員工績效考核與薪酬管理制度

時間：2024-05-27 22:20:55 賽賽管理制度我要投稿

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員工績效考核與薪酬管理制度（通用13篇）

　　隨著社會一步步向前發展，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的員工績效考核與薪酬管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工績效考核與薪酬管理制度（通用13篇）

　　員工績效考核與薪酬管理制度 1

　　一、績效考核目的

　　1、規范公司網店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。

　　2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據。

　　3、鼓勵先進，促進發展。

　　二、績效考核范圍

　　網店客服組

　　三、績效考核周期

　　采取月度考核為主的`方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為20xx年6月7日起。

　　四、績效考核內容和指標

　　績效考核的內容

　　1、服務類

　　旺旺溝通(咨詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)

　　其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)

　　2、管理類

　　公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。考核指標數據來源

　　1、相關績效軟件實時監控。

　　2、對客服組進行抽訪問。

　　考核指標

　　網店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。

　　五、績效考核的實施

　　1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。考核者權重考核重點被考核人本人30%工作任務完成情況

　　店長70%工作績效、工作能力工作協作性、服務性

　　2、績效考核指標

　　六、績效考核結果的運用

　　1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。

　　2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月績效考核通報下發后的一周內，提交整改方案。

　　3、連續3個月(季度)評比綜合排名最后一名，考慮調崗。績效考核方案主要包含客戶服務部各崗位KPI考核標準、客服部KPI績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制等等。

　　員工績效考核與薪酬管理制度 2

　　一、績效考核的目的:

　　1、不斷提高公司的管理水平、產品質量，降低生產經營成本和事故發生率，提供公司保持可持續發展的動力；

　　2、加深公司員工了解自己的工作職責和工作目標；

　　3、不斷提高公司員的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性；

　　4、建立以部門、班組為單位的團結協作、工作嚴謹高效的團隊；

　　5、通過考核結果的合理運用(獎懲或待遇調整、精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。

　　二、績效考核的原則:

　　1、公平、公開性原則:公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。

　　2、定期化與制度化原則:績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行，綜合部是本制度執行的管理部門。

　　(1)公司對員工(業務員每兩周考核一次)的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結果公布，每月根據考核結果兌現獎懲。

　　(2)績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行，綜合部負責不斷對制度修訂和完善。

　　3、公司對員工的考核采用分級考核的辦法:考核小組考核部門負責人，部門負責人考核下屬崗位。

　　4、公司對員工的考核采用百分制的辦法。

　　5、評分標準采取3:7的辦法:本人評價占30%，上級評價70%。

　　6、靈活性原則:公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。

　　中層干部:定量考核70%，定性考核30%。員工績效考核制度。

　　生產崗位:生產時期，定量70%，定性30%

　　非生產時期，定量30%，定性70%

　　其他崗位:定量60%，定性40%。

　　定量考核:

　　a。中層干部:部門重點工作(總經理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點工作；每周考核會安排的工作；部門年度工作目標分解；因生產經營所需隨時增加的工作。)完成的.質量和數量。

　　b。其他崗位:本崗位崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作。

　　定性考核:公司行為規范(工作態度、工作能力、安全、衛生、考勤、行為準則等軟指標)。

　　三、組織領導

　　公司成立總經理領導下的績效考核小組，組織領導公司員工的考核工作。

　　組長:呂文波副組長:徐世興成員:邵尚鋒

　　工作職責:

　　1、組長負責主持每月、每周考核總結會，對上月考核工作總結，布置下月各部門工作重點；每周的考核由每周六組織召開。

　　2、負責考核制度的討論、修改及監督實施。

　　3、負責各部門“定量考核”的評價。

　　4、負責安排各部門下周工作重點。

　　四、考核標準

　　根據公司生產經營情況，公司各部門、各崗位每周工作重點不同，所以考核的標準也不相同(本部門每周考核標準不同，不同部門考核標準不同)。各部門定量考核工作目標和內容根據公司生產經營及管理情況確定。

　　1、定量考核標準說明:(各部門崗位考核標準附后)

　　(1)中層干部考核項目分值比例由考核小組確定；各部門下屬崗位考核項目分值比例由部門負責人確定。確定分值比例必須科學合理，結合工作重點，不得避重就輕，否則扣相關人員10分。

　　(2)評分小計＝上一級評分×70%+自評分30%

　　(3)考核會時各部門負責人不能提出實質性工作(非日常事務性工作)，則視為工作不作為，由考核會扣下周定量考核積分30分。

　　(4)定量考核出現產品質量事故、人身安全事故、設備運轉事故時(以上事故給公司造成經濟損失500元以上)，或存在重大安全隱患，本部門本周定量考核積分為零。

　　(5)考核會要確定各部門每周重點工作完成的指標:質量要求、數量要求、完成時限、責任人等，由綜合部備案。

　　(6)對總經理的決定、指示或公司會議精神貫徹執行情況:未執行扣30分；執行不全面，效果不明顯扣10分。

　　(7)下屬崗位員工出現嚴重的工作失誤或違紀行為，視給公司造成的損失或影響扣10-30分。

　　(8)出現辦公設備事故扣10-40分。

　　(9)上級考核下級時要尊重客觀事實，不能受人際關系和感情的影響，不得有打擊報復的行為。否則扣相關人員20分。做評價時參照以下判斷基準:

　　a工作過程的正確性b工作結果的有效性

　　c工作方法選擇的正確性d工作的改進和改善

　　e解決問題的能力f責任意識、個人品格

　　員工績效考核與薪酬管理制度 3

　　一、引言

　　員工是企業的重要資產，他們的工作表現直接影響著企業的和發展。為了更客觀、公正地評價員工的工作表現，激勵員工的工作熱情，提高員工的工作效率，我們制定了本績效考核制度。

　　二、考核原則

　　1. 公平、公正、公開：績效考核過程將遵循公平、公正的原則，考核結果將公開，以增加考核的透明度。

　　2. 定量與定性相結合：績效考核不僅關注員工的完成度，也關注其在工作中的表現和發展潛力。

　　3. 反饋與指導：考核結果將及時反饋給員工，并為員工的改進和提高提供指導和建議。

　　三、考核周期和內容

　　1. 考核周期：公司員工將按照季度進行績效考核，特殊情況下，可以進行月度考核。

　　2. 考核內容：包括工作完成度、工作質量、工作效率、工作態度、團隊協作等多個方面。

　　四、考核結果應用

　　1. 績效獎金的分配：績效考核結果將直接影響員工的績效獎金，優秀的工作表現將得到相應的獎勵。

　　2. 晉升和崗位調整：績效考核結果將作為員工晉升和崗位調整的重要依據，優秀員工將有更多的晉升機會。

　　3. 培訓和發展：績效考核結果將為員工培訓和發展提供參考，公司將根據員工的能力和需求，為其提供相應的培訓和發展機會。

　　五、具體實施辦法

　　1. 考核組織：績效考核由公司領導和相關部門負責人組成考核小組，負責評估員工的工作表現。

　　2. 考核實施：績效考核將采用評分制，根據考核內容進行評分。考核結果將記錄在員工檔案中，作為長期考核的依據。

　　3. 申訴處理：員工對績效考核結果有異議的，有權提出申訴，考核小組將對申訴進行調查和處理。

　　4. 培訓提升：公司將定期組織針對績效考核結果的員工培訓，以提高員工的'工作能力和素質。

　　六、結語

　　建立科學合理的考核制度，是激發員工潛力、提高工作效率的重要手段。我們相信，通過實施這一制度，公司的整體績效將得到顯著提升，員工的工作熱情和工作質量也將得到顯著提高。我們期待每一位員工都能以積極的態度參與績效考核，共同推動公司的發展。同時，我們也希望得到廣大員工的支持和配合，共同維護績效考核的公平、公正和公開。讓我們共同努力，打造一個更美好的未來！

　　員工績效考核與薪酬管理制度 4

　　1. 總則

　　1.1 為指引本所員工未來的發展，使每位員工獲得與其職務擔當能力相適應的職級和資格，并使晉升、提薪、獎勵、能力開發等人力資源管理各項工作協調一致，有機結合，以充分發揮員工的專業技能和積極向上的進取精神，制訂本制度。

　　1.2 本制度適用于本所全體人員。

　　2. 考核的目的

　　2.1 利用在員工晉升、提薪、獎勵、淘汰等方面；

　　2.2 利用在把握員工工作適應性及正確配置員工等方面；

　　2.3 利用在員工能力開發及培訓等方面。

　　3. 考核的分類

　　3.1 本所員工考核分為績效考核和項目考評，其中績效考核分為年度考核、試用考核、臨時考核以及下屬人員對主管人員考核。

　　3.2 本所合伙人適用于年度績效考核。

　　4.考核的時間

　　4.1 年度考核每年進行一次，在七月進行，除試用人員和在考核期內累計缺勤三個月者外，其余員工一律參加年度考核。

　　4.2 試用考核在試用人員轉正時進行。

　　4.3 臨時考核是因工作特殊需要時的考核。

　　4.4 下屬人員對主管人員的考核隨同年度考核在七月進行。

　　4.5 項目考評系適用于參加某一約定項目超過40工時(含加班工時) 的員工，在項目完成時填寫。

　　4.6 合伙人考核在每年的十二月份進行。

　　5.對考核人和被考核人的要求

　　5.1 考核人必須用既定的考核標準進行考核，在任何情況下都必須以客觀事實為依據，不為被考核者的年齡、性別、學歷、工齡、資歷等因素干擾，不為人際關系、好惡感、同情心、偏見等因素所左右.對于考核期以外的事實和業績不予考慮。

　　考核人應按期參加本制度規定的考核會議，詳實地填寫考核報告，并適當地關注被考核人將來的發展。

　　考核人應及時與被考核人面談，反饋考核結果，必要時可與被考核人商談考核結果。

　　5.2 被考核人必須認真回顧考核期內的工作表現，如實填寫考核報告，及時反映對考核結果的'意見。

　　6. 考核標準原則上按能力、績效、態度分類，并依職務分級編制。

　　7. 考核方法和程序

　　7.1 年度考核

　　7.1.1年度考核報告由考核人和被考核人共同完成，旨在對過去十二個月的工作表現進行回顧和評價，從而考慮以后的職業發展和培訓需求。

　　7.1.2部門主管根據被考核人在考核期內所參與的約定項目，召集與該等約定項目相關的項目經理以上人員召開考核會議，參與考核會議的成員一般應與被考核人在考核期內共同工作至少為80工時以上，或在最近三個月內考核人對被考核人直接委派過任務。每次的考核會議可就一人或多人進行考核。

　　7.1.3部門主管應指定參與考核會議的一人為某一被考核人的考核人，考核人應在匯集考核會議意見的基礎上，完成考核報告。

　　7.1.4部門主管(或經理以上人員) 應及時將考核情況和結果告知被考核人，并征求被考核人的意見，必要時可根據被考核人的意見修訂考核報告。

　　7.2 試用考核和臨時考核比照年度考核實施。

　　7.3 下屬人員對主管人員考核

　　下屬人員對主管人員考核系由經理、合伙人、高級合伙人的下屬對其進行考核，即由項目經理、經理助理對經理進行考核；項目經理、經理助理、經理對合伙人、高級合伙人進行考核。

　　本所設立首席合伙人、分所主管合伙人專用電子郵件信箱，用于收集“主管人員考核表”。

　　7.4 項目考評

　　7.4.1 項目考評采用自上而下考評和自下而上考評相結合的方法，即：

　　(1) 項目小組負責人與項目小組成員相互考評；

　　(2) 外勤主管參照項目小組成員對項目小組負責人考核的情況對項目小組負責人進行考核，項目小組負責人對外勤主管進行考核；

　　(3) 部門主管或經理參照項目小組負責人對外勤主管的考核情況對外勤主管進行考核。

　　考評結果應由部門主管或經理審核。

　　7.4.2 項目考評表分為a、b、c三種。

　　a表適用于項目小組負責人和外勤主管，由被考評人的約定項目直接主管人填寫。部門主管或經理應給予必要的考評意見，或對考評表作相應的調整。

　　b表適用于除項目小組負責人和外勤主管以外的人員，由被考評人的約定項目直接主管人填寫，一般為項目小組負責人或外勤主管。部門主管或經理或外勤主管應給予必要的考評意見，或對考評表作相應的調整。

　　c表適用于項目小組負責人和外勤主管，由約定項目小組成員對項目小組負責人進行考評，以及由項目小組負責人對外勤主管進行考評。考評人應與被考評人共同承辦同一項目超過40工時，該表由考評人直接交予部門主管。

　　7.4.3 參與某一約定項目累計不超過40工時的人員，不需參加項目考評。但應將幾個連續參與、相關的、每個累計不超過40工時的項目綜合為一次項目考評。

　　7.4.4 各級項目考評人應于約定項目完成后及時組織填寫“項目考評表”，部門主管或經理應將考評結果告知被考評人。

　　7.5 合伙人考核

　　合伙人考核以自我考核為主，由被考核人撰寫“述職報告”，詳細闡述在考核期內的經營拓展、工作業績、組織管理能力等。

　　員工績效考核與薪酬管理制度 5

　　一、總則

　　目的：

　　1、客觀、公正地評價公司各級員工的工作績效，肯定和體現員工的價值；

　　2、幫助部門建立一個有效的雙向溝通平臺，建立績效考核反饋機制，提高員工素質和個人績效；

　　3、規范績效管理流程，使其制度化、標準化。

　　4、推廣在績效考核方面先進部室的經驗，在全公司范圍內形成注重考核的良好氛圍。

　　二、績效考核的實施

　　㈠、考核對象

　　本制度的考核對象為公司全體員工，但以下人員不包括在內：

　　1、因公休、請假等原因，考核期間出勤率不足20%的員工；

　　2、試用期員工、實習人員。

　　㈡、考核項目

　　1、對員工的績效考核包含業績考核和行為考核兩個方面。

　　2、業績考核是對員工的工作結果進行評估，工作結果可以是職位說明書規定的崗位職責，也可以是主管根據工作需要臨時分派的工作任務。（請各部、室在《員工考核表》的基礎上進行完善和調整）

　　3、行為考核是對員工的工作過程進行評估，是公司/部門業務發展對每一個員工素質要求的'體現。主要為團隊協作、溝通與聯系、客戶服務導向等，具體內容見附件，行為考核內容各部門可根據實際情況進行調整，并報人力資源部備案。

　　㈢、考核頻率

　　1、各級員工績效考核每月進行一次。如遇法定節假日，考核時間順延。

　　2、各部門于次月的月初（8號以前）將員工本月的月度績效考核的結果報人力資源部。具體表格見附件。

　　員工績效考核與薪酬管理制度 6

　　一、考核對象：

　　團西二小現任具體學科教學崗位的專業任課教師。

　　二、考核時間范圍：

　　每年的春學期開始至當年的秋學期結束。

　　三、考核細則：

　　（一）業務素質（10%）

　　本科學歷記6分，專科記4分，中師記2分；完成指定教科研任務（課題和論文）的“學科帶頭人”省、市、縣級分別記5分、4分、3分，完成指定教科研任務的“教學能手”省、市、縣級分別記4分、3分、2分，未完成指定教科研任務的的減半記分。當年新增各級“學科帶頭人”、“教學能手”、“名教師”、“名校長”稱號的另加1分，總分不超過10分。

　　（二）計劃的制訂與總結（5%）

　　每學期計劃總結各記2 、5分，各類學科計劃、小結不全或不符合要求的分/份，按學期分別計算，對應學期計劃或總結分數扣完為止。

　　（三）備課20%

　　個案備課計12分，每學期6分。檢查或抽查中發現備課材料質量較差被點名通報的分/次，備課節次不足的分/課時，對應學期的分數扣完為止。

　　（四）上課25%

　　為他人代崗但實際未到崗的分/次，代崗而未按時到崗、上課不備課或備課與上課明顯不符造成課堂紀律混亂的、體罰或變相體罰學生的分/例，未經教導處同意私自調課或不按教導處課表上課的－分/例，上課遲到、拒絕學生聽課、因教師責任造成的學生上課不全且無嚴重后果的（有嚴重后果的另外處罰）、中途離開課堂、課堂上接聽電話－分/例。教學工作檢查或抽查聽課被評為差課的分/次，總扣分不超過10分

　　（五）作業與輔導20%

　　作業輔導每學期各記10分，布置學生書面完成的作業有連續未批閱或錯批的`－分/例，教學工作檢查或抽查中發現作業質量較差或批閱不符合學校要求的分/次，對應學期的分數扣完為止。

　　（六）考查與評價4%

　　每學期考查各記2分，未按學校要求完成期末學情調研或考查任務的分/科，未按要求完成質量分析報告的、統一閱卷中積分錯誤或錯批的分/例，考核學期內分數扣完為止。

　　（七）學習教研16%

　　教師參與集中政治學習和業務學習各記分/周，學習無詳實記錄的減半記分；參與教研組集中活動記分/周，學習無記錄的減半記分，不參加活動不得分。

　　四、考核辦法

　　積分從高到低排名，前十名為優秀級，后十名為合格級，其余為良好級。每級獎金相差250元。

　　員工績效考核與薪酬管理制度 7

　　一、績效考核的目的：

　　績效考核的目的是使上級能夠對部下具有的擔當職務的本事以及本事的發揮程度進行分析，做出正確的評價，進而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調動員工工作積極性、提高工作績效，亦是對員工職務的調整、薪酬福利、培訓及獎金核定的重要依據，明確員工的導向，保障組織有效運行，給予員工與其貢獻相應的激勵。

　　二、考核范圍：

　　實業有限公司全體員工（進入公司不滿3個月者或者未轉正者不參加季度、年終考核）。

　　三、考核原則：

　　以客觀事實為依據，以考核制度規定的資料、程序與方法為準繩；

　　考核力求公平、公開、公正的原則來進行。

　　四、考核公式及其換算比例：

　　績效考核計算公式=KPI績效（50%）+360度考核（30%）+個人行為鑒定20%

　　績效換算比例：KPI績效總計100分占50%；360度考核總計100分占30%；個人行為鑒定總計100分占20%。

　　五、績效考核相關名詞解釋：

　　績效考核：為了實現第一條規定的目的，以客觀的事實為依據，對員工品性、業績、本事和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。

　　（Keyperformanceindex）：即關鍵業績指標，是經過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的'一種目標式量化管理指標。

　　度考核：是一種從不一樣層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行綜合績效考核并供給反饋的方法，考評不僅僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。

　　個人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關考勤、培訓、工作流程等規章制度而被處罰分數或者有提議性提議、突出性表現而被獎勵行為的結果。

　　六、績效考核指標及細則：

　　KPI績效根據部門工作性質和資料制訂，每個被考核人有10項考核資料，總分為100分，根據工作權重分別計分。占績效考核總分的比例為50%。

　　主管級以下人員，在360度考核中分數，為部門管理類人員的平均分。

　　個人行為鑒定考核

　　個人行為鑒定考核總分為100分

　　遲到、早退一次每次扣除2分

　　曠工半天每次扣除5分依次類推、

　　忘記打卡每月3次以上（含）每次扣除分

　　每月請事假1天以上（不含）每一天扣除1分依次類推、

　　警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分

　　嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分

　　提出合理化提議且被公司采納并經實踐證明確實有益者，根據實際情景給予獎勵

　　無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者一次扣除5分依次類推。

　　七、考核時間：

　　月度考核：次月的第1個星期考核上個月的績效，7個工作日內結束。

　　年度考核：在次年1月的第2個星期考核，7個工作日內結束。

　　八、考核等級比例：

　　個人績效津貼比例：

　　普通員工：占個人總工資結構的5%；

　　普通職員：占個人總工資結構的10%；

　　主管：占個人總工次結構的15%；

　　經理：占個人總工資結構的20%；

　　副總經理：占個人總工資結構的30%；

　　或者結合個人職等進行績效津貼比例劃分。

　　個人績效津貼給付比例：

　　優等：當月績效基本津貼x120%；

　　乙等：當月績效基本津貼x90%；

　　丙等：當月績效基本津貼x80%；

　　丁等：當月績效基本津貼x70%。

　　個人績效考核等級標準：

　　九、年度考核規定及薪資提升標準：

　　年度考核是調整員工下年度工資水平，頒發年終獎金的依據

　　進入公司不滿3個月者不參加年終考核。

　　在公司服務滿1年按考核成績予以年度調薪（針對職員類），具體參考標準如下：

　　優等：基本工資x12%

　　甲等：基本工資x6%

　　乙等：基本工資x3%

　　丙等：不調整

　　丁等：解雇

　　生產直接人員，根據國家相關法律法規已經公司的經營狀況和規定調整。

　　十、考核紀律：

　　上級考核必須公正、公平、認真、負責，上級領導不負責或不負責或不公正者，一經發現將給予降職、扣除當月績效獎或扣分處理。

　　各部門負責人要認真組織，慎重打分，凡在考核中消極應付，將給予扣分甚至扣除全月績效和崗位津貼。

　　考核工作必須在規定的時間內按時完成。

　　弄虛作假者，考核者與被考核者的績效一律按總分的50%記分。

　　十一、考核仲裁：

　　為保證考核的客觀公正、持續改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門權責負責人，組長為人力資源部經理。

　　考核小組負責處理以下事務；

　　A、對考評人的監督約束

　　B、考核投訴的處理；

　　C、討論并經過各部門設定的績效考核指標；

　　D、每半年檢討考核制度，視情景修訂考核制度及指標。

　　被考核人對考核結果持有異議時，可在績效面談結束之后的三天內向考核小組提出仲裁，逾期不予受理。

　　考核小組接到被考核人的仲裁申請后，在考核面談的第5天組織考核仲裁，仲裁結果為終審。

　　十二、績效面談：

　　績效面談是提高績效的有效途徑，各部門主管權責主管必須在考核結束后一星期內安排績效面談，辦公室職員的上司安排單獨績效面談，普通員工能夠“考核總結會議”的方式進行，但對于最優秀員工與最差員工，應予以單獨面談，并在考核結束后的10內將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復印件。

　　績效面談的資料詳見考核表背面的《績效面談表》，面談記錄的資料將作為員工下一步績效改善的目標，培訓安排的參考。

　　十三、本辦法執行初期每半年檢視討論一次：

　　以后視實際執行需要修訂，考核小組總結討論后交人力資源部負責修訂，呈報總經理審核后批準執行。

　　十四、本辦法的解釋權由人力資源部負責。

　　十五、本辦法自公布之日起執行。

　　員工績效考核與薪酬管理制度 8

　　一、基本原則

　　(一)堅持科學、系統、客觀、公開、公平、公正的原則；

　　(二)建立面向公司戰略、全過程監控的績效考核體系；

　　(三)按照權責對等的要求，進一步明確上級和下級之間的管理關系、責任關系；

　　(四)按照現代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認真履行績效管理的職責，切實承擔起績效責任和績效管理責任；

　　(五)績效考核工作與評選先進工作相結合，兼顧部門績效與員工個人績效，兼顧業務部門與綜合部門；

　　(六)注重持續不斷的績效溝通和績效改進。

　　二、總體要求

　　(一)考核工作要建立在客觀事實的基礎上，考核者應當根據公司制定的考核評價標準，客觀、公正的對被考核者進行績效評估；

　　(二)考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力；

　　(三)加強對績效考核工作的監督，對員工反映的.問題，要按職責范圍及時檢查和處理，追究有關人員的責任。

　　三、考核指標

　　(一)部門績效考核：結合年度全面預算工作，在各部門上報、匯總分析的基礎上，由公司人事部、運營部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標(即各部門經濟指標和重點工作)、方法和程序，報公司總經理辦公會議審定，并以部門工作目標責任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。

　　(二)員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。

　　1、考核指標采取“定量+定性”的方式設計，盡可能量化，不能量化的盡量細化。主要考核以關鍵績效指標為核心的工作業績，由關鍵績效指標和一般績效指標組成。

　　2、關鍵績效指標基于對公司戰略目標的分解，是對戰略目標的細化和具體化；一般績效指標基于對工作職責的考核。

　　3、公司人事部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態管理，每年進行修訂、完善，公司分管領導、中層管理人員依據部門年度工作目標責任書確定的考核內容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責，在溝通的基礎上，分別提出直接下屬的具體考核內容，人事部匯總后報公司總經理辦公會議審定。

　　4、一般績效指標權重分別為企業效益指標60%、管理指標40%；

　　四、組織實施

　　(一)績效考核實行統一組織、分步實施、分級負責。

　　(二)公司人事部、運營部負責部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。

　　1、制定年度內部經濟指標和重點工作考核及獎勵辦法；

　　2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作；

　　3、對各部門經濟指標完成情況進行核定；

　　4、對員工績效考核工作提供數據支持。

　　(三)人事部負責員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是：

　　1、制定員工績效考核管理制度、流程，改進、完善員工績效考核體系；

　　2、組織實施績效考核培訓，對考核者、被考核者進行績效考核輔導；

　　3、協助公司分管領導，組織實施對中層管理人員的績效考核工作；

　　4、協助部門負責人，組織實施對一般員工的績效考核工作；

　　5、收集考核信息數據，匯總并統計考核結果。

　　(四)公司各部門負責對本部門員工的績效考核實施工作。具體是：

　　1、提出本部門員工的績效考核指標及評價標準；

　　2、根據工作安排和計劃要求，組織實施本部門員工的績效考核工作；

　　3、向本部門員工反饋考核結果，制定績效改進措施。

　　(五)員工績效考核工作每年度進行兩次，半年考核和年度考核分別結合半年工作總結和年度工作總結實施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。

　　五、基本程序

　　(一)起草通知、實施準備

　　每年6月底和12月底，由人事部制定實施半年考核和年度考核的文件通知，印發績效考核評價打分、結果反饋有關表格。年度考核時，需召開全體員工動員大會。

　　(二)個人述職

　　被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進行。

　　(三)綜合評價

　　公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人事部匯總評分結果，綜合評價工作僅在年度考核進行，評價結果作為評選先進的參考。

　　(四)績效評估

　　員工績效評估是績效考核的核心環節，在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進方向，半年考核結果作為年度考核的重要參考。

　　1、中層管理人員：由公司總經理、副總經理、分管領導依據考核指標評價標準，對中層管理人員進行評價打分，評分權重為總經理30%，副總經理30%，分管領導40%。總經理可授權委托分管領導對中層管理人員進行評價，并有權質詢分管領導的評價打分依據。

　　2、一般員工：由公司副總經理、分管領導、部門負責人依據考核指標評價標準，對一般員工進行評價打分，評分權重為副總經理10%，分管領導20%，部門負責人70%。總經理可授權委托分管領導對一般員工進行評價，總經理、分管領導有權質詢部門負責人的評價打分依據。

　　3、匯總績效評估得分

　　人事部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負責人匯總本部門員工的績效評估得分，計算方法為：

　　績效評估得分=Σ[考核者打分(或平均分值)×考核者評分權重]

　　4、描述性評語

　　根據員工績效評估得分，由公司分管領導對中層管理人員形成描述性評語，各部門負責人對本部門員工形成描述性評語，描述性評語一般應包括被考核者績效狀況、績效優劣點、績效改進點和期望等。

　　(五)考核結果審核

　　人事部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結果提交公司總經理辦公會議審核，并形成決議。

　　(六)考核結果反饋、績效面談

　　1、根據績效評價結果，按照分級負責的原則，公司分管領導向中層管理人員反饋考核結果、中層管理人員向一般員工反饋考核結果。

　　2、在半年考核、年度考核結果反饋的同時，考核者與被考核者要進行正式的績效面談(績效溝通)，并形成績效面談記錄。

　　3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步，指出被考核者的不足之處，并共同研究制定績效改進方案。

　　(七)考核結果存檔

　　人事部將績效考核表格、結果存檔。

　　(八)例外情況

　　1、年度內變動部門的中層管理人員，由現在工作部門分管領導在征求原工作部門分管領導意見的基礎上考核；

　　2、年度內變動部門、工作崗位的一般員工，由現在工作部門負責人在征求原工作部門負責人意見的基礎上考核；

　　3、其他特殊情況，由公司總經理辦公會議研究決定。

　　六、考核的等級

　　根據員工績效評估得分，考核等級分為A、B、C、D、E五個等級。

　　1、A級，績效評估得分為90分(含)以上；

　　2、B級，績效評估得分為80分(含)以上90分以下；

　　3、C級，績效評估得分為70分(含)以上80分以下；

　　4、D級，績效評估得分為60分(含)以上70分以下；

　　5、E級，績效評估得分為60以下。

　　七、考核結果的運用

　　(一)部門績效考核結果是公司確定年度“四好”部門的重要依據。

　　(二)員工績效評估結果是勞動合同續簽、職務晉升、教育培訓、輪崗轉崗、確定年度優秀中層管理人員、優秀員工的重要依據。

　　(三)根據公司《薪酬管理辦法》，員工連續兩年考核成績均為基本稱職以上的(對應考核等級為D級以上)，可從下一考核年度相應月份(入職滿兩年)起，在本崗位所對應的工資標準內晉升一個工資檔次。

　　(四)根據公司《勞動合同管理辦法》，對在公司連續工作滿二年，且年度考核均為優秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動合同。

　　(五)根據公司《員工獎懲管理辦法》，連續兩年考核被確定為不稱職(對應考核等級為E級)的員工，公司將解除勞動合同或不再續訂勞動合同。

　　八、考核申訴

　　被考核者對本人考核結果有異議時，應首先與所在部門的分管領導進行溝通，仍不能解決時，在考核結果反饋后7日內，向公司副總經理提出申訴，填寫考核申訴表。

　　人事部將組織有關人員對申訴人考核情況進行調查核實，并提出處理意見，報公司總經理辦公會議審定。

　　九、附則

　　(一)本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。

　　(二)本辦法由公司人事部負責解釋。

　　(三)下屬分店或子公司應參照本辦法，制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績效考核辦法。

　　員工績效考核與薪酬管理制度 9

　　第一條考核目的

　　為全面了解、評估員工工作績效，對公司及個人工作的實施進展情況進行有效的跟進和調控，發現優秀人才，加強溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經營戰略方針和經營目標的制定和調整提供有力的參考依據，特制定本辦法。

　　第二條考核范圍

　　本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。

　　第三條考核原則

　　1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導；

　　2、以崗位職責任務為主要依據，堅持上下結合，左右結合、定性與定量結合原則；

　　3、考評工作中，堅持對事不對人，重視工作態度和團隊合作精神，以發展的眼光進行考核。

　　第四條考核時間

　　1、公司實行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進行，年度考核在次年初進行。

　　2、公司因重大工作項目或特別事件可以舉行不定期專項考核。

　　第五條考核形式

　　各類考核形式有:上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯客戶評議等。因各次考核目的'、時段及各種考核形式本身特點的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權重。

　　第六條考核辦法

　　考核采取等級評估、目標考核、相對比較、重要事件或綜合等辦法，具體根據日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門和員工書面報告、重大特別事件等進行。

　　第七條考核內容

　　1、主任級以上員工考核，包括所轄部門總體績效情況和個人績效表現兩部分，其中，所轄部門總體績效考核結果所占個人考核權重為60%，主要依據所管轄部門整體工作的考評結果綜合評定；個人績效表現權重為40%，主要包括員工個人崗位職能履行情況、知會能力、職業道德表現等三方面內容，具體考核項目內容及權重見公司員工崗位績效考核量表ⅰ。

　　2、公司基層員工考核，依據個人實際工作表現，內容包括員工個人崗位職能履行情況、知會能力、職業道德表現等三方面內容，具體考核項目內容及權重見公司員工崗位績效考核量。

　　3、業務人員根據個人任務總額確定每月銷售最低限額和目標銷售額，作為當月績效考核量化依據。若當月無銷售任務，對應無績效工資。

　　4、考核設立加分項和扣分項，分別對應公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關內容其中，各項目部業務人員每超額完成目標銷售額1萬元加1分，每低于最低銷售額1萬元扣1分。其他部門員工有突出貢獻，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。

　　第八條專項考核

　　1、試用期考核

　　對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；

　　對試用期表現優秀或較差者，可建議提前轉正或適當延長試用期；

　　2、后進員工考核

　　對公司認定為后進的員工可因工作表現隨時提出考核和改進意見。

　　3、個案考核

　　對員工工作涉及的重大工作項目可即時提出考核意見，并決定是否給予獎勵或處罰。

　　4、調任考核

　　因工作需要擬訂崗位職務調配人選時可提出考評意見，作為員工任職或工作參考。

　　第九條考核程序

　　1、月、年度考核開始前，由人事部根據工作計劃，發出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排，下發有關考核量表。

　　2、考核對象準備自我總結和鑒定，有關的各級主管、同級同事、下級員工準備考評意見，并填寫考核量表匯總到人事部。

　　3、人事部依據考核辦法統計考評對象的總分，并匯總各部門考核情況，提交公司管委會審核考核結果。

　　4、管委會根據當期工作開展的主、客觀因素影響審核確定考核結果。

　　5、人事部公布考核結果，并對考核對象提出相應改進意見，請員工作出崗位工作目標與計劃。

　　6、考核結果存檔，分別存入人事部、員工個人檔案、考核對象部門。

　　第十條考核結果

　　1、根據考核的具體情況，結果一般分為優秀、良好、合格、較差、差等五個檔次。其中:

　　①考核總分≥90分，優秀，當月實發績效工資100%；

　　②90分＞考核總分≥80分，良好，當月實發績效工資80%；

　　③80分＞考核總分≥60分，合格，當月實發績效工資60%；

　　④60分＞考核總分≥50分，較差，不合格，當月實發績效工資40%；

　　⑤50分＞考核總分，差，不合格，當月實發績效工資40%以下。

　　2、年度工作中，月度考核結果優秀次數累計達8次以上者可參加年度考核評優；不合格次數累計達3次以上者，公司將予以解聘。

　　員工績效考核與薪酬管理制度 10

　　一、總則

　　為加強和提升員工的工作績效，提升企業整體素質，增強企業競爭力，規范公司對員工的考察和評價，特制定本方案。

　　二、考核的目的

　　1、造就一支業務精干、高素質的人才隊伍，確保個人、部門和公司績效目標的實現，并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

　　2、及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，促進下一階段工作的績效提升。

　　3、為員工薪酬調整、年度評優、晉升或獎勵、降職、辭退等提供人事評核的客觀依據，以達到公平、公正、公開的目的。

　　三。考核原則

　　1、以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的.客觀事實為基本考核依據的原則；

　　2、客觀、公平、公正、公開的原則。

　　四。考核適用范圍

　　凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：

　　1、試用期內，尚未轉正的員工；

　　2、全年連續出勤不滿6個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工。

　　五、考核組織機構

　　成立績效管理委員會，負責組織和領導公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經理擔任，副主任由公司總經理助理、辦公室主任擔任，成員由辦公室、財務審計部、信息管理部、經營管理中心轄下各部門、物業管理中心轄下各部門等部門主管組成。

　　員工績效考核與薪酬管理制度 11

　　物業公司是一個以提供物業管理服務為主要業務的企業。為了促進員工的工作積極性和提高公司整體運營效益，建立一個具體詳細、可操作性強的員工績效考核制度是必要的。本文將詳細闡述物業公司員工績效考核制度的內容和要求，旨在幫助公司管理層制定有效的考核措施，實現公司目標。

　　一、考核指標的制定

　　1.工作完成率：員工按時完成的工作任務占總任務量的比例，反映員工的工作效率和責任心。

　　2.服務質量：客戶滿意度評分、投訴率等指標，用于評估員工在客戶服務方面的表現。

　　3.團隊合作：包括員工在團隊中的合作能力、分享資源的情況等，評估員工與團隊的協作能力。

　　4.個人能力提升：員工參加培訓的次數、獲得的證書與資質等，衡量員工的自我學習和成長情況。

　　二、考核方式和權重的確定

　　1.定量考核：根據工作完成率、服務質量等指標，通過統計數據和客戶反饋評分進行定量評估。

　　(1)工作完成率權重：30%

　　(2)服務質量權重：30%

　　2.定性考核：通過領導評價、同事評價等方式對員工的團隊合作和個人能力提升進行評估。

　　(1)團隊合作權重：20%

　　(2)個人能力提升權重：20%

　　三、考核周期和頻率的安排

　　1.考核周期：每個月為一個考核周期，以確保及時評估員工表現和調整工作計劃。

　　2.考核頻率：每月一次正式考核，以檢視員工的績效情況。同時，也可以進行臨時性的中期考核和季度性的總結性考核。

　　四、考核結果的運用

　　1.獎勵機制：根據績效考核結果，將員工績效分級，設立不同等級的獎勵機制，如年終獎、獎金、福利優惠等。

　　2.激勵措施：給予績效突出的員工更多的晉升機會、薪酬調整和專業培訓等激勵，以鼓勵員工更進一步發展。

　　3.培訓計劃：根據績效考核結果，為員工制定個性化的培訓計劃，提供適合員工成長的培訓機會，提高員工的綜合素質。

　　五、考核反饋和改進

　　1.考核反饋：定期向員工反饋考核結果，并指出員工的優點和不足之處，給予積極的`肯定和建設性的批評意見。

　　2.考核改進：定期評估考核指標的合理性和價值，根據反饋意見和實際運作情況進行調整和改進。

　　物業公司員工績效考核制度的具體詳細和可操作性強是確保員工工作積極性和提高公司整體運營效益的關鍵。通過制定明確的考核指標和權重、安排合理的考核周期和頻率、靈活運用考核結果，可以有效激勵員工和改進員工的工作表現。同時，要不斷關注員工反饋和市場需求，及時調整和改進績效考核制度，以適應公司發展和員工成長的需要，提高物業公司的競爭力和服務水平。

　　員工績效考核與薪酬管理制度 12

　　一、績效考核的定義和目的

　　績效考核是通過對員工在工作中表現的評估，來確定其工作業績和貢獻的一種管理工具。其目的在于激勵員工提高工作效率，促進企業發展。

　　二、制定績效考核制度的原則和步驟

　　1、原則

　　（1）公平性原則：考核制度應公平、公正，避免主觀評價和偏見。

　　（2）透明度原則：制度應明確員工的考核標準、權重和評價過程，員工應清晰了解考核的規則和流程。

　　（3）可操作性原則：制度應簡單、易操作，便于員工理解和執行。

　　（4）動態性原則：考核制度應與企業目標和戰略保持一致，隨著企業發展進行調整和改進。

　　2、步驟

　　（1）明確考核目標：確定考核的目標和重點，與企業戰略和發展方向相一致。

　　（2）確定考核指標：選擇合適的考核指標，包括績效目標、工作質量、工作態度等。

　　（3）制定評價標準：根據考核指標，制定具體的評價標準，明確各個層級的評分標準和權重。

　　（4）建立評估流程：明確評估的周期和頻率，確定評估的參與者和流程。

　　（5）實施和改進：根據評估結果，激勵優秀員工，改進不足之處，并對制度進行適時調整和改進。

　　三、考核細則的重要作用和制定原則

　　1、重要作用

　　（1）明確員工責任和期望：考核細則可以幫助員工明確工作職責和期望，提高工作效率和質量。

　　（2）激勵員工積極性：通過設定明確的.績效目標和獎懲機制，激勵員工主動提升工作能力和貢獻。

　　（3）發現和解決問題：考核細則可以幫助發現員工存在的問題和不足，并及時采取措施進行改進。

　　2、制定原則

　　（1）與崗位要求相適應：細則應根據不同崗位的特點和要求進行制定，確保評估的準確性和公平性。

　　（2）具體明確：細則應具體明確，避免模糊和歧義，便于員工理解和執行。

　　（3）可量化和可衡量：細則應具備可量化和可衡量的特點，便于評估和比較員工的工作表現。

　　（4）可執行性：細則應易于執行，能夠實現考核的目標和效果。

　　四、有效的考核細則

　　1、績效目標：根據崗位要求和企業目標，制定具體的績效目標，明確員工工作的方向和重點。

　　2、工作質量：考核員工的工作質量，包括準確性、完整性、及時性等。

　　3、工作效率：考核員工的工作效率，包括任務完成的時間和效果。

　　4、工作態度：考核員工的工作態度，包括積極性、合作性、責任心等。

　　5、專業能力：考核員工的專業能力和水平，包括知識儲備和技術能力等。

　　五、績效考核制度和考核細則對企業發展的重要性

　　績效考核制度和考核細則對企業發展具有重要的推動作用。它們可以激勵員工積極性，提高工作效率和質量，促進企業目標的實現。同時，通過評估和改進，可以發現和解決問題，提升組織的整體能力和競爭力。

　　績效考核制度和考核細則對于企業的發展至關重要。通過明確的考核目標和評價標準，可以激勵員工的積極性和提高工作效率。同時，制度和細則的制定需要符合公平、透明、可操作和動態的原則，以保證其有效性和可行性。企業應積極實施和改進績效考核制度和考核細則，不斷提升員工的工作能力和貢獻，以推動企業的持續發展。

　　員工績效考核與薪酬管理制度 13

　　為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產品的營銷，維護公司的正常發展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業務部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。本方案的實施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經理、業務人員(跟單)分別制訂。

　　一、業務部經理職責、

　　(1)考核制度的制定與修訂。

　　(2)負責對部門內銷售人員考核的具體實施。

　　(3)對季度考核結果進行公示。

　　(4)依據考核最終結果，作為對業務部成員加薪、升職、辭退等的主要依據。

　　(5)對考核制度與考核指標提出修改建議。

　　二、考核指標：

　　公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃(數量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發生率、新客戶開發率、老客戶保持率。

　　三、考核頻次：

　　1、月度考核，每月評分一次。

　　2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度6個月度考核分之和)÷6。

　　3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。