衛生院創建文明單位實施方案范文（通用10篇）

　　為了確保事情或工作得以順利進行，就常常需要事先準備方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的衛生院創建文明單位實施方案范文，歡迎大家分享。

　　衛生院創建文明單位實施方案 1

　　為進一步推進全國文明城市創建工作，提升醫院文明服務質量，確保全國文明城市復檢不丟分。根據中共石家莊市委市直工委《關于印發<鞏固提升全國文明城市創建成果打好窗口文明服務戰役實施方案>的通知》（石直字﹝20xx﹞18號）要求，擬在省會醫院范圍內，組織開展“鞏固全國文明城市創建成果、提升醫院文明服務質量”活動，現制定如下方案：

　　一、工作要求

　　按照國輝書記“把創建‘文明城市’升華為創造‘城市文明’，不斷推動城市文明再上新臺階”的要求，落實省市關于開展“三創四建”活動的各項安排部署，從組織領導、創建內容、推進措施、協調督導、宣傳發動等各個方面著手，堅持全面推進，重點參評，常態長效，高標準落實“醫院創城標準”，持續提升醫院窗口文明素質和文明程度，確保在文明城市測評中不丟分。

　　二、組織機構

　　成立省會醫院文明服務創建工作督導小組，在市直工委窗口行業創建工作領導小組的領導下，定期對市屬公立醫院和省級參評醫院創建文明城市指標達標情況進行督導檢查，匯總通報各醫院測評情況，督促創城有關問題的整改落實。

　　督導小組組長：xx

　　督導小組副組長：xx

　　成員：xx

　　三、醫院點位測評內容

　　1、在醒目位置(門口和門診大廳)設有講文明樹新風、社會主義核心價值觀、創建全國文明城市的公益廣告5處以上，設有“文明健康有你有我”公益廣告。要求：公益廣告有統一的規劃設計，內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創公益廣告；刊播內容準確、無錯字、掉字，無污損、脫落現象，無過時過期內容；公益廣告干凈整潔，無老舊破損現象；政治主題類公益廣告嚴肅、莊重，周邊環境整潔有序。

　　2、在顯著位置展示行業規范；

　　3、有高效的投訴處理機制，有投訴電話；

　　4、有明顯的禁煙標識，非吸煙區沒有吸煙現象；

　　5、門口有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施，且管理使用情況良好；

　　6、公共衛生間有指示牌，設有輪椅通道、扶手或緣石坡等無障礙設施，衛生干凈整潔，無異味，墻面有文明提示語；

　　7、設有無障礙衛生間（有扶手，有標識）或至少有一個帶扶手的蹲便器或坐便器，管理使用良好；

　　8、設有母嬰室，管理、使用情況良好；要求：醒目位置設有母嬰設施指引牌、門口懸掛母嬰室標識牌、有獨立的私密空間、有帶安全扣的尿布臺、電源插座、電熱水壺、帶蓋垃圾桶、消毒洗手液、休息坐椅等

　　9、大廳或候診室、走廊運用多種形式宣傳普及公共衛生知識，倡導健康文明生活方式的`科普知識展示；

　　10、在導醫臺或門診大廳設有“學雷鋒志愿服務站點”并有明顯標識。有上墻的服務制度；有上墻的服務項目；有志愿服務人員（在站點內或在站點周邊），佩戴明顯標識，能夠說明可以提供的服務項目；有服務器材或設備（桌、椅、物品等）

　　11、醫院整體環境干凈整潔，導醫標識清晰，主要收費項目公開；

　　12、掛號、收費、發藥等服務窗口有序排隊;

　　13、醫務人員熱情耐心為患者服務，文明用語，禮貌待人，規范服務，無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖、怠慢患者現象，按規定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位。

　　14、顯著位置有被評為“文明服務”窗口、班組、科室、柜臺等標識。

　　15、無爭吵謾罵，使用低俗語言現象；

　　16、無亂扔雜物，車窗拋物現象；

　　17、無隨地吐痰，打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；

　　18、無損壞公共設施現象；

　　19、無不文明養寵現象（遛狗栓繩、糞便及時清理，無帶寵物進入醫院現象)；

　　20、無躺臥公共座椅現象；

　　21、有序排隊，保持正常距離，無插隊現象；

　　22、醫院掛號、收費、取藥窗口設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。

　　四、工作要求

　　（一）加強領導，提高認識。省會醫院文明服務創建工作督導小組負責醫院點位文明城市創建工作，調度協調各測評點位做好分工、各負其責，制定切實有效的.長效機制和解決辦法。各測評點位主要領導要親自抓部署、抓推進、抓落實，帶頭熟悉標準、走進一線、查看點位，將創建工作任務納入日常工作、職能工作中，主動了解基層存在問題，對于難點工作要現場督辦。

　　（二）明確職責，強化責任。各醫院點位要建立測評工作臺賬，各測評部位要有專人負責，建立巡查制度。督導小組將對醫院點位開展定期或不定期的督查。對進展緩慢、行動不力、效果不好的，將進行通報批評。因全國文明城市迎檢準備工作不到位，影響我市城市文明指數測評成績的，將對相關人員進行問責。

　　（三）加大宣傳，營造氛圍。各單位要加大對全國文明城市迎檢的宣傳力度，充分利用報刊、網站、宣傳欄、LED屏等多種形式，加大對本點位廣大干部職工組織開展活動的宣傳力度，各單位主要領導要帶頭倡導、踐行各項主題活動，親自參與內部督導檢查，營造人人參與的創城濃厚氛圍。

　　衛生院創建文明單位實施方案 2

　　為全面推進創建全國文明城市工作，助力全市實現20xx年建成全國文明城市的創建目標，根據市衛計委《關于印發〈市衛計委創建全國文明城市工作實施方案（20xx－20xx年）〉的通知》，結合醫院實際，制定本方案。

　　一、工作目標

　　按照“一年強基礎、兩年上臺階、三年圓目標”的工作要求，20xx年組建專班，分解創建責任，夯實工作基礎；20xx年強化各項創建指標落實；20xx年鞏固達標，助力我市成功創建全國文明城市。

　　二、主要任務

　　（一）思想道德提升行動

　　1.開展理想信念教育。廣泛發動干部職工認真學習貫徹黨的十九大精神，深入開展“不忘初心，牢記使命”學習教育，堅持黨委（總支、支部）中心組學習制度。（責任領導：xx；責任科室：黨委辦公室）。

　　2.開展“社會主義核心價值觀”教育。大力推進社會主義核心價值觀教育，堅持舉辦“道德講堂”，使“大醫精誠”衛生價值文化和文明價值理念深入人心，激勵增強全體醫護人員對事業的執著追求精神。（責任領導：xx；責任科室：黨委辦公室）。

　　3.開展文明道德教育。在行政樓、門診、住院部等場所張貼、懸掛文明城市創建宣傳海報、標語口號和文明用語，并在醒目位置設立“遵德守禮”提示牌；利用電子屏滾動播放等方式播出“講文明樹新風”公益廣告，將社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景（責任領導：xx；責任科室：辦公室）。

　　4.開展典型宣傳教育。開展“講述醫院好故事、傳播衛計正能量”，加強醫德醫風先進典型宣傳，充分發揮先進典型的榜樣引領作用，樹立醫院新形象（責任領導：xx；責任科室：辦公室）。

　　（二）服務能力提升行動

　　1.全院建成綜合診斷治療模式。以腦卒中、胸痛、嚴重創傷等急危重癥的多學科診療為抓手，進一步推進和規范核心制度（會診制度）的落實，逐步養成多層面認識疾病、多學科治療疾病的習慣（責任領導：xx；責任科室：醫務科）。

　　2.提升急救能力和水平。制定出臺急診急救體系建設方案，急救能力和水平達到同級別醫院領先水平，建立監督機制保證相關科室嚴格實施方案（責任領導：xx；責任科室：醫務科）。

　　3.大力拓展健康服務范圍。進一步擴大簽約單位范圍，落實簽約人群健康管理服務。完善出院患者健康管理，做好重點病種及人群2—3次隨訪工作。開展慢性病病人健康管理服務。全員開展家庭醫生簽約服務（責任領導：方麗；責任科室：健康管理科）。

　　4.完善各類基礎服務設施。設置輪椅通道、扶手、緣石坡道、無障礙衛生間等無障礙設施，管理、使用情況良好（責任領導：xx；責任科室：總務科）。

　　（三）環境衛生提升行動

　　1.大力開展環境衛生整潔行動。實施“城鄉清潔工程”，確保醫院環境干凈整潔，管理規范有序，無臟亂差現象（責任領導：xx；責任科室：總務科）。

　　2.規范醫院家屬區“三小”經營單位管理。加強醫院家屬區門面小餐館、小超市、小美容美發店等“三小店”的日常監管。落實“門前三包”責任制，抓好“三小店”聚集區域環境衛生監管。（責任領導：xx；責任科室：總務科）。

　　3.抓好控煙工作。大力開展公共場所控煙行動，加強煙草危害宣傳教育，設置禁煙勸導員，及時制止在禁煙場所吸煙的行為。室內公共場所和工作場所有明顯禁煙標識，無煙區沒有吸煙現象。（責任領導：xx；責任科室：總務科）。

　　（四）文化建設提升行動

　　1.不斷豐富干部職工文化生活。定期組織職工開展形式多樣的文化、體育活動，進一步增強干部職工凝聚力和向心力，提升干部職工干事創業的激情與活力（責任領導：方麗；責任科室：工會）。

　　2.扎實開“書香醫院”建設。舉辦讀書交流、講學活動，進一步營造愛讀書、讀好書、善讀書的'氛圍（責任領導：xx；責任科室：黨委辦公室）。

　　（五）誠信醫院提升行動

　　1.加強醫院信用體系建設。通過宣傳引導、巡查監管、行業自律，落實信用承諾制，規范全院醫護人員醫療服務行為、依法依規執業，誠信行醫、誠信執業、誠信服務，樹立醫院良好的誠信形象（責任領導：xx；責任科室：黨委辦公室）。

　　2.建立醫師、執業藥師個人誠信記錄制度。全面規范醫療服務行為，應用“湖北省醫療服務智能監管系統”，建立“科技+制度”管理模式，記錄醫師、執業藥師的醫療衛生信用信息，對醫師、執業藥師診療活動實行適時監管，動態監測，對不良醫療行為的，納入不良信息和黑名單信息管理

　　（責任領導：xx；責任科室：醫務科）。

　　3.推行實名制登記制度。依托全民健康信息平臺，落實以公民身份號碼制度為基礎的公民統一社會信用代碼制度，在就醫、體檢、B超孕檢、計劃生育手術、開具診斷證明等活動中實行實名登記制，不斷完善個人在醫療衛生活動中信用記錄（責任領導：xx；責任科室：醫務科）。

　　（六）安全穩定提升行動

　　1.切實筑牢安全生產“防護堤”。落實單位主要負責人為安全生產第一責任人責任，建立健全供水、供電、供氣、供氧、“毒、麻、精、放”藥品存放庫房等重點部位安全管理制度、設施使用維護制度，建立隱患定期排查、公示、整改機制，堅決遏制各類安全事故發生（責任領導：楊永新；責任科室：綜治辦總務科）。

　　2.持續深化“平安醫院”創建。深入開展平安醫院創建活動，進一步健全醫療責任保險制度，開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動，實現“醫療執業環境明顯改善、醫院及周邊安全狀況明顯好轉、醫患關系更加和諧”的目標（責任領導：楊永新、xx；責任科室：綜治辦、醫務科）。

　　三、有關要求

　　（一）提高站位，強化領導。創建全國文明城市是市委、市政府作出的重大戰略決策。醫院成立院長、黨委書記任組長，其他班子成員任副組長，相關職能科室負責人為成員的市二醫創建全國文明城市領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由郭圣龍同志擔任。

　　（二）統籌兼顧，協調推進。創建全國文明城市周期長、要求高，要正確處理好文明城市創建與日常工作的關系，做到統籌兼顧、協調推進，確保創建工作順利開展。

　　（三）廣泛宣傳，營造氛圍。大力營造創建文明城市濃厚氛圍。要利用文明標語、宣傳手冊、微信微博等多種形式，提高創建宣傳效果。自覺成為文明行為的踐行者，全面提升文明素養。

　　衛生院創建文明單位實施方案 3

　　創建全國文明城市是市委、市政府全面貫徹落實黨的十八屆六中全會、“三個代表”重要思想和科學發展觀、深入踐行黨的群眾路線、構建社會主義和諧社會的重要舉措，是建設“和諧邵陽、幸福邵陽”的必然選擇。為發動全院干部職工積極參與創建全國文明城市活動，圓滿完成全國文明城市創建工作目標任務，按照《全國文明城市測評體系》和《邵陽市創建全國文明城市實施方案》要求，根據市委、市政府和市衛計委的總體部署，結合醫院實際，現制定如下實施方案。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹黨的十八大、十八屆六中全會精神，緊扣《邵陽市創建全國文明城市實施方案》確定的衛生行業工作目標任務，培育和踐行社會主義核心價值觀，積極開展志愿服務，提升員工素質，堅持以人為本，強化服務質量，提高服務水平，充分發揮職能作用，開展扎實有效的創建活動，為邵陽創建全國文明城市工作做出積極貢獻。

　　二、目標任務

　　通過開展扎實有效的創建活動，努力實現我院：思想教育深入細致，道德建設扎實有效；創建活動蓬勃開展，干部職工全員參與；醫院管理規范高效，行業風氣健康向上；醫院文化深入人心，職工素質不斷提高；醫療環境優化美化，服務流程更加便捷；醫療質量顯著提高，服務水平穩步提升；建立健全長效機制，確保創建取得實效。

　　三、工作任務及實施步驟

　　據市委、市政府《創建全國文明城市工作實施方案》，結合我院工作實際，創建全國文明城市工作總體分為三個階段：

　　第一階段：全面發動、責任分解（20xx年6月）

　　主要任務：加強領導，健全組織，成立醫院創建全國文明城市領導小組。認真學習上級有關文件精神和邵陽市創建全國文明城市動員大會精神，制定《邵陽市第二人民醫院創建全國文明城市工作實施方案》。廣泛宣傳，全面動員，營造氛圍，安排部署創建全國文明城市工作。分解任務，明確責任，將責任落實到部門，扎實有效開展工作。

　　第二階段：整體推進、重點整治（20xx年7—10月）

　　主要任務：認真解讀上級有關文件精神，熟悉創建規則、掌握測評體系和考評辦法、明晰工作程序、把握工作重點。圍繞二甲復審等醫院重點工作，按照創建要求，統籌推進全國文明城市創建工作，狠抓任務落實。及時上報創建動態信息，加強宣傳報道，全面推進創建工作。開展“改進醫療服務，提高內涵品質”主題活動，提升服務品質，改善病員就醫感受。暢通投訴渠道，定期召開病員座談會，積極開展滿意度調查，查找醫療服務中的薄弱環節和突出問題，制定限期達標方案。以當前深化“兩學一做”活動為契機，將創建工作與推進黨員干部“四風”轉變相結合，強化牽頭領導和責任部門的責任意識，認真落實各項分工負責工作的逐項核對、檢查和互檢互評，推進工作深入開展。積極開展豐富多采的文明創建評比活動，廣泛樹立、培植創建工作典型，充分發揮先鋒模范在文明創建工作中的引領作用。同時，注重經驗積累，對已經達到標準的工作項目進行認真總結，保持成績。對尚未達到標準的項目，本著立說立行、即知即改的原則實施專項整治。

　　第三階段：查漏補缺、備戰迎檢（20xx年11—12月）

　　按照市委、市政府要求，對照標準，完善材料，查漏補缺，對不足的問題及時采取補救措施，進行限期整改，高標準、高質量、高效率地做好各項工作，迎接檢查。

　　四、保障措施

　　1.加強領導，統一思想。創建全國文明城市工作是市委、市政府作出的一項重大決策，是提升社會文明程度、實現社會綜合治理和社會和諧的重要舉措。作為省文明衛生單位，我們理應有爭先恐后、率先垂范的自我要求和思想境界。形成全院上下思想統一、行動一致的`良好態勢。為此，我們要進一步強化組織領導，召開全院動員大會，深入宣傳發動，為完成創建任務凝聚力量。各科室要把全國文明城市創建工作作為當前的重要任務，將創建全國文明城市有關學習教育內容納入學習日計劃和理論學習計劃，分別以科室、學習小組為單位認真組織學習，要讓每一名職工在了解各相關內容、要求、標準等基礎上，進一步理解全國文明城市創建工作的重要性，把握工作的關鍵點。確保組織到位，責任到位，措施到位。

　　2.精心組織，狠抓落實。院創建工作領導小組要切實負起責任，每兩個月召開一次專題推進會，對牽頭分管的創建工作及進展情況進行研究部署。各責任部門要將分解的任務納入本部門日常工作計劃，統籌安排，整體推進，對照創建全國文明城市測評體系，逐項核對任務目標，拿出具體工作方案，深入窗口、深入一線、深入臨床，進行有效指導和督查，把工作落實到科室、落實到人、落實到工作的每一個細節中，并在每月院周會上對目標任務的完成情況進行匯報。同時，要注重臺賬資料的收集與完善，實現檔案資料的電子化管理。要通過創建工作的有序開展，完善制度，形成規范，為我院文明創建工作的持續深入發展奠定基礎。

　　3.加強督導檢查，完善考評機制。本次全國文明城市創建工作將納入職能部門年終考評和科主任目標管理考核。對此，院創建工作領導小組要結合行政查房和日常管理加強對創建工作進展情況的督導，并適時組織專項檢查。各責任部門要對自己負責的工作認真檢查落實，對沒有達到標準的內容要立即整改，務必使創建工作一次通過。要建立創建工作風險管理機制和獎懲機制，簽訂責任狀。對完成任務表現突出的科室和個人，給予相應獎勵；對工作不力、影響創建工作順利進行，或工作不達標、沒有完成創建任務的科室和個人，除取消年終評優資格外，要視情況予以處罰。

　　衛生院創建文明單位實施方案 4

　　為深入推進醫院創建全國文明城市工作，按照赤峰市衛生局《創建全國文明城市宣傳工作實施方案的通知》精神，結合醫院的實際，特制訂本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實黨的十八大精神，圍繞“創建全國文明城市，共享幸福美好生活”的主題，落實醫院在全國文明城市創建工作中承擔的任務，強化責任，調動廣大職工的積極性，為創建全國文明城市營造良好的宣傳氛圍。

　　二、主要任務

　　(一)搞好主題宣傳

　　1、按照市文明辦和市衛生局有關創建工作的要求，在醫院門診大廳、文化長廊等處設立宣傳欄;通過大屏幕滾動播放創建全國文明城市相關宣傳內容，積極配合新聞媒體做好醫院創建工作的主題宣傳。

　　2、積極配合各新聞媒體的新聞報道工作，認真準備新聞通稿和相關材料。利用醫院網站、信息報開辟創建全國文明城市專題、專欄，及時傳遞醫院創建工作的信息和最新動態，深入報道創建工作情況。

　　3、廣泛開展宣講活動，下發相關資料，主要宣傳創建全國文明城市的目的、意義、任務和測評體系、形式等內容，進一步提高全院職工對創建工作的支持度與參與度。

　　牽頭科室:醫院創城領導小組辦公室

　　責任部門:醫院辦公室、宣傳科及全院各科室

　　(二)抓好活動宣傳

　　1、及時總結醫院創建工作中取得的成果，對創建工作中涌現出的先進典型和事跡進行系統的宣傳，以點帶面，發揮榜樣作用，促進創建工作的`深入開展。

　　牽頭科室:醫院創城領導小組辦公室

　　責任部門:醫院各科室

　　2、把開展“文明杯”規范化服務競賽活動與深化“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”、“等級醫院評審”、“轉變工作作風”、“優質服務年”等活動有機的結合起來，對照文明城市“窗口行業”考核細則，對醫院整體環境、導醫標識、醫療項目收費公開情況;掛號、收費、藥房等服務窗口等候時間;醫務人員著裝、佩戴胸卡、準時到崗情況;醫務人員文明用語、有無收受“紅包”、開大處方現象，有無醫療責任事故發生、院內感染控制及患者投訴現象進行監督檢查和督促整改。

　　牽頭科室:醫務科、院辦、監察室

　　責任部門:醫務科、院辦、監察室、門診部、保健科、投訴辦、感控科、價格監管科、質控科、護理部、財務科、藥劑科、病案室、保衛科及相關科室

　　3、開展“衛生進社區”大型義診、咨詢、宣傳活動。按照衛生局的安排，組織醫院醫務人員深入轄區的居民區、學校、敬老院等開展健康教育和義診活動。

　　牽頭科室:黨辦、院辦

　　責任科室:醫務科、護理部、門診部及各臨床科室

　　4、開展無償捐獻骨髓、器官等宣傳。繼續開展無償捐獻骨髓、器官宣傳活動，讓群眾消除對捐獻骨髓、器官等行為的片面性，正確認識這些行為的重要性、公益性、提高市民對捐獻骨髓、器官等行為的認同率，使更多市民參加到捐獻骨髓、器官等行動中來。

　　牽頭科室:醫務科

　　責任部門:醫務科及臨床相關科室

　　三、工作要求

　　1、加強組織領導。將創建文明城市宣傳教育工作納入醫院重要議事日程，做到專人負責、精心設計、有序推進，確保宣傳教育工作的連續性和實效性。

　　2、落實宣傳責任。各牽頭科室要按照宣傳工作方案要求，認真做好工作計劃，細化工作指標，層層分解任務，將工作明確到人。

　　3、嚴格監督考核。醫院創城辦要組織相關科室對此項工作進行嚴格督查考核，發現問題及時解決，對任務不實、效果不佳的科室進行通報批評，限期整改。

　　衛生院創建文明單位實施方案 5

　　為進一步做好自治區文明城市創建工作，促進各項創建任務順利完成，根據縣創文辦印發《2022年靈山縣創建自治區文明城市工作方案》的通知（靈創文辦〔2022〕3號）要求，結合我局實際，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以社會主義核心價值體系建設為根本，緊緊圍繞縣委、縣人民政府工作部署，號召全民參與文明城市創建，共享文明美好家園，為我縣全力建設“富強縣·魅荔城·美麗鄉·幸福人”新靈山提供健康保障。

　　二、組織保障

　　為確保創建工作順利開展，加強對創建工作的領導、指導和協調，成立靈山縣衛生健康系統創建自治區文明城市工作領導小組。領導小組成員名單如下：

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　領導小組下設辦公室，設在局辦公室，辦公室主任由陳敬昌同志兼任，成員由賴東東、翁婷珍同志擔任，具體負責日常工作。

　　三、創建工作任務（排在第一的`為牽頭股室）

　　（一）開展自治區衛生縣城創建

　　按照《靈山縣人民政府辦公室關于印發靈山縣創建自治區衛生縣城實施方案的通知》（靈政辦發〔20xx〕46號）要求，把創建自治區衛生縣城與創建自治區文明城市、廣西食品安全示范縣、國家食品安全示范城市“四城”同創一并部署推進，全面動員社會各界和人民群眾，大力開展愛國衛生組織管理、健康教育和健康促進、市容環境衛生、環境保護、重點場所衛生、食品和生活飲用水安全、公共衛生與醫療服務、病媒生物預防控制等工作，進一步改善人居環境，不斷提升縣城品質和人民群眾生活質量。（責任單位：規劃發展與信息化股，各醫療衛生機構）

　　（二）實施網格化管理行動

　　按照靈山縣創建文明城市工作指揮部辦公室《關于實施創建文明城市網格化管理的通知》（靈創文辦〔2022〕1號）要求，縣城主城區92個網格包保單位按照劃分的網格區域和網格單位進行管理，開展宣傳動員、環境綜合整治、公益廣告設置、主題宣傳活動、文明禮儀教育勸導，對照測評指標加強問題整改，全面履行和落實網格內文明城市創建工作職責任務。（責任單位：辦公室、衛生應急股，縣屬各醫療衛生機構）

　　（三）開展“君愛靈山”專項行動

　　1.開展“美麗靈山·文明市貌”市政設施改造提升行動。各醫療衛生機構的公共建筑及設施和新建居住建筑及居住區設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施，公共衛生間有必要的無障礙設施，設置方便殘疾人、老年人、傷病人或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器或蹲便器，醫院設有無障礙衛生間和母嬰室并能正常使用。維護公共設施的整潔和功能完好，各類指示牌、標識標線、無障礙設施、消防設施要功能完好、設置規范、管理到位。不斷提升綠化品質和養護水平，及時補植、修剪、清理綠化苗木，實現醫院綠化精細化管理。（責任單位：規劃發展與信息化股，各醫療衛生機構）

　　2.開展“文化靈山·文明宣傳”教育引導行動。

　　（1）媒體宣傳。6月份開始，各醫療衛生單位微信公眾號、電子顯示屏要宣傳闡釋社會主義核心價值觀12個主題詞。利用報紙、網站等媒體及時報道各單位開展文明單位、文明城市創建的'生動實踐、經驗做法，持續對好人好事、志愿服務、社會新風進行報道。不斷拓展、完善宣傳手段，讓廣大市民感受到創文明城市的宏大聲勢，切實發揮精神文明建設耳濡目染、潤物無聲的`教育引導效果。（責任單位：辦公室，各醫療衛生機構）

　　（2）社會宣傳。縣愛衛辦要在全縣主次干道、商業街區、公交站點、道路路名牌、廣場、公園、綠地、小區、建筑工地等設置文明城市、衛生縣城公益廣告宣傳牌，刊播社會主義核心價值觀、“文明健康，有你有我”、關愛未成年人、愛國衛生等方面的公益廣告。各醫院要在顯著位置設置行業規范上墻，合理設置社會主義核心價值觀、“文明健康，有你有我”、關愛未成年人、衛生健康知識、應急救護知識和傳染病防控知識宣傳欄，做好日常維護，長期保持。（責任單位：規劃發展與信息化股，各醫療衛生機構）

　　（3）特定人群宣傳教育。以中小學生、中老年人、社區居民等為重點，通過舉辦座談會、發放宣傳資料、簽訂承諾書、電話調查等方式，以創文知識和社會主義核心價值觀12個主題詞為主要內容，加大對全縣居民的宣傳教育力度，7月上旬前確保創建活動的群眾參與率和滿意度＞90%。（責任單位：辦公室，各醫療衛生機構）

　　3.開展“清朗靈山文明上網”凈化網絡行動。7月前各單位建立網絡文明傳播志愿者隊伍，開展網絡文明傳播和網絡公益活動，吸引網民廣泛參與。（責任單位：辦公室）

　　（四）推進志愿服務行動

　　1.壯大志愿服務隊伍。鼓勵各網格各類組織和基層群眾性招募志愿者組織建立志愿服務隊伍，7月底前各單位全部建立志愿服務組織，并在“桂志愿”系統登記注冊。各醫院要建立志愿服務站（崗），動員黨員干部帶頭參加志愿服務，發揮示范帶動作用。（責任單位：辦公室，各醫療衛生機構）

　　2.廣泛開展志愿服務活動。設計開展群眾有需求、便于志愿者參與的助學、助殘、文化、科普、鄰里守望、衛生健康、關愛山川河流等各類主題志愿服務以及鄉村振興、慈善捐助公益活動。在農村以幫扶關愛留守老人、婦女、兒童為重點，開展移風易俗文明風尚宣傳普及、健康科普講座、義診等志愿服務活動，助力鄉村振興。（責任單位：辦公室、婦幼健康股、人口監測與家庭發展股、醫政醫管股，縣紅十字會，各醫療衛生機構）

　　3.積極培育志愿服務文化。運用多種宣傳手段，普及志愿服務知識，傳播志愿服務理念，增強人們對志愿服務的認知認同。積極推樹志愿服務先進典型并加大宣傳力度，吸引更多的人加入志愿服務隊伍、參與志愿服務活動。完善志愿服務管理體系，規范志愿服務運行機制，建立健全招募注冊培訓、嘉許回饋、服務記錄、供需對接機制，搭建網絡信息平臺，推動志愿服務制度化、常態化。確保7月底前，各單位注冊志愿者占單位干部職工人數的90%以上，參加志愿服務活動的人數占注冊志愿者總人數的比例≥80%。（責任單位：辦公室，各醫療衛生機構）

　　（五）推進誠信主題實踐行動

　　廣泛開展誠信教育和主題活動，積極倡導講誠實、重信用、守承諾，引導人們真誠做人、守信做事。針對群眾反映強烈的無證行醫、非法醫療、假藥問題、養老詐騙等誠信缺失突出問題開展集中治理，明確責任科室，列出任務清單，定期督促檢查。建立在慈善捐助領域對誠信企業和模范個人的嘉許制度，建立聯合獎懲機制。對各級醫療機構負責人進行誠信教育和培訓，引導他們誠信守法經營，規范診療行為。（責任單位：法規監督股、醫政醫管股，縣紅十字會，各醫療衛生機構）

　　四、工作要求

　　（一）統一思想，高度重視。創建自治區文明城市工作，是我縣當前的一件重要工作，各醫療衛生單位、局各股室要提高認識，把此項工作擺上重要議事日程，以高度的政治責任感、使命感和緊迫感，把創文工作抓細抓實抓好。

　　（二）明確責任，抓好落實。各醫療衛生單位、局各股室對創建任務，要緊緊圍繞各自職責，本著“立足當前、著眼長遠、扎實推進、務求實效”的原則，從實際出發，研究制定本單位創建的具體任務，層層分解任務，創造性地開展工作。

　　（三）齊抓共管，形成合力。創建文明城市工作由縣衛生健康創建文明城市辦公室總體協調，各醫療衛生機構、局各股室根據職責分工，切實抓好部署、落實責任。要落實專人負責創文各項工作，并及時向局創文辦反饋工作進展情況，認真做好信息報送及整改的各項工作。創建過程中的各類信息要及時報送局創文辦郵箱：

　　衛生院創建文明單位實施方案 6

　　為全面貫徹落實全市“雙創”工作動員大會精神和市衛生計生委創建國家衛生城市動員會精神，積極推進我院承擔的創建國家衛生城市工作任務落實，根據《南陽市創建國家衛生城市工作實施方案》，結合我院實際，制定本方案。

　　一、指導思想

　　以黨的十九大精神為指導，深入貫徹落實市委、市政府關于創建國家衛生城市工作的決策部署，以提高公共衛生服務能力，改善人民生活環境，促進人與環境協調發展，構建和諧社會為目標，按照“政府組織、分級負責、部門協調、全民參與、科學治理、社會監督”和“條塊結合、以塊為主”的原則，科學組織、廣泛動員，突出重點、綜合整治，全力開展醫院創建國家衛生城市活動，圓滿完成創衛工作目標。

　　二、工作目標

　　在市委、市政府的統一部署和市衛生計生委黨委的領導下，積極配合市創衛辦認真開展創衛工作，落實措施，保障人民群眾身體健康，利用一年時間，到20xx年底，全面完成創建國家衛生城市工作任務。

　　三、任務分工

　　(一)組織管理

　　1.將愛衛工作列入醫院工作重要議事日程，納入目標管理體系，列入醫院長遠發展規劃。

　　2.愛衛辦負責制定醫院愛衛工作計劃，做到有部署、有檢查、有總結，開展形式多樣、內容豐富的愛國衛生運動。

　　3.建立完善醫院衛生管理體系和衛生管理制度, 積極組織廣大職工搞好環境衛生，保持衛生狀況良好，衛生間符合衛生要求，定期開展衛生評比。

　　工作有計劃、有總結，檔案資料齊全。

　　4.總務科負責醫院綠化、美化、亮化，道路平坦，環衛設施完善，垃圾日產日清，無違章建筑。

　　各種車輛停放整齊。

　　責任科室：愛衛辦、總務科

　　責任人：吳祖慶 曹清川

　　(二)健康教育與健康促進

　　1.營造濃厚的健康教育和健康促進工作氛圍。

　　醫院要利用院報開辟專欄，印發宣傳單、健康教育處方，設置電子顯示屏、健康教育宣傳專欄、宣傳板報、醫院網站、新聞媒體等多種形式，全方位開展創衛活動宣傳。

　　2.醫院采取多種形式，根據診療范圍，積極開展病人及家屬專項健康教育工作，向病人及家屬開展免費健康素養大講堂活動，照片、簽到表、講稿、音像留存完整。

　　3.醫院設置的電子顯示屏有健康教育內容。

　　并根據醫院特點結合衛生宣傳日開展有關科學就醫、合理用藥、慢病防治、職業病防治、疾病預防、生殖保健、中醫素養等方面健康教育和健康促進活動。

　　4.醫院要深入開展禁煙、控煙宣傳活動，禁止煙草廣告。

　　開展無煙醫院場所建設。

　　室內公共場所、工作場所設置禁止吸煙警示和標識。

　　責任科室：醫務科、宣傳科、信息科、愛衛辦

　　責任人：付莉萍 杜輝宇 孫 鷺 吳祖慶

　　(三)重點場所衛生與生活飲用水衛生

　　1.醫院內部食堂經營資格合法，室內外環境整潔，硬件設施符合國家相應標準要求，從業人員持有有效健康合格證明。

　　2.貫徹落實《中華人民共和國職業病防治法》，建立健全醫院職業健康檢查、職業病診斷機構、放射衛生技術服務機構并進行監督檢查，各項資料齊全。

　　3.醫院供水、自備供水管理規范，自身檢測和衛生監督、監測資料齊全，有水污染突發公共衛生事件應急預案。

　　自備供水、管網末梢水的水質符合《生活飲用水衛生標準》。

　　4.醫院二次供水的水質管理有專(兼)職管理人員和管理制度，貯水設施定期清洗、消毒(不得少于2次/年)，每次有常規檢測指標的.衛生監測報告，各項水質指標符合《生活飲用水衛生標準》。

　　供水設施符合《二次供水設施衛生規范》的要求，資料齊全規范。

　　責任科室：醫務科、總務科、膳食科、愛衛辦、醫學裝備管理科

　　責任人：付莉萍 曹清川 郭豐太 吳祖慶 曾憲剛

　　(四) 公共衛生與醫療服務

　　1.貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》，近3年未發生重大實驗室生物安全事故和因防控措施不力導致的甲、乙類傳染病暴發流行。

　　按期完成艾滋病、結核病、血吸蟲病等重點疾病預防控制工作任務。

　　2.傳染病管理有專門科室和人員，制度健全，門診日志齊全。

　　實行傳染病及突發公共衛生事件網絡直報制度，疫情報告及時，處理規范。

　　法定傳染病漏報率<2%。

　　3.預防保健科負責轄區兒童計劃免疫，預防接種規范，安全注射率100%。

　　4.開展慢性病綜合防控體系建設。

　　實施全民健康生活方式行動，建設健康步道、健康食堂(餐廳)、推廣減鹽、控油等慢性病防控措施。

　　5.醫學檢驗和實驗室檢驗設備裝備達標率達到90%以上。

　　6.輸血科加強臨床用血管理，有各科血液領用記錄，有監督、檢查，科室輸血各種記錄齊全。

　　7.按醫療廢物處理管理規定，醫院醫療廢物統一由醫療廢物集中處置中心處置，醫源性污水的處理排放符合國家有關要求。

　　責任科室：醫務科、臨床營養科、預防保健科、總務科、輸血科、門診部、醫學裝備管理科

　　責任人：付莉萍 韓冬景 詹 蕊 曹清川 徐學新

　　范澤旭 曾憲剛

　　(五)病媒生物防控

　　1.醫院加大對病媒生物預防控制的工作力度，實行常態化管理。

　　切實做好病媒生物的預防控制工作，加強環境衛生治理，完善防鼠防蠅設施，認真落實病媒生物消殺工作，建立長效機制，確保“四害”密度達到國家病媒生物密度控制水平標準C級要求，醫院防蚊蠅和防鼠設施合格率≥95%。

　　2.開展重要病媒生物監測調查，收集病媒生物侵害信息并及時進行處置，醫院感染管理科加強對醫院內感染的防控和監測工作。

　　責任科室：醫務科、醫院感染管理科、愛衛辦

　　責任人：付莉萍 牛桂林 吳祖慶

　　四、工作步驟

　　(一)宣傳發動階段(20xx年1月上旬)。

　　我院組建創衛工作班子，制定規劃，分解任務，落實責任。

　　宣傳創建國家衛生城市的重要意義，宣傳國家有關法律、法規，大力營造創建國家衛生城市氛圍。

　　我院組織召開動員會、推進會。

　　(二)實施階段(20xx年1月中旬-20xx年11月)。

　　按照醫院創衛工作實施方案，常態推進，高標準落實創衛各項工作措施，全面完善各類創衛資料，著力抓好硬件建設，建立健全長效管理機制。

　　對照《國家衛生城市標準》，找出差距，逐條逐項抓重點，攻難點，確保各項指標、項目在規定時限內完成，迎接省級考核。

　　(三)鞏固提高階段(20xx年12月-20xx年3月)。

　　對照《國家衛生城市標準》，逐項搞好查漏補缺工作，全面鞏固創建工作成果，認真自查、整改、提高。

　　到20xx年12月底，各項指標必須全面達到國家衛生城市標準。

　　(四)迎檢階段(20xx年4月-12月)。

　　認真做好各項準備，根據市愛衛會提出的整改意見，高質量做好整改工作，全力迎接全國愛衛會的暗訪和技術評估。

　　五、工作要求

　　(一)加強領導，確保組織到位。

　　醫院成立創衛工作領導小組，負責組織、協調醫院創建活動。

　　領導小組辦公室負責日常工作，承擔組織、指導、協調、綜合、督查、迎檢等任務。

　　要結合承擔的工作任務，明確責任領導和責任科室，主要領導要全面負責，分管領導具體抓，形成齊抓共管的工作局面，確保創建工作落到實處。

　　(二)加大投入，確保工作到位。

　　嚴格督查，要搞好規劃，有計劃、有步驟的抓好落實，確保醫院在市創建國家衛生城市考核評審中達到規定要求。

　　(三)實行崗位責任制和責任追究制，根據方案分工、責任科室和責任人，要按照方案要求，保質保量完成創衛任務，凡在驗收中發現工作滯后，任務完成差、影響全市創衛工作成績的，視其情節，全院進行通報批評并給予相應的經濟處罰和問責。

　　衛生院創建文明單位實施方案 7

　　為認真貫徹落實全市衛生計生系統創建全國文明城市工作動員部署大會精神，確保全面完成全院全國文明城市創建工作各項任務，制定本方案。

　　一、總體目標

　　（一）全院各支部和各科室創建工作覆蓋率達到100%；

　　（二）全院干部職工參與創建工作覆蓋率達到100%；

　　（三）全院全國文明城市創建工作任務全面完成，力爭全部達標；

　　（四）全院不發生“一票否決”的情況。

　　二、重點任務

　　（一）扎實做好材料收集整理和報送工作

　　在全國文明城市測評體系中，材料審核涉及到全市衛生計生系統的測評標準共有31項；未成年人思想道德建設工作測評體系中，材料審核涉及5項。院創建工作組按照全市統一要求，查對各自的工作任務，認真把印證每條測評標準的原始材料收集整理歸類。每條測評標準做到“四有”，即有部署（包括文件、會議部署、活動方案、活動通知等），有活動（包括活動圖片、音頻視頻、新聞報道等），有活動簡報，有活動小結。收集材料起止時間為2012年1月至2014年10月。工作組除自行保存好相關資料外，要按照創建工作指揮部材料組的要求，于10月24日前集中報送相關材料。

　　（二）扎實做好實地考察準備工作

　　1.認真做好醫院迎檢準備工作。各支部、各科室要對照《全市重點公共場所文明創建實地考察標準（市衛生計生委）》，按照全覆蓋要求，迅速動員部署，嚴格對標創建，實行拉網式檢查，確保醫院在實地考察評測時不丟分。從即日起，院工作領導小組定期對各科室測評檢查，上報和通報測評結果，通報整改情況。

　　2.不斷優化公共秩序和公共環境。各科室要切實加大醫院環境衛生及周邊秩序的整治力度，重點抓好禁煙等工作。

　　3.切實加強“講文明樹新風”公益廣告宣傳。進一步加強社會主義核心價值觀“24字”，“講文明樹新風”、志愿服務、創建全國文明城市公益廣告宣傳等工作，提高知曉率。

　　（三）扎實做好問卷調查準備工作

　　1.認真開展自測自評。參照國家檢查組測評方式，對本單位干部職工每周進行一次測評，將測評中發現的各類問題進行比較分析，制定措施，快速整改。尤其是對于社會主義核心價值觀“24字”和創建全國文明城市等內容，務求做到人人知曉、入腦入心。

　　2.深入開展公共文明志愿引導。對照公共場所文明創建標準，在導醫臺設立志愿服務站點，開展公共文明志愿引導。在醫院大廳、服務場所等設立“學雷鋒志愿服務崗”，為群眾提供優質服務。

　　3.不斷加強窗口行業優質服務。繼續深入開展醫療機構群眾滿意度測評工作，通報測評結果。醫院針對滿意度測評中群眾反映的突出問題，認真梳理，剖析原因，找準癥結，立行立改，專項整改，為居民群眾提供環境優美、秩序優良、服務優質的醫療服務，以文明城市創建和精細化服務著力提升群眾對創建工作的滿意度。

　　三、主要措施

　　（一）加強組織領導

　　1.醫院成立創建全國文明城市工作領導小組

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　創建全國文明城市工作領導小組下設辦公室，辦公室設在黨辦，李漢青任兼辦公室主任，抽調工作人員擔任成員。

　　2.成立創建全國文明城市工作專班

　　院創建辦下設綜合組、材料組、宣傳督查組3個工作小組，工作職責如下：

　　（1）綜合組

　　責任人：xx

　　工作職責：

　　1.負責與市衛計委創建組對接迎檢相關事宜，做好創建辦日常工作；

　　2.負責協調指導醫院各科室完成相關測評指標任務。

　　（2）材料組

　　責任人：xx

　　工作職責：負責迎檢材料收集、整理、上報工作。

　　（3）宣傳督查組

　　責任人：王xx

　　工作職責：

　　1.負責按照市衛計委創建辦統一要求，營造濃厚文明創建氛圍，制作宣傳展板、宣傳資料等；

　　2.負責督查督辦各科室文明創建各項迎檢工作落實和整改情況，并進行通報、獎懲兌現。

　　（二）建立工作機制

　　建立指揮調度工作機制。院創建工作組領導每周集中聽取上周創建工作進展情況和本周具體工作安排，協調解決有關問題，傳達市衛計委創建指揮部有關要求，研究部署下步重點工作。

　　建立聯動協同工作機制。積極爭取市衛生計生委的大力支持，形成上下聯動機制，實現創建工作單位全覆蓋、人員全參與、任務全落實。加強協同配合，對屬于各工作組職責范圍內的工作，主動擔當，積極完成；對委創建指揮部交辦的任務，服從安排，不推不讓；對各科室需要院創建專班給予支持的工作，積極配合，推動落實。

　　（三）加大宣傳力度

　　醫院要加強對創建全國文明城市工作的宣傳，通過營造濃厚的'宣傳氛圍，激發全院干部職工的創建熱情，力爭全院廣大干部職工對全國文明城市創建的知曉率、支持率、滿意率均達到100%。

　　（四）嚴格責任追究

　　院創建工作專班要加大督辦力度，對檢查中發現的問題，要及時整改到位，對整改不力或拒不整改的，在院內進行通報。對失職瀆職導致創建迎檢工作丟分的，院創建工作組要依據責任追究辦法，視情節輕重，給予相應處理。

　　衛生院創建文明單位實施方案 8

　　為深入推進醫院創建全國文明城市工作，按照赤峰市衛生局《創建全國文明城市宣傳工作實施方案的通知》精神，結合醫院的實際，特制訂本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實黨的十八大精神，圍繞“創建全國文明城市，共享幸福美好生活”的主題，落實醫院在全國文明城市創建工作中承擔的任務，強化責任，調動廣大職工的積極性，為創建全國文明城市營造良好的宣傳氛圍。

　　二、主要任務

　　(一)搞好主題宣傳

　　1、按照市文明辦和市衛生局有關創建工作的'要求，在醫院門診大廳、文化長廊等處設立宣傳欄;通過大屏幕滾動播放創建全國文明城市相關宣傳內容，積極配合新聞媒體做好醫院創建工作的主題宣傳。

　　2、積極配合各新聞媒體的新聞報道工作，認真準備新聞通稿和相關材料。利用醫院網站、信息報開辟創建全國文明城市專題、專欄，及時傳遞醫院創建工作的信息和最新動態，深入報道創建工作情況。

　　3、廣泛開展宣講活動，下發相關資料，主要宣傳創建全國文明城市的目的、意義、任務和測評體系、形式等內容，進一步提高全院職工對創建工作的支持度與參與度。

　　牽頭科室:醫院創城領導小組辦公室

　　責任部門:醫院辦公室、宣傳科及全院各科室

　　(二)抓好活動宣傳

　　1、及時總結醫院創建工作中取得的成果，對創建工作中涌現出的先進典型和事跡進行系統的宣傳，以點帶面，發揮榜樣作用，促進創建工作的深入開展。

　　牽頭科室:醫院創城領導小組辦公室

　　責任部門:醫院各科室

　　2、把開展“文明杯”規范化服務競賽活動與深化“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”、“等級醫院評審”、“轉變工作作風”、“優質服務年”等活動有機的結合起來，對照文明城市“窗口行業”考核細則，對醫院整體環境、導醫標識、醫療項目收費公開情況;掛號、收費、藥房等服務窗口等候時間;醫務人員著裝、佩戴胸卡、準時到崗情況;醫務人員文明用語、有無收受“紅包”、開大處方現象，有無醫療責任事故發生、院內感染控制及患者投訴現象進行監督檢查和督促整改。

　　牽頭科室:醫務科、院辦、監察室

　　責任部門:醫務科、院辦、監察室、門診部、保健科、投訴辦、感控科、價格監管科、質控科、護理部、財務科、藥劑科、病案室、保衛科及相關科室

　　3、開展“衛生進社區”大型義診、咨詢、宣傳活動。按照衛生局的安排，組織醫院醫務人員深入轄區的居民區、學校、敬老院等開展健康教育和義診活動。

　　牽頭科室:黨辦、院辦

　　責任科室:醫務科、護理部、門診部及各臨床科室

　　4、開展無償捐獻骨髓、器官等宣傳。繼續開展無償捐獻骨髓、器官宣傳活動，讓群眾消除對捐獻骨髓、器官等行為的片面性，正確認識這些行為的重要性、公益性、提高市民對捐獻骨髓、器官等行為的認同率，使更多市民參加到捐獻骨髓、器官等行動中來。

　　牽頭科室:醫務科

　　責任部門:醫務科及臨床相關科室

　　三、工作要求

　　1、加強組織領導。將創建文明城市宣傳教育工作納入醫院重要議事日程，做到專人負責、精心設計、有序推進，確保宣傳教育工作的連續性和實效性。

　　2、落實宣傳責任。各牽頭科室要按照宣傳工作方案要求，認真做好工作計劃，細化工作指標，層層分解任務，將工作明確到人。

　　3、嚴格監督考核。醫院創城辦要組織相關科室對此項工作進行嚴格督查考核，發現問題及時解決，對任務不實、效果不佳的科室進行通報批評，限期整改。

　　衛生院創建文明單位實施方案 9

　　為貫徹區衛委15號文件精神，進一步強化我院的行風、醫德醫風建設，提高醫療服務質量，鞏固文明創建工作成果，為人民群眾提供優質、安全、滿意的醫療服務，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求，現結合深化“醫院管理年”、“無紅包醫院”、“平安醫院”、“打造學習型醫院”活動，堅持以“一級醫院復核評審”活動為契機，一手抓管理，一手抓建設，特制定如下創建計劃：

　　一、創建工作目標

　　通過新一輪區級以上文明單位評審，醫院創建工作方案。

　　二、創建工作思路：

　　圍繞醫院建設和發展第一要務，結合深化“醫院管理年”和一級醫院復核評審活動，嚴格按照市文明單位的6條創建考評標準“業務工作實績顯著、思想道德風尚良好、文化建設扎實有效、民主管理科學規范、內外環境整潔優美、領導班子堅強有力”做細、做深、做實。

　　三、創建工作步驟：

　　(一)準備階段(時間：20xx年5月)

　　1、成立創建文明單位工作領導小組，設立文明單位創建工作辦公室，院文明辦制定下發“20xx年度創建文明單位工作方案”。

　　2、結合醫院全年工作目標，對文明單位創建活動進行動員部署。

　　3、分解創建目標、明確創建責任，召開全體職工大會進行動員部署。

　　(二)實施階段(時間：20xx年5月—8月)

　　1、加強職工素質教育。一是政治思想教育，重點學習“科學發展觀”、十七屆三中全會精神;二是公民道德教育，重點學習衛生職業道德和廉潔自律各項規定;三是法律法規教育，重點學習衛生法律法規及工會的相關法律法規，開展法制教育;四是規范服務教育，以學習全員服務規范為基儲文明服務規范為重點，做到熟知規范、執行規范;五是業務技能教育，以“三基三嚴”為主要內容，做到經常化、制度化學習培訓和考核，規劃方案《醫院創建工作方案》。通過這幾個方面的教育，使廣大職工的綜合素質能夠適應衛生基本現代化的要求。

　　2、落實各項規章制度。一是深化政務公開、院務公開、醫務公開制度;二是實行一日清單制和病人選醫生制度;三是設立意見箱、意見簿，堅持患者評價制度;四是落實惠民利民服務承諾。

　　3、開展豐富多彩的活動。以活動為載體，積極開展“慶祝新中國成立xx周年，與祖國一起過生日”等活動，促進各項創建目標任務的完成。

　　(1)開展三個專題的職業道德繼續教育培訓和考試，各科室組織兩次心得交流，每人寫出心得體會報院文明辦。(5—8月)

　　(2)深入開展“廉政文化進醫院”、“無紅包醫院”、“平安醫院”創建活動，各科室要認真學習泰州市九龍人民醫院開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的.醫院管理年活動實施方案、醫院管理評價指南。并對照方案認真組織實施。(6—12月)

　　(3)開展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門診病人滿意度調查”活動。(4—9月)

　　(4)組織開展“三合理”活動，各科室聯系實際，組織科室人員學習“三合理”標準，制定落實“三合理”實施計劃，建立評估“三合理”執行情況的長效管理機制。(7月)

　　(5)組織明查暗訪活動，檢查各科室、各社區衛生服務站文明服務規范執行情況。(6月)

　　(6)圍繞“質量、服務、安全、費用”，開展“規范化護理”評比活動。(6—7月)

　　(7)結合醫院文化建設活動，組織一系列文體活動，乒乓球，象棋比賽等;以文明創建為題的“慶祝新中國成立xx周年，與祖國一起過生日”活動。(4—10月)

　　(三)考評階段(時間：20xx年10月)

　　10月上旬，各科室、各社區衛生服務站對照“考核標準”自評打分，對照創建計劃認真總結。10月中旬，文明辦將組織對全院各科室、各社區衛生服務站進行考評，評估結果將作為年度考核的成績和評比先進的依據。

　　四、創建工作要求

　　(一)統一思想、提高認識。各科負責人要充分認識文明創建對醫院改革和發展的積極推動作用，要樹立重在建設的觀念，克服“重評比、輕創建”思想;樹立質量第一的觀念，克服“重數量、輕質量”的思想;樹立講究實效的觀念，克服“重形式、輕實效”的思想。變要我創為我要創，變被動創為主動創。

　　(二)加強領導，精心組織。各科室、分院要結合科室的工作實際，細化、分解“工作。

　　衛生院創建文明單位實施方案 10

　　按照市委、市政府關于創建全國文明城市的部署要求，根據委整體分工，為進一步強化全市衛生計生系統創建全國文明城市宣傳工作，營造濃厚的創建氛圍，特制定本方案。

　　一、總體思路

　　以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，以“讓城市更美麗，讓生活更美好”為主題，充分利用衛生計生系統宣傳資源，創新宣傳方式，全方位、多層次的宣傳創建全國文明城市的重大意義、主要目標和重點任務，及時宣傳報道衛生計生系統開展創建工作的動態信息及經驗做法，挖掘和宣傳報道最美人物，時代楷模、凡人善事等業內典型，引導和推動創建活動深入開展，全力以赴打好創建文明城市攻堅戰，掀起爭創全國文明城市的新高潮。

　　二、宣傳重點和責任分工

　　（一）抓好日常宣傳

　　圍繞中國特色社會主義和中國夢學習教育，強化培育和踐行社會主義核心價值觀宣傳；宣傳全市衛生計生系統在開展創建全國文明城市活動中所取得的突出成效和經驗做法，宣傳報道衛生計生各單位層層召開會議部署創建工作的情況；利用重大節日和特殊紀念日等時機，廣泛開展社會宣傳活動，在活動中融入創建全國文明城市宣傳內容，宣傳和動員廣大市民，從我做起，從小事做起，從現在做起，爭當全國文明城市創建活動的參與者與先行者，自覺踐行公民道德規范和市民守則，人人爭做“文明市民”，為創建全國文明城市增光添彩。大力營造全社會關心、參與全國文明城市創建工作的積極性。

　　責任單位（處室）：委機關宣傳處，各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位

　　（二）抓好“窗口”宣傳

　　各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位要廣泛利用櫥窗展板，結合實際制作、張貼、懸掛創建海報、標語口號、文明用語，有電子屏的窗口單位，每天要循環播放創建文明城市的宣傳內容，并在醒目位置設立“遵德守禮”等提示牌，營造濃厚的社會輿論氛圍。

　　責任單位（科室）：委機關宣傳處、愛衛辦，各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位

　　（三）抓好媒體宣傳

　　充分利用廣播、電視、報刊和網絡以及單位自媒體，宣傳、刊載社會主義核心簡直觀、“講文明樹新風”等方面公益廣告，宣傳報道各單位創建全國文明城市的各項活動。積極采寫創建全國文明城市新聞稿件，加大創建工作宣傳報道力度；有條件的單位可通過門戶網站和微信平臺開設專欄，使之家喻戶曉、深入人心。

　　責任單位（科室）：委機關辦公室、宣傳處，各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位

　　（四）抓好陣地宣傳

　　在衛生計生行政機關、門診、住院部、服務大廳和服務場所較為醒目的位置設立公益廣告牌，印制張貼公益廣告、掛圖、墻報，印發宣傳手冊；利用基層“新家庭健康文化屋”、“健康人口文化長廊”和“健康人口文化園”等宣傳陣地，刷寫社會主義核心價值觀墻體固定宣傳標語，并結合“健康中國行”、“健康教育萬人行”、“幸福家庭”創建等活動，強化科普宣傳，提升居民健康素養，崇尚社會美德。在各單位內部食堂，運用多種形式進行“節儉養德”、“文明餐桌”等溫馨提示，宣傳勤勞節儉之風。

　　責任單位（科室）：委機關宣傳處、家庭發展處、愛衛辦，各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位

　　（五）抓好典型宣傳

　　開展行業內各類典型評選活動，發現和培育一批自覺踐行社會主義核心價值觀的先進典型，挖掘和宣傳報道最美人物、時代楷模、身邊好醫生、醫德之星等行業典型，大力營造本系統、本行業學習典型、崇尚典型、爭當典型的良好環境。

　　責任單位（科室）：委機關辦公室、人事處、醫政處、宣傳處，各區衛生計生委，徐州經濟技術開發區衛生管理辦公室，委屬各單位，各有關單位

　　三、實施步驟

　　第一階段：宣傳發動階段（20xx年6月）

　　根據創建全國文明城市宣傳工作的要求，按照責任分工，廣泛宣傳發動，制定切實可行的實施方案，確保宣傳工作扎實有序進行，在全系統營造創建全國文明城市的濃厚氛圍，積極投身于全國文明城市創建活動當中。

　　第二階段：重點推進階段（20xx年7月）

　　認真對照《徐州市衛生計生系統20xx年推進全國文明城市創建工作實施方案》和《徐州市衛生計生系統創建全國文明城市工作制度》中承擔的具體工作，積極深入地開展創建全國文明城市宣傳工作，抓好目標任務落實，確保宣傳工作取得成效。

　　第三階段：考核驗收階段（8月至9月）

　　各責任單位（處室）認真對照測評內容，逐項進行自查整改，確保輿論引導到位，創建宣傳到位，以濃厚的宣傳氛圍迎接測評組測評驗收。

　　第四階段：總結鞏固階段（10月至12月）

　　根據測評反饋情況，及時總結在全國文明文明城市創建工作中的'經驗做法；對存在的突出問題，通過輿論監督，督促做好整改；對創建工作中涌現出的先進典型，及時跟蹤報道，推進全國文明城市創建工作宣傳工作持續深入開展。

　　四、工作要求

　　（一）高度重視，加強領導。各責任單位要把創建文明城市宣傳教育工作提上重要議事日程，主要領導作為第一責任人，要高度重視，周密部署，明確責任、精心策劃；要建立健全宣傳的長效機制，保持創建文明城市宣傳工作的連續性；要樹立大局意識，加強協調配合，形成宣傳合力，確保宣傳工作全面、深入、準確、及時。

　　（二）集中時間，務求實效。創建全國文明城市宣傳工作時間緊、任務重，各單位要切實增強創建全國文明城市宣傳工作的責任感和緊迫感，集中力量、集中時間落實好各項工作任務。要堅持正面宣傳為主，增強創建文明城市宣傳工作的針對性、指導性和實效性，力求貼近實際、貼近群眾、貼近生活。

　　（三）制定計劃，規范內容。各單位要根據本方案的責任分工，制定出具體的工作實施計劃，明確重點，責任到人，確保每項工作落到實處。全國文明城市創建活動中社會宣傳標語、公益廣告等宣傳品的制作，要統一使用指定的標語口號；制作的宣傳牌、“遵德守禮”提示牌等宣傳品，用語要規范得體、字體要易于識認、整體美觀大方、色調與周圍環境相協調。

　　（四）強化指導，嚴格督查。各責任單位務必盡快啟動創建全國文明城市工作宣傳教育工作，并于6月30日前將本單位《創建全國文明城市宣傳工作方案》報市衛生計生委宣傳處。市衛生計生創建工作領導小組將強化工作指導，不定期對各單位宣傳任務的落實情況進行督查，對成效明顯的單位進行通報表彰，對行動遲緩、工作被動、任務不實、效果不佳的單位進行通報批評，并限期整改。

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