員工獎罰制度

時間：2024-07-02 08:52:03 獎罰制度我要投稿

（經典）員工獎罰制度

　　在我們平凡的日常里，制度的使用頻率逐漸增多，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的員工獎罰制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

（經典）員工獎罰制度

員工獎罰制度1

　　零售業是世界上公認增長較快的行業，美國的沃爾瑪集團連續三年雄居世界500強之首，國內的零售業近幾年也呈高于GDP的速度的增長態勢，但什么是“零售”，零售的內涵又有哪些，相信沒有多少人能說清楚。筆者就職于某地區集團營銷部時，曾赴大連總部聆聽了超市集團總裁施xx關于零售的25條概念講解，現筆者愿將其與業內同仁共饗，并結合自身的經歷予以細述。

　　一、零售是變化

　　零售業無時無刻不在變化，變化是絕對的，不變是相對的。零售業隨著經濟的發展而發展，而相應的調整也要“與時俱進”，包括業態的、商品結構的，組織架構的等等，只有在變化中零售業才能發展，否則只能被市場競爭的巨浪而掀翻。

　　筆者曾供職八年的一家百貨商場為當地的國有老字號，在計劃經濟時代“賣涼水都掙錢”，但在進入市場經濟的過程中受結構性和體制性矛盾的困擾，曾經舉步維艱，是維持現狀，還是適時求變，商場的領導班子選擇了后者。事實證明，通過“借殼上市”，而達到了企業“借船出海”，向著國際性大型流通企業集團目標邁進的目的，在地方本位主義、自我本位主義的束縛下“破繭而出”，從負債經營，瀕臨倒閉，到被市委、政府樹為資本融資的典范，一躍成為地方繳稅的大戶。這些都是適時而變的結果。

　　相反固步自封，不思進取，只看重眼前即得利益的商家只能被市場無情地淘汰，從鄭州“亞細亞”到燦坤3C店，這樣的例子不勝枚舉，“盤子”不是做得越大越好，只有適應市場的變化，勇于變革，才能以不變應萬變。

　　二、零售是方便

　　零售業是最大限度地為消費者提供方便。這種方便要體現在商場的各個角落，各個細節之中，從代客禮品包裝、免費寄存，到提供嬰兒手推車，老公寄存處，商家在悄然間隨著時代進步。現在您逛商場，不僅體會著商家這種無處不在的服務項目，更體會到方便、快捷、舒適等現代的人文關愛，小到自動擦鞋機、手機充電站、吸煙室，大到會員俱樂部、顧客服務中心，可以說消費者越來越能在商場中找到上帝的感覺。

　　這點在超市中體現得更加明顯，作為國外的泊來品，超市讓國內的零售人學到的最多的恐怕就是人家處處體現的“方顧客之便，盡顧客之想”的理念，相反國內計劃經濟時代造就的零售產物，老百貨店在這方面的差距是全方位的。只有“以人為本，以客為尊”，老百貨店才能迎頭趕上。

　　三、零售是服務

　　零售業是為消費者提供全方位的服務。從某種意義上講，零售就是服務，服務創造價值，服務工作管理到位，乃是企業形象塑造、無形資產的增值。“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠是對的”這些企業的服務理念是通過實踐而提煉出的精華。只有視顧客為上帝，顧客才會反過來將商場視為自己的家，有了家的感覺，雙方才會在“雙贏”中各自獲益。

　　每年的“3.15”國際消費者保護權益日不僅是消費者的節日，也是商家自省和進一步提升服務質量的契機。在商品經濟競爭日趨激烈的今天，誰提供的服務更優質，更全面，誰的服務更能讓消費者感到體心、放心、舒心，無疑誰會在市場競爭中站穩腳跟。“得民心者得天下”，在零售業中更應理解為“得民心者得市場”。

　　無論筆者在國企，還是在私企，都能切身感受到企業重視服務工作的切實舉措，從老國企的“七彩橋”服務舉措的推出，在全市率先提出了“不滿意就退換，顧客怎么滿意怎么辦”的服務思路，并在實踐中完善了30多項具體服務措施，特別是“三登門”服務贏得了廣大消費者的“口碑”，推出“個人服務品牌”、共產黨員、共青團員、勞動模范、標兵掛牌售貨，涌現了一批像“xxx式營業員”、“xx式勞動模范”等先進典型代表人物，成為市級勞模、省級勞模的發祥地。在私企，商場更是在其十周年慶典之際，向社會推出了“xxx鄭重承諾，不滿意就退換”的宣言，這更應該是對其十年風雨歷程的深刻詮釋，也是在市場經濟競爭中唯一不變的宗旨和取勝的“不二法則”。

　　四、零售是管理

　　管理是企業永恒不變的主題，想把企業做得好，做得活，使企業得以長足發展，就得千方百計地提高企業效率。零售業的管理更是要創出特色模式，提高科學管理水平，才能進一步提升企業的核心競爭能力。

　　筆者曾供職的一家具有40多年歷史的國有老商企在市場競爭中逐漸認識到：只有向管理要效益，才能促使企業在市場經濟中贏得新一輪的發展。通過學習國內外先進企業管理經驗，創建了具有本公司管理特色的“xx管理模式”，并從以下三方面來提升企業管理水準：一是充分發揮現代科技的作用，建立起與企業發展相適應的國內較先進的商業計算機網絡管理系統，代替了傳統的會計手工記帳，以電算化為中心，在商品購進與管理，財務與會計管理、資金管理、人事管理等方面均實行了電算化和無紙化辦公，極大地提高了工作效率。二是嚴細管理，以法治企。其創建的“xx管理模式”的實質是要創立購銷分離、統一進貨的經營方式；企業法制管理執行機制的管理模式；物業管理型的企業運行機制；職薪相稱的分配方式；重結果輕過程的考核標準。建立起“工作標準”、“工作程序”、“獎罰條例”三部分組成的企業制度體系。在具體工作中實行了以文代言制、工作過失報告制、工作督查制等項措施，確保了各項工作全面到位，形成了激勵、約束、監督于一體的管理機制。三是強化管理，向管理要效益。千方百計降低企業經營和管理各方面的成本是企業永恒的主題。通過加強聯銷管理、倉儲管理，成立配送貨中心和物價中心等一系列舉措，降低了企業經營成本，消化了有問題商品，保證了所經營商品價位跟著市場走，改變了老xx大樓商品在消費者心中價位偏高的思維定勢，贏得了更多的回頭客。

　　在“狼來了”的驚呼聲中，國內的單體零售龍頭紛紛發展壯大，加緊圈地運動和資本擴張，組建區域性、全國性連鎖集團，使自身的實力迅速膨脹，“攤子”越鋪越大，但在資本擴張的過程中，管理應并舉而行，而不是退而求其次。沒有了管理的內部驅動，即使再大的外殼也是“皮囊大大，空空如也”。筆者所在的國內零售三強之一，近年來隨著擴張的'加劇，內部人才流失、管理松動、跑冒滴漏等諸多問題亦愈發突出，制度不細、管理不嚴、執行不力——這是國內企業的通病，也是制約向著國際性大型流通產業集團目標前行的桎梏。

　　五、零售是活動

　　零售業的活動是企業不斷保持活力的源泉。無論是文化公關還是業務促銷活動，都是企業對外展示自身形象，促進企業效益提升的不二法寶。“不搞活動是等死，搞活動是早死”這是筆者曾就職的一家商場老總的肺腑之言，現在的商場競爭已從傳統的商品和服務的競爭，向現代化的營銷競爭轉變，商場不僅要練好內功，更重要的是要學會“打仗”，活動就是競爭的載體，是企業在開放性的市場中要直面的關隘。

　　“聚想就有磨兒”——只有你搞，活動一定有效果。這也是筆者從事營銷活動的感受之一，但不是有人流、有生氣的活動就是好活動。國內的營銷活動存在很多的誤區，其中之一就是只看活動聲勢，不看活動實際收益。筆者任營銷本部部長時，負責集團主力店及5家店鋪的全年販促活動策劃，執行并深化了集團總部營銷本部的《營銷效果反饋報告》，并吸納了很多日資店的成功經驗，從中收獲良多，深知搞活動不能光看效果，還要從費用指標，實際增長率、媒體效果、經驗教訓等多方面進行分析，才不會使活動有始無終。

　　六、零售是紀律

　　強大的紀律保證了一支零售隊伍戰無不勝。從某種意義上說，紀律即規章、制度、法制，“無規矩不成方圓”。零售團隊好比作戰隊伍，市場亦即戰場，只有紀律嚴明，才能打勝仗。這里涉及到團隊建設、制度執行等諸多方面。

　　在零售隊伍的團隊建設上，不僅要做到行動協調一致，更要以“攻心為上”，讓員工以企業為驕傲，以企業為家，增強他們的集體榮譽感和歸屬感。這時企業的黨政工團部門就要聯合起來，在文化建設、道德建設、活動建設上下氣力，長抓不懈。還是以筆者為例，我所在的商場是一家國有老百貨店，所以在市場經濟前行的過程中，難免會存在這樣、那樣的思想問題，如何讓大家心往一處想，勁往一處使，就需要企業各部門開動腦筋，以活動為載體，向員工傳輸企業的文化理念，企業精神。筆者任工團負責人時，幾乎每個月都要舉行一次企業文體活動，以此來活躍員工的業余文化生活，事實證明這種形式非常好，不僅增強了員工的企業歸屬感，而且向社會展示了企業良好的精神風貌。不僅如此，企業在對待自營和聯銷員工的問題上，也是“一碗水端平”，在福利、待遇上做到一視同仁，真正做到多勞多得，少勞少得，不勞不得，“獎勤罰懶”；在對待干部任用上，堅持用人唯賢，“能者上，庸者下，平者讓”，將一大批基層員工提拔到中層管理崗位上，使得企業內部正氣蔚然成風。

　　在企業制度的執行上，更要做到“有法必依，執法必嚴，違法必究”。不管是誰，只要你違反了企業的規章制度，一律嚴肅處理，絕不給任何人留下余地和空間。零售業的隊伍復雜，人員隊伍良莠不齊，而供應商更是關系錯雜。如果沒有一個強有力的制度執行體系，企業會在內部慢慢腐蝕，很快垮掉。在營業員的管理，對供應商的管理都涉及到制度的執行，如果企業本身在利益橫生的零售業內不能做到按規則辦事，最終受到損失的會是企業本身。超市商品的損失80%來自于內盜，筆者在某超市培訓時，第一課講的就是防損與誠實，其中一個案例至

　　今印象頗深，“一個超市的員工就因為偷吃了一個“饞豆”兒，被防損發現，開除出超市，永不錄用”，商品的價值雖小，但是體現了一個人誠實與否的“大”，在大與小的不等式前，任何違反企業規章制度的人都會被嚴懲。那些拿著企業的薪酬俸祿，卻徇情枉法的員工終究會被企業淘汰。

　　七、零售是激勵

　　只有不斷的激勵，團隊才能保持旺盛的取勝欲望。激勵包括指標的激勵、個人價值實現的激勵，有激勵，才有激情，企業才會保持永續向前的不竭動力。激勵的作用在零售業尤其體現的明顯，筆者在沈陽工作時，曾親歷興隆大家庭三天66小時不眠夜的全景，最深的感受不是那如織的人流和令人瞠目的商品交易額，而是企業內部特有的激勵方式，每個賣區的負責人會不定期通報已突破的銷售數字，然后帶領大家一起吶喊，給大家鼓勁加油；店內的廣播系統在播報銷售額突破新高的喜訊同時，也宣布集團給每人獎勵50元現金和一箱蘋果，在連續奮戰的時候，顯然這種激勵比經理“嚴盯死守”更有效。

　　八、零售是體現

　　零售業就是體現業態，體現科技能力。零售的體現是全方位的，一個地區經濟的發達程度在零售上體現得最為明顯，真正的SHOPPING MALL還是集中在北京、天津、上海這些特大城市中，業態的豐富、商品的繁榮反映了地區在經濟多層次、物流運輸等諸多方面的實力。

　　零售業離不開科技的發達。沃爾瑪早在上世紀就建立了全球衛星定位系統，用于調控其全球的門店，真正做到了“以科技為本”，從而也讓其迅速擠身世界500強之首，其科技能力功不可沒。1986年沃爾瑪委托美國休斯公司發射一顆價值4億美元的通訊衛星，該通訊衛星是沃爾瑪數據交換系統(EDI)的樞紐和物流。沃爾瑪斥資4億美元發射通信衛星用于數據交換和物流管理，可見其管理的力度。全球每一間沃爾瑪分店每一天的進貨、銷售和庫存數據都將通過沃爾瑪自己的衛星傳送回總部進行分析處理。全球每一間沃爾瑪分店每一天的進貨、銷售和庫存數據都將通過沃爾瑪自己的衛星傳送回總部進行分析處理。

　　九、零售是效率

　　零售業就是保持高效率，高流轉。商品的周轉次數、是零售業重要的指標體系之一，它體現了零售業的效率，如果不能很好的解決這個問題，企業將陷于庫存積壓，資金流不暢等諸多問題。市場在淘汰低效率的零售企業，零售企業也在選擇中淘汰低效率的供應商。“末位淘汰”不僅應用于人力資源管理上，而且日益被商家所重視，從而應用在對于品牌和經銷商的管理上。

　　在效率問題上，不能單純地追求速度和數量，更要注重質量和品質，才不會重蹈“亞細亞”、燦坤的覆轍。擴張圈地固然對擴充實力重要，但要保證“開辦一家，成功一家”卻不是一件易事。筆者供職于大商集團時，其“圈地原則”即：選擇當地最大、最好的百貨店，而不是盲目接收。但即便如此，也不可能做到高效率，本地化的特征還是會制約其實力的提升，這就是為什么沃爾瑪開店較為謹慎的原因。

　　十、零售是系統

　　零售業就是由多個相互關聯、獨立統一的系統集合而成的。系統間的協調、組織如何直接影響到其整體的前行，系統內的每個單元更要發揮最大的功用，如何保持系統內部各部分的最佳配置和最優組合是零售業要重點關注的。

　　十一、零售是細節

　　零售就是細微之處見真章。細節決定成敗，這點對于零售業尤為重要。國內零售業與世界零售巨頭的差距在此體現得更加明顯，尤其是超市業態。從防損、收貨到客服、營運、采購，每一個環節節節相扣，處處用表格、數字說話。

　　筆者在招商部學習期間，對此感受得最為強烈，無論是在國內最為成功的家樂福，注重企業文化和開店質量的沃爾瑪，還是樂購、大福源這些零售新銳，無不在細節處體現了其取得成功的重要原因。從店堂衛生、店內廣播，到賣場道具這些細節的展現，讓我受益良多。

　　1、賣場道具。家樂福、沃爾瑪的生鮮、果蔬展區做得十分細致，充分做到了道具與環境相融的意境。家樂福的綠色食品箱、裝食品的柳條筐與塑料筐，仿真的木船，溫和的暖色燈光與商品融于一體；沃爾瑪與商品色彩相襯的背景瓷磚，墻壁上大幅的彩色商品圖片，到處都給人一種新鮮、強烈的購買欲望。

　　DM、POP作為賣場道具的一部分，各家都有專門的策劃部門統一制作。沃爾瑪的DM以黑白兩色為主色調，既可降低印刷成本，又充分體現出其環保意識；家樂福的DM主題更換及時、靈活、到位，而且整個賣場無論是賣區墻壁、正門、玻璃幕墻，還是頂棚吊掛宣傳海報，包括主通道的大型TG臺（端架）的商品陳列均與DM主題相適應。

　　2、店堂廣播。店堂廣播是賣場工作的重要喉舌。在家樂福顧客尋人，內部人員調撥都要借助廣播，而且每次都說聲“謝謝”，給人親切之感。背景音樂以流行音樂為主，給人時尚之感。在家樂福我們開閉店時聽不到開閉店曲，而是在入口處防損值守，只出不進，關業前2—3分鐘通過廣播系統通知閉店時間，提醒顧客抓緊購物。舒緩、輕柔的音樂和提醒您慢慢購物的親切聲音，給人以自由隨意的愜意之感。而國內一些零售店的背景音樂多為抒情的輕音樂，而鮮見流行時尚的動感音樂，閉店時有著嚴格的開閉店曲，有時顧客有被驅逐的感覺，保安忙著清除顧客，營業員忙著收拾東西，這細小的差異卻折射著業態、觀念的巨大反差。

　　3、衛生。衛生是賣場環境的重要部分，外資超市的衛生可以用一塵不染來形容。地面光潔、商品干凈、新鮮，食品區的現場加工人員服裝整潔。幾家大賣場都有專門的保潔公司人員隨時擦拭地面，對一些死角更是特別處理，讓人覺得心情舒暢。生鮮區的工作人員都穿著白衣、白褲和白靴，給人以潔凈之感。我們的人員著黑色的靴子給人到了集貿市場的感覺。

　　十二、零售是誘惑

　　零售就是誘惑消費者來賺取利潤，同時又不斷地抗拒誘惑。零售業的誘惑體現在兩方面，一方面是通過店堂陳列、整體布局、商品品質來吸引顧客產生購買欲望，進而產生購買行為；另一方面是零售從業人員如何抗拒外來的利益驅使，從而不使企業自身肌體得以腐蝕。

　　十三、零售是單品驅動

　　零售業就是靠單品來贏取利潤。隨著市場競爭的加劇、商品的品類更加繁多，單品管理已成為企業在日常管理中最為重要的手段之一。零售的業態分為大型購物中心、超市、百貨店、便利店、專業店、專賣店等，每種業態內部又劃分為更多的品類，超市業態體現得最為突出。食品、生鮮、非食賣區一般為超市業態的三大賣區；在非食品賣區中又分為針織、家用百貨、洗化、服飾等課別；每個課別又分出若干種商品品類，如家用百貨區分為小家電區、家庭雜品區、大家電區；家庭雜品區又可分家庭整理系列、清潔衛生系列、家俱系列等。

　　每個系列中分為若干不同規格、型號的單品，這也是商品經營的最小單位。而每個單品的單位創效能力如何，直接影響到整個課、賣區的業績，從而對超市的生存起到至關重要的影響。

　　十四、零售是豐滿陳列

　　零售業就是靠豐滿的陳列贏取顧客“眼球”。終端促銷在現代營銷中顯得越來越重點，除了現場促銷活動，如折扣、減價、贈送、現場示范等，商品展示與陳列及POP廣告等也愈發顯得重要。強化品牌在終端的展露度，以增加銷售。如爭取更大、更好的陳列位置，在售點做特殊陳列、改變品牌的陳列方式，使消費者易拿、易看。通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的。商品陳列的優劣決定著顧客對店鋪的第一印象，使賣場的整體看上去整齊、美觀是賣場陳列的基本思想。陳列還要富于變化，不同陳列方式相互對照效果好與壞，在一定程度上左右著商品的銷售數量。

　　筆者在上海和撫順工作期間，曾主抓賣場裝飾和商品陳列，從中發現一些問題。國內的店面裝飾一般都找廣告裝修公司，其設計風格較企業的理念和思想不一定合拍，而且其后續的支持明顯不夠。而企業本身的營銷企劃部門人員素質又跟不上，所以大多數的零售業選擇營銷企劃部門與廣告公司合作的形式，在技術上共同進步。

　　十五、零售是顧客滿意

　　零售業就是靠顧客滿意來贏取商譽。顧客的滿意度如何會影響到企業的無形資產和商譽度，所以對商品和服務質量的管理應提到重要議事日程中來，而且要將顧客滿意率控制到99%以上。顧客的口碑效應是巨大的，而且會影響到企業的消費客群。

　　十六、零售是解決問題

　　零售業就是靠不斷的解決問題來化繁為簡，化整為零。問題不怕有，怕的是發現問題不解決，那樣只會將問題更加復雜化。零售業的問題更多地體現在商品、服務、價位和渠道四方面，而要使問題順利解決，不僅要配備專業、職業素養高的管理人員，還要使解決問題的渠道暢通。作為企業領導雖不需親力親為，但也要做到不定期地下到基層了解不同的聲音，從而做到政令暢通。

　　十七、零售是降低成本

　　零售業就是靠不斷降低成本來賺取更大的毛利。在零售業的利潤越來越低的情況下，不但要提高銷量，而且更要降低成本。

　　十八、零售是控制損耗

　　零售業就是靠控制損耗來賺取更大的利潤。損耗是零售業不可避免的一個問題，超市業態的損耗一般根據企業的不同情況都有一個底線，如果超越了這個底線，就要從自身查找問題，及時解決。

　　十九、零售是品種豐富

　　零售業就是靠豐富的品種來吸引消費者，達到贏利的目的。現代消費的需求越來越多樣化、個性化，只有品種豐富才能吸引更多的消費群體光顧，才能滿足顧客一站式購物的需要。但品種豐富不代表“大而全”，而要在品類的寬度和深度上下氣力，在“精”的基礎上做“全”、做“大”。

　　二十、零售是人旺貨暢

　　零售業就是靠人氣和貨品的興旺和暢通來凝聚財源。只有人氣興旺、貨品暢通才能廣聚財源，沒有人氣的商場離關門也不遠了，而要做到這兩點并非易事。人氣的提升除了商場自身具有積聚人氣的魅力外，其營銷手段的運用和“由頭兒”、事件的制造會讓商場常處于社會的焦點之中，其人氣自然而來；貨品暢通則需要有頗具實力的供應商和廉潔、高效的營采隊伍來通力作戰，貨品豐富、品類繁多，自然會吸引更多的受眾群體光顧，商場才會人旺貨暢。

　　二十一、零售是市場導向

　　零售就是由市場來導向經營方針和策略。一切圍著市場轉，以市場為導向，才不會迷失方向，清醒地認識自我。不要輕視任何對手，也不要將對手想象得過于強大。現代營銷越來越重視數字和表格的作用，日資零售店在這方面給了我們有益的借鑒。筆者在大商工作期間，邁凱樂大連商場就是一家日資百貨店，其營銷部門完全以市場為基礎構建，將營銷和商品有機地結合在一起，而不同于國內商家的營銷企劃部門與商品部分開的傳統設置方式，將營銷部設為企業的核心部門，從社會消費趨勢分析、市場調研、各業種、品類銷售數據統計、聯銷合同管理、促銷活動策劃、會員管理、店面裝飾等諸多方面開展工作，將市場的聲音快捷、科學地反映到營銷執行者耳中，從而使營銷的效應力達到最大。

　　二十二、零售是銷售商品

　　零售就是銷售商品。就字面上理解，零售就是銷售商品，而零售業就是研究如何將生產廠商生產的商品通過各種手段予以銷售，從而產生經濟和社會效益。

　　二十三、零售是銷售金額

　　零售就是銷售金額。銷售金額是衡量零售成功的重要指標，只有銷售額上去了，才會贏得更多供應商的信賴，才會為企業賺取更多的利潤，才會談發展，但指標的壓力也使諸多零售人不堪重負，所以零售業也是經營人才更換最頻繁的行業之一。

　　但在實際工作中，營銷指標存在這樣一個誤區，只要銷售額上去了，活動就算成功，而沒有全面評估活動的實際效果。其實對于營銷效果的評估，除了看當期的銷售額外，還要看同期與前期的銷售額，用同期增長率減去前期增長率，得出的才是實際增長率，而這才是活動的最終效果。

　　二十四、零售是與眾不同

　　零售就是與眾不同，獨具特色。有個性才有生命力，才能在競爭中長盛不衰。在千店一面中，如何彰顯其獨特的魅力，是零售業必做的功課之一。零售的與眾不同體現在店面風格令人耳目一新，商品定位準確鮮明，服務超值高效，促銷標新立異等方面。

　　以促銷為例，現在的大商場價格戰、促銷戰打得熱火朝天，“你送50，我送60；你買一送一，我全場x折”，這種惡性競爭的結果無異于兩敗俱傷，而最終會導致促銷走進死胡同，難以自拔。筆者從事營銷工作時，深為這種促銷所累，往往是匆匆上陣，雖不至于丟盔卸甲，但也是漏洞百出。如何準確地為自身定位，從而堅守自己的一方陣地，保持特色，方為至勝上策。

　　二十五、零售是增加會員

　　零售就是靠不斷增加的會員來使自己立于不敗之地。對于一個新開店來說，如何鎖定固定的消費群體，是其在市場競爭中贏得份額的重要舉措，而會員制是零售業日益重視的一種重要營銷手段。臺灣職業經理人江偉君曾說：“如果給我10萬會員，我就會再建一個新店。”這句話生動地體現了會員的作用。

　　會員卡按種類劃分分為會員卡、VIP（貴賓）卡兩種；按品類劃分又分為積分卡、優惠卡、儲值卡。不同的業態會員卡發揮的作用也各不相同，在超市業態會員卡主要的作用為鎖定普通消費群體，以積分換禮為主要形式；在百貨業態會員卡主要的作用為鎖定高級消費群體，以VIP卡和折扣優惠為主要形式。但在實際應用過程中，會員卡的作用并不明顯，一些商家的會員卡名不符實，消費者對此并不“感冒”。

　　以筆者所在經歷的三家商場為例，會員卡有積分儲值、積分換禮的功能，但最初運行時遇到很多困難，系統老化、功能單一、活動較少等都制約著會員卡的進一步發展，在實際工作中的操作遠非其他促銷活動般簡單，而是一種長期、扎實的工作。這是筆者在會員制推廣中的營銷策略，請廣大同仁予以借鑒。

　　一、擴大會員推廣的渠道

　　除了集團自身的規模擴張外，會員制的推廣必須有充分的銷售渠道，除了現有的購物送會員卡、5元辦卡外，嘗試與政府、社會組織聯合推廣，比如市總工會就曾聯系是否能在全市工會會員中推廣辦卡。

　　二、完善會員的通惠功能

　　現在會員只有積分消費的待遇，會員普遍感到不“解渴”。所以在此基礎上我們準備推出會員購物享受打折，會員積分送保險，會員積分送健身、美容、洗浴門票等等。

　　三、加大會員推廣的力度

　　在大型節假日舉辦會員聯誼會，會員趣味比賽，會員生日送蛋糕等充滿企業關愛的活動，增進會員與企業間的感情，提升企業的形象，讓會員感到家的溫馨。

　　四、在促銷宣傳上融入會員制的推廣

　　在大型促銷活動推出的同時，在促銷的內容中加入會員優惠的內容，吸引更多的消費者加入會員的行列中來，一起體會會員制帶來的實惠與快樂。

　　五、關注VIP會員

　　VIP貴賓會員是企業“二八法則”中的重要客戶資源，抓住了他們的心就等于取得了80%的會員推廣成功率。因為他們不僅能夠為企業帶來豐厚的回報，而且會帶來更多的具有VIP潛質的會員。

　　以上僅是筆者在實際工作中的心得與經驗之談，零售的概念隨著市場經濟的不斷發展，與世界零售巨頭的逐漸接軌會衍生和延伸出更多的新概念，也希望與業內同仁共同探討。

員工獎罰制度2

　　一、促進和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業精神和經營宗旨,保證公司目標實現，特制定阿曼尼。

　　二、獎懲原則：獎優罰劣、鼓勵上進、鞭策落后。

　　三、獎勵：分獎勵，小功、大功、晉級。

　　四、有以下事跡之一者，給與嘉獎（獎勵20元）：

　　1. 模范遵守規章制度者；

　　2. 勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終；

　　3. 維護公司聲譽有具體事實；

　　4. 責任心強，勇挑重擔，愿承擔最艱苦的工作；

　　5. 刻苦鉆研，提出具有建設性的意見。

　　五、有以下事跡之一者，給予記小功（獎勵50元）：

　　1. 因優質服務或拾金不昧而受消費者表揚為公司贏得贊譽者；

　　2. 維護公司消費者利益，避免或挽回較大損失者；

　　3. 遇有突變，勇于負責并指揮得宜；

　　4. 檢舉揭發毀壞或偷竊公司財務行為或檢舉揭發違反公司規章制度者；

　　5. 為公司節約資金和原材料超過一定數額；

　　6. 提出合理化建議被公司采納，效益顯著者。

　　六、有以下事跡之一者，給予記大功（獎勵100元）：

　　1. 在關鍵時刻能不顧個人利益奮不顧身執行任務；

　　2. 對于有危害公司利益和權益事件，能事先舉發和防止而使公司減少損失；

　　3. 為公司創造經濟效益或節省費用降低經營作為較大成績者；

　　4. 研究發明并對公司有重大貢獻。

　　5,檢舉和揭發他人嚴重違法亂紀行為。

　　七、有以下事跡者，給予晉級（獎勵200元）：

　　1. 有出色的'組織能力并有一年以上管理經驗；

　　2. 對于公司業務有特殊貢獻；

　　3. 十二個月內記大功二次；

　　4. 具有其它特殊功績。

　　八、獎勵申報：由部門提出申請，人事行政部審核，審批。

　　九、公司對員工在職時間違反公司規章制度及有關規定，給予相應的通報批評，警告、記小過、記大過、開除等處分。

　　十、公司對違紀現象及因處理問題不當造成不良影響或經濟損失的，將追究連帶責任，即對發生問題的部門相關人員的上兩級領導進行連帶性處罰。

　　處罰標準為：當事人100%；直接領導人20%；間接領導人5%。

　　十一、違反以下規定者，給予警告一次處理（罰款20元）：

　　1. 在規定場所未佩戴工作證及工作服，或不按要求著裝，儀容不整者等；

　　2. 在工作時間及宿舍內高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴重后果者；

　　3. 在工作區內亂扔紙屑、煙葦、果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等；

　　4. 在宿舍內私拉電線、電纜、存放或使用大功率電器等；

　　5. 未經批準，擅自更換床位及房號；

　　6. 私自撕揭公司公告，通知及張貼文告等；

　　7. 未經批準未安排班表上班；

　　8. 上班時間內頂撞顧客，服務態度差，一經查實，情節較輕者；

　　9. 上班時間擅自竄崗，聚集影響其他員工工作者；

　　10.工作時間到處亂坐、聊天、說笑、打鬧、背靠門、墻或其他物品，雙手叉腰、挽手者；

　　11.未經許可私自更改工作服原有的式樣者；

　　12.在工作崗位上照鏡子、梳頭、化妝者；

　　13.存包員在保管行李過程中，不安流程辦理或粗心大意令顧客包裹或物品丟失，必須照價賠償并處以警告。

　　十二、違反以下規定者，給予嚴重警告一次處理（罰款30元）：

　　1. 上班時間內頂撞顧客，服務態度差，一經查實，情節較重者；

　　2. 公司管理人員因疏忽大意，管理不善，造成公司損失輕微者，除照價賠償損外另加行政處罰；

　　3. 包庇違反規章制度之人員；

　　4. 未經允許挪用其它部門物品；

　　5. 不服從上級管理人員安排，消極應付，出言頂撞者；

　　6. 對同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴重后果者；

　　7. 利用公司計算機發送與公事無關的電子郵件及擅自安裝或卸載計算機軟件；

　　8. 檢查或監督人員未認證履行義務；

　　9. 無正當理由擅自離開工作崗位及非公事在他人工作點，值班點逗留，影響他人工作者；

　　10.發現商品卻少，未在半小時內報告上一級領導及管理部。

　　十三、違反以下規定者，給予記小過一詞處分（罰款50元）：

　　1. 私自擅自帶外人進入寢室區者；

　　2. 在工作期間私自離崗，干私活，偷懶或打瞌睡；

　　3. 未經允許，私自將本部門器具搬至其他地方使用；

　　4. 不遵守操作規定，投機取巧及隱瞞蒙騙，弄虛作假者；

　　5. 利用公司計算機玩計算機游戲，擅自更改計算機設置及硬件，及計算機使用規定者；

　　6. 以上情節嚴重者，加重處罰。

　　十四、違反以下規定者，給予記大過一次處分（罰款100元）：

　　1. 私自涂改、偽造、轉借公司證件或其它者；

　　2. 非蓄意破壞公共設施，破壞公司財物或傷及他人者；

　　3. 攜帶違禁品，危險物品進入公司區或宿舍但未造成傷害者；

　　4. 在公司區或宿舍區內打架及斗毆、聚眾賭博，但未有嚴重后果者；

　　5. 未經允許，亂動、亂開公司及其設備，未造成嚴重后果者；

　　6. 泄露公司機密或技術資料、文件等，但未造成嚴重后果者；

　　7. 不遵守管理人員的合理合法命令者；

　　8. 違反安全規定操作，不聽勸告者；

　　9. 未經核驗將公司產品、物料丟入廢料處及浪費公司財產者；

　　10.不遵守計算機使用規定造成病毒侵害及發送帶有病毒的電子郵件者；

　　11.對同事惡意攻擊，暴力威脅或恐嚇但未造成嚴重后果者；

　　12.拒絕聽從人員的合理安排與監督，經勸導仍不服從；

　　13.在公司內有不道德行為者；

　　14.無正當理由擅自離開工作崗位造成不良后果者；

　　15.管理人員在處理顧客投訴時，若有不禮貌或與顧客發生爭吵，造成不良影響者；

　　16.對于損失公物，按其物品或物品價格做出賠償，情節較輕者；

　　17.發現員工及顧客有偷竊行為，不制止，不報告者；

　　19．未經許可私自動用商品作其它用途，視情節較輕者；

　　20．工作失職，謊報商情，使公司蒙受損失輕微者；

　　21．利用職務之便，侵害公司利益，使公司蒙受損失輕微者；

　　22．丟失公司重要文件者；

　　23．對同事惡意中傷或陷害、偽證、制造事端者；

　　24．拉幫結派，對公司的予以抵觸，給公司的經營管理造成影響者；

　　25．故意不服從上級的領導和工作安排情節較重者；

　　26．丟失或找回物品而未及時記報者；

　　27．因濫用職權，執法不當，造成不良后果；

　　28，公司范圍內男女勾肩搭背等不雅行為；

員工獎罰制度3

　　一、目的

　　鼓勵優秀員工，嚴肅企業紀律。

　　二、獎勵

　　(一)獎勵條件

　　1、積極提合理化建議被采納后給企業帶來較好效益者。

　　2、改善經營管理，提高服務質量，做出顯著成績者。

　　3、為賓客提供最佳服務，屢受賓客表揚，為企業贏得良好聲譽者。

　　4、修舊利廢、降低成本費用做出顯著成績者。

　　5、保護企業財產，保護賓客及同事安全，發現并排除重大隱患，防止重大事故者。

　　6、忠于職守，自覺奉獻，表現突出者。

　　7、拾金不昧者。

　　8、為維護企業利益，忍受羞辱，承受委屈者。

　　9、在其他方面做出顯著成績者。

　　(二)獎勵等級

　　獎勵等級分為：通報表揚、企業嘉獎、授予榮譽稱號、獎勵晉級。在給予上述獎勵時，可發給一次性獎金。

　　(三)獎勵審批

　　給予上述獎勵時由管理人員填寫《員工獎勵審批表》，提出獎勵理由并簽署意見，報公司人事部，由經理審批。

　　三、處罰

　　每位員工必須遵守《勞動合同》和《員工手冊》中所列條款和規定，嚴格履行職責，積極做好本職工作，員工如有違規行為，將視情節輕重予以紀律處分。

　　根據員工的過失程度、違紀次數，過失類別分為：輕度過失、重度過失、嚴重過失三類。

　　(一)、企業對有下列行為之一的員工，可記錄輕度過失一次，并根據當事人所犯過失的性質，酌情給予10元-100元的經濟處罰：

　　1、無故遲到、早退；

　　2、當值時不佩戴工作號牌，不按規定著裝，儀表儀容不符合規定標準；

　　3、將崗位工服穿出酒店外；

　　4、工服不清潔、褶皺、破損、掉扣未及時更換或修補；

　　5、當值時扎堆聊天、串崗串位；

　　6、非因公在賓客活動區穿行或走動；

　　7、使用客用衛生間、及所有客用物品；

　　8、當值時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等；

　　9、不使用服務敬語，怠慢賓客；

　　10、當值時翻閱書刊、報紙、雜志、畫冊或從事與工作無關的事情；

　　11、隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮、煙頭、雜物等；

　　12、當值時行為懶散、無精打采、動作緩慢、工作效率低；

　　13、在禁止吸煙區吸煙；

　　14、因事因病缺勤，未能及時電話請假(2小時之內);

　　15、無故或借故不參加飯店組織的業務培訓；

　　16、在培訓課上隨意交談、打鬧、不專心聽講或考試作弊；

　　17、將個人物品帶入工作崗位；

　　18、當值時佩帶的BP機、手機響鬧或裸露工作服之外；

　　19、當值時未經批準因私打電話或私自會客；

　　20、當值時洗浴、理發或在員工休息室休息娛樂；

　　21、不遵守崗位責任制，違反操作規程和服務程序；

　　22、不按規定時間用餐、將食品帶到非就餐地點食用；

　　23、私自帶領外單位人員或親屬在員工休息室就餐；

　　24、在規定的營業時間內，未能向客人提供服務；

　　25、推委或拒絕其它部門正當要求者；

　　26、工作場所物品擺放混亂，所屬工作區域衛生較差；

　　27、當值時吃東西或嚼口香糖；

　　28、未經允許給客人小孩喂食；

　　29、工作、服務、衛生未能達到規定標準；

　　30、嘲諷或模仿客人動作；

　　31、下班后在工作崗位睡覺或著便裝在賓客活動區內逗留；

　　32、接到顧客需服務信息，無適當理由10分鐘內未到達現場；

　　33、輕度違反《員工手冊》等其它各項規章制度。

　　(二)、企業對有下列行為之一的員工，可記錄重度過失一次，并根據當事人所犯過失的性質，酌情給予100元—200元的經濟處罰：

　　1、因個人原因拒不服從管理人員的指揮或工作安排；

　　2、辦事推諉、不承擔責任、耽誤工作；

　　3、管理人員對違紀現象視而不見、偏袒或說情；

　　4、不按規定程序為賓客提供禮貌服務，導致賓客投訴；

　　5、未經批準擅自離開工作崗位長達15分鐘以上；

　　6、當值時睡覺、看電視、聽錄音、織毛活、打撲克、玩麻將、玩電腦、下棋或變相賭博者；

　　7、私開客房；

　　8、偷看、窺視、騷擾客人私生活；

　　9、當值時飲酒或帶有酒氣上班；

　　10、偷看黃色淫穢書刊、雜志或國家明令禁止的刊物、書籍；

　　11、在企業內墻壁、地面、電梯、衛生間、門窗等公共場所亂寫亂畫；

　　12、故意撕毀、涂抹飯店張貼的各類宣傳品、板報等；

　　13、未經有關部室批準，在企業內張貼各類橫幅、標語、倡議書、通知、啟示、宣傳品、漫畫等；

　　14、故意毀壞企業配置的公共設施、設備；

　　15、借故拒絕或躲避參加企業組織的各類公益活動；

　　16、未通過正當渠道、正當方式，反映意見；

　　17、在防火要害部位吸煙；

　　18、擅自移動或拆卸消防器材；

　　19、向客人索要小費或其它物品；

　　20、在同事之間、領導之間、員工與領導之間撥弄是非，制造不團結；編造、傳播有損企業或員工聲譽的`謠言；

　　21、未經批準在員工宿舍或休息室內留外部人員住宿；

　　22、因個人行為不檢點，被有關部門批評教育的；

　　23、擅自動用專供客人使用的物品和器具的；

　　24、重度違反企業《員工手冊》等其它各項規章制度；

　　(三)企業對有下列行為之一的員工，可記錄嚴重過失一次，并解除當事人與企業的勞動合同：

　　1、國家法律、法規、條例，被司法機關追究刑事責任或拘留審查；

　　2、篡改、偽造、銷毀原始記錄、帳單、憑證、從中謀利，中飽私囊；

　　3、偷拿酒店、客人、同事物品；

　　4、與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為；

　　5、無事生非、打架斗毆、破壞工作秩序；

　　6、隨意泄露客人信息、企業秘密或尚未在企業內發布執行的各類事項；

　　7、違反崗位責任制、安全操作規程、違章指揮造成事故；

　　8、因違反國家對食品衛生的有關規定，導致賓客或員工食物中毒；

　　9、對客人投訴意見進行敷衍、涂改、撕毀、不按時上交；

　　10、連續曠工2天以上或一年內累計3天以上；

　　11、與客人做淫穢性交易，為客人參與此類活動；

　　12、在工作時間從事第二職業或其它與工作無關的營利性活動；

　　13、未經許可私自用酒店食品、飲料、物品免費款待朋友、親屬或免費安排住宿；

　　14、服務不周造成客人惡性投訴；

　　15、違反國家計劃生育規定；

　　16、故意制造、開具各類虛假證明；

　　17、在病休證明上弄虛作假騙取休息；

　　18、酗酒、賭博、打架、斗毆、恫嚇、吸毒或其它流氓行為；

　　19、將彈藥及其它傷人兇器、易燃、易爆物品帶入酒店；

　　20、未通過正當渠道、正當方式，反映意見，且不聽勸阻，故意擾亂會場、辦公秩序或在公共場所、賓客活動區吵鬧；

　　21、故意破壞或違反企業各項規章制度的執行；

　　22、嚴重違反企業《員工手冊》等其它各項規章制度。

　　(四)員工違紀、過失次數以十二個月內累計統計，累計二次輕度過失和二次重度過失或三次輕度過失和一次重度過失，將給予解除勞動合同處理。

　　(五)處理及執行權限

　　1、輕度過失

　　第一次：書面警告，第二次：過失，第三次：最后警告，按獎懲條例執行處罰，酒店店長有行使權限。三次以上：辭退或開除，按獎懲條例執行處罰，酒店店長核實后公司人事部審批。

　　2、重度過失

　　第一次：過失，第二次：最后警告，按上述規定執行處罰，酒店店長有行使權限。第三次：辭退或開除，按獎懲條例執行處罰，酒店店長核實后報公司人事部審批。

　　3、嚴重過失

　　第一次：辭退或開除，按上述規定執行處罰，酒店店長核實后報公司人事部審批。

　　(六)《過失單》填寫及執行處理程序

　　1、管理人員發現員工違紀時，應立即填寫過失單，記錄違紀人姓名，違紀時間及違紀事實，交違紀人簽字，違紀人拒絕簽字時，由違紀人主管領導簽字確認。

　　2、由酒店核準違紀次數及處分等級，交行使處分權限人簽字后，分別送達違紀人及所屬主管。

員工獎罰制度4

　　第一章總則

　　第一條為進一步規范我廠職工行為，強化職工遵紀守法的自覺性，營造良好的企業文化，打造高效的團隊精神。根據《中華人民共和國勞動法》、國務院《企業職工獎懲條例》等法律法規，結合我廠實際情況，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于全廠干部職工。

　　第二章職工獎勵

　　第三條獎勵的項目分為個人榮譽

　　獎、成果獎、其他獎三類。

　　第四條個人榮譽獎項：

　　（一）企業勞動模范、優秀管理者和優秀員工：年度內出色地完成本職工作或多次受到嘉獎的職工，根據廠部每年頒發的文件精神組織評選，可獲得年度勞動模范、優秀管理者或優秀員工榮譽稱號并記入個人檔案。

　　（二）書面嘉獎：

　　1、在對外服務和協調工作中，為我廠帶來良好社會聲譽引起社會良好反響的；

　　2、妥善處理突發事件，避免事故，或見義勇為、保護國家財產的；

　　3、恪盡職守，愛崗敬業，在本職工作中做出突出貢獻的；

　　4、工作主動性強，常提合理化建議，創造了較好的效益。

　　由廠長提名或單位申報，經廠長辦公會通過后，頒發書面嘉獎證書并記入個人檔案。

　　（三）通報表揚：生產經營活動中，保質保量全面完成或超額完成生產經營指標或工作任務的；在行風建設中,取得顯著成績的。由廠人事部門負責收集并形成書面決定，在全廠范圍內公布。

　　第五條成果獎項：

　　（一）管理成果獎：創新管理思路，創新管理模式或者運用科學的管理方法，改進提升管理水平，取得明顯成效的，可參評廠部專業委員會組織的管理創新成果獎或管理應用成果獎。

　　（二）技術成果獎：在企業工藝設計、工程施工、線路安裝、設備維修、計算機軟件開發等方面有發明創造、技術革新、技術改進或提出合理化建議，或運用新技術、新工藝、新材料方面取得顯著成效的，以及將研究成果論文在某某級以上雜志上公開發表或在供電行業獲得論文獎的，可參評廠部技術進步管理委員會組織的技術成果獎或技術革新合理化建議獎。

　　（三）qc成果獎：積極組織開展群眾性的qc活動，通過活動解決管理或技術中的實際問題，取得了較好的經濟效益或社會效益，其成果由廠部組織發表并給予獎勵。對于優秀的成果，由廠部推薦到上級發表。

　　第六條其他獎項：

　　（一）對舉報違章用電、損壞供電設施的有功人員按《關于對舉報違章用電、損壞供電設施的有功人員的獎勵辦法》執行。

　　（二）獲上級政府部門頒發的各種單項獎勵的人員；

　　（三）公司內部開展各類管理活動中的獲獎人員；

　　（四）在各類報刊雜志上發表與我廠生產經營有關的論文及宣傳我廠兩個文明建設成就的通訊報道、照片新聞的在崗職工。

　　第七條物質獎勵標準：

　　（一）獲得某級以上個人榮譽稱號者，獎勵按上級有關文件執行；

　　（二）獲得全廠勞動模范榮譽稱號者，一次性獎勵人民幣800元；

　　（三）獲得全廠優秀管理者、優秀員工榮譽稱號者，一次性獎勵300元；

　　（四）獲得書面嘉獎者，一次性獎勵100至300元。為公司挽回重大經濟損失或產生較好經濟效益者，經廠長辦公會研究后可按一定比例提取獎勵；

　　（五）成果獎及其他獎的獎勵標準及獎勵程序按照廠部相關文件規定執行。

　　第三章職工處罰

　　第八條職工處罰是對在生產經營中違反勞動紀律和職業道德準則及出現了工作過失的職工，進行相應的經濟懲罰和行政處分。處罰的種類有四類：經濟懲罰、內部待崗、行政處分（1、警告2、記過3、記大過4、留用察看5、開除）、解除勞動合同。上述各類處罰可以并用。

　　第九條處罰范圍如下：

　　（一）違反勞動紀律類

　　1、上班遲到、早退、串崗的；

　　2、上班時間干私活、玩游戲、炒股及做其他與工作無關的事情的；

　　3、不按規定請銷假、擅離職守、無故曠工的；

　　4、在工作場所打架斗毆、酗酒滋事、聚眾賭博等擾亂工作秩序的；

　　5、未經許可擅自操作、使用本職權限以外的設備、儀器以及物品的；

　　6、違反勞動紀律規定，請人代工的；

　　7、內部退養及請長假的職工，違反與廠部簽訂的各種協議的。

　　（二）違反職業道德準則類：

　　1、違反供電業務規定，損害我廠利益的；

　　2、違反我廠行風建設有關規定，服務態度惡劣，與用戶爭吵，造成不良影響，有損我廠形象的；

　　3、弄虛作假，欺騙組織，騙取收入和獎勵，或主管對職工錯誤給予包庇的；

　　4、遇到緊急情況或意外事故，有意回避逃離的；

　　5、不服從領導工作分配，甚至違抗命令，威脅侮辱主管人員的。

　　（三）工作過失類：

　　1、消極怠工、工作不到位，未完成工作任務的；

　　2、違反操作規程，或業務生疏，或玩忽職守，發生生產或安全事故，造成經濟損失的；

　　3、工作馬虎、違反管理規定，造成企業浪費和損失的；

　　4、損壞生產

　　設備或遺失物品和資產的。

　　第十條經濟懲罰標準：

　　（一）遲到、早退一次扣30元；遲到、早退一個半小時以上，視同曠工半天；遲到、早退三小時以上視同曠工一天；曠工1天，扣發本人日工資200%；

　　（二）違反勞動紀律第1、2、3、4、5款者，違反一次扣30元。觸犯《治安管理處罰法》的，按《治安管理處罰法》有關規定處理；

　　三）違反請銷假規定，越權所批準的假期無效。對請假人按曠工處理，另扣班組負責人及單位（部門）負責人每次100元；

　　（四）違反勞動紀律規定，請人代工的，當事人按曠工行為處理。所在班組負責人不制止、不報告的，停發其一個月績效工資；

　　（五）違反工作過失類第2款，按照《﹡﹡廠安全事故責任追究制度》執行；

　　（六）違反工作過失類第3、4款，損失1000元以下的，損失全額賠償；損失1000元以上的，超過1000元部分賠償5％（最高不超過1萬元）；

　　（七）對違反職業道德準則者，每查處一次，扣發責任人50元。其中第3款中騙取的收入和獎金予以沒收。

　　第十一條內部待崗規定：

　　（一）職工消極怠工，違反崗位職責或工作不到位，連續三個月完不成工作任務的，經本單位研究同意，可給予內部待崗的處理，待崗期間停發績效工資；

　　（二）在單位勞動用工改革中，因雙向選擇、競聘上崗中落聘的職工，按內部待崗接受管理。

　　第十二條行政處分規定：

　　（一）行政警告：一年內連續曠工2天以內或累計曠工5天以內的；嚴重違反勞動紀律類第4、5款的；違反工作過失類，造成損失5萬元以下的'；

　　（二）行政記過：一年內連續曠工2天以上5天以內或累計曠工5天以上10天以內的；一年內受到兩次行政警告處分的；因違反職業道德準則受到有關部門效能告誡的；因工作過失，造成損失5萬元以上10萬元以下的；

　　（三）記大過：受到記過處分后一年內再受行政處分的；因工作過失造成10萬元以上20萬元以下經濟損失的；違反勞動紀律規定，請人代工的；或一年內連續曠工5天以上10天以內或累計曠工10天以上20天以內的；

　　（四）留用察看：記大過后一年內再受行政處分的；因工作過失造成20萬元以上經濟損失的；或一年內連續曠工10天以上15天以內或累計曠工20天以上30天以內的；

　　（五）開除：一年內多次受到行政處分仍不改正的；因違法被判刑的。

　　(六)對受行政警告處分者，停發三個月工資；對受行政記過處分者，停發四個月工資；對受記大過處分者，停發五個月工資；對受留用察看處分者，察看期間停發工資。停發工資期間按﹡﹡某最低工資標準發放生活費。

　　第十三條解除勞動合同：

　　（一）一年內連續曠工15天以上或一年內累計曠工30天以上的；

　　（二）根據勞動合同規定可以解除勞動合同的；

　　（三）受到開除處分的；

　　（四）根據國家法律法規的規定可以解除勞動合同的；

　　（五）內部退養及請長假的職工，因違反與廠部簽訂的各種協議，并根據協議規定應當解除勞動合同的。

　　第十四條對副科級以上領導干部的處分由任免機關或上級紀檢監察部門處理。

　　第十五條一般干部職工處分的權限和程序

　　（一）對職工經濟處罰，由職工所在單位按廠部規定進行處理并報廠人事部門備案；

　　（二）給予職工行政處分和經濟處罰，由所在單位提出處理意見，并附證據報有關部門核實并征求廠工會意見后，經廠長辦公會議決定，由廠人事部門負責以書面形式分別通知所在單位和本人，并監督執行；

　　（三）解除職工勞動合同，由廠人事部門征得廠工會同意后，經廠長辦公會議決定，由廠人事部門負責以書面形式分別通知所在單位和本人，并辦理解除勞動合同手續；

　　（四）開除職工基本程序如下:

　　1、開除職工時廠勞動人事部門必須認真核實其所犯錯誤事實，如實提供材料和證據；

　　2、處理意見和事實材料要和被處分者見面，認真聽取本人申辯。如本人拒絕時，要有詳細記錄；

　　3、給予職工開除處分時，處理時間從證實職工犯錯誤之日起不得超過5個月時間；

　　4、開除職工必須經廠長提出，由職工代表大會討論決定，并報告上級主管部門批準和當地勞動保障部門備案；

　　5、開除決定應寫明被開除原因；職工如不服，可在公布處理決定之日起15天內向當地勞動爭議仲裁委員會申述；

　　6、形成處理決定后應在一定范圍內公布，并書面通知本人，同時抄報當地勞動爭議仲裁委員會等有關部門，并將人事檔案移交當地勞動保障部門。

　　第十六條如發現單位包庇隱瞞職工錯誤或從輕處理，除責令其糾正外，職工的處罰款項從所在單位工資總額中扣除；對領導干部利用職權進行打擊報復的，或對應受處分的職工進行姑息包庇的，將從嚴處理。

　　第十七條職工對所受處罰不服或有爭議者，可在處罰決定之日起7天內，以書面形式向廠勞動爭議調解委員會提出申訴。如職工對調解答復不滿意，還可在規定時間內向上級申訴，申訴期內執行原處罰意見。

　　第十八條本辦法中涉及的金額、天數等，凡表述為“以上”的，均包括本數；凡表述為“以內”、“以下”的，均不包括本數。

　　第十九條本辦法由廠人事部門負責解釋，自印發之日起施行。廠部其他有關條例、規定和制度與本辦法相抵觸的，一律按本辦法執行。

　　第二十條本辦法如與國家法律法規有抵觸，按國家法律法規執行。

員工獎罰制度5

　　1.員工獎勵

　　(1)獎勵形式

　　酒店、KTV通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。

　　(2)獎勵行為

　　①拾金不昧，為酒店、KTV贏得聲譽。

　　②維護酒店、KTV正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。

　　③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。

　　④積極參加培訓并獲得優異成績。

　　⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。

　　⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。

　　⑦發現事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發生。

　　⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。

　　⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。

　　⑩為酒店、KTV的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。

　　為保護和搶救國家、酒店、KTV、客人財產及生命安全奮不顧身。

　　在技術考核方面成績特別優秀。

　　努力拓展業務，使酒店、KTV取得較好經濟效益。

　　在其它方面有突出貢獻。

　　2.員工紀律處分

　　(1)口頭警告

　　①進出酒店、KTV拒絕保安部員工的檢查。

　　②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。

　　③上班不佩戴名牌工卡。

　　④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

　　⑤上班遲到、早退。

　　⑥不按指定的員工通道出入。

　　⑦上班時打私人電話或私自會客。

　　⑧上崗前或下班后無故在酒店、KTV內逗留。

　　⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。

　　⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

　　上班時間吃零食、看報紙、聊天等。

　　下班時間私自穿制服在酒店、KTV內消費。

　　隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

　　在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。

　　工作時服務效率差，工作粗心。

　　在非吸煙區吸煙。

　　(2)書面警告

　　①一個月內遲到、早退三次。

　　②工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。

　　③對上級有不禮貌言行舉止。

　　④不服從上級的合法、合理命令。

　　⑤與客人發生爭執或對客人不禮貌。

　　⑥工作疏忽使酒店、KTV財產受到損失。

　　⑦擅自動用客人使用的物品或器具。

　　⑧擅自翻動客人物品。

　　⑨出示假病假條。

　　⑩未經部門經理同意擅自調班、調休。

　　嚴重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理條例。

　　非工作需要，未經同意進入客房。

　　擅離崗位。

　　當班時打瞌睡。

　　泄露酒店、KTV機密。

　　工作時間喝酒或酒后上班。

　　對可能發生的事情不匯報或隱瞞。

　　違反酒店、KTV的安全條例與安全管理制度。

　　將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。

　　未經批準在自己的更衣柜內存放酒店、KTV、客人或其它員工財物。

　　(3)嚴重警告

　　①一個月內連續曠工三天。

　　②在酒店、KTV內挑撥打架事件。

　　③未經許可擅自使用酒店、KTV長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

　　④未經許可擅自將酒店、KTV財產移到別處。

　　⑤拒不接受上級或有關部門的'調查。

　　⑥損壞客人與酒店、KTV財產。

　　⑥對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。

　　⑦管理不善，造成酒店、KTV嚴重損失。

　　⑧違反安全防火規章，造成事故隱患。

　　⑨利用公職謀私利。

　　⑩私自經商，倒買倒賣。

　　向客人索取財物、小費等。

　　偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店、KTV利益。

　　傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。

　　酗酒、賭博。

　　(4)開除或辭退

　　①當班時間在酒店、KTV內飲酒。

　　②在酒店、KTV內銷售私人物品。

　　③服務態度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。

　　④偷竊財物，未構成犯罪的。

　　⑤私換外幣。

　　⑥涂改、假造單據、酒店、KTV公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

　　⑦在酒店、KTV范圍內打架斗毆。

　　⑧蓄意破壞酒店、KTV設備設施。

　　⑨未經批準，私自兼職。

　　⑩不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

　　玩忽職守，違章操作給酒店、KTV造成經濟損失和責任事故。

　　因管理指揮不當，造成客人對酒店、KTV服務質量問題進行投訴并經調查屬實。

　　在酒店、KTV內外有損害酒店、KTV形象的言行舉止。

　　丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據。

　　明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執行。

　　經常違反酒店、KTV規定，屢教不改者。

　　觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。

　　備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。

　　以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。

員工獎罰制度6

　　一、獎勵：

　　獎勵分表揚、獎金、提薪、晉升四種，表揚和獎金可用于應該受到嘉獎的任何情況；提薪適用于有重大功績者，晉級適用于對公司有特殊貢獻、才能顯著、工作業績優異，可勝任晉升職務者。

　　（一）對有下列表現的員工，公司給予表揚：

　　1、熱愛本職工作，工作勤勤懇懇、任勞任怨，為公司默默奉獻者。

　　2、為滿足顧客需求和提高店面銷售額，能主動為工作奔波者。

　　3、熱心服務，受到公眾好評者。

　　（二）對下列表現的員工，公司給予獎勵：

　　1、積極向公司提出合理建議，采納后效果較佳者；

　　2、超額完成計劃指標，效益顯著的銷售者；

　　3、維護公司形象、利益、保護公共財產、防止事故發生，挽回經濟損失有功者；

　　4、檢舉違規，舞弊或損害利益公司行為使公司免受損失者；

　　5、積極參與公益事業為公司贏得榮譽者。

　　（三）全勤獎：全年度無遲到、早遲及曠工請事假記錄者，公司給予全年全勤獎。

　　（四）效益獎：效益獎金是根據店面完成營業額及營業業績情況進行發放。年終效

　　益獎金由人力資源部對每一位員工進行綜合考評后，提出意見，報總經理辦公室審議并由人力資源部具體執行。

　　二、處罰：

　　（一）發現有下列現象之一者，初犯給予員工處罰款10~30元/次，再次違反給予處罰

　　50~100元/次，違反3次以上者，予以警告直至辭退。

　　1、未積極待客，精神狀態低迷。

　　2、上班時間看報紙雜志、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或在賣場內進餐。

　　3、營業時未站立服務。

　　4、利用上班時間打電話談私事或辦私事，聚眾閑聊。

　　5、上班時睡覺、開小差、遲到或早退者。

　　6、賣場貨架缺貨，沒有及時補齊；商品陳列不整齊；價簽與商品不符；未按商品分類陳列。

　　7、責任區管理和清潔衛生差；辦公室或儲藏間凌亂、衛生差。

　　8、收銀員因工作疏忽收到假幣，由本人賠償。

　　9、收銀時未經店長同意，違規給顧客打折。

　　10、顧客投訴，經查屬實。

　　11、當天營業額總數與電腦記錄不符，經查由收銀員人為造成的，由收銀員賠償損失。

　　12、不遵守工作時間，未請假，在正常工作時間內未得允許，無故離開工作崗位。

　　13、在賣場或收銀臺上隨便放置私人用品。

　　14、未經許可攜帶外人進入柜位，收銀臺、倉庫等工作場所。

　　15、事假、病假不真實，或未事先征得批準。

　　16、未經店長同意私自調班、調休。

　　17、下班時間催促顧客購買。

　　（二）違反員工個人行為規范的.員工，視情節輕重給予20~50元處罰。

　　（三）交接班不清楚、責任區有商品丟失，責任人照零售價賠償損失。

　　三、員工解雇條例（同時給予300~500元/次處罰）：

　　1、違反國家法律法規政策和公司規章制度，給公司造成不良影響者辭退。

　　2、工作不負責任，管理混亂，因過錯造成直接經濟損失或不良影響者辭退。

　　3、違反公司規定從事第二職業者辭退。

　　4、偷帶店內任何商品和促銷用品者辭退。

　　5、惡意中傷顧客、公司同事或上司者辭退。

　　6、累計曠工三天以上者辭退。

　　7、有意損壞店內設施和公物者辭退。

　　8、未經授權轉移或出借店面財產者辭退。

　　9、收銀員私留貨款者辭退。

　　10、營業員在店面出售自己物品者辭退。

　　11、私自涂改各種單據、做假以達到個人目的者辭退。

　　12、拒不服從正常、合理工作安排者辭退。

　　13、自動離職（未辦理離職手繼）超過一個月者辭退。

　　14、泄露公司或門店機密者革職并追究法律責任。

員工獎罰制度7

　　藥房工作細則及獎懲制度

　　藥房工作是醫院工作的前沿，直接面對患者，而且經藥劑人員發出的藥品又關系到患者的生命安全。所以要求藥劑人員的工作細節做以說明并列出相應獎懲制度。

　　1、入庫驗收，此為合格藥品進入藥房的第一步，所以要求藥劑人員一定要認真，細心核對。雙人驗收，一人對藥品，一人對隨貨通行。核對藥品名稱、劑量、數量、批號、效期。如遇近效期或更換廠家的'藥品，要與主任溝通后決定去留。如發現因責任心不強，不認真核對而出現嚴重差錯的，每人扣50元。

　　2、驗收登記，要求與隨貨通行相符，認真抄寫，避免人為筆誤而造成損失。如在外院檢查中因個人不認真登記被查處的，扣罰責任人50元。

　　3、藥房調劑工作，此為藥品流通中的重要環節，關系重大，要求藥劑人員必須嚴格執行“四查十對”，核對準確無誤后再發給患者。如對處方，用藥有疑問，一定要與處方醫生溝通后再發出藥品。藥品發出后，在發藥處扣上自己的印章。如在此環節中，因發錯藥品產生不良影響的，扣責任人50元。如因發錯藥品產生嚴重影響，驚動院里解決的，罰款100元。

　　4、結算處結算要認真核對，如產生嚴重影響的，扣責任人50元。如遇劃醫保，有不明白的地方要與專業人員聯系，確認后再收款。

　　5、藥品價格，如有調整要及時通知，了解情況后再商議。本細則即日起實行。

員工獎罰制度8

　　為保證公司各項規章制度的有效執行，調動員工的勞動積極性，不斷提高現場工作管理的`效能，特制定獎罰制度如下：

　　1、公司作業人員應嚴格遵守公司的規章制度，自覺維護公司信譽和形象，裝卸作業時按要求戴好口罩和工作鞋等規定，違者每次罰款10元。

　　2、不準在作業范圍內用餐、閑逛、追逐打鬧，非工作需要，不準在貨物、機械、設備上閑坐、躺臥，違者每次罰款10元。

　　3、不準在倉庫內隨地吐痰，亂扔垃圾及大小便，違者除自行清理外，每次罰款10元。

　　4、裝卸作業人員工作要求，應服從倉庫員安排，工作中有疑問可協商解決，不得發生爭執和沖突，違者責任方每次罰款20元。

　　5、現場的所有作業，一律要通過倉庫員調派，作業人員不得自行接受客戶委托和收受費用，違者每次罰款50元。

　　6、堅持文明生產，禁止野蠻作業，作業中確保貨物完好無損，如造成損失的酌情賠償處理。

　　7、倉庫員收發貨應認真校對有關單證及貨物，嚴格把好交接關，因失職而造成公司經濟損失的，除由當事人承擔部份經濟損失外，還給予警告，甚至開除。

　　8、嚴禁攜帶火種或危險品、化工品進入作業場所，違者每次罰款50元，如造成嚴重后果，公司開除；另送交行政機關處理。

　　9、任何人不準有意損壞、偷竊公司財物，違者視情節輕重處罰100-500元，并公司開除。

　　10、對公司生產安全工作提出合理化建議，每項獎勵50元。

　　11、工作積極性高，作業效率創公司最新記錄的，每次獎勵50元。

　　12、員工服務態度好，為客戶排憂解難，受到客戶書面表揚的，每次獎勵50元。

　　此制度由專人記錄執行，每月公布一次，自公布之日起開始執行。

員工獎罰制度9

　　為進一步提高酒店員工素質，規范工作行為，激勵員工積極性，特制訂此制度。

　　一、獎勵制度

　　1、員工過生日時，酒店統一為其提供禮物或活動如統一就餐。

　　2、業務技能優秀，不遲到，不早退，不請假，無曠工。

　　3、工作積極，團結同事，任勞任怨。

　　4、禮貌，熱情，周到的服務，經常得到客人的好評。

　　5、所在區域樓層衛生，連續合格數周。

　　6、從公司利益出發，為酒店發展出謀劃策，有貢獻，盡心盡力。

　　以上6條，酒店按照月。季。年度進行評比依據評比結果給予獎勵。

　　二、懲罰制度

　　（一）違反一下規定，每次處罰二十元。

　　1、上班遲到，早退三十分鐘以內，（三十分鐘以上者按曠工半天處理，月累計曠工3次無全勤）。

　　2、在工作時間。玩手機。閑聊。嬉戲干與工作無關的事。

　　3、浪費公物，視情節處理。

　　4、妨害工作秩序或違反安全衛生工作守則。

　　5、工作時間內躺臥。睡覺。對客人指手畫腳，品頭論足，把個人情緒帶入工作中。

　　6、操作不按照規定，不標準服務，違規操作。

　　（二）違反一下規定按次罰款五十元。

　　1、不服從管理與分配工作。（多次給予開除）

　　2、對同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。

　　3、隨意進入廚房，偷吃。偷拿等

　　4、工作散漫，粗心大意。

　　5、在更衣柜存放酒店物品。食品或飲料。

　　6、上下班拒絕酒店管理人員或授權人員的.檢查。

　　7、對賓客不禮貌，與賓客爭辯。

　　8、當班時擅自離崗，閑逛，干私人事情。

　　9、不請假，隨意曠工。

　　（三）違反一下條款給予辭退或開除，造成經濟損失的按原價賠償，觸碰刑法的提交司法機關。

　　1、偷盜同事財務或公有財物。

　　2、對上司或同事實施暴力或有重大的侮辱行動。

　　3、蓄意破壞酒店或他人財務。

　　4、不服從工作安排，調動指揮。無理取鬧影響工作秩序。

　　5、工作不負責任。損壞工具設備浪費原材料，趙成經濟損失較大的。

　　6、玩忽職守，違章操作，指揮，造成事故或經濟損失較大的。

　　7、包庇員工，對員工所犯錯誤視而不見，屢教不改的。

　　8、道德敗壞，向客人索取小費或物品，與客人吵架的。

　　9、連續曠工三天。或月累計三天的

　　10、觸動刑法，造成影響的，移交司法機關。

　　以上獎罰項目均由總經理主持并進行落實。

員工獎罰制度10

　　一、制定獎罰規章的目的

　　1.激勵員工，提高生產效率和產品質量。

　　2.規范員工的行為，防止違規行為，保證工作的正常進行。

　　3.營造和諧的工作氛圍，減少員工之間的摩擦和矛盾，增強集體凝聚力。

　　4.保證企業利益，有效遏制員工不良行為。

　　二、獎勵措施

　　1.獎勵對象：表現優異，認真負責，工作積極主動的員工。

　　2.獎勵形式：可采取表揚、獎金、獎品等多種形式。

　　3.獎勵標準：獎勵標準要公開透明，根據員工的實際表現來確定。

　　三、懲罰措施

　　1.懲罰對象：違反公司規章制度，個人素質和工作表現不佳的員工。

　　2.懲罰形式：可以采取口頭警告、書面警告、罰款、扣除獎金、降薪、開除等方式。

　　3.懲罰標準：懲罰標準要遵循公司的規章制度，全面公正，權威可信，以實際發生的問題、不良行為、損失為依據。

　　四、獎罰規章制度表

　　1.勤奮勞動、文明生產行為標準：

　　（1）按時到崗，按時下班；

　　（2）認真執行生產計劃任務；

　　（3）認真遵守工作流程；

　　（4）保持生產場地清潔衛生。

　　若員工能夠認真遵守以上四項行為標準，則可獲得公司的表揚或相應的獎金。

　　2.不良違規行為標準：

　　（1）私自調換設備或更改生產流程；

　　（2）擅自外借公司工具或設備；

　　（3）下崗期間私自離崗。

　　若員工存在以上違規行為，則可根據根據公司規章制度予以相應的懲罰。

　　五、獎罰制度的重要性

　　生產車間的員工獎罰制度，對于維護企業正常生產秩序、增強員工凝聚力、提高生產效率和產品質量都有一定的`重要意義。在制定獎罰制度時，應該結合企業的實際情況作出具體規定，并不斷完善和改進，確保其能夠起到想象中的效果，讓大家在有序的生產環境中，共同為企業的發展貢獻力量。

員工獎罰制度11

　　一、獎勵制度

　1.1 個人獎勵

　　1.1.1 優秀員工獎

　　根據員工的、工作質量和工作態度等方面進行評定，每月評選優秀員工，獲獎員工將獲得獎金和榮譽證書，同時在公司內部宣傳表彰。

　　1.1.2 卓越貢獻獎

　　對于在特定項目或任務中作出杰出貢獻的員工進行表彰和獎勵，獎勵形式可以是獎金、晉升機會、培訓機會等。

　　1.1.3 創新獎

　　對于提出創新想法、改進工作流程或者設計出創新產品的員工進行獎勵，獎勵形式可以是獎金、專利申請、推薦信等。

　　1.2 團隊獎勵

　　1.2.1 優秀團隊獎

　　對于在團隊合作中表現出色、達到或超過預期目標的團隊進行表彰和獎勵，獎勵形式可以是團隊旅游、團隊建設活動等。

　　1.2.2 項目獎勵

　　對于成功完成重要項目的團隊進行獎勵，獎勵形式可以是獎金、晉升機會、公開表彰等。

　　二、懲罰制度

　　2.1 警告

　　對于違反公司規章制度、違背團隊合作原則或者工作失職的員工，進行口頭或書面警告，提醒其改正錯誤。

　　2.2 扣款

　　2.2.1 遲到扣款

　　對于遲到超過規定時間的員工進行扣款處理，扣款標準根據遲到時長和遲到次數來確定。

　　2.2.2 曠工扣款

　　對于未經請假擅自離崗、曠工的員工進行扣款處理，扣款標準根據曠工時長和曠工次數來確定。

　　2.3 停職

　　對于嚴重違反公司規章制度、造成較大損失或者嚴重干擾工作秩序的員工，暫時停職以進行進一步調查和處理。

　　2.4 開除

　　對于嚴重違反公司規章制度、重復犯錯或者造成嚴重經濟損失的員工，直接予以開除處理。

　　三、獎罰制度的執行

　　3.1 公平公正

　　公司將建立一個公正的評選機制，確保獎勵和懲罰的公平性。評選委員會由公司高層和各部門負責人組成，根據事實和數據進行評定。

　　3.2 及時執行

　　獎罰制度將及時執行，對于獲獎員工，獎勵將在評選結果公布后的一個月內發放；對于受罰員工，相應的處罰將在違規行為發生后的一個月內實施。

　　3.3 激勵與警示并重

　　獎罰制度的目的在于激勵員工的積極性和創造力，同時也起到警示作用，提醒員工遵守公司規章制度，保持良好的工作狀態。

　　通過建立完善的`員工獎罰制度，可以激勵員工的積極性和創造力，提高工作效率和質量。同時，合理的懲罰制度也能夠保持公司的工作秩序和規章制度的執行，促進公司的持續發展。公司應該根據實際情況制定適合自身的獎罰制度，確保公平公正，并及時執行，才能最大程度地發揮獎罰制度的作用。

員工獎罰制度12

　　一、獎懲制度：

　　1、不帶工作帽進操作間，罰款1元/次；

　　2、在工作間內吸煙，喝酒者，罰款2元/次；

　　3、在操作間打罵，嬉戲，罰款20元/次；

　　4、浪費原材料者，視情節輕重，處以罰款，警告，以致開除；

　　5、不愛惜廚房工具者，視情節輕重，處以罰款，警告，以至開除；

　　6、因其本人原因，故意拖延時間，造成上菜慢，引起客人投訴，跑單者，罰款10元/次；

　　7、因個人原因。沒有在事發前寫入采購單，造成原料沒有，不能出菜者，罰款5元/次（市場缺貨的情況例外）；

　　8、在宿舍吵嚷打鬧，造成鄰居投訴者，罰款10元/次，超過兩次開除宿舍，自行解決住宿；

　　9、劃菜員不向傳菜員報菜名，桌號，罰款5元/次；

　　10、劃菜員報錯桌號或傳菜員報錯桌號，造成本店損失的，按菜譜價格賠償；

　　11、不經經理允許，擅自改菜單者，按菜譜上此菜的價格賠償；

　　12、下班前不關燈，不關煤氣，或不關抽油煙機，究其責任人責任，罰款10元/次；

　　13、衛生檢查不合格者，罰款5元/次；

　　14、菜內發現發絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負責人責任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金；

　　15、熱菜出菜時不加任何修飾的，打盒者罰款5元/次；

　　16、丟失工具者，按工具價格賠償；

　　17、成菜上桌后客人顆粒未盡的菜，究其炒菜人員的責任，落實后于以懲罰，如因菜品質量問題，炒菜人員按菜譜價格賠償；視情節，酌情處理。

　　二、獎勵制度

　　1、提出對廚房改善的合理化建議，被采納并切實有效者，獎勵10元/次；

　　2、創作出新菜品，并給酒店帶來良好效益者，獎勵50元/次；

　　3、連續一個月，衛生檢查全優者，獎勵20元；

　　4、及時發現隱患（例如下班前發現煤氣閥門沒關），避免危險發生者，獎勵20元。

　　5、酒店員工獎罰的規章制度

　　一、獎勵制度

　　1、工作積極，團結同事。

　　2、員工過生日時，酒店為其贈送禮品。

　　3、工作能力優秀，不遲到，不早退，無曠工。

　　4、禮貌、熱情、周到的服務，經常得到客人的`.好評。

　　5、所管理的器具、用具無破損、無丟失。

　　6、從酒店的利益出發，為酒店的發展，盡心盡力。

　　以上6條，酒店按季度、年度進行評比，依據評比結果給予表彰和現金獎勵。

　　二、懲罰制度

　　(一)違以下條款按次進行現金處罰

　　1、浪費公物，視情節輕微的。

　　2、對客人指手劃腳，品頭論足。

　　3、對賓客不禮貌，與客人爭辨。

　　4、與客人爭吵，把個人情緒帶入工作中。

　　5、妨害工作秩序或違安全衛生工作守則。

　　6、在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關的事。

　　7、工作時間內躺臥、睡覺，隨意撥打電話。

　　8、當值時擅離工作崗位，閑逛，干私人事情。

　　9、隨意進出廚房、餐廳，到廚房抓吃、抓拿的。

　　10、不經請假，隨意曠工。

　　11、上班時間隨意吸煙，擅離工作崗位，無故遲到、早退。

　　12、當班時吃東西、看電視，用酒店電話辦理私人事情。

員工獎罰制度13

　　1、上班簽到、下班簽退制度：

　　無故無合理理由、不請假未批假，C級服務員未在20：30分以前簽到，B級服務員未在20：00以前簽到，影響本班組輪房的，違者處罰10元/次。來上班了，特殊情況沒有經經理允許23：30以前自行離開公司下班的，違者處罰10元/次。月考謹出勤超過25次簽到的，獎勵50元。

　　2、上班試臺制度：

　　a、未上班前，必須按公司的標準著整潔工裝、化職業漂亮的妝、穿達到標準身高的高跟鞋(穿高跟鞋后，C級的達到165CM以上，B百的達到170CM以上)，帶胸卡，方可試臺，否則不準試臺。

　　b、整齊微笑地走進房間后，若不注意形象，搶門進入、不站好隊形，吃煙、提包、提衣服、接打電話、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的事，不抬頭，不微笑，給客人不好的臉色和眼光，不行禮不行問候禮和微笑禮、感謝禮，違者罰款20元/次。

　　c、客人點到你，要立即行45度鞠弓，并說謝謝很榮幸認識帥哥或老板，然后彬彬有禮地坐到客人身邊，主動熱情介紹自己的身份，主動給客人倒酒水點煙，當要從別的客人面前經過，切忌用屁股對著客人腦代，并微笑說謝謝!借過!

　　d、若沒有點到，切忌給客人不好的眼色看，如果客人仍遲遲不點，也不要等得不耐煩，轉身就走，客人沒有說走而且經理沒有下令，誰先走出者違者罰款20元/次，沒有選中你是眼緣罷了，客人花錢想要誰就誰!退臺要禮節化，“祝各位老板玩得開心!謝謝!”

　　e、若有經理事先說好了：出臺、上房、OK的、上樓的、打向上的手勢的(即特殊服務)來試臺，去了之后又無其他正當理由放客人鴿子不出臺的，造成客人不買單、客人不給小費的，負全部責任，賠禮道歉并負責埋單。罰款200元/次。

　　f、進去試臺，挑選、冷落、逃避客人的，罰款100元/次。不服從經理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節嚴重者開除處理。

　　3、行走規范禮節制度：

　　a、自然行走，走直線，身體端正，微笑大方，一律靠右邊整齊直線行走，與客人同行時，禮讓客人，讓客人先進包廂，讓客人先進電梯，讓客人先進衛生間，讓客人先進房，讓客人走中間。

　　b、去試臺行走要整齊規范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道，容易造成公司形象受損，違者處罰50元/次并取消當日上班資格!

　　4、包廂內服務制度：

　　a、嚴禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過50CM、不理睬客人、對客人評頭論足、不主動為客人點煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為，造成客人拒付小費，公司概不負責，客人反過來投訴的罰款100元/次，

　　b、上班后，應主動配合服務做好登記，如實填寫姓名和班組，本人藝名嚴禁填寫。

　　c、在包房內嚴禁不主動敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，違者罰款100元/次，

　　d、嚴禁未經客人允許拿手機接打電話，發短信，玩手機游戲。違者罰款200元/次。接電話應去衛生間或不是重要的電話不要接。公司原則上是十點半以前是不許開機接聽電話。

　　e、嚴禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上，違者罰款100元/次，

　　f、嚴禁將包房內點好的食品拿出包房，或者無視客人亂吃亂點東西。要點食品必須是客人高興的時候并經過客人允許方可點。最好是叫客人直接叫服務員幫你點。

　　g、不經客人允許，私自走出包廂，換工裝等，罰款200元/次，未經客人同意和本包廂經理同意，自由退臺、竄臺、逃臺、催客者，造成客人不買單一切消費由你本人負責，并罰款500元/次。

　　h、對主動積極配合服務員促銷酒水食品者，獎勵50元/次，私自帶客人去外面或本公司內部小賣部買零食酒水到包房內，違者罰款100元/次，并承擔服務費。

　　5、小費標準制度：嚴禁獅子大開口、私自抬高小費標準，違者客人可以拒付小費，且對公司造成形象影響的罰款200元/次。

　　6、客人未在公司消費，又未經本組經理同意，直接外出者，公司概不負責，由本人或中介經理負責。并對雙方進行500元/次的'處罰。

　　7、未經訂包廂經理的同意和擔保，私自與客人外出、吃夜霄吃飯等，自負責任。客人沒走，自己提前下班，并罰款二百元/次。

　　8、嚴格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪個包廂上班就找這個訂包廂經理要房卡。私自找非本訂包廂經理拿，罰款200元/次。

　　9、在包房內與客人發生不正當關系過分親熱或吸毒，直接送公安機關處理。并開除，罰款1000元。

　　10、員工之間必須和睦相處，不能發生扯皮、打架斗狠事件，遵循誰先動手誰先負責的原則，雙方各違究罰款500元。若在包廂內或走道等經營區域發生爭吵打罵，若與客人發生爭吵打罵，直接開除并罰款1000元，可以委婉禮貌性拒絕變-態客人要求，藝術性地回避讓客人有臺階下，絕對不可針鋒相對。嚴禁調外來人員參與公司內部事件處理。否則送公安機關處理。

　　11、不及時、未請假，不參加公司活動、例行會議(每月15號和最后天，B級服務員每周星期一)、培訓，違者罰款200元/次，并休停5天不準上班。

　　12、拾金不昧，助人為樂，獎勵50元至500元，小偷小摸送公安機關處理，并罰款1000元，立即開除處理。

　　13、受客人高度表揚，獎勵50元。

　　14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂，普通區酒水消費超過六百，VIP區酒水消費超過1200元，方有按15%的酒水提成。否則無提成。C級服務員規定每個月訂一間房的任務，沒有完成罰100元。B級服務員規定每個月訂二間房的任務，沒有完成罰200元。新員工入職的前一個月沒有完成不處罰。沒有提成的包廂仍算完成任務。每訂一個包廂經理另外獎勵100元管理費，以此獎勵。

　　15、管理費公司嚴格統一收取，每上一個晚場的班，公司專職服務員直接從包廂收取100元個人服務費，然后從這個每次交的100元個人服務費里，C級服務員每月的前十個班扣交1000元，B級服務員每月前十五個班扣交1500元的管理費。兼職沒有住宿舍者不論上多少個班，都統一規定最高這么多，沒有達到這么多也不補全。

　　16、如果引薦一個員工入職，只要引薦的這個員工交滿了管理費，而且你本人又在職，你每個月可以少交300元或400元的管理費。

　　17、上下班請走員工電梯，上房休息請先換工裝摘工號牌再坐員工電梯上房。

　　18、不服從、頂撞上司管理和領導的，輕則罰款，重則立即開除、解雇。偷偷跑到別場所上班，或背著經理拉人去別場，立即開除，拉走1人按1萬一個賠償。否則讓你不得安靈好過。