電力職工個人述職報告范文（精選12篇）

　　指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時間的工作，有得有失，制定一份述職報告吧。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！以下是小編精心整理的電力職工個人述職報告范文，歡迎大家分享。

　　電力職工個人述職報告 1

　　本人自參加工作以來，在單位和上級有關部門的領導下，在單位全體同志的關心和支持下，認真履行工作職責，積極主動做好班長的職務，團結班子成員，努力完成各項工作任務。現將我十幾年來的工作述職報告如下：

　　一、加強學習，努力提高自身思想水平，增強業務能力

　　多年來的實際工作使我深深體會到提高自身政治素質和業務素質，是搞好本職工作的基礎，也是電力行業優質服務工作的需要，更是提高企業經濟效益和社會效益的需要。在工作中，業務水平的高低直接關系服務質量的.好壞，為了提高自己的業務能力水平，我通過各種方式和各種學習渠道，根據電力行業的特點和崗位工作的需要，努力學習各種科學文化知識和專業技能來提高自己的專業技術水平，在實際工作中自己注重理論聯系實際，在實踐中學習，在學習中實踐，努力吸取各方面的知識和經驗為已所用，不斷提高自己的工作能力和業務水平。

　　二、愛崗敬業，認真履行崗位職責，做好本職工作

　　自從參加工作以來，我忠實地履行崗位職責，努力做好本職工作。按照工作的分工要求，對分管的工作敢抓敢管，并狠抓落實各項規章制度，在實際工作中加強安全生產管理工作，落實安全生產責任制，進一步提高安全生產管理技術水平。

　　三、總結經驗，提高自身業務知識水平，完善自我

　　自從參加工作以來，自己能自覺地加強政治理論和業務知識的學習，努力提高自身素質，在實際工作中按照自己的工作業務范圍認真貫徹黨的方針政策，確保安全經濟發電。

　　在參加工作以來，自己雖然做了一些工作，取得了一定的工作成績，但離上級的要求還有一定的差距，深知在工作中還存在著許多不足，需要領導和同志們的幫助和自己今后的努力。自己在工作中的不足主要表現在：

　　一是工作方式方法上有待進一步改進。由于工作繁忙,工作有時不講究工作方法,工作上靈活性還要增強。在實際工作中對安全工作抓的不夠，組員安全意識不強，導致一些習慣性違章現象時有發生；自己在實際工作中承擔的責任不夠，主要表現在沒有明確規定的工作不愿先行決定，請示匯報不夠，影響工作的落實。

　　二是學習系統性有待提升。學海無涯，反思自己，覺得自己理論基礎不夠扎實，平時學習得還是很不夠。一方面對理論學習重要性認識不足，沒有真正把理論學習作為提升自身素質的一個重要渠道來看待。因而平時可能更注重業務知識的學習，而放松了理論素養的積累。希望自己在今后的工作中加強理論學習，深入實際工作，認真履行職責，求真務實，開拓創新，不斷總結經驗，并時常查找自己在思想上、工作上、生活上的不足，多學習，揚長避短，不斷進步，提高自己的業務水平，更好的完成領導交給的各項任務，做一個按規章辦事，為班組負責的工作者，為電力事業的發展貢獻自己的一份力量。

　　電力職工個人述職報告 2

　　回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經指標，具體匯報如下：

　　一、狠抓安全生產工作

　　安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，一年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：

　　1、定期對工器具進行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。

　　2、有計劃制定、落實安全兩措。

　　3、在所內有計劃開展技能知識學習。

　　4、開展身邊無事故無違章活動。

　　5、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。

　　二、注重服務承諾，提高服務質量

　　堅持人民電業為人民的宗旨，本著優質、方便、高效、規范、真誠的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

　　1、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業窗口設立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

　　2、我所有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓。積極組織我所人員開展一月一查活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發放滿意度調查表，通過統計滿意率為100%，全年來未發生投訴事件。

　　3、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶

　　4、定期走訪特殊服務對象，全年累計共走訪13戶。

　　5、出色的完成了各次接待任務及中考期間的保電任務。

　　經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

　　三、存在問題：

　　1、優質服務仍有不足之處，主要表現在電費催交。

　　2、個別臺區線損不穩定，有時會出現反彈現象。

　　四、明年主要任務目標

　　狠抓安全管理，確保全年目標的順利實現。

　　認真貫徹落實肅北電力局的安全生產違章行為的處罰規定和國家電網公司工作規定。20xx年全年安全生產的工作重點，主要是石包城水峽口電站線路運行及維護工作，由于農村的超高樹枝已嚴重影響到電網的正常運行，我所把工作重心移到電網的運行維護上來，保人身、保設備安全是我所在安全生產中的`重點工作目標。

　　五、電力營銷工作穩步推進。

　　1、加強電網的維護運行管理，著力降低線損，增加企業效益，在農村地區要降損增效，一是必須要抓電網運行、維護，防止電能的偷漏問題，及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的原因，及時解決問題，同時加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增強他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。

　　2、繼續加快農村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務質量的同時，提高產品質量，售后服務工作。堅持24小時守候服務，在廣大農村電力客戶心中樹立較好的供電企業形象，為客戶提供優質、高效、快捷、方便的品牌服務。

　　3、加強電費回收，維護企業利益，營銷與財務集成后，特別是牧農戶預繳電費的意識沒有真正建立，加上我所的優質服務工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必須與各類用戶協調爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們相信只要有上級公司領導的關心、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。

　　六、加強黨建工作，確保黨風廉政建設年度目標的實現。

　　按公司黨委的統一布署，在供電系統中開展共產黨員先進性教育活動是一項常抓不懈的政治任務。按照新時期黨員的標準和黨員的兩個條例經常開展自查、排查問題，針對問題列出整改措施，并按時限進行整改，再由上級黨組織進行驗收檢查。其宗旨是提高黨員隊伍的素質。

　　以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升。

　　電力職工個人述職報告 3

　　我們自去年x月份畢業后，便來到xxx送變電建設公司工作，在南寧經過短暫的培訓后，我們被分配到xx省送變電三分公司各項目施工隊擔當技術負責人。開始了邊摸索學習邊對工作實際負責的生涯。工程中我們從三通一平開始，到基礎施工，組塔和放線，自始自終我們都在現場負責，親歷其中，感想頗多。借此機會我代表我們新來技術員就我們半年多來在工地生產一線的工作做一個書面。

　　從學生到一名工程施工技術員，這需要一個過程，要適應多種轉變：角色的轉變、行事思路的轉變、對人際關系的重視等等。

　　首先，作為剛入職的一名新員工，學習是最主要的，所謂就是在中學習。工地施工的很多東西是永遠也無法從課堂中學來的，需要自己在中去體悟。這一點我們感悟最深。無論是測量放線還是吊桿定位，這里沒有什么大學問，但是沒有在中出來的經驗就很難有效率地去做好它。所謂書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。工程建設一線的造就合格的工程師,在今后的工作中，我們要繼續努力、反思和再，這樣才會較快地成長為一名技術骨干！

　　其次，在工作中一定要突出對人際關系的重視，這一點發現是以前所從沒有過的。現在的工作一般都是團隊行為，一個公司，一個班組，都是一個團隊，必須要統一協調，發揮團隊精神，工作效率才會高。就是自己的本職工作也需要周圍人的協助，否則也會寸步難行。這一點在工地施工上就顯得格外明顯，幾乎沒有一項工作是可以能夠由自己獨立完成的，必須要借助身邊人的'力量。同時在管理上，和諧的人際關系也有助于執行力效率的提高。人是社會的高級動物，是理性和感性因素的集合體。在與下面施工隊打交道的日子里，我就能充分感受到每個人都把自尊放在很重要的位置，無論他是處于什么樣地位，在向他們提意見或交代任務的時候，措詞的注意、換位的思考可以避免很多怨言乃至沖撞。從而保持一個較好的工作氣氛，使得工作得以順利展開。

　　再次，安全、質量、進度，這是我們對工程管理著重點方面的排序，也是在親身經歷中得到的教訓。在線路施工中，安全、質量和進度是對立和統一的矛盾體，處理不好就會暴露出不同程度的質量和安全問題，引發重大安全事故。而事故一出，施工就受到很大的影響，各方面的損失都很嚴重！進度更是受到影響，工期一拖再拖。經濟效益沒有了，社會效益更是損失慘重!“防城港事故”就是一個典型的例子，給我們敲響警鐘，也奠定了我們今后工作的主思路。

　　最后，我想談一下我們對公司管理和下面施工隊的認識。時代在發展，在更新。公司管理體制方面也要與時俱進，公司也要向最前列的施工管理性企業轉變，在轉變的過程中，對長期合作伙伴的選拔和培養就顯得很重要，功夫在詩外，項目管理的最高水平也在項目部之外。我認為在企業文化、制度等方面的建設和對各穩定施工隊伍在管理、技術和安全等方面的長期投入，可能才是提高項目管理水平的可行之道。就我們在工地現場工作6個多月以來，對我們所接觸的施工隊伍來說，在工作中能很明顯地感受他們在管理上粗陋和落伍，下面施工隊伍管理者文化水平不高，安全意識不足、過于注重經驗而缺乏理論的指導，這些都難以適應電力建設的嚴要求和高標準。像線路施工這樣一個帶有粗放色彩的勞動密集性的行業，管理的難度和跨度均很大的，但在流程化建設方面卻具有很大的挖掘空間。這一點既需要他們隊伍自身不斷提高，也需要企業的協助和投入。這樣才能合作出水平、合作出效益。

　　以上四點是我們半年多來在工作中的認識，也是我們對工作的簡要。作為剛入職的新員工，我們的優點需要自己的不斷地去創造，而不足的存在則更需要自己不斷地去彌補。在這近一年的工作過程中，總的來說，工作是很愉快的。期間得到了公司領導的很多幫助，受到重視，得到鍛煉。在此我們深表感謝！并真誠愿意繼續為公司的發展做出自己的一份貢獻。

　　電力職工個人述職報告 4

　　感謝各位職工代表和領導對我的信任，推選我為市供電公司及本公司的職工代表。在一年來的工作中。在各位職工和代表們的大力支持和幫助下，我就一年來如何履行黨辦主任和盡一名職工代表職責的情況做如下述職：

　　一、作為一名職工代表的職責和對其工作性質的認識

　　參與企業的民主管理，使職工代表們充分使民主權利。是職代會的一項主要工作任務。在每年的職代會上，按照職代會工作程序，都把企業的重大事項交給職工代表進行充分的討論，如公司的管理制度、管理辦法、考核細則、獎懲制度等。各項管理辦法在職代會上通過后，在執行過程中做到了嚴格執法，并將每季度的考核結果公布與眾，作到了獎罰分明。職工心里服氣。根據廣大職工的意愿，開展各種活動，使企業文化建設健康、快速地發展起來。

　　二、注重職工代表的提案征集保證職工民主權利的行使

　　職代會是行使民主權利的重要形式，作為工會委員會的成員，應當把職代會當成每年的一件大事去對待。由于我公司工會成立較早，電力企業的工作性質多年沒有重大的改變，職代會年年開，提案年年，時間長了大家往往覺得無話可說。在征集提案中，我主抓了以下環節。一是從全公司整體工作出發，進行正面引導。各方面工作做到事前心中有數。圍繞全公司工作的中心任務和職工關心的熱點問題進行探討與研究。從考慮工會工作在公司工作中整體中處于位置出發，研究工會的各項具體的工作、從研究部分困難職工生活需求出發，解決這部分職工的后顧之憂。這些都是與提案有關的`內容。

　　針對這些，公司召開專門會議，除傳達上級文件、要求外，還要進行引導和啟發。二是組織座談會，請身邊職工發言，只要是企業的事、大家的事，什么都可以談。認真的聽取職工的意見。三是把群眾的意思歸納整理出來，再進行修改和補充，形成初步議案。四是再次召開會議，把初步議案與大家見面，逐字逐句地進行審議，征求意見，持相同意見的人在提案上簽字。五是單位統一整理后上報職代會籌備組。整個提案的征集過程嚴肅認真，大家明白代表們向大會提了哪些建議。因此，在傳達職代會精神的提案解答報告時，職工聽得非常認真，特別是當聽到大家共同關心的問題予以解決時，職工非常高興。

　　三、維護職工利益促進企業和諧發展

　　電力企業是國家的重要基礎產業，同時又是窗口服務行業。從根本上說，企業發展進步與職工的利益是相一致的。企業效益好了，職工才有可能獲得更大利益。因此，我們一方面維護好職工的合法權益，另一方面也要維護企業的利益，為企業發展貢獻力量。作為一名職工代表，要全身心地貫徹落實職代會確定的企業奮斗目標、重點工作。

　　電力職工個人述職報告 5

　　一年來，在各級領導的親切關懷和正確領導下，在工友們的大力合作支持。我緊緊圍繞車間綜采維修工作的特點和規律，努力適應崗位新的要求，不懈努力認真學習。扎扎實實地進行設備的檢修工作。圓滿完成了各級領導交給的各項任務。現將20xx年的工作學習情況簡要匯報如下：

　　一、20xx年，由于生產需要，井下新掌子面安裝所需設備較多，設備檢修，技術改造任務較重。為此，我立足本職，克難攻堅，積極努力的檢修設備。

　　(一)加強思想政治學習和業務學習，總結經驗，探索創新，努力提高技術素質和工作能力。

　　(二)認真進行設備檢修，及時解決檢修中出現的各種問題，充分發揮高級工作用。

　　(三)一絲不茍嚴細認真地做好本職工作。

　　二、充分發揮專業技術，結合車間生產實際，積極開展技術改造與創新。在小型三相異步電動機大修中繞組使用了連繞下線技術，即節省了一部分材料，又節省了接線時間。做到了節支降耗提高效率。針對試驗電纜越用越短的問題，在試驗電纜接線端加裝了接線鼻子，防止了電纜越用越短的問題。延長了電纜的使用時間。另有其它小革小改，解決了生產中的一部分問題。

　　三、積極發揮師傅帶徒的作用，培養新工更快的能夠獨立作業，提高新工的技術水平。同時努力學習提高個人的'技術業務水平。與其他工友互相學習，將自己的經驗與大家共享。我現在所帶徒弟“伊國興”現已基本可以獨立作業了。

　　四、生產過程中牢固樹立起“安全為天”的意識，堅持“安全第一，生產第二”先安全后生產，不安全不生產的原則。對自己的安全負責，對工友的安全負責，對我的家庭負責，規范操作，決不違章。在干好本職工作的同時積極完成領導交辦的其它工作。

　　以上是我一年來的工作述職。一年來所取得成績是領導信任和工友們支持的結果，雖然較好的完成了工作任務，但離領導的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，繼續努力，不斷提高技術業務水平，爭取工作更上一層樓，把各項工作完成的更圓滿。為建設安全高效的錢礦，為集團公司改革發展經濟騰飛做出更多的貢獻！

　　電力職工個人述職報告 6

　　一、學習情況

　　一年來，我在工作之余，不斷加強理論和業務知識的學習，堅持每月一次的中心組學習，認真作好筆記，自覺學習“三個代表”重要思想。并在實際工作中加以貫徹落實。同時，堅持學習《新時代工會工作全書》、《工會法》、《實施綱要》、《廉潔從業規定》等專業知識，通過一系列的學習，使我覺得理論知識豐富了，工作思路清晰了，干工作的勁頭更足了，我也在不斷學習的過程中，提高了自己的工作水平。

　　二、紀檢工作

　　認真落實國家電網公司、省電力公司、市公司和縣紀委紀檢監察工作會議精神，把黨風廉政建設和反腐敗工作納入公司中心工作，同時堅持標本兼治、綜合治理的方針，切實推進了黨風廉政建設和反腐敗工作，為建設“一強三優”現代供電公司提供了紀律保證。今年以來，主要開展了以下幾項工作。

　　(一)認真抓好黨風廉政建設責任制的落實

　　加強對黨風廉政建設工作責任制的領導，把黨風廉政建設工作與生產經營管理緊密結合起來，做到同部署、同落實、同檢查、同考核，認真貫徹“誰主管、誰負責”的原則，制定了黨風廉政建設工作和反腐敗工作任務分工，將全年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分解，責任到人，認真實行工作月度報告和定期分析制度，我們還從年4月開始每月28日前將本月度黨風廉政建設工作情況上報市公司紀檢監察室。

　　(二)積極開展黨風廉政宣傳教育

　　1、認真開展反腐倡廉警示教育。根據市公司的統一安排，公司紀委認真組織了反腐倡廉警示教育活動。5月13日，在公司領導班子成員和全體中層干部大會上，傳達學習了上級紀委有關反腐倡廉文件精神，觀看了警示教育片《高墻內的懺悔》。10月份，又認真部署開展了“四個一”活動，要求各黨支部(各單位)組織學習《中共國家電網公司關于加強黨風廉政建設預防職務犯罪工作的決定》和《國家電網公司加強廉政建設預防職務犯罪暫行規定》，并開展預防職務犯罪教育。

　　2、積極推進學習先進典型活動，開展了“遠學李洪應、張小毛，近學孫平、夏興國，身邊學余燕峰、李志虎”活動，大力倡導艱苦創業、節儉從事、樸素生活的作風，樹立和宣傳廉潔自律典型。

　　(三)強化監督工作

　　對三項談話制度和其它重要規章制度執行情況的監督，對發生苗頭性傾向性問題的領導干部及時進行談話，防患于未然。加強對《干部選拔任用條例》執行情況的監督，對擬提拔任用的干部，紀檢監察室參與了考察；對農電工聘用進行了監督；在公司舉行的電工技術比武活動中，監督工作貫穿理論試題的出題、考試，實踐考試的現場始終，確保了工作開展過程中的公平、公正。

　　(四)抓好廉潔自律工作

　　組織開展《實施綱要》、《學習綱要》和《廉潔從業規定》知識競答活動，通過知識競答活動，進一步增強了廣大黨員、干部特別是黨員領導干部反腐倡廉意識，增強做好廉潔自律表率的意識，進一步完善中層干部廉政檔案建立和管理工作，為干部提拔任用提供依據，另外，根據上級紀委的要求，我又組織人員認真開展科級干部投資入股煤礦問題的自查和清理工作，公司班子成員沒有投資入股煤礦的情況。

　　(五)認真開展違紀違法案件查處工作

　　加強信訪件初核和自辦案件工作，密切與地方司法機關的溝通和聯系；配合有關部門做好案件查處工作，今年沒有案件查處情況。

　　(六)深化效能監察工作

　　一是認真組織開展用電抄核收效能監察工作，召開了全體中層會議進行了用電抄核收效能監察工作的動員部署，成立了用電抄核收效能監察工作領導小組等機構，制定了實施方案，該項工作已于10月31日圓滿結束，由于成效顯著，已被市公司推薦上報省公司用電抄核收效能監察工作先進單位；

　　二是圍繞成本管理和控制，搞好招標活動，建立和完善了招投標管理辦法，參加了新辦公大樓的電梯、中央空調等招標以及重要物資采購活動；

　　三是認真開展“三清理一規范”工作，成立了專門的.組織機構，明確了相關職能部門和工作要求，至12月4日止，該項工作圓滿完成，公司各項工作都較規范，沒有存在“小金庫”的情況。

　　(七)深入開展行風建設工作

　　根據縣行評辦的要求結合公司的實際情況，制定了民主評議行風實施方案，明確了工作要求和目標；加大糾風和行風建設力度，督促相關部門進一步完善規范化服務標準，健全服務制度，督促檢查落實情況；認真受理群眾投訴舉報的問題，進行調查核實和處理并反饋；按照“有則改之，無則加勉”的原則，對縣行風辦提出的14條測評意見，認真進行調查核實，制定切實整改措施。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　20xx年的所有工作成績主要歸功于上級和公司黨政的關心、支持以及全體職工的大力配合，我雖然做了一些工作，取得了一些成績，但離上級領導和職工的要求還有很大的差距：

　　一是方法上過于簡單，同志之間缺少交流和溝通；

　　二是自身學習還不夠努力，理論水平還有待于提高。

　　總之，在今后的工作中，請同志們一如既往地給予本人更多的關心和幫助，我一定加倍努力，克服缺點，堅持全心全意依靠工人階級辦好企業的指導方針，堅持維護職工的合法權益，堅持以求真務實的作用和奮發有為的精神，團結拼搏、扎實工作、與時俱進，為公司建設“一強三優”現代化電網，實現國網一流縣級供電企業貢獻自己的力量。

　　電力職工個人述職報告 7

　　20xx年8月，我經過公開競聘后，被公司任命為葉坪供電所副所長一職，根據所內實際情況，主要分管創一流、營銷稽核、營業廳及所務日常管理等工作，工作開展過程中，我充分把握三個結合，分管工作有了新的起色，基本情況如下：

　　1、創一流工作與日常管理相結合，提高了基礎管理水平

　　一是積極營造創建氛圍。向員工灌輸創建就是發展，就是效益的觀念，不厭其煩的對員工宣傳，開展創建活動是與我們切身利益息息相關的事，能提高自身發展能力，實現創建目標能享受到的相關優惠政策，公司對狀元的優惠政策是員工終身受益的好事，教育他們要樹立長遠的發展目標，有政策就要爭，引導他們積極爭優創先，通過擺事實，講道理，員工思想得到轉變，營造了濃厚創建氛圍，形成了全員參與的創建態勢(以前員工對評優爭先認識是不夠的，總認為全公司上千號人，比自己干的好的大有人在，后來通過所內的各項激勵機制及正確引導，現在大部分員工都摩拳擦掌，躍躍欲試，我想這是為本所邁上新臺階，實現跨越式發展的良好開端)。

　　二是把創建精神滲透到日常工作的.各個環節。堅持抓好了政令督查，加強了日常工作考核力度，要求各班組將本班昨日工作完成情況及當天工作安排進行公示，執行班長每周履行一天所務管理制，對當天所內各項工作進行檢查、考核，執行副班長以上及內業人員每天上下班簽到制，工作作風得到了明顯好轉;完善了基礎臺帳，實現了基礎臺帳于原來的數量到質量的轉變，各類數據基本與公司形成了鏈接化;修改完善了《環境衛生考核辦法》，推行了“6S”管理，創造了良好的辦公、生活環境，員工素養及日常行為習慣有了進一步提高。通過全所努力，我們保持了省示范窗口、贛州三供電所和市雙文明單位等榮譽稱號，順利申報了創四供電所。

　　2、營銷稽核工作與用電普查相結合，提升了營銷規范化管理水平

　　一是規范了營抄環節審核流程。

　　針對以前由營業員統攬電量上機，復核環節把關不嚴，差錯率高的現象，我及時向計算機信息中心為每位班長申請了“用電管理系統”ID，由班長對本班抄表復核負全責，并根據營銷專職、營業員及班長的工作職責在各自的權限做了明確介定，形成了班長復核——營銷專職審核——營業員票據打印為一條龍的管理模式，差錯率大幅度減少，全年未發生營抄事故。

　　二是加大了用電檢查力度，充分發揮稽核班力量，對抗旱排灌抽水等臨時用電及違章違規用電的進行了嚴厲查處打擊。今年，臨時用電收入共計：23649元，而往年的臨時用電收入幾乎為“零”;查處違章、竊電行為共計：4起，挽回經濟損失共計：2200元;售電均價在售電量增長30%的情況下，仍提升了2.27%。三是協助做好了營銷普查等專項工作。根據所內安排，我協助程靈同志做好營銷用電普查工作，工作開展過程中，我倆分工明確，由我負責外業部分。我帶領稽核班同志，親歷親為，嚴格按照所內制訂的“兩上兩下”原則，將工作做實做細，在第一輪抽查中，共抽查了60%個臺區，每個臺區抽查了30%的用戶，對有差錯的責令限期整改到位，組織了全所交叉檢查和所內審查，對仍不符合規定的，向所內提交了考核意見。確保本項工作取得了實效，打牢了營銷管理基礎，得到公司各督察組的充分肯定。

　　3、營業廳管理與優質服務相結合，提升了企業形象：

　　一是倡導換位服務的理念。

　　要求營業員定位于“服務”這個基本準則，按照“我到其他單位希望得到什么樣的服務，那么你就用你想要的服務方式去服務你的客戶”的標準，履行自己的服務行為，使微笑服務和真誠服務在本所得到了充分體現。

　　二是推行文明服務。

　　要求營業員必須按照“一證、兩說、三聲、四要、五一、六不讓”“十項服務誠諾”的服務要求，做到儀表端莊、用語文明，上班時嚴禁濃妝粉面，做到淡妝素雅，以的精神面貌展示給客戶，提升了企業窗口形象。

　　三是加大了考核力度。

　　將營業員的工資、獎金與班組電費回收捆綁到一起，提高了責任感及服務質量，能按規定收取滯納金，促進了客戶自覺交費意識。

　　四是繼續執行了首問責任制和無周、午休制等行之有效的做法。

　　確保了全年無越級上訪事件發生。

　　總之，20xx年分管工作都取得了不錯的成績，也得到了上級的充分肯定。這些成績的取得，是公司栽培教導的結果，也是全所員工給予我大力支持的結果，在這里，請讓我衷心的說一聲：謝謝!謝謝你們對我工作的大力支持!

　　通過這一段時間的學習和工作，我對自己的表現作如下評價：

　　思想端正，能以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀，工作積極進取;能始終與公司保持高度一致，認真貫徹執行公司的各項規章制度;能正確對待副職的位置，做到了行權不越權，參政不涉政，見缺補位，發揮了所長左膀右臂的作用。

　　電力職工個人述職報告 8

　　我自從20xx年起開始擔任xx電力公司經理一職，已經有xx年了。今年，我在公司全體干部職工的大力支持和幫助下，緊緊圍繞年初既定的方針目標，以踐行科學發展觀活動為主線，充分發揮和調動積極因素，同心同德，攻堅克難，創造了“規范、提升、跨越”三年發展戰略的良好開端，年初公司在外部經營環境極為不利的情況下 ，千方百計籌措資金，積極尋找煤炭資源，保證了正常安全生產，保證了省會廣大居民的正常采暖用熱，使今冬采暖季達到了近幾年最好水平，今年公司無重大人身傷亡事故，達到了五零一低的安全責任目標。公司各項工作均取得長足進步，現在我將工作情況匯報如下，請予評議。

　　一、樹立信心，明確目標，努力完成全年工作任務

　　在今年的工作中，xx電力公司全面貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想、轉變觀念、實事求是、與時俱進。堅定不移地以踐行科學發展觀為引導，堅持發展是公司各項工作的第一要務，堅持經濟效益是衡量企業優劣的標準，堅持以人為本是企業發展的管理理念，加快公司的體制改革和機制創新進程。努力實現公司全年資產經營目標，促進公司系統的全面協調發展。

　　今年，公司高度重視供熱區域熱力管網與用戶的開發，它是一個熱電企業不可再生的資源，要加強熱力管網的'建設和資源的整合力度，主動承擔社會與企業責任，規避眼前與短期效應，積極開發供熱市場，盡可能減少投資風險，塑造新型的熱電產業布局。在有關熱力市場的開發工作中，我認為必須樹立大局觀念和憂患意識，無論是管理部門還是企業負責人，要心系社會、心系企業、心系職工，抓好熱用戶的開發、建設、服務等各個環節，吸取過去幾年來公司在熱力市場發展過程中的教訓。公司通過加大力度促進電站服務產業的發展，形成以熱電聯產為主營，電站服務上下游協調發展的產業格局，積極探索粉煤灰利用、新型建材、環保產業、房地置業、高新技術、再生能源的發展思路。

　　二、加強公司各項工作建設

　　（一）安全生產管理上。

　　我們繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹國家《安全生產法》和公司安全工作的各項安全生產管理制度，全面實施公司年度安全管理工作要點。牢固樹立安全生產無小事，麻痹思想要不得的觀念，確保安全工作萬無一失。同時結合企業自身特點，不斷健全、完善各項安全管理制度和監督體系。認真落實各項安全措施，進一步提高公司系統安全管理水平。

　　（二）在機組關停工作上。

　　公司各級領導和部門清醒地認識到由于受國家宏觀政策影響，小機組的關停是不可避免的，我和公司領導班子成員認為,正視現實，積極應對。要將此項工作作為公司的頭等大事來抓。今年，公司成立了關停領導小組，全力以赴爭取政策上和市政府的支持。完善和修改關停方案，積極處理包括人員安置、資產處置、債務重組等相關問題，不遺余力地維護企業和職工的合法權益。

　　（三）在信息化建設上。

　　公司各級部門充分認識、高度重視公司系統信息化建設的重要性和必要性，加強對企業信息化工作的管理。公司利用自身完善的企業信息網站，進行oa辦公系統建設，通過互聯網絡形成公司系統的“虛擬”內部網絡，使公司系統企業之間，在企業內外部傳遞數據信息，確保數據信息足量、及時、準確、對稱、暢通，實現便捷、高效、快速的網絡辦公系統，基本實現自動化辦公體系。

　　（四）在人力資源管理上。

　　我們繼續按照現代企業制度“政企分開、產權清晰、權責明確、科學管理”的要求，規范法人治理結構。深化公司的機構人事制度改革，以提高人力資源效率為著眼點優化人員結構，進一步理順勞動合同、勞務合同關系，搭建人力資源管理平臺，建立、健全員工激勵約束機制，完善人力資源管理體系。對公司的管理人員實行定量考核與定性評價相結合的考評制度，建立了公司高、中級管理人才培養、儲備制度。

　　電力職工個人述職報告 9

　　在長春供電公司黨委和工會的領導下，在調度通訊所黨政領導和全體職工的支持下，一年以來，我在擔任職工代表期間，充分發揮了職工代表的橋梁和紐帶作用，現述職如下：

　　在平日的工作中，我認真履行職工代表的'職責，廣泛聽取群眾的意見和建議，利用民主管理信息直通車的形式對職工提出的意見和建議進行整理，及時向所領導匯報，領導非常重視，逐一得到解決，職工非常滿意。

　　在職代會準備階段，我與通訊專業廣大職工進行了廣泛的討論，征求合理化建議，并認真做好記錄，并將提案及時提交公司工會。

　　作為一個黨員和一個職工代表，我除了嚴格要求自己，愛崗敬業，勤奮工作，更深知調動職工積極性，發揮職工主人翁責任感和使命感的重要性，我在實際工作中，注意引導教育職工熱愛祖國、熱愛人民、熱愛企業的精神，通過開展文體活動、讀書學習，啟發職工潛能，增強企業的凝聚力和向心力，調動了職工的積極性和創造性，為我公司創造一流企業傾盡我的全力。

　　我作為職工代表，做了一些應該做的工作，內心感到很充實，但距領導的要求，職工的厚望還有很大的距離。今后，我要努力學習，提高素質，忠實履行職責，為職工說話，替職工辦事，為實現物質文明、精神文明雙豐收而努力工作。

　　電力職工個人述職報告 10

　　日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，一年來我始終保持著高度的工作激情和熱情，腳踏實地、身體力行，恪盡職守、廉潔自律，在公司領導班子成員的信任和有力配合下，在全體干部職工的支持和幫助下，使我能夠大膽而創造性地開展各項工作，保證了公司各項工作任務的順利完成。在辭舊迎新之際，就我分管的多經生產監督管理工作向各位領導和同志們作以下述職：

　　一、堅持理論學習，切實增強企業經營管理的能力和水平

　　作為多經公司副總經理，我深知自己從思想和行為上要正確定位，進入角色，對上級的信息必須及時掌握，對公司的情況必須全面了解，這樣才能對全局工作起到宏觀決策和組織、協調、指揮作用。為此，我堅持把加強學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種思想境界來認識、對待。一是加強理論學習。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，深刻領會其豐富內涵和精神實質，在學習中明確方向，不斷充實提高、更新自己的思想，并較好的運用到實踐中去，拓展工作思路，不斷提高自己的履職水平和能力。二是加強政策學習。當前，社會監管環境越來越嚴，北京電力公司對依法規范經營的要求越來越高，這些形勢對我們電力企業干部的綜合素質也提出了更高的要求。為此，我不斷加強政策學習，進一步提高認識，積極主動地研究，正確認識和領會北京電力公司關于規范勞動用工及工資管理、規范多種產業發展、規范招投標管理和強調執行力建設等一系列新政策的深刻內涵，并結合公司的實際，以積極的態度正確對待，以妥善的方法抓好落實，以堅決的態度強調執行，保證了各項工作的有序開展和平穩過渡。三是加強調查研究。作為一名管理者，不深入實際調研、掌握不了第一手材料就不能夠統領好全局的工作。因此，在平時的工作中，我注重圍繞企業改革、發展、穩定的重大問題和熱點、難點、焦點問題，積極采取各種方式，深入基層開展調查研究。抽出時間到施工現場了解布置的工作與實際中存在的問題，找出解決的辦法，及時深入有關單位了解情況，廣泛征求職工意見，為正確決策提供了科學依據。

　　二、堅持以人為本，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

　　職工素質的高低決定企業管理和發展水平，建設高素質的職工隊伍，既是形勢和任務的需要，也是建設“一強三優”現代供電公司的根本要求。

　　在干部隊伍建設上，我突出了“三建”。一是建設“四好”領導班子。以思想政治建設為重點，作風建設、能力建設、制度建設并舉，注重加強班子內部的交流溝通，增進班子團結，增強班子的凝聚力和戰斗力，班子整體功能得到了較好的發揮。二是建設一流管理團隊。堅持正確的`用人導向，適時對中層干部結構進行優化調整，從任人唯賢，注重實績出發，選拔任用了一批年輕同志充實到了中層干部隊伍，同時對一些思想素質過硬、領導能力突出、工作業績優秀的同志委以重任，將他們提拔使用到重要領導崗位，促進了公司工作水平的整體提升。三是建設堅強后備隊伍。從公司長遠發展著想，重視培養和選拔年輕干部，重視后備干部隊伍建設，確保了企業發展后繼有人。

　　在職工隊伍建設上，我落實了“四抓”：

　　一是抓人員優化組合，按照公司關于規范各類管理界面和人員界面的要求，精心組織實施了全方位的組織機構調整和人員優化組合，優化了崗位設置和工作流程，基本做到了把合適的人安排到了適合的崗位，對推動公司整體工作起到很好的促進作用。

　　二是抓人才培養，以技術和技能人才建設為重點，加強對各類、各層次人才的培養，大力培養一線人才，職工隊伍的整體素質得到提高。

　　三是抓職工隊伍穩定，針對上級公司關于規范管理工作的各項要求，充分發揮各級黨組織的政治優勢，堅持正確的工作導向，及時疏導化解改革和管理進程中的各種矛盾，加強與職工的思想交流與溝通，增強了企業的親和力。

　　四是抓職工生活福利，積極鼓勵和支持職工俱樂部、職工藝術節等各類活動的開展，安排好公休假和職工療修養，并根據上級精神和廣大職工的呼聲進行了股權結構調整。

　　三、堅持創新務實，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

　　今年以來，圍繞上級公司一系列政策舉措，我始終把規范管理，建立完善規章制度，梳理各項管理流程作為管理工作的重點，要求執行制度必嚴肅，落實政策必到位。一方面，不折不扣地執行上級公司的各項政策規定，主動調整管理思路，積極謀劃具體方案，確保了公司各項文件精神有效落實。組織了對公司各類用工人員進行全面清理和規范，組織了對公司多產企業進行清理壓縮并實施集團化重組和調整，組織了對職工工資收入進行規范管理，加強了對國網公司招投標管理的貫徹執行力度，保證了上級公司的各項決策順利貫徹實施。另一方面，結合“三清理一規范”、任期經濟責任審計、綜合稽查的結果，重點加強對公司內部各項管理體制的規范和整頓，如績效管理、物資管理、配網管理、招投標管理、多產整合以及電費回收等，應該說公司各項工作正向規范化、制度化管理的方向發展，整體工作水平有了較大提高。

　　一年來，工作雖然取得了一些成績，但在回顧總結成績的同時，工作上也確實存在一些不足：

　　一是由于平時工作繁忙、事務纏身，在理論、業務的學習上有所放松，特別是缺乏有計劃的系統性學習。

　　二是深入基層調研還不夠，導致對職工的思想動態有時還把握不夠準，安全穩定工作、隊伍建設還存在一些薄弱環節。

　　三是在執行力建設上，有時礙于情面，導致執行過程中態度不夠堅決，執行有時不夠到位。這一切，都有待于我在新的一年里加以改進和克服。

　　20xx年是公司全面構建和諧企業，大力推進集團化、精細化、集約化和標準化管理的重要之年，也是公司深入推進“兩個轉變”、繼續深化電力體制改革的關鍵之年。前階段，上級公司已對我公司領導班子連續作了兩次調整，使我公司的領導班子結構更加完善，力量更加堅實。作為一班之長，我一定將不負眾望，緊密團結新一屆領導班子成員，加強協作，嚴于律己，以高度的政治責任感和使命感，同廣大干部職工一起奮力拼搏，開拓創新，為建設“一強三優”現代公司和構建和諧企業盡獻自己的綿薄之力。

　　電力職工個人述職報告 11

　　這樣能更簡單明了使我掌握相關知識。新的一年里，王師傅經常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習。希望能再多一些有關業務的現場實踐，如新增的網絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區的相關各項業務流程等，現在對上述業務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復用戶了通過現場實地學習能使我更深入地掌握扎實，增加我業務深度。因現在經常遇到一些或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。與用戶的交流語言上，要繼續以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規范，周到熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監督指導。

　　新的一年已經開始了工作也告一段落。回首過去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現大的.過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

　　1、語言交流技巧方面：

　　1、與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速，應先向用戶致歉。

　　2、用戶電卡出現問題需要修卡時。

　　介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網點”并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’，注意聽用戶講的每一句話。

　　3、接聽電話時要認真。

　　全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

　　2、業務及問題處理方面：

　　咨詢有關臨時轉正式用電問題：

　　2.1、新建小區。

　　開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

　　2.2關于卡表退費問題：

　　其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。

　　3、關于石景山校表問題：

　　可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。

　　電力職工個人述職報告 12

　　20xx年，我作為職工代表在公司黨委和工會的領導下，認真踐行“三個代表”重要思想，堅持科學發展觀，充分代表職工行使民主權力，在公司廣大職工的共同努力下，積極主動地開展經營管理和生產施工工作，為公司的健康和諧發展做出了應有的貢獻，充分展現了職工代表的橋梁和紐帶作用，在此，我向全體職工表示衷心的感謝！下面，我將一年來履行職工代表職責情況報告如下：

　　一、深化民主管理，履行代表職責

　　從群眾中來，到群眾中去，和群眾打成一片，自毛澤東時代就廣為人傳，我深信之，且篤行之，在工作中積極主動征求和采納群眾意見、建議，無論是在施工現場，還是在鄭州本部，我都積極調查研究，同職工群眾交流談心，傾聽他們的呼聲，及時準確把握他們關心的熱點和難點問題，從而為提出相關提案，切實幫助一線職工解決實際問題收集了寶貴資料。尊重民意，就要讓民主意識植根于群眾思想，我引導、培養每一名職工的主人翁意識，充分發揮每一名群眾的智慧和創造力，提高分公司生產經營效益。

　　在20xx年度，認真召開民主生活會，廣泛征求廣大職工的建言建議，調動每位員工的積極性，使其以主人翁態度參與分公司生產生活管理。進一步加強公務透明度，在涉及生產經營方面的重要問題上，注重傾聽職工心聲，積極引導職工為分公司發展建言獻策，從而切實維護了職工參政議政的權益，也為我公司持續和諧發展提供了不竭動力。

　　二、積極參與并完成公司工會組織的各項活動

　　工會組織發揮著聯系企業和職工的橋梁作用，各項活動的組織也是推動公司發展不可或缺的組成部分。今年以來，公司工會積極開展“三聯賽”活動、夏送清涼、冬送溫暖、職工技術運動會等活動。活動中我積極配合公司工會，積極組織分公司職工參加。各項活動的深入開展，豐富了廣大職工的文化生活，營造了良好的文化氛圍，有效激勵了職工干事創業的熱情。

　　三、代表職工利益，為職工辦實事

　　職工代表是公司與廣大職工之間聯系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。真正關心和代表廣大一線職工的根本利益，相信和依靠廣大職工，全心全意為職工服務，堅持從群眾中來到群眾中去。我作為公司經理，通過深入調研，摸清并切實解決生產一線在安全生產、隊伍穩定等方面存在的突出問題，改進工作作風、優化工作流程、提高工作質量、提升管理水平，建設文明高效管理團隊。堅持“以人為本”的思想，著眼于解決職工實際存在的問題，把關愛職工落到實處。

　　四、傳達宣傳職代會精神、執行職代會決議和參與日常

　　民主管理情況在職代會暨20xx年工作會議上，我認真聆聽和學習總經理所做的工作報告。會后深刻領悟，為進一步宣傳職代會精神，制定了具體的宣傳學習方案，并利用宣傳欄、板報、電子郵件和公司書報刊物等多種手段，在我公司各部門及各個施工所在地項目上宣傳學習。積極引導職工把思想和我公司的發展規劃統一起來，把責任落實到具體工作中。針對發展面臨的嚴峻形勢，不斷推進精益化管理，標準化建設，持續加強科技創新，穩步提升了發展的質量和效益，有力確保了全年各項目標的`完成。

　　五、加強自身素質建設，全面提升工作水準

　　作為職工代表，我非常注重加強自身素質建設。一年來，我積極參加公司組織的相關培訓，始終堅持理論學習，著力提高思想政治素質，以“三個代表”重要思想武裝頭腦，努力踐行實踐科學發展觀，進一步增強了責任感和使命感。在工作中，我以《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《國有企業領導人廉潔從業若干規定》標準要求自己，加強自身黨性建設，時刻保持頭腦清醒。在生產一線，面對職工關心的突出問題，我加強監測和追蹤，仔細摸排不穩定因素，積極疏導職工情緒，及時處理有關利益糾紛和職工情緒低落等問題，將不穩定因素解決在施工現場，維護了企業的良好形象和穩定大局。

　　各位代表，以上是我的述職報告，請大家審議。今后，我會更加努力提高自身政治理論素質和工作水平，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，發揮職工代表最大作用，為促進公司又好又快發展做出自己的貢獻。

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