護理服務(wù)之星評選方案

時間：2022-12-14 10:23:29 方案我要投稿

護理服務(wù)之星評選方案范文（通用10篇）

　　為了確定工作或事情順利開展，就需要我們事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的護理服務(wù)之星評選方案范文（通用10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

護理服務(wù)之星評選方案范文（通用10篇）

　　護理服務(wù)之星評選方案1

　　一、指導思想

　　為逐步樹立護理人員的規(guī)范服務(wù)意識和品牌服務(wù)意識，提升護理服務(wù)質(zhì)量，同時通過品牌護士所產(chǎn)生的品牌價值、品牌效應(yīng)等，突出醫(yī)院服務(wù)品牌，并以模范的力量來同化改善全體護理人員的職業(yè)形象，提升護理人員服務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建一支在一定區(qū)域內(nèi)有相當知名度的優(yōu)秀護理團隊，進一步提高病人對醫(yī)院護理服務(wù)的綜合滿意度。

　　“品牌護士”的概念：“品牌護士”，就是高品質(zhì)而優(yōu)秀的護士，是經(jīng)考核、評選方式?jīng)Q出的職業(yè)道德良好、專業(yè)技能過硬、理論水平出色、護理服務(wù)規(guī)范、病人普遍滿意的優(yōu)秀護士代表，是系統(tǒng)精英、行業(yè)楷模、德藝雙馨的護士，代表醫(yī)院服務(wù)形象，服務(wù)品牌。

　　二、評選辦法

　　在全院范圍內(nèi)選拔，采取科室推薦、社會調(diào)查、同事測評、組織測評、理論考試和技術(shù)考核相結(jié)合的方式。科室推薦填寫《品牌護士推薦表》，附其近兩年取得的獎勵證書的影印件及相關(guān)事跡的文字材料，上報護理部。取10~15名為“品牌護士”候選人，然后所有候選人經(jīng)護理部組織考核復(fù)評，合格者確定為“品牌護士”。“品牌護士”評出名額之和原則上不超過全院臨床在崗執(zhí)業(yè)護士總?cè)藬?shù)的10％。

　　三、評選條件

　　（一）基本條件

　　1、全院具備護理執(zhí)業(yè)資格者。

　　2、長期堅持臨床一線工作，連續(xù)三年無差錯事故。

　　3、工作5年、護師或以上職稱。

　　（二）參評條件：

　　1、具有良好的思想素質(zhì)，高尚的職業(yè)道德，熱愛護理職業(yè)，忠誠團結(jié)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、工作主動、服從管理，積極參加各項公益活動，領(lǐng)導同事評價高。

　　2、專業(yè)技術(shù)精湛，基礎(chǔ)理論扎實，護理操作技術(shù)嫻熟規(guī)范。

　　3、對待病人真誠、熱情、周到、耐心，社會評價良好，特別是病人滿意率高。

　　4、平時注重個人形象、儀表和禮儀，有良好的心態(tài)、人際關(guān)系和語言溝通能力。

　　四、評選標準

　　要求以“德、勤、能、儀”為基礎(chǔ)，并具備以下幾點品質(zhì)。

　　豁達——為人正直，胸懷坦蕩，不計較個人得失，具有健康向上的精神面貌。

　　關(guān)愛——突破單純的外在美的評選，這里需要是一顆金子般的關(guān)愛他人之心。

　　專注——因為專注，所以值得尊敬。有較強的工作原則、服從組織分配，以積極的心態(tài)和持之以恒的熱情投入到護理工作中。

　　才干——優(yōu)秀的護士，除了一顆關(guān)愛之心，還必須有精湛嫻熟的護理技術(shù)，給患者以最大的幫助。

　　奉獻——把患者的利益放在第一位，以較強的事業(yè)心和高度的責任感，把真誠的愛心無私奉獻給了每一位患者，具有“燃燒自己，照亮別人”的高貴品質(zhì)，在自己的崗位上做出了讓患者、讓社會感動的事跡。

　　五、“品牌護士”評選工作進程安排

　　時間主要工作進程備注

　　4月14日前成立以分管領(lǐng)導為組長的“評選”工作領(lǐng)導小組，并制訂本單位評選工作方案。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：選派醫(yī)生代表

　　4月15日前召開全院護士大會，組織“品牌護士”初評，各科選拔、推薦“品牌護士”人選。

　　4月24日前護理部統(tǒng)一組織“品牌護士”調(diào)查、測評和考核。復(fù)評采取分類考核、集中復(fù)評的辦法，內(nèi)容以實踐技能和基礎(chǔ)理論考核為主。

　　4月30日前“品牌護士”名單公示。

　　5月7日舉行授牌儀式，授予“品牌護士”榮譽稱號。

　　六、評選要求

　　1、各科室要從提升護理服務(wù)質(zhì)量、促進護理隊伍綜合素質(zhì)建設(shè)、提升醫(yī)院整體形象的高度出發(fā)，認真落實“品牌護士”評選。

　　2、評選過程中應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴格按照有關(guān)要求做好評選、審核、公示、推薦等各個環(huán)節(jié)工作，同時要注意挖掘護理工作隊伍中的優(yōu)秀業(yè)績和感人事跡，加以宣傳、提煉和弘揚。

　　3、推薦的擬表彰人員一定要在德、勤、能、儀方面突出，在平凡的崗位將平凡的工作做實，確實具有榜樣作用。

　　七、“品牌護士”管理

　　1、“品牌護士”統(tǒng)一實行佩標識上崗，并將“品牌護士”的有關(guān)資料集中上墻對外公告。包括各人照片、服務(wù)格言。

　　2、獲得“品牌護士”榮譽的護理人員應(yīng)珍惜榮譽，以身作則，堅持在提供良好的護理服務(wù)基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理服務(wù)行為，認真改善服務(wù)細節(jié)，以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)，以護理質(zhì)量為核心，積極帶動全體護理人員不斷提升護理服務(wù)品質(zhì)，

　　3、積極創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式，帶頭啟動醫(yī)院新的特色服務(wù)項目，真正起到模范作用，獲得品牌效應(yīng)，到達品牌效果；擔當改善醫(yī)院服務(wù)形象的先鋒官和服務(wù)品牌的形象代表。

　　4、任職期限：“品牌護士”評選活動每年舉行一次，每半年接受一次測評和考核，采取各科室和護理部兩級評定的辦法，實行能上能下的`動態(tài)管理機制。

　　5、獎勵：對“品牌護士”給與精神和物質(zhì)獎勵。護理部將對“品牌護士”的先進事跡在婦幼人和護士天地欄目不定期報道，醫(yī)院也將采取不同方式對品牌護士進行宣傳報道。

　　6、“品牌護士”在評選周期內(nèi)出現(xiàn)下列情況的，醫(yī)院將取消“品牌護士”稱號：

　　1）年度工作期間出現(xiàn)病人（家屬）投訴，或在院內(nèi)外發(fā)生與病人（家屬）及單位同事爭吵者；任何一次滿意度調(diào)查滿意率低于90%者。

　　2）違反護理操作規(guī)程，出現(xiàn)護理差錯、事故及護理糾紛者；

　　3）評選周期內(nèi)在本單位或護理部組織的考核考評中成績不合格的；評選周期內(nèi)單位年度個人考評不合格的；

　　4）一年內(nèi)病假在一個月以上，產(chǎn)假、哺乳假超過醫(yī)院規(guī)定，事假超過天者。

　　5）明顯違反醫(yī)院勞動紀律，或其他違反醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，引起不良后果，并損壞醫(yī)院形象者。

　　6）不服從醫(yī)院管理，違反“品牌護士”評選領(lǐng)導小組規(guī)定的其他情況者。

　　護理服務(wù)之星評選方案2

　　為慶祝“512”國際護士節(jié)，表彰我縣護理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績和對健康事業(yè)作出突出貢獻的優(yōu)秀護士，展示護士隊伍“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、明執(zhí)業(yè)”的精神風貌，為廣大護士樹立學習榜樣，推動我縣護理事業(yè)的不斷發(fā)展。經(jīng)研究決定，在全縣范圍內(nèi)開展十佳護士、優(yōu)秀護士評選活動。有關(guān)方案如下：

　　一、十佳護士、優(yōu)秀護士評選條：

　　（一）十佳護士

　　1、熱愛祖國，擁護黨的路線、方針、政策。

　　2、熱愛護理事業(yè)，識大體，顧大局，在護理崗位中做出突出貢獻，取得顯著成績。

　　3、遵紀守法，誠實守信，愛崗敬業(yè)，具有良好的品德和職業(yè)道德，受到患者的廣泛好評。

　　4、勤奮好學，業(yè)務(wù)能力強，有開拓創(chuàng)新意識，工作中能夠發(fā)揮模范帶頭作用。

　　5、取得護士執(zhí)業(yè)證書，從事臨床一線護理工作年以上，護齡滿10年以上。

　　6、近三年在市級以上期刊發(fā)表護理專業(yè)論1篇以上（提供加蓋公的論復(fù)印）。

　　（二）優(yōu)秀護士

　　1、取得護士執(zhí)業(yè)證書，從事臨床一線護理工作年以上。

　　2、熱愛祖國，遵紀守法，擁護黨的路線方針、政策，堅持四項基本原則，有堅定的政治立場和良好的政治素質(zhì)。

　　3、發(fā)揚南丁格爾精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，有正確的職業(yè)道德觀與團結(jié)合作精神。

　　4、堅持在臨床一線工作，認真履行崗位職責工作，精益求精，熟練掌握護理專業(yè)理論與操作技能，業(yè)務(wù)水平高，服務(wù)態(tài)度好，無差錯事故發(fā)生。

　　5、有大局意識，積極參與突發(fā)事傷員救治者優(yōu)先。

　　二、推薦名額：（詳見附1）

　　三、推薦評選原則、工作程序及要求：

　　（一）各單位按評選條和推薦名額積極申報，并對十佳護士、優(yōu)秀護士進行推薦評選。申報與推薦要以20xx年以的業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，推薦評選工作要公平、公正，推薦要有代表性和示范性。

　　（二）我委組織對各單位的推薦人選進行審查，按照擇優(yōu)的原則確定十佳護士、優(yōu)秀護士，并印發(fā)命名通知。

　　（三）各單位認真填寫推薦表（推薦表見附2）并附相關(guān)事跡材料（可另附頁，100字左右）。于20xx年月9日前將推薦材料紙質(zhì)版和電子版報送至縣衛(wèi)計委醫(yī)政科。

　　護理服務(wù)之星評選方案3

　　以深入貫徹落實《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和全國護理工作會議精神，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，深化以病人為中心，用星級護理服務(wù)理念，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強臨床護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

　　一、活動目標

　　增強服務(wù)意識，密切護患關(guān)系，努力實現(xiàn)護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴的工作目標，打造護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，真正實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。

　　二、活動主題

　　1、愛心如海，護理無限

　　2、詮釋護士職業(yè)內(nèi)涵，展示護士亮麗風采

　　三、活動內(nèi)容

　　㈠評選“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”

　　㈡評選“星級護士”

　　㈢開展護士禮儀風采大賽。

　　四、時間安排

　　1、4月10日前完成“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”的初評，遴選出5個科室；4月13日前完成“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”的終評，在被選的五個科室中再選出3個科室作為本次活動的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。

　　2、4月10日前科室完成各自護理單元的星級護士推薦工作，4月13日前完成全院15名星級護士的評選工作。

　　3、4月25日進行護士禮儀風采比賽的初賽，選出10隊進入決賽。5月8日進行護士禮儀風采比賽的決賽。

　　五、活動內(nèi)容

　　1.院領(lǐng)導致護理人員的慰問信。

　　2.發(fā)放人均價值約200.00元的節(jié)日禮品。

　　3.發(fā)放護士鞋。

　　4.分批組織獲獎護理人員外出修養(yǎng)或拓展訓練。

　　5.聘請專家進行一次護理人員心理健康等方面講座。

　　請各科室認真組織，積極配合，按照活動要求，及時上報相關(guān)材料。

　　護理服務(wù)之星評選方案4

　　一、活動主題：以人為本，愛心奉獻。

　　二、主辦單位：中共瀘州市委宣傳部、瀘州市衛(wèi)生局與瀘州市人事局聯(lián)合主辦。

　　三、參與單位：全市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、宣傳部門、人事部門、各新聞媒體共同參與。

　　四、活動內(nèi)容：采取多形式系列活動方式進行，共開展四個系列活動（詳見附件各系列活動方案）。

　　（一）在全市（含瀘醫(yī)三個附院和民營醫(yī)療機構(gòu)）評選表彰“十佳護士”、“十佳醫(yī)生”、“十佳醫(yī)技員”、“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長”。

　　（二）“5.12”前夕舉辦一場大型慶祝晚會，展示護士群體風采。

　　（三）“5.12”前后全市集中舉行健康科普知識宣傳咨詢活動。

　　（四）召開“瀘州市護理學會會員代表大會”，改選“瀘州市護理學會”領(lǐng)導機構(gòu)。

　　五、組織機構(gòu)：市委宣傳部、市衛(wèi)生局、市人事局聯(lián)合成立“瀘州市5.12國際護士節(jié)衛(wèi)生系統(tǒng)風采展示系列活動領(lǐng)導小組”，下設(shè)辦公室，負責系列活動的領(lǐng)導、策劃和具體實施工作。

　　六、具體要求

　　（一）各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門、宣傳部門、人事部門、各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、各新聞媒體對此項系列活動要高度重視，要結(jié)合“保先”活動，確定專人精心策劃具體落實，衛(wèi)生部門、宣傳部門、人事部門要加強協(xié)作，密切配合，共同搞好這次活動。

　　（二）瀘醫(yī)三個附院、市直屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、各縣區(qū)要按照市上的活動方案和要求，制定各自的活動計劃，系列活動結(jié)束后，各單位于xx年5月底前書面上報活動總結(jié)。

　　護理服務(wù)之星評選方案5

　　為保證新護士上崗后能順利適應(yīng)臨床護理工作，遵守護理相關(guān)法律法規(guī)、護理工作制度、診療護理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護理質(zhì)量和護理安全，特制定本培訓計劃。

　　一、制定本培訓計劃。

　　二、培訓目標

　　1、鞏固其專業(yè)思想，熟悉崗位職責與護理工作制度。

　　2、抓好"三基"(即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結(jié)合。

　　3、熟練掌握基礎(chǔ)護理操作技術(shù)，熟悉專科護理理論、護理要求及護理技術(shù)。

　　4、掌握婦產(chǎn)科疾病的病情觀察要點。

　　5、掌握婦產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應(yīng)。

　　三、培訓師資與培訓對象

　　四、培訓內(nèi)容

　　1、定期強化醫(yī)療護理各項規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責、護理人員語言行為規(guī)范。

　　2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓

　　2.1熟悉婦產(chǎn)科危急重癥病人的護理常規(guī)，護理基礎(chǔ)理論、專科護理理論、護理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。

　　2.2掌握婦產(chǎn)科專科疾病護理常規(guī)。

　　2.3掌握婦產(chǎn)科一般護理常規(guī)。

　　2.4熟悉心電監(jiān)護儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎心監(jiān)護儀、簡易呼吸器使用。

　　2.5掌握婦產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應(yīng);掌握護理文書書寫，能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

　　3、崗位培訓:入科后專人帶教進行崗位培訓。

　　五、培訓措施

　　1、護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責的介紹。

　　2、護士長應(yīng)結(jié)合每個護士制定出具體培計劃。

　　3、鼓勵自學、鼓勵參加各類護理大專學歷學習。

　　4、由高年資護士進行傳、幫、帶。

　　5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動。

　　6、督促參加科室的業(yè)務(wù)學習、業(yè)務(wù)查房和護理病例討論。

　　7、每季度進行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考核。

　　8、.培訓期間，定期召開新護士座談會，了解其生活及工作狀態(tài)。

　　六、考核評價

　　1.培訓結(jié)束后每個人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓，直至合格才能獨立上崗。

　　2.培訓結(jié)束后，寫出培訓小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信心和能力。

　　3.科室按期進行總結(jié)評價。

　　護理服務(wù)之星評選方案6

　　為弘揚南丁格爾精神，表彰我區(qū)護理隊伍積極向上的精神面貌，提升護理服務(wù)質(zhì)量和水平，進一步推動全區(qū)護理事業(yè)的發(fā)展，區(qū)衛(wèi)生局研究決定，在512國際護士節(jié)期間表彰一批優(yōu)秀護士。現(xiàn)將有關(guān)評選事項安排如下：

　　一、評選范圍和名額

　　全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)評選表彰優(yōu)秀護士20名。名額分配：xx區(qū)人民醫(yī)院（含峽口社區(qū)服務(wù)中心）人；贛西醫(yī)院人；xx區(qū)中醫(yī)院2人；xx區(qū)婦幼保健院、xx區(qū)疾控中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各1人。

　　二、評選的條

　　（一）遵守黨的路線、方針、政策，遵紀守法，品行端正。

　　（二）熱愛護理事業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，刻苦鉆研，熟練掌握基礎(chǔ)護理和專業(yè)護理知識，業(yè)務(wù)水平高，近二年內(nèi)工作中未發(fā)生差錯。

　　（三）目前從事臨床護理或護理管理工作，有高尚的職業(yè)道德和全心全意為病人服務(wù)及無私奉獻的精神。

　　三、評選的`方法和步驟

　　1、堅持走群眾路線，廣泛聽取群眾意見，采取自下而上民主推薦。

　　2、評選的重點是工作在臨床護理一線的護士。

　　被推薦人選要認真填寫《xx區(qū)優(yōu)秀護士審批表》（一式兩份），先進事跡材料必須做到實事求是，內(nèi)容詳實，重點突出，一般不少于1000字，一律采用第三人稱的寫法。由各單位嚴格審核蓋、簽字后于20xx年月4日前上報衛(wèi)生局醫(yī)政股，經(jīng)局長辦公會討論決定評選結(jié)果。

　　聯(lián)系人：李xx，聯(lián)系電話：xx

　　四、表彰辦法

　　對評選出的優(yōu)秀護士授予“全區(qū)優(yōu)秀護士”稱號，并頒發(fā)榮譽證書。

　　五、組織領(lǐng)導

　　為了做好評選工作，各單位要高度重視，認真負責，精心組織，切實做好評選工作。通過評選，真正在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)營造出學先進、趕先進、比服務(wù)、比質(zhì)量、比奉獻的濃厚氛圍，更好地為全區(qū)人民健康服務(wù)。

　　護理服務(wù)之星評選方案7

　　為了深入貫徹落實衛(wèi)生部“20XX年關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的通知精神，體現(xiàn)護理工作“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的目標，進一步引入競爭機制，為護士提供良好的激勵機制和競爭平臺，提高護士的工作積極性和主動性，使護理工作服務(wù)質(zhì)量、病人滿意度持續(xù)上升。經(jīng)院長辦公會研究批準，從20XX年8月起，在全院范圍內(nèi)開展明星護士評選活動，制訂活動方案如下：

　　一、考核程序

　　1、醫(yī)院成立考評領(lǐng)導小組：由書記、院長、分管院長、護理部主任組成。

　　2、各護理單元成立考評小組：由各科護士長、護士代表組成。

　　3、建立星級護士考評標準。

　　4、召開護士大會，作星級護士評比活動動員。

　　二、考評辦法

　　1、星級設(shè)立：共分五級，即五星級、四星級、三星級、二星級、一星級，每個星級的設(shè)定，按考核成績(百分制)確定。

　　無星級<85分------為無星級護士

　　一星級 85--89分----為基本達標規(guī)范服務(wù)

　　二星級 90--94分----為良好規(guī)范服務(wù)

　　三星級 95分以上----為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，理論考核必須≥95分，操作考核必須≥95分。

　　四星級連續(xù)兩個季度評為“三星級護士”的，直接晉升為“四星級護士”

　　五星級達到“四星級護士”，明年四月份全院進行全能競賽考核，評出“五星級護士”，在“5.12護士節(jié)”進行表彰和授星。

　　2、評選范圍：具有執(zhí)業(yè)資格的在職、在崗護士(護士長、見習期護士不參加“星級護士”評選)。屬于照顧崗位的護士也不參加星級護士的評選(體檢科、醫(yī)保辦、胃鏡室、醫(yī)院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應(yīng)室、洗衣房等)。

　　3、考評時間：科室按標準每月考核一次，護理部每季度綜合評選一次。

　　三、具體考評標準及內(nèi)容

　　星級護士評選不搞終身制，采取能上能下的管理機制，每季度進行綜合考評，動態(tài)管理，充分體現(xiàn)公平、公正、公開的競爭激勵機制，營造講奉獻、比服務(wù)、比技術(shù)、爭星級的積極向上的良好氛圍。具體內(nèi)容如下：

　　1、行為規(guī)范(15分)：著裝規(guī)范、文明用語，自覺執(zhí)行親情服務(wù)舉措。

　　2、工作質(zhì)量(35分)：認真落實本班崗位職責達到質(zhì)量標準要求，確保護理安全包括：崗位職責、分級護理、專科護理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康宣教、護理文件書寫等。護士長定期檢查考核有記錄、有反饋、有改進要求。

　　3、勞動紀律(25分)：模范遵守勞動紀律，積極參加院科會議，無遲到、早退，無私自換班，組織觀念強，服從科室安排。

　　4、滿意度測評(15分)：病人、護士長、醫(yī)生滿意度測評≥95%

　　5、專業(yè)技能(10分)：要求理論考試合格閉卷為60分，開卷80分;操作考核合格為85分(以科室考核及護理部考核為依據(jù));繼續(xù)教育年度學分達標。

　　四、實施時間：

　　從本年度8月開始，第一個月考評分值達到90分以上者，9月份評為“二星級護士”;連續(xù)三個月分值達到95分以上者，可評為“三星級護士”;連續(xù)兩個季度(半年)評為“三星級護士”的，直接晉升為“四星級護士”;“四星級護士”每年四月份全院進行全能競賽，評出“五星級護士”(不超過全院參評總?cè)藬?shù)的10%)，并在“5.12護士節(jié)”進行表彰和授星。

　　五、符合下列條件之一者，給予加分

　　1、積極參加護理專業(yè)本科學習，一年內(nèi)取得3一4門單科結(jié)業(yè)者加1分，獲得畢業(yè)證者加2分。院級護理理論考試前 l0名加0.5分，操作考核前5名加0.5分。

　　2、積極參加院內(nèi)外各項競賽活動，獲得一等獎加2分，二等獎加1.5分，三等獎加1分，優(yōu)勝獎加0.5分。

　　3、承擔一次院、科業(yè)務(wù)講座分別加0.5分，0.2分。

　　4、發(fā)表論文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，參加論文交流l篇加1分。

　　5、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)者一項加3分。

　　6、因工作需要主動加班一次加0.2分，加夜班者一次加0.5分。在同等條件下，每個月上夜班達到8天者加0.5分，達到I 0天者加1分。

　　7、制止護理差錯者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。

　　8、給科室及醫(yī)院提出合理化建議被采納者加1分。 9、每個月全勤者加l分。

　　l0、收到病人錦旗、表揚信者，一次加1分. 11、獲得醫(yī)院年度先進個人者，一次加1分。

　　六、符合以下條件之一者，給予扣分、降星或取消“星級護士”資格

　　l、在工作中違紀違法：違反醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，引起不良后果、引發(fā)護理糾紛，損壞醫(yī)院形象者，取消“星級護士”資格及待遇，并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級護士”評選。

　　2、嚴重違反護理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護理差錯、事故及護理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失者，取消“星級護士”資格及待遇，并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級護士”評選。

　　3、本季度內(nèi)如有病假在l5天以上，曠工1天以上.事假超過5天者，取消“星級護士”資格，不得參加本季度評選。

　　4、當月連續(xù)病假6天以上、事假2天者，降低星級一級。

　　5、工作時間從事工作以外活動、吵架、值中班夜班睡覺者，降低星級一級。

　　6、違反以上條款，除進行上述處罰外，情形嚴重者，將對照《醫(yī)院管理條例》相關(guān)條款給予處理。

　　七、“星級護士”的待遇

　　根據(jù)評定的星級，按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)得。

　　l、在各病區(qū)設(shè)立“護士明星榜”專欄，張榜公示，佩星上崗，接受社會和患者監(jiān)督。

　　2、科內(nèi)按月發(fā)放星級護士績效津貼：四星級護士享受150元;三星級護士享受100元;二星級護士享受50元，一星級護士不獎不懲。

　　3、獲得“五星級護士”者，由醫(yī)院授予榮譽稱號，在晉升職稱、競爭上崗、評優(yōu)評先時優(yōu)先考慮。醫(yī)院每月發(fā)給專項獎300元。

　　4、無星級護士，科內(nèi)每月扣發(fā)獎金50元。

　　護理服務(wù)之星評選方案8

　　服務(wù)對醫(yī)院而言，既是一種職責，更是一種義務(wù)，我院現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備、賓館式的住院環(huán)境，更需要有賓館式服務(wù)，護理部為進一步深化溫馨服務(wù)和親情服務(wù)，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，滿足病人的需要，決定今年在全院開展“星級護士”評比活動。

　　一、指導思想：

　　樹立以病人為中心的觀念，堅持以人為本，以質(zhì)量為核心，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全，為病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)環(huán)境，享受實實在在的高質(zhì)量的護理服務(wù)，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，爭創(chuàng)一流的護理服務(wù)品牌。

　　二、“星級護士”評比活動要求

　　1、堅持落實溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，文明禮貌、服務(wù)舉措。開展一請一落實七主動的服務(wù)活動，即一請：是“請”字開頭，請進、請坐、請稍等;一落實：是落實首問負責制、首見負責制、首聽負責制;七主動：主動迎接病人;主動自我介紹;主動征求病人意見;主動向病人做好健康教育;主動巡視病房與病人溝通、不依賴紅燈;主動幫助病人解決護理問題;主動隨訪病人。

　　2、認真做好四勤、四輕、七有聲的服務(wù)。四勤：即勤思考、勤動腿、勤動口、勤動手。四輕：即走路輕、說話輕、操作輕、開關(guān)門輕。七有聲：即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、治療護理時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問候聲、病人出院有送客聲。

　　3、確保三個滿意一個安全。即病人滿意、領(lǐng)導滿意、自己滿意和護理安全。

　　三、具體實施方案

　　1、建立院科二級“星級護士”評比活動考評小組

　　醫(yī)院“星級護士”評比活動考評小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　科室考評小組3—5人自定。

　　2、考評內(nèi)容及標準

　　①星級護士考核內(nèi)容：行為規(guī)范、工作質(zhì)量、勞動紀律、滿意度測評、專業(yè)技能，晚夜班完成情況。

　　②三星級護士占科室護理人員的10%，二星級護士占科室護理人員的20%。

　　③臨床科室每季度護理質(zhì)量分和護士長工作能力綜合考證總分在前1、2名的護士長為三星級護士，不占科室比例。

　　④考核標準見附表。

　　3、考核方法

　　星級護士考核：采取護理部綜合考評、科室醫(yī)生、護士測評、科室工作質(zhì)量考評、病人測評結(jié)果綜合打分。科室工作質(zhì)量占60%，科室醫(yī)生、護士考測占20%，病人測評占20%，每季度總分取三個月的平均數(shù)，護理部按上報情況綜合考評確定為星級護士級別。

　　4、獎罰措施

　　①星級護士評比活動一季度一評選一通報一獎勵表彰。

　　②三星級護士、二星級護士掛牌上崗。

　　③三星級護士科室獎勵200元，二星級護士科室獎勵100元。

　　④出現(xiàn)一起護理投訴、糾紛及重度護理缺陷，采取一票否決或摘牌。

　　此活動從20xx年8月1日起全面啟動，望大家積極響應(yīng)，主動參與。

　　護理服務(wù)之星評選方案9

　　為穩(wěn)定聘用護士隊伍，提高聘用護士的工作熱情，激勵聘用護士在促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院辦會研究決定在聘用護士中開展“星級護士”考評活動，特制定本實施方案。

　　一、考評組織機構(gòu)

　　為使該方案開展的扎實有效，達到公平、公正、公開的效果，成立院“星級護士”考評活動領(lǐng)導小組，組織、指導活動的開展，監(jiān)督檢查評選實施方案的落實。

　　組長：

　　常務(wù)副組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、考評標準

　　考評內(nèi)容主要從護理工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度(問卷調(diào)查、投訴)、三基考核、差錯事故、出勤率、服從調(diào)配等方面進行考核。

　　三、考評條件

　　1.護理、助產(chǎn)專業(yè)、中專以上學歷、具有護士執(zhí)業(yè)資格、在本院工作三年以上的一線聘用護理人員。

　　2.三年內(nèi)累計病假不超過一個月(含30天)，請事假不超過3天(含3天)，無曠工。

　　四、評分標準

　　考核充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，每個月進行綜合考評，動態(tài)管理，具體內(nèi)容：

　　(一)工作質(zhì)量(占考核的30%)：以各班工作職責、流程為基本要求。

　　1.差錯事故

　　①出現(xiàn)差錯但未造成后果的扣1分/次;

　　②出現(xiàn)差錯并造成后果延遲1年進行考核;第二次解聘。

　　③嚴重違反護理操作規(guī)程，出現(xiàn)重大護理差錯、事故及護理糾紛，給醫(yī)院造成重大損失，被醫(yī)院通報者，取消評選資格，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰或辭退。

　　(二)服務(wù)態(tài)度(占考核的30%)

　　1.問卷調(diào)查：包含醫(yī)生、患者問卷調(diào)查結(jié)果達85%以上，每降低5%扣1分。

　　2.投訴：出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實的投訴延遲1年考核，2次延遲2年，3次解聘。

　　(三)三基考核(20%)

　　1.關(guān)于理論考試：湖南版護士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。2.操作：靜脈輸液、皮內(nèi)注射、輸氧、胃腸減壓、心肺復(fù)蘇、導尿，合格分80分，每降低5%扣1分。

　　(四)服從調(diào)配(占考核的10%)：醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)應(yīng)急事件、臨時性任務(wù)進行人員調(diào)配時不服從者每次扣2分，視情節(jié)輕重按醫(yī)院規(guī)章制度處理甚至解聘。(五)院領(lǐng)導考評(10%)

　　(六)符合下列條件之一者，給予加分

　　1、積極參加護理專業(yè)本科自學或?qū)？茖W習，獲得畢業(yè)證者加1分;積極參加院內(nèi)外專業(yè)競賽活動，取得一、二、三等獎分別加分，市級4分、3分、2分;縣級2分、1.5分、1分。

　　2、制止護理差錯者，一次加1分。

　　3、全年全勤者加1分。

　　五、考核方法：

　　1、每年進行一次，設(shè)立合格線(85分)，結(jié)合《東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院聘用人員考核辦法(試行)》同時進行，≥85分錄用為星級護士。

　　2、由護理部組織各相關(guān)科室成立考評小組，考評采取交叉考核，分片實施的方式進行，建立考核檔案。

　　3、組織各相關(guān)科室考評小組每月考核、評比一次，考核結(jié)果上報護理部審定。

　　4、護士長每月對聘用護士進行1—2次考核，護理部不定期檢查，并將檢查結(jié)果直接給予計分。

　　5、分片考評小組人員劃分

　　內(nèi)科片：外科片：

　　六、待遇：

　　1.納入護士長后備人才庫管理;

　　2.納入在編護士規(guī)范化管理(享受在職在編人員工資、獎金、培訓、學習、進修等);

　　七、活動時間每年10月份組織考核實施。

　　1.報名時間：詳見護理部通知。

　　2.考試時間：另行通知。

　　3.報名病假、事假的時間段計算：截止于考試當年9月30日。

　　八、星級護士復(fù)評：星級護士每三年復(fù)評一次，方案等同于“星級”考評實施方案。

　　1.出現(xiàn)差錯事故停聘一年;連續(xù)兩次解聘。

　　2.出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實的投訴停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。

　　3.總分低于85分者降聘。

　　護理服務(wù)之星評選方案10

　　為紀念“5.12”國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業(yè)無私奉獻的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強我院護理工作者“以人為本”、“細節(jié)服務(wù)”的理念，促進我院護理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

　　一、活動主題

　　以人為本，細節(jié)服務(wù)，深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護。

　　二、領(lǐng)導小組

　　成立紀念“5.12”國際護士節(jié)活動領(lǐng)導小組，成員如下：

　　組長：

　　副組長：（常務(wù)）

　　成員：

　　三、活動內(nèi)容

　　（一）評選“優(yōu)秀護士”活動。

　　（二）爭創(chuàng)“護士站”活動。

　　（三）開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽。

　　（四）召開紀念5.12國際護士節(jié)暨表彰大會。