保安崗位職責

時間：2023-02-05 13:37:37 崗位職責我要投稿

保安崗位職責【熱門】

　　在我們平凡的日常里，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家收集的保安崗位職責，歡迎大家分享。

保安崗位職責【熱門】

保安崗位職責1

　　一、貫徹執行黨和國家的各項方針、政策，落實公司辦公會議決議，在經理的領導下，負責分管部門的各項工作。

　　二、根據公司整體要求，正確處理分管工作和其他工作的關系，協調好各部門之間的'關系，保證各項工作正常運轉。

　　三、按照現代企業管理要求，加強對分管部門的管理，用兩手抓的辦法，不斷提高服務質量和經濟效益。

　　四、負責分管部門保安隊員的政治和業務素質培訓。

　　五、堅持民主集中制原則，自覺接受黨總支的監督，支持和協助經理做好各項工作。

　　六、完成經理辦交的其他任務。

保安崗位職責2

　　一、熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規，負責商場安全防范工作，保障商場管理工作正常運行。

　　二、秩序管理員上崗前應先進行儀容儀表自我檢查，按照規定著裝及佩戴胸卡，時刻保持個人儀容儀表端莊整潔。

　　三、上崗后，應始終保持良好的精神狀態。

　　四、文明服務、禮貌待人、規范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。

　　五、嚴格按照規定的時間上下班，上班不準遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準喝酒、與商戶閑聊等與工作無關的事情。

　　六、熟悉商場內消防設施、設備的分布情況及使用知識，認真檢查治安、防火、防盜情況，發現隱患及時上報。

　　七、在巡邏中發現形跡可疑的人，應立即對其進行查詢，對發現推銷人員在商場內散發傳單、名片及亂拉業務等擾亂商場正常經營秩序的現象要及時進行制止。

　　八、如遇到商場內商戶裝修，巡邏員應查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設施及有無火災隱患等現象，如有違反上述規定的現象應及時處理或上報商場辦公室。

　　九、應妥善保管商場配發的`通訊器材，如有損壞(不能修復)或丟失，由個人照價賠償。

　　十、如遇突發事件能迅速到位，并按照突發事件預案進行處理。

　　十一、根據商場規定的營業時間按時開門、閉門。

　　十二、遇到火險及其它事故應迅速撲救或采取其它有效措施保護好現場并及時上報，如因臨陣退縮而導致嚴重后果的將依法追究相應責任。

　　十三、認真填寫值班日志，不得將值班日志撕頁或擅自改動。十四、隨時保持高度警惕，要堅持巡視管轄區域，堅決杜絕不安全隱患，發現異常情況要及時處理或匯報。

　　十五、認真完成領導交辦的其他任務。

保安崗位職責3

　　1、遵紀守法,服從領導,關心集體,愛護公物。

　　2、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語,規范服務,不徇私情,嚴肅執紀。不做有損公司形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。

　　3、認真做好門衛日常工作,基本熟悉并掌握小區業主情況,做好相關范圍內的清潔衛生工作。

　　4、熟悉園區內區域地形、樓宇結構、單元戶數、樓座排序、物業范圍道路走向,各種設備、設施的分布位置、操作要點規程及全面的園區物業情況及裝修、出租狀態。對轄區周邊的環境有一定的了解,指引來訪客人行走,樹立公司服務形象。

　　5、為防止或盡可能避免本園區內各類治安事件的發生,確保業主工作、生活的正常秩序,全面負責本園區的治安防范工作,保證園區安全,必須加強治安巡回檢查工作。

　　6、巡回檢查時,必須攜帶一定的防衛器具,發現撬門、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。

　　7、注意發現有無不正常的氣味,嗅到異味,見到異光、異煙迅速尋找來源在何處,如能處理的立即處理,如問題嚴重及時通知管理員與業戶到現場處理,如有火警立即撲滅。

　　8、檢查園區內各樓道(道路口),四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發現疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導。

　　9、每班必須按時上下崗,嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守,給業主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的',安保人員應承擔相應的責任,并視情節的嚴重給予相應的處罰。

　　10、白天不定時流動巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時將處理結果告知接班者。

　　11、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的,將給予適當的獎勵和處罰。

　　12、積極主動維護商鋪與住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。

　　13、熱情聽取園區內商鋪與住宅用戶的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報客服部門。

保安崗位職責4

　　一、協助保安公司領導、園區管理人員做好園區的安全管理工作。

　　二、負責保安人員的排班。上崗前集合好本隊保安人員，檢查著裝、儀表、工牌并提出工作要求后進行交接班，下崗后集合本隊人員進行工作講評。如實記載本班工作中遇到和處理過的'問題，重大問題要及時向派出所帶班領導、園區保安負責人匯報。

　　三、熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握小區內保安工作的重點防范部位。

　　四、協助做好保安員的崗位培訓工作。

　　五、對保安員的保安工作進行檢查、監督、指導。

　　六、按有關規定和要求，及時糾正、處理和預防在服務過程中發生的不合格項，發現重大問題及時上報保安公司帶班領導、園區保安負責人。

　　七、協助保安公司帶班隊長、園區保安負責人處理關于保安方面的投訴。

　　八、愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發揮模范帶頭作用。

　　九、了解本隊保安的思想狀況，發現問題及時向上級匯報。

　　十、定時和不定時到各崗位巡查（每班每崗位不少于4次）。巡查時，發現有不認真執勤或違紀、違章等情況，要立即糾正。

　　十一、每天向保安公司帶班隊長、園區保安主管匯報執勤人員名單及執勤情況。

　　十二、隊長休假或因事不在崗位時，由巡邏員全權出理本隊所有事物。

　　十三、完成上級交辦的其他任務。

保安崗位職責5

　　一、負責進出物品、人員的管理核查工作;

　　二、負責防火、防盜、宣傳工作;

　　三、負責對小區內施工人員的進出管理工作;

　　四、負責臨時停車收費工作;

　　五、負責車輛出入安全的'管理工作;

　　六、負責對本崗位火警、火災的現場處理;

　　七、負責本崗位消防設施的使用管理;

　　八、負責定期對管理區域進行消防檢查;

　　九、負責本崗位清潔衛生工作;

　　十、負責管理區域內的道路標識、交通秩序的管理;

　　十一、自覺增強服務意識、使用規范化服務語言、保持良好的崗位形象;

　　十二、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制和內務管理制度;

　　十三、完成上級交辦的其它工作。

保安崗位職責6

　　一、保安員的守則

　　1 遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規范，遵守本院一切規章制度。

　　2.服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

　　3 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。

　　4講究社會公德和職業道德，嚴守醫院機密，廉潔奉公，維護集體利益和幼兒園聲譽。

　　5 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

　　6 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　7 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

　　二、保安工作態度

　　1 服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。 2 嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

　　3 正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4 團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。

　　5 勤勉高效――發揚勤奮踏實的`精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　三、儀容儀表

　　(一)上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣不得外露.

　　(二) 精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，胡須;執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。

　　(三) 行為舉止

　　1 舉止文明、大方、端莊、穩健。

　　2 用語文明，談話自然。

　　3 精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

　　四、保安員有下列行為之一的堅決予以辭退

　　1. 違法亂紀受過相關機關處罰的;

　　2. 敲詐勒索，收受利益的行為;

　　3. 利用工作之便，監守自盜的;

　　4. 值班時間喝酒的;

　　5. 多次違反保安員各項規章制度，屢教不改的;

　　6. 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的

　　五、衛生

　　1、晚上值班的人員負責把幼兒園外甬路清掃一遍，花壇內的雜物清理干凈。

　　2、如果遇上下雪天氣，白天值班的人員提前到園與值班人員清理積雪。

　　3、保安室衛生每天至少清掃一遍，每周拖一遍，每天保持地面干凈，物品擺放整齊，嚴禁放私人物品。

保安崗位職責7

　　　一、本責任書的目的是讓各保安崗位明確自身的責任，認真履行自己的職責，防止意外事件的發生，維持安全的生產和生活環境。本責任書適合于我廠內所有保安崗位。由安全廠長直接統籌和管理全廠保安崗位的職責；保安員認真履行各崗位職責義務；

　　二、樹立良好的保安形象和職業道德，愛廠如家，工作認真負責，不得損害公司的利益。加強工廠的“四防”（防火、防盜、防災害、防安全事故），實現“三無”（無火災發生、無案件發生、無保安員違法亂紀發生），要求以“保安十訓”、“保安十不”作為保安員的行為準則；

　　三、文明值勤，禮貌待人，對待員工或賓客要主動熱情，耐心周到，在工作中遇到問題或處理問題，要保持沉著、冷靜，不帶情緒，態度要友善，方法靈活機動，對不能處理的問題要及時匯報，盡量避免和員工、賓客發生沖突，絕對禁止打人；

　　四、準時交接班，上下班不能遲到、早退、不準替別人打卡、不得無故曠工，嚴格執行請、休假及輪班制度，不得口頭或讓別人代請假，不得私自調換班次；

　　五、保安員要全面了解工廠環境及消防安全設施的位置和狀況，掌握消防安全器材的性能和使用方法，落實各種防范措施，做到有備無患，杜絕各類隱患發生，當工廠發生意外事故時，應全力以赴；

　　六、保安員下班后，不允許穿保安制服離辦廠或攜帶保安器械到廠外，更不允許將保安制服及器械裝備借給他人使用，保安員必須在廠內住宿，不得在外租房居住，要隨叫隨到，應隨時準備支持執勤保安應付各種突發事件，遇有要求緊急支持協助時，不得借故推脫拒絕；

　　七、交接班時應做到：日志清楚、物品齊全、陳列有序、崗位干凈衛生、交待事項明確。接班人員接手后，才可離開崗位下班；

　　八、執勤中要堅守崗位，全神貫注，認真履行職責，善于管理，杜絕作風散漫，紀律松懈，不準擅離工作崗位，不準躺臥，不準看書報、聽收錄音機，不準做與工作無關的事，不準帶人在崗位閑談，不準利用工廠電話閑聊，嚴禁竄崗，禁止吸煙、喝酒、吃零食、賭博；

　　九、對出入人員和車輛進行嚴格的驗證，依據工廠相關制度嚴格履行登記手續填寫《來訪人員及車輛登記表》，嚴禁無關人員入內：

　　1、本廠職工憑廠牌出入；

　　2、臨時建筑工憑臨時出入證：

　　3、確認外來人員有必要進入時，要依照規定辦理登記手續，認真填寫入廠時間、姓名、單位、事由以及攜帶物品，方可入內。

　　注：禁止職工隨意帶子女、親朋好友等無關人員進入生產車間，無有效證件，不履行登記手續或經確認其無進入必要的，保安員要嚴禁其入內，嚴防不法分子利用過期的、偽造的或者盜竊取得的出入證混入內部作案。

　　十、加強學習法律法規，認真鉆研學習保安業務知識，積極參加各種訓練培訓，提高自身的執勤水平；

　　十一、在接待來訪人員時，須講究禮貌，熱情接待。請來訪者出示能證明其單位或身份的相關證件，詢問其因何事訪何人，在聯系被訪人并征得同意后，在賓客來訪登記本上詳細記錄并發給“賓客卡”，如屬第一次來訪人員應帶到被訪人辦公處；

　　十二、對來訪者所帶的行李、包裹要嚴格檢查，但要注意以下幾點：

　　1、不可觸及人身；

　　2、主要檢查來訪者有無帶危險品或不明物品進入本廠，檢查外來訪人員有無本廠產品、物料半成品或工作器具等工廠財產為主；

　　3、檢查時態度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會與反感，必要時婉言說明，并求其諒解。

　　十三、運輸或因業務關系須進入廠區的車輛，須認真查驗司機的有效證件及貨單，認真檢查車內物品是否與貨單一致。在無異常情況下，須在外來車輛出入登記本上進行登記，并發給司機卡。出廠時應認真查驗

　　由貨倉部出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內有無異常物品，并將貨單與車內物品對照，在貨及貨單一致的情況下，收回司機卡準允放行，并做好記錄；

　　十四、要加強管理廠車動向，對外出送貨的車輛，必須有貨倉放行條，并有貨倉主管核準，并要檢查車廂門是否上鎖。對放行條注明外出無裝貨物的車輛，要嚴格檢查該車是否有貨物；

　　十五、禁止員工攜帶食物進入廠區食用；工作時間內禁止員工出入廠區，因特殊情況須出入廠區的人員、外送的樣板物品等，須有部門主管級以上人員出具的有效放行條方可放行，并做好記錄；

　　十六、晚班及早班保安應視天氣情況，適時掌握廠區周圍照明燈的開啟或關閉；

　　十七、下班后須對全廠各車間的'水電、門窗鎖進行檢查，如發現異常情況須立即上報，并做好相關記錄；

　　十八、值班保安下班須接班保安完成交接事項：

　　1、上級規定或指示事項；

　　2、入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項；

　　3、送貨或寄存物品須交班轉交；

　　4、廠內外可疑情況須注意監視或警覺。

　　十九、值班的保安要禁止非許可人員進入貨倉，對領取物料的人員要核查是否有物料領取單：

　　1、指揮所有運輸車輛、貨柜車按規定位置泊好車位后，指定司機休息處休息，不準司機竄車間，由值班保安員負責監控。

　　2、外來送貨車輛進入貨倉落貨區時，要核查是否有送貨單并由貨倉收發員核實，落貨時要在場注意監督。

　　3、貨柜車送來原料進入落貨區時，首先要核查封條有否破損落貨須留意原料包裝是否正常，當發現異常或物料短缺時應及時向安全廠長匯報。

　　4、在貨柜車進入裝貨區時，首先要檢查裝貨區內是否有異常物品及打開貨柜車廂查看是否正常，并禁止非裝貨組人員進入裝貨區域。

　　5、在裝貨柜期間保安員不得擅自離開崗位，要嚴格監視進入貨柜車廂的一切貨物及裝貨人員，裝貨完畢后，要監督有關人員拍好照片并關好貨柜門，檢查核對一切手續正常后，方準許離開裝貨區。

　　二十、嚴格執行宿舍大門管理規定，對出入大門的員工進行檢查。拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無任何關系的人員進入宿舍大門。對因有特殊情況須進入本廠的來訪人員，須出具有廠部負責人簽名的申請書，檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細記錄在來訪人員出入登記本上，方可進入。對來訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴格檢查并須出具有各宿舍長簽名的放行條，但要注意以下幾點：

　　1、不可觸及其身；

　　2、主要檢查來訪者有無帶危險品或不明物品進入本廠，檢查外出人員有無本廠產品、物料半成品或工作器具等工廠財產為主；

　　3、檢查時態度要謙和有禮貌，避免一起被檢查人之誤會與反感，必要時婉言說明，并求其諒解；

　　4、嚴禁籍故公報私仇，故意刁難。

　　二十一、巡邏保安職責：

　　1、巡邏保安要巡視廠區四周，防止外來人員亂丟危險品進入本廠區域，監管本廠員工遵紀守法情況，預防內部陰謀與外部人員勾結時間發生；

　　2、巡邏保安要巡視廠內的人員是否帶識別證，如發現廠內有無帶識別證的人員，應加以盤查并上報安全廠長；

　　3、負責對停車場的監控，制止違規擺放車輛及司機以外的人員進入停車場；

　　4、不定期對值勤保安崗位查哨，及時糾正保安違紀行為；

　　5、定期對安全設施進行檢查，及時發現安全隱患并上報安全廠長實時處理。

　　保安十訓

　　愛護員工著裝整潔熱愛公司視廠如家尊重同僚堅守崗位紀律嚴明絕對服從心胸廣闊執法文明

　　保安十不

　　不隨意搜身不打罵員工不粗言穢語不收受賄賂濫用職權不執法不公不擅離職守不見危不救不遇事推諉不假公濟私

保安崗位職責8

　　1、模范的遵守國家法律、法規和酒店的各項規章制度，帶領全班人員學習業務，做好本班人員的思想政治工作，團結同志。

　　2、熟悉本崗位的`職責任務和工作程序，經常檢查上崗人員的工作情況。發現問題及時處理，遇有突發事件，應立即趕赴現場采取有效的措施及時處理。

　　3、嚴格要求本班組人員，按要求規定著裝上崗，不徇私情，敢與同違反店規的行為、治安行為作斗爭。

　　4、認真檢查審閱各崗位值勤人員的工作日志，值班記錄，及時發現問題，上報上級并提出處理意見。

　　5、當班查崗，對違反不負責任或沒有完成交辦任務的保安員提出批評，及時處理匯報上級。

　　6、經常檢查保安人員的儀容、儀表，發現不符合著裝規定的及時糾正，積極組織部署保安員的各項工作，確保酒店與客人的安全。

　　7、加強本班組人員業務素質的培訓，提高人員的業務素質，必要時試范講解，爭取高質量的完成任務。

　　8、以身作則，起到帶頭作用，及時對保安員做出公正的評價，及時向部門經理提出獎懲意見。

　　9、積極參與保安部日常研究，出謀劃策，完成好領導交辦的任務。

保安崗位職責9

　　一、鉆研學習專業業務知識，提高管理、服務技能，督促指導本班人員專業業務工作的開展，熟悉掌握轄區內環境及整體情況，負責安排落實人員的工作計劃、任務。

　　二、認真抓好本班人員的紀律和工作質量，督促本班人員遵守公司的.規章制度。

　　三、嚴格按照公司的有關制度和崗位職責組織本班安全維護人員月考核和考勤，及時上報，并對工作過失和違紀員工提交處理建議。

　　四、嚴格按照交接班制度，負責做好交接班工作。

　　五、轄區內出現緊急情況時，負責安全維護員的統一指揮調度、處理、解決。

　　六、負責解決、處理轄區內各種違章行為及各類投訴，必要時及時向上級匯報。

　　七、積極配合維修部門對智能化系統及各類設施的檢查、維護工作。

　　八、帶頭并督促班組員工履行崗位操作規程。

　　九、加強與業主、客戶的溝通，廣泛征求業主意見，改進工作，提高服務質量。

　　十、完成上級分派的其他工作任務。

保安崗位職責10

　　（1）保安主管對整個社區范圍的安全包括消防、交通措施等負有組織領導的具體責任；

　　（2）制定保安部的工作計劃和目標、監督各領班及全體保安員的工作；

　　（3）主持部門例會，傳達貫徹管理處及有關部門的指示；

　　（4）對物業內重大案件、事故親自組織調查，并積極協助公安部門處理；

　　（5）負責完成物業經理交辦的各項事項；

　　（6）認真做好保安部的'考勤工作，詳細記載工作中所遇到及處理的各項情況，每天向主管部門匯報一次；

　　（7）巡邏員工工作表現并作出工作評估；

　　（8）與公安局、派出所保持聯絡；

　　（9）與業戶保持聯系，征求他們對保安的意見及建議；

　　（10）制訂社區內突發事故的應急措施；

　　（11）定期檢查保安設備、器材、消防安全設施設備、培訓消防知識及安排定期演習；

　　（12）完成其它由物業經理委派的工作。

保安崗位職責11

　　保安人員崗位職責

　　1、遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。

　　2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規范服務，不徇私情，嚴肅執紀。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。

　　3、認真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設備、設施的分布位置、操作要點規程；做好相關范圍內的清潔衛生工作；指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。

　　4、指引好驅車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。

　　5、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負責售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。

　　6、注意發現有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知公司領導現場處理，如有火警立即撲滅或報警。

　　7、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。

　　8、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。

　　9、積極主動維護售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。

　　10、熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報公司領導。

　　保安人員管理制度

　　一、職業紀律：

　　1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊，不按規定著裝佩帶不全。

　　2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。

　　3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執勤或在售樓部內部區域吸煙。

　　5、嚴禁交接班不清楚，未經主管批準，私自請人頂班，私自換班。

　　6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的'錢物。

　　7、嚴禁在突發事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8、嚴禁保安員之間，監守自盜，以權謀私，向客戶收取費用。

　　9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

　　10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

　　11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

　　12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　13、嚴禁私自運用公司財產物品。

　　14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

　　15、嚴禁泄露售樓部內部保密信息。

　　16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

　　二、規范用語：

　　您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

　　三、崗位規范：

　　1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，保持售樓部前廣場周圍環境清潔。

　　2、注意客戶進出禮貌用語，為客戶開門。

　　3、對客戶各類車輛進行有效疏導，正確引導客戶車輛行駛和停放，對違反車輛停放規定的客戶進行勸導并協助整改；保持出入口的整潔和暢通。

　　4、對售樓部設置的消火栓箱、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

　　四、作息時間：

　　工作時間：9：00—18：00。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前向公司主管領導申請。

　　保安員獎懲制度

　　一、嘉獎

　　1、一月內忠于職守、工作積極、文明執勤，表現優異者，給予表揚，加2分。

　　2、做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內連續受表揚者，加5分。

　　3、搶險救災，保護客戶和工作人員生命財產安全，有突出表現者，加10-40分。

　　4、對在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表揚，并加10分；挽回公司重大經濟損失者，獎勵每人20分。以上獎勵可根據具體情況調整獎勵方案。

　　二、懲罰

　　1、一次口頭警告扣2分，一個月內連續二次口頭警告扣4分；一次書面警告，扣10分，第二次書面警告辭退。

　　2、有下列行為之一的處口頭警告

　　2.1當值時不注意儀容、儀表、言行舉止，連續兩次提醒和教育無效者。

　　2.2遲到、早退5分鐘以內，未請假者。

　　2.3未經批準擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者。

　　2.4在崗位看書、看報、聽音樂、吹口哨、抽煙、吃零食等等。

　　2.5不遵守宿舍管理制度、經勸告一次無效者。

　　2.6不服從領導指揮，不服從工作安排者。

　　2.7崗位職責和要求執行不力，尚未造成損失的。

　　2.8不按規定參加培訓、會議者。

　　3、一個月內連續兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。

　　3.1遲到、早退15分鐘以上，未請假者。

　　3.2擅自離崗，情節嚴重。

　　3.3一個月內連續兩次違反2.4條者。

　　3.4不服從領導指揮、不服從工作安排者。

　　3.5崗位職責和要求執行不嚴、造成一定影響者。

　　3.6無特殊情況未經允許私入倉庫、財務辦公室等。

　　3.7當值睡覺者。

　　4、有下列表現之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。

　　4.1當值時濫用職權，以權謀私。

　　4.2對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

　　4.3監守自盜、無理傷人、給人民生命財產造成損害者，立即辭退、情節嚴重者，交司法機關追究其法律責任。

　　4.4不請假、連續曠工兩天以上者。

　　4.5無論何種原因，與客戶、公司員工打架者。

　　4.6不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。

　　4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。

　　4.8當值睡覺，情節嚴懲重者。

　　保潔人員崗位職責

　　一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。二、三、上崗時著裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務。

　　對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點、難點部位進行保潔，做好售樓部內責任片區清潔工作，不留衛生死角。

　　1、生活垃圾日產日清。

　　2、辦公室每天清掃一次，以及內部桌椅。

　　3、售樓部門口地墊定期清洗。

　　4、大門玻璃、銷售前臺、內部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。

　　5、售樓部內部地面，整日保潔。

　　6、售樓部內部各種裝飾物品定期清理除塵。

　　7、每天晚上清洗售樓部內部廁所以及洗手池。

　　8、定期清洗售樓部內部各種茶具用品及飲水機。

　　9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新。協助辦公室編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。

　　10、保潔工作中，撿拾的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。若發現住戶違反相關規定及時上報管理員。

　　11、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　四、作息時間：

　　工作時間：9：30—18：30。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前管理人員申請。

　　保潔人員管理規范

　　一、遵紀守法，遵守員工守則和公司的各項規章制度。

　　二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

　　三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。

　　四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

　　五、文明服務，禮貌待人。

　　六、服務態度端正，有較強的奉獻精神。

　　七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　八、不做有損公司形象的事，不收取客戶的錢物。

　　九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。

　　十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。

　　十一、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。

　　十二、嚴禁監守自盜，以權謀私，向住戶收取費用

　　十三、嚴禁私自運用公司財產物品。

　　十四、嚴禁泄露售樓部內部保密信息。

　　保潔獎懲制度

　　一、違反公司員工手冊及保潔隊管理制度，不服從工作調配，不能正確處理同事間關系，亂傳話，無事生非影響團結，視情節扣2——10分，嚴重者報主管領導辭退。

　　二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內扣3分；30分鐘內扣5分；30分鐘以上報主管領導辭退。

　　三、工作時間串崗、聊天、睡覺扣2分。

　　四、工作馬虎，不按標準、要求完成責任區保潔工作，扣2分；按保潔標準檢查工作完成情況，發現一處缺陷扣1分，提醒后無改進扣3分；受住戶投訴一次扣5分。

　　五、配備的工作用品非自然因素損壞、遺失，扣2分并照價賠償。

　　六、工作認真負責，按要求、標準完成責任區保潔任務，加2分；每月評比工作質量完成非常好加10分。

　　七、住戶、領導表揚1次加5分；開展不定向服務1次加5分；發現問題及時處理、匯報，加5分。

　　八、有下列表現之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。

　　1、當值時濫用職權，以權謀私。

　　2、對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

　　3、監守自盜、無理傷人、給人民生命財產造成損害者，立即辭退、情節嚴重者，交司法機關追究其法律責任。

　　4、不請假、連續曠工兩天以上者。

　　5、無論何種原因，與業戶、公司員工打架者。

　　6、不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。

　　7、因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。

　　8、當值睡覺，情節嚴懲重者。

保安崗位職責12

　　負責對全體保安員的工作管理;

　　負責公司廠區安全檢查;

　　認真做好保安的`品質及思想教育工作，及時糾正保安員的違紀行為;

　　應急突發事件的處理，并及時匯報上級;

　　定時、定期完成消防安全檢查;

　　完成對保安員的崗位培訓;

　　協調內部成員關系，對工作提出改進建議;

　　上級領導臨時指派的工作或任務;

保安崗位職責13

　　1、組織、布置、協調好本部門各位保安員的日常工作。

　　2、在公司主管的領導下,做好廠區的安全保衛工作,確保廠區內的人、財、物的`安全,為廠區內員工的工作和生活創造的一個良好的治安秩序。

　　3、負責組織當班的保安工作,監督和指導認真做好執勤工作,及時糾正和登記

保安崗位職責14

　　1、在本班次保安主管領導下,著裝整齊,精神飽滿的負責對本小區內的治安、消防及公共設施的巡邏、檢查工作。

　　2、嚴格執行保安部所制定的《保安巡邏檢查工作程序》,對發現的可疑問題,及時報保安監控室或本班次保安主管,并對問題進行檢查,對發現危害人身安全的.問題,應留在現場提醒過往行人、車輛注意安全,待支援維修人員到場后,方可離開進行其他地點的正常巡邏工作。

　　3、認真填寫保安巡邏檢查記錄,做好換崗交接登記。

　　4、對本崗期間所發生、發現的問題,在交接時除履行記錄交接外,還應對接班人員交待處理過程和注意事項,接班人員對上一班次的問題應作為本班次的重點巡查內容,并填寫復檢記錄。

　　5、在巡邏執勤時如果接到保安中控值班室或本班次保安主管的所下達協查任務,應跑步并在規定時間內趕到協查地點,在處理完協查工作后,要將現場處理情況協查任務下達人做簡要匯報,并將此項工作寫入本班巡邏記錄,然后返回巡邏崗位繼續所規定的巡邏、檢查工作。

　　6、在巡邏時發現地面留有垃圾,應撿拾、清理到就近果皮箱內,對較大范圍的垃圾或衛生不合格現象,應通知保安中控值班室,委托其向本物業服務值班室反應,并在下次巡邏時留意整改情況。

　　7、在巡邏中如遇來訪人員問路,應簡潔明確的告之準確方位和最佳路線。如沒有特殊情況,應陪同來訪人員至可看到所要去的地點后,禮貌的征求對方同意后,返回巡邏崗位繼續巡邏工作。

　　8、在巡邏中如果發現物業在崗職工衣衫不整或是行為舉止有違物業服務規范,可提醒改進或報物業服務值班室,并于下班前詢問處理結論,然后記入本班巡邏記錄。

　　9、完成本班次保安主管交辦的其他工作。

保安崗位職責15

　　保安隊長崗位職責

　　1、在移動公司和保安公司的領導下，負責保安隊的組織、指揮并做好目標單位的安全、保衛工作。帶領全隊人員認真做好公司的保全工作，正確理解上級意圖、指示精神并嚴格落實到實際工作之中。

　　2、加強與客戶保衛部門的聯系。與客戶安全部門保持密切的聯系，交換工作情況，熟悉客戶單位周圍的社會治安情況，從進駐單位的實際出發，及時提出保安工作的建議和要求，以保障客戶安全，維護客戶利益。 2、身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴格監督全隊人員的行為規范，認真按條例和規章制度辦事，處理事情要公平、公正、不徇私情。

　　3、關心和照顧隊員，及時了解和掌握他們的思想狀況，設身處地的為隊員著想，盡量幫助有困難的同志，創造良好的發展氛圍。

　　4、帶頭搞好人際關系，積極開展傳幫帶的良好作風，創建寬松、融洽、團結、和諧的空間，努力培養優秀人員。

　　5、負責查崗、考勤、考核工作，并帶領隊員積極完成各項臨時性保安勤務。

　　6、安排隊員輪休、調班換哨、安全檢查并填寫檢查記錄，并處理當班隊員和班長未能解決的瑣事。

　　7、檢查保安隊員的執勤、站崗和著裝情況，依法執勤，文明執勤，落實防范措施。

　　8、建立衛生制度，帶領全體隊員搞好崗內外及宿舍的清潔衛生。

　　9、對崗位上發生的重大和突發性事件要果斷采取應急措施，及時處理報告。

　　10、負責保安隊的思想政治教育、專業技能培訓、業務素質訓練等工作。

　　11、積極完成主管領導交給的其它工作任務。

　　保安班長崗位職責

　　1、主持全班各項工作，堅決執行隊長命令，帶領全班人員認真完成業主單位的安全工作。

　　2、身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領全班執好勤，服好務。

　　3、負責本班人員的管理及各崗位人員的調配，處理本班發生的一般事務，搞好本班團結。

　　4、監督檢查班內人員在崗位上的工作情況，及時糾正違紀違規行為，嚴格檢查，嚴格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用。

　　5、填寫值班記錄，記錄中未處理的問題，及時匯報隊長。

　　6、熟悉客戶單位環境，熟悉監控設備、報警裝置、消防系統及各種設備設施的位置及使用方法。

　　7、帶領并督促全班搞好日常訓練，不斷提高素質和業務水平。

　　8、帶領全班人員加強政治思想學習和保安隊業務學習，不斷提高思想覺悟和業務技能。

　　9、督促和檢查全班人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強工作責任心。

　　10、全面、統一協調全班的工作，監督全班人員著裝整齊、文明執勤，禮貌待人，樹立良好的形象，嚴格執行作息時間制度。

　　11、每周對全班人員的業務訓練進行考核，掌握全班人員的思想工作。

　　12、詳細收集業戶意見和發現的問題，及時做好處理，并迅速上報。

　　13、帶領全班積極參加工作，勤務工作，做好宿舍內衛生工作。

　　14、完成上級交待的其他任務。

　　保安員崗位職責

　　1、熟悉工作程序和各崗位的工作職責，高標準高質量的完成上級賦予的各項任務。

　　2、工作中服從領導，聽從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜，請示報告。

　　3、尊重領導、團結同志，自覺遵守公司的規定和制度，思想上保持與炬光的發展思路高度一致。

　　4、堅守崗位，保持高度警惕，熟悉和愛護廠區內的公共設施、紅外線和攝像頭的分布情況，以及各類消防器材的使用方法，預防各類事故案件。

　　5、根據有關規章制度，負責做好防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，保障責任區的'安全。

　　6、檢驗證件，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區，維護責任區內的治安秩序。

　　7、處理責任區內發生的有關保安事件并及時報告。

　　8、堅守崗位，認真做好檢查、防衛、守夜等工作，預防責任區內發生刑事案件和治安災害事故。

　　9、積極完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　監控員崗位職責

　　1、嚴格執行公司的各項規章制度，自覺遵守監控中心的管理制度。

　　2、熟悉本崗位的工作職責和監控設備，能熟練掌握各種設施的操作和性能，嚴格按照規定的程序操作，愛護監控中心的所有設備，并保持完好整潔。

　　3、熟練掌握消防控制系統的特點，包括自動報警的程序，噴淋系統的布局，煙感、溫感及手報的位置，氣體滅火裝置、室內和室外消火栓的分布等。

　　4、密切監護數字監控系統的運行狀態，熟練掌握各樓層攝像頭的位置，門禁系統、巡更系統、周界系統和玻璃破碎系統的完好狀況，并按時做好各類記錄工作。

　　5、密切注意消控主機和監控系統各顯示屏的運作態勢，發現設備故障，及時通知維保單位。

　　6、熟練操作監控設備，接到報警或圖像有可疑情況要仔細觀察、放大錄像，及時跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實情況后及時處理，有重大問題應立即按匯報流程向上級匯報，緊急情況要立即報警，并做好記錄。

　　7、認真填寫值班記錄，對值班中發生和處理的各種情況要詳細登記，交接班時要交清楚并辦理交接手續。

　　8、值班時要堅守崗位，提高警惕，認真觀察，仔細記錄，不做與工作無關的事情，嚴禁值班時打瞌睡，嚴禁脫崗。

　　9、嚴守機密，不對外泄露設備狀況，監控范圍，設備缺憾等機密。未經許可謝絕外人入內，未經許可嚴禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內。

　　10、完成上級交辦的其它工作任務。

　　巡邏保安員崗位職責

　　1、巡邏人員必須按照規定的路線自覺、認真、仔細的工作，隨時保持警惕，尤其對陌生人要以審視態度跟蹤其動向并保持高度警惕。

　　2、重點部位，治安死角，重點巡查，發現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查所帶物品。

　　3、熟悉小區、辦公樓宇的結構、單元戶數、樓座排列、各種公用設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握小區整體情況。

　　4、巡視小區、勤走、勤查、勤問，發現可疑人員及時進行盤查，發現可疑情況加倍警惕，并及時與班長取得聯系或報上級。

　　5、加強復雜地段和事故多發地段的治安巡邏。

　　6、巡邏時注意衛生和公用設施和錄地等情況，發現違章和受損壞要及時進行處理和報告，制止住戶、外來人員和公司員工的違章行為。

　　7、發現違法犯罪分子，立即設法擒拿、報告，必要時或扭送公關機關處理。

　　8、巡視時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散標志是否醒目、正確，有無消防隱患。

　　9、協助配合其他崗位人員和管理處需及時解決的事項，及時報有關人員處理。

　　10、完成領導交辦的其他任務。

　　車庫保安員崗位職責

　　1、車場值班保安人員必須熟悉停車場的位置分布情況，通過檢查車輛停車證，查驗車輛是否按指定車位停放。（車證號應與車位號相符）并按時填寫《車輛進出登記表》。

　　2、車場值班保安人員指揮車輛正確分區停放整齊，車輛應在車位正中停放，不得壓線隨意停放。并提醒司機關好門窗，鎖好車門，對車身外部及輪胎等部位完好情況進行查驗確認。

　　3、車場保安人員認真檢查區域內是否有影響停車安全的因素存在，檢查車場設施、燈光、地面有無異物（如釘子、金屬片等）及衛生情況，保證車輛的停放安全。

　　4、車場保安人員密切注意是否有閑雜人員進入停車場區域。

　　5、車場保安人員檢查停車場內消防設施是否完好有效，車場配電等設備，施工現場等處有無明顯警示標識，有無防護措施，如有損壞，要及時上報。

　　6、車場管理人員必須24小時有人值班，不得空崗。

　　7、車場管理人員熟悉車場管理系統，一般性故障的處理程序，停車場設備設施發生故障時，立即通知工程部人員到場維修。

　　8、車場值班保安人員要如實詳盡地記錄當天發生的事件，發現問題及時向上級報告。

　　9、車場值班保安人員要著裝整潔，舉止文明，禮貌待人，服務熱情周到，努力化解工作中的各種矛盾，對外避免發生沖突。

　　10、發生任何車輛事故時，及時上報并看管好事故現場，疏導其它車輛繞行，確保道路通暢。

　　11、接到火警信號時，值班員要按照制定的火警處置預案的程序報警，并通知有關人員到火警地點撲救。

　　12、停車庫內按消防要求設置消防栓，配置滅火器，由保安負責日常的檢查和管理，物業管理中心不定期進行抽查，確保消防設施和器材的完好。

　　13、停車場院內停放的車輛發生丟失，由車主報公安部門處理，物管理中心將配合公安部門破案提供線索，不負責賠償。

　　大門崗保安員崗位職責

　　1、遵守公司各項規章制度、進出管理辦法，樹立工作責任感。

　　2、禮貌待人，標準站姿、文明用語詢問進出人員，盡量避免發生爭執，難以解決的問題及時向上級匯報。

　　3、員工必須持有公司頒發的《員工工作證》，在智能道閘上刷證出入大樓。

　　4、消防、安防設備維保人員須憑單位介紹信和本人有效身份證件在移動公司安全辦公室辦理臨時通行證，方可憑證出入大樓。

　　5、來訪人員須在服務前臺核實會客事由和身份后，辦理會客手續，憑會客單進入大樓。

　　6、來訪人員會客完畢，應請被訪人在會客單上簽字確認，大門道閘處保安人員驗收后，方可開閘放人。

　　7、所有進出大樓人員必須一人一證（單），任何人不得將《工作證》、《通行證》、《會客單》借與他人使用；若有違者，即收繳其證（單）并報移動公司安辦處理。

　　8、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒及危害安全物品的人員進入大樓。

　　9、嚴禁未成年人和各類業務推銷人員、廢品收購人員及其他閑雜人員進入大樓。

　　10、出入大樓的所有人員必須尊重和支持保安人員履行職責，接受驗證，不得無理取鬧，妨礙保安人員開展勤務工作。

　　11、保安執勤人員應認真履行崗位職責，文明禮貌、優質服務。

　　保安人員交接班制度

　　1、交接班原則

　　①更換保安制服，檢查裝備是否齊備，著裝、個人衛生是否符合要求，準時趕至規定地點集合。

　　②接班前，班長應對當天的工作提出要求，重點強調當班中易出現的問題和簿弱環節。

　　③上下班時的交班動作嚴格按規定執行，以規定的隊列和敬禮交接，動作要整齊、協調、給人感觀效果好。

　　④接班人員必須主動詳細了解上班值勤情況，交班人員應積極詳細交接應注意或處理的各事項。

　　2、接班程序

　　①班長負責集合全體當值隊員，提前10分鐘列隊接班，提出當日執勤要求，安排崗位，分配具體任務及在工作應注意和加強的問題。

　　②班長整隊后帶隊上崗進行交接，各接班隊員趕至崗位后與當班的安保員進行崗位交接，把上一班次交下來的情況、裝備、物品等檢查、熟悉、了解清楚，如有問題及時上報班長，并認真填寫交接班記錄。同時跟進上班交接下來的有關事宜，并落實。并通過對講機報告班長接班情況。

　　3、交班程序

　　①在交班前班長對每個崗位的值班記錄進行查驗，記錄有待解決的問題，統計崗位上的器材、設施。

　　②上班安保員要在下班15分鐘前在自己的防區內仔細巡查一遍，寫清楚值班日志，檢查器材裝備有無損壞，將有關鑰匙、對講機等設備交給下班隊員并交待各崗位的值班情況和遺留問題，交待完畢后，敬禮簽字。

　　③各崗位隊員在各自執勤點進行交接。

　　④交班以后，集合下班全體隊員，班長進行一天工作講評，指出執勤工作中的缺點與不足，及時糾正逐步完善，對表現突出隊員給予表揚，作好隊員日考評工作，進一步提高隊伍的工作水準和工作效率。

　　⑤勤務總結完后，班長整隊后宣布解散。

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