便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案（通用5篇）

　　為了確保活動(dòng)科學(xué)有序進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是闡明活動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及活動(dòng)方法等的書(shū)面計(jì)劃。那么制定活動(dòng)方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。

　　便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案1

　　為了深入開(kāi)展第二批黨的路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，全面落實(shí)“三個(gè)三”主題落地要求，扎實(shí)推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)，按照市局在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)”（以下簡(jiǎn)稱“春風(fēng)”）的總體要求和省稅務(wù)局“春風(fēng)”的具體部署，制定實(shí)施方案如下：

　　一、總體目標(biāo)

　　“春風(fēng)”的總體目標(biāo)是：確保縣國(guó)稅局第二批路線教育實(shí)踐活動(dòng)有效開(kāi)展，切實(shí)解決當(dāng)前稅收管理和服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題，方便納稅人繳明白稅、便利稅、稅，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，樹(shù)立國(guó)稅良好社會(huì)形象。

　　二、整體規(guī)劃

　　“春風(fēng)” 將以審批、辦事效率、服務(wù)意識(shí)、辦稅負(fù)擔(dān)、納稅、規(guī)范等方面為著力點(diǎn)，陸續(xù)推出公開(kāi)審批清單、提高辦稅服務(wù)效率、全面推行首問(wèn)責(zé)任制、減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)、促進(jìn)納稅、公開(kāi)權(quán)力清單等系列內(nèi)容，從20xx年2月份開(kāi)始啟動(dòng)，以“組合拳、遞進(jìn)式”的方式分批進(jìn)行，從措施推出、細(xì)化方案、落地、明察暗訪、績(jī)效考核、責(zé)任追究到制度完善實(shí)施閉環(huán)管理，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制。

　　三、安排

　　（一）公開(kāi)審批清單

　　1.時(shí)間安排

　　20xx年2月下旬起分批推出。

　　2.任務(wù)分工

　　牽頭單位：政策法規(guī)科

　　參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、收入核算科、納稅服務(wù)科、征收管理科、監(jiān)察室、信息中心、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

　　3.內(nèi)容

　　嚴(yán)格按照《稅務(wù)總局關(guān)于公開(kāi)審批事項(xiàng)等相關(guān)工作的公告》的規(guī)定，摸清審批“底數(shù)”，公開(kāi)審批目錄，實(shí)行審批清單制度，不得在公開(kāi)的清單外實(shí)施其他審批，堅(jiān)決杜絕隨意新設(shè)、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等現(xiàn)象。對(duì)國(guó)務(wù)院和稅務(wù)總局此前決定取消和下放的審批事項(xiàng)要落實(shí)到位，不得對(duì)已經(jīng)取消和下放的審批項(xiàng)目以其他名目搞變相審批。

　　（二）提高辦稅服務(wù)效率

　　1.時(shí)間安排

　　20xx年2月下旬起分批推出。

　　2.任務(wù)分工

　　牽頭單位：納稅服務(wù)科

　　參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、征收管理科、辦稅服務(wù)廳、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

　　3.內(nèi)容

　　提速政策服務(wù)，對(duì)政策制定進(jìn)行事先評(píng)估和事后調(diào)研分析，稅收政策制定實(shí)行同步制定、同步解讀、同步發(fā)布，納稅實(shí)行即時(shí)答復(fù)和限時(shí)答復(fù)；提速登記，實(shí)現(xiàn)設(shè)立、變更、停復(fù)業(yè)稅務(wù)登記事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)，個(gè)體雙定戶和無(wú)涉稅疑點(diǎn)小規(guī)模納稅人注銷(xiāo)稅務(wù)登記已結(jié)清稅款、繳銷(xiāo)票證的即時(shí)辦結(jié)；提速領(lǐng)用，修訂普通管理規(guī)定，規(guī)范印制管理，簡(jiǎn)化領(lǐng)用手續(xù)，實(shí)行增量和票種變更事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)，簡(jiǎn)化普通程序，放寬普通限額，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)推廣范圍；提速多元辦稅，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，加強(qiáng)國(guó)地稅協(xié)作，擴(kuò)大全市通辦業(yè)務(wù)范圍，深化移動(dòng)辦稅服務(wù)，繼續(xù)推廣“移動(dòng)版納稅服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)；提速涉稅審批，擴(kuò)大即辦事項(xiàng)范圍，試行先批后核，學(xué)習(xí)借鑒市國(guó)稅局優(yōu)化涉稅審批經(jīng)驗(yàn)；提速處理，制定處理快速響應(yīng)機(jī)制，拓寬渠道，試行受理及處理納稅人同步參與互動(dòng)。

　　（三）推行首問(wèn)責(zé)任制

　　1.時(shí)間安排

　　20xx年3月中旬起推出。

　　2.任務(wù)分工

　　牽頭單位：納稅服務(wù)科。

　　參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、征收管理科、人事教育科、黨辦室、監(jiān)察室、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

　　3.內(nèi)容

　　全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制度，對(duì)稅務(wù)分局、辦稅服務(wù)廳等接待納稅人或納稅人事項(xiàng)、尋求幫助的部門(mén)和人員，明確首問(wèn)責(zé)任人、程序、標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、支撐和責(zé)任追究等內(nèi)容。不定期開(kāi)展明察暗訪，督促首問(wèn)責(zé)任制有效落實(shí)，促進(jìn)為稅清廉。

　　（四）減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)

　　1.時(shí)間安排

　　20xx年3月下旬起分批推出。

　　2.任務(wù)分工

　　牽頭單位：納稅服務(wù)科、征收管理科。

　　參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、監(jiān)察室、信息中心、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

　　3.內(nèi)容

　　減輕報(bào)送負(fù)擔(dān)，積極擴(kuò)大納稅人涉稅的電子管理，實(shí)行納稅人提供一次報(bào)送、信息共享，取消網(wǎng)上申報(bào)納稅人報(bào)送的紙質(zhì)申報(bào)。減輕表單填寫(xiě)負(fù)擔(dān)，完善免填單軟件，實(shí)現(xiàn)納稅人網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳預(yù)填單。減輕稅務(wù)檢查負(fù)擔(dān)，市縣統(tǒng)籌發(fā)布納稅評(píng)估任務(wù)，規(guī)范進(jìn)戶，原則上一年內(nèi)不對(duì)同一納稅人重復(fù)稅務(wù)檢查。

　　（五）公開(kāi)納稅人信用狀況清單

　　1.時(shí)間安排

　　20xx年4月中旬起分批推出。

　　2.任務(wù)分工

　　牽頭單位：納稅服務(wù)科、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

　　參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、辦稅服務(wù)廳、征收管理科、信息中心。

　　3.內(nèi)容

　　落實(shí)有關(guān)激勵(lì)措施，對(duì)納稅信用等級(jí)高的納稅人落實(shí)好綠色通道、購(gòu)票增量等待遇。試行納稅信用黑制度，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布重大稅收案件信息公告，對(duì)嚴(yán)重失信納稅人實(shí)施重點(diǎn)。將納稅信用等級(jí)評(píng)果通過(guò)向社會(huì)公布，實(shí)現(xiàn)納稅信用信息的社會(huì)共享與廣泛認(rèn)可。

　　（六）公開(kāi)權(quán)力清單

　　1.時(shí)間安排

　　20xx年4月下旬起分批推出。

　　2.任務(wù)分工

　　牽頭單位：政策法規(guī)科。

　　參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、收入核算科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、征收管理科、監(jiān)察室、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。

　　3.內(nèi)容

　　清理稅收權(quán)力事項(xiàng)，編制稅收權(quán)力運(yùn)行流程圖，公開(kāi)稅收權(quán)力目錄。

　　便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案2

　　為深入貫徹落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱“春風(fēng)行動(dòng)”）的各項(xiàng)要求，根據(jù)慶祝建黨100周年活動(dòng)安排，緊扣黨史 學(xué)習(xí)教育和模范機(jī)關(guān)建設(shè)，結(jié)合深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，2021年以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”為主題，開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，制定如下方案：

　　一、工作目標(biāo)

　　2021年是“十四五”開(kāi)局之年，此次“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要緊扣“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”主題，圍繞落實(shí)中央全面深化改革委員會(huì)第十七次會(huì)議關(guān)于推進(jìn)稅收精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠(chéng)共治的要求，結(jié)合深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，以“做好一批民生微實(shí)事、開(kāi)展十項(xiàng)便民專項(xiàng)行動(dòng)、落實(shí)好稅務(wù)總局百項(xiàng)具體措施、建立千人體驗(yàn)官隊(duì)伍”為著力點(diǎn)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，著力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

　　二、行動(dòng)內(nèi)容

　　（一）完成一批稅務(wù)領(lǐng)域民生微實(shí)事，做好便民服務(wù)大文章

　　積極落實(shí)稅務(wù)總局“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的工作要求，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，以做好稅務(wù)領(lǐng)域的民生微實(shí)事為切入點(diǎn)，不斷提升深圳稅收營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量。各單位要扎實(shí)開(kāi)展問(wèn)計(jì)問(wèn)需走訪交流活動(dòng)，認(rèn)真了解收集稅費(fèi)政策、征管舉措、服務(wù)舉措、執(zhí)法工作等落實(shí)情況及存在的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，幫助納稅人解決實(shí)際問(wèn)題，精準(zhǔn)聚焦納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際需求，以小切口，察民情、出實(shí)招、求實(shí)效，形成一批稅務(wù)領(lǐng)域民生微實(shí)事的典型案例。

　　（二）開(kāi)展十項(xiàng)便民專項(xiàng)行動(dòng)，著力提升納稅人繳費(fèi)人獲得感

　　1.稅費(fèi)政策直達(dá)快享專項(xiàng)行動(dòng)

　　（1）深入推進(jìn)稅費(fèi)政策精準(zhǔn)推送。建立稅費(fèi)政策標(biāo)簽體系，依托云平臺(tái)大數(shù)據(jù)，主動(dòng)甄別符合享受優(yōu)惠政策條件的納稅人繳費(fèi)人，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策措施精準(zhǔn)直達(dá)。

　　（2）做好優(yōu)惠政策落實(shí)情況監(jiān)測(cè)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)減稅降費(fèi)等政策落實(shí)情況，建立優(yōu)惠應(yīng)享盡享情況篩查、反饋、落實(shí)平臺(tái)，打通相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)掃描分析應(yīng)享未享疑點(diǎn)信息，讓符合條件的納稅人繳費(fèi)人應(yīng)享盡享。

　　（3）持續(xù)提升12366咨詢質(zhì)效。持續(xù)推廣網(wǎng)絡(luò)客服，深化智能咨詢應(yīng)用，加大咨詢員培訓(xùn)考核力度，進(jìn)一步提升接通率和咨詢解答質(zhì)量。打造技術(shù)咨詢中心，滿足納稅人對(duì)涉稅軟件的技術(shù)咨詢服務(wù)需求。

　　2.推進(jìn)移動(dòng)辦、掌上辦、智能辦專項(xiàng)行動(dòng)

　　（1）持續(xù)優(yōu)化提升電子稅務(wù)局。按照總局電子稅務(wù)局建設(shè)規(guī)范的要求，繼續(xù)優(yōu)化完善電子稅務(wù)局功能，做好電子稅務(wù)局運(yùn)行監(jiān)控，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，確保各項(xiàng)稅收政策的落地實(shí)施。推行要素化申報(bào)，通過(guò)納稅人特征提煉關(guān)聯(lián)申報(bào)要素，通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)填、數(shù)據(jù)推薦、場(chǎng)景整合簡(jiǎn)化申報(bào)表填寫(xiě)。推進(jìn)財(cái)產(chǎn)和行為稅多稅種一體化申報(bào)、企業(yè)所得稅“一鍵申報(bào)”及非居民企業(yè)境內(nèi)稅收綜合申報(bào)。

　　（2）豐富完善“@深稅”移動(dòng)辦稅。以微信小程序、企業(yè)微信、支付寶、i深圳等平臺(tái)為載體，持續(xù)優(yōu)化辦稅功能，提供差異化、個(gè)性化、便捷化的辦稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)視頻互動(dòng)、區(qū)塊鏈電子發(fā)票掃碼開(kāi)票、無(wú)欠稅證明開(kāi)具、出口退稅手機(jī)辦理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表要素化申報(bào)、匯算結(jié)算退稅消息提醒及自動(dòng)審批等功能，完善一站式業(yè)務(wù)辦理結(jié)果推送及查詢服務(wù)，打造移動(dòng)端辦稅的深圳品牌。

　　（3）推廣遠(yuǎn)程辦稅。全面推廣“咨詢辦”“離線辦”“視頻辦”遠(yuǎn)程辦稅模式，支持遠(yuǎn)程拍照上傳資料、辦理業(yè)務(wù)，查收結(jié)果、打印或郵寄結(jié)果，實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)不到廳即可辦理。

　　3.發(fā)票供給優(yōu)化專項(xiàng)行動(dòng)

　　（1）建設(shè)全免費(fèi)、免對(duì)接的區(qū)塊鏈發(fā)票通用開(kāi)票平臺(tái)。以@深稅和微信商戶平臺(tái)作為區(qū)塊鏈電子發(fā)票開(kāi)票前端，納稅人不需對(duì)接，實(shí)名登錄后通過(guò)掃碼開(kāi)票，實(shí)現(xiàn)中小微企業(yè)無(wú)障礙使用區(qū)塊鏈電子發(fā)票，減輕納稅人用票負(fù)擔(dān)。

　　（2）全面推廣電子發(fā)票。在全市范圍內(nèi)全面推廣使用增值稅電子普通發(fā)票和區(qū)塊鏈電子普通發(fā)票，穩(wěn)步推進(jìn)增值稅專用發(fā)票電子化改革。

　　（3）最大限度滿足納稅人正常經(jīng)營(yíng)用票需求。充分運(yùn)用“2311體系”建設(shè)成果，加強(qiáng)對(duì)發(fā)票供給的有效支撐，依據(jù)納稅人稅收風(fēng)險(xiǎn)程度、納稅信用級(jí)別、實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況等綜合因素，最大限度滿足納稅人正常經(jīng)營(yíng)用票需求。

　　4.優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)

　　（1）推進(jìn)跨區(qū)域執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。根據(jù)稅務(wù)總局“首違不罰”清單口徑情況，聯(lián)合廣東省稅務(wù)局制定發(fā)布珠三角統(tǒng)一的“首違不罰”清單，探索推行珠三角區(qū)域稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)。

　　（2）加強(qiáng)柔性執(zhí)法。在稅務(wù)稽查執(zhí)法過(guò)程中運(yùn)用釋法明理的方式開(kāi)展“說(shuō)理式”執(zhí)法,講清“事理、法理、情理、文理”，充分保障納稅人知情權(quán)，提高納稅人知法守法的意識(shí)和能力，降低稅收違法風(fēng)險(xiǎn)。

　　（3）優(yōu)化信用管理。加大納稅信用政策宣傳推廣力度，探索納稅信息修復(fù)精準(zhǔn)輔導(dǎo)機(jī)制。加大推進(jìn)守信激勵(lì)和失信懲戒措施的執(zhí)行力度，推進(jìn)激勵(lì)懲戒措施制度化、規(guī)范化執(zhí)行。對(duì)符合條件的黑名單企業(yè)及時(shí)進(jìn)行信用修復(fù)，并做好黑名單撤出公布工作，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)“知錯(cuò)立改”。

　　5.出口退稅再提速專項(xiàng)行動(dòng)

　　（1）提升出口退稅申報(bào)便利化水平。進(jìn)一步壓縮出口退稅辦理時(shí)間，在稅務(wù)總局要求的7個(gè)工作日內(nèi)的基礎(chǔ)上，將出口退稅平均辦理時(shí)間縮短至5個(gè)工作日內(nèi)。

　　（2）推廣離境退稅“即買(mǎi)即退”便利化措施，進(jìn)一步提升境外旅客購(gòu)物離境退稅服務(wù)的便利化和滿意度。

　　（3）推廣“非接觸式”退稅申報(bào)。減少紙質(zhì)資料傳遞，推廣影像資料報(bào)送，讓退稅企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一次都不用跑”。

　　6.大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)

　　（1）開(kāi)展跨區(qū)域協(xié)調(diào)。對(duì)涉及跨區(qū)域的事項(xiàng)，由大企業(yè)部門(mén)發(fā)揮統(tǒng)籌牽頭作用，協(xié)調(diào)市外兄弟單位，提高服務(wù)和管理的集中度，解決集團(tuán)成員企業(yè)分布在不同區(qū)域、涉及不同稅種的征管差異，提升政策執(zhí)行統(tǒng)一性。

　　（2）深化大企業(yè)“白名單”舉措。落實(shí)深化“放管服”改革，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，結(jié)合大企業(yè)實(shí)際情況，在目前“白名單”的基礎(chǔ)上，不斷拓展其內(nèi)涵，建立出口退稅、社保等相關(guān)的“白名單”機(jī)制。

　　（3）優(yōu)化“小巨人”企業(yè)服務(wù)工作。為“小巨人”企業(yè)提供便利直通車(chē)、稅收白名單、“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員等個(gè)性化服務(wù)。開(kāi)展“小巨人”企業(yè)深調(diào)研工作，收集問(wèn)題和建議，推送相關(guān)處室研究細(xì)化措施并推進(jìn)落實(shí)，需稅務(wù)總局層面處理的擬形成相關(guān)調(diào)研報(bào)告報(bào)送稅務(wù)總局。

　　7.自然人納稅人便利服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)

　　（1）搭建多渠道“線上+線下”立體化自然人納稅咨詢輔導(dǎo)體系。精準(zhǔn)識(shí)別自然人涉稅需求推送定制化稅收資訊，持續(xù)打造“個(gè)稅直播間”等高品質(zhì)個(gè)人所得稅（以下簡(jiǎn)稱“個(gè)稅”）宣傳品牌。探索對(duì)納稅人按遵從度在申報(bào)和退稅等環(huán)節(jié)實(shí)行差異化服務(wù)。

　　（2）優(yōu)化大灣區(qū)跨境人士涉稅服務(wù)。編寫(xiě)《跨境人員個(gè)人所得稅宣傳手冊(cè)》（中英文版），針對(duì)跨境人員和外籍人士特點(diǎn)，梳理非居民個(gè)稅匯算、境外所得申報(bào)抵免、相關(guān)優(yōu)惠政策等問(wèn)題解答，開(kāi)展多語(yǔ)種外籍人個(gè)稅宣傳培訓(xùn)。

　　（3）為境外高端人才和緊缺人才申請(qǐng)大灣區(qū)補(bǔ)貼提供“秒填”“秒查”服務(wù)。利用區(qū)塊鏈技術(shù)，對(duì)自然人電子稅務(wù)局本地特色模塊進(jìn)行升級(jí)改造。聯(lián)合人社部門(mén)，對(duì)大灣區(qū)人才補(bǔ)貼、市政府產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新人才獎(jiǎng)等補(bǔ)貼項(xiàng)目申請(qǐng)的個(gè)稅查詢服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)大灣區(qū)人才補(bǔ)貼的申報(bào)表預(yù)填輔助功能。

　　8.服務(wù)無(wú)障礙專項(xiàng)行動(dòng)

　　（1）推進(jìn)全市辦稅服務(wù)廳無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。按照便利性原則，優(yōu)化無(wú)障礙通道，實(shí)施出入口坡化處理，設(shè)置低位服務(wù)設(shè)施、無(wú)障礙電梯、無(wú)障礙衛(wèi)生間以及用于無(wú)障礙信息交流的語(yǔ)音、字幕、標(biāo)識(shí)等無(wú)障礙設(shè)施，設(shè)置綠色通道，為老年人、殘疾人等特殊人群提供優(yōu)先辦理服務(wù)，保障特殊人群辦稅繳費(fèi)順暢便捷。

　　（2）推進(jìn)溫情辦稅服務(wù)廳建設(shè)。堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心的理念，在全市辦稅服務(wù)廳持續(xù)推行午間延時(shí)服務(wù)，提供應(yīng)急便民物品及設(shè)施。堅(jiān)持微笑服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)能力。

　　9.跨境執(zhí)業(yè)便利化專項(xiàng)行動(dòng)

　　出臺(tái)《港澳涉稅專業(yè)人士在中國(guó)（廣東）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)深圳前海蛇口片區(qū)執(zhí)業(yè)管理暫行辦法》，制定港澳涉稅人士執(zhí)業(yè)登記和設(shè)立稅務(wù)師事務(wù)所業(yè)務(wù)流程。建立與香港、澳門(mén)稅務(wù)師學(xué)會(huì)聯(lián)絡(luò)溝通和信息傳遞機(jī)制，在前海稅務(wù)局規(guī)劃建設(shè)港澳涉稅專業(yè)人士政務(wù)服務(wù)中心，為港澳涉稅專業(yè)服務(wù)人士提供業(yè)務(wù)拓展空間，對(duì)接港澳專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)資源，打造大灣區(qū)涉稅專業(yè)服務(wù)人士聚集、示范、體驗(yàn)區(qū)。

　　10.“打虛打騙”守護(hù)行動(dòng)

　　行動(dòng)任務(wù)：持續(xù)聚焦“三假”企業(yè)，打擊虛開(kāi)騙稅行為，維護(hù)稅收秩序，保障2021年減稅降費(fèi)政策紅利落到應(yīng)享企業(yè)“口袋”，為守法企業(yè)提供良好的稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人獲得感。

　　（三）落實(shí)稅務(wù)總局百項(xiàng)具體措施，拓展深圳本地化探索

　　按照稅務(wù)總局“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的各項(xiàng)工作要求，貫徹落實(shí)總局推出的10大類30項(xiàng)100個(gè)具體措施，立足深圳本地實(shí)際，細(xì)化工作舉措，充分回應(yīng)深圳納稅人繳費(fèi)人關(guān)切，為深圳建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)、持續(xù)優(yōu)化深圳營(yíng)商環(huán)境提供稅務(wù)動(dòng)力。

　　（四）建立千人體驗(yàn)官隊(duì)伍，打造深圳納稅服務(wù)特色品牌

　　按照分級(jí)分層分類的思路，組建一支由900名納稅人和100名稅務(wù)干部組成的千人體驗(yàn)官隊(duì)伍，打造深圳納稅服務(wù)體驗(yàn)官品牌。

　　1.組建多元化體驗(yàn)隊(duì)伍。在一般企業(yè)辦稅人員、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的基礎(chǔ)上，增加招募大企業(yè)辦稅人員、自然人納稅人繳費(fèi)人，相關(guān)領(lǐng)域?qū)�業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)官分類管理。在納稅人體驗(yàn)官隊(duì)伍中選拔意見(jiàn)領(lǐng)袖，打造“首席體驗(yàn)官”隊(duì)伍。邀請(qǐng)大廳一線業(yè)務(wù)骨干、各單位青年業(yè)務(wù)骨干等稅務(wù)人員100名加入體驗(yàn)官隊(duì)伍，充分發(fā)揮稅務(wù)人員專業(yè)能力。

　　2.提升體驗(yàn)項(xiàng)目質(zhì)效。在體驗(yàn)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)處室的溝通聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮第三方調(diào)查公司專業(yè)能力，提高體驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施的針對(duì)性和精準(zhǔn)度，確保體驗(yàn)效果。

　　3.深化體驗(yàn)成果運(yùn)用。更加充分利用體驗(yàn)成果，提升整改反饋機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)效率，對(duì)整改提升成效加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效和績(jī)效考核，切實(shí)推動(dòng)優(yōu)化改進(jìn)。

　　4.加強(qiáng)體驗(yàn)活動(dòng)宣傳。建立“體驗(yàn)官說(shuō)”專欄，通過(guò)內(nèi)外部媒體加強(qiáng)對(duì)體驗(yàn)官活動(dòng)的宣傳，組織開(kāi)展納稅人體驗(yàn)官年會(huì)等活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，提升活動(dòng)社會(huì)認(rèn)可度，打造深圳納稅服務(wù)體驗(yàn)官品牌。

　　三、工作要求

　　（一）切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、把牢行動(dòng)方向，要將“春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展情況作為黨史 學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，將其作為模范稅務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)更好融合，推動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”深入開(kāi)展。

　　（二）切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各單位要根據(jù)稅務(wù)總局相關(guān)工作部署和納稅人繳費(fèi)人的需求，結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化工作措施、認(rèn)真抓好落實(shí)，強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)配合，形成分工明確、統(tǒng)籌合作的良好局面。

　　（三）切實(shí)加強(qiáng)任務(wù)統(tǒng)籌。市局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作落實(shí)情況協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，跟蹤各項(xiàng)工作落實(shí)情況。各項(xiàng)工作任務(wù)牽頭部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，有序推進(jìn)工作任務(wù)落實(shí)落地。各單位要按照市局扎口管理的有關(guān)要求開(kāi)展調(diào)研、問(wèn)需問(wèn)計(jì)走訪交流活動(dòng)，切實(shí)避免重復(fù)訪、多次訪增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　（四）切實(shí)提升宣傳成效。拓寬宣傳渠道、創(chuàng)新宣傳方式、豐富宣傳內(nèi)容，要充分借助各種媒體廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。各單位要及時(shí)總結(jié)報(bào)送好的經(jīng)驗(yàn)做法，開(kāi)展交流互動(dòng)，促進(jìn)共同提升。

　　便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案3

　　一、總體目標(biāo)

　　通過(guò)開(kāi)展“千名稅干進(jìn)企業(yè) 便民春風(fēng)惠民生”系列活動(dòng)，組織全市地稅系統(tǒng)干部走訪納稅人，為納稅人辦實(shí)事，開(kāi)展稅收政策宣傳輔導(dǎo)，豐富地稅部門(mén)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的舉措，并通過(guò)強(qiáng)大聲勢(shì)的宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響，樹(shù)立“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”品牌，塑造地稅部門(mén)服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展良好形象，為地稅部門(mén)行風(fēng)評(píng)議營(yíng)造積極社會(huì)氛圍。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容及相關(guān)安排

　　活動(dòng)內(nèi)容為“五個(gè)一”，即幫納稅人解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題；舉行一次服務(wù)民生展示交流；舉辦一場(chǎng)咨詢互動(dòng)活動(dòng)；為發(fā)展和地稅發(fā)展獻(xiàn)一策；征集一篇“稅收發(fā)展 民生”主題短文。

　　（一）幫納稅人解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。全市地稅系統(tǒng)在職干部每人走訪1戶納稅人，宣傳稅收政策和地稅行評(píng)舉措，幫助解決1個(gè)實(shí)際問(wèn)題。要求將活動(dòng)情況詳細(xì)記載在《履職紀(jì)實(shí)工作手冊(cè)》上，每單位報(bào)送活動(dòng)小結(jié)和2個(gè)典型案例，時(shí)間要求為9月20日前。該項(xiàng)活動(dòng)由市局行評(píng)辦公室總協(xié)調(diào)。

　　（二）舉行一次服務(wù)民生展示交流。以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的`方式，邀請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員、協(xié)會(huì)（商會(huì)）代表、中介機(jī)構(gòu)代表、納稅人代表、新聞媒體記者等社會(huì)各界人士走進(jìn)地稅，了解地稅。活動(dòng)內(nèi)容主要有：召開(kāi)社會(huì)各界人士座談會(huì)，觀看匯報(bào)宣傳片，參觀各地稅分局行評(píng)宣傳展板、市局榮譽(yù)室、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)分局納稅服務(wù)大廳、納稅服務(wù)熱線話務(wù)間等。活動(dòng)中市局局長(zhǎng)通報(bào)地稅工作情況，接受媒體采訪。活動(dòng)時(shí)間為9月中下旬。該項(xiàng)活動(dòng)由市局行評(píng)辦公室總協(xié)調(diào)。

　　（三）舉辦一場(chǎng)咨詢互動(dòng)活動(dòng)。在西陵區(qū)開(kāi)展一次“便民春風(fēng)進(jìn)西陵房稅知識(shí)惠民生咨詢互動(dòng)”活動(dòng)。由市局納稅服務(wù)科組織宣講團(tuán)，準(zhǔn)備宣傳資料；西陵分局聯(lián)系社區(qū)，安排布置場(chǎng)地，組織有相關(guān)需求的市民參加。活動(dòng)中就房產(chǎn)交易、租賃稅收知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解答市民咨詢。活動(dòng)中由市局分管業(yè)務(wù)副局長(zhǎng)接受媒體采訪。活動(dòng)時(shí)間為9月底以前。該項(xiàng)活動(dòng)由市局納稅服務(wù)科總協(xié)調(diào)，市局稅政管理科、征收管理科、政策法規(guī)科等科室協(xié)助。各縣（市、區(qū)）地稅局也要依托納稅人學(xué)校（之家）開(kāi)展一次類似活動(dòng)。

　　（四）為發(fā)展和地稅發(fā)展獻(xiàn)一策。以服務(wù)省域副中心城市建設(shè)為主題，動(dòng)員和組織全系統(tǒng)廣大干部職工為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和地稅事業(yè)新一輪發(fā)展出主意、獻(xiàn)良策、當(dāng)參謀。機(jī)關(guān)各科室至少報(bào)送2條，各縣（市、區(qū)）局、城區(qū)各分局和市局稽查局至少報(bào)送3-5條，并于8月31日之前將收集的建議報(bào)送至市局活動(dòng)辦公室。市局建言獻(xiàn)策活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織評(píng)審，對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)咄▓?bào)獎(jiǎng)勵(lì)。該項(xiàng)活動(dòng)由市局人事科總協(xié)調(diào)。

　　（五）征集一篇“稅收發(fā)展 民生”主題短文。：圍繞全市地稅系統(tǒng)服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展主題，向全市廣大市民、納稅人征文，以市民和納稅人的視角反映地稅部門(mén)和地稅人服務(wù)納稅人、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的.作為和成就。征文時(shí)間為9月底以前，字?jǐn)?shù)為600-900字。各單位要廣泛發(fā)動(dòng)，至少于8月底前至少要向市局辦公室擇優(yōu)上報(bào)1篇。市局辦公室組織對(duì)征文進(jìn)行評(píng)審，對(duì)優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)，并在主流媒體上擇優(yōu)刊載。該項(xiàng)活動(dòng)由市局辦公室總協(xié)調(diào)。

　　三、相關(guān)要求

　　（一）高度重視，全面動(dòng)員。“千名稅干進(jìn)企業(yè) 便民春風(fēng)惠民生”系列活動(dòng)是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的延伸，是市局在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議集中測(cè)評(píng)前開(kāi)展的一項(xiàng)重要活動(dòng)。各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，全面動(dòng)員，務(wù)必讓廣大干部認(rèn)識(shí)到其積極意義，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，要堅(jiān)決避免活動(dòng)的形式主義現(xiàn)象。

　　（二）各負(fù)其責(zé)，抓緊落實(shí)。本次活動(dòng)各項(xiàng)工作主要集中在8月和9月，時(shí)間緊，任務(wù)重。各責(zé)任單位要負(fù)起責(zé)任，主動(dòng)作為，認(rèn)真推進(jìn)落實(shí)，各相關(guān)單位要積極配合，共同把活動(dòng)開(kāi)展得有特色、有聲勢(shì)，形成良好的社會(huì)效應(yīng)。

　　（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。活動(dòng)中要圍繞樹(shù)立地稅形象，深度挖掘典型，主動(dòng)開(kāi)展宣傳。市局辦公室和各單位要對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況緊密跟蹤，積極協(xié)調(diào)電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力開(kāi)展深度報(bào)道，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)，并達(dá)成良好的社會(huì)效果。

　　便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案4

　　為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號(hào)）精神，海安國(guó)稅六分局按照縣局要求，深入開(kāi)展了“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況小結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織活動(dòng)安排。

　　分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由葛乃毅分局長(zhǎng)親自擔(dān)任，成員副分局長(zhǎng)和各股股長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃制定、組織實(shí)施、檢查驗(yàn)收、資料收集、匯總上報(bào)等。同時(shí)，成立了“海安國(guó)稅志愿者”服務(wù)隊(duì)。

　　二、豐富內(nèi)涵、突出主題

　　一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識(shí)，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑968xxxxx，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營(yíng)改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各類便民措施。

　　二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費(fèi)發(fā)放的門(mén)禁識(shí)別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機(jī)辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護(hù)小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行。

　　三是引導(dǎo)無(wú)紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)納稅人使用網(wǎng)上申請(qǐng)功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營(yíng)改增試點(diǎn)納稅人）和個(gè)體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開(kāi)申請(qǐng)功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時(shí)間，切實(shí)提高辦稅效率。

　　四是落實(shí)便民服務(wù)制度。對(duì)納稅人申請(qǐng)的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，實(shí)行延時(shí)服務(wù);工作日下班時(shí)間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開(kāi)，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點(diǎn)、不同需求和特殊情況，實(shí)行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢(shì)群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實(shí)際行動(dòng)讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。

　　三、積極總結(jié)、鞏固成效

　　本次活動(dòng)的深入開(kāi)展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機(jī)會(huì)，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期規(guī)劃，確保“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)常態(tài)化、制度化，使之成為國(guó)稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。

　　便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案5

　　國(guó)家稅務(wù)局啟動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱春風(fēng)行動(dòng)）以來(lái)，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動(dòng);以總局實(shí)施教育實(shí)踐活動(dòng)“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開(kāi)展市局關(guān)于三項(xiàng)清理簡(jiǎn)并，三項(xiàng)清單公布，以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動(dòng)內(nèi)容。現(xiàn)將以上活動(dòng)的執(zhí)行情況匯報(bào)如下。

　　一、全面落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)規(guī)定動(dòng)作

　　（一）嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，并以《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于公開(kāi)行政審批事項(xiàng)等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號(hào)）為指導(dǎo)，對(duì)全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項(xiàng)的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國(guó)務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目也按照一年過(guò)度期的計(jì)劃進(jìn)行逐步簡(jiǎn)并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

　　（二）認(rèn)真落實(shí)進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目清單的公告》（20xx年第15號(hào)）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項(xiàng)入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國(guó)稅函〔20xx〕65號(hào)）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國(guó)稅函〔20xx〕143號(hào)）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(shí)（國(guó)稅函〔20xx〕685號(hào)）。在清理過(guò)程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問(wèn)題的發(fā)生。

　　（三）深入貫徹《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡(jiǎn)并涉稅文書(shū)報(bào)表的公告》（20xx年第21號(hào)）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》（國(guó)家稅務(wù)總局公告20xx年第12號(hào)）的申報(bào)要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來(lái)的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。

　　二、不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)特色內(nèi)容

　　在開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)的過(guò)程中，我局不以文件要求的規(guī)定動(dòng)作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法，將減負(fù)、增效的行動(dòng)理念貫穿于出口退免稅管理的實(shí)踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)的特色內(nèi)容。

　　北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是由首都經(jīng)濟(jì)中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級(jí)別的重量級(jí)走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國(guó)際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對(duì)性地實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法，一是分級(jí)分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實(shí)現(xiàn)了出口退稅提速和剎車(chē)的雙向調(diào)節(jié)功能，科學(xué)化管理職能，讓減負(fù)、增效的舉措落在實(shí)處。

　　（一）以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級(jí)分類管理辦法

　　狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點(diǎn)信息化、制度化，建立分類分級(jí)管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報(bào)數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫(kù)的全過(guò)程，分級(jí)分類反映疑點(diǎn)問(wèn)題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　出口退（免）稅分類分級(jí)管理辦法的推行，既清理了長(zhǎng)期未辦結(jié)的企業(yè)申報(bào)，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個(gè)申報(bào)批次，涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長(zhǎng)期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬(wàn)元的未辦結(jié)企業(yè)申報(bào)，審核辦結(jié)率達(dá)99.71%，疑點(diǎn)問(wèn)題分類分級(jí)管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)。“審核辦理平均用時(shí)”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。

　　（二）以企業(yè)遵從、內(nèi)控機(jī)制為導(dǎo)向，公開(kāi)推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法

　　出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國(guó)稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對(duì)享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實(shí)施10個(gè)工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批，對(duì)享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)月申報(bào)，當(dāng)月審核審批。

　　為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強(qiáng)化企業(yè)退稅風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控。聯(lián)合安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所財(cái)稅專家以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，借鑒國(guó)內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國(guó)際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項(xiàng)，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。

　　快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國(guó)稅累計(jì)辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實(shí)現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。

　　三、深度貼合春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)宗旨

　　急納稅人所急，辦納稅人所需。開(kāi)展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項(xiàng)內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。

　　（一）根據(jù)總局首問(wèn)責(zé)任制要求，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。

　　（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無(wú)電子信息申報(bào)須知》、《北京市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報(bào)有關(guān)問(wèn)題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過(guò)政策調(diào)整期。

　　（三）積極拓展網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)的使用范圍，著手開(kāi)發(fā)單證申報(bào)、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報(bào)的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù)。

　　（四）加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫(kù)”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)”、“視頻講堂”等個(gè)性化模塊，強(qiáng)化服務(wù)型網(wǎng)站功能。

　　（五）積極利用信息化宣傳手段，開(kāi)通了微信服務(wù)平臺(tái)“北京國(guó)稅出口退稅”，及時(shí)發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn)、解答納稅人問(wèn)題。

　　（六）開(kāi)展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過(guò)微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。

　　（七）開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)及稅法宣傳月活動(dòng)，啟動(dòng)申報(bào)高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報(bào)周期性峰谷矛盾。

　　（八）積極解決了數(shù)十項(xiàng)區(qū)、縣局出口退稅部門(mén)反映的問(wèn)題，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研工作，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際困難。

　　（九）多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點(diǎn)，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。

　　四、階段承接春風(fēng)行動(dòng)下一步工作安排

　　（一）根據(jù)市局要求，積極有效地落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容。

　　（二）根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書(shū)報(bào)表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書(shū)報(bào)表清理工作。

　　（三）進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項(xiàng)，做好過(guò)渡期后取消和保留項(xiàng)目的清分管理。

　　（四）進(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報(bào)送資料標(biāo)準(zhǔn)，更新退稅指南的各項(xiàng)內(nèi)容。

　　（五）繼續(xù)開(kāi)展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問(wèn)題，賞戒并舉，掃除管理死角。

　　雖然近兩年外貿(mào)出口形勢(shì)嚴(yán)峻，我局出口退（免）稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動(dòng)的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項(xiàng)成本，切實(shí)體現(xiàn)了以行動(dòng)為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅(jiān)持的簡(jiǎn)政放權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)管理并重的退稅政策在營(yíng)造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。

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