工作總結(jié)

時間：2024-05-19 14:19:16 工作總結(jié) 我要投稿

工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

工作總結(jié)

工作總結(jié)1

　　時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間20xx年馬上就要過去，再過幾天即將邁向20xx年。我來公司上班也二十多天了，現(xiàn)在對這二十多天來的工作作一個小小的總結(jié)。

　　一、個人工作方面：

　　SEO是一個需要長期堅持和掌握良好方法才能做好的工作，我從一個略懂皮毛的新手開始做起，了解了我們網(wǎng)站的基本架構(gòu)、功能、內(nèi)容，以這個為出發(fā)點每天發(fā)出一定數(shù)量的外鏈，一段時間下來發(fā)現(xiàn)所發(fā)的外鏈效果很不理想，獨立訪客與IP流量跳動太大，跳出率很高。原因出在哪里？我就先從網(wǎng)站收錄的情況來分析，發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)站目前被收錄的頁面百分之九十以上是資訊類文章，相關(guān)清潔設(shè)備產(chǎn)品的供需求頁面少之又少。有兩點原因:

　　1、發(fā)外鏈的目標(biāo)網(wǎng)站與清潔行業(yè)無相關(guān)。

　　2、網(wǎng)站內(nèi)頁優(yōu)化不到位，標(biāo)簽全部統(tǒng)一，旺鋪描述為空等等。這些因素都直接影響了搜索引擎對我們網(wǎng)頁的收錄。而我們網(wǎng)站的重點是在于用戶體驗，這些用戶最看重的就是他們的產(chǎn)品與服務(wù)，我們優(yōu)化人員應(yīng)該往這個重點去靠攏，而不是一味地發(fā)一些純外鏈，外鏈要發(fā)，可是必須注重質(zhì)量而不是數(shù)量。我們網(wǎng)站的目標(biāo)是向B2B網(wǎng)站轉(zhuǎn)型，首先我們需要了解B2B網(wǎng)站的核心是什么，B2B網(wǎng)站的核心就是要弄明白我們的目標(biāo)客戶需要的是什么。

　　我們網(wǎng)站專業(yè)服務(wù)清潔行業(yè)類的公司企業(yè)，這些企業(yè)客戶面相對比較狹小，開拓市場成本高，信息推廣不暢，所以需要我們提供良好的信息平臺與服務(wù)，幫助這些企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)推廣出去，這就是他們需要的東西。我們只要用心地服務(wù)了，至少看得到我們?yōu)樗麄兣θプ鍪虑榱耍诒茫粋魇畟靼伲髁孔匀灰簿蜕蟻砹恕Ｈ绻髽I(yè)因為我們的網(wǎng)站而增加了業(yè)務(wù)量，我們也就可以從中受益了，沒有哪個B2B網(wǎng)站不是奔著賺錢的目的`去做的，但前提是你得把你的核心重點客戶需求做好。從現(xiàn)在開始我們應(yīng)該調(diào)整好狀態(tài)，改變過去傳統(tǒng)的優(yōu)化手段，要以增加互動性，增強用戶體驗為前提，尋求更為有效的方法去做優(yōu)化。

　　二、團隊合作方面：

　　從一開始進入這個辦公室上班以來，我就認(rèn)為這個團隊缺乏活力與創(chuàng)造性，每個人都循規(guī)蹈矩地在做著自己的事，任務(wù)式勞動又不夠徹底，可能制度是一部分原因吧，缺乏自己的想法，沒有積極主動地去發(fā)現(xiàn)問題與尋找把網(wǎng)站業(yè)務(wù)提升的斗志。一個新上線的網(wǎng)站，我們需要一個充滿活力與戰(zhàn)斗力的團隊，而不是每天混日子過等著月底發(fā)那一點點工資就滿足的魚腩。當(dāng)然包括我自己也存在著各種問題，不過還是希望這里的每個人能把這份職業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)來看待，積極主動一些，既然做了就要做到最好，我相信這里的每一個同事都有這樣的能力。

　　最后，希望在新的一年大家都能有新的態(tài)度，新的作風(fēng)，共同努力把我們網(wǎng)站打造成最優(yōu)秀的清潔行業(yè)網(wǎng)站。

工作總結(jié)2

　　xx縣城市防洪工程是我縣重點民生水利工程，在縣委、縣政府的重視下，在縣人大、縣政協(xié)的關(guān)心和支持下，該項目自20xx年以來，按照縣委、縣政府重點工程項目工作目標(biāo)如質(zhì)如數(shù)地完成任務(wù)，經(jīng)考核驗收20xx年被縣委、縣政府評為全縣重點項目建設(shè)三等獎，20xx年被評為重點項目進度獎，20xx年通過艱難努力完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：

　　一、工程概況及資金構(gòu)成

　　1、工程概況：工程設(shè)計將縣城城區(qū)分為三大片設(shè)防，劃分為三個保護圈，即城北（浯溪電站至污水處理廠祁水肖家院）6.615公里；城南保護圈（浯溪工業(yè)園至塔邊村）4.88公里；城東保護圈（東江橋頭至獅子腦）3.123公里；三個保護圈共計為14.618公里。

　　2、資金構(gòu)成：工程總投資13060.4萬元，資金來源由亞州銀行貸款資金604萬美元，地方自籌資金8171.74萬元（其中工程部分4009.89萬元，移民環(huán)境部分投資全部由地方自籌3292.89萬元，工程差價費，建設(shè)期融資利息為868.92萬元）。亞行貸款工程項目實行報帳制，即工程款先由地方財政墊付，完成后組織相關(guān)資料逐級上報市、省亞行貸款項目辦及財政廳，再從亞州銀行提取工程款。亞行貸款報帳項目為機電及金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備購制費的100%和土建工程款的56%，縣財政負(fù)責(zé)土建工程款44%（未到位），現(xiàn)已到位報帳資金1232.3萬元。

　　二、前段工作回顧

　　1、三個保護圈實現(xiàn)真正意義開工建設(shè)的僅為城北保護圈。該工程總長度是6.615公里。20xx年8月開工以來完成湘江大橋至輪船碼頭防洪堤3.2公里，完成移動土方53萬m3，漿砌石5.9萬m3，混凝土0.5萬m3，六角磚鋪砌0.3萬m3，完成投資2980萬元，所建工程于20xx年8月經(jīng)省水利廳工程質(zhì)量檢測中心派出資質(zhì)最高的岳陽精益水利建筑工程質(zhì)量檢測所，對3.2公里主體工程多點開槽檢測，對護坡的六角磚多塊鉆孔檢測，對鋼筋混凝土多處振動檢測，結(jié)論為合格工程，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　去冬今春開工建設(shè)的原種場接浯溪電站尾水護岸300米混凝土護坡，因今年4.21、6.19浯溪電站開閘泄洪，造成了嚴(yán)重的毀堤損失，為此，經(jīng)省水利廳專家現(xiàn)場認(rèn)定，責(zé)任純屬于浯溪電站，為止20xx年10月13日下午縣長吳巨培主持召開堤防工程原種場段建設(shè)協(xié)調(diào)會議，對浯溪電站因泄洪所造成堤防工程的損失由浯溪電站賠償50萬元。

　　2、20xx年工作目標(biāo)實施情況

　　①工作計劃：完成城北原種場段900米堤防工程及黃道門至楊家橋六角磚鋪砌，完成城東保護圈招標(biāo)，完成城南保護圈征地拆遷，力爭開工建設(shè)，調(diào)處好矛盾糾紛。

　　②工程完成情況：城北原種場段900米堤防工程現(xiàn)正在施工中，今年可以完成400米任務(wù)，其余500米不能完成的原因，按照20xx年10月13日下午吳縣長主持召開堤防工程原種場段建設(shè)協(xié)調(diào)會議安排城建投管理中心、原種場在11月份上旬完成原種場僅靠河岸邊沿的33戶房屋拆遷任務(wù)，至今尚未拆除，我們無法施工。

　　黃道門至楊家橋六角磚鋪砌任務(wù)1147米已完成900米，未完成的247米現(xiàn)正在施工，年底可以完成200米，剩余的47米因沿江路指揮部未拆除龍桂生房子無法施工。

　　城東保護圈招標(biāo)工作通過與乙方七次降價談判，由20xx萬元降價為1780萬元，從中減少資金299萬元，達(dá)成了共同協(xié)議后，于今年7月10日正式簽訂施工承包合同。

　　工程正在準(zhǔn)備實施階段時，縣委、縣政府考慮到修建堤防工程占用耕地面積大，搬遷改造的高壓線路多，移民安置費用高，縣財政配套資金多等問題，經(jīng)請示省水利廳、省重點項目辦同意，更改為中小河流治理項目。

　　城南保護圈未征地拆遷開工的原因是縣委、縣政府將此項工程納入浯溪工業(yè)園南區(qū)4平方公里一并開發(fā)，現(xiàn)已繪制了宏偉藍(lán)圖提交縣委、縣政府決策。

　　3、從大局出發(fā)，妥善地調(diào)處了工程建設(shè)矛盾糾紛

　　黃道門輪船碼頭至楊家橋碼頭800米83米高程以上堤防工程坡面修整壓實后正準(zhǔn)備鋪砌六角磚，由于污水處理廠管道埋設(shè)將此段工程損壞得面目全非，施工方怨聲載道，我們多次做他們工作從全局利益出發(fā)，局部利益服從整體利益，使污水處理廠管道埋設(shè)順利施工。

　　4、補充完善重點項目整治內(nèi)容，過好三關(guān)

　　我縣亞行貸款項目的前身是四水治理工程，以前所搞的'堤防工程建設(shè)資料均是四水治理工程項目的資料，現(xiàn)按照中紀(jì)委對重點項目整治65項內(nèi)容的要求，必須重新編制資料，否則就過不了三關(guān)，即中紀(jì)委的檢查關(guān)、亞行項目竣工驗收關(guān)、亞行項目報帳關(guān)，而且還要追究套用國家項目資金的責(zé)任。

　　為了向縣委、縣政府負(fù)責(zé)，3-5月我們集中精力、集中時間、加班加點，將工程施工日、工程項目報帳資料（工程量簽證、單價分析、質(zhì)量評定、質(zhì)量檢測等資料），全部推倒重來，按照亞行貸款工程項目的規(guī)范要求重新編制資料。同時，多次跑市進廳請求更改相關(guān)資料和設(shè)計方案，特別對接浯溪電站至湘江大橋900米不切合實際的設(shè)計方案，多次請專家現(xiàn)場察看修改設(shè)計變更，多次請他們深入城南保護圈將堤線下移10-15m，解決群眾強烈反映的兩個問題,一是保護塔邊、土輕兩個村曾修建的文物建筑“龍王殿”不拆除，二是保留土輕村自來水塔不拆除的強烈要求。上述兩個問題自20xx年以來我們指揮部向省廳重點項目辦、省水利勘測設(shè)計總院懇請調(diào)整的設(shè)計方案一直得不到批準(zhǔn)，通過今年的不斷努力，問題終于得到解決。

　　5、防洪搶收險，為民辦實事

　　4月21日至24日和6月19日至21日兩次大的洪水及浯溪電站開閘泄洪，由于電站水位落差大給原種場4、5、6隊老百姓的住房和生命財產(chǎn)帶來了嚴(yán)重威脅，河邊沿的33戶民房不同程度的被洪水沖倒，200多米長的公路被沖毀。洪水就是命令，險情愈來愈嚴(yán)重，在第一時間，我們指揮部全體同志迅速趕到現(xiàn)場，組織民眾搶險，與民同甘共苦，冒著傾盆大雨堅持了6天時間在雨中奮斗，幫助老百姓轉(zhuǎn)移到安全地帶，調(diào)動各種運輸車輛16臺運石護坡，搶修公路，保護桔園和魚塘，得到了老百姓的高度贊揚和好評。

　　三、下步工作與計劃

　　1、保質(zhì)保量、搶時間、抓進度完成原種場400米堤防工程護坡和黃道門輪船碼頭至楊家橋六角磚鋪砌工程。此段工程原計劃在公歷12月底完工，因省設(shè)計院變更設(shè)計耽誤了較長時間，所以推遲到農(nóng)歷前完工。

　　2、督促城建投管理中心和原種場對原種場僅靠河邊的33戶房屋加大拆遷力度，為明年實施堤防工程建設(shè)掃除障礙。

　　3、迅速落實20xx年11月9日上午，吳縣長主持召開的關(guān)于祁水河?xùn)|江段治理項目設(shè)計方案的調(diào)整工作，爭取水利廳的支持力爭盡快實施項目建設(shè)。

　　4、發(fā)揚過去冬季施工戰(zhàn)嚴(yán)寒的精神，繼承紅軍爬雪山、過草地的光榮傳統(tǒng)，指揮部辦公室人員深入施工陣地，堅守施工陣地，一如既往地抓好每個施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量，確保堤防工程的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，加快進度按時完成。

工作總結(jié)3

　　經(jīng)科室研究決定，我自20xx年9月1日至20xx年2月28日在陜西省人民醫(yī)院檢驗科進修學(xué)習(xí)，半年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，通過不斷努力，自身工作能力得到了一定的提高，現(xiàn)就半年來的進修學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一、理論知識學(xué)習(xí)情況：

　　1、強化基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)。為了提高自身理論知識，在工作之余我主要學(xué)習(xí)了《微生物問與答》、《微生物學(xué)檢驗》、《藥理學(xué)》等相關(guān)業(yè)務(wù)理論知識，通過自學(xué)，進一步提高了自身的理論水平，為工作實踐打下了良好的基礎(chǔ)。2、加強知識交流。在進修期間，我盡可能的抓住一切機會，積極與省院檢驗業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士溝通，采取誠懇請教、積極學(xué)習(xí)等方式方法加大交流和學(xué)習(xí)，同時也參加了幾次院方組織的外籍醫(yī)院檢驗專業(yè)人士的授課，開闊了自己的知識視野，更加豐富了自己的理論水平。二、工作業(yè)務(wù)實踐情況:

　　經(jīng)過半年來的工作學(xué)習(xí)，截至目前，我已經(jīng)初步掌握了細(xì)菌檢驗業(yè)務(wù)技能，能夠基本獨立完成細(xì)菌檢驗工作，其中包括：

　　1、細(xì)菌接種方面：熟練掌握痰、尿液、血液、胸腹

　　水、腦脊液、分泌物以及組織等方面的細(xì)菌接種和培養(yǎng)；在院感方面掌握手、物體表面、消毒劑、無菌物品、高壓鍋滅菌檢測等方面的細(xì)菌接種以及報告的`發(fā)送。

　　2、涂片染色方面：掌握一般細(xì)菌涂片染色、特殊細(xì)菌涂片染色和抗酸桿菌涂片染色。

　　3、細(xì)菌鑒定方面:能夠識別和鑒定上呼吸道、皮膚表面的正常菌群；在鏡下能夠識別G-桿菌、G+桿菌、G-雙球菌、G+球菌、真菌孢子等細(xì)菌形態(tài)；學(xué)會氧化酶試驗、觸酶試驗和凝固酶試驗等細(xì)菌鑒別試驗。通過對菌群的識別、鑒定以及細(xì)菌酶類的試驗，已能掌握細(xì)菌標(biāo)本的鑒別和鑒定。

　　4、報告發(fā)送方面：能夠判別細(xì)菌名與菌落形態(tài)是否一致，具備對常用抗生素的了解和應(yīng)用。

　　三、今后工作設(shè)想：

　　在以后的工作中，我將繼續(xù)加強對細(xì)菌理論知識的學(xué)習(xí)，通過工作實踐努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。相信在科室領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下以及自身的努力，個人業(yè)務(wù)能力得到提升，進一步為科室以及患者作出新的貢獻。

工作總結(jié)4

　　一、任務(wù)完成情況

　　1）、完成AQC高溫取風(fēng)口熱風(fēng)閥更換。

　　2）、完成年初電站全面檢修工作。

　　3）、完成電站員工安全知識及崗位技術(shù)培訓(xùn)工作等。

　　二、現(xiàn)存在隱患

　　1）、AQC蒸發(fā)器管束磨損嚴(yán)重隨時都有管束破裂的`隱患及蒸

　　發(fā)器部分管壁積灰結(jié)塊。

　　2）、電站鍋爐未進行年檢。

　　3）、現(xiàn)場部分壓力變送器遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。

　　4）、SP灰斗下灰有潮濕痕跡，經(jīng)分析SP鍋爐內(nèi)部可能有漏點。

　　三、隱患處理意見

　　1）、AQC蒸發(fā)器管束磨損詳細(xì)情況及解決方案報告已提交。

　　2）、電站鍋爐年檢已在辦理中。

　　3）、現(xiàn)場遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的變送器，經(jīng)檢查處理后仍存在數(shù)據(jù)

　　不準(zhǔn)確問題，建議返廠進行維修。

　　4）、現(xiàn)在、SP鍋爐上水量及蒸發(fā)量與以往相比我明顯變化，

　　日常運行需巡檢多注意SP灰斗下灰情況，目前不影響正常生產(chǎn)，待停機檢修時，檢查漏點，進行處理。

　　四、下期工作計劃

　　1）、電站員工的安全知識培訓(xùn)。

　　2）、參加水泥廠“五一”舉辦的全廠知識競賽。

　　3）、治理排查隱患，預(yù)防事故發(fā)生。

　　4）、認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)，做好基礎(chǔ)工作。

工作總結(jié)5

　 1、學(xué)校重視。針對初三畢業(yè)年級出臺了特殊的獎勵措施，在評優(yōu)樹先、教師考核獎勵方面給予特殊政策，對初三年級教師開綠燈，充分調(diào)動了教師的工作積極性。

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級一系列文件精神和學(xué)校各項規(guī)定，教書育人。每周召開一次教學(xué)工作調(diào)度會，安排布置本周工作，對發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、借鑒兄弟學(xué)校先進的管理理念，采用了級部制管理模式，把管理下放，改變了過去粗放式管理，收到了顯著效果。

　　4、針對本年級學(xué)生基礎(chǔ)差、底子薄、缺乏尖子生的現(xiàn)狀，每學(xué)期至少召開兩次家長會，與家長面對面交流溝通，以取得家長的全面支持，共同管理好學(xué)生；對特殊學(xué)生進行家訪，全面了解學(xué)生的家庭、思想情況，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，對癥下藥。注重學(xué)生的培優(yōu)補差，力爭拔出尖子生，同時讓難管理的問題學(xué)生成人，具體采取教師承包學(xué)生的`辦法，讓后進生有較大的變化。讓每名學(xué)生制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，樹立起學(xué)習(xí)信心，使各自成績有較大提高。

　　5、狠抓班級管理工作，包班主任與班主任密切合作，想方設(shè)法管理好班級，每周定期召開班會，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決和處理，充分利用好班干部對學(xué)生的管理，群策群力，共同抓好班級教學(xué)。

　　6、采用班級捆綁和學(xué)科捆綁，積極發(fā)揮團隊作用，精誠合作，共同抓教學(xué)、要質(zhì)量。

　　7、抓常規(guī)不放松，認(rèn)真落實“備、教、批、輔、考”五個環(huán)節(jié)，把各項常規(guī)工作抓實、抓細(xì)、抓嚴(yán)，對教師的備課、作業(yè)批改情況半月一檢查，并進行量化得分，每名教師深入課堂進行聽課，每周聽課不少于1節(jié)，抓好考試工作，對學(xué)生進行階段考試，全面加強監(jiān)測，督促學(xué)生學(xué)習(xí)。

　　8、提前考慮好中考工作，從教學(xué)進度到各階段復(fù)習(xí)有明確計劃，并認(rèn)真實施，力爭在中考時有所突破。制定行之有效的教學(xué)計劃。要緊緊圍繞中考，做好各個階段的復(fù)習(xí)，精選習(xí)題，讓學(xué)生做好，教師講透，全面領(lǐng)會課本內(nèi)容，避免題海戰(zhàn)術(shù)而造成的效率不高問題。做好體育測試、實驗技能考試工作，做好中考報名及考試工作，不出差錯。

　　初三年級是我們協(xié)莊學(xué)校的標(biāo)桿，今年的中考成績關(guān)系到我們整個學(xué)校的榮譽，因此，一定要齊心協(xié)力，扎實苦干，想辦法、出點子，抓好教育教學(xué)工作，相信在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體教師的共同努力下，我們的工作一定會有較大的進步。

工作總結(jié)6

　　在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

　　根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

　　xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的`網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

　　同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

　　二、對內(nèi)管理

　　酒店擁有自己的

　　三、不足之處

　　1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

　　2.對會議信息得不到及時的了解

　　3.在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　20xx年工作計劃:

　　1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高，2.改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃，提出自己的促銷方案，，與老客戶加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息

　　3.在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　4.對酒店的

　　最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

工作總結(jié)7

　　今年來，按照云夢縣人口計生局《湖北省推進誠信計生工作實施方案》的要求，我鎮(zhèn)圍繞轉(zhuǎn)變計生工作方法、促進全鎮(zhèn)計生工作誠信化管理，取得較好效果。為打造陽光計生，構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了重要作用，豐富了計劃生育村民自治的內(nèi)涵。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實責(zé)任

　　一是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把開展誠信計生工作納入構(gòu)建社會主義和諧社會、加強基層民主政治建設(shè)和精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃之中，作為改革農(nóng)村人口計生管理機制、完善農(nóng)村基層群眾自治工作的一項重要內(nèi)容，親自部署抓落實，同時要求全鎮(zhèn)把推行誠信計生工作作為一項重要工作來抓，不斷深入推進城信計生的有效途徑，推動建立計劃生育基層群眾自治長效工作機制。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議專題聽取計生誠信工作制推進情況，并從資金投入上給予有力的保障。二是根據(jù)《云夢縣推進城信計生工作實施方案》，明確了誠信計生工作目標(biāo)和要求。三是明確職責(zé)抓落實。按照“縣指導(dǎo)、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)、村為主、組配合、戶落實”的總體工作要求，將計生誠信工作的責(zé)任落到實處。鎮(zhèn)計生辦在在誠信計生的'指導(dǎo)思想、方式、方法和評估總結(jié)推廣好的經(jīng)驗上作指導(dǎo)，并制定切實可行的誠信計生工作方法案;各村(社區(qū))制定誠信計生工作的具體實施方案，確定試點村，組織督導(dǎo)組對村級工作落實情況進行全過程的指導(dǎo);村級由村黨支部、村委會負(fù)責(zé)決策，宣傳發(fā)動群眾，監(jiān)督誠信計生工作開展程序和過程管理;協(xié)會做好落實各項具體工作，負(fù)責(zé)收集、整理群眾意見，依照《村民自治章程》制定《計劃生育誠信公約》。

　　二、深入動員，廣泛宣傳

　　一是抓好文件精神的傳達(dá)。四月中旬，我們召開了全鎮(zhèn)各村書記、計生專干和鎮(zhèn)直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的專題會議，傳達(dá)了省、市、縣誠信計生文件精神，對全鎮(zhèn)誠信計生工作進行了動員部署;二是利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、標(biāo)語、手機短信等多種形式廣泛宣傳，讓群眾了解誠信計生的好處，調(diào)動群眾參與誠信計生的積極性;三是進村入戶面對面宣傳。五月份我們組織百余人的普查組在全鎮(zhèn)開展了為期一個月的計生服務(wù)大普查活動，逐村逐戶上門服務(wù)，跟群眾面對面交心談心，向群眾宣講誠信計生的意義，使誠信計生家喻戶曉，深入人心。

　　三、抓落實，穩(wěn)步推進

　　一是嚴(yán)格執(zhí)行縣人口計生局規(guī)定的文件、制度，開展全鎮(zhèn)誠信計生工作。

　　二是全面實行政務(wù)公開。全縣共花費2萬余元，為各村(社區(qū))定制了彩色瓷磚政務(wù)、村務(wù)公開欄，把計生各項策向群眾公開。

　　三是積極兌現(xiàn)各項獎勵優(yōu)惠政策。20xx年兌現(xiàn)農(nóng)村計生家庭獎扶特扶新增1人，推薦中考加分5人，高考加分7人。同時我們?yōu)槿?zhèn)230余名農(nóng)村獨生子女辦理了意外傷害保險和獨生子女保健費銀行卡，對一孩結(jié)扎戶和二孩結(jié)扎戶分別給予1000元和20xx元的獎勵補助。

工作總結(jié)8

　　李姐是公司的老大姐，業(yè)務(wù)能力很強，是單位的業(yè)務(wù)骨干，特別是文字功底非常扎實，深受老板的喜歡。

　　今年李姐寫的個人工作總結(jié)，又受到了老板的好評，老板看了李姐的個人工作總結(jié)，覺得寫得非常好，覺得李姐干的也非常好，還馬上給李姐加了工資。

　　可以說，在職場之中，能夠?qū)懗鲆黄哔|(zhì)量的工作總結(jié)非常重要。

　　寫好工作總結(jié)，關(guān)鍵是做好“五個步驟”。

　　第一步，全面回顧梳理。

　　寫好工作總結(jié)，首先要對工作進行全面的回顧梳理，這是重要的基礎(chǔ)性工作。有的人不重視回顧梳理，直接就開始下筆，結(jié)果寫完才發(fā)現(xiàn)丟東拉西，甚至是總結(jié)已經(jīng)交上去了，才發(fā)現(xiàn)自己做的某項重要工作忘記寫了，后悔莫及。

　　做好回顧總結(jié)，要從頭到尾，仔細(xì)查看自己的工作筆記，查看電腦中的工作文件夾，查看文件柜中的每份文件。要邊查看邊記錄，邊查看邊思考，把做過的重要工作特別是亮點工作詳細(xì)的記下來。

　　第二步，深入分析挖掘。

　　東西梳理出來之后，接下來就進入了分析挖掘階段。

　　好東西一定是在總結(jié)基礎(chǔ)上出來的，不可能就擺在那里，工作越總結(jié)才越出彩，工作越總結(jié)才能越出經(jīng)驗。

　　分析挖掘，一定要學(xué)會歸納整理，也就是合并同類項，把工作分為不同的模塊，把每個模塊梳理好，整理好，總結(jié)好，挖掘好，分析好。

　　第三步，搭建整體框架。

　　一篇好的工作總結(jié)，離不開一個好的總結(jié)框架。

　　在搭建框架的時候，要把老板最關(guān)注自己做的最亮點的工作擺在最前面，讓人看第一眼就記住。

　　千萬不要把肉埋在鍋里，要第一時間就呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的'眼前。

　　大件框架還要注意全面，也就是不能有明顯的差漏。

　　第四步，充實完善內(nèi)容。

　　要注意用數(shù)據(jù)和事實說話，擺成績最有說服力的就是事實和數(shù)據(jù)，其實工作總結(jié)就是一個擺成績的材料。

　　數(shù)據(jù)不是擺在那里的，還是需要你提煉總結(jié)的，比如說橫向?qū)Ρ龋v向?qū)Ρ龋@些都是技巧和方法。

　　反正不管怎么比，最終的結(jié)果一定要體現(xiàn)自己的價值，讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的業(yè)績。

　　第五步，反復(fù)修改打磨。

　　總結(jié)寫完之后，絕對不是可以直接上交的，而是需要反復(fù)的打磨和修改。

　　好的工作總結(jié)都是改出來的，要堅持不懈地進行修改，一遍一遍的修改，直到把工作總結(jié)改成了精品。

工作總結(jié)9

　　作為一名教師，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動。我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的.努力，克服缺點，取得更大的進步。

　　在教學(xué)工作方面，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭取機會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。幾年來，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

　　我嚴(yán)格要求自己，工作實干，我服從黨和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，并完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)，為學(xué)校的美好明天更加努力。

　　我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個人之間的關(guān)系，幾年來沒有缺席過一次，晚上也是堅持加班，一邊完成學(xué)校的各項任務(wù)，一邊準(zhǔn)備教材和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識。使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

　　幾年來，一直幫助青年教師備課，積極承擔(dān)全縣的“中小學(xué)、幼兒園德育操作體系行動研究”課題研究。20xx年撰寫的《從素質(zhì)教育入手，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力》的論文被評為縣級三等獎；20xx年撰寫的論文《威信》被評為縣級二等獎。

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好地理課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

工作總結(jié)10

　　根據(jù)2月22日貫標(biāo)例會關(guān)于開展專業(yè)檢查、部門間常態(tài)化檢查的工作安排，現(xiàn)將各項工作的完成情況匯總?cè)缦拢?/p>

　　一、專業(yè)檢查方面

　　1、2月28日，技術(shù)質(zhì)量部組織內(nèi)審員對物管部、煉鋼廠、軋鋼廠開展了一次定置管理體系檢查，編寫了《關(guān)于現(xiàn)場定置管理檢查通報》，通報中對現(xiàn)場管理中定置牌信息不全、沒有定置牌、定置牌信息與臺帳不相符、未建立臺帳等問題提出了具體整改要求；3月20日，技術(shù)質(zhì)量部管理人員組成檢查組，對燒結(jié)廠開展了一次體系管理檢查，編寫了《關(guān)于燒結(jié)廠體系管理檢查通報》，對“返礦中粒度大于5mm部分大于5%”、“1#、2#風(fēng)箱壓力超過-10--13Kpa范圍”、“16#風(fēng)箱廢氣溫度不是最高”的問題提出了具體整改要求。受檢單位都按要求在規(guī)定時間內(nèi)返回了《整改通知單》，制定了詳細(xì)的整改措施，技術(shù)部將在措施完成日期組織復(fù)查，確認(rèn)整改效果。

　　2、機動部3月16日組織了人員對燒結(jié)廠、煉鐵廠、軋鋼廠的重點設(shè)備運行情況及隱患情況等進行了相關(guān)的檢查，編寫了《關(guān)于重點設(shè)備檢查情況通報》，通報中匯總了所檢查單位的各種記錄情況和現(xiàn)場設(shè)備情況。

　　3、安環(huán)部在3月份的檢查沒有形成通報。

　　從3月份的專業(yè)檢查開展情況反映，職能部門沒有嚴(yán)格按照貫標(biāo)規(guī)范要求開展專業(yè)檢查工作，機動部的設(shè)備管理通報中只是羅列了檢查情況，沒有提出詳細(xì)的整改要求；安環(huán)部雖然日常檢查較多，但是檢查沒有目的性，只是為檢查而檢查，沒有形成管理通報，達(dá)不到管理的目的。作為專業(yè)管理部門，機動部應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)管理的作用，指出問題存在的原因，提出如何從源頭上解決問題的方法，對相關(guān)單位提出整改要求；安環(huán)部應(yīng)嚴(yán)格按照貫標(biāo)要求在檢查前形成計劃、檢查后制作通報，這樣才能達(dá)到持續(xù)改進管理工作的目的。

　　二、部門間相互間檢查情況

　　1、較好的方面

　　財務(wù)部和備件部的檢查內(nèi)容中證據(jù)描述清楚、詳細(xì)。3月15日財務(wù)部檢查備件部《設(shè)備備件、材料采購管理辦法》的執(zhí)行情況，檢查內(nèi)容、證據(jù)描述都符合規(guī)范要求；備件部檢查財務(wù)部《資產(chǎn)管理制度》的執(zhí)行情況，檢查符合要求。雖然財務(wù)部和備件部的內(nèi)審員都是20xx年初才開始負(fù)責(zé)部門貫標(biāo)事務(wù)的，但是對待貫標(biāo)管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，起到了很好的榜樣作用,也反映出部門重視貫標(biāo)工作,貫標(biāo)管理工作承接有力。

　　2、存在的問題

　　①檢查證據(jù)缺乏針對性：3月22日綜合部對生產(chǎn)部的檢查中有《生產(chǎn)部道口工作業(yè)指導(dǎo)書》的內(nèi)容，沒有到現(xiàn)場確認(rèn)實際情況，只是在辦公室查看了記錄；檢查《部門工作流程》中的1.3條款，文件要求“將生產(chǎn)日報表以O(shè)A便簽形式發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門人員”，但是檢查證據(jù)為“有生產(chǎn)日報表的紙質(zhì)版”，沒有檢查OA中的文件傳遞流程；生產(chǎn)部檢查綜合部的“新員工入職培訓(xùn)工作流程”，檢查證據(jù)描述為“已檢查有綜合管理部新員工入職培訓(xùn)流程電子版”，沒有檢查工作流程各步驟的執(zhí)行情況；以上情況說明檢查脫離了文件和操作，檢查證據(jù)缺乏針對性，貫標(biāo)簡單的說就是“寫我所做，做我所寫”，檢查時就是抽查文件和操作的符合性，若不符合就修改文件或改變操作習(xí)慣使兩者相符。

　　②檢查情況描述不詳細(xì)：3月16日工程部檢查規(guī)劃部的《合同管理辦法》，其中一項檢查內(nèi)容為“是否建立合同檔案”，檢查證據(jù)描述為“建立了合同檔案，每個合同有一個編號，無重復(fù)和遺漏，每份合同有正本、副本及附件、合同簽收記錄”；規(guī)劃部檢查工程部的《工程建設(shè)管理辦法》、《零星技改工程竣工驗收流程》，其中一項檢查內(nèi)容“是否召開工程例會、協(xié)調(diào)會”描述為“每項工程均定期召開工程例會，均有會議紀(jì)要”；上述情況說明內(nèi)審員對待檢查工作不嚴(yán)謹(jǐn)，檢查情況用一句抽象的話表述，看似檢查工作很全面，實際上等于沒有檢查，因為沒有任何具體的證據(jù)，也沒有認(rèn)識到檢查工作的抽樣性，按照科學(xué)的方法前者應(yīng)“抽查20xx年的2-3份合同的管理情況”，后者應(yīng)“抽查2-3項20xx年工程的管理情況”，記錄好抽樣的關(guān)鍵信息，通過抽樣證明檢查的有效性和文件的符合性。

　　③檢查證據(jù)缺乏時效性：保衛(wèi)部對辦公室的檢查中，《宿舍管理制度》、《辦公室管理制度》、《食堂管理制度》的檢查證據(jù)反映的是20xx年的記錄，不具備時效性，按照規(guī)范要求，貫標(biāo)檢查的證據(jù)應(yīng)為最近3個月內(nèi)的管理情況。

　　④使用的檢查記錄表錯誤：供應(yīng)部、營銷部的檢查使用的都是《內(nèi)部審核檢查記錄》，此項記錄表格只有在公司內(nèi)審時才使用，按照規(guī)范要求日常檢查應(yīng)使用《體系運行檢查記錄》。

　　三、分析出現(xiàn)上述情況的原因，一方面是內(nèi)審員在觀念上沒有認(rèn)識到貫標(biāo)工作在管理中的重要性，一方面是部分內(nèi)審員不知道如何開展檢查，主要有以下幾點：

　　1、一部分老內(nèi)審員在觀念上沒有轉(zhuǎn)變過來，認(rèn)為貫標(biāo)管理可有可無，所以對待檢查工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查實施過程不嚴(yán)謹(jǐn)，只是應(yīng)付式的為檢查而檢查，沒有按照文件要求有針對性的開展檢查，不能發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的問題；

　　2、人員流動性大。20xx年有內(nèi)審員變動的單位包括供應(yīng)部、生產(chǎn)部、燒結(jié)廠、煉鐵廠、綜合管理部、煉鋼廠、工程部、辦公室、財務(wù)部、物資管理部、設(shè)備備件部，全公司19個單位共有11個單位的.內(nèi)審員有變動，對于貫標(biāo)工作不夠熟悉，給正確開展貫標(biāo)檢查帶來困難；另外，職能部門對新內(nèi)審員培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致新內(nèi)審員不會使用一系列的貫標(biāo)管理工具，不能盡快的投入到貫標(biāo)管理工作中。

　　四、在4月份的貫標(biāo)工作中，技術(shù)部對主觀和客觀上存在的問題將有針對性的從以下幾方面加強工作力度：

　　1、針對認(rèn)識不一的問題，將著力于轉(zhuǎn)變思想觀念。對于職能部門，要求檢查必須要有計劃、有通報，堅決不能走過場；對于部門互查中老內(nèi)審員檢查工作的質(zhì)量進行追蹤，避免檢查流于形式。技術(shù)部將在后續(xù)的檢查中進行工作評估，對內(nèi)審員實行獎優(yōu)罰差，對于貫標(biāo)管理工作中表現(xiàn)出色的通報表揚予以鼓勵，對于態(tài)度不端正的先進行糾正，若仍不能勝任貫標(biāo)工作，將建議予以更換。

　　2、針對人員流動大的問題，將加大對新內(nèi)審員的培訓(xùn)力度。雖然現(xiàn)在人員流動較大對貫標(biāo)管理工作帶來困難，但是相信通過努力可以克服。4月份技術(shù)部將督促老內(nèi)審員帶新內(nèi)審員，在月初實施檢查前列出檢查清單及傳幫帶的名單，老員工不承擔(dān)檢查任務(wù)，但是要負(fù)責(zé)跟進新內(nèi)審員的檢查過程，在實踐中培訓(xùn)新內(nèi)審員如何檢查并發(fā)現(xiàn)問題，確保新內(nèi)審員能夠熟練的運用一整套貫標(biāo)管理工具，能夠獨立的開展檢查工作。

工作總結(jié)11

　　瞬間一個學(xué)期又過去了，這個學(xué)期的工作基本上已經(jīng)接近尾聲。回顧這學(xué)期旅游學(xué)院學(xué)生會外聯(lián)部在全體成員的努力下，與廣大同學(xué)和學(xué)生會成員的積極協(xié)作，較為順利的走過了他年輕的生命旅程。在過去的學(xué)期里，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)大力支持與鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生干部的共同努力和辛勤工作，外聯(lián)部基本完成了學(xué)期初的工作計劃，也取得了一定的成績。

　　總的來說，去年一學(xué)期當(dāng)中，外聯(lián)部所組織的各項活動都得到了老師的認(rèn)可和同學(xué)的支持。相信在未來的工作中，外聯(lián)部會取得更加優(yōu)異的成績。這學(xué)期來我們外聯(lián)部的贊助源源不斷，是部內(nèi)所有成員努力的結(jié)果。

　　總而言之，外聯(lián)自新學(xué)期以來，在取得成績的同時，我們也不斷總結(jié)許多經(jīng)驗教訓(xùn)，在之后的工作中，我們將更加努力，做好各項工作。

　　在將要來到的新的學(xué)年里，我們將會面對：籃球賽、運動會、60周年校慶、迎新、各院所組織的活動等新工作。

　　為體現(xiàn)我院的風(fēng)采，在籃球賽中，我們外聯(lián)部將會給旅游學(xué)院的球員們準(zhǔn)備一個堅實的后盾來支持他們，包括隊員們的隊服、水和其他所需的.一切物品。

　　山東女子學(xué)院的60周年校慶是大家所期待的一個重頭戲，作為旅游學(xué)院學(xué)生會外聯(lián)的一員，我們更會全力以赴，為這次校慶做充足準(zhǔn)備，展現(xiàn)我們旅游學(xué)院的風(fēng)采。從策劃到宣傳，我們會配合各部的所需，提供一切。從宣傳條幅、海報到飲品、服裝，只要有需要我們將會傾盡所能。

　　新一批的成員即將到來，在迎新中，我們會在心一學(xué)期里迎來又一屆的大一，他們將為我們的學(xué)院增添新的活力。我們會做好充分的準(zhǔn)備，讓他們在我們旅游學(xué)院感受到我們的真誠。

　　新學(xué)期將會有無數(shù)的新的任務(wù)和工作等著我們?nèi)ネ瓿桑ヌ魬?zhàn)。無論是籃球賽、運動會、60周年校慶還是迎新等各項學(xué)院活動等，我們都會全力以赴，為旅游學(xué)院增光添彩！

工作總結(jié)12

　　轉(zhuǎn)眼間20xx上半年又過去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。在此對上半年公司內(nèi)部管理、質(zhì)量管理及安全生產(chǎn)工作做一下總結(jié)和計劃。

　　在上半年，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，我們在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，工作嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項活動，半年來，我們公司認(rèn)真做好各部門安排和下達(dá)的各項工作。截至20xx年6月30日止公司共參加招投標(biāo)68次，其中中標(biāo)15次，中標(biāo)率22%，中標(biāo)總價2500萬元，可實現(xiàn)利潤60多萬元，能保證公司正常運轉(zhuǎn)，為下半年的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。下半年我們將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心下，在局內(nèi)各兄弟股室的幫助下更加努力工作，勤學(xué)苦練，克服缺點，取得更大進步，使公司真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的戰(zhàn)斗集體；

　　一：公司內(nèi)部管理工作

　　總結(jié)上班年的工作，公司也出現(xiàn)了不少的問題，在這些問題中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我們將找出上半年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們將帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自己公司發(fā)展的管理模式。上半年的問題大多出現(xiàn)在公司內(nèi)部管理上，由于員工之間的配合不夠默契，同時有的員工工作經(jīng)驗不足和公司行政管理不到位、責(zé)任不明確的原因造成。

　　二、安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理

　　吸取上半年工作的不足和優(yōu)點，結(jié)合我們的實際情況，公司將加大力度對中標(biāo)承建的在建工程實行全過程安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理監(jiān)控，真正做到責(zé)任落實到人，分工明確，管理到位。要努力做到每個在建工程均有安全員、質(zhì)檢員到場，認(rèn)真配合項目經(jīng)理管好、做好各項工作；從源頭上杜絕和消除安全隱患，用我們的實際工作、到位工作來牢牢把握在建工程安全關(guān)、質(zhì)量關(guān)，同時要不斷加大安全生產(chǎn)的投入，確保施工現(xiàn)場的農(nóng)民工兄弟的各種權(quán)利，甚至生命安全。在下半年的工作中，我們將把安全生產(chǎn)培訓(xùn)作為重點工作來進行，要求工程科必須將各種新規(guī)范、新管理模式認(rèn)真的傳授給各項目經(jīng)理，要求帶班領(lǐng)導(dǎo)必須有責(zé)任心！不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生！在施工現(xiàn)場加大巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。從事建筑工程管理工作是我們的飯碗，我們應(yīng)該對它有崇高的敬意，不能對它有半點不在乎。而安全生產(chǎn)工作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為公司管理應(yīng)該從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作，盡量在工作中不出現(xiàn)造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作，同時也杜絕蠻干瞎指揮！

　　三、工作計劃：

　　1：在施工現(xiàn)場加大巡檢力度，對現(xiàn)場的`各個危險點進行排查和消除保證班組施工中的安全有序的運行。

　　2：，經(jīng)常對員工進行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強員工的安全意識！

　　3：對員工出現(xiàn)的問題及時解決及匯報，出現(xiàn)問題時嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理。

　　4：在特殊的時間段對特別的人員和設(shè)備進行跟蹤檢查并做好記錄，保證不出事故。

　　5：規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。

　　在下半年的工作中我們會帶領(lǐng)全體員工共同學(xué)習(xí)、不斷進步、努力將各項工作做好，虛心接受工作安排、團結(jié)干事、力爭上游，為把我局的工作更上新臺階而奮斗！

工作總結(jié)13

　　自本人負(fù)責(zé)寬帶催繳工作以來，堅持把努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身工作水平，放到第一位，充分利用業(yè)余時間鉆研與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項技能，始終牢記“客戶第一，誠信服務(wù)”的服務(wù)方針，堅持用戶期望是鐵通永恒的追求，用戶滿意是鐵通生存的根本的理念，以熱情服務(wù)的態(tài)度，精良的業(yè)務(wù)水平，贏得客戶的信賴和支持。現(xiàn)將本人工作情況總結(jié)如下：

　　一、本月工作基本情況續(xù)費情況：

　　本月北二路應(yīng)續(xù)費274戶，其中鉀肥廠用戶23戶，石油用戶29戶，公網(wǎng)用戶56戶，專網(wǎng)（就是5位號的，主要是鐵路職工），166，本月推出的對鐵路職工特使優(yōu)惠政策，包月60，話費全免有一定效果，在我們未推出本優(yōu)惠之前已經(jīng)有戶離網(wǎng)改電信，網(wǎng)通，與用戶取得聯(lián)系后，都表示到期后再選擇鐵通，

　　流失情況：截止目前位置3月份拆機23戶，2月拆機99戶，其中石油用戶12戶已經(jīng)改局域網(wǎng)，1月拆機49戶，其中包括13戶石油用戶拆機，本月拆機數(shù)量較上兩個月相比，略有下降。（見下表）

　　月份一月二月三月

　　流失數(shù)量新增用戶流失原因49992313戶石油用戶拆機改局域網(wǎng)石油用戶12戶已經(jīng)改局域網(wǎng)備注流失原因：

　　1、網(wǎng)速慢，客戶反映我們的網(wǎng)速慢，另外一點是我們租用的端口是外地的，變化的IP常令用戶感到煩惱。

　　2、競爭對手優(yōu)惠措施令人心動。電信在推出了安裝寬帶送手機后，吸引了很多人。網(wǎng)通光纖的速度、低廉的收費活動也令不少客戶側(cè)目。

　　3、服務(wù)乏力，部分客戶反映，問題不能在第一時間解決，導(dǎo)致對鐵通缺乏信心。

　　二、工作中的幾點想法

　　1、把握自身資源的優(yōu)勢，充分利用鐵通本公司的人員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組建鐵通游戲群，帶動xxxx鐵路公司、xxx鉀肥廠、煉油廠、xxxx企事業(yè)單位玩大型游戲的人，增加鐵通寬帶的用戶量。

　　2、開展“您在鐵通心中”活動。通過這段時間工作接觸用戶發(fā)現(xiàn)，在用戶使用鐵通的寬帶后，除了有技術(shù)性的問題才彼此接觸，一般不接觸。部分客戶的流失原因是：鐵通缺乏關(guān)心用戶的主動性，導(dǎo)致客戶流失，開展“您在鐵通心中”活動的目的是對用戶進行定期回訪或在節(jié)日、用戶生日的時候主動送上祝福，讓客戶感受到關(guān)心和溫暖，從而留住老客戶，帶來新客戶。

　　3、網(wǎng)速、價格不是客戶離網(wǎng)的主要因素，讓客戶了解鐵通的優(yōu)點，選擇鐵通，是我們的目的，但是我發(fā)現(xiàn)，我們的宣傳力度低，涉及領(lǐng)域狹窄，建議加大宣傳力度、增大服務(wù)覆蓋面。

　　4、正確的引導(dǎo)。據(jù)我了解，在上網(wǎng)高峰期的時候（每日的18點到21點、周末）就是電信和網(wǎng)通也不能保證在此擁擠的時候有較快網(wǎng)速。關(guān)鍵是我們?nèi)狈φ_的引導(dǎo)。

　　5、服務(wù)是硬道理。客戶認(rèn)的.就是服務(wù)，幾個電話都解決不了問題，用戶下次肯定不選擇你，所以加深服務(wù)力度，進一步增強鐵通人的服務(wù)意識。

　　三、下一步工作打算

　　一是配合公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，進一步增強服務(wù)理念，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是繼續(xù)加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識領(lǐng)域，在工作崗位上充分發(fā)揮自己的能力。以飽滿的熱情服務(wù)于公司、服務(wù)于用戶。三是加強工作的條理性，在長時間單調(diào)的工作方式容易產(chǎn)生疲態(tài)，影響了服務(wù)質(zhì)量，今后加強對工作的合理安排。杜絕在工作中出現(xiàn)紕漏。

　　今后我將以飽滿的服務(wù)熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，本著服務(wù)客戶、服務(wù)社會的宗旨，強化服務(wù)功能，完善服務(wù)手段，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，以更多的熱情投身到工作去，再接再厲，爭創(chuàng)佳績。

　　以上總結(jié)不足之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

工作總結(jié)14

　　我單位承建的杭甬高速三期拓寬路段情報板采購安裝項目由新裝14套大型可變情報板、11個道路視頻監(jiān)控點及設(shè)備供配電纜敷設(shè)組成。本期工程是我單位由史以來在杭甬高速公路中標(biāo)工程量最多、施工區(qū)段分散，施工難度較往年更大的一次工程。在工程竣工之際，也懇請業(yè)主對我們的工程進行嚴(yán)格檢查、全面驗收，并提出寶貴意見。我們將十分重視工程的驗收，正確對待驗收中提出的問題，并積極整改，以利于今后的工程做得更完美。

　　下面就本工程的施工情況給予總結(jié)匯報：

　　一、工程概況：

　　本期工程于20xx年x月開工，20xx年x月完工。本項目是在杭甬高速三期拓寬路段的收費站互通和大型立交樞紐進出口安裝門架式可變情報板，以滿足分流引導(dǎo)、信息發(fā)布及采集的需求。根據(jù)目前該路段車流量的實際分布情況及實際分流的可行性，確定在杭甬高速公路沽渚至寧波段安裝12塊門架式可變信息情報板和10個道路視頻監(jiān)控點（其中K72+160視頻監(jiān)控點是將既有攝像機桿挪至主線位置）；在滬杭高速公路步云樞紐進出口安裝2塊門架式可變情報板；在沈士樞紐設(shè)置1個道路視頻監(jiān)控點。

　　二、施工過程的回顧：

　　1、合理組織、精心施工

　　嚴(yán)密的施工組織是保證各項工作順利開展的前提。接到本項

　　目中標(biāo)通知書之后，我單位立即調(diào)譴杭甬項目部技術(shù)人員，參照業(yè)主提供的本期工程設(shè)計資料到達(dá)施工現(xiàn)場調(diào)查施工概況。經(jīng)過長達(dá)十天結(jié)合互通區(qū)實際情況的調(diào)查，編制《施工組織設(shè)計》，并制定《龍門架吊裝施工技術(shù)方案》、《基礎(chǔ)螺栓定位及澆注施工技術(shù)方案》和《施工安全措施》。積極組織參建職工及民工人員進行安全質(zhì)量教育，做出安全質(zhì)量保證，按《施工組織設(shè)計》開展施工前的各項準(zhǔn)備工作。在我們科學(xué)地組織、精心地施工，使工程建設(shè)有序推進，工程質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　　2、抓好防范、確保安全

　　安全生產(chǎn)是高速機電安裝施工企業(yè)永恒的管理主題，是企業(yè)生產(chǎn)生活的生命線，安全連著政治，安全連著穩(wěn)定，安全連著生命，安全連著效益。由于本次工程吊裝大型可變情報板，需封閉第三、第四車道，甚至在吊裝龍門架橫梁，還需全封閉單方向所有車道，因此，現(xiàn)場施工安全，是我們工作的重中之重。針對這一問題，我們制定了一系列防范措施：在吊裝龍門架的前一天晚上，項目部上下進行一次安全交底，每道工序確定相應(yīng)的負(fù)責(zé)人；宣讀安全防護措施；施工現(xiàn)場更是反復(fù)叮囑，使參加施工的.人員形成高度的安全意識。

　　3、加強管理、狠抓質(zhì)量

　　“質(zhì)量第一，用戶至上”是我公司求生存、圖發(fā)展的最高宗旨。項目部建立工程質(zhì)量管理機構(gòu)，明確各管理崗位職責(zé)，形成以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，對工程質(zhì)量實行全過程控制。切實做到上道工序為下道工序負(fù)責(zé)，下道工序為上道工序把關(guān)，不合格不得轉(zhuǎn)序。

　　真正做到讓業(yè)主放心，使業(yè)主滿意。

　　4、業(yè)主的信任和支持是建好本工程的前提條件

　　杭甬高速三期拓寬路段情報板采購安裝項目得到了滬杭甬高速公路股份有限公司監(jiān)控中心對我公司的厚望。工程開工之后，監(jiān)控中心石工和各管理處設(shè)備科科長多次到達(dá)施工現(xiàn)場，對工程質(zhì)量、安全和技術(shù)進行指導(dǎo)。

　　5、管理人員和能不畏辛苦的民工辛勤工作是建好本工程的基礎(chǔ)杭甬高速三期拓寬路段情報板采購安裝項目從5月中旬開始開挖電纜溝，經(jīng)過65個工作日的奮戰(zhàn)，總計開挖電纜溝長達(dá)32公里，敷設(shè)電纜將近43公里，這是我們管理人員和不畏辛苦的民工流了無數(shù)滴汗水換取到的結(jié)果。施工中他們不懼酷暑的天氣，復(fù)雜難挖的地形，始終亮劍在杭甬高速上。時至8月，正是江南最高溫天氣，經(jīng)常高溫警告，而此時正是本期工程情報板龍門架吊裝的施工階段。特殊階段以項目經(jīng)理帶隊，每天早出晚歸、頂著列日，堅守施工一線，指揮現(xiàn)場吊裝。經(jīng)過一個月項目部全體成員的不懈努力，14塊情報板終于安裝完成。

　　總之，杭甬高速三期拓寬路段情報板采購安裝項目已勝利竣工，我們誠懇接受建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)對工程全面驗收，提出寶貴意見，以利于我們今后的工程干得更好，得到建設(shè)單位信任。

工作總結(jié)15

　　驀然回首間，一個學(xué)期的工作伴隨著忙碌的身影悄然而逝，期末的腳步如約而至，在學(xué)期結(jié)束之際，很多工作需要盤點，需要總結(jié)。回眸一學(xué)期以來身后留下的串串腳印，雖沒有幾點閃光的足跡，卻也處處深深淺淺，清晰可見。

　　本學(xué)期，校辦把“爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)，注重實效”作為工作追求的目標(biāo)，在工作中不斷強化大局意識、責(zé)任意識和奉獻意識，時時處處服務(wù)師生服務(wù)學(xué)校。這個學(xué)期校辦各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作及時完成，為學(xué)校總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，本著對學(xué)校負(fù)責(zé)，對每一項工作負(fù)責(zé)，對每一位教職員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏踏實實做好本職工作與校長交辦的各項臨時工作，并在實際工作中逐步提高工作的質(zhì)量。現(xiàn)將本部門工作作如下總結(jié)：

　　一、認(rèn)真做好學(xué)校的宣傳工作，樹立學(xué)校良好形象。

　　具體工作有：

　　（1）刊出學(xué)校宣傳欄

　　（2）做好學(xué)校電子顯示屏的管理，本學(xué)期共更新100多次

　　（3）做好學(xué)校網(wǎng)站的改版與更新工作

　　（4）教育網(wǎng)與校園網(wǎng)重大新聞報道上傳工作

　　（5）制作學(xué)校賀年卡片寄給上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟學(xué)校與一些校友

　　（6）更新教學(xué)樓與實驗樓原來的文字

　　（7）做好各項重大會議的標(biāo)語擬定懸掛與大幅宣傳廣告工作（本學(xué)期重大會議如運動會、教代會、規(guī)范化管理檢查、縣“三名”教師進校園等有14次多）

　　（8）做好學(xué)校短信平臺的管理，本學(xué)期共發(fā)短信18000多條。

　　通過以上工作，為宣傳學(xué)校辦學(xué)業(yè)績、樹立學(xué)校良好形象、擴大學(xué)校知名度起到了重要的作用。

　　二、認(rèn)真做好文書工作。