疫情心理危機干預方案

時間：2023-06-19 18:59:53 方案我要投稿

疫情心理危機干預方案范文（精選5篇）

　　為了確保工作或事情能高效地開展，通常會被要求事先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那么應當如何制定方案呢？下面是小編精心整理的疫情心理危機干預方案范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

疫情心理危機干預方案范文（精選5篇）

　　疫情心理危機干預方案1

　　一、組織領導

　　心理危機干預工作由各省、自治區、直轄市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控工作機制（領導小組、指揮部）統一領導，并提供必要的組織和經費保障。

　　由全國精神衛生、心理健康相關協會、學會發動具有災后心理危機干預經驗的專家，組建心理救援專家組提供技術指導，在衛生健康行政部門統一協調下，有序開展緊急心理危機干預和心理疏導工作。

　　二、基本原則

　　（一）將心理危機干預納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩定為前提，根據疫情防控工作的推進情況，及時調整心理危機干預工作重點。

　　（二）針對不同人群實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私。實施幫助者和受助者均應當注意避免再次創傷。

　　三、制定干預方案

　　（一）目的。

　　1.為受影響人群提供心理健康服務；

　　2.為有需要的人群提供心理危機干預；

　　3.積極預防、減緩和盡量控制疫情的心理社會影響；

　　4.繼續做好嚴重精神障礙管理治療工作。

　　（二）工作內容。

　　1.了解受疫情影響的各類人群的心理健康狀況，根據所掌握的'信息，及時識別高危人群，避免極端事件的發生，如自殺、沖動行為等。發現可能出現的群體心理危機苗頭，及時向疫情聯防聯控工作機制（領導小組、指揮部）報告，并提供建議的解決方案。

　　2.綜合應用各類心理危機干預技術，并與宣傳教育相結合，提供心理健康服務。

　　3.培訓和支持社會組織開展心理健康服務。

　　4.做好居家嚴重精神障礙患者的管理、治療和社區照護工作。

　　（三）確定目標人群和數量。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響人群分為四級。干預重點應當從第一級人群開始，逐步擴展。一般性宣傳教育要覆蓋到四級人群。

　　第一級人群：新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者（住院治療的重癥及以上患者）、疫情防控一線醫護人員、疾控人員和管理人員等。

　　第二級人群：居家隔離的輕癥患者（密切接觸者、疑似患者），到醫院就診的發熱患者。

　　第三級人群：與第一級、第二級人群有關的人，如家屬、同事、朋友，參加疫情應對的后方救援者，如現場指揮、組織管理人員、志愿者等。

　　第四級人群：受疫情防控措施影響的疫區相關人群、易感人群、普通公眾。

　　（四）目標人群評估、制定分類干預計劃。評估目標人群的心理健康狀況，及時識別區分高危人群、普通人群；對高危人群開展心理危機干預，對普通人群開展心理健康教育。

　　（五）制定工作時間表。根據目標人群范圍、數量以及心理危機干預人員數，安排工作，制定工作時間表。

　　四、組建隊伍

　　（一）心理救援醫療隊。可單獨組隊或者與綜合醫療隊

　　混合編隊。人員以精神科醫生為主，可有臨床心理工作人員和精神科護士參加。有心理危機干預經驗的人員優先入選。單獨組隊時，配隊長1名，指派1名聯絡員，負責團隊后勤保障和與各方面聯系。

　　（二）心理援助熱線隊伍。以接受過心理熱線培訓的心理健康工作者和有突發公共事件心理危機干預經驗的志愿者為主。在上崗之前，應當接受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對心理援助培訓，并組織專家對熱線人員提供督導。

　　五、工作方式

　　（一）由精神衛生、心理健康專家及時結合疫情發展和人群心理狀況進行研判，為疫情聯防聯控工作機制（領導小組、指揮部）提供決策建議和咨詢，為實施心理危機干預的工作人員提供專業培訓與督導，為公眾提供心理健康宣傳教育。

　　（二）充分發揮“健康中國”、“12320”、省級健康平臺、現有心理危機干預熱線和多種線上通訊手段的作用，統籌組織心理工作者輪值，提供7x24小時在線服務，及時為第三級、第四級人群提供實時心理支持，并對第一、二級人群提供補充的心理援助服務。

　　（三）廣泛動員社會力量，根據受疫情影響的各類人群的需求和實際困難提供社會支持。

　　疫情心理危機干預方案2

　　一、組織領導

　　心理危機干預工作由省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組統一領導，各市衛生健康委負責轄區心理危機干預工作，設立應對疫情心理援助熱線，并提供必要的組織和經費保障。

　　省精神衛生工作辦公室牽頭組織全省精神衛生、心理健康相關協會、學會，發動具有災后心理危機干預經驗的專家，組建省、市級心理危機干預和救援隊伍，在衛生健康行政部門統一協調下，有序開展緊急心理危機干預和心理疏導工作。

　　二、基本原則

　　(一)將心理危機干預納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩定為前提，根據疫情防控工作的推進情況，及時調整心理危機干預工作重點。

　　(二)針對不同人群實施分類干預(附件1)，嚴格保護受助者的個人隱私。實施幫助者和受助者均應當注意避免再次創傷。

　　(三)心理危機干預堅持屬地管理為主，根據疫情防控需要，采取線上線下相結合的方式，全面整合各級各類資源，充分發揮傳統媒體和新媒體作用，開展心理危機干預和心理疏導工作。

　　三、組建隊伍

　　(一)省級心理危機干預專家組。組建以省、市級副高以上職稱精神科醫生和心理健康專家為主的省級心理危機干預專家組(附件3)，指導各地開展心理危機干預和心理疏導工作。根據工作需要，專家組成員可單獨組隊或者與綜合醫療隊混合編隊，前往各地開展心理危機干預工作。

　　(二)市級心理救援醫療隊。組建以精神專科醫院、精神衛生與心理健康相關協會(學會)中具有災后心理危機干預經驗專家為主的市級心理救援醫療隊，開展心理危機干預和救援工作。

　　(三)心理援助熱線隊伍。以各市、縣(市、區)心理援助熱線接線員為主，根據工作需要增加接受過心理熱線培訓的心理健康工作者和有突發公共事件心理危機干預經驗的.志愿者，提供24小時心理援助熱線服務。

　　(四)志愿者隊伍。充分發揮社會組織、醫療機構、心理咨詢機構、高校、企事業單位、行業協會等作用，鼓勵專業人才及社會力量加入心理服務志愿者隊伍，為群眾提供多元化的心理咨詢、疏導和危機干預等心理支持。

　　(五)基層工作者隊伍。全面發動村(社區)兩委干部、黨員、網格員等基層干部在疫情防控工作中主動向轄區各類人群宣傳心理健康知識，轉介心理障礙患者，積極預防、減緩疫情的負面心理社會影響。

　　四、主要措施

　　(一)及時識別高危人群。了解受疫情影響的各類人群的心理健康狀況，根據目標人群范圍數量，開展目標人群評估、制定分類干預計劃，制定工作時間表。重點識別新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者、疑似患者、居家隔離的密切接觸者、疫情防控一線醫務人員、疾控人員和管理人員中的心理高危人群，對高危人群開展心理危機干預，避免事件的發生，如自殺、自傷、傷醫和其他沖動行為等。對普通人群開展心理健康教育。發現可能出現的群體心理危機苗頭，及時向所在地新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組報告，并提供解決方案。

　　(二)組織開展心理危機干預培訓。各市要充分利用“視頻培訓”和“掌上辦公”等方式，為疫情防控一線醫務人員、各級職能部門一線防治人員、門急診篩查的醫務人員、疾病預防控制機構中參加流行病學調查和消毒等工作的人員、村居(社區)干部及網格員，以及在政府相關部門參加指揮、組織、協調工作的人員提供心理危機干預培訓和服務。

　　(三)強化醫療機構心理健康服務。各級各類醫療衛生機構加強對就診患者的心理健康教育，在定點醫院和發熱門診向住院和就診患者免費發放心理關懷卡或告知熱線電話(附件2)，加強醫患間的交流和溝通，避免因患者沖動而對一線醫務人員造成人身傷害。醫療機構要開展醫務人員心理健康監測，及時進行心理疏導和干預，合理制定工作時間表，為疫情防控一線醫務人員減壓。

　　(四)設立應對疫情24小時心理援助熱線。各市依托精神專科醫院，整合教育、民政等部門和學會、協會等社會組織力量，開通疫情應對心理援助專線，組建熱線技術專家組，在上崗之前，要對接線員開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對心理援助培訓。統籌組織心理工作者輪值，每條熱線至少開通2個坐席，提供 24 小時在線心理支持和心理援助服務，定時分析匯總來電咨詢信息，了解掌握公眾關注熱點和各類來電人員心理狀態，做好評估和預判。發現突出問題或可能發生應激事件時，要及時將相關信息報當地衛生健康部門。

　　(五)打造線上線下立體心防網絡。充分發揮“健康浙江”、浙江省互聯網醫院平臺、現有心理援助熱線和多種線上通訊手段的作用，制作科普視頻和宣傳資料，印發《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理保健問答30條》(附件4)，利用電視、報刊、微信、微博等多種途徑，廣泛開展多種形式心理健康宣傳教育。

　　(六)發揮縣鄉社會心理服務平臺“底座”作用。縣鄉社會心理服務平臺要安排專人在崗、開通服務電話，主動做好心理健康教育和心理危機干預工作。村居干部、網格員、社區醫生、社區民警等在日常疫情防控工作中發現因疫情導致心理行為異常人員時，要告知當地社會心理服務平臺信息和聯系方式，并積極引導其到社會心理服務平臺咨詢和接受心理援助。

　　五、工作要求

　　(一)領導重視，迅速部署。各市要高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機干預和心理健康教育工作，抓緊部署各項工作措施，快速將心理危機干預工作融入疫情防控總體工作中去。

　　(二)科學研判，做好參謀。各市結合疫情發展和人群心理狀況進行研判，發揮參謀作用，為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組提供決策建議和咨詢。

　　(三)落實落細，抓出成效。各市要迅速組建相應心理危機干預和救援隊伍，落實各項工作措施，為實施心理危機干預的工作人員提供專業培訓與督導，做好重點群體心理疏導和危機干預工作。

　　(四)加大宣傳，營造氛圍。各市要加大宣傳力度，充分發揮媒體作用，向社會公布心理熱線電話號碼，做好科普宣傳，廣泛開展心理健康教育，營造積極向上的社會心態和戰勝疫情的必勝信心。

　　疫情心理危機干預方案3

　　新型冠狀病毒肺炎疫情給人們帶來了軀體和心理健康兩方面的壓力。在這場抗擊疫情的戰役中，我們每個人都是戰士，要做好個人防護，使自己身心健康，打贏抗擊疫情的戰役。為了促進廣大師生疫情期間的心理健康，對當前疫情形勢下師生可能出現的.焦慮、恐慌、煩躁等情緒提供更多的心理支持、疏導和干預服務。肥西實驗高級中學特制訂此方案。

　　1、成立疫情心理危機干預工作組

　　組長：張傲冬

　　成員:各分管領導、各班班主任以及學校專職心理教師和心理健康顧問

　　2、開通心理輔導熱線

　　1、校心理輔導熱線。

　　手機號碼：15215641323（微信同號）；面向全校師生開通線上心理咨詢。

　　咨詢時間：每天上午8:00-11:00，下午14:00-17:00。

　　咨詢時長：30分鐘以內/( 人次)。必要時可考慮進行線上集中輔導。

　　2社會專線：

　　（1）安徽省精神衛生中心

　　（2）安徽省心理危機干預協會

　　3、發揮學校教育影響力

　　1網上心理危機輔導。心理教師可將心理危機輔導方面的信息和文章發到班主任群，由班主任在網絡教學授課前傳遞給學生。

　　2多方配合。體育老師推送一些增強身體素質，提高免疫力的抗疫健身方法；音樂老師多提供一些舒緩心情的音樂素材；如：放松助眠減壓的專業醫療音頻的減壓音頻，喚醒內在生命力的催眠音頻的賦能音頻。

　　3在“家長動力小組”群開展線上抗疫專題討論，提高家長心理健康教育水平。

　　4家校合一，建議家長多和孩子進行親子游戲、指導孩子適當做一點家務勞動等等。

　　疫情心理危機干預方案4

　　一、指導思想

　　堅定打贏疫情防控阻擊戰的信念和信心。教育為主，重在預防，及時干預，維護師生的心理健康。

　　二、組織機構

　　成立福田區教育系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理防護和危機干預領導小組。

　　組長：田洪明

　　副組長：陳振強文淵郭其俊

　　成員：余巍李伊珍李資孫健

　　領導小組負責具體領導與規劃我區師生疫情心理防護與干預工作，督促各學校認真履行疫情危機干預工作職責。設立3個工作組。

　　（一）宣傳教育組

　　組長：余巍

　　成員：顏慧敏江瑞芝劉曼蕓毛亞利

　　聯絡員：毛亞利

　　疫情防控期間指導學校通過多種形式面向師生及家長做好疫情防控及心理防護知識的宣傳教育，引導師生進行形式多樣、積極有效的心理調控，積極預防、減緩并盡量控制疫情的不良心理影響。

　　（二）心理健康輔導組

　　組長：徐燕

　　成員：劉曼蕓孫曜劉楚芬沈暉張瑞鄒菲徐荊玉李君艷彭宇丘彤珍李小龍

　　聯絡員：劉曼蕓

　　搭建疫情防控期間區青少年心理發展中心線上輔導平臺，組織區心理老師進行線上輔導，制作心理健康教育微課，出臺心理健康防護和特殊時期家庭教育指南，發布各方面心理輔導和咨詢資訊，為區屬教育系統師生及家長提供心理輔導專業資源。

　　（三）心理危機干預組

　　組長：李資

　　成員：吳金娜劉曼蕓孫曜劉楚芬沈暉

　　張瑞鄒菲徐荊玉李君艷彭宇

　　丘彤珍李小龍

　　聯絡員：吳金娜

　　根據疫情發展動態和師生心理狀況進行及時研判，為危機個案開展危機干預。建立教育與衛健、醫院、街道、社區等部門的對接系統，構建規范的心理咨詢與干預流程，對于出現嚴重心理障礙的師生，及時轉介到專業醫院進行咨詢與診治，同時跟蹤各學校心理危機個案干預情況，為我區為心理危機聯防聯控工作提供信息支撐和決策建議。

　　各學校要成立專門的心理健康教育、防護和危機干預領導小組和工作小組，建立工作機制和工作臺賬，有序開展宣傳教育、心理輔導和危機干預等工作。

　　三、工作目標

　　（一）通過疫情心理健康知識的教育和宣傳，加強師生對疫情危機的了解與認知，提高師生應對挫折的能力和情緒調節能力，為應對疫情做好準備。

　　（二）通過心理輔導和咨詢等支持性干預，對由于疫情危機導致不良情緒的師生進行心理疏導，有效宣泄情緒，恢復心理平衡，保障身心健康。

　　四、具體措施

　　（一）加強宣傳教育。利用福田教育和各學校官網、微博、微信公眾號、年級群、班級群等進行疫情防控與心理防護知識的宣傳教育，介紹情緒疏泄和心理防護的'方法，引導師生理性看待疫情，以平和的心態面對疫情。

　　（二）組織教師培訓。積極組織參與疫情心理防護和心理危機干預的心理教師進行網上培訓，認真學習國家衛健委1月26日印發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》、中國科協科普中國發布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，提高開展疫情心理防護和危機干預的專業技能，制作心理健康教育微課，出臺心理健康防護和特殊時期家庭教育指南，提供心理輔導專業資源等，確保為師生提供科學、專業的心理援助。

　　（三）開展網絡疫情心理輔導和心理咨詢服務

　　1.開通福田教育線上心理援助QQ：3147401098，每天上午9-12時、下午14-18時，為全區師生提供線上心理輔導，及時解答師生在疫情期間的心理困惑，調適心理狀態。各學校心理健康教師負責對本校師生進行線上心理輔導。

　　2.各學校通過熱線電話、微信、QQ、電子郵箱等線上渠道，向有需要的師生開展心理輔導工作，積極進行心理疏導。班主任利用班級群在心理健康教師指導下密切關注本班師生的心理健康狀況，及時向心理健康教師匯報，并給有需要的師生提供一定的幫助。

　　3.整合并充分利用各級各類專業服務平臺。目前國家、省、市、區都已安排專業心理服務平臺和熱線，最大程度的對師生進行相關服務（詳見附件）。

　　（四）構建家庭-班級-年級-學校-區級“五級聯動”的師生心理輔導模式。建立學校工作小組，采取年級層面的干預輔導措施，全面覆蓋班級，對個別師生重點輔導，確保工作實效，構建以班主任為紐帶，心理教師為重要支撐的心理輔導機制。對因疫情導致心理問題的師生開展個別心理輔導，對出現嚴重心理障礙的師生，及時轉介醫院進行診治。

　　（五）啟動我區心理危機預防和干預工作機制

　　各學校要啟動校園心理危機預防和干預工作預案，領導小組和工作成員要認真履行各自工作職責，積極關注師生心理動態并及時地進行分類和區別，“一人一案”建冊，做好相應的心理干預輔導工作，為疫情危機事件的有效預防和及時處理，做好充分準備和科學決策。

　　1.制定疫情期間心理危機預防干預的工作目標

　　將心理危機預防和干預納入學校疫情防控的整體部署和目標中。為受影響的師生提供心理健康服務，為有需要的師生提供心理輔導，減輕疫情對師生造成的心理影響；通過防護和干預，盡量保障開學后師生的身心健康，使之有積極良好的狀態投入工作與學習。

　　2.掌握學校疫情心理危機預防干預的工作實情

　　按照分級分類原則，將學校全體師生按照以下四級人群進行分類，了解匯總信息，及時掌握動態，以便制定預防干預計劃，進行有效評估和防護干預。

　　第一級人群：疫情期間，被確診為冠狀病毒感染師生，此類人員要作為心理危機干預的重點；

　　第二級人群：被集中隔離的輕癥師生患者（與確診病例密切接觸者、疑似病例）、到醫院就診的發熱師生患者；

　　第三級人群：與第一、第二級有關的師生，例如親人同學朋友被確診或隔離；

　　第四級人群：受疫情防控措施影響的相關師生、易感師生，及受疫情影響而原有心理問題加重的學生。

　　3.明確疫情心理危機預防和干預的操作流程

　　（1）提前做好宣傳預防工作

　　學校要從上到下，分工合作，做好疫情期間的心理健康教育工作。根據學校實際情況，多渠道、多形式、開創性地進行心理危機預防、心理健康維護等專業知識和訊息的普及和宣傳，及時宣教，積極預防。

　　（2）識別有干預需要的師生

　　要按照危機干預四級人群分類法，了解掌握師生及與其密切接觸者目前的情況，將一類二類人群統計出來；并通過觀察及交談交流，從學生情緒反應的強度、頻率和對現實生活的影響等方面，識別出三類四類人群中的有需要人群，一并上報學校備案，學校專業心理老師根據需要提供輔導干預。

　　（3）對問題進行初步評估和分類

　　學校心理老師對上報及求助的學生情況和問題進行初步評估和分類。通過建立良好咨訪關系、制定輔導方案、密切跟蹤隨訪等步驟，對一般性心理問題提供支持性心理輔導，超出心理老師承擔范圍的，必須第一時間報區教育系統心理危機干預組，轉介心理專科門診。

　　（4）應需實施預防干預措施

　　通過家庭—班級—年級—學校—區級五級聯動機制，合力保障師生的身心健康。保障信息上傳下達，及時匯總反饋師生心理動態，靈活實施有效預防干預措施，確保校園心理工作的有效運轉。一旦發現危機人群，發生危機事件，立即啟動學校心理危機工作預案。

　　4.有效開展疫情心理危機預防和干預工作

　　由區心理危機干預小組結合師生心理狀況進行研判，并結合上級精神衛生中心的決策和建議，邀請相關專家，為實施心理危機干預的工作人員提供專業培訓和督導，充分發揮現有的咨詢熱線和在線咨詢平臺，提供相應的咨詢服務，同時發揮社會力量，為有需要的師生提供社會支持。

　　（六）做好開學后師生的心理教育工作

　　各學校在開學后要根據學校實際情況，做好返校師生的心理健康普查，搭建形式多樣的宣傳教育平臺，做好各項心理支持服務。通過開設防疫心理健康課程或心理講座，開展各類有助于身心穩定的心理健康主題活動，對因疫情導致心理問題的師生開展團體輔導或個別輔導，及時轉介出現嚴重心理障礙的師生等措施，減少疫情可能造成的心理影響，增加積極導向，有效轉移注意，維護校園心理安全，盡快恢復穩定有序的教育教學工作。

　　疫情心理危機干預方案5

　　一、工作目標

　　新冠肺炎疫情防控期間，多措并舉，針對公眾及重點人群分類提供心理支持、心理疏導、危機干預等服務，幫助求助者預防和減輕疫情所致的心理困頓，維護心理健康，防范心理壓力引發的極端事件。

　　二、基本原則

　　（一）將心理危機干預納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害，促進社會和諧穩定為前提，根據疫情防控工作推進情況，及時調整心理危機干預工作重點。

　　（二）針對不同人群實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私。實施幫助者和受助者均應當注意避免再次創傷。

　　三、組織領導

　　心理危機干預工作由區疫情防控工作領導小組（指揮部）統一領導，并提供必要的組織和經費保障。由區精神衛生中心、心理健康相關協會發動具有災后心理危機干預經驗的專家，組建心理救援專家組提供技術指導，在衛生健康行政部門統一協調下，有序開展緊急心理危機干預和心理疏導工作。

　　四、主要任務

　　（一）健全心理援助平臺。區衛生健康、教育、民政、文明辦、工會、共青團、婦聯、殘聯等部門結合社會心理服務體系建設工作，建設全區24小時公益服務心理援助平臺。衛生健康、教育、民政、文明辦、共青團、殘聯等部門，組織精神衛生醫療機構、心理健康相關協會等，選派具有心理咨詢和心理危機干預經驗的精神衛生、心理學專業人員，由區精神衛生中心統一組織安排，24小時值守心理援助熱線。區衛生健康、教育等部門共同負責心理援助熱線日常管理和維護。區精神衛生中心負責定時分析匯總來電咨詢的信息，了解和掌握公眾關注的熱點和各類來電人員心理狀態，做好評估和預判。

　　（二）開展心理健康科普宣傳。區衛生健康、宣傳等部門負責健全包括傳統媒體、新媒體在內的科普宣傳網絡，運用報紙、雜志、電臺、電視臺、互聯網（門戶網站、微信公眾號）等平臺持續推送關于心理健康和心理危機干預等科普知識的音頻、視頻、文章，并組織志愿者定期參加科普宣傳、熱線咨詢等志愿服務。

　　（三）多種形式提供心理危機干預服務。區精神衛生中心負責線上線下同時提供心理危機干預服務，開設心理門診，為患者提供藥物治療和心理治療相結合的服務，同時利用微信公眾號或小程序開通互聯網醫院心理咨詢門診，方便有需求的人群掌上就診。區精神衛生中心與心理協會、社團等共建互聯網線上心理服務平臺，邀請專家舉辦“新冠肺炎的心理干預”系列視頻講座，利用集中隔離醫學觀察點電視、網絡等媒介，對集中隔離醫學觀察人員等高危人群開展心理危機干預。

　　（四）針對不同人群實施分類干預。區心理救援應急隊要及時評估目標人群的心理健康狀況，識別區分高危人群、普通人群，綜合應用各類心理危機干預技術，并與宣傳教育相結合，分類做好心理危機干預工作。對高危人群（新冠肺炎病例、集中隔離醫學觀察人員、醫院就診發熱患者、疫情防控一線醫護人員、疾控人員和管理人員）實施心理評估，制定適合個體和團體的心理干預方案，開展心理危機干預；對受影響人群（高危人群的家屬、同事、朋友以及參加疫情應對的后方救援者）進行政策宣教、心理健康知識宣傳普及，提供心理健康服務；對普通人群（受疫情防控措施影響的疫區相關人群、易感人群、普通公眾）開展心理健康教育，通過多種方式的健康宣教，指導其積極應對。

　　五、隊伍建設

　　（一）組建心理健康服務志愿者隊伍。區精神衛生中心負責向社會廣泛招募心理健康服務志愿者，對志愿者開展心理健康相關培訓，統籌組織開展科普宣傳、心理支持、心理疏導等志愿服務。

　　（二）發展心理健康領域社會工作專業隊伍。心理衛生行業組織和精神衛生機構負責對社會工作專業人員開展心理學和精神衛生知識的普及教育和培訓，提高心理健康領域社會工作專業人員的職業素質和專業水平。區疫情防控領導小組（指揮部）負責建立社區、社會組織、社會工作、社區志愿者“四社聯動”機制，充分發揮社會工作專業人員優勢，支持其為社區居民有針對性地提供救助幫扶、心理疏導、精神慰藉、關系調適等服務。

　　（三）健全行業組織并加強管理。區衛生健康、政法委、教育、民政等有關部門，要整合轄區社會心理服務資源，完善社會心理服務行業組織。指導心理服務行業組織加強能力建設，要求心理服務專業人員嚴格遵守保密原則和倫理規范。各級各類心理衛生服務機構要將有關資料立卷歸檔，妥善保管。加強心理健康數據安全的保護意識，建立健全數據安全保護機制，防范因違反倫理、安全意識不足等造成的信息泄露，保護個人隱私。發揮社會心理服務行業組織的`樞紐作用，建立心理健康機構、社會心理服務機構、學校心理咨詢中心、精神衛生醫療機構、社會工作服務機構、心理健康志愿組織的合作機制，形成連續性的服務鏈條，實現共同發展。

　　（四）培訓與督導。區精神衛生中心負責對心理援助工作者和招募的志愿者開展抗擊疫情心理援助與危機干預倫理培訓，全面了解受疫情影響的各類人群的心理健康狀況，根據不同服務對象，為實施心理危機干預的工作人員提供專業培訓，并組織專家進行督導。疫情防控期間，培訓和督導盡量采用遠程方式。

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