環境主管述職報告（精選14篇）
時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，制定一份述職報告吧。那么大家知道正規的述職報告怎么寫嗎？以下是小編收集整理的環境主管述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
環境主管述職報告 1
今年以來，區政府及街道工委關于開展城區環境衛生整潔行動的要求，緊緊圍繞“生產發展，生活富裕，城區文明，社區整潔，民主管理”的總體要求，以建設環境優美的生態為目標,結合社區實際情況,以創先爭優活動為契機，大力開展社區環境衛生整潔行動，現將工作情況匯報如下：
一、健全機構，落實責任
環境衛生整潔工作是一項長期性、艱巨性的工作，為切實打造長效治理機制，我社區將環境衛生整潔工作納入重要議事日程，通過認真組織學習傳達上級有關精神，專題研究制定工作方案，社區成立了以社區主任某某為組長、某某為副組長，居委成員和轄區居民小組長為成員的工作領導小組，領導小組辦公室設在居委會，專門負責全社區環境衛生整潔工作。通過健全機構，將責任落到實處，確保環境衛生整潔工作深入扎實有效地開展。
二、狠抓重點，措施得力
社區的環境衛生整潔工作措施得力，重點突出。主要體現在以下四個方面：
1、宣傳發動。為開展好環境衛生整潔工作,我社區及時召開了環境衛生整潔行動動員大會，詳細傳達了上級環境衛生整潔工作精神，對社區衛生整潔工作的開展作了周密的安排和部署；向各片區、各住戶發放《環境衛生整潔倡議書》200余份,制作了開展環境衛生整潔行動的`宣傳欄，張貼宣傳標語10余條，營造了全社區總動員、全民總參與的良好氛圍。
2、示范促動。我社區在開展環境衛生整潔行動中，統一思想，提高認識，因地制宜，堅持示范帶動，走出一條不花錢，能辦事；少花錢，多辦事的環境衛生整潔之路來。以典型示范，促動群眾積極參與到環境衛生整潔活動中。
小區由專人負責小區環境衛生，專人整理綠化帶，并申報市級綠化小區，充分發揮了其龍頭示范作用。通過加強衛生管理，評選最清潔家庭有效的激發了居民講究環境衛生的意思，提高生活質量和文明程度的熱情，積極投身到環境衛生整潔工作中，努力創造良好的生產、生活和居住環境。
4、活動帶動。小區環境衛生整潔工作一直是我社區工作的重點，是我社區開展各項活動的切入點。為將環境衛生整潔行動長期有效的開展下去，我社區堅持將環境衛生整潔工作融入到各項活動中，先后組織開展 “文明小區”、“創先爭優”、 “文明家庭” 創評等活動。如社區黨支部將社區環境衛生整潔作為深入開展“創先爭優”活動的主題實踐活動，發動社區全體黨員亮出黨員身份，努力做到“五帶頭”，積極參與到活動中來，開展衛生大掃除義務勞動。通過開展各項爭創活動，將環境衛生整潔工作作為重要的日常工作常抓不懈。
三、完善制度，確保長效
通過完善相關管理制度，力求將活動做到有聲勢、有力度、有督促、有獎懲。
1、健全督查制度。社區領導高度重視環境衛生工作，把改善環境衛生面貌，作為提高廣大群眾生活質量的重要指標，由社區環境衛生整潔行動工作領導小組負責督查工作，制定督查制度，及時跟進了解活動進展情況，研究解決遇到的問題，堅持制度上墻，責任到人，督查到位，推動活動順利開展。對思想不重視、工作不得力的人員，要求限期整改。
2、建立長效機制。社區制定了環境衛生整潔行動工作方案、清掃保潔制度、環境衛生管理制度、衛生檢查評比制度、家庭衛生責任制度、門前三包制度等，落實日常監管，使每一名居民都切實擔當和履行起環境衛生的保潔責任；在社區內實行衛生檢查評比制度，對住家戶的室內外衛生情況分最清潔戶、清潔戶、和不清潔戶三檔進行清潔評選。落實獎懲制度，充分發揮黨員的先鋒模范作用，黨員干部在活動中的表現將作為評先評優的主要依據。制定了衛生管理公約，定期清理、清除居民房屋前后、背街小巷、水井邊、死角區，切實做到了垃圾日產日清。做到環境衛生整潔工作制度化，常規化，進一步促進社區環衛工作逐步走向長效管理機制。
近年來，我們堅持把環境衛生整潔工作作為建設社會主義新社區和推動城區一體化的具體內容，作為文明創建的有效載體,作為構建和諧社區，精心組織，認真開展。社區先后獲得 “文明小區”、“先進黨組織”等榮譽稱號。
下一步，我們將進一步貫徹落實上級指示精神，采取多種措施，加大宣傳力度，將城區環境衛生整潔工作抓實抓好，全面加強長效機制建設，確保活動常抓常新，使社區環境衛生整潔工作進一步制度化、規范化，促進城區生態環境一體化。
環境主管述職報告 2
回顧剛剛過去的一年，有很多值得珍藏的回憶。這一年，對我來說是忙碌的一年，艱辛的一年，也是收獲的一年。而且也鍛煉了個人意志已經成長為一名合格成熟的環境監測人員。現在將我在這一年的工作情況、思想匯報如下：
一、 自覺加強理論學習提高政治素質
我堅持把加強政治理論學習作為提高自身素質的最關鍵環節對待。根據監測站的具體狀況，重點學習了綜合科組織學習了一系列維穩材料、《環境監測技術規范》、《水和廢水監測分析方法》等專業知識，在學習中理論聯系實際，具體問題具體對待，為完成本職工作打下了政治理論基礎和技術基礎。通過學習深刻認識到了發生在和田、喀什的兩起暴力恐怖事件是由組織、有預謀、有目的的嚴重暴力恐怖事件。我要擦亮自己的眼睛，認清我們共同的敵人，分裂分子的目的就是要破壞民族團結，挑起民族對立，破壞安定團結的社會局面。作為一名監測人員，我們要立足新疆的穩定發展、民族的團結和睦，我們要毫不松懈、旗幟鮮明、態度明確，堅決反對暴力恐怖主義、自覺維護社會穩定、自覺維護民族團結，用自己的實際行動維護今日和田來之不易的大好形勢。
二、 恪盡職守盡職盡責的做好本職工作
我能夠在工作當中盡心盡力，較好的履行自己的崗位職責，自覺服從配合各室銜接做好日常監測工作，較好的按時完成各室交辦的監測任務。在工作中勤勤懇懇、在作風上艱苦樸素求真務實。我從事了監測站的辦公室、水室的部分日常分析監測例行常規監測。
三、 嚴以律己不斷加強自身建設
我自身要嚴格要求自己，以舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求是當中。在日常工作當中遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎主動地接受大家對我的意見和建議，不斷改進化驗分析操作技能，盡職盡責優質高效的`做好各項監測任務。一是要進一步強化學習意識，在提高素質上下功夫，把學習作為武裝自己和提高自己的首要任務來抓，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習勤于思考的習慣。二是進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強責任感認真做好職責內的監測工作任務，埋頭苦干，奮發進取。
四、 存在的不足及今后努力方向
我在工作中距離領導和同志們的要求還有一定的差距：一方面主要是在政治理論和業務學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠，監測工作主動性不強。二方面是在堅持學習上做的不夠好，自我要求還不夠嚴格，理解和領會監測所學理論的技能還不夠深入、全面和規范，學用結合方面還做的不完善。
在今后的工作中，我將發揚他人成績，克服不足，以對監測工作、對監測事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責做好各項基本個人職責讓領導放心，讓大家滿意。
環境主管述職報告 3
我鄉除xx村外，其他村已換屆選舉完畢，鄉黨委要求人居環境整治工作，作為各村新班子上任后的第一項政治任務和重點工作，鄉黨委政府將加大環境檢查和監督力度，檢驗這第一把火燒的如何，與村干部績效考核掛鉤。現將工作情況匯報如下：
垃圾治理工作
本著堅持問題導向，提升治理時效的原則，扎實開展工作。依據第三方核查情況中反饋的問題，對xx村、xx村、xx、xx村、刁窩村共55處點位進行了清理。重點針對村莊道路兩側的樹枝，房前屋后亂堆亂放的雜物、障礙物進行集中清理，共清理可燃性樹枝、雜物等311.3噸，建筑垃圾236噸。
垃圾分類工作
本著“軟”、“硬”兼施的原則，持續推進垃圾分類工作。一是我鄉已訂購干濕分離垃圾桶4400個，并已下發到各村各戶。二是利用各村委會廣播多次、發放垃圾分類宣傳手冊300余份，提升了村名垃圾分類意識。xx月xx日，xx鄉開展了“法制宣傳進校園”活動，重點為xx中學學生講解了《垃圾分類宣傳手冊》，并通過家校互動的方式，對學生家長進行了2次宣傳。
公廁改造工作
本著《一廁一檔一表一案》的工作原則，抓好建設標準和監督管理。我鄉公廁改造工程共14座，其中延線的4個公廁由區里統一改造；剩下的`10座公廁，正在改造設計中，預計開春開始施工。
私搭亂建整治工作
本著“以人為本，文明拆違”的原則，消除違法建設安全隱患，并確保違法建筑零增長。措施如下：一是結合各村村實際，實地走訪調查違法建設情況，初步建立違法建設工作臺賬，確保瞄準靶心，精準發力。二是前期耐心勸解村民，解讀國家政策，對自拆存在困難的提供幫拆、助拆工作。三是對逾期未拆、拒不配合的，鄉政府組織土地科、城管科、特勤等成立聯合執法工作小組進行強制拆除，確保拆違工作取得實效。
環境主管述職報告 4
我是20xx年擔任xx村委會主任，三年來在街道黨工委、辦事處的正確領導下，尤其是書記具體幫助下，在全村干部共同努力下緊緊圍繞建設社會主義新農村工作為重點，與時俱進，開拓進取，盡職盡責，使得全村的兩個文明建設和各項事業按照預定的目標全部完成，現在我想從四個方面匯報一下個人工作情況。
一、思想素質
抓好理論學習，不斷提高自身的思想、政治素質。堅持保持共產黨員先進性教育的學習，認真學習《黨章》、學習毛澤東精神、學習鄧小平理論，學習“三個代表”重要思想，學習新形勢下農村產業結構調整的有關知識，堅持理論與實踐相結合，密切黨群、干群關系，提高自身的理論水平。
二、經濟工作
1、以結構調整為動力，推進第三產業發展。充分發揮我村地處城區地理優勢，積極引導村民轉向發展第三產業，采取合理有效的辦法促使我村店面承租增收，如店面采取投標的方式進行對外招租以增加租金收入，壯大村集體經濟。
2、大力開展招商引資，促進私營經濟的發展。積極引進扶持發展企業，積極為企業創造良好的生產環境，及時了解企業狀況，盡力為企業排憂解難，做好服務工作。
三、廉潔自律意識不斷增強。
樹立正確的權利觀。不斷加強學習，提高思想境界和道德修養，正確的認識到自己的權利是人民賦予的，必須始終用來為黨和人民謀利益，而不能把它變成謀取個人或少數人私利的工具。自始至終堅持立黨為公，執政為民，勤政為民，為群眾多辦實事，辦好事，強化廉政自律意識。為增強工作透明度，消除x根源，運用“經營城市”理念，經營村務，結合實際定期和不定期對村務工作進行一一對外公布，并進行分門別類，對于公布的`內容盡量做到通俗易懂，使村民一目了然。對于大的工程項目、企業和店面承包都實行公開招投標，堅持實施“陽光工程”，不搞暗箱操作。
四、努力實踐“三個代表”重要思想，積極為民興辦實事。
在村級經濟不斷壯大的基礎上，更應為群眾多辦實事，讓村民多得實惠。按照“長遠規劃，分期實施，急事先辦，量力而行”的原則，以堅持發展村集體經濟和維護村民利益為本，積極為民辦實事，辦好，不斷推進社會事業，美化村容村貌，提升村民素質和生活環境，使“三個代表”重要思想體現在我們的日常工作中，群眾得實惠。
環境主管述職報告 5
xx村是xx市最東南的一個小村莊，總的特點就是“一個字窮，兩個字偏僻”，但這絕不是我們“等靠要”伸手不干工作的理由。下面我就領導關心的幾個問題進行一下簡要匯報。
一、人居環境整治方面
自從開展農村人居環境整治伊始，我們秉承“兩委”干部帶頭，黨員村民代表跟進的理念，以點帶面，全面開展“五清”工作。主動自拆是我村的主旋律，少有的幾戶經“兩委”做工作也都進行了徹拆。
20xx年xx月份，借助全市人居環境整治拉練的契機，我村集中發力，拆除了最后4戶后壩臺，4戶廁所，自此我村廁所和后壩臺數清零。截止到目前，我村未硬化道路還有2000延米左右，預計年底能實現全部硬化；安裝路燈60余盞；種植風景樹1300余棵；基本實現全村硬化、亮化、綠化，使群眾生活環境質量顯著提升。
這些工作的順利進行得益于我們“兩委”干部秉潔自律，村務管理上不貪不占，一盆清水一望到底，事明賬清，自然消滅了流言蜚語，沒了猜思，樹立了良好的形象，有了威信，群眾也就平心靜氣地配合支部和村委會的'工作。
二、長效管控方面
環境整治好了，能否長期保持下去是問題。我們秉承了黨委書記xxx會議上提出的一句良言“提高村民素質，提升群眾覺悟是基層農村工作的一劑良藥”的理念，得出讓村民自覺維護是人居環境保持的關鍵。首先我們制定了新形勢下的村規民約，各戶張貼三包責任牌，簽訂承諾書，監管上我們采取一日一條街、一日一錄像，匯總后在全村微信群一日一群播，讓群眾互相監督，誰家臟亂差、誰家不按要求五清，讓全村一目了然。群眾都有一個榮譽感，再頑固的戶也架不住大伙如炬的目光，經過幾次錄播，各戶基本能夠自覺遵守三包要求，有個別不自覺的戶，村委會幾次上門做工作，改變了以往的生活陋習，管控初見成效。接下來，村委會將集思廣益，發動群眾的力量，組織志愿者，定期在村街進行大掃除，入戶宣傳環境管護，讓村民樹立起“愛護環境，人人有責”的意識。
三、村街建設籌資籌勞方面
我們秉承“少花錢多辦事”的原則，積極爭取“一事一議”和小微工程等財政資金，同時進發動村民捐款，設立功德牌，鼓勵有條件的村民多捐，建設上精打細算，把每一分錢都用在刀刃上；在勞動力方面，我們主張“自愿勞動”，讓戶自己清掃、自覺維護，從思想上動員群眾，提高環保意識，杜絕村委會利用集體資金為個人干活的現象。
四、產業振興上
我們采取因地制宜，我村耕地580畝，響應政府號召，已全部進行了自主造林，下一步想在林地上做文章，發展林下菌類種植，在原有基礎上再創收，增加村民收入，當然這項產業我們暫時也是困難重重一缺技術、二缺資金，想先發展兩戶，以點帶面把這臺戲唱起來。
環境主管述職報告 6
我任職縣環境大隊長，主要職責一是指導各中隊對排污企業開展日常監察執法工作，二是負責組織開展國家九部委每年部署的“整治違法排污企業，保證群眾健康”環保專項行動，三是負責全縣環境信訪受理工作。在今年的工作中，我嚴格落實上級要求，規范自身的執法行為，現將今年以來的工作情況簡要匯報如下：
一、強化污染防治，提升環境形象。
今年以來，我省特別是石家莊新樂市廢舊塑料廢氣污染、唐山玉田縣廢舊輪胎回收污染相繼受到中央媒體曝光，對環保部門造成了大規模的負面影響。為此，我局未雨綢繆，及時對我縣的環境熱點即馬屯絲網基地開展了大規模的環境整改工作，在縣領導的支持、我局的組織實施、同岳鄉及相關部門的支持配合下，對該基地內無環評手續的五家電鍍企業予以了強制取締，對有環評但污染防治設施不完善的`企業實施了專人駐廠制度，要求其完善污染防治設施后方可投入生產，通過一系列的行動把環境安全隱患消除在了萌芽狀態。
二、打擊違法企業，保障環境安全。
近年來，受利益的驅使，我縣部分人員從周邊縣市引進了“小制革”等違法企業，我縣多次采取了強制取締措施，對此類違法企業進行了嚴厲打擊，但該類企業屢禁不止。今吧年春季，我縣部分區域小制革企業又擅自恢復生產，我局改變以往大規模行動的方式，而是在采取各個擊破的方式，對擅自恢復生產的小制革廠采取多部門聯合重拳出擊，我局對其生產設備生產資料進行強制摧毀，國土部門及相關鄉鎮對其地貌進行強制恢復等方式予以取締，在我縣境內徹底取締了小制革企業，可以說小制革違法企業在我縣已完全喪失了生存的空間。
三、健全信訪處理，維護群眾權益。
我大隊負責全縣環境信訪受理工作。今年以來，我大隊進一步健全了信訪接待制度，接到舉報后立即派員趕到現場進行勘查，公正、公開處理，及時反饋，達到群眾滿意。今年，共處理群眾信訪10余起，做到了連續五年無國家級訪案件，連續四年無省級訪案件。
四、轉變執法觀念，服務監管并重。
我大隊不斷轉變觀念，堅持監管和服務并重的原則，扎實有效開展企業服務工作。
一是繼續做好排污許可證受理服務工作。目前，我縣大部分行業的排污許可證需由市環保局發放，我大隊繼續加強了服務工作，積極幫助許可證申領企業完善各項資料。今年，我縣共有6家符合條件的企業申領了排污許可證。
二是將服務融入到現場執法工作中。對于部分企業污染防治設施不完善的情況，我大隊積極提出建設性意見，協調企業在節約資金的基礎上完善設施，受到企業的好評。
在完成上述工作的同時，我還按要求組織開展了重點行業環境風險及化學品檢查工作、重金屬排放行業環境監管、危險廢物環境監管等工作，均按要求順利完成。今后，我將繼續規范自身和全隊的執法行為，努力提升我縣的環境質量，為我縣經濟發展保好駕、護好航！
環境主管述職報告 7
20xx年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結：
一、作不推諉，負責到底。
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業主打交道最直接的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的.整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
1、規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面；
2、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。
三、負責組織活動。
豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的`旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
四、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，20xx年x月開始進行滿意度調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
環境主管述職報告 8
20xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的'聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自己的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。
九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的.完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
環境主管述職報告 9
我物業公司進駐三期安置小區，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的.運作效率和競爭力。
品牌建設品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的.服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
環境主管述職報告 10
轉瞬間20xx年在我們忙碌的工作中已經成為過往。回首20xx年，物業公司客服部可以說是進一步發展的一年，是精益求精完善各項治理性能的一年。在這一年中物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助。經過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失，現將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此客服部根據公司的發展現狀加深其對物業治理的熟悉和理解。同時隨著物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際積極開展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓工作。培訓工作是根據一周以來在工作當中碰到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的理解更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，日接待各種形式的.報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標積極開展xx、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成xx區每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務——xx區首次進戶抄水表收費工作。
六、xx區底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在xx月份完成了xx、xx的收樓工作；同時又完成了部分xx區回遷樓(xx——1、2單元)收樓工作。
八、組織開展募捐活動
在得知xxxx的消息后物業公司領導立即決定在社區內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，最終圓滿的`完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點布置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，xx年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度，在小區xx門及xx區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與希望。在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取，我們一定能圓滿完成公司下達的各項工作指標。
環境主管述職報告 11
時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到×公司做一份物業客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
一、我學到了哪些
1、拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的`完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。
2、提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的`阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
3、細節的重要性。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內容
1、首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成后進行回訪。
2、商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續和證件的辦理以。
3、公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：
1、多與領導、同事們溝通學學習，取長補短，提升自己各方面能；
2、提高對工作耐心度，更加注重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性；
3、拓展各項工作技能；
4、加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的物業客服個人工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自己、超越自己，取得更大的進步!
環境主管述職報告 12
20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自己，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的.消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。
20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
環境主管述職報告 13
街道上的鞭炮聲隆隆作響，此起彼伏，濃重的年尾蔓延，大家喜笑顏開的同事，也意味著我們物業的今年的工作終于告一段落了，我們保潔部的工作也終于落下了帷幕。今年，我們物業公司在原先的基礎上又承接了三個小區的物業工作，所以我們保潔部今年得到工作也在大大增加。但好在，我們保潔部的全體員工不怕苦不怕累，在領導的帶領下，圓滿地完成了今年各個小區的保潔工作，現在我將今年我們xx物業公司保潔部的工作，匯報如下：
一、思想工作
今年年初的時候，公司發布的這一年我們物業的工作規劃，同時打出20xx年“誠心為客戶，一心做服務”的口號，將我們這一年的定為“誠心服務年”。我們保潔部全體員工為了更好地貫徹公司的規劃，多次開展學習20xx年工作規劃的主題講座，堅持將公司的“誠心服務理念”貫徹到每一個員工身上去，落實到每一份工作當中去。我們保潔部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行動上去，每一個全都在為完成公司今年的.規劃在奮斗。盡管今年我們保潔部的工作量大大增加，但是無論寒冬酷暑，我們保潔部依舊堅守崗位，全心全意為小區業主提供一個干凈整潔的生活環境。
二、招聘工作
因為今年我么物業的工作我范圍增加了三座小區，所以環保的工作量也大大增加，我們原先的員工數量不能夠滿足工作需求，所以我們與人事部那邊立即合作，跟人事部那邊說明了我們的情況與需求，在最短的時間內，招聘了足夠的人數，并且還讓保潔部的員工對他們進行培訓，將我們公司的服務理念個工作具體要求之類的交給他們，讓他們盡快地適應工作，走上工作崗位。
三、福利工作
除此之外，我們還十分關心員工的福利問題，在今年共組織了部門員工進行了兩次體檢，年初一次、九月份的時候各一次。在這一年里面的.各個重要節日，我們在公司的福利的基礎上，部門自己為保潔部員工準備了一份禮物，讓員工感受到我們公司的人文關懷，增加部門的凝聚力，增加對我們公司的認同感。再就是在夏天天氣炎熱的時候，我們向員工發放了高溫津貼，向員工提供了各類范中暑藥品。員工的工作用具我們也十分地重視，向員工發放工作用具，雨衣、膠鞋和手套，保證員工工作的安全。
四、總結
今年，我們保潔部在規定的時間內完成了所有的工作規劃，做到了全年無需，無論是何種假日還是重大節日，我們保潔部的員工都是堅守崗位，全心全意為公司、為業主服務，所以在新的一年，我們準備更好地保障員工的福利，更好地排除員工生活上的問題。
在新的一年我們保潔部也將繼續努力，向新一年的公司規劃發起攻堅戰!
環境主管述職報告 14
回首過去的20xx，物業公司團結一致，齊心協力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創新，全面提升服務新格局。嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區員工無違紀且服務到位、真情付出、業主滿意；在品牌樹立、氛圍營造，提升物業服務品牌，提高物業服務質量等方面取得了成立以來業績，進一步推進與高端物業服務接軌為目標，始終堅持科學發展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業操守，贏得了業主滿意與榮耀。
為更好的緊跟集團發展戰略，鞏固提升管家服務品質，進一步拓展微信、APP平臺高科技服務含量，盡快實現物業“轉型”，逐步產生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進20xx年物業工作全面發展。現就20xx年物業工作總結報告如下：
一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創佳績
時光荏苒，歲月如梭（SUO），xx物業秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第xx個年頭，一路走來，xx物業始終認真貫徹xx物業服務新理念，秉承xx品牌主張，創新發展，積極推進項目晉升提檔，xx項目全部進入國家示范項目的成功經驗基礎上，今年，小區繼續以xx分的佳績通過“國優”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰無怨言，順利通過“市優”考評，所屬小區繼續保持著行業地位。
二、赴外考察擇善而從，學習進取拓展思路
20xx是物業公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的`鼎力支持下，物業公司本著“三個代表”重要思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態，組織物業中高層管理人員，先后有針對性的赴xx等地參觀學習省內外先進、高端的物業管理經驗，到xx系統的學習了彩生活在物業服務中《應用APP和微信平臺構建智慧社區》專題培訓。
三、加強日常培訓，提升服務技能
物業公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統規范的.員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業務素質，快速適應公司發展戰略對人才素質的需求，進一步規范培訓體系，形成系統完備、運行有效的制度體系，物業總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業常見法律法規》培訓等，全年相繼進行各類業務培訓近xx次，增長了知識，拓展了業務，豐富了服務內涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業文化氛圍，達到提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創新能力、高效管理模式之目的。
四、貼心細致管家服務，共創和諧幸福社區
物業公司始終以“急業主之所急，想業主之所想”為服務初衷，圍繞“平安健康喜樂”的服務理念，為業主提供溫情、優質、快捷、高效的人性化服務，以濃濃的情、深深的意，營造出“業主心連心，溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業主感受到無微不至的物業服務。
一年來，物業公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務宗旨，在各區域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節演出等活動，進一步貼近了服務。用回饋業主、拉近業主與物業的距離，以此溝通情感、增進友誼、消除誤會，為促進社區和諧文明發展起到了重要作用。
五、節能降耗開源節流，集思廣益創造價值
物業公司始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創效益“的勤儉節儉意識，強化措施，注重實效，加大與相關職能部門關系的溝通與聯系，在保證服務過程不減，服務標準質量不降，確保形象品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養成了良好的愛企如家好習慣。
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