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【精華】述職報告集合十篇
在生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的述職報告10篇，希望能夠幫助到大家。
述職報告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位在座的老師，同學(xué)們：
大家好!
20xx年，院以及各位老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，本學(xué)期《會計學(xué)》助教工作圓滿完成了。本學(xué)期的工作量有點大，我盡量克服困難，做好工作，堅持"務(wù)實與務(wù)虛相結(jié)合，用心與用情相結(jié)合"的原則處理工作中的各種問題，使工作能夠不斷躍上新臺階，取得成績。回顧過去工作的點點滴滴，感受良多，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、會計學(xué)院的重視，老師們的支持
從啟動助教工作伊始，會計學(xué)院的老師給我留下了深刻的印象，無論是和藹可親的待人風(fēng)格還是認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，無論是工作中給予我們的指導(dǎo)還是平常中的關(guān)懷。沈老師對我助教工作的開展提供了大力的支持，無論是專業(yè)知識方面還是工作方法等方面，都讓我很感動和深深敬仰，敬仰其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、深刻的思想、不俗的談吐。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各種常規(guī)工作
認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備工作，及時做好講義課件和電腦多媒體的調(diào)試等工作。同時做好課程跟進工作，課堂上嚴(yán)格按照老師的要求，積極配合教學(xué)活動的開展，調(diào)動學(xué)生的積極性，營造良好的課堂氛圍。課間積極回答學(xué)生關(guān)于課程內(nèi)容的疑問，并且回答盡量做到深入淺出，通俗易懂。同時認(rèn)真批改作業(yè)，負(fù)責(zé)的態(tài)度對待作業(yè)中出現(xiàn)的問題，把它反饋給學(xué)生和老師，有利于課程教學(xué)工作開展更加有的放矢。此外，發(fā)揮熱情，積極動員學(xué)生，做好評估工作。
三、認(rèn)真做好問題答疑
在與學(xué)生的交流溝通過程中，學(xué)生反映諸如學(xué)習(xí)時間太短，課程內(nèi)容多，任務(wù)太重等問題，使得進行反復(fù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的時間比較少，從而在更廣更深地理解和掌握課程內(nèi)容和核心精神方面就有所約束和限制。于是，同學(xué)們就有進一步加深理解所學(xué)內(nèi)容的理解和把握的要求。為順應(yīng)和滿足這種需求，我結(jié)合課程的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)的進度情況，根據(jù)自己學(xué)習(xí)《會計學(xué)》的經(jīng)驗和在請教老師的基礎(chǔ)上，開展不定時的課程答疑工作，每次大致二到三個小時。一般答疑設(shè)定在周三晚上進行，如有特殊情況才給予更改，一般情況照例進行，主要是進行一些學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，明晰知識脈絡(luò)與聯(lián)系，從而使得掌握更全面、理解更深刻。
四、保持頻繁溝通，反饋各種信息
經(jīng)常保持與學(xué)生的溝通與交流，交流教學(xué)等方面遇到的問題，如教學(xué)的安排，教學(xué)設(shè)備等，同時也做好與任課老師的交流與溝通，如專業(yè)課內(nèi)容、學(xué)習(xí)的情況，從而使得信息的能夠及時反饋，從而有助于教學(xué)工作的順利有序開展。
五、遇到的問題主要有：
因上課人數(shù)多，答疑時未能一個一個回答同學(xué)提出的問題，同時因課程時間安排有限，為讓學(xué)生盡量多涉及專業(yè)知識，課件的內(nèi)容雖然全面但不夠詳細(xì)，對此深表歉意。
以上是我擔(dān)任助教開展工作的簡要總結(jié)，不妥之處，請各位老師多多指正。
謝謝大家!
述職人：***
20xx年**月**日
述職報告 篇2
十年工作回顧 因工作需要，我于1994年10月?lián)螙|明鎮(zhèn)總校長職務(wù)。20xx年5月教育體制改革轉(zhuǎn)任東明鎮(zhèn)教育辦公室主任至今。在上級主管部門及地方黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體教師的共同努力下，近十年來東明的教育呈現(xiàn)出欣欣向榮的喜人局面。 按教辦的工作部署，今年我將在各校長工作述職報告之后進行述職報告。現(xiàn)將十年來的工作按德育工作、隊伍建設(shè)、教學(xué)管理、基礎(chǔ)建設(shè)、文體衛(wèi)生、勤工儉學(xué)、其他工作等幾個方面擇要匯報給大家。
1994年上任伊始，東明的教育面臨著普及九年義務(wù)教育、校舍達標(biāo)、教師隊伍偏老化等急需解決的問題；教育教學(xué)管理有較強的基礎(chǔ)，如何保持和提高的問題；東明鎮(zhèn)教育如何保持強勁發(fā)展勢頭的問題。這些問題，對我的壓力很大。為此，我在上任之初就跑遍了全鎮(zhèn)十九所學(xué)校，在充分聽取各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大教師意見的基礎(chǔ)上，確定今后一段時間內(nèi)的基本工作思路為“抓德育，促成績，保普九，變校貌，求發(fā)展”。基本工作思路確定后，總校一班人就緊緊圍繞這個中心開展工作。
20xx年5月教育體制改革、20xx年9月原浩特鄉(xiāng)教辦撤并到東明教辦，盡管當(dāng)時的教育都面臨著新的形勢、新的挑戰(zhàn)，但基本工作思路沒變。后來的實踐證明，這個基本工作思路不僅是當(dāng)時的工作中心，也是近十年來的工作重點。
一．德育工作 統(tǒng)一人的思想是搞好其他工作的前提，而德育工作正是統(tǒng)一人的思想的有利手段。 德 育工作的開展主要是圍繞自身德育修養(yǎng)、教師德育工作、學(xué)生德育教育三方面展開的。
1．加強自身德育修養(yǎng) 古語說“其身正，不令而行”，只有自己率先垂范、以身作則，才能對廣大教師和學(xué)生具有說服力。近十年的工作中，我主持修改和制定了各項規(guī)章制度二十余個，在各項規(guī)章制度的執(zhí)行上，我可以說為廣大教職工做出了表率，節(jié)假日很少休息，經(jīng)常加班加點；在利益面前不爭不搶，在1995年的考核中主動放棄評優(yōu)指標(biāo)，在1996年職稱晉級中主動讓出小教高級名額，在1997年的3％調(diào)資時又主動放棄。所有的這些我只想說明一點：我是領(lǐng)導(dǎo)，只有吃苦在前，才能產(chǎn)生榜樣的力量。
2．完善教師德育考核體制 以《教師職業(yè)道德規(guī)范》為依托，建立了教師德育考核體系，從愛崗、協(xié)作、敬業(yè)、愛生等方面對教師進行全面的德育考核，并將此項考核作為教師年度考核的重點，實行德育考核一票否決制。由于教師德育教育得體得法，使我鎮(zhèn)的教師隊伍呈現(xiàn)出一種蓬勃向上的精神狀態(tài)，一種昂揚進取的拼搏風(fēng)貌，一種同步時代的開拓意識。10年來，全鎮(zhèn)累計有103人次受到鎮(zhèn)黨委、政府及教辦的表彰，19人次受到旗委、旗政府及教體局的表彰，8人次受到旗級以上部門表彰。全鎮(zhèn)無一例教師違法違紀(jì)現(xiàn)象。盡管這是看似平凡的成就，但卻是廣大教師精神風(fēng)貌的完美體現(xiàn)，是教師德育教育的豐碩果實。
3．規(guī)范學(xué)生德育教育工作 經(jīng)長期的探索，現(xiàn)我鎮(zhèn)的學(xué)生德育教育工作已形成了課堂德育滲透、班隊主題教育、社會鞏固監(jiān)督的良好格局。課堂德育教育以《思想品德》課為主陣地，結(jié)合其他科的德育滲透，使學(xué)生接受系統(tǒng)而全面的德育教育；利用班隊會、升旗儀式、紅領(lǐng)巾廣播站、板報、手抄報、扶貧助殘等主題形式對學(xué)生進行德育主題教育，升華課堂德育滲透；建立德育三結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，吸納社會和家庭參與到學(xué)生德育教育中來，使學(xué)生在學(xué)校受到的德育教育在社會和家庭得以鞏固，并能處在社會和家庭的監(jiān)督之下，從而強化德育教育效果。長期的實踐證明，這種德育教育格局效果良好，全鎮(zhèn)各校都形成了校風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的良好局面。
二．隊伍建設(shè) 隊伍建設(shè)主要體現(xiàn)在校長隊伍建設(shè)和教師隊伍建設(shè)兩個方面，在這方面，我的具體做法是：充分發(fā)揚民主，廣泛調(diào)動教職工的積極性，真正做到人盡其材。
1．建立一支高素質(zhì)的校長隊伍，強化學(xué)校一線工作的“第一管理” 校長的素質(zhì)高低、能力大小直接影響一所學(xué)校的聲譽，進而關(guān)系到全鎮(zhèn)教育教學(xué)工作這個整體。可以說，一個好的校長就是一所好的學(xué)校。因而，經(jīng)充分的考察和選拔，在我的建議和主持下，10年來更換了基層校領(lǐng)導(dǎo)13人次，將一批年富力強、文化知識較豐富、具有開拓創(chuàng)新精神的年輕教師推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。這些年輕人的上任，使東明教育的決策層有了年輕化、知識化、專業(yè)化的特點，為東明教育的發(fā)展奠定了良好的堅實基礎(chǔ)。 光有素質(zhì)高、能力強的校長而沒有嚴(yán)格的監(jiān)督管理體制不行。為了使各校的工作在各校長的領(lǐng)導(dǎo)下全面而有序的展開，教辦有針對性的制定了相應(yīng)的措施，以規(guī)范校長的行為。在校長隊伍建設(shè)方面主要抓好以下幾項工作：
（1）重視對校長工作的考核。針對校長工作的特點，教辦制定了《校長工作考核細(xì)則》， 全方位、多層面的考核校長的工作。學(xué)期末由教辦負(fù)責(zé)對各校長進行定量考核，考核成績作 為校長年度考核的重要組成部分記入個人檔案；學(xué)年末校長在全鎮(zhèn)教師大會上進行述職，這樣各校長之間相互交流了經(jīng)驗，使各校在管理上取長補短，起到了相互促進的作用。
（2）要求校長任主課。校長不僅要有出色的管理才能，還要有過硬的教學(xué)基本功，這樣 才具有說服力，才能在廣大教師中樹立起威信。為此，在我的建議下，教辦制定了相應(yīng)的規(guī)定，要求各校長必須承擔(dān)一門語文或數(shù)學(xué)的教學(xué)任務(wù)，并且與其他教師同等條件參與教學(xué)成績評比。這不僅使校長沒有高人一等的特權(quán)優(yōu)越感，使廣大教師樂于服從管理，也為校長能更好的指導(dǎo)教學(xué)工作提供了最充分的第一手資料，同時為各校教育教學(xué)質(zhì)量的提高打下一個良好的基礎(chǔ)。
（3）充分尊重各校長的管理權(quán)。根據(jù)我鎮(zhèn)校點較多，教辦人員少的實際情況，教辦及時轉(zhuǎn)變職能，集中精力抓大事，工作重點放在宏觀調(diào)控督導(dǎo)上，充分發(fā)揮各校長的管理才能，尊重各校長的管理權(quán)，放手讓各校長管理校內(nèi)事務(wù)，教辦對各校的校務(wù)工作主要負(fù)責(zé)檢查和考核，當(dāng)好參謀，做好服務(wù)，絕不無原則的橫加干涉。
（4）加強崗位培訓(xùn)工作和外出學(xué)習(xí)交流。對于上崗的校長，教辦要求必須無條件的接受崗前培訓(xùn)。自1994年以來，全鎮(zhèn)中小學(xué)校長已累計培訓(xùn)58人次，其中現(xiàn)任中小學(xué)校長均參加過兩次以上培訓(xùn)。每次校長培訓(xùn)期間，教辦與教師進修校都相互交流，請教師進修校將各校長進修期間的表現(xiàn)及時反饋，以便教辦全面掌握校長培訓(xùn)狀況。為了拓寬各校長的視野，教辦還積極組織校長外出學(xué)習(xí)和交流。曾先后去過通遼、大鎮(zhèn)、太和及區(qū)外一些發(fā)達地區(qū)參觀學(xué)習(xí)。由于教辦在校長隊伍建設(shè)中抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因而使得整個校長隊伍體現(xiàn)出了專業(yè)、民主、干練、進取的管理特點。近十年來，沒有一位校長因?qū)W校管理而受到紀(jì)律處分。
2．建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍，充分調(diào)動教師的工作積極性，強化學(xué)校的一線工作 教師是教育工作的中堅力量，教師素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)生的成績好壞，進而影響到全鎮(zhèn)的教育教學(xué)質(zhì)量。為此，教辦十分注重教師隊伍整體建設(shè)。
（1）為教師隊伍注入新鮮血液。自財政統(tǒng)籌以來，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾乎都不愿意接受新大中專畢業(yè)生。我多次向教體局爭取，和鎮(zhèn)黨委政府協(xié)商，自1997年以來，在我鎮(zhèn)財政也非常困難的情況下，新接受大中專畢業(yè)生63名。對于那些因病、因年齡等原因不適宜在教育一線工作的同志，教辦制定相應(yīng)的政策，允許他們內(nèi)退。現(xiàn)全鎮(zhèn)教師平均年齡只有42歲；初中教師學(xué)歷合格率為89％，小學(xué)教師學(xué)歷合格率為100％，其中小學(xué)教師大專學(xué)歷占20％， 現(xiàn)全鎮(zhèn)有24名教師正參加大專以上函授學(xué)習(xí)；經(jīng)過近幾年的調(diào)整，我鎮(zhèn)教師隊伍已實現(xiàn)了 向年輕化、知識化、專業(yè)化的轉(zhuǎn)變。
（2）全員參政，民主管理，公平競爭，充分調(diào)動教師的工作積極性。在教師管理中，只有真正的尊重教師的勞動，使教師的勞動得到公正的評價，才能充分的調(diào)動教師的工作積極性。客觀、公正的教育評價機制是形成性評價的核心，有利于培養(yǎng)教師的上進心和榮譽感。以成績說話，避免評優(yōu)、晉級、調(diào)資等教師敏感問題的暗箱操作影響教師的工作積極性，努力創(chuàng)建人人爭先但和諧有序的良好氛圍。自1997年以來，我們就探索教師考核評價辦法。經(jīng)過反復(fù)的討論及在實施中的逐步完善，最終形成了一套全員參政，相互評價，民主監(jiān)督的教師工作考核評價管理辦法。這套辦法有三個突出的特點：其一，成立教辦和學(xué)校或?qū)W區(qū)兩級考核領(lǐng)導(dǎo)組織，教辦考核領(lǐng)導(dǎo)小組由全體教師民主選舉產(chǎn)生，統(tǒng)籌全鎮(zhèn)教師考核評價的總體工作；學(xué)校或?qū)W區(qū)考核領(lǐng)導(dǎo)小組由本校或本學(xué)區(qū)教師民主選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)本校或本學(xué)區(qū)教師考核工作的具體事宜，并對教辦考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)；其二，備、講、批、輔、考等常規(guī)教學(xué)的考核由各校或?qū)W區(qū)考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織量化，在量化時能真正做到有的放矢。由于各校或?qū)W區(qū)的打分標(biāo)準(zhǔn)有差別，所以量化結(jié)果由教辦考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一平衡排名，盡量保證全體教師處在同一起點上；其三，取消了傳統(tǒng)的全體教師投票評優(yōu)選模的做法，把評優(yōu)選模的指標(biāo)以候選人的形式按比例分配給各校或?qū)W區(qū)，按考核結(jié)果由高到低確定候選人，候選人上報教辦后，由全鎮(zhèn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)全鎮(zhèn)平均考核結(jié)果決定正式評優(yōu)評模人員。這三個突出的特點，使教師考核評價工作全程體現(xiàn)出公平、公正、公開的基本原則，極大的調(diào)動了教師的工作積極性，有力的促進了教育教學(xué)工作的全面開展。
（3）抓好教師在職學(xué)習(xí)工作。根據(jù)上級工作安排，認(rèn)真組織教師參加繼續(xù)教育、計算機培訓(xùn)、普通話學(xué)習(xí)等在職培訓(xùn)，積極組織教師參加丁培忠、瞿如和等專家的講座。每年教辦都組織兩次以上全鎮(zhèn)規(guī)模的主任專題講座，并且要求各校長、教導(dǎo)主任每人每學(xué)期在校內(nèi)至少做一次專題講座。這多種在職學(xué)習(xí)形式，從不同的側(cè)面提高了教師的素質(zhì)。
三．教學(xué)管理 教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，是學(xué)校所有工作的核心。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存的基礎(chǔ)，是教師的事業(yè)生命。同時教學(xué)質(zhì)量又是老百姓最關(guān)心的熱門話題之一。提高教學(xué)質(zhì)量既是老百姓所期待的事情，又是教師所努力的最終目標(biāo)。教學(xué)工作周期長，成績回報隱形大，因而管理上有較大的難度。近十年來，教辦在按時組織各校按大綱及上級要求認(rèn)真完成各項常規(guī)教學(xué)任務(wù)的同時，在教學(xué)管理上形成了以下幾大特點：
1．制定相關(guān)制度，規(guī)范教師教育教學(xué)行為 根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況，教辦在近十年中逐步建立和完善了包括《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師常規(guī)教學(xué)要求》、《考勤制度》、《課堂常規(guī)》、《教科研制度》等在內(nèi)的規(guī)范教師教育教學(xué)行為的各項制度12個。這些制度，幾乎涵蓋了教師教育教學(xué)的所有方面，大到教師職業(yè)道德，小到作業(yè)批改日期的寫法，規(guī)定的都非常詳細(xì)，便于教師操作，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查，同樣也便于規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)。
2．加強教學(xué)研究，提高教師教育教學(xué)能力 教科研是提高教師素質(zhì)的基本手段之一，教辦深知這一點，因而十年來努力構(gòu)建東明 鎮(zhèn)教科研體系。現(xiàn)我鎮(zhèn)已形成了“教辦—學(xué)區(qū)—學(xué)校—教研組”教科研四級網(wǎng)絡(luò)。教辦教導(dǎo)處負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)教科研主題確定、落實及檢查指導(dǎo)等全面工作；全鎮(zhèn)劃分為6個學(xué)區(qū)，每個學(xué)區(qū)設(shè)中心教研組，負(fù)責(zé)學(xué)區(qū)內(nèi)的教科研安排組織工作，對教辦教導(dǎo)處負(fù)責(zé)；完小教導(dǎo)主任及校點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本校教科研組織安排工作，對中心教研組及教辦教導(dǎo)處負(fù)責(zé)；學(xué)校內(nèi)設(shè)教研組， 為教科研基本載體，承擔(dān)教科研的具體工作。在活動內(nèi)容上，教辦教導(dǎo)處結(jié)合全鎮(zhèn)實際確定大的教科研課題，分解到學(xué)區(qū)中心教研組或各校，再轉(zhuǎn)分到教研組或個人。對于教師或基層 教研單位所確立的教研專題，必須逐級上報至教辦教導(dǎo)處備案。在活動時間上，要求教研組每兩周至少一次，學(xué)校每月至少一次，學(xué)區(qū)每學(xué)期至少兩次，教辦每學(xué)期至少組織一次全鎮(zhèn)規(guī)模的大型教科研活動。在活動形式上，教師必須有活動記錄，教研組、學(xué)校、學(xué)區(qū)中心組必須有教研活動報表，并且附原始材料上報。教科研網(wǎng)絡(luò)的形成和運作，對提高我鎮(zhèn)教師隊伍素質(zhì)起到了很大的作用。
3．落實素質(zhì)教育，改變教師教育教學(xué)觀念 在很長一段時間內(nèi)，我們的教育都徘徊在應(yīng)試教育的陰影下，盡管素質(zhì)教育已喊了多年，但由于眾所周知的體制等原因，老百姓甚至是一些教師，還始終把升學(xué)率作為評價一所學(xué)校好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果導(dǎo)致一些教師片面追求升學(xué)率，從而放棄原本就很脆弱的素質(zhì)教育。針對這種現(xiàn)象，教辦用幾年的時間，通過對各項制度的完善和調(diào)整，逐步改變了教師的這種教育教學(xué)觀念。主要做法是：首先取消將升學(xué)率作為考核學(xué)校和教師的一項主要指標(biāo)；其次在成績評比中不單純的計算學(xué)生的平均分，加大優(yōu)秀率、及格率、鞏固率的參評比重；再次在常規(guī)教學(xué)要求中加大素質(zhì)教育方面的考核權(quán)重；第四在考核中以附加分的形式為在素質(zhì)教育方面取得成績的教師加分。第五是教辦自1996年以來每年都組織校園文化藝術(shù)節(jié)、小學(xué)生技能技巧比賽等全鎮(zhèn)大型活動，檢驗我鎮(zhèn)素質(zhì)教育的成果，展示我鎮(zhèn)中小學(xué)生素質(zhì)教育的風(fēng)采。上述種種努力，使素質(zhì)教育在我鎮(zhèn)得以較全面的落實，基本上改變了教師應(yīng)試教育的觀念。
4．應(yīng)用信息手段，開發(fā)教師教育教學(xué)渠道 現(xiàn)代化和信息化教育是教育的最終發(fā)展方向，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的有力途徑和有力 保障。近十年來，我們抓住一切機會為我鎮(zhèn)爭取各類現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施。1996年在我地區(qū)最先進的教學(xué)設(shè)施是一機一幕，我鎮(zhèn)爭取到17套；1997年聯(lián)合國教科文組織遠程師資培訓(xùn)項目剛到我地區(qū)，我鎮(zhèn)就爭取到1套，并指派專人送錄像下鄉(xiāng)；自20xx年以來，教辦又抓住一切契機共為11所學(xué)校爭取到了“百年樹人”、“李嘉誠”現(xiàn)代遠程教育項目，為鎮(zhèn)中學(xué)爭取到了語音室、微機室項目。同時，加強教師信息技術(shù)培訓(xùn)工作，20xx年派4名教師參加了自治區(qū)現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，到今年教師完成了計算機全員初級培訓(xùn)，并有38名教師完成了計算機中級培訓(xùn)。可以看出，我鎮(zhèn)的現(xiàn)代信息技術(shù)教育，無論是硬件設(shè)施還是軟環(huán)境建設(shè)，都已基本滿足我鎮(zhèn)教育的當(dāng)前要求，開發(fā)了教師教育教學(xué)渠道，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)電化教學(xué)及“校校通”工程奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5．適時學(xué)習(xí)觀摩，拓寬教師教育教學(xué)視野 “他山之石，可以攻玉”，教師只局限在自己的小圈子內(nèi)，不時時拓寬自己的視野，只 能是故步自封。為此，教辦抓住一切機會，為教師提供學(xué)習(xí)觀摩的機會。1997年瞿如和到開魯講座，1998年丁培忠到奈曼講座，20xx年在奈曼舉行自治區(qū)小語基本功競賽，20xx年在奈曼舉行自治區(qū)小語基本功競賽，這都為我們提供了難得的觀摩學(xué)習(xí)機會。每次觀摩學(xué)習(xí)我們都統(tǒng)一組織，精心安排，使每次活動都井然有序。為了使廣大教師學(xué)有所得，每次活動前教辦都統(tǒng)一下發(fā)學(xué)習(xí)觀摩重點，讓教師有針對性的參與。每次活動結(jié)束，教辦都要檢查教師聽課記錄，并要求與會教師每人寫一份學(xué)習(xí)觀摩心得，在校內(nèi)交流。由于每次活動的組織和安排工作圓滿周到，所以都收到了很明顯的學(xué)習(xí)效果。
四．基礎(chǔ)建設(shè) 1994年上任之時，正值全旗大力推進環(huán)境育人理念之際。各校在消滅危房的前提下， 實行“香化、美化、凈化”工程，全面優(yōu)化育人環(huán)境。優(yōu)化育人環(huán)境，首先要使領(lǐng)導(dǎo)更新觀念。
因而，在我的倡導(dǎo)和組織下，鎮(zhèn)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各村干部和各校長先后兩次赴太和、得勝、橋河、大鎮(zhèn)等校園建設(shè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)，強化了領(lǐng)導(dǎo)階層的環(huán)境育人意識。在總校的 認(rèn)真協(xié)調(diào)下，各村加快了完成此項工作的步伐。其中蘇日格村1995年投入資金32萬元用于學(xué)校建設(shè)，代筒村1996年投入8萬元新建一棟教室，達木嘎村1999年投入3萬元建辦公室、硬化校園，東明村20xx年投入12萬元翻修教室、配置桌椅、硬化學(xué)生活動區(qū)，永勝村20xx年投入1萬余元更換門窗，其他各村對學(xué)校也都有不同程度的投入。現(xiàn)全鎮(zhèn)29所中小學(xué)已全部達到磚瓦化，其中11所學(xué)校被授予旗級以上“花園式學(xué)校”稱號。 自1997年始，總校開始協(xié)調(diào)使用義教項目、世行項目、國貧項目、逸夫工程等上撥資金，用于鎮(zhèn)中學(xué)、中心校、逸夫小學(xué)的基礎(chǔ)建設(shè)。到目前為止，已合計使用上撥資金160余萬元，今年還擬爭取“希望工程”在我鎮(zhèn)安家落戶。在上撥資金的使用上，我可以說事必親躬，從立項到預(yù)算到質(zhì)量監(jiān)督，每個環(huán)節(jié)都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使資金全部用在刀刃上，到現(xiàn)在可以說是一名校園建設(shè)的行家里手。由于我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，鎮(zhèn)中學(xué)項目房在上級檢查驗收中被通遼市教體局授予“農(nóng)村牧區(qū)義務(wù)教育示范學(xué)校”。上撥資金的使用，既緩解了地方財政壓力，又優(yōu)化了育人環(huán)境，還使我鎮(zhèn)的基礎(chǔ)建設(shè)走在了全旗的前列，真可謂一舉三得。
五．文體衛(wèi)生 文體衛(wèi)生工作是學(xué)校的日常工作，時時關(guān)系到學(xué)生的身體素質(zhì)和身體健康，因而也是教辦重點抓好的工作之一。
認(rèn)真貫徹落實“33211”工程，注重提高學(xué)生的身體素質(zhì)；配合上級定期為學(xué)生體檢。 20xx年初，一場突如其來的非典疫情席卷華夏大地。面對疫情，教辦組織全體人員積極落實上級的工作部署，周密安排各校師生開展防非工作。為取得防非的勝利，我們做了大量扎實有效的工作，及時召開會議，下發(fā)通知，印發(fā)傳單，分發(fā)防非藥品，教辦人員24小時輪流值班監(jiān)視疫情等，充分發(fā)揮了教辦的組織協(xié)調(diào)作用。防非期間學(xué)生停課，為了不耽誤學(xué)生學(xué)習(xí)，教辦認(rèn)真組織各校合理安排學(xué)生的家庭作業(yè)，收到了防非學(xué)習(xí)兩不誤的效果。
六．勤工儉學(xué) 勤工儉學(xué)是彌補教育經(jīng)費不足的重要形式，因而教辦制定了勤工儉學(xué)工作管理制度，要求各校將勤工儉學(xué)工作作為學(xué)校的一項常規(guī)工作單獨做工作計劃。
在勤工儉學(xué)收入的使用上，教辦嚴(yán)格把關(guān)，使收入真正的用于彌補教育經(jīng)費不足。各校勤工儉學(xué)的主要途徑是校田地，過去在校田地的管理和屬權(quán)上存在著一些問題，使校田地發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。針對這種現(xiàn)象，教辦組織人員對全鎮(zhèn)各校的校田地進行了徹底的清查，掌握了基本情況，并對過去的問題提出了具體的解決辦法。同時，請示政府發(fā)文，規(guī)范各村在校田地管理、權(quán)屬、收益等問題上的行為，從而使我鎮(zhèn)的勤工儉學(xué)工作順利開展。
七．其他工作
1．兩基達標(biāo) 兩基達標(biāo)是一項硬任務(wù)，上級要求必須無條件的完成。因此，在1998年兩基工作全面展開時，教辦就成立了“兩基工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由我親自任組長，小組下設(shè)掃盲、普及程度、師資水平、辦學(xué)條件、教育質(zhì)量五個推進組。推進組各有分工，依據(jù)各自的工作內(nèi)容，面對各校，全面而細(xì)致的開展了此項工作。由于兩基檔案準(zhǔn)確無誤，上交及時，再加之基礎(chǔ)建設(shè)走在全旗的前列，因而我鎮(zhèn)先后代表全旗分別于1998年迎接通遼市、1999年迎接自治區(qū)、20xx年迎接國家的兩基工作評估驗收，并受到了好評。
2．體制改革 20xx年，全旗教育體制改革全面展開。為使改革在我鎮(zhèn)順利進行，我和班子成員首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了《奈曼旗委政府深化教育體制改革方案》，領(lǐng)會上級精神，接著又結(jié)合鎮(zhèn)黨委政府的意見，制定了符合本地實際的《東明鎮(zhèn)深化教育體制改革實施細(xì)則》，然后交各校教師討論，根據(jù)反饋意見做了必要的修改，最后形*人都能接受的行動方案。整個改革過程， 遵循公正、公平、公開的原則，始終處在廣大教師的監(jiān)督之下。由于我們準(zhǔn)備工作充分，所以很平穩(wěn)、很順利、很圓滿的完成了改革的全部工作。
3．安全工作 安全是學(xué)校常抓不懈的工作，可以說警鐘常鳴。教辦制定下發(fā)了《東明鎮(zhèn)中小學(xué)師生安全管理辦法》，與各校簽訂了安全責(zé)任狀，下發(fā)了安全工作手冊，明確要求各校負(fù)責(zé)人為本校安全第一責(zé)任人，要求各校加強安全管理，提高安全意識，定期安全檢查，及時上報安全情況，尤其在雨季，隨時進行安全檢查。教辦經(jīng)常深入各校就安全工作進行檢查督導(dǎo)，及時處理有關(guān)安全的工作。20xx年以來，依據(jù)上級精神，狠抓了國道111線沿線6所中小學(xué)的共創(chuàng)“平安大道”，創(chuàng)建“交通安全文明學(xué)校”建設(shè)。在年底的檢查驗收中，教辦、鎮(zhèn)中、東升獲工作突出獎，各獲獎金500。00元，鎮(zhèn)中、東升、中心校、永勝、代筒、他日雅圖6所沿線學(xué)校掛“交通安全文明學(xué)校”牌匾。 重視抓好學(xué)生平安保險宣傳工作。每年9月份開學(xué)，我們都配合旗人壽保險公司在學(xué)校做保險宣傳工作，動員學(xué)生自愿加入保險，減少意外傷害事故給家庭和學(xué)校帶來的負(fù)擔(dān)。
4．財務(wù)工作 加強學(xué)校財務(wù)管理。學(xué)校的資金有限，為使有限的資金發(fā)揮最大的作用，教辦制定了財務(wù)管理制度，并由專人負(fù)責(zé)各校的財務(wù)管理工作，定期審查各校財務(wù)收支情況，杜絕不合理開支，對出現(xiàn)的問題及時解決，涉及到違法違紀(jì)問題絕不姑息。由于財務(wù)管理嚴(yán)格，審查及時，各校校長及財務(wù)管理人員沒有違法違紀(jì)現(xiàn)象。
5．盲童隨班就讀 1999年，南塔村盲童夏天雨借聯(lián)合國“金鑰匙”工程在我地區(qū)實施之際，走進了課堂，由此拉開了我鎮(zhèn)盲童隨班就讀特殊教育工程的帷幕。盲童夏天雨在學(xué)校教師、教辦領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的關(guān)愛下，克服重重困難，以超人的毅力，以驚人的速度，茁壯成長。在聯(lián)合國的兩次考察中，他表現(xiàn)的異常突出，受到了考察人員的一致好評。我鎮(zhèn)的此項工作也因此受到了上級的表揚。
八．存在的問題 縱觀目前所走過的近十年的領(lǐng)導(dǎo)歷程，也存在一些問題，剖析這些問題，對以后的工作是一種借鑒。
從工作來講，主要存在著四方面的問題，一是大部分學(xué)校勤工儉學(xué)收入少，不能真正的彌補教育經(jīng)費不足的實際，因而也制約著學(xué)校現(xiàn)代化信息技術(shù)教育的發(fā)展；二是與原浩特合并后，教辦所管轄的空間范圍加大，而人員卻沒增加，因而對各校落實各項規(guī)章制度的檢查力度相對減小，指導(dǎo)力度相對降低；三是部分村小校舍雖然是磚瓦結(jié)構(gòu)，可由于建筑質(zhì)量及年限等原因，已需要翻修，但無資金來源；四是一部分教師受年齡所限，在實施素質(zhì)教育的過程中顯得有些吃力。 從我自身來講，主要有兩方面的問題，使我在工作中受到一些制約。一是自身接受系統(tǒng)文化知識教育的起點較低。我是1974年的高中畢業(yè)生，在從事教育工作后，自學(xué)了中師課 程，后又函授了大專、后期本科。從意識上接受現(xiàn)代信息技術(shù)教育很快，但在實際應(yīng)用的過 程中就顯得有些力不從心，消化的較慢。我深知這一點，所以在工作中努力充實自己，力爭 與時代同步；二是性格有時過于急躁，在工作中，暢明自己的觀點時，喜歡直來直去，有時難免傷及同志，特別是在對待有錯誤的同志的態(tài)度上，有時當(dāng)眾批評，難免令人難堪。在這里算檢討，也算道歉。
九．未來工作思路 教育是一項周期長的工程，作出合理的計劃和設(shè)想，對教育的長遠發(fā)展很有必要。
結(jié) 合近十年的工作經(jīng)驗及我鎮(zhèn)教育的發(fā)展趨勢，經(jīng)與教辦成員共同探討，我們認(rèn)為今后一個時期內(nèi)的工作重點應(yīng)放在以下幾個方面上：
1．繼續(xù)加強教師職業(yè)道德教育，強化教師全心全意為人民服務(wù)意識；
2．繼續(xù)加強常規(guī)教學(xué)工作的落實，全面落實素質(zhì)教育，全面落實課程方案，為學(xué)生夯實知識基礎(chǔ)； 3．加強現(xiàn)代化信息技術(shù)教育的實施，力爭在五年內(nèi)完成校校通工程；
4．多方協(xié)調(diào)，為南塔、永勝、他日雅圖等學(xué)校爭取到項目資金，翻修校舍；
5．做好長遠規(guī)劃，慎重完成校點合并工作；
6．在編制范圍內(nèi)，爭取更多的師范類大中專畢業(yè)生到我鎮(zhèn)從事教育教學(xué)工作； 十年彈指一揮間。工作中有成績，也有不足。取得的成績或許不是十分突出，但便于我們總結(jié)經(jīng)驗，對今后的工作是一種指導(dǎo)，對自己也是一種鞭策和激勵；工作中有不足，雖不是主流和本意，但便于我們總結(jié)教訓(xùn)，對今后的工作是一種借鑒，對自己也是一種警示和教育。我相信，有鎮(zhèn)黨委、政府及教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)，有我們?nèi)w教育工作者的共同努力，東明的教育一定會迎來更加光輝燦爛的明天！
述職報告 篇3
本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報，并對20xx年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。
時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
述職報告 篇4
省分公司帶領(lǐng)、各部分帶領(lǐng)：
xxxx年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感觸公司的辦理程度在連續(xù)進步，交易在敏捷成長，新的技巧家常便飯，競爭優(yōu)勢在連續(xù)擴大。
為適應(yīng)公司成長的必要，xxxx年我部分根據(jù)總部文件，抓緊進行MSS項目構(gòu)筑工作。下面，就這幾年的工作環(huán)境，我做一個撮要的報告請教。
1、前段工作小結(jié)
1.技巧辦理工作
在吉林聯(lián)通省分公司當(dāng)真的技巧工作緊張環(huán)境以下：
（1）20xx年，當(dāng)真數(shù)據(jù)機房的搬家。當(dāng)時環(huán)境很紛亂，配置、電源（包括UPS電源）、線纜（旌旗燈號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技巧、交易和工程把握得較好，搬家的費用、周期、質(zhì)量都難以保險。在這類環(huán)境下，我經(jīng)過議定當(dāng)真、周密的分析和周到的工作安排，經(jīng)過議定兩周的籌辦工作，在我和同事們的互助竭力下，用4個小時精確無誤地結(jié)束了數(shù)據(jù)機房搬家任務(wù)，包管了工程質(zhì)量。搬家費用也由本來計劃的69萬裁減到16萬。在此期間，我從頭到尾一貫堅守在搬家現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機房集體搬家告成案例，成為全國的樣板工程。
（2）20xx年，在我當(dāng)真的長春市內(nèi)骨干收集改革工作中，本來計劃的互換機房有一段63米的2.5Gb/s的SDH傳輸。經(jīng)過議定分析，我覺得這一段收集布局同等理，無形增加了一個傳輸障礙點，慶幸于今后收集保護和運行。在我主持下，經(jīng)過議定在兩側(cè)的通信樓之間打3個電纜漕道的方法，直接將互換配置與傳輸2Mb/s接口用電纜連接起來。如許裁減了2.5Gb/s的SDH傳輸分接/復(fù)接配置，節(jié)省了工程投資，給保護和辦事質(zhì)量的進步帶來了極大的便利。
2.部分擔(dān)理工作
20xx年至20xx年3月，我當(dāng)真數(shù)據(jù)部的工作。
在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部分的同志，每一年都如期超額結(jié)束總部屬達的籌劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間獲得總部的3個錦旗，強調(diào)部分同事之間的聯(lián)合，部分員工們建立了高度的責(zé)任感和任務(wù)感，增進了省分?jǐn)?shù)據(jù)交易的成長。
20xx年3月，根據(jù)工作必要，公司調(diào)任我擔(dān)當(dāng)增值交易部經(jīng)理。
在我上任的時候，短信交易的投訴，一貫是省分特別存眷的題目。當(dāng)時的短信交易投訴高達6,000次/月。每次有關(guān)的策劃分析會都會提到這個題目。我知道這個環(huán)境后，立即脫手處理。經(jīng)過議定分析，我采取了“投訴取樣、題目分類、抓住重點、逐一辦理”的工作目標(biāo)。經(jīng)過議定一段時候的竭力，敏捷將6,000次/月的用戶投訴低落到600次/月。同時，短信交易量也敏捷爬升。辦事質(zhì)量的進步，增進了交易成長。
在擔(dān)當(dāng)增值交易部經(jīng)理期間，我還當(dāng)真GPSONE定位工程項目。一樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準(zhǔn)站，每個站耗資1萬元。經(jīng)過議定對我省實際環(huán)境及定位工程項目分析，我發(fā)起了我省的構(gòu)筑方案。在此方案的教導(dǎo)下，我省只(！)需構(gòu)筑4個點，每站4,000元。如許，我們只用了16,000元就結(jié)束了定位工程項目中的基準(zhǔn)站構(gòu)筑任務(wù)，為項目構(gòu)筑節(jié)省可觀的工程投資。
2、MSS項目標(biāo)進度與安排
xxxx年5月，我調(diào)入信息化辦理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，當(dāng)真構(gòu)造構(gòu)筑MSS項目。
在做這個項目標(biāo)時候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗和詳細(xì)主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗，我注重做了以下幾項工作。
1． 總部項目籌劃和技巧典范的把握與落實；
2． 試點單位的進修與調(diào)研；
3． 吉林省分工作近況和需求的籌劃；
4． 技巧交換與項目進度落實。技巧交換中，包括與海內(nèi)、外從事這個范疇的馳名公司的交換（如IBM、SAP、KT和SKT等），鑒戒他們的經(jīng)驗，吸取有效的身分。
經(jīng)過議定上述工作，在帶領(lǐng)的贊成與同事們的互助下，吉林省MSS工作由本來起步最晚，已到達如今全國居中的程度。
工作中，我深切地明白到，這個項目標(biāo)緊張性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，是以，利用是最緊張的關(guān)鍵。
1.我們的構(gòu)筑目標(biāo)，是入手下手信息整合，不是連續(xù)構(gòu)筑信息孤島。海內(nèi)、外電信運營公司的利用，可以鑒戒，因為他們有相對較深的技巧積聚與比擬擬較豐富的沉淀；
2.利用廠家書息，整合所奠定的根本，訂定切當(dāng)可行的省分利用需求；
3.作為個人做作臺，表現(xiàn)本性化/人道化的風(fēng)致；
4.為開辟新的需求奠定根本，滿足UNI-IT架構(gòu)的需求；
5.經(jīng)過議定互助，不增加本錢；
在如今省分MSS項目構(gòu)筑方面，我們一貫盼望盡快擺脫進步被動的場面。可是，我們又切忌工作的盲目性，要強調(diào)項目標(biāo)籌劃性，闡揚“后發(fā)優(yōu)勢”，到達“其后居上”的目標(biāo)。是以，我們要做到：
精確的明白與把握總部的意圖，加大貫徹履行力度；
鑒戒國表里進步經(jīng)驗，教導(dǎo)我們今后項目履行的工作，特別是進步我們的工作入手下手，宏觀把握全局；
以MSS項目構(gòu)筑為契機，兌現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的根本。
我們不是孤獨地對待這個項目，而是明白到當(dāng)代企業(yè)的競爭，便是在效果，便是在辦理上的競爭，從根本上講，便是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，便是要兌現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我覺得：
a) 部分省分試點工作的經(jīng)驗有很好的教導(dǎo)與鑒戒意義，應(yīng)當(dāng)參考，但不能照搬。MSS不是大略地結(jié)束OA，或擴大其效用，而是履行企業(yè)信息化計謀任務(wù)的入手下手；
b) 如今入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺點。經(jīng)過議定與國外有關(guān)公司交換后，發(fā)覺我們近期和將來的需求，海內(nèi)兄弟單位異國兌現(xiàn)，但經(jīng)過議定竭力，我公司具有兌現(xiàn)的本領(lǐng)。如
i.在兌現(xiàn)和滿足總部典范的根本上，我們發(fā)起具有吉林省分特點的需求，包括
1.在產(chǎn)品的交互性，人道化方面，應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)人與謀劃機辦理系統(tǒng)的互動性。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)厲辦理，一方面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務(wù)的提醒，人對系統(tǒng)的配置都要富裕表現(xiàn)。如在公牘的安定性（認(rèn)證方法）、履行時限、分發(fā)與辦理，對資本的利用與辦理（車輛、集會室等等）方面；
2.聯(lián)通公司的優(yōu)勢之一便是移動通信資本充裕，交易綜合。如移動辦公室（Mobile Office）效用，將聯(lián)通現(xiàn)有的終端配置與交易效用與收集資本很好地聯(lián)合，用好用活；
3.收集環(huán)境的利用與聯(lián)動，如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻集會（LAN Video Conference）。再如，在查閱到對方關(guān)聯(lián)德律風(fēng)號碼后，直接在謀劃機上撥出，然后摘機遇話。
上述這些效用，海內(nèi)廠家平常都異國。而我們有現(xiàn)成的資本，乃至國外有成熟的經(jīng)驗。
ii.除此以外，與國外廠家互助，一些成熟的技巧和經(jīng)驗都可以鑒戒，如
1.在對企業(yè)信息的籌劃方面；
2.在對企業(yè)信息的綜合利用、開掘與辦理方面；
3.在訂定企業(yè)信息化的工作目標(biāo)方面。比較高的目標(biāo)與地步是構(gòu)筑成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”，集體地應(yīng)對市場的競爭與企業(yè)的目標(biāo)
跟著企業(yè)信息化工作的連續(xù)深切，電信企業(yè)有必要更深切地參與到對項目標(biāo)計劃、履行的辦理，直至對項目開辟的構(gòu)造中去。
iii.不管是宏觀地看MSS項目，企業(yè)信息的整合，還(！)是微觀地看OA系統(tǒng)，就項目而言，固然項目有階段性，但更具連續(xù)性。是以可以說，這是一項只有入手下手，異國盡頭的工作。
3、今后的工作籌劃
為了搞好對MSS項目履行的辦理，這里我們發(fā)起，此次的MSS項目由我們本身來負(fù)擔(dān)，詳細(xì)做法是
a)整體上，由我們本身來把握與把握MSS項目。在項目辦理的構(gòu)造機構(gòu)下，建立項目組；
b)在項目計劃階段，嚴(yán)厲把關(guān)，選好互助伙伴拿出真正對項目構(gòu)筑有教導(dǎo)意義的計劃，禁止過去項目計劃工作“流于式樣”的狀況。
C)在項目履行階段，本身有本領(lǐng)負(fù)擔(dān)的部分，盡量本身負(fù)擔(dān)下來；本身臨時還不具有本領(lǐng)負(fù)擔(dān)的部分可以采納人員雇用與步隊培養(yǎng)方法。以單位可以接納的方法，拔取在謀劃機收集與軟件開辟有必定實踐經(jīng)驗，服從規(guī)律，工作立場規(guī)矩，職業(yè)操守精良的年青人才進行培養(yǎng)。漸漸加大在今后項目開辟中，單位員工參加開辟的本領(lǐng)。
最終，我覺得如果連續(xù)讓我當(dāng)真MSS項目，在前段工作的根本上，我有決議信念，拿出全國最優(yōu)秀的項目結(jié)果。
我決議信念，在吉林省分連續(xù)工作的日子里，連續(xù)發(fā)揚勤勤奮懇、謹(jǐn)小慎微的一貫工作風(fēng)格，再創(chuàng)佳績，再攀高峰，為省分進入總部的先進行列闡揚一名老同志的效用，做出新的貢獻。
述職報告 篇5
尊敬的經(jīng)理，各位同事：
大家好，我叫xx，于20xx年3月7日進店擔(dān)任店面主管一職，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理工作，任職一年時間，我本著“盡職，盡責(zé)，盡心，盡力”的宗旨，力爭做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報。
過去的20xx年，是手機行業(yè)競爭異常激烈的一年，無論是各大手機生產(chǎn)廠商或是各手機零售商，都面臨巨大的市場壓力及考驗，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的`發(fā)展，與此同時，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進步。
一：嚴(yán)格執(zhí)行店面各項規(guī)章制度，忠于職守，維護店面一切形象，以身作則，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項工作流程，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。
二：積極完成店面銷售任務(wù)，充分理解店面，日、周、月的銷售目標(biāo)及政策，并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù)，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。
三：組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進行監(jiān)督考核，每日進行機型知識學(xué)習(xí)，定期進行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作中，通過查找資料的自學(xué)方式，進行專業(yè)知識的有效補充，并定期進行考核，檢驗，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識，更好的解決客戶疑問，促進銷售。
四：積極配合經(jīng)理，開展市場銷售活動，設(shè)計制作宣傳學(xué)問，并進行派發(fā)宣傳，負(fù)責(zé)建立運營微信公眾平臺，開展微信營銷，在全體員工的共同努力下，取得不錯的誠信，開展外場活動，積極宣傳提升店面知名度，進行外場銷售，對店面銷售做有效的補充。
任職一年來，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進和改善的地方，主要表現(xiàn)在：第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平，專業(yè)知識是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展，要求我們不斷的進行學(xué)習(xí)，具體到店面，就要求我們，堅持完善，回前的學(xué)習(xí)機制。并提高自我學(xué)習(xí)的意識和積極性，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號落到實處。
第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，良好的服務(wù)才是一個銷售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點，提升個人服務(wù)水平和意識，為顧客提供更加專業(yè)熱情，高效的服務(wù)。
第三：提升團隊意識及團隊合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團隊氛圍，同時，最大限度發(fā)揮每個人在團隊的優(yōu)勢作用，達到1+1>2的效果。
第四，完善各項制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見，不斷完善店面各項制度，更加高效的開展工作。
第五：創(chuàng)新，包括：服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新，銷售渠道創(chuàng)新市場活動創(chuàng)新等。
20xx已成為過去，XX已經(jīng)到來，在今年，國家經(jīng)濟處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場較為低迷，并且經(jīng)濟銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。
所以市場競爭會異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn)，也是機遇，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會更加輝煌！
述職報告 篇6
轉(zhuǎn)眼我進入現(xiàn)代工程咨詢有限公司做監(jiān)理工作已經(jīng)一年多，回首過去一年多的工作，總結(jié)自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。
過去的一年，在公司和項目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我認(rèn)真堅持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹立“確保每一個業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作。
一、個人年度主要工作內(nèi)容
在這一年的時間里我主要參與了以下工程：
1， 產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)杜曲鎮(zhèn)道路改造工程
2， 產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)三路道路與排水工程，以及五里河8米橋梁工程
3， 產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)四路道路與排水工程，以及五里河8米橋梁工程
4， 產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)五路道路排水工程
5， 產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)緯二路東段綠化工程
6， 產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)四路中段道路綠化工程
7， 城區(qū)一環(huán)路綠化工程
8， 城區(qū)二環(huán)路綠化工程
9， 產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)五路道路綠化工程
10， 產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)京廣路北段綠化工程
二、崗位職責(zé)履行情況
在一年的工作中，我抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進行工作，總結(jié)工作的要點，找出不明白的問題及時查閱規(guī)范或者向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積累工作經(jīng)驗，力爭及早從施工經(jīng)驗轉(zhuǎn)化到監(jiān)理能力。
在收到工程施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙，了解設(shè)計意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計進行明確。針對所有進場材料、半成品等，我除做好對照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求核查由施工方提交的相關(guān)報驗資料進行核查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質(zhì)量目測檢查，對有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對在工程關(guān)鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄；對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。
三、工作中的成績和發(fā)現(xiàn)的不足，以及今后的工作方向。
成績：通過今年的監(jiān)理工作我覺得作為一名監(jiān)理人員做到了品德端正，嚴(yán)格律己，認(rèn)真工作，尊重他人，盡心盡職。同時在各種監(jiān)理例會和圖紙會審以及現(xiàn)場技術(shù)處理方面都贏得了業(yè)主的好評，同時也用比較專業(yè)的技術(shù)能力贏得了現(xiàn)場施工單位的評價。
不足：由于長期從事工地施工工作，對監(jiān)理工作的要點拿捏的不夠準(zhǔn)確，造成有時候工作效率不高的問題。有時候偏重把握技術(shù)方面的問題，這樣都不是監(jiān)理工作的重心。
今后的工作方向：明年我依然要繼續(xù)邊工作邊學(xué)習(xí)，多問，多學(xué)，多做，做到：眼勤（要能提前發(fā)現(xiàn)問題）；腳勤（多在現(xiàn)場轉(zhuǎn)、巡、查）；嘴勤（對發(fā)現(xiàn)問題要多講）；手勤（及時做好相關(guān)記錄下過書面通知）；多做良心工程，為社會，為國家把關(guān)好工程質(zhì)量，同時也爭取贏得更多業(yè)主的好評，為公司創(chuàng)造更高的效益，也體現(xiàn)自己的人身價值和社會價值。
總體來說20xx年是忙碌的同時也是充實的有價值的，實現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的轉(zhuǎn)變和提高。在20xx年的工作中我會更加努力的履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，任勞任怨，爭取更大的成績和價值。
述職報告 篇7
20xx--20xx學(xué)年度我擔(dān)任初二一二班兩個班級的英語教學(xué)工作，我一直嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，做到為人師表、教書育人，較好地完成了教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到了一個教師應(yīng)有的職責(zé)。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。
我熱愛教育事業(yè)，關(guān)心愛護學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，為人師表，恪守教師職業(yè)道德規(guī)范，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能積極完成學(xué)校的各項任務(wù)。
二、努力提高業(yè)務(wù)水平”。
為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷更新教育教學(xué)理念，出色地干好本職工作，我在本學(xué)年對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常抓不懈：同時我還廣泛向?qū)W校老教師以及優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，積極地聽學(xué)校教師的研討課，優(yōu)秀課，以此提高自己的理論水平和教學(xué)實踐能力。
三、勤學(xué)習(xí)、勤研究、勤工作，努力創(chuàng)造佳績。
我教的一二班中，二班的同學(xué)比較活躍，上課氣氛積極，但中等生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。而我講得太深，沒有照顧到整體，而一班的同學(xué)比較沉靜，學(xué)習(xí)欠積極性，中下層面也很廣，我備課時也沒有注意到這點，因此教學(xué)效果不理想。我以后要了解及分析學(xué)生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教。
回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有時當(dāng)學(xué)生在課堂上無心學(xué)習(xí)，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當(dāng)中困難。
因為英語的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴大，會嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標(biāo)。對這部分同學(xué)進行有計劃的輔導(dǎo)。例如在二班，我把這批同學(xué)分為三個組。第一組是有能力提高，但平時懶動腦筋不學(xué)的同學(xué)，對這些同學(xué)，我給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機會，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平； 第二組是肯學(xué)，但由于能力不強的同學(xué)。對這部分同學(xué)要適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績，不能操之過急，且要多鼓勵。只要他們肯努力，成績有望搞提高；第三組是紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對這部分人，我布置給他們相對簡單的作業(yè)，讓他們慢慢樹立信心，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會更好。
這次期末考成績很不理想，一班的差生面相對較大。所以以后的教學(xué)里，我要把力量主集中在差生輔導(dǎo)上，特別是一班，以縮短差距。另外，還發(fā)現(xiàn)學(xué)生的綜合能力不夠強，所以以后的教學(xué)中要加強這方面的訓(xùn)練。讓學(xué)生輕松學(xué)，容易掌握。
綜上所述，在本學(xué)期后我要在自我提高的同時，提高兩個班的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭取進步。
述職報告 篇8
中心黨委、中心紀(jì)委：
根據(jù)中心黨委、中心紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求和與中心簽定的科級干部廉潔自律承諾書的承諾內(nèi)容，作如下：
一、按照行政職責(zé)分工，組織建立起以規(guī)章制度和崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制體系。整個責(zé)任體系5個大類43個規(guī)章制度和46個崗位（工作）職責(zé)，對重組后的離退休管理和服務(wù)工作具有指導(dǎo)作用。
二、建立起廠務(wù)公開責(zé)任體系。制定了廉政談話制度、離退休經(jīng)費管理制度、經(jīng)費報銷及領(lǐng)用材料制度、購物制度、設(shè)備物品管理制度、定期通報制度，管理處和每個退休站都建立起廠務(wù)公開欄，各種重大事項均在廠務(wù)公開公示，讓廣大職工知曉、監(jiān)督。
三、組織成立了兩級活動經(jīng)費監(jiān)管小組。管理處成立了以紀(jì)委書記為組長的活動經(jīng)費監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，各退休站成立了以黨支部書記為組長的活動經(jīng)費監(jiān)管小組。監(jiān)管小組均有離退休職工代表參加。監(jiān)管小組參加活動經(jīng)費使用計劃的審定，物品采購的參與，報帳簽字確認(rèn)等全過程，確保離退休經(jīng)費使用的公開性和正確性。
四、為保證離退休活動經(jīng)費使用監(jiān)督的有效性，管理處大型物品的采購和所有物品報銷簽認(rèn)均由監(jiān)管小組組長負(fù)責(zé)，行政負(fù)責(zé)人一般都不直接參加物品采購。
五、年度活動計劃的制定、離退休經(jīng)費的核撥均由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究；重大項目的開支，都有專題報告，經(jīng)審批后執(zhí)行。
六、對管理站退休職工的離退休經(jīng)費管理，管理處每年初統(tǒng)一下計劃，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下?lián)苤笜?biāo)；管理站根據(jù)實際情況，按季度或月度做出安排，向管理處報告，經(jīng)批準(zhǔn)后組織開展活動；經(jīng)費使用要均衡，全年不得突破指標(biāo)。
七、全年離退休活動經(jīng)費使用開支統(tǒng)計，11月底成本公報反映，全處活動經(jīng)費使用總計為100萬元，占可開支經(jīng)費的63%；下?lián)芑鶎庸芾碚镜?5萬元活動經(jīng)費也在控制之中,沒有超出費用控制額度的現(xiàn)象。
八、離退休活動費用的使用范圍，包括活動直接發(fā)生的獎品、道具（用品）、活動室桌椅、音響、電視機、收錄機、球臺、外出活動發(fā)生的車船費、住宿費、餐飲費等等。
九、關(guān)于離退休職工對活動費使用、管理的態(tài)度。目前為止，還沒有離退休職工直接到管理處反映經(jīng)費使用、管理的問題，具管理處掌握，只有兩種反映：
（1）少數(shù)同志認(rèn)為，應(yīng)按人平全額度下?lián)苣甓冉?jīng)費，這不現(xiàn)實，因為離退休管理處也要掌握使用一部分經(jīng)費，并且還要略有節(jié)余，此作法在全體管理人員中進行了宣傳和解釋，得到理解和支持；
（2）個別管理站的離退休職工對該站的經(jīng)費管理公開、透明不夠有意見。為此，在分管領(lǐng)導(dǎo)的具體安排布置下，離退休管理處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)已專門去該站召開了離退休職工代表座談會，聽取了意見，對站里工作提出了要求，得到離退休職工的理解和支持，化解了矛盾。
以上報告如有不妥，請批評指正。
述職報告 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員、村民代表：
我擔(dān)任村會計工作已經(jīng)有五年多的時間了，在這段時間里，我在鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在村兩委會的領(lǐng)導(dǎo)下，本人刻苦鉆研業(yè)務(wù)，較好地完成了上級部門下達的任務(wù)和本人分管的各項工作，經(jīng)過這一年多的工作實踐鍛煉，我的個人工作能力得到了極大的提高，現(xiàn)根據(jù)會議安排，就本人在20xx年履行職責(zé)、廉潔自律和學(xué)法、守法情況向各位匯報如下，請予評議。
一、加強學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)
在這五多年里，我積極學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身工作實際進行深刻剖析。通過各種學(xué)習(xí)，我更加堅定了自己的政治立場，那就是在任何時候，任何情況下都忠于黨，忠于人民，忠于本職。同時督促自己不斷加強修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自己，不拿原則作交易。
二、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地搞好會計工作在財務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛崗，并認(rèn)真領(lǐng)會和學(xué)習(xí)新的會計法，以會計法做為工作的準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照制度的規(guī)定做好：
1.會計帳薄的登記工作。會計帳薄是編制會計報表的重要依據(jù)，做好登記會計帳薄的規(guī)范是提高會計核算工作質(zhì)量的重要內(nèi)容。登記帳薄清晰明了，規(guī)范及時。
2.會計檔案的保管工作。會計憑證、會計帳薄和會計報表等會計核算資料，是記錄和反映我村經(jīng)濟業(yè)務(wù)的重要歷史資料和證據(jù)，所以非常重要。
3.預(yù)算外資金收費工作。嚴(yán)格按照“收支兩條線”管理規(guī)定。做到所開票據(jù)填列完整，字跡清晰，不亂開，虛開發(fā)票。收取的資金不截留挪用及時上繳鎮(zhèn)經(jīng)管站專戶并有據(jù)可查。
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三、做好管家，嚴(yán)格按照財金紀(jì)律辦事
對全村財務(wù)統(tǒng)一實行村帳鎮(zhèn)管，村組一本帳。對我村所有發(fā)包合同統(tǒng)一實行競價投標(biāo)招標(biāo)，對到帳資金及時解繳到鎮(zhèn)經(jīng)管站。對我村每一筆支出嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不合理的開支敢于斗爭碰硬。
四、積極參加各項中心活動，圓滿完成各項中心任務(wù)
五、存在的不足和問題
由于經(jīng)驗不足，工作中還存在一些問題，例如：工作效率不高，服務(wù)意識不強等問題。今后我要不斷學(xué)習(xí)，進一步明確思想，提高認(rèn)識，增強為民服務(wù)的意識。在工作上，更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項工作。
以上是我的工作情況匯報，如有不足，敬請批評指正。
xxx
二0xx年八月二日
述職報告 篇10
電子商務(wù)給全球國際貿(mào)易的發(fā)展帶來了一次劃時代的變革，上網(wǎng)人數(shù)的快速增長為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的契機。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)的時空壓縮、雙向互動和虛擬空間三大特點使得交易費用降低，經(jīng)濟活動的效率提高;使得消費者很容易接近名牌、名店，少數(shù)名牌廠商將擁有大部分的顧客資源，可以跨行業(yè)經(jīng)營，不分大小，勝者通吃;可以更快速、更有效地隨時與員工、客戶和供應(yīng)商保持溝通;導(dǎo)致傳統(tǒng)經(jīng)濟中的行業(yè)分工進行重組:商業(yè)機構(gòu)衰退，新型的快遞公司茁壯成長。
目前在所有的網(wǎng)上商店中，亞馬遜無疑是做得最好的。1984年Amazon. com創(chuàng)建時，出版業(yè)巨人Barnes& Noble的年銷售額高達24億美元，其巨大的規(guī)模、豐富的品種和高額的折扣，并沒有給當(dāng)時的亞馬遜留下多少發(fā)展的空間。然而在Internet這個新市場上亞馬遜迅速發(fā)展壯大，到1998年底亞馬遜提供的書刊品種達到250萬種，是B&N的14倍，擁有450萬的客戶和高達58%的重復(fù)購買率，1998年銷售額到5.4億美元，占據(jù)了全美在線售書42%的市場份額。1997年9月，亞馬遜股票在Nasdaq掛牌上市。亞馬遜成功的奧秘在于:
★完善的管理
網(wǎng)上交易的管理，更準(zhǔn)確地說是為顧客完成網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實市場的雙重管理一創(chuàng)造性地將內(nèi)容、場景和基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合起來。亞馬遜的戰(zhàn)略是:掌握更多的關(guān)于客戶的數(shù)據(jù)，從而給每個客戶提供一個獨特而又無法抗拒的選擇。恰如Forrester研究公司分析
家布萊特·戴克瑪所說:通過建立一個龐大的信息帝國，亞馬遜正在全方位地包圍顧客。
★對顧客負(fù)資
亞馬遜成功的另一個秘訣是“負(fù)責(zé)任”。亞馬遜知道責(zé)任心是讓網(wǎng)上購物者感到放心的關(guān)鍵。吸引客戶訂貨的秘訣就是讓他們感覺到你確實在那里關(guān)注著一切，網(wǎng)上購物不會讓他們失望。這正是亞馬遜做得最好的地方，也是亞馬遜的成功之處。網(wǎng)上購物與到商店買東西不一樣，顧客看不到商品，也無法與任何人交流，所能做到的僅僅是向Cybe:空間發(fā)一訂單，然后懷著美好的愿望等待。或許在第二天就收到了貨物，但也可能在一周后收到一封e一mail，說貨物已售完。
★依靠科技
亞馬遜將書店定位為高科技產(chǎn)業(yè)，而不是流通業(yè)。傳統(tǒng)書店靠的是門市的店員，但在亞馬遜最多的卻是軟件工程師，是技術(shù)的不斷創(chuàng)新。這就是為什么美國在短短幾年當(dāng)中雖然冒出1000家網(wǎng)絡(luò)書店，甚至傳統(tǒng)書店的領(lǐng)先業(yè)者跨足網(wǎng)上交易，而亞馬遜仍處于領(lǐng)先地位的原因。亞馬遜的成功有一半歸功于科技，亞馬遜首席執(zhí)行官貝索斯早就洞悉商業(yè)價值與科技的必然關(guān)系。貝索斯說:“網(wǎng)絡(luò)商業(yè)將是極度重要的。對許多垂直性產(chǎn)業(yè)(像書籍銷售)，重要性更是很快就會到來。網(wǎng)站的確可以在許多產(chǎn)業(yè)增加商戮聯(lián)藍然瀚業(yè)價值，而之前科技必須盡量成熟。”正如專家所言:未來對所有零售業(yè)者的挑戰(zhàn)，就是去決定科技與自己所從事
的零售行業(yè)的相關(guān)程度。
★快速的搜索
亞馬遜使用快速的64位500M內(nèi)存的Alpha服務(wù)器和一流的Internet鏈接。亞馬遜的站點功能極為便利與快速。一個普通的產(chǎn)品介紹的頁面大約38K,可以用一個普通的Modem在13秒內(nèi)下載下來。這樣為顧客上網(wǎng)提供了很大的方便。除了搜尋選項之外，顧客也可以同時瀏覽23種不同的主題，節(jié)省了上網(wǎng)的時間，增加搜索的速度。使網(wǎng)絡(luò)書店雖然沒有傳統(tǒng)書店的臨場感，但貨比三家的機會卻更為容易。
★詳盡的貨物清單
到亞馬遜購物，顧客知道自己可以找到任何書。一個詳盡的清單有兩個好處，首先，它表明網(wǎng)站經(jīng)營者是認(rèn)真的，更重要的是，顧客首先發(fā)現(xiàn)了他所需要的商品，大多數(shù)人會當(dāng)場下訂單。 ★明確的承諾
在產(chǎn)品的介紹說明上，亞馬遜都告訴你是否有現(xiàn)貨及何時能送到家。這樣明確的承諾讓顧客感到網(wǎng)上購物確實可行。沒有什么比在每頁上都寫著”有現(xiàn)貨，24小時內(nèi)送到”更能吸引顧客了。當(dāng)然，最好要說實話，對顧客負(fù)責(zé)，如果做不到，至少說明哪些有現(xiàn)貨，哪些暫時缺貨。
★漪爽變化的主頁
亞馬遜的主頁是整潔而且專業(yè)化的。主頁上也有圖片，但不是太多也不太大，你不會在亞馬遜站點看到花里胡哨的動畫，他
們并不想用HTML技術(shù)給你留下印象。亞馬遜的主頁每天都有一些變化，并不是為了展示更多的產(chǎn)品，而是為了表明他們對新動向的關(guān)注。改變每天的推薦物，使站點有所變化。一個每天都有變化的站點當(dāng)然是一個精心管理的站點。
★E一Mail的快速處理
亞馬遜對收到的E一Mail反應(yīng)很快，你可以親自給它發(fā)一個試試。亞馬遜在收到顧客訂單后立即給他發(fā)E一Mail確認(rèn)，在寄出客戶所訂物品后，再發(fā)一個E一Mail，并附帶物品的記錄號。顧客喜歡這種方式，因為這樣做消除了網(wǎng)上購物的不確定性。顧客用反應(yīng)時間來評價網(wǎng)站的竟?fàn)幜ΑＨ绻?0分鐘內(nèi)回復(fù)，給顧客的印象很深;一天后回復(fù)，不會給顧客留
下什么印象;如果一周后才回復(fù)，將失去一個顧客。
★特殊的服務(wù)
1.比較購物服務(wù)(Shoptheweb)
假如你進入亞馬遜網(wǎng)站購物，只要你按一下Shoptheweb選項，就會出現(xiàn)各種商品在不同網(wǎng)站的價格。這時，你可以通過對比，選擇任一網(wǎng)站中你喜歡的商品。若將這項服務(wù)放進實體零售店，不僅可以看到琳瑯滿目的商品，還可以看到同種商品在不同網(wǎng)站的不同價
格。這一點在實體商店是無法實現(xiàn)的。
2.新型的禮物注冊服務(wù)
這項服務(wù)為發(fā)送電子感謝卡提供方便的鏈接；亞馬遜名為A9的
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