醫院文明城市創建方案

時間：2023-06-02 03:19:17 方案我要投稿

醫院文明城市創建方案（通用5篇）

　　為了確保事情或工作科學有序進行，時常需要預先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案應該怎么制定呢？下面是小編精心整理的醫院文明城市創建方案（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

醫院文明城市創建方案（通用5篇）

　　醫院文明城市創建方案1

　　一、工作目標

　　按照“一年強基礎、兩年上臺階、三年圓目標”的工作要求，20xx年組建專班，分解創建責任，夯實工作基礎；20xx年強化各項創建指標落實；20xx年鞏固達標，助力我市成功創建全國文明城市。

　　二、主要任務

　　（一）思想道德提升行動

　　1.開展理想信念教育。廣泛發動干部職工認真學習貫徹黨的十九大精神，深入開展“不忘初心，牢記使命”學習教育，堅持黨委（總支、支部）中心組學習制度。認真落實意識形態工作責任制。（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

　　2.開展“社會主義核心價值觀”教育。大力推進社會主義核心價值觀教育，堅持舉辦“道德講堂”，使“大醫精誠”衛生價值文化和文明價值理念深入人心，激勵增強全體醫護人員對事業的執著追求精神。（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

　　3.開展文明道德教育。在行政樓、門診、住院部等場所張貼、懸掛文明城市創建宣傳海報、標語口號和文明用語，并在醒目位置設立“遵德守禮”提示牌；利用電子屏滾動播放等方式播出“講文明樹新風”公益廣告，將社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景（責任領導：萬有才；責任科室：辦公室）。

　　4.開展典型宣傳教育。開展“講述醫院好故事、傳播衛計正能量”，加強醫德醫風先進典型宣傳，充分發揮先進典型的榜樣引領作用，樹立醫院新形象（責任領導：萬有才；責任科室：辦公室）。

　　（二）服務能力提升行動

　　1.全院建成綜合診斷治療模式。以腦卒中、胸痛、嚴重創傷等急危重癥的多學科診療為抓手，進一步推進和規范核心制度（會診制度）的落實，逐步養成多層面認識疾病、多學科治療疾病的習慣（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

　　2.提升急救能力和水平。制定出臺急診急救體系建設方案，急救能力和水平達到同級別醫院領先水平，建立監督機制保證相關科室嚴格實施方案（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

　　3.大力拓展健康服務范圍。進一步擴大簽約單位范圍，落實簽約人群健康管理服務。完善出院患者健康管理，做好重點病種及人群2—3次隨訪工作。開展慢性病病人健康管理服務。全員開展家庭醫生簽約服務（責任領導：方麗；責任科室：健康管理科）。

　　4.完善各類基礎服務設施。設置輪椅通道、扶手、緣石坡道、無障礙衛生間等無障礙設施，管理、使用情況良好（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

　　（三）環境衛生提升行動

　　1.大力開展環境衛生整潔行動。實施“城鄉清潔工程”，確保醫院環境干凈整潔，管理規范有序，無臟亂差現象（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

　　2.規范醫院家屬區“三小”經營單位管理。加強醫院家屬區門面小餐館、小超市、小美容美發店等“三小店”的日常監管。落實“門前三包”責任制，抓好“三小店”聚集區域環境衛生監管。（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

　　3.抓好控煙工作。大力開展公共場所控煙行動，加強煙草危害宣傳教育，設置禁煙勸導員，及時制止在禁煙場所吸煙的行為。室內公共場所和工作場所有明顯禁煙標識，無煙區沒有吸煙現象。（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

　　（四）文化建設提升行動

　　1.不斷豐富干部職工文化生活。定期組織職工開展形式多樣的文化、體育活動，進一步增強干部職工凝聚力和向心力，提升干部職工干事創業的激情與活力（責任領導：方麗；責任科室：工會）。

　　2.扎實開“書香醫院”建設。舉辦讀書交流、講學活動，進一步營造愛讀書、讀好書、善讀書的氛圍（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

　　（五）誠信醫院提升行動

　　1.加強醫院信用體系建設。通過宣傳引導、巡查監管、行業自律，落實信用承諾制，規范全院醫護人員醫療服務行為、依法依規執業，誠信行醫、誠信執業、誠信服務，樹立醫院良好的誠信形象（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

　　2.建立醫師、執業藥師個人誠信記錄制度。全面規范醫療服務行為，應用“湖北省醫療服務智能監管系統”，建立“科技+制度”管理模式，記錄醫師、執業藥師的`醫療衛生信用信息，對醫師、執業藥師診療活動實行適時監管，動態監測，對不良醫療行為的，納入不良信息和黑名單信息管理

　　（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

　　3.推行實名制登記制度。依托全民健康信息平臺，落實以公民身份號碼制度為基礎的公民統一社會信用代碼制度，在就醫、體檢、B超孕檢、計劃生育手術、開具診斷證明等活動中實行實名登記制，不斷完善個人在醫療衛生活動中信用記錄（責任領導：潘松林；責任科室：醫務科）。

　　（六）安全穩定提升行動

　　1.切實筑牢安全生產“防護堤”。落實單位主要負責人為安全生產第一責任人責任，建立健全供水、供電、供氣、供氧、“毒、麻、精、放”藥品存放庫房等重點部位安全管理制度、設施使用維護制度，建立隱患定期排查、公示、整改機制，堅決遏制各類安全事故發生（責任領導：楊永新；責任科室：綜治辦總務科）。

　　2.持續深化“平安醫院”創建。深入開展平安醫院創建活動，進一步健全醫療責任保險制度，開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動，實現“醫療執業環境明顯改善、醫院及周邊安全狀況明顯好轉、醫患關系更加和諧”的目標（責任領導：楊永新、潘松林；責任科室：綜治辦、醫務科）。

　　三、有關要求

　　（一）提高站位，強化領導。創建全國文明城市是市委、市政府作出的重大戰略決策。醫院成立院長、黨委書記任組長，其他班子成員任副組長，相關職能科室負責人為成員的市二醫創建全國文明城市領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由郭圣龍同志擔任。

　　（二）統籌兼顧，協調推進。創建全國文明城市周期長、要求高，要正確處理好文明城市創建與日常工作的關系，做到統籌兼顧、協調推進，確保創建工作順利開展。

　　（三）廣泛宣傳，營造氛圍。大力營造創建文明城市濃厚氛圍。要利用文明標語、宣傳手冊、微信微博等多種形式，提高創建宣傳效果。自覺成為文明行為的踐行者，全面提升文明素養。

　　醫院文明城市創建方案2

　　創建全國文明城市是市委、市政府全面貫徹落實黨的十八屆六中全會、“三個代表”重要思想和科學發展觀、深入踐行黨的群眾路線、構建社會主義和諧社會的重要舉措，是建設“和諧邵陽、幸福邵陽”的必然選擇。為發動全院干部職工積極參與創建全國文明城市活動，圓滿完成全國文明城市創建工作目標任務，按照《全國文明城市測評體系》和《邵陽市創建全國文明城市實施方案》要求，根據市委、市政府和市衛計委的總體部署，結合醫院實際，現制定如下實施方案。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹黨的十八大、十八屆六中全會精神，緊扣《邵陽市創建全國文明城市實施方案》確定的衛生行業工作目標任務，培育和踐行社會主義核心價值觀，積極開展志愿服務，提升員工素質，堅持以人為本，強化服務質量，提高服務水平，充分發揮職能作用，開展扎實有效的創建活動，為邵陽創建全國文明城市工作做出積極貢獻。

　　二、目標任務

　　通過開展扎實有效的創建活動，努力實現我院：思想教育深入細致，道德建設扎實有效；創建活動蓬勃開展，干部職工全員參與；醫院管理規范高效，行業風氣健康向上；醫院文化深入人心，職工素質不斷提高；醫療環境優化美化，服務流程更加便捷；醫療質量顯著提高，服務水平穩步提升；建立健全長效機制，確保創建取得實效。

　　三、工作任務及實施步驟

　　據市委、市政府《創建全國文明城市工作實施方案》，結合我院工作實際，創建全國文明城市工作總體分為三個階段：

　　第一階段：全面發動、責任分解（20xx年6月）

　　主要任務：加強領導，健全組織，成立醫院創建全國文明城市領導小組。認真學習上級有關文件精神和邵陽市創建全國文明城市動員大會精神，制定《邵陽市第二人民醫院創建全國文明城市工作實施方案》。廣泛宣傳，全面動員，營造氛圍，安排部署創建全國文明城市工作。分解任務，明確責任，將責任落實到部門，扎實有效開展工作。

　　第二階段：整體推進、重點整治（20xx年7—10月）

　　主要任務：認真解讀上級有關文件精神，熟悉創建規則、掌握測評體系和考評辦法、明晰工作程序、把握工作重點。圍繞二甲復審等醫院重點工作，按照創建要求，統籌推進全國文明城市創建工作，狠抓任務落實。及時上報創建動態信息，加強宣傳報道，全面推進創建工作。開展“改進醫療服務，提高內涵品質”主題活動，提升服務品質，改善病員就醫感受。暢通投訴渠道，定期召開病員座談會，積極開展滿意度調查，查找醫療服務中的薄弱環節和突出問題，制定限期達標方案。以當前深化“兩學一做”活動為契機，將創建工作與推進黨員干部“四風”轉變相結合，強化牽頭領導和責任部門的責任意識，認真落實各項分工負責工作的逐項核對、檢查和互檢互評，推進工作深入開展。積極開展豐富多采的文明創建評比活動，廣泛樹立、培植創建工作典型，充分發揮先鋒模范在文明創建工作中的引領作用。同時，注重經驗積累，對已經達到標準的工作項目進行認真總結，保持成績。對尚未達到標準的項目，本著立說立行、即知即改的原則實施專項整治。

　　第三階段：查漏補缺、備戰迎檢（20xx年11—12月）

　　按照市委、市政府要求，對照標準，完善材料，查漏補缺，對不足的問題及時采取補救措施，進行限期整改，高標準、高質量、高效率地做好各項工作，迎接檢查。

　　四、保障措施

　　1.加強領導，統一思想。創建全國文明城市工作是市委、市政府作出的一項重大決策，是提升社會文明程度、實現社會綜合治理和社會和諧的重要舉措。作為省文明衛生單位，我們理應有爭先恐后、率先垂范的自我要求和思想境界。形成全院上下思想統一、行動一致的'良好態勢。為此，我們要進一步強化組織領導，召開全院動員大會，深入宣傳發動，為完成創建任務凝聚力量。各科室要把全國文明城市創建工作作為當前的重要任務，將創建全國文明城市有關學習教育內容納入學習日計劃和理論學習計劃，分別以科室、學習小組為單位認真組織學習，要讓每一名職工在了解各相關內容、要求、標準等基礎上，進一步理解全國文明城市創建工作的重要性，把握工作的關鍵點。確保組織到位，責任到位，措施到位。

　　2.精心組織，狠抓落實。院創建工作領導小組要切實負起責任，每兩個月召開一次專題推進會，對牽頭分管的創建工作及進展情況進行研究部署。各責任部門要將分解的任務納入本部門日常工作計劃，統籌安排，整體推進，對照創建全國文明城市測評體系，逐項核對任務目標，拿出具體工作方案，深入窗口、深入一線、深入臨床，進行有效指導和督查，把工作落實到科室、落實到人、落實到工作的每一個細節中，并在每月院周會上對目標任務的完成情況進行匯報。同時，要注重臺賬資料的收集與完善，實現檔案資料的電子化管理。要通過創建工作的有序開展，完善制度，形成規范，為我院文明創建工作的持續深入發展奠定基礎。

　　3.加強督導檢查，完善考評機制。本次全國文明城市創建工作將納入職能部門年終考評和科主任目標管理考核。對此，院創建工作領導小組要結合行政查房和日常管理加強對創建工作進展情況的督導，并適時組織專項檢查。各責任部門要對自己負責的工作認真檢查落實，對沒有達到標準的內容要立即整改，務必使創建工作一次通過。要建立創建工作風險管理機制和獎懲機制，簽訂責任狀。對完成任務表現突出的科室和個人，給予相應獎勵；對工作不力、影響創建工作順利進行，或工作不達標、沒有完成創建任務的科室和個人，除取消年終評優資格外，要視情況予以處罰。

　　醫院文明城市創建方案3

　　為進一步美化新區環境，提升城市品位，改善居民生產、生活質量，順利通過全國文明城市檢查驗收，結合街道實際，制定文明城市創建工作方案如下：

　　一、指導思想

　　堅持以人為本，搶抓行政區劃調整和新區獲批重大機遇，緊緊圍繞市容環境、公共秩序、社會治理、行業服務、生態文明建設等創建重點，高標準抓好公共場所管理、窗口單位服務以及未成年人思想道德建設等工作，促進街道經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態建設全面協調發展，努力塑造整潔優美、規范有序、和諧文明、充滿生機的城區新形象，確保高水平通過國家文明城市檢查驗收。

　　二、工作機制

　　本次“創城”在創城工作領導小組的統一指揮下開展工作，實行“條塊結合、以塊為主”的工作機制，領導小組下設辦公室作為綜合協調部門。“條”上由城管辦、執法中隊、物業辦、市場事務所、科技文化中心具體負責業務指導，分管黨政成員為第一責任人，科室負責人為直接責任人；“塊”上由各管區牽頭開展工作，管區書記為第一責任人，各社區書記為直接責任人。

　　三、工作目標

　　通過集中開展“創城”活動，推動形成整潔有序的市容環境、文明知禮的市民風貌、安定祥和的社會秩序和濃厚熱烈的創建氛圍，以最好的成績迎接實地檢查。主要做好以下幾個方面的工作：

　　(一)深入宣傳，強力造勢。進一步提高對公益廣告發布工作的認識，做好社會主義核心價值觀公益廣告展板、“講文明樹新風”公益廣告、“尊德守禮”提示牌的制作和設置。充分利用社區電子顯示屏、社區宣傳欄、張貼創城宣傳畫，培育和踐行社會主義核心價值觀。進一步加強對居民關于創城工作的宣傳，把創城的.意義向居民講清楚，理順情緒、化解矛盾，確保良好的調查滿意度。

　　（二）全民動員，常態發展。深化居民文明意識和文明禮儀的宣傳教育，組織文明市民、志愿者發揮社會監督員的作用，對亂倒垃圾、踐踏花草、亂貼亂畫、橫穿馬路、隨地吐痰等不文明行為進行監督和勸阻，使廣大市民逐步養成良好的文明習慣。深入社區開展文明示范活動，在全社會形成講禮儀、有修養的良好風尚。

　　（三）加強收集，規范檔案。提高思想認識，嚴格落實責任，加強道德講堂建設和未成年人思想道德建設，做好全國城市文明程度測評指數檔案、依托物業管理檔案、未成年人思想道德建設檔案、道德講堂和網絡文明傳播創城檔案材料的收集和整理，高標準達到全國測評要求，確保得高分、堅決不丟分。

　　（四）突出重點，集中整治。結合“創城”活動，以創建優美環境、優良秩序為目標，大力開展環境衛生綜合整治。一是整治市容環境。主要對亂停亂放、亂搭亂建、亂涂亂畫、亂堆亂占、亂扯亂掛、亂擺攤點等“六亂”現象進行整治。落實“門前五包”責任制，加強對馬路市場的管理，堅決取締重要道路、重點區域攤點群。二是整治社區、居民小區環境衛生。重點清理垃圾死角、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂倒垃圾，亂掛亂曬衣物等現象，解決背街小巷臟亂差問題。三是整治農貿集貿市場。規范市場經營秩序，落實各項衛生制度，健全除“四害”防治制度和措施。嚴格市場準入，商品劃行歸市，證照齊全、亮證經營。切實提高管理質量，確保市場環境衛生達標。四是加大違法建筑查處力度。按照逐步消化存量、堅決遏制增量原則，重點加強對居民小區、城鄉結合部、主要道路兩側等重點區域違法建設查處力度，違建巡查要到位，拆除行動要迅速。五是整治小區出入道路路口路面形象。發揮城市維修資金作用，對香江路以南、太行山路以東部分物業小區與市政道路交叉路口破損路面進行維修，改善居民出行道路環境，把創城環境整治與為民、便民行動結合起來。

　　四、有關要求

　　（一）提高認識，加強領導。創建全國文明城市意義重大，任務艱巨，今年是第四輪全國文明城市創建三年周期的最后一年，也是分量最重、最為關鍵的一年。各單位要高度重視，尤其是各社區要充分發揮新一屆“兩委會”的活力和干勁，精心組織，通力協作，講求實效，確保完成各項創建工作任務。街道“創城”工作領導小組組長由街道主要領導擔任，黨政成員任領導小組成員，領導小組下設辦公室。各部門、各社區要成立專門工作機構，主要負責人親自主抓，并確定專人負責此項工作的協調開展。

　　（二）落實責任，整體聯動。按照相關標準要求，各社區要組織自查自檢，針對存在的問題將工作任務進行目標分解，制定切實可行的工作方案，落實各項保證措施。對確定的重點任務、重點部位，要按照條塊結合，誰主管、誰負責的原則，層層落實，在規定時限內整改完畢。對于涉及多個部門的工作任務，各部門要加強溝通，相互支持，積極配合，形成合力。

　　（三）嚴格督查，力求實效。建立和完善工作制度，結合迎檢工作的進程，街道“創城”領導小組將建立督促檢查、跟蹤問效和通報反饋制度，每天對各部門、各社區的工作情況進行督查指導，全面掌握工作推進情況，督促相關單位認真解決存在的問題，及時溝通工作進展和工作成果。每天下午4點前各管區要安排專人將一天的工作情況、存在的問題及需協調解決的問題進行匯總，報創城辦公室郵箱。街道將嚴格實行問責制度，對創建工作不得力、完不成時限目標的部門和社區要追究主要領導責任。“創城”工作考核成績將作為評先樹優的重要依據，并納入對科室、社區的年終考核。

　　醫院文明城市創建方案4

　　為進一步推進全國文明城市創建工作，提升醫院文明服務質量，確保全國文明城市復檢不丟分。根據中共石家莊市委市直工委《關于印發<鞏固提升全國文明城市創建成果打好窗口文明服務戰役實施方案>的通知》（石直字﹝20xx﹞18號）要求，擬在省會醫院范圍內，組織開展“鞏固全國文明城市創建成果、提升醫院文明服務質量”活動，現制定如下方案：

　　一、工作要求

　　按照國輝書記“把創建‘文明城市’升華為創造‘城市文明’，不斷推動城市文明再上新臺階”的要求，落實省市關于開展“三創四建”活動的各項安排部署，從組織領導、創建內容、推進措施、協調督導、宣傳發動等各個方面著手，堅持全面推進，重點參評，常態長效，高標準落實“醫院創城標準”，持續提升醫院窗口文明素質和文明程度，確保在文明城市測評中不丟分。

　　二、組織機構

　　成立省會醫院文明服務創建工作督導小組，在市直工委窗口行業創建工作領導小組的領導下，定期對市屬公立醫院和省級參評醫院創建文明城市指標達標情況進行督導檢查，匯總通報各醫院測評情況，督促創城有關問題的整改落實。

　　督導小組組長：甄繼革

　　督導小組副組長：董光輝

　　成員：岳永華、劉富容、楊春彥等工作人員。

　　三、醫院點位測評內容

　　1、在醒目位置(門口和門診大廳)設有講文明樹新風、社會主義核心價值觀、創建全國文明城市的公益廣告5處以上，設有“文明健康有你有我”公益廣告。要求：公益廣告有統一的規劃設計，內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創公益廣告；刊播內容準確、無錯字、掉字，無污損、脫落現象，無過時過期內容；公益廣告干凈整潔，無老舊破損現象；政治主題類公益廣告嚴肅、莊重，周邊環境整潔有序。

　　2、在顯著位置展示行業規范；

　　3、有高效的投訴處理機制，有投訴電話；

　　4、有明顯的禁煙標識，非吸煙區沒有吸煙現象；

　　5、門口有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施，且管理使用情況良好；

　　6、公共衛生間有指示牌，設有輪椅通道、扶手或緣石坡等無障礙設施，衛生干凈整潔，無異味，墻面有文明提示語；

　　7、設有無障礙衛生間（有扶手，有標識）或至少有一個帶扶手的蹲便器或坐便器，管理使用良好；

　　8、設有母嬰室，管理、使用情況良好；要求：醒目位置設有母嬰設施指引牌、門口懸掛母嬰室標識牌、有獨立的私密空間、有帶安全扣的尿布臺、電源插座、電熱水壺、帶蓋垃圾桶、消毒洗手液、休息坐椅等

　　9、大廳或候診室、走廊運用多種形式宣傳普及公共衛生知識，倡導健康文明生活方式的科普知識展示；

　　10、在導醫臺或門診大廳設有“學雷鋒志愿服務站點”并有明顯標識。有上墻的服務制度；有上墻的`服務項目；有志愿服務人員（在站點內或在站點周邊），佩戴明顯標識，能夠說明可以提供的服務項目；有服務器材或設備（桌、椅、物品等）

　　11、醫院整體環境干凈整潔，導醫標識清晰，主要收費項目公開；

　　12、掛號、收費、發藥等服務窗口有序排隊;

　　13、醫務人員熱情耐心為患者服務，文明用語，禮貌待人，規范服務，無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖、怠慢患者現象，按規定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位。

　　14、顯著位置有被評為“文明服務”窗口、班組、科室、柜臺等標識。

　　15、無爭吵謾罵，使用低俗語言現象；

　　16、無亂扔雜物，車窗拋物現象；

　　17、無隨地吐痰，打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；

　　18、無損壞公共設施現象；

　　19、無不文明養寵現象（遛狗栓繩、糞便及時清理，無帶寵物進入醫院現象)；

　　20、無躺臥公共座椅現象；

　　21、有序排隊，保持正常距離，無插隊現象；

　　22、醫院掛號、收費、取藥窗口設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。

　　四、工作要求

　　(一)加強領導，提高認識。省會醫院文明服務創建工作督導小組負責醫院點位文明城市創建工作，調度協調各測評點位做好分工、各負其責，制定切實有效的長效機制和解決辦法。各測評點位主要領導要親自抓部署、抓推進、抓落實，帶頭熟悉標準、走進一線、查看點位，將創建工作任務納入日常工作、職能工作中，主動了解基層存在問題，對于難點工作要現場督辦。

　　（二）明確職責，強化責任。各醫院點位要建立測評工作臺賬，各測評部位要有專人負責，建立巡查制度。督導小組將對醫院點位開展定期或不定期的督查。對進展緩慢、行動不力、效果不好的，將進行通報批評。因全國文明城市迎檢準備工作不到位，影響我市城市文明指數測評成績的，將對相關人員進行問責。

　　（三）加大宣傳，營造氛圍。各單位要加大對全國文明城市迎檢的宣傳力度，充分利用報刊、網站、宣傳欄、LED屏等多種形式，加大對本點位廣大干部職工組織開展活動的宣傳力度，各單位主要領導要帶頭倡導、踐行各項主題活動，親自參與內部督導檢查，營造人人參與的創城濃厚氛圍。

　　醫院文明城市創建方案5

　　為深入推進醫院創建全國文明城市工作，按照赤峰市衛生局《創建全國文明城市宣傳工作實施方案的通知》精神，結合醫院的實際，特制訂本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實黨的十八大精神，圍繞“創建全國文明城市，共享幸福美好生活”的主題，落實醫院在全國文明城市創建工作中承擔的任務，強化責任，調動廣大職工的積極性，為創建全國文明城市營造良好的宣傳氛圍。

　　二、主要任務

　　(一)搞好主題宣傳

　　1、按照市文明辦和市衛生局有關創建工作的要求，在醫院門診大廳、文化長廊等處設立宣傳欄;通過大屏幕滾動播放創建全國文明城市相關宣傳內容，積極配合新聞媒體做好醫院創建工作的主題宣傳。

　　2、積極配合各新聞媒體的新聞報道工作，認真準備新聞通稿和相關材料。利用醫院網站、信息報開辟創建全國文明城市專題、專欄，及時傳遞醫院創建工作的信息和最新動態，深入報道創建工作情況。

　　3、廣泛開展宣講活動，下發相關資料，主要宣傳創建全國文明城市的目的、意義、任務和測評體系、形式等內容，進一步提高全院職工對創建工作的支持度與參與度。

　　牽頭科室:醫院創城領導小組辦公室

　　責任部門:醫院辦公室、宣傳科及全院各科室

　　(二)抓好活動宣傳

　　1、及時總結醫院創建工作中取得的成果，對創建工作中涌現出的先進典型和事跡進行系統的宣傳，以點帶面，發揮榜樣作用，促進創建工作的深入開展。

　　牽頭科室:醫院創城領導小組辦公室

　　責任部門:醫院各科室

　　2、把開展“文明杯”規范化服務競賽活動與深化“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”、“等級醫院評審”、“轉變工作作風”、“優質服務年”等活動有機的結合起來，對照文明城市“窗口行業”考核細則，對醫院整體環境、導醫標識、醫療項目收費公開情況;掛號、收費、藥房等服務窗口等候時間;醫務人員著裝、佩戴胸卡、準時到崗情況;醫務人員文明用語、有無收受“紅包”、開大處方現象，有無醫療責任事故發生、院內感染控制及患者投訴現象進行監督檢查和督促整改。

　　牽頭科室:醫務科、院辦、監察室

　　責任部門:醫務科、院辦、監察室、門診部、保健科、投訴辦、感控科、價格監管科、質控科、護理部、財務科、藥劑科、病案室、保衛科及相關科室

　　3、開展“衛生進社區”大型義診、咨詢、宣傳活動。按照衛生局的`安排，組織醫院醫務人員深入轄區的居民區、學校、敬老院等開展健康教育和義診活動。

　　牽頭科室:黨辦、院辦

　　責任科室:醫務科、護理部、門診部及各臨床科室

　　4、開展無償捐獻骨髓、器官等宣傳。繼續開展無償捐獻骨髓、器官宣傳活動，讓群眾消除對捐獻骨髓、器官等行為的片面性，正確認識這些行為的重要性、公益性、提高市民對捐獻骨髓、器官等行為的認同率，使更多市民參加到捐獻骨髓、器官等行動中來。

　　牽頭科室:醫務科

　　責任部門:醫務科及臨床相關科室

　　三、工作要求

　　1、加強組織領導。將創建文明城市宣傳教育工作納入醫院重要議事日程，做到專人負責、精心設計、有序推進，確保宣傳教育工作的連續性和實效性。

　　2、落實宣傳責任。各牽頭科室要按照宣傳工作方案要求，認真做好工作計劃，細化工作指標，層層分解任務，將工作明確到人。

　　3、嚴格監督考核。醫院創城辦要組織相關科室對此項工作進行嚴格督查考核，發現問題及時解決，對任務不實、效果不佳的科室進行通報批評，限期整改。