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秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告（通用11篇）
在現(xiàn)實(shí)生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告 1
一、調(diào)查目的：
秘書(shū)做為現(xiàn)代企事業(yè)單位重要的一個(gè)職位，正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，也越來(lái)越受到人們的重視。但秘書(shū)在很多人認(rèn)為就是在領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個(gè)花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書(shū)究竟是什么，我們特意做了這個(gè)調(diào)查，也是為我們自己的未來(lái)提供一份參考。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)秘書(shū)的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發(fā)展當(dāng)中。了解秘書(shū)現(xiàn)狀，對(duì)我們這個(gè)專業(yè)也能起到很大的認(rèn)識(shí)作用。
二、調(diào)查對(duì)象和方法：
采訪調(diào)查分析法。通過(guò)對(duì)亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書(shū)職業(yè)的群眾就現(xiàn)代秘書(shū)工作的職能、工作方法進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，分析。之后針對(duì)問(wèn)卷里分析出的`相關(guān)問(wèn)題采訪了三位資深秘書(shū)史先生、王先生和吳女士，與調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析相結(jié)合，從而得出結(jié)論，其中后兩位還是當(dāng)?shù)孛貢?shū)協(xié)會(huì)。
三、調(diào)查結(jié)果分析：
40名隨機(jī)抽取的群眾中，70%的人對(duì)于秘書(shū)的定位有一些偏差，大多將秘書(shū)與后勤雜工混為一談。這其中20%沒(méi)有接觸過(guò)秘書(shū)，對(duì)秘書(shū)有傳統(tǒng)上的認(rèn)識(shí)偏差；有20%對(duì)秘書(shū)工作有一定了解，因?yàn)槊貢?shū)工作繁雜而認(rèn)識(shí)偏差；30%是對(duì)秘書(shū)工作很了解，甚至曾經(jīng)當(dāng)過(guò)秘書(shū)，由于工作單位對(duì)秘書(shū)的定位有差，他們的秘書(shū)職位通常是屬于身兼數(shù)職性質(zhì)，影響他們對(duì)秘書(shū)的認(rèn)識(shí)。在這70%的人里面只有40%看好秘書(shū)業(yè)發(fā)展前景，認(rèn)為有機(jī)會(huì)的話很樂(lè)意嘗試秘書(shū)工作，25%認(rèn)為一般般，認(rèn)為秘書(shū)誰(shuí)都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會(huì)從事秘書(shū)職業(yè)。
秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告 2
以往外資企業(yè)對(duì)秘書(shū)的要求主要體現(xiàn)在語(yǔ)言和形象上，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并沒(méi)有太多的要求，但現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)則對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品行、文化素養(yǎng)乃至性格方面提出了更高的要求。在FESCO秘書(shū)職位的招聘、推薦過(guò)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)一位公司老板秘書(shū)職位100比1的“精挑細(xì)選”。根據(jù)FESCO的調(diào)查顯示，秘書(shū)分類中的私人助理即“PA”已經(jīng)成為職業(yè)秘書(shū)的發(fā)展趨勢(shì)之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象提供“個(gè)性化”的輔助職責(zé)，甚至在不同場(chǎng)合代表老板出場(chǎng)行事，是老板的替身。
第四季度秘書(shū)最搶手
根據(jù)FESCO的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，秘書(shū)的招聘比例隨季度的變化也有所波動(dòng)。每年第四季度是各公司總結(jié)和信息匯總的階段，因此，雖然這一階段是整體職位需求的“淡季”，卻是秘書(shū)招聘的“旺季”。20xx年第四季度占全年秘書(shū)需求的35％，比20xx年第一季度提高了15個(gè)百分點(diǎn)，這一階段，銀行、保險(xiǎn)、金融、法律等機(jī)構(gòu)成為招聘的主體。
秘書(shū)要求專業(yè)化
根據(jù)FESCO的調(diào)查顯示，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書(shū)知識(shí)的要求已越來(lái)越趨向于專業(yè)化和職業(yè)化。例如，IT、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè)，一般會(huì)注重秘書(shū)所學(xué)的專業(yè)，在工作中可以利用自身所學(xué)的專業(yè)知識(shí)解決一些遇到的問(wèn)題，從而更好了解公司的產(chǎn)品或提出解決方案。
秘書(shū)缺口將達(dá)萬(wàn)人以上
據(jù)FESCO招聘事業(yè)部統(tǒng)計(jì)，在今年前4個(gè)月的人才招聘過(guò)程中，有多家外資企業(yè)共提出初、中、高級(jí)秘書(shū)需求1200多個(gè)。按需求行業(yè)劃分，制造業(yè)、IT業(yè)、貿(mào)易業(yè)、金融業(yè)占需求行業(yè)的前四位。這些秘書(shū)職位的.月薪從3000元到8000元不等，最高可達(dá)12000元。
據(jù)預(yù)測(cè)，秘書(shū)職位今年的缺口將達(dá)到萬(wàn)人以上。而隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，媒體信息、文化產(chǎn)業(yè)等奧運(yùn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的秘書(shū)需求也將迅速提高。同時(shí)調(diào)查報(bào)告中也指出，雖說(shuō)從總體供求來(lái)看，秘書(shū)職位供大于求，但是從對(duì)于專業(yè)秘書(shū)的要求來(lái)說(shuō)，則表現(xiàn)為儲(chǔ)備少、市場(chǎng)符合率低。原因在于應(yīng)屆畢業(yè)生和沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的海歸占到了求職者的50％左右，缺少職業(yè)化培訓(xùn)。
秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告 3
隨著現(xiàn)代企業(yè)對(duì)行政管理、文書(shū)處理、會(huì)議組織等工作的需求日益增長(zhǎng)，文秘專業(yè)畢業(yè)生成為市場(chǎng)上備受矚目的群體，為此作了以下調(diào)查報(bào)告。
一、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用了問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪談和數(shù)據(jù)分析等多種方法。首先，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集了文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況、工作滿意度以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面的數(shù)據(jù)。其次，我們選取了部分企業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地訪談，深入了解他們對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生的需求和期望。最后，我們對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，以得出更準(zhǔn)確的結(jié)論。
二、調(diào)查結(jié)果
1. 就業(yè)現(xiàn)狀
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率較高，大部分畢業(yè)生能夠在畢業(yè)后半年內(nèi)找到與本專業(yè)相關(guān)的工作。就業(yè)領(lǐng)域主要集中在行政、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域，其中行政領(lǐng)域占比最高。就業(yè)單位以中小企業(yè)為主，但大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等也有一定需求。
2. 工作滿意度
大部分文秘專業(yè)畢業(yè)生對(duì)自己的工作表示滿意，認(rèn)為工作內(nèi)容與所學(xué)專業(yè)相符，能夠發(fā)揮所學(xué)知識(shí)和技能。然而，也有部分畢業(yè)生表示工作壓力較大，需要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和技能水平。
3. 就業(yè)前景
隨著企業(yè)對(duì)行政管理、文書(shū)處理等工作需求的增加，文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景看好。未來(lái)，隨著數(shù)字化、信息化的發(fā)展，文秘專業(yè)畢業(yè)生將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。例如，他們需要掌握更多的數(shù)字化技能，如辦公自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析等，以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。
4. 就業(yè)挑戰(zhàn)
文秘專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)過(guò)程中也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，由于文秘專業(yè)的普及和競(jìng)爭(zhēng)激烈，畢業(yè)生需要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和技能水平，以增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，部分畢業(yè)生在求職過(guò)程中存在定位不清、期望過(guò)高等問(wèn)題，需要更加理性地看待就業(yè)市場(chǎng)和自己的`實(shí)際情況。
三、結(jié)論與建議
本次調(diào)查結(jié)果表明，文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景看好，但也存在一定的挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和就業(yè)挑戰(zhàn)，我們建議文秘專業(yè)的學(xué)生和從業(yè)者應(yīng)該關(guān)注以下幾點(diǎn)：
1. 提高綜合素質(zhì)和技能水平。文秘專業(yè)畢業(yè)生需要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)還需要具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、寫(xiě)作能力等綜合素質(zhì)。
2. 關(guān)注數(shù)字化、信息化的發(fā)展趨勢(shì)。隨著數(shù)字化、信息化的發(fā)展，文秘專業(yè)畢業(yè)生需要掌握更多的數(shù)字化技能，如辦公自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析等，以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。
3. 理性看待就業(yè)市場(chǎng)和自己的實(shí)際情況。文秘專業(yè)畢業(yè)生需要明確自己的職業(yè)定位和發(fā)展方向，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，避免盲目追求高薪或熱門(mén)職位。
4. 加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是文秘專業(yè)畢業(yè)生求職過(guò)程中的重要加分項(xiàng)。學(xué)生應(yīng)該積極參加各類實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。
秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告 4
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，文秘行業(yè)作為企業(yè)、機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，其就業(yè)前景與市場(chǎng)需求日益受到關(guān)注，為此做以下調(diào)查報(bào)告。
一、調(diào)查背景與目的
近年來(lái)，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和辦公自動(dòng)化的普及，文秘工作的內(nèi)容和形式也在發(fā)生變化。
二、調(diào)查方法與樣本
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的文秘從業(yè)者、企業(yè)HR以及招聘網(wǎng)站的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析。共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷468份，有效回收率為93.6%。同時(shí)，我們還對(duì)10位具有代表性的文秘從業(yè)者進(jìn)行了深度訪談，以獲取更加詳實(shí)的信息。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1、就業(yè)現(xiàn)狀：當(dāng)前，文秘行業(yè)的就業(yè)前景總體穩(wěn)定。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和辦公自動(dòng)化的普及，文秘崗位的'需求量呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。同時(shí)，隨著企業(yè)對(duì)文秘人員綜合素質(zhì)要求的提高，具備專業(yè)技能和良好溝通能力的文秘人才更具競(jìng)爭(zhēng)力。
2、市場(chǎng)需求：從市場(chǎng)需求來(lái)看，具備行政管理、辦公自動(dòng)化、外語(yǔ)溝通等能力的文秘人才受到企業(yè)的青睞。此外，隨著新媒體的興起，具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、社交媒體運(yùn)營(yíng)等技能的文秘人才也逐漸成為市場(chǎng)的新寵。
3、薪資水平：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，文秘崗位的薪資水平在不同地區(qū)、不同規(guī)模的企業(yè)之間存在一定差異。總體來(lái)說(shuō)，一線城市和大型企業(yè)的文秘崗位薪資水平相對(duì)較高，而二線及以下城市和中小企業(yè)的文秘崗位薪資水平相對(duì)較低。
4、職業(yè)發(fā)展：文秘崗位的職業(yè)發(fā)展路徑相對(duì)清晰，一般可分為初級(jí)文秘、中級(jí)文秘和高級(jí)文秘等階段。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累和技能的提升，文秘人員可以逐步晉升至管理層或轉(zhuǎn)型至其他相關(guān)領(lǐng)域。同時(shí)，通過(guò)參加專業(yè)培訓(xùn)、考取相關(guān)證書(shū)等方式，也可以提高自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、面臨的挑戰(zhàn)與建議
1、挑戰(zhàn)：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，文秘崗位的部分傳統(tǒng)工作內(nèi)容可能會(huì)被自動(dòng)化取代。此外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇也使得文秘崗位的就業(yè)壓力增大。
2、建議：
a、文秘從業(yè)者應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。
b、企業(yè)應(yīng)重視文秘人才的培養(yǎng)和發(fā)展，為文秘人員提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
c、政府和社會(huì)組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)文秘行業(yè)的監(jiān)管和支持，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
五、結(jié)論
文秘行業(yè)就業(yè)前景穩(wěn)定，市場(chǎng)需求多樣化，但也面臨著一定的挑戰(zhàn)。對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，應(yīng)明確自身的職業(yè)定位和發(fā)展方向，不斷提升自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；對(duì)于企業(yè)和用人單位來(lái)說(shuō)，應(yīng)重視文秘人才的培養(yǎng)和發(fā)展，為文秘人員提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。同時(shí)，政府和社會(huì)組織也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)文秘行業(yè)的支持和監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告 5
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，文秘崗位在各行各業(yè)中的重要性日益凸顯。為了深入了解文秘專業(yè)的就業(yè)市場(chǎng)、企業(yè)需求以及發(fā)展趨勢(shì)，下面是文秘就業(yè)調(diào)查報(bào)告。
一、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷460份，同時(shí)進(jìn)行了10次企業(yè)訪談。調(diào)查對(duì)象包括文秘專業(yè)的在校學(xué)生、已就業(yè)文秘人員以及企業(yè)人事經(jīng)理等。
二、調(diào)查結(jié)果
1、就業(yè)市場(chǎng)需求
調(diào)查結(jié)果顯示，文秘專業(yè)的就業(yè)市場(chǎng)需求較為穩(wěn)定，且呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。特別是在金融、IT、教育、醫(yī)療等行業(yè)，文秘崗位的需求更加旺盛。此外，隨著遠(yuǎn)程辦公和線上會(huì)議的普及，具備良好溝通能力和熟練掌握辦公軟件的文秘人員更具競(jìng)爭(zhēng)力。
2、企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)在招聘文秘人員時(shí)，更注重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。除了基本的文字處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和組織協(xié)調(diào)能力外，還關(guān)注應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力。此外，企業(yè)普遍要求文秘人員具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。
3、薪資水平
文秘崗位的`薪資水平因地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素而異。一般來(lái)說(shuō)，大城市的薪資水平相對(duì)較高，大型企業(yè)和知名企業(yè)的薪資水平也更具競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，文秘專業(yè)的畢業(yè)生的起薪普遍在4000-6000元/月之間，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，薪資水平會(huì)有所提升。
4、職業(yè)發(fā)展前景
文秘崗位的職業(yè)發(fā)展前景較為廣闊。一方面，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的拓展，文秘人員有機(jī)會(huì)晉升為部門(mén)經(jīng)理、行政主管等職位；另一方面，文秘人員也可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，轉(zhuǎn)型為其他相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人才，如人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等。
三、結(jié)論與建議
1、結(jié)論
本次調(diào)查顯示，文秘專業(yè)的就業(yè)市場(chǎng)需求穩(wěn)定且呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)注重綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，薪資水平因地區(qū)和行業(yè)而異，職業(yè)發(fā)展前景廣闊。
2、建議
（1）文秘專業(yè)的學(xué)生應(yīng)注重提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，特別是溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)企業(yè)需求。
（2）在校期間，可以積極參加各類實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)習(xí)項(xiàng)目，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
（3）對(duì)于已就業(yè)的文秘人員，應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提升自己的專業(yè)能力，以應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)。
（4）政府和學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)文秘專業(yè)的支持和引導(dǎo)，提供更多的實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生順利融入職場(chǎng)。
秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告 6
一.調(diào)查背景和目的
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就業(yè)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，各行各業(yè)的人員的就業(yè)壓力也在不斷增大，而各行各業(yè)對(duì)文秘的要求也在不斷提高。為了明確文秘專業(yè)學(xué)生將來(lái)的就業(yè)取向，合理地以市場(chǎng)為導(dǎo)向，健全我校專業(yè)分配機(jī)制，并為引導(dǎo)我校文科學(xué)生提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提供依據(jù)，特地進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查。此次調(diào)查的對(duì)象主要是部分大一、大二、大三學(xué)生，我們?yōu)榇俗髁诉@次文秘方向就業(yè)情況的調(diào)查。
二.調(diào)查方式
為了收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)文秘就業(yè)取向的認(rèn)識(shí)，我們將采取問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查。
三.文秘專業(yè)的就業(yè)方向
1、商務(wù)行政助理方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、謙遜誠(chéng)懇、耐心細(xì)致，掌握組織系統(tǒng)日常辦公事務(wù)處理技能的行政助理類高等技能型專門(mén)人才。
2、公關(guān)秘書(shū)方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)的商務(wù)活動(dòng)策劃和組織能力，較強(qiáng)的公關(guān)與商務(wù)談判能力，熟悉公關(guān)工作事務(wù)，能為組織創(chuàng)造良好的公眾形象的高等技能型專門(mén)人才。
3、客戶服務(wù)與管理方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)客戶服務(wù)理念，較強(qiáng)客戶管理與開(kāi)發(fā)能力，較強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)組織策劃、人際溝通與現(xiàn)代信息管理能力，能為所在組織系統(tǒng)創(chuàng)造服務(wù)附加值的高等技能型專門(mén)人才。
四.調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查發(fā)出問(wèn)卷20份，回收的有效問(wèn)卷15份，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果，可以得出以下結(jié)果。
1、百分之七十五的同學(xué)在就讀文秘專業(yè)前都不看好本專業(yè)，他們之所選擇本專業(yè)，是因?yàn)槲幕謹(jǐn)?shù)不夠，被專業(yè)調(diào)劑過(guò)來(lái)的。但是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)后，大部分人都對(duì)本專業(yè)充滿信心。他們認(rèn)為文秘的就業(yè)前景十分的好，市場(chǎng)需求十分大，找工作容易，但是也有一個(gè)不足，就是工資不高。
2、所有被調(diào)查的對(duì)象都的認(rèn)為，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)對(duì)文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項(xiàng)選擇時(shí)時(shí)，百分之八十的同學(xué)同時(shí)選擇了A.B.C.D.E所有選項(xiàng)。由此說(shuō)明，大家對(duì)文秘這一專業(yè)的能力有求有足夠的重視。
3、文秘專業(yè)學(xué)生缺乏社會(huì)實(shí)踐的.經(jīng)驗(yàn)。在調(diào)查問(wèn)卷，在回答“您有參加多關(guān)于本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐嗎?”這一問(wèn)題時(shí)有百分十七十三的同學(xué)的回答是沒(méi)有，剩下百分之二十七的同學(xué)的回答是偶爾，沒(méi)有一個(gè)同學(xué)的回答是經(jīng)常。由此可以看出，文秘專業(yè)的學(xué)生很少有參加社會(huì)實(shí)踐的。
五.調(diào)查結(jié)果分析
1、文秘專業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有引起足夠的重視。很多人認(rèn)為文秘這一專業(yè)學(xué)起來(lái)很容易，因此在課外并沒(méi)有花多少時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并且報(bào)考本科專業(yè)的人當(dāng)中有想當(dāng)大的一部分人沒(méi)有報(bào)考本專業(yè)。
2、大一的同學(xué)有百分之七十五的人不愿意學(xué)習(xí)文秘這一專業(yè)，但是我們通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)本專業(yè)兩年半的大三同學(xué)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大三的大部分同學(xué)都很樂(lè)意去接受這一專業(yè)，并且有百分之六十的同學(xué)表示，將來(lái)愿意從事本專業(yè)的工作。
3、老板的秘書(shū)不僅僅只要聽(tīng)從于老板，而且要自己學(xué)會(huì)看事辦事，現(xiàn)在社會(huì)需要的秘書(shū)是技術(shù)型的，創(chuàng)新型的應(yīng)用型的，只會(huì)聽(tīng)老板辦事的秘書(shū)已經(jīng)不能適用需求。
六.建議
經(jīng)過(guò)對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生的了解，針對(duì)調(diào)查的結(jié)果顯示，現(xiàn)給出以下參考意見(jiàn)。
1、多參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的實(shí)踐能力積極投身于社會(huì)實(shí)踐，增強(qiáng)溝通表達(dá)能力，為就業(yè)增加砝碼。
2、多利用課外時(shí)間提高自己的閱讀量。努力掌握專業(yè)知識(shí)與教師心得體會(huì)技能，培養(yǎng)各方面能力。
3、增強(qiáng)信心，提高思想認(rèn)識(shí)水平，不斷充實(shí)自我，歷練自己，伺機(jī)而動(dòng)。
秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告 7
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我們于 20xx年5月進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、淮安市地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪面談和問(wèn)卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問(wèn)卷》30份，共計(jì)收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調(diào)研情況如下：
1、社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況
根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書(shū)排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見(jiàn)，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門(mén)職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書(shū)中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書(shū)則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書(shū)的占23.7%，商務(wù)秘書(shū)的占24.3%，人事秘書(shū)的占4.1%，秘書(shū)的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%。
經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書(shū)”、“公務(wù)秘書(shū)”和“總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” 隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書(shū)”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書(shū)”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái)看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書(shū)職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2、用人單位對(duì)文秘人員的技能要求
我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景；涉外秘書(shū)職位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書(shū)或高級(jí)口譯證書(shū)優(yōu)先。公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。
3、從業(yè)文秘人員的薪金狀況
通過(guò)調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%；3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%；80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級(jí)秘書(shū)，獲取更高的薪金。
4、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書(shū)工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8.6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。
行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū)(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。
5、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：
（一）學(xué)校應(yīng)該面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的`企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書(shū)類型來(lái)組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
（二）學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：
1、適當(dāng)精簡(jiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門(mén)數(shù)，減少每門(mén)課的課時(shí)數(shù)。
2、適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開(kāi)設(shè)“秘書(shū) + 商務(wù)”、“秘書(shū) + 財(cái)會(huì)”、“秘書(shū) + 管理”、等秘書(shū)方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過(guò)開(kāi)設(shè)辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書(shū)法等，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的了解。
（三）我們學(xué)生從中得到的啟示：
1、牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書(shū)學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作、辦公室管理、會(huì)務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識(shí)；
2、注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；
3、積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識(shí)，例如外語(yǔ)知識(shí)，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能；
4、不斷提升自身的語(yǔ)言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
5、豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養(yǎng)。
秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告 8
一、調(diào)查目的：
秘書(shū)做為現(xiàn)代企事業(yè)單位重要的一個(gè)職位，正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，也越來(lái)越受到人們的重視。但秘書(shū)在很多人認(rèn)為就是在領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個(gè)花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書(shū)究竟是什么，我們特意做了這個(gè)調(diào)查，也是為我們自己的未來(lái)提供一份參考。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)秘書(shū)的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發(fā)展當(dāng)中。了解秘書(shū)現(xiàn)狀，對(duì)我們這個(gè)專業(yè)也能起到很大的認(rèn)識(shí)作用。
二、調(diào)查對(duì)象和方法：
采訪調(diào)查分析法。通過(guò)對(duì)亳州市街頭隨即抽取的`40位非秘書(shū)職業(yè)的群眾就現(xiàn)代秘書(shū)工作的職能、工作方法進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，分析。之后針對(duì)問(wèn)卷里分析出的相關(guān)問(wèn)題采訪了三位資深秘書(shū)史先生、王先生和吳女士，與調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析相結(jié)合，從而得出結(jié)論，其中后兩位還是當(dāng)?shù)孛貢?shū)協(xié)會(huì)。
三、調(diào)查結(jié)果分析：
40名隨機(jī)抽取的群眾中，70%的人對(duì)于秘書(shū)的定位有一些偏差，大多將秘書(shū)與后勤雜工混為一談。這其中20%沒(méi)有接觸過(guò)秘書(shū)，對(duì)秘書(shū)有傳統(tǒng)上的認(rèn)識(shí)偏差；有20%對(duì)秘書(shū)工作有一定了解，因?yàn)槊貢?shū)工作繁雜而認(rèn)識(shí)偏差；30%是對(duì)秘書(shū)工作很了解，甚至曾經(jīng)當(dāng)過(guò)秘書(shū)，由于工作單位對(duì)秘書(shū)的定位有差，他們的秘書(shū)職位通常是屬于身兼數(shù)職性質(zhì)，影響他們對(duì)秘書(shū)的認(rèn)識(shí)。在這70%的人里面只有40%看好秘書(shū)業(yè)發(fā)展前景，認(rèn)為有機(jī)會(huì)的話很樂(lè)意嘗試秘書(shū)工作，25%認(rèn)為一般般，認(rèn)為秘書(shū)誰(shuí)都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會(huì)從事秘書(shū)職業(yè)。
秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告 9
一、秘書(shū)工作的基本屬性
（一）輔助性。在我國(guó)，秘書(shū)工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系，從管理的層次上看，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書(shū)工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為各級(jí)部門(mén)中的秘書(shū)，從一開(kāi)始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（上司）工作的位置上，可以說(shuō)秘書(shū)工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，其不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，還是領(lǐng)導(dǎo)腦力的輔助。
秘書(shū)工作依附于領(lǐng)導(dǎo)工作而存在，是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。但它不像領(lǐng)導(dǎo)擁有決策、組織和指揮各項(xiàng)工作的職責(zé)和權(quán)力，而是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，提出意見(jiàn)和建議；為領(lǐng)導(dǎo)的組織和指揮起上情下達(dá)、下情上報(bào)、督促檢查作用；為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事務(wù)提供工作條件和便利等。因此，在秘書(shū)工作中必須注意兩點(diǎn)：一是只能為領(lǐng)導(dǎo)（包括領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）提供情況、材料、政策依據(jù)和建議意見(jiàn)，絕不能自作主張，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門(mén)的工作。
（二）政治性。秘書(shū)工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。秘書(shū)工作的政治性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
1、階級(jí)性。秘書(shū)工作首先是為統(tǒng)治階級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)服務(wù)的。國(guó)家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達(dá)到一定的政治目的，實(shí)現(xiàn)一定的`領(lǐng)導(dǎo)作用而制定的。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，都是政治意志的體現(xiàn)者。我國(guó)新時(shí)期的秘書(shū)工作就是為人民民主專政的國(guó)家政權(quán)、為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，這本身就具有鮮明的階級(jí)性。
2、政策性。秘書(shū)工作的內(nèi)容大都關(guān)系到政策問(wèn)題。如調(diào)查研究、既涉及政策的制定和貫徹執(zhí)行，也涉及執(zhí)行中的信息反饋等到；再如信訪工作，更是具體執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)政策。
3、機(jī)要性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞，都集中了國(guó)家（部門(mén)或單位）大量的現(xiàn)行機(jī)密。經(jīng)辦或管理這些機(jī)密的文電，是每一個(gè)秘書(shū)部門(mén)為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的重要工作之一。秘書(shū)人員一般都是信息最靈通、掌握機(jī)密情報(bào)最多的人，特別是國(guó)家工作人員，他們對(duì)于保守黨和國(guó)家的機(jī)密擔(dān)負(fù)著直接的、重大的責(zé)任。
（三）服務(wù)性。我國(guó)黨政機(jī)關(guān)的秘書(shū)部門(mén)，歷來(lái)堅(jiān)持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門(mén)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。秘書(shū)工作廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，是現(xiàn)代社會(huì)中任何一種職業(yè)都無(wú)法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì)務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段。現(xiàn)代科技的發(fā)展使秘書(shū)工作手段不斷開(kāi)拓與創(chuàng)新，將為其工作開(kāi)辟更為廣闊的服務(wù)空間。
二、秘書(shū)工作的主要任務(wù)
秘書(shū)工作的任務(wù)是龐雜的，根據(jù)其各項(xiàng)工作的具體性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類主要任務(wù)。
（一）政務(wù)類。主要有辦理公文、信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，辦理領(lǐng)導(dǎo)的指示與會(huì)議決定，催辦、查辦和處理來(lái)信來(lái)訪。
（二）事務(wù)類。主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書(shū)的繕印與校對(duì)，文書(shū)的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，承辦會(huì)議、接待來(lái)訪，印章管理，公務(wù)接洽等。
三、秘書(shū)人員的素質(zhì)要求。
素質(zhì)要求是一個(gè)人的品質(zhì)和能力的要求，通常包括一個(gè)人的政治、思想、作風(fēng)、知識(shí)、技能等方面理論和實(shí)踐所達(dá)到的水平。
（一）政治要求。一個(gè)合格的秘書(shū)人員必須具備一定的政治思想覺(jué)悟和堅(jiān)定的馬克思主義理論。
1、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心。首先表現(xiàn)在工作的獻(xiàn)身精神，二是要有積極向上的精神，三是要有開(kāi)拓進(jìn)取的精神。秘書(shū)工作是繁雜辛苦的，只要有強(qiáng)烈的事業(yè)心才能做到不辭勞苦，不畏困難，不拈輕怕重，無(wú)論工作多么緊張繁重，始終保持精神飽滿的狀態(tài)，心情愉快地去工作。
2、具有堅(jiān)定的信念。秘書(shū)工作作為領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分，在思想上表現(xiàn)為要有堅(jiān)定的理想信念，有鮮明的政治立場(chǎng)，牢記為人民服務(wù)的宗旨。秘書(shū)工作具有較強(qiáng)的原則性，辦事要講原則，不講情面，不拉關(guān)系，敢于抵制不正之風(fēng)，在輔佐領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，要注意自己的言行，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不能越權(quán)或借領(lǐng)導(dǎo)的名義謀取個(gè)人私利。但秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤不能無(wú)原則地服從，應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)間進(jìn)行勸諫，既不越權(quán)，又不失職。做到原則性與靈活性的結(jié)合。
（二）知識(shí)理論水平要求。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的助手，既要輔佐領(lǐng)導(dǎo)的決策，以要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，因此，秘書(shū)人員的理論知識(shí)水平要比一般的機(jī)關(guān)工作人員水平要求高，這樣才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求。提高知識(shí)理論水平非一日之功，要不間斷的學(xué)習(xí)時(shí)政，掌握黨的路線方針政策，熟知國(guó)家的法律法規(guī)，有較深的文化理論功底、感知能力和分析能力，恰當(dāng)穩(wěn)妥的處理問(wèn)題，提高秘書(shū)工作水平。
（三）情感意志要求。秘書(shū)人員的情感修養(yǎng)表現(xiàn)在應(yīng)具有正義感、責(zé)任感、使命感、義務(wù)感、榮辱感，要具備高尚的道德情操，對(duì)真善美的熱愛(ài)，對(duì)丑惡現(xiàn)象的憎恨。秘書(shū)人員要提高自己的工作質(zhì)量和效率，成為能手和行家，就必須充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、果斷性、堅(jiān)韌性和自控性。秘書(shū)人員從屬于領(lǐng)導(dǎo)，具有一定的被動(dòng)性，但要將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，正確估計(jì)工作的發(fā)展方向，提前作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，將被動(dòng)變主動(dòng)；當(dāng)出現(xiàn)意外問(wèn)題時(shí)能當(dāng)機(jī)立斷，冷靜地處理突發(fā)事件；由于秘書(shū)工作的瑣碎與繁雜，凡事不可能一帆風(fēng)順，有時(shí)還會(huì)很棘手，因此，要求秘書(shū)人員要有一定的堅(jiān)韌性和自控性，使自己無(wú)論在順境或逆境、成功或失敗中，始終從容面對(duì)，不因一時(shí)的沖動(dòng)而感情用事，給工作帶來(lái)不應(yīng)的的損失。
（四）作風(fēng)要求。包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。這三個(gè)作風(fēng)要求秘書(shū)人員工作要踏實(shí)、細(xì)致、不能粗枝大葉，處理事情要井井有條，考慮問(wèn)題要詳盡周到，辦事要講效率，敏捷勤快，不拖泥帶水；要密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是，文明禮貌，謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)上不阿諛?lè)畛校瑢?duì)下不傲慢矜持，大方得體，保持一個(gè)和藹可親的形象，讓人感到真誠(chéng)、正派、淳樸可親，平易近人,只有這樣，才能算得上是一個(gè)合格的秘書(shū)人員。
秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告 10
一、 調(diào)查目的和方法
1.調(diào)查目的：
（1）了解社會(huì)上各個(gè)階層的人員對(duì)文秘專業(yè)認(rèn)識(shí)的程度，增加對(duì)所學(xué)專業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)。
（2）了解職場(chǎng)上對(duì)文秘人員的各方面要求，與自己的情況做一個(gè)較為理性客觀的對(duì)比;
（3）在對(duì)比的基礎(chǔ)上，更確切地鎖定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并不斷強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)和就業(yè)能力。
2.調(diào)查方法：以面對(duì)面的形式進(jìn)行溝通交流
二、 調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)
1.調(diào)查時(shí)間：
2.調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校，企事業(yè)單位
三、調(diào)查報(bào)告的基本情況
1.社會(huì)上各階層人員對(duì)文秘專業(yè)的認(rèn)識(shí)
文秘作為一個(gè)比較新興的專業(yè)，社會(huì)上對(duì)它的認(rèn)識(shí)也各有看法，相當(dāng)一部分人已經(jīng)對(duì)文秘這個(gè)專業(yè)有了較為全新和理性的認(rèn)識(shí)，不過(guò)也有一部分人帶有明顯的主觀色彩。其中調(diào)查顯示，普通的社會(huì)工作者中，有8%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在在社會(huì)上的地位已經(jīng)不再跟以前一樣，對(duì)文秘的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認(rèn)為文秘現(xiàn)在很“吃香”，做了文秘人員就相當(dāng)于有一份比較好的工作了；有41%的人認(rèn)為文秘就是小秘，就是有錢(qián)人的“特殊助理”；還有17%的人對(duì)文秘這個(gè)專業(yè)一無(wú)所知。在較高階層的工作人員中，對(duì)文秘專業(yè)大多數(shù)有比較客觀理性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為文秘在現(xiàn)階段已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的秘書(shū)了，還做了各方面的分析。
2.文秘人員本身對(duì)文秘的認(rèn)識(shí)和感知
為了了解文秘人員的工作和他們的工作感受，此次調(diào)查，我深入文秘人員中去做了一番比較詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是在文秘行業(yè)中工作數(shù)年的一名女同事。
我：你以前是讀文秘這個(gè)專業(yè)的嗎？
女文秘：是的。
我：你當(dāng)初怎么會(huì)選這個(gè)專業(yè)呢？
秘：我本身比較喜歡文職類的工作，當(dāng)初聽(tīng)說(shuō)文秘這個(gè)專業(yè)就是關(guān)于文職工作方面的，自己去了解了一下這個(gè)專業(yè)，覺(jué)得挺適合自己的，所以就報(bào)讀了文秘專業(yè)。
我：那你現(xiàn)在如愿以償?shù)貜氖铝诉@種工作，你是怎樣看待自己的工作的呢？
秘：我覺(jué)得在文秘這個(gè)行業(yè)工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實(shí)有很多都是要有不同的工作方法和心態(tài)的。現(xiàn)在的職場(chǎng)對(duì)秘書(shū)的要求越來(lái)越高了，不僅在對(duì)秘書(shū)的職業(yè)技能上有很高的要求，還有對(duì)秘書(shū)的自身的各方面素質(zhì)也有很高要求，比如說(shuō)心理素質(zhì)、道德素質(zhì)等。做事就是要仔細(xì)、有耐心，不然就等著看上司的臉色，其實(shí)做這工作挺難的。
我：那你現(xiàn)在對(duì)這份工作有興趣嗎？既然那么辛苦，你有想過(guò)轉(zhuǎn)行嗎？
秘：雖然說(shuō)在文秘這行業(yè)工作挺辛苦的，不過(guò)我喜歡文秘工作，辛苦是辛苦，不過(guò)自己也能在工作中得到自己想要的`快樂(lè)，我想這是最值得的。
3.一會(huì)計(jì)師對(duì)秘書(shū)的認(rèn)識(shí)
社會(huì)上的各行各業(yè)都是相通的，秘書(shū)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，更是與其他行業(yè)有著密切相關(guān)的聯(lián)系。為了從各個(gè)角度更加全面地了解秘書(shū)的工作性質(zhì)和要求，我特地采訪了一位會(huì)計(jì)工作人員。
我：你現(xiàn)在在會(huì)計(jì)行業(yè)中工作，那你了解文秘的工作嗎？
會(huì)計(jì)：雖然是不同行業(yè)，但以多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)文秘工作的性質(zhì)還是比較熟悉的。
我：那你覺(jué)得現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)文秘的要求如何？
會(huì)計(jì)：我認(rèn)為要求高著呢。作為文秘工作者，最重要的是應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)臎Q策能力，經(jīng)理不在的時(shí)候，相當(dāng)于就是職業(yè)經(jīng)理人，要有相當(dāng)?shù)哪芰?lái)處理一些決策上的事情，這樣就得具備企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，統(tǒng)籌學(xué)，以及相當(dāng)?shù)臏贤芰Φ葟?fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)。
我：那除了決策能力，還需要什么呢？
會(huì)計(jì)：就是要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、人格修養(yǎng)等，各行各業(yè)都需要這些素質(zhì)，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牽扯到很多關(guān)于工作企業(yè)的商業(yè)秘密，也需要經(jīng)常與外界打交道，代表著一個(gè)企業(yè)的形象，秘書(shū)的素質(zhì)如何，直接關(guān)系著公司企業(yè)的成功與否，所以，文秘不僅要學(xué)好本身應(yīng)該具備的職業(yè)技能，更應(yīng)該加強(qiáng)自身的人格、思想素質(zhì)的培養(yǎng)。
我：你剛剛說(shuō)到公司的形象，那作為秘書(shū)，平時(shí)需要把個(gè)人公關(guān)做好嗎？
會(huì)計(jì)：只有自己出現(xiàn)一些誤會(huì)，失誤才會(huì)用公關(guān),不然就變成拍須溜馬屁了，出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，用公關(guān)化危為安，平時(shí)保持本色就可以了。
4.高層管理人員對(duì) 秘書(shū)的要求
文秘是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)對(duì)象最主要的就是自己的領(lǐng)導(dǎo)，那么，對(duì)于那些高層的管理人員來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的秘書(shū)究竟有怎樣的
秘書(shū)職業(yè)調(diào)查報(bào)告 11
摘要：資料管理是信息工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，做好資料管理工作不僅是權(quán)利，也是義務(wù)，是企業(yè)自身發(fā)展的客觀需要，加強(qiáng)企業(yè)資料管理工作，是企業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)自身權(quán)益的客觀要求。從企業(yè)工作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要出發(fā)，要把資料管理作為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的重要資源和必不可少的條件切實(shí)加強(qiáng)管理，資料管理不是包袱，是財(cái)富，是企業(yè)文化的重要部分，是企業(yè)成功的金橋。它在企業(yè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用，直接影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
目的：調(diào)查文秘的基本工作情況了解一些文秘人員的情況和對(duì)辦公室文秘工作的認(rèn)識(shí)，了解秘書(shū)人員的主要工作以及其中存在的問(wèn)題。
時(shí)間：.3.8~.5.1
地點(diǎn)：創(chuàng)新電子有限公司
一、調(diào)查的基本情況
秘書(shū)是指專門(mén)從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員。其職能有：調(diào)研、咨詢、溝通和處理。秘書(shū)的日常工作都是圍繞辦公室來(lái)做的`。秘書(shū)就職的辦公室是一個(gè)單位的行政指揮中心，是一個(gè)單位的窗口，是集文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的任務(wù)。
該公司的文秘人員工作比較繁瑣，所做的工作也比較多。日常工作中該單位文秘工作人員所要做下面幾項(xiàng)主要工作：
1、接打電話
一般分為兩種情況一是各個(gè)公司的商品報(bào)價(jià)還讓合作意向，有用的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，無(wú)用的記在記事本上即可，作為備用，以防萬(wàn)一。二是客戶打電話詢問(wèn)一些合作細(xì)節(jié)問(wèn)題，然后記下報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，再給客戶回電話。接聽(tīng)電話要做好做留言記錄、訊息處理。例如：處理客戶投訴
2、收發(fā)郵件
收發(fā)的也就是各個(gè)公司的商品報(bào)價(jià)主要通過(guò)傳真或郵箱收發(fā)。收發(fā)內(nèi)容;商品報(bào)價(jià)以及商品信息資料。
3、月底盤(pán)點(diǎn)
月底盤(pán)點(diǎn)秘書(shū)要做的就是把店內(nèi)的所有機(jī)型和報(bào)價(jià)登記下來(lái)，核對(duì)每個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)。核對(duì)正確無(wú)誤之后，再輸入電腦里留作備份，以供日后便于查找。盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容：各個(gè)機(jī)型報(bào)價(jià)以及商品信息。
4、做標(biāo)書(shū)
平時(shí)也就是做一些簡(jiǎn)單的文件整理，日常的文件不是特別的多，但是在接到標(biāo)書(shū)之后就會(huì)比較忙，需要整理的很多，要給客戶做標(biāo)書(shū)，商品名稱及價(jià)格，以及競(jìng)標(biāo)資料的準(zhǔn)備，做完之后要檢查格式錯(cuò)別字，要注意文書(shū)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，價(jià)格是最主要的不能出錯(cuò)。
5、資料整理
該公司秘書(shū)人員主要整理的文件主要有進(jìn)銷存貨單據(jù)的登記、客戶檔案、促銷員銷售報(bào)表、會(huì)議資料、員工人事檔案材料、各類培訓(xùn)資料、考勤資料、獎(jiǎng)懲資料、統(tǒng)計(jì)每月考勤、人事異動(dòng)資料等。日常工作就是對(duì)這些文件標(biāo)明日期，按月份分類。整理完之后必須再把文件做成電子檔案，備份在電腦里保存起來(lái)。整理好的文件放到文件夾里保存在檔案柜里。
還有就是電子檔案整理：主要是每個(gè)月的月底盤(pán)點(diǎn)，客戶資料和商品信息等。然后對(duì)整理好的文件進(jìn)行信息備份的。
通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)在上述諸項(xiàng)工作中，該公司的秘書(shū)人員大部分做的還是不錯(cuò)的，最主要的問(wèn)題是在資料管理工作中。
我們知道，資料管理是信息工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，做好資料管理工作不僅是權(quán)利，也是義務(wù)，是企業(yè)自身發(fā)展的客觀需要，加強(qiáng)企業(yè)資料管理工作，是企業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)自身權(quán)益的客觀要求。從企業(yè)工作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要出發(fā)，要把資料管理作為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的重要資源和必不可少的條件切實(shí)加強(qiáng)管理，資料管理不是包袱，是財(cái)富，是企業(yè)文化的重要部分，是企業(yè)成功的金橋。資料管理在企業(yè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用，它直接影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
既然資料管理工作對(duì)企業(yè)的意義如此巨大，那么企業(yè)的秘書(shū)人員一定得認(rèn)真做好資料管理工作。
我所調(diào)查的公司秘書(shū)人員雖然也在盡力做好資料整理工作，但還存在很多問(wèn)題。
二、該公司在資料整理這方面做的很不到位，主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面
1、資料分類不科學(xué)，排列混亂
公司文件和資料也只是簡(jiǎn)單的按照日期來(lái)分類，標(biāo)記其時(shí)間日期來(lái)整理，這樣太不系統(tǒng)，查找起來(lái)不方便。例如：公司的資料特別多，所有的資料都是混在一起按日期來(lái)分類的，在找銷售報(bào)表時(shí)，就會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間和精力。
2、保密性做的不到位
在公司的文件資料中，公司內(nèi)部信息、客戶資料、文件、人事、檔案、客戶資料、商品信息這些都是很重要的資料，應(yīng)該是嚴(yán)格保管的。而目前公司的秘書(shū)人員在處理這些資料時(shí)，根本就不注意保密，而且大部分都堆放在桌子上，并沒(méi)有鎖在抽屜或柜子里，電子檔案里面的重要文件沒(méi)有做備份，而且也沒(méi)有設(shè)置密碼，隨便什么人都可以打開(kāi)查閱。
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