居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案

時(shí)間：2025-01-09 08:49:57 嘉璇方案我要投稿

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居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案（通用23篇）

　　編寫工作方案需要從不同的角度分析設(shè)計(jì)。當(dāng)工作將要開展的時(shí)候，通常我們需要先寫多份工作方案以便上級(jí)參考決策，寫工作方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案，希望對(duì)大家有所幫助。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案（通用23篇）

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 1

　　一、活動(dòng)主題

　　重陽敬老月，情滿養(yǎng)老院。

　　二、活動(dòng)目的

　　通過活動(dòng)，為園區(qū)老人共度佳節(jié)，給老人們帶來心靈上的'慰藉，感受溫暖，分享快樂。

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年xx月xx日上午09：30

　　四、活動(dòng)地點(diǎn)

　　養(yǎng)老院二樓餐廳

　　五、用餐地點(diǎn)

　　養(yǎng)老院二樓

　　六、參加人員

　　1.園區(qū)入住老人：154人。

　　2.演出隊(duì)：27人，其他家屬按10元/人收費(fèi)。

　　七、活動(dòng)流程

　　(一)前期準(zhǔn)備

　　1.聯(lián)系義演人員，確定演出節(jié)目?jī)?nèi)容、確定活動(dòng)主持人。

　　2.確定用餐標(biāo)準(zhǔn)為三葷兩素(比平時(shí)多加一葷一素)

　　3.養(yǎng)老院每位老人發(fā)放：桔子1個(gè)、蘋果1個(gè)。

　　4.音箱設(shè)備、話筒。

　　(二)活動(dòng)過程

　　1.x月x日上午8：00組織社區(qū)員工準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng);

　　2.8：30分護(hù)理人員組織老人到二樓餐廳，安頓好，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序;

　　3.9：30分，主持人宣布活動(dòng)開始;

　　4.活動(dòng)結(jié)束后中午11：30用午飯，護(hù)理人員組織老人組成一桌用餐，用餐完后組織老人上樓休息;

　　5.其它工作人員幫忙收拾碗筷，等老人離開后再用餐。

　　八、活動(dòng)保障

　　1.食堂——保障用餐質(zhì)量及用餐時(shí)間;

　　2.行政人員——統(tǒng)籌活動(dòng)時(shí)間安排及后勤服務(wù)保障，人員分工護(hù)理人員、護(hù)士、護(hù)理主任——保障老人安全、協(xié)助老人上下樓、依據(jù)老人情況采取相應(yīng)措施;

　　3.服務(wù)保障——x月x日早上全員待崗，不做其它安排，食堂幫廚每一桌人落實(shí)到具體服務(wù)的人員，負(fù)責(zé)上菜和收碗筷。

　　九、其它注意事項(xiàng)

　　1.x月x日按正常時(shí)間上班，早上8：00所有人員正常出勤。各部門人員上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)園區(qū)，由行政部組織到二樓餐廳將餐廳飯桌收起來，布置好會(huì)場(chǎng)。活動(dòng)結(jié)束后將飯桌搬回餐廳并擺好桌椅，準(zhǔn)備老人用餐場(chǎng)地;

　　2.各部門人員必須準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)按以上表格內(nèi)容開展工作，若未按時(shí)到場(chǎng)或未按要求執(zhí)行的人員將給予100元樂捐;

　　3.會(huì)場(chǎng)座次安排。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 2

　　一、活動(dòng)主題

　　情系敬老院，共度重陽節(jié)。

　　二、活動(dòng)目的及意義

　　對(duì)養(yǎng)老院做出義務(wù)愛心活動(dòng)，建立社區(qū)的文化，針對(duì)社區(qū)服務(wù)宣傳。

　　重陽節(jié)是一個(gè)團(tuán)聚的日子，每當(dāng)?shù)搅诉@樣的節(jié)日，老人們就會(huì)希望能夠和自己的'子女一起過節(jié)，但是由于種種原因，這樣的愿望最終不能實(shí)現(xiàn)。我們應(yīng)該使老人們感到溫暖，使他們快樂起來，不會(huì)因?yàn)闆]有子女在身邊而感到孤獨(dú)。在為老人解憂和為社區(qū)對(duì)外做出宣傳的同時(shí)，還可以鍛煉公司員工對(duì)生活與工作的積極性與團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　三、活動(dòng)背景

　　重陽節(jié)，農(nóng)歷九月初九，二九相重，稱為“重九”。漢中葉以后的儒家陰陽觀，有六陰九陽。九是陽數(shù)，固重九亦叫“重陽”。民間在該日有登高的風(fēng)俗，所以重陽節(jié)又稱“登高節(jié)”。還有重九節(jié)、茱萸、菊花節(jié)等說法。由于九月初九“九九”諧音是“久久”，有長久之意，所以常在此日祭祖與推行敬老活動(dòng)。重陽節(jié)與除、清、盂三節(jié)也是中國傳統(tǒng)節(jié)日里祭祖的四大節(jié)日。

　　四、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年xx月xx日

　　五、活動(dòng)地點(diǎn)

　　x市養(yǎng)老院

　　六、參與單位

　　x社區(qū)、福利中心、x市社會(huì)志愿者、x等相關(guān)媒體

　　七、活動(dòng)流程

　　(一)前期準(zhǔn)備

　　1.與社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和傳媒聯(lián)系;

　　2.召集社會(huì)各行業(yè)和各年齡段人員;

　　3.聯(lián)系敬老院并與老人家屬做好溝通;

　　4.確定活動(dòng)流程并分配活動(dòng)人員安排。

　　1：20—1：30在各人員集合，確定人數(shù)

　　1：30出發(fā)去養(yǎng)老院，1：50左右到達(dá)養(yǎng)老院

　　1：50—2：25會(huì)場(chǎng)布置小組布置會(huì)場(chǎng)

　　(布置：公司標(biāo)語、重陽節(jié)賀詞等橫幅、氣球、贈(zèng)品、飲食等)

　　(二)節(jié)目表安排

　　1.2：30活動(dòng)正式開始;

　　2.歌曲合唱《我們都是一家人》;

　　3.主持人介紹重陽節(jié);

　　4.重陽節(jié)演講;

　　5.歌曲獨(dú)唱;

　　6.抽獎(jiǎng)游戲(1);

　　7.歌曲PK;

　　8.老人才藝展示;

　　9.相聲、小品、話劇選一個(gè);

　　10抽獎(jiǎng)(2);

　　11.樂器表演;

　　12.歌伴舞;

　　13.魔術(shù)表演;

　　14.歌曲合唱《愛因?yàn)樵谛闹小?

　　15.5點(diǎn)鐘活動(dòng)結(jié)束。

　　八、節(jié)目說明

　　《抽獎(jiǎng)游戲》：主持人提出一些比較簡(jiǎn)單的問題，由老人負(fù)責(zé)回答，答對(duì)可以抽獎(jiǎng)。

　　《抽獎(jiǎng)》：由歌曲PK獲勝的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)，抽取幸運(yùn)觀眾。

　　歌曲PK：分三個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，歌曲接龍。每個(gè)團(tuán)隊(duì)五個(gè)人。

　　九、資源需要

　　1.歌曲合唱組：各個(gè)部門與社會(huì)志愿者參加;

　　2.游戲組：提前找好問題，可以關(guān)于重陽，也可以關(guān)于別的，切忌不能太難;

　　3.樂器表演者若干魔術(shù)表演一到二名;

　　4.歌曲獨(dú)唱一名歌伴舞若干;

　　5.演講兩名;

　　6.主持人兩名。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 3

　　一、活動(dòng)主題

　　活躍老齡，樂在創(chuàng)新。

　　二、活動(dòng)背景

　　“活躍老齡，樂在創(chuàng)新”社區(qū)老年人系列公益活動(dòng)源自北京x大學(xué)“關(guān)愛老年人智慧設(shè)計(jì)國際交流項(xiàng)目”。本項(xiàng)目為期兩年，目的是探索社區(qū)居家養(yǎng)老模式和適合老年人的服務(wù)和產(chǎn)品。老年人有著豐富的工作生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，也是最了解老年人需求的'群體，故項(xiàng)目組發(fā)起一系列在社區(qū)的老年人公益活動(dòng)，邀請(qǐng)老年人同科研人員、設(shè)計(jì)師一起，探討科技能為老年人做些什么。

　　三、活動(dòng)目的

　　通過科研人員、設(shè)計(jì)師、老年人以及服務(wù)老年人的社區(qū)工作者一起討論，了解老年人的生活需求，發(fā)現(xiàn)老年人的創(chuàng)造力，輸出新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)以及對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)的改造意見，探索四位一體的社區(qū)居家養(yǎng)老模式。

　　四、活動(dòng)意義

　　老年人作為志愿者參與到活動(dòng)中來，共同探討老年人的需求和解決方法，是一種老有所為;活動(dòng)的形式輕松愉快，有設(shè)計(jì)師、大學(xué)生共同參與，實(shí)現(xiàn)不同群體之間和代際之間交流，是一種老有所樂。

　　五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

　　20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日在x社區(qū)

　　六、活動(dòng)基本考慮

　　1.每次活動(dòng)以社區(qū)提前通知、自愿參加為主。分戶外和戶內(nèi)兩種場(chǎng)合;

　　2.戶內(nèi)活動(dòng)，以茶話會(huì)、互動(dòng)活動(dòng)為主要形式。活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間在1~1、5個(gè)小時(shí)為佳，不宜超過2個(gè)小時(shí);

　　3.戶外活動(dòng)，以隨機(jī)的談話為主，同每個(gè)人的交流時(shí)間不宜超過20分鐘。需備有小禮品。活動(dòng)要主題明確，材料齊備，活動(dòng)介紹簡(jiǎn)明扼要，通俗易懂。

　　七、活動(dòng)結(jié)束

　　給參與活動(dòng)的老年人頒發(fā)“活躍老齡·樂在創(chuàng)新：老有所為志愿者”證書。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 4

　　隨著人口老齡化迅速發(fā)展，養(yǎng)老問題日益突出。20xx年底我市60周歲以上老年人口約xx萬人，占全市總?cè)丝诘膞xx%。為應(yīng)對(duì)人口老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，滿足日益增長的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求，發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生中的重要作用，根據(jù)《xx省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》和《xxx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)吉林省老齡事業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃的通知》，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本規(guī)劃。

　　一、指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo)

　　（一）指導(dǎo)思想：

　　按照“政府主導(dǎo)、政策扶持、社會(huì)參與、市場(chǎng)推動(dòng)”的總體思路，進(jìn)一步加大政府投入，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量，全面推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，建立與我市人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)、與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的適度普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系，使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。

　　（二）基本原則：

　　1.堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合。認(rèn)真履行規(guī)劃指導(dǎo)、政策扶持、監(jiān)督管理等職責(zé)，用心鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)，逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的發(fā)展模式和運(yùn)行機(jī)制。

　　2.堅(jiān)持因地制宜與統(tǒng)籌發(fā)展相結(jié)合。立足實(shí)際，科學(xué)制訂養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃，整合各類資源，優(yōu)化空間布局，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老事業(yè)全面科學(xué)發(fā)展。

　　3.堅(jiān)持突出重點(diǎn)與適度普惠相結(jié)合。在重點(diǎn)保障低收入的高齡、獨(dú)居、失能等困難老年人服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大為老服務(wù)范圍，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)由補(bǔ)缺型向適度普惠型轉(zhuǎn)變。

　　4.堅(jiān)持居家養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老相結(jié)合。充分發(fā)揮家庭和社區(qū)功能，著力鞏固家庭養(yǎng)老地位，促進(jìn)代際和諧。多舉措大力發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老，探索并實(shí)行具有蛟河特色的養(yǎng)老模式。

　　（三）總體目標(biāo)：

　　到20xx年底，xx區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，xx%以上的`鄉(xiāng)鎮(zhèn)和xx%以上農(nóng)村社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。全面推進(jìn)中心城區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站和農(nóng)村養(yǎng)老大院建設(shè)，日間照料服務(wù)基本覆蓋中心城區(qū)社區(qū)和xx%以上的農(nóng)村社區(qū)，完善城鄉(xiāng)社會(huì)福利中心建設(shè)，扶持發(fā)展民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，到達(dá)每千名老人擁有床位xx張。到20xx年xx月底全市擁有養(yǎng)老床位數(shù)xxxx張，基本建立起以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐，布局合理、規(guī)模適度、功能完善、覆蓋城鄉(xiāng)的適度普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　二、主要任務(wù)

　　（一）鞏固和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)：

　　1.建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。到20xx年底，建立覆蓋中心城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)和社區(qū)（村）三級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中心城區(qū)街道和社區(qū)實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；xx%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)和xx%以上的農(nóng)村社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。加快居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理平臺(tái)建設(shè)，全面掌握老年人及家庭成員的基本狀況、健康狀況和服務(wù)需求等信息，推進(jìn)信息平臺(tái)與居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體的有效連接，為有需求的老年人帶給及時(shí)、便捷的服務(wù)。

　　2.大力完善居家養(yǎng)老服務(wù)保障體系。引導(dǎo)吸收社會(huì)各種服務(wù)資源和經(jīng)濟(jì)實(shí)體進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，有效聚合功能區(qū)域內(nèi)的服務(wù)資源，重點(diǎn)開展生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律援助等居家養(yǎng)老服務(wù)，構(gòu)成體現(xiàn)居家養(yǎng)老特點(diǎn)、需求與服務(wù)對(duì)接、各類服務(wù)資源配置相對(duì)完整的居家養(yǎng)老服務(wù)保障體系，使居家老年人遇到的實(shí)際困難能夠得到有效解決，生活和醫(yī)療服務(wù)得到基本保障。

　　3.加強(qiáng)特殊群體的居家養(yǎng)老服務(wù)。針對(duì)高齡、獨(dú)居、失能等特殊老年群體的特點(diǎn)和需求，采取低償和有償服務(wù)的.方式，為有需求的老年人帶給家庭陪護(hù)、基本生活照料、特殊護(hù)理、緊急援助等服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步引入市場(chǎng)機(jī)制，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)資料，探索建立特殊養(yǎng)老群體分級(jí)分類服務(wù)辦法，滿足其多樣性的服務(wù)需求。

　　4.探索老年宜居社區(qū)建設(shè)。不斷改善老年人基本居住條件，實(shí)物配租應(yīng)優(yōu)先面向已經(jīng)登記為廉租住房保障對(duì)象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區(qū)住宅開發(fā)建設(shè)中，要充分思考老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時(shí)，結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)和商品住宅開發(fā)，探索建設(shè)一批規(guī)模適度、功能齊全、滿足老年人集中居住的老年宜居社區(qū)。

　　（二）推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)：

　　1.推進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)。在每個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，以養(yǎng)老服務(wù)站為載體，全面掌握老年人服務(wù)信息，整合服務(wù)資源，組織為老服務(wù)活動(dòng)，對(duì)有特殊困難的老年人帶給政策保障和幫忙，構(gòu)成全方位、多樣化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)品牌。

　　2.推動(dòng)農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)大院建設(shè)。結(jié)合農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，依托建制村或有條件的自然屯建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)大院，為農(nóng)村老年人帶給必要的室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)所，組織開展適合老年人特點(diǎn)的文文體活動(dòng)，采取政府購買服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、鄰里守望等方方式，推進(jìn)生活照料、精神慰藉等服務(wù)，提高農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)水平。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 5

　　為認(rèn)真貫徹民政部《關(guān)于開展養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化示范活動(dòng)的通知》和泰州、市政府《關(guān)于實(shí)施改善民生十大工程的意見》，結(jié)合我市實(shí)際特制定實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　開展村（社區(qū)）居家養(yǎng)老工作，要以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨，立足村（社區(qū)）實(shí)際狀況，以保障社區(qū)老年人為重點(diǎn)，以滿足社區(qū)老年人的生活照料、文化娛樂、康復(fù)醫(yī)療、體育健身、精神慰藉和法律援助等需求為出發(fā)點(diǎn)，組織發(fā)動(dòng)各方社會(huì)力量參與和支持居家養(yǎng)老服務(wù)工作，為促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)作出進(jìn)取貢獻(xiàn)。

　　二、工作目標(biāo)

　　20xx年，已經(jīng)建成的14個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站要繼續(xù)按既定職能正常開展養(yǎng)老服務(wù)工作，并且不斷擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，創(chuàng)新服務(wù)資料、方式和機(jī)制；20xx年在全市所有的村和社區(qū)都建立居家養(yǎng)老服務(wù)站，為社區(qū)的老年人及老年人家庭開展福利服務(wù)，并適當(dāng)兼顧殘疾人和未成年人。努力建成城鄉(xiāng)一體化的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　三、措施及要求

　　（一）建立組織網(wǎng)絡(luò)。

　　每個(gè)村（社區(qū)）都成立由村（居）委會(huì)主任任站長，負(fù)責(zé)民政或老齡工作的村（居）委會(huì)成員、村（社區(qū)）居民小組長、義工代表為成員的居家養(yǎng)老社會(huì)化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)村（社區(qū)）的`居家養(yǎng)老工作，并明確專人負(fù)責(zé)日常工作。服務(wù)站及時(shí)發(fā)放招募倡議書，組建居家養(yǎng)老義工服務(wù)隊(duì)和社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)，并根據(jù)隊(duì)員的特長、職業(yè)、年齡等分類登記造冊(cè)。

　　（二）調(diào)查服務(wù)需求。

　　居民小組長對(duì)居民小組內(nèi)的各類老年人發(fā)放《社區(qū)老年人養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查表》，對(duì)老年人的需求進(jìn)行調(diào)查，并按照年齡分類匯總（如60周歲至69周歲、70周歲至79周歲、80周歲至89周歲、90周歲以上不一樣類型），對(duì)不一樣類型老人的基本需求有大致了解。同時(shí)將空巢獨(dú)居老人、困難老人、殘疾老人、百歲老人的`服務(wù)需求單獨(dú)匯總。

　　（三）廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。

　　各居家養(yǎng)老服務(wù)站要經(jīng)過懸掛宣傳標(biāo)語、向居民發(fā)放開展居家養(yǎng)老服務(wù)公開信和招募志愿者義工倡議書等形式，使廣大居民了解開展居家養(yǎng)老的目的和意義。發(fā)動(dòng)居民參與居家養(yǎng)老服務(wù)站的建設(shè)和管理工作。

　　（四）健全管理制度。

　　各服務(wù)站要根據(jù)實(shí)際制定《社區(qū)居家養(yǎng)老工作實(shí)施方案》、

　　《社區(qū)居家養(yǎng)老工作計(jì)劃》、《社區(qū)居家養(yǎng)老工作職責(zé)》、《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)承諾》、《社區(qū)居家養(yǎng)老考核制度》等各項(xiàng)制度，確保居家養(yǎng)老工作有章可循，有條不紊，運(yùn)行規(guī)范。

　　（五）明確服務(wù)對(duì)象和資料。

　　各服務(wù)站必須根據(jù)老年人需求合理確定服務(wù)資料，與參加居家養(yǎng)老服務(wù)的單位、個(gè)人簽訂服務(wù)協(xié)議書。義工、志愿者服務(wù)隊(duì)員認(rèn)領(lǐng)服務(wù)對(duì)象后，要簽訂服務(wù)承諾書。居家養(yǎng)老服務(wù)站要及時(shí)向村（社區(qū)）公示結(jié)對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)資料、服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)方式和服務(wù)電話等。每次服務(wù)后填寫服務(wù)情景反饋表。

　　（六）加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)管。

　　區(qū)、鎮(zhèn)（街道）民政部門要加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管，督促各服務(wù)站正常、規(guī)范開展服務(wù)。定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，提高居家養(yǎng)老服務(wù)站的管理水平和養(yǎng)老服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過走訪調(diào)查、電話詢問等多種形式了解服務(wù)站開展服務(wù)的情景，確保資助資金全部用于設(shè)施改造和養(yǎng)老服務(wù)等方面。建立年檢制度，對(duì)貼合受助條件的繼續(xù)完成資助，對(duì)不貼合受助條件的，停止資助或追回已資助的資金。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 6

　　一、活動(dòng)背景：

　　曾幾何時(shí)，我們得到父母的疼愛，爺爺奶奶的溺愛，享受著家的溫暖，然而，養(yǎng)老院的老人們是孤獨(dú)的、寂寞的。他們渴望家人的關(guān)心，渴望家的溫暖。老吾老以及人之老，這才是愛的最高境界。敬老助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也一直是志愿者服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　為增強(qiáng)學(xué)生的綜合實(shí)踐活動(dòng)能力，我校金鷹青年志愿者大隊(duì)決定開展走進(jìn)養(yǎng)老院綜合實(shí)踐活動(dòng)，讓我們一起走進(jìn)養(yǎng)老院，讓愛心灑滿人間。

　　二、活動(dòng)主題：

　　愛在夕陽紅

　　三、活動(dòng)目的：

　　1、通過此次活動(dòng)豐富老人的'精神文化生活，希望更多的熱心人關(guān)注老人、敬老愛老，讓他們時(shí)刻感受社會(huì)大家庭的溫暖；

　　2、充分發(fā)揮我校青年志愿者在傳播文明、樹立尊老敬老的榜樣，帶領(lǐng)同學(xué)們積極參與到敬老助老志愿活動(dòng)中去；

　　3、加強(qiáng)同學(xué)們的思想品德教育，提高同學(xué)們的德育生活化，培養(yǎng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任心；

　　四、活動(dòng)時(shí)間：

　　十一月中后旬

　　五、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　橫河康樂養(yǎng)老院

　　六、活動(dòng)宣傳：

　　1、海報(bào)宣傳青年志愿者拜訪養(yǎng)老院活動(dòng)（宣傳部）

　　2、在杭職校團(tuán)委公眾號(hào)發(fā)新聞。

　　七、活動(dòng)內(nèi)容：

　　本次活動(dòng)分四個(gè)階段：一.準(zhǔn)備階段：

　　1、聯(lián)系橫河康樂養(yǎng)老院主要負(fù)責(zé)人，待其許可，協(xié)商本次活動(dòng)的各項(xiàng)具體安排及相關(guān)細(xì)節(jié)；

　　2、取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，并開出本次活動(dòng)的許可證明;二.前期階段：

　　1、宣傳部制作去養(yǎng)老院的宣傳海報(bào)宣傳；

　　2、動(dòng)員我校志愿者參加，圓滿完成既定活動(dòng)；

　　3、準(zhǔn)備活動(dòng)設(shè)備（如相機(jī)、馬甲等）。三.活動(dòng)安排：

　　1、通知的時(shí)間在養(yǎng)老院門口集合；

　　2、到達(dá)養(yǎng)老院后開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。組織同學(xué)們幫助老人打掃花圃衛(wèi)生以及跟老人談心、講新聞，使活動(dòng)形式豐富多彩。通過為老年人提供力所能及的志愿服務(wù)，推動(dòng)敬老愛老、老少共融的良好社會(huì)風(fēng)尚的形成。

　　3、拍照合影留念，與老人告別，返回。

　　4、后期推廣普及宣傳部收集活動(dòng)資料，寫新聞稿；做活動(dòng)總結(jié)，對(duì)活動(dòng)中所體現(xiàn)的不足和缺點(diǎn)，加以討論，做好總結(jié)工作，為以后類似的活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)和做好鋪墊。

　　八、注意事項(xiàng)：

　　1、準(zhǔn)時(shí)集中出發(fā)，路上注意安全；

　　2、志愿者要有足夠的耐心、注意自身形象；

　　九、活動(dòng)預(yù)期效果：

　　本次活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，培養(yǎng)了學(xué)生無私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的高尚情操，也使學(xué)生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛老的良好風(fēng)尚，為構(gòu)建和諧校園、和諧社區(qū)、和諧社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　十、主辦部門：

　　金鷹青年志愿者大隊(duì)

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 7

　　一、市場(chǎng)前景分析：

　　獨(dú)生子女越來越多，以后由兩個(gè)獨(dú)生子女組成的小家庭，將承擔(dān)起贍養(yǎng)四個(gè)老人的重任，無論從時(shí)間上，還是精力上，都將是一個(gè)較艱巨的任務(wù)。城鎮(zhèn)里大多數(shù)老年人都有經(jīng)濟(jì)來源，子女送老年人進(jìn)敬老院，經(jīng)濟(jì)上沒什么問題。隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變，敬老院會(huì)逐漸被人們所接受。

　　二、策劃預(yù)想與未來計(jì)劃：

　　1.設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位數(shù)需達(dá)到150張以上，建筑面積達(dá)到3000平方米以上。（占地面積約20~25畝）

　　2.建筑設(shè)計(jì)符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑規(guī)范和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并有符合老年人特點(diǎn)的無障礙設(shè)施；與居民住宅、單位用房等相連的，有獨(dú)立的出入口。

　　3.有食堂、廁所、浴室等基本用房和室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)地。4.有機(jī)構(gòu)章程和管理制度。

　　5.有與開展服務(wù)相適應(yīng)的管理人員和護(hù)理人員。其中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人和護(hù)理人員符合民政部門規(guī)定的資格條件。

　　6.配備一定數(shù)量的符合衛(wèi)生行政部門規(guī)定資格條件的醫(yī)務(wù)人員。

　　7.選址要慎重，應(yīng)綜合考慮租金、交通及老人來源等因素。

　　8.照顧200名左右老人的日常生活，需20名工作人員。（視入住情況而定）要求其中一名懂醫(yī)療保健知識(shí)，另外幾位可從下崗職工中招收，員工首先必須要有愛心，要尊重老人，還要有吃苦耐勞的精神。

　　三、前景與后期發(fā)展：

　　1.俗話說，良好的開端是成功的一半，首先選址不能太偏遠(yuǎn)，因?yàn)槔先藗兿矚g離家近一點(diǎn)，離家近子女平時(shí)前往探望也方便；其次，不能靠近已“成熟”的養(yǎng)老院，或收費(fèi)比較低的公辦養(yǎng)老院；再次，收什么樣的老人這個(gè)定位也很重要，如果自己的養(yǎng)老院靠近醫(yī)院，就可以考慮收生活不能自理的老人，如果養(yǎng)老院內(nèi)有活動(dòng)設(shè)施，就應(yīng)該收生活能自理的老人，總之要根據(jù)養(yǎng)老院的具體情況，做好收何種老人的定位，再根據(jù)老人的具體情況，做好收費(fèi)的定位。

　　2.最重要的一點(diǎn)就是院內(nèi)要“軟件”好，也就是服務(wù)要好。做好對(duì)老人的服務(wù)，就是做好對(duì)家屬的服務(wù)，因?yàn)椋绻悴荒馨牙先藗兎⻊?wù)好，老人就會(huì)經(jīng)常喊兒女過來，經(jīng)常麻煩他們的家屬。對(duì)老人們來說，溝通和飲食一樣重要，要經(jīng)常與他們聊聊天，做好心理疏導(dǎo)，老人們有時(shí)鬧情緒不可能是無緣無故的，他們就像孩子不可能毫無由來地哭一樣，此時(shí)他們?cè)诰裆匣蛏砩弦欢ǔ隽诵﹩栴}，如果是生理問題那就需要及時(shí)醫(yī)治，如果是精神方面的問題那就需要及時(shí)疏導(dǎo)，甚至是哄一哄。因此，事先要對(duì)護(hù)理員進(jìn)行系統(tǒng)的“基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)”和“專業(yè)化養(yǎng)老護(hù)理”等課程的培訓(xùn)。

　　3.要處理好三個(gè)關(guān)系：與老人家屬的關(guān)系；與護(hù)理員的.關(guān)系；與老人的關(guān)系。對(duì)老人家屬要經(jīng)常主動(dòng)匯報(bào)；對(duì)護(hù)理員的待遇不能太苛刻，舉個(gè)例子，你給老人吃肉餃子，給護(hù)理員吃面條，時(shí)間一長，到最后的結(jié)局肯定是老人再也吃不到肉餃子了；處理好與護(hù)理員的關(guān)系了，他們也就會(huì)對(duì)老人服務(wù)好了。

　　四.資金：

　　1.資金由申辦人合資形成股份制。

　　2.有國家相關(guān)補(bǔ)貼（比如一次性建筑補(bǔ)貼，床位補(bǔ)貼等國家相關(guān)補(bǔ)貼）

　　3.銀行或者國家信貸。

　　五、盈虧測(cè)算及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：

　　設(shè)備：初期一次性投資，以后可長期使用。包括廚房設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、辦公設(shè)備、熱水器等設(shè)施，約需8萬元。每個(gè)房間所配備的電視機(jī)、電話機(jī)、空調(diào)、電風(fēng)扇、家具、床上用品約需18萬元。

　　建設(shè)及地皮（包括綠化、運(yùn)動(dòng)設(shè)施等）費(fèi)用：約需700萬元整（各項(xiàng)補(bǔ)助。補(bǔ)貼在內(nèi)）

　　其它費(fèi)用：房子的裝修費(fèi)用、廣告宣傳費(fèi)用、流動(dòng)資金等約需20萬元。以上投資共計(jì)約70萬元。收費(fèi)：上述一般標(biāo)準(zhǔn)配備的房間，對(duì)入住的每位老人，按人均每月2500元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)（其中伙食費(fèi)1500元，護(hù)理費(fèi)1000元，夏季和冬季的空調(diào)費(fèi)可酌情另收）。全院的伙食、水電、人員工資等開支每月約60000元左右。

　　回報(bào)率：創(chuàng)辦初期，如果能夠有五成的入住，則每月能盈利19萬元左右，若能理想化地實(shí)現(xiàn)滿員的話，則每月能盈利44萬元，預(yù)計(jì)一年半左右之兩年能收回投資（最好的一面來設(shè)想）

　　六、幾點(diǎn)說明：

　　1、方案中所指的老人應(yīng)為生活能基本自理者，臥床不起者不在此列。老年人往往體弱多病，在接收老人入院前，應(yīng)該進(jìn)行一次全面的體檢，然后與家屬簽訂一份詳細(xì)的陪護(hù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)與責(zé)。

　　2、方案為普通接待條件下的投資估算情況。如將接待標(biāo)準(zhǔn)提高，把敬老院辦成賓館或別墅式，則投資額、收費(fèi)額、盈虧測(cè)算應(yīng)相應(yīng)做一些調(diào)整。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 8

　　一、活動(dòng)主題

　　重陽敬老月，情滿養(yǎng)老院。

　　二、活動(dòng)目的

　　通過活動(dòng)，為園區(qū)老人共度佳節(jié)，給老人們帶來心靈上的慰藉，感受溫暖，分享快樂。

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年xx月xx日上午x點(diǎn)

　　四、活動(dòng)地點(diǎn)

　　養(yǎng)老院二樓餐廳

　　五、用餐地點(diǎn)

　　養(yǎng)老院二樓

　　六、參加人員

　　1.園區(qū)入住老人：xx人。

　　2.演出隊(duì)：x人，其他家屬按x元/人收費(fèi)。

　　七、活動(dòng)流程

　　（一）前期準(zhǔn)備

　　1.聯(lián)系義演人員，確定演出節(jié)目?jī)?nèi)容、確定活動(dòng)主持人。

　　2.確定用餐標(biāo)準(zhǔn)為三葷兩素（比平時(shí)多加一葷一素）

　　3.養(yǎng)老院每位老人發(fā)放：桔子1個(gè)、蘋果1個(gè)。

　　4.音箱設(shè)備、話筒。

　　（二）活動(dòng)過程

　　1.x月x日上午x點(diǎn)組織社區(qū)員工準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)；

　　2.x點(diǎn)分護(hù)理人員組織老人到二樓餐廳，安頓好，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序；

　　3.x點(diǎn)分，主持人宣布活動(dòng)開始；

　　4.活動(dòng)結(jié)束后中午x點(diǎn)用午飯，護(hù)理人員組織老人組成一桌用餐，用餐完后組織老人上樓休息；

　　5.其它工作人員幫忙收拾碗筷，等老人離開后再用餐。

　　八、活動(dòng)保障

　　1.食堂——保障用餐質(zhì)量及用餐時(shí)間；

　　2.行政人員——統(tǒng)籌活動(dòng)時(shí)間安排及后勤服務(wù)保障，人員分工護(hù)理人員、護(hù)士、護(hù)理主任——保障老人安全、協(xié)助老人上下樓、依據(jù)老人情況采取相應(yīng)措施；

　　3.服務(wù)保障——x月x日早上全員待崗，不做其它安排，食堂幫廚每一桌人落實(shí)到具體服務(wù)的人員，負(fù)責(zé)上菜和收碗筷。

　　九、其它注意事項(xiàng)

　　1.xx月xx日按正常時(shí)間上班，早上x點(diǎn)所有人員正常出勤。各部門人員上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)園區(qū)，由行政部組織到二樓餐廳將餐廳飯桌收起來，布置好會(huì)場(chǎng)。活動(dòng)結(jié)束后將飯桌搬回餐廳并擺好桌椅，準(zhǔn)備老人用餐場(chǎng)地；

　　2.各部門人員必須準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)按以上表格內(nèi)容開展工作，若未按時(shí)到場(chǎng)或未按要求執(zhí)行的'人員將給予xx元樂捐；

　　3.會(huì)場(chǎng)座次安排。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 9

　　一、指導(dǎo)思想

　　XX居家養(yǎng)老服務(wù)工作以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實(shí)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長”為目標(biāo)，結(jié)合XX實(shí)際情況和社區(qū)再就業(yè)工程，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)互助參與；居家養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔、社會(huì)化服務(wù)為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系；動(dòng)員社會(huì)力量，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，完善社區(qū)為老服務(wù)功能，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)健康有序發(fā)展。

　　二、基本原則

　　按照實(shí)事求是、以人為本、立足長效的發(fā)展思路推進(jìn)XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。工作中遵循以下基本原則：

　　一政府主導(dǎo)與扶持、社會(huì)參與，市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的原則；

　　二家庭養(yǎng)老為主、社會(huì)養(yǎng)老為輔的原則；

　　三為老服務(wù)與推動(dòng)再就業(yè)相結(jié)合的原則；

　　四堅(jiān)持先對(duì)特殊群體后逐步擴(kuò)大的原則；

　　五堅(jiān)持根據(jù)不同需求，提供相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)原則；

　　六堅(jiān)持無償、低償和有償相結(jié)合原則。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康有序發(fā)展，成立XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：XX

　　副組長：XX

　　成員：XX

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在XX科，辦公室主任由XXX兼任，副主任由XXX、XXX兼任，成員由X個(gè)社區(qū)居委會(huì)XX專干組成，負(fù)責(zé)日常具體工作。

　　四、工作機(jī)構(gòu)

　　建立X、XX兩級(jí)工作機(jī)構(gòu)：

　　一成立XX居家養(yǎng)老服務(wù)站。

　　人員由XX科、XX社區(qū)服務(wù)中心有關(guān)人員組成XX居家養(yǎng)老服務(wù)站協(xié)助民政局確定該站的承辦形式，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)接受服務(wù)申請(qǐng)，對(duì)享受政府購買服務(wù)、補(bǔ)貼服務(wù)的對(duì)象進(jìn)行評(píng)估和資格初審，協(xié)助開展服務(wù)技能培訓(xùn)，組織服務(wù)隊(duì)伍開展上門服務(wù)。

　　二成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)小組。

　　主要由社區(qū)居委會(huì)專職人員、出租屋管理員組成。根據(jù)社區(qū)服務(wù)對(duì)象的分布，確定社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)小組的設(shè)置。該小組協(xié)助受理政府資助對(duì)象的服務(wù)申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，監(jiān)督、反饋居家養(yǎng)老服務(wù)過程中的情況，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員日常工作進(jìn)行評(píng)估、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

　　五、服務(wù)對(duì)象

　　XX60歲以上的老年人，要求戶籍與居住地均在XXX轄內(nèi)，根據(jù)規(guī)定，目前暫定三大類9種人員：

　　A類：享受免費(fèi)服務(wù)每月可享受折合價(jià)值XX元的服務(wù)時(shí)間

　　1、在冊(cè)救濟(jì)的“三無”孤老；

　　2、低保戶里60歲以上的獨(dú)居或僅與殘疾子女生活的老人；

　　3、優(yōu)撫孤老；

　　4、一等以上傷殘軍人；

　　5、市級(jí)以上勞動(dòng)模范或獲得全國單項(xiàng)先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)的；

　　6、百歲老人。

　　B類：享受補(bǔ)貼服務(wù)每月可享受折合價(jià)值XX元的服務(wù)時(shí)間

　　1、低收入困難戶里X歲以上的獨(dú)居或僅與殘疾子女生活的老人；

　　2、民政、社保代管退休人員中月退休金X元以下，X歲以上的.獨(dú)居及生活自理困難的老人。

　　C類：享受補(bǔ)貼服務(wù)（每月可享受折合價(jià)值X元的服務(wù)時(shí)間）

　　民政、社保代管退休人員中月退休金X元以下，X歲以上的獨(dú)居或僅與殘疾子女生活的老人。

　　除上述對(duì)象外，其他本轄區(qū)內(nèi)的老人經(jīng)自愿報(bào)名后，均可以“就近便利”的原則，享受有償或低償?shù)纳鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　六、服務(wù)方式

　　主要依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)組織，對(duì)服務(wù)對(duì)象提供如下服務(wù)：

　　1、全托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供全天候起居、生活照料、專業(yè)護(hù)理、康復(fù)理療、精神文化服務(wù)。分為全護(hù)理、半護(hù)理、一般護(hù)理。

　　2、日托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供不住宿的日間護(hù)理照顧服務(wù)。

　　3、上門服務(wù)：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人提供生活照料護(hù)理為主。

　　結(jié)合XX的實(shí)際情況，首先在X民政部門的指導(dǎo)下，啟動(dòng)上門服務(wù)，待下一步各方面條件成熟，再逐步開展日托和全托服務(wù)工作。

　　七、服務(wù)內(nèi)容

　　從XX的實(shí)際出發(fā)，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，構(gòu)建以家庭為核心，以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，倡導(dǎo)以上門照料服務(wù)為主、社區(qū)照料服務(wù)為輔的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。

　　1、開展以政府購買服務(wù)為導(dǎo)向的居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　依托XX居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，組建服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)特殊并需要生活照料的救濟(jì)對(duì)象老人、獨(dú)居老人、特困家庭老人、對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)的老人等，依照特定評(píng)估程序提供數(shù)額不等的政府購買服務(wù)，對(duì)其他老人提供自費(fèi)購買服務(wù)。

　　2、提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務(wù)。

　　一是對(duì)高齡和不能自理生活的老人，以上門照料服務(wù)為主，提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、家務(wù)等全方位服務(wù)；二是對(duì)生活能基本自理的中高齡老人，運(yùn)用日托中心、康復(fù)站等形式開展服務(wù)；三是對(duì)救濟(jì)對(duì)象、特困、獨(dú)居、高齡和對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)等特殊老人，提供低保救助、政府購買服務(wù)、義務(wù)服務(wù)、互助服務(wù)等多種形式相結(jié)合的服務(wù)；四是為低齡、健康老人，特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂、醫(yī)療保健、家務(wù)料理等社區(qū)服務(wù)，并鼓勵(lì)支持他們參與社區(qū)公益活動(dòng)。

　　3、為老年人家庭成員提供輔助性服務(wù)，積極協(xié)助和鼓勵(lì)家庭成員承擔(dān)對(duì)老年人的照料責(zé)任。

　　相關(guān)職能部門要積極為老年人家庭成員進(jìn)行護(hù)理等方面的相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提供方便家庭照料使用的設(shè)施。通過幫助家庭成員來滿足老年人在家庭的照料需求，鞏固和加強(qiáng)家庭養(yǎng)老功能。

　　4、有效利用、整合現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)資源，最大限度地發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)作用。

　　XX社區(qū)服務(wù)中心必須設(shè)置為養(yǎng)老服務(wù)窗口；有條件的社區(qū)“星光老年之家”要為老年人開設(shè)日托、上門照料、送餐、陪護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化文娛、保健等服務(wù)功能，并搭建為開展居家養(yǎng)老服務(wù)的義務(wù)工作基地。

　　八、實(shí)施步驟

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，有重點(diǎn)地穩(wěn)步推進(jìn)，要著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，著力于建立長效機(jī)制。

　　一調(diào)查確定服務(wù)對(duì)象。組織專門調(diào)查人員開展對(duì)居家養(yǎng)老對(duì)象的摸查、歸類、審核、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)掌握老年人的基本情況和需求動(dòng)態(tài)，建立健全老年人信息庫。

　　二服務(wù)內(nèi)容評(píng)估。由評(píng)估隊(duì)伍確定服務(wù)對(duì)象居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間。

　　三組建服務(wù)隊(duì)伍。

　　1、組織服務(wù)評(píng)估隊(duì)伍。評(píng)估隊(duì)伍由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站與XX中醫(yī)院醫(yī)生共同組成，負(fù)責(zé)上門對(duì)服務(wù)對(duì)象身體狀況、居家環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，確定老人需要護(hù)理的等級(jí)并確定需要服務(wù)的項(xiàng)目，建立老人個(gè)人居家檔案。

　　2、組織服務(wù)員隊(duì)伍。服務(wù)員隊(duì)伍由各社區(qū)提供，XX居家養(yǎng)老服務(wù)站進(jìn)行篩選、錄用。結(jié)合XX再就業(yè)工作，重點(diǎn)吸納社區(qū)下崗職工，尤其是40―50歲的下崗職工到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)崗位上，落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策。有組織進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，使之具有職業(yè)責(zé)任感和組織歸屬感，形成專業(yè)化隊(duì)伍，持證上崗。

　　九、所需資金及來源

　　著力開展以政府購買為導(dǎo)向的居家養(yǎng)老服務(wù)，目前XX需政府購買服務(wù)的對(duì)象有110人，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)老齡人口的比例不斷增長，為使XX社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作持續(xù)健康運(yùn)作，現(xiàn)所需啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)約XX萬元。主要來源有：

　　1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)啟動(dòng)和運(yùn)作經(jīng)費(fèi)主要由市、區(qū)政府資助。

　　2、低償收取有一定經(jīng)濟(jì)能力的老年人除補(bǔ)貼外政府購買部分養(yǎng)老服務(wù)自負(fù)部分費(fèi)用。

　　3、少部分由社會(huì)募集方式籌集的資金。

　　十、資金管理

　　社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支應(yīng)按照專款專用原則，嚴(yán)格按照區(qū)的有關(guān)規(guī)定使用。資金支出需依照XX開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的模式和服務(wù)成效，根據(jù)市統(tǒng)一制定的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，由區(qū)財(cái)政局、民政局核準(zhǔn)該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保資金規(guī)范管理，專款專用。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 10

　　為營造和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境，更好的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂天后宮社區(qū)居家養(yǎng)老實(shí)施方案如下：

　　一、基本形式

　　按照七個(gè)堅(jiān)持的原則，以街道牽頭，社區(qū)負(fù)責(zé)承辦的方法積極動(dòng)員社會(huì)力量參與居家養(yǎng)老，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。使區(qū)內(nèi)老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點(diǎn)保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。

　　二、運(yùn)作規(guī)劃

　　社區(qū)擬設(shè)立一個(gè)居家養(yǎng)老聯(lián)絡(luò)站，并指派專人負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老計(jì)劃的籌劃，定期安排走訪慰問活動(dòng)。在充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，投入專項(xiàng)資金再添置完善設(shè)施，建立社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)，精心為老人提供有償及無償服務(wù)。

　　社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站主要工作及職責(zé)：與周邊商家簽訂送餐，家政服務(wù)等有償服務(wù)，聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對(duì)無法出門的老年人實(shí)行上門診治，動(dòng)員志愿者，義務(wù)為孤寡老人進(jìn)行上門服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設(shè)施，室內(nèi)健身活動(dòng)室、棋排室、圖書室，多媒體字，康復(fù)保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護(hù)等服務(wù)。

　　三、服務(wù)原則

　　1、無償服務(wù)對(duì)象。主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”（無經(jīng)濟(jì)來源、無勞動(dòng)能力、無法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、革命“五老”人員以及百歲老人等。

　　2、低償服務(wù)對(duì)象。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的`老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟(jì)來源但生活仍很困難的老年人。

　　3、有償服務(wù)對(duì)象。有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要上門照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式購買服務(wù)。

　　4、志愿服務(wù)對(duì)象。由志愿者服務(wù)隊(duì)伍上門為社區(qū)老年人，重點(diǎn)是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務(wù)。

　　四、服務(wù)內(nèi)容

　　以老人的生活需求為重點(diǎn)，提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)，同時(shí)兼顧老年人文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。安全保障服務(wù)。主要通過相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者、鄰里和志愿者的作用，生活照料服務(wù)。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護(hù)等特別照料的服務(wù)和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務(wù)。醫(yī)療保健服務(wù)。主要通過社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復(fù)治理、心理衛(wèi)生、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。

　　五、服務(wù)方式

　　日間照料。社區(qū)設(shè)立日間照料服務(wù)室，為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復(fù)娛樂等日間照料服務(wù)。上門服務(wù)。服務(wù)對(duì)象是社區(qū)全體老人，重點(diǎn)是年齡超過70周歲的老人、身患?xì)埣驳臍堈侠先恕⒒加卸喾N慢性疾病的`體弱老人。

　　志愿服務(wù)。社區(qū)老年服務(wù)社充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會(huì)人力資源建立助老志愿服務(wù)隊(duì)伍，義務(wù)為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務(wù)。

　　鄰里互助。以社區(qū)老年服務(wù)社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當(dāng)管家的活動(dòng)，“生活管家”負(fù)責(zé)老人日常生活服務(wù)，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。

　　六、政府購買服務(wù)

　　（一）享受條件

　　70周歲以上且被政府列入低保（或邊緣戶）救助對(duì)象的空巢老人可享受政府購買的服務(wù)。

　　（二）享受標(biāo)準(zhǔn)

　　無償服務(wù)對(duì)象每人每月可享受20小時(shí)的上門服務(wù)；低償服務(wù)對(duì)象每人每月可享受10小時(shí)的的上門服務(wù)。無償、低償服務(wù)對(duì)象的服務(wù)費(fèi)用由政府按每小時(shí)8元的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)擔(dān)。

　　（三）實(shí)現(xiàn)方式

　　政府購買服務(wù)的對(duì)象統(tǒng)一憑“居家養(yǎng)老服務(wù)券”免費(fèi)享受每月10—20小時(shí)的上門服務(wù)；政府按月將服務(wù)券發(fā)放給無償（或低償）服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象使用該券支付上門服務(wù)人員服務(wù)費(fèi)；服務(wù)人員憑該券到街道結(jié)算兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用。該券由市民政局統(tǒng)一格式、各區(qū)民政局自行印制和組織發(fā)放，服務(wù)券可在同一年度轉(zhuǎn)結(jié)使用。

　　七、申請(qǐng)和審批程序

　　1、申請(qǐng)。符合無償、低償服務(wù)對(duì)象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請(qǐng)，填寫《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)?jiān)u審表》。申請(qǐng)時(shí)需提交《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)?jiān)u審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時(shí)交驗(yàn)申請(qǐng)人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務(wù)對(duì)象條件的老人出具由原工作單位或勞動(dòng)部門開具的低收入證明）等原件。

　　2、初評(píng)。社區(qū)要及時(shí)受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的申請(qǐng)，嚴(yán)格按照享受條件進(jìn)行初評(píng)并簽署社區(qū)意見，然后將有關(guān)材料上報(bào)所在街道。

　　3、審核、審批。所在街道負(fù)責(zé)組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)的評(píng)估工作，將評(píng)估結(jié)果在社區(qū)公示并簽署街道評(píng)審意見，對(duì)《申請(qǐng)?jiān)u審表》進(jìn)行編號(hào)后報(bào)送區(qū)民政局審批、備案。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 11

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)省市有關(guān)文件和會(huì)議精神，加快發(fā)展我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，建立適應(yīng)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)，決定從年3月至年8月，在全區(qū)范圍內(nèi)開展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作。為順利推動(dòng)這項(xiàng)工作，現(xiàn)制定試點(diǎn)工作方案。

　　一、工作目標(biāo)和原則

　　（一）工作目標(biāo)：建設(shè)好兩個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，在辦管理處園社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　（二）工作原則：

　　1、堅(jiān)持以人為本、人性化服務(wù)原則；

　　2、堅(jiān)持自愿原則；

　　3、堅(jiān)持因地制宜、資源整合共享原則；

　　4、堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作原則。

　　二、服務(wù)對(duì)象、資料和方式

　　（一）服務(wù)對(duì)象：在這兩個(gè)社區(qū)生活，戶籍屬管轄的或戶籍不在的，但連續(xù)居住兩年以上年滿60歲周歲的老年人，均為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象。其中“三無”、高齡、獨(dú)居、特困和生活難以自理的老人為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。

　　（二）服務(wù)資料：根據(jù)老人居家養(yǎng)老實(shí)際需求，努力推出親情人性化的居家養(yǎng)老服務(wù)，重點(diǎn)推出：

　　1、日間托管服務(wù)（含助餐送餐定餐服務(wù)）；

　　2、家政保潔服務(wù)；

　　3、醫(yī)療保健服務(wù)（含上門生活照料、精神慰籍服務(wù)）；

　　4、文體娛樂服務(wù)。

　　（三）服務(wù)方式：按照有償服務(wù)為主，低償服務(wù)為輔，區(qū)管委會(huì)購買服務(wù)為補(bǔ)充方式，根據(jù)不一樣老年人經(jīng)濟(jì)狀況，推出無償、低償、有償三種養(yǎng)老服務(wù)。

　　1、無償服務(wù)。

　　（1）對(duì)“三無”老人（不適宜去福利院居住的）；

　　（2）75周歲以上的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、市勞模、城鎮(zhèn)低保戶；

　　（3）75周歲以上的特困殘疾人。

　　上述人員，每人每月由管委會(huì)購買必須數(shù)額的服務(wù)卷供給養(yǎng)老服務(wù)或志愿者、義工服務(wù)。

　　2、低償服務(wù)。

　　對(duì)生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟(jì)比較困難的獨(dú)居、空巢老人75歲以上，爭(zhēng)取每人每月由管委會(huì)發(fā)放必須數(shù)額的'居家養(yǎng)老服務(wù)券。

　　3、有償服務(wù)。

　　有經(jīng)濟(jì)能力、需要上門服務(wù)的老人，經(jīng)過自我購買，由居家養(yǎng)老服務(wù)站供給的各種便利服務(wù)。

　　三、服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）根據(jù)服務(wù)對(duì)象人數(shù)和服務(wù)需求，努力打造萬達(dá)、園兩個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，做到養(yǎng)老服務(wù)中心用房建筑面積不少于300㎡，內(nèi)設(shè)日托室、配餐室、醫(yī)務(wù)室、娛樂室、工作室等，服務(wù)用房要求房間透光通氣，室內(nèi)物品擺放整潔干凈，餐飲設(shè)施要貼合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，戶外有健身場(chǎng)所和活動(dòng)器材，功能配套，軟硬件達(dá)標(biāo)。

　　（二）服務(wù)中心需有一支穩(wěn)定的專業(yè)服務(wù)與志愿服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍，需設(shè)置3x5個(gè)公益性崗位，以保障服務(wù)中心日常事務(wù)性管理。居家養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員需經(jīng)過培訓(xùn)，取得職業(yè)資格，持證上崗，專業(yè)服務(wù)人員要統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。

　　四、工作時(shí)間和步驟

　　第一階段：?jiǎn)?dòng)部署和摸底評(píng)定階段（3月10日至4月30日）

　　在總結(jié)前期居家養(yǎng)老調(diào)研基礎(chǔ)上，為順利啟動(dòng)居家養(yǎng)老試點(diǎn)工作，一是成立居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作方案；三是加大宣傳力度，讓群眾及時(shí)了解新舉措新情景新辦法；四是完成居家養(yǎng)老問卷調(diào)查摸底工作，建立居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象“愛心”建檔工作，組建評(píng)估組，擬定居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象評(píng)估辦法。

　　第二階段：中心建設(shè)和服務(wù)實(shí)施階段（5月1日至8月15日）

　　（1）街道、管理處、社區(qū)會(huì)同有關(guān)部門，負(fù)責(zé)加快居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目用房選址工作，重點(diǎn)落實(shí)萬達(dá)、園社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)用房，抓緊抓好萬達(dá)、兩個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心功能設(shè)置與配套工作，完成室內(nèi)裝修、設(shè)備采購等。

　　（2）抓好三項(xiàng)工作：一是建立兩支隊(duì)伍（專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍、社工義工志愿者服務(wù)隊(duì)伍）；二是建立各項(xiàng)規(guī)章制度，完成專業(yè)服務(wù)人員崗前技能培訓(xùn)工作，確保萬達(dá)園兩個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作順利開展。

　　（3）三是完成萬達(dá)社區(qū)、園居家養(yǎng)老服務(wù)站掛牌工作，啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)。

　　第三階段：總結(jié)評(píng)估和迎檢驗(yàn)收階段（8月16日至8月底）

　　對(duì)萬達(dá)、兩個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心整個(gè)運(yùn)作情景進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管理進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，查找差距、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完成迎檢驗(yàn)收各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　五、工作要求

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)。一要加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，建立各職能部門工作管理運(yùn)行機(jī)制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分級(jí)管理，職責(zé)到人，保證居家養(yǎng)老服務(wù)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。二要充分認(rèn)識(shí)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的重要性，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)中心（站）的建設(shè)，要把推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作作為“關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生”的一件大事來抓，要求各有關(guān)部門高度重視、認(rèn)真對(duì)待。

　　（二）明確職責(zé)、各司其職。區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)研究部署居家養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)決擇，負(fù)責(zé)全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督導(dǎo)檢查，區(qū)社發(fā)局負(fù)責(zé)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)供給醫(yī)療保健服務(wù)保障，區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作運(yùn)行供給資金保障。街辦、管理處要結(jié)合實(shí)際制定行之有效的工作措施，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的現(xiàn)場(chǎng)組織和調(diào)度，并保障居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。社區(qū)要結(jié)合自身工作對(duì)所轄社區(qū)老年居民的實(shí)際生活狀況進(jìn)行摸底，掌握他們的養(yǎng)老意愿和需求，統(tǒng)一登記造冊(cè)，制定適宜本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。相關(guān)開發(fā)商本著開發(fā)建設(shè)服務(wù)群眾、開發(fā)成果人人共享的宗旨，充分發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)職責(zé)感，進(jìn)取為居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作供給場(chǎng)地支持和資金幫忙。總之，要層層負(fù)責(zé)，做到各司其職，保障各環(huán)節(jié)的任務(wù)順利完成。

　　（三）制定措施、完善機(jī)制。要制定三級(jí)居家養(yǎng)老試點(diǎn)工作實(shí)施方案。要將主要工作列入議事日程，重點(diǎn)抓好居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)階段性工作的推進(jìn)，要建立制度，完善居家養(yǎng)老服務(wù)各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)運(yùn)行機(jī)制，確保我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，并實(shí)現(xiàn)我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作評(píng)估驗(yàn)收過關(guān)。

　　（四）加大保障、設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。為保證試點(diǎn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，財(cái)政局和街道，洲管理處要分別設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)工作專項(xiàng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)，專款專用。資金主要用于老年事業(yè)發(fā)展服務(wù)基金，居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)硬件軟件建設(shè)和為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象購買服務(wù)等（含用房裝修經(jīng)費(fèi)、設(shè)備添置經(jīng)費(fèi)、購買服務(wù)經(jīng)費(fèi)、辦公管理經(jīng)費(fèi)）。街道、洲管理處資金主要用于居家養(yǎng)老服務(wù)事務(wù)管理，專業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)及管理工作經(jīng)費(fèi)等。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 12

　　一、項(xiàng)目背景

　　隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，老年人口數(shù)量持續(xù)攀升，養(yǎng)老問題日益凸顯。社區(qū)居家養(yǎng)老作為一種融合家庭養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老優(yōu)勢(shì)的養(yǎng)老模式，既能滿足老年人對(duì)熟悉居住環(huán)境的眷戀，又能借助社區(qū)資源提供必要服務(wù)，貼合老年人多樣化養(yǎng)老需求，對(duì)提升老年人生活質(zhì)量、緩解社會(huì)養(yǎng)老壓力意義重大。

　　二、目標(biāo)設(shè)定

　　1. 在本社區(qū)構(gòu)建完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，覆蓋至少xx%的老年居民，確保老年人日常基本生活需求能在社區(qū)協(xié)助下高效滿足。

　　2. 提升老年人生活滿意度，通過定期調(diào)研，使社區(qū)老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)滿意度達(dá)到xx%以上。

　　3. 增強(qiáng)老年人社交互動(dòng)，每月組織各類集體活動(dòng)不少于xx次，減少老年人孤獨(dú)感，促進(jìn)身心健康。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　1. 生活照料服務(wù)

　　設(shè)立社區(qū)助老服務(wù)站，配備專業(yè)護(hù)理人員，為失能、半失能老人提供上門助浴、助餐、助潔（打掃房間、洗衣等）服務(wù)，依據(jù)老人需求定制服務(wù)頻次，每周不少于xx次定期上門服務(wù)。

　　建立緊急呼叫響應(yīng)系統(tǒng)，為老人配備便攜呼叫設(shè)備，與社區(qū)服務(wù)中心 24 小時(shí)值班臺(tái)相連，確保老人遇突發(fā)狀況能及時(shí)求助，響應(yīng)時(shí)間控制在xx分鐘內(nèi)。

　　2. 醫(yī)療保健服務(wù)

　　定期組織社區(qū)醫(yī)生上門巡診，為老人量血壓、測(cè)血糖、做簡(jiǎn)單身體檢查，每月至少xx次，并建立電子健康檔案，實(shí)時(shí)跟蹤健康狀況。

　　與周邊醫(yī)院合作，設(shè)立綠色通道，方便老人轉(zhuǎn)診就醫(yī)；開展健康講座，每季度不少于xx場(chǎng)，普及慢性病防治、康復(fù)護(hù)理等知識(shí)。

　　3. 文化娛樂服務(wù)

　　打造社區(qū)老年活動(dòng)中心，設(shè)置書畫室、棋牌室、舞蹈室等功能區(qū)，每天開放供老人休閑娛樂；組建各類老年興趣社團(tuán)，如合唱隊(duì)、太極拳隊(duì)等，定期組織排練、演出與交流活動(dòng)。

　　逢傳統(tǒng)節(jié)日、重要紀(jì)念日開展主題慶祝活動(dòng)，邀請(qǐng)老人及其家屬參與，增進(jìn)情感交流，每年不少于xx次大型活動(dòng)。

　　4. 精神慰藉服務(wù)

　　培訓(xùn)專業(yè)心理咨詢師與社工，定期上門與老人談心，疏導(dǎo)情緒、排解孤獨(dú)，每月不少于xx次一對(duì)一訪談；針對(duì)獨(dú)居、空巢老人，安排志愿者定期陪伴，每周陪伴時(shí)長不少于xx小時(shí)。

　　四、實(shí)施步驟

　　1. 籌備階段（第 1 2 個(gè)月）

　　開展社區(qū)老年人需求調(diào)研，通過問卷、訪談形式掌握老人年齡分布、健康狀況、服務(wù)需求偏好等信息，完成調(diào)研報(bào)告。

　　組建社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)，包括招聘護(hù)理人員、社工、邀請(qǐng)社區(qū)醫(yī)生加入，同時(shí)招募志愿者，明確職責(zé)分工，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　籌備服務(wù)設(shè)施建設(shè)，裝修改造老年活動(dòng)中心，配備必要設(shè)備器材；搭建緊急呼叫系統(tǒng)，完成設(shè)備安裝調(diào)試。

　　2. 試運(yùn)行階段（第 3 5 個(gè)月）

　　依據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，篩選部分重點(diǎn)老人（失能、高齡、獨(dú)居等）優(yōu)先開展上門服務(wù)試點(diǎn)，收集反饋意見，優(yōu)化服務(wù)流程、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

　　組織開展小型文化娛樂、健康講座活動(dòng)，檢驗(yàn)活動(dòng)效果，提升組織能力；完善健康檔案模板，積累醫(yī)療保健服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　3. 正式運(yùn)行與推廣階段（第 6 個(gè)月起）

　　全面推開居家養(yǎng)老服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，嚴(yán)格按既定服務(wù)頻次、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；持續(xù)豐富活動(dòng)形式、內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)品牌宣傳，吸引更多老人參與。

　　定期評(píng)估服務(wù)效果，根據(jù)老人滿意度調(diào)查、健康改善情況等數(shù)據(jù)，改進(jìn)服務(wù)短板，拓展服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　五、資源保障

　　1. 人員配備：招聘xx名專業(yè)護(hù)理人員、xx名社工、邀請(qǐng)社區(qū)xx名醫(yī)生組成核心服務(wù)團(tuán)隊(duì)；廣泛招募志愿者，通過社區(qū)宣傳、與學(xué)校企事業(yè)單位合作，建立不少于xx人的志愿者庫，定期輪換參與服務(wù)。

　　2. 資金籌措：申請(qǐng)政府養(yǎng)老專項(xiàng)補(bǔ)貼，爭(zhēng)取每年xx萬元資金支持；發(fā)動(dòng)社區(qū)愛心企業(yè)、居民捐贈(zèng)，設(shè)立養(yǎng)老基金；部分服務(wù)項(xiàng)目適當(dāng)向服務(wù)對(duì)象收取低償費(fèi)用，多渠道保障資金穩(wěn)定。

　　3. 場(chǎng)地設(shè)施：利用社區(qū)閑置房屋改造為老年活動(dòng)中心，面積不少于xx平方米；服務(wù)站配備助老服務(wù)專用車輛xx輛，用于物資運(yùn)輸、緊急接送等。

　　六、監(jiān)督評(píng)估

　　1. 成立由社區(qū)工作人員、老人代表、家屬代表組成的監(jiān)督委員會(huì)，定期檢查服務(wù)記錄、實(shí)地查看服務(wù)開展情況，每月召開監(jiān)督會(huì)議，反饋問題督促整改。

　　2. 每季度開展一次老年人滿意度調(diào)查，從服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、及時(shí)性等維度設(shè)計(jì)問卷，依據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略；每年邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估服務(wù)成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化模式，確保社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　七、宣傳推廣

　　1. 制作社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)宣傳手冊(cè)，介紹服務(wù)內(nèi)容、申請(qǐng)流程、聯(lián)系方式等，逐戶發(fā)放至社區(qū)老人家庭，確保知曉率達(dá)xx%以上。

　　2. 利用社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、抖音短視頻等平臺(tái)，定期發(fā)布服務(wù)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)預(yù)告、老人風(fēng)采展示等內(nèi)容，擴(kuò)大影響力，吸引社會(huì)各界關(guān)注支持社區(qū)居家養(yǎng)老事業(yè)。首先分析社區(qū)居家養(yǎng)老的.重要性和優(yōu)勢(shì)，以此引出方案。接著設(shè)定明確的目標(biāo)，讓方案有具體的努力方向。從生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂和精神慰藉四個(gè)方面詳細(xì)闡述服務(wù)內(nèi)容，確保老年人各方面需求得到滿足。然后分階段制定實(shí)施步驟，使方案具有可操作性。再說明資源保障的方式，確保方案能順利實(shí)施。通過監(jiān)督評(píng)估確保服務(wù)質(zhì)量，最后提出宣傳推廣策略，提高方案的知名度和影響力。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 13

　　一、方案背景

　　隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，老年人口數(shù)量持續(xù)攀升，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能逐漸弱化，社區(qū)居家養(yǎng)老作為一種契合老年人“戀家”情結(jié)、整合社會(huì)資源的`養(yǎng)老模式，愈發(fā)凸顯其重要性與可行性。本社區(qū)立足實(shí)際情況，秉持“以老為本、依托社區(qū)、多元服務(wù)、持續(xù)照料”理念，制定此居家養(yǎng)老實(shí)施方案，旨在為老年人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)，提升其生活質(zhì)量與幸福感。

　　二、目標(biāo)設(shè)定

　　1. 在本社區(qū)建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，涵蓋生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、精神慰藉等多維度服務(wù)內(nèi)容，滿足不同層次老年人日常需求。

　　2. 增強(qiáng)老年人居家生活安全性與便利性，通過適老化改造等措施，減少居家意外風(fēng)險(xiǎn)，助力老年人獨(dú)立自主生活。

　　3. 培育專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)與志愿者隊(duì)伍，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，營造尊老、愛老、助老社區(qū)氛圍，使社區(qū)成為老年人溫馨舒適養(yǎng)老家園。

　　三、服務(wù)對(duì)象

　　本社區(qū)內(nèi)年滿 60 周歲，尤其重點(diǎn)關(guān)注高齡、獨(dú)居、失能半失能、貧困及患有慢性疾病等特殊困難老年群體。

　　四、服務(wù)內(nèi)容

　　1. 生活照料服務(wù)

　　建立社區(qū)助老服務(wù)站，提供上門助餐、助浴、助潔（打掃衛(wèi)生、洗衣物等）、助行（陪同外出就醫(yī)、散步等）服務(wù)。針對(duì)失能半失能老人，依據(jù)身體狀況制定個(gè)性化照料計(jì)劃，定期安排護(hù)理人員上門提供翻身、按摩、康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，確保老人身體清潔、舒適，生活起居有序。

　　開展適老化改造項(xiàng)目，對(duì)老年人居住環(huán)境評(píng)估后，進(jìn)行無障礙設(shè)施安裝（如扶手、防滑墊、輪椅坡道等），改造水電線路保障安全，適配智能居家設(shè)備（緊急呼叫器、煙霧報(bào)警器與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)），方便老人遇突發(fā)狀況及時(shí)求助。

　　2. 醫(yī)療保健服務(wù)

　　定期組織社區(qū)醫(yī)護(hù)人員上門巡診，為老人量血壓、測(cè)血糖、做心電圖等基礎(chǔ)檢查，更新健康檔案，跟蹤慢性病病情變化，提供用藥指導(dǎo)與健康咨詢。

　　與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，設(shè)立綠色通道，方便老人轉(zhuǎn)診就醫(yī)；開展健康講座、義診活動(dòng)，普及老年疾病預(yù)防、康復(fù)養(yǎng)生知識(shí)，增強(qiáng)老人健康意識(shí)與自我保健能力。

　　3. 文化娛樂服務(wù)

　　建設(shè)社區(qū)老年活動(dòng)中心，配備圖書閱覽室、棋牌室、書畫室、多功能活動(dòng)室等設(shè)施，組織書法、繪畫、手工制作、合唱、舞蹈等興趣小組，定期開展活動(dòng)，豐富老人精神文化生活，促進(jìn)社交互動(dòng)。

　　舉辦各類節(jié)日主題活動(dòng)、老年運(yùn)動(dòng)會(huì)等，鼓勵(lì)老人積極參與，展示風(fēng)采，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感與生活樂趣。

　　4. 精神慰藉服務(wù)

　　組建專業(yè)心理咨詢師與志愿者團(tuán)隊(duì)，定期上門或通過電話、視頻與老人談心交流，了解心理狀態(tài)，疏導(dǎo)孤獨(dú)、焦慮等不良情緒，尤其關(guān)注獨(dú)居老人心理需求，給予情感關(guān)懷與陪伴。

　　開展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，志愿者與特殊困難老人建立長期幫扶關(guān)系，協(xié)助解決生活難題，傳遞溫暖情誼。

　　五、服務(wù)保障

　　1. 人員保障

　　招聘專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員、醫(yī)護(hù)人員，經(jīng)崗前培訓(xùn)、定期考核后上崗，提升服務(wù)技能與職業(yè)道德水平；邀請(qǐng)專家開展老年護(hù)理、康復(fù)治療、心理疏導(dǎo)等專題培訓(xùn)，持續(xù)更新知識(shí)體系。

　　廣泛招募社區(qū)志愿者，涵蓋青年學(xué)生、退休職工、在職黨員等群體，通過線上線下宣傳動(dòng)員，吸引愛心人士參與，經(jīng)登記、篩選、培訓(xùn)后編入志愿服務(wù)隊(duì)伍，依據(jù)個(gè)人特長安排服務(wù)崗位。

　　2. 資金保障

　　爭(zhēng)取政府財(cái)政資金扶持，申請(qǐng)養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)補(bǔ)貼、項(xiàng)目建設(shè)資金等，用于服務(wù)設(shè)施購置、人員薪酬支付、適老化改造補(bǔ)貼等。

　　引入社會(huì)資本，與愛心企業(yè)、慈善機(jī)構(gòu)合作，設(shè)立養(yǎng)老公益基金，開展慈善捐贈(zèng)、公益眾籌活動(dòng)，拓寬資金來源渠道；探索服務(wù)收費(fèi)機(jī)制，對(duì)有經(jīng)濟(jì)能力且享受個(gè)性化增值服務(wù)老人適當(dāng)收費(fèi)，維持服務(wù)運(yùn)營收支平衡。

　　3. 設(shè)施保障

　　優(yōu)化社區(qū)現(xiàn)有公共服務(wù)設(shè)施布局，改造升級(jí)為居家養(yǎng)老服務(wù)專用場(chǎng)地；合理選址新建老年活動(dòng)中心、日間照料中心等設(shè)施，依據(jù)老年人生理心理特點(diǎn)進(jìn)行無障礙、適老化設(shè)計(jì)，配備齊全生活、醫(yī)療、娛樂設(shè)備器材，定期維護(hù)保養(yǎng)確保正常使用。

　　六、實(shí)施步驟

　　1. 籌備啟動(dòng)階段（第 1 3 個(gè)月）

　　成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展社區(qū)老年人口摸底調(diào)查，精準(zhǔn)掌握老年人數(shù)量、分布、需求狀況，建立信息數(shù)據(jù)庫。

　　制定服務(wù)方案、各項(xiàng)規(guī)章制度，確定服務(wù)場(chǎng)地選址、裝修改造計(jì)劃；積極爭(zhēng)取政府資金支持，同步開展社會(huì)資本引入洽談，籌備啟動(dòng)資金。

　　完成服務(wù)人員招聘、志愿者招募工作，組織崗前培訓(xùn)，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)雛形。

　　2. 設(shè)施建設(shè)與完善階段（第 4 6 個(gè)月）

　　依據(jù)規(guī)劃方案，推進(jìn)社區(qū)老年活動(dòng)中心、助老服務(wù)站等設(shè)施建設(shè)改造工程，采購安裝設(shè)備器材，建立智能居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)融合。

　　開展適老化改造試點(diǎn)工作，選取部分特殊困難老人家庭實(shí)施改造，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后逐步推廣；完善資金管理、監(jiān)督評(píng)估等運(yùn)營機(jī)制，確保服務(wù)規(guī)范有序開展。

　　3. 服務(wù)運(yùn)營與推廣階段（第 7 個(gè)月起）

　　全面啟動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，按照服務(wù)內(nèi)容與流程，為老年人提供多樣化上門服務(wù)、開展社區(qū)活動(dòng)；定期收集老人及家屬反饋意見，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整服務(wù)。

　　加強(qiáng)與周邊社區(qū)、社會(huì)組織交流合作，分享經(jīng)驗(yàn)成果，擴(kuò)大本社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)影響力與輻射范圍，吸引更多社會(huì)資源參與共建共享。

　　七、監(jiān)督評(píng)估

　　1. 建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，成立由社區(qū)工作人員、老年人代表、家屬代表組成的'監(jiān)督委員會(huì)，通過定期上門回訪、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等方式，收集老人對(duì)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在問題。

　　2. 制定量化評(píng)估指標(biāo)體系，涵蓋服務(wù)人員技能水平、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性、服務(wù)完成質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好率等維度，定期開展內(nèi)部評(píng)估考核，依據(jù)結(jié)果表彰優(yōu)秀服務(wù)人員、改進(jìn)不足之處；將評(píng)估結(jié)果與政府補(bǔ)貼、社會(huì)捐贈(zèng)資金分配掛鉤，激勵(lì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提升整體質(zhì)量。

　　八、宣傳推廣

　　利用社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、社區(qū)廣播等多種渠道，廣泛宣傳居家養(yǎng)老服務(wù)政策、服務(wù)內(nèi)容、申請(qǐng)流程等信息；定期展示服務(wù)成果、優(yōu)秀服務(wù)案例、老人生活風(fēng)采，提高社區(qū)居民知曉率、認(rèn)同感，吸引更多老年人參與，營造良好養(yǎng)老服務(wù)氛圍。

　　通過本實(shí)施方案推進(jìn)落實(shí)，期望能切實(shí)滿足社區(qū)老年人養(yǎng)老需求，開創(chuàng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新局面，讓每位老人都能在熟悉社區(qū)環(huán)境中安享晚年幸福生活。方案先闡述了社區(qū)居家養(yǎng)老的背景和重要性，接著明確目標(biāo)設(shè)定，確定服務(wù)對(duì)象。從生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、精神慰藉四個(gè)方面詳細(xì)說明了服務(wù)內(nèi)容。為保障服務(wù)實(shí)施，從人員、資金、設(shè)施三方面提供支持。分階段闡述實(shí)施步驟，包括籌備啟動(dòng)、設(shè)施建設(shè)與完善、服務(wù)運(yùn)營與推廣。設(shè)立監(jiān)督評(píng)估機(jī)制確保服務(wù)質(zhì)量，最后通過宣傳推廣提高社區(qū)居民知曉率和認(rèn)同感。

　　旨在為社區(qū)老年人提供全面、優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)，滿足不同需求，提高生活質(zhì)量和幸福感，同時(shí)整合社會(huì)資源，營造良好養(yǎng)老氛圍。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 14

　　一、方案背景

　　隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老問題日益凸顯。社區(qū)居家養(yǎng)老作為一種融合家庭養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老優(yōu)勢(shì)的養(yǎng)老模式，既能讓老年人在熟悉的`社區(qū)環(huán)境中安享晚年，又能借助社會(huì)力量為其提供專業(yè)服務(wù)，契合老年人“戀家”情感需求與多元養(yǎng)老服務(wù)訴求，對(duì)完善養(yǎng)老服務(wù)體系、提升老年人生活質(zhì)量意義重大。

　　二、目標(biāo)設(shè)定

　　1. 短期目標(biāo)（1 2 年）：在試點(diǎn)社區(qū)建立起基礎(chǔ)完備的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂等多領(lǐng)域服務(wù)，服務(wù)覆蓋老年人口達(dá)xx%，老年人滿意度超xx%。

　　2. 中期目標(biāo)（3 5 年）：優(yōu)化服務(wù)流程與品質(zhì)，形成可復(fù)制推廣模式，拓展服務(wù)至周邊社區(qū)，整合多方資源打造智慧養(yǎng)老平臺(tái)，老年群體對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老知曉率達(dá)xx%以上。

　　3. 長期目標(biāo)（5 年以上）：構(gòu)建全域覆蓋、服務(wù)精準(zhǔn)、多元協(xié)同的社區(qū)居家養(yǎng)老長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老無縫對(duì)接，助力老年人健康、幸福、有尊嚴(yán)養(yǎng)老。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　1. 生活照料服務(wù)

　　助餐服務(wù)：設(shè)立社區(qū)老年食堂，提供堂食、送餐上門兩種選擇，依據(jù)老年人飲食特點(diǎn)與健康需求，制定葷素搭配、營養(yǎng)均衡的食譜，每餐提供至少xx種菜品，對(duì)行動(dòng)不便老人確保每周xx次送餐上門服務(wù)。

　　助浴服務(wù)：配備專業(yè)助浴設(shè)施，定期為失能半失能老人提供上門助浴或在社區(qū)助浴點(diǎn)集中助浴服務(wù)，助浴過程遵循安全、舒適原則，安排護(hù)理人員全程協(xié)助，冬季適當(dāng)增加助浴頻次。

　　助潔服務(wù)：組織家政人員為老年人家庭提供定期清潔打掃，包括臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域，每月不少于xx次深度清潔，擦拭家具、清掃地面、清理廚衛(wèi)油污，保障居家環(huán)境整潔衛(wèi)生。

　　2. 醫(yī)療護(hù)理服務(wù)

　　建立社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站，配備全科醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，定期為老年人開展免費(fèi)健康體檢，涵蓋血壓、血糖、血脂檢測(cè)，心肺功能聽診等基礎(chǔ)項(xiàng)目，每年不少于xx次。

　　為慢性病老人（如高血壓、糖尿病等）建立健康檔案，提供跟蹤隨訪、用藥指導(dǎo)、康復(fù)建議服務(wù)，根據(jù)病情調(diào)整隨訪周期，病情穩(wěn)定時(shí)每月至少 1 次，病情波動(dòng)時(shí)每周至少 1 次。

　　與上級(jí)醫(yī)院建立綠色通道，遇老人突發(fā)急病能迅速轉(zhuǎn)診，縮短救治時(shí)間，確保緊急醫(yī)療救援及時(shí)響應(yīng)，社區(qū)醫(yī)護(hù)人員xx分鐘內(nèi)出診（針對(duì)周邊小區(qū)）。

　　3. 精神文化服務(wù)

　　開設(shè)老年大學(xué)分校，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置書法、繪畫、音樂、舞蹈等課程教室，邀請(qǐng)專業(yè)教師授課，每周課程不少于xx節(jié)，豐富老年人精神文化生活，促進(jìn)社交互動(dòng)。

　　組織定期文化活動(dòng)，如每月舉辦戲曲表演、詩歌朗誦會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，鼓勵(lì)老年人參與，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感與凝聚力，活動(dòng)參與率爭(zhēng)取達(dá)xx%以上。

　　設(shè)立心理咨詢室，配備心理咨詢師，為有孤獨(dú)、抑郁等心理問題老人提供一對(duì)一疏導(dǎo)，定期開展心理健康講座，每季度不少于xx場(chǎng)，普及心理調(diào)適知識(shí)。

　　四、服務(wù)保障

　　1. 人員隊(duì)伍建設(shè)

　　招聘專業(yè)社工：通過公開招聘、與高校社工專業(yè)合作等方式，引入具有養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)社工，充實(shí)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、需求評(píng)估、個(gè)案管理工作，按每xx名老人配備 1 名社工標(biāo)準(zhǔn)配置。

　　培訓(xùn)服務(wù)人員：定期開展家政、醫(yī)護(hù)、文化服務(wù)人員技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家講授專業(yè)知識(shí)、實(shí)操技巧，提升服務(wù)水平，年培訓(xùn)時(shí)長不少于xx小時(shí)，考核合格后上崗服務(wù)。

　　2. 設(shè)施設(shè)備配套

　　建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)：在社區(qū)中心位置建設(shè)綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)站，涵蓋醫(yī)療區(qū)、就餐區(qū)、活動(dòng)區(qū)等功能分區(qū)，面積不低于xx平方米，輻射周邊小區(qū)；各小區(qū)按需設(shè)立小型服務(wù)點(diǎn)，方便老人就近獲取服務(wù)。

　　配備智能設(shè)備：為老人發(fā)放智能手環(huán)或家用智能終端，具備緊急呼叫、健康監(jiān)測(cè)（心率、定位等）功能，建立后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握老人居家安全與健康狀況，確保突發(fā)情況及時(shí)處置。

　　3. 資金籌集管理

　　財(cái)政投入：爭(zhēng)取政府財(cái)政專項(xiàng)撥款，納入年度財(cái)政預(yù)算，用于服務(wù)設(shè)施建設(shè)、人員薪酬、設(shè)備購置等基礎(chǔ)開支，保障項(xiàng)目啟動(dòng)與初期運(yùn)營。

　　社會(huì)捐贈(zèng)：積極發(fā)動(dòng)愛心企業(yè)、社會(huì)組織、慈善人士捐贈(zèng)，設(shè)立捐贈(zèng)賬戶與公示平臺(tái)，捐贈(zèng)資金專款專用，用于改善服務(wù)、開展特色項(xiàng)目。

　　服務(wù)收費(fèi)：依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目成本制定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難老人提供補(bǔ)貼或減免優(yōu)惠，確保服務(wù)可及性與可持續(xù)性。

　　五、實(shí)施步驟

　　1. 籌備階段（第 1 個(gè)月）

　　成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)居委會(huì)、街道辦、衛(wèi)健部門、民政部門等人員組成，明確職責(zé)分工，負(fù)責(zé)方案制定、資源整合、監(jiān)督評(píng)估。

　　開展社區(qū)老年人口需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、入戶訪談形式，精準(zhǔn)掌握老年人生活、醫(yī)療、精神需求，為服務(wù)規(guī)劃提供依據(jù)，調(diào)研覆蓋率達(dá)社區(qū)老年人口xx%以上。

　　選址裝修社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，配備必要設(shè)施設(shè)備，同步開展服務(wù)人員招聘、培訓(xùn)工作。

　　2. 試點(diǎn)運(yùn)營階段（第 2 12 個(gè)月）

　　在部分小區(qū)率先開展居家養(yǎng)老服務(wù)，按既定服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，建立服務(wù)臺(tái)賬，記錄服務(wù)過程與老人反饋，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　加強(qiáng)宣傳推廣，通過社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、線下宣講會(huì)等渠道，普及社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)，提高知曉率與參與度，吸引老人報(bào)名體驗(yàn)。

　　3. 推廣拓展階段（第 2 5 年）

　　總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)模式、管理制度，逐步向全社區(qū)及周邊社區(qū)推廣，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，根據(jù)不同社區(qū)特點(diǎn)適度調(diào)整服務(wù)方案。

　　持續(xù)整合醫(yī)療、餐飲、文化等社會(huì)資源，豐富服務(wù)供給，接入智慧養(yǎng)老平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)融合，提升服務(wù)效能與管理水平。

　　4. 長效鞏固階段（5 年以后）

　　建立長效監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量、資金使用、人員績(jī)效評(píng)估考核，依據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

　　加強(qiáng)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)互動(dòng)合作，構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診、資源共享機(jī)制，為老人提供全生命周期養(yǎng)老服務(wù)，形成社區(qū)居家養(yǎng)老可持續(xù)發(fā)展格局。

　　六、監(jiān)督評(píng)估

　　1. 建立評(píng)估指標(biāo)體系

　　服務(wù)質(zhì)量維度，涵蓋服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性（緊急呼叫響應(yīng)時(shí)長、訴求處理時(shí)間等）、專業(yè)水平（醫(yī)護(hù)操作規(guī)范、家政服務(wù)達(dá)標(biāo)率）、老人滿意度調(diào)查得分，滿意度調(diào)查每季度開展一次，樣本量不低于服務(wù)老人總數(shù)xx%。

　　資金管理維度，審計(jì)資金收支合規(guī)性、使用效益，查看是否專款專用、有無浪費(fèi)或違規(guī)使用資金情況，年度審計(jì)一次。

　　設(shè)施設(shè)備運(yùn)維維度，檢查設(shè)施完好率、設(shè)備更新迭代情況，確保正常運(yùn)行與功能適配。

　　2. 監(jiān)督評(píng)估實(shí)施主體

　　內(nèi)部成立監(jiān)督小組，由社區(qū)工作人員、老人代表組成，定期巡查服務(wù)站點(diǎn)、跟蹤服務(wù)過程，收集意見建議及時(shí)反饋整改。

　　外部引入第三方專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)，每年開展一次全面評(píng)估，出具權(quán)威評(píng)估報(bào)告，向社會(huì)公示評(píng)估結(jié)果，接受公眾監(jiān)督。

　　3. 結(jié)果運(yùn)用

　　根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀服務(wù)人員表彰獎(jiǎng)勵(lì)，與績(jī)效工資、職稱晉升掛鉤；對(duì)不達(dá)標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目限期整改，整改不力暫停或終止服務(wù)協(xié)議；對(duì)資金管理違規(guī)行為依法追究責(zé)任，確保社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范、高效開展。首先明確社區(qū)居家養(yǎng)老實(shí)施方案的重要性和背景，從目標(biāo)設(shè)定上分為短、中、長期，涵蓋服務(wù)覆蓋范圍、智慧養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)等方面。服務(wù)內(nèi)容圍繞生活照料、醫(yī)療護(hù)理和精神文化展開，具體到助餐、助浴、助潔、醫(yī)療服務(wù)站建設(shè)、老年大學(xué)和文化活動(dòng)等。服務(wù)保障從人員隊(duì)伍建設(shè)、設(shè)施設(shè)備配套和資金籌集管理入手，包括招聘社工、培訓(xùn)服務(wù)人員、建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)、配備智能設(shè)備以及財(cái)政投入、社會(huì)捐贈(zèng)和服務(wù)收費(fèi)等。實(shí)施步驟分為籌備、試點(diǎn)運(yùn)營、推廣拓展和長效鞏固階段，明確各階段任務(wù)。最后通過建立評(píng)估指標(biāo)體系，明確監(jiān)督評(píng)估實(shí)施主體和結(jié)果運(yùn)用，確保方案規(guī)范高效實(shí)施。

　　整體方案旨在為社區(qū)居家養(yǎng)老提供全面、系統(tǒng)的實(shí)施路徑，滿足老年人多樣化需求，推動(dòng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 15

　　一、方案背景

　　隨著人口老齡化程度的不斷加深，社區(qū)居家養(yǎng)老成為滿足老年人養(yǎng)老需求、提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的重要模式。它既契合老年人“戀家”情結(jié)，又能整合社區(qū)資源，提供多樣化、個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“養(yǎng)老不離家”愿景，故制定本實(shí)施方案，助力構(gòu)建完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　二、目標(biāo)設(shè)定

　　1. 在本社區(qū)內(nèi)建立全方位、多層次、專業(yè)化的`居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋至少xx%的老年家庭，確保老年人日常需求得到及時(shí)響應(yīng)與滿足。

　　2. 培養(yǎng)一支不少于xx人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，含護(hù)理員、康復(fù)師、營養(yǎng)師、心理咨詢師等，提升服務(wù)專業(yè)性與質(zhì)量水準(zhǔn)。

　　3. 增強(qiáng)老年人及其家屬對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)知曉度、滿意度，滿意度目標(biāo)值達(dá)xx%以上。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　1. 生活照料服務(wù)

　　設(shè)立社區(qū)助老服務(wù)站，提供助餐、助浴、助潔、助行、助醫(yī)等基礎(chǔ)上門服務(wù)。助餐服務(wù)每日按早中晚時(shí)段配送營養(yǎng)餐食，兼顧老年人飲食口味與營養(yǎng)均衡；助浴服務(wù)每周定期上門，協(xié)助失能半失能老人安全沐浴；助潔涵蓋室內(nèi)衛(wèi)生清掃、衣物清洗等；助行按需安排志愿者陪同年邁老人外出購物、就醫(yī)、散步等；助醫(yī)建立健康檔案，定期上門量血壓、測(cè)血糖，協(xié)助就醫(yī)預(yù)約與陪診。

　　搭建緊急救援呼叫系統(tǒng)，為老年人配備智能手環(huán)或家用呼叫終端，遇突發(fā)狀況一鍵呼救，服務(wù)中心即刻響應(yīng)，聯(lián)系家人、醫(yī)護(hù)人員實(shí)施救援，確保緊急時(shí)刻不延誤。

　　2. 醫(yī)療保健服務(wù)

　　每周邀請(qǐng)社區(qū)醫(yī)生入駐服務(wù)站坐診，提供基礎(chǔ)疾病診斷、用藥指導(dǎo)、健康咨詢；每月開展健康講座，普及慢性病防治、康復(fù)護(hù)理、老年病預(yù)防等知識(shí)；針對(duì)慢性病老人，定期上門回訪監(jiān)測(cè)病情，調(diào)整護(hù)理方案。

　　與周邊醫(yī)院、康復(fù)機(jī)構(gòu)合作，開辟綠色轉(zhuǎn)診通道，保障老人及時(shí)轉(zhuǎn)診就醫(yī)，病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)回社區(qū)接受后續(xù)康復(fù)護(hù)理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合無縫對(duì)接。

　　3. 精神文化服務(wù)

　　建設(shè)社區(qū)老年活動(dòng)中心，開設(shè)書畫、音樂、舞蹈、手工等興趣班，每日開放供老人休閑娛樂、學(xué)習(xí)交流；逢傳統(tǒng)節(jié)日、重要紀(jì)念日舉辦主題活動(dòng)，如春節(jié)聯(lián)歡、端午包粽子、重陽登高，豐富精神文化生活，增強(qiáng)歸屬感。

　　配備專業(yè)心理咨詢師，定期上門或在活動(dòng)中心開展一對(duì)一心理咨詢、疏導(dǎo)服務(wù)，緩解老年人孤獨(dú)、焦慮等不良情緒，呵護(hù)心理健康。

　　4. 法律維權(quán)服務(wù)

　　每季度舉辦法律知識(shí)講座，聚焦老年人關(guān)注的財(cái)產(chǎn)繼承、遺囑公證、防詐騙等問題，邀請(qǐng)律師深入淺出講解法律條款、剖析典型案例；設(shè)立法律咨詢熱線，隨時(shí)解答法律疑問，必要時(shí)提供法律援助，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

　　四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　1. 人員招聘與培訓(xùn)

　　面向社會(huì)公開招聘有愛心、責(zé)任心且具備專業(yè)技能的'養(yǎng)老服務(wù)人員，優(yōu)先錄用有護(hù)理、醫(yī)療、社工等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者；聯(lián)合專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)院校開展入職培訓(xùn)與定期技能提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋養(yǎng)老護(hù)理實(shí)操、急救知識(shí)、溝通技巧、職業(yè)道德等課程，確保服務(wù)人員持證上崗率達(dá)xx%。

　　2. 志愿者招募管理

　　廣泛招募社區(qū)居民、大學(xué)生、企事業(yè)單位員工等作為志愿者，建立志愿者數(shù)據(jù)庫，依據(jù)服務(wù)特長、空閑時(shí)間分類編組；定期組織志愿者培訓(xùn)，傳授助老服務(wù)知識(shí)與技巧；設(shè)立志愿者服務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，兌換禮品或榮譽(yù)證書，激勵(lì)持續(xù)參與。

　　五、資金籌集與管理

　　1. 資金來源渠道

　　爭(zhēng)取政府財(cái)政補(bǔ)貼，含居家養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、福彩公益金等，用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備購置、人員薪酬支付；向社區(qū)內(nèi)愛心企業(yè)、社會(huì)組織、慈善人士募集善款；老年人及其家庭依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目適度付費(fèi)，按市場(chǎng)優(yōu)惠價(jià)格制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)可持續(xù)運(yùn)營。

　　2. 資金管理監(jiān)督

　　設(shè)立獨(dú)立資金賬戶，專款專用，由社區(qū)居委會(huì)、居民代表、財(cái)務(wù)專業(yè)人員組成資金監(jiān)督小組，定期審計(jì)公示資金收支明細(xì)，確保資金使用透明合規(guī)。

　　六、實(shí)施步驟

　　1. 籌備階段（第 1 2 個(gè)月）

　　成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展社區(qū)老年人口摸底調(diào)查，掌握年齡分布、健康狀況、需求偏好等信息；選址裝修服務(wù)站、配備設(shè)施設(shè)備；制定服務(wù)規(guī)范、流程與各項(xiàng)管理制度。

　　2. 試運(yùn)行階段（第 3 6 個(gè)月）

　　服務(wù)團(tuán)隊(duì)入駐，啟動(dòng)部分基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，邊服務(wù)邊收集老年人反饋意見，調(diào)整優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、方式；開展宣傳推廣，通過社區(qū)公告欄、公眾號(hào)、線下活動(dòng)等形式，讓居民知曉服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。

　　3. 正式運(yùn)行與評(píng)估階段（第 7 個(gè)月起）

　　全面推開各項(xiàng)服務(wù)，持續(xù)擴(kuò)充服務(wù)團(tuán)隊(duì)、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；每月開展服務(wù)滿意度調(diào)查，每季度組織第三方機(jī)構(gòu)專業(yè)評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)短板，提升整體質(zhì)量。

　　七、宣傳推廣

　　1. 制作宣傳手冊(cè)、海報(bào)、視頻，在社區(qū)顯著位置張貼、播放，介紹服務(wù)內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采、成功案例；利用社區(qū)公眾號(hào)、微信群定期推送服務(wù)資訊、健康養(yǎng)生知識(shí)，吸引老年人關(guān)注參與。

　　2. 舉辦服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)，邀請(qǐng)老年人及其家屬實(shí)地參觀服務(wù)站、免費(fèi)體驗(yàn)部分服務(wù)項(xiàng)目，親身感受服務(wù)品質(zhì)與便利，口口相傳擴(kuò)大影響力。

　　八、監(jiān)督與評(píng)估

　　1. 建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立投訴電話、意見箱，暢通老年人訴求表達(dá)渠道，對(duì)投訴問題 24 小時(shí)內(nèi)回應(yīng)、7 個(gè)工作日內(nèi)妥善處理解決；邀請(qǐng)居民代表組成監(jiān)督委員會(huì)，不定期巡查服務(wù)開展情況，提出整改建議。

　　2. 委托第三方專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)，依據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、老年人滿意度等指標(biāo)定期量化評(píng)估，評(píng)估結(jié)果與政府補(bǔ)貼、服務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核掛鉤，激勵(lì)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)高效、優(yōu)質(zhì)開展。本方案從社區(qū)居家養(yǎng)老的背景和需求出發(fā)，明確目標(biāo)設(shè)定。服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活照料、醫(yī)療保健、精神文化和法律維權(quán)等多方面，以滿足老年人的不同需求。服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括人員招聘培訓(xùn)和志愿者招募管理，確保服務(wù)的專業(yè)性和可持續(xù)性。資金籌集與管理部分明確了資金來源和監(jiān)督機(jī)制。實(shí)施步驟分為籌備、試運(yùn)行和正式運(yùn)行評(píng)估階段，確保方案有序推進(jìn)。宣傳推廣和監(jiān)督評(píng)估則保障方案的知曉度和服務(wù)質(zhì)量。整體方案旨在構(gòu)建全方位、多層次、專業(yè)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 16

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《廈門市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)拓展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作方案》文件要求，推動(dòng)整合我區(qū)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源，穩(wěn)步推進(jìn)家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)工作，打造智能化、便捷化、高品質(zhì)的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

　　一、總體要求

　　堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、專業(yè)支持、家庭參與”的基本原則，有序推進(jìn)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，不斷提升居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展質(zhì)量。

　　1.政府主導(dǎo)。堅(jiān)持政府保基本、兜底線作用，綜合考慮我區(qū)老年人實(shí)際需求，聚焦基本養(yǎng)老服務(wù)，合理確定試點(diǎn)建設(shè)床位數(shù)量與規(guī)模，遴選連鎖化、品牌化、規(guī)模化的養(yǎng)老服務(wù)組織，滿足老年人多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

　　2.專業(yè)支持。堅(jiān)持社會(huì)力量在家庭養(yǎng)老床位建設(shè)與服務(wù)發(fā)展中的主體作用，有效發(fā)揮專業(yè)化、規(guī)范化、品牌化養(yǎng)老服務(wù)組織的優(yōu)勢(shì)和積極性，規(guī)范開展家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　3.家庭參與。加強(qiáng)宣傳倡導(dǎo)，引導(dǎo)老年人及其家屬積極參與家庭養(yǎng)老床位建設(shè)與服務(wù)，發(fā)揮家庭成員照護(hù)者作用，共同提升居家養(yǎng)老的功能和水平，滿足老年人居家養(yǎng)老愿望及需求。

　　通過整合社區(qū)醫(yī)療、康養(yǎng)、家政、助餐、文化、教育等優(yōu)質(zhì)資源，深度運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等高新技術(shù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“原居養(yǎng)老”的服務(wù)目標(biāo)和“居家機(jī)構(gòu)化”服務(wù)場(chǎng)景，老年人足不出戶即可獲得居家監(jiān)護(hù)、衰弱干預(yù)、長期照護(hù)等專業(yè)化的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年期全齡段照護(hù)需求，形成可推廣的運(yùn)營模式和成功經(jīng)驗(yàn)。

　　二、試點(diǎn)范圍和時(shí)限

　　結(jié)合同安區(qū)實(shí)際情況，遴選具備較好條件的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)參與區(qū)級(jí)試點(diǎn)。以拓展老年人家庭養(yǎng)老床位為主要試點(diǎn)工作內(nèi)容，到20XX年底前建設(shè)200張以上家庭養(yǎng)老床位。

　　按照行政區(qū)域劃分為2個(gè)片區(qū)，大同街道、汀溪鎮(zhèn)、五顯鎮(zhèn)、蓮花鎮(zhèn)為一個(gè)片區(qū)，祥平街道、新民鎮(zhèn)、西柯鎮(zhèn)、洪塘鎮(zhèn)為一個(gè)片區(qū)，開展2個(gè)試點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目在20XX年底前，需完成100張家庭養(yǎng)老床位建設(shè)。

　　三、服務(wù)對(duì)象

　　家庭養(yǎng)老床位的主要服務(wù)對(duì)象是居家養(yǎng)老且有生活照護(hù)需求的輕度及以上失能等級(jí)（含失智，下同）老年人。重點(diǎn)優(yōu)先保障好本區(qū)戶籍特困、低保、低收入家庭中有生活照護(hù)需求的輕度及以上失能等級(jí)老年人（以下簡(jiǎn)稱“政府兜底保障對(duì)象”），在此基礎(chǔ)上根據(jù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力范圍，為其他有服務(wù)需求的服務(wù)對(duì)象老年人提供社會(huì)化服務(wù)。老年人的失能等級(jí)由第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)依據(jù)老年人生活自理能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展評(píng)估確定。服務(wù)機(jī)構(gòu)需協(xié)助各街（鎮(zhèn)）、村（居）開展前期篩查摸底工作，建立服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫。

　　設(shè)置家庭養(yǎng)老床位的服務(wù)對(duì)象老年人應(yīng)當(dāng)具有共同生活的家庭照護(hù)者，并由服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的照護(hù)培訓(xùn)。孤寡、獨(dú)居等沒有家庭照護(hù)者的失能半失能老年人，暫不列入家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，鼓勵(lì)其入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。鼓勵(lì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展家庭養(yǎng)老床位服務(wù)過程中，同步為更多有需求的活力老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。活力老年人居家養(yǎng)老服務(wù)不納入家庭養(yǎng)老床位的補(bǔ)貼范圍，符合其他財(cái)政優(yōu)惠政策的，依據(jù)相應(yīng)政策執(zhí)行。

　　四、服務(wù)人員

　　服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)參照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員的配比標(biāo)準(zhǔn)，為設(shè)立的家庭養(yǎng)老床位配備必要的養(yǎng)老護(hù)理員。服務(wù)人員以服務(wù)機(jī)構(gòu)（含內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）的養(yǎng)老護(hù)理員、家政服務(wù)員、醫(yī)師、護(hù)士、康復(fù)師及社工為主，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)師和社區(qū)助老員協(xié)助配合。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與其員工依法簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議，依法為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)，并為所有上門服務(wù)人員購買意外傷害保險(xiǎn)。

　　服務(wù)機(jī)構(gòu)可與街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，整合資源、強(qiáng)化合作、形成合力。

　　五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.家居改造。由服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)對(duì)老年人的評(píng)估情況，對(duì)老年人居住的臥室、衛(wèi)生間、浴室、客廳、走廊等關(guān)鍵位置進(jìn)行必要的適老化和智能化家居改造。安裝網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)和電子信息服務(wù)設(shè)備，包括緊急呼叫、語音或視頻通話、生命體征監(jiān)測(cè)、感應(yīng)報(bào)警等設(shè)備，以及居住環(huán)境適老化設(shè)施（附件2-3），服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)安裝的適老化智能化設(shè)施設(shè)備提供不少于一年質(zhì)保期并負(fù)責(zé)維保。服務(wù)流程詳見附件4。

　　2.遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)。服務(wù)機(jī)構(gòu)依托信息化系統(tǒng)和智能化設(shè)備將家庭養(yǎng)老床位納入24小時(shí)動(dòng)態(tài)管理和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，通過無感式監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)掌握老年人身體變化和上門服務(wù)情況，并提供緊急援助。經(jīng)老年人及其家屬同意之后，可根據(jù)需要安裝聯(lián)網(wǎng)視頻通話設(shè)備。

　　3.服務(wù)項(xiàng)目。家庭養(yǎng)老床位參照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為老年人提供全天候、全方位照顧服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活照料、個(gè)人護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神慰藉等（附件1）。其中生活照料服務(wù)為必備項(xiàng)目（至少提供3種），其他項(xiàng)目由服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)老年人需求定制個(gè)性化服務(wù)清單。每天上門服務(wù)時(shí)間不少于1小時(shí)，每月累計(jì)不少于30小時(shí)。原則上服務(wù)半徑在中心城區(qū)不超過15分鐘路程，偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)不超過30分鐘路程，確保及時(shí)響應(yīng)與服務(wù)可及。

　　涉及個(gè)人護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健等醫(yī)療診療活動(dòng)的服務(wù)項(xiàng)目，要求服務(wù)機(jī)構(gòu)（含內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）應(yīng)當(dāng)依法取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，配備具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)師、護(hù)士、康復(fù)等專業(yè)人員，并按照開展家庭病床服務(wù)相關(guān)規(guī)定向衛(wèi)生健康主管部門申請(qǐng)辦理報(bào)備審核手續(xù)之后方可開展，其服務(wù)對(duì)象和居所環(huán)境也應(yīng)當(dāng)符合家庭病床收治條件。

　　六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在參照當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)同類服務(wù)價(jià)格的基礎(chǔ)上，由服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對(duì)象自主協(xié)商定價(jià)，按月收取費(fèi)用，并約定好超出服務(wù)套餐（包）之外的單次服務(wù)收費(fèi)方式。服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)老年人的身體狀況和服務(wù)需求，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)頻次、收費(fèi)價(jià)格等設(shè)置個(gè)性化、階梯式的服務(wù)套餐（包）。服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)做到明碼標(biāo)價(jià)、主動(dòng)公示，并在服務(wù)協(xié)議中予以明確，報(bào)區(qū)民政局備案。符合財(cái)政補(bǔ)助條件的服務(wù)對(duì)象老年人，由服務(wù)機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定向主管部門申報(bào)財(cái)政補(bǔ)貼，并相應(yīng)扣減向服務(wù)對(duì)象收取的費(fèi)用。

　　七、試點(diǎn)進(jìn)度安排

　　（一）準(zhǔn)備階段（20XX年7月）。制定試點(diǎn)工作方案、建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)平臺(tái)、組建人員隊(duì)伍并進(jìn)行培訓(xùn)、采購相關(guān)設(shè)備。

　　（二）試運(yùn)行階段（20XX年8月-20XX年10月）。2個(gè)示范點(diǎn)開展試運(yùn)行，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營反饋情況，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)各方的融合，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　（三）經(jīng)驗(yàn)推廣（20XX年11月-20XX年12月）。完成試點(diǎn)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)階段性任務(wù)，適時(shí)總結(jié)試點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和模式推廣。

　　（四）擴(kuò)大成果（20XX年1月-20XX年12月）。進(jìn)一步完善試點(diǎn)工作措施，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　八、保障措施

　　（一）密切協(xié)作配合，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　區(qū)民政局負(fù)責(zé)牽頭開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策指引，指導(dǎo)探索開展符合老年人生活習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、個(gè)性多樣的家庭照護(hù)服務(wù)。區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)提供必要的財(cái)政支持。區(qū)衛(wèi)健局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供有關(guān)醫(yī)療支持。參與試點(diǎn)鎮(zhèn)街按照試點(diǎn)方案相關(guān)要求，負(fù)責(zé)抓好試點(diǎn)工作落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決具體問題。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為服務(wù)對(duì)象制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，在服務(wù)前做好各項(xiàng)服務(wù)安全預(yù)案與事項(xiàng)告知，服務(wù)中嚴(yán)格按照機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)，服務(wù)完成后及時(shí)聽取老年人及家屬的反饋意見。

　　（二）定期跟蹤質(zhì)量，開展評(píng)估驗(yàn)收

　　區(qū)民政局和參與試點(diǎn)的鎮(zhèn)（街）要加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的考核評(píng)估，對(duì)試點(diǎn)情況開展多種形式的跟蹤、監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)服務(wù)對(duì)象老年人及其家屬定期開展?jié)M意度調(diào)查。區(qū)民政局配合市民政局適時(shí)組織開展全區(qū)試點(diǎn)成果評(píng)估驗(yàn)收。

　　經(jīng)階段性綜合評(píng)估，對(duì)試點(diǎn)成效顯著，且服務(wù)對(duì)象滿意率達(dá)95%以上的'區(qū)試點(diǎn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，由市級(jí)財(cái)政通過“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”方式給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)截至20XX年12月31日，試點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營不少于80張家庭養(yǎng)老床位的，予以30萬元獎(jiǎng)勵(lì)；建設(shè)運(yùn)營不少于100張家庭養(yǎng)老床位的，予以50萬元獎(jiǎng)勵(lì)。建設(shè)運(yùn)營家庭養(yǎng)老床位的數(shù)量，以試點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)合同并實(shí)際開展服務(wù)、通過廈門市養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管信息平臺(tái)實(shí)時(shí)上傳服務(wù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。服務(wù)對(duì)象滿意率由區(qū)民政局通過隨機(jī)抽查服務(wù)對(duì)象、詢問了解實(shí)際情況確定。

　　（三）強(qiáng)化財(cái)政支持，推進(jìn)試點(diǎn)工作

　　對(duì)納入?yún)^(qū)試點(diǎn)項(xiàng)目的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，由區(qū)財(cái)政予以下列補(bǔ)貼：

　　1.建設(shè)補(bǔ)貼。本區(qū)戶籍政府兜底保障對(duì)象設(shè)置家庭養(yǎng)老床位的，根據(jù)實(shí)際建床費(fèi)用，按照每張床位不超過5000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性建設(shè)補(bǔ)貼，其中適老化改造補(bǔ)貼不超過3000元、智能化改造補(bǔ)貼不超過2000元。此前已享受我區(qū)居家適老化改造補(bǔ)助的老年人家庭，經(jīng)評(píng)估無需進(jìn)行二次適老化改造的，不再享受適老化改造補(bǔ)貼；確有必要進(jìn)行二次改造的，合計(jì)享受的適老化改造補(bǔ)貼總金額不超過3000元。

　　2.運(yùn)營補(bǔ)貼。本區(qū)戶籍老年人設(shè)置家庭養(yǎng)老床位的，按照每人每月250元標(biāo)準(zhǔn)給予運(yùn)營補(bǔ)貼。

　　3.護(hù)理補(bǔ)貼。本區(qū)戶籍政府兜底保障對(duì)象設(shè)置家庭養(yǎng)老床位的，標(biāo)準(zhǔn)不低于入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的特定服務(wù)對(duì)象護(hù)理補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。按照全失能老年人每人每月1200元，半失能老年人每人每月1000元的標(biāo)準(zhǔn)給予護(hù)理補(bǔ)貼。已經(jīng)享受殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼的老年人，不再重復(fù)享受家庭養(yǎng)老床位的護(hù)理補(bǔ)貼。

　　在試點(diǎn)期結(jié)束后，家庭養(yǎng)老床位相關(guān)補(bǔ)貼政策可以繼續(xù)執(zhí)行。有新補(bǔ)貼政策的，依據(jù)新政策執(zhí)行。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案 17

　　為貫徹落實(shí)《民政部深圳市人民政府推進(jìn)民政事業(yè)綜合配套改革合作協(xié)議》、全國老齡辦會(huì)同國家發(fā)改委等十部委聯(lián)合制定的《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》、廣東省民政廳《廣東省居家養(yǎng)老服務(wù)示范活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作推進(jìn)實(shí)際情況，為完善我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，修訂本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以滿足我市廣大老年人日益增長的物質(zhì)和精神文化需求為目標(biāo)，以保障老人群體中的失能老人和特殊群體老人為重點(diǎn)，堅(jiān)持社會(huì)福利事業(yè)社會(huì)化的改革發(fā)展方向，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)參與，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)照料為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，多層次、多類型的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系；引入社會(huì)資源，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而為老年人提供周到、便捷、高效、體貼的專業(yè)化服務(wù)，不斷提高我市社會(huì)福利服務(wù)的整體水平，促進(jìn)我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

　　二、工作原則

　　推進(jìn)我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)遵循以下原則：

　　（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)力量參與相結(jié)合原則；

　　（二）堅(jiān)持政府購買服務(wù)與市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合原則；

　　（三）堅(jiān)持先重點(diǎn)保障老年人中的失能老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人的原則；

　　（四）堅(jiān)持專業(yè)化居家養(yǎng)老服務(wù)與社區(qū)義務(wù)服務(wù)、鄰里互助相結(jié)合原則；

　　（五）實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃與分類指導(dǎo)相結(jié)合原則。

　　三、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容

　　社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)面向深圳所有居家老人。政府對(duì)深圳戶籍失能老人和特殊群體老人給予補(bǔ)助。

　　社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)服務(wù)”為特點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容主要包括：生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、日托服務(wù)、心理咨詢、精神慰藉、臨終關(guān)懷等。

　　社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)載體實(shí)行多元化，政府不直接提供服務(wù)，鼓勵(lì)、推動(dòng)民間化市場(chǎng)的發(fā)展，由市場(chǎng)根據(jù)老人需求提供服務(wù)。

　　四、服務(wù)補(bǔ)助對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)

　　對(duì)具有深圳戶籍老人群體中的失能老人、特殊群體老人（以下簡(jiǎn)稱“受助人”），政府實(shí)行社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助。享受補(bǔ)助的條件、標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　（一）60歲以上享受低保且生活不能自理（介護(hù)）的老人，按人均500元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

　　（二）60歲以上非低保對(duì)象但生活不能自理(介護(hù))的老人，按人均300元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

　　（三）60歲以上“三無”老人、低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫老人按人均300元/月的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

　　根據(jù)《中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》規(guī)定，生活不能自理（介護(hù)）的老人指日常生活行為依賴他人護(hù)理的老年人，需深圳市、區(qū)直屬醫(yī)院的診斷證明。

　　上述標(biāo)準(zhǔn)，就高不就低，不重復(fù)計(jì)算。各區(qū)也可根據(jù)本區(qū)的實(shí)際情況，按照普惠的原則，對(duì)本區(qū)有居家養(yǎng)老服務(wù)需求的老人制定補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)更高的具體政策和措施，其所需經(jīng)費(fèi)由各區(qū)財(cái)政列支。

　　五、服務(wù)補(bǔ)助申請(qǐng)程序、審批程序、撥付方式

　　（一）申請(qǐng)程序

　　符合上述條件的老人或其親友，可到戶籍所在地的社區(qū)工作站申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助，并分別提交如下材料：

　　1、60歲以上享受低保且生活不能自理（介護(hù)）老人提交：