疫情后銀行復工復產工作方案范文（通用13篇）

　　做好可行性分析是做好工作方案的前提。某個項目開展前，我們就要為領導準備幾份工作方案以供參考，那么你會寫工作方案嗎？下面是小編為大家收集的疫情后銀行復工復產工作方案范文，歡迎閱讀與收藏。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇1

　　根據省、市疫情聯防聯控工作機制要求，按照區指揮部的統一部署，為銀行業穩步有序復工，提升金融服務質效，全力保障企業復工復產，推動經濟平穩健康發展。特制定本方案。

　　一、工作機制

　　（一）落實金融機構主體責任

　　各銀行對營業場所復工后的防疫監管負主體責任，銀行主要負責人為本機構疫情防控第一責任人，各銀行要成立由主要負責人牽頭的疫情防控工作組，要制定完備的復工疫情防控方案，并報高新區財政金融局通過。

　　（二）建立健全疫情防控協調聯動機制

　　各銀行必須服從屬地管理，要自覺融入疫情防控網格，建立暢通的聯系溝通渠道和協同工作機制，確保一旦發生問題能夠及時采取有效措施，第一時間妥善應對處置。

　　二、復工需達到的標準

　　一是完善防控機制。簽訂復工疫情防控承諾書，制定復工疫情防控工作方案、應急處置預案，明確組織機構、強化防控措施、落實主體責任，突發狀況嚴格按照相關規定執行。

　　二是復工人員條件。

　　1、返崗人員14天內無密切接觸者、次密切接觸史，無公布的中高風險區逗留史，近期連續6次核酸檢測為陰性。

　　2、返崗人員須為防范區內居民，原則上企業實行封閉管理，根據情況逐步放開。特殊情況下，由企業采取“兩點一線”“點對點”方式接送返崗人員。封控區、管控區、重點區居民一律不得返崗。

　　三是防護物資齊全。要提前準備口罩、手套、測溫儀等防控物資和洗手液、消毒液、酒精等消殺用品，確保儲備充足，要設置突發應急隔離室，并建立放庫物資庫存和使用臺賬。

　　四是消殺滅菌要到位。做好營業場所及辦公區域的衛生消毒消殺工作，特別是衛生間、垃圾桶和接觸類較多的公用設備；空調使用全新風運行并關閉空調加濕功能，并對空調進風口、出風口進行消毒消殺，保持通風換氣，并建立健全消毒消殺臺賬。

　　五是申請復工的銀行，除必須崗位外，其他崗位人員暫時居家。

　　三、復工后管控措施

　　一是嚴格執行測溫驗碼。在營業場所門口設置專人對所有進出人員測溫驗碼、核酸檢測次數及檢查口罩佩戴等情況。

　　二是控制營業網點人員密度。采取限流措施，減少客戶在網點滯留時間，保持一米線間距，營業網點內辦理業務的客戶不得同時超過5人，防止發生聚集性風險并做好登記工作。

　　三是加強復工人員管理。復工人員返崗后，要按照疫情防控指揮部要求，督導復工人員及客戶做好個人防護，服務交流時保持一定距離和避免直接接觸。復工人員每周進行1次核酸檢測，每天早、中、晚分別對復工人員進行體溫測量，并建立健全復工人員健康信息臺賬。

　　四是廣泛開展宣傳教育。在營業場所等醒目位置張貼公共場所二維碼、疫情防控明白紙，利用墻面和顯示屏等宣傳防疫要求和注意事項。安排專人進行消毒操作規程和疫情防控措施的培訓，提升疫情防控和應急處置能力。

　　五是做好日常消毒消殺。日常保持通風換氣和清潔衛生，每天定時對營業場所和辦公區域，空調進風口、出風口和接觸較多的公用設備等進行消毒消殺并做好記錄。

　　六是嚴格實施閉環管理。復工人員盡量在行里進行封閉管理，確需返回居住地及外出辦理業務的，實行“兩點一線”閉環接送，減少人員流動；暫停不必要的會議、集聚等，職工能夠實現分批就餐，滿足錯峰就餐要求。

　　四、復工程序

　　1、銀行業復工實行向財政金融局申報備案制度。銀行向區財政金融局提報《金融機構疫情防控工作方案》、《金融機構疫情防控承諾書》、返崗人員名單和核酸檢測情況。

　　2、返崗時間安排。3月28日早6點起銀行復工復產，逐步恢復正常生產秩序。封控區、管控區、重點區等區域根據指揮部的統一安排，達到規定標準后，解除管控。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇2

　　為認真落實安康市人民政府辦公室《關于進一步做好新型冠狀病毒感染肺炎聯防聯控工作的通知》和陜西省銀保監局、安康銀保監分局相關應對新型冠狀病毒肺炎工作的重要通知精神，為加強疫情防控工作，貫徹落實省市工作指導方針，配合好疫情防控工作開展，更好地服務廣大金融消費者，維護社會大局穩定，協會結合我市銀行業實際，特制定本工作方案。

　　一、加強領導、建立組織

　　（一）成立領導小組

　　為有效防控疫情，妥善化解疫情安全隱患。成立以協會會長唐永武為組長，謝峰、趙明為副組長，各會員單位負責人為成員的領導小組。下設疫情防控工作辦公室，協會秘書長白群為主任，何寧、張紹軍、鄧苗為成員的疫情防控工作辦公室。會長為疫情防控工作第一責任人，負責會員單位疫情防控指導與管理工作；疫情防控辦公室主任負責具體工作的檢查、督辦和上報；協會辦公室為疫情防控具體辦事和落實部門。

　　（二）領導小組職責

　　1.結合我市銀行業實際建立疫情防控工作機制，制定應急預案、處置辦法；

　　2.加強我市銀行業日常疫情報告制度的管理和防控措施落實情況的督辦與檢查，并配合安康銀保監分局做好疫情處置工作，降低疫情危害。

　　（三）疫情防控辦公室職責

　　1.通過多種形式開展疫情防控知識宣傳；

　　2.做好疫情防控工作信息調查、收集、疫情報告、疫情處置、檔案留存等工作；

　　3.做好會員單位與市疫情防控制中心的溝通與協調工作，建立疫情信息共建共享平臺，并開展疫情聯防聯控工作。

　　二、疫情防控措施

　　1.各單位必須高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發展的實時狀況，全力執行各項工作要求，做好疫情防控工作。同時，應建立健全多部門聯防聯控機制和突發公共衛生事件應急預案，建立疫情日報制度，做好信息透明和突發狀況的及時通報，進一步做好防控工作。

　　2.加強輿論引導，倡議社會公眾理解支持。銀行網點是相對封閉的場所，應切實做好營業網點環境防護工作，為客戶提供清潔衛生、安全放心的服務環境。同時，提倡銀行工作人員、辦理業務的金融消費者佩戴口罩，互相支持互相理解，共渡時艱。

　　3.各單位應關心一線員工。根據網點的實際情況，常備體溫測量設備、口罩、免洗洗手液，提供測量體溫等防護措施。開門營業前做好全面消毒工作，每天晚上關門前做一次消毒工作。

　　4.各單位應注重培養員工防疫安全意識。倡導杜絕外出，減少聚會，要求每名銀行從業人員不得轉發任何一條未經官方證實關于新型肺炎的內容！做到不信謠、不傳謠，保護好自己，呵護好家人。

　　5.各營業網點通過電子屏、主題班會、專題講座、海報等多種形式，引導社會正確輿論導向，向金融消費者廣泛宣傳傳染病知識，普及衛生防疫常識，增強廣大金融消費者的防范意識，自覺擔當社會責任。

　　三、監測與報告

　　1.各會員單位應在本單位內部抓緊建立疫情防控工作機制和方案，健全各類應急處置預案，并將本單位工作方案和聯系人于1月27（星期一，正月初三）16時前報送安康市銀行業協會聯系人。

　　2.根據銀保監分局報送要求，各會員單位要本著嚴謹、及時、負責、詳實、全覆蓋的原則，認真摸排本單位干部職工、工作人員及其家屬中涉及武漢和湖北等敏感人群情況于每日下午6時前報送安康市銀行業協會聯系人，特殊緊急事項隨時報送。

　　3.各會員單位要認真落實市政府、銀保監分局疫情防控工作部署，做好值班和匯總工作，并根據疫情變化和本單位實際，切實做好防控工作。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇3

　　為有效預防全面復工后“新型冠狀病毒感染”疫情在轄內辦公場所內的傳播和擴散，確保新余分行轄內辦公場所內人員的生命安全，該行積極貫徹落實市委市政府、上級行關于疫情防控和企業復工復產相關會議指示精神，在嚴格周密抓好疫情防控工作前提下，精心制定、扎實落實《中國工商銀行新余分行辦公場所預防“新型冠狀病毒感染肺炎”應急預案》。該方案以提高預防和處置“新型冠狀病毒感染”事件能力為重點，明確提出了營業網點內人員出現健康異常時，應立即采取的應對措施，要求轄內所有人員切實做到守土有貴、守土擔責、守土盡責。

　　一、強化責任擔當意識。

　　該行主要負責人在多次會議、多種場合強調要牢固樹立“防控疫情，人人有責”的理念，堅決做好“囚個到位”，即物資供應到位、人員保障到位、履職盡職到位、監督工作到位。全行上下要守紀律、聽指揮、擔責任，不折不扣高質量落實市行黨委既定的工作措施，既要各司其職、各負其責，又要協同作戰、合力攻堅，形成嚴防死守、聯防聯控的良好局面，全力做好疫情防控工作。

　　二、筑牢疫情防控防線。

　　一是在各網點均配備了口罩、洗手液、消毒劑、體溫計等防護用品，每天定時對各網點營業場所、智能設備、辦公設施等進行全面消毒，做實、做細、做嚴各項防護措施。二是確保電子銀行渠道7x24小時正常運營，通過公眾號、微信等線上線下渠道積極引導客戶選擇ATM機、自助機、手機銀行或電話銀行辦理業務，減少廳堂感染的潛在風險。三是加大監督檢查力度，通過多種方式對網點防疫、人員防護、物資保障等防控措施落實情況進行檢查，以強監督、強問責確保防控舉措落實到位。

　　三、織密營業辦公場所疫情“防控網”。

　　目前，新余分行15家網點已全部復工，嚴格執行所有人員進入廳堂和辦公大樓時，控入口、測體溫、戴口罩、做登記等相關防疫工作要求；對營業辦公場所、智能設備、自助設施、現鈔等每4小時消毒一次，一天4次，視客流量情況適當增加消毒次數；同時，做好客戶引導，保證廳堂人數合理、不扎堆，減少辦公區域人員走動，如需與客戶較長時間溝通，要盡快將其引導至支行設置的相對安全隔離區域，避免人群聚集導致交叉傳播，最大限度保證公共安全衛生和客戶員工人身安全。

　　四、人員健康異常“快處置”。

　　一旦發現客戶和員工出現體溫超標、嘔吐、腹瀉等情況，迅速啟動應急預案。一是針對一般疑似人員的處置時，該行要求按照“早發現、早報告、早隔離、早治療”的原則和上級行相關要求，開展全員排查，堅持做到日報告、零報告，不得延誤、不得漏報、更不得瞞報。二是針對新型冠狀病毒感染相關癥狀的處置時，如在上班期間出現員工發熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、乏力、惡心嘔吐、腹瀉、結膜炎、肌肉酸痛等可疑癥狀，本人應立即向所屬部門（支行）負責人報告，部門（支行）負責人在10分鐘之內立即通知該員工家屬、市行辦公室，與其有接觸的所有人員一律主動居家留觀或到指定醫院接受診斷和治療，經確認排除新型冠狀肺炎病毒攜帶者后方能上班。三是如疑似感染人員在網點內出現暈倒、失去意識等突發情況，不要擅自接觸和移動，應迅速隔離現場，并第一時問報告疫情防控部門。同時，保持網點處于通風狀態，待疫情防控專業人員到達進行后續處置。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇4

　　為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障我所員工和客戶的身體健康和生命安全，確保抗擊疫情期間我所運轉正常及金融服務保障到位，特制定本方案。

　　一、組織領導

　　我所成立新型冠狀病毒防控工作組。

　　組長：

　　成員：儲蓄所全體員工負責對本網點新型冠狀病毒疫情防控的實施和排查。

　　二、具體措施

　　疫情期間采取輪班制，每天的值班人員負責營業網點辦公區域、電腦設備及網點安全以及自身防控；保安人員負責對客戶休息區、營業外廳、營業場所周邊及客戶進行排查和詢問。

　　1、配齊配足符合防疫要求的口罩、消毒液、酒精、洗手液、一次性醫用手套、體體溫檢測儀（體溫計）、消毒柜等防護設備，坐班人員負責管理和分發，并建立臺賬做好領用與登記。

　　2、每日上班人員對營業廳內外、客戶休息區、辦公區域、自助柜員機等網點各個區域和設備進行消毒，日消毒次數不低于3次。并建立臺賬每日進行登記。

　　3、網點門口醒目位置張貼“進出銀行，請自覺佩戴口罩，謝謝配合”等防疫標語，并建立臺賬，讓保安認真詢問和登記進入網點人員狀況，了解有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀并進行體溫測量，體溫正常并佩戴口罩可進入營業廳，若體溫不正常向客戶做好解釋并婉拒客戶進入營業廳。

　　4、員工上下班要選擇步行、騎車或駕車方式。

　　5、員工進入營業廳內前要進行體溫檢測和登記，體溫正常須先洗手且佩戴一次性手套后方可進入工作場所。若體溫不正常，安排回家休息，必要時去醫院就診。

　　6、員工營業前要對終端、顯示器、打印機、點鈔機等辦公設備進行消毒。營業期間視情況加大消毒頻率，一天至少不低于三次。特別是交班，中途換班等情況下要及時對上述公用辦公設備做好消毒處理。

　　7、對庫存現金及回籠現金采用紫光燈、消毒液等方式進行消毒，確保柜面付出的現金全部經過消毒處理。

　　8、網點人員下班后要直接回家，避免班后聚餐，聚會活動，避免到人員集中的場所

　　9、每日監督做好全員體溫檢測，及時了解上崗人員身體狀況，根據工作需要妥善安排人員調休，分批輪值，確保網點正常運轉。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇5

　　為貫徹落實中國人民銀行文件關于進一步對中小微企業貸款實施階段性延期還本付息的要求，強化穩企業保就業，緩解小微企業年內還本付息資金壓力，進一步對符合條件的貸款實施階段性延期還本付息，結合我行實際情況，制定本實施方案。

　　一、整體方向

　　完善我行信貸條線延期還本付息政策，加大對普惠小微企業延期還本付息的支持力度。

　　（一）受眾群體。疫情前經營正常、受疫情沖擊經營困難的小微企業。

　　（二）適用范圍。2020年6月1日至12月31日期間到期的普惠小微貸款（包括單戶授信500萬元及以下的小微企業貸款、個體工商戶和小微企業主經營性貸款）。

　　（三）延期內容。貸款期限能延盡延，結合企業實際情況，提供分期還本，利息平攤至后續還款日等差異化支持，還本還息日最長可延至2021年3月31日。

　　（四）延期要求。要求客戶簽署“穩崗承諾書”，企業貸款延期期間，應當保持就業崗位基本穩定。

　　二、具體執行標準

　　（一）延期還本付息標準。根據客戶延期還本、付息申請，結合企業受疫情影響情況和經營狀況，給予企業一定期限的延期還本、付息安排。客戶經理應合理評估企業受疫情影響情況并預期企業未來發展情況，給出合理分析理由。

　　一是客戶目前有能力正常還息，且企業受疫情影響不大，預期客戶未來有足夠的還本付息能力。可以采取利率優惠政策進行引導，貸款到期后為客戶辦理無還本續貸。涉及擔保的需要與客戶及擔保人協商處理，保持有效擔保或提供替代。

　　二是客戶受疫情影響較大，客戶暫時無付息能力。在本期貸款到期前，為客戶辦理延期付息，可根據企業經營情況辦理利息分期償還，分攤還款壓力，延期付息期間免收罰息。延期付息最長可延至貸款到期前，如客戶貸款在2020年12月31日之前到期，需綜合考量為客戶辦理無還本續貸，結合企業情況合理制定續貸后的還本付息計劃。

　　三是客戶生意已經嚴重受到疫情影響，不確定未來是否可持續經營。先采取短期延息的方式，由客戶經理和風控人員重點關注，充分利用好給客戶辦理延期付息的時間，研究是否可以對這部分客戶經營進行資源整合，幫助客戶逐步實現還息能力。

　　（二）還本付息計劃方案。可根據客戶受疫情影響情況和經營狀況為客戶制定個性化還本付息方案，以下方案供參考：

　　一是由按月還息改為按季還息，減緩客戶還款壓力，扶持客戶渡過疫情難關。

　　二是前三個月無需還息，此三個月利息均攤至剩余月份數歸還，減緩客戶還款壓力，扶持客戶渡過疫情難關。

　　三是客戶可以根據自身經營狀況與現金流情況，在貸款到期前自由確定還息日期，2020年9月30日前到期的貸款需在到期前一次性歸還本金與利息。

　　還本日期最長可延至2021年3月31日，合理安排還本付息時間，避免集中到期。

　　三、注意事項

　　（一）延本延息期間注意落實擔保方式延續問題，保證有效擔保安排或提供替代安排。

　　（二）要求建立延期還本付息專項臺賬，進行專項統計，密切監測貸款質量變化，對可能出現的信貸風險提前做好預案。

　　（三）制定差異化還本付息計劃，避免集中到期。

　　四、工作要求

　　（一）高度重視、積極組織。各部門要高度重視此次延期還本付息工作，加強組織領導，切實做到分工明確，責任到人，以全面、深入、細致為原則，確保工作順利完成。

　　（二）確準范圍、及時反饋。在央行的大政策下做好到期合理續貸及應收盡收的工作安排；統計符合條件的業務情況；確保數據真實；做好符合政策規定客戶的摸底調查；及時反饋問題，做好政策宣傳。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇6

　　為切實發揮金融助力疫情防控作用，確保經濟社會平穩健康發展，經市政府研究，特制定疫情防控期間金融支持政策落實情況督導工作方案。

　　一、指導思想

　　根據中央、省、市關于疫情防控期間抓好工作落實的要求，督導全市銀行業金融機構對符合要求的企業提供金融支持的情況，形成政銀企抗疫的工作合力，確保真正受疫情影響的企業全面真實及時獲得金融政策支持。

　　二、督導方式

　　督導工作堅持線上線下結合，以線上大數據比對為主，線下調研企業為輔；堅持督銀行端與督企業端相結合；堅持突出重點與分級負責結合，注重發揮縣（市、區）金融主管部門作用。

　　三、督導重點

　　督導工作突出國家、省、市出臺的有關金融支持企業政策落實情況，聚焦專項再貸款政策支持情況、名單內企業融資成本降低情況、企業正常資金需求滿足情況、小微企業金融服務獲得情況等。其中：

　　（一）專項再貸款。重點督導農發行、工行、農行、中行、建行、交行、郵儲行、湖北銀行、漢口銀行，督導內容為：一是金融機構與企業對接情況。是否在接到人民銀行轉發的新增防疫重點支持企業名單后，第一時間與企業全部對接，規定時間內必須100%完成。二是授信情況。檢查各行對有信貸需求的重點企業實際授信情況，弄清楚其授信存量、增量，通過計算授信覆蓋面（已獲得授信的企業家數/有信貸需求的重點企業家數），看其工作質量、力度和進展。三是發放優惠貸款情況。檢查各行對有信貸需求的重點企業發放優惠貸款情況，檢查其落實特事特辦、急事急辦，簡化程序、提高審批效率的落實情況，通過計算各行優惠貸款發放覆蓋面（獲得優惠貸款企業家數/有貸款需求的企業家數），看其工作實際效果。

　　（二）降低融資成本。重點督導提高小微企業信用貸款、中長期貸款占比和“首貸率”，小微企業新增貸款綜合融資成本較20XX年下降不少于1個百分點。

　　（三）貸款展期（續貸）。重點督導疫情以來前期經營正常、受疫情影響遇到暫時困難、發展前景良好的各類企業到期貸款和需支付利息，根據企業申請和銀企協商，充分落實展期、續貸等支持政策情況；農商行、郵儲行等承貸銀行受疫情影響出現還款困難的貧困戶扶貧小額信貸還款期限。

　　（四）其他

　　1、再貸款再貼現支持復工復產。督導農商行、湖北銀行、漢口銀行、各村鎮銀行支農、支小再貸款落實情況，對符合條件有資金需求企業的對接情況、授信情況、優惠貸款發放和貼現滿足情況等。

　　2、對信用良好、經營正常、受疫情影響暫時遇到困難的企業和農戶，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。

　　3、按照“特事特辦、急事急辦”原則，創新工作方式，開辟金融服務綠色通道，優化豐富“非接觸式服務”渠道，簡化業務流程和辦理手續，提升業務辦理效率、便捷度和安全性。

　　四、工作安排

　　督導工作分三個階段安排，具體為：

　　（一）自查（3月26日—4月5日）。各銀行機構對照督導重點，逐項自查，如實形成自查情況清單備查。

　　（二）抽查（4月6日—4月16日）。由市地方金融工作局會同人行市中心支行、黃石銀保監分局成立督導組，運用大數據比對情況，隨機抽取銀行和企業進行核實，形成抽查情況清單。

　　（三）整改（4月17日—4月底）。對自查和抽查發現的問題，建立工作臺賬，立行立改，務求實效。

　　五、有關要求

　　（一）提高思想認識。各金融監管部門要進一步細化工作實施方案，明確督導的項目和重點，真實反映企業獲取金融服務情況。各銀行業金融機構要對照政策要求認真開展自查自糾，對沒有落實到位的要逐一說明情況。各相關企業要客觀理性，積極配合。

　　（二）精心組織實施。由市地方金融工作局、人行市中心支行、黃石銀保監分局主要領導分別帶隊，從相關科室抽調專人，組建三個工作專班，現場開展督導工作，督導完成后形成情況報告。在督導過程中，要加強防護防控，最大限度減少人員聚集，不給銀行和企業增加額外負擔。

　　（三）抓好整改落實。針對督導工作中發現的問題，要列出清單，分析原因，制定措施，限期整改。對能立即解決的要立行立改，迅速整改到位；對暫時難以解決的較為復雜的問題，要從金融專業的角度提出解決建議，報請市政府研究解決。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇7

　　根據《傳染病防治法》、《突發事件應對法》、《突發公共衛生事件應急條例》等有關法律法規，為落實防控工作的要求，保障我行正常經營工作，維護全體員工和客戶的身體健康以及生命安全，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　1.嚴格落實、執行國家、地方各級管理機構關于防疫指示及要求。

　　2.普及疫情防治知識，提高全體員工自我保護認識。

　　3.完善和規范銀行業疫情信息報告程序和應急處理機制，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，把疫情造成危害降到最低。

　　4.確保我行防疫工作措施系統化、制度化。

　　二、防控原則

　　1.預防為主，常備不懈。廣泛宣傳普及疫情防治知識，提高員工防護意識和公共衛生水平，加強疫情預防工作，關注返程人員情況，預判復工方案并做好充分準備，關注員工身體情況，發現病例及時采取有效措施。

　　2,結合實際，重點防護。加強員工、客戶等入場體溫檢測,對人員密集區域進行通風、消毒等防疫工作。

　　3.快速反應，運轉高效。建立預警快速反應機制，增強應急處理能力，快速反應，及時準確處置。

　　三、組織領導

　　1.成立新冠防控工作小組，由行長擔任工作組總指揮，對經營場所防控及復工工作實施統一指揮。各崗位負責人任組員，協助組長做好各項統籌協調工作，貫徹落實各項防控措施的執行情況。

　　2.落實專門的新冠防控管控人員和工作組，各項職責分配到人，實現網格化管理。

　　3整個分行以部門為單位，形成部門防控負責人形式，按部門分管；部門防控負責人配合防控工作小組完成部門內的防控工作；同時負責本部門員工健康、衛生、行為的日常監督；當部門內出現突發情況時，部門防控負責人第一時間通知防控工作小組,做好應急處理。

　　四、防控準備

　　1.防疫信息告知。通過張貼告示、手機短信、微信工作群，及時向員工告知防控提示，開展防疫知識普及宣傳，確保做到廣而告之。

　　2.人員信息排查。對全體員工（包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員）開展假期生活旅行情況登記造冊，全面掌握分行員工和共同居住的家人，是否離寧及前往地點、身體健康狀況，是否與湖北籍或發熱病人有過密切接觸，是否接觸過野生動物等信息。

　　3.人員分類管理。優先安排本地或疫情輕微地區的員工到崗。對14天內有湖北、浙江等重點疫區旅行史的已返寧人員，應隔離觀察，由各部室登記并隨訪其健康狀況。對非重點疫區返寧人員建議也應隔離觀察后方可到崗。

　　五、后勤保障

　　1.防疫物資保障。做好口罩、體溫測量儀、消毒水、護目鏡、防護服等防疫物資采購儲備，制定物資分配方案，做好物資領用臺賬。設立專門的垃圾箱用于口罩等防護設施丟棄。

　　2.員工用餐保障。食堂服務人員每日崗前必須開展健康檢查,作業中必須統一佩戴手套和口罩，加強對食堂設備設施和餐具的消毒管理。疫情期間暫停早晚餐供應，每天僅供應午餐。午餐采取集體預訂用餐形式，各部室派專人自行刷卡、領取、發放，員工在各自工位就餐,用餐后需及時清理，避免污染辦公環境。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇8

　　疫情就是命令，防控就是責任。面對突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，中國農業發展銀行長葛市支行黨支部高度重視，堅決貫徹落實中央、上級行決策部署，結合省委、市政府有關要求，敏捷反應，精準施策，啟動防控應急預案，成立應急工作領導小組，發布《中國農業發展銀行長葛市支行疫情防控工作預案》，以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控，配合好疫情防控工作開展，更好地服務廣大金融消費者，維護社會大局穩定，結合我行工作實際，特制定本工作方案。

　　一、加強領導、建立組織

　　(一)成立領導小組

　　為有效防控疫情，妥善化解疫情安全隱患。成立以農發行長葛市支行行長、黨支部書記趙德生為組長，副行長、黨支部委員陳要剛為副組長，黃桂娟、趙瑩、郭蕾、侯培英、王楠為成員的領導小組。行長為疫情防控工作第一責任人，負責單位疫情防控指導與管理工作;副行長負責具體工作的檢查、督辦和上報;小組成員負責疫情防控的具體辦事和落實。

　　(二)領導小組職責

　　1、結合我行實際工作建立疫情防控工作機制，制定應急預案、處置辦法;

　　2、加強我行日常疫情報告制度的管理和防控措施落實情況的`督辦與檢查，并配合上級行及政府做好疫情處置工作，降低疫情危害;

　　3、通過多種形式開展疫情防控知識宣傳;

　　4、做好疫情防控工作信息調查、收集、疫情報告、疫情處置、檔案留存等工作;

　　5、做好單位與市疫情防控制中心的溝通與協調工作，建立疫情信息共建共享平臺，并開展疫情聯防聯控工作。

　　二、疫情防控措施

　　1、我行高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發展的實時狀況，全力執行各項工作要求，做好疫情防控工作。同時，建立健全多部門聯防聯控機制和突發公共衛生事件應急預案，建立疫情日報制度，一日兩次疫情情況上報，做好信息透明和突發狀況的及時通報，進一步做好防控工作;

　　2、加強輿論引導，切實做好營業網點環境防護工作，為客戶提供清潔衛生、安全放心的服務環境。同時，提倡全行工作人員、辦理業務的金融消費者佩戴口罩，互相支持互相理解，共渡時艱;

　　3、根據網點的實際情況，常備體溫測量設備、口罩、免洗洗手液，提供測量體溫等防護措施。開門營業前做好全面消毒工作，每天晚上關門前做一次消毒工作;

　　4、培養員工防疫安全意識。倡導杜絕外出，減少聚會，要求每名工作人員不得轉發任何一條未經官方證實關于新型肺炎的內容!做到不信謠、不傳謠，保護好自己，呵護好家人;

　　5、我行已通過電子屏、海報等多種形式，引導社會正確輿論導向，向金融消費者廣泛宣傳傳染病知識，普及衛生防疫常識，增強廣大金融消費者的防范意識，自覺擔當社會責任。

　　三、從我做起、身體力行

　　即將步入工作狀態，全行員工要帶頭堅持良好衛生習慣，對客戶、家人、自己負責。堅定信心，保持清醒，堅守定力!

　　(一)上班途中如何做

　　正確佩戴一次性醫用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時，務必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。

　　(二)入樓工作如何做

　　進入辦公樓前自覺接受體溫檢測，體溫正常可入樓工作，并到衛生間洗手。若體溫超過37、2℃，請勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時到醫院就診。

　　(三)入室辦公如何做

　　保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20-30分鐘，通風時注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。

　　(四)參加會議如何做

　　建議佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，開窗通風1次。會議結束后場地、家具須進行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。

　　(五)傳閱文件如何做

　　傳遞紙質文件前后均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。

　　(六)電話消毒如何做

　　建議座機電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。

　　(七)下班路上如何做

　　洗手后佩戴一次性醫用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風和衛生清潔，避免多人聚會。該病毒癥狀一般為發熱、乏力、干咳、逐漸出現呼吸困難。

　　(八)公務采購如何做

　　須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時間停留。

　　(九)工間運動如何做

　　建議適當、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運動，造成身體免疫能力下降。

　　(十)食堂進餐如何做

　　采用分餐進食，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養配餐，清淡適口。

　　(十一)公務出行如何做

　　專車內部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對車內及門把手擦拭消毒。

　　(十二)公務來訪如何做

　　須佩戴口罩。進入辦公樓前首先進行體溫檢測，并介紹有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37、2°正常條件下，方可入樓公干。

　　(十三)公共區域如何做

　　每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個區域使用的保潔用具要分開，避免混用。

　　(十四)后勤人員如何做

　　服務人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認真詢問和登記外來人員狀況，發現異常情況及時報告。

　　(十五)廢棄口罩處理如何做

　　防疫期間，摘口罩前后做好手衛生，廢棄口罩放入垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。該病毒癥狀一般為發熱、乏力、干咳、逐漸出現呼吸困難。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇9

　　為切實加強xx銀行關于新型狀病毒感染肺炎疫情防治工作，全面應對疫情防控工作的嚴峻性和復雜性，營造健康安全穩健的金融服務環境。根據中共中央關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重要指示和省聯社、亳州銀保監分局關于疫情防控工作有關工作要求，結合本行實際，特制定本行應急處置預案。

　　一、總體要求

　　切實重視和加強xx銀行關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作，增強政治意識、大局意識、責任意識，不斷提高全行疫情防控工作能力，為全行員工和客戶營造健康安全的金融服務營業環境。

　　二、工作原則

　　成立疫情防治工作領導小組，實行“日報告、零報告”制度。加強疫情防控，重點做好營業場所防控、人員流動管控、衛生防控教育、物資儲備等工作。各網點全面摸排員工春節去向，掌握員工身體健康狀況，及時發布疫情預防知識，提高員工自我保護意識，提醒員工做好春節假期自我防護。落實營業辦公場所的衛生防疫措施，加強清潔通風消毒。對于發現疑似病例的營業網點，立即做好客戶疏散，加強日常環境衛生消毒工作。盡量減少客戶經理外拓活動，防止外在環境發生交叉感染。

　　三、疫情處置

　　（一）成立疫情防治領導小組。建立領導工作聯系和督辦機制。由黨委書記責統籌抓好全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各網點負責人為本單位本區域疫情防控第一責任人。同時，成立全行疫情防控工作領導小組，負責協調督辦各級落實疫情防控有關工作。并對落實安全值班、重大事項報送、重要崗位值守和綜合后勤保障等方面工作作了具體安排。

　　（二）建立各級值班制度。全行各分支機構負責人帶頭留守值班，確保24小時不間斷應急值守工作，積極做好應急響應和應對工作，及時上報和應對突發情況。

　　（三）全行動員，堅決做好疫情防控。從總行到基層一線網點強化安全意識，提升疫情防護能力。對到網點辦理業務的客戶在進門時提供免洗洗手液、對未戴口罩客戶免費提供并提示其做好佩戴。對營業網點和自助機具等設備堅持反復消毒，確保公共安全衛生。并在全行提倡勤洗手、戴口罩、常通風的宣傳教育。

　　（四）保持信息暢通，建立疫情跟蹤上報制度。全行自上而下建立疫情報送聯絡機制，實行“曰報送制”和“零報告制”，詳細跟蹤轄內疫情防控情況，密切關注員工身體情況，對出現不適情況及時安排就醫，確保員工生命安全。

　　（五）加強正面引導及輿情防控。各網點要認真落實總行要求，積極教育引導網點員工關注官方渠道權威發布信息，在客戶服務過程中，注意正面宣導疫情防控，不聽謠、不信謠、不傳謠、不發表不當言論。如有發現涉及我行網點負面輿情，及時上報總行，積極維護我行網點良好對外服務形象。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇10

　　2020年1月中旬，國內爆發新型冠狀病毒肺炎，隨著疫情不斷蔓延，2020年1月20日，國家衛生健康委員會發布2020年1號公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病范圍，并采取甲類傳染病的預防、控制措施。廣東省于2020年1月23日晚決定啟動重大突發公共衛生事件一級響應。暫停一切大型活動，減少人員聚集，各地全力做好疫情防控工作。

　　銀行作為人員密集的公共場所，積極響應國家、廣東省和廣州市發布的針對疫情防控的各項措施，但銀行營業網點出現客戶不按照規定佩戴口罩進入、不配合進入前的體溫檢測、發熱患者不聽勸阻拒不離開營業現場，在公共場所大吵大鬧等情形。

　　因此，在此提供一下針對這些情形銀行的應對措施，銀行在疫情期間應當承擔的法律義務，以及相關法律法規，以供參考。

　　(一)疫情期間客戶出入銀行網點應當履行的法律義務

　　1、網點客戶出入銀行網點有義務佩戴口罩

　　《突發事件應對法》第五十七條規定：突發事件發生地的公民應當服從人民政府、居民委員會、村民委員會或者所屬單位的指揮和安排，配合人民政府采取的應急處置措施，積極參加應急救援工作，協助維護社會秩序。

　　廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室發布《廣東省公共場所實施佩戴口罩的控制措施要求事項通告》(粵防疫指辦通〔2020〕2號)，其中第二條實施要求中寫明，公民出入公共場所需要按照要求佩戴口罩。

　　這次疫情中，廣東省政府有權力發出通告，公民應當服從各級政府的指揮和安排，配合采取應急處置措施。銀行網點作為公共場所，客戶進入時需要按照通告要求佩戴口罩。

　　2、網點客戶有義務配合體溫檢測

　　《傳染病防治法》第十二條規定：在中華人民共和國領域內的一切單位和個人，必須接受疾病預防控制機構、醫療機構有關傳染病的調查、檢驗、采集樣本、隔離治療等預防、控制措施，如實提供有關情況。

　　廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于2020年2月5日發布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號)第一條要求：廣州地區各機關企事業單位、公共場所經營管理者應配置體溫檢測設備，對進入公共場所的人員(含從業人員)進行檢測，并要求其佩戴口罩。

　　以上法律和政府通告均規定，網點客戶有義務配合戴口罩和體溫檢測等防控措施。

　　(二)網點客戶違反以上法律義務將可能承擔的責任

　　重大突發公共衛生事件一級響應期間，客戶在銀行網點區域內出現不按照規定佩戴口罩，不配合體溫檢測，出現發熱拒不配合離開，在公共場所大吵大鬧等情形，將可能需要承擔以下責任：

　　1、民事責任

　　《傳染病防治法》第七十七條規定：單位和個人違反本法規定，導致傳染病傳播、流行，給他人人身、財產造成損害的，應當依法承擔民事責任。

　　《侵權責任法》第十六條規定：侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

　　所以，如果網點客戶不聽勸阻拒絕離開現場，導致銀行或現場的每一位市民財產損失的，遭受財產損害或人身損害的民事主體均有權要求其承擔民事責任。

　　2、行政責任

　　《突發事件應對法》第六十六條規定：單位或者個人違反本法規定，不服從所在地人民政府及其有關部門發布的決定、命令或者不配合其依法采取的措施，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予處罰。

　　廣東省公安廳于2020年2月5日發布的《關于依法嚴厲打擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間違法犯罪的通告》第一條規定：拒不執行政府部門依法發布的防控措施，在公共場所不佩戴口罩，不聽勸阻、擾亂公共秩序的，或者拒不配合衛生防疫、醫療衛生機構及街道、社區、村(居)委等組織、人員采取的體溫檢測、傳染病調查、樣本采集檢測、環境衛生整治和病菌消殺等防控措施，不聽勸阻的，按照《治安管理處罰法》有關規定從重處罰;暴力抗法的，依法從嚴追究刑事責任。

　　《治安管理處罰法》第四十三條規定:毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款;情節較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

　　有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：

　　(一)結伙毆打、傷害他人的;

　　(二)毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的;

　　(三)多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。

　　《治安管理處罰法》第五十條規定：有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款;情節嚴重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：

　　(一)拒不執行人民政府在緊急狀態情況下依法發布的決定、命令的;

　　(二)阻礙國家機關工作人員依法執行職務的;

　　(三)阻礙執行緊急任務的消防車、救護車、工程搶險車、警車等車輛通行的;

　　(四)強行沖闖公安機關設置的警戒帶、警戒區的。

　　阻礙人民警察依法執行職務的，從重處罰。

　　所以，客戶不聽從銀行工作人員的勸阻，拒絕佩戴口罩、拒絕測體溫、發熱拒絕離開等，銀行工作人員應當及時阻止并報告公安機關。公安機關根據《突發事件應對法》第六十六條和《治安管理處罰法》第四十三條、第五十條的規定追究行政責任。

　　3、刑事責任

　　最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯合發布了《關于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》(法發〔2020〕7號)，該意見分別針對不同情形應當適用《刑法》的不同罪名作出了詳細規定。如果網點顧客發熱拒絕離開現場，導致新型冠狀病毒傳播的，涉嫌“以危險方法危害公共安全罪”，限于篇幅，其他類型犯罪在此不贅述。

　　(三)疫情期間銀行網點自身應當履行的義務

　　根據《突發事件應對法》第十一條第二款“公民、法人和其他組織有義務參與突發事件應對工作。”的規定，銀行應當配合疫情防控工作，對于各級政府頒布的地方政策也應當遵守，疫情期間銀行網點應當履行的法律義務主要有如下：

　　1、提供符合衛生防護要求的公共場所

　　國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制于2020年01月30日印發了《公共場所新型冠狀病毒感染的肺炎衛生防護指南》，指南描述很詳細，整個指南從場所衛生、個人防護兩大方面詳細規定了公共場所的衛生防護要求，銀行網點應當按照該指南以及廣東省、廣州市對應的指引要求提供符合條件的公共場所，請貴行予以注意。

　　2、佩戴口罩的提示義務

　　廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室于2020年2月5日發布的《廣東省公共場所實施佩戴口罩的控制措施要求事項通告》(粵防疫指辦通〔2020〕2號)第二條要求：“各公共場所經營者、管理者應當要求進入其場所的人員佩戴口罩后方可進入其經營的公共場所，并在場所入口處設置醒目、清晰的佩戴口罩的提示;對未佩戴口罩進入場所者應當予以勸阻，……”

　　所以，銀行首先在網點入口處設置醒目的提示語，其次，網點工作人員要佩戴口罩。

　　3、銀行有義務配置測溫設備并且進行體溫檢測

　　廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于2020年2月5日發布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號)第一條要求：“一、廣州地區各機關企事業單位、公共場所經營管理者應配置體溫檢測設備，對進入公共場所的人員(含從業人員)進行檢測，并要求其佩戴口罩。”

　　《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部關于進一步加強社區和農村疫情防控工作的通告(第3號)》第二條對體溫檢測的要求是：“……進行體溫監測，對體溫超過37、3攝氏度者要求按照工作指引，主動配合做好醫學觀察等相關處置工作，并及時向居(村)委會報告。”這條雖然是對社區和農村疫情管理進行體溫檢測的工作要求，但銀行網點進行體溫檢測時可參考。

　　所以，銀行網點應當配置體溫檢測設備，有義務對進入網點的人員進行體溫檢測。

　　4、發現患者或疑似患者的報告義務

　　根據《傳染病防治法》第三十一條：“任何單位和個人發現傳染病病人或者疑似傳染病病人時，應當及時向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。”的規定，銀行有義務及時將患者或疑似患者的情況向附近的疾病預防控制機構或醫療機構報告。具體報告對象，實操中可能有調整，建議銀行各網點跟所在地的各主管部門對接落實。

　　5、征用財物的配合義務

　　《傳染病防治法》第四十五條規定：“傳染病暴發、流行時，根據傳染病疫情控制的需要，國務院有權在全國范圍或者跨省、自治區、直轄市范圍內，縣級以上地方人民政府有權在本行政區域內緊急調集人員或者調用儲備物資，臨時征用房屋、交通工具以及相關設施、設備。”

　　《中華人民共和國突發事件應對法》第十二條規定：“有關人民政府及其部門為應對突發事件，可以征用單位和個人的財產。”

　　所以，銀行有配合政府臨時征用財物的義務。

　　(四)銀行違反以上法律義務將可能承擔的責任

　　履行以上義務或場所不符合衛生防護要求，將可能承擔以下責任：

　　1、民事責任

　　銀行網點在防疫防控過程中，未履行自身義務，或場所不符合衛生防護要求，給他人人身或財產造成損害的，將可能承擔《傳染病防治法》第七十七條或《侵權責任法》第十六條法律責任的風險。

　　2、行政責任

　　《突發公共衛生事件應急條例》第五十一條規定，在突發事件應急處理工作中，有關單位和個人未依照本條例的`規定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發事件應急處理工作人員執行職務，拒絕國務院衛生行政主管部門或者其他有關部門指定的專業技術機構進入突發事件現場，或者不配合調查、采樣、技術分析和檢驗的，對有關責任人員依法給予行政處分或者紀律處分;觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　3、刑事責任

　　《中華人民共和國刑法》、前述《突發公共衛生事件應急條例》第五十一條、《關于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》有比較詳細規定。

　　特別提示，《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理妨害預防、控制突發傳染病疫情等災害的刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第四條規定：“國有公司、企業、事業單位的工作人員，在預防、控制突發傳染病疫情等災害的工作中，由于嚴重不負責任或者濫用職權，造成國有公司、企業破產或者嚴重損失，致使國家利益遭受重大損失的，依照刑法第一百六十八條的規定，以國有公司、企業、事業單位人員失職罪或者國有公司、企業、事業單位人員濫用職權罪定罪處罰。”的規定追加刑事責任。

　　綜上所述，全省啟動重大突發公共衛生事件一級響應，在這特殊時期，銀行網點作為公眾場所，網點客戶有義務按要求佩戴口罩、配合進行體溫檢測，否則將承擔相應的法律責任;而銀行作為公共場所經營者，在疫情防控中也負有諸多法定義務，應當切實履行，否則，將承擔法律責任。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇11

　　為做好全行營業網點疫情防控工作，切實維護員工和客戶生命安全和身體健康，保障營業網點正常開展工作，根據省、市行《關于加強新冠疫情防控工作的通知》要求，結合我行營業網點實際情況，制定本方案。

　　一、工作目標

　　1、普及新冠的防控知識，提高全體員工的防控意識。

　　2、堅持預防為主，不折不扣地落實各項預防措施。

　　3、建立快速反應報告機制，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，有效防控交叉感染與蔓延。

　　二、組織領導

　　1.成立新冠防控工作小組，由行長擔任工作組總指揮，對經營場所防控及復工工作實施統一指揮。各崗位負責人任組員，協助組長做好各項統籌協調工作，貫徹落實各項防控措施的執行情況。

　　2.落實專門的新冠防控管控人員和工作組，各項職責分配到人，實現網格化管理。

　　3.整個分行以部門為單位，形成部門防控負責人形式，按部門分管；部門防控負責人配合防控工作小組完成部門內的防控工作；同時負責本部門員工健康、衛生、行為的日常監督；當部門內出現突發情況時，部門防控負責人第一時間通知防控工作小組，做好應急處理。

　　三、具體措施

　　（一）營業前準備工作：

　　1、全面進行營業網點及自助設施防疫消毒。開門網點每天至少2次（上午上班前一次，下午上班前一次）要對辦公區域、生活區域、辦公設施、自助設施進行全面防疫消毒處理（包括但不限于地面、柜臺、門把手、填單臺、座椅等），消毒和清潔情況要全面做好記錄，明確時點和責任人，確保后續可查，對已消毒區域張貼已消毒提示。

　　2、加強清潔通風換氣。各網點已配備新風系統或空氣凈化器設備的必須全天開啟，確保空氣清潔，營業結束關機斷電。

　　3、加強員工日常體溫檢測（包括保安、保潔人員等）。對外開門營業的網點，員工要保證每日至少檢測2次體溫（上午上班前一次，下午上班前一次），并按支行要求記錄檢測情況。

　　4、營業室內配備防疫用品。營業網點要在客戶等候區或便民服務柜擺放免洗洗手液等防疫用品；營業人員一律配戴符合防疫標準的口罩，勤洗手，少聚集，自覺加強自身安全防疫。

　　5、網點開門營業后，網點主任要全程靠在網點上，親自安排消毒及大堂營業工作，領學工作預案，及時處置營業過程中存在的突發問題，嚴禁脫崗。

　　（二）營業中防控工作：

　　1、營業網點要設立防疫檢測服務點，配齊測溫儀、口罩、酒精、消毒液等防疫物資，建全各種登記簿。

　　2、對進門辦理業務的客戶，網點主任安排專人站位檢測服務點,實行“一人一檢測，一人一辦理”的原則，需逐一為客戶檢測體溫,客戶檢測情況要序時登記，嚴控室內客戶人數，要盡量避免客戶在營業廳內聚集、等待，防止出現聚集性傳播。對未佩戴口罩的客戶，要在與其對話前免費提供口罩。對拒不接受體溫檢測,拒絕佩戴口罩的客戶，網點可拒絕其進入對外營業區域。

　　3、對體溫檢測正常客戶，網點大堂經埋要分流客戶，盡量通過高柜辦理業務，減少低柜和超級柜臺辦理業務時與客戶直接接觸幾率。

　　4、暫停城區網點集中加鈔業務。營業中加配鈔時，要先對加鈔間進行消毒處理，員工要戴口罩、手套，保持一定的距離，避免人員交叉感染

　　5、妥善安排員工用餐。營業網點員工自備食物，在網點用微波爐或煤氣灶加熱后分餐用餐，禁止外買送餐，避免集中用餐或外買食物不安全引起交叉感染或食品安全問題。

　　（三）其他方面：

　　1、加強宣傳引導。各網點及時向員工普及疫情防控知識和防控措施，增強員工疫情防控能力，不信不傳，減少法公共場合，科學做好疫情應對。

　　2、加強人員調度保障業務運行。一是要落實關鍵崗位人員上崗，對網點主任、內勤行長（主任）、大堂經理等崗位要優先保障到崗，確保履職不間斷;二是各網點主任聯系支行包靠部室經理，每天安排1-2名部室員工到網點協助開門營業。

　　3、設置防疫物品回收桶。專門回收一次性或廢舊防疫物品，每天下班后將回收的防疫物品嚴格銷毀。

　　4、關閉營業網點大堂區與自助區卷簾門，確保進入營業室內的客戶與自助區客戶相隔離，避免人員叉感染。

　　四、應急響應

　　1、營業網點發現客戶體溫異常的，首先立即向網點主任匯報，了解客戶基本信息及是否近期與xx地區人員接觸，勸說其自我隔離后到當地定點醫療機構發熱門診進行規范治療，同時做好記錄，及時向支行或當地防疫部門報告。

　　2、對于發現疑似病例的營業網點，要立即做好客戶疏散，妥善安排臨時停業，并進行全面消毒，同時將出現疑似感染員工的網點其他相關員工安排在家進行觀察。

　　3、營業網點重要崗位人員要明確A、B崗，一旦出現疑似病例需在家觀察或其他情況時，B崗員工可順利接替，保證網點能夠正常運營。

　　在特殊時期，各網點要進一步提高執行力，對支行下達的各項指令由網點負責人及時傳達布置到位，堅決杜絕不傳達、慢傳達行為，對各項工作預案及措施認真學習并確保全員掌握，保證各項業務安全運營。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇12

　　1月31日人民銀行召開疫情防控重點企業信貸支持工作會議后，工商銀行當天立即部署。總行成立專項工作領導小組，由公司金融業務部、普惠金融事業部、信貸與投資管理部、授信審批部、資產負債管理部組成工作專班，前中后臺和資金配置部門“一盤棋”“一條線”“一股勁”，高效指導分支機構服務對接工作。

　　各分行設立一把手為組長的重點企業信貸支持工作專項小組，建立“五專”工作機制，包括專業服務團隊、專門綠色通道、專屬優惠利率、專項規模保障、專戶服務方案，全面加強對重點企業的服務。

　　簡化流程高效落地各項優惠措施

　　實施信貸審查審批“三調整”。將現場審議調整為非現場審議、集中審議調整為隨時報送隨時審議、集體表決調整為分散表決，高效審查審批防疫相關信貸需求。優化利率審批流程。嚴格落實利率優惠政策，對于疫情防控企業建立利率審批綠色通道，提高服務效率。優化債券業務流程。對湖北客戶、積極抗疫的客戶和受疫情影響較大的客戶開辟債券承銷“綠色通道”。優化小微企業信貸政策。將信用貸款額度由最高200萬元調增至1000萬元。目前，六成全國性重點保障企業、三成以上地方性重點企業在工行獲得授信。

　　河南亞都實業有限公司是口罩和防護服等重點醫療物資的重要生產企業，也是全國性重點保障企業。工商銀行了解到亞都實業需要防疫相關資金支持后，迅速成立總省分支四級聯動的專項團隊，啟動綠色通道。河南分行同步發起評級、授信、融資流程，1天時間內完成1億元信用貸款投放，有效支持企業提高了醫用防護用品生產能力，日口罩生產能力由20萬只提高到30萬只。疫情發生以來，亞都實業已向社會提供口罩超過1000萬只。

　　多維發力全力支持企業復工復產

　　全力服務企業復工復產，保障大企業供應鏈可持續，中小企業資金鏈不中斷。持續做好抗疫重點企業保障和受困企業支持，加強綜合服務和創新支持。著力提升服務質量和效率，分層對接、分層推進、分層解決，為名單內企業提供優惠利率貸款，靈活設置貸款期限、擔保方式，加大中長期貸款投放力度，提高信用貸款比例。對防疫重點地區、受疫情影響較大的行業、民營和小微企業，實行專項信貸規模支持，確保上半年普惠貸款余額同比增速不低于30%，小微貸款利率比上年下降。前瞻做好金融服務支持，圍繞國家在應急管理體系、公共衛生體系、國家儲備體系等領域的改革深化，增強對優化產業結構、加快科技創新、推動區域經濟發展的服務能力。積極支持智能制造、無人配送、在線消費、醫療健康等產業，精準助力脫貧攻堅、5G技術、醫教養文體旅、居民保障與消費。

　　上海五色石醫學科技有限公司是研制生產新型冠狀病毒檢測試劑的重點企業，也是名單內的全國性重點保障企業，急需資金生產病毒檢測盒。工商銀行上海分行得知企業需求后，僅用8小時便完成客戶對接、賬戶開立、報告撰寫、材料錄入、貸款審批等相關工作，投放首筆200萬元優惠利率專項貸款。高效優質的金融服務，為企業全心投入新冠病毒檢測試劑研制生產提供有力保障。后續工商銀行已為該企業提供500萬元授信總額度，企業可根據需要隨時提款。

　　在浙江寧波，工行寧波分行對轉產口罩、防護服的博洋家紡集團量身定制融資支持方案，根據復工后采購原材料的需要，為企業線上開立電子銀行承兌匯票4750萬元，增配流動資金貸款5000萬元，支持企業復工復產。

　　開辟綠色通道全力保障春耕

　　春節過后原本是春耕備耕的關鍵時期，但突如其來的疫情卻給農企農戶的復工復產和資金補給帶來困難。

　　“人誤地一時，地誤人一年”，搶抓春耕就是與時間賽跑。工商銀行積極行動，以高效、便捷的金融服務支持春耕備耕，助力農業生產，力保豐產豐收。

　　寧波寧興涌優飼料有限公司是疫情期間寧波涉農重點保障供應企業。工行寧波分行助企客戶經理在3月8日了解到該企業復工復產急需資金支持，于是加急開通綠色通道，9日上午即完成了貸款審批，當日放款1000萬元，幫助該企業迅速復工復產，為全市春耕備耕提供有力的金融支持。

　　在這個特殊時期，工行扶貧駐村工作隊將疫情防控和脫貧攻堅工作相結合，積極幫助村民開展春耕。工行駐四川萬源市舊院鎮大倫坎村工作隊分赴各村民小組，引導村民在做好個人防護的同時，有序下田、分時下地、分散干活，有效避免人員聚集。在駐村工作隊的幫助下，村里的春耕已有序恢復，為如期實現脫貧攻堅目標打下了堅實基礎。

　　疫情后銀行復工復產工作方案 篇13

　　2020年春節，一場突如其來的“新冠肺炎”打亂了 所有 中國人的生活節奏，也影響了 整個社會的秩序，銀行業也將受到 一定程度的影響。

　　一方面，銀行存貸款業務 中間業務將受到 沖擊。一是在疫情擴散期間，企業生產經營受到 影響，企業的信貸需求將進一步削弱，沖擊銀行貸款業務。此外，居民外出活動的減少，旅游 購車 購房等消費下降，也將減少相關貸款。二是 企業盈利能力下降 利潤空間收窄，將導致企業存款少增，影響銀行存款業務。且恰逢春節期間，居民手持現金較多，在外出減少情況下，現金暫時 滯留家中。三是 由于企業和居民活動受阻，銀行在此期間難以開展新客戶的拓展。

　　另一方面，疫情造成企業盈利能力下降 還款能力減弱，將可能導致后續銀行不良率的上 升。在疫情持續爆發 擴散過程中，部分城市“封城” 務工人員返城受阻，企業正常生產經營被打亂，營業收入和現金流減少甚至中斷，但房租 工資等剛性費用仍需支付，企業經營壓力明顯加大 盈利能力隨之下降。并且，近年來我國處于經濟增速下行階段，民營 小微企業融資問題較為嚴重，本次疫情將進一步惡化大量企業境況，導致企業還款能力減弱，呈現資金鏈擔心 斷裂甚至無力還款的情況，一定程度將推高銀行貸款不良率。

　　疫情防控期間，應對疫情的不利影響，建行作為國有 商業銀行，以數字化為基礎開展在線金融服務，解客戶燃眉之急。從抗擊疫情到 復工復產，從零售端到 企業端，提高數字化經營水平，提供線上 服務已成為金融服務實體經濟 助力打贏疫情防控阻擊戰的重要抓手。

　　一、在線融資渠道，推廣建行“惠懂你”APP

　　通過線上 融資，開辟“綠色通道”，以專項授信 信貸優惠 供應鏈金融等多種方式快速回應企業迫切資金需求。為資金周轉遇到 艱難的小微企業發放貸款。

　　二、創新產品服務，支持企業抗疫復工

　　利用數字化經營理念，依靠強盛的金融科技服務網絡和服務能力，通過“新一代綜合營銷平臺”對企業進行條件篩選和精準描述判斷，推出針對性解決方案，想方設法為企業解困。為生產疫情防控重要物資的醫療醫藥企業融資需求開通“綠色通道”，為個體工商戶提供“菜籃子”“慧點餐”“善融商城”“叮當買藥”等線上 平臺，全力支持疫情防控應急物資相關企業的生產供應。

　　三、提高數字化服務水平，帶動數字化經營

　　提高機構和員工的獲客水平，取得有 效的聯系方式，推動我行挪移金融服務的進一步發展，使客戶能夠在疫情防控期間，足不出戶辦理業務。激勵全行員工通過朋友圈，微信群等方式，大量宣傳我行相關業務的手機銀行便捷辦理流程，例如個人線上 申請快貸 分期通消費貸款，線上 申請打印銀行明細，公司線上 開立賬戶等業務。疫情發生后，我行迅速加強在線服務能力，優化豐富“非接觸式服務”，開啟遠程服務 線上 作業 在線交易等模式，為客戶提供安全便捷的“宅家”金融服務。

　　新冠肺炎疫情是 對傳統金融服務模式和綜合應急能力的一場考驗，同時 也倒逼著銀行等金融機構將數字化轉型向更深層次快速推進，提高數字化經營水平是 推動全行高質量發展的重要措施。

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