物業部門崗位職責

時間：2022-11-18 18:13:28 部門職責我要投稿

物業部門崗位職責匯編15篇

　　在社會一步步向前發展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的物業部門崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業部門崗位職責匯編15篇

物業部門崗位職責1

　　負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;

　　負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;

　　負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;

　　日常項目巡視，發現問題需及時溝通或上報物業經理;

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規范、工作面貌和狀態進行監督和管理;

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業經理更全面了解保安保潔的工作情況;

物業部門崗位職責2

　　1、根據公司戰略方向和業務需求，編寫運營和業務流程，使流程標準化;

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業流程;

　　3、流程型組織構建與運營端到業務流程梳理與再造;

　　4、協助各業務部門開展并落實流程優化方案，推進優化項目進展和實施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶滿意度;

　　5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度;

　　6、監督各項流程實施的每個環節，通過檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動標準化的落地工作;

　　7、通過調研和業務深入，主動發現業務流程中影響業務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統化，流程標準化。

物業部門崗位職責3

　　護衛隊員在班長領導下工作并對班長負責。其主要職責是：

　　一、熟悉小區平面布置，熟悉護衛業務；

　　二、按照班長的安排，做好執勤、巡邏和守護工作；

　　三、嚴格執行規章制度，對車輛、物資、人員進出小區實施嚴格管理；

　　四、按照規定的時間和范圍完成巡邏任務，遇可疑人員應主動盤查，遇重要情況應及時報告；

　　五、加強政治學習，業務培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質；

　　六、熟悉小區消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到會使用；熟悉撲救火災的行動預案；

　　七、著裝整齊、舉止端正、文明執勤、熱情服務；

　　八、完成領導交辦的其它工作任務。

物業部門崗位職責4

　　1、根據集團戰略發展要求，全面負責各項目物業管理整體運作，識別并控制物業管理風險，與業主方建立良好關系;

　　2、負責各項目物業公司的籌建，建立健全組織架構，制定公司的管理方針，根據項目實際情況審核物業人員編制、運作方案、費用測算等工作;

　　3、制定物業管理制度，推廣標準化體系(如質量管理體系、服務標準體系等)，完善細化各項標準流程，指導監督各項目工作執行情況;

　　4、負責制定物業年度計劃及職能目標分解，對各項目負責人進行管理、監督工作;

　　5、主導物業管理中風險事件的預控以及重難點事件的協調處理，組織召開品質分析會、報運營分析會等重點會議;

　　6、對集團開發的項目在前期規劃、施工、交付等方面提供物業管理專業意見;

　　7、對項目物業管理的不合格事項，組織制定糾正預防措施，并對實施情況進行跟蹤驗證;

　　8、負責各物業管理項目人才的選拔、培養以及梯隊搭建、輸出計劃的制定及實施。

物業部門崗位職責5

　　1.協助副總經理制定、貫徹、落實各項發展戰略、計劃,實現企業經營發展戰略目標;

　　2.根據公司戰略規劃,搭建物業工程管理體系,并監督維護和運行;

　　3.領導物業管理部工作,制定物業管理、工程項目業務相關操作規范;

　　4.編制年度工程預算方案,對公司工程項目進行全面的指導及監管;

　　5.負責公司所管理項目的工程技術支持,解決項目設計、施工中的重大技術問題,并提供專業的工程建議。

物業部門崗位職責6

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　4、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　5、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業部門崗位職責7

　　1、主持物業管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。

　　2、統籌物業現場管理各項工作,編制、修訂物業管理工作流程及各項規章制度。

　　3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業服務提升。

　　4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質,組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。

　　5、推動服務設施的改善,考察、跟蹤優秀購物中心物業設施,提出改善建議,組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

　　6、建立物業管理知識體系,組織編寫物業各項管理方案,iso9001質量管理體系的建立及保持。

物業部門崗位職責8

　　1.負責完善并創新客戶服務管理體系，與品質保障部聯動，制定關鍵/重點客戶服務方案;

　　2.整合項目資源建立關鍵/重點客戶信息檔案并進行更新、維護;

　　3.負責關鍵/重點客戶的客戶訴求處理、意見解決;

　　4.定期總結并反饋服務缺陷、投訴問題、及時規避風險;

　　5.組織重要客戶各項活動，與客戶建立良好關系，保持良性互動等。

物業部門崗位職責9

　　經理職責

　　1、主持公司的經營管理工作，分管人事部、安防部、工程部；

　　2、擬訂公司年度經營計劃草案，并組織實施；

　　3、擬訂公司基本管理制度和內部管理機構設置方案；

　　4、擬訂公司規章制度方案；

　　5、提請聘任或調聘公司副總經理、物業主任；

　　6、董事會交辦的工作。

　　主任職責

　　1、協助總經理，負責公司的經營管理工作的安排和監督；

　　2、完成總經理交代的工作任務，負責辦公室的全面工作；

　　3、做好公司重要會議的會議記錄；

　　4、負責物業公司員工的績效考核；

　　5、做好物業公司其他日常工作，提醒總經理日常工作；

　　6、做好文件的分類呈送，并及時傳達領導的指示和安排；

　　7、協助總經理進行各項工作，并與總經理保持方向一致；

　　8、領導交代的其他工作

　　客服專員職責

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放和催繳工作。

　　2、負責公司服務熱線的值守，記錄報修的情況和服務質量，負責和業主聯系和溝通。

　　3、負責業主來電、來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。

　　4、負責業主滿意度調查工作，做好滿意度度調查的數據分析工作。

　　5、做好轄區內宣傳工作，對轄區內廣告，海報進行監督管理。

　　6、負責收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。

　　7、協助物業主任處理領導交代的其他任務。

　　財務部職責

　　會計職責

　　1、制訂財務管理制度和財務計劃，報執行董事審批。

　　2、根據財務管理制度，審核工資和各項費用的報銷。

　　3、及時處理帳務，上報各種財務報表。

　　4、小區的經濟核算工作。

　　5、財務檔案管理。

　　6、分管領導交辦的工作。

　　出納職責

　　1、按財務管理規定，負責現金和銀行存款的.管理和帳務處理。

　　2、負責各種費用的報銷和工資等發放。

　　3、發票和收據的管理。

　　4、負責員工社保工作，按時繳納社保費。

　　5、按時交納稅金。

　　6、交納各管理處的水費和公用電

　　7、保管財務檔案、辦理行政和財務有關證照。

　　8、檢查督促收費，催討債權。

　　人事行政部職責

　　1、員工招聘、轉正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。

　　2、管理印章。

　　3、文件收發，送閱、存檔。文件資料的打印、復印。

　　4、檔案管理。

　　5、會議組織，整理會議紀要。

　　6、負責接待和有關外聯工作。

　　7、公司財產管理和辦公室的管理。

　　8、分管領導交辦的工作。

　　水電工職責

　　一、堅守崗位，做好值班記錄。

　　二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運行記錄，發現問題及時報告，及時處理，保證正常供電、供水等。

　　三、按安排定期維護保養設備，做好記錄。參加突擊維修設施設備。

　　四、每月記錄當月共用電計量表數據，發現異常情況立即檢查處理。

　　五、每月記錄當月水計量總表數據，發現異常的立即檢查水箱進水控制器、閥門等，立即維修，并做好記錄。

　　六、認真做好交接班記錄和機房及設備衛生。

　　七、主管交辦的其他工作。

　　電梯工職責

　　一、每日檢查電梯運行情況，做好記錄；

　　二、妥善保管電梯層門三角鑰匙、機房鑰匙；

　　三、監督電梯日常維保單位定期檢修、保養電梯，并跟蹤、了解檢修和保養結果。

　　四、發現電梯運行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報告主管。

　　五、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前的30日內向檢驗機構提出定期檢驗申請。

　　六、規范電梯乘客的行為，發現電梯乘客實施下列行為及時予以糾正：

　　1、違反電梯安全使用規定操作電梯；

　　2、乘坐明示處于非安全狀態下的電梯；

　　3、采用非安全手段開啟電梯層門；

　　4、拆除、破壞電梯安全警示、標志或者報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；

　　5、運載超重貨物乘坐電梯；

　　6、其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。

　　七、發現電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時，應在確保自身及乘客安全的前提下及時放人，如果沒有絕對把握應緊急通知維保單位派技術人員到現場放人。

　　八、協助維修工工作。

　　九、主管交辦的其他工作。

　　保安隊長職責

　　一、負責制定小區安防工作計劃，并組織實施。

　　二、管理小區安防人員，包括值勤安排、內務管理等。

　　三、負責安防人員的培訓，包括消防培訓。

　　四、負責組織、檢查小區安防的值勤和巡邏，包括夜間。

　　五、負責小區車輛停放管理。

　　六、負責編制小區治安突發事件和火災處理預案。

　　七、負責治安和火警事件的處理，重要事件立即報經理。

　　八、定期組織小區安全檢查，包括消防檢查。

　　九、負責安防員的考核，向經理提出獎罰方案。

　　十、公司安防部經理交辦的其他工作。

　　保安職責

　　一、熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執勤，嚴格執行各項規章制度。

　　二、要服從命令聽指揮，堅守崗位，履行職責；準時上下班，不遲到、早退，不準私自調班；工作期間不準喝酒、打牌、看電視、聽收音機、睡覺、打磕睡等；不準閑聊打鬧，看書閱報，干私活，會私客等；監控室閑雜人員不得進入，外人不得隨意觸碰監控消防設施。

　　三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。

　　四、做好來訪人員和車輛的登記，認真查驗物資出門；不得私自放未繳費車輛進地下室，因特殊情況需要進地下室車輛須報告領導批準后才允許放行，違者一次罰款50元。

　　五、維持好小區門崗的交通秩序，保證進出口車輛暢通，人員出入有序無阻。人員和車輛進出要及時開門。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進入崗亭閑聊，如有違規發現一次罰款50元，發現第二次自行離職。

　　六、遇突發事件應立即報告，必要時立即報警。

　　七、愛護公司公共財物和小區內的設備設施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實施處罰，或收取公司規定以外的費用。

　　八、按公司有關制度的要求，廣場嚴格執行收費標準，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。如收費系統發現故障，及時報告上級領導。認真做好交接班手續，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點交接工作。

　　九、嚴格執行巡邏制度，每天上午9點，下午15點30分，值班保安著保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標對所轄區域進行2次巡邏，未按要求著裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。

　　十、嚴格執行公司規定的考勤制度。

　　十一、業主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。

　　十二、隊長交辦的其他工作。

　　保潔員職責

　　1、清掃：每日清掃道路、停車場、綠化地、球場、休閑場所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。

　　2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場所門、窗、玻璃、信報箱。

　　3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場所、休閑場所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。

　　4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各戶生活垃圾和小區公共場所垃圾。

　　5、根據管理處安排，協助清洗供水蓄水設備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。

　　6、業主投訴衛生問題，每月不得超過3次，投訴超過3次結合實際情況每次罰款20元—30元。

　　7、同事之間搞好團結，遇到問題要互相理解體諒。因撿垃圾問題發生口角一次罰款100,發生2次自行離職，一旦打架，已經發現立即自行離職，公司概不負責。

　　8、業主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。

　　9、領導交辦的其他工作

物業部門崗位職責10

　　1.熟悉并正確執行有關國家、公司業務經濟活動的方針、政策和財務會計法規、制度。

　　2.培訓本部門人員業務技能和傳授專業知識。

　　3.組織本部門人員搞好會計核算工作,及時編制各種報表。

　　4.組織開展財務管理,編制和執行財務預算。正確合理使用資金, 監督協調公司各部門搞好經濟核算。

　　5.經常進行財務分析,嚴格控制各項費用支出,提出改善經營、加強管理的措施和意見。

　　6.審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件,加強事前監督, 嚴守經濟信譽。

　　7.搞好各項財務資料和會計核算憑證,報表等檔案管理工作。

　　8.組織、協調部門內外關系。

　　9.按月呈報部門的工作計劃,定期檢查執行情況。

　　10.負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。

　　11.負責有關公司經濟業務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12.負責與大業主、新海康、保利集團代理業務的協調工作。

　　13.加強對公司財務嚴格管理,確保不發生重大問題。

　　14.負責各種備忘錄、報表的審核與簽發。

物業部門崗位職責11

　　1、負責辦公室固定資產、辦公用品管理及檔案管理；

　　2、負責辦公室環境管理；

　　3、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；

　　4、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；

　　5、負責員工飯堂及宿舍的管理；

　　6、負責辦理員工入職、晉升、調動、離職、辭退等手續；

　　7、負責辦理員工考勤統計、績效、轉正考核；

　　8、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；

　　9、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；

　　10、負責員工飯堂及宿舍的管理；

　　11、完成上級領導安排的其它工作。

物業部門崗位職責12

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴并對物業經理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；

　　4、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統籌監管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業部門崗位職責13

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責物業費、公共水電費的催繳;

　　6、負責設備設施運行維護保養;

　　7、負責協調和管理保潔、保安、工程、消控等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持街區環境衛生及維持治安秩序;

　　9、負責業主租戶裝修手續和及時溝通事宜。

物業部門崗位職責14

　　1、負責銷售配套服務各項工作的落實;

　　2、負責項目中人員的管理及日常行為規范的稽查,并向管理處提交檢查結果;

　　3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業管理處等單位的信息流轉;

　　4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;

　　5、負責各類報表的核對及歸檔管理;

　　6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

　　7、完成上級交辦的其它工作。

物業部門崗位職責15

　　1、保持與租戶的聯系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調查;

　　2、完成部門周、月度、，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負責所轄區的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;

　　4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好租戶的回訪;

　　5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

　　6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。

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