網店策劃書

時間：2023-03-31 14:40:26 策劃書我要投稿

網店策劃書【熱】

　　時間過得太快，讓人不知所措，工作已經告一段落了，我們的工作又將迎來新的階段，又有了新的目標，這時候，最關鍵的策劃書怎么能落下！那么你會寫策劃書嗎？以下是小編整理的網店策劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網店策劃書【熱】

網店策劃書1

　　1、內容摘要

　　隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。因此我們也投入到網上開店的大軍中去，我們的店鋪也算是剛剛起步營業，同樣存在很多的問題，有產品的定位、網店的基本運營等等問題，最核心的問題怎么讓消費者找到我們并消費，以及實現重復購買。

　　2、現狀分析

　　2.1、市場分析及定位

　　a、市場分析：現在我們正處于網絡時期，上網購置商品成為人們日常消費的重要方式之一，剛剛過去的雙11很好的說明了這點，而且網絡購物將成為以后消費者購物的主要方式，是線下零售的前臺，擁有很大的市場潛力。

　　b、項目分析：根據上面的市場背景分析得知，網上購物的年輕人人占多數，年輕人的市場主要經營的項目是年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾，年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾也是淘寶上的.熱門項目，我們所負責的網店專營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩。

　　c、目標市場：淘寶上的目標市場，主要是追求時尚潮流，

　　喜歡網上購物的年輕網民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優惠，針對不同的消費者給予不同的服務。我們針對的群體：

　　a學生

　　b青年人

　　c企事業單位職員

　　選擇他們的原因是：

　　a他們有充足的時間上網

　　b他們的購買力相對較大

　　c他們比較注重個人的外在形象

　　d追求新鮮事物

　　2.2、網店介紹

　　我們的網店主要經營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩，主要以民族風、復古風為主。我們網店注重信用以及產品的質量，為消費者提供優質的服務，如果顧客具有充分的理由我們保證無條件退換貨，以顧客至上的原則經營，努力打造出淘寶網店的好形象。

　　由于我們網店才剛剛起步，所以很多數據還未能達到要求，

　　以上數據則更能說明事實，

　　關于這一類目下的競爭對手的情況如下所示：

　　2.3、市場滲透和銷售量

　　市場滲透定市場滲透價法定價法價法市場滲透？定價策略是以一個較低的產品價格打入市場，目的是在短期內加速市場成長，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場占有

網店策劃書2

　　一、前言

　　隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。線上零售搶去了線下的份額，我通過對消費者行為分析、市場分析、行業分析、大環境分析等綜合考量，電子商務發展空間越來越大。

　　二、市場分析及定位

　　1、市場分析

　　馬云說不是淘寶賣的便宜，而是線下太貴，高價的房地產轉嫁給了商品價格。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售，而線下的任何個店都只是做方圓幾公里內客戶的銷售，客戶的范圍不同，導致了同件商品只有在線上才可能大規模聚集客戶，同件商品短時間內售出越多成本越低，價格才可能越便宜。有人喜歡辯證什么低價銷售是低劣的銷售方法，這個事不值得討論誰對誰錯，商家水遠希望產品高價銷售，客戶水遠希望買到便宜的產品，這兩者是永恒的'對立面，誰低價、誰高價、誰做低端、誰做高端我都不關心，我關心的是誰最后活了下來，只要是最后長久活下來的人就證明他在客戶期望值和自已利益上找到了平衡點，這個平衡點不定就是低價的，也許是為客戶提供了高附加價值、產品創新、品牌溢價、高品質、好的服務等。綜合因素考慮，線上發展更為穩健。

　　2、目標市場確定

　　貴公司經營西裝服飾類，適合年齡段大約在30~40歲的人群。價格區間500~1000售價。男士為主，其顏色多為黑、灰、藍等主打顏色，那么讓我們看看該產品在網上的需求量。相信不難看出，每天會有數以萬計的人去搜索西裝類目。成交也是很客觀的。同類產品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經在線上展開了銷售。其銷量非常可觀，品牌商品陸續選擇網上市場，證明他們早已經認定了這個市場空間，那么您還猶豫嗎？

　　3、網店定位

　　淘寶上的西裝網店我們是面向廣大消費者，特別針對30~40歲的男士，我們是以質量為出擊點進行定位，靠質量來打動、吸引顧客。貴公司商品約在200款式左右，在四月份主要上架20款夏裝新品做為產品預熱階段，約為（4月份~5月中旬），6月通過預熱期的積累，做20款商品為主打推廣，另后續每月繼續上夏裝新款至100款，以各類活動進行促銷推廣。在八月中旬推行冬款新品20款做商品預熱期階段，陸續上冬裝新款直至100款式，約為（10月~11月中旬），11月中旬推行打爆款活動，參加各類營銷活動。達到夏冬商品完美網上曝光。綜合分析，我們為了李老板實際情況考慮，建議李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。因為這樣有利于商品在網絡上更大的曝光率，更好、更形象的宣傳。僅供參考！

　　第一：價格策略：（1）平價政策以低價帶動高價（2）價格結構低價格配合高價格進行組合

　　第二：特色尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業相結合

　　第三：附加值通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。（贈送領帶、紐扣等）

　　三、網店策略

　　1、產品策略

　　產品定位：

　　1）包裝定位：

　　在包裝上，我們都打上貴公司的統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

　　2）品牌定位：

　　我們幫助貴公司建立自己的西裝品牌，每個商品彰顯貴公司的雄厚實

網店策劃書3

　　一、網店介紹

　　1、名稱寓意：“鑫”自古以來為商店字號，取金多興盛的意思。“諾”也是一直有許諾，承諾，一諾千金的內涵。“鑫諾”取諧音雙關“信諾”，是一種態度，是一種服務，值得信賴。

　　2、概況介紹：網上主體經營兼營實體店，優質的生活，要有一種優質的生活態度，身處21世紀的我們，對服裝的感觸深深，衣服能給予一個人外層氣質，也能給予一個團隊團結一心的斗志。我們力求物美價廉，讓你穿的舒適，穿的舒心，穿的開心，喜歡，就是這樣，屬于你們，屬于我們，屬于我們大家。

　　二、市場分析

　　1、目標顧客：青少年（主要為學生團體），青年（主要為公司機構團體員工）

　　2、市場競爭：競爭對手，對店鋪的影響有正面有負面。所謂取人之長，為我所用。競爭對手應該是我們學習的最好榜樣，尤其是剛剛開店的時候，在很多“前輩”對手店鋪里可以學到不少東西！至于負面影響就是有些競爭對手為了信譽，以成本甚至虧本價格銷售同類商品，造成某一產品的惡性價格競爭，這樣惡性循環下去最后這款商品也就做死了。電子商務的競爭的特點最明顯的就是價格戰了，全國甚至全世界都在同一平臺上競爭，這就造成了同一產品的價格，沒有最低，只有更低，這就需要不斷地開發新貨源，新產品，要達到足夠的銷量，和廠家建立戰略合作關系，拿到更低的價格，當然，最后，就是打造自己的品牌。還有就是自己的努力不能懈怠。走出店鋪，尋找更廣闊的空間，從同行網店中學習。

　　3、銷售規模及發展目標：

　　初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，制作網站。聯系ISP，申請網絡介入，購買服務器等軟硬件設備。

　　6個月：建立網站，擴容網站內容，規范網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區有一定知名度，建立服務網絡，建立產品采購網絡，建立產品配送網絡，培訓員工，產品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網絡。依托傳統物流網絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統零售商的從屬企業。

　　1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進

　　一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，并向高端產品發展。吸納投資，擴大經營范圍，著手建立B2B商業交易平臺，實現網站盈利。

　　2年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，B2B、B2C、C2C三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。

　　3年：收購產品供貨企業，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優惠的產品營銷網絡。

　　三、網店的經營方面

　　1、經營宗旨：服務，是一種責任，更是一種人與人之間的信任。

　　2、經營目標：全國擁有加盟店不少于100家。

　　3、經營方式：以整合社會資源的手法來引導市場，線上為主，線下為輔，多渠道營銷。線上銷售主要采用網絡營銷方法，前期以平臺營銷為主，輻之于博客，論壇，及時通訊等平臺推廣。線下銷售主要發展同城代購，擴展關系網絡，奠定客戶基礎，為后期自有產品運做打下基礎。

　　4、經營策略：

　　（1）低價不是目的'，它是經營方法，能讓你的店鋪在短時間內迅速發展，以及積累客戶；

　　（2）善待顧客，才能得到顧客的“善待”，好的服務是想做好店的最基本的一點；

　　（3）要有很好的銷售技巧和服務意識。網上交易彼此都見不到對方，一切都是要靠文字語言以及相關的旺旺表情來傳遞，所以交流過程中的語言技巧就顯得尤為重要。

　　5、銷售區域：全國各省市

　　6、經營特色：個性獨特的專人設計，個性獨特的團隊設計，讓你滿意，讓你們滿意。成功的服裝設計，軍功章有你的一半。人性化服務，一對一服務。

　　四、網店經營規模和內容

　　1、網店經營規模：存貨80平米。有各式各樣衣服款式100件。

　　2、經營的產品類型、品種、檔次：薄款T恤，休閑裝

　　3、產品價位：50—300不等

　　4、網上訂購：針對相關產品為用戶設計一個簡單的網上訂購程序

　　5、支付結算方式：

　　第一是接到定單后把進貨款匯入商家支付寶帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網店提供的用戶地址和數量發貨完成交易；

　　第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發貨快速完成交易；

　　第三是跟供貨商商議發貨打款同時進行甚至可以交易結束后再結算比較省錢，合作商家穩定可靠是關鍵，保證貨源的順暢、質量和可靠性，我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發給顧客。

　　6、物流配送方式：支持韻達，申通，中通，優速等所有快遞

　　7、售后服務：

　　（1）樹立售后服務觀念

　　（2）交易結束及時聯系

　　（3）賣家自己設計的郵件模版和旺旺消息

　　（4）買家款到詳細記錄

　　（5）交易結束如實評價

　　（6）不同買家不同備注

　　（7）發展潛在忠實買家

　　（8）信息管理至關重要

　　（9）平和心態處理投訴

　　8、促銷方法：

　　（1）打折促銷

　　（2）商品綁定

　　（3）包運費

　　（4）特價處理

　　（5）返還現金

　　（6）拍賣

　　（7）團購

　　（8）20元"抵"券

　　（9）會員制度

　　（10）贈送紅包

　　五、網店推廣策略和推廣方式

　　一是，電話營銷，借用網上聊天或電話讓客戶知道我們，了解我們的產品；二是，網址設計易懂好記，可以通過自己的人脈向周圍的人說我們的網址；三是，現實中，貼廣告或借助業務員來促銷等等；四是，依靠電視臺這個媒體，在黃金時間幫我們做廣告；五是，加入大型網站的搜索引擎，如新浪搜狐百度等。

　　六、網站的整體投入預算

　　1、筆記本電腦一臺，3500元

　　2、交1000元消保金，花300元買一款充值軟件作貨源

　　3、支付寶和平臺存300-500元備用金

　　4、產品成本大約為5000元左右

　　總計：10200左右

網店策劃書4

　　一、簡介

　　隨著網絡的不斷發展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的東西，這種方式正慢慢地推廣開來。然而在服裝行業尤其是“女裝”發展較快；今天在網上存在著成千上萬種款式為買家提供了不同程度的滿足，加上大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多的時間是上班或學習同時在這一部分人群中絕大部分都熟悉網購的流程這就對于網店創業來說就有了顧客那么也就有了市場。

　　1、網店名稱：普羅旺斯女裝店

　　2、經營模式：個人零售

　　3、主營商品：普羅旺斯女裝以連衣裙為主打商品。

　　4、商品特點：普羅旺斯服裝以“時尚”、“高貴”、“休閑”等品種迎對廣大買家，我們店堅持讓大家進的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利于滿足廣大女士對個性美的追求！

　　二、顧客定位

　　女性更加追求完美與時尚個性。從中實現自身年輕與美麗。擁有活力的氣質，我們店鎖定這一特點。定位女性為我們店服務對象。其中以18—40之間上班白領簇和學生。

　　三、價格定位

　　目前，不管是現實市場還是網上市場，服裝已充實了整個市場，面對其它行業的服裝存在的競爭是顯然易見的，對于新手網店要，一：信用不足；二：網店的影響力不夠，品牌定位過高中低檔，適合不同的消費人群價，唯一只要以底價吸引顧客，因為摩村是直接從廠家取貨，價格可低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。

　　四、市場分析

　　1、宏觀與微觀：今天的女性尤其是18—35之間的女性，存在很大的追風現象，目前不管是那個城市都進駐韓版服裝，這種非正式具有很個性美的服裝深受廣大女性的喜愛，擔這種服裝在任何一個專賣店的價格都是相對貴的，對于上班和學習不能經常上街的女性來說，更多不需要花這個心思買那么貴的衣服，那么這對于網上韓版服裝就會擁有一定的市場，同時，在這方面不需要更多的中間費用。價格更底。而在網上價格則采用其它網店風格服裝相對底價格，目前信用達到鉆以上的網店其服裝價格都是相對高的，對于我們這些網店信用較底的新手來說只要把握這一點，一定會得到顧客的認可。

　　2、競爭對手：就目前的形勢看每天就有一千個賣家在淘寶上注冊網店，其中服裝這個行業更是以驚人的速度在增加。對于我們因為是新手級別是比較低的，然而絕大部分的服裝網店都有鉆以上的級別，因此我們存在的競爭是蠻多的；但由于我們是以加盟摩村網店服務，快速的把網店渡過了新手期，同時對我們網店而言因為是新手各方面的裝修管理還有很多不完美更多的需要關注做的比較高級的網店其店鋪裝修的風格和特點，加盟摩村！摩村管家專業級的管理，您的店鋪才會更加出色

　　3、風險預測：優勢：我們貨源是由廠家直接提供的，（）貨源比較充足。由于我們專注于一個固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時間拍下寶貝能在最短的'時間內受到貨、

　　劣勢：由于現在網店是新手信用級別比較低，對于很多的買家而言他們更多的在信用級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時我們的服裝并非是品牌影響力不足同時網店經營的力度不夠，因為是兼職賣家投入也就很少而且網店里創新的元素不多這對很好吸引買家的注意是非常難的。

　　存在的威脅：對于我們這些新手很多不懷好意的買家就會抓著我們新手不懂就故意玩弄我們，他們會以欺騙的手段或者拿投訴來威脅來敲詐或者給個差評這對于剛起手的網店的級別的提升存在著不同程度的威脅！

　　五、營銷策略

　　1、商品策略：每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯系準確地了解有關商品的描述；選擇上網次數最多的時間上架寶貝最合適在10：00—14：0019：00—23：30這兩個時間段。系統做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經過PS處理要以最清析的像素留給顧客，并且在促銷區上傳多件服裝作為店里最近比較熱賣的商品。

　　2、價格策略：從淘寶上搜索店鋪內3到5件在其它網店類似商品的價格然后取最低的價格作為擺在淘寶上的價格下一步就相對地提高運費以此來吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規定一個適當的價格，運費由賣家出。隨著更多的人涉及網絡這種消費也算是一種享受那么價格方面還得參上高低價相融。

　　3、促銷策略：實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規定一個短促的時間給買家來一個先斬后奏。為了更好的刺激買家購買對購買2件服裝的買家付費方面可少付5元（不規定是同一件服裝）并且再每增加一件減1元。

　　六、網店管理

　　（1）店鋪裝修

　　1、店標要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色。

　　2、促銷區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力。

　　3、寶貝名稱以寶貝的為中心通俗且易記。

　　（2）物流管理

　　主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦有平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤，實屬正常，可讓收件方與當地快遞公司聯系督促，當地快遞公司聯系電話可查詢快遞公司網站。

　　（3）顧客管理

　　1、誠信的對待每一位顧客，細心的了解顧客的對每一件商品需求的特性從中分析這一類服裝熱賣度。對于有兩次以上的買家把他列為店內的忠實顧客以后其再買則實行9折優惠。

　　2、對每一筆交易的顧客盡可能的加其為好友，主動與其溝通鞏固老買家利用他們去尋找新買家！

　　3、利用好旺旺聊天系統在完成每一筆交易后盡可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見。

　　（4）寶貝管理

　　對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過PS處理以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內不宜上傳過多的寶貝，每天都保證有新的商品上架同時也下架一些點擊率不高的商品；處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！

　　（5）售后服務

　　如出現質量問題務必在2天內聯系我們提供照片以此為依據，確定質量問題屬實后給予調換同款，郵費全由我們承擔。不管是任何一個賣家都不可能令買家100%的滿意，每個產品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個瑕疵率。我們真誠跟每一個買家做交易同時也希望尊敬的顧客能尊重我們不要刻意地捉弄我們。

　　以下不屬于質量問題：好透明，，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細節有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。

　　如未按買家地址或者訂單而發錯貨，調換郵費由本方承擔；如因大小尺碼問題買家要換貨，買家承擔往返郵費，本方免費調換同款同色，均碼衣服無法調換。我們很希望給任何一個買家更好的服務，但對于我們無法做到的希望得到您的諒解。

　　七、網店推廣與宣傳！

　　1、充分利用QQ、、博客、論壇、郵件等進行宣傳。

　　2、與公司內開有網店的同學或者旺旺上的好友建立友情鏈接，從中把我們的網店推廣出去。

網店策劃書5

　　一、摘要

　　大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，xx、xx等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。

　　隨著社會的發展，以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網絡上尋找他們喜歡的商品，網絡購物已經在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場，網店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。因此，制造一些人性化的，有趣的創意產品給客戶，讓產品生動起來，讓客戶感到溫暖，不僅能讓客戶對我們的好感增加，也能讓我們大學生的創新能力得到鍛煉與肯定。

　　二、項目介紹

　　1、網店宗旨：誠信求生存，服務求發展。

　　網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

　　2、網店目標：客戶的需要，就是我們的滿意。本網店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規模，增加商品數量和種類。

　　3、創新為本：創新是人類特有的認識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現，是推動民族進步和社會發展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列，就一刻也不能沒有創新思維，一刻也不能停止各種創新。創新在經濟、技術、社會學以及建筑學等領域的研究中舉足輕重，這對我們的創業計劃也是一樣

　　三、市場分析

　　1、市場潛量：網絡普及，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。

　　2、競爭者：目前在市場上的生活用品繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，而創意不是人人都有的。創意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發，因此利用創意來吸引目光是一個不錯的想法。

　　3、消費者需求的特點。由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對用品的需求是時尚的、個性的，他們喜歡標新立異，他們所能普遍接受的價格為低價格。

　　四、行業分析

　　網上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

　　五、市場營銷

　　1、主要業務：主要以零單銷售業和團購業務為主，同時，又根據上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。

　　2、附屬業務。線下訂單業務：接收線下批量訂單，統一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務；

　　3、網店運營模式：

　　（1）進/發貨模式：買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發貨→買家確認收貨→確認交易完成。

　　（2）在線客服管理：我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的'商品，力爭以最專業的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于：

　　a、引導初次網購的買家，幫助他們解除網購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。

　　b、介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。

　　c、由于服飾行業的特殊性，經常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調劑。

　　（3）推廣策略：第一，朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。第二，廣告宣傳：我們可以在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。第三，運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

　　（4）促銷策略：

　　a、開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶。

　　b、每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量。

　　c、在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

　　六、管理團隊

　　網店每日設在線客服人員兩名，“團隊成員分時段值班。

　　網店設：經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。

　　在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入.

　　七、財務分析

　　通過自帶的訂單明細表能清晰的反應所有訂單的狀態，包括收貨人，商品數量，貨款，發貨地，配送方式，配送單號，運費等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的具體信息，買家實際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。

　　八、資金需求

　　1、初期投資：（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。

　　2、第二期投資：階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。

　　3、其他成本費：50元/月；增值服務和營銷工具軟件：100元/月；創意用品制作，加工，實驗等。

　　九、資金的退出

　　1、出售：出售包含售出和股權回購兩種形式。

　　2、破產清算：成立清算組、通知債權人申報債權、召開債權人會議、確認破產財產、確認破產債權。

　　十、風險分析

　　人力成本：網店經營貌似在時間上很自由，其實還沒有上班輕松自在。除非熬到冠級，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。更多的中小網店賣家利潤不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。

　　商品質量：對寶貝特點，質量做詳盡描述，也許網店賣家對商品質量感覺滿意，但質量的評定真是仁者見仁，智者見智。也許，一個小線頭，對有些人來說，就會覺得質量不好。來網店購物的消費者多追求物美價廉，幾十元的商品有時也會跟幾百元的做比較。

　　貨源風險：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現怎么應對，沒有補貨，庫存不清楚，何時能上貨，是否能一一對答如流，解釋周全。充足穩定的貨源是每個網店賣家經營的根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能發生。做好足夠的準備，及時掌握庫存，穩定貨源供應非常重要。

　　成本風險：包裝、網費、電費等這只是很基本的花銷，如果賣家注重細節營銷，一些附加包裝成本便上來了。小店剛經營時，總是要絞盡腦汁做推廣的，xx網店推廣產品多多，只要肯花錢，都可以一一嘗試。

　　物流風險：點也是不能忽視的。但是我們有沒有想過客人是在買到東西后幾天內收到的呢，東西有沒有破損、丟失呢，有沒有達到客人預想的結果呢？

　　運輸風險：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運送途中被損壞，快遞是不賠的啊。快遞風險也是xx中常見的風險，由于在商品郵遞過程中，快遞公司可能會失誤導致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導致網店信譽受影響。

　　評價風險：在準備涉足網店創業時，先對這個行業進行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個圈子？還需要慎重思考。而只要風險分析做的夠好，就可以躲開這些風險。

　　十一、結論

　　創意網店前途寬廣、管理容易、風險較小，但對創業者的個人能力有較高的要求，并且銷售對象不能大眾化，但以大學生的角度來思考，仍然有可觀的收入，不失為一種年輕人創業的方法。

網店策劃書6

　　一、網店的簡介

　　網店業務簡介

　　1、業務范圍

　　本網店是基于互聯網提供健康的零食類食品，包括各種干貨、蜜餞等各種休閑食品。

　　2、基本業務

　　通過我們的網站將我們所有產品展示出來，訪問者可以根據自己的口味選擇適合自己的食品，直接在網上下訂單，我們接到訂單后把食品過快遞送到顧客的手中。

　　3、未來發展方向

　　以安徽科技學院作為試點開始運營兩個月，吸取經驗，在一年內逐漸擴大到周邊城市高校；在未來的幾年，隨著經驗積累，借助外界新技術的進步，進駐安徽省各高校，以打造知名的網上零食連鎖為最終目標。

　　二、網絡營銷戰略計劃

　　（一）市場分析及目標規劃

　　1、市場分析

　　（1）消費者需求分析——“叫外賣”，高校宿舍的流行病

　　“叫外賣”簡而言之就是宿舍學生用電話訂餐的行為，目前已經成為高校宿舍的一種流行病。根據網絡調查顯示，有過叫外賣經歷的大學生比例約占88、32%，經常叫外賣的大學生比例高達46%，也就意味著大學生群體有一般的學生會經常叫外賣。特別是在周末、天氣嚴寒、酷熱的時候居多。

　　（2）消費者消費能力分析——中大外賣網店，月盈利2萬多元

　　以廣州大學城為例。20xx年xx月xx日，南方日報報道：廣州大學城一家由中山大學在校學生創辦的外賣店，一個月贏利達2萬多元，他們已經成功開拓了廣外和廣工兩個市場，每天能賣出600多份快餐。另外，大學生普遍能接受的每份外賣價錢為6—7元（正餐），3—5元（宵夜）。同時，一般來講，學校餐廳男生的消費5—6元，女生的消費3—5元每頓，因此，為了方便，大部分的大學生還是愿意親睞比學校餐廳貴2—3元的外賣。

　　2、競爭分析

　　（1）競爭環境————競爭者少，但實力強

　　目前，大學城的外賣網店數目比較少，但是實力都很強，做得都很不錯，而且各具特色

　　（2）現有競爭者

　　第一：大學城外賣網，送餐范圍是整個大學城。

　　業務范圍：

　　這家外賣網店，服務整個大學城，外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料，可以說是比較齊全的。網上的反應也不錯。但是也是由于服務范圍太廣，會有延遲送餐的現象。

　　第二：專業的快餐網店，專做米飯類的快餐，服務于廣工、華工、廣藥、廣中醫這幾間學校。食物口味、口碑方面的反應都比較好。

　　第三：速遞網是個全面的網站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。但是不開設宵夜服務，營業的時間短。

　　（3）潛在競爭者

　　這是一個“看得見”、“做得到”的市場，基本上沒有市場進入壁壘。有時間、有精力、有較好的技術支持和充足的資金、當然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。當然，畢竟是屬于飲食行業，相關的行業資格還是必須具備的。所以，這個市場的潛在競爭者很多，而且可以在很短的時間內形成。至于能不能成氣候，那就另當別論。

　　（4）傳統外賣渠道

　　傳統的叫外賣渠道，也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是大學生們習慣的一種方式，這種方式快速、準確，雙方都可以非常確定訂單，相對來說是比較受歡迎的。

　　而外賣網店，大學生們可以先在網站上進行足夠的瀏覽和選擇，選擇最喜歡的食物；同時，也可以通過網上下訂單，節省電話費用。

　　一般的打電話叫外賣經驗，如果在不熟悉外賣店的食物的話，要經過詢問、比較等，花費的時間雖然不多，需要的電話費也不會熱別昂貴，但對于大學生群體來說，花1—2元的電話費叫一次外賣，也是不太現實的。加上，大學生宅在宿舍，選擇叫外賣，大都是面對著電腦在上網，那么網上叫外賣就顯得更加直接了。

　　3、網店自身條件分析

　　（1）經營能力分析

　　我們的網店建立起來，是一個創業團隊，可以進行訂單處理、安排外賣送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網絡上進行營銷，開拓市場、聯系飲食商家。一方面，創業的熱情高，精力足，同時可以省下相當的人力成本。當然，我們會外聘一些學生兼職或者是職工負責送餐業務。

　　經驗不足，處理突發事件的方*不成熟。

　　（2）產品服務分析

　　我們的外賣網主要是快餐、宵夜、飲料三大類；服務承諾在20分鐘以內送餐到宿舍樓下。

　　（3）SWOT

　　優勢劣勢

　　激情的創業團隊

　　清晰的定位（物美價廉、快速送達）

　　團隊經驗不足

　　網店的知名度不高

　　對顧客的研究不足

　　機會威脅

　　市場需求大、可爭取相當的市場份額

　　競爭者相對較少

　　潛在的競爭者很多

　　現有競爭者的實力很強，占據了大的市場份額

　　4、目標規劃

　　（1）短期目標

　　擴大網店的知名度，吸引顧客，贏得10%的市場份額；完善服務和提升網店的經營，形成網店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。；

　　（2）長期目標

　　進一步擴大知名度，爭取30%的市場份額，實現網站的高盈利；努力提高網店的美譽度，成為大學城學生叫外賣的第一選擇。

　　（二）網店營銷策略

　　1、網站策略

　　（1）在網絡上申請一個網站，指定域名，搜索引擎鏈接。

　　（2）一目了然、醒目的首頁設計，布局新穎，第一時間吸引顧客；

　　（3）信息齊全，參照可比，提供對比信息欄；

　　（4）設置返回，方便瀏覽。

　　2、網絡定價

　　競爭導向定價策略，基本上是與現有競爭者的價格相差不大；但是特別的服務就要按成本導向來定價。全部免送餐費。

　　3、渠道及溝通策略（進入網絡的任務）

　　（1）各高校的BBS宣傳

　　（2）通過校園QQ群宣傳，這是個極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。

　　（3）派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據了解，采取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

　　三、組織管理

　　（一）管理規劃

　　1、、管理指導思想

　　①管理體制革新；

　　②管理科學化、量化、指標化；

　　③實施CS（客戶滿意）戰略，營造品牌優勢；

　　③創品牌，樹形象；

　　④加強服務質量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質服務。

　　2、團隊管理

　　通過團隊的努力建立網店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。網店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經驗。

　　3、管理決策

　　網店的建立是很不容易的，隨著科學技術的提高，設備的先進完善，網店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：

　　①以建立高效精于的管理機構，以科學管理贏得競爭優勢；

　　②以管理信息系統和網絡信息平臺實現“管理e化”；

　　③以客戶需求為中心，實施CS（顧客滿意）戰略。

　　（二）組織規劃

　　1、組織結構

　　本公司處于起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業的職能劃分組織經營結構，如下：

　　2、組織管理：

　　網店每日設在線客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。

　　網店設經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的.記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。

　　在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入。

　　3、協作及對外關系

　　企業要想生存與發展，就要面對和處理好各種社會關系。為了公司的發展，使商品和服務得以實施，就需要和一些其他的知名的購物網站互相協作，建立良好的對外關系。

　　四、財務管理

　　1、籌資

　　①尋找風險投資

　　如今有很多大公司、大集團甚至個人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個可靠的投資對象。

　　②爭取免費擔保創業貸款

　　一般人認為，要向銀行貸款必須自己提供擔保或者抵押，其實情況并非都是如此。現在有的銀行為了拓展信貸業務，充分考慮了創業者尋找擔保的實際困難，紛紛主動尋找上擔保方，為有意創業的人提供免費擔保貸款。

　　2、資金投入

　　不論是正規的商業網站還是個人網站，要想把網頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網站規劃設計是至關重要的。對于商業網站，必須充分考慮財力、人力、計算機數目、網絡連接方式、系統的經濟效益、網站驗證和用戶反饋回復等諸多方面的問題。從長遠角度考慮，必須準確地知道網站的目標和系統的資金投入。

　　五、組員分工與合作

　　本次作業，由剛開始的定開哪種類型的網店到我們網店的設計再到最后著手完成整份策劃書，都經過我們小組成員廣泛討論，在各個成員的團結合作之下，這份作業得以完成凝結了我們的苦于勞。各成員的主要分工如下：

　　A：負責網店業務簡介并確立網店經營和服務宗旨及設計框架效果圖設計。

　　A：負責網店的市場定位、目標規劃及網店營銷策略。

　　B：草擬網店內部管理規劃及組織規劃。

　　C：分析網店資金的籌集。

　　D：目錄編寫及負責組員分工部分撰寫。

　　E：策劃書的排版。

　　F：負責后勤工作和打印。

網店策劃書7

　　一、前言

　　隨著計算機網絡技術的飛速發展，電子商務作為網絡技術的一種重要應用以不爭的事實席卷了全球每一個角落的每一個行業。電子商務的崛起，改變了許多企業傳統經營的模式，也促生了許多商業模式和新型企業。其發展已成為一般無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網上商城平臺的商戶數量也逐漸走入人們的腦海中。

　　而目前該公司的營銷模式主要處于原始的傳統營銷方式，即現有產品再找顧客。而且效率低，而網絡營銷推廣則是彌補這一缺點的方法，它提供一個買賣雙方互相了解的大平臺，有利于雙方的交流。提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業帶來社會效益和經濟效益。相對于傳統營銷，網絡營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經成為各國營銷發展的趨勢。因而，我們可以充分利用網絡營銷迅速的推廣我們的產品及品牌。

　　二、網絡市場情況分析

　　1．市場狀況

　　中國是茶葉原產地和第一生產、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經融入到人們的生活中。現在的國內茶葉市場看似波瀾不驚，實際上卻是暗流涌動，眾多茶葉企業亟待破繭而出。但茶葉行業目前多、亂、弱的特點導致了整個行業的無序競爭和低層次競爭，消費者購買缺乏依據和方向。可以說，國內的茶產業是“有名茶，無名牌”。因此，通過網絡營銷快速推廣我們的茶葉品牌非常重要。

　　2．產品狀況

　　我公司是一家大型茶葉銷售公司，主要銷售正宗安溪鐵觀音，安溪奕福茶廠廠家直營，擁有自己的高山原生態茶園。專業制作正宗安溪鐵觀音，專注于制作正宗安溪鐵觀音。安溪鐵觀音屬于烏龍茶類，是中國十大名茶之一烏龍茶類的代表。介于綠茶和紅茶之間，屬于半發酵茶類，鐵觀音獨具“觀音韻”，清香雅韻，“七泡余香溪月露滿心喜樂嶺云濤 ”。除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火，敵煙醒酒等功效。

　　3．分銷情況

　　奕福茶業在全國各地有多家實體分店曾榮獲農業部放心食品入選單位，福建省名優茶評審委員會省名茶，20xx年神農杯國際茶王賽銀獎等榮譽稱號。進行網上推廣及銷售，積極在招攬淘客。

　　4．競爭狀況：

　　從奕福茶業當前的主營路線來看，是符合當前大多網購消費群體對網上茶葉的需求的`。因為鐵觀音具有一定的名氣，雖然不比大紅袍等，不過卻是適合更多的消費者，并且價格也相對的實惠。可相對的競爭者的數量也多，價格競爭就非常的激烈，除非自己是本地的能拿到比其它地方更優惠的進價，降低售價，以數量來賺取利潤。（剛好奕福茶業是屬于泉州的相對離安溪更近）

　　三、網絡市場細分與目標市場定位

　　1．消費者分析

　　A．由最近賣出去的商品來看，該店主要熱售的茶葉主要價位主要在300塊以下，很少有在400以上的，而且備受好評，所以我覺得該店鋪可以多豐富一些這個價位上的茶的種類且高品質的茶葉。茶葉的品質及價位是消費者主要關心的兩個方面，所以多從這兩個方面入手去做好茶葉。這樣有利于提高網店的生意。

　　B .從賣出去的產品來看，有一部分茶葉是用于當作禮品的。因此，茶葉的包裝也是很重要的，店鋪可以從這一方面入手。使茶葉包裝設計具有廣告效果且美觀大方，突出產品的質量額同時又適合作為禮品。也可以在logo方面做一定的工作，讓消費者一看就有印象，同時又能突出產品的特點。

　　C .由于不同年齡階段的人品茶的習慣和方式的不同，所需要的茶葉可能不同，所以可以根據不同年齡階段的出一些不同的茶，來滿足消費者的需求，也可以給他們更多的選擇。 D．茶葉總與茶具分不開，店鋪可以與一些銷售茶具比較有好評有人氣的網店商聯合起來成為一個團體。如可以通過友情鏈接到有好評的茶具店鋪里面，這樣在給別人推廣的同時

　　對方也可能以互相推廣做為回報，這樣起到了互相廣告的效果，這有利于該店的宣傳與銷售，形成一整套的服務。

　　F. 在首頁上顯示的茶盡量是熱銷的茶葉，這樣更有利于吸引消費者。當然我們也可以一段時間上架一些新品，這樣有利于提高店鋪的瀏覽量，吸引消費者的眼球。

　　G .旺旺經常在線，方便買家和你的聯系。

　　2．競爭者分析

　　茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產量第一大國、茶出口第二大國。從國內來看，喝茶已成為多數中國人的一種生活習慣，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。從國際需求來看，中國茶出口一直保持穩定增長態勢。因此在網店賣茶葉的人也越來越多。進而行業之間的競爭也越來越激烈。面對競爭如何讓自己的網店生存下去不被淘汰就需要很多的技巧了。同為茶葉網店，只有了解同行之間的區別所在，競爭者的優勢所在，取其精華去其糟粕，看到自己網店運營的不足之處，這樣才能讓自己有優勢有本錢去競爭。而不至于被淘汰。

　　3．市場定位

　　茶，在中國是一種飲食文化的傳承。尤其是在福建，不管是在家里，還是在工作上，都離不開茶。茶的品種繁多，價格根據產地、季節、采茶時間等多種因素而大有不同。“奕福茶業”根據多種因素，將主要市場定位在中下等消費人群，奕福茶葉出售的是鐵觀音，可以滿足中下等消費人群的消費觀。

　　四、網店營銷策略

　　1、其實網絡推廣的方式有很多，比如我們在百度收索引擎里輸入衣服茶葉網店，可以收到很多的關于該網店的信息，可以看出在各網站發帖或上傳文檔是該網店的推廣方式之一。

網店策劃書8

　　一、【前言】

　　21世紀已經進入了電子商務時代，是社會發展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代。網上購物在01年開始進軍中國市場，每年它都在不斷地發展，市場越來越被看好。現在越來越多的人開始選擇在網上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網上的只有想不到的商品，沒有買不到的商品。身在快速發展的中國，我們不能再錯失良機，我們要借助電子商務發展帶來的商機去實現我們的淘金夢。

　　二、【網店介紹】

　　1.店鋪的經營范圍：

　　經營方式：網上經營

　　產品概述：主要是水晶飾品，另外還有一些禮品和小擺飾和一些水晶飾品手機掛件之類的商品。

　　2.網店經營宗旨及目標：

　　本店是依靠淘寶網來建立自己的門戶小店的，支付寶的交易模式。我們團隊非常注重信用，我們的目標是成為淘寶網中信用最好的小店。

　　宗旨：誠信經營、服務客戶！提供最好、價格最優的產品以及最優質的服務。

　　目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕

　　假冒偽劣商品，確保商品質量。）

　　3、簡介（包括網店名稱、域名及業務范圍）

　　店名：晶彩飾品店

　　業務范圍：各類水晶小飾品及小禮物

　　本店將提供企業介紹，產品的種類、數量并提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產品，同時提供在線訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平臺和技術支持服務

　　網店管理（包括管理思想、管理隊伍及管理決策）

　　①管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產品質量等一系列問題進行嚴格管理，保證客戶的利益。

　　②管理隊伍：主要合伙人為管理階層，每個人都秉承著管理思想的原則，并以實際行動推動企業發展。

　　③管理決策：以管理思想為導向制定管理決策，以相關規定來保證出廠的每條魚都是健康狀態。如果是外送，同樣要保證運輸途中的安全。

　　4、組織與協作（包括組織結構、協作及對外關系）

　　三、【市場分析】

　　1、市場概述：隨著社會經濟的不斷發展，現代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新

　　時期是消費觀念。飾品正好滿足這一種對美的需求保障，中國的飾品發展正處于一個穩定快速發展的階段，未來的幾年內，隨著國民經濟的持續快速發展及人們物質文化生活水平的不斷提高，飾品行業的消費在未來的消費會有很大的市場。我店經營的水晶飾在未來必定會有很大的發展空間。

　　2、目標市場：水晶飾品的目標市場不限于某些方面，廣泛適用于各種人群，但我們的店鋪主要做的是年輕人的市場。

　　3、市場機會及環境（宏觀環境、微觀環境）我所選擇銷售的商品在網上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好

　　4、顧客的'購買準則

　　按時付款，交易后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款

　　四、【網店的宣傳與推廣】

　　為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行宣傳和推廣，單單只限于網絡上的是不夠的，要在網上網下多種渠道一起推廣。

　　網上：在店的初期會利淘寶網站在流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置來吸引顧客的眼球。也會利用不花錢的廣告，比如與其它一些店鋪交換鏈接，還有在淘寶社區上多看看其他店鋪的博客在上面多多留言和加店鋪的鏈接，引起潛在顧客的注意。在各大比較有影響力的論壇上灌水引起注意，這樣做有點不道德，但也是無奈之舉。通過QQ、淘寶旺旺來宣傳和推廣。

　　網下：主要是身邊的朋友同學的口口相傳。效應也不容忽視。我們團隊會利用一切能用的方式去宣傳自己的店鋪，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通過我們的努力一定會成功的。

　　五、【競爭分析】

　　在淘寶網上面有很多的店家都在做飾品，有些店鋪做得很好，而且店面裝修做得也不錯，挺吸引人的。對于剛剛起步的我們來說是挑戰同時也是我們向往的目標。剛入行我們團隊會花一些時間去了解市場潛在的一些規則，這對我們來說非常重要。最大的榮譽來自最大的風險,我們團隊敢于挑戰而且有信心超越他們。同時飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無堅不摧。

　　六、【網店管理和服務】

　　我們會遵守淘寶網上的協議來做好一個合格守信用的店主。產品服務：我們向顧客保證我們的所提供的商品都是貨真價實的。

　　進貨：從我們自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網店上，等到有人要貨的時候再去進貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風險。

　　產品上價：我們團隊會把每一件商品的名稱、產地、性質、外觀、數量、交易方式和交易時限等信息填寫在網上，還搭配一些圖片。名稱應盡量全面，突出產品的優點。商品上價的時間我們會分在三個時間段，這三個時間段是瀏覽量最高的時候，所以交易的機率也是最大的時候。

　　售中服務：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們會隨時在網上提出產品的一些情況，我們會及時并耐心地回復。

　　交易：可以用淘寶網上的交易方式進行交易，有可以用其他的一些方式進行交易，無論用哪種我們都會把信用放在第一位。一旦交易成功，我們會盡快通過雙方約好的途徑為對方服務，以免對方懷疑你的信用。

　　投訴：信用是網上交易最重要的因素，為了共同建設信用環境，如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。

　　售后服務：完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的前提，與客戶保持聯系，做好客戶的管理工作。

　　七、【市場與銷售】

　　1、產品策略（包括產品定位、質量和服務及產品策略的調整）小飾品對于同學來說，平常經常接觸，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營飾品是有很

　　大發展空間的。

　　2、價格策略（包括定價目標、定價導向及價格調整等方面）

　　(1)成本分析我的成本分為三部分：

　　①進貨成本60%用于進貨

　　②流動資本30%用于貨物的發送及其他用途

　　③其他資本10%作為固定資金，以備應急

　　(2)收入分析

　　①每筆收入的10%歸入其他資本

　　②10%歸入流動資本

　　③剩下的資本用于進貨

　　計劃成本在店鋪運行初期，實行小規模經營，到投入資本收回，再擴大經營范圍。

　　3、渠道策略（包括商品來源、銷售渠道及銷售步驟等方面）從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網店上，等到有人要貨的時候再去進貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風險。

　　4、促銷策略（包括人員推銷、廣告宣傳及網上促銷等方式）我認為對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的飾品足夠時尚和

　　有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。

　　八、【風險分析】

　　1.壓貨。進貨了但是賣不出去，現在網店太多，商品太多，只要你的貨源沒有優勢，很可能出現壓貨的，這點比實體店風險還大。

　　2.快遞。快遞過程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個別物品。

　　3.售后。遇到需要退還的買家，在實體店你不給退的話一般人也沒什么辦法怎么著你，可以在網店上，一個差評有可能讓你失去上千買家...

　　九、【經營戰略】

　　我會在貨源方面盡量壓低成本。在各社區論壇宣傳自己，建立自己的良好信用形象。讓顧客更多的了解我們、信任我們。另外有能力的話，建立自己的獨立網站，在各大論壇上推廣。

網店策劃書9

　　一、項目背景

　　早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立b2c網站，致力于在中國推動網絡購物的發展。據20xx年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。

　　大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等c2c網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。

　　二、網店介紹

　　1、網店宗旨

　　誠信求生存，服務求發展。

　　2、基本業務

　　3、未來發展方向

　　按照目前的趨勢來說，國內主流購物系統中采用asp、php、java語言開發占據80%，近幾年國內電子商務情勢的大好，各購物系統開發商的興起如雨后春筍一般。隨著國家政策的支持和電子商務行業的高速發展，以后的網絡購物發展路線必然走向標準化、國際化、多元化、行業細分化的市場道路。

　　三、網絡營銷戰略計劃

　　（一）市場分析及目標規劃

　　1、行業分析

　　2、調查結果分析

　　通過搜集查閱大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所占的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有著巨大的發展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大于競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。

　　3.市場分析

　　（1）消費者需求分析

　　（2）消費者消費能力分析

　　4、目標客戶分析

　　在網上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

　　買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數碼類商品，而中等收入買家的`消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。

　　總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

　　5.競爭分析

　　（1）競爭環境

　　（2）現有競爭者

　　（3）潛在競爭者

　　（4）傳統競爭渠道

　　6.網店自身條件分析

　　（1）經營能力分析

　　（2）產品服務分析

　　（3）swot

　　優勢劣勢

　　激情的創業團隊團隊經驗不足

　　清晰的定位網店的知名度不高

　　對顧客的研究不足

　　機會威脅

　　市場需求大、可爭取相當的市場份額潛在的競爭者很多

　　競爭者相對較少現有競爭者的實力很強，

　　占據了大的市場份額

　　7、目標規劃

　　（1）短期目標

　　（2）長期目標

　　四、經營策略

　　1、管理者及其任務

　　由于開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以后業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

　　2、營銷策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

　　第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

　　第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

　　（2）宣傳策略

　　第一各高校的bbs宣傳

　　第二通過校園qq群宣傳,這是個極其不錯的方式，qq群的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。

　　第三派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據了解，采取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

　　（3）價格策略

　　淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的測略。

　　（4）促銷策略

　　開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；

　　每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；

　　在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

　　（5）渠道建設

　　大學生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網店代銷的批發商建立業務關系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發商時，一定要通過各種渠道認真考察其產品質量，服務質量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發商建立合作關系，并與其簽訂合作協議，主要就價格、產品質量和服務等問題達成一致意見。

　　五、營銷效果預測與分析

　　1、營業額收入

　　前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

　　從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。

　　3、訂貨方式

　　淘寶網店都是在線訂購的。

　　六、組織管理

　　(一)管理規劃

　　1、管理指導思想

　　1)管理體制革新；

　　2)管理科學化、量化、指標化；

　　3)實施cs（客戶滿意）戰略，營造品牌優勢；

　　4)創品牌，樹形象；

　　5)加強服務質量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質服務。

　　2、團隊管理

　　3、管理決策

　　①以建立高效精于的管理機構，以科學管理贏得競爭優勢；

　　②以管理信息系統和網絡信息平臺實現“管理e化”；

　　③以客戶需求為中心，實施cs（顧客滿意）戰略。

　　（二）組織規劃

　　1.組織結構

　　本公司處于起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業的職能劃分組織經營結構，如下：

　　2.組織管理：

　　網店每日設在線客服人員兩名，eking團隊成員分時段值班。

　　網店設經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監

　　督網絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。

　　3.協作及對外關系

　　七、經營成本預估

　　1、初期投資

　　初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。

　　2、第二期投資

　　這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20xx0元即可。

　　3、其他成本

　　電腦：4000元；數碼相機：1500元；網費：100元/月；

　　淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月

網店策劃書10

　　尋找市場

　　隨著生活質量的提高，會有更多的東西被我們淘汰下來，但是有些東西還能二次利用。所以我們決定開一個賣二手貨的網店。這樣不僅節約資源，而且現在是創業初期，這樣的話我們可以把風險降到最低。

　　放入虛擬產品的原因：不僅不需要我們投入大量費用，而且可以作為副業和增加搜索點擊量。

　　選擇平臺

　　在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平臺提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我們落戶淘寶網。

　　申請店鋪

　　詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然后要為自己的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“小驢雜貨鋪”。我的網店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。

　　進貨渠道

　　1、先出清我們小組成員自己不用的但還能回收的東西

　　2、幫同學，朋友出清他們的二手貨，從中收取一定的傭金。

　　3、寧波有很多的回收和出售二手貨的店，比如二手手機大賣嘗頤高數碼廣場等。我們可以和這些店家定一個協議，幫他們在網店出售二手的貨品，從中獲得傭金。

　　營銷推廣

　　1、產品包裝

　　我們會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的'圖片，突出商品的優點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。

　　還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我們會同時設置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

　　2、店鋪推廣

　　為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我們會適當地營銷推廣，只限于網絡上是不夠的，要發揮大學里人際圈的優勢來規劃自己的經營。再有，就是可以體驗虛擬經營給自己帶來的體驗，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

　　3、促銷策略

　　定期有折扣或者贈送。給與回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元有禮物贈送。

　　4、售中服務

　　顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態度是很重要的！

　　交易

　　成交后，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定方式進行交易。

　　額外贈送小禮品，為了增加我的良好評價，事前不讓買家知道，當體溫收到我寄出的貨品和禮物時一定很開心，禮物不在于是否貴重而是一份心意，不論我們的買家以后還會不會購買我的商品，把他當朋友，真心相待，一定會有好的回報。

　　信用是網上交易中很重要的因素，我們會耐心的對待拍下不買的買家，據我們了解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我們會保持一份和平的心態，這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。

　　憑心對待差評，有時因為自己或其他原因，可能會在自己的信用記錄里出現差評的現象，我們會耐心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。

　　完善周到的售后服務是省以保持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我們會與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

網店策劃書11

　　一、摘要

　　本策劃書為一項針對晏T極速虛擬充值店而進行的策劃，要解決的主要問題是：隨著網購這一種新消費方式的出現，新開的網店如何在競爭激烈的網絡市場上提高自身的信譽度，吸引更多的消費者。

　　策劃書先介紹了當前網絡市場的環境分析本網店的一些基本情況，接著分析發本網店當前存在的問題和具有的優勢，第三，介紹了網店的近期營銷目標以及自己的目標消費群體。第四，提出了幾種營銷策略，主要是在網店的推廣方法和網店的營銷手法上面。最后對網店的經營做出了預算。

　　二、環境分析及網店介紹

　　隨著電子商務的強勢發展，網購已經以一種新的消費方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網作為亞洲最大的網絡零售貿易平臺，已成為人們網上購物的首選。一種零售模式的變更蘊含著巨大的商機，淘寶網提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環境，更重要的是淘寶網給了我們就業甚至創業的機會。我們國家的網民正在以龐大的數據增長，據有關數據顯示，目前我國網民總人數達到2.1億人，網民總數居于全球第二，互聯網普及率達16%，不過仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務在未來的發展中有著巨大的發展空間。淘寶網這種有著發展潛力且能為大學生提供就業的平臺成了很多大學生的就業渠道。在淘寶網開店就業、創業不光能夠實現自身的就業、創業，它還能夠帶動周圍的同學，增強他們實現就業的信心，增加就業的渠道，減輕了社會的壓力。

　　隨著騰訊的不斷做大做強，人們對于QQ增值業務的需求也越來越強烈，對于虛擬產品的需要也不在單一化。增值服務包括了QQ會員收費，QQ秀，QQ游戲等全線互聯網服務。隨著“QQ幻想”和“QQ華夏”以及“地下城與勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火線”等游戲的相繼推出和完善，網游這個蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統領中國網游市場，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著”90后“的消費能力的擴大，QQ增值服務強勢增長，主要表現在拍拍網上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷售額。

　　晏T虛擬快速充值店是一家話費、Q幣、游戲幣、各種QQ業務充值的網店，開虛擬網店無疑是賺取信用最快的方法無需找貨源、壓貨、更不需要出門去郵局寄送貨物。周轉資金需求少，回流快.只需幾百元就夠了

　　三、問題與優勢

　　問題1：現階段經營者以學習為主，課余時間少，沒有過多的時間經營網點。()目前經營者無收入來源，沒有過多的資金投入網點建設，接觸面小，無多源客戶來源，市場信息不明確。

　　問題2：剛開的'網店缺少信譽度，顧客只看不買，成交量低。

　　問題3：各類虛擬充值店正發展迅速，競爭對手多。

　　優勢1：虛擬充值店無需找貨源，直接在業務平臺提貨、無存貨、更不需要出門去郵局寄送貨物，并且周轉資金需求少，回流快，只需幾百元就夠了。這對于還是學生的經營者來講就是一個很大的優勢，節省了經營者的時間、資金和精力。

　　優勢2：學校潛在市場大，時髦的大學生對這些業務都很感興趣，需要增值業務的人多，并且還可以校內推銷，熟人推銷。

　　優勢3：與專業知識掛鉤，可以充分利用平時所學習的知識，讓所學知識得到實踐，不再花更多的時間再去學習如何做。

　　策劃目的：本次策劃的主要目的是通過網店的推廣策略和營銷手法提升網店的知名度以及信譽度，從而得到小額的盈利。

　　四、營銷目標與目標市場

　　近期的營銷目標為：

　　（一）賺回所投入的軟件成本300元

　　（二）將網店信譽提升到四顆星

　　目標市場：

　　網店主要的目標顧客是在校大學生以及經常玩QQ游戲的非大學生。

　　五、營銷策略

　　網店的推廣策略:

　　1、注冊好店鋪網店聯盟，可以更好的擴大推廣范圍。

　　2、連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換。

　　3、網絡廣告：banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。

　　4、qq群發信息，利用群fa軟件發布網店信息。

　　5、簽名廣告，發布文章，論壇發貼后面直接簽上自己的網址，或者用超連接簽上自己網店的名稱和關鍵詞。

　　6、qq廣告，在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網店的信息。

　　7、msn廣告，設置和網店有關的個性簽名。

　　8、論壇灌水，在論壇或者留言板上發布自己的信息。

　　9、將網店登陸到行業站點和專業目錄。

　　10、文章宣傳！在文章中提到網店或者以網絡營銷成功案

網店策劃書12

　　店鋪策劃人：沈薇 magical_薇

　　指導老師：郎艷

　　前言

　　隨著中國家庭收入的進一步提高，以及城市居民逐步達到小康生活水平。童裝業在整個服裝行業中所占比例甚小，統計數字表明，目前我國童裝產量僅占全國服裝總產量的6％左右。專家指出，未來幾年全國童裝需求量將以10％以上的速度遞增，為此打造強勢品牌已成為中國童裝產業的當務之急。中國國內城鎮居民對各式童裝的消費量近年來一直呈上升趨勢，年增長率為26.5％。在現實中現在小孩的服飾需求也平常化一年當中平時兩套，過生日一套，六一節一套，過春節一到兩套，一年當中最少需求5-6套，市場較樂觀。中國擁有龐大的童裝消費主體，童裝市場具有極大的開拓潛力。

　　根據這市場勢頭，我想在淘寶網上開一家符合4-12歲

　　年齡段的童裝店，款式新穎時尚，質量放心，價格合理。讓每一位媽媽挑的放心，孩子穿的舒心。與此同時，本店還將設想推出家庭親子裝，并且會舉辦系列酬賓活動。

　　讓每一位孩子都能在幸福的家庭里茁壯成長。

　　店鋪介紹

　　店鋪名稱：喵嗚童裝店

　　Miaow children’s garments shop

　　經營范圍：主要經營4-12歲年齡段童裝以及系列家庭裝。其中童裝分為 4－6歲段的小童裝、7－9歲段的中童裝、10－12歲段的`大童裝。

　　開店宣言：通過干干凈凈地賺錢讓人相信干干凈凈地賺錢是可能的

　　通過實現理想讓人相信實現理想是可能的通過改變世界讓人相信改變世界時可能的

　　服務宗旨：為每一位媽媽盡心挑選適合孩子的衣服。

　　產品介紹

　　喵嗚童裝店以多品牌經營為主，也就是通常服裝行業

　　內人士所說的做散貨，自行掌握、活經營，走中高檔路線，暫不考慮牌加盟，一定程度上因為有廠家成的支持政策及市場策略方面的協

　　靈品熟

網店策劃書13

　　第一部分項目簡介 如今，我們對“禮物”這個名詞已不再陌生，然而，普普通通的禮物是不能滿足消費者的需求的。越來越多的年輕人開始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外。基于此趨勢，我們決定成立"驚喜點兒"網店，以“給我們您的需要，還您一個滿意的驚喜”為經營理念，為顧客策劃令人驚喜的活動。客戶可以從我們的網店直接購買模塊驚喜，也可以定制驚喜。該網店后臺管理設有總經理和五個事務部門。網店成立初期采用直線制的組織結構，中期采用直線型組織機構。該網店以顧客滿意為核心，新穎創新為靈魂。

　　第二部分項目背景

　　2.1產業背景

　　如今隨著經濟的飛速發展，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來的還有快節奏的生活方式和工作生活上的巨大壓力，靜下心來的時候是不是想去好好的品味一下生活？這時你是不是發現還欠一個對父母的承諾已久的慰藉；還欠朋友一個意外的驚喜；還欠另一半一個久違的感動；還欠對自己生活上的絢爛的一筆……不用花費你多少的時間，只要你有心，我們都會幫你實現，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連！

　　2.2網店優勢

　　本網店與其他點子公司和其他驚喜店相比具有很多優勢，首先，我們的網店買的是服務——提供制造驚喜的方案，可以購買模塊驚喜，也可以根據顧客的要求和特點量身定制，而且我們的驚喜不是局限于給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜；不是局限于禮物，更重要的是呈現禮物的方式和要表達的情感。其次，針對本學校的師生，我們還能負責實施，為不知道如何去實施或者很難抽出時間去做但又很想去創造一個驚喜和感動的朋友們提供了很大方便，隨著本網店的逐漸成熟，我們實施所面向的人群以后也將會從本學校轉向全國甚至全世界的`顧客。最后，本網店提供的服務很個性，對年輕人很有吸引力，定價低廉，符合大眾購買力。

　　2.3同類網店的現狀及趨勢

　　經過大量的調查，在國內并未發現相同的網店或網店，稍有類似的就是一些創意禮品和驚喜低價的商品的店鋪，現在處于平穩階段，并無很強烈的發展態勢。

　　我們的店鋪可以說是國內首創，而且現在服務行業越來越受到重視，我們提供的是個性服務，因此有很大的市場潛力。雖然初期會投入大量的精力和財力，但隨著技術和管理的逐漸成熟，我們相信這個產業會很快的發展起來并得到很多企業的關注，發展趨勢很是樂觀。

　　2.4經營戰略

　　①短期戰略：從身邊的親朋好友搜集需要的點子和創意，通過網絡向瀏覽者征集好的點子，積極擴大宣傳，盡快打出網店的名氣。（驚喜實施服務僅限制在本校師生，但除此之外面向的是全國的顧客。）

　　②中期戰略：隨著管理能力的不斷增強，優化模式，使服務更加便利，增加功能和模塊，比如，從提供驚喜服務延伸到提供其他類別的服務，發展“驚喜點”網店的姐妹網店“孝順點兒”，替那些忙碌的人們送去他們對父母的關愛。

　　③長期戰略：本網店的實施站點擴大至全國范圍，全國的顧客只要有需要就可以得到我們的服務，此時網店已經有相當的名氣，開始通過為其他商家做廣告來盈利。

網店策劃書14

　　一、產品定位

　　找到產品的核心競爭力，亮點，賣點提升店鋪形象

　　二、裝修策略

　　以簡潔、清晰的頁面突出每期促銷主題為主；采用標準版裝修模塊，更好的展示產品，更多的`產品展位和可編輯模塊。店內設置郵費、發貨、產品聲明、售后服務說明等。

　　三、競爭策略

　　1.剛開始以內部團購銷售活動為主，團購不包郵費，郵費按地方和實際物品大小計算。詳細情況看附件表格。

　　2.后期發展，計劃一個月店鋪等級上升為1磚后，參加店外團購、其他幫派活動、秒殺、滿就送、會員積分、贈紅包、一元拍、簽名圖、簽名檔等方式不斷激發需求客戶的購買潛力；

　　3、以輔助產品的微利潤、不斷吸引眼球、不斷增加網店的流量，通過各種促銷手段不斷提高網店流量轉化率。

　　4、網上抽獎活動

　　5、提高物流、售后服務、客服水平。

　　四、后期推廣策略：

　　1、銷量推廣；（刷信譽）

　　2、好評推廣；

　　3、廣告推廣；

　　4、促銷推廣；

　　5、關鍵字推廣；

　　6、淘寶客推廣；

　　7、加友情鏈接和旺旺群

　　8、畫冊推廣、滿就送、限時打折

　　9、店鋪優惠券

　　10、會員關系管理

　　11、淘寶直通車

　　12、鉆石展位

　　14、超級賣霸

　　13、淘寶客

　　14、信用卡支付

　　15、COD貨到付款

網店策劃書15

目錄：

　　一、網店簡介：

　　（一）網店的定位與經營主體；

　　（二）網店的盈利模式；

　　（三）網店的運營思想；

　　二、產品概述：

　　（一）產品行業介紹；

　　三、網店經營產品市場分析：

　　（一）產品市場環境分析；

　　（二）產品市場機會分析；

　　四、經營產品行業競爭分析：

　　（一）競爭對手分析；

　　（二）網店競爭策略分析；

　　五、市場銷售與管理：

　　（一）市場開發計劃；

　　（二）定價策略；

　　（三）銷售策略；

　　六、經營風險分析：

　　七、網店推廣經營戰略：

　　一、網店簡介：

　　（一）網店的定位與經營主體

　　淘寶商城"圖圖潮流閣"主營韓版時尚女裝，當前還處于發展中的不完善的初級階段，產品銷售對象主要定位于在校大學生和年輕人青少年能消費的群體。產品主要在網上銷售。

　　目前網購女裝非常火爆，網店上的女裝價格往往低于市面上的女裝價格。據相關數據顯示，近幾年，網上銷售最好的就是女裝。因此，女裝的網絡銷售市場前景很廣闊。

　　（二）網店的贏利模式

　　1、商品策略：每周上架一次新的商品，做好服裝的分類擺設，把新上架的服裝最好擺在店鋪最前面，在銷售區中多穿一些現在比較熱賣的寶貝。

　　2、價格策略：選出幾件價格低的擺在最前面，來吸引顧客的關注與點擊率。同時設置好與其他賣家的差價。

　　3、促銷策略：對一些衣服進行短期低價促銷，促使買家盡快購買。最好產品都進行包郵策略。

　　（三）網店的運營思想：

　　從商品開始，以最優的質量吸引顧客。其次，要維護好本身的網店。比如：商品的選擇、網店的推廣、售后服務等。還有對顧客熱情的態度，加強與買家的溝通能力。加強與客戶的聯系。

　　二、產品概述：

　　（一）產品行業分析：中國是一個人口大國，是世界上最大的服裝消費國和生產國。近幾年，服裝業有了較大發展，也促進著國民經濟的發展。

　　三、網店經營產品市場分析：

　　（一）產品市場環境分析：衣、食、住、行是人類生活必不可少的因素。人們把"衣"放在了首位。因此，衣服對人類來說很重要。

　　（二）產品市場機會分析：女裝一直是服裝大頭，一直引領著時尚。()女裝消費也比較高，因此，女裝網店市場機會前景是很不錯的。

　　四、經營產品行業競爭分析：

　　（一）競爭對手分析：互聯網銷售

　　（1）優勢：減少銷售環節，縮短產品經營周期和上市時間，市場范圍廣闊，信息采集及時，物流快捷。

　　（2）劣勢：不能克服實體店的購買，相關法律不健全，存在安全隱患。

　　（二）網店競爭策略分析：本店鋪由于新開業不久，在本行業競爭中處于弱勢，但仍有提高的空間。現在的淘寶店鋪很多，想要做的比別人好，就應該做出自己店鋪的特色。所以首先要推廣店鋪。根據消費者對各種服裝的需求，積極補充貨源，定期更新產品，以高效的服務吸引消費者。

　　五：市場銷售與管理：

　　（一）市場開發計劃：根據已往的買家，分析這些客戶的特點，他們的年紀，職業，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳，根據買家不同的特點對店鋪進行宣傳推廣，也可以使用搜索引擎，設置關鍵詞。這樣知道我的店鋪的人多了，產品銷售的也就提升了。

　　（二）定價策略：因為網店比實體店的成本小，沒有店租金的壓力，沒有工商稅務的'煩惱，所以說我的淘寶店要與實體店相比，價格上有較強的競爭優勢，同時要設置好與淘寶其他賣家之間差價，用價格吸引顧客。

　　中低檔價位：20—100元

　　中高檔價位：100—300元

　　（三）銷售策略：1、由于服裝有多個顏色和尺碼，因此，寶貝介紹時應該更加細化。2、服裝產品陳列技巧方面應向模特展示方向發展。通過更清晰、更簡易、多角度的產品展示，彌補遠程商品選購的直觀性欠缺的不足，提升購物體驗，

　　促進銷售達成。要注意選擇能夠吸引顧客的商品；要在價格上有優勢；商品描述要清楚詳盡；注意商品的關鍵字；錯開商品上架時間；推薦的商品不要長期不變要經常變化商品名稱要全面；在顧客高峰時發布商品信息；商店和商品名稱要設置一些關鍵字；上架期最好設為7天；經常關注網站首頁及相關分頁面出現的被搜索的熱門關鍵詞。

　　六、經營風險分析：

　　（一）市場風險：由于行業門檻較低，可能出現進入市場強大的新競爭對手，替代品搶占公司銷售額，主要產品增長率下降。

　　七、網店推廣經營戰略：

　　（一）網店推廣渠道：

　　1、淘寶網內部的免費渠道有在社區發帖回帖、友情鏈接、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

　　2、第一步：使用在社區發帖回帖。

　　因為我是新注冊的淘寶會員，沒有銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品，所以我現在只能通過發帖回帖來推廣我的網店。那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉，想了解情況的人可以加我為好友，也可以直接進我的店看看，感興趣的人可以收藏我的店鋪。當然了，我發帖時要細細琢磨琢磨，要發一些質量高、大部分人都感興趣的帖子。

　　第二步：使用友情鏈接

　　每個店鋪都有35個友情鏈接位置，我可以與35個店鋪交換友情鏈接，最好與信譽好、流量大的店鋪交換友情鏈接。我現在能和我們班的或者我認識的人交換友情鏈接。

　　第三步：使用金幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品

　　店鋪經營了一段時間，有了足夠的金幣，這時候可以使用金幣來宣傳我的店鋪或單品。

　　3、淘寶站外的免費渠道

　　（1）在論壇、貼吧發帖子。

　　在百度貼吧上發了帖子，在設置個人資料和簽名的時候帶上了店鋪地址。

　　最好的方式就是在論壇或貼吧里發高質量的原創文章，在文章里加一個我的店鋪地址如果寫得非常好的話，還會有很多人轉載，以此達到廣泛宣傳的目的。

　　（2）可以通過平時的人際關系網宣傳。

　　比如向親戚朋友同學等發出店鋪開張的消息，讓他們幫助免費的宣傳，一呼百應，先讓她們看看我的網店，沒準他們看著喜歡就買了，就算不買也可以收藏一下店鋪，增加增加人氣也是好的。告訴許多同學讓他們收藏店鋪，順便幫自己向他們的親朋好友宣傳宣傳 .

　　（3）通過聊天工具進行宣傳

　　在qq、微信、微博上聊天時，可以告訴好友去逛逛我的店。也可以在空間里、朋友圈里發說說，最好發一些有趣的或有用的說說，這樣轉載的人多，在說說上有技巧的加上店鋪的地址。還可以在把網店名設置為個性簽名，個人資料上寫上自己的店鋪地址。店鋪有什么活動或增加了什么新品也可以發說說。