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物業春節值班方案范文（通用11篇）
為確保事情或工作順利開展，往往需要預先制定好方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應該怎么制定呢？以下是小編整理的物業春節值班方案范文（通用11篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業春節值班方案1
按照國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制《關于做好20xx年元旦和春節期間新冠肺炎疫情聯防聯控工作的通知》（國衛明電〔2020〕463號）要求和省、市部署，為切實做好全市住建系統秋冬季新冠肺炎疫情防控和應急處置工作，有效防止疫情的輸入、傳播和蔓延，加強春節期間疫情防控工作，確保人民群眾度過一個健康安全祥和的節日，制定本應急預案。
一、主要工作任務及職責分工
（一）做好單位內部疫情防控
一是配合辦公區統一管理，加強外來人員篩查管理；二是繼續做好本單位境外返汴人員篩查登記，特別是河北、遼寧等中、高風險地區返汴人員；三是引導干部職工做好個人防護，節日期間非必要不要離汴，不要前往中高風險地區；四是做好單位內部防疫物資的儲備、保管、使用，督促指導局機關各科室和局屬各單位做好單位內部疫情防控及應急處置工作，保障單位內部疫情防控工作正常運行。（責任單位：局辦公室）
（二）做好房屋建筑工程施工現場疫情防控
一是落實建筑工地主體責任。各在建建筑工地以項目負責人為第一責任人，根據各項目實際研究部署制定好常態化疫情防控方案，建立項目疫情聯防聯控機構。各項目做到全封閉管理，要在施工現場出入口設立體溫監測點，對所有進入施工現場人員進行體溫檢測和“健康碼”查驗，核對人員身份和健康狀況。督促建筑企業引導外來務工人員，留在本地過節。對工地駐守和進入工地的人員、車輛進行排查登記，加強對流動人員的管控，設置專崗專人，對所有員工開展體溫監測，并配齊口罩、消毒液等相關防護用品；嚴格工地飲食衛生、個人衛生和居住衛生管理，保障飲用、洗漱等熱水供應；嚴格做好宿舍、食堂等重點部位的清潔通風和消毒殺菌工作。（責任單位：建筑工程和建筑市場管理科、質監站）
（三）做好物業小區管理區域疫情防控
一是督促物業服務企業落實防控責任。各物業服務企業的負責人是所管物業小區企業防控的第一責任人，各物業小區項目負責人為本項目企業防控的直接責任人，根據各項目實際制定常態化疫情防控方案，建立項目疫情聯防聯控機構，配合屬地社區、街道、區政府做好疫情防控。二是督促物業服務企業加強防疫物資儲備，每日對小區共用部位(小區大門、單元門廳內、各類公共扶手、樓梯間、走廊通道、物業服務場所、地下停車庫、小區廣場等)、共用設施設備(電梯、健身器械、下水管道等)實行“一日一消毒”工作；三是督促物業服務企業加強相關疫情安全防范宣傳，充分利用物業小區的宣傳欄、電子屏、橫幅、業主微信群、小區公眾號等多種方式宣傳對新型冠狀病毒感染肺炎防控的安全常識，提高業主防范意識；四是督促物業服務企業做好本物業公司外地返汴人員，特別是高、中風險地區返汴人員的篩查工作；五是物業服務企業加強對本公司內部管理，教育外地員工非特殊情況要留在本地過節，本地員工不要前往中高風險地區；六是督促物業服務企業加強門衛值班，教育門衛值班人員正確配戴口罩，嚴格落實外來人員出入登記、體溫檢測和“健康碼”查驗、車輛消毒等防控措施。（責任單位：物業行業和直管公房管理科、物業管理中心）
（四）做好房地產項目銷售場所疫情防控
負責督促指導房地產企業做好常態化疫情防控及應急處置工作，加強房地產項目銷售場所管理，指導房地產企業配合屬地街道、社區做好疫情防控工作。（責任單位：房地產開發和市場管理科）
二、應急處置
任何機構、場所、單位發生涉疫情況，應第一時間向轄區疫情防控指揮機構報告、第一時間啟動應急預案、第一時間采取措施并封閉現場，同時向行政主管領導報告。按照應急預案和相關規定進行先期處置，安排涉疫人員至隔離觀察區域，并安排專人負責衛生健康、疾控等部門防控專業人員的進場引導工作，保障急救通道暢通。積極配合衛生健康、疾控等部門做好流行病學調查、醫學觀察，并嚴格落實衛生防疫部門的要求、標準和措施，對現場進行全面消殺。按衛生健康、疾控等部門工作要求組織將病例轉運至定點救治醫院，并做好轉運交接記錄。
三、工作要求
（一）各縣、區住房和城鄉建設主管部門、局屬各單位、機關各有關科室要高度重視秋冬季新冠肺炎防控工作，嚴格閉環管理，嚴格落實行業監管責任，在組織動員、監測預警、應急處置、環境衛生整治上持續發力，提高全系統重大疫情預防和應對能力。
（二）各縣、區住房和城鄉建設主管部門要按照疫情常態化防控要求，結合本轄區疫情防控要求，制定本部門應急預案，加強節日期間疫情常態化防控工作。
（三）對于瞞報、謊報、漏報、遲報疫情防控信息以及工作不力、不負責任、措施不當造成疫情擴散傳播等嚴重后果的，依法追究相關單位和人員的責任。
（四）加大宣傳引導。各縣、區住房和城鄉建設主管部門、機關各相關科室、局屬各單位要加強有關政策措施的解讀和健康科普知識的宣傳教育，深入開展愛國衛生活動。督促指導建筑施工企業、房地產企業、物業服務企業強化疫情防控各項政策及知識的宣傳力度，教育引導建筑從業人員、小區居民自覺養成良好習慣、落實疫情防控各項措施，營造良好氛圍。
物業春節值班方案2
當前，全球新冠肺炎疫情正處于加速上升態勢，國內多地出現零星散發病例和局部聚集性疫情，防控形勢嚴峻復雜，我鎮“外防輸入、內強管控”的防控任務十分艱巨，特別是春節將至，返鄉人員劇增，人員流動性增大，聚集性活動增多，疫情傳播風險上升。為切實做好我鎮春節期間新冠肺炎疫情防控工作，積極應對可能出現的新冠肺炎疫情，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，特制定本預案。
一、組織保障
為加強我鎮春節期間新冠肺炎疫情防控的應對準備，通過預測疫情在春節期間可能出現的不同情況，采取相應的應對措施，有效保障公眾健康和生命安全。特成立大壩場鎮春節期間應對新冠肺炎疫情應急處置工作領導小組，其組成人員名單如下。
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室在鎮綜合辦，胡文波任辦公室主任，付廷生、李貴任辦公室副主任。張琴琴、陳敏(小)、胡松松、何光輝、劉藝、田茂軍負責具體辦公。
領導小組負責指揮、協調、管理全鎮春節期間疫情防控應對、準備和應急處置工作。下設應急處置小組、輿論宣傳和綜合信息組、醫療救治組、資金物資保障組、摸排組、督查督辦及追責問責組。
(一)應急處置小組
組長：代朝軍
副組長：
成員：
主要職責：及時正確向鎮政府及縣衛生健康局、縣疾病控制中心報告突發事件的情況，提出預防控制對策和措施，在政府統一領導下，組織指揮應急防病與搶救工作，負責技術力量統一調配，保證應急防治工作高效、有序進行，必要時請求上級衛生行政部門有關領導和專家直接參與事發地臨時現場指導工作。
(二)輿論宣傳和綜合信息組
組長：胡文波
副組長：
成員：
主要職責：為防控工作及搶救措施提供決策依據，及時收集、整理資料，做好統計上報工作，動態開展風險評估，研判疫情態勢，及時發布風險提示，組織開展疫情防控中的輿情應對、宣傳報道、新聞發布、媒體管控、信息簡報撰寫，積極開展健康宣傳、疫情防控知識宣傳等，正確引導社會輿論。
(三)醫療救治組
組長：萬歡
副組長：付廷生
成員：
主要職責：負責做好醫療搶技術方案、防控措施;負責臨床搶救工作，協調全面救治工作，對可能的污染物品和場所開展全面終末消毒。
(四)資金物資保障組
組長：任光輝
副組長：
成員：
主要職責：做好藥品、醫療器械、交通工作防護用品的相關設施、設備的準備和緊急調用等后勤保障工作。
(五)摸排統計組
組長：胡文波
副組長：代朝軍
成員：胡松松、張西芳、各村(社區)駐村工作隊、村支兩委、村衛生員
主要職責：做好各自負責村的摸排上報工作，各村(社區)加強對轄區境外、省外來思發揮大數據等優勢，盡快查明可能的感染源，做好對密切接觸者和次密接者的判定及追蹤管理，依法依規、科學劃定防控區域范圍至最小單元(如樓棟、病區、居民小區、自然村組等)，協調相關部門果斷采取限制人員聚集性活動、封鎖等措施，切斷傳播途徑，盡最大可能降低感染風險。
(六)督查督辦及追責問責組
組長：馮子龍
成員：陳敏(大)陳敏(小)張曉川
主要職責：督促落實黨中央、國務院和省市縣鎮關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，負責領導批示指示和會議議定事項督辦，檢查防控工作開展情況，及時發現、報告和協調處理存在的問題。負責對在疫情防控、報告、調查、控制和處理過程中，存在玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據相關黨紀法規予以嚴肅追責問責。
二、應急處置
(一)應急與響應
突發事件發生后，鎮衛生院一旦接到突發事件信息或者救援指令時，必須迅速到達現場，提供現場醫療救護，并及時分流轉送，對可疑傳染病者，要做好活動環境的消毒處理、第一時間送往思南縣隔離點隔離。實行首診醫生負責制，對就診的人員，醫務人員應及時接診，不得推諉、拒絕，接診醫生要書寫詳細、完整的病歷記錄，對需要轉診的病人，書寫轉診記錄。
(二)應急與搶救
鎮衛生院急診接診醫師接到疑似風險人員，及時上報醫療救治組小組組長，進行醫療隔離，開展應急處理措施，請求上級衛生健康行政部門派有關領導和專家直接參與現場指導工作。
(三)應急與組織
根據新型冠狀病毒感染的肺炎類型和特征、發生時間、地點和范圍、受害人數、事件的地區分布以及已采取的相關措施等內容，進行綜合信息分析、科學評價、減輕或消除突發事件的危害。接受鎮政府及縣衛計局的指令，啟動突發性公共衛生事件應急處置預案。
應急預案啟動后，應急處置領導小組及全體成員必須處于時刻待命狀態，保持24小時通訊暢通，隨時聽從領導小組派遣，離開要經過領導小組組長批準同意。鎮衛生院各職能科室要負責做好相應的應急工作，明確任務和職責，把人民群眾的生命安危放在第一位，服從應急領導小組的指揮，統一組織，協調應急救治工作。建立生命綠色通道，實行優先收治，先搶救，后結算的辦法，不得以醫療費用為由拒絕收治或者拖延治療。
(四)醫療防護
按照衛生部《隔離技術規范》，根據突發事件的性質、種類，對有傳染性的傳染病，要做好隔離消毒。應及時疏散人群，采取嚴密防護措施。醫務人員及其他所有工作人員在處理風險人員過程中必須接受防護知識的教育，采取有效的防護措施，配備必要的防護設施設備、防護用品，必須按規定規范穿戴有效的防護用品。
(五)宣傳教育
加強宣傳，科學宣傳疫情防護知識，提高廣大群眾防范的意識，在不同的場所，不同的人群，開展有針對性的預防控制措施。要堅持依法發布、分級負責、公開透明、科學規范的原則，嚴格落實疫情信息發布工作制度，不得擅自發布有關信息，禁止傳播虛假、恐怖信息，避免新聞炒作，防止產生負面影響。
物業春節值班方案3
根據xx消防部門和市政府的有關要求，結合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1.在行政中心范圍內無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2.在行政中心內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119
3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4.關閉火場附近的.電源、煤氣開關及門窗。
5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：
(1)火情發生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發出警報信號。
2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導。
四、各級人員行動：
1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現場指揮滅火行動。
3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰術：
1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情
2.冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4.窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：
1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3.關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。
4.切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
6.命令工程部關閉天然氣總開關。
7.下達向119報警命令。
8.下達疏散命令。
七、組織疏散：
1.如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2.消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3.失火區域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4.客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。
6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發出火情排除命令后，安保部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確保火災事故調查，工程部應盡快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常。
物業春節值班方案4
一、社區基本情況
xx社區位于xx街道辦事入東2公里，轄區有企事業單位8個，4個家屬院落，2個物業小區及1個城中村，另有學校1所，轄區共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機構和職責
1、應急領導小組：負責我社區自然災害防治和應急工作指揮、組織、協調、監管。
組長：xx（社區主任）
副組長：xx（社區黨支部書記）
成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx
下設辦公室，負責社區自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責分工：
（1）組長：分管組織、指揮、協調本轄區自然災害群測群防和突發性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，在強降雨期間執行“零報告制度”，并負責向社區居民公布本預案。
（2）副組長負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災害臨災搶險、排險。
（3）小組成員負責發布本轄區地質災害氣象預警信息；負責地質災害監測資料和地質災害易發地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。
（4）小組組長：負責組織本轄區居民小組范圍自然災害點監測和自然災害易發地段巡查；負責臨災時組織受威脅群眾撤離；負責及時向應急工作組組長報告自然災害災情。
（5）應急工作組其他小組成員：負責物質保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。
2、社區巡查小組：社區兩委會、社區居民小組、社區志愿者組成社區巡查小組。
三、防災搶險
1、自然災害點監測、易發地段巡查防災避險。
2、預警及搶險救災措施。
當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點監測、加強地質災害易發地段巡查。發現險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調查選點，確保安全。劃定臨時危險區，在危險區邊界設置境界，同時明確具體監測人。在強降雨過后，根據自然災害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。
3、監測、巡查要求
旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發現監測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀測次數，每日觀測次數不少于3次，災害體處快速異變狀態的，應每1-2小時監測一次；易發地質災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區居民加強觀察、巡查，發現險情立即報告。監測、巡查必須做好數據記錄、歸檔。
4、災后處理
災情發生后，社區應急工作組將與上級部門一道做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時組織災區群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機構落實、組織落實、人員落實，不斷把社區自然災害防治工作納入規范化、制度化的管理軌道。應急領導小組、應急工作組小組成員、搶險小分隊小組成員、社區巡查小組小組成員于每年3月底前完成調查補充，修改本預案，并向社區居民公布。
2、宣傳到位。向社區居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災害點監測到位、易發自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區居民公布。
4、物質到位。每個社區居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數量由社區組具體實際確定）等必備物質設備，并由俞厚祥保管。
物業春節值班方案5
我部根據社區下發的《關于做好春節期間有關工作的通知》文件精神和信訪、維穩工作要求，我部結合工作實際，及時做好春節期間各類突發事件的處理工作，確保高爾夫花園全體業主度過一個歡樂、祥和、安寧的節日，特制定本方案如下：
一、工作要求
1、提高認識，加強領導。區域負責人要高度重視節日期間的安全穩定工作，要根據應急預案，妥善安排值班人員，夯實責任，做到任務明確、責任到人、工作到位。領班要結合各自分管區域，精心安排，周密部署，落實防范應急處理措施
2、加強值班，嚴明紀律。安防部總值班室設在辦公室，值班人員要按照值班安排，切實做好節日期間的值班工作。各應急小組要分別落實帶班領導和備勤人員責任，堅持24小時備勤，接當值經理、負責人和值班電話后，備勤人員必須在10分鐘內抵達現場
3、加強請示匯報，妥善處理緊急情況。節日期間，發生突發情況和重大問題，值班人員要及時通知相關應急小組，并向領班匯報，要采取緊急措施果斷處理，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，
二、提高認識。
充分認識到做好春節期間安保工作的重要性。項目部要求全體干部職工高度重視春節期間的安保工作，同時把
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穩定工作作為首要政治任務，真正負起責任，做到思想到位、領導到位、工作到位、保障到位。
三、成立工作小組
強化組織領導，項目部成立了春節期間安保工作領導小組和應急搶險分隊，項目經理任組長，各主管、副職按照職責分工，抓好各自分管工作，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系，確保各項工作不折不扣落到實處。
1、成立應急指揮小組和搶險分隊。
組長：xxx
副組長：xxx
組成人員：xxx
搶險一隊：
隊長：xx
隊員： 30名工人
搶險二隊：
隊長：xxx
隊員： 20名工人
2、
對突發事件應急處理全面負責，發生突發事件時迅速啟動應急預案，并負責指揮搶險救援以及與外界聯系。
2.副組長職責：
①現場指揮搶險隊落實應急處理方案，防止發生次生災害或事故進一步擴大。
②根據現場情況，會同相關方確定處理方案。
③負責組織后勤保障、對外接待及傷員處理工作。
1.工區長職責：
①根據現場情況，提出搶險搶救及避免事故擴大的臨時應急。
物業春節值班方案6
為有效預防、及時控制和消除節日期間亞泰小區突發事件及其危害，結合我處實際情況特制定預案方案如下。
一、物業管理處組織機構與職責
1．成立物業管理小區突發事件應急處置工作小組，小區項目經理及各部門負責人為應急處置工作第一責任人。
2．應急處置工作小組的主要職責：
2.1制訂本企業物業管理突發事件應急預案；
2.2收集、分析小區突發事件應急管理信息;
2.3組織、協調、指導、檢查小區各類突發事件預防和應急處置工作;
2.4組織人員開展相關的搶險或實施救援工作;
2.5及時向上級主管領導及相關機構報告情況，請求必要的支援。
二、宣傳、培訓、演練、預防
1.1充分利用各方式開展自救等應急知識的宣傳，做好安全教育進小區工作，增加企業員工、業主的防范意識。
1.2定期對各部門員工進行物業管理突發事件的預防、應急處置及協調等相關知識的培訓，增強物業人員對突發事件的處置能力。
1.3定期組織應對物業管理突發事件的演習。應急演習包括準備、實施和總結三個階段，培訓應急隊伍、落實崗位責任制、熟悉應急工作的指揮、協調和處置程序，檢驗預案的可行性、完善應急預案。
1.4應加強小區的日常管理，保持各種設施設備的完好。強化日常巡查，及時消除安全隱患，最大限度地預防和減少各類突發事件的發生。
三、各類應急處置預案
1.1電梯困人應急處置預案
1.1.1獲知有人被困在電梯內，應立即通知電梯維修公司派人到現場處置，同時通知其他相關工作人員。
1.1.2到場人員應了解電梯困人情況，用對講機安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。
1.1.3電梯維修救援人員應按特種設備有關規定迅速到達現場并及時、安全解救被困人員。
1.1.4在解救過程中，若發現被困者有發病、昏迷癥狀，應立即通知醫護人員到場，以便及時搶救。
1.1.5被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
2.2突發停電應急處置預案
責任人：葛維平，責任部門：工程部
2.2.1在事先接到停電通知的情況下，應將停電線路、區域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況，采用各種有效方式告知小區住戶和商戶，并在各主要出入口發布通告。
2.2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下，應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因，采取措施防止故障擴大；若系外部停電，一方面要采取措施防止突然來電引發事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況告知小區住戶和商戶。
2.2.3管理范圍內如有備用電源的，應盡快啟用。
2.2.4檢查所有電梯運行情況，發現電梯困人立即按照電梯困人應急處置預案施救。
2.2.5夜間停電，安排員工到小區各主要出入口、電梯間維持秩序，加強安全防范措施，防止出現治安事件。
2.2.7派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作。
3.3燃氣泄漏應急處置預案
責任人：徐大樹、葛維平，責任部門：工程部
3.3.1接報或發現燃氣泄漏后，疏散人員，并根據本小區氣源使用情況（管道燃氣或瓶裝氣），及時通知相應的燃氣供應商，必要時向公安消防部門報告，請求救援處置。
3.3.2設立現場警戒線，疏散人群；警戒線內，嚴禁一切火源，禁用手機、電話和非防爆型對講機、手電筒等電子電氣設備，嚴禁開關電器設備。
3.3.3施救人員應當采取有效防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具時，應用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學合理，避免盲目冒險。
3.3.4瓶裝氣用戶，家庭燃氣泄漏，輕輕打開門窗通風。根據泄漏情況采取下面辦法處理后，等待燃氣供應商到來處理：
3.3.4.1燃氣具泄漏時，關閉氣瓶角閥。如氣瓶角閥無法關閉，不要拆卸氣瓶上調壓器，把調壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊。
3.3.4.2氣瓶瓶體泄漏時：
a.泄漏若為氣體泄漏，關閉氣瓶角閥后，可使用非金屬物品堵塞泄漏處，并將氣瓶小心搬移至空曠通風處，搬移氣瓶嚴禁搭乘電梯。
b.泄漏若為液體泄漏，關閉氣瓶角閥后，迅速把氣翻（扭）轉,使泄漏處變為氣體泄漏，再按a方法進行進行處理。
3.3.4.3氣瓶角閥無法關緊的泄漏時，不要拆卸氣瓶上調壓器，把調壓器與燃氣具之間的膠管打折拴緊，然后切斷膠管，將氣瓶小心搬移至空曠通風處。
3.3.5管道燃氣泄漏處理方法：
a.用戶戶內燃氣泄漏，迅速關閉入戶主閥門，輕輕打開門窗通風。若無法關閉入戶主閥門，應迅速關閉樓棟立管閥門。
b.當戶外管道的泄漏發生在樓棟立管閥門之后時，迅速關閉樓棟立管閥門。
c.當戶外管道的泄漏發生在樓棟立管閥門之前或埋地管時，就立即設立現場警戒線、疏散人群，嚴禁無關人員進入警戒線范圍。
按上述辦法處理完后，等候燃氣供應商處理。
3.3.6不管是瓶裝氣還是管道氣泄漏，當已發生燃氣泄漏爆炸著火時，應先向110報警。泄漏源未處理好前，不要輕易滅火。
3.3.7發現有中毒、受傷者，協助中毒、受傷人員逆風脫離現場，等待醫療部門救護或直接將中毒、受傷者送往醫院搶救，必要時并盡可能同時采取人工呼吸等正確的急救措施。
四、盜竊和破壞事件應急處置預案
責任人：徐大樹、劉國安 責任部門：秩序維護部
4.1發現盜竊和破壞事件，立即報警。
4.2秩序維護員到達案發現場后，在保障自身安全情況下可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。
4.3秩序維護員在事件中抓獲犯罪嫌疑人，應及時移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁拷打、審訊和扣押，并應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
4.4若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場，秩序維護員應注意保護現場，不得觸動現場任何物品，并阻止任何人員進入現場，等候警方前來處理。
4.5如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。
4.6在警方人員到達后，積極提供線索，配合警方人員辦案。
五、意外傷亡應急處置預案
責任人：徐大樹、劉國安責任部門：秩序維護部
4.1小區內出現人員意外傷亡事件，秩序維護員應立即趕赴現場，查明情況，立即報警。
4.2若傷者尚未死亡，應當保護現場，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴禁搬動傷員，防止傷情加重。
4.3若系由觸電事故，應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。
4.4若系溺水事故，應立即搶救，若落水者嗆水較多，應使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時施行人工呼吸。
4.5若系設備故障或設施損壞引發傷亡事故，應立即通知工程人員到場，共同確訂搶救方案。
4.4若系高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
4.7若系交通肇事引起傷亡事故，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄像，保存相關錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現場。
4.8若傷亡事故系由于設備故障、設施損壞或管理不當引起，相關部門應當在事發4小時內寫出書面報告送交公司總經理，以便公司查找原因、落實責任、上報情況。
六、水浸的處理
責任人：徐大樹、劉國安 責任部門：秩序維護部
5.1組織搶險突擊隊，負責裝填運送沙包；
5.2及時通知車主開走水浸區域的車輛；
5.3在地庫出入口開口處堵成沙包墻并派人看護；
5.4保護一切因水浸后易遭損壞的重要公共設施，如電梯及電力系統；
5.5發現有水浸入電梯井、強弱電井，應及時通知電梯工和電工關閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題；
5．6水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛生。
七、火災應急處置預案
責任人：徐大樹、劉國安責任部門：秩序維護部
6.1發現火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀況，每一位員工都必須立即向相關部門報告，請其派人查明真相，并做好應急準備；
6.2確認火災后，立即報警，并組織相關人員趕赴現場；
6.3到達現場的管理人員或秩序維護隊隊長自覺承擔組織工作：
6.3.1切斷火場電源；
6.3.2疏散火場被困人員；
6.3.3設立警戒線，疏導圍觀群眾；
6.3.4指派專人引導消防車；
6.3.5組織人員清除火場周圍障礙物，如通知停放在火場周圍車輛車主將車駛離、搬走阻礙通道的物品等；
6.4火災撲滅后，在經消防部門同意情況下，組織人員協助業主清理現場，對受災業主做好安慰工作。
以上節日突發事件預案，請各部門人員認真執行。
物業春節值班方案7
為加強我市各鄉鎮農村生活垃圾清轉運工作，切實保障春節期間清轉運工作的正常有序運行，提高緊急突發事件應急處理能力，及時妥善處理此間各類突發事件，確保廣大城鄉居民度過一個祥和、文明、環保、衛生的春節。結合我市統籌治理工作實際，特制定本應急預案。
一、工作目標
保障春節期間清轉運工作的正常有序運行，及時妥善處理各類突發事件，確保垃圾收集正常運行，廣大居民潔凈、衛生過節。
二、具體措施
1.加強領導，落實責任
督查專班要加強領導，落實責任，明確分工，切實做好春節期間巡查督導和溝通協調工作，確保鄉鎮履職到位，公司清、轉運及時，保證鄉村環境衛生干凈整潔。
2.認真組織，積極籌備
一是督導各鄉鎮、公司做好應急預案，確保春節平穩有序運行，二是對巡查車輛設備做好維護檢修，制定巡查、督導工作方案，合理安排人員，保證巡查力度。
3.多方協調，及時處理
保證通信暢通，協調好各方關系，如遇突發事件，及時處理并上報相關部門。
4.加強督導，確保成效
巡查督導工作要高標準，嚴要求，確保及時收集、轉運，不留死角，應急處突要加強溝通協調，確保問題及時解決。
三、具體要求
1.全體工作人員24小時開機，保證通信暢通，確保指令傳達到位，溝通協調到位，應急處理到位。
2.督促鄉鎮和公司制定應急預案并嚴格按照應急預案落實各項應急準備工作。
3.嚴格巡查督導，發現問題第一時間處理并上報。
物業春節值班方案8
結合住建系統實際工作，為有效控制和應對疫情擴散蔓延，及時阻斷和消除疫情危害，保障人民身體健康與生命安全，有序推進住建領域各項工作平穩、安全、持續運行，制定以下應急預案。
一、適用范圍
本預案適用于市住建局疫情防控應對準備與應急處置工作。
二、工作原則
按照以人為本、生命至上，統籌安排、聯防聯控，屬地管理、行業配合，預防為主、防治結合，科學有序、快速反應的原則，開展住建系統疫情防控和應急處置工作。
三、主要任務
按照行業監管工作職能，成立相應的應急處置工作指揮部，分類指導，分類開展應急處置工作，配合屬地疫情防控指揮部門做好住建系統行業管控和處置，持續平穩保障住建領域各項工作有序推進。
（一）物業管理方面
1.指導物業服務企業在物業管理區域內開展疫情防控工作，督導檢查各旗縣區落實疫情防控要求情況。
2.旗縣區住房和建設局要按照屬地管理原則，加強轄區物業管理區域疫情防控工作的監督和指導，做好外地來呼人員的排查、登記工作，加強對疫區來呼、返呼人員的排查和管控工作；加強對與確診病例有過接觸史或活動軌跡有交集、重合人員的排查和管控工作，按照常態化疫情防控要求落實各項防控措施。
3.各物業服務企業要快速響應，認真落實轄區政府對物業小區疫情防控制定的各項措施，與街道辦事處、社區居委會會有效聯動，筑牢物業小區“防疫墻”。切實保障廣大業主和全體物業服務從業人員的身體健康。
4.科學合理制定應急預案。各物業服務企業要制定全面細致的疫情防控應急預案，明確突發情況處置措施、流程，建立疫情防控24小時值班值守制度。
5.提前做好物資儲備工作。進行口罩、消毒水等防疫物資儲備，確保能按需求及時調配。重視防疫工作組織領導，壓實物業服務企業負責人和項目經理的責任，落實重大事件報告制度，暢通溝通聯系渠道。
6.做好健康信息核查工作。各物業服務企業要進一步配合所在街道、社區做好疫情防控工作，嚴格落實小區進入人員登記管理、測量體溫及核查健康碼等工作，實行“亮碼”通行。
7.嚴格開展公共區域消毒消殺工作。
8.強化日常消毒消殺。各物業服務企業要接受當地街道、社區和衛生防疫部門指導，服從安排，積極做好物業管理區域內衛生清潔和環境消殺工作。成立消毒消殺組織機構，項目經理為主要負責人，相關主管、具體操作人員為成員，主管和操作人員要參加消毒消殺培訓，掌握基本的消毒劑配比、消毒器械使用、防護服穿脫等知識，常態化開展物業管理區域消毒消殺。
9.壓實消毒消殺責任。對轄區內采取社區托管、社會組織代管或居民自管方式進行物業管理的小區，各旗縣區住建局要主動與社區、社會組織、居民代表對接，壓實消毒消殺主體責任，督促、指導物業服務人將市委、市政府關于疫情防控消毒消殺的要求落實到位。發現疫情防控措施不到位的，要責令限期整改，拒不整改的，及時報告疫情防控指揮部。
10.配合相關單位做好生活垃圾收運處理工作。物業服務企業要嚴格管理公共場所，對小區產生的生活垃圾要每日及時組織清運，切斷病毒傳播途徑。指定專人負責，加強住宅小區內廢棄防護用品收集點的管理，防止產生二次污染。
11.提醒佩戴口罩。物業服務企業發現小區居民外出未佩戴口罩應立即提醒。
12.嚴格落實從業人員防護措施。各物業服務企業要高度重視企業從業人員的自身防護，按照“應接盡接”的要求，積極組織動員從業人員做好疫苗接種；盡量通過信息化手段召開會議布置工作和開展培訓，檢查督促在崗人員按規定佩戴口罩，保持安全距離，勤洗手常消毒。
13.加強宣傳引導。各物業服務企業要強化宣傳引導，密切關注疫情防控指揮部發布的相關信息，及時在物業管理區域發布官方疫情防控資訊。提醒廣大業主學習疫情防控常識，不聚集、不聚餐，盡量避免前往人員密集的公共場所。
14.應急處理。
14.1.強化出入登記，防止人員聚集。增加登記管理人員，防止出現人員和車輛的擁堵現象，對所有進入小區人員、車輛逐人逐車核查登記，非居住本小區的人員和車輛一律嚴控。發現公共區域人員聚集，應耐心勸散聚集人員。
14.2.積極配合街道、社區等相關部門做好活動軌跡排查、流調等工作。若發現疑似癥狀的，第一時間報告社區居委會并按防控規定進行處置。
14.3.封控小區主要以預防性消毒為主，管控小區主要以管理、通風為主，預防性消毒為輔。封控小區每天自行開展2次預防性消毒工作，管控小區每天自行開展1次預防性消毒工作。重點對公共區域表面（如單元門、樓道、電梯、步梯扶手、地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛生間、污水井和化糞池周圍等）噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m，消毒后作用時間30min就可達到消毒效果。封控小區按照消毒劑濃度和噴藥量的上限實施，管控小區按照下限實施。
15.資料保存。疫情期間各旗縣區住建局、各物業服務企業應妥善保存工作相關的各類登記表、消殺記錄表、藥劑配置記錄表等資料和電子聲像檔案，市住建局將定期進行抽查。
（二）房屋建筑及市政工程領域方面
1.完善指揮部人員。各項目疫情指揮部成員單位應包括工程項目建設單位、施工總承包單位、監理單位、專業分包單位、專業承包單位、勞務分包單位和其他有關單位，各單位項目負責人為指揮部成員，指揮部內設專職聯絡員、衛生員，專職聯絡員負責對接屬地社區（村）、屬地衛生防疫部門，將項目疫情防控方案、復工復產方案等相關材料報相關部門，全面落實屬地疫情防控部門各項要求，專職衛生員要做好施工現場人員健康監測工作，完善現場人員健康臺賬。
2.完善指揮管理體系。施工現場疫情防控工作由建設單位統籌管理。工程項目施工總承包單位統一管理現場各參建單位，明確各參建單位疫情防控工作職責，明確疫情防控崗位及人員，完善工程項目疫情防控應急流程，全面細致做好疫情預防、應對及善后工作。
3.落實信息報送制度。施工總承包單位開復工前應及時向工程所在社區（村）報到，建立疫情防控信息報送機制，確保施工現場各類疫情防控信息及時、準確報送。
4.強化項目復工防控。各項目要始終保持高度警惕，嚴格落實復工疫情防控和安全生產保障措施，項目達到復工條件后方可進行復工。
4.1、嚴格控制開復工。各項目要制定合理的施工組織計劃和復工方案，明確開工、復工計劃、范圍、時間節點、自查自糾內容、防范措施和責任人員，確保防疫措施及安全生產條件達標，方可組織復工。
4.2、加強人員信息排查。各建設、施工、監理、勞務等各參建主體要及時摸排返呼人員基本信息，提前對工人來源地、數量、來呼方式、途徑地等情況進行摸底調查，真實采集全部用工人員的到呼時間、14天以內往來史、接觸史、有無發熱癥狀等詳細信息，進場施工人員應持有48小時內核算證明。
4.3.嚴格落實中高風險人員隔離措施。各項目要時刻關注呼和浩特市應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部的各項公告，及時了解全國中高風險疫情地區名單，強化信息報送機制，加強對中高風險疫情地區人員的重點監控，按照疫情防控部門要求設置單獨的隔離觀察室進行觀察。
4.4.嚴格執行“三不準”原則。各施工總承包企業在招錄勞務人員要做到“三不準”，不準私招亂雇使用零散工和無健康信息的勞務人員；不準在項目之間無組織調配使用勞務人員，最大限度減少施工項目之間人員流動；不準使用按照有關規定仍在隔離觀察期內的勞務人員。
5.加強現場封閉管理。嚴格執行管控措施，密切掌握施工人員日常情況。
5.1.加強工地人員管理。各項目要實施封閉式集中管理，嚴格落實《內蒙古自治區建筑工人實名制和工資支付管理辦法》，對所有進場人員進行實名制登記，通過實名制平臺采集全部入場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯系方式。疫情防控期間，施工現場管理人員和作業人員原則上不允許外出。如有特殊情況確需外出時，應當實行嚴格的出入登記管理，做好防疫防護措施。
5.2.加強現場人員監測。各施工現場必須配備專職衛生員，落實各項防控措施，配備體溫檢測設備和防疫防護用品，建立人員健康臺賬，對施工現場人員進行每天不少于兩次的體溫檢測，督促從業人員作業過程中佩戴口罩，做好個人防護，一旦發現有發熱、乏力、干咳等癥狀人員，立即報告并協助其到就近的醫療機構發熱門診就診，并將相關情況報送屬地衛生防疫部門。
6.加強防控培訓教育。積極指導和引導從業人員正確面對疫情，有序配合開展疫情防控工作。
6.1.加大宣傳力度。各項目要充分利用宣傳欄、公告欄、微信群等開展多種形式的疫情防治知識健康宣講，使從業人員充分了解健康知識，掌握防護要點，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。
6.2.加強培訓教育。各項目要將新型冠狀病毒肺炎疫情防疫教育納入人員入場和每日崗前教育，創新教育和交底活動方式，減少集中式教育，減少人員聚集。指導從業人員注意個人衛生，保持勤洗手、多飲水，保持衣物干凈整潔，保持宿舍衛生清潔，正確使用和儲存消毒液、消毒設備、酒精等防疫物資，防止意外吞食中毒或引發火災。
6.3.做好疫苗接種工作。各項目要持續加強施工工地疫苗接種工作宣傳力度和正向引導，提升施工工地人員疫苗接種意愿，確保施工工地人員“應接盡接，應接必接”。
7.加強安全生產管理。各建設、施工、監理單位要強化責任意識，統籌做好疫情防控和工程質量安全管理，切實履行質量安全主體責任，細致排查整改施工現場存在的安全生產隱患并進行整改，堅持“不安全不生產”的原則。各級質安中心要對管理范圍內的項目進行逐一排查，嚴格檢查建設、施工、監理等單位質量安全責任落實情況，重點檢查建筑起重機械、深基坑、高支模、腳手架等危險性較大的分部分項工程的設備安全狀況和現場安全防護情況，對于“冒險施工”、“違規作業”予以堅決打擊，防止疫情期間出現安全生產事故。
8.各項目要科學精準防疫，查漏洞抓落實，按照屬地疫情防控部門的要求，不折不扣履行施工現場疫情防控責任，加強施工現場辦公區域、人員宿舍、食堂、公共廁所、公共盥洗區域等公共區域環境衛生和消毒通風，有條件的應聘請專業隊伍開展消殺工作，做好現場人員管控，加強工地食品衛生管理工作。
9.強化現場消毒消殺工作。
9.1.消毒消殺程序。消毒消殺優先對病家、病例集中暴發場所、隔離場所陽性房間及公共區域、病例工作場所、病例轉運車輛開展終末消毒工作，其次對病例活動過的重點場所、使用過的車輛開展終末消毒工作，再次對使用結束后的隔離場所開展終末消毒工作，最后按照復工復產要求開展預防性消毒，根據疫情情況，各項工作可以穿插進行；
9.2.病家消毒內容。病家消毒比較復雜，主要包括用３％的過氧化氫對空氣進行消毒;對病人所住臥室被褥、枕頭和被污染的衣物等進行處置。用100mg/L的含氯消毒劑對病家的物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛生間等)進行噴灑消毒。
9.3.隔離場所消毒內容。在關閉門窗的情況下，消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內均勻噴霧，作用１小時。對每個物體表面(如把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、床頭、柜體、衛生間等)噴灑消毒。
9.4.重點場所消毒內容。可根據污染情況劃定重點區域、重點部位，按照優先消毒處理污染重的區域、部位的原則，先對重點區域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按20-40ml/m３藥量噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內均勻噴霧，作用１小時。對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛生間等)噴灑消毒。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設備、儀器、電子產品、食品等上面。特殊設備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用75%醫用酒精仔細擦拭。
9.5.重點車輛消毒內容。消毒人員持超低容量噴霧器，用3%過氧化氫，按20-40ml/m３的藥量對車輛內部空氣進行噴霧消毒。先上后下，先左后右，從外到內均勻噴霧，作用１小時。持常量噴霧器噴灑消毒藥液(1000mg/L含氯消毒液)，先從外到內，對車內表面、車所有物體表面(如把手、扶手、車窗等)噴灑后，再從內到外對車內每個表面持續消毒。
9.6.集中隔離場預防性消毒。消毒人員持常量噴霧器噴灑消毒藥液(500mg/L含氯消毒液)，對公共區域物體表面(如隔離場所公共區域的地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛生間等)噴灑消毒。噴藥量為100-300ml/m２，作用時間30min。
9.7.施工現場預防性消毒。疫情期間，主要以預防性消毒為主，每天自行開展２次預防性消毒工作，重點對公共區域物體表面(如實名制出入門、樓道、宿舍、食堂、樓梯、地面、墻面、窗臺、垃圾桶、公共衛生間、公共盥洗室、污水井和化糞池周圍等)噴灑消毒。常用含氯消毒劑的濃度為250-500mg/L，消毒噴藥量為100-300ml/m２，消毒后作用時間30min就可達到消毒效果。
10.加強食堂管理工作。各項目要嚴把食品安全，嚴格遵守國家及本市相關法律法規及新冠肺炎防控要求，切實履行食品安全主體責任，嚴格落實進貨查驗制度，新冠肺炎疫情防控期間采購的進口冷鏈食品必須持有合法來源證明、檢驗檢疫合格證明、出倉證明及消毒證明，并做好進貨及銷貨臺賬登記。
11.應急處置。
11.1.制定應急預案。各項目要制定全面細致的疫情防控應急預案，明確突發情況處置措施、流程與人員，建立疫情防控施工現場24小時值班值守制度，各施工總承包單位要建立與社區（村）和屬地衛生健康部門暢通的聯絡機制，有關情況由現場專職衛生員第一時間向社區（村）和屬地衛生健康部門報告，積極配合相關部門做好防控工作。
11.2.做好應急物資儲備。各項目要保證防疫物資儲備到位，應儲備足夠的口罩、測溫計、消毒液等應急物品。
11.3.設置隔離場所。各項目應設立隔離觀察區域，隔離場所應獨立設置，單獨設立廁所，避免隔離人員與他人混用。房間內應體溫計、手消、口罩、黃色醫用垃圾袋、消毒液/片、配備物品使用說明書等。
11.4.啟動應急處置。當施工現場人員出現發熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，一律不得進入施工區域、辦公區域及宿舍區，及時到隔離觀察區域進行暫時隔離，項目部立即安排到就近的定點醫院就醫，并向社區（村）和屬地衛生防疫部門報告，配合社區（村）和屬地衛生健康部門按照相關規范要求進行處理。就醫過程中，應盡量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具，前往醫院路上和在醫院內應全程佩戴醫用口罩。
11.5.做好疫情處置。經醫療機構確認為疑似病例或確診后，各項目應立即中止施工，封鎖病人到過的所有場所，在屬地防疫指揮部專業人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理，嚴禁人員進出工地，配合屬地衛生防疫部門進行流行病學調查、密切接觸者排查，對病人到過的場所、接觸過的人員調查登記，按照衛生防疫部門意見嚴格落實各項防控措施。
11.6.做好心理疏導。各項目單位要積極做好隔離人員的心理疏導工作，排除恐慌心理，服從和配合衛生防疫部門做好防治工作，杜絕私自外出或不服從管理的現象發生。
12.應急處置流程。
12.1.一般發熱人員的處置流程。
12.1.1.當發現施工現場人員有發熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時，施工總承包單位項目負責人應第一時間向有關部門報告，立即啟動應急處置方案。由專人專車送往附近設置發熱門診的醫療機構進行檢查就醫。經醫療機構排除新型冠狀病毒可能的，配合醫療機構做好住院治療或帶回施工現場做好觀察治療。
12.1.2.發熱人員應安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復正常后應繼續單獨居住觀察14天，并進行健康監測，期間可適當安排工作。
12.1.3.施工總承包單位應向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告發熱人員情況，每日進行動態跟蹤上報。
12.2.疑似人員的處置流程。
12.2.1.發熱人員經醫療機構檢查認定為疑似人員的，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告，并積極配合衛生防疫部門做好疑似人員的`轉運和隔離相關工作。
12.2.2.施工總承包單位應立即安排人員在衛生防疫部門的指導下，對疑似人員居住場所、活動區域進行徹底消毒處理。
12.2.3.暫時對施工現場進行全封閉，禁止所有人員進出，等待疑似病例確診情況及屬地防疫部門意見。
12.2.4.疑似人員在醫療機構接受治療時，禁止任何人員前往探望。
12.2.5.應積極做好疑似人員的心理疏導工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫療機構做好治療工作。
12.3.確診人員的處置流程。
12.3.1.疑似人員經醫療機構正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告。
12.3.2.立即對施工現場進行全封閉，禁止所有人員進出，等待衛生防疫部門的評估處理意見。
12.3.3.在衛生防疫部門的指導下，對施工現場所有區域進行徹底消毒，消毒必須嚴格按標準操作，消毒結束后進行通風換氣。
12.3.4.配合衛生防疫部門進行流行病學調查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
12.3.5.施工現場發現疫情疑似或確診病例的，應立即停止一切施工作業活動，封閉施工現場，嚴禁人員進出施工現場。
12.4.密切接觸人員的處理流程。
12.4.1.經屬地衛生防疫部門流行病學調查確認后的密切接觸人員，施工總承包單位應配合衛生防疫部門將人員轉運至屬地指定的集中隔離觀察點進行統一的醫學集中觀察。
12.4.2.密切接觸人員在集中觀察期間應隨時保持手衛生，在集中觀察點公共區域活動應佩戴口罩，保持良好衛生和健康習慣。應主動配合醫學觀察，拒不配合的，由公安機關依法協助采取強制措施。
12.4.3.施工總承包單位在接到解除觀察的通知后，應派專人專車將集中觀察人員接回施工現場，按照疫情防控要求做好健康監測，應安排其獨自住宿和生活，根據其身體恢復狀況安排工作，對離場人員做好去向信息登記等工作并及時上報屬地社區。
（三）供熱保障方面
1.配合屬地政府做好全市供熱企業在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導供熱企業建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。
2.配合屬地政府做好全市供熱企業關于疫情防控、突發疫情處置、突發疫情供氣保障、突發疫情人員管理等方面的疫情防控應急預案編制工作。
3.督導供熱企業在供熱管理人員被封閉管理后的應急燃氣接管工作，督導供熱企業配備不少于本項工作內容管理人員一定比例的應急供熱接管人員，在供熱管理人員被封閉管理后進行應急接管。
4.針對因疫情需求實施封閉管理的區域，督導供熱企業積極主動對接社區辦事處和物業公司，通過業主微信群及時了解和反饋供熱存在的困難和問題。居民可自行解決的供熱問題，通過遠程指揮等方式指導居民自行解決；必須進行上門服務的問題，經市區兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關審批程序進行上門服務。
5.配合市政府做好與鄂爾多斯市疫情防控指揮部以及沿線運煤專線的各疫情防控檢測點建立溝通協調工作，保障運煤專線暢通和用煤儲備充足。
6.成立應急保障隊伍。抽調各地區和供熱企業力量組織，形成后勤保障人員，保障全市供熱工作安全穩定運行。
（四）燃氣保障方面
1.配合屬地政府做好全市燃氣企業在日常疫情防控中的員工測溫、登記、查看健康碼等工作以及日常辦公戴口罩的宣傳工作；督導燃氣企業建立員工日常防疫工作臺賬，員工身體異常報備臺賬，外來辦事人員信息登記臺賬等疫情防控臺賬。
2.配合屬地政府做好全市燃氣企業關于疫情防控、突發疫情處置、突發疫情供氣保障、突發疫情人員管理等方面的疫情防控應急預案編制工作。
3.督導燃氣企業在燃氣管理人員被封閉管理后的應急燃氣接管工作，督導燃氣企業配備不少于本項工作內容管理人員一定比例的應急燃氣接管人員，在燃氣管理人員被封閉管理后進行應急接管。
4.針對因疫情需求實施封閉管理的區域，督導燃氣企業積極主動對接社區辦事處和物業公司，通過業主微信群及時了解和反饋燃氣存在的困難和問題。居民可自行解決的燃氣問題，通過遠程指揮等方式指導居民自行解決；必須進行上門服務的問題，經市區兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關審批程序進行上門服務。
5.督導燃氣企業對暫時無法入戶進行燃氣安全隱患排查的封閉小區，定期對小區及周邊燃氣管線加大隱患排查，確保出現安全隱患第一時間發現并及時消除。
6.督導燃氣企業與上游供氣單位進行緊密對接，保障城市燃氣供應充足穩定。如遇燃氣限氣情況，必須優先保障疫情防控救治醫院、疫情隔離場所和供熱鍋爐的用氣。
7.成立應急保障隊伍。從各地區和燃氣企業組織抽調人員，形成后勤保障人員，保障全市供氣工作安全穩定運行。
（五）市政道路路燈維護方面
1.組織實行實名制管理，嚴格市政基礎運營保障和維修養護進、出場實名制考勤，真實采集和錄入全部進場人員姓名、身份證號、工種、班組、籍貫、聯系方式等實名信息，并嚴格按照實名制考勤考核進出。
2.組織市政基礎運營保障和維修養護工地施工現場、生活區、辦公區、機械設備已經消毒殺菌處理。
3.保障城市市政基礎設施運營和維修養護疫情防控期間物資保障工作。
4.科學、合理、規范組織落實防疫工作，同步開展復工準備工作。
5.應急處置措施。
5.1.疫情排查。
5.1.1.嚴防疫情輸入性傳播。對疫情未解除前返回呼和浩特市或途經中高分險地區尚未返回的員工，需動員其留在當地，暫時不返回。與新型冠狀病毒感染肺炎病例接觸的已返回員工，應主動向疫情防控專員報告，由疫情防控專員向轄區疾控機構報告，按規定進行隔離。
5.1.2.嚴防疫情擴散性傳播。對14天內去過中高分險地區、與中高風險地區人員有接觸史的員工，要求其暫不返回崗位，并督促其按要求自最后一次接觸相關人員之日或抵達項目所在地起，居家觀察14天，身體未出現發熱、咳嗽等癥狀后，方可返崗；隔離期間，所在項目要及時給予關心關愛，以及必要的生活物資保障。
5.1.3.嚴格建檔管理。對所有員工建立健康檔案，檢測記錄其健康狀況，并作專檔管理。
6.應急處置。
6.1.緊急調配防護物資。調配口罩、手套、消毒液等物資，努力保障城市運行服務保障一線人員安全防護措施落實到位。加強作業人員健康管理。加強對作業人員的正規防疫防護教育，注意環境衛生和個人衛生。要求作業人員上崗前要進行體溫測量和記錄，如有異常，立即安排就醫，暫停服務。及時掌握各行業作業人員情況，落實隔離觀察要求，避免交叉感染。加強作業防護。要求作業人員工作時必須佩戴口罩和手套等個人防護用品。要求為醫院、確診病例或疑似隔離的用戶提供服務保障的特殊崗位作業人員，有針對性地采取強化防護措施。上崗前和作業后要及時洗手、更換口罩和防護服。在完成服務保障任務的同時，避免自身受到傳染，做好服務人員防護。
7.應急響應。
7.1.發生新型冠狀病毒肺炎事件后，應立即向局疫情防控指揮部辦公室報告，并及時向屬地疾病預防控制機構和市疫情防控指揮部報告。
7.2.當發生較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件時，各應急救援工作組在現場指揮部的統一指揮下，按照分工，相互配合、密切協作，共同開展應急處置和救援工作。
8.應急處置。
8.1.發現傳染病人、疑似傳染病人時，必須在2時以內報告，并向當地衛生主管部門、疾病控制中心報告。
8.2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應及時將其送往醫療急救中心（醫療部門）進行救治。發現人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現場附近把守，防止人員進出，等待應急組織其他人員的到來。
8.3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業消毒。
8.4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區，負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。
8.5.照顧患者時應佩戴口罩防護服等，口罩用后應統一回收處理，與患者接觸后應用肥皂等徹底清洗雙手；
8.6.充分考慮發生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
8.7.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時對各養護處屬車輛進行消毒。根據需要派出專用車輛參加救援工作。
8.8.對健康的未受感染的人員進行集中居住，統一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。
9.成立應急保障隊伍。
9.1.隊伍及裝備保障。全市各級城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設施管理部門，應組建一支城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設施事件應急搶險處置隊伍，明確突發疫情搶險人員崗位職責和工作程序，對疫情搶險人員進行業務培訓，根據實際情況及時進行人員調整和補充。應選擇素質較高、技能優秀的人員進入應急處置隊伍，根據不同的處置內容，配備足額、優良、適用的各種應急處置裝備，并對應急處置裝備進行定期檢查和維護保養。
9.2.物資保障。全市各級城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設施管理部門應儲備相應的各種應急防疫物資，確保城市道路、橋梁、地下通道、路燈照明等市政設施事件應急處置時所需的物資供應。
（六）供排水方面
1.組織落實供排水應急指揮部工作部署，傳達上級領導有關指示；
2.負責供排水疫情防控信息的接收、核實、處理、傳遞、通報、報告，執行應急指揮部的指令；
3.負責及時傳遞或配合上級單位發布關于供排水疫情防控處置情況信息；
4.負責對供排水疫情防控應急處置工作進行總結，提出改進意見；
5.負責各供排水企業應急搶險專業隊與其他成員單位及供排水施工單位之間的日常溝通和應急協調工作；
6.負責其他與供排水疫情防控相關的應急管理工作。
7.細化現場各企業履行相關職責。保障供排水工作實行統一領導、分級負責、責任到人，密切協作，力求反應及時、處置果斷；堅持日常巡查和定期檢查相結合，全力保障城區供排水安全。
7.1.協調供水企業和排水運營單位搶修、恢復因突發事故受到影響的供水、排水設施，保障供水安全。
7.2.組織水情汛情監測以及事故引發的次生洪澇災害的處置工作。
7.3.及時協調清除路面垃圾雜物，協助檢查清理市政排水管網進水口，防止堵塞。
7.4.對市區市政配水管網及其附屬設施及引黃輸水管線、大青山原水管線的搶修維護工作，包括供水管道、各類閘閥、消火栓、排氣閥的搶修維護及其他維修。
7.5.對搶修、維護工作所需的備品備件及搶修車輛、設備的維護、保養工作。
7.6.對供水管網及其附屬設施的檢修及維護工作，確保期間供水設施正常運行。
7.7.加強市區供水管網及引黃63公里供水管線的巡查力度，確保第一時間發現、第一時間進行搶修。
7.8.加強對市內污水廠廠區及設備車間消毒、消殺工作。
7.9針對因疫情需求實施封閉管理的區域，各供排水企業積極主動對接社區辦事處和物業公司，通過業主微信群及時了解和反饋供排水存在的困難和問題。居民可自行解決的供排水問題，通過遠程指揮等方式指導居民自行解決；必須進行上門服務的問題，經市區兩級疫情防控指揮部同意后，按照相關審批程序進行上門服務。
8.加強對水源井安全的排查，保障水源井安全運行，提前對水源井進行大檢查，保持井室內外衛生清潔，及時排除安全隱患，加大巡查力度，做到天天有巡查、日日有記錄，確保水源井的安全及正常運行，并全力配合應急供水做好應急供水任務。
9.建立應急供水保障隊伍，做好應急水車及發電車的調度管理，保障應急供水安全，做好供水安全保障工作，實行24小時值班制度，同時非值班人員全天開機，隨時待命，應對突發事件。
10.對泵房內電氣設備進行應急搶修工作；對泵房內供水設備，如水箱、水泵、臭氧發生器等設備進行應急搶修工作；對泵房內自控、安防系統進行簡單的應急搶修；在加壓泵房應急搶修過程中，及時書面通知小區居民。
11.組織應急搶修人員對事故管網進行排查，落實搶修方案；組織應急搶修人員對事發二次供水管網進行快速搶修；保障管網施工及搶修過程中的安全。
12.對突發事故現場提供物資保障，對突發事故現場應急處置人員的服務保障。
13.做好生產環節的科學調度，防止發生低壓供水造成水量不足及高壓供水造成管道破裂的情況。
14.加強對生產運行中的協調平衡工作和各水廠調度間的組織聯系，隨時掌握運行動態，觀測管網壓力以及各水廠供水壓力變化情況，并根據實際情況進行合理調度。
15.統籌調度疫情防控期間計劃性停電、停水和臨時停電、停水的審批受理工作。遇突發狀況，協調制水分公司、供水管網維護分公司、應急供水分公司做好供水安全保障調度工作。
16.建立應急專家組。根據工作需要從市住房和城鄉建設局和市應急管理局專家庫中選取供排水等相關專業的專家建立專家咨詢組，參與應急處置工作。
16.1.對突發事故發展趨勢、搶險方案、處置辦法等提出意見和建議，為應急行動的決策、指揮提供技術支持。
16.2.對可能造成的危害進行預測、評估。
16.3.參與應急演練及事故調查。
17.應急處置流程。
17.1.一般發熱人員的處置流程。
17.1.1當發現各廠網現場工作人員有發熱（兩次體溫檢測中間間隔5分鐘，病體溫均超過37.3℃的）、干咳、咽痛等癥狀時，負責人應第一時間向有關部門報告，立即啟動應急處置方案。由專人專車送往附近設置發熱門診的醫療機構進行檢查就醫。經醫療機構排除新型冠狀毒可能的，配合醫療機構做好住院治療或帶回隔離場做好觀察治療。
17.1.2.發熱人員應安排單獨居住，妥善安排好人員的生活，恢復正常后應繼續單獨居住觀察14天，期間可適當安排工作。
17.1.3.各廠網企業應向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告發熱人員情況，每日進行動態跟蹤上報。
18.疑似人員的處置流程。
18.1.發熱人員經醫療機構檢查認定為疑似人員的，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告，并積極配合衛生防疫部門做好疑似人員的轉運和隔離相關工作。
18.2.各廠網企業應立即安排人員在衛生防疫部門的指導下，對疑似人員居住場所、活動區域進行徹底消毒處理。
18.3.疑似人員在醫療機構接受治療時，禁止任何人員前往探望。
18.4.應積極做好疑似人員的心理疏導工作，幫助其排除恐慌心理，積極配合醫療機構做好治療工作。
19.確診人員的處置流程。
19.1.疑似人員經醫療機構正式確診為新型冠狀病毒肺炎后，應立即向屬地住房城鄉建設部門、衛生防疫部門、街道（鄉鎮）、社區（村）報告。
19.2.對各廠進行全封閉，禁止所有人員進出，等待衛生防疫部門的評估處理意見。
19.3.按照重點場所出現陽性病例后進行終末消毒，根據場所的類別、陽性病例的分布情況、人員性質、聚集情況、污染范圍、污染程度等進行綜合研判，劃定出重點區域、重點樓層、重點房間，分類管理，精準施策，重點區域、重點樓層、重點房間要優先重點消毒和處置，既得開展空氣消毒、也得開展物體表面消毒，同時對病例污染過的不宜消毒的物品進行處置，對一些可以用消毒方法進行消毒的物品進行全面消毒。空氣消毒：先對重點區域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按２０－４０ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內均勻噴霧，作用１小時。表面消毒：消毒人員持常量噴霧器(１０００mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛生間等)噴灑消毒.噴藥量為１００－３００ml/m２，作用時間３０min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設備、儀器、電子產品、食品等上面。特殊設備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用７５％醫用酒精仔細擦拭。集中空調消毒：需對整個集中空調系統進行全面清洗和消毒，需分階段進行。即先對有集中空調通風系統的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調送風口和回風口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負責人，在復工復產前請專業公司對集中空調系統進行全面清洗、消毒后方可投入運行。
19.4.空氣消毒。先對重點區域中污染嚴重的重點部位/房間開展空氣消毒，逐步向污染輕的區域推進。消毒人員持超低容量噴霧器，用３％過氧化氫，按２０－４０ml/m３藥量噴霧消毒.先上后下，先左后右，從外到內均勻噴霧，作用１小時。
19.5.表面消毒。消毒人員持常量噴霧器(１０００mg/L含氯消毒液)對每個可能被污染的物體表面(如門把手、扶手、地面、墻面、臺面、桌面、柜體、衛生間等)噴灑消毒。噴藥量為１００－３００ml/m２，作用時間３０min。噴藥過程中要控制噴霧器的噴頭，切忌將藥液噴灑在衣服、紡織品、壁紙(布)、設備、儀器、電子產品、食品等上面。特殊設備、儀器、電腦、打印機、電子儀器等用７５％醫用酒精仔細擦拭。
19.6.集中空調消毒：需對整個集中空調系統進行全面清洗和消毒，需分階段進行。即先對有集中空調通風系統的重點場所開展空氣消毒和物體表面消毒，對集中空調送風口和回風口格柵用酒精噴灑消毒。告知重點場所負責人，在復工復產前請專業公司對集中空調系統進行全面清洗、消毒后方可投入運行。
19.7.配合衛生防疫部門進行流行病學調查，對確診人員到過的場所、接觸過的人員進行全面篩查，并采取必要的隔離觀察措施。
20.密切接觸人員的處理流程。
20.1.經屬地衛生防疫部門流行病學調查確認后的密切接觸人員，各廠網單位應配合衛生防疫部門將人員轉運至屬地指定的集中隔離觀察點進行統一的醫學集中觀察。
20.2.密切接觸人員在集中觀察期間應隨時保持手衛生，在集中觀察點公共區域活動應佩戴口罩，保持良好衛生和健康習慣。應主動配合醫學觀察，拒不配合的，由公安機關依法協助采取強制措施。
20.3.各廠網單位在接到解除觀察的通知后，應派專人專車將集中觀察人員接回指定住所，安排好人員的住宿和生活，根據其身體恢復狀況安排工作。
（七）房地產市場領域方面
1.員工管控。
1.1持續開展新冠預防控制健康教育，學習新冠預防控制指南等文件，并傳達公司疫情防控相關規定，切實提高員工的預防控制意識和應對能力。
1.2.對售樓處、中介門店所有員工逐一排查，對去過或接觸過中高風險區域及人員，做好相關記錄并及時上報：
1.3.建立員工健康臺賬，每日填報。工作人員上班前自查健康碼和測體溫，上班期間口罩必須隨時佩戴，接待前后用消毒洗手液洗手，上班營業期間非必要不出售樓處。若發生體溫異常（超過37.3攝氏度）或健康碼變黃或紅，則立即啟動處置預案，做好防護措施并通知衛生防疫部門處理。
1.4.減少不必要的線下會議，盡量使用視頻、電話會議等方式。若確需開會，所有參會人員必須佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。控制會議時間，注意開窗通風。會議結束后，立即對場地、家具進行消毒，茶具用品需開水浸泡消毒。
1.5.疫情解除前，工作餐實行分時分餐制，不集體就餐。
2.現場防疫和溫馨提示。
2.1.上班營業期間售樓處、中介門店每日隔2小時進行消毒一次。售樓處、中介門店現場配備充足的口罩、消毒酒精、消毒洗手液、體溫檢測器具、一次性手套、口罩回收專桶等防疫用品。
2.2.在售樓處、中介門店顯要位置設置疫情防范溫馨提示和進出流程、本市門診醫療信息、核酸檢測點、防疫措施等，做好宣傳工作，提醒群眾佩戴口罩，進門需接受體溫檢測和健康碼檢查，洗手消毒，實名登記以及實施到訪人數限流。
2.3.設立應急隔離室。在售樓處、中介門店臨時劃定區域設置為應急隔離室，用于處理疫情應急突發事件，并放好體溫計、消毒劑、消毒酒精等應急物資。
3.來訪客戶管理工作。
3.1.售樓處、中介門店開通線上預約，每天分批次接待預約到訪客戶，同一時段人流量不超過10人。進場前對客戶進行體溫檢測、健康碼檢查、信息詢問登記，保持1米以上安全距離并對客戶進行消毒工作。如果發現體溫異常者，婉拒其進入銷售現場，并提示就近到指定發熱門診醫療機構就診，立即上報現場負責人及相關政府部門。
3.2.建立客戶到訪臺賬并每日更新。對拒不配合測溫和登記工作的客戶，應及時報告負責人或相關政府主管部門，并拒絕其進入銷售現場。
3.3.售樓處、中介門店內資料領取、問題咨詢、業務辦理等區域實現人員單向流動，不交叉，少往返，內部保持人員之間適度距離，無聚集。
4.應急措施。
4.1.應急響應。當售樓處、中介門店出現疫情預警時，不隨意向外制造任何無根據的言論，應立即向疫情防控工作小組領導匯報，并由疫情防控工作小組成員將病人護送至相應的臨時隔離區。各部門在疫情防控工作小組領導的統一指揮下，按照分工，相互配合，密切協作，共同開展應急處置有關工作。
4.2.應急處置措施。在崗員工或到訪客戶若有發熱（體溫超過37.3攝氏度）、乏力、干咳、呼吸困難等癥狀、到訪或接觸過政府部門通知的時間和中高風險區域及人員的情況，應立即告知疫情防控工作小組組長，第一時間通知衛生防疫部門安排防疫專人專車送其去定點醫院做進一步檢查。
4.3.如發現疑似或確診病例，第一時間上報售樓處所屬轄區社區、街辦及住建局；如為疑似病例，所接觸的所有員工進行居家隔離觀察14天并對營銷中心進行全方位消殺，解除隔離后再進行返崗上班；如為確診病例，所接觸的所有員工將在定點醫院做醫學隔離觀察14天并對營銷中心進行全方位消殺，解除醫學隔離后再進行返崗上班。
4.4.立即封鎖疑似或確診病例所在區域，禁止與外界往來，等待衛生部門和上級部門的處理。對疑似或確診病例經過的公共場所及接觸的物品立即進行全面消毒，消毒結束后進行通風換氣。同時，按市住建局和衛生部門的通知精神，采取部分或全部停工的措施。
四、工作要求
（一）各科室、各部門，各相關企業，要切實把疫情防控工作作為當前首要任務，作為重要工作來抓，以生命至上，高度負責的態度，認真做好疫情防控工作，層層落實責任，嚴防疫情蔓延。
（二）要嚴格執行應急處置流程，按照疫情信息報告的要求，第一時間向有關部門報送信息，不得遲報、瞞報、謊報、漏報。
（三）要強化責任擔當，對因工作不力、措施不當造成疫情擴散傳播、產生社會影響的，將按有關規定倒查責任，依法追究相關單位和責任人員的責任。
本預案自發布之日起實施。
物業春節值班方案9
1、目的
為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護小區內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。
2、職責
2.1保安、值班員負責火警、匪警的.應急處理。
2.2小區物業值班員負責電梯困人的應急處理。
2.3物業維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
2. 4值班員負責協調各部門處理緊急事件。
3、操作程序
3.1處理各類突發事件的原則
3.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告后，30分鐘內到達突發事件現場
3.1.2統一指揮的原則：
(1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮
2)保安部長及保安員負責各類指令的落實與執行
3.1.3服從命令的原則：保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，部長負責事后對突發事件的處理過程作詳細記錄
3.1.4團結協作的原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件
3.2盜竊、損害事件
3.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理
3.2.2對可疑人員，可采取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲
3.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部長報告現場的具體位置，然后留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場
3.2.4保安部長到達現場后視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處進行請示和報告
3.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況
3.2.6當班人員對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案
3.3打架斗毆
3.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
(1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保 安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
(2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
(3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療
3.3.2保安接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速 趕赴現場指揮：
(1)對事態輕微的事件進行調解
(2)對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理
(3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
3.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領導
3.4搶劫
3.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
(1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用對講機向班長報告
(2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理
(3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救 治
(4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;
3.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮
(1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄
(2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理
(3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作
3.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
3.5兇殺
3.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：
(1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
(2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場
(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理
(4)對傷者立即送往醫院搶救
(5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記
(6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告
3.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員
3.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員，
3.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
3.7緊急停電處理
3.7.1保安人員接到有關區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警
中心通知工程部人員查看
3.7.2保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作
3.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作
3.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊
3.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
3.8臺風
3.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班
3.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作
3.8.3臺風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告
3.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查
3.9水浸等自然災害事故
3.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;
3.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件
3.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的.發生
(1)相關人員和車輛的疏散
(2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援
3.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示
4. 電梯困人應急預案
4.1. 任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
4.2. 保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。
4.3. 保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
4.4. 工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
4.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
4.6. 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
4.7. 被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
4.8. 被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
4.9. 保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
4.10. 工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
物業春節值班方案10
為了認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的安全生產方針，進一步加強安全管理，搞好安全生產，杜絕各類安全事故，確保公司安全生產平穩和設備運行穩定度夏，根據公司下發的《20xx春季安全大檢查策劃書》文件精神，物業從3月5日起在部門內部開展了春季安全大檢查活動，現將主要工作情況匯報如下：
一、20xx年春季安全大檢查查出問題的整改情況
20xx年春季安全大檢查，我部門共查出問題45項，其中上報公司39項，復查6項；針對所查出的45項問題，我們積極組織人員進行了整改，截止到4月10日已完成整改41項，其中有2項列入部門5月份計劃實施，1項取消，1項整改中（待工程部備品備件到貨），另外1項因工程部近期零星工程較多于延期整改。
二、統一部署、突出重點
根據公司春季安全檢查工作的策劃要求，物業管理部對春季安全生產管理工作進行了認真部署、統一安排，成立了以部門經理為組長，班組領班為副組長的檢查小組。根據物業管理部實際情況制定分解方案并組織學習，積極參加公司春季安全考試，員工考試參加100%，合格率100%，全員通過公司考試。按照公司春檢策劃方案，部門進行分解，制定了安全大檢查的主要內容為：
（1）查思想；
（2）查管理、查制度；
（3）查“反事故”、“反違章”情況；
（4）查設備缺陷和隱患；
（5）查設備過夏措施的落實；
（6）查防汛工作的落實；
（7）查星級班組開展情況等等。
三、自查整改情況
根據公司春季安全大檢查的策劃書要求，物業管理部結合自身特點，確定了檢查重點，其中對七星水站設備、食品衛生、綠化養護、防臺防汛、防火、落實各項規章制度、員工防暑降溫、安全工器具等進行分類分項檢查，在檢查過程中，重點突出春季防火、迎峰度夏和防臺防汛措施。
1、落實安全生產責任制、執行安全管理制度情況
（1）根據部門實際情況，明確了各級和班組安全責任人，促使其加大對行政樓保潔、七星水站生產、以及綠化養護工作中“三違”現象的.檢查力度。
（2）各班組及部門管理人員提高了對安全生產的認識，對自己管轄的工作認真負責，確保本部門全年安全生產指標的完成。各班組每周召開一次安全活動學習，部門定期檢查各班組安全活動記錄，同時引導員工提高安全意識，杜絕各類事故的發生。
（3）對綠化新聘臨時工，部門嚴格落實了三級安全培訓制度，綠化班組在加強對新員工操作技能培訓的同時，還重點對崗位上的危險源及防范措施進行培訓。
（4）對發現的各類不規范現象，按照相關規章制度和管理標準，積極進行整改，通過舉一反三，認真查找工作中存在的不足，并制定出相關整改措施予以完善。同時，也充分收集各班組的意見、建議和存在問題，部門積極協調進行解決。
2、設備隱患治理和設備安全度夏措施的執行情況
（1）缺陷的及時發現和排除是設備安全運行的第一保障。為做好隱患治理，綠化班對所有綠化機械進行排查，檢查設備轉動部件是否可靠牢固，皮帶是否老化，安全操作規程是否完善，檢查記錄是否健全，同時對剪草機、剪草車、打藥機、綠籬機、汽油機水泵等設備定點外送進行專業的全面保養；七星水站針對安全生產和食品衛生開展排查，對純凈水生產、灌裝設備一一排查，加大生產車間衛生管理，明確分工，詳細記錄。對庫房備品堆放較亂進行整改，采購大號收納箱盛放瓶蓋，對所有物品進行分類定置，完善貨架標識牌，改善了以往亂堆亂放，保障了帳物卡相符，提升了水站環境質量。
（2）各班組結合自身情況，協同工程管理部制定了切實可行的設備過夏整改措施，并提前對設備進行了換季檢修、保養，同時針對夏季可能出現的情況，討論事故預想和安全學習。與工程管理部一同對所轄區域空調設備、排風扇、照明系統進行檢查和整改，加強了對供排水水管路的隱患排查和治理，杜絕了因跑冒滴漏現象存在的風險。
3、安全工器具校驗
4月份對綠化班在用的2條安全帶逐一進行了校驗，對1條校驗不合格的安全帶進行了報廢處理。
四、春季安全大檢查工作開展情況
根據公司2月27日下發的《20xx春季安全大檢查策劃書》的時間安排，部門組織領班人員并要求各班組充分利用班前班后會形式對策劃書要求進行了貫徹學習，并認真開展了不同形式的自查整改。通過部門自查和復查，共發現問題45項，其中41項已全部得到了整改和閉環。
通過春季安全大檢查的開展，進一步增加了全體員工的安全生產意識，夯實了安全管理的基礎。但同時也暴露了一些管理中的不足之處，我們將在今后的工作中不斷完善，提升安全管理水平，更好的為公司的發展和后勤服務提供安全保障。
物業春節值班方案11
為有效防范和妥善處理各種突發事件，維護好公司的利益和業主的生命財產安全，現特制定應急預案，通過集體學習，讓大家能得到更深的認識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展。
一、組織人員
1.組長：
負責緊急事故的協調、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業有限公司領導負責。
2.副組長：
協助組長開展工作，根據各種準確信息及時做好上傳下達及具體措施落實，針對各種事故，督導各職能部門及工作人員迅速及時做好相應防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護人員
負責對消防設施、監控中心進行控管，針對各種預發事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發生，必須在五分鐘內趕到現場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導與現場維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達和反饋，及時通知小區業主（住戶）做好相應的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現場工作。
火災自救、逃生應急預案
為保證小區春節期間突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、應急小組組長
（1）突發火災事故總指揮：
工作職責：根據實際情況進行決策和指揮
（2）現場指揮：秩序維護部主管：嚴秋寶
工作職責：負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、應急小組副組長
（1）報警及補救組
副組長：張小富
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場情況并根據指揮部命令，向公安消防部門報警
（2）疏散組
副組長：潘松云
成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員一名，車庫疏散員：一名
職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶
三、應急處理
當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）如局部發生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向物業服務中心報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，秩序維護部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向應急小組組長報告火情。引導要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（4）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安消防部門做好外圍警戒工作。
物業服務中心值班電話：
公安消防火警電話：119
消防應急處理示意圖
服務中心全體員工均是義務消防宣傳員和消防救護員，平時在不同的崗位從事本職工作。火警發生時，迅速進入緊急狀態，在應急小組組長統一指揮下履行自己的職責。
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