銀行運營人員考核方案范文（精選17篇）

　　為了確保我們的努力取得實效，就常常需要事先準備方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編整理的銀行運營人員考核方案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　銀行運營人員考核方案 1

　　一、考核目的

　　1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和工作表現上進行考核。

　　2、作為確定績效工資的依據。

　　3、作為潛能開發和教育培訓依據。

　　4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。

　　二、考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

　　2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

　　4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

　　三、考核內容及方式

　　1、工作任務考核(按月)。

　　2、綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次)。

　　3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核)。

　　四、考核人與考核指標

　　1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

　　2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。

　　3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。

　　五、考核結果的反饋

　　考績應與本人見面，將考核結果的`優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。

　　六、員工績效考核說明

　　(一)填寫程序

　　1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部;

　　2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部;

　　3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務;

　　4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行(階段性工作)三檔，月末由本人根據實際選項打分,并在個人評價欄內給自己評分;

　　5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。

　　(二)計分說明

　　1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評。)

　　2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

　　3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

　　4、評分標準：優85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。

　　(三)季度績效工資內容

　　季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

　　(1)績效考核獎由三部分組成：

　　a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;

　　b、員工的第13個月月工資的四分之一;

　　c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

　　員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。

　　(2)績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。

　　(四)增減分類別：

　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%;

　　2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%;

　　3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

　　4、季度內考核為合格的員工

　　銀行運營人員考核方案 2

　　為充分調動員工工作積極性，完成總行下達的xx年存款任務，結合同業市場競爭形勢，本著“公開、透明、按勞取酬”的原則，結合我行工作實際，制定本辦法。

　　一、組織領導

　　成立由行長、副行長及各部門、各支行(含籌)主要負責人組成xx分行績效考核領導小組(以下簡稱領導小組)，負責xx分行績效考核工作。領導小組成員如下：

　　組長：行長

　　副組長：副行長

　　成員：各部室、各支行(含籌)主要負責人

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，負責績效的提取、考核與發放。

　　其他部門相關配合工作，風險管理部負責績效發放方案的審查。

　　二、考核對象

　　分行全體人員

　　三、考核范圍

　　績效考核分業績考核和職責考核。

　　績效考核=業績考核+職責考核

　　業務部門業績考核與職責考核考核占比權重為7:3，職能部門業績考核與職責考核考核占比權重為3:7。

　　業務部門為營業部、業務部、兗州，職能部門為風險部、綜合部。

　　為激勵創新，獎勵為分行發展做出突出貢獻的'員工，分行將設立特殊貢獻基金，用于對為分行發展做出突出貢獻的集體及員工做出獎勵。

　　四、考核

　　業績考核含存款業務、機構客戶、個人業務、電子銀行業務、特約商戶業務、市場業務、國際業務、小微貸款業務。(4部室負責人按照績效考核系數提取績效，按照已發的業績考核費用多退少補)

　　銀行運營人員考核方案 3

　　1、考核體系

　　柜員的工作內容和工作性質決定柜員的考核體系。柜員并非營銷人員，其更大程度上應當是成本中心而非利潤中心，因而不能用利潤指標對其進行考核，而相應代之以業務量、業務質量等考核指標。

　　業務量是指柜員在考核期間內所完成的工作量；業務質量是指柜員本職工作的準確率考核；營銷業績是指柜員所承擔的相關營銷任務的完成情況，如日均儲蓄存款余額、銀行卡發卡數量、銀證通、保險、基金的營銷情況等等；業務知識是指柜員對承擔本職工作相關的規章制度、業務知識的掌握程度；業務技能是指柜員對承擔本職工作相關的專業技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動部門工作的能力；服務質量主要指行內外客戶對員工服務的滿意程度；工作態度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。

　　2、業務量考核

　　業務量考核的難點在于怎樣準確、真實、客觀地反映被考核柜員的業務量，并產生正面的激勵效果。早期的業務量考核采用計時考核，通過統計柜員的工作天數，來粗略估計柜員完成的業務量。計時考核方式存在著種種缺點：一是考核結果誤差較大，同樣的工作時間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實際完成工作量必然有差距，計時考核方式不能產生獎優懲劣的作用，反而可能產生消極怠工的影響；三是不能區別復雜業務和簡單業務，無法對柜員業務水平起到正向激勵作用。

　　采用“計件”考核方式，能夠部分解決上述問題。通過統計柜員完成的業務筆數，可以準確真實地反映柜員完成的工作量；同時鼓勵柜員提高工作效率，在同樣時間內完成更多的業務量。

　　但是業務量考核同樣面臨著一些問題：

　　(1)如何準確統計臨柜人員的業務量。最科學的辦法是依托銀行的統計信息系統，研究開發柜員業務量統計分析系統，實現業務量信息的'統計、查詢、分析，提高統計準確度、可信度，減少業務量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。

　　(2)不同業務的業務量考核問題。復雜業務與簡單業務所需耗費的時間和精力不同，不能簡單加總，必須對復雜業務進行折算，以反映柜員所耗費時間精力的差別以及所承擔風險的不同。同時由于某些新興業務要求柜員具有較高的專業知識水平和專業技能，對此類業務也必須有較高的折算系數，以鼓勵柜員主動學習新業務、新技能。

　　柜員業務量考核指標設置為：辦理存款、辦理取款、辦理中間業務、辦理其它業務四大類，根據實際業務完成量折算分值，明細見下表：

　　3、業務質量考核

　　加強業務質量考核，增強柜員操作合規性，是防范操作風險、強化銀行內部控制的重要內容。近年銀行發生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關柜員存在僥幸心理、沒有嚴格按照銀行規章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴格審查憑證，未堅持驗印制度，憑證未進行復核，未定期查庫，開銷戶手續不全等等，上述行為很容易產生不良后果，對銀行產生實質性危害。因此，銀行必須加強柜員的業務質量考核。

　　業務質量考核，即業務差錯考核，對柜員在辦理業務過程中違反業務操作規范、產生業務差錯、給銀行造成損失的行為進行考核，并采取相應的懲罰措施。

　　在業務差錯考核中，由于業務差錯種類繁多，如何對業務差錯合理分類并確定考核標準成為考核的難點。銀行應在科學界定柜員各類業務差錯的基礎上，按照危害嚴重程度進行分類，并確定恰當的扣分標準。

　　4、營銷業績

　　營銷業績是否應當納入柜員考核體系是一個值得探討的問題，其實質是銀行應當對柜員如何定位。支持營銷業績納入柜員考核體系的論據主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸，了解客戶需求，可以向客戶營銷產品；同時，銀行柜員可能也具備某些社會關系，可以為銀行聯系到一定的客戶和業務。不支持的論據主要是：銀行柜員的首要工作職責是做好前臺業務處理工作，不斷提高服務質量，滿足客戶需求，如果過多的將營銷業績納入考核范圍，將分散銀行柜員對于主要工作職責的重視程度。從現實情況來看，國內銀行大多賦予柜員一定的營銷任務，并把營銷業績指標作為考核標準之一。營銷業績指標主要包括儲蓄存款、中間業務收入等。

　　5、業務知識和業務技能考核

　　銀行應當定期組織對柜員業務知識和業務技能的考試，并根據柜員考試成績確定其考核成績。業務知識考核應當包括金融基礎知識、專業基礎知識、相關規章制度、操作規程等。具體包括會計基本制度、業務操作規程、內控管理規定、各項結算辦法、規范服務要求等內容。

　　技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點鈔、假幣識別、票據審核等等，具體按照銀行柜員業務技能評定標準進行考核。下表為前臺柜員業務技能評定表，規定了考核項目、總分占比、考核標準。柜員的各項單項考核結果參照下述標準，按比例計算單項考核成績，然后按照權重計算綜合技能考核成績。

　　6、其他定性考核指標

　　工作能力、服務質量、工作態度等考核指標，具有不可量化特征，難以進行準確考核，因此必須進行相關設計以確保其考核的準確性、有效性：一是準確定義各項考核指標，并對考核指標內容做詳細清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進行360度考核，柜員自我評價、同事互相評價、直接管理人員評價、客戶評價相結合，并賦以不同的權重，計算綜合得分作為考評成績，從而實現對柜員的全方位評價。

　　銀行運營人員考核方案 4

　　一、指導思想

　　以省聯社績效考核相關精神為指導，與市聯社人事制度改革、勞動用工制度相結合，通過委派會計履責監督、市聯社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標和工資含量標準，拉開分配檔次，建立“激勵充分、約束有效”的分配機制，促進我市農村商業銀行又好又快地發展。

　　二、基本原則

　　（一）含量計酬的原則。根據全市信用社績效工資總額、各項經營計劃等因素，確定統一的含量標準，據此標準計算信用社實際完成任務數應得的績效工資。信用社主任和副主任根據工作職責和分工，其績效工資實行百分考核。

　　（二）質效優先的原則。各社工資增長水平要與經營指標完成情況和資產質量相適應。

　　（三）風險防范的原則。凡出現案件或資產損失的，根據涉案金額或損失大小，按規定相應扣減績效工資。

　　（四）人員定編的原則。年終績效考核結賬時，按定編的人數計算按人考核結賬部分。

　　（五）按月結賬的原則。市聯社按月對各社經營計劃完成情況進行考核，其中收息按月全額計發績效工資，其它考核項目按當期應計績效工資的70%計發，信用社依據員工業績考核到人。全年滾動結算，年終結總賬。

　　（六）優勝劣淘的原則。有下列情況之一的，對主任和分管主任就地免職：

　　1、存款未完成凈增計劃50%的；

　　2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的；

　　3、不良貸款不降反增的；

　　4、當年到期貸款回籠率低于90%的.（五級分類）。

　　三、績效考核對象

　　績效考核對象為全體在編在崗承擔經營目標任務的員工，不包含待崗、內退及行政開留人員。借調人員績效工資按所在信用社人均績效工資確定，由市聯社另增加相關社工資總額。

　　四、工資的構成和考核

　　（一）基本工資

　　按定編人數每人每月x元的標準計發（含“三金”），待崗人員發生活費x元。

　　（二）績效工資

　　1、xx年全市信用社績效考核指標為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收（五級分類）。績效工資含量標準分別為存款旬均凈增額x元/萬元，利息收入x元/萬元（營業部按x元/萬元考核），不良貸款清收x元/萬元。

　　2、對信用社主任、副主任績效工資實行百分考核，工資基數為全社業務人員人均績效工資。

　　（1）主任考核項目：

　　存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分（城區社存款年末凈增35分，收息45分）。

　　（2）分管信貸副主任考核項目：

　　利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分（城區社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分）。

　　（3）分管存款副主任考核項目：

　　存款年末凈增40分、旬均凈增40分，安全及其他管理20分。

　　上述定量指標按實際完成比例計分，超比例可計加分，加分最高不超過原分值的30%；貸款回籠率達不到99%，每差0.5個百分點扣1分。定性指標由市聯社相關職能部門根據平時考核計分。

　　五、工資系數的確定

　　信用社主任工資系數基數為1.8，根據百分考核結果考核后上下浮動區間為；副主任系數基數為1.5，考核后上下浮動區間為，其他人員工資系數由各社根據情況自行確定。

　　六、績效工資扣減項目

　　（一）當年到期貸款回籠率低于99%的，按欠標準絕對額的10%扣減績效工資總額。

　　（二）費用超計劃、超比例部分，全額扣減信用社主任績效工資。

　　七、特別說明和規定

　　（一）市聯社年終將按存款旬均凈增x元/萬元、利息收入x元/萬元的標準增加各社費用總額，作為組織存款、增加利息收入的專項公關費用。

　　（二）各社應區分不同崗位，建立個人業績臺賬，詳細登載員工個人收存、收貸、收息業績，作為計算績效工資的依據。

　　（三）信用社主任、副主任組織的對公和大戶存款、清收的大額貸款利息和大額不良貸款屬公共業績，相應的績效工資應按比例進行分配。

　　（四）按本辦法計算的績效工資總額若低于省聯社核定的工資總額，以省聯社核定的工資總額為準，相應調增各社績效工資總額；反之相應調減各社績效工資總額。

　　銀行運營人員考核方案 5

　　為充分調動xx支行全體員工的工作積極性與創造性，促進各項業務健康、穩健發展，本著公開、公正、公平的原則，根據支行實際情況，由支行績效考核小組對員工績效考核辦法進行修訂，修訂后內容和標準如下：

　　一、考核組織

　　1、支行成立考核小組，小組成員為：組長xxx，成員xx、xx，xx負責召集會議，xx具體負責考核數據的測算工作，xx負責個人業績的日常記錄考核工作，xx負責人員業績的記錄，xx負責監督復核，確保個人營銷業績準確記錄至個人名下，同時對原先不準確的數據負責逐一核實，考核小組每季度召開一次會議，評議部室和人員業績完成情況。

　　2、支行員工(含司機、保安等人員)成功營銷的.業務，在業務辦理時，填寫一式兩聯《攬存單》，由經辦柜員簽字后交xx，錄入考核系統，同時對留底聯專夾保管以備查詢。

　　3、每月月初3日內，xx、xx對考核系統的相關數據進行提取，相互復核、經考核小組審批后張榜公布業績情況。

　　4、營業室自然增加的業績計入營業部公共部分，業務部信貸客戶營銷增加的業績計入業務部公共部分。

　　二、考評指標及計算方法

　　(一) 單獨買單部分，優先考核，原則上總量控制在績效的

　　10-20%以內，考核小組根據實際情況可進行相應調整。

　　1、 對于分行單獨計價考核的項目(銀行卡、Pos、網銀、支付寶等)，支行按照分行價格計算個人績效;

　　2、 每季度評選勞動模范兩名(營業部與業務部各一名)，服務明星一名，營銷明星兩名，單獨獎勵

　　3、 對于參加上級行比賽、考試，獲得前三名的個人，單獨獎勵。

　　(二) 業績營銷與維護(占比30%)。

　　將業績細分為營銷和維護兩子項目，經核實，確實是通過個人努力營銷的存款、銀行卡、POS機等，記入個人營銷項目，通過支行公關或業務關系營銷的存款、銀行卡、POS機等，根據個人努力程度，由考核小組評定后計入個人維護項目。

　　1、存款營銷

　　個人存款分存量和增量兩部分考核，存量是指個人名下本季度三個月末余額之和除以3占全行之比，本部分占整個績效的10%。增量是指個人名下本季度日均存款余額比上上季度個人名下 日均存款余額新增，正數部分占全行之比，本部分績效占比20%。信貸客戶的代發工資以代發額的30%計入個人名下。

　　1、存量工資計算

　　存量工資=∑效益工資×10%×某人期末余額 員工期末總額

　　2、增量工資計算：

　　增量工資=∑效益工資×20%×某人日均增量余額 員工日均增量總額

　　(三)兩個部門單獨考核(占比10%)。

　　從績效工資總量中劃出10%，作為兩個部門考核的數據，營業部根據柜員業務量、服務態度、營銷技巧等指標進行考核;業務根據維護信貸客戶的數量、信貸客戶結算量、代發工資等指標進行更一步的細化和量化，同時也通過此部分彌補支行考核不能覆蓋的部分。

　　(四)綜合測評(40%)。

　　從責任意識和行為、服務意識和行為、營銷意識和行為、勞動紀律等方面對全體員工進行民主測評，以百分制為標準，全員參與打分，由考核小組負責組織計算分數并公布。

　　民主測評工資=效益工資×40%×測評得分÷100

　　三、其他

　　(一)考核辦法按月公布個人業績數據，按季(或半年)綜合考核評定個人業績。

　　(二)分管行長對考核工作抓好落實，確保完成各項任務指標，若分管工作任務不達標業務中出現差錯，按本考辦法進行考核并根據規章制度進行處罰。

　　(三)對于員工在上級行組織的活動中取得優異成績的，經考核小組綜合評定后給予單獨獎勵。

　　(四)依據本辦法計算個人考核數據與個人實際業績及個人表現差距較大的，經考核小組認定后有權進行調整。

　　(五)本辦法由單縣支行績效考核小組負責解釋，自xx年開始執行。

　　銀行運營人員考核方案 6

　　為貫徹落實監管部門加大消費者權益保護宣傳力度的指示精神，著力提升社會公眾的金融素質和安全意識，積極建立公眾教育服務工作長效機制，協會決定組織開展20xx年度大理州銀行業普及金融知識萬里行活動。

　　一、活動目的

　　大理州銀行業普及金融知識萬里行活動已成為銀行業消費者教育服務品牌。為整合行業資源，有效調動行業各方力量，結合當前社會、難點，確保宣傳主題內容和方向的一致性，切實形成多方位、互補性的金融消費者權益保護工作體系，全面構建公平、公正、有序的金融市場環境。

　　二、組織安排

　　(一)大理州銀行業協會是本年度銀行業普及金融知識萬里行活動主辦單位。各會員銀行為主要參與單位，本次活動設立領導小組(以下簡稱“活動領導小組”)，主要成員如下：

　　活動領導小組下設辦公室，辦公室設在大理州銀行業協會自律維權部，自律維權部主任李偉任辦公室主任，常亞宏為辦公室成員。辦公室負責制定本次活動方案，協調各會員銀行推動活動落實。

　　(二)各會員銀行應按照本次活動方案，根據主題活動內容，結合本單位業務實際，確定宣傳的重點、內容、形式、渠道及計劃，制定本單位活動細則，推動本系統分支機構積極開展活動。同時，向各分支機構提出活動的具體要求和完成目標，擴大宣傳覆蓋面和受益客戶量，會員銀行活動細則需報送大理州銀行業協會活動辦公室。

　　三、內容及安排

　　于7月至9月在全州銀行業組織開展本年度“普及金融知識萬里行”活動。具體活動內容及安排如下：

　　(一)活動籌備階段

　　各銀行機構根據本方案制定活動細則，組織督導下屬分支機構積極參與活動，并統一協調新聞媒體對本次活動情況分階段、分層次進行宣傳。各會員銀行需根據各階段活動的主題確定宣傳內容，明確分行、支行、網點等各層面的活動分工及宣傳形式，所需相關資料應在活動開始前全部到位，同時，做好活動前的組織動員和人員培訓工作。

　　(二)分階段開展專項宣傳活動

　　1.7月1日為本年度“普及金融知識萬里行”活動啟動日。

　　要求各分支機構積極做好啟動日的各項工作。大理州銀行業協會將在啟動日當天到部分分支機構巡查。

　　2.7月為“支付安全宣傳月”

　　隨著我國經濟的不斷發展，銀行卡產業從無到有，規模不斷擴大。截至20xx年底，我國銀行卡交易總額占全國社會消費品零售總額的比重已高達48.7%，人均持卡5.06張，銀行卡已發展成為我國民眾日常生活最重要的支付工具。當前，銀行卡各類創新產品層出不窮，支付創新手段持續涌現，持卡人的各類金融需求也在日益增長，這都對銀行卡支付安全保護工作提出了新要求。

　　基于此，本宣傳月活動內容以“支付安全”為主題，圍繞“提升持卡人安全用卡意識，構建良好銀行卡支付環境”，結合本單位實際，開展多層面、多角度的宣傳普及活動，包含但不限于以下幾類：卡片保管、密碼安全、ATM操作、POS刷卡、網上支付、芯片卡普及、三方支付平臺使用等。活動期間，各會員銀行就上述主題內容的宣教應著重通過網點廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，播放教育宣傳片，在網上銀行、手機銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式宣傳維護銀行卡支付安全，營造良好用卡環境，達到更廣泛、更深入人心的宣教目的。應側重與銀行機構、公安機關、公眾媒體等單位合作，通過搭建交流平臺，廣泛汲取各家銀行的先進做法、新穎題材，充分發揮協調、組織、帶動作用，引領區域宣教向縱深化、深入化發展。

　　3.8月為“防范電信網絡詐騙宣傳月”

　　近年來，電信網絡詐騙日益呈現出產業鏈化、多渠道化和蔓延化的發展趨勢，嚴重危害著人民群眾財產安全和合法權益，損害社會誠信和金融和諧穩定。截至20xx年，通過全社會的共同努力，我國電信網絡詐騙高發態勢得到了有效遏制，取得了階段性成果。但隨著互聯網的廣泛普及和信息通訊技術的迅猛發展，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的`特點，防范打擊工作形勢依然嚴峻。

　　本宣傳月活動應采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網絡詐騙的預防、識別和處置工作。各銀行機構應在多年來積累的宣傳資料、渠道、方式等經驗基礎上，注意歸納總結轄內地區電信網絡詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發案特點、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應對方案，及時通過廳堂、柜面、機具、網絡、媒體等平臺宣傳教育。各銀行機構應建立當地公安機關、監管部門等機構的協調合作機制，邀請業內專家參與銀行機構的公眾教育宣傳活動，加強對公安機關宣傳平臺的推廣。增強與媒體的合作，注重輿論引導。

　　4.9月為“青少年金融知識普及教育宣傳月”

　　金融知識是青少年健康成長過程中必須了解和掌握的重要基礎知識。我國歷來高度重視青少年金融知識普及教育工作，做好他們的金融知識普及教育工作具有深遠意義。

　　本宣傳月活動應以“請進來、走出去”為主要開展方式。針對小學生、中學生、大學生等不同年齡段群體制定有針對性的教育計劃，有的放矢的開展特色教育。各銀行機構應充分考慮學生的理解能力，在結合受眾實際需求基礎上，制作適合小學生特點的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡明生動的金融知識宣傳冊、動畫、海報、展板等材料;針對中學生視野開闊、接受能力強的特點，以及對金融知識及產品有一定的理性及感性認識，宣傳內容應注重靈活性、多樣性。除傳統宣傳方式外，還應大量在社交媒體、校園平臺等渠道投放相關金融知識;針對大學生群體的實際需求以及即將步入社會，投身各行業建設的實際情況，在金融知識宣傳方面應側重實效性，幫助這一群體進一步了解金融行業，深入學習金融知識，熟練掌握金融工具，注重防范金融風險。

　　四、活動要求

　　(一)積極籌備，全面部署

　　各銀行機構要根據往年活動經驗，積極部署，認真組織，制定本單位(本地區)整體活動細則，明確宣傳內容，創新豐富宣傳形式。同時，指定專人負責，統一協調溝通，把握活動進度。根據本單位(本地區)活動安排，統一設計制作宣傳物料，將活動內容及目標及時傳達給下屬分支機構(本地區銀行業金融機構)，確保活動有序開展。

　　(二)豐富渠道，加強宣傳

　　各銀行機構要加大宣傳力度，創新宣傳渠道，在網點宣傳、社區宣傳、商圈宣傳、校園宣傳等傳統宣教方式的基礎上，應充分利用微信、微博、電視、廣播、網絡、報刊等媒體，全方位多角度普及金融知識，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率，構建多元化普及金融知識的傳播途徑。

　　(三)建立機制，落實推動

　　各銀行機構要加強督導檢查，根據本單位活動計劃，需制定活動效果檢查計劃和評估機制,定期巡查本系統(本地區)活動開展情況，督導相關機構和人員按照活動要求開展各階段活動，避免活動流于形式，確保活動的實際效果。同時，各單位要建立健全本單位消費者教育服務工作的考核評價機制，促進消費者教育服務工作常態化。

　　(四)總結成果，推廣經驗

　　各銀行機構要建立金融知識普及工作長效機制，總結本系統(本地區)“普及金融知識萬里行”活動開展情況，積累并推廣先進經驗。在活動中需做好數據統計工作，留存活動相關圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動結束后，需將本系統(本地區)當月的活動小結、簡報、圖片等資料報送協會活動辦公室。10月5日前，需向協會活動辦公室報送“20xx年度普及金融知識萬里行活動總結”和“20xx年度普及金融知識萬里行活動數據統計表”。協會活動辦公室將選取各銀行機構報送的優秀資料刊登在工作簡報進行宣傳，同時推薦給云南省銀行業協會進行宣傳，展示各銀行機構在活動中的優秀做法，推廣先進經驗。

　　(五)為能夠更好地加強聯動協調，請各銀行機構按要求于7月1日前，將“普及金融知識萬里行活動日常聯系人信息表”制定的活動細則以電子版形式報協會活動辦公室。

　　五、活動評估

　　在本次活動結束后，協會在全面總結活動情況的基礎上，將對各銀行機構開展本次活動的情況進行綜合評估，表彰表現突出的銀行。

　　銀行運營人員考核方案 7

　　根據關于開展金融知識普及月宣傳活動方案的通知要求,蘇州農商銀行特制定金融知識普及月特色專題活動方案，現就有關活動方案通知匯報如下：

　　一、組織領導

　　本行成立專項行動領導小組：

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　組員：XX

　　由總行辦公室負責具體宣傳活動籌劃、推動、開展情況，各個單位做好分工內工作。

　　二、宣傳活動主題

　　本次活動旨在針對消費者金融知識的薄弱環節和金融需求，經過開展金融知識普及活動，幫助金融消費者和投資者理性選擇適合自己的金融產品和服務，遠離非法金融活動，主動適應數字金融時代的發展，著力做好電信網絡詐騙的預防、識別和處置工作，提升金融消費者的金融知識和風險責任意識。

　　三、宣傳活動安排

　　（一）籌備時期（20xx年8月31日前）總行辦公室制定活動方案，仔細做好各項預備工作，并依照本方案積極籌備宣傳活動工作。

　　（二）實施時期（20xx年9月1日至9月30日）各單位依照宣傳工作方案，開展形式多樣、內容豐富的“金融知識普及月”的宣傳工作。

　　（三）總結時期（20xx年9月底）各單位將宣傳工作的開展事情、做法及經驗進行總結，以書面形式報送至總行辦公室。

　　四、宣傳措施

　　1.做好宣傳前期準備。一是制定宣傳口號。充分協調線上、線下多渠道，深入研究宣傳對象特點，結合實際案例撰寫宣傳內容，揭示當前非法金融活動慣用套路和手法，確保重點人群愿意聽、能聽懂、記得住，切實提高群眾的`警覺性和防范力。二是制作宣傳海波。制作針對性強、通俗易懂的宣傳海報、宣傳折頁，擴大宣傳范圍。（落實單位：辦公室）

　　2.做好線上宣傳工作。要充分依托手機銀行、網上銀行、微信公眾號、微信訂閱號、抖音訂閱號等網絡載體，建立精準宣傳機制，定期推送各類宣傳內容。（落實單位：辦公室、網絡金融部）

　　3.推動線下宣傳工作。要充分發揮營業網點、助農取款服務點的物理優勢，通過在LED顯示屏滾動播放宣傳標語、廳堂擺放宣傳海報、向客戶發放宣傳折頁、工作人員現場講解等多種方式，闡明遠離非法金融活動，主動適應數字金融時代發展的重要性。結合走訪工作，到農村、進社區、到商戶進行宣傳，做實做細宣傳工作。（落實單位：辦公室、運營管理部、各網點）

　　五、宣傳活動內容

　　緊扣活動主題，將宣傳內容分為兩個系列：

　　（一）第一系列宣傳內容以普及期貨金融知識為主，內容包括但別限于金融基礎知識、理財產品知識、以及最新的監管信息等。

　　（二）第二系列宣傳內容以防范非法金融活動為要緊宣傳內容。內容包含金融風險、非法詐騙風險、洗錢風險等案例信息。

　　六、材料要求

　　運營管理部、網絡金融部、辦公室及各網點應于20xx年9月24日前將宣傳總結報告及相關圖片打包后通過云盤報送至辦公室XX處。

　　銀行運營人員考核方案 8

　　一、活動目的

　　通過積極主動開展“送金融知識下鄉”專題宣傳片落地播放工作，豐富多層次、廣覆蓋、可持續的農村金融服務體系，為農民增收，農業發展和農村金融環境的改善提供有力保障。

　　二、組織領導

　　為確保此次活動扎實有效開展，并達到預期效果，總行決定成立活動領導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：各部室負責人

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在總行負債科技部，主要負責轄內活動方案的制定，活動宣傳、協調、督導等工作。各機構應積極推動本單位活動方案的落實工作，按照要求開展活動。

　　三、活動內容及安排

　　根據《遼寧省“送金融知識下鄉”專題宣傳片落地播放工作方案》的相關要求，具體活動內容如下：

　　（一）保證專題宣傳片播放覆蓋面和頻率

　　保證各營業網點播放的覆蓋率達到100%，播放頻率至少保障每天上、下午時段各一次，也可以根據時間需要有選擇的增加相應篇章的.播放次數。

　　（二）設置“送金融知識下鄉”專區

　　各營業網點應開辟活動專區，對基礎金融知識、涉農信貸知識、支付結算知識、理財知識、信用意識培養、預防非法集資、銀行業消費者權益保護進行充分宣傳，宣傳方式包括擺放宣傳欄或利用電子滾屏、自助設備顯示屏、液晶電視、廣告燈箱等循環顯示宣傳內容。

　　（三）利用貸審調查開展上門宣傳

　　基層信貸員深入貸戶做貸前調查和貸后檢查期間，開展“送金融知識下鄉”宣傳，重點宣傳涉農信貸知識、信用意識培養、預防非法集資、銀行業消費者權益保護等相關內容。

　　（四）提升綜合服務能力，更好地服務金融客戶

　　充分利用“送金融知識下鄉”宣傳契機，各營業網點工作重點應放在提升環境建設，加強設備管理，注重風險防范，優化業務流程、提高服務效率，加強員工培訓、提升服務能力，加強內部宣傳、提升員工意識等方面，從而有效提升各營業網點整體服務水平和服務質量。

　　四、活動要求

　　（一）統一部署，加強管理

　　各支行、營業部要高度重視，加強組織領導，明確活動重點。同時，密切關注活動進展情況，動員全行力量，盡可能擴大活動覆蓋面，保證活動部署平穩順利有序，并負責對本單位活動進行總結。

　　（二）積極宣傳，形成聲勢

　　統籌安排活動宣傳工作，打造宣傳聲勢和社會影響力。各支行、營業部要充分利用多種渠道同步進行金融知識普及推廣，避免宣傳表面化，防止流于形式。

　　（三）監督指導，保障效果

　　總行將對各營業網點開展情況進行隨機抽查和指導，抽查結果作為評先的必要條件。

　　各支行、營業部需做好整個活動的數據統計工作，留存活動圖片、錄像、文字等材料，活動結束后報送“送金融知識下鄉”專題宣傳片落地播放工作總結。

　　銀行運營人員考核方案 9

　　一、活動主題

　　本次宣傳月活動主題為“多一份金融了解多一份金融保障”，通過向公眾廣泛宣傳銀行業金融知識，引導社會公眾科學合理使用銀行產品和服務，提升消費者金融投資安全意識和風險管理能力。

　　二、活動原則

　　（一）面向公眾，深入基層。將宣傳活動重點放在社區、農村和學校，加強對基層群眾金融知識的普及，實實在在地讓居民（農民）、學生了解銀行、會用銀行產品和服務，真正讓“金融知識進萬家”，確保宣傳活動取得實效。

　　（二）形式多樣，注重實效。深入分析公眾金融知識需求，在廣泛運用大眾媒體、網絡、短信開展廣覆蓋、大縱深宣傳普及的同時，根據消費者不同層次需求，運用開展現場咨詢、金融知識“小講堂”、“微電影”、有獎問答等形式，有針對性對重點群體進行普及宣傳。

　　（三）提高認識，認真配合。協調配合、積極參與泰州銀監分局組織領導的本次宣傳活動。提供必要的人力、物力支持，做好活動期間的宣傳教育、輿情監測、安全保障等相關工作。各支行要根據總行要求，認真配合實施宣傳活動。

　　（四）集中宣傳，長效管理。本次“金融知識進萬家”宣傳服務活動集中一個月時間開展，為保證宣傳效果，在宣傳月活動結束后，應持續開展宣傳活動，將宣教活動常態化、系統化。

　　三、宣傳內容

　　重點圍繞個人信貸、借記卡、電子銀行、自助設備、非法集資等內容進行宣傳講解。統一下發銀監會設計制作的宣傳折頁、宣傳冊、展架等宣傳文本。在各支行營業廳視頻播放器上播放銀行業金融知識宣傳視頻。同時，結合自身實際，開展送金融知識進學校（課堂）、進社區、進農村等形式多樣的宣傳教育活動。

　　四、具體工作安排

　　（一）籌備階段（20xx年6月18日至8月31日）

　　1.成立領導小組。為加強組織領導，總行成立由楊華副行長擔任組長，電子銀行部、計劃財務部、個人業務部、公司業務部、辦公室負責人為組員的領導小組。辦公室為牽頭責任部門。各支行行長為本支行宣傳活動的責任人，要根據總行要求，組織開展好本支行宣傳活動。

　　2.準備宣傳材料。結合本行特色和客戶需求，選擇宣傳主題，制作具有自身特色的宣傳材料，在活動期間對外投放展示。

　　3.聯系協調媒體。要積極聯系媒體，爭取支持配合，在宣傳服務月活動期間通過活動報道、開辟金融知識專欄、金融問題熱線問答等形式，擴大活動覆蓋面，營造宣傳聲勢。

　　（二）啟動階段（20xx年9月2日）

　　20xx年9月2日，泰州銀監分局將舉辦泰州銀行業20xx年“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動啟動儀式。總行領導小組要選擇人流量較大的.場地作為宣教點進行街頭知識講解，宣教點要設置咨詢臺，擺放宣傳材料，安排咨詢員，并組織媒體宣傳報道。同時，在網點懸掛宣傳口號橫幅、發放宣傳資料（手冊、折頁）或擺放宣傳展架，并在電子屏滾動播放宣傳標語，利用銀行網站、手機短信平臺等形式發布宣傳信息。

　　（三）集中宣傳階段（20xx年9月2日至9月30日）

　　1.在站或在營業網點播放金融知識宣教動漫片。

　　2.通過短信平臺向客戶發送至少一條由銀監會領導小組辦公室統一編制的關于“金融知識宣傳服務活動”的短信。

　　3.組織青年骨干走進學校、社區、村鎮，向學生、城鎮居民、農民等特定社會群體有針對性地宣講金融知識，提高宣傳活動的有效性。

　　（四）總結階段（20xx年10月至12月）

　　宣傳月活動結束后，領導小組應對20xx年金融知識宣傳服務月活動進行評估和總結，并于20xx年10月10日前向泰州銀監分局提交書面報告。

　　五、其他要求

　　（一）恪守宣傳公益性。要嚴格遵守銀監部門要求，在此次活動中恪守“公益性”原則，不借機宣傳本行產品、品牌和口號等，不以金融知識宣傳的名義向社會公眾推介金融產品和服務。

　　（二）制定應急預案。宣傳活動期間，在輿情應對、安全保障等方面應制定應急預案，并針對熱點領域、公眾投訴多的問題制定統一的咨詢、解釋口徑，確保活動安全有序開展。

　　（三）探索長效機制。要以此次活動為契機，深入探索本單位金融知識宣傳長效機制建設，共同推進金融消費者教育工作務實、有效、持續開展。

　　（四）加強督促檢查。領導小組應加強對銀宣傳服務月活動開展情況的督促檢查，確保宣傳活動取得實效，防止形式主義和走過場的現象發生。

　　銀行運營人員考核方案 10

　　為貫徹落實共青團十六大精神，深化青春建功新農村新牧區行動，加強國民金融知識教育，增加居民財產性收入，引導和幫助農村牧區青年正確了解金融知識，掌握金融技能，提高金融素質，為農村牧區青年提供金融便利。內蒙古團委決定開展“青春建功新農村新牧區—送金融知識下鄉”活動，現將有關事項

　　通知如下：

　　一、活動宗旨

　　宣傳金融知識，積極引導農村牧區青年樹立正確的經營理念，科學理財，掌握信貸和投資技能，增加財產性收入，充分發揮金融系統團組織在提高國民金融素質、促進金融生態建設、服務青年生活、建設新農村新牧區的重要作用。

　　二、活動主題

　　宣傳金融知識，服務青年生活，建設新農村新牧區。

　　三、活動時間

　　20xx年7月至12月

　　四、活動內容

　　xx團委協調有關金融部門，組織金融專家和金融機構青年志愿者，充分利用共青團組織和農村牧區青年中心的宣傳平臺，采取青年喜聞樂見的形式，深入農村牧區廣泛宣傳有關金融知識，把股票、保險、基金等金融產品的理財知識，小額信用貸款辦理流程，以及反假幣、預防非法集資、識別金融詐騙等常識，傳送給農村牧區青年。

　　（一）舉辦金融知識現場咨詢服務活動。

　　通過設置宣傳板、播放宣傳片、開展金融知識講座、有獎競答、廣場文藝表演等宣傳形式，為農村牧區青年提供金融知識咨詢服務。xx團委將協調xx法學會金融證券法研究會、金融辦、xx公司等有關金融部門在全區巡回宣講各種金融知識。

　　（二）建立金融知識服務站。

　　xx公司與各旗縣（市、區）團委建立長期合作關系，建立金融知識服務站。通過xx公司網點向公眾發放《送金融知識下鄉系列叢書》，進行金融知識宣傳，提供便民金融服務。

　　（三）組織獻愛心、送溫暖活動。

　　xx公司組織本系統團員青年在農村牧區廣泛開展獻愛心、送溫暖等青年志愿者活動，并有針對性地為農村牧區弱勢群體提供金融支持。

　　五、活動推進

　　（一）籌備啟動階段（20xx年7月）

　　xx團委會同有關金融機構成立“青春建功新農村新牧區——送金融知識下鄉”活動協調領導小組，制定并下發行動方案。各級團組織相應成立協調領導小組，結合當地實際情況與青年金融服務需求，制定行動方案并逐級上報。

　　（二）全面實施階段（20xx年8月至11月）

　　各級團組織和有關金融機構按照行動方案，全面組織開展相關活動。

　　（三）總結階段（20xx年12月）

　　各級團組織和有關金融機構對本地區開展活動的情況進行總結，查找活動開展中存在的問題并提出對策建議。評選“青春建功新農村新牧區——送金融知識下鄉”精品行動、優秀單位和個人，樹立先進典型，總結經驗。

　　六、活動要求

　　（一）加強組織領導。各級團組織要充分認識本次活動的重要意義，加強工作指導，積極為活動開展提供必要的.保障。要吸收有關金融機構分管領導擔任協調領導小組成員，加強溝通合作，構建宣傳平臺，努力形成分工負責、相互支持、注重實效的工作格局。

　　（二）構建長效機制。要組織引導金融機構工作人員深入基層、深入青年，通過發放調查問卷、召開座談會等形式，準確把握農村牧區青年的金融服務需求，確定服務項目。要加強對活動的督導檢查，提高工作的科學性、計劃性，努力打造品牌活動，構建長效機制。

　　（三）注重宣傳引導。要廣泛宣傳，積極引導，通過團刊、網絡等形式，及時發布、上報有關活動的動態信息，交流活動經驗，深化活動效果。要積極爭取新聞媒體的參與與合作，營造聲勢，形成良好社會氛圍，擴大活動的社會影響力。

　　銀行運營人員考核方案 11

　　一、活動主題：

　　“100秒不NG”

　　二、活動目的：

　　為了給大家提供一個展現自我的平臺，豐富大家的業余生活，減輕工作壓力，放松性情。同時有利于促進團隊之間的感情與默契，在增加大家生活樂趣的同時提高團隊協作能力、交流溝通能力以及思維活躍度。

　　三、活動對象：

　　xx全體員工

　　四、活動時間：

　　9月每周四下午13：00—14：00

　　五、活動地址：

　　xx辦公室

　　六、比賽原則：

　　本著“公平、公正”的'原則，提倡發揚“友誼第一、比賽第二”的競賽精神

　　七、比賽方式：

　　比賽分組進行，每組人數要求7~12人，人數較多的組可以分為2個小組參與比賽。

　　八、活動流程

　　1、活動準備：在現有小組的基礎上刨除組長/主管，不符合人數要求的小組調配至符合要求，人數較多的小組可分為2個小組或部分人員加入人數不多的小組；各組長、主管及部門經理單獨成立2組，可自由結隊或抽簽決定；

　　2、抽簽：每小組選出一名隊長，隊長與隊員商議隊名，隊長以隊名的名義到前臺抽簽，抽簽順序決定比賽順序；

　　3、開幕式：12：50所有參賽者于辦公室集合，綜合部將講解比賽規則及順序；參賽者到指定區域參加比賽；

　　4、開始比賽：13：00第一小組分配好各環節的人員之后示意計時員開始計時，比賽開始。

　　九、活動內容：

　　1、游戲說明：

　　100秒不NG：游戲整體分為七個環節：“喝水”、“俯臥撐”、“夾彈珠”、“手持球拍轉圈”、“運兵乓球”、“吹乒乓球”、“繞口令”。七個游戲環節的總計時間不超過100秒，若中途失誤必須從頭開始。本游戲至少以7人為一組參加活動，參賽小組可內部協調分配人員分別參加七個游戲。

　　2、游戲環節：

　　1）喝水：由小組內1名參賽者說“我像魚兒一樣需要水”喝一滿杯水，說“下一關”，若水未喝完或口號有錯必須從頭開始；

　　2）俯臥撐：由第二名參賽者說“我運動，我健康”做5個俯臥撐后，說“下一關”，若俯臥撐失敗或口號有錯必須從第一關開始；

　　3）夾彈珠：由第三名參賽者用筷子從盒子里夾起3個彈珠放進另一個盒子里，說“下一關”，若彈珠掉落必須從第一關開始；

　　4）手持球拍轉圈：由第四名參賽者在原地手持球拍大象鼻子轉5圈后，將乒乓球拍送達第五名參賽者手中，若中途失誤必須從第一關開始；

　　5）運乒乓球：第五名參賽者從第四人手中接過球拍，將一個乒乓球運至第六人身邊的碗中，若中途失誤必須從第一關開始；

　　6）吹乒乓球：在桌子上并排放置5個裝滿水的碗，由第六名參賽者將乒乓球從第一個碗吹至第五個碗，若中途失誤必須從第一關開始；

　　7）繞口令：由第七名參賽者從抽獎箱中抽出繞口令并讀出來，若讀錯，則游戲從第一關開始；

　　8）注意事項：

　　①七個游戲環節的總計時間不超過100秒，任一—環節通關不成功即視為游戲失敗；

　　②游戲失敗一次，則該組在其完成時間的基礎上加時3秒，作為最終成績進行評比。

　　十、獎項說明

　　本游戲設置冠、亞、季軍各一名，用時最短的前3名獲獎，如用時一樣，加賽一輪

　　銀行運營人員考核方案 12

　　金融機構對其產品的促銷方式有很多種，大致有以下幾種類型：

　　（一）、金融產品的促銷方式

　　1、廣告

　　金融機構在促銷宣傳過程中，首先要應用的方式就是廣告。廣告不僅是推銷產品、誘導客戶購買的重要工具，也是樹立金融機構形象的重要工具。做廣告需要金融機構付出一定費用，通過特定的媒體向市場傳遞信息。廣告的接觸面廣，信息藝術化，且可以多次反復使用。但由于其說服力較小，難以促使客戶立即購買。金融機構在做廣告使面臨的決策主要有：選擇廣告代理商、確定廣告目標、制定廣告戰略、廣告實施控制與效果評估等。

　　2、人員推銷

　　由于金融產品的無形性、服務和消費兩者的同步性等特點，決定了金融機構必須在做廣告進行產品宣傳的同時設有大量的人員與潛在客戶或現有客戶直接打交道。人員推銷就是金融機構利用推銷人員向客戶直接推銷產品和服務。這種形式傳遞信息更為直接、具體和準確。金融機構的推銷人員可以是固定人員、流動人員、投資顧問或經紀人。人員推銷可以采取座席銷售、電話、拜訪、研討會、路演、講座和社區咨詢活動等形式。人員推銷方式直接且運用靈活，并且推銷與促銷并村，但是由于其接觸面較小且費用大，因此也具有一定的難度。

　　3、營業推廣

　　營業推廣又稱消費促進，是指金融機構為刺激需求而采取的能夠產生鼓勵作用并達成交易目的的促銷措施。營業推廣能在短時間內迅速引起客戶對產品的注意，擴大產品銷路。營業推廣的吸引力大，直觀，能夠促進客戶購買。

　　4、公共關系

　　公共關系是指金融機構在從事營銷活動中正確處理金融機構與社會公眾的關系，協調與企業股東、內部員工、工商企業、同業機構、社會團體、新聞傳播媒介、政府機構及消費者的關系，樹立企業的良好形象，從而達到擴大銷售的目的。由于公共關系影響面大，因此金融產品容易受到客戶的歡迎和信任。但是由于公共關系自身的特點，金融機構難以對其進行計劃和控制。

　　（二）、金融產品的促銷步驟

　　金融機構開展促銷活動，主要步驟如下：

　　1、確定目標促銷對象

　　目標促銷對象就是指接受促銷信息的潛在客戶。每一種金融產品都有其特定的目標客戶，金融機構在促銷之前，要分析目標客戶對金融機構及其產品的熟悉程度，因為熟悉程度不同決定了促銷宣傳內容的不同；然后金融機構還要分析目標客戶對金融機構及其產品的喜歡程度，喜歡的原因是什么，借以有針對性的調整促銷的內容和形式。

　　2、決定促銷目標

　　促銷目標是指金融機構從事促銷活動所要達到的目的。在不同的時期以及不同的市場環境下，金融機構有其特定的促銷目標，主要包括：

　　（1）、告知。通過促銷宣傳使更多的`客戶了解該機構和產品，提高金融機構極其產品的知名度。

　　（2）、激發。激發客戶對某一新的金融產品的需求，爭取客戶對某一競爭激烈的金融產品的產生選擇性需求。

　　（3）、勸說。即通過促銷宣傳勸說更多的客戶使用本金融機構的某種金融產品，從而擴大銷售，提高產品的市場占有率。

　　（4）、提示。即通過促銷宣傳提醒客戶不要忘記該金融機構的金融產品，并且能夠反復購買和使用該金融產品，以牢固其市場地位。

　　（5）、偏愛。即在目標市場中營造企業經營和產品的獨特風格和個性，樹立良好的金融機構整體形象和產品形象，使客戶對該產品產生偏愛。

　　3、確定促銷預算

　　促銷預算是指金融機構打算用于促銷活動的費用開支，促銷預算規模直接影響到促銷效果的大小和促銷目的的實現。確定促銷預算的方法一般包括：

　　（1）、量力而行法。即金融機構根據其自身的能力所能負擔的費用來靈活確定促銷費用。此種方法簡便易行，但是應用不多，主要是由于其忽略了促銷對擴大銷售的積極作用，因此不利于金融機構擴大產品市場。

　　（2）、銷售額比例法。根據以前的銷售水平和預測未來的銷售水平的一定比例來確定促銷預算。這種方法在實際情況中應用的比較廣泛，但是由于對競爭對手情況的預測具有一定的困難，因此這種方法在實際操作中也具有一定的弊端。

　　（3）、競爭比較法。即根據競爭對手的促銷費用來確定自己的促銷預算。由于可以將促銷作為一種競爭的工具，因此這種方法往往在競爭比較激烈的金融產品促銷中使用。但是由于這種方法完全依據競爭對手的情況而定，忽視了金融機構自身的實力和促銷目標，因此具有一定的盲目性，甚至會引起惡性的促銷競爭。

　　（4）、目標任務法。即根據金融機構的促銷目標和任務來確定所需要的費用，進而確定促銷預算。這種方法是一種比較科學的確定促銷預算的方法，因為它將促銷活動目標與促銷預算直接聯系起來，針對性較強。但是采取這種做法時，促銷預算人員必須明確了解市場情況，能夠制定正確的促銷目標，且能較準確的估計促銷活動的所有費用，可見條件比較苛刻。

　　4、決定促銷組合

　　促銷組合是金融機構根據促銷目標對促銷方式的合理搭配和綜合運用，這些促銷方式包括前述的廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等。金融機構在進行促銷活動時，通常是實施由多種促銷方式結合而成的促銷組合，而不是單單運用一種促銷方式。這是因為這些促銷方式各有各的特色，各有各的弊端，綜合運用各種促銷方式可以達到揚長避短的目的。成功的促銷組合一般符合以下幾個條件：

　　（1）、符合金融機構的促銷目標

　　好的促銷組合一定要符合金融機構的促銷目標。如果金融機構希望了解其產品的潛在客戶群能夠達到最大，并且大多具有購買的意愿，則其可以使用以廣告和營業推廣相結合的促銷組合；如果金融機構希望客戶直接了解其產品特色，改善金融機構的形象，那么它就可以采用人員推銷和公共關系相結合的促銷組合。

　　（2）、符合機構產品的特點

　　好的促銷組合一定要符合產品的性質。產品的不同性質決定了客戶的購買目的的不同，因此營銷人員也要采取不同的促銷組合策略。例如大額貸款這類金融產品主要針對的是組織市場中的工商企業，客戶相對集中，且專業性較強，因此適宜采用人員推銷為主的促銷組合。而對于針對廣大消費者的保險類產品、信用卡類產品，市場份額較大，則適宜采用廣告和營業推廣為主要促銷方式。金融產品的不同性質還決定了產品市場生命周期的不同。在產品生命周期的不同階段，促銷的目標往往不同，因此需要采用不同的促銷組合。例如，在產品的投入期，金融機構的促銷目的主要是希望最廣泛的人群能夠了解該產品，因此適宜采用觸及面廣、影響面大的廣告和公共關系為主的促銷方式。在產品的成熟期，促銷人員可以采用廣告來提醒客戶，運用營業推廣方式來刺激客戶購買。

　　（3）、符合市場條件

　　優秀的促銷組合一定要符合市場條件，市場條件包括市場規模和市場特性。金融產品預計市場規模的大小決定了能夠購買該產品的客戶群的大小，因此也就決定了采用何種促銷組合最為有效。如果金融產品的市場范圍廣，則客戶多，那么適宜采用廣告為主，營業推廣方式為輔的促銷組合；如果市場范圍窄，客戶少，則適宜采用人員推銷為主，營業推廣和廣告為輔的促銷組合。市場的特性對促銷組合也會產生一定的影響。因為不同的市場特性決定了對不同的促銷方式的接受程度不同。有的市場不太信任廣告、比較信賴直接推銷，則適宜采用人員推銷方式而廣告方式的效果則不明顯。總之在促銷組合的選擇中，必須依據市場條件，有針對性的選擇與金融產品目標市場相適應的促銷組合。

　　（4）、促銷預算

　　促銷方式不同決定了促銷預算的大小不同，因此不同的金融機構只能根據自身的實力來選擇適合自己的促銷組合。金融機構的促銷預算必須是其能夠負擔的，而且可以適應競爭的需要，為此要考慮銷售額的多少、促銷目標的要求、產品的特點等影響促銷的因素，以避免盲目性。

　　5、促銷實施、控制與效果反饋

　　促銷實施與控制過程就是對促銷進行監督、指導的過程，在此基礎上及時采取調整、改進措施。在開展了促銷活動以后，金融機構還必須收集反饋信息，調查促銷的效果，看看是否實現了預期的目標，并以此為依據來調整促銷的效果、提高促銷的質量。

　　銀行運營人員考核方案 13

　　一、總體要求

　　以“實現大變巨變、建設幸福”為主題，以“政府引導、銀企互動、合作共贏”為導向，以“金融顧問進百企活動”為契機，扎實開展“項目推進、企業壯大、產業提升”專項行動，拓展銀企合作空間，創新資金融通模式，增加有效信貸投放，充分發揮金融對實體經濟發展的支持保障作用，使全縣銀企關系更加和諧穩定，金融環境更加健康有序。

　　二、目標任務

　　在全縣范圍內優選產業特色鮮明、發展潛力大、成長性好的120家以上重點企業（附表），向銀行業金融機構進行集中推薦，推動金融產品和服務方式創新，并通過金融顧問與企業包掛結對，有針對性地為企業開展個性化、專業化的“一對一”金融業務服務，指導和幫助企業制定綜合融資方案，著力緩解企業融資難問題。

　　三、工作內容

　　（一）金融機構的服務方式。各銀行業金融機構要主動深入企業，了解企業項目建設和生產經營情況，對符合國家產業政策、有市場、信譽好、帶動力強、有融資需求的重點企業進行登記造冊，為銀企合作提供第一手資料。各銀行業金融機構要加大金融產品創新力度，向不同類型、不同層次企業提供差異化金融產品，滿足企業多元化融資需求。對納入“金融顧問進百企”活動的企業，各銀行業金融機構要開通貸款審批綠色通道，優先審議，優先審批。同時，要跟蹤做好有融資意向企業的服務工作。

　　（二）金融顧問的服務內容。金融顧問要認真宣傳國家金融政策及本單位金融產品，幫助企業完善基礎財會制度、提高信用等級、辦理抵押質押、增加資金融通等方面的金融服務。金融顧問每月到企業了解情況不少于1次，通過現場、電話等方式提供金融服務不少于3次，并建立進企業工作日志制度，每月末將本月提供金融服務、幫助企業解決困難及工作建議向本單位匯報。要根據企業在金融業務方面的不同需要，幫助設計最經濟、最有效的解決方案，根據企業具體情況，協調本單位或上級單位為企業提供各類金融服務。

　　（三）結對企業的服務協作。結對企業要及時向金融顧問通報生產經營、資金周轉、發展策略等方面的情況，按季度向上級主管部門報送財務報表。結對企業要自覺接受金融顧問在完善基礎財會制度、提高信用等級等方面的指導，規范財務會計行為，積極參與企業外部信用評級、貸款卡申辦與年檢工作，為融資創造基礎性條件。對金融顧問提出的`有關意見建議，由企業根據自身風險承受能力和信貸重要條件自行決策。

　　（四）責任單位的服務要求。人行支行要會同縣金融辦、發改委、財政局、中小企業局和各金融機構，圍繞國內外宏觀經濟走勢、國家金融政策、產業發展政策和財政支持政策等方面對金融顧問進行業務培訓，幫助金融顧問把握相關特定產業發展趨勢，提高政策水平和服務企業的能力。各銀行金融機構要積極配合人行開展融資知識讀本編寫，編印企業信貸產品手冊，匯總各金融部門融資產品，為企業融資提供指導，增加融資途徑，減少融資成本。

　　四、工作要求

　　（一）健全機制，強化協調。建立由縣金融辦牽頭，縣人行、發改委、中小企業局、財政局和其他銀行業金融機構參加的聯席會議制度，每季度組織召開一次由分管負責人參加的聯席會議，調度“金融顧問進百企”工作開展情況，為企業協調解決提供金融服務過程中遇到的實際困難和問題。

　　（二）加強宣傳，營造氛圍。縣人行要會同金融辦、發改委、財政局、各金融機構及時總結開展活動中的新經驗、新做法，定期不定期召開專題研討會，總結活動開展情況，推廣先進經驗和做法，查找存在問題，積極創新工作思路，為企業量身打造合適的金融產品。要借助電視臺、網站等新聞媒體，大力宣傳“金融顧問進百企”活動，努力在全社會營造珍惜誠信、競相發展的格局。

　　（三）加強督查，整體推進。“金融顧問進百企”工作開展情況納入2014年度金融工作考核內容。各金融機構每季末將本單位金融顧問包掛企業服務情況匯總后報縣金融辦、人行。由縣金融辦牽頭，會同縣督巡委、發改委、中小企業局、財政局、人行，定期對全縣“金融顧問進百企”工作進行督查，對金融顧問包掛企業服務情況及融資規模進行量化排名，對服務企業成效不明顯的金融顧問下發提醒函，對連續兩個季度業績排名后10位的取消金融顧問資格。

　　銀行運營人員考核方案 14

　　為了深入貫徹銀監會關于做好農村金融活動的文件工作，為了加強臺州銀行總行下達的服務農村普惠金融的理念，加強“三農”服務，發揮臺州銀行支農服務主力軍的作用，在安華鎮XX村協助下決定在全村內展開臺州銀行“進村入戶”的普惠金融活動，為了保證這一次金融活動有序穩健的展開，為了更好的`惠及廣大村民，特制定本企劃。

　　一、核心思想

　　認真貫徹省、市、鎮政府的支農政策，樹立臺州銀行服務“三農”的理念，充分發揮“深扎村居”的傳統作風，臺州銀行將通過公益活動、普惠金融活動，全面走訪駐村居民、外出務工人員，新型農村經營主體、幫助村居民全面掌握自身需求，掌握理財、金融相關知識，宣傳正確的金融理念，為村居經濟發展建設提供有力的金融支持，為了建設村居貢獻一份自己的力量。

　　二、工作計劃

　　1、加強反金融詐騙宣傳，增加農村居民的金融防范意識。

　　2、開展金融公益活動，保護村中環境衛生，保護村民的根本利益。

　　3、開展普惠金融活動，讓村民對銀行金融有大概的了解，積極的跟進服務，推廣電子產品應用，改善農村金融環境，使村民即便足不出戶也可以享受到簡單、方便、快捷、高效的金融服務。

　　三、活動實施方案

　　1、公益活動

　　①、周末量血壓活動

　　②、免費理發活動

　　③、環境衛生活動

　　④、慰問活動

　　⑤、長壽面活動

　　2、節假日活動

　　①、臘八節活動

　　②、中秋節活動

　　③、春節活動

　　④、元宵節活動

　　3、普惠金融活動

　　①、金融反詐騙宣傳活動

　　②、金融宣講（包含金融產品）

　　銀行運營人員考核方案 15

　　一、活動背景及目的

　　對大學生高消費現象，多年以來，輿論在詬病的同時頗為擔憂。作為在信息和財富時代成長的大學生，無論家庭經濟狀況好壞，對金錢和貧富的敏感程度及認知程度，都比較強烈。如今，在這個物價普漲的時代背景下，多數大學生都意識到緊縮消費的重要性，同時，轉變消費理念，開始注重節約，更多的大學生由消費轉為理財。

　　由于資金有限、缺乏社會經驗、考慮問題還不成熟等因素，大學生投資理財需要經過比較長的投資起步期。專家認為：大學生投資沒必要局限于股票行業，可適當向其他投資方式傾斜。大學生投資理財的方法很多，找到適合自己的投資項目最重要。盡管大學生做投資具有一定風險，但作為一種大膽嘗試，能為今后的個人理財起到“投石問路”的作用，對于他們理財意識的擴展有著積極的意義。

　　為進一步提高我校區學生對理財投資的興趣，提高大學生對理財投資的認識及加強實際能力的運用，華南師范大學南海校區金融協會將與招商銀行攜手創辦理財俱樂部，為我校區的廣大師生樹立專業的理財專家形象的同時，提供專業的投資理財知識及實踐機會。

　　二、活動簡介

　　1、活動主題：關心您的財富健康，為您打造科學的'理財

　　2、活動時間：xx年9月25日-xx年9月25日

　　3、活動地點：華南師范大學南海校區

　　4、活動對象：華南師范大學南海校區全體師生

　　5、主辦單位：華南師范大學南海校區金融協會

　　6、協辦單位：招商銀行

　　三、俱樂部運作

　　1、俱樂部干事選拔主要由招商銀行安排與負責，由干事進行活動的策劃及運作；

　　2、招商銀行贊助協會一定資金以支持協會舉行的各項活動，包括舉行本次理財俱樂部相關活動所需的部分材料，如橫幅，彩報，宣傳單等

　　3、協會與招商銀行共同進行俱樂部前期的品牌宣傳工作，并協助招商銀行策劃后續活動，同時我協會將自主策劃活動，以帶動俱樂部的運作及提升俱樂部的活力。

　　四、活動主要內容

　　1、金融協會理財俱樂部咨詢會

　　（1）時間：咨詢日暫定9月25日及26日中午

　　（2）咨詢形式：咨詢會當日招商銀行將派工作人員到我校，與協會一起進行咨詢工作

　　（3）活動地點：b座與d座樓下行人道右邊

　　2、俱樂部會員見面會

　　（1）時間：招會員后（具體時間待定）

　　（2）形式：對會員發送短信邀請其參加見面會，如當日推薦其他朋友一同加入，更可獲得188元理財體驗券（不設實體券，以短信形式進行）。并現場進行俱樂部干事面試活動（干事面試在見面會結束后進行）。

　　（3）活動具體內容

　　現場對加入招商銀行理財俱樂部的同學免費體驗招商銀行尊貴服務，我協會協助招行進行抽獎活動（抽獎活動由招行準備并完成）。

　　3、后續系列活動

　　（1）投資理財講座

　　活動目的：突顯招行投資理財專家形象

　　時間：11月中（具體時間待定）

　　內容：注重風險控制的方法，基金定投等

　　流程：待定

　　（2）業務及營銷技巧培訓

　　（3）戶外拓展培訓

　　（4）會員交流會

　　（5）理財投資論壇和規劃大賽

　　（6）在寒暑期提供社會實踐機會

　　附：活動負責人聯系方式

　　李良：xxxxxxxx

　　鄧敏宜：xxxxxxxx

　　銀行運營人員考核方案 16

　　一、指導思想

　　全面深入開展治理整頓銀行金融機構亂收費工作，切實規范銀行金融機構價格秩序，維護企業和群眾的合法權益，積極推進銀行金融機構服務收費（以下簡稱銀行收費）長效監管機制建設，進一步優化我縣經濟社會發展環境。

　　二、目標任務

　　通過開展治理整頓銀行金融機構亂收費工作，全面整治銀行收費秩序，規范銀行收費行為，減輕企業和群眾負擔；改進銀行收費管理方式，完善銀行收費管理制度，推動建立防范和治理銀行亂收費的長效機制。糾正和解決影響發展環境、損害群眾利益、破壞社會穩定的不正之風問題，為“加快發展、重塑形象”提供有力保障。

　　三、工作措施

　　（一）加強價格宣傳工作，努力營造良好的輿論氛圍

　　通過政府網、廣播、有線電視等新聞媒體，主動引導社會輿論。采取提醒告誡會等方式，提醒銀行金融機構嚴格遵守價格法律、法規和國家規定，服從物價部門的監督管理，自覺執行價格、收費政策，在營業網點醒目位置公開明示銀行服務價格及收費等有關內容。爭取社會各界對治理整頓銀行金融機構亂收費工作的支持，保障人民群眾的知情權、參與權、監督權。

　　（二）加強監督檢查，嚴厲查處銀行金融機構價格違法行為，維護企業和消費者的合法權益

　　由縣物價局會同縣銀監辦、人民銀行縣支行、縣糾風辦等單位深入銀行金融機構對各商業銀行及其營業網點強化監管。規范銀行金融機構明碼標價，重點規范商業銀行服務價格行為，嚴厲查處銀行金融機構利用虛假的或者使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐，以及在標價外收取任何未予標明的費用等不正當價格違法行為。對檢查中發現的`典型違法案件嚴肅處理，并予以曝光。通過檢查規范和政策完善，提高銀行收費的透明度，維護企業和消費者的合法權益。

　　（三）認真做好價格舉報受理工作，化解價格矛盾

　　對涉及銀行金融機構的價格投訴，做到快速查處，確保價格投訴舉報，件件有著落、事事有回音。

　　四、實施步驟

　　治理整頓銀行金融機構亂收費工作從20xx年6月份開始，至20xx年12月結束。治理整頓工作分為自查自糾、專項檢查、總結提高三個階段。

　　（一）自查自糾階段（20xx年6月10日至6月30日）：各商業銀行要結合本單位的實際，制定治理整頓亂收費的具體措施，嚴格對照收費管理的法律、法規、規章、政策及本實施方案所列的治理整頓的主要內容，對本單位的收費情況進行自查，對自查出的問題及時進行整改規范，并將自查整改結果分別報縣物價局、縣糾風辦。

　　（二）重點檢查階段（20xx年7月1日至11月30日）：由縣物價局聯合縣銀監辦、人民銀行縣支行、縣糾風辦等單位組成檢查組，到各商業銀行進行專項檢查、集中整治行動，重點對群眾投訴舉報多、企業反映強烈的單位進行檢查，對檢查中發現的價格違法案件，依法嚴肅處理。

　　（三）總結提高階段（20xx年12月1日至12月31日）：對治理整頓銀行金融機構亂收費工作的成效、經驗及存在的問題要認真總結，并對檢查中發現的突出問題進行梳理、分析、研究，舉一反三，建立長效機制，使全縣銀行金融機構收費真正步入制度化、規范化、法制化的軌道。

　　銀行運營人員考核方案 17

　　金融，這個充滿希望的神奇行業已成為許多人的矢志不渝的夢想，之前十六所金融名校推出的金融聯考因其規范，因其成熟和公平成為眾多學子通向金融行業這塊圣地的必選之路。對于考金融碩士的同學而言，由于《金融學綜合》考試科目復習看考書較多，考試的知識點較分散，內容較細，對于基礎知識點的考查比較多，專業課考試的所針對的難度并不是很大。所以，第一遍的參考書學習，一定要仔細梳理參考書的知識點并全面進行把握。專業課的復習需要在理解和領悟的基礎上融會貫通。

　　一、 解讀往年考試大綱

　　在其具體大綱出來之前先按照去年的考試大綱的方向復習是比較可行的。《金融學綜合》是金融碩士(MF)專業學位研究生入學統一考試的科目之一，滿分 150分，其中，金融學部分為90分，公司財務部分為60 分。考試范圍包括銀行貨幣學、國際金融學、公司金融學。

　　二、 專業課復習參考書目

　　考研總的來說可以說是專業課的較量，公共課過線很容易，但是拿高分很難，恰恰相反，專業課得分很容易，只要你自己肯下個功夫，考研的150分基本就拿到手了，其他三門再拿到210，總分達到360，考上金融碩士沒什么問題，因此說，專業課才是王道!

　　1.銀行貨幣學

　　這一部分我建議看復旦大學出版社的《現代貨幣銀行學》(胡慶康主編)，一方面他的內容和大綱中很大一部分基本吻合，另外該書的水平也的確很高。與該書配套的還有一本習題集，可以看看，不建議必備。對于跨專業考生來說，我建議先看一下人大出版社的 《貨幣金融學》(米什金主編)，這本書深入淺出，對于初學者很合適。

　　2.國際金融

　　毫無疑問，南開大學出版社的《國際金融》(錢榮奎、陳平、馬君潞主編)是必備的，大綱中的相當一部分的內容都是從本書中來的。此外復旦大學的那本姜波克的.《國際金融》也可以作為補充。復旦大學還出了一本與之配套的習題集，《國際金融新編習題指南》(姜波克、朱云高主編)，因為國際金融中有計算題，所以建議可以看看。建議這一部分必須好好看。最好是能夠看看南開大學和復旦大學的相關專業課的筆記，很有幫助。身在天津的同學條件允許的話，可以直接去南開聽課，網上可能會查到一些南開牛人的經濟學、貨幣銀行、還有國際金融的筆記，筆記記得非常清楚。

　　3.公司金融學

　　這一部分我建議使用《羅斯公司理財》，書中提供了翔實的理論、生動的案例及大量有助于強化和更新知識的習題和網址。作者對公司理財課程的精髓進行了提煉，同時保留了傳統的公司理財理論及現代理財方法，內容關注于公司理財的核心概念及其必要的應用。文中所涵蓋的每個主題都根植于估值之上，并且解釋了特定的決策是如何影響估值的。另外，財務管理是一門管理科學。作者強調財務經理作為決策者的作用，并因此而著力突出對管理內容和判斷的需求。這本書的鮮明特點是突出公司理財的實際應用，注重理論聯系實際，非常合適金融碩士的考生使用。

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