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中國人壽述職報告（通用15篇）
隨著人們自身素質提升，報告與我們愈發(fā)關系密切，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的中國人壽述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
中國人壽述職報告 1
2025年，作為中國人壽XX分公司個險渠道負責人，我緊密圍繞公司“333戰(zhàn)略”部署，以銷售渠道轉型升級為核心抓手，推動個險隊伍向職業(yè)化、專業(yè)化、綜合化轉型，全年實現(xiàn)個險渠道總保費4200萬元，同比增長3.2%，新業(yè)務價值同比提升10.1%，圓滿完成年度經(jīng)營目標。
隊伍建設提質增效是本年度工作重點。深入推進個險“6+1”工程，踐行“客資建隊伍”經(jīng)營理念，重點聚焦優(yōu)增優(yōu)育和產(chǎn)能提升。通過搭建線上招募平臺、開展線下優(yōu)增沙龍等形式，全年新增優(yōu)增人力86人，優(yōu)增人力同比增長28%，13個月留存率同比提升4個百分點。建立分層培訓體系，針對新人開展“啟航計劃”專項培訓12場，覆蓋新員工150人次；為資深代理人定制“精英研修班”，邀請行業(yè)專家開展財富管理、健康服務等專題培訓6場，推動人均產(chǎn)能同比提升15%。同時，開展“百強誠信服務標兵”評選活動，從業(yè)績表現(xiàn)、信用等級、客戶評價等多維度評選優(yōu)秀標兵30名，營造崇尚誠信、服務至上的團隊氛圍。
業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。積極響應行業(yè)轉型趨勢，重點推廣分紅險等價值型產(chǎn)品，分紅險在首年期交保費中的`占比提升至55%，業(yè)務結構轉型實現(xiàn)重大突破。依托公司數(shù)字化賦能平臺，推動銷售模式線上線下融合，通過數(shù)字移動技術為代理人提供客戶畫像、需求分析等智能工具，全年線上展業(yè)促成保費占比達35%。加強與集團內財險、養(yǎng)老險公司的協(xié)同聯(lián)動，推動交叉銷售業(yè)務保費突破130萬元，保單件數(shù)同比增長10%。
存在的不足：部分代理人數(shù)字化工具使用熟練度不足，線上展業(yè)效能有待提升；高端客戶開發(fā)能力仍有欠缺。2026年，我將開展數(shù)字化技能專項培訓，搭建高端客戶服務體系，引入財富管理專家團隊提供支持，進一步激活渠道發(fā)展?jié)摿Α?/p>
中國人壽述職報告 2
2025年，我擔任中國人壽XX中心支公司客戶服務部經(jīng)理，始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，聚焦服務流程優(yōu)化、服務品質提升、服務場景拓展，全年客戶滿意度達96.5%，投訴處理及時率100%，有效提升了公司品牌美譽度。
服務流程數(shù)字化轉型成效顯著。全面推廣線上服務平臺，優(yōu)化保單查詢、理賠申請、保費繳納等12項核心服務流程，實現(xiàn)85%以上的.常規(guī)業(yè)務線上辦理。升級智能理賠系統(tǒng)，引入AI圖像識別技術，簡化理賠資料提交流程，小額案件平均理賠時效從3天縮短至1小時，全年線上理賠占比達72%。建立客戶分層服務體系，針對高凈值客戶提供專屬理賠通道、健康管理、財富規(guī)劃等一站式服務；為普通客戶推出“保單管家”服務，定期開展保單檢視、權益提醒等增值服務，全年累計服務客戶超5萬人次。
服務品質管控持續(xù)強化。制定《客戶服務標準化手冊》，明確柜面服務、電話服務、線上服務等各環(huán)節(jié)操作規(guī)范和禮儀標準。建立“日巡查、周通報、月總結”的服務質量管控機制，通過神秘客戶暗訪、客戶滿意度調研等方式，及時發(fā)現(xiàn)并整改服務短板，全年服務投訴量同比下降25%。加強服務團隊建設，開展服務禮儀、溝通技巧、應急處理等專題培訓8場，組織服務技能競賽2次，提升團隊專業(yè)服務能力，全年評選優(yōu)秀服務標兵25名。
服務場景拓展不斷深化。積極踐行企業(yè)社會責任，開展“愛心媽媽項目回訪”活動，組織服務團隊對參�？蛻暨M行上門回訪，了解客戶需求，提供保險咨詢服務，全年累計回訪客戶800余戶。聯(lián)合醫(yī)療機構、養(yǎng)老機構搭建“保險+醫(yī)療+養(yǎng)老”服務生態(tài)，為客戶提供健康體檢、慢病管理、養(yǎng)老咨詢等增值服務，新增服務合作機構15家，服務客戶超3000人次。
不足之處：部分老年客戶對線上服務接受度較低，線下服務覆蓋不足；增值服務種類仍需豐富。2026年，我將推行“線上+線下”融合服務模式，設立老年人專屬服務窗口，拓展法律維權、子女教育等增值服務領域，進一步提升客戶服務體驗。
中國人壽述職報告 3
2025年，作為中國人壽XX分公司風控合規(guī)部負責人，我始終堅持“發(fā)展與安全并重”的原則，深入貫徹公司合規(guī)管理要求，構建“教育、服務、管理、監(jiān)督”四位一體的.合規(guī)管理體系，全年未發(fā)生重大合規(guī)風險事件，有效保障了公司業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
合規(guī)文化建設持續(xù)深化。嚴格落實“合規(guī)六必講”機制，在業(yè)務工作會、新員工入職、代理人簽約等關鍵場景必講合規(guī)知識，全年開展合規(guī)培訓15場，覆蓋員工及代理人2000余人次。創(chuàng)新合規(guī)宣傳形式，開辟職場合規(guī)文化墻，設立榮譽榜和警示欄，編寫合規(guī)知識手冊，通過案例講解、線上答題等方式，提升全員合規(guī)意識。組織開展“合規(guī)教育日”活動，每周安排合規(guī)知識學習，推動形成“人人合規(guī)、主動合規(guī)”的企業(yè)氛圍。
風險防控機制不斷完善。構建垂直化管理和“條塊管理”相結合的合規(guī)管理組織框架，明確各部門、各崗位合規(guī)職責，推動合規(guī)管理三道防線落地生根。針對銷售誤導、虛假承保、違規(guī)理賠等重點領域，開展專項排查整治活動4次，累計排查業(yè)務1.2萬件，發(fā)現(xiàn)并整改問題隱患45項，整改率100%。加強應收保費管理，建立專項臺賬，實行“專人負責、定期催收”制度，全年應收保費回收率達98%。
監(jiān)督考核體系持續(xù)優(yōu)化。將合規(guī)管理作為績效考核的重要指標，合理設置考核權重，充分發(fā)揮考評“指揮棒”作用。健全完善違規(guī)問責機制，定期召開合規(guī)管理委員會會議，對違規(guī)行為嚴肅問責，全年處理違規(guī)人員12名，形成有力震懾。加強與監(jiān)管部門的溝通對接，及時傳達監(jiān)管政策要求，嚴格落實監(jiān)管檢查整改意見，確保公司經(jīng)營活動合法合規(guī)。
不足之處：基層機構合規(guī)管理力量薄弱，部分代理人合規(guī)意識仍需提升；風險預判能力有待加強。2026年，我將加強基層合規(guī)隊伍建設，開展針對性合規(guī)培訓，建立風險預警模型，提升風險“四早”能力，堅決守牢風險合規(guī)底線。
中國人壽述職報告 4
2025年，我擔任中國人壽XX分公司銀保渠道負責人，緊扣公司全渠道協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，深化與合作銀行的戰(zhàn)略合作，優(yōu)化銀保業(yè)務結構，提升渠道投產(chǎn)效率，全年實現(xiàn)銀保渠道首年期交保費1500萬元，同比增長8.5%，其中期交保費占比提升至42%，渠道發(fā)展質量顯著提升。
合作關系深化成效顯著。梳理合作銀行資源，重點聚焦廣發(fā)銀行等核心合作渠道，建立“總行對接、分行聯(lián)動、支行落地”的三級協(xié)同機制。定期召開銀保合作座談會，與合作銀行共同制定業(yè)務發(fā)展計劃，明確合作目標和責任分工。全年新增合作銀行網(wǎng)點30個，優(yōu)化淘汰低效網(wǎng)點15個，合作網(wǎng)點產(chǎn)能同比提升20%。加強銀�？蛻艚�(jīng)理隊伍建設，推行“一對一”網(wǎng)點服務模式，為每個合作網(wǎng)點配備專屬客戶經(jīng)理，提供產(chǎn)品培訓、業(yè)務支持、客戶服務等全方位保障，全年開展銀行員工產(chǎn)品培訓25場，覆蓋人員800余人次。
業(yè)務結構優(yōu)化持續(xù)推進。順應市場需求變化，重點推廣長期期交、健康保障類產(chǎn)品，減少短期躉交產(chǎn)品占比。通過開展“銀保產(chǎn)品節(jié)”“財富論壇”等活動，引導客戶樹立長期理財和風險保障理念，全年長期期交保費同比增長30%。依托銀行客戶資源優(yōu)勢，開展精準營銷活動，通過客戶分層篩選，為高凈值客戶提供定制化財富管理方案，全年新增高凈值客戶保單200余件，保費占比達25%。
數(shù)字化賦能不斷加強。上線銀保渠道數(shù)字化管理平臺，實現(xiàn)客戶需求分析、產(chǎn)品推薦、保單跟蹤等全流程線上化管理。為銀行客戶經(jīng)理配備智能展業(yè)工具，提供客戶畫像、產(chǎn)品對比、收益測算等功能支持，提升展業(yè)效率和精準度。建立業(yè)務數(shù)據(jù)共享機制，與合作銀行定期交換業(yè)務數(shù)據(jù)，開展數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營銷策略，全年通過數(shù)據(jù)驅動促成保費占比達38%。
不足之處：銀�？蛻艚�(jīng)理專業(yè)能力參差不齊，高端客戶開發(fā)能力不足；部分合作網(wǎng)點業(yè)務推進力度不夠。2026年，我將開展銀�？蛻艚�(jīng)理專項培訓，重點提升財富管理和健康服務專業(yè)能力，建立合作網(wǎng)點考核激勵機制，進一步深化銀保協(xié)同發(fā)展。
中國人壽述職報告 5
2025年，作為中國人壽XX分公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部負責人，我緊跟保險科技發(fā)展趨勢，完善互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務經(jīng)營體系，推動線上業(yè)務規(guī)�；⒏哔|量發(fā)展，全年實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務總保費750萬元，同比大幅增長45%，遠超年度預算目標，成功培育業(yè)務增長新勢力。
平臺建設與運營持續(xù)優(yōu)化。完善集中運營、統(tǒng)一管理的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務經(jīng)營體系，優(yōu)化官方APP、微信公眾號等線上服務平臺功能，新增產(chǎn)品對比、智能咨詢、在線理賠等10項服務功能，提升客戶使用體驗。加強線上平臺推廣，通過短視頻營銷、社群運營、線上直播等多種形式，擴大品牌影響力，全年線上平臺新增用戶1.2萬人，活躍用戶同比增長35%。建立線上客戶分層運營體系，針對不同客群推送個性化產(chǎn)品信息和服務內容，提升客戶轉化率，全年線上客戶轉化率達8%。
產(chǎn)品創(chuàng)新與推廣成效顯著。結合互聯(lián)網(wǎng)用戶需求特點，推出多款簡易化、場景化保險產(chǎn)品，涵蓋意外險、醫(yī)療險、重疾險等多個品類，其中“百萬醫(yī)療險”“少兒意外險”等產(chǎn)品上線后廣受市場歡迎，累計銷量突破5萬件。開展線上營銷活動12場，通過“新人專享優(yōu)惠”“保單滿減”“邀請有禮”等形式，激發(fā)客戶購買熱情，活動期間累計促成保費200萬元。加強與第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，拓展線上銷售渠道，新增合作平臺8家，全年第三方平臺保費貢獻占比達30%。
線上服務能力不斷提升。構建“智能客服+人工客服”的線上服務體系，智能客服全年解答客戶咨詢5萬余次，響應時間縮短至10秒以內；人工客服提供7×24小時服務，解決復雜咨詢和投訴問題，全年線上服務滿意度達95%。優(yōu)化線上理賠流程，實現(xiàn)理賠申請、資料提交、審核賠付全流程線上完成，小額案件理賠時效提升至2小時內，全年線上理賠占比達78%。
不足之處：線上產(chǎn)品同質化較為嚴重，創(chuàng)新能力有待提升；線上客戶留存率較低。2026年，我將加大產(chǎn)品創(chuàng)新投入，聚焦特定場景開發(fā)差異化產(chǎn)品，建立線上客戶留存激勵機制，提升客戶粘性和復購率。
中國人壽述職報告 6
2025年，作為中國人壽XX分公司團險渠道負責人，我堅守保險“經(jīng)濟減震器”和“社會穩(wěn)定器”功能定位，聚焦服務國家重大戰(zhàn)略和保障社會民生，推動團險業(yè)務高質量發(fā)展，全年實現(xiàn)團險渠道保費3800萬元，同比增長8.1%，為眾多企業(yè)和職工提供了堅實的`風險保障。
重點領域業(yè)務拓展成效顯著。積極服務新質生產(chǎn)力發(fā)展和國家重大戰(zhàn)略實施，加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)等領域的保險保障力度，全年為20家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供團體保險服務，保障金額達50億元。深化與政府部門合作，推進大病保險、長期護理保險等民生保障業(yè)務，新增長期護理保險參保人數(shù)3萬人，大病保險服務客戶超10萬人。加強企業(yè)員工福利保障服務，為50家企業(yè)定制專屬員工福利保障方案，涵蓋健康保險、養(yǎng)老保險、意外傷害保險等多個品類，服務企業(yè)員工2萬人。
服務體系不斷完善。建立團險客戶專屬服務團隊，為企業(yè)客戶提供從方案設計、投保辦理到理賠服務的全流程一站式服務。開展“團險服務進企業(yè)”活動，組織服務團隊上門為企業(yè)員工提供保單講解、理賠咨詢、健康講座等服務，全年累計開展活動35場，服務員工1.5萬人次。優(yōu)化團險理賠流程，建立企業(yè)客戶理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，縮短理賠時效，全年團險理賠案件處理及時率達99%，客戶滿意度達96%。
社會責任踐行深入推進。積極參與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為農(nóng)村地區(qū)小微企業(yè)和農(nóng)戶提供團體保險服務，全年為10家農(nóng)村小微企業(yè)和500戶農(nóng)戶提供保障金額達10億元。開展公益捐贈活動，為貧困地區(qū)學校捐贈圖書、文具等物資，組織員工參與志愿服務活動，全年累計志愿服務時長超2000小時。在自然災害等突發(fā)公共事件中，快速響應、主動作為，為受災企業(yè)和個人提供保險理賠服務，全年累計支付自然災害理賠款500萬元。
不足之處：團險業(yè)務覆蓋面仍需擴大，尤其是中小微企業(yè)客戶開發(fā)不足；服務的個性化和精細化程度有待提升。2026年，我將加大中小微企業(yè)市場開發(fā)力度，推出針對性的團險產(chǎn)品和服務方案，進一步優(yōu)化服務流程，提升團險業(yè)務服務質量。
中國人壽述職報告 7
2025年，我擔任中國人壽XX分公司人力資源部經(jīng)理，始終將人才隊伍建設作為公司高質量發(fā)展的核心支撐，通過完善培訓體系、優(yōu)化激勵機制、強化文化建設，打造了一支專業(yè)、高效、有凝聚力的人才隊伍，為公司業(yè)務發(fā)展提供了堅實的.人才保障。
培訓體系不斷完善。制定年度培訓計劃，構建分層分類的培訓體系，涵蓋新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理能力提升培訓等多個維度。全年開展新員工入職培訓6場，覆蓋新員工180人次；開展崗位技能培訓25場，覆蓋員工800余人次；組織中層管理人員參加管理能力提升培訓4場，提升管理團隊專業(yè)素養(yǎng)。創(chuàng)新培訓形式，采用線上線下融合的培訓模式，線上培訓平臺全年提供課程50余門，累計學習時長超1萬小時；線下組織案例研討、情景模擬、實地觀摩等互動式培訓，提升培訓效果。
激勵機制持續(xù)優(yōu)化。建立以業(yè)績?yōu)閷颉⒓骖櫮芰拓暙I的績效考核體系，將業(yè)務指標、服務質量、合規(guī)經(jīng)營等納入考核范圍，實現(xiàn)“人人有責任、事事有考核”。完善薪酬激勵機制，優(yōu)化薪酬結構，加大績效工資占比，設立專項獎勵基金，對業(yè)績突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰獎勵，全年評選優(yōu)秀員工50名、先進工作者20名、優(yōu)秀團隊5個。建立人才晉升通道，明確管理序列和專業(yè)序列晉升標準，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，全年有30名員工通過晉升通道實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。
企業(yè)文化建設深入推進。將中國特色金融文化融入企業(yè)文化建設，弘揚“成己為人、成人達己”的企業(yè)核心理念，開展企業(yè)文化宣傳活動10場，提升員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。組織團隊建設活動5場，包括戶外拓展、座談會、文體比賽等，增進員工間的溝通與協(xié)作，營造和諧向上的工作氛圍。關心員工生活，為員工辦實事、解難題，解決員工住宿、餐飲、子女入學等實際問題25件，員工滿意度達92%。
不足之處：人才培養(yǎng)的針對性和實效性有待提升，部分崗位人才短缺；激勵機制的創(chuàng)新性不足。2026年，我將開展崗位需求調研，制定個性化人才培養(yǎng)方案，加大緊缺崗位人才引進力度，創(chuàng)新激勵機制，充分調動員工工作積極性和主動性。
中國人壽述職報告 8
2025年，作為中國人壽XX分公司運營管理部負責人，面對保險市場競爭加劇、監(jiān)管政策調整、突發(fā)公共事件等多重挑戰(zhàn)，我堅持“快速響應、科學處置”的原則，完善應急保障機制，強化風險預判，全年成功處置各類運營應急事件15起，確保公司運營工作平穩(wěn)有序推進。
應急保障機制不斷完善。修訂《運營突發(fā)事件應急預案》，新增監(jiān)管政策調整應對、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置、系統(tǒng)故障應急響應等4類專項預案，明確應急小組職責、處置流程及物資保障標準。建立應急物資儲備庫，配備應急辦公設備、通訊設備、防疫物資等，定期檢查更新，確保應急物資充足可用。與技術、業(yè)務、客服等部門建立聯(lián)動機制，明確各部門應急職責，確保突發(fā)情況時能夠快速響應、協(xié)同處置。
突發(fā)情況處置成效顯著。針對年初監(jiān)管政策調整，第一時間組織團隊學習解讀政策要求，梳理業(yè)務流程，調整產(chǎn)品銷售策略，開展員工專項培訓，確保業(yè)務合規(guī)開展，未因政策調整出現(xiàn)業(yè)務停滯或違規(guī)問題。夏季遭遇強降雨自然災害，立即啟動防汛應急預案，組織團隊對線下網(wǎng)點進行安全排查，轉移重要檔案資料，啟用線上服務渠道，保障客戶服務不受影響，災后快速開展理賠服務，累計支付理賠款800萬元。面對系統(tǒng)故障突發(fā)情況，快速協(xié)調技術部門排查修復，同時啟動應急服務流程，安排人工受理業(yè)務，確�？蛻粜枨蟮玫郊皶r滿足，系統(tǒng)故障處置及時率達100%。
風險預判能力持續(xù)提升。建立市場環(huán)境和監(jiān)管政策動態(tài)監(jiān)測機制，安排專人每日跟蹤行業(yè)動態(tài)、市場變化和監(jiān)管政策調整，定期形成分析報告，為公司決策提供科學依據(jù)。加強運營數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，通過大數(shù)據(jù)技術識別運營風險點，提前制定防范措施，全年累計識別并防范運營風險30余個。組織應急演練3場，包括系統(tǒng)故障應急演練、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置演練、理賠應急服務演練等，提升團隊應急處置能力。
不足之處：應急預案演練場景與實際結合不夠緊密，部分員工應急處置熟練度不足；應對市場競爭的'創(chuàng)新舉措不夠。2026年，我將開展實戰(zhàn)化應急演練，加強應急技能培訓，創(chuàng)新運營服務模式，提升公司應對市場變化和突發(fā)情況的能力。
中國人壽述職報告 9
各位領導、同志們：
大家好！
20xx年在中支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，英山支全體伙伴在經(jīng)理室?guī)ьI下，按照市公司統(tǒng)一部署，積極轉變觀念，提高強烈的市場競爭意識和危機意識，堅持“銀保主渠道、團險創(chuàng)新高、個險夯基礎、互動掀高潮”的方針不動搖。按照全年工作要求，以敢字當頭、敢為人先、敢走新路、敢破難題的精神，認真貫徹落實開門紅、五六聯(lián)動等階段性工作、渠道開拓、法人客戶開拓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設等有關文件和會議要求，緊緊圍繞市公司下達的年度計劃目標，以業(yè)務發(fā)展作為全年工作主基調，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，與英山公司的過去比取得了一些成績。根據(jù)會議安排就一年來的履職情況報告如下：
一、主要經(jīng)營指標達成情況
見附表。
二、一年來的工作回顧
回顧走過的歷程，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，英山支公司積極調整思路，把握發(fā)展節(jié)奏，全力以赴開展工作，可謂是喜憂參半：
1、成績方面
1）明確目標，身體力行，同舟共濟，實現(xiàn)業(yè)務快速發(fā)展。
業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高業(yè)務平臺作為工作中的重點，全面貫徹落實“規(guī)模效益化”的指導思想，積極推進業(yè)務結構調整，嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，牢固樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，優(yōu)化業(yè)務結構，提升業(yè)務質量，通過成立專門的幫扶小組，實行內勤人員聯(lián)系部門、網(wǎng)點的方式，分片督導，促進了業(yè)務有效發(fā)展。在渠道和法人客戶開拓，開門紅、五六聯(lián)動、九十聯(lián)動戰(zhàn)役中我們堅持領導帶頭、精英引路，同舟共濟、和諧奮進的方針，做好做活一盤棋。走黨員、干部帶頭之路，喊破口噪子不如干出樣子，從經(jīng)理室成員到部門經(jīng)理、網(wǎng)點經(jīng)理，到銀保客戶經(jīng)理、團互專員、公司內勤人人身先士卒，率先垂范取到了很好的引領作用；走精英示范之路，通過培育精英達到了典型引路，以點帶面，全面發(fā)展的效果。通過外樹形象、內強管理，強化集體榮譽感和個人成就感，使英山公司凝集了人氣，增添了活力。
2）以人為本，致力培育團結、和諧、高素質的團隊，夯實發(fā)展基礎
按照縣公司年初制訂的隊伍發(fā)展思路，實行個、團、銀、互四輪驅動，招、聘、增、引齊頭并進的方式，強化增員、突出培訓、穩(wěn)扎穩(wěn)打、健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階；堅持“早謀劃、早溝通、早部署”，銀保以穩(wěn)定隊伍、增加產(chǎn)能和綜合理財為抓手，成功開拓工行、建行渠道，銀保隊伍建設平穩(wěn)有序，綜合理財業(yè)績大幅攀升，業(yè)務質量明顯改善，由過去的單一躉交產(chǎn)品向期交和
意外險領域邁進。 團險以法人客戶開拓為重點，在業(yè)績數(shù)量、險種開拓等方面我們繼續(xù)領跑全市其他兄弟公司，20xx年在繼續(xù)抓好以建工險、漂流人員意外險的同時在全市率先獲準進入學平險市場，在全省第一家開辦了教職工補充醫(yī)療保險，從而確保了團短險年度計劃的達成； 個險一部以強基固本為主，增員展業(yè)兩不誤，激活老人、帶活新人，實現(xiàn)了業(yè)務的正增長，通過開門紅、五六聯(lián)動、九十聯(lián)動等一系列的措施推動，個險排位穩(wěn)中有升；農(nóng)村網(wǎng)點以固老拓新為主，在以南河網(wǎng)點為標桿的農(nóng)網(wǎng)建設中，新組建了方咀農(nóng)網(wǎng)，目前已初具趨形，雷店農(nóng)網(wǎng)盡管隊伍發(fā)展不足，但是20xx年業(yè)績還是略有上升，石鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)也在穩(wěn)步推進之中；續(xù)收及內勤工作扎實細致，獲得了上級公司、從業(yè)人員和客戶的一致好評；督導及理賠工作在學習中進步，收效明顯。在培訓方面，我們在積極參與省、市公司組織的各類培訓的同時，縣公司經(jīng)常不定期地組織主管、新人培訓，我們還帶著投影儀到渠道網(wǎng)點、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，到農(nóng)戶家中進行增員和業(yè)務培訓。通過一系列真抓實干的活動，有效地提高人保壽險在英山的知名度，為業(yè)務發(fā)展注入活力，增強了后勁，人保壽險在英山各界享有較好聲譽。
3）加強政治學習，建立司務會制度，促進民主管理，提升公司文化。
今年以來，我們以加強制度化、規(guī)范化建設入手，成立了司務會，充分發(fā)揮了司務會民主管理、民主監(jiān)督職能，進一步促進了公司的民主管理。通過晨會、部門例會、主管會有力在保證了公司各項工作的
順利開展。通過開展學習和實踐黨的群眾路線教育活動、三八節(jié)聯(lián)歡和自發(fā)組織的多種形勢的聯(lián)誼活動有效地增強了團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升了公司文化品位；增強了從業(yè)人員的職業(yè)榮譽感，提升了伙伴們的大局意識；增強了公司的向心力，提升了公司社會知名度。
4）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，提高服務質量。
我們在抓好業(yè)務發(fā)展的同時，始終把依法合規(guī)經(jīng)營當作公司發(fā)展、生存的主線來抓，嚴把入口關，明令禁止銷售誤導，堅決杜絕代簽名等違法違規(guī)事情的'發(fā)生。積極組織新人參加代資考培訓，取得從業(yè)資格。對少數(shù)違規(guī)嚴重的害群之馬，我們采取了勸其離司處理，對個險隊伍虛掛人頭、虛設人力現(xiàn)象進行了清理。開辦了黨的群眾路線教育學習專欄，始終堅持上級服務下級、后勤服務前勤、全員服務客戶的做法，得到了省、市公司、縣委、縣政府和廣大客戶的充分肯定。
2、不足之處。
我們雖然做了大量艱苦的基礎工作，取得了一些成績，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題。 一是業(yè)務發(fā)展滯后。雖然同比有一些增長，但，那主要是上年基數(shù)太低，期交保費規(guī)模依然不大， “開門紅”、二三聯(lián)動、五六聯(lián)動、九十聯(lián)動沒有按照公司的要求、步驟、方法按時完成，沒有及時跟上公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機，影響進度。年度計劃最終以不到14萬元的缺口而留下遺憾。
二是隊伍基礎建設依然薄弱，人力規(guī)模不足，整體素質不高�；A工作不扎實，隊伍建設薄弱，銀保隊伍增員難，網(wǎng)點獲取難現(xiàn)象依然存在； 團險隊伍人員不足，法人客戶開拓能力不強；個險隊伍主管無兵現(xiàn)象非常突出，開單人力和活動量低，人力嚴重不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設緩慢，人保村覆蓋率嚴重不足；在當前形勢下人難進、進難留現(xiàn)象還在制約著我們的發(fā)展，增員難、難增員的問題始終是困擾著縣公司發(fā)展的一大難題。教育培訓跟進不足，學習氛圍不濃，開會不參加，培訓沒時間，業(yè)務不熟悉，整體素質有待提高。
三是創(chuàng)費能力不強。由于市場競爭激烈，業(yè)務發(fā)展不足，相對獲取成本過高，理賠分攤不合理、管理不到位等多種因素影響，創(chuàng)費能力不足，導致縣公司資金缺口大，公司推動業(yè)務發(fā)展的后援支撐乏力，難以適應新形勢下的工作需要。
總結過去，在上級的堅強領導下，經(jīng)全體創(chuàng)業(yè)伙伴的辛勤工作，基本上完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作。新的一年我們將在市公司黨委、總經(jīng)理室的領導下，緊緊圍繞既定目標，在搞好日常工作的同時搶抓機遇，不斷創(chuàng)新，深入研究和探討展業(yè)過程中的得與失，攻堅克難，在中支統(tǒng)一安排的前提下根據(jù)實際，因地制宜，適當調整產(chǎn)品結構，做到個、銀、團、互協(xié)調發(fā)展，力爭全面完成20xx年各項工作目標任務。
中國人壽述職報告 10
尊敬的各位領導:
大家下午好！
今天，我們歡聚一堂，在這里隆重召開――――――會議。在此，我將中國人壽財險xx公司工作向大家做匯報。
20xx年是人壽財險xx公司成立的第一個年度。20xx年1月17日，甘肅省保監(jiān)局下發(fā)了《關于籌建中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司xx公司的批復》20xx年1月29日成立了中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司xx公司籌備組。20xx年4月28日采取以招標的方式選擇營業(yè)場所裝修單位，裝修預算和裝修合同均由xx公司和省分公司進行了審核和審批，并經(jīng)過公安和消防部門檢查，出具了安全證明和消防安全檢查意見書，符合監(jiān)管部門對區(qū)縣支公司成立的職場建設要求。20xx年5月23日xx公司人員已基本到位，辦公職場準備就緒，軟硬件設備齊全、財務及核心業(yè)務系統(tǒng)測試完畢，各類單證齊備，內控管理制度已初步健全。20xx年6月27日，甘肅保監(jiān)局、省、市公司領導蒞臨xx公司進行了開業(yè)前現(xiàn)場驗收，對籌建工作給以通過。同時對存在的問題提出了整改意見，也對公司以后發(fā)展寄于厚望。20xx年8月29日，中國人壽財險xx在縣委，政府以及各部門的大力支持下正式開業(yè)。
中國人壽財險xx公司作為中央金融企業(yè)，將在縣委、縣政府及上級公司的堅強領導下，堅持科學發(fā)展，認真落實集團公司提出的經(jīng)營理念，按照縣委、政府提出的“生態(tài)安全、工業(yè)強縣、科教興縣”的三大戰(zhàn)略，在做大做強公司業(yè)務的前提下，加大隊伍建設，認真組織員工培訓學習，提高理賠服務質量，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟“助推器”和社會“穩(wěn)定器”的作用，為全面建設小康社會、和諧社會而竭誠服務。
同時，我們將嚴格遵守國家的.相關法律、法規(guī)，自覺堅持依法合規(guī)經(jīng)營，主動接受保險監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會和縣委政府相關職能部門的監(jiān)督檢查，和xx轄內其他同業(yè)公司一起，公平、公正的參與競爭，共同維護良好的市場環(huán)境，為xx保險行業(yè)的繁榮昌盛而努力奮斗！
謝謝大家
中國人壽述職報告 11
尊敬的分公司黨委、總經(jīng)理室：
昂揚奮進的20xx即將在20xx開門紅的戰(zhàn)鼓聲中閃耀落幕。回顧過去的一年，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，圍繞公司核心指導精神，緊扣經(jīng)營主題，在班子成員的團結奮斗下，機關同志和團隊伙伴的熱情支持下，我分管的XX公司個險業(yè)務發(fā)展、隊伍建設方面均取得了一定進展，下面就一年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處敬請批評指正。
一、業(yè)務、隊伍發(fā)展基本情況。
業(yè)務發(fā)展情況：截至12月6日，XX公司個險渠道共實現(xiàn)保費 收入6000萬元。其中，個險期交新單保費1300萬元， 5-9年期業(yè)務完成量220萬，10年期以上業(yè)務完成量800萬，個險渠道短險完成140萬，續(xù)收保費5000萬；其中十年期以上業(yè)務發(fā)展同比增長36.55%，十年期以下業(yè)務283.54萬元，同比下降26.91%，結構調整有效推進，業(yè)務創(chuàng)費力提升；但新單保費總體呈同比降低趨勢，因此在結構調整的同時，還需進一步加大十年期業(yè)務發(fā)展速度，以贏得長期業(yè)務市場競爭。
隊伍發(fā)展情況：在制度經(jīng)營主題下，在基本法管理下，截至11月底，個險隊伍架構人力377人，隊伍結構為處經(jīng)理1人，高級組經(jīng)理2人，資深組經(jīng)理4人，組經(jīng)理14人，業(yè)務主任117人，考降業(yè)務主任203人，業(yè)務員36人，全年有效增員57人；隊伍月均舉績145人，月人均傭金515元，主管月人均管傭1426元；營銷小組架構較少，管理、輔導力量不足，導致考降人員較多，月人均收入不足千元，這正是我們正在努力改善的重點工作。
二、管理工作內容匯報
“狠抓隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務發(fā)展生力軍”。隊伍管理工作是個險工作的中心工作之一，趙總多次強調指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。我們團隊基礎薄弱，經(jīng)過20xx年一年的`基礎建設強化工作后，較之以前有所改善，但相對兄弟公司來講，還有很多需要改進的地方。具體工作中抓了以下幾點：
一是堅定不移努力抓好晨會出勤率，結合基本法考核，公司出臺了一些列對主管、骨干力量和業(yè)務人員的出勤管理制度，在強化主管思想教育和嚴格執(zhí)行管理制度的雙重管理下，晨會出勤情況逐漸好轉，舉績率也逐步提高。
二是在新基本法開始執(zhí)行后，隊伍經(jīng)歷嚴格考核的表現(xiàn)出準備不足，不能適應的情況比較嚴重，考降人員急劇增加，主管掉級現(xiàn)象層出，隊伍呈現(xiàn)出不穩(wěn)定狀況，當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一方面加大下團隊頻次，深入一線和業(yè)務員面對面交談，宣講基本法，疏通人員思想，鼓勵伙伴以積極向上的心態(tài)適應新基本法考核；一方面對主管層級強化新基本法培訓和輔導能力提升培訓，通過抓主管促全員，強化主管核心作用，分解管理壓力，鼓舞全員士氣，努力向專業(yè)化銷售轉型。另外對市公司下達的各類與基本法考核相關的文件、預警通知等內容及時傳達不過夜，通過墻報張貼、晨會晉升表彰、考降提示、飛信傳報、重點對象電話溝通、主管考核專題會、考降人員座談等多種形式，傳達考核信息，營造新基本法貫徹落實氛圍，激勵人員發(fā)展意愿。
三是親情管理。利用各種機會和條件同業(yè)務員交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
四是抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，整合人力資源，發(fā)揮最大人力優(yōu)勢，為隊伍、業(yè)務發(fā)展鼓勁加油。
五是正確引導業(yè)務員展業(yè)行為，不斷宣導展業(yè)行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法；在發(fā)展的同時培養(yǎng)良好的從業(yè)習慣，防范經(jīng)營風險發(fā)生，促進隊伍健康發(fā)展。
六是創(chuàng)新行銷方式，改良產(chǎn)品說明會。今年一季度，市公司審時度勢，開拓思路，在全市特別是市區(qū)統(tǒng)一運作產(chǎn)品說明會，對我有很大啟發(fā)，我們結合實際情況對產(chǎn)品說明會進行統(tǒng)一步署，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一安排，對主持人、專家、場地布置、獎品設置、會議流程、禮儀服務和后勤保障進行重新設計包裝，運作2場大型說明會，取得了比較好的效果。今年全縣共舉辦公司集中產(chǎn)品說明會、客戶聯(lián)誼會、客戶懇談會共16場，邀請準客戶724人，場均簽單7.3萬元。各部站也召開各種類型的通俗說明會，保險知識宣傳座談會等，取得了很好的市場反響，伙伴的展業(yè)意愿也得到激發(fā)。
經(jīng)過市場洗禮和公司開展的各類學習活動，我個人深刻的認識到必須加強自身學習力，盡管在工作中自己感覺很努力，但是仍有很多不盡人意之處，開門紅的戰(zhàn)鼓聲中，我下定決心，在下一步工作中，以提高業(yè)務人員收入，提高主管管傭為核心，以增員工作為重點，不斷拓寬說明會開展思路，夯實團隊發(fā)展基礎，占據(jù)保險市場，我個人也要不斷適應公司工作要求，以一個好員工的標準時刻約束和完善自己，勇?lián)景l(fā)展責任，以作為國壽人的榮譽感不斷鞭策激勵自己，在成長的道路上奮勇向前，和公司同呼吸共命運，向著光輝燦爛的明天急行軍！
中國人壽述職報告 12
各位領導、同志們：
大家好！
今年以來，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業(yè)務推動及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x 萬元，計劃超額x萬元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
�。ㄒ唬┓e極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業(yè)務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學習培訓后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
（二）積極主動的做好全面業(yè)務的推動工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業(yè)務面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務的.發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務人員手中，使其達到每筆業(yè)務都心中有數(shù)，每筆業(yè)務都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務建設。針對公司提出的渠道業(yè)務的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍�，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務產(chǎn)出，為我司業(yè)務發(fā)展做出杰出貢獻�，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業(yè)務產(chǎn)出。
�。ㄈ├眄槝I(yè)務發(fā)展思路，為明年業(yè)務全面啟動打好基礎
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施， 在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務人員做到每天溝通，遇到業(yè)務發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調各業(yè)務人員與他們的業(yè)務合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊�，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
�。ㄋ模┐嬖诘膯栴}和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務素質的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業(yè)務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業(yè)務及事業(yè)性工作，用于業(yè)務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
個人總結難免片面，懇請大家對我多提意見和建議。
謝謝！
中國人壽述職報告 13
各位領導、同志們：
大家好！
我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔任人保財險xx市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營業(yè)績
今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%；實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業(yè)費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績效
�。ㄒ唬�、采取積極有效措施，開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展。
xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難�！叭齻�中心”建設亟待進一步加強和完善；業(yè)務發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。
面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的`實現(xiàn)，我與班子其他成員團結協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協(xié)調工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務同比增長114%，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。
二是積極開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，加大營銷力度，推進業(yè)務發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業(yè)務突擊活動”等五次業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，通過開展各種業(yè)務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。
�。ǘ娀瘍炔抗芾恚刂瞥杀局С�，促進效益提高。
為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標實現(xiàn)，我對xx公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險業(yè)務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186 %，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業(yè)務分析制度》、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。
�。ㄈ�、認真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務結構調整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業(yè)務結構調整動員會，分解下達業(yè)務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結構調整目標的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺非車險業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務增長點，組成工作組加強。
中國人壽述職報告 14
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步�？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的`機會，可以讓我親身參與與見證一個新的部門的'成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想與人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現(xiàn)就我自20xx年12月任第一營銷服務部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識，明確職責定位
我一直認為，干好工作的前提是不僅要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高業(yè)務素質和管理水平
進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理與一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但是恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但是想要干好就絕不是那么簡單了。
三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求
沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
中國人壽述職報告 15
尊敬的省公司鄭總，各位領導，各位同仁：
大家好!
根據(jù)考核要求，下面我圍繞蘇州公司中心工作，從目標、措施、效果等方面，將20xx年所做的工作，做一簡單匯報。
20xx年，是我到蘇州交流掛職的第二個年頭。和頭一年初來乍到的情形相比，我感到自己的工作內容更加明確，思路也更加清晰。日常工作的方方面面，主要圍繞三個目標展開：一是擴大影響力，二是強化協(xié)同力，三是突出前瞻力。
匯報的第一部分：擴大影響力，提升蘇州公司在全系統(tǒng)和行業(yè)內外的軟實力
蘇州公司在保費規(guī)模等方面，甚至超過了國壽系統(tǒng)的部分省級公司，然而由于歷史形成等方面原因，目前的定位仍然是地市級公司�，F(xiàn)在蘇州保險市場上，除了和我們同宗同源的人保公司以外，其它同業(yè)公司基本上都是二級機構，新成立的東吳人壽更是一級機構。顯然，蘇州國壽地市級公司的定位，在某種程度上已經(jīng)制約了業(yè)務發(fā)展，特別是銀保和團險兩個渠道在市場競爭中處于被動地位。但是，公司想在短期內升格，條件似乎還不具備，在這種情況下，我們該如何作為呢?事實上，包括我在內的很多同仁，已經(jīng)在用行動給出答案，那就是擴大公司的影響力，提升公司的軟實力，贏得在總、省公司乃至行業(yè)內外的話語權。
1、擴大蘇州公司在總公司的影響力。我雖人在蘇州，但一直和總公司多個部門保持聯(lián)系和溝通。借助全系統(tǒng)銷售督察會議在蘇州召開、市公司社保合作項目啟動、陽澄湖養(yǎng)老養(yǎng)生基地建設、國壽集團和蘇州市政府簽訂合作協(xié)議等機緣，讓我有機會參與接待了總公司戰(zhàn)略規(guī)劃部、財務部、個險銷售部、人力資源部、銀行保險部、產(chǎn)品開發(fā)部、客戶服務部、業(yè)務管理部、銷售督察部、縣域保險部、北京研發(fā)中心等10余個部門的領導同事，以及國壽投資公司的有關人員。
特別是借國壽集團和蘇州市人民政府簽訂協(xié)議之機，我參與了《蘇州國壽業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理情況》(文字匯報)和簽約儀式上宣傳展板等材料的終審定稿。我認為，提高蘇州公司在總部的影響力，除了讓總部聽到蘇州的聲音，看到蘇州的身影，在總部發(fā)行的刊物上經(jīng)常出現(xiàn)“蘇州”字樣，同樣很有必要。為此，今年以來，我積極向《中國人壽》雜志推薦蘇州公司的做法和思考。繼20xx年初朱才軍撰寫的《龍騰蘇州我心飛翔》個險開門紅報道后，《中國人壽》20xx年第8期刊登了《太倉發(fā)展“惠農(nóng)惠老第一險”》報道。此外，市公司綜合管理部徐佳撰寫的《蘇州客服和天津對標交流的感悟》、個險銷售部徐海香撰寫的《弘揚傳統(tǒng)文化發(fā)展人壽保險》兩篇，經(jīng)過推薦，有望在2013年上半年發(fā)表。
2、擴大蘇州公司在省公司的影響力。20xx年以來，借省公司上半年考核工作組、年末巡視組來蘇州，以及參加全省一季度經(jīng)營形勢分析會等機緣，讓我有機會當面向省公司個險銷售部、辦公室、企劃部、審計部、培訓部、業(yè)管中心、電銷中心等部門的領導同事學習和請教。另外，我注重“讓互聯(lián)網(wǎng)為自己所用”，繼續(xù)維護個人實名微博，最近關注數(shù)達到14110，在保險類微博中，排名靠前。10月24日，我應省公司官方微博@中國人壽江蘇分公司的邀請，以“微訪談”首期嘉賓身份，回答了網(wǎng)友提問。隨后我推薦了市公司張嶸、營銷二部李忠偉也加入微訪談行列，在保險圈引起一定關注。此外，在我的直接推動和協(xié)助下，20xx年市公司有四位同志在《江蘇保險》雜志發(fā)表署名文章。
3、提高蘇州公司在行業(yè)內外的影響力。我積極支持由蘇州市保險行業(yè)協(xié)會組織的壽險銷售技能大賽，到?jīng)Q賽現(xiàn)場為參賽伙伴加油助威(結果是蘇州公司獲得團體和個人第一的佳績，預計將在今年某個合適時機頒獎)。自20xx年下半年以來，在總經(jīng)理室各位領導的支持下，我促成了市公司與蘇州本地雜志《文匯雅聚》開展戰(zhàn)略合作。借助《文匯雅聚》雜志這一文化平臺，已展開多項活動，包括：參加市公司培訓部于8月18日組織的“教子有方”國壽客戶講座并致辭;10月29日，邀請全國人大常委、經(jīng)濟學家辜勝阻教授來市公司考察訪問，后在《文匯雅聚》刊登了訪談全文等。
此外，我承擔了總經(jīng)理室辦公會交辦的一些具體工作，包括：客戶信訪接待、市公司部門及支公司競聘上崗筆試閱卷、流動人口保險問題研究等。先后就保單質押貸款、“銀保通”管理系統(tǒng)等問題，向總部匯報和溝通。除了保持和總公司、省公司、市保監(jiān)分局、市行業(yè)協(xié)會、市保險學會的聯(lián)系和溝通外，我還和一些高等院師生保持友好聯(lián)系，包括蘇州大學、蘇州經(jīng)貿職業(yè)技術學院、武漢大學、首都經(jīng)貿大學、對外經(jīng)貿大學等10余所，為開展工作儲備人力資源和智力資源。
匯報的第二部分：強化協(xié)同力，與蘇州個險渠道發(fā)展同頻共振
20xx年，蘇州公司總經(jīng)理室進一步明確了我的工作任務，即“協(xié)管個險，掛鉤太倉”。
1、在協(xié)管個險方面
由于交流干部自身的局限性，“協(xié)管個險”其實是“協(xié)助個險”。20xx年工作主要體現(xiàn)在：提供資訊;現(xiàn)場支持;帶隊外出等三方面。
在提供資訊方面。一年來，只要是個險渠道有需求，不管是管理干部還是營銷伙伴，特別是對資訊方面的需求，無論難易繁雜，我都會盡力而為。比如，為管理干部提供除國壽之外的七、八家壽險公司個人代理人管理基本法及解讀。7月1日，為個險分管領導提供國壽E家——客戶信息服務系統(tǒng)背景分析資料等。在現(xiàn)場支持方面。
7月2日，應邀到新兵初管營開營典禮上講話;在開門紅籌備期間，多次到個險體療現(xiàn)場致辭;邀約潛在客戶參加業(yè)務伙伴答謝會等。在帶隊外出方面。6月，帶隊到北京分公司開展交流活動，9月5-7日，帶隊到山東臨沂、江蘇徐州等地開展交流;11月1-3日，臨時接受任務，帶隊到山東濟南、曲阜兩地兌現(xiàn)個險獎勵。自11月下旬以來，我重點探索了“保險進社區(qū)”模式，在營銷二部(彩香部)的協(xié)助下，組織召開了有50余名社區(qū)代表參加的居民座談會等。后來，借周經(jīng)營分析會召開之際，請各營業(yè)單位個險分管總，填寫“保險進社區(qū)”項目調研問卷，為下一步落實“保險進社區(qū)”做好理論準備。
2、在掛鉤太倉方面
主要工作舉措是，把太倉個險分管總郁超提出的“旅說會”思路落到實處。先后兩次帶太倉個險銷售伙伴，到其它省份交流學習：5月6-7日，帶隊到浙江義烏國壽交流學習。9月19-22日，帶隊到福建省南安市水頭鎮(zhèn)等地交流學習。為了解支公司層面的保險培訓需求，6月28日我在赴太倉“端午節(jié)慰問”活動結束后，在太倉組織了個險培訓需求座談會。11月1-2日赴浙江杭州參加太倉個險渠道開門紅啟動，并作大會發(fā)言。
匯報的第三部分：突出前瞻力，為市公司乃至全行業(yè)的發(fā)展出謀劃策
20xx年，我繼續(xù)發(fā)揮自己在理論研究方面的'專長，參與了對一些重點、難點問題的研討，特別是提交了三份有一定影響力的報告。
1、第一份報告是關于消費者教育。我于年初啟動了江蘇省保險學會“關于保險消費者教育課題”，8月底正式提交，題目是“保險消費者教育主題的協(xié)同機制探討”。經(jīng)江蘇省保險學會評審委員會評定，課題成果獲優(yōu)秀獎;同時還獲得由蘇州保險學會評定的二等獎。借此機會，我要感謝在座課題組成員的辛勤付出。
2、第二份報告是關于高保件業(yè)務。根據(jù)蘇州保監(jiān)分局的要求，我于9月中旬，提出了“高保件業(yè)務分析報告”的框架，分析了高保件業(yè)務的現(xiàn)狀和問題，提出了政策需求，得到蘇州保監(jiān)分局領導和市公司原個險分管領導的好評。
3、第三份報告是蘇州保險業(yè)發(fā)展規(guī)劃。11月，根據(jù)蘇州保監(jiān)分局的部署和要求，在市保險學會的組織下，我作為主要執(zhí)筆人，起草了“蘇州市保險業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃”，經(jīng)過多次反復推敲，已基本定稿。
總之，20xx年，我在“擴大影響力、強化協(xié)同力、突出前瞻力”三方面做了一些嘗試，取得了一定效果。我深知，這和各級領導同事的幫助是離不開的。借此機會，我要向各位說聲——“感謝大家”。
同時也應看到，和領導同事的要求相比，自己做得還不夠，特別是對個險伙伴直面市場競爭給予的后援支持尚不到位，這也是我下一步要努力的方向。兩年的掛職交流即將結束，我不能肯定究竟什么時候離開。但是，只要在蘇州多呆一天，我就會安心工作一天。我將根據(jù)市公司總經(jīng)理室的部署安排，繼續(xù)推進各項工作。
最后，我想說的是，無論我今后在什么地方，也無論在什么崗位上，我都會記住江蘇，記住蘇州。
謝謝!
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