疫情復課后教師的心理輔導方案

時間：2023-06-19 19:19:59 方案我要投稿

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疫情復課后教師的心理輔導方案（精選6篇）

　　為了確定工作或事情順利開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編精心整理的疫情復課后教師的心理輔導方案（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

疫情復課后教師的心理輔導方案（精選6篇）

　　疫情復課后教師的心理輔導方案1

　　新冠肺炎疫情防控期間，校園封閉管理，學生居家隔離，線上學習。長時間隔離，人易于產生焦慮、煩躁、郁悶等負性情緒，身體也會感到疲倦乏力，行為也會出現改變。為幫助學生學會自我疏導、自我關懷，預防心理問題的產生，避免心理危機的發生，促進學生健康成長，根據國家衛健委、江蘇省、宿遷市新型冠狀病毒肺炎疫情防控要求等文件精神，結合我校疫情防控工作部署，制定本方案。

　　一、指導思想

　　堅持教育為主，重在預防，及時干預，維護全校師生的心理健康。

　　二、工作小組

　　組長：韓勇

　　副組長：

　　組員：各系主任、學工處全體成員、校心理咨詢師、心理教師、班主任、校醫

　　三、工作目標

　　1.了解學生心理健康狀況，識別高危人群，及時進行心理干預，防止極端事件的發生。

　　2.密切關注、及時發現可能出現的群體性心理危機苗頭，及時向校防控領導小組報告，提供解決方案對策及建議;

　　3.綜合應用各種資源，做好宣傳教育、心理咨詢等工作。

　　四、具體實施

　　（一）心理防護知識宣傳。

　　1.通過學校心理健康教育中心網站、班主任工作群等平臺定期推送心理科普文章，轉發疫情時期心理防護的專家講座，比如江蘇教育的《成長》節目、宿遷市文明辦舉辦的專家講座。

　　2.校心理健康教育中心結合學生情況編寫、制作美篇，向學生推送心理調適策略。

　　3.提高班主任心理健康教育的意識和素養。充分發動班主任參與心理健康工作，及時、全面把握學生的心理狀態，確保各類心理健康教育活動及時傳達給學生和家長。

　　4.校心理咨詢師通過騰訊會議為學生開展兩場40分鐘左右的心理健康講座。

　　（二）心理健康狀況評估

　　1.用問卷星編制心理測評量表，對全體在校學生進行心理健康狀況評估。

　　2.形成測評結果分析報告，及時反饋校領導，并采取針對性干預措施。

　　（三）心理咨詢

　　1.暢通心理援助渠道。

　　提供QQ在線咨詢。疫情時期，校心理咨詢師24小時在線，及時接待有需要的'學生。

　　2.提供宿遷市心理援助熱線：確保學生有困擾時能夠及時獲得援助。

　　（四）心理微藝術評比

　　1.活動內容：學生以手抄報、漫畫、散文等方式展現疫情防控時期的心理狀態和心理調適。

　　2.活動要求：以系為單位拍照上交，每班5幅作品。截止時間：4月28日。作品發送至郵箱:girlxiaofang@163.com。

　　3.參加人員：宿遷高師1-4年級學生。

　　4.活動結果：進行評獎評優，評出一二三等獎，頒發獎狀。一等獎：10人；二等獎15人；三等獎20人。

　　疫情復課后教師的心理輔導方案2

　　為進一步做好疫情防控期間學生心理健康教育工作，預防學生心理狀況的波動和心理危機事件的發生，幫助學生科學對待疫情，減輕疫情可能造成的心理傷害，促進校園和諧穩定，結合我校實際，特制定本工作實施方案。

　　一、指導思想

　　根據疫情防控工作進展情況，動態掌握疫情期間我校學生的思想和心理動態，緩解疫情對學生心理健康的干擾和可能造成的傷害，保障我校學生健康成長，促進校園和諧穩定。

　　二、工作目標

　　加強疫情防控期間學生心理健康教育服務，堅定抗擊疫情必勝信心，教育引導廣大學生培養健康、積極向上的心態，努力做到心理健康教育工作在疫情防控期間意識到位、職責到位、保障到位，為學生心理健康保駕護航。

　　三、主要工作及措施

　　（一）以學校心理健康教育四級網絡工作體系為依托開展工作，把心理健康教育工作納入疫情防控工作整體部署，制定工作計劃方案，有序推進相關工作。

　　心理健康教育與咨詢中心主要工作：

　　1.結合我校實際情況制定《延安大學西安創新學院疫情防控期間學生心理健康教育工作方案》；

　　2.組織各學院開展心理排查，對排查出的問題學生進行重點關注和反饋；

　　3.配合、協助二級學院開展心理危機干預；

　　4.開展在線心理咨詢；

　　5.組織舉辦在線心理健康講座；

　　6.在線宣傳疫情防控期間的心理保健和心理危機預防干預知識；

　　7.指導二級學院開展相關心理健康教育活動。

　　二級學院主要工作：

　　1.結合實際，各學院制定本院的心理健康教育活動方案；

　　2.實施心理排查，并向心理中心反饋排查結果；

　　3.組織開展線上心理健康主題班會及其他宣傳教育；

　　4.活動結束后二級學院將活動圖文資料報送至學校心理中心。

　　班級心理委員、宿舍長主要工作：

　　1.及時了解和掌握本班、本宿舍學生的心理狀況，并向輔導員及時上報問題學生；

　　2.做好朋輩幫扶、危機識別和抗疫知識、心理調適方法的普及和活動宣傳工作。

　　（二）加強學生心理狀況的精準排查

　　各學院建立輔導員、班主任、學生干部和家長的聯動機制，共同關注學生的心理健康狀況，尤其要加強對學校原有重點關注學生的排查。宿舍長執行“宿舍成員心理健康狀況日報制度和零報制度”，每日填寫“疫情防控期間宿舍成員心理狀況日報表”（見附件1）向班級心理委員報送舍員心理動態；心理委員執行“班級成員心理健康狀況周報制度”，填寫“疫情防控期間班級成員心理健康狀況周報表”（見附件2），每周將匯總的班級成員心理動態上報至輔導員；輔導員填寫“疫情防控期間心理問題學生周報表”（見附件3），每周對上報的問題學生心理狀況進行分級分類，將需要心理中心協助的學生信息報送心理中心。如發現心理問題嚴重的學生和產生心理危機的學生，需立即上報輔導員。針對原有重點關注學生，輔導員需每周與其進行心理談話，并與其家長一對一溝通學生心理狀況，有效避免心理危機的產生。在精準排查的基礎上，心理中心老師需根據學生心理分級分類情況，反饋學院指導意見，共同進行重點關注學生群體的.跟蹤監護、精細幫扶。通過在線心理咨詢和朋輩互助為學生提供持續的心理支持。

　　（三）加強學生心理危機的識別和干預

　　充分利用學校心理危機四級網絡體系識別學生的心理危機，同時通過夜間查宿、同學之間觀察和公寓暢通危機干預渠道，管理員的觀察等途徑，及時識別和上報心理危機學生個體；依托“學生—輔導員—學院—心理中心—學校心理健康教育工作領導小組”五級心理危機預警機制，開展心理危機預防干預工作，做到危機干預工作鏈條運轉及時、快速、合力；利用校醫合作平臺，對已在服藥治療的學生，做好醫療保障服務，確保學生能夠及時復診和購買藥品；對于出現心理危機的學生，及時轉介專業機構，進行診斷和治療。

　　（四）完善線上心理健康教育服務工作機制

　　心理中心積極整合校內外資源力量，提供校內外線上心理咨詢服務。學校心理中心開通電話、微信和QQ等形式的咨詢方式，為受疫情及封控管理措施影響的學生及時進行情緒疏導和心理支持。具體聯系方式為:馬老師、李老師，QQ號：3241272379。心理中心和各學院需積極向學生宣傳介紹“陜西教育系統抗疫心理援助平臺”，鼓勵廣大學生積極、主動求助。

　　（五）舉辦抗疫心理健康講座

　　心理中心充分利用兄弟院校的優質學習資源和省委教育工委、省教育廳聯合西安交通大學邀請北京市高教學會心理素質研究分會、陜西省心理衛生協會大學生心理咨詢專業委員會共同舉辦“京陜抗疫心理講堂”系列公益講座，幫助我省高校師生因疫情防控而產生的壓力。心理中心根據講座時間通過微信公眾平臺提前發布，提醒我校學生按時聆聽。

　　（六）開展豐富多彩的線上宣傳教育和校園文化活動

　　堅持校院兩級、以學院為主的原則，利用校園網、微信公眾號、抖音、QQ群、網絡課堂等“云”形式開展心理健康班會、沙龍、疫情防控心理調適知識講座等主題教育活動，重點從珍愛生命、情緒宣泄、壓力調節、睡眠調控、疫情心理健康指導、職前心理適應等方面，引導學生調整心態，提升心理應對能力。

　　疫情復課后教師的心理輔導方案3

　　目前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控正處于重要窗口期和關鍵期，為做好疫情期間我區師生的心理防護和心理危機干預工作，有效減少師生可能出現的疫情心理危機事件，根據《廣東省教育廳關于做好學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》《深圳市教育局關于進一步做好學校疫情防控工作的通知》和《深圳市教育局關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間師生線上心理支持和輔導服務工作的通知》要求，結合我區實際情況，現就進一步做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間心理防護和危機干預工作，制定本方案。

　　一、指導思想

　　堅定打贏疫情防控阻擊戰的信念和信心。教育為主，重在預防，及時干預，維護師生的心理健康。

　　二、組織機構

　　成立福田區教育系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理防護和危機干預領導小組。

　　組長：田洪明

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組負責具體領導與規劃我區師生疫情心理防護與干預工作，督促各學校認真履行疫情危機干預工作職責。設立3個工作組。

　　（一）宣傳教育組

　　組長：余巍

　　成員：

　　聯絡員：

　　疫情防控期間指導學校通過多種形式面向師生及家長做好疫情防控及心理防護知識的宣傳教育，引導師生進行形式多樣、積極有效的心理調控，積極預防、減緩并盡量控制疫情的不良心理影響。

　　（二）心理健康輔導組

　　組長：徐燕

　　成員：

　　聯絡員：

　　搭建疫情防控期間區青少年心理發展中心線上輔導平臺，組織區心理老師進行線上輔導，制作心理健康教育微課，出臺心理健康防護和特殊時期家庭教育指南，發布各方面心理輔導和咨詢資訊，為區屬教育系統師生及家長提供心理輔導專業資源。

　　（三）心理危機干預組

　　組長：李資

　　成員

　　聯絡員：

　　根據疫情發展動態和師生心理狀況進行及時研判，為危機個案開展危機干預。建立教育與衛健、醫院、街道、社區等部門的對接系統，構建規范的心理咨詢與干預流程，對于出現嚴重心理障礙的師生，及時轉介到專業醫院進行咨詢與診治，同時跟蹤各學校心理危機個案干預情況，為我區為心理危機聯防聯控工作提供信息支撐和決策建議。

　　各學校要成立專門的心理健康教育、防護和危機干預領導小組和工作小組，建立工作機制和工作臺賬，有序開展宣傳教育、心理輔導和危機干預等工作。

　　三、工作目標

　　（一）通過疫情心理健康知識的教育和宣傳，加強師生對疫情危機的了解與認知，提高師生應對挫折的能力和情緒調節能力，為應對疫情做好準備。

　　（二）通過心理輔導和咨詢等支持性干預，對由于疫情危機導致不良情緒的師生進行心理疏導，有效宣泄情緒，恢復心理平衡，保障身心健康。

　　四、具體措施

　　（一）加強宣傳教育。利用福田教育和各學校官網、微博、微信公眾號、年級群、班級群等進行疫情防控與心理防護知識的宣傳教育，介紹情緒疏泄和心理防護的方法，引導師生理性看待疫情，以平和的心態面對疫情。

　　（二）組織教師培訓。積極組織參與疫情心理防護和心理危機干預的心理教師進行網上培訓，認真學習國家衛健委1月26日印發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》、中國科協科普中國發布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，提高開展疫情心理防護和危機干預的專業技能，制作心理健康教育微課，出臺心理健康防護和特殊時期家庭教育指南，提供心理輔導專業資源等，確保為師生提供科學、專業的心理援助。

　　（三）開展網絡疫情心理輔導和心理咨詢服務

　　1.開通福田教育線上心理援助QQ：，每天上午9-12時、下午14-18時，為全區師生提供線上心理輔導，及時解答師生在疫情期間的心理困惑，調適心理狀態。各學校心理健康教師負責對本校師生進行線上心理輔導。

　　2.各學校通過熱線電話、微信、QQ、電子郵箱等線上渠道，向有需要的師生開展心理輔導工作，積極進行心理疏導。班主任利用班級群在心理健康教師指導下密切關注本班師生的心理健康狀況，及時向心理健康教師匯報，并給有需要的師生提供一定的幫助。

　　3.整合并充分利用各級各類專業服務平臺。目前國家、省、市、區都已安排專業心理服務平臺和熱線，最大程度的對師生進行相關服務（詳見附件）。

　　（四）構建家庭-班級-年級-學校-區級“五級聯動”的師生心理輔導模式。建立學校工作小組，采取年級層面的干預輔導措施，全面覆蓋班級，對個別師生重點輔導，確保工作實效，構建以班主任為紐帶，心理教師為重要支撐的心理輔導機制。對因疫情導致心理問題的師生開展個別心理輔導，對出現嚴重心理障礙的師生，及時轉介醫院進行診治。

　　（五）啟動我區心理危機預防和干預工作機制

　　各學校要啟動校園心理危機預防和干預工作預案，領導小組和工作成員要認真履行各自工作職責，積極關注師生心理動態并及時地進行分類和區別，“一人一案”建冊，做好相應的心理干預輔導工作，為疫情危機事件的有效預防和及時處理，做好充分準備和科學決策。

　　1.制定疫情期間心理危機預防干預的工作目標

　　將心理危機預防和干預納入學校疫情防控的整體部署和目標中。為受影響的師生提供心理健康服務，為有需要的師生提供心理輔導，減輕疫情對師生造成的心理影響；通過防護和干預，盡量保障開學后師生的身心健康，使之有積極良好的狀態投入工作與學習。

　　2.掌握學校疫情心理危機預防干預的工作實情

　　按照分級分類原則，將學校全體師生按照以下四級人群進行分類，了解匯總信息，及時掌握動態，以便制定預防干預計劃，進行有效評估和防護干預。

　　第一級人群：疫情期間，被確診為冠狀病毒感染師生，此類人員要作為心理危機干預的重點；

　　第二級人群：被集中隔離的輕癥師生患者（與確診病例密切接觸者、疑似病例）、到醫院就診的發熱師生患者；

　　第三級人群：與第一、第二級有關的師生，例如親人同學朋友被確診或隔離；

　　第四級人群：受疫情防控措施影響的相關師生、易感師生，及受疫情影響而原有心理問題加重的學生。

　　3.明確疫情心理危機預防和干預的操作流程

　　（1）提前做好宣傳預防工作

　　學校要從上到下，分工合作，做好疫情期間的心理健康教育工作。根據學校實際情況，多渠道、多形式、開創性地進行心理危機預防、心理健康維護等專業知識和訊息的普及和宣傳，及時宣教，積極預防。

　　（2）識別有干預需要的師生

　　要按照危機干預四級人群分類法，了解掌握師生及與其密切接觸者目前的情況，將一類二類人群統計出來；并通過觀察及交談交流，從學生情緒反應的強度、頻率和對現實生活的影響等方面，識別出三類四類人群中的有需要人群，一并上報學校備案，學校專業心理老師根據需要提供輔導干預。

　　（3）對問題進行初步評估和分類

　　學校心理老師對上報及求助的學生情況和問題進行初步評估和分類。通過建立良好咨訪關系、制定輔導方案、密切跟蹤隨訪等步驟，對一般性心理問題提供支持性心理輔導，超出心理老師承擔范圍的`，必須第一時間報區教育系統心理危機干預組，轉介心理專科門診。

　　（4）應需實施預防干預措施

　　通過家庭—班級—年級—學校—區級五級聯動機制，合力保障師生的身心健康。保障信息上傳下達，及時匯總反饋師生心理動態，靈活實施有效預防干預措施，確保校園心理工作的有效運轉。一旦發現危機人群，發生危機事件，立即啟動學校心理危機工作預案。

　　4.有效開展疫情心理危機預防和干預工作

　　由區心理危機干預小組結合師生心理狀況進行研判，并結合上級精神衛生中心的決策和建議，邀請相關專家，為實施心理危機干預的工作人員提供專業培訓和督導，充分發揮現有的咨詢熱線和在線咨詢平臺，提供相應的咨詢服務，同時發揮社會力量，為有需要的師生提供社會支持。

　　（六）做好開學后師生的心理教育工作

　　各學校在開學后要根據學校實際情況，做好返校師生的心理健康普查，搭建形式多樣的宣傳教育平臺，做好各項心理支持服務。通過開設防疫心理健康課程或心理講座，開展各類有助于身心穩定的心理健康主題活動，對因疫情導致心理問題的師生開展團體輔導或個別輔導，及時轉介出現嚴重心理障礙的師生等措施，減少疫情可能造成的心理影響，增加積極導向，有效轉移注意，維護校園心理安全，盡快恢復穩定有序的教育教學工作。

　　疫情復課后教師的心理輔導方案4

　　為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間師生的心理防護和心理危機干預工作，根據國家衛健委《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》等文件精神，結合我校實際情況，現制定工作方案。

　　一、指導思想

　　堅定打贏疫情防控阻擊戰的信念和信心。教育為主，重在預防，及時干預，維護廣大師生的心理健康。

　　二、組織機構

　　學校成立疫情防控心理援助工作組(下稱“工作組”)，由心理健康教育與咨詢中心主任任組長，中心教師、各心理輔導站站長為主要成員，負責傳達上級部門新型冠狀病毒感染的肺炎防控文件和會議精神，加強師生心理相關的疫情防控指導、疏導和心理援助。工作組名單如下：

　　組長：淮春杰

　　副組長：秦改霞

　　成員：

　　三、基本原則

　　（一）將心理危機干預納入學校疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的'心理傷害、促進學校穩定為前提，根據疫情防控工作的推進情況，及時調整心理危機干預工作重點。

　　（二）針對不同師生實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私。實施幫助者和受助者均應當注意避免再次創傷。

　　四、工作目標

　　（一）了解受疫情影響的大學生心理健康狀況，根據所掌握的信息，識別高危人群，及時跟進心理干預，避免極端事件的發生；

　　（二）密切跟蹤、研判和及時發現可能出現的群體性心理危機苗頭，及時向校防控領導小組報告，提供解決方案對策及建議；

　　（三）綜合應用心理危機干預技術，做好宣傳教育、情緒引導以及心理咨詢、疏導等心理健康服務。

　　五、具體實施

　　（一）心理健康教育與咨詢中心工作方案

　　1.心理防護知識宣傳

　　通過學工部虹訊微信公眾號、心理健康教育與咨詢中心網站等平臺定期推送心理科普文章，針對性地推出“心理處方”，轉發國內權威部門有關心理危機預防與干預信息，積極宣傳科學“抗疫知識”，為師生提供科學合理的心理調適方法。

　　2.心理危機干預的培訓

　　組織心理防護和心理危機干預相關人員網上培訓，提高開展疫情心理防護和危機干預的專業技能。認真學習國家衛健委印發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》、中國科協科普中國發布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，確保為師生提供科學、專業的心理援助，同時做好自身心理防護。

　　3.暢通心理援助渠道

　　心理健康教育與咨詢中心開通心理援助熱線，中心專職人員值班值守，電話開放時間為每天8：00至19:00。另外，中心提供線上咨詢服務，QQ郵箱，中心網站信箱，有需要學生可以隨時留言咨詢。

　　4.做好常規心理咨詢工作

　　學校復學后，咨詢中心繼續做好常規的學生心理咨詢工作，防范在開學封閉管理中出現其他心理問題事件。復學后直至疫情完全結束，咨詢中心原則上不安排面對面咨詢，全部采用電話咨詢。

　　（二）各院系工作要求

　　1.正式復學前，各院系安排輔導員加強同發熱觀察、疑似隔離學生的線上聯系，及時了解學生的心理狀況，給予必要的精神支持和心理疏導。

　　2.正式復學后，各院系負責了解學生的心理健康狀況，尤其是重點疫區學生、需隔離觀察學生和心理普查篩出的嚴重問題學生，發現可能出現的心理危機苗頭，及時向工作組報告。

　　3.目標學生評估、制定分類干預計劃。評估目標學生的心理健康狀況，區分重點學生和普通學生。對重點學生開展心理疏導和援助，對普通學生開展疫情防御心理知識宣傳。

　　4.各院系以QQ群、微信群等途徑開展疫情防控網絡心理疏導、援助和幫扶工作。

　　疫情復課后教師的心理輔導方案5

　　新冠肺炎疫情發生后，為指導各地做好不同人群心理危機干預工作，1月26日聯防聯控工作機制印發《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》。目前，我國新冠肺炎疫情防控形勢發生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化。為進一步加強重點人群心理疏導和心理干預，制定本方案。

　　一、工作目標

　　針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導、心理干預等心理服務，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩定。

　　二、工作措施

　　（一）加強患者及家屬的心理疏導。

　　各地醫療衛生機構要關注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導服務。對于心理健康狀況較差的患者，及時進行評估干預，必要時請精神科醫師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預患者的有關資料轉交到隔離點或患者所在地區的基層醫療衛生機構，確保治療的延續性。（衛生健康部門負責）

　　湖北武漢等受疫情影響嚴重地區的區縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛生和心理健康專業人員、社會工作者等組成的服務隊，對治愈隔離患者提供心理服務，重點為焦慮抑郁、失眠、創傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫生會診或轉入精神衛生醫療機構治療。（衛生健康、民政部門負責）

　　城鄉社區工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關懷，幫助患者恢復正常生活。引導社區居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業志愿者等力量，為城鄉社區有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰藉、心理撫慰、社會融入等服務，及時識別有嚴重心理行為問題的個體，并向精神衛生醫療機構轉介。（民政部門牽頭，衛生健康部門配合）

　　（二）做好病亡者家屬關心關愛及心理疏導。各地民政、衛生健康、工會、共青團、婦聯、殘聯等部門要加強對病亡者家屬的關心、關愛，組織社會工作服務機構、精神衛生醫療機構等為其提供社會支持、心理干預服務，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區等應當建立關愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關愛幫扶和心理支持。對出現嚴重心理問題的家屬，協助其到當地精神衛生機構就診。湖北省、武漢市等疫情嚴重地區要做好骨灰分批交接安葬的工作預案，強化人文關懷，指導通過網上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛生健康、工會、共青團、婦聯、殘聯等部門負責）

　　（三）強化低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯、殘聯等部門要動員和引導慈善組織、社會工作服務機構、志愿服務組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關愛幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯、殘聯等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務和保障與心理服務相結合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協助尋求心理專業人員幫助。（民政、婦聯、殘聯等部門負責）

　　（四）做好疫情防控醫務工作者心理服務。各地衛生健康部門要充分利用當地精神衛生、心理健康及社會工作服務資源，為醫務工作者提供心理服務。對一線醫務人員加強關心關愛，在輪休期間由精神衛生專業人員組織開展放松訓練等活動。對出現明顯應激反應的醫務人員，要進行針對性的個體心理治療或適當的藥物干預。湖北省、武漢市要充分發揮當地精神衛生醫療機構和援鄂心理救援隊的作用，通過講座、團體輔導、個體咨詢、網絡平臺、心理熱線等方式，為醫務人員提供心理服務。（衛生健康部門負責）

　　（五）加強公安民警等一線工作人員心理疏導。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴重心理行為問題的.個體進行主動干預。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導。湖北省、武漢市要發揮各類志愿者作用，注意識別、發現有心理需求或可能有嚴重心理問題的個體，及時通過社區干部聯系心理服務專業人員和社會工作者進行評估、干預。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負責）

　　（六）加強特殊人群管理服務。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強公安監所被監管人員、服刑人員、社區矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區戒毒社區康復人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經濟損失較大人群的心理服務。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解，預防極端事件發生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛生健康、信訪部門負責）

　　（七）積極開展廣大群眾心理疏導。各地宣傳、廣電部門要發揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時疏導廣大群眾因長期隔離帶來的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。教育、工會、共青團、婦聯等部門要利用各類線上、線下心理服務資源，加強對學生、機關企事業單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。湖北省、武漢市要將心理服務融入網格化管理工作，對仍有確診病例的小區，安排心理服務專業人員、社會工作者或志愿者，及時疏導居民長期封閉管理產生的負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯負責）

　　三、保障措施

　　（一）各地要將新冠肺炎疫情心理服務納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領導、部門協作、社會動員的工作機制。

　　（二）各地結合實際情況，對心理服務提供資金支持。支持精神衛生醫療機構、社會工作服務機構、社會心理服務機構等參與心理服務工作。

　　（三）各地要對心理服務工作者、社會工作者、專業志愿者等開展培訓，提升服務水平，恪守職業道德，保護服務對象個人隱私。

　　（四）各地衛生健康部門要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調整心理服務工作重點。通過委托第三方等方式對有關機構心理服務情況及效果進行評價。