前臺文員的工作職責

時間：2024-10-30 10:29:05 工作職責我要投稿

前臺文員的工作職責

前臺文員的工作職責 1

　　1、負責公司電話接聽及快遞收發，購買辦公室用品；

前臺文員的工作職責

　　2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、負責完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

　　4、負責協助管理公司社群，及時回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的`其它事務性工作。

前臺文員的工作職責 2

　　1.接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待工作。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

　　4.做好會議紀要。

　　5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負責傳真件的收發工作。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的'收納、保管。

　　11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13社會保險的投保、申領。

　　14統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

　　16.接受行政主管分配的臨時工作。

前臺文員的工作職責 3

　　1、技術部文員受本部經理直接領導，負責部內日常內務工作。

　　2、努力完成本部經理交辦的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。

　　3、負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。

　　4、說話和氣、熱情、禮貌接待內外來訪人員。

　　5、傳達經理有關工作安排，并將落實情況及時匯報。

　　6、參加會議，并做好會議記錄、整理工作。

　　7、每月協助設備管理員把各系統的`設備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關內容填入本部的設備檔案。

　　8、完成經理交辦的其它任務。

前臺文員的工作職責 4

　　1、負責前臺熱線接聽和電話轉接，重要事項認真記錄并傳達相關人員;

　　2、負責來訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見，保持良好的.禮儀禮貌;

　　3、負責保持公司前臺區域整潔有序;

　　4、接受行政經理工作安排，協助完成其他行政工作。

前臺文員的工作職責 5

　　1、負責公司總機的接聽及轉達、做好通訊簡要記錄，并傳達給相關人員;

　　2、各類信件、傳真、快遞的.分發與費用結算，確保公司內外信息傳遞快速、暢通;

　　3、負責接待來訪客人，做好接待工作;

　　4、負責新員工的入職手續辦理，并及時交由人事專員建檔;

　　5、負責月度員工考勤記錄的統計與匯總;

　　6、接受領導指派的其他臨時性工作。

前臺文員的工作職責 6

　　1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和單位相關人員接洽。

　　2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

　　3.負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關人員接洽。

　　4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的.環境。

前臺文員的工作職責 7

　　1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取，外來人員的.接待工作，接聽電話，收發傳真;

　　2、負責部門下達文件的編輯、打印、復印、檔案管理等相關工作;

　　3、負責考勤管理及每月考勤報表制作;

　　4、辦公用品及后勤日常用品的采購及出入庫管理;

　　5、公司環境衛生管理。

前臺文員的工作職責 8

　　1負責前臺接待的各項管理工作：打印公司文件，并負責前臺電話的接聽、傳真、復印機、碎紙機等設備的`日常維護管理；

　　2、負責報刊、信件、包裹的發放、寄送工作；

　　3、保證各部門聯絡暢通，并大概了解各部門工作內容；

　　4、負責考勤登記工作；

　　5、登記公司員工外出內容；

　　6、布置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點；

　　7、熱情接待來訪人員，做好信訪工作；

　　8、負責訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客

　　戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。

前臺文員的工作職責 9

　　1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　3、行政辦公用品的`管理。做好發放、回收及出入庫記錄，并定時盤點庫存;

　　4、做好會前準備、會議記錄和會后整理工作;

　　5、協助完成人事招聘、員工入離職手續、考勤管理及員工活動組織等人事行政工作;

　　6、完成領導交辦的其他工作事項;

前臺文員的工作職責 10

　　跟單文員主要是接觸產品的訂單，不斷地跟進訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的.要求：

　　1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

　　2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致!(最好要有文字證明)

　　3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

　　4、跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

　　5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

　　6、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

前臺文員的工作職責 11

　　一、接聽電話

　　1．在聽到電話三聲響前拿起電話。

　　2．接聽電話必須使用禮貌用語——“您好！xx！”（外線）或“您好！前臺！”（內線），不可使用“喂！干什么？找誰？”等非專業用語。

　　3．非推銷來話，不可先掛機，必須等對方掛機后方可收線，如特殊電話可婉轉崔促。

　　4．接到上級領導電話指令后，應盡快處理相關事項，如有無法執行情況，應立即電話相關領導者，免耽誤領導工作進程。

　　二、接待客人

　　1．有客人來時，應面帶微笑，起立問候并做好指引工作。

　　2．如有來訪不詳情況，可與行政部領導聯系，不可私自處理，更不得怠慢來賓。

　　3．公司高層領導或客人會議時應及時送茶水。

　　4．會議室的整理及會前安排。

　　三、車輛安排

　　1．根據行政部領導批示安排車輛。

　　2．根據各部門的申請單，按重要性合理安排車輛并要求司機做好相關記錄資料。

　　3．安排過程中如有車輛使用周轉有問題時，應立即知會申請部門和行政部領導，以妥善安排，不可擅做主張造成不必要的損失。

　　四、文件資料收發

　　1．有快件或郵件到，第一時間通知收件，獲收件人同意后方可代為收件，但須填寫《信件收發登記表》。

　　2．周末快遞與郵件，先代為簽收并做好記錄，周一正常上班后第一時間通知收件人收件，并簽名確認，以免錯發。

　　3．內部文件資料，根據需要分類送交相關領導簽批、審核后再電話話通知返回相關部門，單據不可隨意擺放，應謹慎保管，以免丟失或泄露機密。

　　五、前臺整理及下班后值班

　　1．保持前臺大廳及周邊整潔、衛生，符合“5s”標準。

　　2．下班后關好寫字樓一樓設備（如復印機）電源及門窗等，以免造成不必要的'損失。

　　3．下班后，不允許閑雜人等逗留寫字樓，如有可疑可隨時通知保安或與行政部領導聯系及時處理。

　　4．下班前應做好移交工作，特別是周日應與保安交待后方可離開，不可私自下班。

　　六、上班時間調整一直以來，前臺工作時間為24小時兩班制，考慮到工廠工作性質，上班時間調整為：

　　第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

　　前臺文員工作職責3

　　前臺文員的工作職責：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管單位常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務

前臺文員的工作職責 12

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。

　　3、普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。

　　4、監督公司員工的考勤打卡情況，監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

　　5、統計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。

　　6、每月初統計公司員工的考勤情況，并移交財務部，考勤資料留底存檔。

　　7、承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的編輯打印和公布。

　　8、負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。

　　9、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　10、負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　11、負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的'登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節儉。

　　12、負責公司安全，每天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

　　13、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　14、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

　　15、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。

前臺文員的工作職責 13

　　1、通過建立微信群的模式，以及團隊之間的話術合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;

　　2、執行在線推廣活動，收集推廣反饋數據，不斷改進推廣效果;

　　3、具有一定的'市場分析及判斷能力，具有良好的客戶服務意識，具有親和力;

　　4、與客戶在線溝通，以及遠程交流，對客戶進行維護與管理。

前臺文員的工作職責 14

　　1、負責公司前臺接待及部分行政日常事務工作，展示公司良好形象;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，并保持公司前臺及公共區域的環境衛生;

　　3、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

　　6、負責會議室的.監理，做好會前準備工作，保障正常使用及茶水擺放和預定;

　　7、協助做好公司領導及重要客戶餐飲接待工作;

　　8、協助上級完成部門內部日常事務工作。

前臺文員的工作職責 15

　　1、從校區前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續；

　　2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業的`咨詢與服務；

　　3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。

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