服務工程實施方案（精選13篇）

　　為了確保事情或工作能無誤進行，時常需要預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的服務工程實施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　服務工程實施方案 1

　　為了更好地制訂好項目的計劃，加強項目具體管理，提高工程的資金使用效益，保證工程順利施工和工程質量，確保項目的效益如期實現，特制訂官羅村村屯道路建設項目的實施方案如下：

　　一、成立項目實施管理小組

　　由劉日昌擔任組長，覃永火、吳青標擔任副組長，組員有：劉立仕、劉有昌、袁冀仁、袁能禱、劉立煥、劉立金、劉云昌、劉立展、袁能遠、袁賢德、鄧表靜、李成昌、覃保文。由劉立仕兼任辦公室主任。其主要職責是負責工程項目的整體規劃制訂，工程項目的計劃安排，招、投標以及根據此實施方案嚴密組織實施。

　　二、成立工程項目技術管理小組

　　為了保證工程質量，請有資質設計的部門進行設計，從本工程項目成員中選擇對工作負責，有一定業務水平知識的同志負責監督，檢查施工。同時請交通和城鎮建設管理站等，技術部門負責監督。對每道工序的質量嚴密把關，對負責質量管理的每一個成員，進行思想教育和業務培訓，確保工程質量。

　　三、成立工資程資金管理小組

　　由袁能禱、劉立仕同志任工程項目的財務人員，其主要任務是在項目實施管理小組領導下，負責項目工程的整個資金管理、調配、使用和核算，以確保整個項目資金的合理使用。為保證資金的調配、使用，在銀行設立專戶，以保證項目資金的專款專用和能及時安排使用。絕對不能以任何借口和理由把工程項目資金挪作它用。對擅自使用項目資金，導致工程不能按期完成，不管是什么人都要嚴肅處理。

　　四、項目投資及實施進度安排

　　本項目總投資4.2萬元；其中申請財政扶貧資金2萬元，群眾自籌資金2.2萬元。

　　本項目計劃安排于20xx年實施，20xx年3月底完工。

　　五、定期對工程資金進行審核

　　為了按期按質完成整個工程項目，對資金的調配、使用，由工程管理人員定期或不定期對工程資金進行審核，防止貪污、挪用項目資金的不良現象發生，在審核中一經查出，發現有以上現象，一定要從嚴處理，以確保工程資金的有效使用。

　　六、千方百計籌措資金，保證項目資金的按時投入

　　根據整個工程的資金投入，除了認真按要求管好用好上級補助的'扶貪資金外，爭取社會和各單位、團體的資金投入，同時進行宣傳發動，使群眾充分認識項目的好處，從而爭取各界人士、群眾的支持，自覺捐款，自覺義務投工投料，從各方面確保項目資金到位，使工程項目順利實施。

　　七、領導負總責

　　此項目是一項利國利民的民心工程，是人民群眾的效益工程。因此，項目管理小組的主要負責人要負總責。對負責此項工程的負責人對工程不過問、不關心、不負責，要嚴肅處理，使整個項目有人負責，有人管理，使整個工程能按質按量完成。

　　八、確保安全施工

　　安全工作是此項目的一個重要工作，必須認真抓好。除了主要領導抓好工程項目施工安全工作外，對整個項目施工的人員時刻進行教育，按施工工程序施工，保證在施工過程中不出現問題，使工程按質按量、按時完成。

　　服務工程實施方案 2

　　為切實加強重點工程建設項目的維穩工作，確保社會穩定，根據縣維穩辦的安排部署，結合我局實際，制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　認真落實中央、省、市、縣有關維護穩定的指示和工作部署，堅持穩定壓倒一切的方針，正確處理改革發展與穩定的關系，逐步建立從源頭上預防和減少涉穩隱患的有效機制，確保重大工程項目建設期間和建成后的社會穩定，為xx經濟快速發展營造和諧穩定的社會環境。

　　二、重大工程建設項目的范圍及維護穩定風險評估的主要內容

　　（一）重大工程建設項目的范圍

　　重大工程建設項目，是指全縣范圍內被國家、省、市、縣確定為重點工程建設項目的在建、擬建工程。

　　（二）重大工程建設項目維護穩定風險評估主要內容

　　對每個重大工程建設項目，所在鄉鎮和負責該工程管理的縣級部門要堅持客觀、公正、準確、實效的原則，從以下九個方面所涉及內容逐一進行分析預測，對是否可能出現不穩定問題作出評估：

　　1、資金（含專項資金）的`組織和使用。主要測評：

　　（1）資金籌措渠道是否合法可靠；

　　（2）所需資金總額是否能按計劃、按時足額到位；

　　（3）資金能否做到專儲、專賬、專管、專用；

　　2、農村征地補償及房屋拆遷安置。主要測評：

　　（1）征地是否報批；

　　（2）征地補償安置費用標準是否符合法律法規和政策規定；

　　（3）征地應安置人員的安置辦法是否可行；

　　（4）房屋拆遷安置補償標準是否符合法律法規和政策規定；

　　（5）征地補償安置、房屋拆遷安置補償費用是否準備充足；

　　（6）征地拆遷安置實施單位及人員是否明確；

　　（7）征地拆遷安置爭議調處單位、調處人員和責任領導是否明確；

　　3、失地農民就業及生活保障。主要測評：

　　（1）中央、省、縣有關失地農民就業及生活保障的政策能否切實的貫徹落實；

　　（2）失地農民的基本社會保險能否落實到位；

　　（3）符合“低保”條件的失地農民能否應保盡保；

　　（4）失地農民勞動技能培訓方案和幫助、指導其實現再就業的措施能否落到實處；

　　4、、其他。主要測評：除前8個方面以外，還可能出現哪些影響社會穩定的重大問題；

　　三、重大工程建設項目穩定風險評估工作實施步驟

　　第一步：深入調查研究，全面摸清實情

　　通過深入細致的調查研究，了解掌握每個工程的基本情況。方法上可采取風險評估工程項目的主管部門、業主收集相關文件資料；請專家、業主、相關黨政領導和部分群眾代表，召開座談會，聽取收集意見；走訪、調查、進行民意測評等方式，為風險評估提供準確可靠的第一手資料。

　　第二步：縝密分析，認真開展維護穩定風險評估

　　主要從前述風險評估九個方面，對每個重大工程建設項目進行逐項分析預測，對是否可能出現的不穩定問題作出評估。

　　第三步：制定維穩工作預案，落實維穩工作措施

　　針對每個工程經風險評估后存在較大涉穩隱患的，要研究制定預防和處置工作預案。預案應充分體現周密、具體、清晰、可行、高效的原則。主要內容包括：

　　1、組織領導、職責分工及其聯絡方式；

　　2、預防和處置工作的具體措施；

　　3、獎懲措施；

　　第四步：編制和報送風險評估報告

　　根據前一、二、三步的工作結果，編制每個重大工程穩定風險評估報告，內容包括：

　　1、該工程的基本情況；

　　2、風險預測評估情況；

　　3、化解較大涉穩問題的工作方案；

　　4、預防和處置較大涉穩問題的工作預案；

　　第五步：建立工作檔案，實行目標管理

　　縣維穩辦對風險評估報告審查后建立工作檔案，列入工作目標，明確考評獎懲。同時，各鄉鎮和工程主管單位在每個工程建設項目設立涉穩信息直報點和維穩信息直報員，確保信息渠道靈敏、快捷、通暢，一旦出現重要情況能迅速得到有效防范和處置。

　　服務工程實施方案 3

　　為進一步打牢基層中醫藥工作基礎，規范基層中醫藥建設，充分發揮中醫藥在基層作用，針對我市基層中醫藥建設實際，決定在全市組織實施基層中醫藥規范化建設項目。為做好項目建設工作，特制定本方案。

　　一、項目目標

　　通過項目實施，在全市鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心建立相對集中獨立統一的中醫診療區（中醫館），提供10種以上中醫藥適宜技術技術服務。在全市村衛生室、社區衛生服務站配齊能夠開展中醫藥服務的診療設備，提供4種以上中醫藥適宜技術服務，全面提升基層中醫藥服務能力。

　　二、項目范圍及內容

　　（一）項目范圍

　　全市所有鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心和村衛生室、社區衛生服務站

　　（二）項目內容

　　1、加強基層中醫藥基礎建設。將鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心的中醫診室、治療室、中藥房、煎藥室等中醫藥科室集中設置，布局流程符合醫療衛生服務要求，形成中醫藥特色診療區域，便于群眾接受中醫藥服務；裝飾裝修采用中式風格，門扇可掛體現中醫藥文化內涵的對聯，走廊、診室張貼中醫藥知識和方法的宣傳欄、宣傳圖片等，突出傳統文化特色，注重人文關懷，中醫藥文化氛圍濃厚；集中開展基本醫療、預防保健、養生康復等一體化中醫藥服務，同時向群眾宣傳中醫養生保健知識。

　　2、為村衛生室、社區衛生服務站統一配備火罐、刮痧、推拿、艾灸、熏洗等中醫藥適宜技術設備，在村衛生室至少配備1名以上中醫藥服務為主的鄉村醫生或能中會西的鄉村醫生，在社區衛生服務站至少配備1名中醫類別的醫師或能夠提供中醫藥服務的臨床類別醫師，在最基層開展中醫基本診療和養生保健服務，向基層群眾宣傳中醫藥養生保健知識。

　　3、提高基層中醫藥技術水平。基層單位要有計劃的安排中醫藥人員到二、三級中醫院參加培訓和跟師學習，二、三級中醫院要主動與基層單位對接，安排專家到基層坐診、講課和義診，現場幫助、規范和指導基層中醫藥工作。

　　4、加強基層中醫首診工作。落實分級診療制度，發揮基層中醫首診作用，基層利用中醫能夠診療的'病人應留在基層治療，基層中醫診療不了的，既可向二、三級中醫院求援專家下基層診療，也可介紹到二、三級中醫院診療，形成中醫人才技術上下流動、資源共享、優勢互補的良性機制，更好地用中醫造福百姓健康。

　　三、項目實施階段

　　第一階段：1季度，市衛計委制定下發實施方案。

　　第二階段：2季度，各縣（區）衛計委指導基層單位規范體系、設備、人才隊伍、制度和業務建設。

　　第三階段：3季度，市、縣（區）衛計委組織調研，督查建設情況，推動工作開展。

　　第四階段：4季度，組織專家檢查驗收項目建設情況。

　　四、項目要求

　　一、要嚴密組織。各縣（區）衛計委要認真計劃，落實責任，制定詳細建設方案，列出序時進度，既要注重點上突破，又要重視面上整體推進。

　　二、要加強投入。列入省基層醫療衛生機構中醫診療區（中醫館）服務能力建設項目的單位，按規定配套資金，加強管理，做到專款專用，其他單位要廣開渠道，積極主動籌措經費，發揮好經費保障作用。

　　三、要狠抓落實。各基層單位堅持項目建設標準，嚴格按照實施方案，逐項抓好落實工作。

　　服務工程實施方案 4

　　為貫徹落實縣委經濟工作會議精神，推進“鄉村振興”重點工作，促進農業產業發展，提高農村居民，特別是貧困戶收入，壯大村集體經濟，結合柏村城郊地理位置條件和縣委發展城郊經濟，特制訂本項目實施方案。

　　一、項目概況

　　1、項目名稱：

　　2、項目實施單位：

　　3、項目法人：

　　4、項目實施地點：

　　二、實施單位基本情況

　　柏村位于天壇鎮西北2.5公里處，共1個自然村，村支部書高平生,村委會主任高記鴻,共有村民623名，常住519人；貧困戶2戶2人，總面積2.3平方公里，耕地1500畝。

　　柏村是一個傳統農業村，主要以種植中藥材、玉米、小麥為主，核桃、草果為輔。少數農戶養羊、豬、為副業增收，受封山禁牧、技術限制，村養殖業發展受限。

　　三、項目概述

　　1、現有基礎：目前具有項目所需非耕地1300平方米，臨近道路，水電齊全，已實現“三通一平”。

　　2、項目建設內容和規模：占地1300平方米，建設600平方米展廳一座、700平方米硬化地面的車輛存放區及相關附屬設施。

　　3、項目資金來源及用途：項目預算總投資22萬元，其中爭取市級財政資金20萬元，自籌資金2萬元。主要用于建設600平方米展廳1座（每平方米造價約200元）約12萬元，700平方米車輛存放區（每平方米造價約100元）約7萬元，相關附屬設施3萬元。

　　4、項目預計完成時間：項目預計于20xx年10月完成并投入使用。

　　5、項目經濟效益：項目所建基礎設施及購置的設備全部歸村集體所有,預計項目年收益20000元。

　　6、收益分配方式：收益100%歸集體所有，優先用于防止本村居民致貧返貧。

　　四、項目可行性和社會效益分析

　　在新車銷售趨于飽和的形勢下，利潤越來越低。現階段利潤高的就是二手車銷售，利潤達到48%，在一個成熟的汽車市場，舊車交易量相當于新車交易量的1.5——3倍。我國目前成百上千萬輛新車走入千家萬戶，二手車交易的井噴即將到來，能夠先一步搶到商機，就能夠賺到錢。目前浮山縣還沒有專門的二手車交易市場，部份從事該行業的人員都是在城郊租個門面，把車輛放在馬路邊，即不規范，也給行車造成了安全隱患，還沒有知名度，造成二手車交易好多人跑臨汾市場。柏村即有城郊城理位置優勢，也有閑置地塊適合建造二手車交易市場，更符合縣委發展城郊經濟的總體思路。項目實施后，具有良好的`經濟盜和社會效益，項目建設是必要的，經濟、市場方面論證是可行的。

　　服務工程實施方案 5

　　一、項目概況

　　項目名稱：

　　編制單位：

　　項目性質：

　　項目期限：

　　實施單位：

　　二、項目背景

　　新城鎮現有移民400多人，形成移民點5個，分別位于橫溝村新四組、新城村十組、觀蒲四組農場、中溝村六組和泥溝村四組。近年來，通過多方支持和移民們的辛勤勞動，移民點的生活和生產條件有了較大改善。我鎮對移民點的建設也非常重視，20xx年積極爭取國家“三西”扶貧資金對我鎮觀蒲村、新城村移民點的道路及人畜飲水設施進行了改造。但是由于歷史和自然原因，各移民點的基礎設施建設還非常落后，移民們的生活條件還很艱苦，道路難行、人畜飲水困難等問題比較普遍。由于鎮政府資金有限，以上問題不能及時得到妥善解決，因吃水、灌溉等問題引起的群眾上訪時有發生，嚴重影響了農村社會穩定。針對以上問題，鎮政府決定于20xx年爭取國家扶貧資金，盡快完成中溝六組、橫溝四組移民人畜飲水改造、觀蒲農場移民點道路、新城九組移民點水利工程等建設項目。以解決各移民點存在的突出問題。

　　三、建設內容及規模

　　項目建設內容如下：

　　1、觀蒲農場移民點道路建設。新建觀蒲農場至觀蒲五組道路1公里、橋涵2座；

　　2、橫溝新四組移民點人畜飲水改造。新建50立方米高位水塔1座，鋪設管道1.5公里；

　　3、中溝村移民點水塔建設新建40立小型水塔1座；

　　4、新城村移民點水利設施建設改造原有機井1眼，配套安裝變壓器1臺，架設高壓輸電線路1.2公里，新建“U”型渠道2公里。

　　四、實施期限及步驟

　　項目計劃實施期限為一年(20xx年)。項目計劃批準下達后由有關各村分別負責實施，爭取于年內完工。

　　五、投資概算及來源

　　項目總投資55.9144 萬元，其中觀蒲村道路建設19.9144萬元，橫溝新四組人畜飲水改造13.5萬元，中溝移民點水塔工程4萬元，新城移民點水利工程建設18.5萬元。

　　資金來源：自籌22.9144萬元，申請國家扶貧資金33萬元。

　　項目投資概算見后附投資概算表。

　　六、項目效益分析

　　本項目投資意義為巨大的社會效益。項目完成后，將使各移民點基礎設施條件得到極大改善，為移民點的經濟發展創造良好的'設施環境，村民生活水平和質量進一步提高，群眾的思想道德水平和勞動技能得到大幅提升，這將推進我鎮及全市城鄉一體化建設進程。

　　七、項目管理

　　項目獲得批準后，將在項目建設上執行“四制”管理，將項目法人制、工程招投標制、工程監理制、合同管理制“四制”要求落實到項目建設的各個方面、各個階段、各個環節，貫穿始終，嚴格執行。在項目的資金管理上保證做到專款專用，項目管理單位、承擔單位將對建設資金實行專戶管理，并接受財政，審計部門的監督，保證資金安全使用，圓滿完成項目建設工作。

　　新城水利站負責水利工程和人畜飲水工程技術設計，并負責完成觀蒲村道路路基實地測量。市農林局和新城鎮政府作為項目主管單位，在整個項目實施過程中進行全方位的跟蹤檢查，組織項目驗收，解決項目建設過程中出現的各種問題，嚴格控制資金使用方向，做到“三到位”即資金到位、建設到位、服務到位。

　　服務工程實施方案 6

　　為進一步加強我x餐飲服務提供者食品安全管理，完善餐飲服務食品安全誠信體系建設，強化餐飲服務提供者誠信經營意識和自律行為，根據《xxx縣餐飲服務環節“明廚亮灶”工程實施方案》的要求和部署，結合我x實際，特制定本方案。

　　一、工作原則與目標

　　以加強和創新餐飲服務食品安全社會管理為核心，以鼓勵餐飲服務單位積極打造“透明廚房、陽光操作”為手段，以中小型餐館、學校（托幼機構）食堂為重點，按照“試點先行，重點突破，因地制宜，逐步推進”的原則，引導消費者參與餐飲服務食品安全監督，形成社會共治格局，督促餐飲服務單位進行升級改造，促使餐飲服務提供者守法經營、誠信經營，保障公眾飲食安全。

　　二、工作內容

　　根據餐飲服務單位規模和操作間實際情況，采取一下三種形式：一是采取透明玻璃窗展示；二是采取顯示屏展示；三是建成開放式廚房。

　　1、打通操作間和餐廳之間的墻壁，安裝透明玻璃隔斷。使“后廚”成為消費者可直接看到的“透明廚房”；

　　2、不具備玻璃窗直接展示條件的餐飲服務單位或布局改造困難的餐飲單位，采用電子視頻等技術，將“后廚”展示給消費者和社會公眾。

　　3、對提供品種相對單一、加工區域面積小、從業人員全程在場、現做現賣的小型餐飲單位，在現有基礎上改造“亮化”食品處理區，建成開放式廚房，達到“明廚亮灶”的要求。

　　三、實施步驟

　　（一）動員部署階段

　　召開動員部署會議，全面部署“明廚亮灶”改造工程，使餐飲服務單位提高認識，掌握“明廚亮灶”改造工程的具體要求，積極主動實施“明廚亮灶”改造工程。

　　（二）典型示范階段

　　在轄區內選擇餐飲服務單位確定5-10家不同類型的餐飲服務單位示范先行，指導其按照要求進行“明廚亮灶”改造。通過抓重點、樹樣板，充分發揮典型示范作用。

　　（三）推進實施階段

　　在典型示范改造的基礎上，及時總結推廣經驗，摸清底數，分類實施，全面推進實施本轄區中小型餐館、學校（托幼機構）食堂“明廚亮灶”改造工程，確保年底實現餐飲服務單位“明廚亮灶”改造率50%的目標。

　　四、實施標準

　　“前廳明亮化、后堂透明化”、“五有”（屋內有吊頂、墻面有瓷磚、門窗有窗紗、原料有貨架、消毒有設施）、“三潔凈”（地面潔凈、桌面潔凈、墻面潔凈）和“三規范”（管理制度規范、操作流程規范、餐具消毒規范）。

　　（一）小型餐飲服務單位要按照“打開一堵墻，后廚見陽光”的理念，打通操作間和餐廳之間的墻壁，安裝透明玻璃隔斷，讓后廚操作直觀地展示給消費者。

　　（二）中型餐飲服務單位和學校食堂要利用高清攝像頭和顯示屏將操作間、涼菜間等關鍵區域、工作流程，在大廳醒目的位置向消費者進行展示。

　　（三）各類餐館和學校食堂在店堂顯著位置張貼“明廚亮灶，誠信經營”、“明廚亮灶，請您監督”等提示語。

　　（四）食品處理區和就餐場所環境衛生要整潔、明亮，食品加工操作臺和加工工具要每日清洗、消毒，做到清潔、干凈。

　　（五）食品處理區墻壁、天花板應采用無毒、無異味、不透水、不易積垢、平滑的淺色材料裝修，防止墻皮等建筑材料脫落。地面應用無毒、無異味、不透水、不易積垢的材料鋪設，要平整、易清潔。

　　（六）粗加工、切配、烹飪和餐用具清洗消毒等需經常沖洗的場所及易潮濕的場所，應有1.5m以上、淺色、不吸水、易清洗和耐用的材料制成的墻裙。

　　（八）食品處理區的門、窗應裝配嚴密，與外界直接相通的門和可開啟的窗應設有易于拆洗且不生銹的防蠅紗網或設置空氣幕，與外界直接相通的門和各類專間的門應能自動關閉。定期清洗排油煙裝置。

　　（九）食品和非食品庫房應分開設置。同一庫房內貯存不同類別食品和物品的應區分存放區域，不同區域應有明顯標識。庫房內應設置足夠數量的存放架，其結構及位置應能使貯存的食品和物品距離墻壁、地面均在10cm以上，確保貯存的食品原料不受潮、不變質。

　　（十）所有餐飲服務單位要嚴格執行索證索票制度，要建立食品原料進貨驗收臺賬、食品添加劑臺賬、餐用具消毒臺賬、餐廚廢棄物處理臺賬、食品留樣臺賬、從業人員晨檢臺賬和陪餐記錄。

　　五、工作要求

　　（一）加強領導，強化責任。按照縣局 “明廚亮灶”改造工程工作要求，結合我x餐飲監管工作實際，制定工作方案，對我x “明廚亮灶”改造工程的工作目標、實施范圍、改造要求做出明確規定，責任落實到人。

　　（二）開展調研，摸清底數。對轄區內符合改造工程條件的餐飲單位進行調查摸底，實地了解餐飲服務單位的硬件、軟件及從業人員情況，摸清存在的`突出問題，制訂具體措施，對餐飲服務單位進行面對面、點對點的指導，為改造工程順利實施奠定基礎。

　　（三）嚴格監督，強化措施。

　　一是與行政許可工作相結合。對新開辦的餐飲服務單位，要監督指導其按照“明廚亮灶”的要求，達到清潔、明亮、干凈、安全的要求。

　　二是與量化分級管理工作相結合。將餐飲服務單位“明廚亮灶”作為量化分級動態評定的重點內容，對餐飲服務單位進行動態等級評定，鼓勵餐飲服務單位積極實施“明廚亮灶”工程。

　　三是與日常監管工作相結合。對部分主體責任意識淡薄，經營條件差，不主動開展“明廚亮灶”工程的餐飲服務單位，要加強日常監管，督促餐飲服務單位落實各項食品安全管理制度，提升自身管理水平。

　　四是與示范創建工作相結合。將餐飲服務單位實施“明廚亮灶”作為創建示范單位的前提條件，對積極開展“明廚亮灶”工程、誠信守法經營的餐飲服務單位，加大宣傳培育力度，優先推薦餐飲服務食品安全示范單位。

　　（四）大力宣傳，廣泛發動。通過戶外宣傳、電子滾動屏幕、宣傳黑板等多種途徑，廣泛宣傳“明廚亮灶”工作。使餐飲服務單位、消費者了解“明廚亮灶”工程的內容、意義和目標，動員餐飲服務提供者積極參與，引導餐飲服務提供者規范經營、誠信經營。引導廣大消費者積極參與餐飲服務食品安全社會監督。

　　服務工程實施方案 7

　　根據《衛生部辦公廳關于印發〈“優質護理服務示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優質護理服務示范工程實施方案》的要求，結合我市實際，制定本實施方案。

　　一、活動目標

　　利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的優質護理服務示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護理質量，為患者提供滿意服務。

　　二、活動范圍及主題

　　活動范圍：全市二級以上醫院全面實施。

　　活動主題：“夯實基礎護理，提供滿意服務”。

　　三、主要內容

　　1、建立健全臨床護理工作規章制度、疾病護理常規或臨床護理服務規范、標準，建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規范臨床護理職業行為。

　　2、建立扁平化的護理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率，實行責、權統一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護士績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優相結合，從機制上調動護理隊伍的積極性。

　　3、增加臨床一線護士數量，清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數的`比例不低于95%，示范病區的床護比不低于1：0．5。

　　4、落實《住院患者基礎護理服務項目（試行）》，組織臨床護士開展《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》全員培訓，切實履行基礎護理職責。將基礎護理的服務內涵、服務項目納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。

　　5、推行表格式護理文件，減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔。需要填寫的護理文書包括：體溫單、醫囑單、病程記錄中護理記錄單，手術清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。

　　6、實施臨床“現場管理式”的護理質控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實的執行力，確保患者得到實惠。

　　7、加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環境、治療、用藥、膳食營養、康復、心理干預、手術、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

　　8、明確和落實醫院各有關部門的職責分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護士的非護理工作，確保護理服務內涵落實到位。

　　四、實施步驟

　　（一）籌備啟動階段（3月—4月）

　　各縣區衛生行政部門要做好此次活動的宣傳發動工作，調動醫院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。

　　（二）組織實施階段（5月—11月）

　　各縣區衛生行政部門和各級各類醫療機構按照方案要求，積極推進“示范工程”活動。

　　（三檢查評比階段（11月）

　　市局將對實施“示范工程”的醫院進行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優質護理服務并能發揮示范作用的醫院、病房及個人進行表彰授予“優質護理服務示范病房”牌匾和“優質護理服務先進個人”證書。同時，交流經驗、總結工作，宣傳和推廣好的做法和經驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護理質量管理持續改進的長效機制。

　　五、工作要求

　　（一）提高認識，加強領導

　　縣區衛生行政部門和各級各類醫療機構要統一思想，提高認識，充分認識加強護理內涵的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，創造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發動工作，確保各項工作取得實效。

　　（二）落實措施，穩步推進

　　各級各類醫療機構要認真貫徹落實有關文件精神，理順關系、明確職責、周密部署，結合自身實際，創造性地開展工作，探索建立長效機制，發揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩步開展，持續改進臨床護理工作。三級醫院每所應才創建1個“優質護理服務示范病房”和2個“優質護理服務先進個人”。

　　（三）加強督導，確保實效

　　衛生行政部門適時修訂護理工作評價標準，定期開展指導檢查，要注重患者對護理服務的感受和評價，避免形式主義。通過指導檢查，及時糾正解決發現的問題，做實基礎護理，改善護理服務，樹立行業新風，滿足廣大患者日益增長的健康需求。

　　服務工程實施方案 8

　　為進一步推進“家政服務工程”建設，促進我市家政服務就業，擴大家政服務消費，提升家政服務業從業人員的綜合素質、職業技能，滿足家政服務市場需求，促進弱勢群體就業，根據《商務部、財政部、全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》精神，結合我市家政服務行業的發展實際，特制訂本方案。

　　一、指導思想

　　隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務的需求越來越多，家政服務的領域也越來越廣，同時對家政服務員也提出了更高的要求。為了滿足市場的需求，開展家政服務人員培訓，可以為城鎮下崗職工、失業青年、農村婦女再就業創造條件，也有利于提高勞動者的整體素質，最大限度地滿足市場的需求和人們日益增長的物資和文化的需求。

　　二、培訓目的

　　提高下崗職工、失業青年、農村婦女從事家政服務業的素質，提升家政服務的質量和水平，促進其在家政服務領域實現就業。

　　三、培訓對象

　　熱愛家政服務工作，有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力，年齡在16周歲以上至55周歲以下，身體健康者。

　　四、培訓內容

　　根據廣西商務廳編輯的《家政服務培訓教材》。

　　（一）執業基礎

　　1、外出務工常識：求職準備，交通法規及交通安全知識，人身安全與自我保護知識。

　　2、法律基礎知識：憲法規定公民享有的權利和義務，公民享有的人身權利，勞動法常識。

　　（二）基本禮儀

　　1、言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務對象尷尬的語言；迎接和招待客人的禮節；運用微笑服務。

　　2、儀容、儀態、儀表、禮儀：儀表美必須是內心美與外在美的和諧統一。要有美的儀表，必須從提高個人的內在素質入手。一個人如果沒有道德情操、文化修養、智慧才能這些內在素質做基礎，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產生魅力。

　　3、人際交往的基本方法：家政服務員自參加工作之日起，就要每日直接地面對雇主家庭的成員，每一個家庭都會有幾名成員，家政服務員要努力與每個成員和諧相處。家政服務員要注意自身的形象和修養，遵循禮儀規范。概括說來應該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機智，但不狡猾。這樣的女性，無論在什么的公開場合都是深受歡迎的。

　　（三）家庭護理

　　1、掌握看護嬰幼兒的技能；

　　2、照料孕產婦；

　　3、照料老年人的知識；

　　4、護理病人的常識和方法。

　　（四）衛生常識

　　1、個人衛生；

　　2、飲食衛生；

　　3、環境衛生。

　　因此，在家政服務工作中要注重家庭的衛生。如果缺乏衛生知識，沒有良好的衛生習慣，就很難有一個健康的身體，也就談不上能適應現代化快節奏的生活和勞動。飲食衛生與身體健康關系密切，飲食既能養身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛生要求，或者烹調方法不當，不僅降低其營養價值，還嚴重影響身體健康，引起消化不良，甚至會引發許多疾病。環境優美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。

　　（五）操持家務

　　1、家居保潔的方法：怎樣對家具進行保潔；對家用電器的保潔；對廚房的保潔；衛生間的保潔和消毒；地面清潔等等。

　　2、洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。

　　3、家庭環境美化知識：學會必要的家庭環境美化的技巧和常識。

　　4、家庭采買與記賬：從事價值服務工作必不可少的會參與一些家庭日常生活用品的`采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。為了能夠買到物美價廉的商品，作為一名價值服務員有必要學習和掌握采買的知識和技能。

　　（六）家用電器及燃氣具使用

　　1、家用電器設備的使用與保養；

　　2、吸油煙機及燃氣具的使用。

　　掌握必需的家用電器的使用與保養是家政服務中不可缺少的環節，也是家政服務人員必須掌握的基本常識。

　　（七）居家安全知識

　　1、家庭安全基本常識；

　　2、防盜與處理家庭以外；

　　3、緊急救護常識。

　　作為家政服務人員學會一些家庭安全常識和緊急救護常識很有必要，加強人身保護和防范。

　　五、培訓方式

　　采取理論知識與實際操作、實際見習相結合的教學。根據學員的實際情況，在培訓中采取通俗易懂的教學方法，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。

　　經理論考試和技能考核合格者，由貴港職業學院頒發由廣西商務廳統一印發的家政服務上崗證書，由貴港職業學院負責推薦就業。

　　六、培訓教師和培訓學時

　　（一）培訓教師：根據培訓內容在貴港職業學院相應專業教師中選聘和在社會上選聘，組成家政培訓教師團隊。

　　（二）培訓學時：根據家政服務培訓大綱的要求，集中培訓80學時，學員自學70學時。

　　七、保障措施

　　（一）培訓場地、教學設備、師資等情況

　　1、教學場地：利用貴港職業學院舊校區培訓中心樓、舊圖書樓作為貴港職業學院家政服務員培訓專用場地。

　　2、教學設備：多媒體教學設備一套、錄像設備一套、彩色電視、洗衣機、電冰箱、吸塵器等實操課用到的教學設備基本準備好。

　　（二）生源組織途經

　　1、通過到家政服務公司、生活小區聯系，組織生源。

　　2、通過到市工會了解下崗女工情況，組織生源。

　　3、通過到各街道辦事處了解情況，組織生源。

　　4、通過學院教職工組織發動生源。

　　（三）推薦就業的途經

　　1、通過貴港市各家政服務公司、清潔公司推薦就業。

　　2、通過貴港市各旅館、飯店安排一部分就業。

　　3、通過本校教職工推薦一部分就業。

　　（四）培訓經費保障

　　開班前期的經費預支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報酬、購買設施設備、租用車輛、推薦就業等費用由學院先預支，保證培訓班的順利開展。

　　服務工程實施方案 9

　　護理工作質量、專業技術水平直接關系到人民群眾的健康和生命安全，關系到人民群眾對醫療衛生服務的滿意程度，加強醫院臨床護理工作，為人民群眾提供優質的護理服務，是深化醫藥衛生體制改革的必然要求，也是構建和諧醫患關系的重要舉措。根據《重慶市“優質護理服務示范工程”活動方案》要求，結合我縣實際，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實重慶市醫政工作暨醫療監管工作會議精神，努力推進“以病人為中心”的護理理念，切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、活動目標

　　通過開展以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優質護理服務示范工程”活動，到20xx年底，創建“優質護理服務示范醫院”2所、爭創3-5個“優質護理服務示范病房”和5-10名“優質護理服務先進個人”。通過“示范工程”活動，提高護理人員主動服務意識，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，提高服務質量，和諧護患關系，把患者的安全放在首位，促進手術安全、用藥安全、就醫安全，為患者提供主動、全面、耐心、細致的護理服務，用實際行動做到從被動服務到主動服務，從主動服務到感動服務，推出特色服務，推動護理工作再上新臺階，努力打造優質的護理品牌，使患者惠及、社會認可、政府滿意。

　　三、活動主題

　　“夯實基礎護理，提供滿意服務”。

　　四、活動范圍

　　全縣各級各類醫療機構，重點是中心衛生院以上醫院。

　　五、活動主要內容

　　（一）成立“優質護理服務示范工程”活動領導小組，緊緊圍繞活動主題和核心，全面推動活動開展。

　　（二）加強宣傳動員，進一步貫徹落實《護士條例》，認真組織學習、貫徹執行《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》的要求，切實加強護理管理，規范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。

　　（三）建立健全相關制度，實施臨床護理質量特別是基礎護理質量考核標準，建立護士績效考核制度，完善護理質量評價體系，加強護理相關規章制度的執行力度，加強監督檢查,確保基礎護理工作落到實處。

　　（四）提高護理隊伍整體素質，全體護士要樹立“四個意識”即大局意識、責任意識、服務意識、安全意識，增強“四個能力”即學習能力、創新能力、協調能力、執行能力，提高運行效率和管理水平，使醫院的護理質量更上一個臺階。

　　（五）積極探索符合實際的護理服務模式，以提供安全、有效、滿意、方便的護理服務為目標，結合實際，深入開展“護理服務三到位、十個一”，“三到位”：即優質服務到位、護理措施到位、健康教育到位。“十個一”：即患者入院時一聲問候、一個微笑、一壺開水、一個水杯、一張護患聯系卡。入院后責任護士與病人交談一次，每次10分鐘，靜脈穿刺一次成功。出院時一張健康教育處方，每人每月為病人做一件好事。將“以病人為中心”的.護理理念和人文關懷融入對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，為患者提供人性化的護理服務。

　　（六）加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環境、治療、用藥、康復、心理干預、手術、檢查等），廣泛征求患者或患者家屬意見,對發現的護理問題及時提出整改意見,促進臨床護理服務質量提高,不斷總結經驗，促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

　　（七）增加臨床一線護士數量，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數的比例不低于95%，示范病區的床護比不低于1:0.45。

　　（八）臨床護士護理患者實行責任包干，結合實際，探索實施護士的分層次使用，在實際工作量的基礎上，實行彈性排班，為患者提供連續、全程、無縫隙的護理服務。

　　（九）發掘優秀護理人才，加強對臨床護理服務，特別是基礎護理質量的考核工作，將護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，作為晉升、評優的主要條件。

　　（十）推行表格式護理文件，取消不必要的護理文件書寫（含護士長文件書寫），臨床護士每天書寫護理文件時間原則上不超過半小時。護理文書包括：體溫單、醫囑單、病程記錄中的手術清點記錄和病危、病重患者護理記錄。

　　（十一）加強領導，根據實際情況建立護理支持中心，明確和落實醫院各有關部門的職責分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全等工作的保障支持力度，輔助科室做到下收下送，減少或杜絕護士外出領取物質、藥品等非護理工作，真正做到把護士還給患者，提升服務質量，確保護理服務內涵落實到位。使廣大患者受益。

　　（十二）在示范病區公示護理服務項目，自覺接受社會監督。

　　（十三）結合“醫療質量萬里行”活動，繼續推進與落實“患者安全目標”管理。

　　六、實施步驟

　　（一）籌備啟動階段（20xx年3月）

　　全縣各級醫療機構根據本方案，制訂本院具體實施方案，于20xx年3月30日前報縣衛生局醫政科教科。要做好宣傳動員工作，組織全員學習，共同參與，進一步提高對實施“優質護理服務示范工程”活動、加強基礎護理工作的目的和意義的認識，要認識到做好基礎護理是全面了解患者、觀察病情的重要手段，是落實整體護理的切入點，是促進醫患和諧的重要途徑，是提高專業水平、保障醫療安全的重要環節。

　　（二）組織實施階段（20xx年4月-11月）

　　1.根據市衛生局有關文件要求，推薦xx縣人民醫院、xx縣中醫醫院、梁山中心衛生院為xx縣“優質護理服務示范工程”活動試點醫院。并組織專家制訂xx縣“優質護理服務示范工程”活動示范醫院、示范病房、及先進個人評選標準。其他醫療機構按照有關文件要求，積極推動“優質護理服務示范工程”活動。

　　2.認真貫徹落實《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》的標準要求，嚴格執行各項護理規章制度和疾病護理常規，力爭做到標準化、規范化、制度化，促使護理質量上一新的臺階。

　　（三）總結交流階段（20xx年12月）。

　　召開全縣護理工作大會，對各醫院實施“優質護理服務示范工程”階段性總結，召開現場經驗交流會，相互交流經驗，宣傳和推廣好的經驗和做法，對患者評價好，能發揮示范作用的醫院、病房和個人進行表彰。

　　七、工作要求：

　　（一）提高認識，加強領導

　　各級各類醫院要從維護人民群眾健康利益的高度充分認識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，要切實加強領導，明確職責，加大宣傳力度。

　　（二）結合實際，真抓實干

　　各級各類醫院要結合自身實際，創造性地開展工作，真抓實干，確保“優質護理服務示范工程”活動取得實效，讓廣大人民群眾真切地感受到醫藥衛生體制改革帶來的實惠。

　　服務工程實施方案 10

　　根據總公司繼續推進六項工程總體要求，結合稽查大隊實際情況，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以總公司20xx年總體工作思路為指導，以加大稽查清欠力度和成本控制為手段，以加強基礎管理為保障，深入開展增收節支挖潛活動，千方百計提高企業經濟效益，確保總公司下達的各項經濟目標的順利完成。

　　二、工作目標

　　1、確保完成xxx萬元清欠任務，力爭全年完成清欠xxx萬元。

　　2、減低成本，實現全年節約管理費用較20xx年降低xx。

　　三、主要措施

　　（一）利用二個月時間修訂完善稽查大隊固定資產管理辦法、車輛管理辦法等規章制度，為貫徹落實“增效工程”提供制度保障；

　　（二）采取有力措施，全力降低成本。20xx年大隊將利用二個月時間，依據單位的實際情況，重新對經濟成本、管理成本進行核定，并采取“定額成本控制”的方法，將控制指標直接分解到各科隊辦，進行全額包干，超支自負，結余提留，鼓勵全員當家理財，辦公室和財務對成本控制的過程與結果分別進行跟蹤、監督與考核，定期進行財務分析，力爭在短期內使成本管理深入人心，管理制度更加科學、更適度、更完備。

　　（二）全力清理欠費，維護經營成果。我大隊將在過去幾年清理欠費取得豐富經驗的基礎上，繼續采取追繳、法律訴訟等手段清理欠費，對清欠指標提出具體要求，把指標完成情況與獎金及評優掛鉤，用激勵機制調動職工積極性、主觀能動性，做到“責任到人、量化管理、職責清晰、目標具體、賞罰有據。”

　　（三）開展清理占壓工作，維護管線安全。20xx年我大隊將針對違章占壓燃氣管線建筑物形成情況具體情況，堅持現場查實、區別對待的'原則，采取拆除和整改相結合的方法開展清理占壓工作，以避免燃氣管道安全事故的發生。

　　（四）查處違章開挖行為，確保安全供氣。20xx年大隊將以提高應急能力為工作重點，做到處理緊急情況措施及時到位，通過已建立的立體層級式應急聯絡體系，加強對緊急事故現場的處理，為維護總公司安全穩定供氣貢獻力量。

　　（五）嚴懲偷盜氣行為，減少燃氣流失，降低供銷差率。大隊將利用為加防盜封之機對用戶室內的燃氣設施進行檢查，發現偷盜氣行為及時處理，維護總公司的利益。

　　四、方法步驟

　　為確保增效工程的有效實施，將增效工程劃分為三個階段組織實施。

　　（一）準備階段（x月至x月）

　　1、提出專項工作方案。由黨群部門根據總公司六項工程各項要求，制定大隊20xx年增效工程實施方案，分解工作任務，提出保證措施，報總公司增效工程領導小組審定。

　　2、制定專項政策。由辦公室和財務制定出臺《定額成本控制實施辦法》，為降低管理成本提供制度保障。

　　3、做好宣傳動員。對全體職工做做好宣傳動員工作，使職工統一思想、明確任務、凝聚力量、形成合力，營造良好的輿論氛圍。

　　（二）實施階段（x月至xx月）

　　1、組織落實。大隊各職能部門根據各自職責，按照方案要求組織工作落實。

　　2、數據統計匯總。大隊各職能部門每月對工作成果進行統計上報督察科，由督察科匯總后形成統計報告上交總公司增效工程領導小組辦公室

　　3、經驗交流。大隊在增效工程開展過程中，每季度總結工作完成較好部門的方法并及時推廣，對工作效果不佳的部門及時提出批評，責令其查找原因，制定措施，加強工作力度，迎頭趕上。

　　（三）驗收階段（20xx年x月）

　　于20xx年x月初做好自檢自查工作，對年初確定的工作目標完成情況進行檢查，并形成工作總結交總公司增效工程領導小組辦公室。

　　五、組織領導

　　為使增效工程切實抓出成效，大隊成立增效工程領導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　辦公室設在黨群辦公室。

　　領導小組成員主要負責制定方案、召集會議、收集信息、梳理查擺出的問題，督辦整改措施等工作。

　　六、幾點要求

　　（一）各科、隊、辦要認真組織職工學習和貫徹總公司及大隊關于開展增效工程的有關要求，確保思想認識到位、落實工作到位。

　　（二）密切配合，互相協作。各部門發揚團結協作精神，以大局為重，按照有關要求合理安排具體工作，做到統籌兼顧，保證各項工作任務的全面完成。

　　（三）突出重點，注重實效，真正解決落實增效工程過程中存在問題。各科、隊、辦要認真對照有關規定，在工作中搞好自查自糾，對存在的問題要認真加以整改，使增效工程切實抓出成效。

　　服務工程實施方案 11

　　實施城市亮化工程既是美化城市環境、妝點城市生活、提升城市品位的一項重要舉措，也是打造魅力淮北、構建和諧淮北，為廣大市民創造優美舒適生活環境的一項利民工程。現結合我市實際，特制定本實施方案。

　　一、工作目標

　　圍繞全市文明城市創建工作目標，認真落實城市亮化工程，堅持高起點規劃、高標準設計、高規格制作，努力為廣大市民創造靚麗多姿、流光溢彩、優美和諧的城市夜景。

　　二、亮化原則

　　(一)堅持兼顧長遠、力求精品、便于操作的原則，設計制作要簡潔、靚麗。

　　(二)亮化燈飾要有整體感，堅持點、線、面結合，景觀豐富統一。

　　(三)堅持亮化燈飾與建筑使用功能相一致，突出樓宇特色。

　　(四)堅持運用市場機制，做到亮化工程與商業廣告相結合，解決好資金、技術等問題，確保亮化工程長效運行。

　　三、時間安排

　　(一)春秋兩季：每晚18:30—21:30；夏季：每晚20:00—23:00；冬季：每晚18:00—21:00。

　　(二)重大節假日、紀念日期間，各單位亮化燈飾要保持整夜開放。

　　四、實施分工

　　(一)沿街建筑及重要地段的建筑物、構筑物的樓(物)體亮化，由其建筑(構筑)物產權人(或主管部門)負責落實，各單位在安裝、規劃各類燈飾前，要征求市市容局同意后實施。

　　(二)沿街路燈、高桿燈箱、跨欄燈箱、護欄燈箱、懸掛燈箱，由市建委負責組織落實。

　　(三)沿街個體私營企業樓體及商業店面門頭燈箱、標識牌、廣告牌等設施亮化工程的實施由市城管支隊負責監督落實。

　　(四)本方案部署的39家單位的53個亮化工程實施點，要按照市文明委下發的亮化工程設計效果圖，在4月25日前完成亮化設施的安裝調試，確保正常使用和亮化效果。

　　五、工作要求

　　(一)高度重視、抓好落實。各系統、各單位要提高對實施城市亮化工程必要性、重要性的認識，克服短期、臨時觀念，要結合本系統、本單位的實際情況，按照通知要求認真組織實施城市亮化工程，進一步優化城市發展環境、展示單位整體形象；各區、縣要結合實際，制定相應的`城市亮化工程實施方案。

　　(二)加快建設、規范運行。各系統、各單位對亮化工程要指定專人負責，實行專線、專用電表管理；對亮化燈飾要組織技術人員定期修繕維護，已經安裝亮化設施的單位要在4月25日前進行全面檢修維護，確保正常運行，提高亮化質量和效果。

　　(三)加強監督、定期考核。市文明辦已經把實施城市亮化工程的情況納入各級文明單位管理的一項重要考評內容；市文明辦將定期對全市城市亮化工程落實情況進行督查，并將督查結果在全市通報。

　　服務工程實施方案 12

　　根據《中共黃山市委辦公室黃山市人民政府辦公室關于20xx年創新民生工程建設模式辦好20項民生實事的通知》（黃辦〔20xx〕9號）要求，結合20xx年度黃山市農村供水保障工程工作安排，制定以下實施方案。

　　一、目標任務

　　做好黃山市20xx年度中央財政補助農村飲水工程維修養護經費管理使用工作，加強工程管理維護，保證工程安全運行。

　　二、建設內容

　　中央補助資金、市級專項補助重點用于農村集中式供水工程維修養護及其政府購買服務內容，主要包括農村集中供水工程及其配套設施修繕，供水設備及元配件、水表等更換，供水管材管件、凈化消毒濾料和藥劑試劑購置與更換，水質檢測監測藥劑和易耗品，儀器設備原配件的更換等支出。不得用于超出正常維修養護項目范圍的支出，如人員經費福利與運營電費、修繕樓堂館所、購置交通工具與辦公設備等，不得將改擴建項目作為維修養護項目。

　　三、資金籌措

　　市、縣兩級負責落實農村飲水安全工程運行維護經費，主要用于補助因執行水價低于成本水價導致的政策性虧損、重大維修、水費收入難以保障正常運行等，市級按農村供水總人口2元每人、區縣按農村供水總人口5元每人的標準列入年度預算，專門用于農村飲水安全工程運行維護經費。縣級應開展運行維護經費測算，制定運行維護經費使用管理辦法，實行專賬核算。

　　四、實施步驟

　　（一）分解落實維修養護任務。請各區縣對照《水利部財政部關于做好中央財政補助農村飲水工程維修養護經費安排使用的指導意見》有關資金使用方向和范圍的要求，嚴格按照維修養護任務清單分解至具體供水工程。同時要嚴格執行農村飲水工程維修養護經費分配與水費收繳工作掛鉤的規定，對未收水費或水費收繳率低的，不安排維修養護經費。

　　（二）編制年度維修養護實施方案。區縣水利部門根據目標任務清單分解情況，以縣為單位，組織編制上報中央財政補助農村飲水工程維修養護項目實施方案，并于20xx年4月份印發執行。年度實施方案包括農飲基本情況、具體項目范圍及存在問題、維修養護主要內容（分供水工程詳細說明維修養護內容、工程量及資金情況）、實施階段（含實施進度等）和預期成果等。

　　（三）抓好維修養護項目實施。區縣水利部門要督促使用中央財政補助資金的'農村飲水工程維修養護單位加快項目實施和預算執行進度，在10月底前完成維修養護項目實施、11月底前完成項目驗收、12月10日前形成年度資金安排使用總結報告（以下簡稱總結報告）。各有關區縣總結報告報市級匯總。

　　五、工程管理

　　各區縣要嚴格落實農村飲水安全管理當地人民政府主體責任、水行政主管部門等行業監管責任、供水單位運行管理責任“三個責任”，完善農村飲水運行管理機構、運行管理辦法和運行管理經費“三項制度”。推進農村供水工程專業化、規范化運營管理，提高供水保障能力和服務水平，提升供水保證率。推進農村供水工程水費收繳工作，不斷提高水質收繳率，落實工程運行維修經費。進一步鞏固提升農村供水水質凈化消毒，強化供水水質檢測，提高水質達標率。

　　六、保障措施

　　（一）加強組織領導。各區縣人民政府負責農村飲水安全保障工作主體責任，明確部門職責，統籌協調推進。水利部門組織指導項目實施及運行管理，財政部門強化資金保障，加強資金使用監督管理。衛生健康部門要開展水質監測，加強衛生監督。環境保護部門要加強農村飲用水水源地環境狀況調查評估和環境監管。各有關部門按照職責分工，密切配合，協同推進農村供水保障工作。

　　（二）加大資金投入。按照“政府主導、社會參與、注重績效”原則，在加大政府的財政投入同時，創新水利投融資機制，多渠道籌集資金。鼓勵社會資本參與農村供水保障工程建設與管理，落實好相關金融支持政策，對符合條件的項目積極予以支持。

　　（三）嚴格項目管理。要壓實壓緊農村供水保障工程建設與管理責任，加快項目前期工作，盡早完成審查審批，有序組織實施。健全項目管理責任制，建立工作臺賬，明確時間節點，實行掛圖作戰，加強質量監管和監督審計，注重跟蹤問效，確保項目按時完成并發揮效益。

　　（四）完善管護機制。堅持“先建機制、后建工程”，將建立健全工程運行管護長效機制作為農村供水保障工程的前期重點工作抓實抓緊，夯實工程管護基礎。貫徹落實黃山市人民政府《關于加強農村飲水安全工程長效管理機制建設的實施意見》，推進“一個體系、三個機制”建設，促進農村供水工程長效良性運行。

　　（五）強化監督考核。各區縣要強化對農村供水保障完成情況的工作調度和監督檢查，層層簽訂目標責任書，嚴格實施考核。縣級水利部門會同發展改革、財政、衛生健康等部門對完成的年度計劃任務及時組織驗收。市級相關部門將定期開展現場督查、績效評價等工作，并與項目資金安排、考核評價等掛鉤。

　　服務工程實施方案 13

　　一、指導思想：

　　為了造就一支師德高尚，業務精良的名、優教師隊伍，把學校的教師工作推上一個更高的臺階，使我校盡快進入市示范性中學行列，學校決定實施培養新時代名優教師工程。

　　二、基本要求：

　　1、認真學習并掌握馬克思主義教育理論和建設有中國特色的社會主義理論，有良好的師德。

　　2、認真學習并掌握教育學、心理學理論，樹立正確的教育思想，全面貫徹黨的教育方針，同時要確立科學的學生觀和全面的質量觀，切實實施應試教育向素質教育的轉軌。

　　3、刻苦學習，努力鉆研所任學科基礎理論，具有扎實的基本功，掌握現代教學技術，并盡量拓寬自己的知識面，形成知識結構的多元化、網絡化。

　　4、在教學上具有嫻熟的教學技能，并掌握一定的現代教育技術，要逐步形成自己的風格和特色，而且這種風格和特色必要建立在科學體系基礎上，以素質教育為出發點和立足點。

　　三、培養目標：

　　在名、優教師的培養上，針對不同對象，形成四個系列。

　　（一）第一系列：教壇新秀的培養

　　在具有三~五年左右教齡的青年教師中培養一批教壇新秀，教壇新秀至少做到“五個一”：

　　（1）初中至少有一個循環，中考和平時大考各項質量均不低于平行班的平均數：音、體、美教師要有三年以上的工作經驗，并能承擔起校內有關大型活動的組織策劃工作；

　　（2）有一年以上班主任工作經驗，所帶班級班風正；

　　（3）在區級以上（含區級）至少有一堂公開課或在各級評優課中獲獎（其中校級必須是一等獎），并積極承擔對外開課任務；

　　（4）至少有一個校級以上（含校級）的研究課題，并取得一定的成果，在校級以上交流，獲得好評；

　　（5）每學年至少有一篇教育、教學論文在校級以上獲獎發表或市級以上交流。

　　（二）第二系列：教學能手的培養。

　　在具有八年以上教齡的中青年教師中培養一批教學能手，力爭使8年以上教齡的一級教師中有更多比例的人具有這一稱號。教學能手必須具備以下條件：

　　（1）每學期舉行一次校級以上公開課，并積極承擔對外開課任務；

　　（2）要有兩個以上初中階段循環教育的經歷，各項中考、大考指標均在平行班平均數以上，教學效果比較突出；

　　（3）積極參加教學研究，有關課題在區級以上立項，做到有計劃、有措施、有成效；要積極總結教學經驗，認真撰寫教學論文，每學年至少有三篇論文在縣以上交流或發表；

　　（4）在教學上初步形成自己的風格和特色，而且要將這種風格和特色上升到理論的高度；

　　（5）在教研組內有一定的威信，成為教研組建設的骨干，教學風格、教學成果，得到組內及校內同行的一致公認。

　　（三）第三個系列：學科帶頭人的培養。

　　在具有中級職稱以上的（含中級）教師中培養一部分學科帶頭人。學科帶頭人必須具備下列條件：

　　（1）對所教學科知識具有一定的造詣，課堂教學效果顯著，教學成績突出，高考成績或競賽輔導成績在本區名列前茅；

　　（2）具有扎實、系統的教育教學理論，并能用其指導自己的教學實踐，課堂教學已經形成自己獨特的風格和特色并在縣級以上作交流和推廣；

　　（3）有較強的科研能力，研究課題要在市級以上立項，做到有計劃、有措施、有成果，積極撰寫教學論文，每學年有2–3篇文章在市級以上交流、獲獎或發表；

　　（4）積極承擔指導新教師和同組教師的工作，在教研組內能發揮核心作用，并培養出1–2名有一定影響的青年教師。

　　（四）第四系列：教育專家的培養。

　　努力培養特級教師與教育專家。這些特級教師和教育專家除了符合學科帶頭人的.各項條件之外，還必須具備下列條件：

　　（1）要有積極探索、敢于實踐的進取精神，對所教學科有明顯獨特的教學風格和特色；

　　（2）有很強的教科研能力，有一套比較完整的教育教學理論，每年至少有2–3篇既有教學理論，又有教學實踐的文章在省級以上刊物上發表，教育專家要有專著出版。

　　四、具體措施：

　　為了積極組織實施名、優教師的培養方案，現提出具體措施如下：

　　（一）發現苗子，明確對象：

　　本期工程的最初階段，我們設想，在自己申請、教研組推薦的基礎上，經校行政討論，按照一定比例初步明確各級各類名、優教師的培養對象。原則上，教齡在三–五年左右的教師，只要自己申請，基本就定為教壇新秀的培養對象。教學能力、學科帶頭人培養對象的確定，先由本人申請，并擬訂出奮斗目標和具體措施，再由教研組推薦，然后由學校行政討論備案。培養對象的人數根據各教研的具體情況而定，先擬評選出一批校教壇新秀、教學能手和教改帶頭人，再逐級上報參評。

　　（二）及時總結，不斷提高：

　　被確定為各級各類名、優教師培養對象的教師，每學期都要對照要求，認真總結自己的思想、教學和教科研情況，通過總結，明確自己的成績，發現自己的不足，從而制訂出新的措施。

　　（三）導師帶教，相互促進：

　　在名師工程的實施過程中，各學科教研組要發揮集體力量對對象進行“幫、教、帶、促”，要進一步完善“導師制”師徒結對形式。首先將教壇新秀的培養和“導師制”結合起來，對在“導師制”活動中表現突出、進步迅速的青年教師，經學校考核，在滿師時可以直接跨入教壇新秀行列：學校對滿師后還不符合教壇新秀條件的老師，將繼續為其配備經驗豐富的指導老師。其次，在“教學能手”的培養過程中，學校也將盡可能為教學能手的培養對象配備經驗豐富的指導老師。同時，作為教學能手、教改帶頭人和教育專家，必須承擔起指導中青年教師的任務，從而在全校教師中形成導師帶教、相互促進的良好氛圍。

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