物流公司策劃書
配送安裝公司策劃書(一)
系 別： 經(jīng)濟(jì)管理系
團(tuán)隊(duì)名稱： 晨*夕
團(tuán)隊(duì)成員： 白占起 吳向浩 楊雨
李延輝 康春麗
時(shí) 間： 2012年12月17日
目 錄
摘要 .................................................................................................... 4
1 公司簡(jiǎn)介 ......................................................................................... 6
1.1公司名稱、形式、出發(fā)點(diǎn) ...................................................... 6
1.2公司宗旨、目標(biāo) ..................................................................... 6
1.3公司經(jīng)營(yíng)理念、管理 .............................................................. 6
2 信息服務(wù) ......................................................................................... 7
3 市場(chǎng)分析 ......................................................................................... 9
3.1 行業(yè)發(fā)展分析 ........................................................................ 9
3.2 目標(biāo)市場(chǎng)分析 ...................................................................... 12
3.3 市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)及分析 ........................................................... 13
3.4 SWOT分析............................................................................. 13
4 管理合作團(tuán)隊(duì)介紹 ........................................................................ 15
4.1 部門及職能介紹 .................................................................. 15
4.2 團(tuán)隊(duì)成員介紹 ...................................................................... 15
5 營(yíng)銷策略 ....................................................................................... 16
5.1 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 ...................................................................... 16
5.2 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 ........................................ 錯(cuò)誤！未定義書簽。
5.3 營(yíng)銷策略................................................ 錯(cuò)誤！未定義書簽。
6 財(cái)務(wù)規(guī)劃 ....................................................................................... 19
6.1 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模分析 ........................................................... 19
7 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 ............................................................................ 24
7.1 風(fēng)險(xiǎn) ..................................................................................... 24
7.2 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策.............................................................................. 25
附件一 關(guān)于配送服務(wù)的問卷調(diào)查 ................................................... 26
附件二 關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查問卷 ................................................... 27
摘要
隨著政府與社會(huì)各界提供越來越多的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，越來越多有理想、有抱負(fù)的大學(xué)生去創(chuàng)業(yè)。也正是這種創(chuàng)業(yè)激情使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起。
我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的名字叫晨*夕，由白占起、吳向浩、楊雨、李延輝、康春麗五人組成。共同的理想使我們凝聚在一起，而不同的專業(yè)—農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、物流、會(huì)電使我們的團(tuán)隊(duì)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)所在也是我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建公司的動(dòng)力。 我們公司的名稱是“經(jīng)緯物流配送公司”，這個(gè)名字有兩層意思：其一，經(jīng)和緯是地理上的術(shù)語，經(jīng)緯結(jié)合確定一點(diǎn)，這樣說明了我們配送的準(zhǔn)確。其二、經(jīng)線和緯線都是直線的象征，他代表了現(xiàn)實(shí)中的路線，說明了我們所走路線是最優(yōu)的。通過名字反映出我公司追求時(shí)效和準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)理念，為顧客提供滿意服務(wù)的宗旨。本公司主要經(jīng)營(yíng)包裹、快遞等物品配送，輔助大學(xué)城周圍經(jīng)營(yíng)中小超市的物資配送。前期主要在鄭州東大學(xué)城和鄭東新區(qū)開展業(yè)務(wù)，隨著公司的發(fā)展慢慢將業(yè)務(wù)開展到鄭州所有高校以及其它地區(qū)。
當(dāng)然創(chuàng)業(yè)僅憑著激情是不行的，最終還要依據(jù)理性的分析。經(jīng)過我們調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，近幾十年來，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，第三方物流也得到了快速發(fā)展。尤其近年來隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在網(wǎng)上購(gòu)物的狂熱，更是進(jìn)一步促進(jìn)了第三方物流的興起。鄭州作為我省的省會(huì)，又是我國(guó)重要的交通樞紐，獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的地理位置也促進(jìn)了第三方物流的發(fā)展。
隨著鄭州東大學(xué)城、以及鄭東新區(qū)的建設(shè)發(fā)展；東大學(xué)城將入住師生約20萬，鄭東新區(qū)規(guī)劃人口約300萬。消費(fèi)市場(chǎng)巨大，但競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。我們通過調(diào)查問卷和實(shí)地訪問得知，在鄭州約有100家物流。但我們發(fā)現(xiàn)在大學(xué)城設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的物流公司并不多，盡管幾乎每個(gè)學(xué)校設(shè)立的都有郵遞東西的網(wǎng)點(diǎn)，但是還不能滿足同學(xué)們的需求。這就給我們提供了一個(gè)很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此我們規(guī)劃從東大學(xué)城入手，發(fā)揮第三方物流獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，通過專業(yè)化服務(wù)、低價(jià)位、定期回饋顧客等營(yíng)銷筞略，以及時(shí)準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)理念、讓顧客百分之百滿意的服務(wù)態(tài)度。
首先在大學(xué)生意識(shí)中樹立品牌形象，占據(jù)市場(chǎng)，再由校園市場(chǎng)帶動(dòng)社會(huì)市場(chǎng)。
創(chuàng)業(yè)所需資金，由我門每人出資2萬，再吸收風(fēng)險(xiǎn)投資10萬元，共需籌資約20萬元。前期一次性固定投資約10萬元，剩余資金將用于市場(chǎng)的開拓、設(shè)備的完善和員工工資。
盡管有了詳細(xì)的規(guī)劃，但在實(shí)施的過程中我們可能還會(huì)遇到資金、管理和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)等方面的風(fēng)險(xiǎn)。我們將通過對(duì)創(chuàng)業(yè)資金的嚴(yán)格管理、開源節(jié)流，不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，密切關(guān)注和把握市場(chǎng)這些措施，規(guī)避和減小這些風(fēng)險(xiǎn)。
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濟(jì)南天翊物流有限公司策劃書
目錄
一、背景 二、公司簡(jiǎn)介
2.1公司的名稱及l(fā)ogo 2.2公司的宗旨及企業(yè)文化 2.3公司業(yè)務(wù)范圍
2.4公司的發(fā)展規(guī)劃 2.5 公司戰(zhàn)略及目標(biāo) 三 、公司的組織機(jī)構(gòu)與制度
3.1公司的組織結(jié)構(gòu) 3.2人力資源機(jī)制 3.3 績(jī)效考核制度 四、公司的產(chǎn)品/服務(wù)
4.1產(chǎn)品/服務(wù)策略 4.2定價(jià)策略 五、信息管理系統(tǒng)
5.1物流信息系統(tǒng) 5.2信息咨詢呼叫系統(tǒng) 六、市場(chǎng)分析
6.1市場(chǎng)前景
6.2目標(biāo)市場(chǎng)及目標(biāo)客戶 七、財(cái)務(wù)分析
7.1公司基本設(shè)施投資預(yù)算及其作用 7.2財(cái)務(wù)計(jì)劃簡(jiǎn)述 7.3公司資金來源 7.4公司的效益預(yù)測(cè) 八、小組成員及分工
一、背景
物流是21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，越來越受到人們的高度重視，我國(guó)物流科學(xué)研究還處于起步階段，物流高級(jí)化還遠(yuǎn)未普及，企業(yè)物流蘊(yùn)含的巨大效益潛力還遠(yuǎn)未充分發(fā)揮，眾多企業(yè)的物流依然處于潛隱狀態(tài)，可以預(yù)見，物流業(yè)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)展物流事業(yè)既符合國(guó)情又具有廣闊市場(chǎng)。我們要抓住機(jī)遇，以嶄新的物流形象展現(xiàn)在行業(yè)面前，我們已經(jīng)跨入21世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，物流水平的高低也是今后競(jìng)爭(zhēng)勝敗的一個(gè)重要因素。
物流已作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)發(fā)展中起著重要的作用，物流不僅包括實(shí)體操作方面的設(shè)施，而且也包括提供物流軟件，物流系統(tǒng)，物流方案，物流設(shè)備等的第三方物流，大家在不同的層面上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
美國(guó)專家預(yù)言：本世紀(jì)將是物流的世界，誰掌握了物流就等于掌握市場(chǎng)的主 動(dòng)權(quán)。我國(guó)近些年物流業(yè)發(fā)展迅速，形成了一些著名的有實(shí)力的物流公司，如中鐵快運(yùn)，中遠(yuǎn)集團(tuán)中外運(yùn)集團(tuán)和中儲(chǔ)集團(tuán)等。著名生產(chǎn)性企業(yè)海爾開始介入物流行業(yè)。專業(yè)化的第三方物流公司發(fā)展迅速，物流配送社會(huì)化，專業(yè)化日益明顯。
我們將目標(biāo)選定在一個(gè)有開發(fā)潛力市場(chǎng)——中原地區(qū)，選擇一個(gè)有良好的基礎(chǔ)設(shè)施的城市—濟(jì)南，依靠當(dāng)?shù)貎?yōu)惠的政策，一切從零開始，憑借我們的能力，依靠我們的技術(shù)去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè)。
二、公司簡(jiǎn)介
2.1 公司名稱：濟(jì)南天翊物流有限公司
天翊：顧名思義，“天”指天空，至于“翊”字，古語解釋為“立”指“豎立”，“羽”指“雙翼”，“立”與“羽”聯(lián)合起來表示“鳥之雙翼豎立起來”。本義指鳥兒準(zhǔn)備起飛的樣子。公司起這個(gè)名字寓意企業(yè)能夠如鳥兒般在天空展翅飛翔，事業(yè)蒸蒸日上。 公司的logo：
圓代表圓滿通達(dá)，展翅飛翔的鳥代表自由，積極向上，右下角TY為公
司名稱的漢語拼音。另外，logo的整體色調(diào)為湛藍(lán)色，寓意清新、自由。
公司地址：濟(jì)南蓋家溝國(guó)際物流基地
2.2公司的宗旨及企業(yè)文化
服務(wù)宗旨：更便捷，更安全，更準(zhǔn)時(shí)的物流服務(wù)。
企業(yè)文化：以“為促進(jìn)中國(guó)第三方物流發(fā)展而努力奮斗”為使命；以“為客戶創(chuàng)價(jià)值，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為物流育人才，為員工謀福利，為公司求發(fā)展”為價(jià)值觀，以“誠(chéng)信為本，互利雙贏，追求卓越，心懷感恩 ”為經(jīng)營(yíng)理念，以“認(rèn)真、快速、守信、不以件小而不為，不以件重不敢為。”為工作作風(fēng)；
2.3公司業(yè)務(wù)范圍
結(jié)合第三方物流公司所面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)以及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)
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《工廠食堂蔬菜、農(nóng)副產(chǎn)品配送簡(jiǎn)介》
東莞市恒鑫源膳食管理服務(wù)有限公司 東莞市恒鑫源農(nóng)副產(chǎn)品配送中心
網(wǎng)址：信箱：hxy@hxyss.com
養(yǎng)殖基地：惠州博羅縣園州中學(xué)前行100米
副食配送中心：東莞大嶺山信立農(nóng)貿(mào)城橫一路91-97號(hào)
東莞配送服務(wù)點(diǎn)：石碣水南市場(chǎng)、企石中心市場(chǎng)、莞城金沙市場(chǎng)、常平木掄市場(chǎng)
恒鑫源公司簡(jiǎn)介
首先請(qǐng)接受來自東莞市恒鑫源膳食管理服務(wù)有限公司全體員工最誠(chéng)摯的祝福！我公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)，為您的企業(yè)員工膳食提供色、香、味的菜肴。
本公司是一家專業(yè)從事膳食服務(wù)及糧油、副食品、農(nóng)產(chǎn)品等食材配送和廚具投資、設(shè)計(jì)、安裝的綜合性連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司已通過ISO9001：2000品質(zhì)認(rèn)證。恒鑫源自成立以來就秉承規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，科學(xué)的管理體系，營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食供給贏得了85多家企業(yè)管理者和廣大員工的好評(píng)，樹立了良好的形象！
為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，公司斥巨資在惠州博羅興建了大型生態(tài)養(yǎng)殖場(chǎng)和無公害蔬菜種植，年產(chǎn)生豬8000頭，保障了肉菜的穩(wěn)定供應(yīng)。誠(chéng)摯歡迎廣大客戶進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)參觀考察。
健康自古以來就是人類追求的美好目標(biāo)，病從口入，關(guān)心員工的健康首先要從員工膳食抓起，我們始終把衛(wèi)生的監(jiān)督和管理視為公司的生命。公司以國(guó)際公認(rèn)的管理系統(tǒng)HACCP（HazzardAnaly-sis and Criti Control Point，即危害分析關(guān)鍵控制點(diǎn)）體系為基準(zhǔn)，制定了食品衛(wèi)生安全程序，發(fā)展和提高飯?zhí)玫氖称钒踩w系．飯?zhí)盟惺称泛驮牧系膩碓淳艿焦静少?gòu)部門的嚴(yán)密監(jiān)控．經(jīng)驗(yàn)豐富的采購(gòu)部門員工同衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)專家一道，向公司提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析以及相應(yīng)的處理方案來保障客戶的最大利益．為防止食品衛(wèi)生事件的發(fā)生，公司全體員工均具備識(shí)別、控制和處理食品衛(wèi)生事件的能力。
建立衛(wèi)生崗位責(zé)任制:實(shí)行6S考核，明確各崗位，各區(qū)域的衛(wèi)生職責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到人，讓衛(wèi)生工作與薪資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；建立衛(wèi)生檢查制度，實(shí)行日查、周檢、月分析、季評(píng)比，經(jīng)常檢查督促。
與貴公司保持良好的溝通和配合是恒鑫源膳食的突出特點(diǎn),企業(yè)后勤社會(huì)化得到大面積的認(rèn)可和推行是近幾年才開始的事，無論是發(fā)包方或承包方對(duì)飯?zhí)贸邪?jīng)營(yíng)管理這新興事物還處于摸索和熟悉階段，要使得這種模式得以有效地運(yùn)行，雙方之間良好的溝通與配合是必不可少的。恒鑫源膳食的高層管理者對(duì)管理員工飯?zhí)糜兄S富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)發(fā)包方及其監(jiān)管人員的管理能充分的認(rèn)可和理解，這對(duì)雙方之間的溝通和配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外我公司配置客戶服務(wù)專線電話（0769-86388966）全程跟蹤和處理客戶的投訴，我們保證24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，并與客戶進(jìn)行意見處理和溝通。
恒鑫源作為專業(yè)化的膳食服務(wù)公司，是絕不從員工伙食費(fèi)中榨取任何利潤(rùn)，我們的利潤(rùn)來自于集團(tuán)化連鎖經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和專業(yè)化的管理控制措施。比如我們的原材料大批量直接從產(chǎn)地或廠家集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送、減少了中間商的環(huán)節(jié)；我們與廚師培訓(xùn)學(xué)校建立了聯(lián)學(xué)辦學(xué)的方式，大大降低了人力成本費(fèi)用；我們對(duì)日常消耗品、營(yíng)業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格的程控，確保該部分成本保持在合理的范圍。因此，您有理由相信，我們之間合作是建立在“互補(bǔ)、雙贏”的基礎(chǔ)上。
飲食,是人類的基本需求也是賴以自下而上最基本的物質(zhì)條件,而企業(yè)提供給員工的飲食優(yōu)劣,除
了直接影響員工體魄的好壞之外,當(dāng)然更間接也影響一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力以及員工的向心力等問題因此為提升貴公司的伙食品質(zhì),本公司提出以下計(jì)劃,期望以最經(jīng)濟(jì)的資源創(chuàng)造出公司滿意,員工滿意的現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)伙食.
恒鑫源配送人員服務(wù)規(guī)范
一、客服人員須保持良好的'形象，做到儀表端莊、整潔、著裝整潔、簡(jiǎn)便，舉止文明、得體。 二、每晚做好工作總結(jié)，計(jì)劃好次日工作，若有計(jì)劃變更，須征得主管同意。 三、努力提高綜合素質(zhì)保持高度的原則性，既解決客戶問題，同時(shí)維護(hù)公司利益。 四、客服人員要熟悉公司運(yùn)作流程，掌握各品種質(zhì)量?jī)r(jià)格以及季節(jié)性變化。
五、注重客服方式，尊重客戶意見與建議，做到完全領(lǐng)悟，記錄完整，祥盡解說，避免正面沖突，
保持良好的溝通改善。
六、關(guān)注客戶問題，做到及時(shí)解決，及時(shí)反饋，并落實(shí)到位，不準(zhǔn)拖延或推諉。
七、因客觀所致未能及時(shí)落實(shí)問題，須做好備錄，并保持與客戶好溝通，保證圓滿解決。 八、新客戶下單，須記好客戶負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，方便公司隨時(shí)溝通，并連續(xù)跟蹤十
五天，建立良好的、穩(wěn)定的合作關(guān)系。
九、認(rèn)真做好客戶檔案，保管好客戶資料牢記價(jià)格周期，合約期限，人員異動(dòng)變更，送貨要求。
做好客戶跟進(jìn)表，定期回訪。
十、客服員須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)參加本部門例會(huì)，匯報(bào)工作情況，并落實(shí)例會(huì)精
神。
十一、 客服員必須了解客戶性質(zhì)、客戶背景、客戶實(shí)力、財(cái)務(wù)信譽(yù)、保證合作順暢、雙方互贏。 十二、 熟悉客戶運(yùn)作規(guī)律、訂貨規(guī)律、特殊要求、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)商確認(rèn)，并反饋公司落實(shí)。 十三、 對(duì)客戶方違返合同條款，私自改
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物流公司策劃書
一、公司概述
1、公司名稱：星空物流有限責(zé)任公司 2、類型：有限責(zé)任公司
3、含義：我們物流有限責(zé)任公司是一家現(xiàn)代化綜合服務(wù)型的專業(yè)第三方物流公司，公司是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨物配送與物流方案策劃為一體的專業(yè)物流公司。
二、 業(yè)務(wù)規(guī)模和范圍 （一）、業(yè)務(wù)規(guī)模
服務(wù)直到永遠(yuǎn)，真誠(chéng)貫穿始終，利益與之同行。作為第三方的物流發(fā)展平臺(tái)，我們認(rèn)識(shí)到了物流現(xiàn)在還是一個(gè)新興行業(yè)，正在日趨發(fā)展，而我們公司也是一個(gè)剛剛成立的公司，在鎖定目標(biāo)客戶的時(shí)候不應(yīng)該是漫天撒網(wǎng)，而是選定幾個(gè)對(duì)物流需求大的行業(yè)。
在杭州，家電、服裝、醫(yī)藥、書籍、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需要，而我們正是要抓住這一好機(jī)會(huì)，要深入細(xì)致的研究這些目標(biāo)行業(yè)，然后提供一些專業(yè)的特色服務(wù)。以服務(wù)為導(dǎo)向，真誠(chéng)做伴侶，利益一路同行，為根本目標(biāo)。不斷開拓發(fā)展。
而當(dāng)今社會(huì)，基礎(chǔ)上單一的運(yùn)輸模式已不再是物流社會(huì)的潮流，不再客戶需要的物流服務(wù)，要想提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，必須改變單一的發(fā)展模式，向先進(jìn)的、全面的發(fā)展模式看齊，向運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送想結(jié)合的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。科學(xué)技術(shù)以及管理上夜市同樣的一個(gè)道理。
（二）、業(yè)務(wù)范圍
三、人力資源管理
各個(gè)部門職責(zé)分工：
財(cái)務(wù)中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調(diào)度計(jì)劃；每筆業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表編制和分析報(bào)告，各種憑證的辦理；每日營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)和稅金申報(bào)、交納；員工的工資管理分配。
人力資源部：指定企業(yè)的人力資源計(jì)劃，負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用，人員的調(diào)動(dòng)檔案管理，崗位與組織設(shè)計(jì)，人力資源的管理和開發(fā)，相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估和薪酬管理，為企業(yè)和員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展制定好合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，法律事物管理等，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供良好的人才儲(chǔ)備，已達(dá)到保駕護(hù)航的效果。
電子配送中心：進(jìn)行配送中心作業(yè)流程和物流管理，它包括訂制服務(wù)、取消服務(wù)、例外管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能。最大限度的發(fā)揮計(jì)算機(jī)的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘能力，為企業(yè)的服務(wù)、管理、決策提供充分的信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業(yè)模式，可與供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)、承運(yùn)人的運(yùn)輸系統(tǒng)互連。）整理并保存客戶信息，維護(hù)客戶關(guān)系接受客戶投訴整理后提交決策層。
規(guī)劃發(fā)展中心：按照先進(jìn)、可靠、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，以建設(shè)一個(gè)高度現(xiàn)代化的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為最終目標(biāo)。目的是以現(xiàn)代物流信息技術(shù)改造傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為運(yùn)輸企業(yè)創(chuàng)造新的利潤(rùn)來源。橫向、縱向聯(lián)合其它企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)層面。
市場(chǎng)營(yíng)銷部：做好市場(chǎng)環(huán)境分析、客戶研究，指定適合本公司的營(yíng)銷策略。根據(jù)本公司的不同時(shí)期做出不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，擬定營(yíng)業(yè)目標(biāo)并督促執(zhí)行，對(duì)產(chǎn)品的出售和售后服務(wù)等情況做出相應(yīng)的處理和反饋。
倉(cāng)儲(chǔ)后勤中心：使本公司的倉(cāng)庫(kù)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)異地多點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的管理；它可以對(duì)貨物存儲(chǔ)和出貨等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安排，可以對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程的全過程進(jìn)行電子化操作；可以與電子配送中心建立數(shù)據(jù)接口使客戶通過互連網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程貨物管理，可以與企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連
接。對(duì)公司的車輛維修、集裝箱的安排進(jìn)行管理。
三、 需要采購(gòu)的物流設(shè)備
物流配送中心采購(gòu)物流設(shè)備可以分三步走：
第一步：明確業(yè)務(wù)需求
我們經(jīng)常說從量變到質(zhì)變。當(dāng)業(yè)務(wù)需求達(dá)到一定量時(shí)，業(yè)務(wù)模式和需要的設(shè)備可能完全不一樣。例如，一個(gè) 1000平方米的配送中心，通過人工作業(yè)或叉車作業(yè)就能滿足需求。而當(dāng)配送中心超過 10000平方米，人工作業(yè)或叉車作業(yè)就可能無法達(dá)到效率的要求，必須使用搬運(yùn)設(shè)備、輸送設(shè)備或揀選分揀設(shè)備了。 從量化的角度來說，明確業(yè)務(wù)需求，就是要明確存儲(chǔ)單元、庫(kù)容量需求、SKU數(shù)、出入庫(kù)流量等，一般通過 EIQ分析獲得。
第二步：確定配送中心的模式
根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定采用樓層倉(cāng)庫(kù)還是高架倉(cāng) 庫(kù)，是采用叉車作業(yè)、VNA還是AS/RS，是人工分揀還是自動(dòng)分揀，等等。一般情況下，確定以上兩點(diǎn)，根據(jù)投資預(yù)算，就可以初步進(jìn)行物流設(shè)備采購(gòu)了。
第三步：選擇具體的物流設(shè)備 配送中心使用的主要設(shè)備有以下幾個(gè)部分，參見下表
五、財(cái)務(wù)規(guī)劃
投資預(yù)測(cè)與應(yīng)用
購(gòu)買一塊地皮，構(gòu)建一個(gè)1500平米的倉(cāng)庫(kù)需資金150 000元。 塑料托盤約300元一個(gè)購(gòu)買25個(gè)合計(jì)7500元。 手動(dòng)叉車1500元一臺(tái)購(gòu)買10臺(tái)合計(jì)15000元。
購(gòu)買叉車1臺(tái)40 000萬元， 堆高機(jī)一部100 000萬元，
箱式貨車5部每部98000元合計(jì)490 000元， 半新面包車3部每部20 000元合計(jì)60 000萬元， 條碼標(biāo)簽機(jī)一部3 400元。
招聘經(jīng)理1人，倉(cāng)儲(chǔ)管理員1人，理貨員1人，叉車司機(jī)2人，堆高機(jī)司機(jī)1人，箱式貨車司機(jī)10人，面包車司機(jī)5人，辦公室會(huì)計(jì)1人，文員1人，搬運(yùn)、裝卸人員10人。
合計(jì)：1000900元
配送安裝公司策劃書配送安裝公司策劃書(五)
營(yíng)銷策劃書
目錄
目錄 .................................................................................................................................................. 1
一、營(yíng)銷總述 ................................................................................................................................... 2
二、產(chǎn)品細(xì)分與定位 ....................................................................................................................... 3
2.1定位分析 ............................................................................................................................. 3
2.2定位的表現(xiàn)方式 ................................................................................................................. 3
三、目標(biāo)客戶 ................................................................................................................................... 4
四、宣傳方式 ................................................................................................................................... 4
五、銷售方式 ................................................................................................................................... 4
5.1與旅行社合作 ..................................................................................................................... 4
5.2充分利用集合效應(yīng) ............................................................................................................. 4
5.3 作為機(jī)構(gòu)福利或禮品 ........................................................................................................ 5
5.4高校銷售 ............................................................................................................................. 5
5.5常態(tài)化銷售 ......................................................................................................................... 5
5.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ............................................................................................................................. 5
六、物流配送 ................................................................................................................................... 6
6.1 本地市民配送 .................................................................................................................... 6
6.2 外地游客配送 .................................................................................................................... 7
6.3 農(nóng)特產(chǎn)品收購(gòu)物流 ............................................................................................................ 7
七、管理體系 ................................................................................................................................... 7
八、運(yùn)作模式 ................................................................................................................................... 7
九、競(jìng)爭(zhēng)分析 ................................................................................................................................... 8
9.1市場(chǎng)現(xiàn)有銷售渠道分類 ..................................................................................................... 8
9.2市場(chǎng)現(xiàn)有模式運(yùn)作方式 ..................................................................................................... 9
9.3本公司的銷售渠道 ........................................................................................................... 10
9.4公司運(yùn)作規(guī)劃渠道管理的政策、措施 ........................................................................... 11
9.5我們的運(yùn)作方式與現(xiàn)有相比競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ........................................................................... 12
十、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)與不足 ..................................................................................................................... 13
10.1 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) ........................................................................................................................ 13
10.2 不足之處 ........................................................................................................................ 14
一、營(yíng)銷總述
特產(chǎn)營(yíng)銷，最重要的是要給消費(fèi)者明確、正宗的特產(chǎn)印象。著眼于此，本營(yíng)銷策略可以概括為概念營(yíng)銷，即所有的營(yíng)銷活動(dòng)圍繞一個(gè)鮮明的概念——“秦味特產(chǎn)，就是正宗！”展開。
本概念營(yíng)銷的目的是通過各種營(yíng)銷活動(dòng)的展開，人為強(qiáng)調(diào)凸顯本公司特產(chǎn)“就是正宗”這一鮮明特征，使這一印象在消費(fèi)者心中不斷加深，從而樹立品牌形象，提高公司知名度，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)。
本概念營(yíng)銷主要內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：產(chǎn)品定位、銷售對(duì)象、營(yíng)銷方式。具體內(nèi)容如下
二、產(chǎn)品細(xì)分與定位
2.1定位分析
公司成立之初，就要進(jìn)行明確的產(chǎn)品定位。鑒于本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為特產(chǎn)銷售，所以將產(chǎn)品定位為“正宗”。秦皇島是個(gè)旅游城市，特產(chǎn)除在本地人中銷售外，很大一部分是外銷給了全國(guó)各地而來的游客甚至外國(guó)游客，這些游客到秦皇島一游，要買秦皇島特產(chǎn)回去的話，肯定是要買正宗特產(chǎn)的。此時(shí)本公司特產(chǎn)與普通瓜果海鮮比，正宗的重要性就要明顯高于價(jià)格等方面。
2.2定位的表現(xiàn)方式
為了表現(xiàn)本公司特產(chǎn)的“正宗”定位，我們提出以下建議：
1、在本公司所有特產(chǎn)包裝物上印刷統(tǒng)一的公司標(biāo)識(shí)或秦皇島標(biāo)志物，如山海關(guān)城樓、長(zhǎng)城或者鴿子窩日出等，形成鮮明統(tǒng)一的產(chǎn)品印象。一些特產(chǎn)應(yīng)用精品包裝，提高特產(chǎn)檔次，面向高水平消費(fèi)者。
2、對(duì)于果蔬等的零售來說，建議產(chǎn)品按不同的體積、重量規(guī)格，設(shè)計(jì)不同容積的包裝，但最好每種特產(chǎn)包裝規(guī)格控制在3—5種以內(nèi)，以規(guī)范產(chǎn)品印象。
三、目標(biāo)客戶
本特產(chǎn)的銷售對(duì)象總體分為兩類，即本地消費(fèi)者和外地消費(fèi)者。針對(duì)不同的消費(fèi)情況采取不同的營(yíng)銷策略，詳見4.4中的營(yíng)銷方式。
四、宣傳方式
五、銷售方式
5.1與旅行社合作
與當(dāng)?shù)芈眯猩缛〉寐?lián)系，在五一到十一的旅游旺季開展本公司果蔬基地的農(nóng)家樂、體驗(yàn)式采摘等活動(dòng)。也可通過旅行社導(dǎo)游向新到秦皇島游客宣傳推薦。
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