手機店店長工作計劃

時間：2024-09-10 06:21:16

手機店店長工作計劃范文

手機店店長工作計劃范文

手機店店長工作計劃范文

　　我們很多的時候都會寫手機店店長工作計劃范文，但手機店店長工作計劃范文怎么寫呢?下面是小編為你整理了手機店店長工作計劃范文，希望能幫助到您。

　　手機店店長工作計劃范文1

　　轉眼間，20xx年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個新店，說實話，一個還算成功，一個不成功。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。

　　從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區活動的日子，自己總覺得就是做社區而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。

　　1、社區活動選擇。

　　選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就出現一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經收東西了。時間重疊，社區效果極差。后來，在第二次開店的時候，每一個社區活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區的住戶情況：年輕人、老人、事業單位家屬院……不同的小區不同的人員，作息時間也不同。針對不同的小區類型做適當的工作時間調整。而且，在做社區活動的同時提前1～2天發宣傳單頁，告訴小區住戶我們某某時間過來做社區活動，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。

　　2、測血壓測血糖的重點。

　　這里的重點不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒有統計到這些信息，那么這社區活動的人力物力白白浪費了!

　　3、會員卡的開發。

　　會員卡開發多少直接關系到你后期銷售的業績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（最好是手機號）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話號碼一樣重要）。

　　社區活動做好了，新店開業基本成功了一半了。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

　　1、通過購物籃來提高客單價。

　　每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購

　　物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。

　　2、商品品類管理。

　　每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。

　　3、員工專業知識培訓。

　　藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥，才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。

　　4、重視顧客服務。

　　一直在強調顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。

　　總之，20xx年過去了，無論成功還是失敗，20xx都要從頭來過。零售藥店迅猛發展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。

　　手機店店長工作計劃范文2

　　一、確定周計劃的時間

　　是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據公司是如何進行考核與管理的；在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。

　　二、周計劃的內容

　　周計劃的內容應包括工作、學習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的，當然這部分是個人所掌握的。

　　三、按事情的大小、重要性進行排列

　　一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務清單。

　　四、按每天進行排列

　　也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結合。

　　五、特別時間安排

　　其實作為領導的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。

　　六、周計劃的檢查

　　每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣？如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。

　　七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰

　　因為沒有考核，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結。

　　八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決

　　周會一般是互相交流與碰頭，領導將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結合月計劃強調重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。

　　九、注意避免周計劃制定時的問題

　　1、抓不住重點與必須要完成的工作。

　　2、分工不清不知道誰來完成。

　　3、數字目標不清晰。

　　4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。

　　5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結合。

　　6、工作任務量過大，根本就完不成，造成周計劃經常落空。

　　7、部門經理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經理也要有效管理好自己的主管領導，請求支持與配合的工作。

　　8、對事情的處理要能夠統籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統籌解決好。

　　手機店店長工作計劃范文3

　　店長是一個門店的靈魂，店長通過有效的人員管理和流程管理最大程度地改善客戶的購物體驗，并通過其領導行為帶領團隊完成總部給門店下達的關鍵業績指標，做好店長不容易！

　　早上7點到店檢查門店廣場和店面外觀形象

　　7：05—7：15

　　查詢門店昨天相關銷售數據和貨品數據；

　　7：15—7：25

　　門店現場檢查各個區域陳列、地面衛生、標識等；

　　7：25—7：30

　　對當日的重點工作進行安排，查看管理考勤、準備召開晨會；

　　7：30—7：50

　　聽取門店主管召開晨會的具體內容并對重點進行強調；

　　8：00—9：00

　　詳細查看門店開業后各個區域工作按晨會進展情況，并及時指導改進；并根據早上的巡店情況，安排部門開展本日其他工作；

　　9：00—10：00

　　詳細分析昨天的銷售數據情況，結合同比和環比深入的分析具體存在的不足和改進的辦法，并進行書面記錄，做好工作計劃；

　　10：00—11：00

　　對門店早上安排的部門工作進行進度檢查并記錄，對存在的不足及時調整；對門店的現場加工等重要部門重點檢查，確保準時、保質的完成商品陳列；重點區域的人員促銷檢查，服務狀況檢查；

　　11：00—11：20

　　根據上午巡店情況和昨天數據分析，準備午會內容；

　　11：25—11：40

　　召開門店午會，聽取部門工作進度匯報，點評上午工作，安排其他工作。

　　午休

　　14：00—16：00

　　賣場巡店查看商品缺貨、陳列、衛生、倉庫、紀律、加工間、驗收處及相關表格記錄等；對部門本日工作進展情況檢查，確保本日工作本日完成；

　　16：00—17：00

　　根據本日工作計劃進展情況和門店的實際，做好第二天工作規劃；查看當日門店銷售等數據進度，準備下午會議內容；

　　17：00—17：30

　　召開下午會議，聽取本日工作部門負責人總結，對門店今日工作匯總并點評；安排明日工作內容和晨會重點；

　　17：30—18：00

　　賣場巡視一圈，確認工作正常開展后，下班。

　　以上只是店長工作的常規流程，需根據店鋪時間情況調節，工作中的臨時性工作和突發性工作也需臨時應變。

　　手機店店長工作計劃范文4

　　一、清點貨品，做到心中有數

　　1、掌握每款貨品數量

　　2、掌握每款號碼情況及數量

　　3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

　　4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

　　二、管理好賬目

　　1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

　　2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。

　　三、管理好員工

　　1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。

　　2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

　　3、訓，培訓員工。

　　（1）做到每位員工均了解公司制度，

　　（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

　　4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

　　5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。

　　四、商品陳列

　　1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

　　2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

　　3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

　　五、增加銷售額

　　1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

　　2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。

　　3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

　　4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。

　　手機店店長工作計劃范文6

　　一、培訓目的：

　　主要培訓日常服務規范，提高所有員工的自身素質，保證服務質量及廳店長的售機、放號的營銷技巧，提高自身的營銷水平，以便對各自廳店營業員進行營銷方面的培訓及抽查。

　　二、培訓計劃：

　　1、詳細講解營業員日常服務規范，包括形象、站姿、坐姿，服務態度；

　　2、應注意并要求傳達的幾大點問題；

　　3、針對單購機用戶的營銷技巧；

　　4、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧；

　　5、營銷過程中出現的問題應如何解決。

　　三、培訓時間：

　　20___年__月__日-20___年__月__日

　　四、培訓內容：

　　1、日常服務規范：

　　表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導手勢、遞交文件發票、蹲姿；四聲十字（來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲）；十字（您好、請、謝謝、對不起、再見）；服務態度（接待時、售后）；

　　2、懂得如何計算自己的工資，計算自己的分數，同事之間互相評比，有對比才有動力，將公司高積分、高返點的手機型號記熟；

　　3、了解附近的光纖、普通寬帶區域，做到只要客人說出地址就能告訴他有沒有光纖用（對推薦189套餐的時候，我知道用戶家里的

　　區域有沒有光纖之后才選擇性告知他多少M寬帶可以免費用，有光纖就說12M，沒有光纖我就說4M免費用）；

　　4、在太多的資費套餐要記而又背不了那么多的情況下，就要懂得挑重點去記，比如套餐里的流量和分鐘數，超出后多少錢一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻；

　　5、在客人有需求要買手機的情況下，一定要推薦電信手機，客人如果用的是移動卡，就推薦他用一臺雙卡機，趁這個機會營銷我們的電信卡；

　　6、學會如何查詢BSN系統，用公式算出用戶的話費使用情況進而營銷新套餐（原套餐的話費用不完的，可以營銷副卡，超出原套餐話費很多的，查詢套餐到期后，再營銷新套餐，新號碼）；

　　7、面對寬帶用戶，如何營銷189套餐：首先告知用戶寬帶現在都是免費用了，再告知用戶189里面有什么優惠，最后用戶接受了這個優惠之后，再和他說是189套餐，但現在只要預存話費就可以送一臺手機，手機話費分24個月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。營銷口徑必須統一，根據方法組織語言去營銷。

　　1、針對單購機用戶的營銷技巧：

　　①用戶進店，首先讓顧客知道你能夠給他提供什么幫助，請說給顧客聽，做給顧客看（讓顧客完全相信你），在營銷的任何時候，都要讓顧客感受得到你的熱情，注意傾聽顧客的話，了解他的所思所想。

　　②觀察用戶，了解用戶：

　　A、注意顧客第一眼看什么牌子的手機；

　　B、他的需求是什么，想買什么價位的手機；

　　C、了解他買這臺手機的目的(是給家人用還是自己用，是需要使用導航還是聽音樂之類的)。

　　③推薦顧客買你指定銷售的某幾款機型的時候，給顧客一個購買的理由：時時把握顧客的需求與承受能力，體察顧客的心態，讓顧客感覺你在推薦一款最適合他使用的手機，而不是為了利益而去做這筆生意；

　　④在推薦手機的同時一定要了解顧客在用什么手機卡，如果已經在使用電信卡，那就查詢一下用的是什么套餐，在銷新號碼不成功的情況下再把寬帶免費用告知用戶，繼續營銷新號碼。如果是他網用戶，就將電信的優點亮出來，讓他使用電信號碼。（電信優點：1.資費便宜；2.信號強；3.網速快。）

　　注：在營銷的時候不可以停頓讓顧客思考，要讓你的思維去帶動顧客，所以各營業員對手機或者套餐必須十分熟悉，才能讓顧客相信你。廳店長做到隨時抽查監督手機以及套餐知識。

　　2、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧：

　　首先，要清楚知道公司要求主推哪個套餐，用哪些方法可以保證成交量？各廳店的營銷口徑必須統一，不要讓用戶覺得其他營業員更優惠或者其他公司更優惠：

　　①了解用戶

　　A、用戶安裝的寬帶在什么位置（要知道用戶能不能使用光纖才有利于自己的營銷）；

　　B、現在家里是否已經在使用電信寬帶（先查清楚用戶以前使用什么套餐去判斷用戶，平時話費的使用情況，需求有多大，如果已經在使用電信的手機號碼，又要如何去營銷新號碼。）

　　C、電視現在用什么網絡看（IPTV免費贈送）注：如果只能用4M寬帶這個就不要提了，免得用戶覺得虧了而要求降低套餐。

　　通過幾句話了解了用戶之后，必須要讓用戶感受得到你的熱情，你的真誠，從而贏得用戶的信任，揣摩用戶的心理，站在用戶的立場去說話，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實際上你已經營銷成功了一個高值套餐。營銷過程中切記不可以停頓，要有足夠的自信，不管說什么都可以精彩飛揚，眉飛色舞。

　　②營銷用戶：（拿189套餐做例子）

　　A、a新裝寬帶用戶：先了解用戶一個月的話費使用情況后，再根據話費的消費情況往高值套餐營銷，不管什么時候，都要從高值套餐開始營銷，不管有沒有光纖，189套餐就是最低的套餐，不可以抱著怕用戶不要、拒絕的心理去營銷低值套餐。在實在營銷不成功的情況下，要懂得適當降低一個檔次的套餐，不要再一味地堅持189套餐而逼走用戶；b、將現在所有的優惠告知用戶（微信群發有整理出來的189套餐所有的優惠）；c、在這個營銷過程中，一定要懂得觀察用戶、注意語言的表達，要懂得怎么說才能使用戶更容易接受你的表達方式，怎樣才能讓用戶相信你而去接受這個套餐，在遭到拒絕之后，要怎么靈活反應，隨機應變。

　　B、老用戶（提速、轉套餐、續年費）

　　首先要了解用戶在什么情況下去改變原有的套餐、或現在有什么樣的需求了，再根據用戶的需求去推薦對公司對自己，而且又要讓用戶覺得劃算的套餐，第一時間必須營銷新號碼，且號碼必須繼續保留使用三個月以上（可降低成大眾鄉情），營銷新號碼不成功的時候，懂得變通購機轉套餐，至少可以得一臺智能機的任務。

　　（注：必須向用戶解釋清楚套餐的所有資費以及扣費情況，做好售后服務，主動留名片，主動回訪用戶。在首次營銷不成功的情況下，必須留下用戶號碼做二次營銷。）

　　營銷過程中遇到的問題：

　　1、手機可不可以優惠？

　　答：我們的手機都是行貨平臺機，有質量保證，有專門的售后服務點，價格都是公司統一定的，外面的很多地方都是將價格提高了之后再優惠給你的，我們現在還可以存話費送手機，已經是相當優惠了。

　　2、要求送禮品：

　　答：鄉鎮的好多廳店都有充電寶贈送，而且廳長也可以買些又便宜又實用的小禮品放在店里。（送茶葉的例子）

　　建議：

　　落實任務到個人，大廳要求一個月內，每個人有一個廳外發展（1臺手機和1個天翼號碼），廳內要有20臺智能機和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1個189套餐）。

　　1、將各廳營業員一個月發展情況發送到我郵箱；

　　2、再根據廳長分配到各廳營業員的任務的完成比例發給我。成交心理過程有三步：