內科護理工作計劃

時間：2022-01-04 18:49:26 工作計劃我要投稿

內科護理工作計劃集合15篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候抽出時間寫寫計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的內科護理工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

內科護理工作計劃集合15篇

內科護理工作計劃1

　　20xx年是積極上進的一年，也是評審二級醫院成功的一年，在這一段時間里根據20xx年的工作總結，現將工作計劃列表如下：

　　一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。

　　（1）、各護理小組認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

　　（2）、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。將各質量標準明細化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。

　　（3）、加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監督工作。

　　二、繼續開展優質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：

　　一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！

　　三、根據20xx年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責。

　　并進行實施。按分級護理服務級別，分層級管理，主管護師負責的范圍，護師負責的范圍，護士負責的范圍等。明確各班的工作職責，責任到人。

　　四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。

　　根據護理部要求制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

　　1．對工齡2年以下護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓練。

　　2．在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

　　3．科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

　　（1）鼓勵護理人員參加護理自考和函授學習，提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構。

　　（2）認真抓好繼續教育。選派優秀護理人員到先進科室短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

　　4、堅持每月在科室內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。申請護理部主任到我科室進行護理查房，并給予指導，以提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。

　　五、護理安全則是護理管理的重點。

　　護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用護理質控前移，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　1、根據護理部做的宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。

　　2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達180%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

　　（1）護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　（2）病人的環節監控：新入院、新轉入，危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

　　（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

　　（4）護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。

　　3、對于已發現的問題，要合理解決，不要刻意隱瞞，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

　　六、完善各項護理規章制度。

　　（1）護理會議制度。

　　③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。

　　④護理早會。a由護士長主持，時間18-15分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進行；b.夜班護士報告夜班的工作情況；c.護士長總結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項；d.護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業務水平；e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。

　　⑤工休座談會。a.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加；b.征求病人對醫療、護理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況；c.組織病人學習報刊、宣傳衛生知識，要求病人自覺遵守病區管理制度等。

　　（２）護理查房制度。

　　①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好詳細記錄。

　　③常規查房

　　a.一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。

　　b.護士長查房：每日不少于２次，對病區護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區管理等工作進行檢查、督促和落實。

　　e.節假日查房：節日、雙休日，每日１－２次，由護理部組織對全院或病區進行巡查，檢查節假日期間各科值班人員情況和規章制度落實情況，指導危重病人搶救。

　　（３）護理訓練與護理考核制度。

　　①崗前培訓。凡從院校分配到醫院的新護士，必須進行崗前培訓。內容：院史教育、醫德醫風教育、護理規章制度、護士基本素質及禮儀規范、護士職業道德、護理基本技能操作等。

　　②在崗培訓。a.護理部每２月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作５年以下護理人員每月考試一次。b.每２月組織一次全院護理人員的業務學習，科室每月進行一次業務學習。

　　c.凡４５歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。

　　２．護理工作制度。包括：分級護理制度、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫囑執行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等，遵照２００６年度的執行。

　　３．病區管理制度。

　　七、護理各項指標完成。

　　1、基礎護理合格率180%（合格標準85分）。

　　2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

　　3、急救物品完好率達180%。

　　4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

　　5、護理人員“三基考核合格率達180%（合格標準為７０分）。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達180%。

　　7、常規器械消毒滅菌合格率180%。

　　8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達180%。

　　９、年褥瘡發生次數為0（除難以避免性褥瘡）。

　　以上是20xx年內二科的主要工作計劃，希望得到醫院護理部的支持和鼓勵，也希望得到全體內二科醫生和護士的大力支持與全面的配合，同心協力的完成工作在所有科室人員的共同努力下，20xx年再創輝煌！

內科護理工作計劃2

　　20xx年醫院護理部定為護理技能提升年，目的是為了加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質，更是為了醫院整體業務水平的提升。與此同時，不僅要讓內科日常護理工作穩定的、更好的開展，還為了達到這一工作目的，結合本科室的實際情況，現制定如下工作計劃：

　　一、加強醫德醫風建設，深化親情服務，提高服務質量。

　　1、年內進行醫德醫風學習、考核一次，由護理部統一安排，考試參與率100%，合格率100%。內容包括：護理人員的思想品德、愛崗敬業精神，對患者的服務態度等。堅持以患者為中心，提供全程優質服務，把社會效益放在首位，使患者對醫院的滿意度90%。

　　2、加強護士禮儀文化學習，強化護士的現代護理文化意識，規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業道德，提升護理人員素養。

　　3、注重收集護理服務需求信息，通過發放滿意度調查表，獲取患者的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　4、培養護理人員樹立以患者為中心的觀念，把患者的呼聲作為第一信號，把患者的需要作為第一需要，把患者的利益作為第一考慮，把患者的滿意作為第一標準。

　　二、繼續加強護理過程中的安全管理

　　1、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　2、強化護士對科室各種急救物品的性能和使用，急救藥品的定點和定位，提高各護理人員的應急能力。

　　3、嚴格落實執行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手;每晚治療室紫外線消毒。

　　4、認真做好患者環節的監控，對入院、新轉入、危重、有發生醫療糾紛潛在危險的患者要重點督促、檢查和監控。

　　三、健康教育規范化，認真執行告知程序

　　1、做好入院患者的宣傳教育，住院患者的疾健康教育，出院患者的康復指導，使健康教育覆蓋率100%，達到促進疾病康復的目的。

　　2、護士做各種護理，治療操作前均需要告知患者，并與患者保持有效溝通。

　　3、加強護士的七知道，以達到保質保量為患者提供滿意的護理服務。

　　四、抓好三基及專科技能訓練與考核工作，提高護理人員急救技術

　　1、基本技能考核：對全科護理人員進行16項基本技能達標

　　測試，考核將在實際工作中抽考，要求對基本技能能熟練掌握，將規范操作實施于患者，確保患者安全，預防并發癥發生。 2、加強專科技能的培訓：組織全科人員每月學習一次，每次講一個專科疾病及護理，每周分別提問，不定時抽查考試，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、加強相關知識的學習，由護理部統一組織進行一次護理制度，法律法規，護士禮儀等綜合知識的考核，并運用于臨床工作之中，做到理論與實踐相結合，檢查在工作中的執行情況。 4、鼓勵創新服務，如遇到開展新技術項目及特殊疑難病例，可通過查閱文獻資料、組織討論學習，邀請專家講座等形式更新知識和技能，對有創新服務者，依據規定給予獎勵，作為年終考核優秀的條件之一。

　　5、在加強技能培訓的同時，重點加強危重患者搶救技術與流程的掌握、常用急救藥品的劑量與作用，搶救儀器的性能及使用方法。讓

　　每個護理人員均能熟練掌握心肺復蘇急救技術，提高危重患者的搶救成功率。

內科護理工作計劃3

　　夯實基礎護理，提高服務質量；加強護理質量控制，確保護理安全；合理用人制度，開發人才資源；改善住院環境，規范病房管理；樹立品牌意識，塑造醫院形象。

　　一、繼續深化貫徹落實創建活動

　　1、探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個小組，下設責任組長、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協助完成日常生活護理。

　　2、轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關懷，多做一些健康指導；創造適合病人活動的環境，減少病人跌倒和其他意外傷害發生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。

　　3、拓展服務內涵：根據病人需求，提供個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關

　　關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。

　　4、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決。

　　二、安全管理，注重環節

　　1、以核心制度為指引，保障護理安全。

　　2、組織護士定期學習《護士管理條例》，增強護士法律法規意識。

　　3、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規范管理。

　　4、對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協議書。

　　5、對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。

　　6、進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。

　　7、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組織討論，提出改進措施。

　　8、加強醫護溝通，全面了解病情，提供病情動態信息，及時糾正提醒醫生工作中的失誤及不足。

　　9、質控小組分工明確，環節管理上注重重點，不合理流程及時改進。

　　三、加強護理質量控制，確保護理安全

　　1、全民參與，人人樹立質量管理意識。

　　2、建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現問題，提出整改措施

　　3、進一步簡化規范護理文件書寫，實行三級考

　　評制度，定期檢查，發現記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。

　　4、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。

　　5、嚴格執行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發生。

　　6、對科室硬件設施常規檢查，發現問題及時維修，保持設備性能完好。

　　7、定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力。

　　四、抓好三基及專科技能培訓，要求人人過關

　　1、要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。

　　2、加強專科技能的培訓，制定出季度、月專科理論與技能的培訓考核計劃。

　　3、低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查專科知識掌握情況。

　　4、加強相關知識的學習，每月一次護理制度、法律法規、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結合。

　　五、注重品牌塑造，優化服務流程，提高護理實效

　　1、護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，打造護士美好專業形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步規范全科護士的語言、服務、行為舉止。

　　2、“無縫護

　　理”進一步規范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。

　　3、“限時護理服務”的運行及完善：通過晨會提問，帶領護士學習培訓“限時護理服務”的承諾內容，反復強調工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優質的服務。

　　4、爭創優質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發現問題、糾紛及時解決，努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。

　　六、加強專科急救技術、應急突發事件的管理培訓

　　1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。

　　2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

　　七、加強人才管理，合理使用人力資源

　　1、實行彈性排班，根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供最優質的護理服務。

　　2、根據護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，

　　如安排年資深、經驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。

　　3、充分發揮科室護士長助理的工作積極性，根據不同特點安排、分配相應的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。

　　八、教學科研

　　1、指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師及實習生的意見，提高帶教質量。

　　2、不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心，了解實習計劃的完成情況。

　　3、每屆實習生實習結束前，組織進行一次科室優秀老師的評選活動。

　　4、加強帶教老師授課能力的培養，創造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。

　　5、增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20xx年發表CN論文

內科護理工作計劃4

　　隨著時鐘的旋轉20xx年已悄然失去，在過去的半年里，護理工作人員用無數的汗水和辛勞，挽救了無數個生命，我們將以無私的奉獻精神去迎接20xx年，擔任內科護士長的時間里，我深刻體會了內科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內科得到十分的體現，在20xx年里，內科護理部堅持把以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在護理隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的病區環境!同時將20xx年的工作重心放在加強護士的專業培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優質護理服務上，現將20xx年工作計劃做如下概括：

　　一、提高護理人員的專業素質：

　　1、強化相關知識的學習掌握，進行各項規章制度的專業培訓，互相學習。

　　2、加強“三基三嚴”護理知識的學習及專科技能的訓練為主，重點

　　加強對胡適的考核，強化學習意識。

　　二、抓護理安全是護理工作中的重點：

　　1、新入院、新轉入、極危重病人，我們要做好床頭交接工作，加強巡視。

　　2、在治療操作中，我們要嚴格執行“三查八對”，雖然是日常工作，但我們要做到細心。

　　3、經常進行自身剖析，發現問題及時改進，以免發生差錯。

　　三、加強法律意識，規范護理文件書寫：

　　隨著人們的法律意識提高，醫療事故處理條例的頒布，護理人員的法律意識，已成為護理管理工作中的一個重要環節護理人員將按護理文書的書寫要求，護理記錄完整，客觀真實，無涂改，無刮痕，護士長定期進行護理記錄檢查。

　　四、護理質量各項指標完成的目標：

　　1、基礎護理合格率100%。

　　2、急救物品完好率100%。

　　3、護理文件書寫合格率90%。

　　4、護理工作人員“三基三嚴”考核合格率100%。

　　5、一人一針一管一用滅菌合格率100%。

　　6、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%。

　　以上是20xx年內科護理組的主要工作計劃，希望得到醫院領導和護理部領導的支持和鼓勵，也希望得到全體內科醫生和護士的大力支持與全面配合，同心協力的完成工作!

內科護理工作計劃5

　　20xx年我科護理工作要圍繞醫院的發展規劃及護理部的工作計劃，繼續以護理質量為核心，持續護理質量改進，努力為患者提供優質滿意的護理服務：

　　一、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

　　1、每周至少兩次晨會后對科室護士進行提問，內容為基礎理論知識，專科理論知識等。

　　2、每月進行護理查房及業務學習，提高護理人員心內科的專科護理水平。針對本科危重病人多的特點，加強危重病人的護理知識培訓學習

　　3、根據護理部制定的護士的分層次培訓計劃制定本科室的培訓計劃并認真落實，加強考核力度。

　　4、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況，提高護理人員的搶救能力。

　　二、加強護理安全管理，認真落實護理核心制度，完善護理風險防范措施，為病人提供優質、安全的護理服務。

　　1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為重中之重，將工作中的安全隱患及時預警，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例進行討論，使護理人員充分認識差錯原因，從中吸取教訓，規避風險。

　　2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，加強監督，并及時進行反饋、整改。

　　3、加強重點環節的風險管理，如夜班、午班、節假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，實行新老搭配，高年資護士對年輕護士做好“傳、幫、帶”。

　　4、加強重點病人管理：如危重病人及介入手術病人。在晨、晚間或交接班時對上述病人作為交接班時的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，引起各班的重視

　　5、對重點人員的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等進行專門培訓，使其明確各項規章制度。

　　6、進一步規范護理文書書寫，提高護理人員的法律意識，減少安全隱患。

　　7、加強護理應急預案培訓及演練，平時工作中注意培養護士的應急能力。

　　三、繼續開展優質護理,以病人為中心，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、深化“以病人為中心”的服務理念，全面實行責任制整體護理的服務模式，為患者提供全程規范化護理服務，繼續踐行我院的“溫馨護理六個一和親情護理六個心”優質護理特色服務，鼓勵護士積極參與護理部20xx年開始實行的“愛心天使”活動，是每一位護士真正做到用“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位患者，全面履行護士職責。

　　2、堅持健康宣教全覆蓋，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，及時了解護理服務質量，并對存在的問題進行認真整改。

　　四、建立檢查、考評、反饋制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。

　　五、強化科研意識，提高臨床教學質量和科研水平

　　1、鼓勵創新，發揮護士潛能。理論聯系實踐，提高臨床教學質量，教學中滲透優質護理服務內涵。

　　2、不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心，了解實習計劃的完成情況。

　　3、提高科研意識和水平，要在臨床護理工作中善于發現問題，解決問題，總結經驗，鼓勵護士撰寫論文、參與科研等。

　　六、認真落實好績效考核機制，工作中體現多勞多得、按勞分配原則，限度激發每位護士的工作積極性。

　　七、按照護理部制定的護理質量目標完成本科室護理質量目標。

內科護理工作計劃6

　　20xx年，根據護理部工作計劃，《廣西壯族自治區醫療護理質量管理規范》、《中醫醫院中醫護理工作指南（試行）》和《二級中醫醫院管理年活動檢查評估細則》為指導，緊密圍繞《醫院實施優質護理服務工作標準（試行）》，結合“醫療質量萬里行”“三好一滿意”和醫院工作要點，全力配合上級完成各項護理工作任務，特制訂我科護理工作計劃如下：

　　一、依法執業，職業道德教育、人力管理

　　1、貫徹執行《護士條例》，規范護理職業行為。

　　2、加強職業道德教育，組織護士學習護理安全、護理不良事件相關知識，教育護士嚴格遵守醫德規范、護士職業道德，每半年進行醫德醫風考核一次，提高服務質量，使患者感到安全、滿意。

　　3、合理使用護理人力資源，科學彈性排班，完善“緊急狀態下護理人力資源調配預案”，做到人人知曉，通信通暢，應對突發事件、重大搶救等情況確保護理人員及時到位。

　　4、落實績效考核制度，根據考評標準，按照護士工作量、護理質量等每月對各級護理人員進行績效考評一次，并做好記錄，將考評結果與護士薪酬分配、評優等相結合。

　　5、爭取增加1—2名護士。力爭做到床護比達1：4

　　二、堅持“以人為本”的服務理念、推進“優質護理服務示范工程”活動的開展

　　1、組織新入科護士學習相關文件，領會文件精神和工作要求，正確理解開展“優質護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質和具體措施等。

　　2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續、個性化的護理服務。改善服務態度、提倡文明服務、增強主動服務意識。主動為病人提供基礎護理和生活護理，落實健康教育工作。提高病人滿意度、促進醫患關系和諧。

　　3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理動態分工，實行人人分管病人，確保責任組長在內的每位護士分管病人≤8人；既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理，做到護士分層不分等。

　　4、結合專科特點，進一步優化服務流程，完善服務細節，開展特色，確立優質專科護理服務品牌。

　　5、完善內科常見疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。

　　6、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務工作

　　三、規范開展中醫護理工作

　　1、完善、健全、實施中醫護理常規。積極開展專科專病護理，提供具有中醫特色的健康指導。

　　2、以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，制訂中醫知識技能培訓計劃，抓好護士中醫“三基”培訓，重點是西醫畢業護士的中醫基礎知識、技能培訓，中醫文化學習，提高護士中醫理論及技能水平，為中醫特色護理服務的開展扎實基礎，科室組織中醫基礎理論和專科專病護理常規學習15技能培訓和護理文件書寫培訓7學時。

　　3、繼續推廣中醫護理技術操作和中醫外治法，抓好中醫特色護理服務項目的開展。

　　4、開展中醫特色護理質量評價

　　四、加強臨床護理質量管理管理

　　1、建立健全科室一級質控組織，由護士長和全科護理人員組成，制訂質控工作方案，質控從個人做起，認真落實護理質控工作。護士長定期組織質控檢查，每半月對各項質控指標檢查一次，發現問題及時分析原因，提出整改措施，落實并檢整改查整改效果、，每月進行一級護理質控會議，促進護理質量持續改進。

　　2、科室實行護士長責任制，護長把好病區質量，落實每天四次查房，掌握病區動態，加強對危重病人的管理，護士長認真落實醫院和護理部的各項工作任務指標護理措施，抓好各項規章制度的落實，確保護理工作安全無事故、落實護理不良事件報告制度，實行無懲罰護理差錯管理、

　　3、加強基礎護理工作，落實“基礎護理服務工作規范”和“常用臨床護理技術服務規范”。

　　4、嚴格執行消毒隔離制度和院內感染工作制度，嚴格執行無菌操作規程和標準預防措施、按醫院院內感染工作要求認真做好各項監測管理工作，并記錄在手冊上、

　　5、加強病區管理‘保持病區整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置、統一標識、標識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規程，確保護理工作及時、準確、安全執行。

　　6、監督各項護理安全制度的落實，尤其是護理核心制度的執行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發的護理缺陷；加強執行醫囑的環節管理，強化執行醫囑的準確性；進一步完善護理安全管理措施，規范使用手腕帶、護理安全標識。

　　7、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書質控。強調不合格的護理文書不歸檔。

　　8、科室護理管理規范化，護理管理分工到個人，人人參與護理管理。建立護士工作手冊，完善崗位職責：工作制度、儀器操作規程、應急預案及常見疾病護理常規，作為內科護士工作指引，以用于護理工作開展。

　　五、加強護士業務培訓

　　1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案、落實各級護理人員業務培訓和三基考核計劃（內容包括：法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等）落實分層次培訓，抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。

　　2、重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核，同時按崗位需求舉辦專科技能的培訓，如急救技能、導管護理技能、危重病人的觀察技能等，提高護士崗位技能。

　　3、落實護理會診和護理疑難病例討論，組織每月一次的護理查房，業務學習、三基考試和基本操作技能訓練和考核。

　　4、開展應急救護能力培訓，做到培訓率及考核合格率達到1%

　　六、配合科室今年工作重點，做好腦病康復科的籌備工作，選派1—2名護理骨干去上級醫院進修康復護理，積極開展康復護理。

　　七、開展護理新業務1——2項，護理人員每人完成年度論文一篇，爭取發表護理論文一篇

　　八、擬定護理教學工作計劃并組織實施，指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試

　　九、今年護理工作目標

　　1、基礎護理合格率1%

　　2、特級、一級護理合格率≥9%

　　3、護理“三基”“三嚴”檢查質量合格率1%

　　4、護理技術操作考核合格率1%

　　5、護理三基理論考核合格率1%

　　6、急救藥械管理完好率1%，

　　7、急救藥械質量檢查合格率1%

　　8、消毒隔離質量合格率1%

　　9、一人一針一管一用滅菌執行率1%

　　10、病區管理合格率1%

　　11、臨床教學質量合格率95%

　　12、住院后患者壓瘡發生率（難免壓瘡除外）

　　13、護理事故發生率

　　14、護理文件書寫合格率≥95%

內科護理工作計劃7

　　護理工作應該說是醫療行業中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。

　　在20xx年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，醫學，教育網收集整理逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內科護理工作計劃：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

　　1。強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2。重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

　　3。做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1。護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2。病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　3。時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　4。護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　三、轉變護理觀念，提高服務質量

　　1。護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2。注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

　　4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

　　五、樹立法律意識，規范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

　　結合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

　　六、護理各項指標完成目標

　　1。基礎護理合格率100%。

　　2。急救物品完好率達100%。

　　3。護理文件書寫合格率≥90%

　　4。護理人員“三基考核合格率達100%。

　　5。、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　6。常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　7。一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

　　20xx年護理工作計劃已經落實，我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作，我們在20xx年的護理工作中一定能取得好的成績！

內科護理工作計劃8

　　為了全面加強本科臨床護理工作，深化專業內涵，拓展服務領域，促進優質護理服務可持續發展，以期達到為患者提供全面、全程、優質的護理服務。遵循“以護理服務為主，發展特色專科”的工作方針，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，為患者提供安全、專業、全程優質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。特制訂20xx年工作計劃如下：

　　一.嚴格執行各項規章制度，加強護理質量控制，確保護理安全

　　1.全民參與，人人樹立質量管理意識。

　　2.科內成立護理質控小組，熟悉和掌握質量考評標準，各項工作月初由護士長制訂質控計劃，各質控員按計劃進行自查，做到人人參與質控，月末由護士長組織召開科內質量安全管理會議，各質控員匯報檢查結果，按標準進行考核，考核結果記錄，總結分析，存在問題提出整改意見，切實做到持續改進。

　　3.進一步規范護理文件書寫，定期檢查，發現記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。

　　4.每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。

　　5.嚴格執行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發生。

　　6.對科室硬件設施常規檢查，發現問題及時維修，保持設備性能完好。

　　7.定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力。

　　8.重視醫療護理安全教育，每月由護士長組織學習血透室安全教育知識，時刻敲警鐘。

　　9.嚴格要求醫療護理人員執行各項規章制度，技術操作流程，落實各崗位職責，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規范化、并建立起長效機制，確保醫療質量再上一個新臺階。

　　10、積極上報科內發生的不良事件，對不良事件科內要進行分析，評價，提出防范措施，以利今后工作。

　　二.注重品牌塑造，優化服務流程，提高護理實效

　　1.護士禮儀培訓：全面號召科室人員“內練硬功，外塑形象”，打造護士美

　　好專業形象的“天使形象塑造工程”，學習儀表規范，進一步規范全科護士的語言、服務、行為舉止。

　　2.“無縫護理”進一步規范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。

　　3.加強患者的健康宣教，針對患者的文化程度、接受能力采取不同的宣教方式。4.每月由專人組織召開工休座談會，向患者及家屬講解疾病相關知識，并征求患者及家屬的意見，有效改善血透室的就診環境及工作作風，了解患者的病情動態，提高患者的滿意度。

　　5.拓展服務內涵：根據病人需求，提供個性化、連續性護理服務，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。

　　三、加強院內感染管理，認真做好消毒隔離工作

　　1、每月定期監測透析用水和透析液質量，每季度定期監測透析用水透析液的內毒素。每周檢測透析用水的硬度、余氯。所有監測結果均做好記錄，季末由主任組織召開院感工作會議，針對存在的問題提出持續改進措施。減少醫院感染事件的發生，保證患者的安全。

　　2、加強醫務人員手衛生的依從性，護士長定期進行規范的培訓，并使其轉換成一種意識，杜絕醫院感染事件的發生。

　　3、加強醫療垃圾廢物的管理，嚴格遵照醫療垃圾廢物管理條例對醫療垃圾廢物進行分類、毀形及轉運。

　　4、嚴格執行無菌操作技術，防止院內感染，透析病人做到一人一針一管執行率100%，一人一床一用一更換執行率100%。

　　5、認真做好消毒隔離工作，保持水處理、配液間、治療室、透析室的清潔，每日按時消毒，做好水機、透析機的日常清潔與消毒保養工作。消毒液按規定配制使用，保證消毒液的配制要按需、按量、按濃度配制，做到專用試紙天天檢測濃度。

　　6、對所有的透析患者按規范要求定期進行乙型肝炎、丙肝、梅毒及艾滋病感染的相關檢查。發現問題及時上報感控科。

　　四、防范護理風險，保障護理安全

　　1、落實護理質量管理制度，如三查八對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。

　　2、履行護理質量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，以院內、外護理差錯為實例進行討論吸取教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的個人，追究個人的有關責任，減少護理缺陷的發生。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發生。認真落實患者識別制度，規范床頭卡安全標示。

　　4、規范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患。

　　5、加強重點病人管理：如危重病人、高危病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等，對各類風險評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。

　　6、加強重點環節風險管理，如夜班、中班、節假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養護士的慎獨精神。

　　7、完善護理緊急風險預案，提高護士對突發事件的應急能力。

　　8、加強醫護溝通，全面了解病情，提供病情動態信息，及時糾正提醒醫生工作中的失誤及不足。

　　五、加強專科內涵建設，提高專科護理質量

　　1.重視每月的業務學習、護理查房。充分發揮專科護士的作用，每月舉行一次專科知識講座。

　　2.簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。

　　3.組織護士分階段學習《應急預案》、《操作技能》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質量考評標準》等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。

　　4.加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

　　六、加強人才管理，合理使用人力資源

　　1.實行彈性排班，根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供最優質的護理服務。

　　2.根據護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如新老搭配。

　　3.充分發揮科室每一位員工的工作積極性，進行專科護士及護理技術教員的培養并根據不同特點安排、分配相應的管理工作，培養多元化、多層次結構的護理人才。

　　七.教學科研

　　1.指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師及實習生的意見，提高帶教質量。

　　2.不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心，了解實習計劃的完成情況。

　　3.每屆實習生實習結束前，組織進行一次科室優秀老師的評選活動。

　　4.加強帶教老師授課能力的培養，創造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。

　　5.增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20xx年發表論文1-2篇。

　　八、建立績效考核機制：

　　將精神激勵與物質激勵有機結合，工作中體現多勞多得、按勞分配原則，打破大鍋飯制度，拉開獎金差距，最大限度激發每位護士的工作積極性。

　　1.對有創新服務舉措的護士，給于加分獎勵。

　　2.多種內容作為護士評優、獎勵的條件：如院級考核、基礎護理量的落實情況、是否收到病人表揚信、有無論文發表等等。

　　3.對科室有特殊貢獻的護士給以績效加分獎勵

內科護理工作計劃9

　　20xx年,根據護理部工作計劃,《XX區醫療護理質量管理規范》、《中醫醫院中醫護理工作指南(試行)》和《二級中醫醫院管理年活動檢查評估細則》為指導,緊密圍繞《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，結合“醫療質量萬里行”“三好一滿意”和醫院工作要點，全力配合上級完成各項護理工作任務,特制訂我科護理工作計劃如下:

　　一、依法執業，職業道德教育、人力管理

　　1.貫徹執行《護士條例》，規范護理職業行為。

　　2.加強職業道德教育，組織護士學習護理安全、護理不良事件相關知識，教育護士嚴格遵守醫德規范、護士職業道德，每半年進行醫德醫風考核一次，提高服務質量，使患者感到安全、滿意。

　　3.合理使用護理人力資源，科學彈性排班，完善“緊急狀態下護理人力資源調配預案”，做到人人知曉，通信通暢，應對突發事件、重大搶救等情況確保護理人員及時到位。

　　4.落實績效考核制度，根據考評標準,按照護士工作量、護理質量等每月對各級護理人員進行績效考評一次,并做好記錄，將考評結果與護士薪酬分配、評優等相結合。

　　5.爭取增加1-2名護士。力爭做到床護比達1:0.4

　　二.堅持“以人為本”的服務理念、推進“優質護理服務示范工程”活動的開展

　　1.組織新入科護士學習相關文件，領會文件精神和工作要求，正確理解開展“優質護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質和具體措施等。

　　2.進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續、個性化的護理服務。改善服務態度、提倡文明服務、增強主動服務意識。主動為病人提供基礎護理和生活護理，落實健康教育工作。提高病人滿意度、促進醫患關系和諧。

　　3.加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理動態分工，實行人人分管病人，確保責任組長在內的每位護士分管病人≤8人;既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理，做到護士分層不分等。

　　4.結合專科特點，進一步優化服務流程，完善服務細節，開展特色，確立優質專科護理服務品牌。

　　5.完善內科常見疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。

　　6.每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務工作

　　三、規范開展中醫護理工作

　　1、完善、健全、實施中醫護理常規。積極開展專科專病護理，提供具有中醫特色的健康指導。

　　3、繼續推廣中醫護理技術操作和中醫外治法，抓好中醫特色護理服務項目的開展。

　　4、開展中醫特色護理質量評價

　　四、加強臨床護理質量管理管理

　　1.建立健全科室一級質控組織,由護士長和全科護理人員組成，制訂質控工作方案,質控從個人做起，認真落實護理質控工作。護士長定期組織質控檢查,每半月對各項質控指標檢查一次,發現問題及時分析原因,提

　　出整改措施,落實并檢整改查整改效果.，每月進行一級護理質控會議，促進護理質量持續改進。

　　2.科室實行護士長責任制,護長把好病區質量，落實每天四次查房，掌握病區動態，加強對危重病人的管理，護士長認真落實醫院和護理部的各項工作任務指標護理措施,抓好各項規章制度的'落實,確保護理工作安全無事故.落實護理不良事件報告制度,實行無懲罰護理差錯管理.

　　3.加強基礎護理工作,落實“基礎護理服務工作規范”和“常用臨床護理技術服務規范”。

　　4.嚴格執行消毒隔離制度和院內感染工作制度,嚴格執行無菌操作規程和標準預防措施.按醫院院內感染工作要求認真做好各項監測管理工作,并記錄在手冊上.

　　5.加強病區管理‘保持病區整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置、統一標識、標識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規程，確保護理工作及時、準確、安全執行。

　　6監督各項護理安全制度的落實，尤其是護理核心制度的執行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發的護理缺陷;加強執行醫囑的環節管理，強化執行醫囑的準確性;進一步完善護理安全管理措施，規范使用手腕帶、護理安全標識。

　　7進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書質控。強調不合格的護理文書不歸檔。

　　五、加強護士業務培訓

　　1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案、落實各級護理人員業務培訓和三基考核計劃(內容包括：法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等)落實分層次培訓，抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。

　　3、落實護理會診和護理疑難病例討論，組織每月一次的護理查房，業務學習、三基考試和基本操作技能訓練和考核。

　　4、開展應急救護能力培訓，做到培訓率及考核合格率達到100%

　　六、配合科室今年工作重點，做好腦病康復科的籌備工作，選派1—2名護理骨干去上級醫院進修康復護理，積極開展康復護理。

　　七、開展護理新業務1--2項，護理人員每人完成年度論文一篇，爭取發表護理論文一篇

　　九、今年護理工作目標

　　1.基礎護理合格率100%

　　2.特級、一級護理合格率≥90%

　　3.護理“三基”“三嚴”檢查質量合格率100%

　　4.護理技術操作考核合格率100%

　　5.護理三基理論考核合格率100%

　　6.急救藥械管理完好率100%，

　　7.急救藥械質量檢查合格率100%

　　8.消毒隔離質量合格率100%

　　9.一人一針一管一用滅菌執行率100%

　　10.病區管理合格率100%

　　11.臨床教學質量合格率95%

　　12、住院后患者壓瘡發生率0(難免壓瘡除外)

　　13.護理事故發生率0

　　14、護理文件書寫合格率≥95%

內科護理工作計劃10

　　20xx年，根據醫院的工作目標和發展思路，結合護理部20xx年部署護理工作的主要任務和計劃特制定內科20xx年護理工作計劃如下：

　　一、加強臨床護理質量管理管理

　　加強病區護理管理，在我院護理部的領導下以創“二甲”醫院護理要求為目標，保障護理安全，為病人提供優質的護理服務，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節支，創造護理經濟價值。

　　2、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

　　3、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

　　4、加強重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　5、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科護理的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

　　7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二.堅持“以人為本”的服務理念、推進“優質護理服務示范工程”活動的開展

　　1.組織新入科護士學習相關文件，領會文件精神和工作要求，正確理解開展“優質護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質和具體措施等。

　　3加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理動態分工，實行人人分管病人，確保責任組長在內的每位護士分管病人≤8人;既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理，做到護士分層不分等。

　　4結合專科特點，進一步優化服務流程，完善服務細節，開展特色，確立優質專科護理服務品牌。

　　5完善內科常見疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。

　　6每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務工作

　　三、規范開展中醫護理工作

　　1、完善、健全、實施中醫護理常規。積極開展專科專病護理，提供具有中醫特色的健康指導。

　　2、以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，制訂中醫知識技能培訓計劃，抓好護士中醫“三基”培訓，重點是西醫畢業護士的中醫基礎知識、技能培訓，中醫文化學習，提高護士中醫理論及技能水平，為中醫特色護理服務的開展扎實基礎3、開展中醫特色護理質量評價

　　四、加強護士業務培訓

　　1、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質，按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作，重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，加強專科技能的培訓，強化她們的學習意識，具體措施：

　　1)、組織學習醫院各項規章制度、崗位職責、護理核心制度。

　　2)、制定我科常見病中醫護理常規并組織學習。

　　3)、制定中醫業務學習計劃，中醫技能操作計劃，基礎理論和技能操作計劃，并準備好課件，組織全科護理人員學習并進行考核，記錄成績。

　　4)、護理查房時提問護士，內容為中醫護理常規，基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識

　　5)、利用科晨會提問醫院護理核心制度及常見病中醫護理常規，，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務。

　　6)、每月舉行一次中醫護理查房，指導做好危重病人的中醫護理，提高護士的業務能力。

　　7)、熟練掌握急救器材及

　　儀器的使用，加強急救設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　2、抓好實習生的帶教工作：對進入的每一位實習同學，都要給予科室的崗前培訓，并制定實習生帶教計劃，予以專科知識講課，進行專科理論和操作考核，護理體溫單的繪制及護理記錄的書寫，合格后方可離科。

　　五、今年護理工作目標

　　1.基礎護理合格率100%

　　2.特級、一級護理合格率≥90%

　　3.護理“三基”“三嚴”檢查質量合格率100%

　　4.護理技術操作考核合格率100%

　　5.護理三基理論考核合格率100%

　　6.急救藥械管理完好率100%，

　　7.急救藥械質量檢查合格率100%

　　8.消毒隔離質量合格率100%

　　9.一人一針一管一用滅菌執行率100%

　　10病區管理合格率100%

　　11、住院后患者壓瘡發生率0(難免壓瘡除外)

　　12.護理事故發生率0

　　13、護理文件書寫合格率≥95%

內科護理工作計劃11

　　一、深化優質護理服務，提升護理內涵

　　1、繼續落實責任包干制的整體護理，優化APN彈性排班，忙時增加上班護理人員，閑時輪休。

　　2、制定入院時、住院期間、手術前、手術后、出院時護理服務流程和健康教育，責任護士為病人提供連續、全程的無縫隙服務，切實做好優質護理服務。

　　3、加強護士日常禮儀培訓，如電話禮儀、接待禮儀等，進一步規范床頭交接班，與病人有效溝通，了解患者生理、心理需求，護高護理服務質量。

　　4、提高晨間、午間、晚間護理質量，以《優質護理服務評價細則》、《基礎護理服務工作規范》為準則，按照分級護理要求，切實落實口腔護理、皮膚護理等基礎護理，不斷提高病人滿意率。

　　5、每月發放護理滿意度調查表，運用PDCA方法，對工作中的不足之處及時改進，為病人提供更優質的護理服務。

　　6、繼續對出院病人進行電話回訪,回訪率達到95%以上。對特殊病人及腸造口病人，回訪率達100%，并對其進行持續跟蹤回訪。

　　二、加強護理安全管理，保障患者安全

　　1、認真學習并落實護理核心制度，并運用到實際工作中。

　　2、加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在交接班時對上述病人做為交接班的重點，對病人現存的和潛在的護理風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　3、進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書中存在的問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如錯別字、前后矛盾、與醫生記錄不一致等，使護理記錄標準化和規范化。

　　4、加強重點環節管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

　　5、培養護士的應急能力，每月開展護理應急預案演練，如輸血、輸液反應、藥物滲漏、突發停電等，進行回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　三、加強護士在職教育，提高護理人員綜合素質

　　1、制定學習計劃，按層級不同，分別進行基礎理論與操作培訓，每月進行理論考試和操作考核。

　　2、落實周三學習日，通過護士輪流授課、專科護士授課、請醫生授課等形式更新知識和技能，強化相關知識的掌握，提高專業素質。

　　3、選派傷口造口專科護士參加院外學習培訓，負責科內護士腸造口專科培訓、考核，確保每個人均熟練掌握腸造口護理技術。

　　3、選派護理人員進修學習PICC護理、CVC護理技術、危重病人護理技術，提高危重病人護理水平。

　　四、加強護理質量控制，促進護理質量持續改進

　　1、學習《湖北省護理質量標準》，以此為藍本，制定普外科專科護理質量評價標準、專科護理質量檢查單、周質量控制檢查單，通過科內二級質量控制體系，對科內護理質量進行監督，發現的問題及時分析、反饋、改進，跟蹤評價。

　　2、嚴格執行查對制度，加強對護理實習生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、建立護理缺陷及差錯登記，定期進行分析，全科護理人員進行學習、總結，防范類似事件發生，保證護理安全。

　　4、認真落實交接班制度、查對制度等護理核心制度，通過護理業務學習、護理查房、大交班等形式，使護理核心制度深入護理人員心中，落實到實際行動中，保證護理質量。

　　五、護理工作目標：

　　1、急救物品完好率≥100%

　　2、護理技術操作合格率≥95%

　　3、基礎護理合格率≥95%

　　4、危重病人護理合格率≥90%

　　5、專科護理合格率≥90％

　　6、護理病歷書寫合格率≥90%

　　7、患者對責任護士知曉率達100%，護理工作滿意率≥95%

　　8、一級目標人群知曉率≥75%

　　9、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％

　　10、病區管理合格率≥95％

　　11、壓瘡評估在12分以上者，年壓瘡發生率為0

　　12、護理人員培訓率達100％，院外培訓率≥15%，護理人員繼續教育學分或學時達到規定要求

　　13、每個崗位有職責，每個工作環節有流程，每項護理操作有標準

　　14、年護理嚴重差錯、事故發生次數為0

　　15、刊物論文發表數≥全科護士總數的5%

　　16、年工作計劃完成率≥95％

內科護理工作計劃12

　　一、主要工作目標：

　　1、繼續加強護理質量監管，結合科室質量薄弱，注重過程控制，促進科室護理質量。

　　2、進一步深化優質護理示范工程，落實責任制整體化護理，提升患者滿意度。

　　3、繼續制定科學實效的護理分層培訓計劃，提高護理人員的業務水平。

　　4、開展品管活動，運用品質管理手法，持續改善護理管理和服務水平。

　　5、加強缺陷管理，鼓勵主動上報不良事件，注重患者安全管理。

　　6、加強科室梯隊建設，注重科室層級培養。

　　7、年護理計劃完成達到：90%

　　二、護理工作質量指標

　　1、護理核心指標監測：

　　（1）住院患者給藥差錯發生率；

　　（2）住院患者跌倒發生率；

　　（3）住院患者墜床發生率

　　（4）住院患者壓瘡發生率；

　　（5）管路滑脫發生率；

　　（6）留置導尿管相關泌尿系感染發生率；

　　（7）護士離職率；

　　（8）護士銳器傷發生率。

　　2、重點核查項目的監測：

　　⑴急救設備器材及藥品完好率（100%）；

　　⑵留置導尿管相關感染預防措施達成率（≥95%）；

　　⑶跌倒/墜床風險評估正確率（≥95%）；

　　⑷跌倒/墜床預防措施達成率（≥95%）；

　　⑸壓瘡風險評估正確率（≥95%）；

　　⑹壓瘡預防措施達成率（≥95%）；

　　⑺非計劃性拔管風險評估正確率（≥95%）；

　　⑻非計劃性拔管預防措施達成率（≥95%）；

　　⑼口服、靜脈給藥查對流程落實合格率（≥95%）；

　　⑽出院患者滿意度（≥95%）；

　　三、主要工作內容：

　　1、加強護理質量監管，注重過程控制，促進科室護理質量。

　　根據院科質控存在的問題，針對性的質量改進，制定重點專項質控關鍵點，體現持續改進效果，將質控落到實處。結合護理部和手冊中的重點質量監測指標進行科室監測，以數據為依據，注重過程指標控制。繼續組織學習天津市質控中心新下發《臨床護理管理質量標準執行手冊》內的相關管理規定，以手冊為質量管理指導，引導護理人員落實標準規范行為，以保證科室護理質量管理有依據、有標準、有指引。

　　2、繼續深化優質護理示范工程，不斷提高護理服務，提升患者滿意度。

　　20xx年將沿襲去年的護理排班模式，激發護理人員工作熱情，提高護理人員的職業認可度，進一步的提高了護理人員滿意度。

　　落實病區患者入、出院護理流程，規范護理服務行為，改善護理服務。拓展出院患者的延續性護理服務項目，如發揮科室建立的專科患者健康教育微信服務平臺作用，利用信息化等多渠道為患者提供健康教育知識，也為患者之間提供交流平臺，保證護理服務的連續性，促進護患溝通，不斷提高患者滿意度。

　　3、制定科學實效的護理分層培訓計劃，并組織護理人員有計劃的落實。

　　根據專科特點制定本科室分層培訓計劃，首先在今年的課件選擇上，結合科室業務發展需求將去年開展的項目，納入重點培訓內容，補短板重實效，課件由科室指定內容，各位授課老師精心制作，科室把關審核，最終確立科室分層培訓計劃。其次今年的分層理論培訓計劃結合科室晉級和職稱考核情況，新納入2人進行科室授課，注重培養其帶教授課能力，為年資具備并有能力的護士搭建平臺，增加自身職業專業度的提升，協同構建科室帶教老師梯隊建設。最后仍著重低年資護士的培訓，全年分別對N1級護士進行12次培訓，N2級護士培訓12次（其中包含重癥觀察室護士培訓4次）、N3級護士培訓4次，共計培訓28次。希望通過培訓不斷提高科室護理人員基礎及專科業務理論水平，使其服務更加專業規范。

　　4、開展品管活動，運用品質管理手法，持續改善護理管理和服務水平。

　　今年結合護理部要求，開展品管圈活動，遵循自動自發精神，運用各種改善手法，啟發護士個人潛能，通過團隊力量，結合群體智慧，持續改善科室目前突出的問題，以推動科室的質量改進。

　　5、繼續加強缺陷管理，注重患者安全管理。

　　科室將繼續沿襲每月結合本月存在的隱患，組織全科護理人員結合具體事件進行討論，展開頭腦風暴，找出問題真因，共策整改辦法，杜絕同類安全事件的發生。并根據不良事件的級別，鼓勵護理人員積極上報，建立正確的安全文化氛圍，確保患者安全。同時結合去年的科室不良事件重點把控，落實科室根據發生事件指定的規定保證落地，杜絕同類事件的再次發生。

　　6、加強科室梯隊建設，注重科室層級培養。

　　在鞭策下去年的各年資較好的完成了各層級的職稱考核，結合職稱考試結果和晉級條件，注重科室梯隊建設，計劃完成一名新晉主管護師N3級責護帶班崗的培訓，三名新晉護師N2級責護的觀察室護士崗的培訓，保證科室梯隊更趨于合理。并希望能有機會外派本科護理人員出外進修學習，接受新的理論和技術學習，帶動科室業務水平。

內科護理工作計劃13

　　20xx年是積極上進的一年,也是評審二級醫院成功的一年,在這一段時間里根據20xx年的工作總結,現將工作計劃列表如下:

　　一、加強護理質量管理,努力提高護理質量。

　　(1)、各護理小組認真組織實施,進行考核,通過目標管理促使護理人員觀念轉變,增強奉獻意識,主動服務意識,質量意識,安全意識,從而促使護理質量提高。

　　(2)、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理,即基礎質量、環節質量、終末質量,其中環節質量是重點。將各質量標準明細化,并親自參加各小組工作的實施,查看實施的效果。

　　(3)、加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行,作好病區環境衛生學監測工作,結果應達標。同時,作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓,加強無菌觀念,有副護士長做好監督工作。

　　二、繼續開展優質護理服務

　　進一步充實整體護理的內涵,推出我院護理理念:一切以病人為中心,以病人滿意為前提!選擇我院就醫,我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!

　　三、根據20xx年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責并進行實施

　　按分級護理服務級別,分層級管理,主管護師負責的范圍,護師負責的范圍,護士負責的范圍等。明確各班的工作職責,責任到人。

　　四、加強護理人力資源的管理

　　保障護理人力資源的合理配置,做到人人持證上崗。根據護理部要求制定護理人員的培訓計劃,抓好護理隊伍建設,提高護理隊伍素質。

　　1.對工齡2年以下護士實行跟班制度,重點抓好基本功的訓練。

　　2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上,抓好骨干隊伍的重點培養,要求熟練掌握護理技術,還要求掌握好難度大的新業務、新技術等方面的護理技術,在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

　　3.科室將采取多種渠道,為護理人員提供學習機會。

　　(1)鼓勵護理人員參加護理自考和函授學習,提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構。

　　(2)認真抓好繼續教育。選派優秀護理人員到先進科室短期護理知識培訓班學習,以管理知識、專科知識進展為主。

　　4、堅持每月在科室內舉辦護理知識,新業務新技術,專業技術培訓。申請護理部主任到我科室進行護理查房,并給予指導,以提升查房質量,以提高專業知識水平及實踐能力。

　　五、護理安全則是護理管理的重點

　　護理安全工作長抓不懈,應做到宏觀管理與微觀管理相結合,充分利用護理質控前移,各司其職,層層把關,切實做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和醫療事故隱患,保障病人就醫安全。

　　1、根據護理部做的宏觀管理,補充完善護理安全管理措施,抓好各層護理人員崗前培訓工作,定期和不定期檢查安全工作。

　　2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態,保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控,病人的環節監控,時間的環節監控和護理操作的環節監控。

　　(1)護理人員的環節監控:對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班,重點查房。

　　(2)病人的環節監控:新入院、新轉入,危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

　　(3)時間的環節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

　　(4)護理操作的環節監控:輸液、輸血、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發生問題,都是人命關天的大事,應作為護理管理中監控的重點。

　　3、對于已發現的問題,要合理解決,不要刻意隱瞞,并從自身及科室的角度進行分析,分析事故發生的原因,吸取深刻的教訓,提出防范與改進措施。

　　六、完善各項護理規章制度。

　　(1)護理會議制度。

　　③科室護士會議。每月召開一次,全科護士參加。

　　④護理早會。a由護士長主持,時間10-15分鐘,全體護理人員均應穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結護理工作情況,進行講評,明確護理工作重點,注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試,以提高護理業務水平;e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定,并具體布置落實。

　　⑤工休座談會。a.每月召開一次,由護士長或高年資護士主持召開,病員代表參加;b.征求病人對醫療、護理、生活飲食等方面的意見,了解病人的思想情況;c.組織病人學習報刊、宣傳衛生知識,要求病人自覺遵守病區管理制度等。

　　(2)護理查房制度。

　　①科教學查房:每月組織一次,針對疑難病例或護理問題,預先安排專人準備,提出重點需要解決的部題,由護士長或責任護士主持,并作好詳細記錄。

　　③常規查房

　　a.一般護理查房:每周一次,由總護士長進行。

　　b.護士長查房:每日不少于2次,對病區護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區管理等工作進行檢查、督促和落實。

　　e.節假日查房:節日、雙休日,每日1-2次,由護理部組織對全院或病區進行巡查,檢查節假日期間各科值班人員情況和規章制度落實情況,指導危重病人搶救。

　　(3)護理訓練與護理考核制度。

　　①崗前培訓。凡從院校分配到醫院的新護士,必須進行崗前培訓。內容:院史教育、醫德醫風教育、護理規章制度、護士基本素質及禮儀規范、護士職業道德、護理基本技能操作等。

　　②在崗培訓。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試,臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護理人員的業務學習,科室每月進行一次業務學習。

　　c.凡45歲以下護理人員,必須人人掌握常用護理技能操作。

　　2.護理工作制度。包括:分級護理制度、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫囑執行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等,遵照20xx年度的執行。

　　3.病區管理制度。

　　七、護理各項指標完成。

　　1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

　　2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

　　3、急救物品完好率達100%。

　　4、護理文件書寫合格率(合格標準為80分)。

　　5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分)。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　9、年褥瘡發生次數為0(除難以避免性褥瘡)。

　　以上是20xx年內二科的主要工作計劃,希望得到醫院護理部的支持和鼓勵,也希望得到全體內二科醫生和護士的大力支持與全面的配合,同心協力的完成工作在所有科室人員的共同努力下,20xx年再創輝煌!

內科護理工作計劃14

　　作為一名護理工作管理者，以謙和的態度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領導的贊同。擔任內五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經內科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內五科得到十分的體現，在20xx年里，內五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，同時將20xx年的工作重心放在加強護士的專業培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優質護理服務上，現將20xx年工作計劃做如下概括：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質強化相關專業知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及神經內科專業培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能。互相學習促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、轉變護理觀念，提高服務質量繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展“優質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，為護理學科的發展探索新的方法和途經，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。

　　三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。雖然是日常護理工作，但是如果發生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

　　四、合理利用科室人力資源內五科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

　　五、護理各項指標完成目標在20xx年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。

　　六、加強法律意識，規范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。在20xx年里，嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。