精選接待方案匯總6篇

　　為了確保事情或工作有序有效開展，我們需要事先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編為大家整理的接待方案6篇，希望能夠幫助到大家。

接待方案 篇1

　　客戶參觀接待方案

　　文案

　　名稱客戶參觀接待方案受控狀態

　　編號

　　執行部門監督部門考證部門

　　一、目的

　　為促進本公司公共關系，擴大宣傳效果，本公司特設接待部，接待全國各地來公司參觀的客戶。

　　二、客戶參觀分類

　　來本公司參觀的客戶，大體可以分為4種，具體內容如下表所示。

　　客戶分類客戶描述

　　一般客戶因業務需要臨時決定來公司參觀

　　重要客戶和公司已經有非常頻繁的業務往來，參觀目的在于了解公司的新產品、生產基地，或到本公司學習管理經驗并進行交流，以便進一步擴大合作

　　大客戶是公司重要的合作伙伴，為了進行戰略聯盟或者考察公司的生產經營情況，特來公司進行參觀、調研

　　機關團體機關學校或社會團體約定來公司參觀，或者是政府官員、社會名流以及國內外各大企業負責人經公司批準前來參觀

　　三、接待方式

　　1．一般客戶

　　5人以下的客戶團體，原則上公司不予接待，也不派專門的人員跟隨講解，公司重要的生產廠區也不能參觀。

　　2．重要客戶

　　（1）需要客戶提前5天進行預約申請，并填寫預約申請表（如下表），然后由接待部負責安排專門的人員陪同并講解。

　　預約訪問申請表

　　來訪客戶名稱來訪時間

　　來訪人數聯系人

　　需要參觀的內容□廠區

　　□生產車間

　　□物流中心

　　□技術中心

　　□研發中心

　　□成品中心

　　□營銷中心

　　□實驗中心

　　□其他

　　公司批示負責人

　　參觀證□廠區×個

　　□生產車間×個

　　□物流中心×個

　　□技術中心×個

　　□研發中心×個

　　□成品中心×個

　　□營銷中心×個

　　□實驗中心×個

　　□其他×個

　　說明：對于公司不允許參觀的地方，請予以說明，不發放參觀證

　　（2）招待

　　凡會客室能容納下的參觀團體，均以茶點招待，發公司紀念品一份。

　　3．大客戶

　　（1）接待部在接到公司相關部門的信息后，就需要預先進行接待準備。

　　（2）接待部對來訪的重要客戶的目的和需求進行仔細分析，并預先進行講解演練。

　　（3）來訪時，按公司通知以糕點、咖啡、冷飲或其他方式招待，并由公司高級人員陪同。

　　（4）接待部還要同時準備公司重要領導和大客戶的午餐或晚餐。

　　4．機關團體

　　（1）如果是機關學校，則由接待部統一負責，指派專人進行陪同并講解。

　　（2）如果是政府官員或社會名流，則接待部負責參觀講解，其他的事項交由行政部進行處理。

　　四、參觀要求

　　1．接待人員首先要將參觀計劃報相關部門辦理參觀憑證，沒有憑證，任何人不得進行參觀。

　　2．未經核準的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領參觀人員參觀者，按泄露商業機密論處。

　　3．參觀人員除特準者外，一律謝絕拍照，并由陪同參觀的人員委婉說明。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數修改日期

接待方案 篇2

　　10月，XXX公司將對XX進行XXX檢查，為全面做好“XXX”檢查工作，特制定如下接待方案。

　　一、時光、地點：

　　（一）時光：XXXX年X月XX日中午

　　（二）地點：XXXX機關及基層各單位

　　二、議程：

　　（一）XXX路迎接檢查組，檢查組在XXX檢查時由迎檢辦人員負責講解XXX概況。（講解員：）

　　（二）觀看XXX宣傳展板。（講解員：）

　　（三）參觀XX基礎設施。（引導員XXX；門廳洗手處門迎：XX）

　　路線：職工醫療室（衛生員：XX）———娛樂廳（門迎：XX，觀看四人樂隊表演）———職工學習屋（門迎：XXX，觀看書法、繪畫才藝展示）———職工活動室（門迎：XXX）———職工服務部（門迎：XXX）———職工宿舍（迎檢時要把房門全部打開）。

　　（四）召開“XXX”工作匯報會

　　（1）地點：XXX會議室

　　（2）XXX參會人員：XXX領導班子

　　（3）議程：XXX領導主持會議①介紹檢查組嘉賓；②介紹到會XXX領導；③檢查組組長講話；

　　④觀看XXXXX“XXXX”匯報專題片；（XXX負責放映）⑤XXX主要領導匯報“XXX”工作。⑥二樓資料室查閱內業資料。

　　（五）檢查內業資料。（每個對口部門確定一名資料講解人員）。

　　三、XXX織機構

　　組長：XXX副組長：XXXXXX領導小組下設四個工作組

　　（一）陪檢工作組組長：XXX

　　成員：XXX/XXX/XXX1、外業組

　　成員：XXX/XXX/XXX主要職責：

　　1、主要負責與檢查組的信息聯絡工作。

　　2、XX科工作人員對XXX狀況進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。

　　2、內業組

　　成員：XXX/XXX/XXX/XXX主要職責：

　　負責資料室內業資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內業資料并認真細致做好資料解釋工作）。

　　3、安全保暢組成員：XXX/XXX/XXX

　　職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。

　　（赴XXX應急繞行線路：XX路———XX橋———XX路———過境線———XXXX，返程繞行過境西線。）

　　（二）禮儀引領工作組組長：XXX副組長：XXX

　　1、車道禮儀：XXX/XXX/XXX/XXX/

　　2、院落迎接：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/（著正裝或制服，佩戴工作牌）。

　　3、院落停車安排：安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機關院落引導停放工作（引導員：XXX）。

　　4、才藝表演：XXXX（寫字）、四人組合樂隊。

　　（三）會務接待組

　　組長：XXX

　　成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要職責：

　　1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會場服務工作。

　　2、做好XXX參與檢查組人員的引領和接待工作。

　　3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員：XXXX）

　　（四）后勤保障組組長：XXXX

　　成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/

　　職責：檢查組人員的食宿安排、匯報會的會場準備、，制作接待手冊;及應急發電及通信工作和領導交辦的其它工作。

　　1、檢查活動車輛安排：

　　接待車為XXX（XXX）、XXXX（XXXX）、

　　后勤保障車為陜XXXX（XX），XXXX（XXX），XXXX（XX）2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南（含歡迎詞），做好入住入席引領和用餐提醒服務。

接待方案 篇3

　　一、總則

　　1、 目的

　　商務接待室公司行政事務和公關活動的重要組成部分，為使公司商務接待工作規范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。

　　2、 適用范圍

　　本方案適用于公司所有的商務接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

　　3、 接待責任單位

　　公司的一般商務接待活動由行政部負責實施，各相關部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經理或行政總監協調若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的'接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實施。

　　二、接待準備工作

　　（一） 了解接待對象的情況

　　接待對象情況表

　　（二）制訂接待計劃

　　一個完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等內容。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領導審批后實施。

　　1、 接待規格

　　接待規格是指接待工作的具體標準，其基本內容包括接待規模的大小，主要陪同人員職務高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

　　接待規格表

　　2、 活動日程 活動日程，即根據接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內容。 （1）接待的日期和具體的時間。

　　（2）具體的接待活動內容及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

　　（3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。

　　（4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預先安排

　　專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領導、相關的職能部門領導和有關的技術人員和其他人員，公關人員應根據來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領導審批、申請費用等。 3、費用預算

　　接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領導審批、申領費用等。

　　4、 其他事項計劃安排

　　在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來賓情況，作出合理的計劃安排。

　　其他事項工作安排表

　　三、接待具體實施

　　（一） 制定接待計劃 （二） 迎接安排 （三） 看望、商議日程 （四） 接待中的具體事項要求

　　1、 接待規格及陪同人員要求 2、 接待地點的選擇 3、 會場安排

　　4、 用餐標準及審批權限 5、 住宿標準及審批權限 6、 交通及車輛安排 7、 參觀旅游安排 8、 宴請 9、 迎送安排 四、接待工作總結

　　每次完成較大規模的接待活動后，主要負責接待的人員應進行一次小結，以便總結經驗、改進后續工作。

接待方案 篇4

　　一、公務接待的定義

　　（一）接待的定義：迎來送往

　　（二）公務接待的定義：是指公務主體在實施公務行為過程中，運用一定的物質和精神手段所進行的協調公務關系客體的公務行為過程。

　　（三）公務接待的基本要求：文明待客，來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

　　二、往來禮儀

　　（一）稱呼禮儀

　　1.姓名有別

　　記住對方：是否重視的表現。

　　不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。

　　不宜濫用：不戲言接待對象的名字；不要借用接待對象的姓名。

　　2.稱呼有別

　　稱呼正規：稱呼行政職務最正規

　　稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業技術職稱者，以示敬意。

　　稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威

　　稱呼職業名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。

　　3.防止犯忌

　　錯誤的稱呼：庸俗的稱呼（）；綽號性稱呼；地域性稱呼（小鬼、師傅）；簡化性稱呼（“王處長”簡化成“王處”）；距離不當的稱呼（過分套近乎）；無稱呼。

　　（二）介紹禮儀

　　1.介紹自己

　　介紹內容通常包括本人所在的單位、供職部門、現任職務、完整的姓名等四要素。

　　介紹自己時應當注意四個要點，即先遞名片、時間簡短（不超過一分鐘）、內容真實、形式正規。

　　2.介紹他人

　　介紹他人有兩個要點應當重視。

　　一是確定介紹人。介紹他人時，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動中，介紹人應由東道主一方的禮賓人員、公關人員、文秘人員以及其他專門負責接待工作的人員擔任。而在重要的接待活動中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場人員之中的身份最高者擔任。而在普通的社交場合，由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔任介紹人，也是可行的。

　　二是介紹的順序。“先主后賓”，先介紹主人，后介紹客人；“尊者居后”，先介紹職務低的，后介紹職務高的，先介紹晚輩，后介紹長輩，先介紹男士，后介紹女士。

　　介紹內容一般包括：姓名、所在單位和職務。

　　（三）握手禮儀

　　遵循“尊者決定”原則。握手先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先、已婚者在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。

　　握手禁忌：不要拒絕與人握手；不要左手與他人握手；不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里；不要戴墨鏡握手；握手時不要面無表情；不要握著對方的手指尖；不潔之手。

　　（四）電話禮儀

　　“三分鐘原則”：通話時間最好不要超過三分鐘。

　　接聽電話，宜在鈴聲響過兩聲后再拿起話筒，不宜鈴聲一響就接電話，也不應有意拖延。接聽電話后受話人所講的第一句，應有向對方的問候和自我介紹這兩項基本內容所構成，同樣，作為發話者亦是如此；通話完畢后一定要說一聲再見。

　　（五）名片禮儀

　　1.名片的存放：名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。要保持名片和名片夾的清潔、平整。

　　2.接收名片：必須起身接收名片；應雙手接收；不要在接受的名片上作標記或寫字；接受的名片不可來回擺弄；接受名片時，要認真看一遍；不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。

　　（六）飲茶禮儀

　　1.公務接待時，一般由秘書或專職人員為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。

　　2.上茶順序：先客人，后主人；先主賓，后次賓；先女士，后男士；先長輩，后晚輩；先上級，后下級。

　　如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

　　（1）以上茶者為起點，由近及遠上茶；

　　（2）以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；

　　（3）依照客人到來的先后順序上茶；

　　（4）由飲用者自己取茶。

　　3.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側遞上。

　　4.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續水，宜在活動進行30—40分鐘后進行。

接待方案 篇5

　　為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待時間

　　20xx年x月日—月日

　　二、接待地點

　　接人地點：xxxx

　　下榻酒店：xxxxx

　　考察地點：xxxx

　　三、考察組成員大區總經理：xxx 辦事處主任：xxx 隨行人員：xxx

　　四、接待負責人員總負責人：（待定）具體實施人員：（待定）

　　五、接待前期準備工作

　　1、食宿安排，提前預定酒店房間

　　2、制定相關的檢查路線及行程安排

　　3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

　　4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣

　　5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：

　　熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作

　　六、迎送、陪同檢查組人員安排

　　（一）xx月xx日xx午：xxx和開公司商務車從公司出發到達迎接考察小組。

　　（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。

　　（三）迎送工作由統一協調安排。

　　七、責任分工及安排

　　xxx負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。

　　xx負責照像。

　　3、后勤負責落實以下工作：

　　（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。

　　（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

　　（二）牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

　　（三）各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。

　　（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統一著工作裝，佩帶胸卡。

　　八、有關要求

　　1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。

　　2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規范要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度考慮問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

　　3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

　　4、車輛保障方面，負責調度車輛，保證服務。檢查時視情況進行安排：商務車部。

接待方案 篇6

　　新生接待方案

　　為認真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現結合我校實際，特制訂本方案。

　　一、時間安排

　　1. 各學院及有關部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續辦理時間為9月21日8:00至22：00（XX校區和XX校區同時進行）；

　　2. XX科技學院新生報到時間為9月11日；

　　3. XX科技學院新生報到時間為9月22日。

　　二、報到地點

　　1. XX校區：體育館（部門）、成功廣場（學院）。

　　2. XX校區：圖書館（部門）、行政廣場（系）。

　　三、前期準備工作

　　1. 迎新宣傳氛圍的營造，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作（宣傳部）。

　　2. 迎新宣傳櫥窗、網頁等內容的及時更新（宣傳部、各部門、各學院）。

　　3. 校園周邊交通管制協調、停車場地的安排及校內車輛停放調度、宿舍區車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區各開放門口的監管及秩序整治等（保衛處）。

　　4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協調溝通（保衛處）。

　　5. 校園營銷的管理及監控（學生處、保衛處）。

　　6. XX校區及定海校區迎新場地布置（含體育館及圖書館內各部門辦理報到手續場地的布置），校門迎新照明燈具安裝等準備（后勤服務處、學生處、東海科學技術學院）。

　　7. 新生入學指南專題網頁（招生就業指導處）。

　　8. 制定XX學院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續辦理場地

　　位置安排、新生報到注冊流程圖（學生處）。

　　9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印制（學生處、招就處、XX技術學院）。

　　10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排（有關部門、各學院）。

　　11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業指導處、各學院）。

　　12. 新生各項接待準備工作檢查（校領導、辦公室、學生處、宣傳部、后勤服務處、保衛處、東海科學技術學院）。

　　四、報到接待工作

　　1. 新生接待（各學院、校團委、學生會）。

　　2. 新生家長座談交流活動（各學院）。

　　3. 新生報到統計等工作（各學院、招就處）。

　　4. 設置“綠色通道”，辦理家庭經濟困難學生入學手續（各學院）。

　　5. 收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等（計劃財務處、保衛處）。

　　6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道（宣傳部）。

　　7. 迎新現場臨時醫療服務點（后勤服務處）。

　　五、始業教育

　　1. 制定新生始業教育工作方案（學工部、各學院）。

　　2.《學生管理規章制度匯編》、新生自律承諾等始業教育材料（學工部、學生處、XX技術學院）。

　　3. 新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料（保衛處）。

　　4. 圖書館入館教育（圖書館）。

　　5. 學校成立55周年成就展（宣傳部）。

　　6. 新生體檢工作（后勤服務處）。

　　7. 學生軍訓準備工作（體軍部）。

　　8. 始業教育教室、新生晚自習專用教室安排（教務處、各學院）。

　　9. 開學典禮的組織（學生處牽頭，方案另行制定）。

　　六、后勤保障工作

　　1. 校園美化、凈化工作（后勤服務處）。

　　2. 新生入學宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時準備（學生處、后勤服務處、各學院）。

　　3. 新生家長住宿、少數民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備（后勤服務處、各學院等）。

　　4. 學生繳費情況了解、相關票據打印、校園一卡通制作（計劃財務處）。

　　5. 校園衛生大掃除、環境衛生檢查整治（含宿舍）（后勤服務處、學生處）。

　　6. 迎新車輛調度及使用（團委、后勤服務處）。

　　7. XX校區體育館及XX校區圖書館網線布置（公共實驗與網絡中心）。

　　8. 新生教材發放等教學準備工作（教務處）。

　　七、其他

　　1. 新生班主任及新任輔導員培訓（學生處）。

　　2. 天氣因素、安全問題等應急方案準備（辦公室、學生處、保衛處、后勤服務處等）。

　　3. 因迎新工作需要，9月21日學校校車正常開通。

　　4. XX科技學院、XX科學技術學院迎新工作方案可參照本方案執行。

　　5. XX科學技術學院的迎新工作與學校同步進行，具體迎新方案自行制定。

　　6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。物業公司接待個人工作總結接待工作總結校領導接待日制度

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