健康管理驛站運營方案范文（精選14篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開展，就不得不需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編整理的健康管理驛站運營方案范文（精選14篇），歡迎大家分享。

　　健康管理驛站運營方案1

　　一、指導思想

　　以堅持科學發展觀為重要指導思想，以“救死扶傷、服務人民健康”為理念，努力維護人民群眾的健康權益，以提供安全、文明、優質、便捷的醫療服務環境為目標，積極創建平安醫院。

　　二、活動目標

　　通過開展創建“平安醫院”活動，使醫院全體醫務人員牢固樹立為人民健康服務的宗旨；加強內部管理，自覺規范醫療服務行為，提高醫療服務質量；維護醫療服務秩序，切實解決醫療單位安全工作中存在的重點、難點、熱點問題；積極創建人民滿意的“平安醫院”。經過努力，力爭達到“平安醫院”的目標。

　　三、創建內容

　　1、組織機構健全。制定創建工作計劃、實施方案，層層落實責任制。

　　2、醫療行為規范。嚴格遵守國家法律法規，自覺規范執業行為，不超范圍開展醫療項目，不聘用非衛生技術人員從事診療活動，不刊發違法違規醫療廣告，不雇用“醫托”，努力提高醫療服務質量和醫療技術水平，保障醫療安全。

　　3、醫患關系和諧。樹立全心全意為患者服務的思想，努力改善醫療服務態度，探索建立與患者及家屬溝通平臺，建立矛盾糾紛調處機制。自覺遵守衛生部規定的衛生行業紀律“八不準”。醫療糾紛明顯減少并能及時妥善得以化解，嚴重擾亂醫療秩序的行為得到有效制止。群眾對醫院的醫療服務質量、秩序、環境等綜合滿意率達85%以上。

　　4、職能有效發揮。充分發揮醫院在“平安沙雅”建設中的職能作用，有效承擔我縣突發公共衛生應急事件的救治任務，完善突發事件應急醫療救治預案，健全急診搶救制度，切實做好艾滋病、性病監測和傳染病預防控制工作，按照規定及時報送醫療信息。

　　5、內部管理有序。建立健全內部安全管理制度，提高醫護人員及職工法制觀念，自覺抵制不正之風。不參與xx組織活動，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻、精神、放射性物品及各類危險品管理安全規范。無發生各類責任事故。

　　6、防范體系完善。認真落實《企業事業單位內部治安保衛條例》，內部治安得到加強，人防、物防、技防措施落實，盜搶扒竊現象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財產安全。按照《醫療機構基礎設施消防安全規范》的要求，規范消防設施設置，健全和落實消防管理等各項責任制度，火災隱患得到及時處置，確保無火災事故。按照《醫療衛生機構災害事故防范和應急處置指導意見》的要求，完善自身可能發生的重大突發事故的應急處置機制。不發生重大刑事案件和治安災害、交通、設備事故，確保醫院安全。

　　四、工作要求

　　1、成立領導小組，設立工作機構，指導本院開展創建“平安醫院”活動。

　　2、院辦公室負責制定本院“平安醫院”創建工作方案并組織實施，做好創建“平安醫院”活動的日常工作。建立有效的工作機制，主動與衛生、綜治、公安等相關部門溝通，加強信息交流。及時向社會公開平安創建和醫療安全工作情況。

　　3、醫院要積極落實創建“平安醫院”活動的要求，建立健全領導責任制和崗位責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，單位“一把手”是第一責任人，分管領導具體負責。根據工作要求落實創建“平安醫院”的組織機構、人員、經費，把創建“平安醫院”的工作列入議事日程。牢記為人民服務的`宗旨，加強對醫護人員、職工的醫德醫風、職業道德教育，加強業務培訓，提高醫療技術水平和服務質量；改善服務態度，加強與患者的溝通，妥善處理各種醫療糾紛；加強內部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報警監控系統的建設，提高技防水平，健全值班、巡邏和門衛制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責任事故。建立健全矛盾糾紛排查調處機制、內部管理機制、突發事件防控應急機制和檢查監督機制，扎實做好“平安醫院”建設工作。

　　4、創建“平安醫院”機構要充分利用和發揮各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創建“平安醫院”活動的意義、任務和要求，營造人人參與的良好氛圍。努力做好職工對平安建設的知曉率不低于95%。

　　健康管理驛站運營方案2

　　健康中國的戰略提出，要從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”進行轉變。醫院作為健康場所創建與健康細胞工程建設的重要組成部分，是促進全民健康、全民共建共享的一個重要抓手與平臺。為貫徹落實省委、省政府提出的關于衛生健康事業高質量發展“十個堅持”思路，根據《“健康中國20xx”規劃綱要》，《健康貴州行動（20xx-20xx年）》精神，進一步推進六枝特區健康促進醫院建設工作，特制定本方案。

　　一、總體要求

　　以滿足人民群眾健康需求為導向，以提高人群健康素養水平為抓手，將健康融入醫院現有政策、文化建設與服務流程管理。充分發揮醫療衛生機構和醫務人員在普及全民健康生活方式、實施全民健康生活管理工作中的主力軍作用，推動醫院從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉型。

　　二、目標任務

　　轄區40%以上的公立醫院達到健康促進醫院標準。

　　三、創建標準

　�。ㄒ唬┙M織建設

　　1.組織網絡

　�。�1）有建立醫院健康教育領導小組，成員構成合理，分工

　　明確，責任落實；每季度召開2次工作例會，推進健康促進醫建設。

　�。�2）有健康教育主管科室，負責健康教育工作的`日常管理和部門協調，專兼職健康教育人員不少于2人。

　　2.制度建設

　　（1）有健康促進醫院建設規劃和工作計劃，包括醫院健康資源和健康問題評估、工作目標、任務分工、時間進度等，并納入醫院目標責任管理考核。

　�。�2）有健康相關工作、考核、獎懲等制度，將健康融入醫院管理和醫療活動。

　　3.經費保障

　　有保證健康教育必備的儀器設備以及工作經費。

　�。ǘ�）環境建設

　　1.提供安全舒適工作就醫環境

　　（1）院內環境整潔，通道暢通，垃圾箱、廢棄物容器門蓋閉合，綠化占醫院總面積≥30%。

　�。�2）門診大廳設置咨詢臺，設置專人提供健康咨詢服務；門診區提供與就診人數相適應的候診座椅，為患者提供安全、私密的就診環境。

　　（3）各樓層衛生間清潔、無蚊蠅、無異味，無煙蒂，有盥洗、洗手液（肥皂）等設施，有殘疾人廁位。

　�。�4）營造良好的無煙環境。

　�。�5）輻射安全、醫療廢物等標識清晰。

　�。�6）考慮殘疾人、老年人、孕產婦等特殊人群的需求，綠色通道、優先窗口等。

　�。�7）提供醫務人員一定數量的健身場所。

　�。�8）醫院建筑、食堂等場所設施、醫療設備等符合安全保衛、消防、食品安全、院感、污水、廢棄物處理等相關標準規定。

　　2.有固定的健康教育陣地

　　（1）醫院有固定的宣傳陣地，包括宣傳櫥窗、宣傳板、宣傳欄、宣傳架、電子屏、導醫屏或電化設施，音像資料不少于12種并定期更換或播放。

　　（2）門診大廳、各病房樓層應備多種供閱覽的折頁、處方和手冊等健康教育資料。

　�。�3）醫院門戶網站設有健康教育專欄，信息每周更換，利用新媒體開展健康傳播。

　�。ㄈ�）健康活動

　　1.院內健康教育

　�。�1）健康教育活動。采取多種形式開展疾病及相關危害因素專題宣傳教育活動。

　�。�2）門診健康教育。采取多種形式開展門診病人健康教育。

　　（3）各病區建立健康教育知識庫，納入醫院臨床路徑等服務流程；開展住院患者入院、院中、出院健康教育，住院患者相關健康知識知曉率達到80%以上。

　�。�4）開展患者健康教育需求評估和健康教育效果評價。

　　（5）患者及家屬對醫院健康教育滿意度。

　�。�6）承擔體檢的醫療衛生機構要對體檢單位的整體結果進行分析并提出建議。

　　2.院外健康教育

　�。�1）健康傳播。組建院級健康科普講師團，開展轄區健康教育活動1次/月以上。

　�。�2）服務下沉。聯合合作醫院、下級醫院等開展健康教育指導和服務，每2月至少一次。

　�。�3）媒體健康教育。加強媒體合作，聯合大眾傳媒開展健康教育活動。

　�。�4）應急健康教育。根據本地自然災害、突發公共衛生事件開展應急健康教育工作。

　　（四）健康技能

　　1.培訓指導

　　（1）將健康教育納入醫院繼續教育和規范化培訓內容。

　�。�2）開展相關人員健康教育基本理論與技能、行為危險因素等知識培訓，年度培訓覆蓋率達90%以上。

　�。�3）健康教育專兼職人員指導開展全院健康教育工作。

　　2.技能水平

　�。�1）組織全院編制各類科普文章和工作信息，開展健康教育課題研究。

　　（2）醫務人員掌握健康教育基本知識。

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　　1.健康保健

　�。�1）每年開展全體職工1次定期體檢，按年度分析評估，掌握職工健康水平。

　　（2）根據職工主要健康問題和暴露的職業危害，增加體檢項目和體檢次數，并對職業暴露采取防護措施。

　　2.健康干預

　�。�1）根據職工主要健康問題，找出主要危險因素，制定干預方案，實施健康干預，評估干預效果。

　�。�2）組織職工開展有益于身心健康的文化娛樂、體育活動

　　4次以上。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，明確目標任務。

　　各單位要制定切實可行的具體細化方案，明確目標任務和責任分工，迅速啟動建設工作，推動工作落實。

　�。ǘ�）抓好統籌協調，堅持齊抓共管。

　　健康促進醫院建設工作涉及“硬件”和“軟件”建設，是一項系統工程。各單位要建立主要領導負總責、班子成員分工負責、分管領導親自抓、有關職能科室各負其責具體抓干部職工共同參與的領導體制和工作機制。六枝特區衛生健康局負責建設工作的總體安排部署、指導協調、信息收集、聯絡服務等工作。

　　（三）強化調研指導，推動工作落實。

　　六枝特區衛生健康局將會同有關單位加強對健康促進醫院建設工作的指導，及時發現和研究解決工作中存在的問題，總結和推廣好的做法和經驗，及時通報工作開展情況。六枝特區衛生健康局要積極組織轄區公立醫院開展健康促進醫院申報工作，并根據實際情況選擇基礎較好的單位優先確定為創建單位，并對擬申報醫院的申報材料進行初審后上報特區創建辦備案。

　　（四）加強宣傳教育，營造良好氛圍。

　　各單位要通過豐富的形式服務病患、社區居民和醫院員工。要利用大眾媒體開展健康教育，發揮網絡、手機短信、微博、微信等新媒體在健康傳播中的作用，大力宣傳健康促進醫院建設中的好做法、好經驗和取得的新成效，協調新聞媒體，組織好有聲勢、有力度、有深度的宣傳報道，營造良好的輿論氛圍，推動建設工作扎實有效開展。

　　健康管理驛站運營方案3

　　健康促進醫院是為適應醫學模式的轉變及醫學社會化而倡導的，由現代醫療機構從過去單一的醫療型向促進健康、提高生命質量的醫療預防保健型轉化的現代醫療服務模式。健康促進醫院通過出臺實施促進和保護醫務人員及患者健康的政策或措施，改善就醫環境，與社區建立互動式的密切聯系，為醫護人員、患者及家屬、社區居民提供綜合性的健康保健服務。根據省、市、區要求，為確實提高醫院健康理念，創新開展好醫院健康教育與健康促進工作。制定如下健康促進醫院創建工作實施方案。

　　一、創建目標

　　1、使醫院從過去單一的醫療型向促進健康、提高生命質量的醫療預防保健型轉化的現代醫療服務模式。促進醫院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的.轉變，達到健康促進醫院標準。

　　2、鞏固無煙醫院創建成果，提高戒煙服務水平。

　　3、探索醫院開展健康促進與健康教育工作的有效模式和經典經驗，改善就醫環境和診療服務，提高醫院職工、患者及其家屬、社區居民的健康素水平。

　　二、組織機構及網絡建設

　　為保證創建活動能夠順利、有序開展，醫院成立健康促進醫院創建工作領導小組，負責全院創建活動的組織實施。

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx、xx、xxx

　　下設辦公室：健康教育科（兼）

　　辦公室主任：xx

　　辦公室成員：xx、xx、醫院各科室負責人為健康促進網絡成員

　　領導小組要加強創建工作的指導，不定期召開工作會議，對醫院健康促進工作進行全面考核評估，并提出改進意見和建議，加強創建工作的組織實施和督查。

　　三、時間要求

　　創建時間為20xx年11月——20xx年11月。在此期間單位內開展各項創建活動并及時上報，協助市區項目組開展督導、中期評估和終期評估工作，并于20xx年11月前向區健康教育所提交創建健康促進醫院工作總結。

　　四、考核標準

　　醫院作為三甲醫院，根據《北京市健康促進醫院考評細則（20xx）》A類和B類得分都要≥80分。（考評細則見附件1）達到《無煙衛生計生機構評分標準》，（評分標準見附件2）此項為健康促進醫院“一票否決”條件。請各科室根據《北京市健康促進醫院考評細則（20xx）》將考評項落到實處，做到組織到位、精力到位、工作到位、措施到位，有序推進創建活動。健康促進醫院創建工作領導小組將采取各種形式，不定期對各科室進行督導檢查，發現薄弱環節和存在問題，提出相應的整改措施并進行限期整改，確保創建活動取得預期實效。

　　健康管理驛站運營方案4

　　一、指導思想

　　以為指導，以創建“健康醫院”為目標，實施全員參與，更好地發揮我院自身優勢，通過大力倡導健康理念、優化醫療服務模式，全面展開“健康醫院”建設，營造健康有益的醫療環境和生活環境，傳播健康相關信息，倡導科學文明健康的生產生活方式，不斷提升全民健康素質和生活品質，讓廣大群眾共享改革發展成果。

　　二、工作目標

　　通過改善就醫環境，制定有利于患者及其家屬、醫護人員和社區居民健康的方案與措施，開展針對不同人群的健康教育，普及健康防病知識和技能，為醫護人員、患者及家屬、轄區居民提供綜合性的健康保健服務措施，使我院從過去單一的醫療型向促進健康、提高生命質量的醫療預防保健型轉化的現代醫療服務模式，促進我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變。

　　三、機構

　　1、成立創建“健康促進醫院”領導小組

　　組長成員：

　　2、建立例會制度

　　健康教育領導小組每年召開次例會，總結醫院健康教育開展情況，改進不足、交流經驗。

　　四、創建“健康促進醫院”的實施方案

　　醫院制定開展“健康促進醫院”工作計劃；健全、完善醫院健康教育與健康促進管理制度；醫院健康教育與健康促進工作納入醫院年度計劃，“健康促進醫院”領導小組定期檢查，檢查結果按醫院有關考核制度處置。具體實施方案內容如下：

　　(一)醫院采取措施確保環境整潔、優美，為員工和患者提供舒適、安全的工作和就醫環境。

　　1.院內環境整潔，道路平坦，通風、采暖和排水系統完善，無安全隱患。

　　2.公共設施布局合理、完好潔凈

　　(1)院內生活垃圾和醫療廢物分類收集，醫療廢物標識清晰，收集、放置和轉運合理，符合院感規定。

　　(2)藥品袋、病歷袋、購物袋等使用環保用品；

　　(3)座椅擺放適當，方便病人及家屬，無破損，無污跡；

　　(4)各類公用設施落實消毒措施。

　　3.車輛停放整齊，通道暢通，管理有序。

　　4.按照醫院就醫與工作環境中健康與安全、職業傷害的危險因子的定期評估機制或規定，評估是否符合，并不斷提

　　出改進建議。

　　5.候診區及醫務人員辦公區整齊干凈，重點場所如病房、廁所等切實做到無異味，無衛生死角和安全隱患。

　　(二)設立健康的生活、運動場所，引導健活方式。

　　1.設立環境怡人的患者室外活動區域。

　　2.加強食堂的管理，確保食品安全衛生。

　　(三)醫院為職工提供衛生保健服務

　　1.為全院職工進行體檢，建立職工健康檔案，并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結。

　　2.根據員工的年齡及職業暴露危害情況增加體檢項目及次數。

　　3.根據員工的健康狀況，有計劃有的開展職工健康管理工作，包括告知職工健康的影響因素，或提供個性化的健康促進指導，定期由醫護人員參加自我保健、生活方式、心理調適和疾病防治等方面的健康促進活動。

　　4.有員工健康促進計劃。如員工戒煙計劃、體育健身計劃等。

　　(四)嚴格執行《無煙醫院》規定，落實院內控煙實施細則。

　　1.成立控煙領導，將無煙機構建設納入本單位發展規劃；

　　2.建立健全控煙考評獎懲制度及建立首診詢問吸煙史制度；

　　3.所屬區域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙；

　　4.設有控煙監督員；

　　5.開展多種形式的控煙宣傳和教育；

　　6.明確規定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務；

　　7.鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；

　　8.所屬區域內禁止銷售煙草制品；

　　9.醫務人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導；

　　10.在相應科室設戒煙醫生和戒煙咨詢電話；

　　11.制定控煙考核標準及考核流程；

　　12.負責院內全面無煙的管理、監督和考核工作；

　　13.制定控煙管理計劃及培訓計劃，并開展活動，每年在全體職工中至少開展次與煙草有關的政策、法規、知識、技能等方面的'健康教育活動；

　　14.負責院內控煙考核結果的整理、分析、反饋及整改報告。

　　(五)開展健康教育1.固定的健康教育陣地

　　(1)設立健康教育宣傳櫥窗和宣傳欄，每月更換一次。

　　(2)利用電子屏播放健康教育科普片。

　　(3)門診咨詢臺分發健康教育資料至少種以上。

　　2.醫院健康教育活動

　　(1)開展形式多樣的健康教育活動，每月開展一次健康教育講座；

　　(2)向全體醫務人員進行醫院各項健康促進政策與措施的宣傳，至少每年舉辦一次“健康促進醫院”專題培訓，培訓內容包括健康教育與健康促進的理論、技能培訓，并將健康教育及健康促進醫院政策納入新職工崗前培訓內容；

　　(3)醫院有健康教育處方種以上。每個門診和病房都應該備有種以上與本專業相關的健康教育宣傳材料；

　　(4)開展醫療服務健康教育與衛生知識宣傳，住院病人及其家屬相關健康知識知曉率需達%。

　　(5)為不少于%的新進住院患者提供個體化干預，發放健康教育宣傳資料；

　　(6)病區開展新進住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據不同病人類型的需要制定健康促進干預方案、進行健康干預。

　　(六)推進健康促進工作。

　　1.面向轄區居民，定期免費舉辦各類健康知識講座，開展健康教育活動每年不少于次。

　　2.開展健康教育咨詢活動，每年不少于次。

　　健康管理驛站運營方案5

　　根據《蘄春縣衛生和計劃生育創建健康促進醫院》精神，更好發揮我院自身優勢，大力倡導健康理念，全面推進健康促進工作，優化醫療服務模式，提高全民健康素質，促進社會和諧。為保障我院“健康促進醫院”創建活動的順利開展，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　通過改善就醫環境，制定有利于患者及其家屬、醫護人員和社區居民健康的方案與措施，開展針對不同人群的健康教育，普及健康防病知識和技能，通過加強與社區建立互動式的密切聯系，為醫護人員、患者及家屬、社區居民提供綜合性的健康保健服務措施，使我院從過去單一的醫療型向促進健康、提高生命質量的`醫療預防保健型轉化的現代醫療服務模式，促進我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變，力爭年通過健康促進醫院驗收。

　　二、機構和網絡

　　1、成立創建“健康促進醫院”領導小組組長：鄧凌文副組長：成員：

　　領導小組下設辦公室，具體設在科，同志任辦公室主任，主要負責制定創建工作方案，編制工作計劃;負責創建協調工作，檢查、督促、通報、落實上級各項創建工作任務;負責上級主管部門交辦的創建其它工作任務。

　　2、建立院科二級健康教育管理網絡

　　我院設立健康促進科，各職能科室和各村衛生室設立健康教育宣傳員。職能科室負責人和各村衛生室負責人為兼職健康教育宣傳員。主要職責：負責《創建健康促進醫院》標準中創建工作任務的落實、資料收集建檔等相關工作。

　　3、建立例會制度

　　健康促進醫院創建領導小組每季度召開次例會，總結醫院健康教育開展情況，改進不足、交流經驗

　　4、設立“健康促進醫院”專項經費，由財務科單獨記賬。

　　三、主要措施

　　(一)確保環境整潔、優美，為職工和患者提供舒適、安全的工作和就醫環境

　　1.院內綠化達標，環境整潔，道路平坦，通風、采暖和排水系統完善，無安全隱患。

　　2.公共設施布局合理、完好潔凈。

　　(1)院內生活垃圾和醫療廢物分類收集，醫療廢物標識清晰，收集、放置和轉運合理，符合院感規定。

　　(2)藥品袋、病歷袋、購物袋等使用環保用品;(3)座椅數量適當，方便病人及家屬，無破損，無污跡;(4)提供病人、家屬公用洗手設施、流水洗手;(5)為患者及家屬提供免費開水;(6)各類公用設施落實消毒措施

　　3.設置停車場，車輛停放整齊，通道暢通，管理有序。

　　4.按照衛生的就醫與工作環境中健康與安全、職業傷害的危險因子的'定期評估機制或規定，評估是否符合，并不斷提出改進建議。室內候診區及醫務人員辦公區整齊干凈，就診有秩序，重點場所如病房、水房、廁所等切實做到無異味，無衛生死角和安全隱患。

　　(二)設立健康的生活、運動場所，引導健活方式。

　　1.設立有益患者身心健康的運動場所。

　　2.設立環境怡人的患者室外活動區域

　　3.加強食堂的管理，確保衛生職工及患者的食品安全衛生4.根據病人的文化背景、飲食習慣、社會狀況、身體殘疾情況等方面的不同需求，提供人性化的設施或服務。

　　(三)為職工提供衛生保健服務

　　1.每年定期對全院職工進行體檢，建立職工健康檔案、并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結

　　4.維護女職工的合法權益，關心女職工的身心健康。

　　5.設立有益職工身心健康的活動場所(室)，經常開展健康有益的文體、娛樂活動，不斷提高職工參與率，每年至少開展次健身活動。

　　6.有員工健康促進計劃。如員工戒煙計劃、體育健身計劃等關心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。

　　(四)嚴格執行《無煙醫院》規定，落實院內控煙實施細則

　　11.制定控煙考核標準及考核流程;

　　12.負責院內全面無煙的管理、監督和考核工作;

　　13.制定控煙管理計劃及培訓計劃，并開展活動，每年在全體職工中至少開展次與煙草有關的政策、法規、知識、技能等方面的健康教育活動;

　　14.負責院內控煙考核結果的整理、分析、反饋及整改報告

　　(五)開展健康教育

　　1.固定的健康教育陣地

　　(1)門診、病區設立健康教育宣傳櫥窗或宣傳欄，每季度更換一次

　　(2)利用電子屏播放健康教育科普片

　　(3)門診咨詢臺分發健康教育資料至少種以上。

　　2.醫院健康教育活動

　　2.開展靈活多樣的健康教育和健康促進工作

　　(1)對職工、病人及家屬進行形式多樣的健康教育，每月開展一次面向住院患者及家屬的健康教育講座。

　　(2)向全體醫務人員進行醫院各項健康促進政策與措施的宣傳，至少每年舉辦一次“健康促進醫院”專題培訓，培訓內容包括健康教育與健康促進的理論、技能培訓，并將健康教育及健康促進醫院政策納入新職工崗前培訓內容;(3)醫院有健康教育處方種以上。每個門診和病房都應該備有種以上與本專業相關的健康教育宣傳材料；

　　(4)醫護人員開展院前、院中、院后醫療服務健康教育與衛生知識宣傳，住院病人及其家屬相關健康知識知曉率需達%；

　　(5)為不少于%的新進住院患者提供個體化干預，發放健康教育宣傳資料；

　　(6)各臨床科室制定本科室接觸到的主要慢性病及病人健康促進臨床操作指南，并根據患者的不同狀況及病情提供健康促進干預的內容與方法的說明。

　　(7)建立規范的健康教育處方制度。開設健康教育個性化處方項目，并努力擴大覆蓋率；

　　(8)病區開展新進住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據不同病人類型的需要制定健康促進干預方案、健康干預實施，并建立健康干預檔案。

　　(六)加強與社區合作推進健康促進工作

　　1.面向社會，定期免費舉辦各類健康知識講座，開展院外社區健康教育活動每年不少于次。

　　2.按要求派出醫務人員開展院外義診活動，每年不少于次。

　　3.患者出院后，在病人知情同意的情況下，將病人病情與治療、健康促進需要資料以書面摘要或其他方式告知社區其他醫療保健機構，確保病人在出院后健康促進項目的延續與實施。

　　四、保障措施

　　1.成立創建領導機構。成立創建“健康促進醫院”工作領導小組。按照考核標準落實到人，并實行目標管理，做到各項工作有專人負責，各項職責有明確分工，各項任務有專人承擔，確保如期完成創建任務；

　　2.完善各項制度。將上述創建標準進行歸納分類，屬于醫院管理、行風建設、醫務人員行為準則等，分別進行建章立制，形成長效機制。在具體工作中嚴格督促檢查，以制度管人，以制度約束人，并形成工作行為準則，潛移默化中推動“健康醫院”創建工作順利進行。

　　3.動員全員參與。

　　健康管理驛站運營方案6

　　根據xx市創建健康促進市工作部署和要求，結合我鎮實際，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　結合“四城同創”工作和“健康xx”全民行動，廣泛動員社會力量，整合各類資源，實施以“健康傳播、健康生活、健康管理、健康發展”為主要內容的全民健康促進行動，力爭到xx年xx月底，全鎮居民健康素養水平同比提高xx%，成人吸煙率下降xx%，經常參加體育鍛煉人數比例達到xx%，成人肥胖率控制在xx%以內，兒童青少年肥胖率不超過xx%，xx%以上的學生達到《國家學生體質健康標準》合格以上等級，健康提升計劃書覆蓋xx%以上的家庭。

　　二、工作內容

　　(一)建立健康促進長效機制。

　　1.將健康促進創建納入鎮政府重點工作，制定健康促進發展規劃。

　　2.實施“將健康融入所有政策”策略，結合工作實際制定健康促進公共政策。

　　3.整合相關資金，統籌安排健康促進創建工作經費。

　　4.建立覆蓋村、單位的健康促進工作網絡，落實專(兼)職人員，完善相應工作制度。

　　5.加強健康教育機構能力建設。

　　6.充分發揮衛生院技術服務人員在健康促進工作中的積極作用。

　　(二)實施健康促進綜合干預。

　　1.開展基線調查。依照創建健康促進市基線調查方案并組織實施，按時完成數據錄入和上報工作。

　　2.確定優先領域。根據基線調查結果，結合健康促進市評價標準和指標體系，確定需要優先解決的問題和領域，研究制定切實可行的`健康促進工作策略和措施，明確工作目標、責任部門和完成時限。

　　3.評價干預效果。對創建工作情況進行效果評估，根據評估結果調整需要實施綜合干預的優先領域。

　　(三)建設促進健康的場所和無煙環境。

　　1.建設促進健康的場所。在全鎮范圍內開展健康促進村、健康家庭和健康學校、機關、企事業單位等健康促進場所建設，到xx年xx月底，全鎮xx%的村達到健康促進村標準，建設健康家庭xx個，衛生院達到健康促進醫院標準，xx%的中小學校達到健康促進學校標準，xx%的機關和事業單位達到健康促進機關標準，xx%的大中型企業達到健康促進企業標準;建設健康步道和健康主題公園各1處。

　　2.建設無煙環境。在全鎮范圍內廣泛開展無煙環境創建，創建一批無煙學校、無煙醫療衛生計生單位、無煙單位。

　　(四)開展健康促進重點活動。

　　廣泛開展健康素養促進行動、健康中國行、全民健康生活方式行動、國家基本公共衛生服務健康教育項目、衛生主題日宣傳活動、健康科普等健康教育與健康促進重點活動，深入推進創建工作。

　　(五)推行健康管理。

　　1.依托基本公共衛生服務項目，以老年人、慢性病人為重點開展簽約式服務，推行健康監測、評估、干預、追蹤的全程健康管理服務。

　　2.在居民健康檔案的基礎上，以居民家庭為單位制定健康提升計劃書。

　　3.根據基線調查結果，針對主要健康危險因素，設置專項干預門診，以健康生活方式指導為重點，廣泛開展群體性健康教育和健康促進活動，開展健康危險因素個體化干預服務和健康管理實施效果評估。

　　三、時間安排

　　(一)第一階段(xx年xx月xx日前)。完成創建工作組織動員、成立機構、制定方案、人員培訓等各項準備工作。

　　(二)第二階段(xx年xx月xx日-xx年xx月xx日)。全面完成創建工作各項任務。

　　(三)第三階段(xx年xx月xx日-xx月xx日)。完成自查整改、資料歸檔、效果評估和組織申報等工作。

　　四、組織實施

　　(一)加強組織領導。鎮政府成立由主要領導任組長的xx鎮健康促進創建工作領導小組(組成人員名單見附件，以下簡稱鎮級領導小組)，并將創建工作與衛生鎮、衛生村、衛生單位創建工作同步推進。

　　(二)嚴格督辦考核。鎮級領導小組將對各村、各單位健康促進工作情況開展階段性檢查驗收，對工作成效顯著的單位予以表彰，對工作不力、影響全鎮創建工作進展的單位予以通報批評，并追究相關責任人的責任。

　　(三)營造良好氛圍。各部門、各單位要利用各種媒體，采取多種形式，廣泛宣傳創建工作的重要意義和重點內容，組織開展豐富多彩的健康促進活動，普及健康促進知識，切實提高群眾對創建工作的知曉率和參與度，為創建工作營造良好的社會氛圍。

　　健康管理驛站運營方案7

　　為充分發揮醫療機構在全民健康促進中的支撐與指導作用，建立醫院、醫務人員、患者、社區居民良性互動的交流平臺，倡導文明健康的生活方式，發揮醫療衛生機構在推進健康北京建設、創建國家衛生區中的重要作用，根據上級文件要求，特制定xx醫院開展健康促進醫院工作方案。

　　一、指導思想

　　我院以《開展健康促進醫院建設工作》文件精神為指導，以創建＂健康促進醫院＂為目標，全院上下統一思想，高度重視。扎實開展＂健康促進醫院建設＂工作，發揮醫務人員維護和促進健康的主力軍作用，通過大力倡導健康理念、優化醫療服務模式，營造健康有益的醫療環境和生活環境，傳播健康相關信息，倡導科學文明健康的生產生活方式，不斷提升全民健康素質和生活品質。

　　二、工作目標

　　通過改善就醫環境，制定有利于患者、醫護人員和社區居民健康的方案與措施，開展針對不同人群的健康教育，普及健康防病知識和技能，通過加強與社區建立互動式的密切聯系，為醫護人員、患者、社區居民提供綜合性的健康保健服務措施。

　　三、組織機構

　�。ㄒ唬┏闪⒔】荡龠M醫院領導小組

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　組員：xxx

　　（二）領導小組職責

　　1.組長：負責本單位健康促進醫院建設全面工作的開展與質控，負責控煙監督。

　　2.副組長：負責本單位健康促進醫院建設工作的組織、實施、監督、檢查，定期對工作落實和完成情況進行質控，同時保障必要的經費投入。

　　3.組員：負責本科室健康促進醫院工作的開展、落實和上報工作。負責控煙監督，戒煙干預服務。

　�。ㄈ�）醫院設立責任科室，明確各科室職責

　　1.公衛辦：為牽頭科室，負責協調院內各臨床科室和醫技科室，部署“健康促進醫院建設”相關工作，并對工作開展進度和完成情況進行追蹤與質控。

　　2.防保科：為主管科室，xxx為健康促進與健康教育專職人員，負責全院健康促進與教育相工作的組織管理和技術指導，對相關資料進行收集、匯總和留存。

　　3.其他各臨床科室和醫技科室：每個科室必須設立一名健康教育宣傳員，負責本科室具體健康促進和健康教育工作的.實施和上報工作。

　　四、健康促進醫院工作內容

　　（一）組織管理

　　由公衛辦和防保科負責組織管理，設立領導小組，健全各項制度，制定年初工作計劃，定期開展院內職工健康促進醫院建設培訓和控煙培訓。年末有總結，做好健康促進與健康教育的保障措施。

　�。ǘ�）健康環境

　　1.各臨床科室和醫技科室負責自己科室管理范圍內的與就診人數相匹配的候診座椅；為患者提供安全、私密的就診環境；接診時醫務人員態度和藹可親，使用文明禮貌用語；對殘疾人、老年人、孕產婦等特殊人群，要有綠色通道、優先窗口。

　　2.后勤負責醫院整體環境衛生，生活垃圾、醫療廢物分類收集，及時處置，廁所衛生，有洗手設施。

　　（三）無煙醫院

　　1.醫院內完全禁止吸煙，公共區域（包括入口處、候診區、會議室、廁所、走廊、電梯、樓梯等）都要有明顯禁煙標識。

　　2.防保科負責定期開展控煙宣傳、講座、咨詢等活動。

　　3.內科門診開展戒煙服務，安排專人提供戒煙咨詢。

　　4.各臨床科室要開展門診患者和住院患者戒煙干預并留存干預記錄。

　�。ㄋ模┙】到逃�

　　1.患者健康促進：各臨床科室制定門診和住院患者健康教育工作流程和要點（尤其是內、外、婦、兒四個重點科室），每個科室要有針對某病種或健康問題的全套健康教育工作記錄（例如：開展患者健康評估，并為患者提供改進健康、促進疾病康復的個性化建議，患者出院時給予出院健康指導或建議）。

　　2.社區健康促進：五個社區站要有針對社區居民的健康教育工作流程，并制定一套常見疾病的健康教育工作要點。

　　3.職工健康促進：體檢科負責每年對全體員工進行體檢，建立健康檔案，開展健康評估。發現員工主要健康問題，要有健康管理計劃，開展健康干預。

　　4.健康宣教：防�？曝撠熼_展面向社區的健康講座、健康咨詢、義診等健康活動，有活動記錄。

　　5.舉辦健康活動：由院辦負責組織促進身心健康的文體活動（例如醫師節、護士節、三八節、健步走、課間操等）一年不少于6次。

　　五、健康促進醫院建設工作階段安排

　　第一階段：四月底之前完成健康促進醫院建設工作院級培訓。

　　第二階段：五月到十月為創建階段。

　　第三階段：十一月為質控驗收階段。

　　六、質控

　　健康促進醫院建設納入科室績效考核，每月有專人抽查部分科室，如未按要求完成，會扣除相應績效分數。

　　七、工作要求

　　各科室要高度重視創建工作，嚴格落實各項創建標準，將健康促進醫院納入創衛、創城工作體系中，促進疫情防控和創建工作有機融合。

　　健康管理驛站運營方案8

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位。積極創新醫院規范管理模式，解決社會反響強烈的突出問題，不斷滿足人民日益增長的醫療服務需求，促進全xx衛生事業又好又快發展。

　　二、成立xx衛生局醫院規范管理領導小組

　　組長：（xx衛生局局長）

　　副組長：

　　（xx衛生局副局長）

　�。▁x衛生局副局長、xx合管辦主任）

　�。▁x衛生局副局長）

　　成員：

　　（xx衛生局人教股股長）

　�。▁x衛生局醫政股股長）

　�。▁x衛生局財統股負責人）

　�。▁x衛生局衛生監督所所長）

　　（xx衛生局衛生監督所副所長）

　�。▁x合管辦副主任）

　�。▁x衛生局醫政股工作人員）

　�。▁x衛生局醫政股工作人員）

　　（xx衛生局衛生監督所醫療衛生科科長）

　　領導組下設辦公室在醫政股，由同志兼任辦公室主任，負責辦公室日常工作。

　　三、目標任務

　　（一）提高醫療質量，保障醫療安全，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。

　�。ǘ�）改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。

　�。ㄈ�）提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫患關系。

　�。ㄋ模┘訌娯攧展芾�、依法規范經濟活動，控制醫療成本，降低醫療費用。

　�。ㄎ澹﹪栏襻t藥費用管理，杜絕不合理收費

　�。�六）大力弘揚白求恩精神，樹立良好醫德醫風，發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統。

　　四、實施范圍

　　醫院規范管理實施范圍為全xx各級各類醫療機構，重點是xx直醫院、鄉鎮衛生院、民營綜合醫院。村衛生室由衛生院參照本方案制定切實可行的.管理制度。

　　五、實施步驟

　�。ㄒ唬�準備布署階段（3月）

　　xx、鄉各級各類醫療機構召開會議，對單位職工宣傳醫院規范管理年工作的重要性和必要性，培訓醫院規范管理內容。各單位根據本方案建立健全具體的實施細則，要做到分工明確、責任到人。

　�。ǘ�）組織實施階段（4月—11月）

　　各醫療機構按照本方案要求，針對醫院管理工作中存在的突出問題，認真自查整改。xx衛生局檢查與考核組對照相關檢查標準，對醫院規范管理年工作開展情況進行多次檢查或考核。

　　（三）總結階段（12月）

　　認真總結醫院規范管理年的經驗及成效，交流提高醫療質量的有效措施，表彰、獎勵和宣傳先進典型。同時，積極探索醫院規范管理長效機制，不斷提高醫療服務質量。

　　六、檢查與考核辦法

　�。ㄒ唬┲贫ㄡt療執業行為規范違約處理標準

　　醫療機構應按照《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《護士條例》、《醫療廢物管理條例》、《處方管理辦法》、《病歷書寫基本規范》等衛生法律、法規、規章、技術規范，以及收費和藥品價格標準等，規范醫療執業行為。對違法違規達到處罰標準的應依法處理，對違法違規尚未達到處罰標準的結合實際制定“醫療執業行為規范違約處理標準”，xx衛生局衛生監督所按照此標準不定期進行檢查，并對相關違規行為收取違約金。違約金為xx衛生局對醫療機構收取，醫療機構繳納的違約金、罰沒款、醫療事故賠償金等原則上不得使用單位的資金，醫療機構應將違約金分攤到個人，分擔比例可參照以下執行：

　　直接責任人承擔60%，科室負責人承擔15%，分管領導承擔15%，院長承擔10%。

　　限期未繳納違約金的，加收10%的滯納金，并按照以下規定依次執行：

　　1、扣除單位經費；

　　2、在新農合回補資金中扣除；

　　3、情節嚴重的，依法停業整頓。

　　收取的違約金�？顚Ｓ�，按規定上繳財政，并由政府全額返還，作為對xx鄉醫療機構規范管理的獎金。獎金不足部分由xx衛生局統籌解決

　�。ǘ�）制定醫院規范管理年考核標準，明確獎勵辦法

　　為明確醫療機構規范管理的具體工作任務，按照醫療機構規范管理的相關規定，結合xx鄉醫療機構工作實際及工作重點，制定了“醫院規范管理年考核標準”（以下簡稱“考核標準”），由醫院規范管理年領導組組織進行量化考核評分�？己嗽u分按照以下規定執行：

　　1、作為xx鄉公立醫療機構績效工資管理依據�？荚u分70分為合格，每少1分扣單位總績效工資的5%（其中：對院長、副院長黃牌警告或免職留用，全額扣除績效工資），以此類推，扣完為止。

　　2、對私立醫院考核評分規定：考評分70分為合格，每少1分扣3000元，以此類推，65分以下停止新農合報賬，60分以下停業整頓。

　　3、作為xx鄉公立醫療機構及民營綜合醫院評比獎勵的依據。評比規則如下：

　�。�1）一等獎一名，獎金2萬元，考核分至少90分有評比資格。

　　（2）二等獎二名，獎金1萬元，考核分至少85分有評比資格。

　�。�3）三等獎三名，獎金0、6萬元，考核分至少80分有評比資格。

　　獎項按照評分依次評比，獎金可分到人，院長占40%，其余由院長決定分配。

　　對各級醫療機構的檢查與考核時間不再發文通知，請各醫療機構分別在6月、12月中旬以前對照“考核標準”上報自查評分。

　　七、附則

　　本方案自印發之日起施行，可根據實際適時修訂完善。

　　健康管理驛站運營方案9

　　為推動我縣民營醫院不斷加強內涵建設、規范執業行為、提升服務能力和管理水平，保障醫療質量和醫療安全，促進社會辦醫持續健康發展，維護人民群眾健康權益，制定本方案如下。

　　一、實施范圍及主題

　�。ㄒ唬�實施范圍：各民營醫院

　�。ǘ�）活動主題：“規范促發展、質量提內涵”

　�。ㄈ�）活動時間：20xx年10月——20xx年12月

　　二、組織領導

　　組建縣“民營醫院管理年”活動領導小組，人員名單如下：

　　三、工作原則

　�。ㄒ唬┩晟浦贫扰c規范行為并重。民營醫院要完善各種規章管理制度，醫療機構和醫務人員嚴格按照管理制度規范醫療行為。

　　（二）全面梳理和重點整治相結合。民營醫院要全面梳理和排查臨床科室、輔助科室、實驗室和后勤安保等部門安全隱患，查找醫療質量管理漏洞、薄弱環節，發現問題，形成整改臺賬，進行“銷號”處理。

　�。ㄈ�）專項活動與長效機制相結合。民營醫院要全面開展醫療質量和醫療安全自查，制定整改措施、建立整改臺賬，進行“銷號”處理。在“民營醫院管理年”活動的基礎上，醫療機構要建立管理長效機制，推動醫療機構管理能力的提升。

　　四、工作內容

　�。ㄒ唬┩晟聘黜椧幷轮贫�

　　1.建立健全內部質量管理和控制制度。民營醫院要按照《醫療質量安全核心制度要點》要求，建立健全本機構核心制度、配套文件和工作流程，加強對醫務人員的培訓、教育和考核，強化核心制度的日常督導，確保醫療質量安全核心制度得到有效落實。建立并實施病案質量控制體系和病歷質量管理制度，以科室環節質控為基礎，以終末病歷質控為重點，注重病案首頁填寫質量，保障病歷書寫客觀、真實、準確、及時、完整、規范。

　　2.完善醫療技術臨床應用管理制度。民營醫院要按照《省（醫療技術臨床應用管理辦法）實施辦法》，制定醫療技術應用管理制度并組織實施，包括目錄管理、手術分級、醫師授權、質量控制、檔案管理、動態評估等制度，保障醫療技術臨床應用質量和安全。

　　3.完善醫療安全管理制度。民營醫院要關注用藥安全，建立健全臨床藥師和處方點評制度，充分發揮臨床藥師和處方點評的作用，以抗菌藥物、抗腫瘤藥物、中藥飲片、高值醫用耗材為主，規范臨床用藥行為。民營醫院要加強中藥飲片采購驗收、養護、煎煮等重點環節管理，保障中藥飲片質量。民營醫院要關注院內安全，有針對心跳驟停、昏迷、跌倒等高風險意外事件的應急措施和救護機制，保障全院任何區域內均能及時提供緊急救治和生命支持服務。

　　4.完善醫院感染管理制度。民營醫院應當按照醫院感染管理的相關制度，結合新冠肺炎疫情常態化防控工作，修訂完善機構內部醫院感染管理制度、職責、流程、預案，并將醫院感染管理納入年度目標考核；

　　要開展醫院感染管理制度和防控知識的全員培訓和教育工作，落實對工作人員定期培訓與考核的機制；

　　要規范中醫醫療技術操作，落實好中醫醫療技術相關感染防控指南。

　　5.完善信息公開制度。民營醫院應當向社會公開醫療機構基本情況（包括醫療機構依法登記的主要事項、診療科目、職能科室設置），服務信息（包括主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況、服務指南、服務流程、服務規范和服務承諾等），行業作風建設情況，患者就醫須知等。切實提高價格透明度，在機構內顯著位置公示藥品、醫用材料和醫療服務價格信息，其中藥品價格公示的內容應當包括：藥品的通用名、商品名、劑型、規格、計價單位、價格、生產廠家，主要的中藥飲片產地等有關情況；

　　醫用材料價格公示的內容應當包括：醫用材料的品名、規格、價格等有關情況；

　　醫療服務價格公示的內容應當包括：醫療服務項目名稱、項目內涵、除外內容、計價單位、價格管理形式、批準文號、實際執行價格等有關情況。

　　6.健全后勤管理制度。民營醫院要有后勤保障管理組織、規章制度與人員崗位職責。后勤保障服務能夠滿足醫療服務流程需要，水、電、氣、物資供應等后勤保障滿足醫療機構運行需要。建立全院性醫療值班體系，包括臨床、醫技、護理部門，以及提供診療支持的后勤部門，明確值班崗位職責、人員資質和人數，并保證常態運行。實行醫療機構總值班制度，總值班人員需接受培訓并考核合格。

　�。ǘ�）嚴格依法執業，規范診療行為

　　1、強化執業行為管理。民營醫院要嚴格落實相關制度規范，結合醫療機構實際情況細化工作要求，規范執業行為。嚴格按照核準登記的執業地址和診療科目開展診療活動，使用規范的診療服務項目名稱。按照有關要求配備相關崗位人員，所有從事醫療衛生技術工作的專業人員必須具備相關執業資格，并按規定及時辦理注冊、變更登記、多點執業手續。不對外出租、承包科室，定期開展依法執業自查整改，切實落實依法執業主體責任。

　　2.遵循臨床診療指南、臨床技術操作規范和行業標準及醫學倫理規范等有關要求，合理進行檢查、用藥、用耗、診療。民營醫院要建立各�？瞥Ｒ娂膊〉�.臨床診療規范和技術操作流程，由具有法定資質的醫務人員按照制度、程序、規范和流程對患者進行疾病診斷、評估，并制定診療計劃。對疑難危重患者、惡性腫瘤患者，實施多學科評估和綜合診療。

　　3.規范醫療宣傳行為。民營醫院在各種報刊、廣播、地方電視臺、網絡、墻體、噴繪、廣告牌、宣傳單等媒介發布醫療廣告時嚴格遵守《醫療廣告管理辦法》，規范使用醫療機構名稱并標注《醫療廣告審查證明》文號。對在自建網站、公眾號等自媒體上發布的宣傳內容進行審核把關，規范宣傳用語，避免誤導患者。

　　4.開展診療活動應當遵循患者知情同意原則，履行告知義務，尊重患者的自主選擇權和隱私權，尊重民族習慣和宗教信仰，并對患者的`隱私保密。民營醫院要完善保護患者隱私的設施和管理措施。

　�。ㄈ�）加強日常管理，構建長效機制

　　1.加強日常醫療質量管理與控制。民營醫院要充分運用醫療質量管理工具和信息化手段開展日常醫療質量管理和控制。

　　2.加強醫療安全風險防范。民營醫院要以減少診療活動對患者的傷害為目標，建立醫療質量（安全）不良事件信息采集、記錄和報告相關制度和激勵機制。有對本院醫療質量（安全）不良事件及管理缺陷進行統計分析、信息共享和持續改進機制。落實《醫療糾紛預防和處置條例》，加強醫療風險管理，完善醫療風險的識別、評估和防控措施并定期檢查落實情況，及時消除隱患。規范投訴管理，設置統一的投訴管理部門或配備專（兼）職人員，在醫療機構顯著位置公布投訴管理部門、地點、接待時間及其聯系方式，實行“首訴負責制”。投訴人向有關部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應當予以熱情接待，對于能夠當場協調處理的，應當盡量當場協調解決；對于無法當場協調處理的，接待的部門或科室應當主動引導投訴人到投訴管理部門投訴。

　　3.做好新冠肺炎疫情常態化防控工作。民營醫院要具備新冠病毒核酸采樣能力，醫療機構與第三方實驗室簽訂購買服務協議，要明確完成時限和檢測費等。對于普通門診、住院患者及陪護人員等人群的核酸檢測，原則上要在12小時內報告結果；

　　對于“愿檢盡檢“人群的核酸檢測，一般在24小時內報告結果；

　　加強疫情相關的醫用耗材、藥品、防護裝備、消毒用品等物資儲備，保障疫情防控期間正常醫療服務工作需要；

　　加強新冠肺炎疫情防控和救治知識培訓及技術演練，圍繞新冠肺炎病例發現、報告、隔離、規范化診療及核酸檢測、院感防控、醫務個人防護等流程進行全員培訓。

　　4.加強業務培訓。民營醫院要對全體員工進行醫療衛生法律、法規、規章和診療相關規范、常規的培訓，提高員工規范執業的意識。建立院內人才培養機制，開展衛生專業技術人員崗前培訓，積極支持和鼓勵衛生專業技術人員參加繼續教育和進修培訓，切實提升服務能力和水平。

　　5.加強醫療機構文化建設。民營醫院要按照“以病人為中心”的理念，建設和培育單位文化，樹立良好的品牌形象，加強醫德醫風建設，弘揚救死扶傷精神，努力構建和諧醫患關系，誠信服務，提高核心競爭力，構建長效機制，為醫療機構長期穩定健康發展奠定基礎。

　　五、實施步驟

　　（一）動員部署階段（20xx年10月-20xx年11月）

　　民營醫院要根據我委工作部署安排，按照時間節點要求，明確工作重點、組織分工，落實各項工作內容。

　�。ǘ�）組織實施階段（20xx年12月-20xx年9月）

　　1.第一階段。主題為“依法執業、規范診療”，組織實施時間為20xx年12月-20xx年6月。本階段民營醫院要重點加強依法執業，完善各項規章制度，規范診療行為，為“民營醫院管理年”活動夯實基礎。

　　2.第二階段。主題為“提升質量，保障安全”，組織實施時間為20xx年7月-20xx年12月。本階段民營醫院要在規范診療的基礎上進一步提升醫療質量，提高醫療服務能力和水平，建立民營醫院醫療質量管理與控制體系，加強臨床�？品�務能力建設，有效保障醫療安全。

　　3.第三階段。主題為“長效管理，樹立典型”，組織實施時間為20xx年1月-20xx年9月，本階段民營醫院要重點落實各項規章制度，民營醫院要對本次活動各時間截點進行總結，撰寫總結報告、形成典型材料，并將工作總結及典型材料上報至領導小組辦公室。

　�。ㄈ�）總結交流階段（20xx年10月-20xx年11月）

　　民營醫院要以我委評定的先進民營醫院為典型，進行現場交流，學習好的做法和先進經驗。

　　六、工作要求

　　（一）提高認識，加強組織領導。民營醫院要從維護人民群眾健康權益的高度出發，提高政治站位，充分認識到開展“民營醫院管理年”活動對于推動醫療衛生領域供給側改革，促進民營醫院健康有序發展的重要意義，要以本次活動為契機，進一步加強醫療機構管理，改進醫療質量，提升自身服務和水平。

　　（二）注重實效，構建長效管理機制。民營醫院要精準落實、有效落實各項規章制度，要以對工作負責的態度確保各項重點工作任務落實到位、見底見效，確保我縣的“民營醫院管理年”活動取得實效。

　�。ㄈ�）做好宣傳總結，營造良好氛圍。民營醫院要充分利用報刊、廣播、電視等傳統新聞媒體與互聯網、自媒體等新興媒體對活動開展情況進行宣傳，做到集中宣傳與日常宣傳相結合，為活動開展和民營醫院健康發展營造良好的輿論氛圍。民營醫院分別于20xx年6月28日、12月18日、20xx年9月18日前報送階段性工作總結及典型材料，于20xx年11月28日前上報管理年工作總結及典型材料（電子版及加蓋公章紙質版）至縣衛生健康委醫政醫管股。

　　健康管理驛站運營方案10

　　一、活動背景

　　當前，許多醫療機構把市場競爭轉向品牌、服務競爭，隨著醫保改革的深入，大型醫院不再是患者唯一的選擇。在“三八婦女節”來臨之際，xx郵政局擬利用“健康�！敝编]媒體，協助xx醫院開展“喜迎三八婦女節，關愛女性送健康”活動，進一步提升xx醫院的品牌形象。

　　二、“健康�！碑a品介紹

　　以郵簡、信函為主要載體，以郵政名址數據庫為依托，為貴單位選擇目標客戶進行宣傳，通過向女性客戶提供看病優惠卷、免費體驗卷等誘因，配合貴醫院業務宣傳，從而達到吸引受眾關注并產生上門體驗的效果。

　　三、“健康�！碑a品功能

　　1.維護客戶、病人之間的關系。

　　2.傳達優惠活動、促銷信息、體驗活動。

　　3.達到口碑相傳的效果，樹立醫院形象。

　　4.收集客戶信息。

　　四、目標受眾分析思路

　　鑒于此次活動的特點，我們重點以女性受眾為主要目標客戶，同時選擇部分企事業單位。

　　(一)貴醫院的女性會員名址數據。

　　(二)重慶郵政個性化名址數據庫中轄區內的讀書愛好者(關注健康保健的`女性讀者)、私家車主、中老年等庫中的女性。

　　(三)重慶郵政組織機構庫中轄區內的企事業單位工會主席或辦公室主任。

　　五、效果分析

　　1、精選目標，針對性強。根據活動特點通過分析、挖掘受眾名址信息，選擇針對性的個人(單位)進行一對一、點對點的宣傳，拓展市場。

　　2、形式新穎，辯識度高。直郵作為分眾傳媒，區別于大眾傳媒，能有效避開競爭對手，同時精美的畫面，讓其從競爭對手中脫穎而出。

　　3、開拆率高、保存時間長。優惠、贈禮等優惠資訊，更能吸引消費者打開郵件，內容貼近受眾需求，保留時間長，廣告效果持久。

　　4、性價比高，效果可測。相對傳統廣告宣傳，費用低廉;貴公司可根據目標受眾數量、回復數量測定活動效果。

　　健康管理驛站運營方案11

　　為貫徹落實《深化新時代教育評價改革總體方案》《健康中國行動（xx—xx年）》《關于全面加強和改進新時代學校體育工作的意見》教育部辦公廳《關于進一步加強中小學生體質健康管理工作的通知》等文件精神，達到《國家體質健康標準》和本市教育現代化相關要求，結合本校實際制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　牢固樹立“健康第一”的教育理念，堅持立德樹人根本任務，以促進學生全面發展、增強綜合素質為目標，倡導學生形成良好的鍛煉習慣和健康的生活方式，不斷提升學生體質健康優良率和身體健康水平。全面推進素質教育，進一步加強學校體育工作，切實減輕中小學生過重的課業負擔，促進學生身體健康全面發展，推動學校積極開展陽光體育活動，促進學生加強體育鍛煉，保證每天三課兩操兩活動（一到二年級落實“四課、兩操、兩活動”），促進學生全面和諧發展，切實采取有效措施，增強學生體質健康，促進學生德智體美全面和諧發展。保證學生每天一小時體育活動時間，進一步使我校的體育與健身課程規范、有序、高效的開展。

　　二、組織領導

　　成立學生體質健康管理工作領導小組，進一步加強管理，保障學校體育工作和學生身體鍛煉的正常開展，確保學生每天校內、校外鍛煉一小時。

　　組長：xx（校長）

　　組員：xx、xx、xx、xx、各班班主任、校家委會代表

　　1、校長學校體育工作的第一責任人，對學校體育工作全面負責。分管體育工作，協調督促學校體育工作的開展，落實各項體育工作要求。

　　2、體育教研組長負責制訂學校體育教學教研及學生一小時鍛煉實施計劃；培訓體育活動課老師，不培訓不上課。做好管理體育器材保管室；經常檢查室內外體育器材安全，發現隱患，及時匯報。

　　3、德育教導負責組織班級學生每天做好課間操，組織大隊干部每天檢查各年級各班學生做課間操、眼保健操、課間活動情況，檢查結果納入班級日常評比內容。

　　4、后勤處負責安排人員維護體育場地設施，添置體育器材。

　　5、體育教研長落實好組內教師認真上好每一節體育課，高度重視體育課的學生安全教育，切實擔負起學生的安全責任；指導班主任開展好體育活動課。

　　6、班主任認真組織本班學生按學校、年級組的安排進行各項體育鍛煉。

　　7、全體教職工都要積極支持、參與“每天鍛煉一小時”活動，不得擠占體育與健身課時和體育活動時間，既要保證活動的質量，更要確�；顒拥陌踩�。

　　8、校家委會參與學生體質健康管理工作，聽取家長和學生意見，向學校提出合理化建議，促進家校共育。家校合作提升學生體質健康。

　　三、實施目標

　　1、開展陽光體育運動，與體育教學相結合，通過體育教學引導學生積極參加陽光體育運動，增強學校體育工作的活力和吸引力。

　　2、營造良好的學校體育鍛煉氛圍。通過多種形式面向學生、家長宣傳陽光體育運動，廣泛傳播健康理念，使“健康第一”、“達標爭優、強健體魄”、“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”等口號深入人心。

　　3、建立學校體育活動的長效機制，營造人人參與、個個爭先的氛圍，形成促進青少年健康成長的良好育人環境。通過學校體育活動，保證每名學生至少掌握兩項日常鍛煉運動技能，形成終身體育鍛煉的習慣。

　　四、主要措施

　　1、開齊開足體育課程。根據本市“小學體育興趣化”改革要求，一至二年級確保每周安排四節體育課，三到六年級每周安排三節體育課。保證充足的體育活動時間，根據體育與健康課程標準設計課堂教學內容，定期組織集中備課和集體教研，確保學生掌握2-3項運動技能和日常體育鍛煉方法。

　　2、確保校內體育活動。保障學生每天校內1小時體育活動時間。每天統一安排30分鐘的大課間體育活動，每天上午第二節下課9:50-10:20，下午第一節下課2：40-3：10安排大課間活動。如遇雨天和霧霾天氣，也將組織學生開展好室內的體育活動項目，確保學生校內身體活動的時間。

　　3、家校共育，開展家庭體育指導。通過校園網、微信公眾號、曉黑板平臺等多形式地開展對學生和體育家庭作業指導，及時和家長保持溝通，對部分體質較弱的.學生加強課堂與課后的個別輔導，幫助學生養成課后自主鍛煉的好習慣。

　　4、強化體育訓賽組織，突出學校足球特色項目。認真開展足球、田徑、武術、健身操等運動隊的課余訓練。學校每年組織陽光運動會、班班足球賽、足球嘉年華、廣播操比賽、藝術節和小型游藝、競技活動，豐富學生業余生活，營造濃郁的校園體育文化氛圍，磨練學生意志，養成自覺鍛煉身體的良好習慣。

　　5、多元評價，科學落實增強學生體質健康。做好學生體育素養評價，逐步完善形成學生自評、互評、教師評價和家長評價的多元評價機制。確保學生體質健康數據上報率100%，優良率不低于50%、合格率不低于98%。

　　6、健全家校溝通機制，及時將學生的體質健康測試結果和健康體檢結果反饋家長，形成家校協同育人合力。嚴格落實《綜合防控兒童青少年近視實施方案》要求，完善中小學生視力、睡眠狀況監測機制。

　　五、保障措施

　　1、強化組織領導

　　成立體質健康管理工作領導小組，制定實施方案，落實各項措施。

　　2、加強日常檢查

　　每學期通過面向學生、家長的座談會、調查問卷等形式，聽取意見建議改進提升，確保推進學生體質健康工作。日常對家長反映的問題和意見，及時溝通交流。對違反落實加強學生體質健康工作的教工要及時約談，督促其整改。

　　3、保障經費投入

　　學校確保學生體質健康管理及體育素養測試所需經費，將參加體育素養相關工作納入教師工作量核定范疇。

　　4、優化師資配備

　　配齊配足配優學校體育教師，通過向社會購買服務的方式，不斷提升體育師資隊伍能力。

　　5、落實條件保障

　　加大對學校體育場地、設施器材等的投入，為學生創造體育運動條件。采取綜合措施滿足學生體育運動、體育測試等需求。

　　健康管理驛站運營方案12

　　一、背景

　　實施國家基本公共衛生服務項目是促進基本公共衛生服務均等化的重要內容，也是我國公共衛生制度建設的重要組成部分。根據《國家基本公共衛生服務項目考核指標體系》及《中醫藥健康管理服務規范》，結合地區實際，特制訂淮安區《基本公共衛生服務項目實施細則―老年人中醫藥健康管理服務實施方案》，以指導我區的老年人中醫藥健康管理服務工作的開展。

　　二、目標指標

　　1、掌握轄區內65歲以上老年人口數量，各鄉鎮有分村65歲以上老人名單，并有相應統計表，按季度動態更新。掌握老年人的中醫體質辨識情況。

　　2、每年為65歲以上老年人進行1次中醫藥健康管理服務，內容包括中醫體質辨識和中醫藥保健指導。老年人中醫藥健康管理服務率≥35％，老年人中醫藥健康管理服務記錄表完整率≥90％。

　　三、對策措施

　　1、加強組織管理。各單位要成立專門的`老年人中醫藥健康管理服務領導小組和技術指導組，形成管理服務制度，落實獎懲措施。各行政村有專（兼）職人員開展中醫藥服務，并做好工作記錄。各鄉鎮要按照區工作方案要求，加強對開展老年人中醫體質辨識工作的人員的中醫藥知識和技能培訓。并加強與村（居）委會、派出所等相關部門的聯系，掌握轄區內老年人口信息變化。

　　2、老年人中醫藥健康管理服務可結合老年人健康體檢和慢病管理及日常診療時間開展。

　　3、各鄉鎮要設置和配備開展老年人中醫藥管理服務的相應的設備和條件。

　　4、加強宣傳、告知服務內容，使更多的老年人愿意接受服務。

　　5、及時完成老年人中醫藥服務健康管理檔案，完整記錄相關信息。

　　四、進度安排

　　1、10月份，全面啟動65歲以上老年人中醫藥健康管理服務管理工作，制定工作計劃，召開村醫會議，安排各項工作。

　　2、11月份，完成轄區35%以上老年人中醫藥健康管理服務。

　　五、考核評估

　　各單位對工作進度開展情況實行周報，區衛生局實施考核，對項目各項指標進行評價�？己藝栏癜凑铡豆�共衛生服務項目績效考核方案》進行�？己私Y果直接與經費掛鉤。

　　六、經費兌現

　　參照《公共衛生服務項目資金管理暫行辦法》，兌現發放工作經費。

　　健康管理驛站運營方案13

　　為了切實做好我鄉糖尿病患者的健康管理服務工作，確保我鄉慢病管理工作的順利實施，根據《國家基本公共衛生服務項目實施方案》具體要求，結合我鄉實際情況，制定《糖尿病患者健康管理項目實施方案》

　　一、目標任務

　　通過實施基本公共衛生服務慢病管理項目，建立我鄉糖尿病患者健康管理檔案；組建糖尿病患者健康管理服務網絡；加大對慢病患者相關危險因素干預的力度，減少主要健康危險因素、有效預防控制我鄉糖尿病慢性病的發生和發展。力爭在20xx年底前，全鄉病人管理率達60%以上；規范管理率達到90%以上；健康體檢率達到50%；管理人群血糖控制率達到100%。

　　二、項目內容

　　根據《2型糖尿病管理服務規范》對轄區內35歲以上2型糖尿病患者進行規范管理。

　　1、患者篩查：

　　通過廣泛宣傳和動員，開展35歲以上居民每年測血糖；居民診療過程測血糖；健康體檢及高危人群篩查中測血糖，讓患者主動與衛生醫療單位聯系測血糖；居民健康檔案建立過程中詢問等方式發現糖尿病患者，并填寫慢病健康體檢登記表。

　　2、隨訪：

　　對確診的糖尿病患者，我院每年提供4次面對面的隨訪。每次隨訪對患者進行詢問病情、血壓、空腹血糖測量檢查和評估；對用藥、飲食、運動、心理等進行健康指導，并填寫隨訪表。

　　3、健康檢查：糖尿病患者我院每年對患者進行一次全面的健康檢查，并與隨訪相結合。內容包括血壓、血糖、血脂、體重及體格、視力、聽力、活動能力等一般檢查，并填寫慢病健康體檢年檢表。

　　三、職責分工：

　　㈠、成立項目領導組，負責項目的領導和協調，（領導組名單附后）。按照屬地管理原則，各負其責，完成項目任務。

　�、妗⒓部刂行臑轫椖抗芾韱挝�，負責日常管理、項目督導、技術培訓、健康教育、考核驗收、相關材料印制和資料整理上報等工作。

　　㈢、各村衛生室負責對各村35歲以上人群開展糖尿病患者管理（患者發現、建檔、隨訪管理、健康體檢、健康教育、信息收息等）

　�、琛⑽以贺撠煴据爡^項目的宣傳，動員落實和質量控制等工作，指導村衛生室開展糖尿病患者管理（患者發現、建檔、隨訪管理、健康體檢、健康教育、信息收集等）。

　　四、工作實施安排

　�、濉㈨椖繂�動階段

　　1、成立慢病項目領導組，制定出工作方案。各村同樣成立慢病管理領導組，制定具體工作方案，明確專人負責、設置管理門診、制度規范上墻。

　　2、召開全鄉糖尿病、慢性病健康項目啟動會。

　　3、編制印發各種制度、表格及宣傳材料。

　　4、對相關人員進行業務知識和管理技能的培訓。

　�、妗⑿麄骱Y查建檔階段

　　1、大力宣傳：通過電視、報紙、資料、板報、廣播等方式廣為宣傳項目內容，把黨的'溫暖普照到每個目標人群。

　　2、建立測血糖制度。搞好首診登記工作。

　　3、開展慢病健康體檢工作：通過各種途徑動員人民體檢并填寫健康體檢登記表。努力發現糖尿病患者，對高危人群至少測量一次空腹血糖和餐后兩小時血糖。

　　4、建立檔案：對在體檢中確診的糖尿病患者全部建立健康檔案，建檔率要達到100%。

　　5、進行隨訪：對已建檔的糖尿病患者分別在6月底、9月底和12月初進行一次隨訪，并填寫隨訪表入檔。

　　6、開展督導：市疾控中心對我鄉糖尿病工作進行多次督導，督導內容主要是人員落實工作進度發現率、建檔率、隨訪率、控制率，經費使用等，并寫好半年和年度工作總結。

　　7、組織相關專業技術人員深入慢病重點村對患者進行面對面咨詢，檢查和治療指導。

　　健康管理驛站運營方案14

　　為保障“健康促進醫院”創建活動的順利開展，進一步推進我院的健康教育工作，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　按照《蕪湖市健康促進醫院試點工作方案》精神，更好發揮我院自身優勢，大力倡導健康理念，全面推進健康促進工作，優化醫療服務模式，提高全民健康素質，促進社會和諧。

　　二、工作目標

　　開展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫環境和診療服務，與社區建立互動式的密切聯系，為醫護人員、患者及家屬、社區居民提供綜合性的健康保健服務措施，促進我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變。力爭20xx年通過健康促進醫院的驗收。

　　三、組織機構及網絡建設

　　1、成立創建“健康促進醫院”領導小組

　　組長：林丙來

　　副組長：吳斌、劉蓬、王萍

　　成員：孫進、趙闖、胡劍輝、徐金鳳、羅琳玲、程小玲、王躍、王利群、瞿洋、魏巍、王慧麗、艾宏媛

　　領導小組下設辦公室：設在醫務科

　　主任：胡劍輝

　　成員：徐金鳳、程小、王躍、王慧麗、艾宏媛、陳熙

　　2、建立院科二級健康教育管理網絡

　　醫院設立健康促進辦公室，各臨床、醫技科室設立健康教育宣傳員。

　　3、建立例會制度

　　健康教育領導小組每年召開2次例會，總結醫院健康教育開展情況，改進不足、交流經驗。

　　4、設立“健康促進醫院”專項經費預算2萬元/年，由財務科單獨記賬。

　　四、主要政策及措施

　　醫院健康教育納入醫院年度計劃，實行院科兩級目標責任制管理，定期檢查，檢查結果按醫院有關考核制度處置。

　　1、醫院制定開展“健康促進醫院”工作的長期規劃和年度計劃；“健康教育”管理網絡職責到人；保證足夠的年度“健康促進”工作經費。

　　2、嚴格執行《無煙醫院》規定，落實院內控煙實施細則。

　　成立控煙領導組織，將無煙機構建設納入本單位發展規劃；建立健全控煙考評獎懲制度；所屬區域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙；各科室設有控煙監督員；開展多種形式的控煙宣傳和教育；明確規定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務；鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；院區內禁止銷售煙草制品；醫務人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導；在優診室設戒煙醫生和戒煙咨詢電話。

　　3、醫院采取措施確保環境整潔、優美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫環境。

　　院內綠化達到黃土不露天，院內無衛生死角，無安全隱患；門診各區為病人及其家屬提供足夠的候診設施，配備導醫人員；加強食堂的管理，確保醫院員工及患者的食品安全衛生。

　　4、院內有固定的健康教育陣地

　　利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊和網絡對患者及家屬開展健康教育保健和疾病防治知識傳播；門診咨詢臺分發健康教育資料至少3種以上。

　　5、醫院健康教育活動

　　對全院職工進行一次“健康促進醫院”專題培訓，內容包括健康教育與健康促進基本理論與發展，健康促進醫院的原理及發展，健康促進醫院的創建策略及方法等；向全體醫務人員進行醫院各項健康促進政策與措施的宣傳；定期開展慢性疾病防治講座，宣傳“預防、治療、康復理念”；醫院門診每一診室保證有一種健康宣傳材料；醫院開發健康教育處方每年不少于3種；對住院病人，醫護人員開展院前、院中、院后醫療服務健康教育與衛生知識宣傳，住院病人及其家屬相關健康知識知曉率需達80%；病區開展新進住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據不同病人類型的需要制定健康促進干預方案、健康干預實施，并建立健康干預檔案；開展院外社區健康教育活動每年不少于12次。

　　6、個人健康技能

　　醫院健康教育專職人員每年至少參加一次有關健康教育的'知識更新培訓。通過各種形式指導全院職工開展健康教育工作；醫院至少每年為醫務人員舉辦一次健康教育與健康促進理論與技能的培訓；將健康教育及健康促進醫院政策納入新職工崗前培訓內容。

　　7、醫院為職工衛生保健服務

　　醫院每年對全院職工進行定期體檢，并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結；根據員工的年齡及職業暴露危害情況增加體檢項目及次數；根據員工的健康狀況，醫院至少每年有計劃地組織4次健康促進活動。

　　8、醫院樹立“以病人為根本，以健康為中心”的思想，改善醫院社會環境，積極動員或宣傳貫徹開展創建健康促進醫院的重要意義，創建一個互相關心、互相信任、和諧友好的環境；醫院領導掌握健康促進理念，在日常和醫院舉辦的健康促進活動中為員工樹立榜樣；推行與病人共擔利益和風險的“互惠性”醫患關系模式。

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