殯儀館安全隱患排查工作方案（通用10篇）

　　編寫工作方案需要從不同的角度分析設計。在計劃開展某項工作時，通常我們需要先寫多份工作方案以便領導參考決策，那么工作方案有什么格式呢？以下是小編為大家整理的殯儀館安全隱患排查工作方案（通用10篇），歡迎閱讀與收藏。

　　殯儀館安全隱患排查工作方案1

　　近期，全球疫情仍處于大流行狀態，國內疫情呈現多地散發、局部暴發態勢，加之春節期間人口流動性加大，聚集性活動增多，疫情防控形勢依然嚴峻復雜。為貫徹落實黨中央、國務院和省、市決策部署，毫不放松抓好“外防輸入、內防反彈”的各項舉措，科學精準做好全縣殯葬服務機構冬春季新冠肺炎疫情防控工作，落實全縣殯葬服務機構疫情常態化防控工作，為有效扼制新冠病毒傳播，現結合我縣殯葬服務機構工作實際情況，制定新冠疫情防控工作方案：

　　一、組織保障

　　成立安義縣殯葬服務機構冬春季新冠肺炎疫情防控應急工作領導小組，時刻保持戰備狀態，負責指導殯葬服務機構疫情防控應急預案制定、工作協調、做好疫情常態化防控督促檢查和信息匯總報送、防控物質儲備保障等工作。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室，負責協調日常事務，楊德文兼任辦公室主任。同時，下設4個工作小組，其中：

　　1、接運工作小組

　　組長：熊前輝

　　副組長：劉太祥

　　司機：配備3名（分為三隊安排）

　　接運工：配備6名（分為三隊安排）

　　2、火化工作小組

　　組長：劉占東

　　副組長：余達珊

　　火化工：配備3名（分為三隊安排）

　　3、后勤工作小組

　　組長：蘇慶濤

　　副組長：謝靜

　　成員：謝小琴，李莉

　　4、安檢工作小組

　　組長：蘇慶濤

　　成員：楊秋萍、彭乾林

　　二、設備保障

　　1、專用車輛設備

　　指定遺體接運車輛：贛A—CS756。

　　2、專用火化設備

　　指定火化爐：3號火化爐。

　　3、遺體接運、火化工作小組成員防護措施

　　頭部：N95口罩、防護眼鏡。

　　身上：專業防護服。

　　手部：配帶醫用塑膠手套及白色綿紗手套。

　　腳部：消防雨鞋。

　　三、后勤保障

　　1、蘇慶濤負責于20xx年1月15日前，根據工作需要足額足量完成縣殯儀館防疫物資儲備（包括但不限于溫度計、消毒液、醫用酒精棉、噴霧桶、大號膠帶、噴射壺、口罩、防護眼鏡、雨鞋、防護服等），做到應保盡保，儲備量需滿足縣殯儀館30天滿負荷運轉需求；

　　2、蘇慶濤負責后勤保障調度、防控宣傳工作以及與民政、公安、衛生防疫部門的聯絡。

　　四、安檢保障

　　1、寧尚獎、王嘉琦負責殯儀館館區、福泰陵園園區安檢工作，要求進入殯儀館館區和墓園的工作人員、治喪市民自覺佩戴口罩并接受體溫測試，對出現發熱、干咳癥狀人員需重點關注，視情形及時報領導小組辦公室或疾控部門處置。同時，在啟動疫情遺體處置操作過程中，事前將火化區清場，并在遺體火化過程中維持現場秩序。

　　2、殯儀館辦理各項治喪業務時，遺體接運車輛不得搭乘逝者家屬；進入業務大廳內辦理遺體火化手續及送別遺體火化的家屬需佩戴口罩，保持適當距離；遺體火化及等候領取骨灰時，家屬不得進入火化車間，可于空曠地帶或車上休息。

　　五、新冠肺炎遺體接運、火化時間及路線

　　為最大限度降低病毒傳播范圍，防范其他工作人員和治喪群眾感染，遺體接運、火化時間為：（全天24小時）；路線為：車輛從福泰陵園大門駛入——殯儀館火化車間——3號火化爐。

　　六、新冠肺炎遺體處置操作程序

　　1、接到處置任務后由劉太祥召集接運小組成員到位，余達珊召集火化小組成員到位；

　　2、工作人員用酒精棉球擦手、臉等裸露皮膚；

　　3、工作人員穿戴好防護用具；

　　4、接運小組開車赴停尸醫院，接運遺體前先與醫務人員聯系，要求院方或衛生防疫部門必須將遺體先行消毒并進行防病毒擴散處理，用三層消毒布嚴密包裹遺體后放入運尸袋。同時，醫院或衛生防疫部門還需出具應予“立即火化”的證明；

　　5、接運小組將運尸袋裝入文明紙棺，再裝入運尸車；

　　6、車輛開到火化車間，火化小組一人在入口處接應，引導接運小組將文明棺送入3號爐火化；

　　7、接運小組退出火化車間，并用消毒液噴灑車輛內外及自身上下，十分鐘后再噴灑一次；

　　8、接運小組行走至遺物焚化爐，脫下防護用具并將之投入遺物焚化爐內火化；

　　9、火化小組負責遺體火化、裝灰；

　　10、火化小組對自身上下和火化車間遺體所經過的`區域噴灑消毒液，十分鐘后再噴灑一次，并保持火化車間通風至少半小時；

　　11、接運小組和火化小組工作人員每日測量體溫。

　　七、嚴肅紀律

　　1、各殯葬服務機構要充分意識到疫情防控工作的復雜性和必要性，切實做到守土有責、守土負責、守土盡責，決不能有絲毫麻痹大意或僥幸心理。要繼續嚴防死守，把好“人員關”、“流程關”，嚴格執行好我縣疫情防控工作的各項規定，確保各項措施得到嚴格落實。要做到“看好自己的門、管好自己的人”，對有發熱癥狀的工作人員要及時掌握情況，并督促其向所在社區報告。

　　2、“疫情就是命令，防控就是責任”。各殯葬服務機構要堅決執行疫情防控各項規定，決不允許有令不行、有禁不止，要確保防控措施落實到位，對消極懈怠、推諉扯皮、防控不力的，將嚴肅追責問責。

　　殯儀館安全隱患排查工作方案2

　　為高效有序地做好本中心應對突發傳染病疫情事件的應急處置和救援工作，最大程度地減輕災害造成的損失，保障全中心干部職工和群眾的生命、財產安全，維護社會穩定，特制訂本方案：

　　一、編制依據

　　本預案以《中華人民共和國傳染病防治法》《突發公共衛生事件應急條例》《國家突發公共衛生事件應急預案》《國家突發公共衛生事件相關信息報告管理工作規范》《突發公共衛生事件與傳染病疫情監測信息報告管理辦法》《重大突發事件遇難人員遺體處置工作規程》《全國不明原因肺炎病例監測、排查和管理方案》《殯葬服務機構新型冠狀病毒感染肺炎患者遺體處置及疫情防控工作指引（試行）》和突發性傳染性疾病等為依據而制定本應急預案。

　　二、工作原則

　　在進行突發傳染病疫情防控時，應加強領導、黨員帶頭、密切配合、因地制宜、認真部署、科學管理、嚴防嚴控、果斷處置，做好傳染病疫情防控工作。

　　在處置突發傳染病疫情遺體時，應按照以人為本、依法規范、及時穩妥、就近火化的原則，實行統一領導、分級負責、相互協同，科學規范處置傳染病疫情患者遺體，加強衛生防護，防范疾病傳播風險，保障人體健康和社會安全。

　　三、適用范圍

　　適用于昌寧縣殯葬服務中心內各類突發傳染病事件的現場防控管理、應急處置和應急救援工作。

　　四、應急處置機構

　　（一）成立應急處置領導小組

　　組長：李世紅殯葬中心主任

　　副組長：董曉軍殯葬中心副主任

　　成員：段云化、楊軍紅、孫榮山、孫為民、李先高、普昊、于鑫昌、蘭春林

　　（二）設立應急處置工作組

　　領導小組下設信息輿情組、遺體接運組、消毒隔離組、火化處置組、綜合保障組、應急處置組等工作組，遺體接運組、消毒隔離組、火化處置組由殯葬中心主任負責；信息輿情組、綜合保障組由殯葬中心副主任負責；具體工作小組設置按傳染病視疫情防控與處置需要而定，各小組成員及職責如下：

　　1.信息輿情組

　　組長：由民政局綜合辦公室抽調人員

　　成員：段春紅殯葬服務中心工作人員

　　林紫航殯葬服務中心工作人員

　　職責：負責應急處置工作信息管理；疫情防控的宣傳報道和輿論引導工作，宣傳相關傳染病疫情防控知識；密切關注疫情動態和社會動態，收集相關信息；單位疫情防控工作材料擬寫、發布，工作信息收集、統計、檔案管理等；留存保管好接運火化因傳染病疫情患者（含疑似）遺體的相關資料檔案；協助綜合保障工作，承辦領導小組交辦的臨時安排事項。

　　2.遺體接運組

　　組長：孫榮山殯葬服務中心駕駛員

　　成員：李先高殯葬服務中心駕駛員

　　普昊殯葬服務中心駕駛員

　　于鑫昌殯葬服務中心駕駛員

　　職責：嚴格按照疾控相關規范要求，做好接運人員防護、消毒措施，接運傳染病疫情患者（含疑似）遺體到館相關事宜；認真做好傳染病疫情患者（含疑似）遺體信息登記工作，收集整理好相關檔案資料，及時與信息輿情組進行檔案交接；承辦領導小組交辦的臨時安排事項。

　　3.消毒隔離組

　　組長：段云化殯葬中心火化車間工作人員

　　成員：孫為民殯葬中心火化車間工作人員

　　蘭春林殯葬中心火化車間工作人員

　　職責：嚴格按照疾控相關規范要求，統籌和協調傳染病疫情患者（含疑似）遺體到中心后遺體、場所、設備消毒，人員及場所隔離相關事宜；承辦領導小組交辦的臨時安排事項。

　　4.火化處置組

　　組長：楊軍紅殯葬中心火化車間工作人員

　　成員：孫為民殯葬中心火化車間工作人員

　　蘭春林殯葬中心火化車間工作人員

　　職責：嚴格按照疾控相關規范要求，統籌和協調傳染病疫情患者（含疑似）遺體火化相關事宜；認真做好傳染病疫情患者（含疑似）遺體火化信息登記工作，收集整理好相關檔案資料，及時與信息輿情組進行檔案交接；承辦領導小組交辦的臨時安排事項。

　　5.綜合保障組

　　組長：董曉軍殯葬中心副主任

　　成員：輝澤龍殯葬中心工作人員

　　林紫航殯葬中心工作人員

　　職責：負責統籌和協調各崗位應急防護用品保障工作；評估和協調應急防護用品供需、儲備、采購等事宜；監測應急防護用品市場動態，保障應急防護用品供給；督促和檢查各項保障措施落實情況；協助各部門依法落實強制隔離措施和加強傳染病疫情患者（含疑似）遺體到殯葬中心的現場管控、隔離；負責水電、監控、網絡等公共設備應急保障修繕職責，協助服務部門進行專業設備運行保障修繕；同時協助信息輿情工作，承辦領導小組交辦的臨時安排事項。

　　6.應急處置組

　　組長：李世宏殯葬服務中心主任

　　成員:各小組組長

　　職責：負責應對突發事件，針對不同突發事件，負責臨時成立應急處置小分隊及臨場指揮。如遇到治喪家屬體溫不正常、掃碼亮碼呈黃色或紅色、不主動配合疫情防控工作要求的，將立即進行現場疏散其他人員，將其進行隔離，限制其活動區域到開闊區域隔離區等候相關醫務人員進行妥善處理。立即向縣民政局辦公室、分管領導和昌寧縣疫情防控指揮部報告。

　　（三）編制工作通訊錄

　　信息輿情組負責編制昌寧縣殯葬服務中心傳染病疫情防控工作通訊錄。所有人員時刻待命，保持手機24小時開機，隨時處理突發狀況。

　　五、傳染病疫情突發事件應急處置

　　（一）傳染病疫情防控措施

　　根據傳染病疫情蔓延情況及衛生防疫部門應急響應等級，可視情況分類分等級采用如下防控措施：

　　1.物資保障：綜合保障組編制《應急防護用品清單》，并做好應急防護物資儲備、儲備號防護裝具，如醫用外科口罩、隔離衣、消毒洗手液、消毒液、測溫器、封口透明膠、護目鏡等，按照崗位需求，及時、酌量分發到各小組。

　　2.場所防護：消毒隔離組組好消毒隔離工作。各崗位加強業務大廳、殯儀、殯殮服務登記窗口、取灰處等重點部位防控，確保空氣流通，每日按要求嚴格做好工作環境和責任區域公共場所消毒。換下的口罩、手套、隔離衣等醫療用品，集中用消毒液消毒后妥善處理，不得隨處丟棄。

　　3.職工防護：各崗位工作人員嚴格做好自身防護工作，勤洗手，采用七步洗手法，用流水進行沖凈。備好70%—80%的酒精搓手液潔凈雙手。接待治喪群眾和進行遺體服務工作時須佩戴好一次性外科口罩、手套，遇疫病遺體還須穿隔離衣、戴護眼罩等；對遺體進行服務時與喪屬保持1米以上的.距離；職工自覺有發熱感冒癥狀時，盡早就醫并戴好防護口罩，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，減少病毒傳播。

　　4.外來人員防護：綜合保障組指導安保員做好疫情防控工作；在業務接洽、遺體確認、骨灰存取等關鍵環節，每次由不超過2名家屬辦理；遺體到殯葬中心后逐個進行登記繳費，避免窗口人員“扎堆”；人與人之間保持1米以上的距離；遺體等候火化時，勸導喪屬只留1-2人守候遺體。

　　5.信息輿情組收集本中心工作人員外出情況，并登記造冊，重點對有往來或途經疫情重點地區，或有與疫區人員接觸的人員進行防控。

　　六、傳染病疫情遺體處置

　　（一）根據《殯葬管理條例》和《重大突發事件遇難人員遺體處置工作規程》等規定，傳染病疫情遺體不存放、不探視，不舉行遺體瞻仰、告別等活動，應立即火化。

　　（二）傳染病疫情遺體應按如下流程進行接運、火化。

　　1.前期準備：殯葬服務中心值班室或業務人員收到疑似或確定因患傳染病死亡遺體接運通知時，第一時間報告民政局辦公室；由分管領導組織安排與屬地疾控機構溝通協調、遺體接運、消毒隔離、火化處置事宜，并在屬地疾控機構指導下做好后續防疫防護指導工作；遺體接運組所有成員接到通知后立即就位；若遇多起傳染病患者（含疑似）遺體，應及時安排補充接運力量；遺體接運組人員要求做好自我防護，備齊所需防護用品；消毒隔離組負責對接火化處置組預留2臺專用火化爐（一臺火化遺體，一臺對使用后的防護用品進行處理），對火化爐區域及取灰處區域進行封閉隔離，并將應對布置情況匯總收集上報領導小組；各崗位應加強內部溝通，確保信息傳遞暢通，嚴格做好自身防護。

　　2.遺體接運：遺體接運組所有人員做好防護(一次性醫用口罩、手套、連體隔離衣、護眼罩等)，配合將傳染病患者（含疑似）遺體妥善消毒處置后入殮至衛生尸袋（原則上為2層尸袋），尸袋密封后禁止打開，每層密封袋外噴灑消毒液，隨后裝入殯儀車；遺體接運過程中，殯儀車全程加強遺體接運車輛衛生安全管理，車內配備防護用品、消毒液等。

　　3.遺體交接：遺體接運組到達接運指定地點，接收的傳染病患者（含疑似）遺體，應確保已經過醫療衛生機構專門衛生防疫處理（包括消毒、防護、密封包裝等），并按規定完成遺體交接等相關手續（包括死亡證明、已注明立即火化意見的遺體交接單等）

　　4.清理接運通道：傳染病患者（含疑似）遺體即將到殯葬中心前，消毒隔離組和火化處置組均提前做好防護工作；消毒隔離組立即對隔離區域進行肅清，建立臨時處置專用通道，與其他情形死亡者遺體進行物理隔離，做到分區分類處理，并對群眾及其他人員做好溝通解釋；綜合保障組配合做好現場疏散、隔離、管控解釋工作；遺體下車直接送至揀灰爐進行火化。

　　5.遺體火化：傳染病患者（含疑似）遺體到達殯葬中心后，應當立即火化，不得存放、探視或開展告別儀式等殯儀活動；消毒隔離組通過專用通道護送至指定火化爐；火化處置組接收到遺體后，立即安全、規范地將遺體進行火化；全程嚴禁打開衛生尸袋，無特殊原因，應當憑醫療衛生機構開具的死亡證明第一時間安排火化。

　　6.消毒處置：建立戶外臨時消殺點(停車場），對車輛及人員進行消毒處理；傳染病患者（含疑似）遺體下車后，將車輛開往臨時消殺點進行消毒處理；遺體進爐后，接運人員前往臨時消殺點，進行消毒處理并脫下防護用品進行打包、消毒、焚燒；火化人員在所有工作完成后前往臨時消殺點進行相同消毒處理。

　　7.骨灰移交：傳染病患者（含疑似）遺體火化結束后，火化處置組揀拾骨灰裝袋入盒，并出具火化證明一并寄存；傳染病患者（含疑似）遺體處置期間，所有正常遺體的骨灰及火化證明一并寄存；待疫情結束后通知家屬領取；家屬拒絕取走的，按照無人認領的遺體骨灰處理。

　　（三）傳染病患者（含疑似）遺體處置完畢后，應當有如下處置措施：

　　1.遺體處置完畢后，消毒隔離組配合屬地疾控機構對殯儀館轉運車輛、設備工具、火化車間、遺體停留區域、相關服務人員進行嚴格消毒處理，對殯儀廢棄物進行無害化處理，消毒后的車輛停放在指定地點。

　　2.相關火化手續辦理未盡事宜，待遺體送至火化車間火化后，通知家屬進行補登記。

　　3.信息輿情組負責收集、留存保管好接運火化的傳染病疫情（含疑似）逝者遺體的相關資料檔案，并將處理情況及時向疾病預防控制機構、民政部門報告，參與遺體處置的工作人員均須建立個人健康信息檔案，保證身體健康狀況良好，并加強工作期間體溫測量等身體狀況監測，設置專門隔離室。

　　殯儀館安全隱患排查工作方案3

　　根據青州市民政局3月12日下發的《關于做好民政服務機構疫情防控工作的緊急通知》精神，為應對新形勢、把握新要求，及時、高效、科學、妥善做好殯葬服務領域新型冠狀肺炎疫情防控工作，結合行業特點和服務對象特性，制定完善新型冠狀肺炎疫情防控肯應急處置實施方案。

　　一、加強教育學習和培訓

　　定期組織全體職工認真學習省、濰坊市、青州市及民政局關于疫情防控工作的文件、會議精神，全面落實青州市民政局3月12日下發的《關于做好民政服務機構疫情防控工作的.緊急通知》，和省疫情防控指揮部《全面做好新冠肺炎疫情常態化防控工作方案（第六版）》要求，組織學習和掌握新形勢下的防控工作方案，隨時掌握疫情防控新動態、新形勢、新要求，教育全體人員克服麻痹大意思想，增強防范意識和防控自覺性，形成全員防控態勢。隨時掌握和了解高、中風險地區調整動態，要應對高、中風險地區，做好防控工作。加強防控知識的培訓和應急演練，提高全體人員的鑒別能力、防控能力和應急處置能力。

　　二、加強服務場所防控

　　1、每天對車輛、室內外環境進行消毒消殺，不留死角；遺體運輸車輛和救助車輛做到隨用隨殺。

　　2、加強內部辦公區域、服務區域等公共區域通風換氣，保持環境清潔衛生。

　　3、加強食堂、餐廳管理，設立洗手池，配備洗手液，進入餐廳必須先洗手；堅持不對面就餐、就餐不閑聊，提倡分期分批錯峰就餐。

　　三、做好個人防控

　　1、每天對全體工作人員進行健康監測，測量體溫并做好記錄；如有職工發熱等可以癥狀，及時安排就醫并安排調休。

　　2、工作期間，全體人員一律佩戴口罩，殯儀館車間、營業室、服務室、車隊等特殊崗位穿隔離服、帶防護帽和醫用手套，全面做好個人防護。

　　3、保持個人良好衛生習慣，時刻保持個人衛生，不用不清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏時用紙巾遮住口鼻。

　　4、做好工作人員核酸檢測，堅持每月一次檢測，并留存檢測結果；特殊情況根據上級要求組織檢測。

　　5、疫情期間，教育職工盡量不出青州，停止外出考察學習活動；外出回青的要嚴格執行規定，主動報告，落實核算檢測和隔離措施。疫情期間外出的必須經過批準，并作為一項紀律執行。

　　四、加強服務對象防控

　　1、加強外來人員的信息登記、摸排和健康檢測工作，對進入單位的服務對象嚴格體溫測量、噴灑消毒液、查看健康碼，并做好記錄，發燒人員禁止入內；落實“一米線”等日常防控措施。

　　2、注重收集服務對象有無新冠病毒感染的依據和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀，一旦發現服務對象有人發熱、咳嗽，立即將其隔離或送往醫院，避免交叉感染。

　　3、注重外來人員防控，對從高、中風險地區或途徑高中風險地區來青人員，要及時上報，嚴格執行省、市規定的“14+3+1”管理措施。

　　4、要控制進入的車輛和人數，減少館內人員聚集；在守靈、告別、祭祀祭奠等環節要考慮承載能力，嚴格控制人員聚集規模，根據疫情防控形勢，隨時停止舉辦告別儀式。

　　五、加強應急處置

　　建立新冠疫情應急處置預案，一旦發生疫情，及時、果斷、高效、科學做好處置工作。制定新冠肺炎感染遺體處置方案，嚴格按照《殯葬服務機構新型冠狀病毒感染肺炎患者遺體處置及疫情防控工作指引(試行)》做好處置工作；同時，成立綜合協調、遺體接運、遺體火化三個小組，具體協調保障患者遺體處置工作中所需資金、物資、專用車輛、人員等，建立參與遺體處置工作人員健康信息檔案，設置專門隔離區和患者遺體接運專用車輛，按規定接運遺體，使用專門火化爐組織遺體火化。

　　六、加強組織領導

　　1、專門成立新冠肺炎疫情防控工作領導小組（附后），負責疫情防控工作的指揮、協調、調度、聯絡等工作。

　　2、成立綜合協調和公共防控一、二、三組，明確各自職責，保障疫情防控工作正常運行。

　　3、嚴格落實領導帶班和值班制度，實行24小時專人值守和24小時應急值班；加強信息報送管理，建立完善疫情信息內部通報制度，每天在單位內部通報情況，并向市民政局匯報。發現單位公共區域外來人員有疑似病情及時上報。

　　4、強化防疫物資保障，落實好疫情防控資金保障，對保障防控應急專項資金優先安排、從速辦理，采購儲備口罩、隔離服、手套、防護帽、消毒液等防疫物資，并規范防疫物資管理流程，科學調配防疫物資，確保及時供應。

　　殯儀館安全隱患排查工作方案4

　　鑒于當前我市疫情防控工作面臨的復雜嚴峻形勢，為加強殯葬服務機構疫情防控工作，切實保障治喪群眾的身體健康和生命安全，結合我市工作實際，制定如下實施方案。

　　一、暫停部分殯葬服務項目

　　1.全市各殯儀館自20xx年1月8日起，暫停舉行遺體告別儀式及守靈服務，殯儀館整容、祭奠及公墓祭掃等人員聚集性活動人數嚴格控制在5人（含5人）以內。

　　2.對第1項中所列殯葬服務項目已進行預約登記的，各殯葬服務機構要主動耐心做好解釋和勸導，積極爭取群眾理解。

　　3.各殯葬服務機構遺體寄存、火化、冷藏，存取骨灰，墓位銷售，骨灰安葬等業務可正常辦理，人數控制在5人（含5人）以內，并嚴格遵照民政部辦公廳印發的《殯葬服務機構新型冠狀病毒感染的肺炎患者遺體處置及疫情防控工作指引（試行）》有關規定執行。

　　二、加強疫情感染患者遺體處置工作

　　1.沈陽市渾南區殯儀館作為新冠肺炎患者遺體處置單位，立即啟動應急預案，進入戰時狀態。

　　2.加強與衛生健康部門及醫療服務機構的工作銜接，接收的新型冠狀病毒肺炎患者（含疑似）遺體，一律需經過醫療衛生機構的`專門醫學消毒打包處理（包括消毒、防護、密封包裝等），并加強遺體接運車輛衛生安全管理。

　　3.為處置新型冠狀病毒肺炎患者（含疑似）遺體設置專用通道，與其他情形死亡者遺體進行物理隔離，做到分區分類處置。

　　4.接收新型冠狀病毒肺炎患者（含疑似）遺體后，對經過醫學處理密封的遺體不拆封，無特殊原因，憑醫療衛生機構開具的死亡醫學證明和家屬同意火化確認書，立即火化遺體。

　　5.嚴格落實健康安全保障措施，為相關殯葬管理服務人員配備防護設備，特別是要做好具體操作人員個人防護和日常體溫監測，并及時對遺體處置過程中產生的廢水進行消毒處理。

　　三、嚴格落實疫情防控措施

　　1.制定突發情況應急工作預案及崗位防護工作要求，嚴格遵守死亡患者遺體處置規范要求。足量配備醫用口罩、消毒液及必要的消毒設備等防疫物資。

　　2.凡進入殯葬服務機構的人員必須佩戴口罩，掃描“健康通行碼”，測量體溫，保持安全距離。被確定為中、高風險地區的來訪人員禁止進入殯葬服務機構。

　　3.加強遺體接運車輛規范管理，認真做好車輛清潔和消毒，嚴格執行司乘人員佩戴口罩體溫測量制度，限制隨行喪屬人數（每車不超過2人）、隨行喪屬掃描“健康通行碼”并測溫、全程佩戴口罩。

　　4.嚴格限制外來人員進入辦公區域，對來訪人員要采取預約登記、錯時錯峰辦理、分散就座等待、減少停留時間等措施，有效防止人員聚集。

　　5.做好辦公室、食堂、衛生間、電梯間等區域的通風換氣和清潔消毒。取消室內公共吸煙室，減少交叉感染渠道，降低疫情傳播風險。

　　6.引導治喪群眾采用支付寶、微信支付等非接觸式付費方式。

　　7.啟動疫情防控零報告機制，各殯葬服務機構每天向各地區民政部門上報疫情排查及防控工作情況。

　　8.各地區民政部門要加大對本轄區內殯葬服務機構疫情防控工作的督導檢查力度，嚴格落實疫情防控措施，做好防疫物資配備情況監測，嚴格各類人員管控，每日向市民政局上報各殯葬服務機構疫情防控工作情況。

　　殯儀館安全隱患排查工作方案5

　　為認真貫徹落實省、市《關于進一步從嚴從緊做好疫情防控工作的緊急通知》和《關于進一步加強殯葬服務機構疫情防控工作的通知》（溫民[20xx]38號）精神，確保疫情在我縣殯葬服務機構內不擴散不蔓延，切實保障殯葬服務機構和服務對象生命健康安全，現將有關要求安排如下：

　　一、高度重視疫情防控，從嚴從緊落實主體責任

　　殯葬服務機構是人員密集型的公共服務場所，群眾治喪極易引發人員扎堆集聚，防疫任務和責任重大。各地要切實增強憂患意識和責任感、使命感，指導殯葬服務機構以更加嚴實的.作風和要求，進一步落實上級各項疫情防控措施，壓實屬地管理責任、殯葬服務機構單位責任和工作人員個人責任，不斷完善疫情防控工作機制，確保疫情防控各項工作各個環節責任落實到人。

　　二、強化管控措施，抓細抓實疫情防控工作

　　各鄉鎮要嚴格按照殯葬服務工作疫情防控規程，積極指導殯葬服務機構精準實施疫情防控舉措。各殯葬服務機構需嚴格落實測體溫、查行程、亮綠碼（含新冠疫苗接種記錄）、佩戴口罩等措施。在殯葬服務機構內工作人員、喪屬應全程佩戴口罩，同時要定期對公共區域和空調系統進行清潔消毒，做好日常通風，保持室內外衛生。要加強工作人員管理，嚴格遵循“三個不”和“三個要”規定，即“三個不”：非必要不出市、非必要不聚集、非官方不宣傳，“三個要”：出市要審批備案、家屬省外返溫的要報告社區和單位、違反防控規定的要問責；要建立健全員工健康監測制度，每日對員工健康狀況進行登記；對符合接種條件的工作人員要盡快完成疫苗接種，做到“應接盡接”；要按照特殊場所從業人員疫情防控要求，每周組織部分人員接受核酸檢測，做到月覆蓋。要嚴格落實民政部《殯葬服務機構新型冠狀病毒感染肺炎患者遺體處理及疫情防控工作指引（試行）》和《重大突發事件遇難人員遺體處理工作規程》等要求審慎穩妥處置遺體，規范遺體交接，設置遺體處置專門通道。要加大機構內疫情防控宣傳力度，提醒喪屬注意疫情防控；設置流動疫情防控安全員，檢查督促人員落實疫情防控措施。要積極宣傳文明治喪，控制送殯人數，勸導群眾從簡從快辦喪，避免人員聚集；要強化機構入口管控，實行機構承載力管理，控制人員聚集規模；原則上在縣殯儀館、殯儀服務中心集中辦喪每例時間不超過3天（含），守靈人數每例不超過10人，送殯人數每例不超過20人，進入殯儀館業務大廳辦理業務人數每例控制在3人以內（含），并暫停舉行遺體告別儀式。

　　三、嚴格落實管理，全面落實信息報送

　　各鄉鎮督促殯葬服務機構加強安全管理，細化安全措施，堅決防范發生安全事故。同時，要安排好值班值守，確保第一時間獲悉殯葬服務機構疫情防控情況、快速果斷反應和處置各類突發情況。各鄉鎮于8月16日開始，每天下午16：30前填報每日火化數、出殯數、入葬數（附件一）給縣殯葬管理所。如遇突發情況第一時間上報民政部門。

　　殯儀館安全隱患排查工作方案6

　　為切實做好殯葬服務機構新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，保障殯葬服務機構工作人員身體健康安全，防范疾病傳播風險，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《新型冠狀病毒感染的肺炎患者遺體處置工作指引（試行）》等有關規定及相關技術標準，結合我縣殯葬服務機構工作實際，制定應急預案。

　　一、組織領導

　　成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，統一指揮防控疫情事件應急處理工作。

　　組長：齊之圣（局長）

　　副組長：付璟瑛（黨總支副書記）

　　成員：譚俊青（社會事務股股長）

　　趙文浩（殯葬管理所所長）

　　陳利文（殯儀館館長）

　　李建文（殯儀館職工）

　　陳耀東（殯儀館職工）

　　二、指導思想

　　新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，對人民群眾生命健康和社會穩定帶來極大挑戰，防控形勢復雜嚴峻。為全面貫徹落實黨中央、國務院和自治區黨委部署要求，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，團結和帶領廣大黨員干部和人民群眾，全力打好打贏疫情防控阻擊戰。

　　三、應急預案

　　1、疫情防控期間，對進入殯葬服務場所的所有人員進行體溫檢測，要求佩戴口罩等防護用品，不舉辦守靈、告別、祭奠等人員聚集活動。勸導群眾從簡從快辦理喪事活動，避免人員聚集扎堆。督促提醒喪事辦理人員配合做好體溫檢測、佩戴防護用具等工作。

　　2、服務遺體場所確保空氣流通、光線充足、易于消毒。

　　3、對服務遺體場所室內空氣進行消毒，可用高效消毒劑，每次1小時，每日2-3次。

　　4、工作人員須正確佩戴帽子、口罩、手套、鞋套等，全面做好個人防護，其中口罩選用醫用防護口罩，口罩連續佩戴不超過4個小時，污染或潮濕后應立即更換。

　　5、進入工作區前，工作人員須進行體溫檢測，并對照最新版《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》，檢查有無新型冠狀病毒感染的依據和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀，無上述情況，且體溫正常，方可入室。對疑似新冠肺炎感染人員，應立即中止服務工作并及時報告當地疾病預防控制機構，待排除危險后恢復工作。

　　6、接觸遺體的工作人員，先用氧化劑噴灑消毒后，方可開始工作。

　　7、根據需要處置的新冠肺炎患者（含疑似）遺體數量，設置小組人員組成及人數，小組至少配備駕駛員1名、遺體接運工2名、遺體火化工1名。

　　8、搬運、接收遺體等接觸遺體的工作人員，確保遺體經過消毒處理并進行雙層密封包裝。

　　9、接運遺體車輛專車專用，駕駛室與車廂密封隔離，車內設置清潔區域配備防護用品、消毒液、快速消毒劑等。接運遺體車輛到達后，經衛生防疫處理過的'遺體裝入殯儀館提供的一次性衛生棺，并用封箱帶封閉。將已裝入遺體的衛生盒用移動車轉移到專用運尸車后，做好遺體交接記錄，直接運送到殯儀館連同衛生棺一起火化。

　　10、新冠肺炎患者（含疑似）遺體運送到殯儀館后，當立即火化。火化遺體應當使用專門火化爐，火化前不得打開裝殮遺體的衛生棺和密封包裝袋，不可進行遺容瞻仰、告別等活動。

　　11、遺體專用床，75%酒精擦拭消毒。

　　12、服務遺體使用過的防護用品、廢棄物、污染物，應放入帶有密封蓋的垃圾桶或污物袋內，密閉消毒，并按照《醫療廢物管理條例》有關規定，做無害化處理。

　　殯儀館安全隱患排查工作方案7

　　為強化新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障送喪群眾、館內員工身體健康和生命安全，現制定新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急預案。

　　一、工作原則

　　堅持統一領導，全面防控，嚴格檢測，詳實記錄，自我保護的原則。

　　二、組織機構

　　成立縣殯儀館新型冠狀病毒感染的疫情防控工作領導小組，人員名單如下：

　　組長：裘聰

　　組員：黃芝娟、朱龍法、張劍、胡建剛、羅賢才、陳棟、羅華

　　1、綜合管理組

　　組長：黃芝娟

　　組員：羅華、張劍

　　主要職責：負責領導小組交辦任務的落實和督辦；負責具體落實零報告制度；負責疫情防控所需的物資采購和人員調度等各類服務保障措施；負責協調處理與疫情相關的其他相關事項。

　　2、緊急行動組

　　組長：朱龍法

　　組員：羅賢才、陳棟、胡建剛

　　主要職責：負責的接待、查檢、隔離等相關安全工作。負責報告疫情動態情況，確診或疑似人員疫情區域清潔消毒，密切接觸人員排查隔離及相關人員情緒安撫等工作。

　　三、工作制度

　　領導小組負責落實上級交辦的關于疫情防控的各項工作，召集防控工作會議，建立信息溝通機制，組織對疫情防控工作情況進行指導檢查，及時研究疫情趨勢和防控策略等應急處置工作。綜合管理組、緊急行動組按領導小組的指令和職責分工開展相應工作。

　　四、工作要求

　　（一）日常管理

　　1、縣殯儀館落實24小時值班和巡查制度。

　　2、組織員工進行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識學習，要求做好自身防護。

　　3、進行每天一次的區域消毒工作，消毒時不留死角，重點消毒門把手、扶手、車輛、休息廳、守靈廳等人群密集的地方。早晚不少于兩次通風，通風后注意保暖工作。

　　4、駕駛員接送遺體時對送喪群眾測溫和查看健康碼、行程碼；門衛保安對進館群眾進行測溫、亮碼。出現異常情況，及時上報領導小組和記錄處置情況。

　　5、后勤組在火化預約中交代好防疫事項：

　　一、建議送喪人數不超過15人。

　　二、建議送葬車輛不超過兩輛。

　　三、配合駕駛員測溫和查看健康碼、行程碼。

　　四、從中高風險地區返回后，嚴禁前來殯儀館送喪。

　　五、進入殯儀館請規范佩戴口罩，與他人保持1米以上安全社交距離。

　　6、快遞、郵政等外來人員，不得進入殯儀館內，全部在傳達室交接，消毒外包裝并由工作人員轉交。

　　7、食堂內盡量少進大批冷凍食品，尤其是進口冷凍食品。

　　8、建議員工及家人不參加10人以上集體聚會及用餐等集體性活動。員工家屬中有異常情況及時上報并做好相應防護工作。

　　（二）應急措施

　　1、疑似響應：送喪群眾若出現新型冠狀病毒感染可疑癥狀（包括發熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等），禁止其進入館內送喪，立即協助轉送定點醫院診治；工作人員若出現新型冠狀病毒感染可疑癥狀的，應立即停止其工作，督促其到指定醫療機構診治；并及時向縣疾控中心、縣民政局報告。

　　2、確診響應：受助人員或工作人員被確診為感染病例的'，在縣疾控中心、縣民政局的指導下，緊急行動組嚴格落實涉及區域的封閉消殺，掌握密切接觸人名單，排查密切接觸人員范圍和14天隔離觀察，確保涉及的送喪人員和員工都得到妥善安置。

　　殯儀館安全隱患排查工作方案8

　　一、工作目標

　　以回應群眾關切、維護群眾利益、改進工作作風、提升服務水平為出發點和落腳點，通過對殯葬管理服務單位開展專項整治活動，全面查找殯葬管理服務漏洞，嚴厲打擊和有效遏制殯葬領域侵害群眾利益、違反市場規則及廉潔從業要求的違法違規行為，切實糾正行業不正之風，健全規范殯葬管理服務的長效機制，轉變殯葬系統干部職工工作作風，全面提升殯葬管理服務水平，打造殯葬系統廉潔從業新常態。

　　二、重點任務

　　（一）查找殯葬管理漏洞。全面梳理殯葬管理中的問題風險點，并重點圍繞腐敗問題易發多發的重要領域、重點崗位和關鍵環節，查找殯葬管理漏洞，切實糾正殯葬管理服務單位人員違規違紀行為，加強對職務犯罪的預防，營造風清氣正的從業環境。

　　（二）規范殯葬服務行為。以解決群眾反映強烈的.殯葬服務亂收費、喪葬用品質次價高、殯葬市場混亂等問題和推行陽光透明服務為重點，對殯葬服務單位進行全面排查，規范殯葬服務和收費行為，強化內部管理，提升服務水平，樹立殯葬行業的良好形象。

　　（三）健全防控長效機制。對發現的問題，要列出整治清單，建立整治臺賬，采取務實管用的整改措施，制定和完善風險隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權力清單、責任清單，建立健全規范殯葬管理服務的長效機制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實維護人民群眾的根本利益。

　　三、實施步驟

　　（一）部署、自查階段（7月中旬至8月上旬）

　　1．成立專項整治行動領導小組。我區成立由XXX為組長、同志為副組長的領導小組，并設立專門的辦公室。

　　2．對我區各公墓開展滿意度評價活動，并對照殯葬管理法規政策、整治重點任務以及群眾意見建議，全面開展對照檢查工作。

　　3.開展殯葬服務項目和收費標準清理自查。對殯葬服務項目、收費標準、服務流程、服務質量等進行全面自查。

　　（二）整改、規范階段（8月上旬至8月底）

　　1.我區對所屬的殯葬管理服務單位進行全面檢查，重點檢查有舉報線索、群眾反映強烈以及過去監督檢查存在問題的單位，提出整改意見和建議。同時，全面建立問題清單并下發整改通知，督促限期整改。

　　2.實行服務項目和收費標準公開。在全面清理規范基礎上，殯葬服務單位將所有免費服務項目、收費服務項目和收費標準、收費依據、監督電話等，在服務窗口和市民政局網站、廣播電視、報刊等進行公開公示，接受群眾和社會監督。

　　3.實行殯葬服務自愿選擇。殯葬服務單位為客戶提供殯葬服務，事前須向當事人免費提供規范、明確、具體的服務清單，由當事人自愿選擇服務項目。殯葬服務單位應嚴格按當事人選定的項目提供服務，按物價部門核定的收費價格收費。嚴禁未經當事人同意先服務后收費的強制服務現象。

　　（三）鞏固、提高階段（9月初至9月底）

　　1.優化殯葬服務環境。按照XX市委辦公廳、市政府辦公廳《關于深化推進殯葬改革工作的.通知》（長辦發〔2014〕22號）要求，充分發揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務保障體系，規范殯葬基礎設施建設管理，會同相關部門完成制定殯葬事業發展規劃調研及相關工作，研究加強公墓和殯葬服務市場管理的政策措施。充分發揮新聞媒體作用，加強宣傳教育，引導廣大群眾移風易俗、文明節儉辦喪事。

　　2.狠抓落實嚴格督查。各村要對這次殯葬管理服務專項整治活動進行全面總結，進一步規范和加強殯葬管理服務工作。縣民政局將適時組織進行驗收整改情況，宣傳推廣好經驗好做法，對整治工作不力的單位進行通報，對未完成任務的，明確提出二次整改要求。

　　四、工作要求

　　（一）加強組織領導。各村“一把手”為專項整治工作的第一負責人，要切實擔負起領導責任，加強對專項和整治工作的領導，認真籌劃部署，嚴密組織實施，切實采取有力措施，加大專項整治力度，認真落實。

　　（二）強化工作措施。各村要嚴格按照實施方案要求，建立管理服務長效機制，堅持問題導向，從群眾反映最強烈的問你入手，對問題線索及時調查核實，及時糾正、規范和處理損害群眾利益的行為，對屬于其他部門責權范圍的問題線索，及時移交處理。

　　（三）加強監督檢查。及時總結專項整治工作中的好經驗、好做法，進一步加大對典型案件的通報，積極營造良好的社會氛圍。縣政府會同有關部門對各村專項整治情況進行督查，并對督查情況予以通報。

　　殯儀館安全隱患排查工作方案9

　　為進一步加強殯葬管理，深化殯葬改革，促進我鎮“三個文明”建設，根據上級有關文件和《姜堰市殯葬管理專項整治活動實施方案》的有關精神，結合我鎮實際，制定我鎮殯葬管理專項整治活動實施方案：

　　一、組織領導

　　為推進我鎮殯葬改革工作，提高殯葬管理的.執法水平，確保殯葬管理專項整治活動達到預期的效果。在鎮黨委、政府領導下，成立鎮殯葬管理專項整治領導小組，具體負責殯葬管理專項整治的組織指導、督查、實施工作。

　　二、目標任務

　　（一）深化平墳還田活動。從2004年12月10日起，利用4個月的時間，全面平毀土散墳，確保高速公路、鐵路、姜溱公路沿線1000米以內以及工業園區、農田及水源保護區、集鎮規劃區無墳頭。在此基礎上，逐步擴大平墳還田范圍，使全鎮范圍內所有土散墳在2005年4月10日前得到徹底平毀。

　　（二）加強公益性公墓和骨灰存放堂建設與管理。集中精力、人力加大公益性墓地管理，在原有的基礎上，改善墓地環境，基本解決“平有所去、死有所葬”問題，達到“科學合理、方便群眾、管理規范”的目標。

　　（三）抓好殯葬市場的整頓。嚴禁生產銷售封建迷信用品和土葬用品；堅決取締無照生產、經營喪葬用品的企業和個體商店；杜絕喪事活動中看風水、打喪鼓及沿路拋撒紙錢、冥幣等封建迷信活動，嚴禁和尚入戶操辦佛事活動；禁止民間藝人參與喪事活動，規范吹奏人員的喪事活動行為；杜絕無牌、無證、報廢的車輛以及違規經營車輛從事殯葬運輸業務。

　　（四）鞏固火化成果。火化率達100%，杜絕土葬、骨灰裝棺土葬和亂埋亂葬，新發生的骨灰全部進入公益性墓地安葬。

　　三、工作步驟

　　整個專項整治活動分宣傳發動和調查摸底、集中整治、平墳還田、總結驗收四個階段。

　　（一）宣傳發動和調查摸底階段（11月11日—11月20日） 殯葬改革工作牽涉面廣、情況復雜，是一項群眾性、政策性很強的社會系統工程，需要全社會的配合和支持。為了推進我鎮殯葬改革工作的健康發展，必須從宣傳發動、摸清底數、制定政策等方面入手，全面啟動我鎮殯葬改革工作，大力開展殯葬改革宣傳教育，在全社會營造殯葬改革的濃厚氛圍。依據國家、省、市關于殯葬改革的政策法規，制定出臺殯葬管理政策，全面開展殯葬現狀調查摸底工作，分別對土葬、骨灰裝棺、亂埋亂葬、假僧、假道人員和封建迷信職業者、民間吹奏、說唱藝人和從事封建迷信品制作、銷售、無證無照經營喪葬用品等行為進行全面調查登記。

　　（二）集中整治階段（2004年11月21日-12月10日） 進一步完善現有管理機制，加強部門協調，建立聯動機制，始終保持對非法喪葬行為的高壓勢態，集中時間、集中人力、集中物力，建設村公益性公墓和骨灰存放堂，全面開展殯葬管理專項整治。由領導小組牽頭對土葬、二次土葬、亂埋亂葬非法生產銷售封建迷信用品、制作銷售棺木、無照經營喪葬用品以及違法喪事活動等依法進行查處，整頓殯葬市場秩序、整頓吹打樂隊、整頓運尸車輛。

　　（三）平墳還田階段（2004年12月11日-2005年3月31日） 從12月10日起，由鎮分管負責人牽頭，組織公安、民政、國土、生建等部門，以村為單位，對各村墓葬情況進調查摸底，制定平墳還田計劃；從12月25日起，組織全體鎮村干部采取包干到組的形式，利用大寒的有利時機，動員群眾自平自遷墳墓，力爭春節前基本平毀散墳，確保高速公路、鐵路、姜溱公路沿線1000米以內以及工業園區、農田及水源保護區、集鎮規劃區無墳頭；從2005年3月1日起，以村為單位，組織黨員干部，對未平毀的亂散墳，采取強制措施，全部予以平毀，做到平遷一處，復墾一處，杜絕死灰復燃，確保2005年3月31日前達到無墳鎮的目標。

　　（四）總結驗收階段（2005年4 月1日-4月20日） 在市組織驗收前，我鎮組織自查自糾，驗收合格后，向市政府提交書面報告，迎接市驗收小組的驗收。

　　四、工作要求

　　（一）堅持宣傳教育在先。進一步加大宣傳力度，加強《殯葬管理條例》、《江蘇省殯葬管理辦法》、《姜堰市殯葬管理辦法》和《姜堰 市人民政府通告》等政策、法規的.宣傳，將這些規定下發到村組，使廣大群眾深入了解殯葬管理工作的重要性和各級政府對殯葬管理工作的要求，讓基層干部做到有法可依，群眾做到心中有數。另外做到面上宣傳和重點教育有機結合起來，著力做好喪葬人員和喪事事主的教育、疏導工作，幫助他們認清從理封建迷信的危害，自覺移風易俗，做到厚養薄葬，喪事新辦。

　　（二）堅持整體聯動。開展殯葬管理專項整治工作，是一項政策性強、涉及面廣的社會系統工程。各職能部門要密切配合，齊抓共管，形成合力。民政科要切實擔負起平墳還田扼制土葬、亂埋亂葬和合理規劃公益性公墓等工作；國土所要做好對造墳者查處和平墳還田工作。宗教、宣傳、廣電要加強對宗教活動及其場所的管理，要適時對殯葬管理工作進行宣傳，營造殯葬管理專項整治的濃烈氛圍；文化站要加強對民間閑散吹奏、說唱藝人的管理，規范民間閑散人員參與喪葬經營活動。工商所要對喪葬用口市場進行清理整頓，查處制作銷售棺木窩點，取締封建迷信用品制作銷售和無照經營喪葬用品行為。

　　（三）堅持定期督查。鎮殯葬專項整治領導小組定期對村進行督查，嚴格實行工作責任制和責任追究制，確保殯葬專項整治活動落到實處。

　　殯儀館安全隱患排查工作方案10

　　為全面落實省、州關于殯葬改革和惠民政策有關精神，我局多次召開會議安排部署，采取有效措施，深入推進殯葬改革，提升殯儀服務水平，確保惠民政策落實到位，現將開展情況報告如下：

　　（一）加強職責制度公開公示，主動接受群眾監督

　　殯儀館在事務公開欄中將服務流程、工作人員信息、工作人員崗位職責等進行公開公示，方便家屬辦理喪事業務。

　　（二）提升工作服務效率

　　指導壽靈寺管理委員會主動作為，極力提高工作和服務效率，做到職責范圍內工作不推諉、不拖拉，對當場能解決的問題立即解決，對因客觀原因不能及時解決的耐心細致地做好解釋和說服工作。

　　（三）提升工作作風

　　指導壽靈寺管理委員會充分發揚殯葬工作人員不怕苦、不怕臭、不怕臟的優良作風，切實做到服務過程順民意、解民憂、增民心，積極主動地做好服務對象全稱的各項服務，贏取社會各界和廣大群眾的好評和贊譽。

　　（四）五是開展滿意度調查，提升服務質量

　　印制《服務調查回訪表》，對工作人員的服務質量和態

　　度進行回訪調查，對家屬提供的建議和意見進行收集、處理、回訪，并告知家屬整改情況。

　　（五）加強學習教育，開展規范服務

　　學習《殯儀館員工管理制度》，嚴格執行各項操作規程，落實崗位責任制、責任追究制，確保各項工作按標準化程序操作。

　　（六）深化惠民政策，夯實綠色殯葬基礎

　　采取州戶籍的城鄉居民死亡并在州內殯葬服務機構火化遺體人員采取減免費用或提供補貼等方式，為實行遺體火化的'逝者家屬提供政策范圍內的基本殯葬服務，逐步實現基本殯葬服務的普惠性、均等化。根據州局要求，每具遺體減免或補貼基本殯葬服務費用600元。現目前共火化8人，發放補貼資金4800元。

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