信息系統服務合同
隨著法律知識的普及，合同的地位越來越不容忽視，簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。你所見過的合同是什么樣的呢？以下是小編精心整理的信息系統服務合同，僅供參考，大家一起來看看吧。
信息系統服務合同1
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，就甲方所擁有的電腦網絡等信息系統設備達成外包服務關系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關系
甲方為電腦及網絡等信息系統使用者，即外包服務使用方;
乙方為電腦及網絡等信息系統外包服務供應商。
二、服務方式
1、訂立正式服務合同后，乙方每月派技術人員上門服務 次，進行系統優化，查殺病毒等一般維護，并解決遺留問題。
2、如甲方設備在使用中發生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據甲方約定的時間上門服務。
3、乙方可以免費幫助甲方以低價格采購和修理設備，但所發生的費用由甲方承擔。軟性故障應由乙方解決，而不另收取費用。
4、乙方還會幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統故障時間減至最低。
三、服務標準
1、乙方通過事前精心維護和事后及時響應，盡最大努力保障甲方信息系統設備的穩定運行。
2、乙方為甲方設備建立維護檔案，并嚴格恪守甲方一切的商業機密，配合甲方數據信息的安全使用。
3、乙方可以為甲方提供軟件方面的技術支持服務，但不對甲方使用軟件(除乙方銷售給甲方的軟件外)的版權負任何責任。
四、服務內容
1、服務種類綜合包月服務
2、服務項目(IT基礎服務外包服務內容)(附于合同附件)
A1，A2，A3，A4，A5，A6，T1
五、合同執行
1、全年服務費用合計 ，甲方應在合同簽訂后，先支付給乙方 ，并在合同簽訂后六個月內，支付余下的。乙方自收到甲方首筆款項后，開始提供服務。甲方一年內系統擴充，不另外收費(不超過5臺電腦)。
2、本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
3、雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交上海市仲裁委員會解決。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。合同有效期：20xx年月日 至年 月日。
甲方：乙方：上海雷電信息系統有限公司
地址：地址：上海市滬閔路9333號紫貝商務大廈3樓A座
負責人：負責人：
日期：日期：
信息系統服務合同2
甲方：_________
乙方：_________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，達成I/T信息系統服務關系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關系
甲方為電腦及網絡等信息系統使用者，即_________。
乙方為電腦及網絡等信息系統外包服務供應商，即_________。
二、服務方式
1.甲乙雙方在簽署正式服務合同后，乙方應盡快對甲方的信息系統進行規劃實施，并在標準期內(通常為1至2周內)，同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工作期內，以便乙方能更快更好的完成實施工作，或者也可以由甲方安排時間進行項目實施。
2.甲乙雙方在簽署正式服務合同后，乙方每天會對甲方服務器軟件和網絡進行遠程維護管理。具體內容包括服務器操作系統優化、數據庫備份、核心文件備份、網絡性能優化、網絡安全控制、防火墻、郵件系統管理等等。
3.如甲方設備在使用中發生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據甲方約定的時間上門維護。
4.乙方可以免費為甲方提供設備采購的建議，但所發生的費用應由甲方承擔。軟件故障應由乙方解決，而不另外收取費用。
5.乙方還可以幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統故障時間減至最低。
三、服務標準
1.乙方通過事前精心維護和事后及時響應，盡最大努力保障甲方信息系統設備的穩定運行。
2.乙方并嚴格保守甲方一切的商業機密，配合甲方數據信息的安全使用。
3.乙方可以為甲方提供軟件方面的技術支持服務，但不對甲方自主購買軟件的使用和維護負任何責任。
四、服務內容
信息系統安全規劃
1.操作系統的安全修補
2.應用軟件的安全修補
3.病毒防治軟件的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設置
4.用戶權限設置，密碼統一保管
5.數據、郵件定期備份
6.系統安全漏洞分析及解決方案
7.企業網站、郵件系統安全檢測
日常維護
1.軟硬件維護，包括電腦、服務器、網絡交換器、路由器
2.系統優化，包括windows20__/XP等。
3.網絡系統優化，包括性能優化、易操作易管理優化
4.員工在使用電腦及相關設備時所遇到問題解答
其它
1.乙方可以免費為甲方提供設備采購的建議，包括提供采購設備的品牌及采購的方式。
2.乙方可以輔導甲方指定人員，進行一些簡單的電腦操作維護和問題的解決。
五、合同執行
1.本合同最短有效期限一般為一年，實際有效期限應以實際簽署日期為準，甲乙雙方合同執行時間從甲乙雙方簽訂合同的當日進行算起。
2.甲方應在合同期內每月_________日準時支付乙方服務費人民幣_________元整;甲方也可以以持續月份方式支付乙方服務費人民幣_________元整;甲方也可以年度方式_________支付乙方服務費人民幣_________元整。
3.本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
4.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。
5.其它備注_________。
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力，合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。
合同有效期：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
甲方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
簽訂地點：_________
乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
簽訂地點：_________
信息系統服務合同3
甲方：__________________________
乙方：__________________________
依據甲方的需求,并本著平等互利的原則,甲乙雙方經友好協商,就甲方的管理信息系統(以下簡稱_______系統)的應用軟件工程簽訂本合同。
第一條適用法律
1.1.本合同適用法律為有關國家法律法規。
1.2.上述文件時間有不一致時,以日期在后的文件為準。
第二條合同范圍
2.1.乙方負責完成甲方的_______軟件系統。涵蓋的范圍_______系統軟件安裝、調試和對整個_______系統的技術支持、服務與培訓等工作。
2.2.產品內容(價格見附頁)
第三條責任和義務
3.1.雙方共同責任
嚴格根據本協議實施本項目的內容,并協商解決合作中出現的有爭議的問題。
3.2.甲方的責任和義務
3.2.1.按本合同的付款條款支付所需款項。
3.2.2.負責項目中的領導、組織和協調工作。
3.2.3.提供場地、人員、相關設備、必要的文檔資料和數據,協助乙方做好_______系統的實施工作,并且甲方運行用友醫院管理信息系統的設備環境,應滿足軟件對運行環境的基本要求。
3.2.4.試運行結束后______天內,組織人員和乙方人員一起組成驗收小組,并安排場地和設備,進行_______軟件試運行的驗收工作。
3.2.5.
a)甲方定期做好系統數據備份,并對備份數據進行妥善保管。
b)甲方在應用過程中發現軟件出現異常,應及時與乙方取得聯系,并記錄當前故障現象,便于乙方作出診斷。
c)甲方在乙方服務人員服務完成后,配合檢查軟件系統運行是否正常,并在現場服務請求單上簽字確認。
3.3.乙方的責任和義務
3.3.1.按照本合同所規定的時間完成甲方相關人員的培訓和_______系統軟件安裝、調試及數據初始化,并與甲方一起組成驗收小組進行驗收。
3.3.2.對甲方_______進行一年內免費的軟件升級、服務、培訓、技術支持。
3.3.3.無償向甲方提供相應的軟件使用文檔,包括《操作手冊》,并保證上述文檔的清晰、完整和正確。
3.3.4.乙方對甲方在使用用友軟件過程中,因設備故障、操作失誤等造成的數據丟失、利潤或營業額損失或費用增加,以及因不按正常操作規范使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。
第四條版權
4.1.乙方擁有本_______系統軟件的版權(即著作權)。
4.2.甲方擁有本_______系統軟件在本醫院(______________醫院)內部的使用權。
4.3.甲方應尊重從乙方購置的應用軟件的注冊版權,遵守國家《計算機軟件保護條例》有關規定,不得以任何形式再次轉讓、租賃該軟件,并不得以任何形式或手段解密該軟件。
第五條技術指標
5.1.___________信息管理軟件______________。
5.2.本系統基于___________結構。
5.3.乙方向甲方提交的文檔應齊全、正確和可讀性強。
5.4.應用軟件的聯機幫助應清晰可讀,系統錯誤信息應清晰明了,界面應友好,并易于操作和維護。
5.5.本系統應充分考慮到今后的擴充和升級,應具有良好的開放性和可擴充性。
5.6.本系統應具有可靠的安全和保密機制,以確保數據完整、安全和不被非法用戶登錄。
第六條交付計劃
6.1.軟件培訓________天
6.2.系統安裝________天
6.3.軟件調試________天
6.4.系統初始化________天
第七條費用及支付方式
7.1.費用
7.1.1.本合同所述價格均為人民幣含稅價。
7.1.2.本合同所述用友醫院信息管理系統(_______)金額總計為人民幣_________元。
7.1.3.乙方免費培訓用戶方人員,培訓地點：甲方所在地。
7.1.4.自應用軟件通過驗收之日起,一年內乙方免費負責應用軟件的升級、系統維護和技術支持。
7.2.支付方式
7.2.1.甲方將以轉帳支票或信匯、電匯等銀行托收的方式向乙方支付。
7.2.2.合同生效后,由乙方開始_______軟件的實施工作,當乙方軟件安裝、調試完畢后,甲方于______年______月______日前一次性向乙方支付全部軟件款,(人民幣)______元。
第八條服務與技術支持
8.1.操作人員培訓
8.1.1.培訓時間為______天。
8.1.2.培訓地點：甲方所在地
8.1.3.培訓內容：_______系統軟件的使用。
8.2.系統實施
8.2.1._______系統軟件安裝：指_______系統軟件交付甲方后,軟件的安裝、調試及系統環境的設置等,包括：服務器操作系統設置、網絡環境設置、數據庫系統環境設置、客戶機操作系統設置、網絡協議設置、應用程序的安裝、調試及參數設置。
8.2.2._______系統設置：包括應用項目、基礎數據的設置(指導)。
8.2.3.初始數據錄入：協助并規范甲方人員進行初始數據的錄入和轉入。
8.3.系統維護
8.3.1.乙方向甲方提供的為保證本系統正常運行的現場系統維護項目包括：
--應用軟件在運行中的故障帶來的排錯工作。
--應用軟件與系統軟件及數據庫系統適配帶來的調整工作。
--甲方非正常操作帶來的系統及數據的修復工作。
8.4.系統升級
8.4.1.系統升級指由乙方開發技術更新、應用系統升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來的軟件版本升級,由乙方免費向甲方提供。
8.4.2.系統如有重大變更由雙方具體協商后另行簽署協議。
8.5.技術支持及服務
8.5.1.一年免費服務期滿后,乙方將向甲方收取服務費,收費標準為每年收取軟件合同價的______%,或每次上門服務收取服務費______元人民幣,又或甲方向乙方購買服務卡(金卡：______元/______次/______小時響應、銀卡：______元/______次/______小時響應、銅卡：______元/______次/______小時響應)。甲方可根據具體情況選擇適合的服務方式。
8.5.2.乙方通過以下方式為甲方提供技術支持及服務：
--熱線電話：______、傳真：______
--乙方在internet站點的www、mail、ftp等服務,提供軟件下載、熱線響應等先進的網絡支持。
8.5.3.乙方的服務承諾：
a)乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于用友_______軟件的服務請求后,在24小時內給予響應并提供服務。
b)乙方提供給甲方的服務,必須按照合同規定的服務內容進行。
8.5.4.如因乙方原因,單方解除上述條款,使甲方用友_______系統不能正常運行,應賠償由此帶來的一切損失。
8.5.5.系統升級及費用：若醫院需要進行不同版本的系統升級,升級費用按軟件合同價的________%收。
第九條保密原則
項目中所涉及的雙方的內部資料、數據和其他商業信息,未經有關方許可,任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的,不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密,另一方有權追究泄密方的經濟和法律責任。
第十條轉讓
乙方不得將合同轉讓。
第十一條違約責任
1)甲乙雙方本著真誠合作、相互信賴的原則,根據國家相關的法律、法規,協商解決在本合同執行過程中可能出現的違約糾紛和違約責任。
2)甲方在規定時間內不配合乙方進行_______系統驗收,視同驗收通過。
3)以上應付合同款逾期一個月未付,乙方有權將軟件收回。
4)違約處理：
甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任,甲方應該承擔由此帶來的相關結果。
5)乙方免責條款：
1、乙方對甲方在使用用友軟件過程中,因設備故障、操作失誤等造成的數據丟失、利潤或營業額損失或費用增加,以及因不按正常操作規范使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。
2、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失責任。
3、乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務請求。
第十二條爭議與仲裁
甲乙雙方如對合同條款規定的理解有歧義,或者對與合同有關的事項發生爭議,雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決時,依照法律規定,可向國家規定的仲裁機構申請調解或仲裁,任何一方可直接向人民法院起訴。
第十三條不可抗力
13.1.不可抗力的內容按我國有關規定條款執行
13.2.不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效后,如果發生不可抗力而不能履行合同時,則由事故發生一方,取得公證機關的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明,甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關責任。
第十四條合同變更、補充及終止
14.1.本合同自雙方簽定之日起生效,如果雙方均未發出書面終止通知,則合同自動延續。
14.2.本合同為雙方的最終合同,未經雙方書面同意,不得對此作任何修改。如有未盡事宜,經雙方書面同意后,可簽訂書面補充協議。補充協議同本協議具有同等法律效力。
第十五條合同效力
本合同一式叁份,甲方執貳份,乙方執壹份,每份具有同等法律效力。
第十六條合同有效期和效用性
1、本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份,雙方各執壹份,具有同等法律效力。
2、本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的
改變而受任何影響。
甲方：_____________________
地址：_____________________
甲方負責人：_______________
甲方代辦人：_______________
乙方：_____________________
地址：_____________________
乙方負責人：_______________
乙方代辦人：________________
簽約日期：___年_____月____日
簽約地點：__________________
附頁：(略)
信息系統服務合同4
甲方：________________________________
乙方：_______________________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，就甲方所擁有的電腦網絡等信息系統設備達成外包服務關系，特訂立本合同。
一、 甲乙雙方關系 _
甲方為電腦及網絡等信息系統使用者，即外包服務使用方；乙方為電腦及網絡等信息系統外包服務供應商。
二、 服務方式
1、 訂立正式服務合同后，乙方每月派技術人員_________次，進行系統優化，查殺_____等一般維護，并解決遺留問題。
2、 如甲方設備在使用中發生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據甲方約定的時間_____。
4、 乙方還會幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統故障時間減至最低。
三、 服務標準
1、 乙方通過事前精心維護和事后及時響應，盡最大努力保障甲方信息系統設備的穩定運行。
2、 乙方為甲方設備建立維護檔案，并嚴格恪守甲方一切的商業機密，配合甲方數據信息的安全使用。
3、 乙方可以為甲方提供軟件方面的技術支持服務，但不對甲方使用軟件（除乙方銷售給甲方的軟件外）的版權負任何責任。
四、 服務內容
1、 服務種類_綜合包月服務
2、 服務項目（it基礎服務外包服務內容）（附于合同附件）
五、 合同執行
1、全年服務費用合計____，甲方應在合同簽訂后，先支付給乙方____，并在合同簽訂后六個月內，支付余下的____。乙方自收到甲方首筆款項后，開始提供服務。甲方____年內系統擴充，不另外_____（不超過____臺電腦）。
2、本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
3、雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交上海市_____委員會解決。
六、其它
1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。
2、合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。
合同有效期：____年____月____日至____年____月____日。
甲方：_______________________ 乙方：____________________
地址：______________________ _ 地址：____________________
負責人：___________________ _負責人：____________________
日期：______________________ _ 日期：____________________
信息系統服務合同5
委托方：________
受托方：________
項目名稱：______
XX市工商行政管理局
XX市信息化工作辦公室
二00八年二月
說明
1．本合同文本為示范文本，由XX市工商行政管理局和XX市信息化工作辦公室共同制定，供與計算機信息系統集成項目有關的單位參照使用。在訂立重大的或內容復雜的合同時，當事人還應當向有關專家咨詢。計算機信息系統集成，是指對計算機應用系統工程和網絡系統工程的總體策劃、設計、開發、實施、服務及保障。
2．簽訂本合同前，提供計算機信息系統集成服務的受托單位應當向委托方出示《計算機信息系統集成資質證書》。
3．當事人應當按照平等、自愿、公平、誠實信用的原則訂立合同，任何一方不得將自己的意志強加給另一方。
4．當事人應當仔細閱讀本合同條款，特別是其中具有選擇性、補充性、填充性、修改性的內容。當事人可對有關條款進行補充或修改，也可根據實際需要增加或減少附件。本合同生效后，未被修改的文本打印文字視為雙方當事人同意的內容。
5．當事人可根據實際情況決定合同原件的份數，并在簽訂合同時認真核對，確保各份合同內容一致。
目錄
XX市計算機信息系統集成服務合同
委托方（甲方）：________________________
法定代表人：______委托代理人：________
聯系電話：______________________________
通訊地址：________郵政編碼：__________
受托方（乙方）：________________________
法定代表人：______委托代理人：________
資質名稱：________資質證書編號：______
聯系電話：______________________________
通訊地址：________郵政編碼：__________
根據《中華人民共和國合同法》、《XX市信息化促進條例》、《計算機信息系統集成資質管理辦法（試行）》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方提供計算機信息系統集成服務的有關事宜達成如下協議：
第一條集成服務內容
1．甲方委托乙方提供___________（計算機信息系統名稱）系統集成服務（以下稱“本項目”）。本項目的整體功能應當符合招標文件、______________________中規定的各項技術指標和技術參數要求；關于本項目的建設目標、處理業務對象、主要功能及與甲方其他相關軟件系統的關系等約定見附件[ ]。
2．集成服務內容
（1）乙方提供的服務內容包括：[ ]硬件采購；[ ]軟件采購；[ ]信息系統設計；[ ]軟件開發；[ ]信息系統集成；[ ]技術服務；[ ]其他服務：____________________。本項目服務內容、提供方式等相關約定見附件[ ]。
（2 ）本項目所涉及的硬件設備的規格、數量、價格、技術標準和交付日期等相關約定見附件[ ]；有關軟件的技術指標、功能、等級、版本、價格、提供方式等相關約定見附件[ ]。
乙方應當按照本合同及附件約定的本項目建設要求，充分利用甲方現有的硬件設備和軟件系統。
3．項目實施期限
實施期限為______，自____年__月__日至______年__月__日。
第二條合同價款及付款方式
1．合同價款總額為________（大寫：_________），幣種為_____。
2．付款方式和期限：___________關于合同價款構成及付款方式的詳細約定見附件[ ]。
第三條項目實施管理
1．項目組
（1）甲乙雙方應當委派人員分別組成項目組。其中，乙方委派人員應當與本項目的實施要求相適應。雙方項目組成員名單、職責和聯系方式見附件[ ]。
（2）甲乙雙方應當各自在本方項目組成員中指定一人作為項目經理，代表本方處理項目有關事務。乙方指定的項目經理應當具備計算機信息系統集成項目經理資質。雙方應當互相提供本方項目經理的授權委托書，項目經理在授權范圍內簽署的各種法律文件視為本方法人行為。
（3）任何一方更換項目組成員時，均應當提前[ ]個工作日以書面形式通知對方。其中乙方更換項目經理或主要技術人員，還應當征得甲方的書面同意。甲方應當自收到乙方通知之日起在[ ]個工作日內答復乙方，逾期未答復的視為同意。
（4）項目組成立后，乙方應當制定項目實施計劃，明確項目進度安排、工作地點、工作環境提供等事項。項目實施計劃經雙方確認后，作為附件[ ]。
2．信息與資料提供
（1）乙方有權向甲方有關職能人員調查、了解現有的相關信息和資料，以對本項目進行全面的研究和設計；甲方應當予以配
合。
（2）乙方認為甲方提供的信息和資料不符合本項目要求的，有權書面通知甲方補齊、補正。甲方未按照約定補齊、補正，也未做出合理解釋的，延誤的工期相應順延。
3．本項目工程環境提供
乙方依據項目進度，在甲方所需的合理時間之內，提前[ ]個工作日以書面形式通知甲方提供相應工程環境。甲方應當依據本項目工程的條件、性質及乙方的要求提供施工、安裝和集成環境。甲方未能提供的，延誤的工期相應順延，造成乙方損失的，甲方應當承擔賠償責任。
4．進度報告
乙方應當按照以下第___種方式向甲方提交書面項目進度報告：
（1）于每___（月/季度）結束后[ ]個工作日內提交；
（2）按照約定的項目進度安排，于每一階段工作完成后[ ]個工作日內提交。
項目進度報告的內容包括：項目進度、已完成的開發項目、本項目的預期效果、人員配置情況，以及其他與本項目有關的甲方應當知道或其要求知道的情況；甲方按期審查乙方提交的項目進度報告，同時有權隨時向乙方詢問項目進展情況；乙方應當在[ ]個工作日內回復詢問。
5．第三方監理
（1）甲方有權聘請第三方作為本項目的監理。監理方依甲方的授權，對信息系統集成項目的質量、進度和投資進行監督，對項目合同和文檔資料進行管理，并協調有關單位間的工作關系。
（2）項目實施監理的，甲方應當在實施監理前將委托的監理單位、監理機構、監理內容書面通知乙方。甲方委托的監理單位應當取得《信息系統工程監理資質證書》。
6．轉包與分包
（1）本項目禁止轉包。
（2）經甲方書面同意，乙方可將本項目分包給具有相應資質和能力的第三方實施。甲乙雙方應當以書面形式對項目分包的范圍以及雙方在項目分包中的權利義務進行約定，并作為附件[ ]。
第四條項目需求分析及技術文件編制
1．需求分析
甲乙雙方根據本合同第一條、附件[ ]中約定的本項目建設要求以及甲方所提供的資料與信息共同進行需求分析，并由乙方及時完成需求分析報告。在此過程中，甲方可就其中所涉及的功能、目標、需求構成及相關技術問題向乙方咨詢，乙方應當及時答復。需求分析報告經甲、乙雙方簽字認可后作為附件[ ]。
2．項目技術文件
（1）項目需求分析完成后，乙方應當向甲方提交的技術文件及時間安排為：______________
（2）甲方應當對乙方提交的技術文件進行審核，并在[ ]個工作日內簽字確認或提出書面修改意見。根據甲方的書面修改意見，乙方應當及時予以修改并再次提交審核。甲方無正當理由怠于審核的，延誤的工期相應順延，造成乙方損失的，甲方應當承擔賠償責任。
（3）技術文件經甲方簽字確認后，作為本合同的附件。但甲方對技術文件的確認，并不代表免除乙方對技術問題所應承擔的相應責任。
3．項目變更
（1）甲乙雙方均有權在本合同履行過程中提出變更、擴展、替換或修改本項目內容的建議，包括但不限于增加或減少系統的相應功能、提高有關技術參數、變更產品交付或系統安裝的時間與地點等。
（2）本合同履行過程中的重大變更（包括但不限于信息系統性能、項目實施計劃、合同價款、交付日期等的更改以及對材料、設備換用等），甲乙雙方應當以書面形式予以確定。因甲方提出變更導致合同價款的增減以及造成的乙方損失，應當由甲方承擔，延誤的工期相應順延。
第五條信息系統交付和驗收
1．交付
（1）乙方應當按照本合同及附件約定的內容進行交付，所交付的文檔與文件應當包括紙質及電子版式并可供閱讀。如約定甲方可以使用或擁有某軟件源代碼的，乙方應當同時交付該軟件的源代碼。
（2）乙方應當在每項交付[ ]個工作日前以書面方式通知甲方，甲方應當在接到通知后及時安排交付事宜。
（3）因甲方原因導致交付不能按時進行的，乙方可相應順延交付日期，造成乙方損失的，甲方應當承擔賠償責任。
2．硬件設備檢驗
硬件設備交付后[ ]個工作日內，甲乙雙方應當共同對設備的規格、數量、___________ 等狀況進行檢驗，并記錄檢驗情況。如交付的硬件設備與約定不符的，乙方應當及時予以更換或補足并重新提交檢驗。
3．階段性驗收
階段性驗收是對本項目_________（功能模塊/階段性工作成果）所進行的驗收。階段性驗收時，雙方應當在[ ]個工作日內根據約定的要求進行驗收。經驗收合格的，甲方應當在[ ]個工作日內簽署階段性驗收報告。甲方無正當理由怠于驗收或未在約定期限內簽署階段性驗收報告的，自期限屆滿之日起視為階段性驗收合格；階段性驗收不合格的，乙方應當按照約定的要求整改并承擔相應的費用。
4．本項目檢測及試運行
（1）項目檢測
本項目交付前，乙方應當對本合同項下硬件設備、材料、軟件系統等進行檢驗和測試；甲方可根據需要，委托具有相應檢測資質和測評能力的第三方對
乙方交付的信息系統進行軟件測評或安全測評。如有缺陷，乙方應當及時整改并承擔相應的費用。
（2）項目試運行
本項目安裝、調試完畢后應當進行為期[ ]日的試運行。如因乙方原因導致系統在試運行期間出現故障的，乙方應當及時排除并承擔相應的費用。信息系統按照本合同及附件約定的內容全部建成，經試運行達到設計要求并經甲方認可后視為竣工。
5．竣工驗收
（1）本項目竣工驗收標準為：__________。
（2）本項目竣工后，乙方應當書面通知甲方進行竣工驗收。竣工驗收時，乙方應當向甲方提供完整的驗收資料（包括但不限于項目有關的測試報告、試運行報告、操作手冊、用戶手冊等）和竣工報告，并協助甲方進行驗收。
（3）甲方應當于收到竣工驗收通知后[ ]個工作日內組織相關人員進行竣工驗收，并在驗收后[ ]個工作日內出具竣工驗收報告或提出整改意見。甲方提出整改意見的，乙方應當及時整改并承擔由自身原因造成整改的費用。
（4）甲方無正當理由未在約定期限內組織驗收或提出修改意見的，自期限屆滿之日起視為本項目竣工驗收合格。
（5）本項目未經竣工驗收的，甲方不得使用。甲方強行使用的，發生的質量等方面責任由甲方承擔。
第六條項目培訓
1．乙方應當根據項目實施計劃、進度和系統實際運行的需要，及時培訓甲方技術人員。培訓目標為甲方技術人員能夠熟練掌握系統的操作技能和日常的維護技能。具體培訓內容、培訓時間和場所安排等相關約定見附件[ ]。
2．乙方培訓時應當提供設備、系統操作說明和日常維護說明等技術資料。如未能達到培訓目標的，乙方應當按照甲方的要求提供[ ]次免費的再培訓。
第七條信息系統的保修和維護
1．本項目的免費保修與維護期限為[ ]年，自竣工驗收合格之日起計算。如設備生產廠商對本項目所應用的部分設備的保修期規定超過上述期限的，則該部分設備應當按照生產廠商規定進行免費保修。
2．免費保修與維護期間，乙方提供□7×24小時/□5×8小時/□其他方式：_____的技術支持服務。如發生系統運行故障，乙方應當按照下列方式提供保修和維護服務：
（1）網絡或主機系統癱瘓，乙方應當自接到甲方故障報告后[ ]小時內響應，并在[ ]小時內解決；
（2）本項目發生嚴重故障或部分服務不正常的，乙方應當自接到甲方故障報告后[ ]小時內響應，并在[ ]小時內解決；
（3）本項目個別服務不正常的，乙方應當自接到甲方故障報告后[ ]小時內響應，并在[ ]小時內解決。
乙方提供技術支持的方式及故障響應時間等保修與維護服務的具體內容見附件[ ]。
3．免費保修與維護期間內，如由于乙方原因需要對本項目中的部件（包括軟件和硬件）予以更換或升級的，則該部件的保修期應當相應延長。保修與維護期滿后甲方需乙方繼續提供維護的，應當另行簽訂協議。
第八條知識產權和保密義務
1．知識產權
（1）甲乙雙方應當對本合同所涉及的各種軟件的知識產權進行約定，以保證本項目使用的軟件不會侵犯對方或第三方的知識產權。
（2）因履行本合同所開發軟件及相關技術成果的知識產權歸屬按照下列約定執行：
□歸_____（甲方/乙方/甲乙雙方共同）所有。
□由甲乙雙方另行約定，作為附件[ ]。
（3）甲方保證，對本項目中選用的甲方原有軟件擁有相應的使用、修改、升級的權利，嚴格遵守知識產權及軟件版權保護的法律、法規，并在本合同所約定的范圍內使用本信息系統，否則應當承擔相應的法律責任。
（4）乙方保證，對于其提供的軟件系統擁有知識產權或已獲得權利人的授權，本項目使用乙方提供的軟件不會侵犯第三方的合法權益，否則乙方應當負責處理索賠或涉訴等各項事宜，造成甲方損失的，乙方還應當承擔賠償責任。
（5）對于乙方許可甲方使用的軟件，雙方應當明確約定甲方擁有的使用權、修改權、升級權的具體內容。甲方應當依約定使用，不得超出約定范圍。除本合同另有約定外，甲方不得將被許可使用的軟件再許可第三方使用。
2．保密
（1）保密期限為本合同履行期間及本合同終止后[ ]年。甲乙雙方可另行約定保密范圍，作為附件[ ]。
（2）在保密期限內,甲乙雙方均有為對方保密的義務。甲乙雙方保證，因履行本合同所獲得的對方商業秘密，僅用于履行本合同項下的義務，并只為履行本合同的相關人員所知悉。任何一方的相關人員違反保密義務的，由該人員所屬一方承擔全部法律責任；但法律另有規定的除外。
（3）本合同履行完畢后，甲乙雙方均應當按照對方要求，處理所獲得的對方有關資料信息或電子文檔。
第九條違約責任
本合同生效后，甲乙雙方均應當全面履行合同義務。任何一方違約，均應當按照約定承擔違約責任，并賠償對方由此受到的損失。其中：
1．乙方逾期履約或不履約責任
（1）乙方無正當理由
逾期交付，逾期在[ ]日內的，每逾期一日，乙方應當向甲方支付逾期部分價款[ ]%的違約金，但違約金總數不得超過合同總價款的[ ]%；逾期超過[ ]日的，視為乙方不履行。
（2）乙方不履行合同或交付的信息系統存在重大缺陷以致無法實現合同目的的，甲方有權要求乙方繼續履行或解除合同。
甲方要求繼續履行合同的，應當在履行期限屆滿后[ ]日內提出。乙方應當繼續履行合同，并向甲方支付相當于合同總價款 [ ]%的違約金。
甲方要求解除合同的，乙方應當向甲方總計支付相當于合同總價款[ ]%的違約金。如甲方同意接收部分項目硬件設備或軟件系統的，甲方應當向乙方支付接收部分的價款，款項付清后該部分的相應權利歸屬甲方。
2．甲方逾期付款責任
（1）甲方逾期付款在[ ]日內的，每逾期一日，甲方應當向乙方支付逾期應付款[ ]%的違約金，但違約金總數不得超過合同總價款的[ ]%。
（2）逾期付款超過[ ]日的，視為甲方不履行，乙方有權要求甲方繼續履行或解除合同。
乙方要求繼續履行合同的，甲方應當向乙方總計支付逾期應付款[ ]%的違約金，并賠償乙方由此受到的損失，同時乙方履行本合同的期限相應順延。
乙方要求解除合同的，甲方應當支付乙方已交付的硬件和已完成的軟件系統所對應的款項，并向乙方總計支付逾期應付款[ ]%的違約金。
3．質量瑕疵責任
如因交付的信息系統存在缺陷，導致甲方數據損壞、丟失或造成其他損失的，乙方應當向甲方支付合同總價款[ ]%的違約金。
4．違反知識產權義務責任
任何一方違反本合同所約定的知識產權義務，未經對方書面同意，將對方享有知識產權的有關技術成果、計算機軟件、源代碼、數據信息、技術資料和文檔擅自向第三方披露、轉讓或許可使用的，違約方除應當立即停止違約行為外，還應當賠償由此給對方所造成的損失，如損失無法準確計算的，違約方應當支付違約金[ ]元。
5．違反保密義務責任
任何一方違反本合同所約定的保密義務，違約方應當支付本合同總價款的[ ]%作為違約金。如包括利潤在內的實際損失超過違約金的，受損失一方有權要求對方賠償超過部分。
6．轉包或違約分包責任
乙方違反本合同約定，將本項目進行轉包或違約分包的，應當向甲方支付合同總價款[ ]%的違約金；甲方也可同時解除合同。
第十條合同的解除和終止
1．本合同生效后，除法律法規和本合同另有規定外，任何一方不得隨意單方變更或解除合同，否則應當承擔違約責任。
2．甲乙雙方各自履行完畢本合同的全部義務后，本合同終止。
第十一條不可抗力
一方當事人因不可抗力不能按照約定履行本合同的，根據不可抗力的影響，可部分或全部免除責任，但應當及時告知對方，并自不可抗力結束之日起十五日內向對方當事人提供證明。
第十二條爭議解決方式
本合同項下所發生的爭議，由雙方協商解決，協商不成的，雙方同意按照下列第[ ]種方式（只能選擇一種）解決：
1．依法向_____人民法院提起訴訟；
2．提交_____仲裁委員會仲裁。
第十三條其他條款
1．本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同及附件共___頁，一式__份，具有同等法律效力，其中甲方__份，乙方__份，_____份。
2．本項目招標文件（包括投標文件、中標通知書）、本合同附件以及合同履行過程中形成的各種書面文件，經雙方簽署確認后為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力，解釋的順序除有特別說明外，以文件生成時間在后的為準。
3．本合同未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
4．其他約定：_____________。
甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________
法定代表人或委托代理人：__________法定代表人或委托代理人：__________
簽訂時間：________________________簽訂時間：_______________________
信息系統服務合同6
甲方(接受服務方)：________
乙方(提供服務方)：________
依據____年___月___日公開招標結果，乙方依法取得____服務管理應用信息系統軟件安裝中標權。為確保本項目順利實施與完成，現就____服務管理應用信息系統軟件材料、安裝、調試、運行、技術支持等相關事宜，經甲乙方雙方友好協商，簽訂本合同，望雙方遵照執行。
一、合同內容
1、合同內容為“____服務管理應用信息系統軟件開發項目”;
2、乙方負責本項目的調研、設計、開發、安裝、調試、報告、人員培訓、技術支持、售后服務等相關工作，并配合硬件系統集成商做好平臺項目建設;
3、乙方按中標文件規定為甲方建立市社管平臺延伸的____個子系統，即基礎信息、事件處置、地理信息、日常工作、民情日志、互動交流、考核評估、輔助決策、權限配置、綜合查詢、社區E通。
二、合同價款及付款方式
1、合同價款：
本合同總價款為人民幣____元整(￥：____萬元整)。
2、付款方式：
本項目軟件系統安裝完畢后，甲方通過驗收合格后付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。質保期一年后無質量問題付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。質保期____年后無質量問題付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。保質期滿無質量問題的，其余款一次性付清，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。
三、項目工期：
1、本項目總工期為____日，即從本合同生效之日起至項目驗收合格止。
2、在項目實施完成后，乙方應對實施項目進行功能和運行檢測，以確認實施項目符合本合同的規定并可以正常用運行。同時由甲乙雙方組成私系統初驗，乙方應按照合同及其他有關文件的要求對初驗中系統存在的問題和缺陷作出積極響應和改進，并提交至監理方進行確認，由甲乙雙方及工程監理方確認初驗報告，并簽署初驗報告。
3、本項目自系統實施完畢并簽署初驗報告之日起，即進入____日(日歷日)的系統軟件試運行期。在試運行期內未發現任何質量問題，并符合中標文件及合同的約定，本系統軟件項目才算驗收合格。
4、乙方必須在本合同約定的工期內，完成本項目調研、設計、開發、安裝、調試、報告(含初驗和試運行期報告)、人員培訓以及子系統建設等工作的具體實施，不得無故拖延工期。
5、工程驗收后，在軟件運行過程中，甲方若有新的需求，甲乙雙方協商解決。
四、責任和義務
1.雙方共同責任
甲乙雙方嚴格按照招投標文件和本合同約定實施本項目內容，并協商解決合作中出現有爭議的問題。
2.甲方的責任和義務
(1)按本合同的付款方式支付所需款項。
(2)負責項目實施過程中所涉及相關部門或單位的配合與協調工作。
(3)提供場地、人員、相關設備、必要的文檔資料和數據，協助乙方做好網格化社會服務管理應用信息系統的實施工作。
(4)在初檢軟件系統運行是否正常時，應配合乙方項目負責人在初驗報告單上簽字確認。
(5)在試運行結束后____日內，組織相關技術人員對本軟件開發項目進行驗收工作。
(6)甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
3、乙方的責任和義務
(1)乙方應成立專門項目組，制定項目實施進度計劃，并按計劃完成本項目實施任務。
(2)乙方嚴格按照招投標文件和本合同約定的方案計設進行項目建設，并達到招投標文件規定的各項設計指標，符合國家有關行業標準。在項目實施中如投標文件響應指標與招標文件的要求有偏離時，乙方有責任向甲方提出并組織協商一致的解決方案。
(3)乙方所所提供的設備和材料(含軟件)必須完全滿足招投標文件。
(4)乙方按照“技術服務和維護”和“系統培訓”條款，向甲方提供免費軟件升級、服務、培訓、技術支持，并無償提供相應的軟件使用文檔，包括《操作手冊》，且保證上述文檔的清晰、完整和正確。
(5)乙方在安裝完畢后，必須進行測試，測試結果需有書面記錄，并由甲乙雙方代表確認和簽字。
(6)乙方在檢測、維修和售后服務時，應認真做好甲方系統軟件的數據備份或保存工作，確保甲方系統軟件數據完整無缺。
(7)甲方在使用系統軟件過程中，因乙方材料、安裝、運行、維護等方面出現產品質量或者技術服務不到位等問題，造成系統軟件運行故障、網格化社會服務管理應用信息數據丟失的，或者系統軟件運行后無故停止運行的，乙方應及時派技術人員進行免費維修，所發生的費用及相關損失由乙方承擔，但甲方人員不按正常操作規范造成軟件損失或損毀的，乙方不承擔其費用和相關損失的責任。
(8)乙方必須保守甲方網格化社會服務管理應用信息和國家秘密，不得泄漏。
五、技術要求及技術指標
1、技術要求
乙方應該采用目前流行和先進的技術設計整個網格化社會服務管理應用信息系統軟件開發項目，各項功能的實現程度和性能指標應該達到現階段的先進水平，并具有安全性、規范性、靈活性及可擴展性。
2、技術指標
1.本系統軟件技術指標按國家行業標準、招標文件規定及中標人承諾。
2.乙方向甲方提交的文檔應齊全、正確和可讀性強。
3.應用軟件的聯機幫助應清晰可讀，系統錯誤信息應清晰明了，界面應友好，并易于操作和維護。
4.本系統應充分考慮到今后的擴充和升級，應具有良好的開放性和可擴充性。
5.本系統應具有可靠的安全和保密機制，以確保數據完整、安全和不被非法用戶登錄。
六、知識產權
1、本合同項目中所采用的、由乙方授權甲方使用的應用系統軟件產品的知識產權，歸乙方或者軟件著作權者所有。未經乙方或者軟件著作權者許可，甲方不得將該產品以任何方式提供給任何第三方或者擴大使用版權的范圍。
2、在本合同項目中，乙方根據甲方的需求訂制開發的軟件及其知識產權歸甲方所有。乙方提交甲方需求訂制開發的軟件源代碼給甲方。
3、乙方保證根據合同和招投標文件向甲方提供的任何服務不受到任何第三方關于侵權知識產權的指控。任何第三方如果提出侵權指控，乙方須承擔由此引起的一切法律責任和費用，并賠償甲方由此造成的一切損失。
七、技術支持與售后服務
1、操作人員培訓
(1)培訓時間為____天。
(2)培訓地點：____方所在地
(3)培訓內容：網格化社會服務管理應用信息系統軟件的使用。
2、系統實施
(1)網格化社會服務管理應用信息系統軟件安裝：指網格化社會服務管理應用信息系統軟件交付甲方后，軟件的安裝、調試及系統環境的設置等，包括：服務器操作系統設置、網絡環境設置、數據庫系統環境設置、客戶機操作系統設置、網絡協議設置、應用程序的安裝、調試及參數設置。
(2)網格化社會服務管理應用信息系統設置：包括應用項目、基礎數據的設置。
(3)初始數據錄入：協助并規范甲方人員進行初始數據的錄入和轉入。
3、系統維護
(1)乙方向甲方提供的為保證本系統正常運行的現場系統維護項目包括：
a.應用軟件在運行中的故障帶來的排錯工作。
b.應用軟件與系統軟件及數據庫系統適配帶來的調整工作。
c.甲方非正常操作帶來的系統及數據的修復工作。
4、系統升級
(1)系統升級指由乙方開發技術更新、應用系統升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來的軟件版本升級，由乙方免費向甲方提供。
(2)系統如有重大變更由雙方具體協商后另行簽署協議。
5、售后服務
(1)乙方承諾對其產品提供____個月免費保修服務，售后服務起始時間從軟件系統正式上線之日起計算。免費維護期內，負責應用軟件系統的維護、升級等工作。
(2)乙方承諾提供____小時電話咨詢服務，免費解答用戶提出的問題;對于應用軟件系統出現的故障，響應時限小于____小時，現場到達時限小于____小時，故障處理時限小于____小時。
(3)在免費維護期內，乙方保證定期回訪，并就設備使用情況進行定期檢查，及時為甲方排除軟件故障或者隱患。在免費維護期外，乙方向甲方提供有償終身服務，每年服務費用由甲乙雙方商定。但是，因軟件本身存有的南量問題造成的故障，乙方應免費進行維護。
九、違約責任
1、甲乙雙方應嚴格按照本合同的條款分別履行各自義務，合同雙方之任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約。因違約所造成經濟損失的，由違約方承擔賠償責任，因違約造成工期延誤的，其責任分擔：甲方違約，工期相應順延;乙方違約，工期不得順延。
2、本合同所規定的各項內容，未經甲方同意，乙方不得向第三方轉包或者轉讓本合同的權利或義務的全部或一部分。如出現上述情況，則視為根本違約，甲方有權終止合同。甲方終止合同的，乙方應在____日內全額退還甲方已支付的系統建設費用，并支付合同總價款____%作為對甲方的賠償，甲方退還軟件系統。此外，由此造成其他一切損失由乙方承擔。
3、若因乙方原因未能按時軟件系統交付使用，從本合同到期日的次日起，每延遲一天，乙方應向甲方支付本項目價款萬分之____的違約金;延期超過____天，甲方有權解除合同并要求乙方承擔安裝工程價款____%的違約金。如延期完工對甲方造成損失的，乙方還應據實賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。
4、若乙方完成的本項目無法通過驗收，乙方除應立即返工直至驗收合格外，還應承擔本合同總價款____%的違約金，并據實賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。
5、甲方應按時履行付款義務，如甲方無正當理由未按合同約定的期限付款，自超過期限的第____個工作日起，每遲延一日，甲方應向乙方支付遲延支付應付而未付款____‰的滯納金，但滯納金的總數不超過____日，除前款所約定的滯納金外，甲方對應未付款金額按前滯納金比例加倍支付作為對乙方的賠償
6、如乙方未嚴格履行本合同中售后服務條款，給甲方造成損失，甲方有權要求乙方賠償所造成的損失。如乙方未履行本合同中售后服務響應時間條款，第延時____小時，乙方應向甲方支付合同總價款0.1‰的違約金。此外，由此造成的其他一切損失由乙方承擔。
7、本項目中所涉及的雙方的內部資料、數據和其他商業信息，未經有關方許可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方違反本合同所規定的保密義務，，違約方應按本合同總價款的____5%支付賠償金，并有權追究違約方的法律責任。
8、如果一方按照本合同的約定應向另一方支付違約金，而該約定的違約金不足以彌補另一方所受到的相應損失的'，則該方應負責繼續賠償。所謂“損失”包括但不限于法院訴訟的費用、合理的律師酬金和費用、損害賠償費用、罰款等。
十、不可抗力
1、不可抗力的內容按我國有關規定條款執行。
2、不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效后，如果發生不可抗力而不能履行合同時，則由事故發生一方取得公證機關不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明，甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關責任。
十一、爭議解決
甲乙雙方如對合同條款規定的理解有歧義，或者對與合同有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決時，任何一方可直接向甲方所在地法院起訴。
十二、合同變更、補充及終止
1、本合同自雙方簽定之日起生效，本合同在雙方未依法終止或者變更前，任何一方不擅自終止或者變更本合同。
2、本合同為雙方的最終合同，未經雙方書面同意，不得對此作任何修改。如有未盡事宜，經雙方書面同意后，可簽訂書面補充協議。補充協議同本協議具有同等法律效力。
十三、合同效力
本合同一式叁份，甲乙雙方各執壹份，政府采購機關存檔壹份，且各份均具有同等法律效力。
十四、合同有效期和效用性
1、本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
2、本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。
甲方(蓋章)__________ 乙方(蓋章)__________
甲方負責人：_____________ 乙方負責人：_____________
開戶銀行：_____________ 開戶銀行：________________
帳 號：________________ 帳 號：________________
簽約日期：___年_____月____日
簽約地點：_____________________
信息系統服務合同7
甲方：_________
乙方：_________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，達成信息系統服務關系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關系甲方為電腦及網絡等信息系統使用者，即_________。乙方為電腦及網絡等信息系統外包服務供應商，即_________。
二、服務方式
1．甲乙雙方在簽署正式服務合同后，乙方應盡快對甲方的信息系統進行規劃實施，并在標準期內（通常為1至2周內），同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工作期內，以便乙方能更快更好的完成實施工作，或者也可以由甲方安排時間進行項目實施。
2．甲乙雙方在簽署正式服務合同后，乙方每天會對甲方服務器軟件和網絡進行遠程維護管理。具體內容包括服務器操作系統優化、數據庫備份、核心文件備份、網絡性能優化、網絡安全控制、防火墻、郵件系統管理等等。
3．如甲方設備在使用中發生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據甲方約定的時間上門維護。
4．乙方可以為甲方提供設備采購的建議，但所發生的費用應由甲方承擔。軟件故障應由乙方解決，而不另外收取費用。
5．乙方還可以幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統故障時間減至最低。
三、服務標準
1．乙方通過事前精心維護和事后及時響應，盡最大努力保障甲方信息系統設備的穩定運行。
2．乙方并嚴格保守甲方一切的商業機密，配合甲方數據信息的安全使用。
3．乙方可以為甲方提供軟件方面的技術支持服務，但不對甲方自主購買軟件的使用和維護負任何責任。
四、服務內容信息系統安全規劃
1．操作系統的安全修補
2．應用軟件的安全修補
3．病毒防治軟件的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設置
4．用戶權限設置，密碼統一保管
5．數據、郵件定期備份
6．系統安全漏洞分析及解決方案
7．企業網站、郵件系統安全檢測____日常維護
1．軟硬件維護，包括電腦、服務器、網絡交換器、路由器
2．系統優化，包括d等。
3．網絡系統優化，包括性能優化、易操作易管理優化
4．員工在使用電腦及相關設備時所遇到問題解答其它
1．乙方可以為甲方提供設備采購的建議，包括提供采購設備的品牌及采購的方式。
2．乙方可以輔導甲方指定人員，進行一些簡單的電腦操作維護和問題的解決。
五、合同執行
1．本合同最短有效期限一般為________年，實際有效期限應以實際簽署日期為準，甲乙雙方合同執行時間從甲乙雙方簽訂合同的當日進行算起。
2．甲方應在合同期內每月____日準時支付乙方服務費人民幣_________元整；甲方也可以以持續月份方式支付乙方服務費人民幣_________元整；甲方也可以年度方式_________支付乙方服務費人民幣_________元整。
3．本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
4．雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。
5．其它備注_________。本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力，合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。合同有效期：________年____月____日至________年____月____日。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________________年____月____日________年____月____日簽訂地點：_________簽訂地點：_________
信息系統服務合同8
本合同由下述雙方簽訂：
甲方：
地址：
法定代表人：
聯系電話：
郵編：
乙方：
地址：
法定代表人：
資質名稱：
資質證書號：
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鑒于甲方有意為其公司_______________(財務、企業經營管理等)業務建立計算機信息系統，乙方愿意為甲方提供所需的計算機信息化管理系統。甲乙雙方特依據《中華人民共和國合同法》和相關的法律法規，按照平等互利的原則達成如下協議：
一、定義
1、計算機信息系統、信息化系統、信息系統、系統、項目等詞除另有指明外，均指本合同項下由甲方投資，乙方承建的計算機信息系統。
2、里程碑
里程碑是指乙方在計算機信息化系統集成中，在技術上和項目過程中相對獨立的階段性工作。
3、商業秘密
商業秘密是指甲、乙雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業數據、產品信息、銷售渠道、技術訣竅、源代碼、計算機文檔和技術資料等，或由甲乙雙方在履行本合同過程中明確指明為商業秘密的、法律所認可的任何信息。
4、工作日
工作日是指國家所規定的節假日之外的所有工作日，未指明為工作日的日期指自然順延的日期。
規格
“規格”是指在技術或其它開發任務上所設定的關于硬件和軟件的技術標準、規范。
二、甲方所需信息系統及原有信息系統
1、甲方所需信息系統描述
甲方為其_______________(公司經營的業務)建立計算機信息系統，該系統處理的業務對象為____________(財務、人力資源管理、業務交易數據處理等);建立的計算機信息系統其要求、主要功能和目標為______、______、______。
2、甲方原有信息系統描述
甲方原有的系統____________(技術設備名稱)____________(計算機信息系統名稱)為_______________(財務、客戶資源管理、倉儲管理等)，其主要功能是_________、_________。乙方將按照甲方要建的計算機信息系統的要求，充分利用現有系統中已有的設備和相關軟件，對原有系統進行集成，向甲方提供其要建立的計算機信息系統。已有系統的設備和軟件見附件(其中注明：選用的設備與軟件，未注明的設備與軟件在建立的系統中不予利用，或由甲方自行處理)。甲方保證對選用的設備與軟件有繼續使用和/或升級的權利。(注：如甲方無原有計算機信息系統，或者將建立的信息系統與甲方原有計算機系統是互相獨立的，則本條可免填寫)
三、乙方所提供/代購的計算機信息系統
乙方將依據甲方的需求，并根據甲方業務的描述情況向甲方提供以下計算機信息系統集成服務：
1、硬件系統
乙方所提供/代購的硬件系統設備為___(生產廠商)所生產的產品，產品質量符合國家要求。該硬件設備的技術標準、規格、數量、價格和交付日期等見附件。
2、軟件系統
2.1乙方所提供的軟件系統為______(系統名稱)。其中
(1)屬于第三方的軟件為______;
(2)屬于乙方所擁有的軟件為______;
(3)甲方委托乙方開發的軟件為______;
(4)乙方可委托具有相應資質和能力的第三人開發的軟件為___。
2.2集成的軟件系統分為個子系統，包括___子系統、___子系統和___子系統，與______(甲方原有系統)共同構成本合同所規定的軟件系統集成。該軟件集成系統的主要功能為___、___、___。該軟件集成系統的名稱、功能、等級、規格、版本、價格等相關情況見附件。
3、集成范圍
3.1(1)以上條款所約定的硬件和軟件;
___(2)前款所描述的甲方原有計算機信息系統;
___(3)前款所描述的甲方業務流程及相關功能。
3.2乙方在集成甲方原有計算機系統時，除甲方明確表示需依照合同由乙方升級且可以不予保留其原有功能之外，乙方不得由于集成了本合同所規定的信息系統，而損壞其原有功能。(本款供選擇)
4、信息系統的目標
信息系統的整體功能符合甲方所描述的______(經營、管理等)系統的要求，應達到_____________________(正確性、效率、安全性、可靠性、實用性等)的技術指標。
四、信息系統的開發、進度與管理
本信息系統的交付日期與進度
本信息系統集成交付的日期為________年____月____日;
整體信息系統工程分為個里程碑階段，每個里程碑項目完成后，均應依據附件所列的檢測標準進行檢測和交付。甲方將按本合同第條規定進行付款。乙方采用的檢測標準不得低于(國家、行業、企業)的標準。其具體規格、檢測標準、階段和進度、交付時間與地點、付款方式等見附件。
2、項目管理
合同各方指派代表組成本信息系統開發管理小組，管理小組成員名單和通訊方式見附件。合同各方可以根據具體情況重新指定本方管理小組的成員，但應當以書面方式通知另一方。甲方也可以指定第三方作為自己的代理人參加管理小組。管理小組的成員應該能夠符合項目的要求。一方重新指定的小組成員如涉及到本項目的重要方面，更換應事先征得對方的書面同意。另一方應該及時審查更換方提出的書面建議。雙方應在合理、善意、維護雙方利益的基礎上討論此項更換。
3、信息與資料的提供
甲、乙雙方應互相配合，充分溝通。乙方有權根據本合同的規定和項目需要，向甲方了解有關情況，調閱有關資料，向有關職能人員調查、了解甲方現有的相關數據和資料，以對該信息系統進行全面的研究和設計。對此甲方應該予以積極配合，向乙方提供有關信息與資料，特別是有關甲方對建立的信息系統功能和目標的需求方面的信息和資料。如甲方對乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和資料不予提供，由甲方承擔不予提供的損害后果。
4、需求與需求分析
4.1甲、乙雙方將根據第條款中甲方為其業務建立的信息系統及其所需功能的描述和甲方所提供的資料與信息共同制作需求分析。甲方在提交有關需求說明、資料和信息時，可以就其中所涉及的功能、目標、需求構成及相關技術問題向乙方咨詢或征求意見，乙方應當及時予以解釋和答復。
4.2乙方在獲取上述需求信息和資料后，應及時完成需求分析書。該需求分析書經甲方認可，并由甲、乙雙方簽字后作為本合同的附件。
5、需求說明書、概要設計說明書和詳細設計說明書
5.1乙方在取得了甲方所提供的必要的信息和資料后，將依據本合同所規定的信息系統的功能、目標與上述需求分析書，在________年____月____日之前完成需求說明書，在________年月____日之前完成概要設計說明書，在________年月____日之前完成詳細設計說明書。以上三項完成后，均應提交甲方審核。甲方在收到上述文件后，對其中所描述的信息系統的適用性、需求性和使用性等進行審核。甲方應分別在________年月____日之前完成需求說明書的審核，在________年月____日之前完成概要設計說明書的審核，在________年____月____日之前完成詳細設計說明書的審核。如甲方認可上述文件的，則在上述文件中簽字;如有異議，則以書面方式說明理由并提交乙方復審。如乙方認為不構成問題，則應向甲方予以解釋;確有問題的，乙方應及時予以修改并再次提交甲方審核。甲乙雙方將重復此程序，直至雙方一致認可簽字。
5.2甲方對上述說明書的簽字認可，僅代表對上述說明書中信息系統的適用性、需求性、可用性、___、___等的認可。甲方并不對說明書中的技術問題進行審核。如說明書在今后出現任何與乙方設計所相關的技術問題或進行技術調整，仍由乙方承擔責任。
5.3如甲方未在約定的時間內完成本條款所規定的義務，乙方則可以相應順延交付日期。如該延期對乙方造成損失，甲方還應賠償乙方的損失。
5.4需求說明書、概要設計說明書和詳細設計說明書經雙方簽字后，作為本合同的附件，具有與本合同相同的效力。
6、信息系統項目工程環境提供
甲方應依據信息系統項目工程的條件和性質，根據乙方的要求向乙方提供信息系統的施工、安裝和集成環境。乙方應依據工程的進展，在甲方提供相應施工和安裝環境所需的合理時間之內，提前個工作日以書面形式通知甲方。如甲方未能在該時間內提供該施工和安裝環境，乙方可相應順延交付日期。如對乙方造成經濟損失，甲方還應依本合同規定承擔違約責任。
7、進度報告
乙方應于每月/季度終了的20/___工作日內，以書面形式向甲方提供書面的項目階段進度報告，內容包括項目進度或里程碑計劃執行情況、已完成的開發項目、有無遇到的困難和障礙的情況、本項目的預期效果、人員配置情況、有無項目變更及/或變更情況或其它與本項目有關的甲方應該知道的情況或甲方要求知道的情況。如有重大問題或重要變更發生，乙方應在變更發生之日起7/個工作日內向甲方做出書面報告。乙方也應當在7/工作日內回復甲方在其它時間內提出的與本項目相關的詢問。如乙方違反本條的規定，乙方應當承擔由此而引起的項目遲延和甲方不能及時付款或配合項目進行的后果。甲方在收到乙方的書面報告后，應當在7/工作日內回復乙方。
8、第三方監理
甲方有權聘請第三方作為本信息系統項目的監理。如甲方指定了第三方作為甲方的監理，依甲方的授權，該監理享有與本合同中所約定的甲方同等的權利，以監理本項目進行。監理方應擁有相應的資質并依法行使其監理職責，否則乙方有權拒絕接受監理。
9、轉包與分包
本合同項下的項目禁止轉包。如雙方同意，乙方可以將本合同項下___等非主體項目分包給具有相應資質的第三方實施。違反本條規定的，乙方應依據本合同規定承擔違約責任。
五、項目變更
為了維護和兼顧各方的利益，確保信息系統的質量，在本合同簽署后，甲、乙雙方均有權在履行本合同的過程中合理地提出變更、擴展、替換或修改本項目的某些部分的建議，包括增加或減少系統的相應功能/提高有關技術參數/變更交付或安裝的時間與地點。為此，雙方同意：
1、甲方應當將變更請求以書面形式提交給乙方。乙方應在個工作日內對此作出書面回復，其內容包括該變更對合同價格、項目交付日期、系統性能、項目技術參數的影響和變化以及對合同條款的影響等。
2、甲方在收到乙方的回復后，應在___個工作日內以書面方式通知乙方是否接受乙方上述回復。如果甲方接受乙方的上述回復，則雙方應對此變更以書面形式予以確認，并按變更后的約定履行本合同。
3、如甲方不同意乙方的上述有關價格變化和項目交付日期變更的回復，但該項目的變更如不執行，將會影響信息系統的正常使用或主要功能，則乙方應當執行甲方的變更要求。同時，甲、乙雙方均有權按照第十三條的規定解決爭議。在爭議解決之前，甲方應按照乙方在回復中的價格變化和項目交付日期變更的要求執行。(本條款供選擇)
4、鑒于合同標的總量與合同總價相關，因此雙方同意，如果甲方提出的變更導致合同總價下降的，則合同總價每下降%，甲方應補償乙方相當于變更前合同總價%的金額。
5、如乙方提出部分項目的變更建議，乙方應同時詳細闡明該變更對合同價格、項目交付日期、系統性能、項目技術參數的影響和變化以及對合同條款的影響等。
6、甲方在收到乙方的上述變更建議后，應當在____日內以書面方式通知乙方是否同意和接受乙方的上述變更建議。如果甲方接受回復，則雙方對此變更以書面形式作出確認，雙方按照變更后的約定履行本合同。如甲方不同意乙方的上述建議，雙方仍按原合同執行，但由此而產生的相關風險，包括信息系統的風險由甲方承擔。
六、交付、領受與驗收
1、交付
1.1乙方應在進行每項交付前___個工作日內，以書面方式通知甲方。甲方應當在接到通知的___工作日內安排接受交付。乙方在交付前應當根據附件中的檢測標準對所交付的項目進行功能和運行檢測，以確認交付項目符合本合同的規定。
1.2如果由于甲方的原因而導致交付不能按時進行，乙方將按延期時間順延交付。如果因延期交付而導致乙方實際損失，甲方應當予以賠償。如果甲方能接受而不接受交付，則視為乙方已經交付，甲方應當按照合同的約定付款。雙方對此另有約定的除外。
2、交付內容
2.1乙方應按照合同及其附件所約定的內容進行交付，如果本合同約定甲方可以使用或擁有某軟件源代碼的，乙方應同時交付軟件的源代碼。所交付的文檔與文件應當是電子版式并可供人閱讀的。
2.2如果由于甲方運行、檢測不當或其它原因而造成所交付項目的故障或問題，經甲方要求，乙方應當在個工作日內幫助處理此項故障或問題，由此而產生的費用由甲方承擔。
3、領受
甲方在領受交付項目后，應當在工作日內對所交付項目進行檢驗，向乙方出具書面文件，以確認其符合本合同所約定信息系統的任務、需求和功能。如有缺陷，應向乙方出具書面報告，陳述需要改進的缺陷。乙方應立即改進此項缺陷，并再次進行檢測和評估。甲方應當于工作日內再次檢驗并向乙方出具書面領受文件或遞交缺陷報告。甲、乙雙方將重復此項程序直至甲方領受或甲方依法或依約終止本合同為止。
4、系統試運行
4.1自系統功能檢測通過之日起，甲方擁有___天的系統試運行權利。
4.2如果由于乙方原因，導致系統在試運行期間出現故障或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由乙方直接提供給甲方的，乙方應免費更換或修理故障部分的設備。如果是軟件方面的缺陷或問題，乙方應及時排除該缺陷或問題。以上行為產生的費用均由乙方承擔。
4.3如果由于甲方原因，導致系統在試運行期間出現故障或問題，如果是硬件方面的問題，而該硬件是由乙方直接提供給甲方的，乙方應負責維修或更換故障部分的設備。如果是甲方自行采購的，則由甲方自行負責維修。如果是軟件方面的故障或問題，乙方應及時排除該方面的故障或問題。以上行為產生的相關費用均由甲方承擔。
4.4乙方應在合理時間內排除故障或處理問題，如以上故障或問題影響系統基本功能和目標的實現，并且排除或處理問題所需時間超過個工作日，則視為乙方交付違約，除非上述故障或問題是由甲方引起的。
5、系統驗收
5.1系統試運行完成后，甲方應及時進行系統驗收。乙方應當以書面形式向甲方遞交驗收通知書，甲方在收到驗收通知書后的___個工作日內，確定具體日期，由雙方按照本合同的規定完成系統驗收。甲方有權委托第三方檢測機構進行驗收，對此乙方應當配合。
5.2如果屬于乙方原因致使系統未能通過驗收，乙方應當排除故障，并自行承擔相關費用，同時延長試運行期___個工作日，直至系統完全符合驗收標準。
5.3如果屬于甲方原因致使系統未能通過驗收，甲方應在合理時間內排除故障，再次進行驗收。如果屬于故障之外的原因，除本合同規定的不可抗力外，甲方不愿或未能在規定的時間內完成驗收，則由乙方單方面進行驗收，并將驗收報告提交甲方，即視為驗收通過。乙方在進行單方面驗收時，甲方應提供驗收便利。如甲方在乙方提出單方面驗收后的___個工作日內不提供驗收便利，則視為該系統已經通過驗收。
七、所有權、知識產權和使用權
硬件設備所有權
硬件設備所有權__________________(選擇：自甲方檢驗合格且向乙方付清全部合同款后/自乙方交付后)，轉移至甲方。(乙方代甲方采購的，則不用此款)
知識產權
甲方/乙方/甲、乙雙方共同擁有本信息系統所開發軟件的知識產權。非經對方同意，另一方不得以任何方式向第三方披露、轉讓或許可有關的技術成果、計算機軟件、技術訣竅、秘密信息、技術資料和文件。除本項目研發工作需要外，未得到甲方/乙方的書面許可，甲方/乙方不得以任何方式商業性地利用上述規定的資料和技術。如甲方/乙方違反本條的規定，除立即停止違約行為外，還應支付違約金以及賠償甲方/乙方的損失。
使用權(如知識產權歸一方所有，需訂立本款)
甲方/乙方對軟件具有使用權。本使用權的使用范圍為：______(總公司、分支機構)。
4、甲方對乙方許可其的使用權軟件沒有/有向第三方分許可的權利。除本合同另有規定外，乙方許可甲方使用軟件或相關知識產權，并不表示甲方已經從乙方獲得許可第三人使用它們的權利。
5、甲方在使用乙方提供的屬于第三方軟件時，應當依照乙方與第三方對該軟件使用的約定依法使用。乙方應將該約定的書面文件的復印件交甲方參閱。
6、在本合同項下的任何權利和義務不因合同雙方發生收購、兼并、重組、分立而發生變化。如果發生上述情形，則本合同項下的權利隨之轉移至收購、兼并、重組或分立后成立的單位。如果雙方在本合同項下的各項權利和義務由后成立的單位分別享有的，則甲、乙雙方與后成立的單位分別享有相關權利和義務。
7、甲方在領受本合同項下的信息系統后，應當嚴格遵守知識產權及軟件版權保護的法律、法規，并在本合同所規定的范圍內使用本信息系統。任何因甲方非經授權而實施商業性復制行為所造成的違約或侵權責任應當由甲方承但。
八、價格與付款方式
1、本合同約定，由乙方提供的信息系統的總價為___，其中
設計費用價格為;
硬件系統價格為;
軟件系統價格為;
系統集成服務價格為;
以上各部分價格組成分別見附件、。除非另有書面約定，付款方式見附件。
2、項目增減價格
在本項目進展過程中，甲方/乙方依據本合同第條對項目作出任何變更或經雙方同意的設備、系統功能變化或軟件模塊的增減等，一方或雙方將依據上述所規定的價格標準商定變更后的具體價格。
九、保密與非競爭
信息傳遞
在本合同的履行期內，任何一方可以獲得與本項目相關的對方的商業秘密，對此雙方皆應謹慎地進行披露和接受。
保密
獲取對方商業秘密的一方僅可以將該商業秘密用于履行其在本合同項下的義務，且只能由相關的工程技術人員使用。獲取對方商業秘密的一方應當采取適當有效的方式保護所獲取的商業秘密，以防止商業秘密未經授權而被使用、傳播或公開。除非對方書面許可，或該信息已被擁有方認為不再是商業秘密，或已在社會上公開，該商業秘密在10/________年內不得對外透露。
非競爭性
雙方同意，在本合同實施過程中和本合同履行完畢后的年內，雙方均不得使用在履行本項目過程中得到的對方商業秘密，從事與對方有競爭性的業務，也不得以任何方式聘用對方在本項目中的相關技術和管理人員。
上述保密義務不適用以下情況：
4.1獲取該信息一方在對方披露之前，已經知曉該信息;
4.2獲取該信息一方可以通過合法渠道獲取該信息;
4.3獲取該信息一方從第三人處合法獲取，并且不承擔保密義務;
4.4向第三人披露，且第三人不承擔保密義務;
4.5獨立開發或獲取的信息;
4.6法律強制披露;
4.7披露方書面許可。
信息安全
___雙方同意采取相應的安全措施以遵守和履行上述條款所規定的義務。經一方的合理請求，該方可以檢查對方所采取的安全措施是否符合上述所規定的義務。
十、項目培訓與服務
乙方應根據項目實施的計劃、進度和需要與客戶的合理要求，及時安排對甲方的相關人員進行培訓。培訓目標為使受訓者能夠獨立、熟練地完成操作，實現依據本合同所規定的信息系統的目標和功能。培訓計劃見附件。
十一、系統保證和維護
1、乙方聲明并保證
1.1對本合同項下由乙方提供的來自第三方的，應用于本合同所規定的信息系統的軟件等知識產權，乙方具有合法的所有權或使用權或分許可權，并不會侵犯第三人的合法權利;
1.2乙方受甲方委托而開發的軟件沒有侵犯他人的合法權利;
1.3如果乙方依據本合同的規定，需對第三人的軟件進行修改、添加或升級，則乙方須保證其已經取得了第三人的合法授權;
1.4在乙方所交付的軟件系統中，不含任何可以自動終止或妨礙系統運作的軟件;
1.5乙方所提供的軟件，包括受甲方委托所開發的軟件，如果需要經國家有關部門登記、備案、審批或許可的，乙方應當保證所提供的軟件已經完成上述手續。
乙方違反本條的規定而導致甲方被第三人追究法律責任，或導致甲方不能正常運作本信息系統，則乙方負責賠償甲方由此而引起的全部損失。
2、乙方保證，依據本合同向甲方提供的信息系統及其附屬產品不存在品質或工藝上的瑕疵，能夠按照本合同所規定的技術規范、要求和功能進行正常運行。乙方保證其所提供的軟件系統在當前情況下是最適合本項目的版本。
3、乙方自各項目交付驗收通過之日起________年/___內向甲方提供免費的保修和維護服務。如果廠商對系統產品中的相應部分的保修期超過一年的，則按廠商規定進行免費保修。在此期間如發生系統運作故障，或出現瑕疵，乙方將按照下列方式提供保修和維護服務：
故障類型支持方式響應要求
網絡或主機系統癱瘓立刻專人應答處理立即出發
系統嚴重故障、部分服務不正常2/小時內答復1/個工作日內
系統個別服務不正常4/小時內答復2/個工作日內
4、在保修期內如由于乙方的責任而需要對本信息系統中的部件(包括軟件和硬件)予以更換或升級，則該部件的保修期應相應延長。
5、在保修期內如果由于甲方的原因而引起的上述故障，其修理和維護費用由甲方承擔。
6、系統保修期期滿后，如果甲方繼續聘請乙方對本合同所規定的信息系統進行維護，則雙方另行簽署維護協議。
十二、違約與賠償責任
1、交付違約
如果乙方未在本合同所規定的時間內完成和交付本合同所規定的項目，除依照約定支付違約金外，甲方有權要求乙方補償和采取補救措施，并繼續履行本合同所規定的義務。違約金的具體確定方式為：
1.1每延期10/___天，乙方應向甲方支付合同總價的___%的違約金，但違約金的總數不超過合同總價的10/___%;
1.2如果延期時間超過100/___天，甲方有權終止合同，除前款所約定的違約金外，乙方應當支付相當于合同總價___%的金額作為對甲方的賠償。
2、付款違約
2.1如果甲方未能按照合同規定的期限付款，每延期10/天，甲方應向乙方支付合同總價的%作為違約金，但是違約金的總額不得超過合同總價的10/%;
2.2如果延期時間超過100/___天，乙方有權終止合同，除前款所約定的違約金外，乙方還可要求甲方支付合同總價的___%對乙方進行賠償;
2.3如果合同繼續履行，甲方除支付上述違約金外，仍應當按照合同規定的金額付款，乙方履行本合同的日期應相應順延;
2.4如果乙方選擇終止合同，甲方應當按照已交付的硬件和已完成的軟件的價格向乙方付款。甲方付款后，乙方應當向甲方交付已付款的硬件和軟件。甲方如要在以后使用所接受的硬件和軟件，則仍應按照本合同的規定使用。
3、保密違約
任何一方違反本合同所規定的保密義務，違約方應當支付本合同總金額的%作為違約金。如果包括利潤在內的實際損失超過違約金的，受損失一方有權要求對方賠償超過部分。
4、軟件條款違約
任何一方違反本合同所規定的其所在軟件方面的義務，違約方應當按照該軟件價格的___%支付違約金。
5、如果發生違約事件，履約方要求違約方支付違約金時，應當以書面方式通知違約方，內容包括違約事件、違約金、支付時間和方式等。違約方在收到上述通知后，應當于___天內答復對方，并支付違約金。如果雙方不能就此達成一致意見，可以按照本合同所規定的爭議解決條款解決雙方的糾紛，但任何一方不得采取非法手段或以損害本項目的方式實現違約金。
十三、不可抗力
1、由于地震、臺風、水災、火災、戰爭以及其他不能預見并對其發生和后果不能預防、不能克服或避免的不可抗力直接影響本合同的履行或者導致雙方不能按照約定履行合同，遇有不可抗力的一方可以免除相關合同責任。但是遇有不可抗力的一方應立即書面通知對方，并在15天之內提供上述不可抗力的詳細情況及合同不能履行或者部分不能履行或者需要延期履行的理由和有效的證明文件。按照不可抗力對履行合同影響的程度，由雙方協商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的義務，或者延期履行合同。一方遲延履行本合同時發生了不可抗力的，遲延方的合同義務不能免除。
2、受不可抗力影響的一方，應當盡可能采取合理的行為和適當的措施減輕不可抗力對履行本合同所造成的影響。沒有采取適當措施致使損失擴大的，該方不得就擴大損失的部分要求免責或賠償。
十四、爭議解決
1、如果合同雙方在履行本合同過程中發生爭議，雙方首先應當采取友好協商的方式解決該爭議，友好協商解決期為爭議發生后的___天。如果超過該協商期而協商不成的，雙方同意按下列方式予以解決：(可供選擇)
1.1向上海市信息法律協會申請調解，并按照其調解規則進行調解;
1.2向上海仲裁委員會提起仲裁，并按其仲裁規則進行仲裁;
1.3雙方當事人另有選擇，則劃去前款，具體約定如下：_________。
2、對任何爭議進行仲裁或向人民法院提起訴訟，除爭議事項或爭議事項所涉及的條款外，雙方應繼續履行本合同項下的其它義務。
十五、通知
1、為享有本合同所規定的權利及履行本合同所規定的義務或有關違約交涉而需通知另一方時，通知方應采取書面形式，以掛號信件或以專人快遞送達方式送達被通知方，送達生效。
2、通知地址
通知的地址為：
甲方_______________________________________
乙方_______________________________________
如果一方欲改變通知地址，則應提前以書面方式通知另一方。
十六、合同的生效、變更與終止
1、本合同經雙方各自指定的代表簽署和/或蓋章后生效。
2、如果發生以下情況，任何一方有權終止合同，但是須以書面方式通知對方：
2.1一方進入破產、解散、被依法關閉、撤銷或已進入清算階段;
2.2一方財務狀況嚴重惡化，不能支付到期債務;
2.3出現了合同規定的或法定解除事由。
除本合同和法律法規另有規定外，任何一方發生上述情況，將被視作違約，另一方有權依照本合同的規定，追究該方的違約責任。
3、本合同于雙方各自履行了合同的全部義務，包括本信息系統的保修期結束和甲方付清全部合同款后終止。
4、本合同一經簽署，未經雙方同意，任何一方不得隨意更改本合同。本合同所列的附件及需求說明書、系統設計書、檢測標準等文件，經雙方簽字后為本合同的組成部分。其它任何口頭或未包含在本合同內的或未依據本合同制定的書面文件均不對雙方發生拘束力。如本合同在履行過程中有任何變更、補充或修改，雙方應另行簽訂書面協議。
本合同一式份，雙方各執___份，具有同等法律效力。
十七、信用
1、本合同任何一方可以要求對方提供其信用報告。
2、如合同雙方在履行本合同過程中發生爭議，并進入司法等爭端解決程序，任何一方可以將生效判決提交給本市的聯合征信機構。
甲方：
簽署日期：
乙方：
簽署日期：
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