辦公室文秘的實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得體會
辦公室文秘的實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得體會
篇一：辦公室秘書實(shí)習(xí)心得體會
即將畢業(yè)的前夕，我有幸被安排到了辦公室里實(shí)習(xí)，做一名辦公室秘書。就在短短的幾天內(nèi)，我覺得自己成長了許多，學(xué)到了許多，但這也讓我意識到了自己在很多方面的缺點(diǎn)和不足，特別是辦公室禮儀方面的，實(shí)習(xí)老師也給我們講了好多，我總結(jié)了一下，一共有以下幾點(diǎn)：
1、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
2、在接聽電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
3、迎送禮儀，當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
4、握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
5、名片禮儀遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。參加會議時(shí)，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
6、在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。 男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
7、行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
8、辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
禮儀知識固然重要，但是知識才是最根本的，由于電腦和網(wǎng)絡(luò)在辦公室的普及和應(yīng)用，辦公室的職員必須盡可能的了解計(jì)算機(jī)，提高自己的打字速度，讓自己可以處 理簡單的電腦故障。總之，辦公室人員要面對和處理的事情太多太雜，不具備相應(yīng)的知識和能力則不能成為一名優(yōu)秀的辦公室人員，比如在業(yè)務(wù)處理上，要具備文字 表達(dá)、口頭表達(dá)、觀察分析、調(diào)查研究、信息處理、提煉概括的能力；在對綜合事物的處理上，則要具備協(xié)調(diào)溝通、高效辦事、公關(guān)交際、事務(wù)管理、個(gè)性品質(zhì)和使 用辦公設(shè)備的能力。
另外，作為一個(gè)辦公室的男同志，有很多重活要搶著干，比如掃地、倒垃圾、搬東西。還要關(guān)心辦公室的每一個(gè)同事，讓辦公室就像一個(gè)家一樣的溫暖，這樣不但可以增進(jìn)工作中的協(xié)調(diào)，而且可以提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，時(shí)每個(gè)人都充滿活力的去工作。
總之，實(shí)習(xí)只是我們的開始，以后的路還很長很曲折，只有以后去體會了。社會在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好辦公室工作，必須把握本局，立足本局，服務(wù)本局。要有 責(zé)任感、緊迫感、使命感，自覺性，主動性。其次，還要轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，對日常工作不要循規(guī)蹈矩，要敢于打破舊框框，面對新問題、新情況，勇于思考探 索。辦公室工作在任何單位都是不可缺少的，所以說是辦公室這個(gè)位置較重要，也是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，機(jī)關(guān)的內(nèi)管家。辦公室工作頭緒多、服務(wù)也多、方方面面 應(yīng)酬多、事情多而雜，也可以說一年忙到頭，到年底寫總結(jié)，還寫不出個(gè)所以然來，就好比老牛進(jìn)磨坊一年忙到頭，有時(shí)還出力不討好，沒有業(yè)績。辦公室工作難 干，但又是機(jī)關(guān)工作不可缺少的，也總得有人干。辦公室工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼 顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。工作要腳踏實(shí)地，要有實(shí)干精神。在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考，辦公室還要建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是 做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證，使辦公室納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，才能提高辦公室的整體工作效率。辦公室工作涉及面廣、如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不 斷更新認(rèn)識就無法勝任工作，無法執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和機(jī)關(guān)工作秩序。平常要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要研究政策法規(guī)，加強(qiáng)調(diào)查研究，提高自身素質(zhì)。除加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，還要注 重自身的形象。遇事要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機(jī)關(guān)工作帶來不良后果和影響。樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作努 力工作。多年來在辦公室工作也使我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風(fēng)，提高了組織能力，分析判斷能力等。
篇二：辦公室秘書實(shí)習(xí)心得
2011年11月至2012年1月三個(gè)月期間，我在xxxxx公司辦公室秘書崗位實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)我學(xué)會了很多，初出學(xué)堂，踏上工作崗位，從學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。同樣是每天8個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)工作，對于我們卻有了不同的意義。沒有了老師的諄諄教導(dǎo)，沒有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷，離開了家長的溫暖懷抱，我們正學(xué)著去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。
在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。作為辦公室秘書平時(shí)需要了解并熟練運(yùn)用辦公室軟件，在工作中我意識到自己平常所學(xué)習(xí)的軟件運(yùn)用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在實(shí)際的操作中會遇到很多意想不到的麻煩，
此時(shí)要及時(shí)的向身邊的老員工請教，虛心學(xué)習(xí)，通過一段時(shí)間的請教與學(xué)習(xí)，我很快就能自如的解決一些操作中所遇到的問題，并且與身邊的同事建立了良好的工作關(guān)系，這讓我以后的工作更加的輕松自如。在工作中有良好的工作環(huán)境是必不可少的。
X xxx有限公司是一家外貿(mào)企業(yè)，公司通常都要接待來自國外的客戶，這讓對外漢語專業(yè)的我既興奮又緊張，在前幾次接待國外客戶時(shí)，由于自己過于緊張交流都不是很流暢，通常都需要前輩在旁邊指導(dǎo)，這讓我感到很有壓力，于是工作后我把很多精力都放在口語練習(xí)上，經(jīng)過幾次的鍛煉，我克服了自己的緊張心理，終于可以獨(dú)自的完成接待工作。
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對秘書工作有了更深的了解。秘書工作無小事，不論什么事情，我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真去做。我覺得我不僅僅是學(xué)了秘書學(xué)，而是在學(xué)習(xí)怎樣為人處世，怎樣接物待人。繁雜的秘書工作，不僅需要秘書人員具有良好的心里、身體素質(zhì)，專業(yè)的秘書工作知識，更要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我踏入社會前獲得的第一筆人生財(cái)富，雖然我知道我還有很多東西需要學(xué)，但我相信我可以做到最好，因?yàn)闄C(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的。今后，我會更加努力，爭取更好的成績！
篇三：辦公室秘書心得體會
爭當(dāng)“四有秘書” 助推全縣辦公室工作再上新臺階
辦公室工作地位特殊，作用重要。過去的工作中，全縣辦公室系統(tǒng)的同志緊緊圍繞全縣發(fā)展大局和單位中心工作，不斷強(qiáng)化創(chuàng)新意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，做了大量默默無聞、艱苦細(xì)致的工作，取得了顯著成效。我認(rèn)為，成效主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，即參謀高明、服務(wù)高質(zhì)、協(xié)調(diào)高效。
今年，縣委提出了“適應(yīng)新常態(tài)，謀求新發(fā)展，加快建成湘贛邊界中心縣”的宏偉目標(biāo)，全縣辦公室系統(tǒng)同志要自覺服務(wù)于這一戰(zhàn)略，凝心聚力，助推發(fā)展。
一、心中要有夢想
夢想是人生的方向，人生就是一個(gè)不斷創(chuàng)造夢想、追求夢想的過程。首先，要明確目標(biāo)。要結(jié)合社會發(fā)展和自身實(shí)際，樹立正確的切合實(shí)際的社會理想、職業(yè)理想和生活理想，與中國夢同頻共振。其次，要調(diào)適心態(tài)。當(dāng)前社會發(fā)展面臨新形勢，要不斷調(diào)適順變、保持心態(tài)。用正確的進(jìn)步觀和成長觀對待個(gè)人進(jìn)退，適時(shí)轉(zhuǎn)變思維，從爭帽子向保帽子轉(zhuǎn)變，從加擔(dān)子向怎樣挑好擔(dān)子轉(zhuǎn)變，從比資歷向比貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)變，不斷釋放正能量，讓夢想保鮮保質(zhì)。再次，要抓好落實(shí)。辦公室系統(tǒng)的同志要始終以“五個(gè)堅(jiān)持”為準(zhǔn)則，深學(xué)細(xì)照，修身正行，以真抓促攻堅(jiān)克難，憑實(shí)干讓夢想成真。
二、腹中要有詩書
疾風(fēng)知勁草，烈火見真金。辦公室系統(tǒng)前瞻性強(qiáng)，涉及面廣，理論要求高，只有具備一定的知識水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能看到核心處、抓住關(guān)鍵點(diǎn)、提出管用策。一要勤學(xué)，常補(bǔ)思想之“鈣”。要時(shí)刻保持緊迫感、求知欲，始終把學(xué)習(xí)放在第一位，原汁原味品讀傳統(tǒng)文化經(jīng)典，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)中央、省市縣最新精神，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)先烈先進(jìn)先輩事跡，不斷擴(kuò)展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。二要善思，強(qiáng)化問題導(dǎo)向。高學(xué)歷不等于有思想，讀書多不代表能力強(qiáng)。辦公室系統(tǒng)綜合性強(qiáng)，復(fù)合性高，同志們要善于戰(zhàn)略思考，做到胸中有大局、胸中有大氣、胸中有大勢，明確發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展定位，認(rèn)真謀劃自身工作；要奔著問題而去，用心鉆研思考，形成真知灼見。三要活用，注重知行合一。**是有名的“進(jìn)士之鄉(xiāng)”，書院文化源遠(yuǎn)流長，要善于從先賢當(dāng)中去感悟，從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中去汲取，知行統(tǒng)一、以用為本；要善于借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，揚(yáng)長避短，趨利避害；要善于運(yùn)用新觀點(diǎn)、新思想、新理念指導(dǎo)工作，創(chuàng)新思維，敢想敢干。
三、肩上要有擔(dān)當(dāng)
辦公室系統(tǒng)作用重要，任何一項(xiàng)工作都關(guān)系長遠(yuǎn)和全局，要強(qiáng)化責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識，善始善終、善做善成。一是強(qiáng)化責(zé)任意識。責(zé)任成就事業(yè)、決定成敗、推動效率。面對艱巨繁重的任務(wù)，要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任意識，在關(guān)鍵時(shí)刻和危急關(guān)頭豁得出來、頂?shù)蒙先ァ⒔?jīng)得住考驗(yàn)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的使命感，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作。二是堅(jiān)持忠誠品格。要切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、團(tuán)結(jié)意識、廉潔意識，當(dāng)好四個(gè)表率：在同黨中央、省市縣委保持高度一致上當(dāng)表率；在貫徹落實(shí)中央、省市縣委確定的各項(xiàng)工作部署上當(dāng)表率；在有效和高效履行自身職責(zé)上當(dāng)表率；在轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象上當(dāng)表率。三是樹立奉獻(xiàn)精神。要坐得冷板凳、練就“童子功”，把無私奉獻(xiàn)內(nèi)化為黨性操守，外化為自覺行動，放眼長遠(yuǎn)，用心學(xué)習(xí)研究積累，用心推敲打磨文稿，用心鉆研聯(lián)系協(xié)調(diào)，堅(jiān)持不懈持之以恒，集涓涓溪水，匯成大江河，干出成果。
四、腳下要有泥土
辦公室系統(tǒng)為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)，上連“天線”，下接“地氣”，離開群眾就會成為無本之木、無源之水，要深入最前沿，腳踏實(shí)地深入基層。一要練好“腿功”，掌握群眾需求。要勤動腿、多跑腿，廣泛深入村組、農(nóng)戶，走村串戶，聊家常、問冷暖，親眼看群眾的生產(chǎn)生活狀況，親耳聽群眾的呼聲，親身感受群眾的酸甜苦辣，搜集群眾反映最強(qiáng)烈、最突出、最迫切的問題，把基層情況吃透，掌握第一手材料，找準(zhǔn)存在的問題。二要練好“嘴功”，善用群眾語言。要多動嘴、多溝通，努力創(chuàng)造與老百姓相同的語境，用群眾的語言，把上級方針政策傳遞至千家萬戶，構(gòu)架溝通橋梁，及時(shí)準(zhǔn)確反饋重要情況，暢通民意渠道。三要練好“手功”，深入基層調(diào)研。要多動手、勤探索，積極落實(shí)信息報(bào)送機(jī)制，密切關(guān)注我縣發(fā)展中遇到的困難和問題，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾在意的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，深入基層調(diào)查研究，撰寫高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。要進(jìn)一步提升《**工作》的辦刊水準(zhǔn)，將《**工作》辦成機(jī)關(guān)信賴、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾喜歡的地方品牌刊物。
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