物業(yè)公司工作職責(zé)（精選24篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編整理的物業(yè)公司工作崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇1
1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下，牽頭負(fù)責(zé)城市公司質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實，根據(jù)管理需要補充完善管理服務(wù)制度;
2、負(fù)責(zé)開展城市公司的內(nèi)部審核與管理評審，并上報區(qū)域公司運營部，持續(xù)改進質(zhì)量管理工作及現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);
3、牽頭制定城市公司的客戶關(guān)系維護計劃，持續(xù)改進客戶關(guān)系管理;
4、牽頭制定城市公司滿意度提升計劃，不斷完善滿意度提升工作;
5、協(xié)助城市公司各項目物業(yè)服務(wù)過程中重大問題的處理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先等工作，提供專業(yè)支持;
6、協(xié)助城市公司新項目前期物業(yè)服務(wù)的策劃、市場調(diào)研及房屋交付工作;
7、根據(jù)區(qū)域公司統(tǒng)一要求，落實服務(wù)供方的管理、定期評價與年度評審，年度評審結(jié)果報區(qū)域公司運營部審核;
8、負(fù)責(zé)城市公司費用收繳、品質(zhì)類指標(biāo)、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審，支撐年度指標(biāo)達成;
9、定期組織召開服務(wù)供方溝通會，持續(xù)提升供方服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;
2、負(fù)責(zé)商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進;
5、負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇3
1、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力;
2、不斷建立和完善科學(xué)的運作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;
3、負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費的收支審批工作，控制成本，制定并落實多種經(jīng)營措施，完成管理處下達的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù);
4、制定年度、月份、周工作計劃，審核各類報表、進行業(yè)務(wù)分析，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;對項目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負(fù)責(zé)管理處員工工作效績考評，加強項目團隊建設(shè)、團隊管理、提高員工服務(wù)技能;
6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。
7、統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源：內(nèi)部：加強與地產(chǎn)、業(yè)主、區(qū)域職能部門溝通，處理客戶投訴、維護客戶關(guān)系;外部：做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調(diào)及維護各類社會關(guān)系;
8、負(fù)責(zé)項目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機公關(guān);
9、自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督，采納合理化建設(shè)，為顧客提供完善的服務(wù)。
10、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動，增強集體凝聚力。
11、完成上級交付的各項工作。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇4
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負(fù)責(zé)公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
9、負(fù)責(zé)為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。
10、負(fù)責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
11、負(fù)責(zé)為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
12、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇5
1、接待業(yè)戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建，及時匯報管理處主任及跟蹤處理。
3、參與樓宇竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)，陪同業(yè)主驗房，并管理好空置房屋。
4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。
5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指令。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇6
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理工作，完成分管任務(wù)，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、對分管部門的工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，深入基層，了解情況，檢查督導(dǎo)，確保各項任務(wù)和分管指標(biāo)的完成;
3、有權(quán)向總經(jīng)理提出分管部門主任或副主任的聘任、解聘;獎勵、處罰等建議，經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理;
4、做好分管部門職工的'思想政治工作，不斷加強職工的凝聚力，提高工作效率;
5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，報經(jīng)局審查批準(zhǔn)后，認(rèn)真貫徹執(zhí)行;
6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面。
2、負(fù)責(zé)督促各項費用的收取，應(yīng)收款項的催繳、收繳;
3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。
4、負(fù)責(zé)與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。
5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。
6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)日常品質(zhì)各類檢查工作的組織與落實;
2、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)的核查與各類持續(xù)性問題的跟蹤;
3、負(fù)責(zé)總公司客服部交辦的各類工作任務(wù)，按相關(guān)要求提交到客戶服務(wù)部;
4、負(fù)責(zé)各類服務(wù)測試與評價，分析服務(wù)供給上的不足，制定提升措施;
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇9
一、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的消防、綠化、保安、保潔等的管理工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，提出整改意見，妥善處理各類投訴;
1.每日不定時巡視檢查大廈，解決消防、安保、環(huán)境衛(wèi)生、清潔綠化等發(fā)現(xiàn)的問題，確保大廈無消防隱患，公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀;
2.嚴(yán)格按照規(guī)章制度，對外包人員進行監(jiān)管、考核，不定期組織對人員進行相關(guān)培訓(xùn)，以提高其工作質(zhì)量;
3.定期檢查各項消防、安保設(shè)施設(shè)備，確保完好，并做好相關(guān)臺賬記錄，及時發(fā)現(xiàn)各類隱患，做到防患于未然;
二、與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，確保與其有良好的公共關(guān)系;
三、上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇10
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇11
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導(dǎo)和培訓(xùn);
2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄;
3.定期對項目員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇12
1、維護轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;
2、協(xié)調(diào)、管理和維護良好的公共秩序;
3、熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務(wù);
4、遵行上級領(lǐng)導(dǎo)指示，完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇13
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;
2、編制及安排部門員工排班表，負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;
3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報告;
4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務(wù)費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報;
5、跟進處理突發(fā)事件，并上報服務(wù)處經(jīng)理;
6、編寫部門年度工作報告;
7、熟悉項目服務(wù)處各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布，掌握各類管線的走向、位置和分布情況;
8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;
9、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;
10、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并上報服務(wù)處經(jīng)理審批后實施;
11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、客戶日常經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;
2、負(fù)責(zé)客戶入駐裝修管理：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標(biāo)準(zhǔn)，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。
3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，并及時跟進處理;
4、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù);
5、負(fù)責(zé)招商工作;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇15
1、客戶關(guān)系建立及維護。
2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。
3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。
4、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監(jiān)督。
5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費催繳工作。
6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇16
1、貫徹執(zhí)行公司工作目標(biāo)、計劃和要求，切實完成公司下達目標(biāo)任務(wù)
2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策，并能有效運用
3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度
4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時溝通處理
5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料
6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求
7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作
8、做好上級交辦的各項工作任務(wù)
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇17
1、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項目開發(fā)前期介入的施工跟進工作，及時提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關(guān)建議、意見，積極要求整改;
2、負(fù)責(zé)與甲方工程部對接，圖紙預(yù)審，在設(shè)備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;
3、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;
4、 負(fù)責(zé)物業(yè)工程管理制度的編寫;
5、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調(diào)工程部維修及時落實;
6、負(fù)責(zé)搜集、保存和歸檔建設(shè)物業(yè)有關(guān)設(shè)施技術(shù)資料、工程及維修檔案;
7、 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇18
1. 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。
2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。
4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。
5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。
6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7. 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9. 嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇19
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)項目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
4、負(fù)責(zé)維護與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務(wù)需求與建議。
5、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);
6、其他相關(guān)工作。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇20
1、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主任、部門下達的有關(guān)任務(wù)。
2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求，對公司授權(quán)的物業(yè)具體實施"一站式"的管理。
3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。
4、具體負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。
5、在公司定編、定崗的前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任落實到人，確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。
6、依法實行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。
7、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會的監(jiān)督檢查。
8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。
9、按實際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設(shè)。
10、按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。
11、編制客服培訓(xùn)計劃，按公司規(guī)定進行崗位培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不斷提高管理水平。
12、配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。
13、對日常運行的業(yè)主包車、看樓車進行安排、管理，做出評估。
14、維護公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。
15、完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇21
1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；
4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇22
1.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠地內(nèi)雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作
2.負(fù)責(zé)各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護工作
3.負(fù)責(zé)各類植物的修剪、移栽、補種的整形美化工作
4.負(fù)責(zé)各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護工作
5.負(fù)責(zé)綠化設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作
6.負(fù)責(zé)對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸說和報告
7.負(fù)責(zé)參與突發(fā)事件的應(yīng)急處理
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇23
1、規(guī)范項目各專業(yè)的管理與運作，帶領(lǐng)項目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系，各種規(guī)章制度及操作手冊等;
2、建立，完善項目內(nèi)部管理體系，確保項目工作的有序開展;
3、負(fù)責(zé)銷售案場日常運行物業(yè)服務(wù)工作，包括禮賓服務(wù)、水吧、樣板房、停車場、秩序與保潔服務(wù);
4、負(fù)責(zé)項目的團隊組件與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，項目客戶難滿意度提升，與糾正、檢查、監(jiān)督與持續(xù)改進。
5、服務(wù)項目預(yù)算編制、控制成本、審批對外支出費用和日常物資采購;
物業(yè)公司工作職責(zé) 篇24
1、主持項目日常管理、服務(wù)工作，對項目進行政策申報和管控;
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度;
3、參與項目年度目標(biāo)責(zé)任書的制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項目產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)建立和維護相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢;
5、負(fù)責(zé)制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件;
6、積極引入社會資源，對接孵化器內(nèi)創(chuàng)客需求;
7、為孵化器內(nèi)的創(chuàng)業(yè)團隊策劃、組織、運營一系列創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)等;
8、在項目展開物業(yè)方面管控工作。
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