315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案（通用11篇）

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　　315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案 篇1

　　20xx年3·15國際消費者權益日即將到來。為進一步增強全社會對消費者權益保護工作的關注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌，市場監管局、市消保委決定在全市組織開展20xx年“3·15國際消費者權益日”紀念活動。現將有關事項通知如下：

　　一、總體目標

　　聚焦“放心消費在xx”主題，全面充分展示放心消費建設成果，打響新一輪放心消費建設行動。切實做好消費者投訴調處工作，提升救助效能，滿足消費者期待。加大對行業內消費痛點的打擊攻克力度，維護消費市場秩序和安全。廣泛推動消法宣貫落實，激發調動消費維權社會力量，進一步營造強有力、齊參與的消費維權濃厚氛圍。

　　二、主要任務

　　（一）開展放心消費建設宣傳推進行動。市場監管局各所（分局）、各消保分會、各消保委成員單位要大力強化放心消費宣傳力度，廣泛宣傳放心消費成果，廣泛弘揚放心消費示范典型，多形式推出創建動員活動，著力推動放心消費處處有宣傳、人人皆知曉。市場監管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業、放心消費示范建設單位回訪活動，通過走訪調查、消費體驗等形式，重點跟進無理由退貨承諾公示和落實情況，進一步指導企業以規范、醒目的方式公示承諾事項，真正做到有諾必行。在此基礎上，要主動積極提振企業創建意愿，為高質量完成今年放心消費建設任務打下良好基礎。

　　（二）開展重點行業消費維權專項行動。對消費需求旺、矛盾糾紛多的行業，組織開展專項行政執法和社會監督。重點關注老年保健品、汽車及配件、旅游和金融等消費領域，同步監管線上線下市場，重點打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權違法行為。通過專項行動，揭露一批行業亂象，查處一批典型案件，約談一批重點企業，打擊一批不良商家。

　　（三）開展消費咨詢投訴便民服務活動。化解消費糾紛是消費維權的基本內涵，3·15期間集中開展消費咨詢投訴活動，活動安排如下：

　　1．活動名稱：20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動。

　　2、組織領導：由市消保委常務理事單位市場監管局、質監局、發改局、衛生和計劃生育局、建設局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委秘書處負責活動的組織協調工作。

　　3、活動主題：品質消費，美好生活。

　　4、活動方式：本次活動設主會場一個,分會場11個。主會場由市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律咨詢、公用企業服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的.現場投訴舉報等活動。分會場，按照分片多點的要求組織開展消費維權進社區、進農村、進廣場等活動，發放消費維權知識手冊，提供相關法律咨詢，現場受理消費者投訴，熱情高效為消費者排憂解難。

　　5、時間和地點：

　　（1）活動時間：xx主會場：20xx年3月15日9：30—11：30；分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。

　　（2）活動地點：主會場設在xx市振興東路439號吾悅廣場,其它分會場由各單位自行安排。

　　6、宣傳報道：在“3.15”活動之前，xx電視臺、報社，鎮（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現場活動情況的報道。

　　做好現場咨詢服務的同時，各市場監督管所（分局）要充分發揮訴調對接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費維權直通車等平臺作用，進一步推動消費糾紛多元解決。

　　（四）開展消費維權普法教育活動。要興起學新《消法》熱潮，通過社區宣傳欄、《消法》手冊、知識競賽、公開講座和送法進企業等形式，廣泛生動開展普法教育，著重抓好《消費者權益保護法》《廣告法》《反不正當競爭法》《浙江省實施〈消法〉辦法》《網絡購買商品七日無理由退貨實施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進各層次人群學法懂法守法。要廣泛宣傳“品質消費、美好生活”年主題，圍繞消費熱點、新興消費領域，組織開展品質消費教育“進農村、進社區、進學校、進單位、進家庭、進企業、進景區、進商廈”等活動，積極提倡綠色文明和理性消費，增強全社會提升消費品質共識。

　　三、工作要求

　　（一）強謀劃，為全年消費維權工作開好局。今年是“放心消費在xx”行動縱深推進的關鍵之年，既要鞏固去年的建設成果，又要拓展深化放心消費各項行動，責任重大、任務艱巨。各單位要抓住“3·15”時機，聚焦聚力放心消費工作各項任務，早啟動、廣宣傳、出實招、促實效，打響“放心消費在xx”品牌。

　　（二）強應對，切實維護社會和諧穩定。“3·15”是社會公眾普遍關注的重要時間節點，是消費者反映訴求高發期，各單位要保持高度敏感性，加強輿情監測和矛盾排查，做好突發性、群體性消費投訴事件應急處置預案，及早堵塞漏洞。

　　“3·15”期間，各市場監管所（分局）、相關科室要加強值班值守，確保消費投訴渠道有專人負責、處置及時。特別是央視“3·15”晚會直播期間，各所（分局）分管領導必須帶班值守，相關人員到崗到位，如晚會上曝光有涉及工商職能的消費侵權和質量問題，必須第一時間啟動緊急突發事件應急機制，加強內外上下匯報溝通，并嚴格按照程序規定和時間要求，及時報告事件應對處置各個階段工作進展落實情況。對全國12315互聯網平臺上涉及到的每件投訴舉報件要及時規范處理與反饋。

　　（三）強宣傳，營造良好的消費維權氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統籌制定宣傳方案，積極發揮網站和微信公眾號作用，有序推出形式新穎、內容豐富的系列宣傳活動，全面展示消費維權工作重點亮點成果，積極回應輿論關注和消費者關切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢，廣泛傳播消費維權正能量。

　　（四）強落實，確保維權工作取信于民。“3·15”期間推出的各項工作，各市場監管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費維權新成果，并強化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力。對于廣大消費者極為關注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調處，千方百計解決消費者難處，提高消費糾紛解決率和滿意率，讓消費無后顧之憂，讓放心消費落實到每位消費者。

　　315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案 篇2

　　一、指導思想

　　20xx年3·15國際消費者權益日系列宣傳活動要深入宣傳維護消費者權益的法律法規，引導科學消費，倡導誠信經營，提高消費者的維權意識。通過宣傳，使社會各界認識到質監部門在為提高全民質量意識、加強質量安全監管、嚴厲打擊假冒偽劣、提升我縣產品質量安全總體水平、構建和諧消費環境所發揮的積極作用，進而推動社會各界共同關注、參與、支持質量工作，為促進我縣經濟社會又好又快發展做出應有的貢獻。

　　二、活動內容

　　(一)“315”現場咨詢服務和宣傳活動

　　“315”當天，組織現場咨詢服務和宣傳活動。在廬城設立法律法規宣傳臺、消費者投訴受理臺、咨詢服務臺、檢測服務臺，和我縣部分優質產品展示臺。活動現場，懸掛宣傳標語、布置宣傳展板、發放宣傳材料、宣講維權政策措施、提供消費咨詢、免費為消費者提供質量檢驗和計量檢定服務。活動當天，全體參加人員穿制式春秋制服(佩領帶)，于7：30準時到場(具體地點另行通知)。

　　(二)開展送法進企活動

　　3月10日-30日，圍繞產品質量和食品安全，開展食品安全、質量法規、計量標準、特種設備安全知識，結合日常監管工作，大力開展“送法進企”活動。通過專題宣傳活動，提高企業主體責任意識、質量安全意識和誠信守法意識，打下為社會提供質量合格、產品優質的法制基礎。

　　(三)開展各類監督檢查和專項整治活動

　　1、開展炒貨類食品生產企業風險排查活動。對全縣炒貨制品生產企業開展現場監督檢查，通過現場檢查企業原料庫存、配料及炒制車間，查看企業原材料采購、使用及生產過程記錄，排查違法添加非食用物質和濫用食品添加劑的風險。對檢查中發現的各類食品安全問題，應依法嚴格處理。

　　2、開展工業產品質量提升活動。組織開展電線電纜、兒童用品(玩具)、學生文具、車用汽柴油、林木制品、化肥、節水產品、建筑防水卷材、塑料包裝材料、電動自行車和水泥等11類產品質量提升活動，通過監督檢查(抽查)、質量約談、分類監管、風險監控等職能優勢，推動質量提升工作有效開展，增強消費者信心。

　　3、扎實開展事故隱患排查。結合全縣第十個事故隱患排查月活動，積極參與、督促有關特種設備使用單位、安裝與維護單位開展事故隱患自查自糾工作，加強事故隱患管理，預防事故發生。

　　4、開展兒童用品、家用熱水器和取暖設備專項監督檢查。首先清查玩具、童車生產企業，重點檢查列入強制性產品認證目錄的產品是否全部獲得認證、證書是否在有效期，生產工藝、設備、管理和人員等是否符合發證要求等。對市場銷售的家用熱水器和取暖設備開展強制性認證檢查，對是否取得認證、認證標志使用和產品與證書的一致性等內容逐一核實。對兒童用品、熱水器和取暖設備質量違法行為和強制性認證違法行為，要依法嚴厲查處。

　　5、啟動農資打假下鄉活動。繼續深入開展“進千村、入千戶，抽千樣”農資打假下鄉和“農資打假利劍”活動，大力宣傳法律法規、識假辯假知識，接受農民舉報投訴，積極擴大案源。重點打擊肥料產品有效養分含量不足、虛假標識和無證生產肥料、農藥等違法行為，重點跟蹤和查處尿素產品不按照國家法規要求濫用名稱進行虛假宣傳的違法行為。

　　三、組織領導

　　縣局成立“315”期間系列宣傳活動領導小組。副局長陶衛東任組長，副局長張文言、紀檢組長高慧玲、局長助理胡宗青為副組長，成員：徐文同、陶少余、熊明生、施然、羊書能、段云成。領導小組下設辦公室，辦公室設在法規股，施然同志兼任辦公室主任。

　　四、工作要求

　　(一)各股(室)、稽查隊和技術所要高度重視，充分認識“315”系列宣傳活動對提升質監部門形象、構建放心消費環境、促進和諧社會建設的'重要意義。要加強協調配合，結合本部門實際，精心組織,真正把我局的方案落到實處，切實開展好“315”系列宣傳活動。

　　(二)及時做好信息宣傳工作。加強對“3.15”系列活動的宣傳，充分發揮新聞媒體的作用，發揮全社會共同關注、參與質量工作的作用，共同營造健康和諧的消費環境和社會氛圍。

　　315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案 篇3

　　按照自治區工商局、自治區消費者協會《關于開展20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》（寧工商消字〔20xx〕20號）要求，結合轄區實際，制定本活動方案。

　　一、活動時間

　　3月1日至3月16日，其中3月10日至16日為集中宣傳周時間。

　　二、工作任務

　　（一）開展宣傳培訓活動。一是在各局開展《消費者權益保護法》培訓的基礎上，市局將適時組織基層工商執法人員、“一會兩站”工作人員進行全員培訓，進一步提高消費維權能力。二是以工商所為單位，深入到農村、社區、市場、學校等人員密集場所，采取印發宣傳材料、設置宣傳標語、發布公益廣告、發送手機短信、真假商品鑒別等形式宣傳消費維權知識，增強消費者維權意識。三是通過電視、報紙、網絡等媒體，積極宣傳《消法》實施20年來工商部門和消費者協會的維權成就，曝光20xx年度消費侵權典型案例，公布消費投訴熱點，發布消費警示，營造良好的'宣傳氛圍。四是在“3·15”當天，協調相關執法部門進行集中宣傳，重點宣傳相關法律法規知識，展示各部門消費維權成果，現場受理消費者咨詢、投訴和舉報。

　　（二）開展座談表彰活動。一是圍繞“新消法、新權益、新責任”年主題，邀請消協理事單位、有關專家學者，“一會兩站”負責人、經營者和消費者代表進行座談，聽取各方面的意見和建議，促進消費維權工作的開展。二是認真落實《12315消費維權服務站工作考核制度》，根據考核結果，評選出一定比例消費維權先進單位和個人進行表彰和獎勵，充分調動維權積極性。

　　（三）加大消費維權力度。一是按照《xx市工商系統消費者申訴舉報辦理工作制度》的要求，認真受理消費者投訴舉報，盡可能縮短辦理時間，嚴格按照規定時限辦結，不斷提高工作效率和辦理質量。二是監督指導市場、商場、超市12315消費維權服務站積極處理消費糾紛，強化“快速通道”系統應用，充分發揮維權作用，切實維護消費者合法權益。

　　（四）積極開展專項整治。一是按照市局《關于做好春耕備耕農資打假工作的通知》要求，開展農資市場專項整治，嚴厲查處無照經營、摻雜使假，以次充好等違法行為。二是按照市局《落實市人大對食品安全法審議意見的整改方案》要求，做好各項監督檢查工作，切實加強食品安全監管。三是按照市局《關于進一步加強重點領域消費維權工作的通知》要求，開展流通領域重點商品抽樣送檢工作，依法查處銷售不合格商品的違法行為。

　　三、活動要求

　　（一）加強組織領導。結合轄區實際制定工作方案，明確任務分工，細化工作措施，確保各項活動扎實開展。

　　（二）落實值班制度。按照上級要求安排業務骨干值班，認真受理消費者咨詢、投訴、舉報，及時高效辦理中央電視臺12315熱線轉辦的案件。

　　（三）強化信息溝通。認真落實重大事項報告制度，及時上報相關信息和報表，發現重大突發問題，要在妥善處置的同時立即上報。請于2月28日、3月17前，分別將活動安排、總結及統計報表發送到市局消保科何獻東和市消協沙聃oa郵箱。

　　315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案 篇4

　　一、活動名稱：

　　“315”國際消費者權益日紀念活動

　　二、活動時間：

　　20xx年3月11日12點開始

　　三、活動地點：

　　xx市總工會大廈門前

　　四、具體內容：

　　(一)紀念活動儀式：

　　主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執法部門xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

　　參加人員：區、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監、衛生、藥品監督、環保等部門的領導及工作人員，企業及個體經營者代表(xx區工商局組織并確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入場。

　　(二)3.15宣傳咨詢活動:

　　各有關執法部門依照市消協的統一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的宣傳，現場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業展示名優商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。

　　(三)銷毀假冒偽劣商品

　　各有關執法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：xxxxxxx)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統一組織銷毀。

　　(四)幾點要求：

　　1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。

　　現場活動總指揮：xxx

　　場地布置、劃分聯系人：xxxx;

　　記者現場采訪協調人：xxx

　　2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

　　3、3.15活動(包含3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

　　4、如有變化另行通知，或與市消協聯系(電話：xxxxxxx)

　　五、具體分工

　　(一)市局合同消保科負責：

　　1、制定3.15系列活動的實施方案。

　　2、召開相關理事單位(工商、質監、衛生、藥監、環保、農牧、煙酒專賣、發計委、經貿委、鹽務等)參加的協調會，協商3.15活動有關事宜。

　　主要內容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關事宜。

　　上述工作3月1日底前落實完畢。

　　3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

　　4、收集、撰寫工商系統及相關部門xx年打假維權十大典型案件。

　　5、收集、撰寫市消協系統xx年受理消費者投訴十大典型案例。

　　6、整理部分食品安安典型案例在板報展上公布。

　　上述工作3月7日前落實完畢。

　　(二)市局商廣科負責

　　1、負責與電視臺廣告經營部聯系，3月份免費連續1個月滾動播出宣傳口號。

　　2、安排宣傳單的印制，協助區工商局做好廣告經營單位條幅、橫幅制作事宜。

　　3、會同市消協、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯系，做好3.15活動月的宣傳策劃。

　　4、聯系市廣播電臺現場直播3.15活動實況。

　　(三)xx區工商局、消協負責：

　　1、圍繞“消費與環境”年主題，全權負責文化大廈門前活動現場布置(桌凳擺放、音響設備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包含各相關單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業安排等);聯系公安交警部門維護活動現場秩序。

　　2、 動員廣告經營單位義務制作懸掛宣傳標語: 在允許懸掛的`主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅在活動現場前后掛出，懸掛時間 7天左右2負責 3 月 15 日活動現場文化大廈主會標的懸掛和摘取3明確橫幅條幅制作單位的具體數量及懸掛位置。

　　3、組織協調各部門制作打假維權成果板報展示，并制作市、區工商局及消協系統打假維權展板部分內容由市局合同消保科提供，要求圖文并茂、規格統一展板規格:1.8 米×1.2 米、擺放一致。

　　4、組織轄區內各大商業、服務企業在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。

　　5、動員各轄區規模大、信譽好的有關企業踴躍參加現場活動，進行名優商品展示嚴禁搞商品展銷、宣傳本企業在食品安全方面的做法、支持贊助 3.15活動。

　　6、指定誠信單位“經營企業公民道德建設活動倡議書”發言人及審稿。

　　7、3.15 活動宣傳車的裝飾及音響設備安裝，確定行車路線。

　　上述工作均在3月9日前落實到位。

　　(四)市局市場經濟檢查大隊負責：

　　1、做好局機關及各區需銷毀的假冒偽劣商品統計上報工作(按規定時間完成)。

　　2、假冒偽劣商品現場展示(3月10日前落實)。

　　3、假冒偽劣商品銷毀現場的組織安排(3月9日前完成)。

　　4、整理、匯總各行政執法部門年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。

　　(五)市局辦公室負責：

　　1、撰寫市政府領導和局領導在3.15咨詢服務活動現場的講話，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。

　　2、邀請市、區兩級政府、人大、政協等領導參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。

　　3、聯系媒體(電臺、電視臺、報社)記者，并負責現場活動時記者的接送。協助消協、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。

　　(六)市局法制科負責：宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室提供，內容由消保科提供。

　　(七)市局組教科、紀檢監察室、財務科、注冊登記科、私個協會負責：宣傳材料的發放。

　　315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案 篇5

　　一、 活動背景

　　一年一度的“3.15”消費者權益保護日即將來臨, 今年國際消費者權益日的活動主題是“消費與安全”。 大學生作為一個愈加重要的消費群體，對于自身權益的認識和維護上卻在一定程度上處于盲目和劣勢的狀態，近年來關于大學生的侵權事件更是屢見不鮮。

　　二、 活動目的

　　為迎接20xx年3·15國際消費者權益日，宣傳中國消費者協會確定的20xx年“消費與安全”主題，進一步增強同學們的法制觀念與維權意識，保護我校師生的合法權益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協調發展，南昌大學經濟與管理學院學生會、理學院外語學院學生會、學生會和生食學院學生會決定在全校開展20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動。

　　三、 活動時間

　　20xx年3月15

　　四、 活動地點

　　休閑廣場、一食堂門口、各個食堂

　　五、 活動承辦方

　　經濟與管理學院學生會權益部、理學院權益部、外國語學院 權益部、生食學院權益部

　　六、前期準備：

　　（1） 召開3.15活動專題會議，商討活動具體細節；；

　　（2） 聯系各班班長和生活委員并由他們向班內征集與本次活 動有關的手制畫報；

　　（3） 各學院在活動前制作并張貼本學院相應樓棟的宣傳海 報，在網絡平臺上進行同步宣傳；

　　（4） 獲得物業、食堂、熱開水部門經理對本次活動的支持以 及溝通協調好“走進食堂”活動的相關細節；

　　（5） 制作主題橫幅；

　　（6） 審批休閑廣場、主教門口等場地；

　　（7） 租借帳篷、展板、桌椅、音響設備等器具；

　　（8） 制作活動流程表、“走進食堂”活動登記表、宣傳單、調 查問卷；

　　（9） 搜集權益小問題，制作題目箱；

　　（10） 準備答題小禮品；

　　（11） 安排活動主持人員、發言人員及拍照人員；

　　（12） 各學院安排“走進食堂”活動引導人員；

　　（13） 準備餐券；

　　（14） 請各學院主席團人員、部長、校評議部考評小組

　　（15） 聯系新聞部門人員對活動全程進行采訪記錄；

　　（16） 準備簽名和心愿墻所需的展板、便利貼、油性筆；

　　（17） 3月9日各樓棟張貼宣傳海報；

　　（18） 3月10日收集各班制作的`畫報并整理，評出前三名的作 品

　　（19） 3月14日進行活動物品的最后確認；

　　六、 活動流程（以下活動均在網絡平臺上同步宣傳）

　　（1） 早上7:30-9:20各工作人員在休閑廣場集合進行場地布置工 作；

　　（2） 9:30宣布活動正式開始；

　　（3） 工作人員在場地周圍派發活動宣傳單，維持秩序；

　　（4） 9:30-2:00活動現場分為五個板塊 分別為“食堂經理面對面“物業經理面對面”“權益知識競答”“電器維修”“權益心愿墻” 于此同時進行的還有學生權益畫報展、權益調查問卷填寫、權益橫幅簽名等活動

　　（5） 2:30將活動現場搬至一食堂門口；

　　（6） 3:45-6:30；活動現場分為五個板塊 分別為“食堂經理面對面”“物業經理面對面”“權益知識競答”“電器維修”“權益心愿墻” 于此同時進行的還有學生權益畫報展、權益調查問卷填寫、權益橫幅簽名等活動

　　（7） 6:45收拾現場； 走進食堂

　　（8） 早10:40在各食堂門口集合，由各食堂引導人員介紹注意事項；

　　（9） 11:00活動正式開始；參觀食堂工作流程，對食堂內部進行進一步的了解，進行現場溝通，更好地解決同學們的疑問，并在活動過程中進行拍照紀念

　　（10） 活動結束后派發餐券；

　　七、人員分配：

　　3月15日

　　（1） 物品搬運：

　　（2） 橫幅懸掛：

　　（3） 傳單派發：

　　（4） 維持秩序：

　　（5） 調查問卷：

　　（6） 維修電器：

　　（7） 有獎競答：

　　（8） “走進食堂”報名：

　　（9） 心愿墻：

　　（10） 畫卷展覽：

　　（11） 橫幅簽名：

　　（12） 拍攝采訪：

　　（13） 引導人員：

　　（14） 維持秩序：

　　八、活動物品：

　　（1） 宣傳海報、班級畫報、宣傳單、流程表；

　　（2） 雙面膠、繩子、剪刀、卡紙、便利貼、油性筆；

　　（3） 小禮品；

　　（4） 橫幅、展板；

　　（5） 礦泉水;

　　九、注意事項：

　　315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案 篇6

　　一、活動背景及目的

　　3.15是國際消費者權益日，縱觀如今大學生消費中出現的種種問題，不難發現當代大學生的消費維權意識普遍薄弱，我們的消費利益急需受到保護，開展此次活動旨在提高同學們的消費維權意識

　　二、活動組織

　　主辦單位：環境與化學工程學院

　　承辦單位：環化學院權益保障部

　　三、活動時間及地點

　　初賽：3.15晚7：00

　　決賽：3.18晚7：00(暫定)

　　地點：Ａ棟自習室

　　四、活動對象

　　13級、14級全體同學，可自行報名組隊，三人一組

　　五、活動形式

　　初賽：積分制。將參賽隊伍分成三個組，每個隊伍會進行兩個小游戲，最后各個組積分

　　最高的隊伍晉級決賽。（游戲規則及內容見附件）

　　決賽：積分制。三個晉級隊伍對主持人提出的問題進行現場限時搶答，最后按積分進行

　　排名。(詳細規則見附件)

　　六、前期準備

　　1、 聯系宣傳部制作三張關于活動內容的海報

　　2、 通知各班班長于3.10下午6:00到2-105領取活動通知、參賽規則和報名表

　　3、 提前借好活動所需教室，確保活動的順利進行

　　4、 通知各班參賽隊伍準時到確定教室參加比賽

　　七、活動流程

　　初賽

　　1、主持人介紹游戲規則并介紹各參賽隊伍

　　2、每個賽場至少要有兩名部門人員維護現場秩序、紀律

　　3、每個賽場安排一名計時員進行計時，主持人提醒時間

　　4、最后計算總分并選出各個賽場的積分第一名晉級決賽

　　決賽

　　1、 主持人介紹比賽規則、各評委和參賽隊伍

　　2、 主持人對一些消費時常見的問題進行提問，說了“請搶答”后參賽隊伍才可進行搶答

　　3、 由評委一致決定判斷回答正確與否

　　4、 計時員計時，主持人提醒

　　5、 統分員統分時注意答對加5分，答錯扣兩分

　　6、 問題全部問完之后進行總分統計，總分最對的隊伍獲得冠軍

　　八、注意事項

　　1、確保參賽隊伍都知道比賽規則和評分標準

　　2、提前借好比賽所需場地

　　3、保證賽場秩序

　　4、保證評判的`公正性、準確性，保證所提問題的有意義性

　　初賽

　　游戲一：心有靈犀

　　規則：1、每個隊伍依次上場，每個隊伍3人，選出一個比劃的人，他可以用語言和肢體動作來提示描述，但是不能描述某個字的讀音或寫法，另外兩個人猜。

　　2、每班總共兩分鐘，能選擇的詞語一共五個，若回答不出可選擇跳過。按抽簽的方式來決定每一班比賽的詞語。

　　3、以在兩分鐘內猜中詞語的多少 ，給與積分。

　　4、詞語與權益，消費，維權等內容相關。

　　5、答對一個給五分

　　游戲二：瘋狂傳遞

　　規則：1、每個班選出五個人（可再從親友團中加兩人），主持人拿題板給第一個人看，第一

　　個人不能出一點聲音，也不能用口形，把題板上的成語或句子用肢體語言傳遞給第二個人，以此類推，直到第四個人傳遞給第五個人為止，再由第五個人說出答案。

　　2、 每班共有三個詞語，答對一個給十分。

　　附錄：兩個游戲結束后，總分最高的班級，進入決賽。

　　決賽

　　屆時，主持人會對一些常見的消費問題進行提問，一共十個問題。參賽的三個隊伍可進行搶答。搶答隊伍需在一分鐘內進行回答，未作答則視為作答失錯誤。答對加5分，答錯扣2分。每個隊伍有一次求助親友團的機會。

　　最后按積分排名，積分最多的獲得本次活動冠軍。

　　315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案 篇7

　　為了廣泛宣傳保護消費者合法權益的法律法規和相關消費知識，進一步增強經營者的自律意識和消費者的維權意識，縣政府決定，開展20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，現就有關事項通知如下：

　　一、活動主題

　　“網絡誠信 消費無憂”

　　二、活動時間和地點

　　3月15日（星期三）9：00至12:00在縣城禮樂廣場和蔡家坡經開區管委會樓前廣場開展宣傳活動。

　　三、活動內容

　　1.采取設立咨詢服務臺、散發宣傳資料、組裝宣傳車、現場講解等形式，廣泛宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《種子法》、《產品質量法》、《價格法》、《藥品管理法》、《煙草專賣法》等法律法規，教育引導廣大消費者進一步增強法律觀念和維權意識，自覺運用法律武器，維護自身合法權益。

　　2.對與廣大消費者生產生活息息相關的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農商品等物品，進行真偽識別，開展現場咨詢，現場教授消費者商品質量知識，幫助群眾提高識別假冒偽劣商品的能力。

　　3.通過12315投訴熱線和現場受理形式，認真受理消費者投訴。對消費者反映的侵害消費者權益的違法行為，案情簡單的現場予以處理，案情復雜的登記在案，進一步調查了解，限期處理，并及時答復消費者。

　　4.組織省市著（知）名商標企業和名優企業，開展形象展示活動，為企業提供一個宣傳自我、互相交流的`平臺，展示我縣企業的良好形象。

　　四、部門單位職責

　　1.縣市場監督管理局：負責宣傳新修訂的《消費者權益保護法》和《陜西省消費者權益保護條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產品質量法》、《標準化法》、《特種設備安全法》等相關法律法規，設立咨詢服務臺，受理消費者投訴，發放宣傳材料，開展法規咨詢服務，展示假冒偽劣食品、藥品及商品，現場向群眾講解識假辨假方法及安全消費知識。

　　2.縣農業局：負責宣傳《種子法》等有關法規，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，擺放宣傳版面、種子樣品，引導群眾正確識別種子真偽。

　　3.縣文化廣電局：負責宣傳《互聯網上網服務營業場所管理條例》及有關文化市場管理法規，采取散發宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進行宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。

　　4.縣衛計局：負責宣傳《傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》和新型農村合作醫療有關規定，設立咨詢服務臺，宣傳疾病預防救治及合作醫療有關知識，現場答疑解惑。

　　5.縣物價局：負責宣傳《價格法》等有關規定，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，現場解答群眾咨詢。

　　6.縣法院：負責做好《民法通則》、《物權法》等涉及消費維權法律法規的宣傳，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，為群眾答疑解惑。

　　7.縣公安局：負責做好打擊非法集資宣傳和活動現場交通管理工作。

　　8.縣住建局：負責宣傳《建筑法》、《城鄉規劃法》、《陜西省建設工程質量和安全生產管理條例》及房屋維修物業管理方面的法律法規；負責聯系天然氣公司宣傳《城市燃氣管理條例》等有關規定，設立咨詢服務臺、散發宣傳資料、受理消費者投訴；負責活動現場各單位宣傳點占用場地的劃定及協調配合工作。

　　9.縣煙草專賣局：負責宣傳《煙草專賣法》等有關規定，設立咨詢服務臺，展覽假冒卷煙，引導群眾正確識別假煙。

　　10.縣鹽務管理局：負責宣傳《鹽業管理條例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》等，設立咨詢服務臺，引導消費者正確識別加碘鹽。

　　11.縣電信公司：負責宣傳《固定電話機商品修理更換退貨責任規定》等，設立咨詢服務臺，散發有關宣傳資料，解答群眾咨詢。

　　12.縣移動公司、聯通公司：負責宣傳《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》等，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，設立咨詢服務臺現場開展服務，宣傳移動電話的有關知識，引導群眾科學消費。

　　13.縣廣電網絡公司：負責宣傳數字電視有關消費知識，設立咨詢服務臺，散發有關宣傳資料，開展宣傳活動。

　　14.縣電視臺、數字化信息服務中心：負責活動的宣傳報道工作，營造良好的輿論氛圍。

　　五、工作要求

　　1.縣市場監督管理局要精心組織，加強協調，統籌安排，搞好服務，確保活動順利開展，并組織好省市著（知）名商標企業和名優企業展示活動。各相關單位和各商場、超市要在門前街道顯要位置懸掛橫幅，營造氣氛。有宣傳咨詢任務的單位要及時落實人員，結合各自職能，按照區域設立宣傳咨詢服務臺，制作宣傳版面，由領導帶隊，組織業務能力強的干部參與，準時開展活動。

　　2.現場宣傳咨詢單位要以認真負責的態度，搞好宣傳咨詢工作，耐心解答消費者提出的各種問題，積極受理消費者投訴。活動期間要堅守工作崗位，不得擅離職守，要按指定的區段設置宣傳咨詢臺（桌椅自帶），活動結束后方可撤離。

　　3.活動要注重實效，切實為消費者解決實際問題。對消費者現場投訴，能解決的要當場解決，現場解決不了的要登記清楚，及時組織進行調查處理。要通過宣傳，使廣大消費者明確自身的權利和義務，增強維權的自覺性。同時，要使更多的消費者了解商品質量知識，科學消費，理性消費，促進我縣消費者權益保護工作再上新臺階。

　　315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案 篇8

　　一、活動背景

　　隨著經濟的不斷發展，社會的不斷進步，許多的權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習、生活密切相關，權益問題也越來越突出，成為了大學內一個亟待解決的問題。但是，當前大學生的維權意識卻沒有相應的得到加強，可以說，在大學內，權益問題對于許多大學生來說甚至是相當的陌生，他們不知道該如何去維護自己的合法權益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學生的維權意識，法律意識，對于加強高校的各方面建設，解決學校與學生之間的矛盾，維護學生的權益，推動我校“和諧校園”的建設，都具有重要的意義。

　　二、活動目的

　　當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。但是，現在的一些大學生社會經驗少、閱歷淺、又急于經濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權意識的培養也是當代大學生的重要一課，是十分重要的。

　　三、活動主題

　　新責任，新權益

　　四、活動時間

　　20xx年3月14日

　　五、活動地點

　　六、活動主辦

　　電氣與自動化工程學院學生會

　　七、活動內容

　　1、給你雙火眼金睛

　　活動當天中午，在大學生活動中心前擺好桌子，向過往的學生普及些鑒別假冒偽劣產品的知識，并提前做些展板來宣傳此類知識。再請來專業工作人員來教

　　大家一些區別假幣的常識和常見信用卡詐騙和網上詐騙的`伎倆，以提高大學生的防騙意識。

　　2、價格比比看

　　由權益部成員提前幾天進入學校四海一家超市調查些生活必需品的價格，并記錄下這些價格。然后通過網絡查找這些商品的市場平均價格，最后以海報的形式在3月14日前把這些信息公布在東西苑食堂門口的公告板上。

　　3、消費維權案例展示

　　我們將在活動現場擺放展板，通過海報給大家展示近幾年的消費者維權經典案例，增強大家對消費者維權的意識。海報內容將配合圖畫、文字來宣傳消費者維權案例。

　　4、維權知識有獎競答

　　屆時將準備一塊一張貼滿，用便利貼寫上分類有易、中、難三中不同程度問題的展板。老師同學們如果知道正確答案，可將知道答案的問題撕下交由兌獎活動人員判斷正誤，答對有獎，答錯，活動人員將會把此問題重新貼回展板上。同時安排三名部員為兌獎活動人員，每人分發一份問題編號及答案。為來答題的老師同學們查看正誤并發放獎品，如參與老師或同學們答錯，將由其中一名部員將未解開的問題重新貼回展板上。

　　回答對“易”問題獲得三等獎棒棒糖；答對“中”問題獲得二等獎中性筆；答對“難”問題獲得一等獎精美筆記本。

　　5、萬人簽名

　　活動現場還將舉行萬人簽名活動，邀請在簽名板上簽名并可以寫上自己在消費維權方面的美好愿望或建議，提高大家對我國消費現狀及消費者權益保護方面的信心。20xx年3·15的主題為“新消法、新權益、新責任”，因此，我們簽名板內容確定為“情系3·15，關注自身權益”。

　　八、經費預算

　　315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案 篇9

　　為隆重紀念x年“3.15”國際消費者權益日，深入貫徹實施《消費者權益保護法》及其配套規章，引導消費者科學文明消費，增強企業的社會責任意識，營造良好的消費環境，不斷推進消費者權益保護工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內組織開展紀念x年“3.15”國際消費者權益日系列活動，為保證活動順利進行，現將有關事項安排如下：

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀念“3？15”國際消費者權益日為契機，著力創新消費維權機制，提高服務消費者能力，加強社會共治，不斷適應新常態，迎接新挑戰，謀求新發展，充分展示工商部門消費維權風采。

　　二、活動內容

　　組織開展“十個一”系列活動，主要內容有：

　　1.召開一場座談會。根據《福建省工商局轉發工商總局關于完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益意見的通知》（閩工商消【】79號），召集部分商家代表召開經營者首問和先行賠付座談會，督促指導經營者落實首問制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權賠償制度，及時受理和處理消費投訴，主動和解消費糾紛。【責任單位：各區工商局（分局）、xx縣市場監管局，指導單位：消保分局】

　　2.開展一個專項行動。針對當前群眾反映的消費熱點難點問題，組織開展侵害消費者權益領域專項整治行動，深入貫徹實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網購七日無理由退貨義務等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權益的違法行為。【責任單位：消保分局；配合單位：各區工商局（分局）、xx縣市場監管局，執法支隊】

　　3.組織一場約談活動。對x年度消費者投訴量排在前十名的經營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經營者存在問題進行點評，督促經營者建立健全經營管理制度，不斷提升服務水平，減少消費糾紛。【責任單位：消保分局；配合單位：政策法規科、消委會，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局】

　　4.組織一次12315進鄉村活動。結合“12315五進”建設和消費維權網格化管理活動，積極培育農村消費維權站點，以舉辦講座、現場咨詢服務等形式有效提高農村消費者維權能力。【責任單位：各區工商局（分局）、xx縣市場監管局；指導單位：消保分局】

　　5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布x年度消費維權十大典型案例，增強經營者的守法經營意識和誠信責任意識，提高消費者依法維權的能力和水平。【責任單位：消保分局；配合單位：政策法規科、辦公室，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局、執法支隊】

　　6.開展一次有獎競答。通過移動手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權知識有獎競答活動，擴大群眾對《消費者權益保護法》及其配套規章的認知度，提高消費者的維權理念，更新維權知識。【責任單位：消保分局；配合單位：消委會】

　　7.全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網、小魚網、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權做法，發布消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費維權相關知識，指導群眾科學消費，積極營造良好的'輿論氛圍。【責任單位：消保分局、消委會、廣告監督管理科、辦公室，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局】

　　8.召開一次通報會。根據市消委會對全市銀行業消費評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業存在問題，促進銀行業規范經營行為，保護消費者合法權益。【責任單位：消委會；配合單位：消保分局、政策法規科，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局】

　　9.舉辦一場現場活動。選好地點作為主會場，在3月15日當天，隆重舉行紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局各自在轄區設立分會場，舉辦x年消費維權工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規咨詢、真假商品辨別、消費者體驗、車載宣傳等活動。【責任單位：消保分局、辦公室；配合單位：各（區）工商局（分局）、xx縣市場監管局，市局各科、室、會、直屬單位】

　　10.組織一次銷毀活動。對全市工商系統各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關涉案物品進行集中統一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進行清點核對，辦理涉案財物銷毀審批手續，并于3月15日上午準時參加市局統一組織的銷假活動。【責任單位：競爭執法科、消保分局、執法支隊；配合單位：各區工商局（分局）】

　　三、工作要求

　　（一）高度重視，周密組織

　　消費維權工作不僅事關消費者權利和整體經濟利益的維護，也事關行業創新和規范發展，事關消費潛力的有效釋放，對促進經濟健康穩定發展具有重要作用。全市工商系統要統一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3？15”國際消費者權益日紀念宣傳活動，營造良好的社會維權氛圍，擴大工商部門的社會影響力。

　　（二）加強值班，積極調處

　　各區工商局（分局）、xx縣市場監管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應的應急力量，做好突發事件應對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點問題，切實提高消費維權滿意率。

　　（三）強化宣傳，按時反饋

　　“3.15”期間，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局要圍繞系列活動內容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關工作圖片上報市工商局消保分局。

　　315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案 篇10

　　20xx年3·15國際消費者權益日即將到來，為進一步組織和開展好有關宣傳活動，努力為全面實施放心消費在浙江工作、打響“放心消費在浙江”品牌營造良好的社會氛圍。市市場監管局和市消保委充分利用這一重大活動機遇，著重聚焦“放心消費在浙江”主題，決定在全市組織開展20xx年“3·15國際消費者權益日”紀念活動。現將有關事項通知如下：

　　一、指導思想

　　保護消費者合法權益是全社會共同的責任，組織開展3·15國際消費者權益日系列活動，營造安全放心的消費環境是推進消費維權工作的重要內容，對于推動供給側結構性改革和擴大消費需求具有重要作用。各單位要認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會以及上級工商和市場監管工作會議精神，圍繞貫徹實施《消費者權益保護法》《廣告法》《商標法》等法律法規、以及中消協“網絡誠信消費無憂”年主題，認真組織開展20xx年3·15國際消費者權益日宣傳活動，不斷創新宣傳工作方式方法和手段，積極關注和及時回應消費者需求，切實營造安全放心的消費環境。

　　二、活動內容

　　（一）組織開展消費維權成果集中展示活動。各市場監管所（分局）要認真總結梳理過去一年所做的工作，注重數據綜合分析運用，注重典型維權事例收集，充分利用“3·15國際消費者權益日”的有利時機，通過媒體、網絡、制作展板等多種途徑和形式，向公眾進行宣傳展示，增進消費者滿意度，提升消費信心，營造拉動消費的良好社會氛圍。

　　（二）組織開展消費者權益保護普法活動。要加大對《消費者權益保護法》《廣告法》《商標法》《反不正當競爭法》《產品質量法》等法律法規的宣傳力度，集中解讀《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《關于完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見》等保護消費者合法權益的重要舉措，督促經營者自覺履行法定義務，引導消費者增強維權意識，營造良好的社會氛圍。

　　（三）組織開展消費維權年主題宣傳活動。中消協確定20xx年主題為“網絡誠信、消費無憂”。各單位要以“3·15國際消費者權益日”為契機，推動建立消費維權社會共治新機制。xx市20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動安排如下：

　　1．活動名稱：20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動。

　　2、活動主題：網絡誠信，消費無憂。

　　3．活動方式：20xx年3·15紀念日活動設主會場一個,分會場12個。主要以宣傳、咨詢、服務為形式，緊緊圍繞消費年主題，通過發放宣傳資料，開展法規宣傳，提高維權意識，營造消費和諧的良好環境。

　　4．組織領導：由市消保委常務理事單位市場監管局、質監局、發改（物價）局、衛計局、住建局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委秘書處負責活動的組織協調工作。

　　5．活動內容、時間、地點：

　　(1)市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律咨詢、公用企業服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的現場投訴舉報等活動。

　　(2)活動時間：

　　xx主會場：20xx年3月15日8：30—11：00；

　　分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。

　　(3)活動地點：主會場設在太平洋百貨廣場,其它分會場由各單位自行安排。

　　6．宣傳報道：在“3·15”活動之前，xx電視臺、報社，鎮（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3·15”現場活動情況的報道。

　　7．其它有關事項：(1)各成員單位接到本通知后，請根據通知要求將《各單位聯系人統計表》（附件1）于3月10日前報市消保委秘書處。

　　(2)梧桐所要會同梧桐個私分會組織轄區內服務行業參加市消保委組織的'“3·15”現場活動，具體服務項目由梧桐分會于3月10日前報市消保委秘書處。

　　(3)參加單位要認真準備“3·15”活動當天所需資料。如遇特殊情況，需調整活動時間，另行通知。

　　（四）組織開展重點消費領域維權專項行動。為營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，推動經濟提質增效升級，針對家居用品、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件等老百姓普遍關注的商品，組織市場檢查和質量抽檢；要密切關注生活服務消費，加大對網購七日無理由退貨、消費者個人信息、售后修理更換服務等方面消費侵權行為的打擊力度；要圍繞新消費涉及的重點領域，通過比較試驗、消費體驗、服務評議、調查點評等手段，督促行業和企業整改，提升消費者科學理性消費能力；要及時通過企業信用信息公示平臺公布違法案件，進一步發揮市場信用在消費維權監管執法中的作用。針對央視“3·15”晚會曝光的重點案件，各市場監管所（分局）要在第一時間啟動應急處理機制，及時回應媒體與消費者關注。

　　三、活動要求

　　（一）加強領導，周密部署。“3·15”紀念活動既要充分展示消費維權成果，弘揚社會正能量，也要彰顯營造安全放心消費環境的決心，震懾違法企業。各市場監管所（分局）、消保委分會要充分認識做好“3·15”消費者權益日紀念活動的重要意義，切實加強組織領導，一把手親自抓，分管領導具體抓，按照職能分工負責，密切協作，切實抓好組織實施和落實工作。

　　（二）落實責任，便民調解。“3·15”期間，社會各界對消費維權工作關注度高，消費者的維權期盼也相對強烈。各地要高度重視消費糾紛咨詢與投訴處理工作，確保投訴電話暢通，接線人員、處置人員到位到崗，方便消費者維權。要廣泛開展消費維權服務進社區、進農村等活動，零距離向消費者開展便民服務活動，及時為消費者解疑答惑。對“3·15”期間受理的消費者投訴，要及時組織調解，做到每一起消費投訴件件有回音，消費者滿意、經營者信服。要制定重大消費維權事件應急預案，有效預防和處置群體性、突發性消費糾紛，維護社會和諧穩定。

　　（三）加強協作，社會共治。加強消費者權益保護，改善優化市場消費環境，是全社會的共同責任。各市場監管所（分局）和消保組織要緊緊抓住“3·15國際消費者紀念日”的契機，主動加強與當地黨委政府、人大政協的匯報，增進與相關職能部門的協作協同，充分調動社會各方力量參與，更廣泛地搭建起互動、合作、溝通、支持平臺，為推動建立消費維權社會共治新機制創造條件。

　　315國際消費者權益日宣傳紀念活動方案 篇11

　　為深入貫徹黨的十七屆五中全會精神，推進丹陽經濟發展新跨越，促進我市消費者權益保護事業發展，市政府決定于20xx年3·15前后，在全市范圍內廣泛開展紀念3·15國際消費者權益日宣傳活動。

　　一、指導思想

　　20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動要緊密圍繞“消費與民生”年主題，積極弘揚3·15精神，大力宣傳國家保護消費者合法權益的法律法規和方針政策，努力踐行科學發展觀，采取行政機關指導、行業組織聯手、新聞媒體宣傳、廣大經營者、消費者參與的方式，有效促進社會消費和諧，切實維護消費者合法權益。

　　二、組織領導

　　市政府成立“20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動工作領導小組”，副市長馬耿良任組長，市政府辦公室副主任陸云飛、丹陽工商局局長魏國榮任副組長，各消委會主任單位分管領導為成員；下設辦公室（地點：xxxxxxxx，電話：xxxxxxx，聯系人：xxx）。xx市消費者委員會秘書長杭志虎任辦公室主任。各鎮區也要成立相應的工作班子，加強對活動的組織領導。

　　三、活動內容

　　（一）進行宣傳教育。3·15前后，要借助各類新聞媒體，集中進行消費維權新聞發布。積極宣傳20xx年“消費與民生”年主題精神和意義，宣傳我市行政管理機關、消費者委員會在維護消費者權益方面所做的工作和成果，宣傳科學的消費理念和消費知識，動員社會各界積極參與到年主題活動中來。

　　（二）開展咨詢服務。3·15期間，要認真組織好各類咨詢服務活動，集中為消費者答疑解惑，向消費者提供有關保護消費者權益方面的法律法規以及有關科學健康消費知識；咨詢現場向消費者免費發放各類宣傳資料，大力宣傳20xx年主題，提倡建立文明的消費方式，積極引導消費者安全消費、理性消費、文明消費、依法理性維權。

　　（三）召開消費者代表座談會。3·15期間，要結合宣傳貫徹20xx年主題精神，組織召開一次消費者代表座談會。廣泛聽取消費者和社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進一步加強保護消費者權益工作方面的意見和建議。

　　（四）開展市場監督檢查。3·15期間，要積極開展市場監督檢查，特別是農資市場監督檢查，依法查處各種侵害消費者，特別是農村消費者合法權益的行為，有效規范市場秩序。12315機構和消委會的基層網絡組織要整體聯動，恪盡職守，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速做出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。

　　（五）編印紀念3·15特刊。3·15期間，市消委會與上級消協將聯合編印紀念3·15特刊。特刊主要內容為：宣傳全市20xx年消費維權工作、消費者投訴熱點、消費商品比較試驗結果、消費指導、侵犯消費者案例、消費維權先進典型等。

　　（六）開展送法“五進”活動。3.15期間，要充分發揮消委分會及社區、鎮（村）投訴站的作用，廣泛開展送法到農村、到社區、到企業、到學校、到軍營等普法活動，大力宣傳《消法》、《食品安全法》、年主題。

　　（七）組織社會測評。針對消費領域的不合理消費現象，聘請有關專家學者進行點評，對某些行業侵害消費者權益的行為進行公開披露，并在全市范圍內對裝飾裝修行業服務質量進行公開承諾和社會測評活動。

　　（八）組織企業公開承諾活動。3.15期間，要認真組織誠信經營放心消費企業聯盟、省（市）誠信企業、消費者信得過單位向社會公開承諾活動，進一步加強企業自律行為，引導企業積極承擔社會責任和義務，自覺維護消費者的合法權益。

　　（九）開展提振消費信心，促進經濟發展活動。要充分發揮消委會組織在消費者心目中的影響力，與社會形象好，誠實守信的'經營服務企業開展形式多樣的活動，拉動消費，提高企業經營能力。

　　（十）組織市人大、市政府、市政協領導及代表、委員和社會各界人士、消費者代表，對紀念3·15活動進行視察和監督，營造消費維權氛圍。

　　四、活動形式及時間安排

　　1.3月初，各地召開消費者代表座談會，宣傳年主題精神，并廣泛征求與會代表對20xx年維權工作的建議和意見。

　　2.3月1日~20日期間，開展送法活動。

　　3.3月1日~20日期間，聯合有關部門進行專項市場執法檢查。

　　4.3月15日，發行紀念3·15特刊。

　　5.3月10日~15日期間，工商行政管理機關（分局）和相關部門、消費者委員會（分會）開展形式多樣的咨詢服務活動。

　　五、工作要求

　　1.各部門、各鎮區要加強組織協調，各新聞單位積極配合，動員工商企業、社會團體和志愿者廣泛參與。

　　2.各部門、各鎮區根據本地實際，制定相應活動方案，豐富活動內容。有關部門和單位要結合自身工作，開展形式多樣的紀念活動。

　　3.各相關單位要及時做好活動總結，于20xx年xx月22日前書面報市20xx年3.15紀念活動工作領導小組辦公室，聯系電話：xxx。