銀行防電信詐騙實施方案

時間：2023-11-30 07:39:12 方案我要投稿

銀行防電信詐騙實施方案

　　為了確保事情或工作科學有序進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么你有了解過方案嗎？下面是小編為大家整理的銀行防電信詐騙實施方案，歡迎閱讀與收藏。

銀行防電信詐騙實施方案

銀行防電信詐騙實施方案1

　　為了進一步加強我校師生防范電信詐騙意識和能力，遏制電信網絡詐騙案件在我校的高發勢頭，經市公安局刑警支隊與內保支隊召開工作協調會決定，聯合我校共同開展反電信詐騙宣傳活動，為確保活動取得實效，特制定本方案。

　　一、組織領導

　　本次活動由刑警支隊反電詐中心牽頭，我校保衛處具體負責，學生處、校團委、二級學院共同組織。本次活動辦公室設在學校保衛處。

　　二、活動時間

　　反電詐宣傳從20xx年10月下旬至11月下旬，為期一個月。

　　三、活動形式

　　開展多種形式的防范電信詐騙進校園宣傳活動。

　　（一）我校保衛處負責建立“反詐宣傳”聯絡員，負責與公安機關及年級輔導員、各學院班長日常聯絡。張貼防騙宣傳海報及錢盾軟件推廣海報，覆蓋學校圖書館、食堂、公寓和教學樓等人員密集場所，（二）通過聯絡員建立防范電信網絡詐騙宣傳微信群（內含鋪導員、各班班長），由市反電詐中心向群推送防電詐宣傳知識及典型案例，再由各輔導員和班長在本班微信群進行推送宣傳。活動結束，作為學校反詐騙網絡平臺，此微信群永久保留，群內人員根據各學院情況及時更換。

　　（三）積極推廣以手機安裝防詐騙軟件“錢盾”、電腦安裝電腦版“錢盾”（錢盾：由阿里巴巴研發的可覆蓋手機端、PC端、Pad端，專業解決用戶資金安全，防信息泄露的.技術平臺）的形式有效降低風險，及時挽回損失。市反詐中心通過微信群及時推送最新防騙知識，也便于受理學生報案。

　　（四）校團委通過校園廣播、宣傳欄、校園網開展防范電詐知識宣傳，形成常態化機制。市反電詐中隊民警進校園舉辦防騙知識講座。以校園常見案件類型提醒學生防騙，強化學生防范意識和防范能力。

　　四、工作要求

　　（一）高度重視，精心組織，周密安排，力爭通過本次活動讓廣大師生了解、掌握防范電信網絡詐騙行為的基本形式，避免上當受騙，降低發案。

　　（二）活動期間，學生處、各二級學院要利用各種媒體、平臺，創新宣傳方法，高效推進反詐宣傳活動。

　　（三）為保證微信群發揮作用，輔導員、班長進群后將個人信息修改為所在學院、年級、真實姓名。任何人員不得擅自退群、擅自拉入無關人員、不得在群里發送與反電信詐騙無關的內容。

　　（四）各二級學院于本月27日前將本學院輔導員、各班班長信息（姓名、性別、電話號碼、微信號）整理報送至保衛處并督促相關人員及時掃碼進群。輔導員，各班班長發生人員變動時，各二級學院要及時確定新人員并向學校保衛處書面報告，以便更換責任人。

　　（五）輔導員、班長負責向本班微信群推送反詐知識，向市反詐中心反饋學生動態，同時配合校保衛處工作人員了解掌握各班微信群宣傳情況。

　　（六）各輔導員、班長微信綁卡，確保能成功進群。

　　（七）各二級學院負責集中宣傳活動的信息收集、總結、并按時報送學生處。

　　（八）活動期間各部門要積極配合做好刑警支隊、內保支隊及轄區派出所的回訪工作。

銀行防電信詐騙實施方案2

　　1、目的：

　　通過電信詐騙應急預案演練，提高支行員工處置電信詐騙事件的應急能力

　　2、現場負責人：

　　支行長

　　3、參加人員：

　　支行全體員工

　　4、人員安排：

　　辦理客戶A一名，大堂經理一名，辦理業務柜員一名，營業主管一名。

　　5、場景設置及具體實施

　　（1）場景設置：營業廳處于正常營業狀態，下午營業大廳來了一位客戶，客戶A是我支行的老客戶，經常來辦理業務。但這次該客戶卻慌慌張張，神色焦急的走進廳堂，且一直在打電話并不斷的`在電話里問著對方戶名以及賬號等情況，大堂經理見狀，上前做出引導，并詢問需要辦理什么業務，該客戶有些緊張，簡短的說了是要轉賬。該客戶來到柜臺要求將其未到期的定期存款全部支取，并匯入另一張異地銀行卡內，期間該客戶一直與對方通話中。

　　（2）具體實施：

　　1、客戶A進入營業網點假裝打電話，神色匆匆；且一直打電話并不斷詢問對方賬戶信息。

　　2、大堂經理見狀立即上前進行詢問，客戶A稱將定期存款全部支取，且將其立即轉出，并匯入另外一張異地銀行卡內，且全程該客戶電話未間斷。

　　3、大堂經理見其異常行為后，立即上報當班營業主管，營業主管及大堂經理上前委婉詢問客戶，客戶才松口表示聽鄰居說某公司承諾投資高收益，在幾經勸說下客戶A準備嘗試。聽此敘說，我行大堂經理及營業主管判定為非法融資性質公司。

　　4、營業主管向其解釋：首先，近期電信詐騙案件頻發，且該公司很可能是民間非法集資詐騙性質，一旦轉賬成功很難再收回資金，且該類公司不受法律保護無實質性擔保。經勸說，客戶A猶豫了起來，于是大堂經理又將定期存款利率與該公司承諾受益進行比較，訴其利害，客戶A放棄轉賬。

銀行防電信詐騙實施方案3

　　根據閬中市政法委、公安局統一安排，為深入持續提升防范電信網絡詐騙宣傳的覆蓋面、針對性和實效性，不斷提升廣大人民群眾防騙識騙能力，切實保護人民群眾財產安全，著力提升公眾安全感和滿意度，決定自即日起在全鎮范圍內開展全民反電信網絡詐騙工作（以下簡稱“反電詐工作”）。為確保取得實效，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　落實全國打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作電視電話會議精神，引導全社會廣泛參與打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作，提高人民群眾防范應對電信網絡詐騙的犯罪的意識和能力。針對不同受騙群眾和不同詐騙手段，通過新的宣傳理念、方法及宣傳主體，開展“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋、無死角宣傳，全面揭露犯罪手段，普及防范知識，提高群眾防范意識、減少案件發生，保障群眾的財產安全，努力實現“發案、受損均下降”工作目標。

　　二、組織領導

　　為加強對全鎮反電信網絡詐騙工作的領導，成立xx鎮全民反電信網絡詐騙工作領導小組，其組成人員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室，由張洋同志兼任辦公室主任，負責日常事務。

　　三、工作任務

　　（一）利用xx鎮網格微信群，在微信群中大力宣傳反電信詐騙工作。充分發揮微信群優勢，建強網絡反詐宣傳陣地，營造全民反詐的濃厚宣傳氛圍。

　　（二）抓牢行業領域基礎，發揮陣地優勢促宣傳。xx鎮各單位要根據自身行業領域特點，充分發揮職能作用，因地制宜、因地施策，出臺行業部門反電詐宣傳工作方案，有專人負責，形成反詐長效工作機制和宣傳載體，筑牢行業領域宣傳陣地。各村要將脫貧攻堅、鄉村振興與反電詐宣傳工作有機融合，納入幫扶干部日常入戶走訪工作內容。

　　四、工作措施

　　（一）層層落實工作任務。認真梳理分析電信網絡詐騙警情特點，對警情防控任務進行分解，各村、單位組建宣傳工作小組，由村干部分片包干指導落實、層層驅動，確保將反電詐宣傳工作做實做細。

　　（二）按時派發及時轉發。各村、單位要及時組建各級反電詐宣傳微信群，將鎮推送的.反電詐宣傳內容，第一時間推送到本部門或轄區宣傳群，并組織、督導向覆蓋全民的下一級宣傳群進行集中推送，快速形成宣傳高潮和熱點，持續發酵宣傳的教育引導作用，最大限度提升全民反電詐能力。

　　（三）開展形式多樣宣傳。各村、單位在利用微信群開展宣傳的同時，要結合本村本單位、本行業領域警情特點和形勢，開展各類形式多樣的宣傳活動，創設各類宣傳載體和媒介，確保宣傳覆蓋至單位、校園、醫院、村等各類人員聚集場所，適時開展上門宣傳，以案說法，以身邊事，警示身邊人，詳細講解詐騙手法，增強識騙防騙能力，力求反電詐宣傳效果最大化。

　　（四）夯實社會宣傳力量。各村、單位通過全面開展反電詐宣傳進單位、進校園、進醫院、進社區、進農村等，積極調動社會組織和基層各類群體的積極主動性，讓反電詐宣傳成為街頭巷尾、田間村頭熱議的話題，積小宣傳為大宣傳。

　　五、工作要求

　　（一）高度重視。各村、單位要高度重視，精心組織，夯實責任主體，各村、單位“一把手”為第一責任人，具體部門主管領導為具體責任人，明確聯系人，建立反電詐任務清單，把任務分解到具體部門、具體承辦人，結合實際組織實施。各成員單位要加強協調、督導，在人、財、物方面予以保障，確保反詐宣傳工作順利推進。

　　（二）壓實責任。領導小組工作辦公室將不定期對各村、單位的反詐宣傳落實情況進行督導檢查，對落實反詐宣傳工作不力或本行業領域案件持續高發的，領導小組視情予以全鎮通報批評，或約談該單位主要領導。同時，各單位要確保本單位職工及家屬不發案，發生1起電詐案件的單位進行全鎮通報。

　　（三）嚴格考評。把各村、單位開展反詐宣傳的督導檢查情況納入曰常考評，納入年終對各村的綜治考評。

銀行防電信詐騙實施方案4

　　為防范金融詐騙案件發生，防止犯罪分子利用高科技手段和掌握銀行內部情況作案，規范內部操作，加強防范，提高按章辦事的行為，特制定本預案。

　　一、加強開戶管理，對開戶單位出具的有關資料，接柜人員要加強審核，同時請信貸人員實地查證，以保證開戶單位資料的真實性，確保開戶單位戶名應與營業執照戶名一致。

　　二、加強身份證校驗制度，執行示證辦理結算業務和購買結算憑證，未辦好開戶手續，決不能先通融出售憑證。

　　三、認真核對印鑒。在核對印鑒時，特別是辦理現金、匯票、匯款業務時，除電腦驗印外，還應仔細目測或折角核對，必要時取出原印鑒卡片進行手工折角核對，不能放過細小疑點。

　　四、加強結算憑證管理。結算憑證不得在柜面任意拿取，營業室經理應每星期對本部門的重要憑證進行檢查，不能有死角。

　　五、嚴格執行印、押、證三分管，明確各崗位職責。各種章、證、押在使用中做到人離加鎖，營業終了入庫保管。

　　六、嚴格執行查詢查復制度。對于辦理貼現的.票據，除嚴格審核真偽外，還必須發查詢書，以核實該筆票據的真實性。

　　七、如發現假票據，應穩住當事人，立即報告業務專業部門和保衛部門，并配合協助保衛部門破案。

　　八、儲蓄出納柜要負責假幣的沒收工作，發現假幣應立即加蓋“假幣”戳記，并開出沒收證明，不得退還客戶，以保證人民幣的信譽。

　　九、發現有疑犯前來冒領款項，各崗位應相互打暗號拖時間，并報警，協助公安或保安人員將疑犯抓獲。

　　十、有關部門電話：匪警：110

銀行防電信詐騙實施方案5

　　近年來，犯罪嫌疑人通過偽基站網絡冒充銀行業金融機構向用戶發送詐騙短信，或誘導被害人通過銀行業金融機構轉賬實施詐騙的案件頻發，被害人存有誤解和不滿的情況時有發生。為增強基層人員的'防范意識和防騙能力，識別非我行發送的信息及其他異常情況，及時向客戶提示風險，幫助客戶避免遭受不法侵害，切實做好防范電信網絡新型違法犯罪的工作。本網點組織此次演練，本演練實施方案以“安全第一、預防為主”為指導，結合以人為本的思想，以員工應急防電信詐騙為內容的模擬安全演練活動。

　　一、演練項目：

　　防電信詐騙應急預案演練

　　二、演練方式：

　　桌面推演與實地模擬

　　三、演練時間：

　　20xx年2月3日7時50分

　　四、演練地點：

　　三門龍山支行

　　五、現場指揮：

　　劉楚

　　六、攝影：

　　鄭建紅

　　七、參加人員：

　　網點全體員工（含保安人員）。

　　組織準備工作：

　　演練前準備：網點負責人xx演練工作動員（集合整隊）；并分工落實到人。

銀行防電信詐騙實施方案6

　　我行地處黃河市長江區紅西街2號，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營業室和儲蓄專柜所處環境以及可能發生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：

　　（一）當發生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預案

　　1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。

　　2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，準備自衛。

　　3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器準備自衛，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。

　　4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯防人員抓捕歹徒。

　　（二）當發生詐騙、冒領案件時的預案

　　1、發現并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識到情況的發生，并說：“我和工行聯系一下，讓工行送款。”

　　出納員用電話報告支行領導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調款來。”同時大聲告訴營業室內的`其他人員：“，你給我們辦票，我們要從工行調款。”將發生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

　　2、按響110報警按鈕和現場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。

　　3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業室大門，抓捕嫌疑人。、

　　（三）防盜竊案件的預案

　　1、每天營業終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統進行設防監控，防止外盜和壞人破壞。

　　2、工作期間照章操作，嚴格執行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。

　　3、對外付款時必須有一人看著客戶數完款，問清金額后才可辦理下一筆業務，防止調包、抽張等盜竊案件發生。

　　（四）發生火災時的預案

　　1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設施滅火。

　　2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。

　　3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產。

　　4、協助消防隊滅火。

　　5、保護現場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

　　（五）當發生擠兌事件時的預案

　　當天或近兩三天營業期間，有超過正常數量的客戶前來提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。

　　1、做好解釋工作。當發生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優勢，盡可能地滯留資金。

　　2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長匯報后，及時向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。

　　（六）當發生滋尋鬧事時的預案

　　營業期間，當發生有人在營業廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業秩序的現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態擴大。

　　1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發原因，分清是我方原因還是客戶的原因。

　　2、解釋開導。如屬我方設備故障，要態度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

　　3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。

　　4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門。

　　為了更好的做好“平安金融”建設工作，切實提高營業網點突發事件處置能力，加強風險防控，使全體員工熟練掌握應急處置突發事件能力。在支行的統一部署下，網點進行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發事件應急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實戰”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。

　　一是網點結合前期應急預案演練所取得經驗，并根據機構人員進行了調整的情況，及時更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。

　　二是網點負責人親自部署，現場指揮，實時掌握進度，直至演練結束。三是根據支行安排，邀請督導小組成員現場指導觀摩。此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營業機構安全管理情況，大力提升了網點處置突發事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創建活動推向了縱深。

銀行防電信詐騙實施方案7

　　為進一步加強防詐騙項目組工作力度，切實增強干部群眾安全防范意識和應急處置能力，防止各類安全事故的.發生，特制定防詐騙項目組演練方案。

　　一、組織領導：

　　組長：xx

　　副組長：xxx

　　成員：xx、xx

　　二、時間：

　　20xx年xx月xx日

　　三、地點：

　　xx鎮xx銀行

　　四、演練內容：

　　群眾預防詐騙項目。犯罪嫌疑人（xx企圖利用群眾不會使用ATM機的情況進行詐騙，網點柜員（x、xx、運營主管xx）、保安（xx）、主任唐斌、客戶（xx、xx、xx）及派出所警員一同進行應急處置。

　　五、情景設置：

　　營業室內秩序井然，一客戶正在2號（xx）柜臺等待辦理取款業務，這時從門口進來一人直接走向客戶，謊稱是銀行員工，可以幫助客戶在ATMA機上快速取錢，企圖騙取客戶資金。

　　六、演練操作程序：

　　此案情發生后，面對突如其來的詐騙人員，營業網點工作人員根據應急預案展開應急處理，營業室主任沉著冷靜的對詐騙人員說：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢了”并悄悄對其他人員說：“趕緊跟報警。”；1號柜員(xx)立即打110電話報警，2號柜員（xx）向保衛部門電話報告，同時按下IP向分行監控中心報警。

　　1、營業大廳內主任、保安迅速走向前穩住詐騙人員。保安與其他柜員一邊穩住詐騙人員情緒，一邊疏散客戶，保安和主任立即上前將詐騙人員制服。

　　2、110指揮中心街道報警后立即出警趕到網點，將詐騙人員帶走。

　　3、營業室主任向隨機趕來行領導和保衛部門匯報了事情經過。

　　4、恢復正常營業辦公秩序。

　　5、演練結束（點評）。

　　七、演練準備工作：

　　1.安排一人當詐騙人員

　　2.準備道具

　　3.與派出所、視頻監控中心事先聯系

　　4.演練必須在監控下進行。

　　5.準備演練前應由支行報市分行安全保衛部備案。

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