關于組織志愿者活動計劃范文

關于組織志愿者活動計劃范文

　　一、完善志愿組織

　　1.增加組織的數量

　　志愿組織的數量不多,是一個普遍存在的問題。被訪者 8明確指出,在高校,“這方面的社團 (志愿者組織) 比較少”。因此,不少被訪者提出,應當增加志愿組織的數量,并且,增加的志愿組織應當是實實在在的,而不是“徒有虛名”。有活動的話,我再去參加,不然的話,我覺得如果去參加那樣一個徒有虛名的社團,那就算了,我不想攪進去。(被訪者 19)

　　2.規范組織的管理

　　有的被訪者認為,現在的志愿組織,在人員的招選、活動的組織和策劃等方面,隨意性太大,需要進一步的規范化。志愿組織的管理方面需要改進,包括他的規章制度、人員、活動、策劃等等都需要改進。(被訪者21)

　　3.要有自已的特色

　　做的時候要有一些特色,要抓住幾塊最好的最有能力的來做,不要什么都做。(被訪者 21)

　　4.多渠道籌措經費

　　在群組訪談中,被訪者提到,“資金在當時的情況下是最大的困難,當時社團一分錢都沒有,上屆遺留給我的財產就是 50塊錢”同時學校團委對“超過 100塊錢”的活動多不批準。缺乏經費,不僅給組織成員帶來了經濟壓力,更主要的是,作為一個組織,它“很難開展大型的活動”。因此,志愿組織需 要通過多種渠道去籌集活動經費。不僅要去贏得學校團委的支持,更要到社會上去引入民間資本或社會資本。一位志愿組織的負責人在群組訪談中談到了自已的做法和經驗,他從香港中文大學校友會、西部陽光等 NGO組織,甚至是一些盈利性的企業、雜志社等,獲取了不少的活動經費。 此外,還有一些被訪者認為,慈善活動和志愿者活動連在一起就最好了。將慈善活動的錢用作志愿活動。(被訪者 24)或者,建立一個“專項的經費開支”,來保障大型活動的開展。 (被訪者 7)

　　二、做好志愿活動的事前準備

　　事前準備不足,是不少志愿組織在舉辦志愿活動時存在的一個較為普遍的問題。針對這一問題,被訪者提出的主要建議如下:

　　1.策劃一些高質量的志愿活動項目 (Projects)

　　不少被訪者認為,一些志愿活動項目的質量不高。比如,在高校,有不少活動內容是在校內或校外一些公共場所搞衛生。這實在是太過分了。(被訪者 24)象這類活動,沒有什么意思。因為這些事情往往是保潔工或清潔工的份內職責。因此,要組織一些質量比較高的活動。(被訪者 11)那么,在被訪者看來,應如何提高志愿活動的質量呢

　　第一,要有備而戰,計劃細節,保障后勤。活動開始時,應“事先聯系”。要確定好來去的路線和時間,提前買好往返的車票,采購一些必需的生活物品,提前在老鄉家將食宿方面的事情商量好、安排好。(被訪者 16)

　　第二,在確定志愿活動的內容和形式的時候,應當選擇一些“有意思”的活動,應“激發志愿者的興趣”。

　　第三,活動要“新鮮感”,要不斷“豐富”志愿活動的內容。今天去敬老院,明天去看望孤兒啊,后天去一下兒童村,還有一些其他的地方。(被訪者 24)

　　2.完善志愿者招募、選拔制度首先,要建立以任務為導向的招募、選拔機制,

　　控制參與人數的規模。訪談中許多被訪問者 (被訪者 11、被訪者 7、被訪者 8)談到,當前志愿者招募往往是在確定活動內容和形式之前,通過學校的青志協或社團進行招募。這樣的招

　　募方式一方面使參與者不能明確認識到自己是在參與志愿活動———當時也沒有把這當作一個志愿者活動去參加,但現在回想起來,那可能也算是志愿者活動。(被訪者8)另一方面使志愿者的人數往往與實際任務需要的人數不符合,出現如被訪者 17所說的有吃大鍋飯的感覺,而且,人多了效率不高許多該做的事情沒有做。因此,應當根據具體任務的需要來招人,以達到規模效益的最佳化。其次,明確選拔標準,運用多種選拔方式。在志愿者招募過程中,有的缺乏選拔機制,而有的有選拔,但標準不明確。對此,有被訪者提出選拔志愿者的標準是:自愿、有興趣;有熱情或者有激情;有親合力;吃苦耐勞;負責任;有相關的工作能力、技術能力、溝通能力。對于選拔方式,被訪者認為可以通過面試和個人演講等方式來實行選拔。通過演講來表達自己的激情,演講要有感染力、有激情,講講自己的經歷和自己的意愿。(被訪者 16)

　　3.建構培訓機制,增強志愿者的服務能力在談到志愿社團應該如何更好地為志愿者服務時,許多被訪者表示,應當對志愿者開展培訓,提高他們的服務能力,尤其是在高校。這是因為,高校的許多社團更替得太快了。我都不知道上一屆是怎么辦的。老師們說上一屆辦得很好,特別犀利,反映問題特別有針對性、深刻。但它具體的辦報思想我們都不清楚,就像面對一份報紙,都要從頭來過,自己按自己的思想來做根本沒有 (學長) 帶一帶的情況。(被訪者 19)因此,應當加強培訓。那么,究竟應該如何加強培訓呢首先,要建立有切實內容的培訓機制,加大培訓力度。比如說,有一個手語培訓,好像還蠻有用的。能自己學點東西,還能多跟社會接觸點。(被訪者

　　19)志愿者的培訓工作還是應該多做一些。(被訪者 7)其次,要有專門的培訓機構和師資,有效保障培訓目標的實現。我覺得應該有一個機構來對他們進行培訓(被訪者 13)對于師資,被訪者認為一定要專業。如關于手語培訓,一定要請聾啞學校的教師或高校特殊教育學院的專業教師來教。(被訪者 21)再次,培訓內容要豐富,并要有針對性。在訪談中,被訪者提到的培訓內容主要有:(1)組織協調能力。具體包括“溝通訓練、領隊訓練、拓展訓練”(被訪者 3)和“團隊精神”(被訪者 6);(2)志愿服務中要用到的知識、工作技能、技巧和方法。比如“備課”、“安全教育”(被訪者 6) 等。

　　三、協調好志愿活動的中間環節

　　1.加強多方溝通,協調好志愿活動

　　首先,加強志愿活動的組織者與一般參與者的溝通,及時將有關決定下達,并解決兩者在有關問題上的爭議 (被訪者 17)。其中“良好的態度”是與志愿者溝通之關鍵。組織方面的態度很好,對我們很和氣,不是那種兇巴巴,要我們干嘛干嘛。我們英語角的負責的一位女士,我們原來以為她是旅游局的,后面知道她也是志愿者對我們也挺好,說話的口氣像朋友一樣的,比如“大家想一想”,而不是命令的口氣,反正這樣感覺挺好的。(被訪者 17)其次,組織者應當加強與志愿活動過程中涉及的有關單位或其他組織的溝通,甚至可以賦予志愿組織一定權力,便于做出相應的管理。

　　2.根據具體情境,積極主動地調整志愿服務的方式

　　有的被訪者談到,當組織者在看到志愿活動并不是很受注意的情況時,要“很主動、很積極”地調整志愿服務的方式。如,用“殺人游戲”來吸引人們來參加英語角活動。(被訪問者 17)

　　3.利用名人效應,發揮公眾熱情

　　在志愿活動中,確實能看到一些名人,學英語的。挺有意思的!(被訪者 17)作為志愿活動的組織者,要利用名人效應,最大限度地調動公眾熱情。

　　4.做好“人性化”的后勤保障工作

　　在志愿活動中,涉及到參與者的飲食問題、參與者的休息場所等后勤保障問題。組織者應當盡量做好服務工作,充分體現服務的人性化特點。如在休息時放映挺不錯的的電影;盒飯是外賣的那種筷子、餐巾紙、湯什么的都很全,感覺很干凈,很精致,不是馬馬虎虎的。(訪談 17)

　　四、建構志愿活動的事后激勵機制

　　1.話語鼓勵

　　有一次,我們協會的兩個女生為了宣傳工作做了100多張幻燈片,弄得很遲才睡,我們協會的其他成員就給她們發短信,鼓勵他們,說好好休息!我們的活動是很有希望的。(被訪者 16)

　　2.總結表彰

　　開總結會的時候,大力表揚那些做的出色的成員。(被訪者 16)

　　3.評選優秀志愿者

　　我在手語社,每年我會評優秀的社員是誰,優秀的新社員是誰。比如說,評十佳的手語是誰。(被訪者 21)對于“評獎”,被訪者認為還應當更加“人性化”和“平民化”。我覺得志愿者組織應該提供一些獎勵,評出一些比較有用的獎項,每年我們的獎項大部分給了部長, 副部長啊。我覺得這些應該更加人性化一點。當然這里面也有一些問題,因為很多時候大家只能把選票給部長或者副部長。人人有獎拿,人人有獎的是不可能的,但是就是要更加平民化一些。(被訪者 24)同時被訪者 24還認為,可通過加蓋學校甚至是北京市的“公章”來提高“獎”的認可度。

　　4.發放相關證書,建立具體、通行的志愿活動認證記錄被訪者 17提到了發放志愿服務證書。而對于志愿活動的認證記錄,被訪者 7認為應當更加制度化、規范化,像中國青年志愿者協會的會員會有小時的記載———有具體的量化標準;被訪者 21還提到像美國志愿服務卡那樣評定一定的等級,通過社會的通力合作,使認證“不管在什么地方,都是認可的”,形成一種“文化”,最終體現對志愿者的“人文關懷”。

　　5.寄生日賀卡

　　我們還想,在經費更充裕的時候,統計成員的生日,在他們生日那天給她們寄去賀卡。(被訪者 16)

　　6.委以重任

　　這一方面指給予優秀的志愿者參與更多、更好志愿活動的機會,另一方面指讓他們承擔一定的職務,在志愿活動中承擔更多的組織、領導工作。比如說讓其做某個志愿小組的組長,或者準許其推薦一些人參與某些非常有意義的活動,從而擴大他們的人際交往圈。(被訪者16、被訪者25)

　　7.提供高層次培訓

　　可以給予一定的更高層次的培訓。(被訪者 26)

　　8.提供交流機會

　　我希望對比較優秀的志愿者,可以送他們去參觀國外的或者香港,臺灣地區做得比較好的志愿組織,可以與他們交流,學習一些先進的理念或技能,帶到國內來。(被訪者 26)

　　9.將志愿活動作為升學、就業考評指標

　　在大學生就業時,可以作為企業或其它部門作為考察其品德的一個重要標準。(被訪者 26)對于在校的大學生志愿者來說,可以特別為他們準備志愿活動的檔案記載,在求職或者競選的時候可以作為一個參照標準。(被訪者25)被訪者 10在談到北京市志愿服務隊時還提到即便有了相關保障政策,更要讓相關政策落實到位,讓具體負責的人能夠了解并執行———比如考研可以加十分,但是我打電話詢問的時候,他們 (區團委) 對這方面完全不了解。同時政策本身更應當明確,比如志愿服務一年是否視為見習期或試用期,一年后是否直接轉正都應當有確切的規定。

　　五、規范志愿活動的管理制度

　　1.統一、健全法律

　　被訪者1和被訪者13都認識到我國相關法律還是不健全的。被訪者1還提到志愿者服務本身沒有一個統一的法律,只有深圳、廣東那邊還有山東等全國五六個城市有志愿服務的條例。關于大學生志愿者的規范,被訪者7認為“一般就是各個學校會有一些規章,是協會自己制定的,然后團委審閱一下”。志愿活動主體可分為志愿者個人和志愿組織兩個層面,對于志愿者,被訪者 3提到要“充分保障志愿者的權益”,不能讓“英雄留血又流淚”;被訪者 22提到對于志愿

　　者的保護、權利和義務應該有界定;對于志愿組織,被訪者 22提到志愿組織的合法地位需要制度上的確立,組織中財政、資源的來源、使用、職能等等也應該有明確的解釋。政府出臺法律的時候,一定要多方面的人來參與。不是某個人的頭腦發熱,一拍腦門就想出來了法律必須是民主的”,尤其要“找志愿者來參與”,而不是找“沒做過志愿者的人,即那些所謂的學者。(被訪者 4)

　　2.建立專項經費支持

　　政府應當為志愿活動建立專項的經費支持。(被訪者 7)

　　六、矯正輿論導向

　　1.保障宣傳真實

　　被訪者對宣傳的真實性提出了一些要求:我覺得宣傳的東西應該有所選擇,不是毫無目的的無限夸大或者張揚,你就是記錄一些小事,自然而且生動已經足夠了。為了拍攝或者搞宣傳特意的做些事情,擺個姿勢,很做作,大家一看也就可以看得出來的。我贊成宣傳,但是實際與事實真相的宣傳,是不做作的,不政治化的,不以宣傳為宣傳的。(被訪者22)

　　2.倡導奉獻價值,需要一點負面批評

　　對于宣傳的價值取向,被訪者 2認為應當倡導志愿活動的奉獻價值觀,從動機看,這也滿足了志愿者的傳統———奉獻動機的需要。而對于有關志愿者的負面宣傳,被訪者 7有理智的認識,認為是有必要的,可以指明志愿活動中存在的問題,比如為了名譽的志愿者、志愿活動形式化,從而對志愿者協會本身的完善有一些幫助。但許多被訪者也指出,對于志愿活動中存在的問題,不能夸大,更不能炒作。否則會產生負面影響。

　　3.加大宣傳力度,擴大宣傳范圍,保持宣傳的持久性

　　首先,加大宣傳力度。一方面,要針對核心群體———“熱情”的大學生加大宣傳力度 (被訪者 1);另一方面,指宣傳要有具體內容、地點,可以讓更多想參加志愿活動的人找到途徑。(被訪者 8)其次,擴大宣傳范圍。第一,要將宣傳對象擴展到“全年齡的人”。(被訪者 8)第二,宣傳“是一種促進”,所以被宣傳的主體

　　也要擴大,不要僅限于“名校”。(被訪者 11)最后,保持宣傳的持久性。宣傳不要僅集中在一些紀念日,不要熱炒一些個案,“不要一股勁兒的過去了”,要將宣傳從“彩虹”變為“太陽”。(被訪者 4、被訪者 11)。還有的被訪者認為,要“多宣傳報道志愿者活動”,“讓他們 (志愿者) 有這種被社會上認同、認可的感覺”,甚至可以“把志愿者活動納入到我們這個思想品德教育中來,讓大家對此有一個更深刻的認識和認可”。

　　4.利用網絡工具,多途徑開展宣傳

　　問:你認為該通過什么途徑宣傳

　　答:途徑多了。網站論壇呀,學校廣播臺呀,校報呀什么的。(被訪者 2)

　　七、強化學校支持

　　1.重視志愿活動

　　有的被訪者指出:目前學校方面開展的志愿活動“質量一般”,其原因之一是,有的學校不太重視相關方面的活動,對這方面活動的支持力度有限。 (被訪者 11)

　　2.給予資金支持

　　這個活動可能會需要一些資金,如果沒有上面(學校)來扶持的話,就是這個志愿者活動,他沒有資金來源組織起來也是比較困難的。(被訪者 8)(下轉 90頁) 給父母下跪,媒體就此評論說,要求學生用一定的行動來體現對父母的感恩之情,這當然是一件好事,但諸如磕頭之類的禮節,難免有“形式主義”之嫌。長輩最缺少什么,就給他們什么,這才叫孝道。或許是家庭的保障,或許是情感的交流,或許是一聲問候,或許是一封家書倘若是一個在心里并不尊敬父母的人,縱然磕得頭破血流也枉然。作為父母并不要求子女一定要做出什么轟轟烈烈的大事,感恩體現在日

　　常生活的點點滴滴中。完成學業,事業上有所成就,有所發展,這也是孝敬父母的一個重要表現。因為做父母的辛苦一生無私奉獻,他們最大的愿望就是兒女能有出息,事業有所成就,兒女一定要明白這一道理,盡量不要讓他們失望。只有懂得感恩,我們才會尊老愛幼、謙忍禮讓,而不是恃強凌弱、冷漠無情,因此,對自然、對生命、對人類、對父母乃至國家和民族的“感恩”應當而且也必須是人生啟蒙教育的第一內容。

　　本文依據獲取的第一手訪談資料,從志愿組織、志愿服務管理制度、輿論導向和學校等幾個主要方面,對志愿者提出的有關如何更好地開展志愿服務的建議做了類屬分析。從以上分析中,我們可以清楚地看到,志愿者在應對各種困難和困惑時,充分地體現出了兩種特點。即策略選擇的多元化和行動的反思性監控。

　　第一,策略選擇的多元化。面對志愿活動中存在的各種困難和問題,志愿者選擇了一種具有多元化結構特征的應對策略。既包括以直接解決問題為導向的工具理性策略,如多渠道籌措經費、培訓、將志愿活動作為升學和就業的考評指標等等;又包括一些間接的、以情感和關系為導向的非工具理性策略。如加強多方溝通、話語鼓勵、寄生日賀卡等等。

　　第二,行動的反思性監控。志愿者提出的這些對策,并不是在面對壓力情境下的一種簡單應對,而是對困難情境的一種反思性監控。所謂對策或建議,不管是從哪一個層面提出,其本質都是在反思圖1:志愿活動反思監控圖(實線表制約,虛線表對策反饋)性地監控過去的行動,進而為更好地開展志愿活動服務。這其中始終體現了志愿活動主體的目的性和意圖性。因此,單純地將上文中所分析的期待與建議看作是對壓力的被動應對就缺乏合理性了。相反,筆者將志愿者在面對困難和苦惱時提出的各種對策或建議,看作是志愿行動者對困難情境的一種反思性監控。

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