以一好三滿意為目標醫院行風評議總結
以一好三滿意為目標醫院行風評議總結
xx縣婦保院自5月7日啟動行評工作以來，以實現“一好三滿意”即醫院文化好，服務對象、單位職工、政府及社會各界滿意為目標，通過三個“注重”，扎實開展行評工作。
注重宣傳，確保行評工作人人知曉。堅持宣傳開道，典型引路，營造行評工作氛圍。一是層層召開動員會。宣傳行評工作的重要性和必要性，做到逢會必講行評，提高了全院職工參與的主動性和積極性。二是采用文件、簡報、網絡、展板、橫幅等形式在全院打造聲勢。將行評的目的、方法、步驟、評議內容等制作成宣傳卡片人手一份，人人撰寫學習心得體會和學習筆記，截止目前懸掛標語2條，制作展板1個，學習園地1個，印（轉）發文件及簡報20余份，發布各類新聞消息20余條，在全院形成了濃厚的活動氛圍。三是以考促學，創新宣傳方式。請縣行評辦領導出題，對全院職工進行行評知識閉卷考試，院班子成員帶頭考試，提高了全院職工對行評工作重要性的再認識。四是樹立典型，正行業風氣。在5.12護士節、6.26醫師節上，通過職工海選，綜合考核等方式，選出6名護士和4名醫師做為身邊的典型，在全院形成了良好的創先爭優氛圍。五是抓思想教育。認真組織學習了《省衛生廳廉潔行醫“八項嚴禁”》，出臺了單位《政風行風、醫德醫風公開承諾書》，開展了醫務人員政風行風、醫德醫風公開承諾簽名活動。
注重監管，營造風清氣正就醫環境。一是院班子成員參與科室交班。行評啟動以來，班子成員不定時參與科室交班，現場提問題，了解職工對行評工作的知曉程度，確保行評扎實開展。二是每周開展督導檢查。利用每周的行政查房，對全院各科室行評開展情況開展督導檢查，重點檢查收費、診療活動是否規范，一日清單是否及時發放，醫務人員是否遵守院紀院規。三是多層次全方位開展滿意度調查。每周一次在院服務對象滿意度抽查，出院患者在出院結算時開展滿意度調查，每月一次一線科室對醫藥劑科室滿意度調查和業務科室對院班子及行管后勤人員滿意度調查，在各個樓層設立意見箱和意見簿，設立投訴處，多層次全方位開展滿意度調查，并每月一匯總一打分一通報，成績與績效工資、晉升等掛鉤，以不斷促進服務質量提升，營造風清氣正的就醫環境。
注重實效，引領步入科學發展軌道。為什么要開展行評，怎樣開展行評，行評要達到哪些效果，自行評開展以來，全院上下帶著這三個問題有條不紊的開展工作。一是推行了“健康需求者第一”的核心價值觀，以服務對象滿意為工作的落腳點，通過每月一次醫德醫風考評打分及通報，不斷提升服務水平。二是推行“整體醫療”，通過重點專科建設，加強科室間的團結與協作，不斷提升單位的綜合服務能力和核心競爭力，樹立良好的社會形象。三是創建“學習型婦幼衛生單位”。注重學習，通過開展職業道德教育、專業理論和實踐技能學習、法律法規教育和警示教育，逐步培養德、能、學、識、體全面發展的專業型人才，以促進學習型單位的形成。四是打造先進的醫院文化。從點滴入手，通過開展文體等活動，從培育先進的制度文化、行為文化開始，引導全院職工傳遞正能量，提升職工的幸福指數，展現出奮發有為的精神風貌，促使單位發展步入科學發展的軌道。
據悉，該院通過行評工作的開展促進“一好三滿意”的實現，同時用“一好三滿意”來檢閱行評工作取得的成效。
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