物流配送：

　　前面提到傳統電子商務目前制約發展的一個重要因素，就是物流體系，響應速度比較慢，而社區生活服務電商則可有效的解決配送問題。由于是本地商家資源整合，用戶與商家都集中在本社區內，地理位置相對比較近，通過科學的配送調度中心，輕松可以達到建立經濟、高效、快捷的配送團隊，保證在用戶在最短時間內獲得訂購的商品與服務。

　　(3)優質的服務：

　　社區生活服務電商針對加盟商家的選擇、管理和監督，是根據社區內居民口碑所篩選，社區生活服務平臺負責建立統一的服務標準體系，以高效運作保證用戶高品質的服務需求； 2.3社區生活服務電商的用戶體驗超簡單的購物程序：

　　社區用戶通過隨身攜帶的智能手機，平板電腦通過微信，QQ等入口，直接下單，操作過程簡單，各個年齡階段的人都可輕松掌握；真實信任感：

　　社區生活服務電商內的每個商家都是以本社區居民最熟悉的那個店鋪，也是日常所消費的那個店鋪，對于用戶來說直接就解決了對于商家與服務的質疑，一個真實可靠的信任感，會更親切；快速響應的送貨服務：

　　社區生活服務電商平臺最大的優點就是訂單送貨速度快，非常方便。小到牙簽，大到冰箱彩電，半個小時內送貨到家，特別在餐飲和生活用品上社區生活服務平臺有著傳統電商平臺沒有的便利優勢。

　　可比性、互動性：

　　系統平臺每天會把社區內商家促銷信息，進行整理，以方便用戶對比性價比，選取用戶感覺最適合自己，最有優惠的商家，同時用戶可以與店鋪互動，產生個性定制部分；

　　靈活的付款方式與售后服務：

　　社區生活服務電商平臺所有店鋪都實行上門送貨，驗貨后付款，消費者可以在線付款，也可以用現金，刷卡付款，對于售后問題，只需要一個反饋，半小時內就會為用戶直接解決問題；

　　第三章社區生活服務電商模式

　　3.1社區生活服務電商模式的運行流程

　　基于社區生活服務電商平臺的運行流程簡單表述如下：社區用戶通過移動手機的微信作為入口，提出需求信息，社區生活服務電商平臺系統將用戶訂購信息分配到相應商家信息終端，商家根據訂單信息做出反應，并將結果反饋到平臺，如社區用戶對商家的服務有意見，可以向平臺中心反饋，實現社區生活服務電商平臺對于商家的有效監督。

　　3.2設立社區生活服務電商的流程

　　針對社區生活服務電商在設立的時候，我們做了一下規劃流程，有效保證平臺的高效運營與風險把控

　　3.3 社區生活服務電商組成架構技術服務平臺

　　一套成熟的技術架構平臺，包含適合大眾用戶入口，商家展示，商品訂購，訂單處理，物流，信息反饋等，詳細功能規劃，見：半小時外賣團隊人員規劃根據社區生活服務平臺運營的需求，對人員做了以下規劃

　　產品需求組合

　　通過以上綜合信息，我們已經知道是圍繞社區內用戶的生活需求，集合本社區內優質商家，提供相關產品需求，以下產品組合是圍繞社區生活服務電商平臺所進行的產品組合

　　電商創業計劃書 15

　　前言

　　網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。根據艾瑞咨詢調研數據顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數碼類商品，成為網購交易量第一大商品品類。

　　眾多中小型網站的涌現，行業領軍企業的起起落落，垂直B2C網站中，新的商業模式和商品種類不斷涌現，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。

　　正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合自己本身的現狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家自己的服裝店進行網上創業。

　　網店概要

　　1、投資安排

　　資金需求數額5萬元相應權益無

　　2、網店基本情況

　　網店名稱

　　法定代表人

　　電話

　　E-mail

　　地址

　　郵編

　　網店性質：

　　國有、有限責任網店、股份有限網店、合伙網店、其它

　　網站營銷模式實體店與網店同時運營

　　網店注冊日期：20xx年xx月xx日

　　網店的主營產業女裝

　　3、人員分工表

　　人員工作內容備注人數

　　營銷總監監督指導淘寶工作。

　　經理主要負責淘寶網店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協調各部門人員，做好淘寶網店整體工作。同時負責淘寶網店推廣的實際操作，如論壇發帖等等根據網絡需求，隨時調整運營方案。

　　網店店長主要負責淘寶網店貨源、淘寶網店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務、物流查件等等各個環節為買家做好服務工作，統計網店數據。完成經理制定的淘寶推廣方案

　　企劃部文案對淘寶網店本公司產品，隨時上網查看，對產品機理等等一些專業問題予以指導發現問題及時通知網店店長，加以更正

　　客服主動介紹商品，服務熱情周到，有禮貌;對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定;

　　模特試穿衣服

　　網上推廣在個大論壇發貼!做廣告

　　市場調查概況分析

　　21世紀是數字信息時代，是因特網的時代。按照淘寶對外公布的數據，20xx年淘寶成交額超過20xx億元，定下20xx年成交額將達到 4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元。而現在淘寶網重新確定自身目標要做零售業領頭羊，這就更加給人們帶來了網上創業的機會，一個好的平臺，必定會造就優秀的企業。

　　當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網(網購)這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。

　　1、網店優勢：

　　買一件應季的衣服，采用傳統的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業區進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果后續不滿意還要加上個退的環節，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對于網購，點擊鼠標，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多(因為不必支付商城的物業，人員，廣告等等成本的均攤。)可謂既省時間，又省金錢。

　　根據人類心理分析，人們喜歡跟風消費，若一個團體中的一人進行網上購物，則團體中的其他人十有八九也會進行網上購物，甚至都會在同一家店進行結伴購物，以進行運費分擔，這就給了我們商家優勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。

　　同時，我們可以經常發放調查問卷，進行終端用戶調查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。

　　2、目標市場的設定：

　　女人愛逛街，這是一個亙古不變的真理，更有甚者說賺女人的錢很容易。女性消費者數量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數。據統計女性消費者占全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數的21%。女性消費者群體數量龐大，是大多數購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數量統計出來，這個比率將會更高。由于在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。

　　因此相關產品的生產廠家，都要認清雖然女性不是企業產品的使用者，卻是產品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數。商家只要打動了女性消費者的心，就占據了較大的市場份額。更因為我是女性，了解女性對服裝的基本需求，所以把18—40歲的女性消費者作為我們網店的最大客戶群。

　　3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析：

　　隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。但是網上購物最大的擔憂依然是信譽問題，因此我們的營銷模式將采用實體店加網店同時運營，這樣我們網店在網上的信譽將得到極大提高。

　　4、市場趨勢預測和市場機會：

　　經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

　　選擇淘寶商城的理由

　　1) 規范的經營環境

　　所有入駐淘寶商城的商家，均為企業用戶。其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規范、良好的經營氛圍及前景。

　　2)強大的品牌傳播

　　依賴互聯網強大傳播力量，輕松打造網絡知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

　　3)更密集的客流量

　　與淘寶網共享9800萬注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

　　4)進銷存管理明細

　　獨有的店鋪銷售數據報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理并提供下載。賬務明細，利潤結算，一步搞定。

　　5)個性化促銷方案

　　滿就送、套餐優惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方案自主定制，系統實現一步到位。

　　省時：——省去頭疼的店鋪選址、裝修時間，輕點鼠標，輕松搞定

　　——更專業培訓體系，幫商家輕松上手，快速入門電子商務

　　省心：——更規范的經營環境，更高的品牌起點，讓商家輕松賺大錢

　　——賬務明細，隨時下載，及時掌握進銷存信息，生意不打烊

　　省力：——憑借強大網購份額，迅速實現品牌推廣，目標市場無邊界

　　——數個店員，分工合作，節省高額賣場費用，化成本為利潤

　　淘寶商城功能亮點:

　　1)個性店鋪模板：

　　更多的設計區域、更多的自由度、充分展現品牌個性!

　　2)免費活動推廣：

　　商家均可免費報名商城定期組織的促銷活動，把生意帶到家門口。

　　3)獨享貨到付款：

　　只對商城賣家的貨到付款服務，打破網絡購物障礙，客戶源源不斷。

　　4)各類賬單明細：

　　積分、傭金、保證金明細，隨時查詢，輕松下載，幫商家算好生意賬。

　　5)全新評分體系：

　　順暢的交易流程、全新的評分體系，省事省力的同時幫商家帶來更多的口碑銷售!

　　6)免費圖片存儲：

　　更大的`圖片存儲空間，更快的圖片瀏覽速度，讓商鋪的商品圖片以最好的方式呈現給買家。

　　價低是淘寶商城優勢。某種意義上說，淘寶商城是正品的代名詞，對企業品牌傳播有積極推動作用。

　　由于淘寶商城不需要像家電賣場一樣有經營場所，不需要大量的實物樣機展示，又減少了人力、電力等的消耗，運營成本相對非常低廉。目前的網上家電商城所出售的商品價格整體上比門店要略低一些，因為沒有了實際的房租費用、營業人員費用等各方面壓力，淘寶商城完全可以將價格直接標到商家和廠家所能承受的最低底限。因此，低價促銷擁有更大的操作空間，給消費者讓利的幅度也更大。

　　據了解，在交款上一般采用在線支付、貨到付款等最常見的支付方式，由于家電這種大件商品的價格相對較高，所以貨款支付的安全問題尤為突出。在這方面，貨到付款以其方便和安全一直是消費者比較信賴的付款方式。

　　競爭分析

　　1、有無行業壟斷：

　　無行業壟斷

　　2、主要競爭對手情況：

　　公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等)：經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手已經比較成熟，但是他們所使用的經營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們對網上購物最為擔心的依然是被欺騙，經過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網店的發展。目前這些網店的產品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。只要我們網店選好服裝品牌，把好，服裝質量關，讓顧客得到滿意的性價比，相信我們網店肯定會在淘寶商城做到不錯的位置。

　　3、公司產品競爭優勢：

　　我們采用網店和實體店和網店同時運營，來提高我們網店的網上信譽度;再者，在網店運營的前期我們將大力進行廣告宣傳，將我們網店產品的知名度提高。在這一點上，我們將和各大服裝生產廠家合作，每件我們網店買的產品，我們都將在衣服的后領上、褲子的后腰上縫上我們網店的標簽或者LOGO。這樣我們網店的廣告費也將減少一大筆，同時還能提高我們網店的人氣。并且隨時提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產品。

　　網店的主要發展戰略目標和階段目標

　　1、戰略目標：讓網上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。

　　2、階段目標：

　　尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

　　3、進度安排：

　　第一個階段：市場調研，分析問卷，了解客戶需求;

　　第二個階段：確定貨源，開發客戶;

　　第二個階段：實體店開張;淘寶網開店、維護;

　　第三個階段：宣傳推廣;

　　第四個階段：網店及實體店進入正軌運營;

　　第五個階段：開發自己的網站;

　　第六個階段：將網店做大做強;

　　終極目標：利用網店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地點。

　　市場營銷

　　1、銷售政策的制定：

　　實體店營銷+網上營銷，一個能在現實生活中找到的實體店，能讓顧客在網上購物的時候感受到一份安全感、踏實感。同時在網店開始營銷的初期，由于廣告費用比較的高昂，所以一部分的資金還能從我們的實體店銷售利潤中得到。而當網店做大做強之后同樣也可以反作用于我們的實體店，這樣相互促進，相互宣傳，二者結合，自然能帶來較快的經濟收益。

　　利用多個網店銷售同一個網店的商品，即，前期我們采用多個淘寶賬號統一銷售我們網店的商品。這樣將我們品牌加入多個淘寶網店，自然也就能提高我們網店的人氣和網店品牌的知名度。

　　2、銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務：

　　網上銷售+實體店銷售，專注服務

　　從前期店面選擇到店面設計，從地域、季節、消費習慣、經濟水平的差異，從方方面面為經銷商考慮周全.幫助進行合理配貨，對開業贈品等一系列環節進行周密布局，以全方位的服務并提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。

　　1)實體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費用不是很高的同時，也能保證實體店的客戶源。

　　2)網店營業的前期配貨采用快遞的方式，以節約自己做物流的費用。當我們的網店做大做強之后，我們所要郵遞的貨也會增加到一個比較大的數目，這時我們將選擇自己做物流來減少昂貴的快遞費用。

　　3)在全國各地配備的貨倉將根據當地的消費水平和當地消費習慣，存入不同的商品。

　　3、主要業務關系狀況：

　　我網店屬于零售商

　　各級資格認定標準政策：

　　付款方式：網上支付、貨到付款等供消費者選擇;貨運方式：前期快遞，郵局等，后期物流;折扣政策：產品本身已折價賣，保證價格低廉。

　　4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策：

　　除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網店的股份，以充分調動員工的積極性。

　　5、促銷和市場滲透(方式及安排、預算)

　　1)主要促銷方式：送小禮品，根據價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。

　　2)付款方式：支付寶、網銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進銷售。

　　3)廣告/公關策略、媒體評估：在一些大型的視頻網站(如：優酷、土豆、皮皮影視等)上添加廣告;在淘寶首頁添加廣告;在博客上做廣告宣傳策劃案：

　　6、營銷模式結構：

　　網店(淘寶)+博客(網易博客、新浪博客、搜狐博客)。

　　7、核心營銷運營模式

　　1)用戶會員制：

　　會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網店的核心部分，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、增進交互、激勵消費、黏著用戶。

　　①用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產品，并對產品發表自己的看法和評論。

　　②用戶互動性：在網店上設立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、提出自己對服裝款。

　　③用戶激勵性：網店上設立一種積分制，用戶在網店所有行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產品發表評論、主動把自己的保養方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節日享受優惠或特價、打折、免費贈品等。

　　2)產品結構優化：

　　①產品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂。現在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產品;

　　②產品展示以用戶為導向：把所有的產品拆開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己的產品。

　　③產品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用。

　　8、口碑營銷：

　　利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發送給自己的網友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。

　　9、網店營銷模式：

　　淘寶(C2CB2C)

　　充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)

　　10、博客推廣模式：

　　充分利用各大門戶博客宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

　　網店目的及優勢

　　樹立全新企業形象：對于一個生活創意生活用品企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力的。因此，企業網店的形象往往決定了客戶對企業產品的信心，建立具有國際水準的網店能夠極大的提升企業的整體形象。

　　優化企業內部管理：企業網店的建設將會為企業內部管理帶來一種全新的模式，網店是實現這一模式的平臺。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業員工與員工、企業與員工之間的聯系和溝通等方面發揮巨大作用，最終使企業的運營和運作達到最大的優化。

　　增強銷售力：銷售力指的是，產品的綜合素質優勢在銷售上的體現。現代營銷理論認為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產品的各項優勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。

　　由于互聯網所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息，這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品信息通過網店的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。

　　提高附加值：許多人都知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值，產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

　　網店用品宣傳策劃方案

　　1)折價促銷：

　　由于網上銷售商品不能給人全面。直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復雜性，造成網上購物和訂貨和積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網上購物的嘗試并做出購買決定。

　　2)贈品促銷：

　　贈品促銷和優點是可以提升你的知名度;可以鼓勵人們經常訪問網店以獲得更多的優惠信息;還能根據消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。但千萬要注意不要選擇次品，劣質品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。

　　3)限期供應：

　　“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但“限期供應”要真實，否則最終失去消費者信任。

　　4)多與其他網店建立友情鏈接：

　　俗話說多個朋友多條路，在網上可以說是多個鏈接多個窗口。大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網絡，能增進彼此的影響力.尤其是當有人上了首頁推薦的時候，你就更是跟著沾光了。而當你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網店聯手，比如消費者在我們網店買東西，我們將贈送兄弟網店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網店買東西，兄弟網店也將會贈送我們網店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。

　　5)利用其他的宣傳方式：

　　我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、QQ群、MSN中進行宣傳。

　　風險分析

　　1、資源(原材料/供應商)風險

　　我們網店所要首先是經過店主精心挑選的，集時尚、個性、質量為一體;其次是能加上我們網店標簽的商品(衣服在后領上打上我們網店的標簽貨 LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網店的標簽貨LOGO)。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著提供最經濟、最方便的禮品服務的初衷，專門為用戶提供時尚、個性、高質量的服飾。主要是選好原材料的供應商，建立良好的供求關系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網上銷售的低價位，同時要確保所有的商品上都能加上我們網店的標簽LOGO。

　　2、進貨的風險

　　1)貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。

　　2)在批發市場批發的貨物出現質量問題，而無法進行退換。

　　3)進貨人員工作失誤。

　　4)采購預測不準，超出預算。

　　5)運貨途中出現意外(發生車禍造乘人員傷亡)

　　3、市場不確定性風險

　　市場占有率是衡量企業發展成功的一個重要點。電子商務企業的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數量完全需要根據市場份額、銷售量來確定，通過市場規模、現狀、趨勢，網絡消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動;商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。

　　4、研發風險

　　自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規格不齊全，產品過于單一會造成一些產品積壓，使企業的資金處于經濟危機。

　　5、生產不確定性風險

　　商品質量是關系到企業生存的關鍵所在，質量的優劣是提高企業信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現質量問題，商家應負承擔的責任

　　6、積壓商品的風險

　　1)積壓商品使資金不能循環，無進貨、補貨資金

　　2)積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨

　　7、成本控制風險

　　主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，預測現金流量表，預測利潤表，預測資產負債表，主營業務利潤率，總資產利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業的財務狀況。

　　8、資金鏈的風險

　　1)積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

　　2)不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買欲望

　　3)工人工資不能如期解決

　　9、競爭風險

　　競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術、商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優勢與不足之處，以便更好地適應時代的發展。

　　10、交易安全的風險

　　1)網絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞;

　　2)運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

　　11、政策風險

　　在21世紀的今天，電子商務的發展已成為信息時代經濟活動的技術手段和方法，并進入Internet最廣闊的應用領域。經濟危機也會給我們帶來風險，市場變幻莫測，政府也會做出決策來應對市場的風起云涌，預測政府的宏觀和微觀政策。

　　12、財務風險

　　由于企業項貸金有負債必定會有風臉，在開始必定要減少盲目性，提高科學性。企業息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時;使用借入資金獲得的利潤除了補償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤提高;否則企業需借入資金還本付息，會陷入財務風險，因而必須嚴格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個合理的資金結構，維持適當的負債水平，充分利用舉債經營手段獲取財務收益，提高自有盈利能力。

　　13、管理風險(含人事/人員流動/關鍵雇員依賴)

　　投資是一項經營人才的業務。在開始我們構建一直有直接技術與經驗的管理隊伍，為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務，并邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入;并擔任重要職務，由于人員的流動性，因而需要一個合理的雇員聘用準則，營造可持續發展的和諧環境，控制突發事件。

　　14、破產風險

　　由于市場競爭越發激烈，企業缺乏管理經驗，管理素質低下，企業經營方式單一，市場并不能完全接受我們的產品，產品滯銷于網店，這樣破產的風險就會很大，只有贏取顧客的購買欲望，產品與眾不同，那樣我們才能在市場上有一席之地。

　　應對風險的措施

　　1、周圍一些大型的批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛;并找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、質量好、穩定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產品進行銷售，并自己設計一些新的產品給生產廠家生產。

　　2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。

　　3、購物后，通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監控。

　　4.對顧客關系給予足夠重視，建立顧客聯系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

　　5. 每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

　　6.在信息時代，可以利用網絡定期向顧客發送相關產品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產品。

　　7.創新總會伴隨著失敗，但在不斷的創新探索中，把風險降到最低，使我們擁有良好的心理素質。

　　8找到自己網店的獨特“賣點”

　　9定期向顧客發送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯系方式，定期向顧客發送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。

　　需要的技能

　　1.選擇產品，并對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。

　　2.摸索，摸索，再摸索(因為這過程中你會學到很多東西，都是一點一滴累積起來的經驗)

　　3.學習價值創新。如果光以產品來賣產品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。

　　4.熟悉網絡交易平臺的規則。

　　5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護，開張納客，誠信為本。

　　要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。網上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續，東西一般都較實惠。一些店家還用打折、送禮、抽獎等方式讓利。網上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽，才能贏得更多的穩定客戶。有的店家還用推出星級客戶、交流生活經驗、發表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區，把客戶變成了自己的朋友。

　　總結

　　隨著互聯網的迅速普及以及電子商務的飛速發展，網上購物已經成為很多消費者，尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式。去網店淘寶已經成為與網民生活密切相關的重要網絡應用。網上購物已成為了一種潮流，成為了未來發展的趨勢。

　　目前中國的Internet已經從起步階段進入了高速發展階段，根據計算機行業年鑒最新的統計和預測，隨著DSL技術和電纜調制解調器進入當地市場，亞洲和歐洲國家的互聯網普及率將逐漸趕上美國。隨著對互聯網基礎設施投資的加強，再加上龐大的人口數量，中國和印度的互聯網用戶數量到20xx年將超過美國。

　　中國的Internet，發展速度快，潛力大。對中國互聯網人口所作的最大膽的預測來自美國波士頓的揚基集團(Yankee Group)。它在去年11月份出版的研究報告說。惠普的首席執行官Carly Fiorina在去年1 0月份她首次訪華時也表示，互聯網在中國的應用可在短短五年內趕上美國和其它發達國家。由此看來，中國占世界總數五分之一的人口對互聯網絡事業來說具有特別的意義。

　　當前中國的電子商務也存在很多局限性，例如：中國大中企業擁有網址百分率只在35.6%，其中90% 的網站是靜態頁面的，85% 的網站半年以上才有更新內容。

　　應該說目前我國的網絡規模比較小，用戶數比較少，用戶多集中于幾個大中型城市的青少年，但增長速度非常快，電子商務的興起也為加速互聯網的發展起了強大的推進作用。

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