物業公司管理處崗位職責

時間：2023-05-30 19:44:30 崗位職責我要投稿

物業公司管理處崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業公司管理處崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業公司管理處崗位職責

物業公司管理處崗位職責1

　　崗位職責

　　一、熟悉了解國家相關方針政策法規和行業管理服務標準,以身作則,帶頭認真貫徹執行公司經營管理目標和各項規章制度。

　　二、嚴格執行物管行業服務規范,立足小區建設,根據小區特點,健全完善相關的管理制度和崗位工作標準,規范小區服務人員工作流程,在每一個細微環節上做到有章可循,有章必循,遵章必嚴,違章必究。

　　三、嚴格遵守行業規范,認真作好《工作日志》記錄 ,搞好員工服務質量管理,制訂并采取有效措施保證公司下達的`各項考核任務順利完成。

　　四、加強小區服務工作管理,做到日常工作制度化,管理服務細致化,對照檢查嚴格化。

　　五、組織召開每周工作例會、每月工作小結會、半年業主聯誼會、全年工作總結會,隨時掌握小區工作動態,了解各方面信息,及時檢查總結布置工作,提高整體服務質量。

　　六、熟悉小區情況,關心小區建設,經常與業主保持密切聯系,及時處理住戶訴求,按時回訪,對疑難問題要及時召開聯系會,廣泛聽取各方面意見,作出限時解決的決議。

　　七、負責組織協調員工的工作安排,按照公司考核標準,檢查員工工作,并對其工作業績考評提出獎懲意見。

　　八、嚴格遵守公司財務管理規定,負責管理處日常管理經費的審核工作。

　　九、加強小區服務品牌效應拓展,溝通物管處與其他相關機構的聯系,建立良好的公共關系,相互協調配合,樹立良好職業形象。

　　十、經常與員工溝通交流,抓好團隊建設管理,培養員工的進取精神,倡導團隊的事業心、責任心、耐煩心,相互欣賞,增強團隊凝聚力。

物業公司管理處崗位職責2

　　崗位職責

　　一、協助管理處主任對日常事務進行管理、督促;負責協調區域的日巡視,做好日常工作記錄。

　　二、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統計管理好空置房。

　　三、協助主任辦理業主(客戶)裝修審批手續,負責落實裝修進度及裝修情況的檢查和統計。

　　四、協助主任組織開展社區活動和宣傳工作,主動加強與業主(客戶)的`溝通和聯系,認真做好回訪工作。

　　五、協助主任與外協相關部門保持良好的關系,配合居委會、社區等有關部門搞好計劃生育和環境達標、治安等工作。

　　六、協助主任做好周檢工作和落實整改措施。

　　七、接待業主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。

　　八、完成上級分派交辦的其他工作任務。

物業公司管理處崗位職責3

　　崗位職責

　　一、熟悉國家相關方針政策、法律法規,嚴格遵守行業服務規范,掛牌上崗、以身作則、儀態端莊、服務規范。

　　二、堅持公開辦事制度,公開辦事紀律,公開收費項目和標準。

　　三、認真執行接待業主,服務流程規范,受理業主使用人訴求服務流程規范,做到條條有紀錄,件件有落實,事事必回訪。

　　四、堅持'誰接待誰處理'的工作原則,對住戶的訴求準確記錄,實行全過程的`服務追蹤,如因客觀原因所致,暫時不能為住戶的訴求提供服務,應做好耐心解釋,作出限時服務的承諾。

　　五、自覺遵守行業紀律,在為業主使用人提供服務中嚴禁吃、拿、卡要行為,嚴禁以各種借口對住戶訓斥、推諉、刁難。

　　六、經常走訪業主,和被服務過的對象,加強與業主的溝通不斷改進服務方式,提高服務質量,涉及房屋安全的必須回訪。

物業公司管理處崗位職責4

　　崗位職責

　　1、全面組織,監督各部門完成管理處職責范圍內各項工作,對管理處工作成效負責。

　　2、負責小區內部各項物業服務工作,并根據公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。

　　3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的服務意識、技能水平和管理水平。

　　4、負責內部行政、人事勞資協調組織和員工考核工作。

　　5、協助做好物業管理費的收繳工作,保持與業主委員會成員良好的`合作關系,認真履行物業管理委托合同。

　　6、主持編制管理處各階段的預算。

　　7、協助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯系走訪及意見征詢工作。

　　8、負責與相關單位、政府部門的外聯工作。

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