機關作風建設自查報告

時間：2022-08-27 18:31:06 報告我要投稿

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機關作風建設自查報告

　　在人們越來越注重自身素養的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的機關作風建設自查報告，希望能夠幫助到大家。

機關作風建設自查報告

機關作風建設自查報告 1

　　自20xx年5月16日，全局召開貫徹落實機關工作作風建設會議以來,我局按縣委、縣政府要求深入開展了機關作風建設活動。進入“查找問題”階段以后，全局職工緊緊圍繞“機關作風建設”具體內容的學習，認真對照自己平時的思想動態及實際工作，查擺了在思想認識、組織紀律、服務態度、工作效率等方面存在的問題，并進行了認真剖析，查找了問題產生的原因，明確了今后的整改方向，以便更好地開展工作。

　　一、存在的主要問題:

　　1、政治思想意識不夠強。表現在：對黨的思想路線、方針政策的理解、貫徹、執行不夠堅定，不能做到與時俱進，及時的提高自己的思想政治覺悟。政治敏銳性和洞察力不足，不善于運用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論來武裝自己的頭腦，透過事物表象把握事物本質的能力不足，發現問題、分析問題、解決問題的能力有待提高。

　　2、為人民服務的宗旨觀念不夠牢固。表現在：對待群眾不能始終保持熱情服務的態度，當手頭工作稍多時，性子就有些急燥，態度不夠和藹，遇到當事人反復詢問的問題時，缺乏耐心，沒有合理調整自己的情緒。有時過多考慮個人得失，存有“事不關己，高高掛起”的思想。

　　3、工作作風不夠扎實。表現在：對待工作有時報有應付了事的態度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑，最好不要花費太多的精力就可以把事情做好。有時由于私心作怪，存在“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的態度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有時因此產生工作效率低的問題。

　　4、存在好人主義、形式主義思想。表現在：處理問題時的原則性有待加強，對工作中發現的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主義。有時有只求形式，不求落實的問題，具體制度的落實不夠嚴謹，工作時只求是否做了，不求做得好壞。

　　5、工作紀律的自我約束方面有待加強。表現在：有時有遲到早退的問題，著裝有時不規范，有時在工作時間處理一些私人事務。

　　二、存在問題的主要原因：

　　一是思想上對政治學習缺乏正確的`認識。學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，流于形式，理論與實踐相脫節，思想意識的更新與黨的政策、方針脫節。

　　二是為人民服務的意識不足。對“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線的領會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。在個人利益與集體利益相沖突時，往往考慮個人得失較多，而忽略了大局，這是工作中缺乏耐心的根本原因。

　　三是業務水平有待提高。對業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用的認識有不足，一方面，理論與實踐相結合做的不夠。另一方面知識結構滯后,對專業知識結構的更新不能跟上時代的步伐。

　　四是工作方法簡單。對問題的認識不夠深入，思考不深刻，處理事情方法比較簡單，工作作風還不夠扎實。不能從講政治的高度認識問題，處理問題。

　　三、整改措施：

　　擬在認真整改階段對全局職工存在的問題進行逐項整改，逐條落實。

　　一是進一步增強群眾觀念、公仆意識，真正提高自己的思想覺悟。首先，要加強政治理論學習，不斷用先進理論改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強共產主義道德修養；其次，站在講政治、講正氣的高度要求自己。敢于開展批評與自我批評，自覺抵制各種腐朽落后思想的沖擊。最后，要把為人民服務意識落實到各項工作中去，以高度的責任感、事業心，勤勤懇懇、扎扎實實的做好各項工作。

　　二是加強自我改造，提高綜合素質。首先，加強業務學習，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，務實基礎，靈活運用合理的方法和措施，更新自己的知識結構、理論水平。其次，注重法律實務，將法律理論與實務相結合，提高工作的規范性、科學性。以高度工作責任感和踏實工作作風,嚴格、公正、文明地執法，真正做到全心全意為人民服務。

　　三是以高度的政治責任感、使命感和愛崗敬業的事業心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風完成各項工作任務，提高工作效率。工作中多動腦子想辦法，做到既堅持原則又靈活主動，不做“老好人”。發揚勇于開拓創新、敢于斗爭的優良傳統和作風，努力開拓工作新局面。

　　四是要嚴格要求自己，以身作則，做遵守工作紀律的標兵。要形成嚴謹求實的工作作風，遵守工作紀律，嚴謹、規范、科學地做好各項工作。

　　五是要始終保持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏，充分發揮主觀能動性，以高度的政治責任感和踏實的工作作風，堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持實事求是的路線、方針、政策，做一名合格的機關工作者。

機關作風建設自查報告 2

　　20xx年，我局按照《關于對全市機關作風建設情況進行檢查的通知》要求，結合自身實際，落實做好各項工作，認真查擺自己在各方面存在的不足和問題。現將自查情況報告如下：

　　一、存在問題和不足

　　1，學習深度不夠。在注重政治和業務學習時，在學習的深入性和系統上還存在很大不足，有時緊時松的現象，致使自己對新知識、新思維掌握不夠，了解不透。這說明自己在學習上還缺乏“擠勁”“鉆勁”和“忍勁”，缺乏把學習當作一種責任、一種境界的自覺性。

　　2，艱苦奮斗的精神有待加強。犧牲休息時間抓緊處理工作的緊迫感有所放松，工作“蹲、靠、守”的功夫還不到家。因為工作繁忙，有時會放松了學習的時間。

　　3，為人民服務的宗旨觀念不夠牢固。表現在:對待群眾不能始終保持熱情服務的態度，當手頭工作稍多時，性子就有些急燥，態度不夠和藹，遇到當事人反復詢問的問題時缺乏耐心，沒有合理調整自己的情緒。存有“事不關已、高高掛起”的思想。

　　二、存在問題的主要原因

　　在思想上對政治學習認識不夠，平時雖經常參加政治學習，但思想上未引起高度的重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，理論與實踐脫節，自己思想意識的`更新不夠。

　　三、整改措施

　　1，通過開展干部作風建設情況自查，本人認真對照縣委關于干部作風建設方面的要求，通過學習他們的長處，我認真反思了自己的不足，決心邊學邊改，立查立糾。在今后的工作中，認真從以下幾個方面進行整改:

　　①學習“三個代表”重要思想，用“新解放新跨越新崛起”的新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作能力。與時俱進，不斷加強思想政治理論和業務學習。繼續發揚“釘子”精神，努力擠時間學習黨的基本方針、政策、法律法規，要堅持理論聯系實際，開動腦筋進行理性思考，在理性思考中活化思維，提升境界。只有不斷的學習，才能不斷獲得新知識，適應新形勢的要求，更好的完成本職工作。

　　②圍繞貫徹黨的十七屆三中全會精神，學習、領會省委書記參加信陽代表團審議的重要講話，努力提高為人民服務的本領，創優服務，改進作風，把為上級、為同級、為下級服務作為工作的基礎，把熱情搞好服務視為自己的天職，發揚“認真負責、扎實苦干、不干則已、干就干好”的優良作風，伏下身子，埋頭實干，樹好形象，為城鄉建設增輝。

　　③大膽創新，銳意進取，善于總結工作的得與失，及時發現存在的問題和不足，不斷提高自己的文化素養和管理水平。

　　2，加強自我改造，提高綜合素質。首先，加強業務學習，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識、自覺、刻苦地鉆研業務。靈活運用合理的方法和措施，更新自己的知識結構、理論水平。從采購辦自身實際工作出發，進一步積極探索政府采購機制的科學規范化。其次，注重法律實務，將法律理論與實務相結合，提高問題處理的規范性、科學性。最后，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。以高度工作責任感和踏實工作作風，嚴格、公正、文明處理各項問題，真正做到全心全意為人民服務。

　　3，以高度的政治責任感、使命感和愛崗敬業的事業心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風完成黨和人民交辦的各項工作任務，提高工作效率。學習、貫徹方波、曲尚英同志在縣委經濟工作會議上的講話精神，發揚勇于開拓創新、敢于斗爭的優良傳統和作風，努力開拓工作新局面。

　　4，要嚴格要求自己，以身作則，做遵守工作紀律，嚴格執行法律程序，嚴謹、規范、科學地做好各項工作。深刻的認識到進一步加強反腐倡廉建設的重要性和緊迫性，認識到反腐倡廉建設的長期性和復雜性，堅定不移的推進反腐倡廉建設，以身作則的堅守共產黨員的職責。

　　5，要始終保持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏，充分發揮主觀能動性，以高度的政治責任感和踏實的工作作風，堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持實事求是的路線、方針、政策，樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀、榮辱觀、權力觀和地位觀，形成“為民、務實、清廉”的作風，做一名合格的人民公務員。

機關作風建設自查報告 3

　　自全區機關干部紀律作風整頓活動開展以來，按照區委、區政府安排，學習了《XX區整頓領導干部作風》大會的會議精神，針對工作中存在的突出問題，從思想上、工作上、學習上進行自查。

　　開展機關干部工作作風自查整改以來，按照區委、區政府和本局的安排，積極參加動員和學習，認真查找問題。在學習方面，無論是局里組織的學習還是局班子學習，我都能按時參加，而且還堅持自學一些相關的報刊和雜志。同時還對照要求，查找實際工作中存在的問題和不足，努力糾正隊伍中存在的工作作風渙散，紀律松弛、工作效率低下等問題。同時對照相關要求，努力從自身做起，從點滴做起，積極配合局領導作好本單位的思想作風建設，努力使自己分管的科、隊成為高效、廉潔、勤政、開拓型的團隊。

　　一、自查自糾工作中存在的問題

　　1、政治學習不夠，學習標準不高。平時只滿足于看報和

　　參加單位集中組織的學習，自學少，理論方面知識學的少，鉆研不夠，理論聯系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變成形式化，因而不能準確把握形勢。

　　2、創新意識不夠，工作方法簡單。只限于做好本職工作，

　　缺少創新意識。工作作風還不夠扎實，沒有很好的深入基層，深入實際，處理問題方法比較簡單，缺乏工作中的主動性和進取心，安于分內工作，落實任務有時不到位、不能站到全局的高度、思考問題、處理矛盾。作為副職沒有很好的發揮參謀和助手作用，工作中遇到煩瑣、復雜的事情，有時會采取逃避的方法，不是自己主動尋找對策，而是等待領導批示。

　　二、整改措施和努力方向

　　針對自己在工作和學習等方面存在的種種問題，我將在以后的工作中，認真反思、加以改進、開展批評與自我批評、嚴格要求自己，堅持不為私心干擾，不為名利所累。不為物欲所動。行動上要增強奉獻意識，不計得失，盡心盡力去干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、待人寬、對己嚴、勇于奉獻，正確對待領導交辦的工作。保持昂揚向上的工作狀態，提高自己的綜合素質，努力作到一下幾點：

　　1、加強理論學習，提高自己的政治素質。紀律教育是一輩子的事，任何時候都不能放松，今后不僅要學習業務知識，更要學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想等科學理論，深入學習實踐科學發展觀，及時學習和領會黨的文件精神，用理論武裝

　　自己的頭腦，提高自己的政治理論修養，堅定自己的政治信念，進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺的加強黨性鍛煉。遵紀守法、廉潔奉公。做到自重、自省、自警、自勵，以高度的責任感、事業心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風，以百折不撓、知難而進的勇氣完成各項工作任務。

　　2、積極開拓進取，提高工作質量。要不斷提高對學習業務知識重要性和迫切性認識，自覺、刻苦的鉆研業務，加強鍛煉，夯實基礎，努力提高自己的工作能力。工作中遇到問題多看、多問、多想，多向周圍的同志請教，要開拓創新，積極進取，靈活運用合理的`方法和措施，開展工作、處理問題，努力把工作提高到一個新的水平。

　　3、加強自身建設，提高服務意識。通過學習，牢固樹立

　　共產主義的理想和信念，緊跟不斷發展和變化的新形勢，轉變作風，提高踐行科學發展觀的自覺性和堅定性，不斷增強政治意識、大局意識、責任意識、宗旨意識、紀律意識，形成政治堅定、作風優良紀律嚴謹恪盡職守、廣泛征求意見，在強化服務意識上下工作，為領導決策出謀劃策，獻智獻力，加強與同志們的思想交流，做到相互幫助，相互尊重，相互信任，以誠相待，把個人的追求融入到城市管理事業的需要中。

　　總之，通過本次的學習整頓，對我在各個方面都有所提高，整頓后我將繼續查擺自身存在的不足和問題，進一步提高認識，改正不足，提高自己，使思想得到進一步的凈化，工作得到進一步的提高，紀律作風得到進一步的改進，行為得到進一步的規范化，帶領分管的科、隊做好各項工作，取得成效。

機關作風建設自查報告 4

　　一、正確認識“老好人”思想，做到“堅持原則、擺正心態、放平位置、敢于直言、勤于行動”。在日常的工作當中，要做到“重實、肯表率、敢擔當”，首先要在“實”字下工夫，不斷學習，增強自身的業務能力、執法水平，秉公辦事，依法辦事；其次要肯表率，平時注意自己的言行舉止，在生活和工作當中為下屬和同事做好引導和示范作用；作為黨員干部要有所作為，勇于承擔責任，不能如“老好人”只做對自身有好處的事情，作為黨員更要沖鋒在前，努力解決人民群眾最關心的、最實際的的`問題。

　　二、要加強實干精神學習，加強自身精神文明建設。缺乏創新精神、實干精神歸根到底是一種精神懈怠的表現，所以日常工作當中加強理想信念教育，認真學習黨的先進思想，拿出自己的精氣神來、去貪求廉、去庸求進，去懶求勤，去俗求雅，始終保持奮發有為的精神狀態，并且時常反省自己。

　　三、堅持勤儉節約、艱苦奮斗的思想，公務接待方面克服“面子”思想，杜絕大手大腳現象，并且做到公開透明。

　　四、嚴格制定學習計劃，安排合理時間，對工作相關法律知識認真研究學習，提高業務能力和執法水平，同時邀請同事及領導進行監督。

　　五、克服工作“過得去”思想，日常工作中制定嚴格標準，合理安排工作事項，給予合理時間，認真對每項工作不斷完善，做到精益求精。

　　六、認真學習黨的群眾路線，做到密切聯系群眾，尤其在衛生監督執

　　法過程中做到想群眾所想，急群眾所急，認真解決關系群眾切身利益的事情。在單位內部，時常與下屬和同事認真交流，聽取工作建議，彼此完善。

機關作風建設自查報告 5

　　按照《中共xxx市紀委辦公室關于開展機關作風效能建設專項檢查的通知》要求，為進一步轉變單位工作作風、加強效能建設，市行政服務中心高度重視，精心組織，深入扎實開展了作風建設自查活動，并對自查發現存在問題的及時進行整改。現將自查情況和整改措施匯報如下：

　　8月2日收到《中共xxx市委辦公室關于認真貫徹落實市委書記張兵同志重要批示精神的通知》后，市行政服務中心主要在中心黨組班子、全體干部職工、全市審改系統等三個層面，認真學習領會、深入貫徹落實張兵書記的“全市各級各部門要切實提高辦事效率，真正做到‘案不積卷、事不過夜、馬上就辦、辦就辦好’”的重要指示精神：

　　一是中心黨組班子通過組織專題學習落實批示精神。

　　中心黨組于8月10日召開黨組擴大會議，在全體黨組成員和中層正職以上干部中進行專題學習傳達了張兵書記重要批示精神，要求各黨組成員和中層干部要發揮表率作用，將張兵書記的“全市各級各部門要切實提高辦事效率，真正做到‘案不積卷、事不過夜、馬上就辦、辦就辦好’的重要指示貫徹落實到具體工作中去。

　　二是全體干部職工通過優化窗口服務落實批示精神。

　　8月17日中心召開了“社情民意大走訪、‘八八戰略’大宣講、思想觀念大解放”活動部署會，在全體干部職工中傳達了張兵書記重要批示精神，并要求作為政務服務“第一窗口”的干部職工，要始終不忘為民服務初心、牢記改革發展使命，堅定“服務群眾是我們的最大責任、群眾滿意是我們的執著追求”這一服務理念，切實做好窗口服務工作。

　　三是全市審改系統通過深化審批改革落實批示精神。

　　在8月15日和8月29日召開的全市行政服務中心主任會議上，要求全市各級行政服務中心將張兵書記重要批示精神貫徹落實到全面深化“最多跑一次”改革中去，盯緊群眾反映最強烈、最渴望解決、最難辦的事情，勇于啃下政務服務“最多跑一次”改革和公共資源交易市縣一體化改革領域的硬骨頭，重點圍繞辦事標準再規范、運行機制再完善、投資項目再優化、政務服務再延伸、中介服務再提質、“互聯網+”再升級、咨詢服務再加強等工作，讓群眾到政府辦事“少跑腿、不跑腿、更舒心”，努力讓百姓獲得感進一步提升、政府辦事效能進一步提高、發展環境進一步改善。

　　二、辦理市委市政府主要領導批示件的落實情況

　　把領導批示件辦理工作作為轉變工作作風、建設服務型政府的大事要事來抓，強化組織領導，創新工作方法，提升辦理效率和質量，有力地推動了各項工作落實。今年截止20xx年8月底，市行政服務中心共承辦市政府主要領導批示件1件（胡市長11月4日〔20xx〕104號批示）。11月4日，胡海峰市長在市統計局《中介清理不到位急需引起重視》上批示“行政審批中介服務改革成效是辦事人、服務對象直接感受的重要基礎和前提。請審批服務中心閱研。建議市督考辦進行一次專項督查。”市行政服務中心11月6日收到批示文件后，根據批示要求，于11月22日至12月8日，立即由市委、市政府正縣（處）長級督查專員孫建良帶隊，市行政服務中心會同市市督考辦、審計局相關負責人，通過座談交流、查看有關工作資料等方式，對各縣（市、區）、xxx經濟技術開發區（國際商務區）、xxx港區以及市民政局、市環保局、市科技局、市氣象局等4個市級部門行政審批中介服務清理規范情況，進行了專項督查。并于20xx年1月19日，將督查情況以及我市規范行政審批中介服務工作的有關情況、存在問題、工作計劃進行了反饋。

　　三、推進深化“最多跑一次”改革的舉措

　　作為市“最多跑一次”改革辦公室成員單位，今年以來，市行政服務中心認真落實上級關于政務服務“無差別全科受理”的改革新要求，弘揚“敢于挑戰不可能，敢于變不可能為可能”的精神，在3月19日南湖區試點推進“無差別全科受理”的基礎上，進一步擴大改革覆蓋面，于5月底，在辦事事項全進駐的基礎上，在全省率先實現“無差別全科受理”市、縣（市、區）、鎮（街道）三級全覆蓋。目前，“無差別全科受理”走在全省前列，成為xxx品牌，相關改革經驗得到《人民日報》專題報道和馮飛常務副省長批示肯定并在全省推廣。主要做法是：

　　（一）狠抓重點領域改革系統化突破，讓群眾和企業辦事“最多跑一次”。

　　以“四個全面”為抓手，系統性推進重點領域改革。

　　一是全面深化“一窗受理、集成服務”改革。在去年落實“一窗受理、集成服務”改革的基礎上，將行政服務中心原來分主題設置的企業投資項目、商事登記、醫保社保等主題窗口統一整合為“無差別全科受理”窗口，代表政府進行統一收件、出件，實現群眾辦事“只進一扇門，只跑一個窗，可辦千件事”。目前，全市共整合窗口369個，設置“無差別全科受理”窗口155個，“無差別全科受理”走在全省前列，成為xxx品牌。市本級行政服務中心原有窗口58個，整合后窗口39個，其中無差別全科受理窗口8個，主題窗口18個（社保醫保9個，公安服務4個，公積金服務5個）；窗口壓縮了19個，壓縮比例32.76%；無差別全科受理人員8人，出證補正窗口1人，比之前減少了19人，減少了57.71%。據統計，從4月16日實行無差別全科受理以來，8個“無差別受理”窗口每人日均受理12.3件，而20xx年窗口每人日均受理只有2.7件。目前，在辦事事項全進駐的'基礎上，xxx在全省率先實現“無差別全科受理”市、縣（市、區）、鎮（街道）三級全覆蓋，相關改革經驗得到《人民日報》專題報道和馮飛常務副省長批示肯定并在全省推廣。

　　二是全面推進企業投資項目高效審批。去年8月，作為唯一設區市試點，在全省率先上線一體化企業投資項目在線審批監管平臺，全面推行企業投資項目“一口受理、在線咨詢、網上辦理、代辦服務、快遞送達”辦理模式。今年以來，進一步加大改革力度，出臺企業投資項目承諾制、“標準地”、發改牽頭服務等實施方案，創新實行“區域評價”“聯合圖審”“多評合一”“聯合踏勘”等改革舉措，企業投資項目落地效率明顯提升。目前全市已有3宗工業用地以“標準地”方式掛牌出讓，其中秀洲區1宗、嘉善縣2宗。嘉善縣實現企業投資項目從土地征轉用審批至建筑工程施工許可證辦結50個工作日內完成，得到馮飛常務副省長批示肯定。

　　三是全面提升商事登記便利化水平。出臺商事登記便利化改革實施方案，全力推進“證照聯辦”“多證合一”改革。南湖區作為全市試點，常態化企業開辦基本實現當天辦結。探索推行“證照分離”改革，在xxx經濟技術開發區等4個國家級開發區對98項行政許可等事項進行改革試驗，全市共制定配套制度42個，已辦結“證照分離”事項163個。南湖區在全國率先推行行業許可“一證化”改革，群眾只需到一個窗口、提交一次申請、報送一套材料，即可一次性辦理多個許可事項，平均少跑7次窗口，相關許可證書平均減少2個，審批時間比法定期限壓縮94.3%，被新華社《國內動態清樣》刊載，得到車俊書記兩次批示肯定并在全省推廣。四是全面優化便民領域辦事流程。深入開展“減證便民”行動，在梳理266項證明目錄清單的基礎上進一步清理證明材料，實行身份關系證明公安內部流轉、地名證明部門聯動共享等，切實方便群眾辦事。大力推進不動產登記“最多跑一次”，在全省率先實現全市域不動產登記一小時即時辦，并同步辦理不動產權屬與電水氣和有線電視聯動過戶。今年重點推進不動產登記向鎮（街道）延伸，目前王江涇鎮、姚莊鎮等11個小城市培育試點鎮已能辦理不動產登記業務。

　　（二）狠抓便民服務網絡多元化突破，讓群眾和企業辦事“就近跑一次”。

　　以“兩延伸、兩覆蓋”為重點，大力推進“最多跑一次”改革向基層延伸。“兩延伸”就是推進政務服務向基層延伸、就近通辦向多點延伸。下沉政務服務資源，健全“鎮（街道）、村（社區）前臺綜合受理，縣級后臺分類辦理，鎮（街道）、村（社區）統一窗口出件”服務流程，全市平均向每個鎮（街道）延伸政務服務事項92項、村（社區）39項。推行“就近通辦”服務，梳理公布“同城通辦”“全市通辦”事項，目前，不動產登記等273項市級政務服務事項實現同一城區內的“同城通辦”，護照辦理、機動車駕駛證申領等174項政務服務事項實現五縣兩區內的“全市通辦”。嘉善縣公安局積極推動出入境業務向基層延伸，讓群眾辦理護照、申領港澳通行證、換領臺胞證“就近跑一次”，得到車俊書記批示肯定。“兩覆蓋”就是實現政務服務便民網點、政務服務綜合自助終端全覆蓋。完善便民服務網點，將銀行、郵政等企業和公共事業部門服務網點納入政務服務體系，編制政務服務體系網點便民手冊。目前，已有240家銀行網點能辦理公積金業務，14家郵政網點能代辦機動車、駕駛證業務，59家4S店能辦理新車臨牌發放業務。健全自助服務終端，在全市各級行政服務中心和部分鎮（街道）、村（社區）投放綜合自助終端設備，實現辦理事項預約、申請材料提交和辦事進度查詢的“24小時”自助服務。目前，各級行政服務中心均開辟了“24小時”自助服務專區，方便群眾在非工作時間隨時就近辦理相關事項。如在南湖區行政服務中心設立24小時自助服務區，升級智能化自助服務一體機，向市民提供市、區兩級證明類打印、政務服務、公共服務三大模塊500余項自助服務。20xx年底前，將在鎮（街道）便民服務中心和若干人流密集場所布設一批綜合自助終端設備，逐步實現鎮（街道）、村（社區）政務服務綜合自助終端全覆蓋，讓群眾享受方便快捷的政務服務。

　　（三）狠抓政務服務方式數字化突破，讓群眾和企業辦事“不用跑一次”。

　　以“搭好三個平臺”為要求，持續合力打破“信息孤島”，實現數據共享。

　　一是搭好數據共享平臺。構建“一事通辦”“一證通辦”“一城通辦”“一網通辦”和公共數據云平臺的“四通一平”數據共享平臺。目前，“一證通辦”平臺已完成362類證明材料的共享，累計調用共享材料17.4萬次。政務云平臺已累計接入單位233個，業務系統352個，其中今年新增單位31個，業務系統35個。加快推進“最多跑一次”改革電子歸檔工作，目前已完成18個部門，321個事項的歸檔，累計歸檔次數3871次。借力智慧城市標桿市建設，推進城市綜合運營管理中心、大數據中心“兩個中心”運行，目前已接入43個部門12.3億條數據。

　　二是搭好網上辦事平臺。網上預約廣泛推行，推出“分事項、分時段”精細化預約服務，讓群眾辦事即到即辦，窗口平均等待時間節省1.5個小時。網上支付應用有效拓展，群眾可“零上門”完成各類行政事業性收費，截至目前學校教育、出入境證照、不動產登記等59個收費項目實現了網上支付。網上便民服務持續提升，重點推進教育、衛生、社保等領域應用，海寧市對衛生、社保、公積金等9個領域的132類事項實行“刷臉通辦”服務，群眾通過“人臉識別”后，10秒鐘內即可完成身份驗證、數據調取、電子簽名、材料審核入庫等所有環節，得到馮飛常務副省長批示肯定。同時，推行“一碼全知”服務，運用二維碼技術，自收件起與文書同步生成二維碼，動態集成受理、審核、辦結各環節的流轉信息，群眾可隨時隨地掃碼掌握辦件進度及補正、領證信息，實現群眾查詢辦事情況“一碼在手，隨掃隨知”。

　　三是搭好政務咨詢熱線平臺。加強“12345”統一政務咨詢投訴舉報平臺建設，所有非緊急類政務熱線實現“12345”一號通，群眾和企業可“撥打一個號碼，知曉全部事宜”。在“八統一”基礎上健全“最多跑一次”事項數據庫，確保“12345”熱線咨詢與行政服務中心窗口解答、政務服務網網上查詢同步一致。今年以來，共受理群眾咨詢投訴舉報21萬余次，同比增長66.1%，平臺直接答復或處理率90.3%。

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