銀行積分考核方案

時間：2022-11-16 12:23:40 方案我要投稿

銀行積分考核方案（精選10篇）

　　為了確保事情或工作安全順利進行，通常需要提前準備好一份方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的銀行積分考核方案（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行積分考核方案（精選10篇）

　　銀行積分考核方案1

　　為回饋中國建設銀行龍卡信用卡持卡人，中國建設銀行對廣大龍卡信用卡持卡人刷卡消費或參與活動給與積分獎勵并提供禮品兌換，具體規則如下：

　　一、基本規定

　　1、龍卡信用卡持卡人刷卡消費（龍卡商務卡除外），即可按照龍卡信用卡計算方式累積積分，并可根據中國建設銀行規定兌換相應的實物禮品、航空里程、服務等（以下統稱“積分禮品”）。

　　2、龍卡信用卡持卡人如有下述情形之一，中國建設銀行有權取消其參加積分活動資格：涉嫌利用虛假交易騙取積分（包括為他人交易刷卡的）、所持中國建設銀行龍卡信用卡被停用或限制使用、自行注銷、違反《中國建設銀行龍卡信用卡領用協議》、違反《中國建設銀行龍卡信用卡章程》或本積分規則及其他相關規定的。

　　3、中國建設銀行有權要求持卡人提供消費交易發票、購買憑證等材料，以查實交易真實性；如持卡人無法提交相關材料，中國建設銀行有權不予兌換；一旦查實持卡人為虛假交易獲取積分兌換套利的，中國建設銀行有權采取凍結積分、積分清零、凍結卡片使用、銷卡等措施，并保留進一步追索的權利；如前述行為可能構成犯罪的，中國建設銀行有權向公安機關報案并向司法機關提供相關資料和信息。

　　4、信用卡積分為中國建設銀行對持卡人刷卡消費的回饋項目，在兌換取得積分禮品前并不構成持卡人資產，積分不可轉讓給其他持卡人或任何第三人，任何轉讓對中國建設銀行均不產生效力。

　　二、積分累積規則

　　持卡人使用中國建設銀行龍卡信用卡在賓館、酒店、餐飲、娛樂、百貨公司、其他零售商店類商戶的刷卡消費可累計積分；辦理商戶分期、郵購分期付款業務，可一次性獲得分期本金總額等額積分。但下列項目不予計算積分：

　　1、支付循環信用利息，年費、滯納金、分期付款手續費及其它各項費用，龍卡信用卡取現和還款；

　　2、通過代扣代繳方式支付的相關費用以及刷卡代他人支付的交易；

　　3、房產、汽車、批發、醫院、學校等以及慈善和社會服務等非盈利性行業的商戶消費以及金融和政府類支付交易（如保險、投資、納稅、罰款）； 4.購車分期、安居分期、消費分期、賬單分期業務；

　　5.卓越商務卡-單位商務卡各類消費;

　　6、其他中國建設銀行指定的交易類型及商戶。

　　如由于商戶未按照中國銀聯規定安裝銀行卡受理機具、導致不應給予積分的交易計算了積分的，中國建設銀行有權扣除持卡人的該部分積分，如因收單行或商戶未正確按照中國銀聯規定設置商戶類別以致影響積分累計的，中國建設銀行不承擔責任。

　　三、積分的計算方式

　　1、龍卡信用卡積分包括基本積分和獎勵積分。

　　2、基本積分為持卡人使用龍卡信用卡，每消費人民幣1元積1分（持上海大眾龍卡消費，人民幣1000元積6分）；每消費美元1元積7分（持上海大眾龍卡消費，美元100元積4.2分）；持歐洲旅行卡消費1歐元積9分。

　　卓越商務卡-個人商務卡刷卡消費人民幣1元積1分；以美元結算的交易由建行在銀行記賬日為持卡人購匯后按人民幣入賬金額進行積分累計。

　　3、積分計算日期為該筆消費的銀行記賬日。

　　4、獎勵積分是鼓勵持卡人特定消費、用卡或使用有關產品或參加活動并符合獎勵條件而額外計算的積分。獎勵積分按積分獎勵類活動所公布的活動條款計算和使用。

　　5、持卡人主卡及附屬卡的積分合并計算，附屬卡消費產生的積分累積到主卡。

　　6、因任何理由將刷卡購買的商品或服務退還、或因簽購單爭議、或其他原因而退還款項者，中國建設銀行將扣除原先通過此筆交易取得的積分。

　　四、積分有效期

　　積分在卡片有效期內常年有效（上海大眾龍卡及特別規定的除外），持卡人到期續卡后積分可繼續累計及兌換；持卡人到期不續卡或注銷卡片，如其名下仍有正常使用的龍卡信用卡，可將注銷卡片的積分轉移至持卡人名下其他卡中，如無其他信用卡則注銷卡片的積分將予以清除。

　　五、積分查詢方式

　　持卡人可通過以下方式查詢積分余額：

　　1、信用卡對賬單：對賬單顯示截至賬單日的積分余額；

　　2、中國建設銀行網站：登錄xxxxxxx，注冊用戶/登錄，選好積分禮品后，按提示下訂單，通過確認禮品數量、配送地址等兌換信息、輸入手機號和信用卡卡號的簡單步驟，即可完成訂單。

　　(2)語音電話自助申請：撥打積分換禮熱線（021-50619818），按操作步驟提示輸入卡號、兌換的禮品編號、數量，提出兌換申請。

　　(3)短信申請:持卡人通過預留建設銀行信用卡系統的手機發送短信申請禮品兌換，發送短信編輯格式：LPDH#卡號后4位#禮品編號（7位）#數量，發送到95533。

　　(4)鉆石信用卡、白金信用卡（尊貴版、精英版）持卡人可致電400-888-8858申請兌換積分禮品。

　　4、所有禮品兌換一經申請，即不可取消或更改，且持卡人提交該申請即表明授權建設銀行在持卡人名下單張卡片不足兌換時，同意從其名下其他卡片中扣除相應積分。

　　5、配送信息查詢：兌換申請成功，持卡人將收到提示短信，包含訂單編號，持卡人可致電021-50619818自助查詢訂單狀態。

　　6、持卡人提出兌換申請即視為同意中國建設銀行將持卡人姓名、聯系電話、對賬單地址等配送信息提交禮品供應商及配送單位并接受禮品配送服務。

　　7、鉆石白金卡專區禮品僅限鉆石信用卡、白金信用卡（尊貴版、精英版）持卡人兌換；冠軍足球卡專區禮品僅限冠軍足球卡兌換，且冠軍足球標準卡可兌換各俱樂部積分禮品，各冠軍足球俱樂部卡僅可兌換該俱樂部積分禮品；變形金剛卡專區禮品僅限變形金剛卡兌換；芭比美麗信用卡專區禮品僅限芭比美麗信用卡兌換。

　　8、建行網站或宣傳品中的積分禮品圖片僅供參考，以實物為準，部分禮品顏色、花色隨機發送。

　　9、積分禮品兌換屬回饋活動，不提供發票。若非質量問題，所有積分禮品均不可退貨、退換、退款、退積分或兌換現金。如所兌換的積分禮品在運送過程中毀損或積分禮品本身有質量問題時，持卡人須在簽收日起的 7天內致電禮品包裝上注明的禮品供應商銷售熱線提出換貨申請，超過7天將不予受理。退回時，請務必保留原包裝、內附說明書、附件及相關憑證。如持卡人在使用過程中發現禮品質量問題，可致電禮品供應商申請維修。

　　10、通過積分兌換的航空里程、旅游券卡等均有使用期限及適用范圍等使用規定，持卡人須按其規定使用。違反規定致使無法使用的或超過使用期限無法使用的不得退換。

　　11、實物禮品由各積分禮品供應商按持卡人預留中國建設銀行的對賬單地址（僅限中國大陸地區，不含港、澳、臺）寄達持卡人；非實物禮品如短信、電子度假券等僅發送至持卡人本人建行信用卡系統預留手機。請在兌換申請前一周核實對賬單地址、郵編、手機號碼，確保信息的正確及完整。如因地址不詳、錯誤或變更未及時通知中國建設銀行或無人收貨、手機號碼未預留或錯誤等原因造成的延遲送達、未能送達等均由持卡人自行負責。

　　12、積分禮品的配送方式如下：

　　(1)送貨上門：通常在持卡人提出兌換申請后的20天內（元旦、春節、五一、十一等國定假日及偏遠地區、災害天氣等特殊情況除外）。

　　(2)郵寄包裹：無法提供送貨上門服務的偏遠地區以及相關管制地區將通過普通郵寄包裹的方式配送。

　　(3)信函方式：折扣券或其他有價憑證將通過信函方式郵寄給持卡人。

　　13、持卡人簽收實物禮品時，須出示本人身份證件（代簽的除出示持卡人本人身份證件以外還需出示代簽人的身份證件）以供查驗，并按要求在簽收單上填寫身份證件號、卡號末6位。持卡人或代簽收人在簽收禮品時應當場檢查禮品的完好性，若存在質量問題或缺損可拒絕簽收；持卡人或代簽收人一旦簽收即代表禮品收妥。

　　14、航空里程計入持卡人航空公司會員賬戶的時間和方式，以航空公司相關規定為準。

　　六、積分商戶兌換

　　1、積分商戶兌換是指持卡人在中國建設銀行龍卡信用卡積分兌換合作商戶消費時，在指定收銀柜臺可選擇使用積分折抵兌換部分消費款項、剩余部分金額使用刷卡支付的方式進行積分禮品兌換。兌換時僅可使用所刷信用卡卡內積分，東航龍卡、南航龍卡、深航龍卡、國航知音龍卡、上海大眾龍卡、東風日產龍卡以及特別規定的積分不可參加兌換。

　　2、積分折抵兌換消費款項占單筆消費應付總金額的占比視不同商戶情況確定并以POS機具顯示為準（合作商戶名單及各商戶積分折抵兌換消費款項占單筆消費應付總金額的占比等規則詳見網站公告）。

　　3、龍卡信用卡積分每500分折算1元，500分起兌并按500分整倍遞進，單筆兌換中積

　　分最多使用500萬分。

　　4、刷卡支付部分累積積分（該積分商戶商戶類型為我行指定不計積分的除外），積分兌

　　換部分不再累積積分。

　　5、持卡人可在建行網站查詢最新積分兌換合作商戶信息。

　　6、商戶兌換積分禮品金額中刷卡支付部分金額由商戶向持卡人開具發票，積分兌換部分不開發票。在積分兌換簽購單上已列示相關信息。

　　九、龍卡汽車卡積分換油

　　1、汽車卡積分可兌換油費，5萬分起兌，并按1萬分的整數倍兌換，持卡人名下鉆石信用卡、白金信用卡和特殊積分規則信用卡積分不可與汽車卡積分合并兌換。

　　2、汽車卡積分換油的兌換比例按4‰計算兌換加油費（即每1萬分汽車卡積分兌換40元加油費）。

　　3、汽車卡積分換油可撥打建行24小時客戶服務熱線400-820-0588申請兌換。

　　4、汽車卡積分通過指定積分商戶換油則積分每1000分折算4元，5萬分起兌并按500分整倍遞進，單筆兌換中積分最多使用500萬分。

　　5、汽車卡積分在兌換其他禮品時，適用一般積分兌換規則，不適用上述規則。

　　十、航空聯名卡、東風日產龍卡及上海大眾龍卡專項兌換

　　1、東航龍卡、深航龍卡、南航龍卡、國航知音龍卡積分分別全部自動轉換為東方萬里行飛行積分、深航尊鵬俱樂部里程、南航明珠俱樂部里程、國航知音俱樂部里程。

　　2、東風日產龍卡積分自動轉為東風日產會員積分。

　　3、上海大眾龍卡積分有效期為5年，可在上海大眾全國各指定特約經銷商和特約維修站購買整車、零件、附件時使用，以積分直接抵扣等值現金，1個積分抵扣1元。上海大眾新車單車最高可使用積分抵扣人民幣6000元，零配件和附件（含保養、維修中的配件費用）

　　單次最高抵扣實際銷售金額的10%。

　　十一、法律關系

　　中國建設銀行與積分禮品供應商間并無合伙、經銷、代理關系或共同出賣人、廣告媒體或保證人關系；中國建設銀行僅負責代持卡人向供應商遞交相關禮品信息，并為持卡人

　　支付禮品對價（如有）。

　　持卡人所兌換禮品由各供應商提供，其質量、數量、款式、顏色、售后服務等問題均由供應商負責。如持卡人對供應商提供的禮品及售后服務有爭議時，中國建設銀行將負責協助持卡人與供應商取得聯系，但不承擔任何責任。中國建設銀行保證由其選擇或指定的供應商具有法律、法規規定的相應資質。

　　十二、修改及終止

　　中國建設銀行有權根據需要取消或修改相關規則（包括但不限于參加資格、計分規則、禮品及兌換標準等），并經相關途徑(如建行網站、對賬單、短信、報刊或各分支網點等)公告一定時期后生效，不再另行通知持卡人。

　　持卡人有權在中國建設銀行公告期間選擇是否繼續使用龍卡信用卡及相關服務，如果

　　持卡人不愿接受中國建設銀行公告內容的，應在中國建設銀行公告施行前向建設銀行申請變更或終止相關服務；如果持卡人未申請變更或終止相關服務，視為持卡人同意相關調整，變更后的內容對持卡人產生法律約束力，若持卡人不執行變更后的內容，中國建設銀行有權選擇終止本服務。

　　銀行積分考核方案2

　　銀行積分方案卡名：休閑鞋數量：首批5000張

　　卡樣：以的設計為基礎，去除銀聯標識，顯示積分卡名和卡號（待設計）

　　對象及原則：

　　同一身份證件號下的所有我行個人存款賬戶，該客戶名下所有符合積分規則的業務均可產生積分。

　　類型新業務積分：

　　對開立賬戶、大額儲蓄等業務開通時一次性贈送的`積分。儲蓄積分：由儲蓄產生的積分稱為儲蓄積分，也稱為存款積分。分值比例 100分=1元計算細則

　　新業務計分標準：定期儲蓄開戶一次性贈送500分；

　　大額儲蓄計分標準：一次性存款5萬，贈送1000分；（以1萬整數起算，每增加1萬存款，贈送200分，上不封頂）

　　定期存款計分標準：1000元/年=1000分，1000元起算，以此類推；業務流程存款5萬

　　贈送1000 洗車店

　　禮品設置

　　營業大廳設立禮品展示柜，以生活必備品為主積分兌換類型積分換禮：營業網點禮品展示柜

　　積分消費：我行合作商戶通過積分POS機消費積分兌換渠道營業網點、合作商戶終端和POS機布點自助小終端：營業大廳

　　POS機：超市、藥店、汽車美容店積分信息查詢

　　客戶可根據證件號或者在我行開設的任何憑證（存折或者卡），在自助終端和POS機上查詢該客戶的積分賬戶余額、使用明細，包括可用積分、凍結積分、即將到期積分等信息。

　　銀行對賬

　　兩個渠道提供商戶對賬功能，一個渠道是離行終端，另一個渠道是銀行柜臺。商戶一般在自己網點內的離行終端上進行對賬即可，可在離行終端上打印一定時間段內的對賬單。對賬單包括內容：交易明細記錄、交易總筆數、交易總金額。

　　先進行匯總對賬，主要核對總筆數和總金額，如果匯總對賬正確，則無需進行明細對賬，匯總對賬不正確，則需進行明細對賬，對結算周期內的每一筆交易明細進行核對，明細對賬時商戶須提供客戶簽購單。

　　商戶結算

　　與合作商戶簽約時須約定結算周期，不同的商戶可以有不同的結算周期，原則上越長越好。在每個結算周期與商戶就該周期內的積分交易進行核對，包括匯總對賬和明細對賬。

　　商戶對賬無誤后，即表示對賬成功，開發票給銀行即可。如商戶發現對賬有錯誤，則提供該時間段內的所有客戶簽購單，申請銀行明細對賬，銀行工作人員通過銀行管理平臺進行明細對賬。

　　銀行積分考核方案3

　　為不斷擴大市場份額，尋求新的利潤增長點，持續提升經營業績，樹立銀行良好品牌形象，圓滿完成銀行20xx年首季“開門紅”目標任務，特制定本方案。

　　一、成立組織

　　為促進全行20xx年首季“開門紅”營銷活動順利開展，經總行研究，決定成立營銷活動領導小組，人員組成如下：營銷活動領導小組下設辦公室，具體負責營銷活動的協調配合工作。

　　二、活動時間

　　20xx年xx月xx日至xx月xx日

　　三、活動內容

　　20xx年首季“開門紅”營銷活動以全行營銷活動為主線，各支行（部）結合本實施意見，根據自身實際開展各具特色的輔助營銷活動。

　　（一）全行營銷活動

　　1.營銷主題：首季開門紅（發送至貝小保公號），好禮送不停。（2022開門紅營銷資料包助力開門紅業績翻3倍）

　　2.具體內容：“掃街外拓”活動。

　　每周支行（部）領導班子、客戶經理可抽一天時間對我行金融產品進行掃街宣傳，發展新客戶，目標客戶重點放在臨街商鋪、新開樓盤、建材市場、商業協會等，客戶經理要熟記我行金融產品和利率定價政策，及時收集客戶資料信息。

　　（1）“進門有禮”活動活動期間，凡走進我行任一營業網點辦理業務，均贈送精美禮品一份，每位顧客限領一份。

　　（2）“存款送積分，積分兌好禮”活動在我行辦理一年以上定期存款（含一年）的客戶，均可獲得相應積分，積分可兌換精美禮品：1萬元可獲得10積分；2萬元可獲得20積分；3萬元可獲得30積…

　　四、競賽方案

　　競賽一：部室爭“杯”參賽主體支行各部室：營業部、公司部、零售部競賽規則（1）分配任務：各部室儲蓄存款任務1000萬。

　　（2）xx月末，凡完成“開門紅”存款計劃任務總數40%的部室得分100分，每超出一個百分點加10分，對于沒完成進度任務的部室每低于一個百分點扣2分。

　　（3）xx月末，凡完成“開門紅”存款計劃任務總數75%的部室得分100分，每超出一個百分點加20分，對于沒完成進度任務的部室每低于一個百分點扣4分。

　　（4）xx月末，凡完成“開門紅”存款計劃任務總數100%的部室得分100分，每超出一個百分點加30分，對于沒完成任務的部室每低于一個百分點扣6分。

　　（5）季度末將各部室每個月末的積分進行加總，總積分第一名的部室將獲得“槐蔭杯”。

　　獎勵措施支行將拿出績效費用6000元，對獲得“槐蔭杯”的部室進行現金獎勵或者等值物品的獎勵。

　　競賽二、員工搶“杯”1、參賽主體支行全體員工2、競賽規則（1）設立“紅杯”、“藍杯”、“紫杯”分別對應一、二、三名。

　　（2）分配任務：每名員工儲蓄存款300萬任務，定期儲蓄按時點計任務，活期儲蓄按日均計算任務。

　　（3）xx月末，凡完成“開門紅”存款計劃個人任務總數40%的員工得分100分，每超出一個百分加10分，對于沒完成進度任務的每低于一個百分點扣2分。

　　（4）xx月末，凡完成“開門紅”存款計劃個人任務總數75%的員得分100分，每超出一個百分點加20分，對于沒完成進度任務的每低于一個百分點扣4分。

　　（5）xx月末，凡完成“開門紅”存款計劃個人任務總數100%的員工積100分，每超出一個百分點加30一分，對于沒完成進度任務的每低于一個百分點扣6分。

　　（6）季度末、將各位參賽選手每個月末的積分進行加總，總積分第一名的員工將獲得“紅杯”，第二名的員工獲得“藍杯”，第三名的員工獲得“紫杯”。

　　3、獎懲措施（1）支行將拿出績效費用6000元進行獎勵，對獲得“紅杯”的個人進行1500元現金獎勵并放假兩天，對獲得“藍杯”的個人進行1000元現金獎勵并放假一天，對獲得“紅杯”的個人進行500元現金獎勵。

　　（2）支行員工任務完成數在分行的排名中取得成績的，將由分行獎勵其為期五天，金額4000元的一次旅行。

　　（3）支行每名員工上繳2000元的競賽保證金，季度末進行得分考評，對完成儲蓄存款任務的員工退回該筆保證金，對于沒能按要求完成儲蓄存款任務的員工則不予退回該筆保證金。

　　（4）對積分為負的員工進行處罰。

　　根據積分為負的員工實際攬存情況，給予其不少于500元不多于3000元的績效工資處罰。

　　（5）若員工沒有完成計劃任務數，即使排名達到要求也不可獲得“獎杯”，則此項獎杯空置。

　　五、要求1、認真落實，高度重視。

　　支行員工及各部室要高度重視并積極參與，部室負責人要組織大家研讀考核方案，認真落實，全行要形成好的競賽氛圍；各位員工要利用春節走親訪友的良好機會，爭搶存款，確保一季度開門紅任務的順利完成。

　　2、嚴明紀律，嚴格兌現。

　　支行員工嚴禁弄虛作假將任務轉移給其他員工套取獎勵，一經發現將追究相關責任，并進行嚴重處罰，各部門主管和分管行長要做好活動的登記工作，并對整個活動的質量進行負責，活動后要做好獎勵或懲罰的兌現工作。

　　銀行積分考核方案4

　　1、招商銀行信用卡

　　優點：

　　申辦門檻低，積分永久有效；

　　網銀強，操作方便；

　　蘋果官網招行專區，分期購物沒有無手續費

　　卡片種類多

　　缺點：

　　積分政策不人性（20元積1分，不計零）

　　免息期所有發卡行中最短，最短是18天；

　　總結：羊毛雖少，但用著舒心。

　　2、交通銀行信用卡

　　優點：

　　申請門檻低，提額較快；

　　56天超長免息期；

　　Y-power卡可百分百提現；

　　沃爾瑪卡店內消費雙倍積分，積分可抵店內消費，最多1%

　　招牌活動如最紅星期五、周周刷卡贈禮優惠力度大，深受羊毛族喜愛。

　　缺點：

　　支付寶關閉了網銀支付通道；

　　風控較嚴格

　　總結：優惠活動花樣多

　　3、工商銀行信用卡

　　優點：

　　中國網點最多的銀行；

　　本地本行取現無手續費

　　全國率先取消對信用卡部分還款全額計息的規定；

　　蘋果官網工行專區，分期購物沒有手續費。

　　分期手續費最低！

　　缺點：

　　申辦門檻高，額度低；

　　網點服務差

　　積分換禮的選擇較少。

　　總結：費用上非常實惠。

　　4、建設銀行信用卡

　　優點：

　　網點多

　　相對其他3家國有銀行，申請門檻低

　　取現手續費較低（0.5％），透支取現支持最低還款

　　缺點：

　　額度普遍低，提額緩慢；

　　優惠活動少

　　總結：特色不多，適合于當地沒有股份制商業銀行的朋友

　　5、中國銀行信用卡

　　優點：

　　卡片種類多

　　全幣種芯片卡安全性高，境外消費無貨幣轉換手續費。

　　缺點：額度低（國有銀行通病）；

　　優惠活動較少。

　　總結：經常出國的同學辦全幣種卡還是很實惠的

　　6、農業銀行信用卡

　　優點：

　　網點多；

　　56天超長免息期；

　　缺點：

　　申請門檻高，周期長

　　額度普遍偏低

　　總結：特色不多，適合于當地沒有股份制商業銀行的朋友。

　　各行信用卡積分規則一覽

　　中國工商銀行

　　消費積分：1元人民幣=1分；1港幣=1分；1美元=8分；1歐元=10分

　　取現：無積分；購房、購車、批發、網上交易等交易不積分

　　積分合并：同一客戶在同一地區辦的不同卡片之間積分可以合并

　　積分有效期：2年，大部分是無限期的

　　中國銀行

　　消費積分：1元人民幣=1分；1美元=8分；

　　取現：無1元人民幣積1分；購車每100元人民幣積8分，購房每100元人民幣積6分

　　積分合并：同一持卡人名下的中銀系列卡積分可合并使用；同一持卡人名下的長城國際卡積分可合并使用；主卡及附屬卡的分數合并在主卡帳戶中使用

　　積分有效期：中銀系列信用卡2年，長城人民幣卡積分長期有效

　　交通銀行

　　消費積分：1元人民幣=1分；1美元=8分

　　取現：無積分；購房、購車、批發、醫院、學校等交易不積分

　　積分合并：同一主卡持卡人名下的多張信用卡積分可合并；聯名卡不可與非聯名卡積分合并；不同種類的聯名卡積分不可合并

　　積分有效期：至少1年最長2年

　　中國民生銀行

　　消費積分：1元人民幣=1分；1美元=8分

　　取現：無積分；購房、購車、批發、醫院、學校、網上交易等交易不積分

　　積分合并：同一持卡人名下的多張信用卡積分可合并；主卡與附屬卡的積分合并計入主卡帳戶下

　　積分有效期：永久有效

　　中國農業銀行

　　消費積分：1元人民幣=1分；1美元=8分；

　　取現：無積分；購房、汽車、醫院、批發、學校等交易不積分

　　積分合并：同一持卡人名下的多張卡積分不可合并；主卡及附屬卡積分可合并

　　積分有效期：永久有效

　　中國光大銀行

　　消費積分：1元人民幣=1分；1美元=8分

　　取現：無積分；購房、購車、批發、網上交易等交易不積分

　　積分合并：同一持卡人名下的多張信用卡積分可合并

　　積分有效期：5年

　　華夏銀行

　　消費積分：1元人民幣=1分；1美元=7分

　　取現：無積分；購房、購車類消費給予10%累計積分，單筆不超過2000分；批發類商戶消費給予50%累計積分，單筆不超過2000分；醫院、學校等消費不積分

　　積分合并：同一持卡人不同戶口下積分可合并；主卡及附屬卡的積分可合并積分有效期：永久有效

　　招商銀行

　　消費積分：20元人民幣=1分；2美元=1分

　　取現：20元積1分；在房產、汽車、批發、醫院、學校等交易不積分

　　積分合并：同一持卡人名下的多張信用卡積分可合并；主卡和附屬卡積分可合并；如持卡人同時擁有個人卡及公務卡，個人卡及公務卡積分不可合并

　　積分有效期：永久有效

　　上海浦東發展銀行

　　消費積分：1元人民幣=1分；1美元=16分

　　取現：人民幣1元積1分，美元1元積16分；房產、汽車、批發、醫院、學校等消費不積分

　　積分合并：同一持卡人名下的多張信用卡積分可合并

　　積分有效期：WOW、普通卡積分有效期2年，金卡4年

　　中信銀行

　　消費積分：普卡1元人民幣=1分；1港幣=1積分；1美元=8分；金卡、白金卡翻倍

　　取現：積分與消費相同；房產、汽車、批發、醫院、學校等消費不積分

　　積分合并：同一持卡人主帳戶下的積分可以合并使用

　　積分有效期：至少1年最長2年

　　興業銀行

　　消費積分：1元人民幣=1分；1美元=7分

　　取現：人民幣1元積1分，1美元積7分；房產、汽車、批發、醫院、學校等消費不積分

　　積分合并：同一持卡人名下的多張信用卡積分可合并

　　積分有效期：永久有效

　　積分規則對比

　　1、統計顯示，從兌換商品價值換算，兌換等值1元產品，工行需消費365元、民生402元、中行472元、廣發478元、平安504元、交行534元、招行550元、建行630元、郵儲638元、農行712元、華夏799元、興業825元、中信964元、浦發1213元、光大2199元。

　　2、取現積分規則對比：取現有積分：中行、中信、招商、興業、浦發取現無積分：工行、農行、交行、民生、光大、華夏

　　a、永久有效：農行、民生、招商、興業、華夏

　　b、幾年內有效：工行信用卡和中銀系列信用卡積分有效期為2年；交行和中信部分信用卡積分有效期最短1年，最長2年；浦發、光大銀行等信用卡積分有效期是2－5年不等；

　　積分換高端商品，要選五大國有銀行

　　既然信用卡積分一般是用來兌換禮品的，那么，哪家銀行能提供豐富多樣的禮品可供選，就顯得很重要。據了解，如果將高端商品的價值設定在4000元以上，除了工行、中行、農行、建行和交通銀行這五大國有銀行以外，股份制銀行基本沒有高端商品的兌換。

　　以高端商品為例，工商銀行消費500萬元即500萬積分可以兌換50克金條，市場價13600元，每消費100元可兌換的禮品價值是0.27元;

　　農業銀行消費285萬元即285萬積分可兌換佳能數碼單反500D相機，市場價4400元，每消費100元可兌換的禮品價值是0.15元;

　　中國銀行：浪琴手表嘉嵐系列女表需要420萬分兌換，即需消費420萬元，該表價值8000元左右，每消費100元兌換禮品價值是0.19元;

　　建設銀行：消費500萬元即500萬積分可兌換價值10000元的傲勝按摩椅，每消費100元可兌換的禮品價值是0.20元;

　　交通銀行：消費880萬元即880萬積分可以兌換OMEGA手表，價值20000元，每消費100元可兌換的禮品價值是0.22元。

　　銀行積分考核方案5

　　一、中國銀行信用卡積分規則

　　1、中銀系列信用卡持卡人每消費或取現1元人民幣累計1分（國航知音中銀信用卡除外）；中銀白金信用卡持卡人每消費或取現1元人民幣累計2分；

　　2、中行長城企業公務卡持卡人每消費或取現25元人民幣累計1分；財政公務卡持卡人每消費或取現1元人民幣累計1分；

　　3、中行長城信用卡（新一代）持卡人每消費1元累計1分；

　　1、同一持卡人名下的中銀（長城）系列信用卡的積分均可合并使用（國航知音中銀信用卡“前程萬里”計劃中積分除外）；主卡持卡人可以單獨發起換領申請，附屬卡須與主卡的積分合并使用，并由主卡持卡人發起換領申請；非同一持卡人的積分（主卡名下附屬卡除外）不能合并使用。

　　4、同一持卡人名下的中銀（長城）系列信用卡個人卡與長城企業公務卡（個人清償）及財政公務卡（個人清償）的積分可以合并使用。

　　5、中銀（長城）系列信用卡分期付款交易于每期在賬戶中扣款時生成相應積分。

　　6、國航知音中銀信用卡“前程萬里”計劃中積分、深圳航空聯名卡積分、南方航空聯名卡積分均自動兌換為國航、深航、南航的航空里程；

　　7、同一持卡人名下有多張信用卡，各卡積分可以合并后進行兌換，但專區或專屬積分禮品除外，具體情況為：

　　（1）、都市卡專區禮品，僅限使用都市卡的積分進行兌換；

　　（2）、安利卡專區禮品，僅限使用安利卡的積分進行兌換；

　　（3）、淘寶卡積分，僅限使用淘寶卡的積分進行兌換；

　　以上是中國銀行信用卡積分規則的介紹。

　　二、工商銀行信用卡積分規則

　　工商銀行信用卡用戶，每消費1元人民幣積1分，消費1港幣積1分，消費1美元積8分，不足1元不計。

　　以下情況的交易不累積積分：

　　1. 批發類交易：如煙草，啤酒，建材批發，電腦商城等。

　　2.轉賬類交易：如貸款扣款，公用事業費自動轉賬，購買證券或基金的轉賬交易，保險代扣款等。

　　3.專業類交易：如醫院繳費，公積金繳費，稅收繳費，學校繳費，保險繳費，房產銷售，汽車銷售，網上交易，拍賣典當等。

　　4.儲值類交易：如加油卡充值，話費充值，預付費充值等。

　　5. 其他認定不應累積積分的交易均不累積積分。

　　三、建行信用卡積分計算規則如下：

　　1、建設銀行信用卡積分包括基本積分和獎勵積分。

　　2、基本積分為持卡人使用龍卡信用卡，每消費人民幣1元積1分(持上海大眾龍卡消費，人民幣1000元積6分);每消費美元1元積7分(持上海大眾龍卡消費，美元100元積4.2分);持歐洲旅行卡消費1歐元積9分。中國建設銀行保留調整積分累積規則的權利，包括但不限于積分計算方式、累積比例。

　　3、成功辦理建行信用卡商戶分期、郵購分期付款業務，將一次性獲得分期本金總額等額積分(原為每期應還本金入賬時累計相應積分);成功辦理消費分期業務不改變原始交易積分，不另計積分;成功辦理購車分期、安居分期業務將不再累計相應積分。

　　4、建行信用卡積分計算日期為該筆消費的銀行記賬日。

　　5、建行信用卡獎勵積分是鼓勵持卡人特定消費、用卡或使用有關產品或參加活動并符合獎勵條件而額外計算的積分。獎勵積分按積分獎勵類活動所公布的活動條款計算和使用。

　　6、持卡人主卡及附屬卡的'積分合并計算，附屬卡消費產生的積分累積到主卡。

　　四、中國農業銀行積分消費活動細則

　　1、“積分消費”活動限農行信用卡(海航聯名卡、商務卡除外)主卡持卡人參加，附屬卡持卡人的積分合并計入其主卡賬戶，由主卡持卡人使用及兌換。

　　2、持卡人如有下述任何一種情況，包含但不限于：農行信用卡持卡人違反《中國農業銀行金穗貸記卡章程》和《中國農業銀行金穗貸記卡領用合約(個人卡)》、賬戶狀態不正常或違反其他相關規定的，中國農業銀行有權取消其參加資格。

　　3、可使用積分消費功能的商戶及具體兌換規則以商戶店內宣傳海報為準。

　　4、在使用積分消費功能時，持卡人可在指定商戶門店工作人員的幫助下，在pos機機具上查詢賬戶當前積分余額。

　　5、持卡人使用積分消費功能所抵扣的消費不累計積分。

　　6、商戶有權不向持卡人提供積分消費功能所抵扣消費金額部分的發票。

　　7、積分消費交易成功后，恕不接受退貨，若遇商品質量問題，持卡人可持簽購單與商戶聯系調換。中國農業銀行不對合作商戶的商品或服務的任何事項承擔責任，相關商品或服務的所有爭議均由商戶負責解決。

　　8、本活動細則未盡事宜，將根據《金穗貸記卡積分獎勵計劃條款及細則》處理。

　　9、中國農業銀行信用卡中心在法律許可的范圍內保留對本活動內容的最終解釋權和變更權。

　　銀行積分考核方案6

　　一、考核目的：

　　規范和提高員工的服務意識、服務標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一杠桿作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標順利完成。

　　二、考核原則：

　　1、服務行為的標準化、規范化；

　　2、逐級考核、統一考核；

　　3、公平、公正、公開。

　　三、考核對象：

　　物管處全體員工。

　　四、考核細則：

　　1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監督和執行。

　　2、考核周期：每月一次。

　　3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件；評價個人當月重點工作的完成情況。

　　4、考核內容：

　　勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況；

　　工作情況：工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度；

　　安全方面：工作過程中有無事故發生；

　　執行力：對公司的計劃任務完成情況及執行中的創新完善情況；

　　禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著是否得體；

　　成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況；

　　領導力、決策力：對日常事務和突發事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調度，本部門的整體戰斗力，本部門重大活動的決斷與調整。

　　5、檢查方式：主管每天檢查，物業主任每周不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。

　　特別說明：在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處罰。

　　6、考核程序：

　　每月25日各項部門主管將匯總，并報主任審核后公布；

　　品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。

　　五、員工各職位考核結果與工資對照情況：

　　銀行積分考核方案7

　　第一章總則

　　第一條為促進我行可持續發展，建立科學的現代化管理制度，充分發揮資源分配的激勵作用，發揮員工的積極性和創造性，強化激勵約束機制，建立一個適應現代化商業銀行運作的科學、合理、規范的內部績效工資考核體系，根據有關規定，結合我分行實際情況，特制定本方案。

　　第二條績效工資考核分配的指導思想是建立符合我行行業特點的，以基本薪酬為基礎、以績效考核為核心的薪酬分配考核制度。著力優化分配資源，向績效貢獻大、崗位責任重、勞動復雜程度相對較高的人員傾斜，使員工的收入與其為單位創造的效益、業績和其工作量、崗位責任緊密結合，充分調動員工的工作積極性，確保有限的分配資源發揮最大的調節和激勵作用。目的在于把職工工資同部門經營業績掛鉤，通過科學、合理的考核，突出“向一線部門傾斜、向經營部門傾斜”。

　　第三條績效工資考核分配的原則

　　（一）基本保障原則：保障員工的基本收入，根據干部、員工崗位和貢獻度確定等級，發給基本薪酬。

　　（二）以崗定薪原則：對不同職級、不同責任、不同性質的崗位確定不同的薪酬，崗位變動薪酬隨之變動。

　　（三）績效掛鉤原則：員工的收入與其所在部門為單位創造的效益、經營業績等緊密掛鉤。

　　（四）按勞取酬原則：員工的薪酬與其工作質量、工作數量、崗位責任等緊密掛鉤。

　　第四條本績效工資考核分配方案是分行對行內各部門的考核，不再細分到個人。對個人的考核由各部門依照本方案的有關規定，細化制定符合本部門實際情況的部門內部績效考核方案。

　　第五條本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數據均以第四季度的旬平均數為基數，按季度進行環比考核。

　　第六條本方案業務經營性指標適用于我分行公司、小企業金融一部，公司、小企業金融二部，公司、小企業金融三部，個人金融部，營業部等經營部門；內部管理性指標適用于財務部、運營服務部、人力資源部、風險管理部等非經營性部門。

　　第二章經營部門績效工資考核指標

　　第七條業務經營類指標是指：

　　1、各項存款，占比為55%；其中，對公存款占比20%，儲蓄存款占比35%；

　　2、各類中間業務、新業務，占比為5%；

　　3、各項貸款，占比為40%，對中小企業貸款占比30%，其它貸款占比10%。

　　第三章非經營類部門績效工資考核指標

　　第八條非業務經營部門績效工資考核分定性指標和定量指標進行。其中定性指標占比為45%，定量指標占比為55%。

　　第九條定量指標細分為：①內部管理指標，占比為15%；②服務質量指標，占比為20%；③安全保衛指標，占比為5%；④其它指標，占比為5%。

　　第十條定性指標是指各部門的本職工作完成情況。

　　第四章考核方法

　　第十一條各部門績效工資考核目標的設立

　　（一）每考核周期期初各部門根據分行下達的總體指標，結合本部門崗位職責規定的工作任務，經分行與部門之間共同協商，制定當期工作計劃和考核指標，報分行主管領導審批后實施。

　　（二）工作任務和績效考核指標的更改需經本部門及分行商定，并報分行主管領導批準后，更改方可生效。

　　第十二條考核周期

　　考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個月的1—15日內完成，年度考核于次年元月16—30日完成。

　　第十三條被考核部門通過努力達到或超額完成期初制定的績效考核目標時，分行根據任務完成的環比數據給予相應的績效工資分配獎勵。

　　被考核部門達不到期初制定的績效考核目標時，分行根據環比數據予以扣除相應的績效工資。

　　第十四條各部門員工薪酬由基本薪酬和績效薪酬組成。員工工資收入包括崗位等級工資和績效工資兩部份。崗位等級工資每月固定發放，績效工資由分行根據各部門績效指標完成情況實行產品計價付酬、按季考核、按季發放，各部門再根據細則核算到個人，目的在于激勵員工加大產品營銷力度，促進全行各項業務又好又快發展。

　　4、第十五條要實現員工收入所得與部門經營業績掛鉤考核的目的，體現按績計酬、多勞多得的分配原則，盡最大努力調動全行每個在崗員工的工作積極性和創造性，

　　第十六條計價產品包括各項存、貸款和中間業務等產品。每一種產品按照該產品近三年對全分行效益的貢獻度和營銷計劃來核定產品單價。再按營銷實際數計算季度績效工資。

　　第十七條考核組織機構及職責劃分

　　（一）考核管理委員會職責

　　由分行行長、副行長和各部門負責人等組成分行考核管理委員會，領導考核工作，并對定性工作考評打分。

　　（二）考核管理委員會下設考核小組辦公室（以人力資源部為主體），負責全分行績效工資考核方案的制定和修改，績效考核數據的審核和績效工資的計算、發放等日常工作。作為考核工作具體組織執行機構，主要負責：

　　1、對考核各項工作進行培訓與指導并下達總體經營指標，分解到各部門；

　　2、對考核過程進行監督與檢查；

　　3、匯總統計考核評分結果；

　　4、對各部門季度、年度考核工作情況進行通報；

　　5、對考核制度提出修改建議。

　　（三）各部門負責人的職責

　　1、負責本部門考核工作的整體組織及監督管理；

　　2、負責處理本部門關于考核工作的申訴；

　　3、負責對本部門考核工作中不規范行為進行糾正和處罰；

　　4、負責幫助本部門員工制定工作計劃和考核指標；

　　5、指導屬下員工收集整理考核信息；

　　6、負責所屬員工的考核評分；

　　7、負責本部門員工考核等級的綜合評定；

　　8、負責所屬員工的考核結果反饋，并幫助員工制定改進計劃。

　　第五章附則

　　第十八條本方案解釋權在分行績效工資考核領導小組。

　　銀行積分考核方案8

　　一、指導思想

　　以省聯社績效考核相關精神為指導，與市聯社人事制度改革、勞動用工制度相結合，通過委派會計履責監督、市聯社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標和工資含量標準，拉開分配檔次，建立“激勵充分、約束有效”的分配機制，促進我市農村商業銀行又好又快地發展。

　　二、基本原則

　　（一）含量計酬的原則。根據全市信用社績效工資總額、各項經營計劃等因素，確定統一的含量標準，據此標準計算信用社實際完成任務數應得的績效工資。信用社主任和副主任根據工作職責和分工，其績效工資實行百分考核。

　　（二）質效優先的原則。各社工資增長水平要與經營指標完成情況和資產質量相適應。

　　（三）風險防范的原則。凡出現案件或資產損失的，根據涉案金額或損失大小，按規定相應扣減績效工資。

　　（四）人員定編的原則。年終績效考核結賬時，按定編的人數計算按人考核結賬部分。

　　（五）按月結賬的原則。市聯社按月對各社經營計劃完成情況進行考核，其中收息按月全額計發績效工資，其它考核項目按當期應計績效工資的70%計發，信用社依據員工業績考核到人。全年滾動結算，年終結總賬。

　　（六）優勝劣淘的原則。有下列情況之一的，對主任和分管主任就地免職：

　　1、存款未完成凈增計劃50%的；

　　2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的；

　　3、不良貸款不降反增的；

　　4、當年到期貸款回籠率低于90%的（五級分類）。

　　三、績效考核對象

　　績效考核對象為全體在編在崗承擔經營目標任務的員工，不包含待崗、內退及行政開留人員。借調人員績效工資按所在信用社人均績效工資確定，由市聯社另增加相關社工資總額。

　　四、工資的構成和考核

　　（一）基本工資

　　按定編人數每人每月x元的標準計發（含“三金”），待崗人員發生活費x元。

　　（二）績效工資

　　1、20xx年全市信用社績效考核指標為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收（五級分類）。績效工資含量標準分別為存款旬均凈增額x元/萬元，利息收入xx元/萬元（營業部按x元/萬元考核），不良貸款清收x元/萬元。

　　2、對信用社主任、副主任績效工資實行百分考核，工資基數為全社業務人員人均績效工資。

　　（1）主任考核項目：

　　存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分（城區社存款年末凈增35分，收息45分）。

　　（2）分管信貸副主任考核項目：

　　利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分（城區社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分）。

　　（3）分管存款副主任考核項目：

　　存款年末凈增40分、旬均凈增40分，安全及其他管理20分。

　　上述定量指標按實際完成比例計分，超比例可計加分，加分最高不超過原分值的30%；貸款回籠率達不到99%，每差0.5個百分點扣1分。定性指標由市聯社相關職能部門根據平時考核計分。

　　五、工資系數的確定

　　信用社主任工資系數基數為1.8，根據百分考核結果考核后上下浮動區間為；副主任系數基數為1.5，考核后上下浮動區間為，其他人員工資系數由各社根據情況自行確定。

　　六、績效工資扣減項目

　　（一）當年到期貸款回籠率低于99%的，按欠標準絕對額的10%扣減績效工資總額。

　　（二）費用超計劃、超比例部分，全額扣減信用社主任績效工資。

　　七、特別說明和規定

　　（一）市聯社年終將按存款旬均凈增x元/萬元、利息收入x元/萬元的標準增加各社費用總額，作為組織存款、增加利息收入的專項公關費用。

　　（二）各社應區分不同崗位，建立個人業績臺賬，詳細登載員工個人收存、收貸、收息業績，作為計算績效工資的依據。

　　（三）信用社主任、副主任組織的對公和大戶存款、清收的大額貸款利息和大額不良貸款屬公共業績，相應的績效工資應按比例進行分配。

　　（四）按本辦法計算的績效工資總額若低于省聯社核定的工資總額，以省聯社核定的工資總額為準，相應調增各社績效工資總額；反之相應調減各社績效工資總額。

　　銀行積分考核方案9

　　1考核體系

　　柜員的工作內容和工作性質決定柜員的考核體系。柜員并非營銷人員，其更大程度上應當是成本中心而非利潤中心，因而不能用利潤指標對其進行考核，而相應代之以業務量、業務質量等考核指標。

　　業務量是指柜員在考核期間內所完成的工作量；業務質量是指柜員本職工作的準確率考核；營銷業績是指柜員所承擔的相關營銷任務的`完成情況，如日均儲蓄存款余額、銀行卡發卡數量、銀證通、保險、基金的營銷情況等等；業務知識是指柜員對承擔本職工作相關的規章制度、業務知識的掌握程度；業務技能是指柜員對承擔本職工作相關的專業技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動部門工作的能力；服務質量主要指行內外客戶對員工服務的滿意程度；工作態度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。

　　2業務量考核

　　業務量考核的難點在于怎樣準確、真實、客觀地反映被考核柜員的業務量，并產生正面的激勵效果。早期的業務量考核采用計時考核，通過統計柜員的工作天數，來粗略估計柜員完成的業務量。計時考核方式存在著種種缺點：一是考核結果誤差較大，同樣的工作時間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實際完成工作量必然有差距，計時考核方式不能產生獎優懲劣的作用，反而可能產生消極怠工的影響；三是不能區別復雜業務和簡單業務，無法對柜員業務水平起到正向激勵作用。

　　采用“計件”考核方式，能夠部分解決上述問題。通過統計柜員完成的業務筆數，可以準確真實地反映柜員完成的工作量；同時鼓勵柜員提高工作效率，在同樣時間內完成更多的業務量。

　　但是業務量考核同樣面臨著一些問題：

　　（1）如何準確統計臨柜人員的業務量。最科學的辦法是依托銀行的統計信息系統，研究開發柜員業務量統計分析系統，實現業務量信息的統計、查詢、分析，提高統計準確度、可信度，減少業務量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。

　　（2）不同業務的業務量考核問題。復雜業務與簡單業務所需耗費的時間和精力不同，不能簡單加總，必須對復雜業務進行折算，以反映柜員所耗費時間精力的差別以及所承擔風險的不同。同時由于某些新興業務要求柜員具有較高的專業知識水平和專業技能，對此類業務也必須有較高的折算系數，以鼓勵柜員主動學習新業務、新技能。

　　柜員業務量考核指標設置為：辦理存款、辦理取款、辦理中間業務、辦理其它業務四大類，根據實際業務完成量折算分值，明細見下表：

　　3業務質量考核

　　加強業務質量考核，增強柜員操作合規性，是防范操作風險、強化銀行內部控制的重要內容。近年銀行發生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關柜員存在僥幸心理、沒有嚴格按照銀行規章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴格審查憑證，未堅持驗印制度，憑證未進行復核，未定期查庫，開銷戶手續不全等等，上述行為很容易產生不良后果，對銀行產生實質性危害。因此，銀行必須加強柜員的業務質量考核。

　　業務質量考核，即業務差錯考核，對柜員在辦理業務過程中違反業務操作規范、產生業務差錯、給銀行造成損失的行為進行考核，并采取相應的懲罰措施。

　　在業務差錯考核中，由于業務差錯種類繁多，如何對業務差錯合理分類并確定考核標準成為考核的難點。銀行應在科學界定柜員各類業務差錯的基礎上，按照危害嚴重程度進行分類，并確定恰當的扣分標準。

　　4營銷業績

　　營銷業績是否應當納入柜員考核體系是一個值得探討的問題，其實質是銀行應當對柜員如何定位。支持營銷業績納入柜員考核體系的論據主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸，了解客戶需求，可以向客戶營銷產品；同時，銀行柜員可能也具備某些社會關系，可以為銀行聯系到一定的客戶和業務。不支持的論據主要是：銀行柜員的首要工作職責是做好前臺業務處理工作，不斷提高服務質量，滿足客戶需求，如果過多的將營銷業績納入考核范圍，將分散銀行柜員對于主要工作職責的重視程度。從現實情況來看，國內銀行大多賦予柜員一定的營銷任務，并把營銷業績指標作為考核標準之一。營銷業績指標主要包括儲蓄存款、中間業務收入等。

　　5業務知識和業務技能考核

　　銀行應當定期組織對柜員業務知識和業務技能的考試，并根據柜員考試成績確定其考核成績。業務知識考核應當包括金融基礎知識、專業基礎知識、相關規章制度、操作規程等。具體包括會計基本制度、業務操作規程、內控管理規定、各項結算辦法、規范服務要求等內容。

　　技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點鈔、假幣識別、票據審核等等，具體按照銀行柜員業務技能評定標準進行考核。下表為前臺柜員業務技能評定表，規定了考核項目、總分占比、考核標準。柜員的各項單項考核結果參照下述標準，按比例計算單項考核成績，然后按照權重計算綜合技能考核成績。

　　6其他定性考核指標

　　工作能力、服務質量、工作態度等考核指標，具有不可量化特征，難以進行準確考核，因此必須進行相關設計以確保其考核的準確性、有效性：一是準確定義各項考核指標，并對考核指標內容做詳細清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進行360度考核，柜員自我評價、同事互相評價、直接管理人員評價、客戶評價相結合，并賦以不同的權重，計算綜合得分作為考評成績，從而實現對柜員的全方位評價。

　　工作能力主要包括：

　　（1）處理問題的能力。包括處理柜面突發事件的能力、處理與日常工作相關問題的能力；

　　（2）解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風險的情況下，在權限范圍內解決客戶的特殊需求；

　　（3）對業務處理的合理建議。對日常業務處理中出現的問題能否及時發現，并向有關管理人員或管理部門匯報，能否對業務處理中存在的問題提出合理化建議；

　　（4）對柜面服務合理建議。能否在改進柜面服務方面經常提出新思路和合理建議，并能積極付諸實踐。

　　服務質量主要包括：

　　（1）柜面營銷能力。是否具有營銷理念，能根據實際情況積極主動宣傳銀行金融產品；是否具有市場意識，能通過柜臺服務擴大銀行影響，爭取潛在客戶群；是否能夠及時發現客戶對銀行業務的潛在需求，并向有關管理人員或管理部門匯報；

　　（2）柜面服務的規范性。是否按照有關規章制度、操作規范，為客戶提供規范性的柜面服務；

　　（3）客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過錯和需求；是否存在因柜面服務原因而引起的客戶投訴情況。

　　工作態度主要包括：

　　（1）事業心、責任心、是否熱愛本職工作、對本職工作盡職盡責；

　　（2）組織性、紀律性。是否服從統一領導，遵守各項工作紀律；

　　（3）協作性、協調性。是否具有團隊協作精神，能否協調好各種工作關系。

　　銀行積分考核方案10

　　員工考核，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

　　（1）季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；

　　（2）季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

　　一、考核目的

　　1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和工作表現上進行考核。

　　2、作為確定績效工資的依據。

　　3、作為潛能開發和教育培訓依據。

　　4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。

　　二、考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

　　2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

　　4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

　　三、考核內容及方式

　　1、工作任務考核（按月）。

　　2、綜合能力考核（由考評小組每季度進行一次）。

　　3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。

　　四、考核人與考核指標

　　1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

　　2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。

　　3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。

　　五、考核結果的反饋

　　考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。

　　六、員工績效考核說明

　　（一）填寫程序

　　1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部；

　　2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部；

　　3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務；

　　4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選項打分，并在個人評價欄內給自己評分；

　　5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。

　　（二）計分說明

　　1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評）

　　2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

　　3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

　　4、評分標準：優85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格64（含）分以下。

　　（三）季度績效工資內容

　　季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

　　（1）績效考核獎由三部分組成：

　　a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金；

　　b、員工的第13個月月工資的四分之一；

　　c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

　　員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。

　　（2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。

　　（四）增減分類別：

　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%；