社區(qū)超市運(yùn)營(yíng)管理方案（通用6篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的社區(qū)超市運(yùn)營(yíng)管理方案（通用6篇），歡迎大家分享。
社區(qū)超市運(yùn)營(yíng)管理方案1
一、品種數(shù)確定
1、門(mén)店在開(kāi)店之初，采購(gòu)部各采購(gòu)經(jīng)理依據(jù)給定的平面布置，確定門(mén)店銷(xiāo)售的門(mén)類(lèi)及各小類(lèi)的經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)數(shù)及具體經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)，并制作門(mén)店《經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)數(shù)明細(xì)表》。明細(xì)表應(yīng)提交營(yíng)運(yùn)部備案；
2、該《經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)明細(xì)表》及具體經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)在新開(kāi)店開(kāi)出后三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行一次檢討。檢討會(huì)由營(yíng)運(yùn)部、采購(gòu)部、門(mén)店店長(zhǎng)、門(mén)店商品部經(jīng)理參加，并根據(jù)研討會(huì)的決議進(jìn)行修訂，修訂后的明細(xì)表亦應(yīng)提交營(yíng)運(yùn)部備案；
3、上述明細(xì)表確定后，采購(gòu)經(jīng)理應(yīng)對(duì)品項(xiàng)進(jìn)行確定，并全部鎖定品項(xiàng)的激活標(biāo)志；
二、品項(xiàng)數(shù)的調(diào)整
門(mén)店品項(xiàng)數(shù)調(diào)整依下列流程進(jìn)行：
1、門(mén)店品項(xiàng)數(shù)總量的調(diào)整。原則上，門(mén)店品項(xiàng)數(shù)的總量應(yīng)保持穩(wěn)定，在下列情況下可以調(diào)整品項(xiàng)數(shù)：
A、門(mén)店動(dòng)線發(fā)生重大變化；
B、門(mén)店經(jīng)營(yíng)門(mén)類(lèi)大類(lèi)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)及經(jīng)營(yíng)思路的變化而發(fā)生重大變化。
上述情況下發(fā)生變化時(shí)，門(mén)店商品數(shù)的確定依第一條的方法調(diào)整。
2、各類(lèi)別品項(xiàng)數(shù)的調(diào)整：
各類(lèi)別品項(xiàng)數(shù)的調(diào)整必須以保持品項(xiàng)數(shù)的總量平衡為前提。品項(xiàng)數(shù)調(diào)整的提核決權(quán)限依下列原則確定：
A、小類(lèi)間的品項(xiàng)數(shù)調(diào)整以及由同一采購(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)的中類(lèi)間的品項(xiàng)數(shù)調(diào)整由采購(gòu)經(jīng)理提出，采購(gòu)督導(dǎo)審核，采購(gòu)處長(zhǎng)批準(zhǔn)；
B、非同一采購(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)的中類(lèi)間的品項(xiàng)數(shù)調(diào)整和同部門(mén)內(nèi)大類(lèi)之間的調(diào)整由采購(gòu)督導(dǎo)提出，采購(gòu)處長(zhǎng)審核，采購(gòu)部長(zhǎng)批準(zhǔn)。
營(yíng)運(yùn)部員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求
三、微笑，盛情服務(wù)：
顧客來(lái)到所在的區(qū)域時(shí)，該區(qū)域負(fù)責(zé)人必須主動(dòng)迎上去，面帶笑容禮貌地與顧客打招呼，并且熱情耐心地為其提供所需之服務(wù)。在做這些工作的同時(shí)必須達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：
1、始終面帶笑容，語(yǔ)氣要委婉，不管顧客買(mǎi)不買(mǎi)，都要耐心回答顧客提出的任何問(wèn)題，對(duì)顧客提出的要求在不違反商店原則和不損害商店利益的情況下，應(yīng)盡量滿(mǎn)足。
2、介紹商品要實(shí)事求是：正確介紹商品的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及功能等；每一位員工必須對(duì)區(qū)域的商品相當(dāng)熟悉，正確掌握商品的各項(xiàng)技術(shù)數(shù)據(jù)和各項(xiàng)技術(shù)。
3、在顧客確定購(gòu)買(mǎi)該商品后，應(yīng)主動(dòng)為顧客提供試機(jī)服務(wù)，在試機(jī)過(guò)程中主動(dòng)給顧客介紹方法、注意事項(xiàng)程序等等。
4、如果顧客提出一些不合理的要求，應(yīng)當(dāng)根據(jù)商店制度規(guī)定耐心地向顧客解釋?zhuān)瑴贤ú粫硶r(shí)，一定要及時(shí)同部門(mén)主管或當(dāng)班經(jīng)理聯(lián)系，以取得主管或經(jīng)理的幫助；絕不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)吵鬧行為。
5、在服務(wù)顧客的同時(shí)：一定不要忘記多說(shuō)“歡迎您，請(qǐng)走好，不用謝，這是我應(yīng)該做的”等禮貌用語(yǔ)。
6、如果顧客需要特殊服務(wù)，如：送貨服務(wù)。一定要按商店的規(guī)定妥善處理，不要隨便承諾顧客，如果顧客要求上門(mén)安裝調(diào)方式的，應(yīng)報(bào)告主管或經(jīng)理或填寫(xiě)在《顧客服務(wù)登記本》上。
7、當(dāng)班應(yīng)隨身攜帶對(duì)講機(jī)，并隨叫隨答，且要有禮貌，凡涉及內(nèi)容不便于在對(duì)講機(jī)里講的，應(yīng)通過(guò)電話溝通。
8、當(dāng)聽(tīng)到電話響時(shí)，要盡快接聽(tīng)，原則上不超過(guò)三聲，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)“對(duì)不起”，對(duì)話前，應(yīng)先說(shuō)“早上好，電器部”或“您好，電器部，我是xxx。”最好能告訴對(duì)方你的名字。
9、對(duì)于沒(méi)有顧客卡的顧客，應(yīng)當(dāng)盡力說(shuō)服其到顧客接待處辦理顧客卡。
社區(qū)超市運(yùn)營(yíng)管理方案2
為保持超市員工工作積極性和自覺(jué)性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證超市目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。
一、 獎(jiǎng)勵(lì)：
獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，超市奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，超市設(shè)立如下激勵(lì)項(xiàng)目：
1、 最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)各部門(mén)的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門(mén)內(nèi)及與其他部門(mén)間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100元
2、 優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：根據(jù)超市對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績(jī)效考核成果，年終評(píng)出優(yōu)秀管理者，予以獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100 元
3、 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累，當(dāng)年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo)，無(wú)糾紛，無(wú)事故，無(wú)投訴，貢獻(xiàn)突出者，由部門(mén)經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元。
4、 舉報(bào)獎(jiǎng)：超市任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)超市內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向超市總經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無(wú)誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：為保障舉報(bào)人的權(quán)益，此獎(jiǎng)不公開(kāi)授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)咭欢〝?shù)量的獎(jiǎng)金10-500元。
5、 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為保衛(wèi)超市財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者;為超市解決排除社會(huì)上較大難題，避免和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金50-1000元。
二： 其他獎(jiǎng)勵(lì)
1.遵紀(jì)守法，執(zhí)行超市規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出;獎(jiǎng)勵(lì)方式：月通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10元
2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故;獎(jiǎng)勵(lì)方式：年通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元
3.完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好;獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10-200元
4.積極向超市提出合理化建議，為超市采納;獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10-500元
5.全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金50元
6.維護(hù)超市利益，為超市爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金100-500元
7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出，獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金10元
8.節(jié)約資源，節(jié)儉費(fèi)用，為超市降低明顯損耗;獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元
9.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元
10.堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金20元
11.其他對(duì)超市作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的'。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。
三： 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：
1：?jiǎn)T工推薦、本人自薦或單位提名;
2：部門(mén)主管，店長(zhǎng)助理審核;
3：總經(jīng)理提名
四、 懲罰：
懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育，超市奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款1元的辦法，積分以半年為一個(gè)期限，半年期限尚未達(dá)到50分者，可以撤銷(xiāo)其積分底數(shù)，半年中積分滿(mǎn)50分或超過(guò)50分者，均以處名論處。半年積分超過(guò)100分予以辭退。
1、 對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元： 上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響超市形象者 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 上班時(shí)間串崗、扎堆聊天者 在超市或客戶(hù)面前大聲喧嘩或指手畫(huà)腳者 長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話者 上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)書(shū)刊者 上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂(lè)活動(dòng)者庫(kù)房商品、個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 接聽(tīng)電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者在超市內(nèi)就餐，吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者。
2、 對(duì)違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作，擅離崗位者 工作時(shí)間干私事，睡覺(jué)者 利用超市設(shè)備從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)者 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者 對(duì)非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者 不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者 對(duì)客戶(hù)、同事污言穢語(yǔ)、不講禮貌者 無(wú)事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者 因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)投訴者
3、 對(duì)下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元 對(duì)各級(jí)反饋的情況，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者 在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)(超市組織的娛樂(lè)性質(zhì)的集體活動(dòng)除外) 上班時(shí)間酗酒者。 私自接受、索取回扣或禮物者。 工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者 因過(guò)失泄漏超市機(jī)密者 違反規(guī)定私自動(dòng)用超市辦公設(shè)備及車(chē)輛者 知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者
4、 對(duì)下列行為一次扣罰50-500分，并予以辭退處理，觸犯國(guó)家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失。 在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者 對(duì)客戶(hù)投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者 蓄意破壞超市財(cái)物者 觸犯國(guó)家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者 故意泄漏超市機(jī)密者 因嚴(yán)重失職給超市造成重大經(jīng)濟(jì)損失者 有盜竊、貪行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者 散布對(duì)超市不利言論，或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況，應(yīng)賠償超市損失 員工損壞超市物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。 員工丟失超市財(cái)物按照一定比例給予賠償。 其它造成超市損失者，視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實(shí)施 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報(bào)告違紀(jì)行為; 部門(mén)經(jīng)理對(duì)上述過(guò)失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰; 總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)受處罰員工的直接主管和部門(mén)經(jīng)理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門(mén)經(jīng)理對(duì)違紀(jì)員工包庇、開(kāi)脫的，處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀(jì)罰款的繳納： 對(duì)于員工違紀(jì)的處罰，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額及規(guī)定的時(shí)限上繳 部; 罰款必須在罰單下達(dá)后2日內(nèi)繳納，逾期未交將加倍處罰; 對(duì)拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、 員工申訴 認(rèn)為超市處罰不當(dāng)或有過(guò)失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。
五：?jiǎn)T工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡，每日6次，上班前和下班后，不得無(wú)故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，把備忘錄交考勤員處;
2、 違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀(jì)三次以上除罰款外，給予書(shū)面警告并記入個(gè)人考核檔案;
3、 員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到5分鐘扣2元，當(dāng)月累計(jì)遲到早退10次扣半個(gè)月基本工資，15次停發(fā)當(dāng)月工資，20次以上(包括20次)降工資一級(jí)。遲到早退半小作曠工半天處理;
4、 員工無(wú)故不上班或外出不登記，作曠工處理。曠工2倍扣除當(dāng)月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，超市予以辭退;
5、 凡遇特殊重大自然災(zāi)害，未在規(guī)定上下班的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，不予罰款，災(zāi)害解除員工必須照常上班;
6、 員工請(qǐng)事假、病假、公假等，必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請(qǐng)假條，正確填寫(xiě)，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，送人事部處備案。具體程序如下：
01：請(qǐng)假20分鐘-60分鐘由部門(mén)主管批準(zhǔn)后交與部門(mén)經(jīng)理
02：請(qǐng)假半天或一天時(shí)間，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后交予總經(jīng)理
03：?jiǎn)T工請(qǐng)假不能在周六周末，以及國(guó)家法定假日內(nèi)
04. 員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者，不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇
社區(qū)超市運(yùn)營(yíng)管理方案3
一、活動(dòng)主題：
人間百善孝為先，九九重陽(yáng)享健康
二、活動(dòng)內(nèi)容：
敬老、愛(ài)老孝心大比拼
三、活動(dòng)時(shí)間：
10月11日一一15日
一樓超市：每天早上8：30-9：30、中午11：00--12：00、下午3：00—4：00輪流推出驚爆特價(jià)搶購(gòu)活動(dòng);
負(fù)責(zé)人：xx
二樓服裝：每天早上8：30-9：00 、中午11：00--12：00、下午4：00—4：30三個(gè)時(shí)段內(nèi)指定區(qū)域的老年服裝、鞋類(lèi)正價(jià)商品，全部7.8折火爆搶購(gòu);
負(fù)責(zé)人：xx
四、注意事項(xiàng)：
負(fù)責(zé)人要跟蹤搶購(gòu)商品的變價(jià)、宣傳和現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造;手工收銀商品，要在搶購(gòu)區(qū)域旁邊加臨時(shí)收銀臺(tái);
五、費(fèi)用預(yù)算:
1、超市類(lèi)每天3個(gè)負(fù)毛利商品。
2、服裝類(lèi)預(yù)計(jì)論文聯(lián)盟整理每天銷(xiāo)售7萬(wàn)，3個(gè)時(shí)段銷(xiāo)售占全天銷(xiāo)售的40%，相當(dāng)于全場(chǎng)9.1折。
3、歡渡老人節(jié)購(gòu)物送健康
負(fù)責(zé)人：xx
社區(qū)超市運(yùn)營(yíng)管理方案4
一、征文活動(dòng)
1、內(nèi)容：向社會(huì)征文，題目"我與xx店的故事"。目的是收集各方的優(yōu)秀文章，裝訂成小冊(cè)子，作為超市刊物。
2、目的是來(lái)體現(xiàn)企業(yè)文化，增進(jìn)彼此的交流。
二、友情聯(lián)絡(luò)
設(shè)想分析：利用會(huì)員卡和禮品的吸引度來(lái)煽動(dòng)購(gòu)賣(mài)力強(qiáng)的會(huì)員來(lái)本店消費(fèi)。
三、愛(ài)心活動(dòng)
活動(dòng)二：愛(ài)心辦卡
1、主題：給愛(ài)一個(gè)釋放的空間
2、活動(dòng)時(shí)間：12.15-31
3、內(nèi)容：5元至30元不等辦理家友會(huì)員卡!會(huì)員卡收入除1元的成本外，其余作為愛(ài)心捐款。
4、分工：
1)、企劃：向總部申請(qǐng)，1元辦卡活動(dòng);數(shù)量根據(jù)情況定;制作辦卡臺(tái)(要求：商業(yè)氣氛少，具有濃厚的公益性)和捐獻(xiàn)箱(規(guī)格大，最好透明，上面要有公證單位的提名)
2)、理貨組協(xié)助總臺(tái)安排現(xiàn)場(chǎng)辦卡人員
5、此活動(dòng)一方面是要挖掘顧客的自發(fā)心里，動(dòng)員他們獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，空間很大，自由選擇捐獻(xiàn)金額;另一方面，普及會(huì)員卡，增加我們的來(lái)客量。
活動(dòng)一：主題：愛(ài)心起點(diǎn)站
1、起始時(shí)間：20xx.12.31
2、內(nèi)容：給周邊社區(qū)雙下崗工人、沒(méi)生活來(lái)源、病人、殘疾人等困難人員提供幫助和物品支援。(選定需幫助對(duì)象100人)。
3、物品：油、棉被、米
4、物品費(fèi)用來(lái)源：
1)、倡導(dǎo)社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心，動(dòng)員顧客來(lái)辦會(huì)員卡，會(huì)員卡除成本外，其余的收入作為攢助的一部分。
2)、供應(yīng)商攢助一部分
3)、準(zhǔn)備一部分愛(ài)心商品，內(nèi)容是凡購(gòu)物此類(lèi)商品一份，就獻(xiàn)愛(ài)心一份，其中的一份利潤(rùn)贊助(比如一元、各二元等)
分工：
a、理貨組準(zhǔn)備愛(ài)心商品名錄(商品數(shù)量暫定10個(gè)，建議：是高毛利的，或者是能向供應(yīng)商爭(zhēng)取讓利的);根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安排陳列;
b、企劃給愛(ài)心商品陳列區(qū)進(jìn)行裝飾，營(yíng)運(yùn)"愛(ài)心"氣氛。
互動(dòng)情節(jié)
1、聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜的促銷(xiāo)活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：店慶其間，開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前100名顧客，憑dm(或是報(bào)紙)上的廣告，可需花1至5元可購(gòu)買(mǎi)50元左右的商品一件。(商品：被套、枕套、衣服、茶葉、洋參等)
補(bǔ)充活動(dòng)：特價(jià)或打折
分工：
1)、企劃進(jìn)行特價(jià)品籌集。
2、供應(yīng)商買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。
分工：由理貨組籌集并上報(bào)活動(dòng)內(nèi)容。
企劃根據(jù)上報(bào)的活動(dòng)進(jìn)行安排
3、店慶拍賣(mài)。(此活動(dòng)在商談中)
聯(lián)系誠(chéng)皇拍賣(mài)行，通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)來(lái)拱動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，如游戲、現(xiàn)在搶購(gòu)等活動(dòng)。
社區(qū)超市運(yùn)營(yíng)管理方案5
促銷(xiāo)目的：
春節(jié)是中國(guó)人的團(tuán)圓節(jié)，擔(dān)負(fù)著親友禮儀往來(lái)、同事感情聯(lián)絡(luò)、渲泄美好情感等重要社會(huì)功能，與走親訪友、問(wèn)候祝福、合家團(tuán)聚相應(yīng)的是年貨和禮品市場(chǎng)的興旺。買(mǎi)氣氛、買(mǎi)感覺(jué)、買(mǎi)服務(wù)、買(mǎi)實(shí)惠。喜慶歡樂(lè)氣氛大大刺激了人們消費(fèi)的欲望和沖動(dòng)，也是超市銷(xiāo)售新特商品的好時(shí)機(jī)。
促銷(xiāo)主題：
駿馬鬧春：三口全家海南雙飛五日游!
促銷(xiāo)時(shí)間：
20XX年6月12日—1月25日
促銷(xiāo)地點(diǎn)：
XXXX超市各分店
促銷(xiāo)內(nèi)容：
商品促銷(xiāo)與促銷(xiāo)活動(dòng)兩種
第一部分：商品促銷(xiāo)
1、促銷(xiāo)時(shí)間：1/12-1/25
2、促銷(xiāo)商品：促銷(xiāo)總品種數(shù)為216種左右，食品為100種，平均毛利下降5-8%，用品為80種，平均毛利下降5-15%，生鮮商品30種，平均毛利下降7-15%(說(shuō)明的是上dm的商品，店內(nèi)特價(jià)不做計(jì)算。)
3、促銷(xiāo)方式：以“海南五日游”為主打主題，推出送禮禮品等節(jié)日商品，同時(shí)做出相應(yīng)組合的商品特買(mǎi)。及各門(mén)店也推行的大量會(huì)員商品。選擇30-40種商品，作為“有買(mǎi)有送”的促銷(xiāo)商品，，同時(shí)做“專(zhuān)刊推廣”“春節(jié)商品大集會(huì)”“會(huì)員獨(dú)享”等專(zhuān)案。
4、超市促銷(xiāo)安排：場(chǎng)外，食品5家、用品3家。場(chǎng)內(nèi)，食品10家、用品2家。聯(lián)合廠商做相活動(dòng)(操作時(shí)間為特價(jià)活動(dòng)日內(nèi))
第二部分：促銷(xiāo)活動(dòng)
一、XXXX超市-海南雙飛五日游
1、在活動(dòng)日內(nèi)(1/12-1/25)，顧客在一次性消費(fèi)100元者，參加抽獎(jiǎng)。
2、抽獎(jiǎng)憑有效收銀小票，每滿(mǎn)100元抽一次，超過(guò)100元部分金額以100元的倍數(shù)計(jì)算抽獎(jiǎng)次數(shù)(不足倍數(shù)部分不予計(jì)算)，最多限抽5次。
3、抽獎(jiǎng)方式在抽獎(jiǎng)箱放置獎(jiǎng)券，其中獎(jiǎng)項(xiàng)為6個(gè)(一等獎(jiǎng)50個(gè)，二等獎(jiǎng)200個(gè)，三等獎(jiǎng)1000個(gè)，四等獎(jiǎng)5000個(gè)、五等獎(jiǎng)10000個(gè)、六等獎(jiǎng)50000個(gè)、)，以抽出的券
決定中獎(jiǎng)與否。(注明：分公司參與本次活動(dòng)內(nèi)容，數(shù)量由分公司定，溫州數(shù)量為下)
4、若抽中獎(jiǎng)券，有的則當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置為：
一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)全家三口海南雙飛五日游5000元XX5二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)XXXX購(gòu)物券1000元XX25
三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)XXXX購(gòu)物券價(jià)值100元XX390四等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)XXXX購(gòu)物優(yōu)惠10元XX780
五等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)XXXX購(gòu)物優(yōu)惠1元XX10000六等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)新春大吉獎(jiǎng)。
5、購(gòu)物券僅限在XXXX超市購(gòu)買(mǎi)，如不要視為自動(dòng)放棄，恕不兌現(xiàn)金。
6、活動(dòng)門(mén)店：XXXX超市。
7、活動(dòng)門(mén)店，按營(yíng)銷(xiāo)處規(guī)定表格填寫(xiě)得獎(jiǎng)人員內(nèi)容。
社區(qū)超市運(yùn)營(yíng)管理方案6
前言
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活與消費(fèi)水平的提高，超市已經(jīng)成為社會(huì)上不可缺少的一個(gè)行業(yè)，與人民大眾的生活關(guān)系也越發(fā)的密切。大大小小的超市也爭(zhēng)先恐后的出現(xiàn)在市場(chǎng)上，因而增加了各大超市間的競(jìng)爭(zhēng)。
為了感謝廣大消費(fèi)者一直以來(lái)對(duì)家樂(lè)超市的支持，家樂(lè)超市在國(guó)慶七天進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)。活動(dòng)期間部分商品打折出售，還有買(mǎi)多贈(zèng)送的活動(dòng)。
本次活動(dòng)本著以“歡度國(guó)慶感恩回饋真情放送”為原則，讓廣大消費(fèi)者在超市購(gòu)物買(mǎi)的放心，用的放心。
促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)一：商品優(yōu)惠
（1）在活動(dòng)期間超市部分商品優(yōu)惠出售，同時(shí)部分商品采取買(mǎi)三贈(zèng)一，買(mǎi)五贈(zèng)一的優(yōu)惠。例：凡一次性購(gòu)買(mǎi)五袋方便面者，即可獲得火腿腸或者榨菜，讓消費(fèi)者的伙食不再單調(diào)。
（2）與生產(chǎn)廠家協(xié)商，采取買(mǎi)一贈(zèng)一的銷(xiāo)售方式，對(duì)部分商品進(jìn)行促銷(xiāo)（例如買(mǎi)洗發(fā)水送護(hù)發(fā)素等），這樣生產(chǎn)廠家既可以增加知名度，超市也可以在促銷(xiāo)中吸引消費(fèi)者，增加消費(fèi)者對(duì)超市的認(rèn)可度與關(guān)注。
（3）快樂(lè)競(jìng)答：凡購(gòu)買(mǎi)參加活動(dòng)的顧客，可有機(jī)會(huì)參加有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。活動(dòng)主辦方在活動(dòng)前準(zhǔn)備好問(wèn)題，內(nèi)容涉及娛樂(lè)、時(shí)政等多方面。參加競(jìng)猜的顧客在題庫(kù)中任意挑選一道題目，答對(duì)者有機(jī)會(huì)得到精美小禮物一份。
（4）有福同享：在上一環(huán)節(jié)答對(duì)題目的顧客可選擇另一名顧客同時(shí)進(jìn)行下一環(huán)節(jié)，如能再次獲勝，兩人同時(shí)得到一份精美禮品。
（5）活動(dòng)意義：此次促銷(xiāo)活動(dòng)主要通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)組織，從而吸引顧客與顧客簡(jiǎn)建立信任度，消費(fèi)者將更傾向于去家樂(lè)超市購(gòu)買(mǎi)商品。
活動(dòng)二：推行會(huì)員制
（1）活動(dòng)目的：由于家樂(lè)超市之前已經(jīng)推出會(huì)員卡制度，所以對(duì)于已經(jīng)擁有會(huì)員卡的消費(fèi)者的優(yōu)惠幅度將會(huì)更大。同時(shí)推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可以預(yù)存消費(fèi)金額，通過(guò)消費(fèi)者預(yù)存消費(fèi)額贈(zèng)送一定金額的方法吸引顧客，讓顧客感受的“加”的溫暖與實(shí)惠，從而提升超市的顧客回頭率，提高超市收入。
（2）對(duì)于沒(méi)有辦理會(huì)員卡的顧客，在活動(dòng)期間可以?xún)?yōu)惠辦理。
一次性消費(fèi)300元，可辦理會(huì)員卡一張，每人限辦一張。持會(huì)員卡在超市購(gòu)物，可享受店內(nèi)某些商品購(gòu)物折扣優(yōu)惠，并獲得相應(yīng)積點(diǎn)，優(yōu)惠幅度詳見(jiàn)店內(nèi)各品牌明示（特價(jià)、特賣(mài)商品除外）。積點(diǎn)可反禮、不定期滿(mǎn)額贈(zèng)禮。
使用須知
1、本卡是您尊貴身份的象征。
2、本卡可充值消費(fèi)。
3、憑此卡在家樂(lè)超市消費(fèi)可享受會(huì)員價(jià)優(yōu)惠。
4、結(jié)轉(zhuǎn)前請(qǐng)出示此卡，享受專(zhuān)屬會(huì)員價(jià)。
5、持卡可享受超市為會(huì)員準(zhǔn)備的一切會(huì)員禮遇。
6、此卡只限本超市使用。
7、此卡不掛失、不兌現(xiàn)、請(qǐng)妥善保管；8本超市保留此卡在法律允許范圍內(nèi)的一切解釋權(quán)！
預(yù)期效果分析
通過(guò)這次以“歡度國(guó)慶，真情放送”為主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要塑造家樂(lè)品牌，使本地的消費(fèi)者認(rèn)同家樂(lè)，并且喜歡家樂(lè)，提高家樂(lè)的美譽(yù)度與信任度，從而建立北辰市場(chǎng)穩(wěn)固基礎(chǔ)。同時(shí)此次活動(dòng)采用不同形式使參與活動(dòng)的消費(fèi)者享受到活動(dòng)的多樣化與豐富化，有利于家樂(lè)超市穩(wěn)固好客源，進(jìn)一步保持營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升。促銷(xiāo)活動(dòng)從實(shí)際活動(dòng)中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理干預(yù)，使得其提高對(duì)家樂(lè)的贊譽(yù)。最后活動(dòng)將會(huì)員制度作為家樂(lè)超市以后長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的份額手段，以求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。不僅贏得較高的美譽(yù)度，同時(shí)也拉住了客源，做到了一舉兩得。同時(shí)，此次活動(dòng)以“歡度國(guó)慶，真情放送”為主題，從各個(gè)超市的銷(xiāo)售市場(chǎng)來(lái)看，能夠搶占先機(jī)，進(jìn)而提高家樂(lè)在北辰的市場(chǎng)份額。
安全預(yù)案：
1、活動(dòng)安全組在活動(dòng)前安排好安檢人員，活動(dòng)中要有專(zhuān)人不定時(shí)安檢，對(duì)活動(dòng)中存在的安全隱患要立即排除，對(duì)于不能排除的安全隱患要迅速向組委會(huì)報(bào)告，宣布活動(dòng)暫停。
2、活動(dòng)安全組要組織好工作人員不斷地對(duì)電路進(jìn)行維護(hù)與管理，一旦發(fā)現(xiàn)電路上出現(xiàn)安全隱患有權(quán)停止一切活動(dòng)。
支出與收入預(yù)計(jì)
活動(dòng)所需物品：5000
優(yōu)惠讓利支出：小于10000元活動(dòng)純收入：大于100000元
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