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物業保安工作職責
物業保安工作職責1
1、負責項目安全防范的工作。
2、負責開展隊員的`培訓，提高員工服務意識、業務水平。
3、負責隊員月度績效考核以及崗位執勤的檢查督導。
4、監督項目綠化保潔工作的完成情況。
5、完成領導交辦的其它臨時工作任務。
6、上級領導交待的其它工作。
物業保安工作職責2
1、準確傳達服務中心的工作安排，制定本部門工作計劃，并負責檢查落實;
2、擬定秩序維護員培訓計劃，并具體組織實施;
3、定期檢查物業消防器材及設施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠;
4、制定消防演練方案并組織實施等。
物業保安工作職責3
一、防止非營業時間客人及非工作人員進入商場，并負責檢查進出人員所帶的物品，負責商場安全;
二、在營業時間應注意進出人員的'動態，發現可疑情況可進行有禮貌盤問并及時通知有關部門;
三、可勸阻衣冠不整或可疑人物進入商場;
四、嚴格控制違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入商場;五、對搬遷的業主/租戶，按照有關規定認真核準有關證件后放行;六、保護植物及裝飾品完好，嚴防破壞;
七、檢查保護公共場所的設施，各層、各單位門窗不受破壞，不被盜竊;八、檢查各層消防器材情況，如有丟失，破損及時上報;
九、檢查各裝修單位的消防及治安情況，對施工單位的違章行為進行勸阻、糾正、制止;檢查施工，裝修人員證件，防止各種破壞及盜竊行為發生;十、檢查所管轄各層的治安情況，發現可疑人員或問題及時報告、處理;十一、勸阻、制止兒童在扶手欄桿、扶梯或電梯上玩耍;十二、勸阻、制止兒童在商場內追逐、玩鬧;
十三、禁止在商場公共場所就座睡覺進行飲食或不雅行為，指定區域除外;十四、檢查各層衛生間、電梯廳、走火通道的情況，發現問題及時上報;十五、留意對講機呼叫情況，與其他崗位保持聯系，防止各種治安、消防事故發生;
十六、服務熱情周到，文明執勤，有求必應，有問必答，切不可推搪或答"不知道";
十七、保護良好形象和精神狀態，注意儀容儀表、禮節禮貌;十八、完成上司交辦的其他工作任務。
物業保安工作職責4
1、制定管理目標、策略、流程架構、標準、制定安全管理團隊的目標規劃和工作計劃，確保管理目標實現;
2、落實公司的`安全和消防工作的制度要求，對日常工作進行監控和督促;建立安全消防責任體系;
3、開展組織和隊伍建設，持續保持隊伍人員業務技能達標，隊伍穩定;隊伍管理、組織建設;
4、按要求建立區域內緊急和突發安全事件的處理機制和組織;
5、負責與周邊區域安全管理部門的協調，建立聯動機制。
6、專項風險評估及風險分析管理、安全問題反饋。
7、安全狀況收集與預警;
物業保安工作職責5
物業保安是指在某個物業區域內，負責保持秩序、維護安全、及時解決各種突發事件的安全人員。物業保安職責包含每天的工作內容、崗位要求和工作標準，具體如下：
一、每天的工作內容：
1.巡邏檢查：對小區、商場、寫字樓等各個區域進行巡邏，了解區域內的情況，并發現并及時報告異常狀況。
2.保安巡邏：保安巡邏是保障安全的重要措施之一，要求保安在自己的巡邏區域內，熟悉地形，設備設施，地下水、電力、氣體、油品、建筑物等所有可能存在的危險位置。及時辨認各類安全隱患，采取有效措施進行處置，并及時匯報。
3.管理樓道：負責各個樓棟之間的安全通道的管理和維護，防止非法侵入和損壞公共財產。
4.防火安全：每天檢查樓層通道、電梯間、消防通道等位置的防火設施及疏散通道是否暢通，并配合物業管理進行消防安全培訓。
5.設備維護：定期對開關電源、照明燈具、門禁系統、監控設備等進行檢查，及時發現和排除存在的設備問題。
6.處理突發事件：處理各種突發事件，如火災、漏電、斷電等情況，及時報警并組織疏散。在處理突發事件時需要冷靜、果斷，及時處理并保障人員的生命安全。
7.本地安全鎮壓：在物業區域內產生安全事件后，立即進行安全鎮壓，及時采取措施解決問題。如果無法解決，要及時報告領導。
二、崗位要求：
1.身體健康：保安工作需要體力，身體健康是非常基本的要求。
2.警覺性高：安保人員的一個基本特點是必須要有高度警覺性，能夠快速的發現異樣情況，并及時采取措施保障安全。
3.效率高：安保人員需要抱著不拖拉的態度，快速應對各種問題，能夠迅速處理或轉發給更高級別的機構。
4.業務素養高：安保工作是一個精細、細致的工作，安全人員要具備一定的機構知識，學習必備的文化和法律知識。
5.交際能力強：保安工作在很大程度上是以人為本，對于安全工作來說，好的人際關系是很重要的。
三、工作標準：
1.身著整潔：保安身著整潔，代表的是整個物業的形象，也代表著他們的職業素養。
2.工作咨詢及介紹：管理好每個崗位和區域，會主動介紹物業情況和區域信息。
3.檢查各項制度運行情況：對物業各項制度進行審查，確保各項制度運行正常。
4.進出管理：做好門禁管理，仔細檢查進出車輛及人員，掌握進出人員的.情況及目的地。
5.搜查查驗：對可疑人員進行搜查查驗，確保物業區域內不擁有任何違禁物品。
6.解決突發事件：保安在物業區域內發現有突發事件是，需要迅速調動各種資源，以最優的方式化解危機。
7.保管好各種物資：檢核各種物資，確保物資不被盜竊或破壞，將其妥善保管。
總結：
物業保安工作是一項重要的工作，是保障社區安全的基礎工作。物業保安職責詳細復雜，每個保安都要具備巡邏檢查、保安巡邏、管理樓道、防火安全、設備維護、處理突發事件等崗位要求，在每個細節方面都要精益求精。物業保安人員的工作標準要優先照顧業務素養、交際能力、警覺性、效率和整潔的身著等方面。一個具有高度物業保安素養的保安是會得到社區居民的認可和尊重，并且能夠遏制和預防犯罪行為，確保物業區域的安全穩定。
物業保安工作職責6
1、保障小區正常的秩序及安全，保證消防通道的暢通和車輛安全有序的出入；
2、嚴格按照驗證制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入小區，維護小區的治安秩序；
3、檢查小區消防設施、設備，消除不安全隱患，并將火險和不安全因素報告上級；
4、按照規定的'標準從事各項工作，保持服飾整潔，注意個人衛生和儀容儀表；
5、了解并遵守公司的制度和各項規定；
6、完成上級交給的各項任務。
物業保安工作職責7
熱情接待來訪人員并做好詢問和登記工作。上下班高峰時段立崗、疏導車輛進出秩序和有序停放，確保通道暢通。遇重大活動聽從甲方統一安排。
全面負責辦公區域保衛工作，遇有突發情況依法依規處理，及時報告值班人員，并在事后做好登記工作。
非工作時間堅持辦公區域巡視，對水、電、氣、門、窗等重點設施設備進行間隔性察看，確保設施設備完好無損，如有損壞及時維修。
物業保安工作職責8
1.目的
防止不安全事故發生，確保小區安全。
2.適用范圍
適用于各管理處。
3.職責
3.1巡邏保安員負責小區治安日常巡邏，維護責任區域內的`治安秩序，協助當值班長處理緊急情況。
4.內容
4.1.1巡邏保安實行24小時值班，每班每4小時至少對整個區域巡視一遍。
4.1.2接班后，巡邏保安員應按管理處規定的巡邏路線巡邏，并在規定地點簽到，并填寫《巡邏簽到記錄表》。
4.1.3巡邏內容
4.1.3.1樓道：通道是否暢通，應急燈、疏散指示燈開關是否完好，防火門、電井門是否鎖閉，有無損壞。
4.1.3.2消防設備、設施和其它公共設施是否完好。
4.1.3.3車場(庫)：車輛有無漏油，人為損壞及異常現象。相關設備、設施是否完好。
4.1.3.4天面、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。
4.1.3.5公共場所秩序是否良好，發現可疑人員應上前盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員應驅出管理轄區;屬擺賣、推銷人員，應勸其離開管轄區。
4.1.4對發現的問題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時當值班長。
4.1.5當值班長不能解決的問題應安全主管處理，安全主管視問題的輕重決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問題應上報其直接上級解決)。
4.2保安員巡邏應知
4.2.1巡邏處理問題要禮貌使用文明語言，不得魯莽行事，超出職權范圍的事項，應及時向班長報告處理。
4.2.2有上級檢查時，必須先敬禮，在回答上級詢問時，要保持立正姿勢，并主動向上級值勤情況。
4.2.3按要求做好巡邏記錄，并及時將有關情況反映給相關部門及人員。
4.2.4巡視時見到客戶要主動打招呼問好，有禮貌地回答客戶查詢，實行文明服務。
4.2.5接到治安、火警或其它突發事件報警，應及時趕到現場，了解情況，作出正確處理。
5.記錄《巡邏簽到表》、《巡邏記錄表》由部門兼職員保存一年。
物業保安工作職責9
1、根據公司安全管理相關規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益。
2、嚴格按照公司查驗制度，做好人員、車輛、物資進出的.登記查驗，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入大廈(小區)，維護大廈(小區)的治安秩序。
3、引導和指揮車主(司機)進場后按規定路線行駛，保證車輛進出、停放指揮有序。
4、及時處理小區內發生的各種突發事件并及時報告。
5、展現良好精神風貌，做好小區安全保衛工作，維護公司形象。
6、完成領導安排的其他工作任務。
物業保安工作職責10
1、檢查停車場內的'消防設施、器材，使其保持正常使用狀態并牢記消防設施和滅火器擺放的位置，以便應對各種突發狀況。
2、對車場內的施工進行管理。
3、定時對車場內車輛進行巡查并做好登記，發現異常車輛及情況及時上報。
4、負責對停靠車輛進行指引，保障車輛停放有序。
5、協助處理各類報警事件，維護秩序、保護現場，并逐級報告現場情況。
6、在火災、治安事件、刑事案件等緊急情況下，完成對停車場的警戒及與其他崗位的配合。
物業保安工作職責11
1.切實了解大廈內所有消防設施檢查、消防門、水電開關檢查、電梯機房安全巡查;
2.監控室各攝像頭檢查、停車收費系統監督、放行、車牌號登記;
3.大廈各樓層所有崗位的'巡查、簽到工作，停車場檢查、綠化位澆水、下雨天的水溝排查;
4.外來人員登記及代替刷卡、監控室的衛生清潔與設施維護;
5.負責外來閑雜人員盤查、大廈內治安事件處理、突發事件處理工作;
6.直接服從保安隊長管理，虛心學習消防四個能力、防詐騙知識，切實保護大廈財產與顧客安全。
物業保安工作職責12
1、安防服務部主管崗位職責
1.1對公司領導或分管領導負責，組織實施管轄范圍內的治安防范及安防維護、車輛管理、消防工作，負全面責任。
1.2深入熟悉和掌握社區的總體、重點要害部位和設施布局情況。
1.3做好安防服務隊伍的建設，抓好本部人員的內外管理和培訓。
1.4 組織實施公司與本部門有關的基本規章制度與安全防范制度和安全操作規程,定期檢查執行情況,并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。
1.5 主持部門例會，傳達貫徹公司領導及有關政府部門的指示精神。
1.6 監督和檢查物業管理轄區內的公共安防正常情況和交通管理情況，處理各類安全防范及突發事件，協調與主管公安機關和派出所的關系。
1.7 做好轄區內業主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。
1.8 帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，率先垂范。
1.9 與品質部門共同對本部員工工作表現做出考評,對員的安防聘用,解聘提出建議。
2、安防維護班長崗位職責
2.1 在安防維護主管領導下，安排本班各項具體工作。
2.2 帶領本班隊員執行上級各項工作指令及公司規章制度。
2.3 當值期間帶領本班認真做好安防維護、安全防范、車輛安防管理、消防設施的檢查及突發事件的處理。
2.4 檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
2.5 如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。
2.6 做好保安器材的交接和保管工作。
3、門崗安防員崗位職責
3.1 著裝整齊，禮貌服務，維持小區及組團出入口安防，保證通道暢通。
3.2 密切注視小區及組團出入人員，對外來者禮貌查詢其來意，訪親探友的應征
詢業主意見后準入并做登記；臨時務工人員應檢查其有效證件后準入；會所消費人員應做車輛號碼或有效證件登記；黨政公務人員執行公務應做好積極配合；業務推銷人員未有公司領導預約不得放行進入；采訪或參觀人員應經公司領導認可后準入并做登記；其它人員確認無充分理由禁止進入小區；禁止各類修補、買賣、收舊貨、派發廣告、醉漢、乞丐等閑雜人員入內。
3.3 非業主住戶、臨時務工人員、業務推銷人員、內部員工裝修材料或搬家公司車輛帶出的非貼身物品必須經客服前臺人員（或職務代理人）開具的放行條方可以放行并做好記錄。
3.4 裝修期間進入小區的防盜網、空調機等易影響裝修外觀的材料應觀察是否符合安裝規范，不符合的禁止準入；并通知客服部與裝修巡邏安防員跟蹤、
3.5根據工作需要做好進出車輛登記手續。記錄車輛進出時間、車號、發牌號碼及當值班人員等事項；對駛入車輛及時提醒或指示停車具體方位。注意觀察進入車輛外觀油漆面、玻璃、保險杠、燈罩、反光鏡、輪胎等，如有損壞，應及時向車主（司機）指出，并作好記錄。
3.6適當控制外來車輛進入，以保證業主的停車位。超過小區路面設計荷載的貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止放行進入小區。
3.7做好值班記錄及交接班手續與記錄。
3.8早6：00至晚8：00保持一人立崗。
3.9隨時保持出入口環境整潔。
3.10 值勤過程注意禮貌待客，通過自身服務展示公司員工素質及管理水平。
4、監控室監控員崗位職責
4.1 負責監控室監控器屏幕及消防監測設備的監視工作
4.2 發現異常情況和可疑人員及時與當班班長報告,并通知相應安防員到現場查看。
4.3發現周界經外報警系統報警立即向巡邏人員報告報警方位。
4.4發現火警報警信號立即向當值班長及巡邏人員報告火警具體方位。
4.5負責監控室內地墻面、監控設備的衛生保潔。
4.6負責監控數據的保存與查閱，未經本部門主管、管理處主任或公司領導許可不得同意他人調閱監控資料。
4.7按照規定定時播放背景音樂及開啟噴泉、景觀燈光等。
4.8發現監控室內設備出現故障時應立即向本部門主管報告及工程主管報修。
4.9負責客服前臺下班后的業主電話投訴受理工作。
4.10 裝修期間注意觀察是否有違章使用電梯運送裝修材料現象，如有損害電梯行為應立即對電梯實施迫降，同時報知班長與巡邏安防員前往處理。
4.11 注意觀察是否有業務推銷人員在電梯內亂涂亂畫，如有發現即刻通知巡邏安防員前往處理。
4.12不在監控室內私人待客，做私活，吃零食或其它影響本職工作的事情。
4.13禁止任何人員利用電腦玩游戲或未經專業許可改動監消控系統工作參數。
5、巡邏崗安防員崗位職責
5.1 著裝整齊，文明執勤，到指定地點"簽到"，按時交接班,作好交接班記錄；
5.2 熟悉轄區內樓宇結構、單元戶數、樓座排列,各種公共設施、設備的分布、位置,各類公共場所的使用性質和服務對象;轄區內的區間道路走向車輛和人員流動規律；
5.3 沿巡邏路線認真仔細地檢查天棚、地面、水渠、樓梯間、空房及平常人不易到達的角落，查看有無異常情況、有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設施、設備損壞，如電線冒火、水管破裂、路燈不亮等，不合格事項應在巡邏記錄表上做相應記錄，并在當次巡邏完畢后立即向客服前臺做報修登記，須立即處理的通過對講機向分管部門主管直接報知。
5.4 按照規定定期查驗消防栓、結合器、緊急疏散標志、打破玻璃按鈕、噴淋、煙感、滅火器及其它消防設施的正常情況，并做好記錄。
5.5 巡邏中注意發現有無不正常的氣味，嗅到異味時，速尋找異味來源在何處，如屬液化氣泄漏，則立即進行處理，如不能處理的立即報告管理處。如屬"火警"則立即撲滅或上報班長、主管處理；
5.6 巡邏時發現梯門或入戶門未關時，應主動幫助將門關好，防止壞人混入，對空置房要特別留意觀察門窗是否關好，房內有無住人或藏人的跡象，有無聲音，地面有無水跡或異味；
5.7巡邏時注意發現樓內是否有響動聲音--立即查看是否有人撬門、撬鎖,是否有"呼叫""呼喊"、"呼救"聲音,如有緊急情況要迅速用對講機呼叫請求支援；
5.8 巡邏中注意觀察車輛的停放情況，有無在道路上違章停車、占用他人車位，車門窗是否關好、停車場內有無異常情況，是否有該關而未關閉的照明等；
5.9 暴雨天氣密切注意屋頂、道路排水，雨污管道有否倒泛，地下室入口排水是否正常，是否有倒灌危險，地下室排污泵工作是否正常；
5.10裝修期間注意觀察是否有在電梯廳、樓道、公共道路、綠地上拋撒裝修垃圾，如有發現立即要求違章人員清掃并堆放于指定地點；
5.11巡邏中發現可疑人員正在作案，要立即呼叫班長隊長派員支援，將案犯擒拿，如遇可疑人員在樓上或小區走動，應立即進行盤查；
5.12制止轄區內亂丟果皮、紙屑、煙頭的過往行人和在小區戶外晾曬衣物，攀折花草樹木的`行為。
6、裝修巡邏崗崗位職責
6.1 熟悉建筑、裝修知識與技能,熟練掌握二次裝修管理規定及二次裝修特別提示；
6.2密切配合客服部客服助理對裝修單元巡視與監督；
6.3掌握客服助理的作息，對休息期間的客服助理巡視做好補位；
6.4及時發現影響建筑結構、外觀、違章運送與堆放裝修材料的行為并進行處理；
6.5檢查臨時務工人員的臨時出入證時限是否有效，證件與本人、單元是否相符，警告并制止隨意串戶，對在轄區內的隨地大小便行為做嚴肅處理；
6.6及時發現違章使用電梯或危害電梯的行為并按規定處理；
6.7及時發現在電梯或其它未經允許的公共場所亂涂亂畫行為并按規定處理；
6.8跟蹤防盜崗及空調室外機的安裝，制止影響外觀的裝修行為；
6.9清查未經許可的業務推銷人員在轄區內從事推銷活動。
6.10 配合客服部對違章裝修行為的處理。
7、停車場車管員崗位職責
7.1 停車場實行輪班制，值班人員必須堅守崗位，忠于職守，值班期間不得隨意離開崗位，并要嚴格執行停車場的管理制度；
7.2 值班人員要注意觀察進場車輛，如有損壞及擦痕，應及時當面向車主指出，并做好記錄，使責任分明。
7.3 做好進出車輛的登記安全保衛工作，提醒車主不要將貴重物品或易被人帶走的物品放在車上，并提醒上鎖。
7.4 車輛進入車場時，值班人員必須指揮車輛進入停車位整齊停放，絕不允許亂停車，已繳納充電費的電動車應在其繳費期內保證專用車位的使用。
7.5 凡是小區的業主（使用人）的車輛在停車場停放，必須到管理處辦理停車交費手續，方可停放。到期車輛應及時通知其補辦手續；
7.6 對臨時停放車輛必須憑有效證件做好登記，并按規定收取停車費，同時提供統一停車票。收錢不給票以營私論處。車輛離開時要仔細核對車輛與登記相符，方可放行；
7.7 值班員必須嚴格執行財務制度，領停車票以一次領一本為宜，并及時向財務交納停車費；
7.8 值班員必須認真填寫車場值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收費或已收費而未離開的車輛，一定要做好清點移交工作，將進場時間、收費情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。
7.9 隨時整理車輛，保證停放整齊有序；每班隨時保潔，保持停車場內環境衛生潔凈；管理維護好停車場內的配套設施設備。
物業保安工作職責13
物業保安人員崗位職責
一、門崗職責：
1、疏導大門出入口車輛和人員進出，保證大門出入口整潔、有序、暢通。
2、熟悉本管理區域人員和車輛情況，應有禮貌地查詢進入本管理區域的訪客，并做好登記，如有懷疑，應通知有關住戶及有關部門。
3、堅持禮貌服務，微笑迎送客人，幫助客人拉車門，提送行李等。
4、堅持大件物品和貴重貨物憑證出門制度。
5、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗，保持個人儀表整潔，門崗周圍環境清潔。
6、住宅小區公共區域秩序維護服務達到三級以上（含三級）標準的，要規范實行機動車憑停
車證進出的管理制度。
7、按規定收取停車費，收費車輛必須給票據，發現不給票據定要嚴懲。
8、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。
二、巡邏崗職責
1、熟悉巡查區域的的環境情況，掌握巡邏路線，按規定的線路、時間巡邏，裝有巡邏到位儀（巡更點）的，必須到巡更點踩點，簽到作好巡邏記錄。
2、檢查巡邏部位有否不安全因素和事故苗子，發現情況，立即采取措施并報告主管部門和領導。
3、巡查公共部位設施設備、空置房屋、裝修現場等的.完好情況，發現問題，及時處理。
4、發現業主、使用人不當使用物業以及違反業主公約等行為，尤其對住宅小區內新出現在建的違章搭建，要做到及時發現、及時勸陰制止。
5、在發生匪警等其他危險情況時，負責查看，報告、處理。
6、接到顧客投訴和建議，應認真實核查處置，詳細記錄后上報。
7、認真填寫所有的記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污漬。
8、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。
三、車管員職責
1、確保道路上交通標志正確、清晰和不含歧義。
2、確保道路暢通、有序，禁止違規車輛行駛。
3、引導車輛停放、并做好車輛進出車場的記錄。
4、提醒車主關好車門窗、貴重物品不要放在車內。
5、負責停車場的潔凈、安全，配置安全器材，禁止無關人員進入。
6、完成好上級領導，或管理處、交辦的其它臨時性任務。
物業保安工作職責14
一、巡邏崗崗位職責
1、負責治安巡邏工作。
2、負責巡邏區域的可疑物品、人員的核查工作。
3、負責防火、防盜、宣傳工作。
4、負責對小區內施工人員的施工管理工作。
5、負責裝修房屋的巡查工作。
6、負責協助有關部門對火警、火災的調查處理。
7、負責對管理區域出現的突發事件進行處理。
8、負責對消防設施進行檢查。
9、負責管理區域內的標志、設施巡邏檢查。
10、自覺增強服務意識、使用規范化服務語言、提高工作質量。
11、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制和內務管理制度。
12、完成上級交辦的其它工作。
二、巡邏內容
1、樓道：消防通道是否暢通應急燈、疏散指示燈開關是否完好防火門、電井門是否鎖閉有無損壞。
2、消防設備、設施和其它公共設施是否完好。
3、車場(庫)：車輛有無漏油人為損壞及異常現象相關設備、設施是否完好。
4、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。
5、公共場所秩序是否良好發現可疑人員應上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應驅出管理轄區;屬擺賣、推銷人員應勸其離開管轄區。
6、對發現的問題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時反饋。
7、當值班長不能解決的問題，應報告安全主管處理，安全主管視問題的輕重，決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問題應上報其直接上級解決)。
三、巡邏中需要注意的細節
1、熟記住戶手冊,熟悉小區環境,包括樣板房、辦公大樓、小區各個樓層的情況,如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。
2、文明值勤,熱情主動,注意自身的言行、儀容儀表,處理問題要講究原則,講方法,態度和藹、不急不躁,以理服人,對業主的投訴及時處理,并向上級反映或書面匯報。
3、值班人員對小區的動態應心中有數,應勤查、勤看、勤記錄,發現問題應及時處理并上報領班或保安主任。
4、巡邏時要對小區做全面細致的查看,經常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次,同時包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點打點。
5、認真記錄巡邏過程中發現的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。
6、根據公司規定,裝修時間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時間不得噪音過大,否則立即停工。裝修單元嚴禁留宿。
7、檢查裝修人員"臨時出入證"與身份證不相符的應沒收并交回物業部,對裝修單元內違規裝修應及時制止并立即上報。
8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時上報和認真填寫裝修單元檢查表。
9、控制好車輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛生跟進情況。
10、對行跡可疑的人員進行詳細查問并跟進,晚上22:30分固定時間對整個小區進行清查。
11、制止小區范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動。
12、保證交通的通暢和安全、公共設施的完好等。
13、注意防火安全,經常檢查消防設備,保障消防系統的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響,要立即跟進查明并上報。物業管理圈。熟記整個小區的煤氣開關位置及消防器材的位置。
14、非住戶或親友,不得在小區內攝影、拍照。
15、值勤中加強與業主的溝通,并主動為業主排憂解難。
16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴禁忘接、漏接或不交接。
四、巡邏崗保安工作標準及程序
(一)巡邏保安工作要求
1、巡邏保安員在巡邏過程中，應多看.多聽.多嗅，以確保完成巡視工作任務。
2、檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發現問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。
3、巡查小區內各個重點部位.治安死角等，發現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。
4、對在小區主要出入口擺賣的小販.推銷人員，應勸其離開轄區。
5、對小區內的裝修工程進行監管，對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。
6、巡邏保安員應重點掌握“六個要素”：
即：聽、看、嗅、問、想、做。
(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內的異常聲.呼救聲等)。
(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災隱患.防火門.消防通道.裝修現場.公共設施,區域內衛生.設備運行情況.消防設施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。
(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，立即通知領班帶到安保部處理。)
(5)想(動腦想)--分析判斷情況，想方設法地解決問題。
(6)做(動手做)--發現問題及時做出相應的處理。(如發現火警立即報告并采取相應的行動，發現公共設施損壞，記錄下來報告有關部門及時處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)
(二)巡邏保安工作標準
1、物業管理區域內實施全天24小時保安巡視服務，每1小時對轄區巡視1次。
2、維持物業管理區域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。
3、巡視簽到，電子巡更對點準時.規范。
4、勸阻、制止違章，違反小區安全管理公約行為有效。
5、接到報警后5分鐘內到達報警現場，維護秩序，并協助處理。
6、巡邏中遇到業主要求應及時提供服務或立即通知有關人員到現場。
7、遇到可疑人員進行詢問驗證，必要時可帶到保安部處理。
(三)巡邏保安服務方法、技巧與程序
1、冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火.電線短路等)，并上報處理。
2、冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時堵漏并上報處理。
3、有焦味、硫酸味或其它化學品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷;如是其它化學品異味，要及時封鎖現場，并通知有關部門處理。
4、在小區內游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動，必及時勸其離開。
5、發現有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。
6、在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截，詢問驗證，如屬盜竊.搶劫財物的，扭送交公安機關處理。
7、自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或將沒開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位，報告上級協助處理。
8、機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。立即聯系停車場車管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機關查處。
9、遇到保安員即轉身遠離或逃跑的`人。設法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因，并報告監控中心實施定點監控。
10、發現業主房間門虛掩時的處理方法：
(1)詢問或敲門，提示業主加強防范，將房門關好。
(2)如房間內無人，報告隊長，電話確認，保護現場直至房主到來。
(3)阻止無關人員進入，并保持房間門開閉狀態。
11、發現有人觸動吊頂板的處理方法：
(1)詢問其行為的意圖，報告工程值班人員協助處理。
(2)詢問其所屬單位，請求出示證件。
(3)報告監控中心實施定點監控。
12、可能危及人身安全情況的處理方法：
(1)可能危及人身安全情況的內容舉例：
◆屋頂、空間、墻壁、地面附屬的或物體本身的損壞、松動、將要下墜、突出、傾斜、失去安全保護措施等，可能傷及他人或影響正常使用的現象;
◆地滑、挖設溝坑等影響使用的現象;
◆未成年人、精神病人在危險部位，實施與其行為能力不相符的行為現象;
◆公共部位電器設施打火、冒煙、設施裸露;
◆作業活動時未設立防護、圍擋、安全警示標志。
(2)可能危及人身安全情況的處理方法：
◆保護現場，提示路過人員注意安全，協調相關部門采取安全措施，設立明顯的安全警示標志;
◆制止.勸阻，違章作業.不安全活動的行為，要求整改并進行驗證;
◆保持處置全過程的記錄，并及時向上級報告。
13、盤問盤查可疑人員方法：
(1)禮貌地盤問，仔細觀察其面部表情及回話神態，如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，對不良情況要迅速做出反應，帶其到安保部處理。
(2)及時與監控中心聯系，掌握可疑人在監控范圍內的情況或了解附近住戶有無財物損失。
(3)識別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包，包內裝有宣傳廣告，對此類人員應詳細詢問，如屬推銷人員，應勸其離開小區。
(4)遇有可疑的人或事要設法穩住，不露聲色，迅速報告領班前來協助處理。
14、物品繁多，如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無任何證明的。報告監控中心實施定點監控，并詢問其單位及檢查出入證件。
15、三五成群.沒有正當收入來源.大肆揮霍，且住在小區。密切監視，將情況向保安部反映。
16、發現天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級，但不移動隱藏的工具，采取伏擊的方法，發現作案者的行動，將其擒獲。
17、對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門負責人或中心值班領導處理，保護作案現場，在未確認的情況下保安人員不得進入;詳細記錄參加人員，檢查范圍，檢查結果，檢查日期、時間;
18、報警處理方法
(1)迅速到達報警地點，了解報警內容.原因.事情經過.當事人及其它情況;
(2)保護現場，阻止無關人員勘查.進出現場，直至公安機關到來;
(3)發現火災就近使用滅火器材.設施實施滅火，報告上級支持.啟動應急預案;
(4)對于消防故障報警及誤動作報警，應查明現場風.濕度.煙氣.水蒸氣等動作環境條件，報告中控員處理;
(5)查明入侵范圍及入侵風.動物.紙片等報警條件和人為條件是否存在，報告上級協助排查報警現場。
(6)其它情況參照常見安全防范處理方法進行處理。
物業保安工作職責15
1、熟悉各類監控設備和紅外線警報的使用和操作。
2、熟悉周邊物業以及所轄區域內各設備的安裝位置，掌握管理區監控盲點方位以及巡邏人路線，做好監控記錄工作。
3、密切注視屏幕及設備信號顯示情況，發現問題立即按規定程序處理。
4、保持監控室環境整潔衛生，物品擺放整齊。
5、在發生火警、匪警等其他危險情況時，負責查看，報告、處理。
6、認真填寫所有記錄表格，保持記錄完整、整潔、無污漬
7、完成好上級領導，或管理處、交辦的`其它臨時性任務。
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