藥品市場調查報告范文（精選16篇）

　　隨著社會一步步向前發展，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的藥品市場調查報告范文，希望能夠幫助到大家。

　　藥品市場調查報告 1

　　1.1調查目的

　　通過實地調查XXXX藥店的鈣片銷售情況，提升自己在市場營銷方面的社會實踐能力，為藥店鈣片的進貨、銷售提供理論參考依據。

　　1.2調查時間

　　20xx年12月5日——12月8日

　　1.3調查地點

　　XX路XX藥店

　　1.4調查對象

　　對XXXX藥店鈣片銷售的實際情況進行了解，分析，包括鈣片銷售區人員的安排、鈣片的主要消費人群，鈣片的日銷售量，鈣片的促銷活動、鈣片的優惠活動等。

　　1.5調查對象和方法

　　通過實地調查XXXX藥店鈣片的銷售情況，采用進店詢問、調查的方法開展調查。了解藥店鈣片的市場營銷的情況。

　　1、店內鈣片銷售競爭情況

　　XXXX藥店的促銷員負責鈣片在藥店的推廣與銷售工作；做好公司鈣片在藥店的陳列與展示；能積極參與藥店組織的鈣片促銷業務、鈣片產品知識培訓。能主動配合藥店司組織的各種鈣片促銷活動；即時反饋各種鈣片市場信息及銷售數據。班組長或大堂經理性格待人親切、有禮貌，性格沉穩、大方、開朗，具備一定的藥學專業技能，有著良好的心理素質和社會交往能力，并能妥善處理XXXX藥店中的各種工作的安排。

　　XXXX的鈣片的促銷員年齡18-40歲之間，具備良好的醫學專業知識，熟悉各鈣片的功能和注意事項、能對顧客進行鈣片產品的講解，性格外向，溝通能力強。有著廣泛的人際關系，能對經常購買鈣片的客戶做到資料存檔，了解客戶的病情，知道客戶經常購買鈣片的品類，營造“知己知彼、百戰百勝”競爭氛圍。促銷員能在大堂經理的帶領下，根據藥店鈣片銷售的的整體規劃，協助班組長制定月度、季度、年度鈣片的促銷計劃；在常規鈣片正常銷售的前提下，還積極負責藥店的鈣片的新產品推廣，擴大藥店的鈣片產品品類，為更多的客戶提供滿意的服務。XXXX藥店的.促銷員在完成每日的鈣片銷售任務的同時，每個人都做好了售后服務，建立了良好的客戶關系；月底能按時按質完成促銷活動的銷售統計報表；另外，積極按照鈣片促銷計劃實施促銷活動。

　　2、經營策略,主推產品

　　主要銷售鈣爾奇D300咀嚼片，冬天最適合補鈣，很多家長會給孩子買鈣片，估計能銷500盒，根據銷售量會及時調整訂貨數量，根據調查，去年和前年XXXX藥店這個季節的鈣片銷售業績一直很好。

　　3、鈣片的銷售目標,期望月銷售值達到15萬。

　　通過此次對目標藥店的現場考察，我加深了對藥店基本情況營業面積、店堂環境、鈣片的經營品種、鈣片陳列情況、鈣片的消費人群的分析，鈣片的促銷活動的的了解。學會分析藥店內鈣片的銷售競爭情況。了解到XXXX藥店的鈣片的經營策略和當前目標、近期目標、遠期目標等內容，鞏固了所學的專業知識。

　　結語本次調查僅代表我的個人看法，關于藥店鈣片銷售的營銷策略的制定還需結合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經濟實力決定。

　　藥品市場調查報告 2

　　惡性腫瘤是當今嚴重危害人類健康和生命的疾病之一。盡管人類經過了近百年的努力，在惡性腫瘤的預防、診斷和治療等方面取得了不少成功的經驗，但全世界每年仍有900萬新發癌癥患者，每年有500萬人死于癌癥。我國是一個癌癥多發性國家，現有260萬癌癥患者、每年新發病患者180萬、死亡人數140萬。癌癥仍然是給人類帶來災難的頭號殺手。開發研究生產療效好、廣譜性強、副作用小的抗癌藥物仍然是醫學界的重要課題。

　　我國抗腫瘤藥物的研究開發始于上世紀50年代末期，上世紀60年代初期已有部分品種開始生產銷售。40多年來，我國抗腫瘤藥物生產已由個別品種發展到系列化產品，研發和銷售也有了長足的進步。特別是近十年來，研發（包括仿制）及市場營銷上的成就令人矚目。

　　目前，我國抗腫瘤藥物生產企業已有近百家（包括中藥制劑生產廠家）。其中，原料藥廠20多家，制劑廠和中藥廠有60多家。迄今為止，我國抗腫瘤藥物已發展到七大類160多個品種。世界衛生組織20xx年4月公布的22個基本抗腫瘤藥物，我國全部都可以生產。我國年產抗腫瘤藥物30多噸，生產企業主要分布在江蘇、浙江、廣東、山東、上海等地。但產品仍不能滿足日益增長的臨床需求。總體說來，抗腫瘤藥物市場需求大于供應。

　　所以，了解患腫瘤病人家庭的抗腫瘤藥品的消費情況和大眾對抗腫瘤藥品的態度，一方面，有助于企業從消費者角度研究細分的抗腫瘤用藥情況；另一方面，有助于醫藥生產企業和流通企業更好地了解目標消費者的需求，并進一步了解抗腫瘤藥品的市場競爭情況，從而使企業能“對癥下藥”，把更多、更好的藥品快速銷售到消費者手中。

　　本次調研主要是為了通過對消費者對抗腫瘤藥的認識、了解和用藥態度調查，來了解抗腫瘤藥品市場的競爭狀況和消費者對抗腫瘤藥的需求喜好及對醫藥企業的期望。由此使恒瑞醫藥能很好的把握消費者的心態，掌握抗腫瘤用藥市場的發展趨勢，從而采取有力的、合理的措施來推廣其主打產品——艾恒。

　　本次調研采取網絡調研的方法，在網絡上隨機發放問卷，然后收集整理，進行資料的分析整理。問卷的設計根據正常的人們對藥品的認知過程來排列問題。本次調研主要研究了抗腫瘤藥的流通渠道、藥品性質和消費者的主要購買依據三方面，這三方面可以從消費者角度反映出目前抗腫瘤藥品市場的主要消費情況，如抗腫瘤藥品通過哪些渠道流向消費者手中，消費者對腫瘤疾病的認識和用藥態度，消費者認可的劑型是哪幾種，而其中消費者的主要購藥依據將是醫藥企業最為關注的。下面從具體的調研數據方面逐一分析。

　　一、從渠道方面分析。

　　對于抗腫瘤用藥，絕大多數消費者是到藥店和醫院購買，兩者比例之和達95.2%，其中到藥店購買的家庭為58.7%，去醫院的為36.5%；而通過其他渠道購買的極少。為什么居民選擇到藥店的比較多，而到醫院的相對較少呢？這其中一個很主要的原因就是，我國醫藥體制和醫療保障制度造成的二者所占藥品銷售比重較大，但是由于各處銷售藥品的價格高低不一，藥店的藥品價格相對低一些，而抗腫瘤類藥品一般都是需要長期服用的，所以到藥店的購買比例會較高；而在醫院購藥的家庭中，很大一部分是有醫保可以報銷的。所以，現階段企業要做好藥品市場，一定要了解我國目前的醫藥體制，同時也要關注醫療改革。

　　另一方面，藥品渠道的選擇還與抗腫瘤用藥的特點有關。抗腫瘤用藥大部分為處方藥，需要通過醫生處方才能購買。因此，患者前幾次看病或服藥一段時間復查都需要到醫院，在診治后就地購藥；但是腫瘤的治療一般需要長期吃藥，在醫院得到確診后，一般病人都會考慮自己去藥店購買相同的藥。

　　從上面的分析我們可以知道，渠道的選擇對醫藥企業來說很關鍵，其中要考慮的因素主要為消費者的主觀方面和我國的醫藥制度客觀方面。

　　二、從藥品性質分析。

　　調查結果表明，在城市居民家庭購買的各種抗腫瘤用藥中，西藥占到七成以上，達73.3%，而中藥只占26.7%。這表明在治療腫瘤的藥物方面，對于中藥的研制開發生產具有很大的空間，因為在藥物治療方面，中藥的副作用小是一大優勢。對于醫藥企業來講，選擇做消費者認可的藥物種類，可以使企業減少和消費者的溝通障礙，從而減少不必要的營銷費用。同樣，好的`藥品命名策略、傳播策略等也可以為企業減少很多運營成本。所以，詳細了解消費者的基本情況，有助于企業進行經營決策。盡管西藥市場競爭已經很激烈，但是依然有市場空間，仍然有商業機會。

　　對于本次調研，盡管從消費者角度調查出消費者比較認可的是西藥，但是我們不能否認位列后面的中藥將來就沒有商業機會，不能成為未來的主要藥物，因為一切都在變化中。且既然西藥競爭已經趨近紅海，那么另僻蹊徑開發中藥的藍海壓力就會小很多。雖然同時會存在很多風險，但是在其他企業涉足尚淺的時候率先造勢，有利于企業打造領頭企業的品牌形象，能夠搶占先機，獲取較高的市場占有率。

　　三、從消費者的購藥主要依據分析。

　　調查詢問了城市居民家庭在購買各種抗腫瘤用藥時所想到的首要根據，結果表明，89.9%的家庭提及是由醫生同時，我們還可以從另外一種橫向角度解讀這組數據。在購買的首要原因中，決定并影響消費者購買的人員依次是醫生、家人和朋友、藥店店員，在所有原因占比中，分別是89.9%、8.3%和1.8%。這一方面反映出醫生對于抗腫瘤用藥的銷售是何等重要，藥店店員的推薦是多么微不足道，另一方面也說明老百姓醫藥知識的缺乏，需要企業加強對百姓健康知識的普及。

　　過去的使用經驗也是決定患者購買的一個很重要的因素，它實際反映了醫藥企業實現產品的一次銷售和多次銷售問題。很多醫藥企業只關心重點渠道中的關鍵因素，如醫院的醫生，但是很少有企業會關注消費者的消費過程，消費者是如何進行多次購買的。鑒于腫瘤疾病的特殊性質，患者往往要長期服藥才能保持較好的身體狀態，所以在第一次購買后，醫藥企業更要關注他們的二次購買以及重復購買問題。企業同時還要關心產品每次銷售后的患者使用情況，細致入微的售后服務相對于醫藥企業實現第一次銷售，是一種投入少而銷售效果更佳的營銷措施。所以，企業不要只關心產品的前期銷售，還要提供藥品的售后服務。

　　過去的使用經驗是患者對過去該藥品療效的一種肯定，這實際和占比6.9%的藥效可靠是很相關的。在決定購買的首要原因中，關于藥效有很多不同層次的直接提法，如藥效可靠、起效快、副作用小、質量好、有持久功效/長效，如果將其合并則有14.6%的比重，加上一些隱含藥效較好的原因，如醫生推薦、過去的使用經驗等，則可以毫不夸張地講，藥效是消費者在購買抗腫瘤藥品時第一考慮的因素，這也是企業在營銷中要考慮的一個重要問題。當然，另一方面，藥品的安全性也是影響消費者購藥的重要因素之一。醫藥企業要特別注意自身的形象，調查中顯示，如果制藥企業發生藥品安全問題，則會使消費者對企業的信任大大降低，從而影響企業形象，并直接打擊消費者的購買信心。

　　再仔細解讀數據我們會發現，醫藥企業是不是知名企業對于消費者購買并不是重要原因，它明顯地排在功效、推薦等因素之后。那么，對于醫藥企業是否要進行企業知名度的推廣，在市場推廣過程中是否要在公司名和產品名之間權衡一下呢？或者說企業是否要有階段性的傳播重點呢？這些問題還需要進一步調查研究。

　　數據顯示，對腫瘤藥品，促銷的作用不大，這說明這類藥品不是快速消費品，也不是保健品，它是真正的以藥效為主的一對一的專業產品，同時也說明它不是價格敏感型產品。了解這些藥品特性后，企業才能有針對性地做好營銷工作。

　　藥品市場調查報告 3

　　一、基本情況：

　　1、調查總人數：共回收調研表格113份。

　　2、應用分類：用于養生11人，藥食聯用2人，藥食交替2人，食療94人，病后康復1人。

　　3、有可比性材料數：具有應用保健食品前后對比數據的材料72份。

　　4、材料來源情況：美羅國際按中華亞健康研究協會的要求，發放統一表格，由消費者填寫后直接寄給協會。

　　5、調研涉及產品：均為美羅國際產品，靈芝菌絲體膠囊、香杞膠囊、松茸膠囊、仙葉膠囊、慧源膠囊、新慧通膠囊、慧清膠囊、玫瑰膠囊、仁美營養膠囊、和中膠囊、紅鈣D將囊、欣舒寧膠囊、桑菊靈芝茶、多糖蛋……等。

　　二、調查主要內容與結果：

　　㈠、產品應用定位：

　　1、養生：單獨應用食用菌類保健食品，目的是“治未病”即養生、防衰、強生（防感冒等疾病）。

　　2、藥、食聯用：在應用明顯毒性藥物的同時，加用可減輕毒副作用的食用菌食品。如腫瘤化療時，加用靈芝系列產品。

　　3、藥、食交替：在應用具有依賴性（成癮）的藥物（如藥物）時，為減輕依賴性，開始服藥時，同時加服于藥物相似功效（如鎮靜、安眠）的食用菌類食品，然后逐步減少藥物用量，最后僅用保健食品，完全解脫藥物的依賴。

　　4、病后康復：在病后或手術后，應用保健食品加快體力恢復。

　　5、食料：對一些長期“藥療”無效的人群，干脆放棄“藥療”，改用“食療”，用保健食品進行全身調理，讓體內慢慢增強抵抗力，從而獲得康復。

　　㈡、經濟對比

　　對72例保健食品應用前后有藥物治療作對比的人群，進行了經濟負擔分析，72例在應用保健食品前，曾以藥物治療花去醫藥費共計208.4352萬元，人均花費2.8949萬元，但結果均未獲得滿意效果，臨床癥狀獲得暫時緩解的人僅20人，占27%，其余均無效。這72位消費者因藥療效果不佳，停止用藥。改為食療，共花費25.1573萬元，人均消費0.3494萬元，取得顯效的60人，占83.3%，有一定效果的12人，占16.6%。

　　㈢、治療與時間對比：

　　對上述72位消費者，在藥療和食療上所耗的時間進行了對比，72位位消費者進行藥物治療所耗的時間總數為6558個月，人均消耗時間為91.08個月（相當于7.59年），停用藥療，改用食療后，72人用于食療的總時間是327.89個月，人均消耗為4.55個月。

　　三、對調研結果的分析：

　　1、保健食品應用定位的思考：

　　保健食品應用定位，是一個十分敏感的問題，定位不當往往會有違反食品管理的有關法規之嫌，但消費者是講實效的。因此，這次調查出現了五種應用定位，這是消費者從實際需要出發，靈活處理“食療”與“藥療”關系的結果，是群眾自發的創舉。這五種定位，從我國傳統“食療”的觀點分析，應該認為是合理的，是符合科學的，對疾病的治療，隨著科學的發展，也開始強調不能單純的依賴藥物，而應該從全方位（包括飲食、環境、工作壓力、生活習慣……）來進行綜合治療。因此，五種定位中提到的“藥食聯用”、“藥食交替”都是十分科學的“藥、食”結合。癌癥的化療藥物公認具有明顯的毒副作用，抗結核藥亦是公認有毒副作用的藥物，而有些保健食品就能夠減輕抗癌藥物的毒副作用，能夠減輕抗結核藥對肝臟的損害，實際上“藥、食”結合應該是今后醫療技術創新的一個方向。

　　關于定位中的“食療”，有人會認為是把保健食品當作藥品，是違規、是誤導消費者，這實際上是對“食療”的認識問題。戰國時期的名醫扁鵲指出“為醫者，當洞察病源，知其所犯，以食療之，食療不愈，然后命藥”可見食療為治療之首選，以食治病由來已久。現在科學進步了，卻否定了“食”與“治”的關系。把“藥”作為治病的首選甚至是“唯一”，但在實際生活中單純“藥治”無效現象是屢見不鮮的。這次調研中采用“食療”的消費者，都是“藥療”無效后才改用“食療”的，是消費者處于絕望的情況下，寄希望于“食療”。《現代醫學報》07.3.27題為“望聞問切、把脈中醫”一文中，談及中醫是否偽科學時，引用了一位普通群眾的一段話“科學不時最高目的，中醫是科學還是偽科學并不重要，只要中醫中藥能夠在西醫之外，提供另外一種就醫的可能性，就沒有舍棄中醫的理由，西醫也不是萬能的，那么多一種選擇，對病人來說不是更好嗎？”對待“食療”，筆者認為也應該持有這種觀點，“藥療”不是萬能的，多一種“食療”對病人來說有什么不好呢？當然這里面有一個“度”，食品和藥品絕不能等同，“食療”是“食療”，要讓消費者明白二者的區別，不要誤導消費者。

　　2、保健食品的經濟意義：

　　從調研材料分析，在“食療”前，用于藥療的費用是人均2.894萬元，開始“食療”后人均費用為0.349萬元，“食療”費用為“藥療”費用的.12.06%。有效率從“藥療”27%上升到83.3%的顯效率。（這里的“藥療”有效率低，不是泛指“藥療”，而是由于調研中都是“藥療”效果不好的對象。

　　醫療費用明顯高于“食療”，其原因除醫、藥本身因素外，很重要的一條，調研中的人群均屬慢性、頑固性疾病，所耗治療時間長，總費用相應較高，而食療所耗時間均較短，見效快，費用就較低（實際上保健食品在一定的范圍內，其費用不一定低）

　　3、時間就是金錢：

　　72位消費者，藥料時間，人均所耗時間為7.59年，采用“食療”后，所耗時間僅4.5個月，是“藥療”的4.9%。這不僅減少了疾病折磨的時間，更重要的是病人提早康復，恢復了工作能力，能為社會、為家庭創造新的財富。這是不可低估的效益。

　　4、“治未病”尚需努力：

　　調研材料中，保健食品應用于“養生、防病、美容、抗衰”的有11例，占調研總數的9.7%，其中純粹是為增強體質，提高抗病能力的有5例，占4%，他們每年購買保健食品的投入數為4050元，人均每年810元，其中全年食用的有4人，每年僅服3月的1人。最突出的效果是抵抗力增強全年無感冒發生，年齡偏高者還呈現“年輕態”！

　　每年花不足1000元，能獲得全年無病災，真正實現了“花錢買健康”。

　　藥品市場調查報告 4

　　一、調查的有關事實新聞

　　央視《新聞1+1》5月27日報道輿論劍指蘆筍片下架，但是創造1300%利潤率的蘆筍片絕非獨孤求敗，今天有媒體在刊載發改委相關舉措的同時，就配發了另外一種藥的相關情況——恩丹西酮，也是和治療癌癥有關，也是同樣令人驚嘆的暴利。

　　有國家正式批號的恩丹西酮原料藥，每公斤的市場價為6萬元，可以分裝12萬5000支，8毫克的針劑，平均每支的原料成本不足一元，加上包裝及工資、管理等費用，成本也不到四元，而在醫院的零售價卻是每支80到90元。

　　在陜西省物價局的網站上，輸入恩丹西酮，我們就可以清楚地查到一支恩丹西酮的最高零售價為84.80元。也就是說，如果以出廠價為基準計算，這個藥的利潤率高達2000%左右，比我們此前曝光的蘆筍片還要暴利。

　　二、產生的主要調查問題

　　誰是藥價虛高的幕后推手？

　　藥價虛高緣何成為公開的秘密？如何解決藥價虛高？

　　三、藥品價格存在問題的成因

　　藥品流通市場的主體由參與藥品流通的機構和消費者組成，藥廠，批發商，醫院，零售商和消費者。由于實際情況的局限，我們在網上調查到了藥廠，一級批發商和各種代理商，相信不會影響整個結論的嚴謹性與邏輯性。通過國家藥品食品物價網上查了20幾種藥物的最高價，對比醫院，一級批發商與零售商的售一級價。將不同環節利潤率作為因變量，計量結果表示：二級甲等醫院對利潤率的影響非常顯著，平均利潤率達到185.4%；而一級甲等醫院，低級批發商對利潤率的影響卻不顯著。

　　一個藥品從出廠到患者手中，要經過多達十幾個環節的`利益鏈條。即從生產廠家到全國總代理后，依次經過省級代理、地級代理、政府采購招標、醫藥公司、醫藥代表、醫院、用藥醫生等環節。此外，如果醫院院長不同意你進院、藥劑科主任不作申報、藥事委員會不作臨床鑒定、采購員不采購，這種藥品就不可能進入醫院。進入醫院以后，還得打通倉庫負責人的關節，讓他配合你進貨，最后到財務結算這個環節，沒有一定的好處費，你還不能及時回籠貨款。

　　四、得出結論

　　上述說明，當前藥品價格存在以下問題：藥價虛高問題嚴重，藥品銷售價格混亂，醫院在當地藥品價格虛高問題上起到了決定性作用。

　　五、分析問題

　　對于以上問題，表層原因分析

　　1、價格隱性違規我國藥品流通體制不健全，藥品流通市場秩序混亂流通環節多，在這些環節之中層層有回扣層層要加價。藥品的生產成本只占最終藥價的20%左右，其余40%就是流通中產生的成本，在這部分中至少30%適用于回扣促銷等不良成本；

　　2、明扣暗扣問題嚴重。

　　深層原因分析：

　　1、醫藥收費增長困難，以藥養醫。大部分的醫院仍然局限于“以藥養醫”“靠藥賺錢”，這個制度已經完全扭曲了醫生們的處方行為，他們往往不愿意為患者推薦物美價廉的藥品，而推薦的都是價格相對較高，能夠提取回扣的藥品，這也直接導致藥廠不愿意在生成廉價的藥品。

　　2、醫院的特殊壟斷地位。

　　六、解決藥品零售價格存在的問題的思路

　　綜上所述，藥價的虛高顯然并不是一個部門或者一個環節引發的，因此，要改變高藥價的狀況也并不能通過出臺一個政策對于某一個領域或者某一個環節加強監管與打擊就可以完成的，而是需要在生產、流通、使用各環節建立一整套的配套措施才能真正解決問題。提高藥廠技術規范準則，關停小而重復的藥廠，取諦各層次中間藥品銷售商。藥品作為特殊商品仍由醫藥公司統一經銷，取消地區間差價，實行全國統一定價。讓更多藥品和醫療服務納入醫保目錄，或許是解決回扣的最簡單的方式。各醫院應開展反商業賄賂行動，嚴懲行賄者。同時，應讓各級衛生行政部門，限期在各級醫療機構組建專門的醫院藥事與治療委員會，負責制訂和不斷完善醫院的藥品處方集，以減少醫生處方的隨意裁量權，并配以主要藥品以通用名處方等措施，給患者知情權，從技術上減少回扣的可能性。

　　國家發展和改革委員會有關人士25日介紹，國家發改委將采取四項措施，加強藥品價格管理，加大對流通環節惡意加價、牟取暴利行為的打擊力度，進一步降低虛高藥品價格。參加會議的這位國家發改委人士說，國家發改委將采取的四項措施包括：對屬于企業自主定價的藥品，加強市場購銷價格調查；對政府指導價藥品加強成本審核；建立基本藥物動態調整機制；研究改進藥品價格管理方法。

　　七、總結

　　本次調查雖規模小，但表現出來的問題還是顯而易見的，對于藥品價格虛高的問題，希望國家有關部門

　　第一要進一步完善新醫改措施，盡快拿出切實可行的細則，貫徹落實到從生產醫藥原料開始直到消費終端的各個環節。

　　第二要健全藥品國家指導價格審批、監管機構和機制，嚴肅查處審核批準虛高藥品價格的單位和個人，追究其瀆職和法律責任。

　　第三是采取措施堵塞杜絕醫生吃藥品回扣的難題。

　　第四是采取得力措施減少藥品這個特殊啇品的流通環節；

　　第五要完善法律制度，依法行政，涉及醫藥價格，有損人民身體健康的違法犯罪人員從重處理。

　　藥品市場調查報告 5

　　根據市局的工作要求，分局采用留村的工作方式，在全縣農村開展專項藥品管理工作。為了對全縣涉毒單位進行調查監督，摸清情況，解決問題，了解涉毒單位在藥品經營和使用中存在的不足，以及藥品監管中的不足和不足。在套管工作中，我重點調查了澤州縣村級衛生院的藥品管理情況，現調查報告如下:

　　一、村衛生所

　　在金村、杜高、北一城，我們小組深入到了93個行政村，108個涉毒單位，78個村級衛生院，其中有2個運行不正常。

　　(1)村衛生室是衛生保健網絡的底層，對農村人口的健康起著重要作用。但作為一流的醫療機構，現在的診所，由于種種原因，本質上都變成了藥店。在10家年藥品流量在xx0元以上的衛生所中，藥品收入占95%以上，其余5%多為送貨或縫合收費。也就是說一個醫療機構的醫療收入只有5%，用藥看病的情況非常嚴重。還必須提到的是，除了個別的鄉村診所，它們實際上是集體性質的，絕大多數診所本質上已經是個人，鄉村大隊對診所充耳不聞，像對待食品雜貨部門一樣對待它們，這也是三級保健網絡崩潰的集中表現。

　　(2)村衛生室作為非營利性醫療機構，具有一定的政策優勢，因此村衛生室成為農村醫療行為。燙手山芋”。在今天的形勢下，“一個村莊”在北一城調查時，北一城村有2個衛生所，西張村有1個衛生所，2個衛生所，南一城村有2個衛生所，西黃石村有2個衛生所，下呈貢村有2個衛生所，均經衛生行政部門登記，有合法證照。金村鎮棗園村有3個村衛生室。醫療機構執業許可證”只有一個。在藥科人員開設的衛生所，許可證上的衛生所負責人沒有執照，家里也有衛生所。但是許可證上登記的負責人就是這個人，不能說沒有執照。另一個持有合作醫療辦公室出具的定點醫療機構證明，從而形成三個都有證明，三個都沒有證明的尷尬，導致藥品監管被動。

　　二、村衛生室藥品采購

　　(1)法律渠道

　　1、從具有批發資格的藥品經營企業購買。在接受調查的保健中心中，100%的保健中心在這種合法企業中服藥。只有這種購買方式才是合法的；

　　2、接受相關渠道的藥品，如防疫疫苗、糖丸等

　　(2)非法渠道

　　1、從藥品零售企業購買藥品。這種行為是違法的，雖然大部分衛生院負責人都知道這是違法的，但是在衛生院的業務中是做不到的。主要有三個原因。

　　一是部分藥品批發價高于藥店零售價，醫保中心就近藥店購藥方便實惠；

　　二是有的村衛生室藥流小，有的藥用的少。藥品批發企業不會拆開包裝，以小單位銷售；

　　三是藥品配送企業定時配送藥品，不能滿足衛生院日常用藥；

　　2、從鄉鎮醫院購買藥品。隨著新型合作醫療的發展，村一級診所承擔本村村民的門診費用，門診費用必須由診所向鄉鎮衛生院兌換現金。為了小團體的利益，醫院直接把交換的門診費用換成藥品。這種行為實際上已經構成了醫院無證批發藥品和衛生中心非法購買藥品的事實，這種現象在全縣普遍存在。

　　3、向個別非法毒販購買藥物。個體非法毒販有三種基本類型。

　　一是非法買賣毒品的職業。這些人通常以藥品經營企業的名義銷售藥品，如鎮的毒販王，他以“河南醫藥經銷部”的名義銷售藥品。這個不存在的企業兜售其藥品。這些毒販絕大多數是假藥，嚴重擾亂農村藥品市場秩序，危害極大，是我們打擊的重點對象；

　　二是合法的藥品批發企業的業務員，在銷售自己企業的產品的同時，也自帶非自己的藥品。一般情況下，他們帶來的藥品不是單手送達，而是在衛生所用藥后才送達，避免衛生所索要發票，進而在藥監部門查處時逃避責任；

　　三是個人帶一些藥品到外地牟利。還有一種情況是農村最常見但群眾不了解的，就是自己在其他醫療機構或藥店購買的藥品還沒用完，可以在衛生所一點一點的賣，在衛生所是無利可圖的，但是衛生所的人員會因為好心把它們放在衛生所里賣。

　　(3)驗收記錄

　　我國藥品監督管理部門依法要求藥品相關單位建立藥品采購和驗收記錄。經過近兩年的持續監管，藥品采購和驗收記錄有所改善。但村衛生室記錄藥品時，只需參考購買發票，復制上述內容即可。如果票據上沒有任何內容，它們就不能反映在購買和驗收記錄中。尤其是在最終驗收一欄，診所的填寫基本空白，這一點很明顯。驗收記錄仍然只是形式上的，甚至是對藥品監管部門的回應。記錄的重要性嚴重不足以被其他人理解，個體診所也是如此。

　　三、保健藥品

　　診所的藥品保管相對寬松。在接受調查的78家診所中，只有9家定期清理藥品。在檢查過程中，會發現一些過期失效的劣藥沒有及時銷毀。比如黃柳坡村衛生所的藥架上就有近10種20多年前的注射劑。看起來診所不會再使用這些藥物了，但這反映了診所對藥物的管理不善。

　　(一)毒品隨意放置

　　村衛生室的藥品放置是非常隨意的，我們在工作中一直提倡分類別放置藥品，這是藥品分類管理的最低要求。通過對村衛生室的檢查，我們可以看到，藥品擺放的整齊度和外觀與藥店的大小成正比，而且衛生室相當一部分藥店都位于家中，藥品、蔬菜、食品、日用品、雜物等物品都堆放在一起，讓人從觀感上懷疑藥品的功效。

　　(二)缺乏有效的藥品管理

　　藥品的有效期管理直接關系到診所的經濟效益。購買藥品時，越接近藥品有效期，風險越大。在我縣的村衛生室中，北一城、杜高、金村的村衛生室只有92%只有一名醫生，經濟上自給自足。因此，在藥物的有效期臨近之前，診所的醫生必然會增加這種藥物的使用頻率。還有絕大多數村衛生所，因為是脫離集體的，藥品沒有報損，過期藥品還在貨架上。口服藥物，尤其是中成藥，只要沒有嚴重污染，還是可以使用的。實際上，他們也是這樣做的。

　　四、保健中心藥品相關人員的管理

　　在檢查過程中，經常會發現保健中心有人開著門，但被問及時，門衛會說醫生不在。如果給人治病的醫生不在這里，那門是開著的？是的，在一家以家庭為基礎的診所里，藥物科的工作人員往往是家里的“閑人”，既沒有經過培訓，也沒有體檢，對藥物管理知識一無所知。他們只根據道聽途說開藥。他們是農村藥品銷售中最可怕的隱患。

　　五、衛生中心缺乏藥物管理知識

　　村級衛生院工作人員缺乏藥品管理知識，主要表現在:不開處方不用藥，不了解醫療機構和藥店的區別，把衛生院當成兩用機構，既能看病，又能賣藥。給患者配藥時，不給予患者藥物說明書，不說明服藥注意事項；擅自改變藥品包裝的。在農村衛生院檢查時，經常會發現一些衛生院把小包裝的藥品開成大瓶裝，因為服用方便，不知道藥品的外包裝也是藥品質量的重要環節；擅自自行準備；未登記報告藥品不良反應，xx村78家村衛生室無一例報告藥品不良反應。除此之外，食物在這個醫療機構是作為藥物使用的`；一次性醫療器械的購買和使用沒有記錄，使用后不銷毀或銷毀后不登記。

　　六、對保健中心的監督

　　(1)認真研究，依法行政

　　在監管的同時，認真調查，了解村衛生中心的困難，嚴厲打擊非法涉毒行為，是維護衛生中心生存的重要途徑。在調查中，我們了解到易貝鎮三鄉鎮、杜高鎮和金村鎮有24名無證吸毒人員。這些無執照的吸毒者大多是家庭經營的。這種模式在監管中取證難、處理難、禁止難，重復性強。只有采取維持持續監管的高壓態勢，他們才能自動放棄，停止運營。

　　(2)規范醫療機構藥品采購渠道

　　加強對我縣藥品批發企業銷售行為的監管，在規范、合法的前提下，準確把握我縣主要藥品渠道的經營動態，與主要渠道建立良好的監管、合作、共同發展關系，同時形成各主要渠道之間的良性競爭關系。

　　(3)加強培訓，提高診所人員素質

　　農村衛生院造成藥品管理不規范，主要與涉毒人員素質有關。在調查的三個鄉鎮中，63%的村衛生中心醫生通過省衛生廳進行的一次集中培訓獲得了中專文憑，也就是說，這63%的人只有初中文化水平，即使獲得了中專文憑，他們的管理思維和專業水平也令人擔憂。和村衛生中心負責人談話，他們第一句話就是經濟效益太差，思維還停留在醫療資源統一配置的舊時代。衛生院作為一流的醫療機構，應該讓村里所有的人都去村衛生院看病買藥，把個體診所、零售藥店當成外來對象，認為他們的存在阻礙了衛生院的發展。從政策精神來看，應該是藥店靠價格優勢競爭生存發展，村衛生室靠信用和醫療技術優勢。如果不改變上述衛生所工作人員的觀念，必然導致惡性競爭，導致藥品質量不穩定，假劣藥品屢遭打擊。

　　(4)加強監督、管理和指導

　　在調查中，78個村衛生室談到希望藥監部門多加指導和規范，及時發現問題，有政策及時告知大家。衛生中心應該按要求進行整頓，罰款越少越好。一方面反映出藥品監管執法力度大，藥品監管人員與同行缺乏溝通。診所藥品監管和藥品管理要在依法行政的同時參與人性化管理，與局方溝通，與藥品相關人員學習溝通。比如向老中醫學習鑒別中藥飲片真偽和優劣的知識，取長補短，讓保健門診人員在主觀上產生合法用藥、合理用藥的想法，從而支配自己的行為。如果只采取簡單強硬的措施，只會讓診所的違法行為更加隱蔽，危害更加大，藥品監管更加困難。在規范引導的同時，監管不能放松，監管可以督促衛生院整頓規范。通過合法、人性化的模式，合法、合理、合理的管理，使藥品監督員與被監督對象之間形成正常的監督關系，形成村衛生室和藥品監督部門。雙贏”情況。

　　通過對北一城、杜高、金村的調查，及時發現問題。在以后的工作中，我們會放下一些錯誤。根據農村診所的實際情況，調整工作思路，盡快找到解決問題的切入點，并付諸實踐。

　　藥品市場調查報告 6

　　（一）據統計

　　我國約有78.6%的家庭存有儲備藥品，其中30-40%的藥品超過有效期三年以上，82.8%的家庭沒有定期清理藥品的習慣。有關數據表明，我國目前藥品不良反應案例中，有近1/3是由過期藥品或藥品保存不當引起。我組成員調查的地區過期藥品存放量并不低于全國平均水平，而農村居民使用過期藥品以及隨意處理過期藥物的比列大大高于城鎮居民。使用過期藥品不僅會對人們的身體健康造成嚴重危害，而且亂認過期藥還會造成環境污染。

　　（二）基本情況：

　　調查時間：20xx年8月15-8月22日

　　調查地點：新疆托克遜縣，重慶市巴南區麻柳嘴鎮、涪陵區白濤街道、璧山縣、巫溪縣、北碚區、永川區何埂鎮，浙江省慈溪市長河鎮，湖南省郴州市臨武縣，四川省樂山市犍為縣玉津鎮等十多個地區。

　　調查組員：

　　調查對象：居民、藥店、醫院、診所等

　　調查方法：抽樣調查

　　調查方式：問卷調查、訪問、上網

　　調查內容：藥品的基本情況（如家庭儲備藥等）、過期藥品的處理方式、過期藥品處理不當所帶來的危害

　　（三）綜合上述調查地區，調查結果及分析如下：

　　1.在被調查居民中，約60%為高中學歷、20%左右為大學本科學歷，有25%家在農村，75%家在城鎮，說明被調查者的整體文化水平較高。

　　2.在被調查家庭中，有80%左右的家庭有儲備藥品，20%沒有。其中約60%的家庭是為了應付生活中出現的小病，25%則是看病時醫生開的藥，還有近10%的家庭所儲備的藥品是用于保健。

　　3.家庭儲備藥品的種類以感冒藥、解熱鎮痛和消炎藥居多，少數家庭還備有胃腸藥和外用藥等。約有75%的家庭家里藥品的主要來源是藥店，而15%的家庭選擇去醫院開藥。

　　4.關于藥品放置，80%左右的家庭都將藥品集中放置在抽屜、盒子或箱子里，15%的家庭集中擺放在桌面上，僅有5%的家庭隨意擺放。

　　5.關于藥品的存放條件，有90%左右的家庭將藥品保存于陰涼干燥處，而剩余僅10%的家庭能夠嚴格按照藥品說明書的規定存放在相應的適宜環境條件下。 以上調查結果說明:

　　大部分家庭都認識到藥品是重要的生活必備品，對于疾病能夠做到早發現早治療，居民的健康意識較強。家庭藥品種類比較齊全，公民對于藥品的了解日漸深入，這些儲備藥品主要來源于藥店，反映出居民主動購買備置家庭藥品的意識增強，但仍不免存在少部分家庭生病后才儲備家庭藥品。有些醫院開的藥品量較多，造成藥品有剩余，從而成為平時家庭儲備藥。同時，居民對于藥品的放置和保存比較重視，對藥品的保護意識較強。

　　1.在被調查居民中，有50%家庭沒有過期藥品，50%的家庭有不超過總藥量一半的過期藥品。在用藥時，有65%左右的人表示會注意有效期，35%只是偶爾會。

　　2.對于過期的藥品，約有50%的家庭表示只有在偶爾想起來的時候才會清理一次過期的或失效的藥品，35%會在每次用藥時清理，只有5%的家庭定期半年清理一次，還有10%的家庭從不清理。

　　3.在如何處理家中過期藥品問題上，有95%左右的居民選擇直接扔到垃圾桶里，僅有5%的居民會送到指定的過期藥品回收機構。同時，30%左右的居民不知道當地是否有藥品回收處，約有65%的人認為沒有，10%的人知道但不會將家里的過期藥品送往回收處，僅有5%的人知道有而且會將家里的過期送去。

　　以上調查結果表明：

　　有相當一部分家庭存在過期藥品，但過期藥品量占總量的比重不大。但是，居民定期清理過期藥品的良好習慣需要加強，用藥安全意識有待提高。大多數家庭對于如何正確處理過期藥品都不太了解，而且他們并不關注過期藥品的回收，這同時也反映了社會各界在過期藥品正確處理方面的宣傳力度不強。

　　1.當問及“家中是否有人服用過期藥品并出現不良反應”時，約有65%的'家庭表示沒有，仍有10%的家庭有人曾服用過期藥品，但未出現不良反應，25%的家庭有人服用過期藥品并出現不良反應。

　　2.當談及“過期藥品對社會的危害”時，約有20%的居民認為只要不服用就不會產生危害，20%認為有一點危害，60%左右的居民認為危害比較大，應該受到重視。同時，問到“過期藥品處理不當可能產生的危害”時，將近一半的人都能夠認識到直接服用或通過不法商販流入市場后對于公民身體健康所造成的危害，只有少數人認識到其對于環境的污染。

　　3.問卷最后，約有95%的居民認為有必要建立一套比較完善的社會過期藥品處理系統，而5%認為沒有這個必要。

　　以上調查結果顯示：

　　居民對于過期藥品危害的認識不夠全面深入，但廣大居民都期望能夠建立健全社會的過期藥品處理系統。

　　在走訪調查了縣里的藥店、診所和醫院后，了解到：

　　藥店由于定期每月清理即將過期的藥品，因此不存在過期藥品，同時藥店會將未售完并即將過期的藥品提前兩個月返回制藥廠，再由制藥廠負責處理或者合理銷毀。但是在調查的所有藥店中，只有幾家藥店設有藥品回收點，且前來送過期藥品的居民很少。 據診所和藥店的相關負責人說明，一旦發現過期藥品后會按照規定上交藥監局，由其代為處理。同時，藥監局會不定期的監察各大藥店、診所和醫院是否有過期藥品并組織會議學習相關規章制度。

　　（四）應對策略：

　　對于過期藥品的危害提出的一些措施：

　　1.從根本上減少或消除過期藥品：不盲目買藥；制藥廠設計的藥品包裝不要過大或者可以針對不同購藥對象設計不同大小或容量的包裝；醫生給病人開處方時，不要開出超過病人需求量的藥品：定期清理藥箱。

　　2.加大有關過期藥品的宣傳力度，正確引導居民處理過期藥品。積極通過電視、電臺、廣播等媒體加強藥品安全宣傳，教育公民科學合理處理過期藥品的方法，提高公民此方面的意識。

　　3.加強過期藥品流向的監管力度。

　　4.由政府鼓勵扶持，在藥廠或藥店建立更多更具吸引力的過期藥品回收站點。

　　5.開展有償回收，或以藥換藥。回收時最好按藥品原價的多少付一點費，或者以過期藥換一些便宜的常用藥，這會讓老百姓的積極性得到提高。

　　6.藥監部門加強對回收站點的監督檢查。醫療機構、藥店要強化內部管理，并對醫護人員、營業員廣泛動員，使其在服務活動中能主動向消費者宣傳、講解安全用藥的道理，自覺承擔起回收過期藥品的義務。

　　7.廠家要擔負起回收過期藥品的責任，定期地回收本廠的過期藥品。不僅可以宣傳本廠，也會讓老百姓加深對他們的印象，有時比廣告還有效果的，回收時發此獎勵，就更好了。

　　8.廠家生產藥品時，可否在包裝上注明危害性，然后過期時會另有哪些危害，污染，這樣可以讓人們多了解些，慢慢的也就可以接受正確處理過期藥品了。

　　9.倡導“科學用藥、定量用藥、不要存藥”。特別是醫院在給病人配藥時應合理配藥，避免藥品的浪費；而病人則應及時把藥吃完，藥吃完不夠了再去買，避免過多的藥品積累，成為過期藥品，從而從源頭上進行遏制。

　　10.防止落入不法分子之手，危害群眾；定期清理儲存過期藥品，防止被家人誤食；一些對過期藥的正確處理方法。

　　經相關調查收集到一些正確“處理”過期藥品的方法：

　　1.將剩余的藥水倒入密封袋。

　　2.沖洗藥罐的水也要倒入密封袋。

　　3.將剩余藥丸從鋁箔、藥袋等包裝取出，全部藥丸集中在密封袋里。

　　4.利用泡過的茶葉、咖啡渣或用過的擦手紙等，廢物利用，把它們和藥水藥丸混合在一起。

　　5.將密封袋密封，即可隨一般垃圾清除。

　　不論怎樣，關于過期藥品的危害及處理方式都需要政務、社會、藥品生產商、醫療相關部門及居民自身的共同努力，才能讓居民多一點健康，讓社會多一點和諧，讓生命多一點延續。

　　（五）結束語：

　　一、在調查期間，對于過期藥品如何處理的問題，我們特意在網上搜尋了國外發達國家的一些好的做法：

　　1.在日本（避開中日關系不談），每月有專人上門收藥。一些企業開展了登門送家庭藥箱的業務。企業會事先準備好一個裝有各種常備藥物的藥箱，然后讓推銷員走家串戶去推銷。不過，推銷員不是把整個藥箱賣掉就算完事，而是先將其免費放在客戶家中，以后會每月登門拜訪一次。一方面，如果他們發現藥箱里的藥物被服用了，會按照服用的數量收取藥費；另一方面，這些推銷員也會牢牢記住藥品的有效日期，一旦發現藥品過期，就會及時將其拿走處理掉，再補充上新的同類藥品。這種方式，讓老百姓對過期藥的安全管理更放心了。

　　2.在英國，隨便亂扔藥品會被記大過。一直以來，英國對藥品的監管都非常嚴格，一般家庭很少會有“庫存藥”。即使有機會接觸，也會被很多法規限制，不敢隨便處置。英國政府以及一些民間組織都出臺了一些措施以加強對過期藥的管理，并不斷地予以完善。

　　3.在德國，采取的措施是統一焚燒過期藥。一般由各聯邦州的環境保護部門做出規定。各州的規定大體一致，都以全國性處理醫療垃圾的法律規定為準，強調安全和環保。在德國各大藥店，都擺放著如何處理過期藥品的宣傳冊，有義務免費回收居民手中的過期藥，并進行集中銷毀。

　　因此，環保部門建議，一般人只要將過期藥品交給附近的藥店即可。過期藥被收上來后，藥店會將其交給垃圾回收部門做高溫焚燒處理，對一些特殊的、有害的藥品進行特殊保管、運輸和處理，同時向垃圾處理部門支付費用。這樣可以防止藥物散落、污染環境。另外，通過這種專業、集中的處理，可以防止藥品不慎落入孩子手中。這些經驗都是我們在開展過期藥品回收工作中可以借鑒的。

　　二、通過這次對過期藥品回收的調研，使我們認識到大學生不能只知道學習，更要學著接觸社會，了解社會。在這短短的幾天時間里，我們接觸了社會各個階層的人，走訪了社區、工地、學校、機關等許多的地方，通過對這些人這些地方的走訪，我們發現在過期藥品回收的工作中還存在許多的問題：

　　首先，居民的意識不高，我們發現過期藥品的回收率普遍較低。

　　其次，過期藥品回收機制不夠健全。

　　最后，城鄉差距較大，我們發現在城市中過期藥品回收工作做的較好，而農村的過期藥品回收工作還是一片空白。過期藥品一旦由非法途徑進入市場，將造成重大的安全事故，因此過期藥品的回收工作要不斷的深入和擴大。

　　通過這次實踐，也讓我們意識到了自身的知識的匱乏，在學校時還不知道，真的走到社會上我們發現自己在學校所學的知識真的是冰山一腳。

　　這次實踐也給了我們很多的思考，思考怎么與人相處，思考如何同心協力完成一件事，思考怎么發現問題解決問題，思考如何服務大眾。

　　這次實踐我認為重要的不是我們獲得了什么，而是我們學到了什么。通過這次實踐讓我們學到認識問題，分析問題和解決問題的能力，更讓我們學到要用開闊的視野看待問題，最重要的是學到了大學生身上所肩負的社會責任和社會義務。

　　最后，我想，在今后的學習中，我們都要在打好基礎的同時，更加積極的了解社會和接觸社會，不斷的提高自己的專業素質，為今后走向社會打下堅實的基礎！

　　藥品市場調查報告 7

　　根據《國務院辦公廳關于印發全國整頓和規范藥品市場秩序專項行動方案的通知》(〔20xx〕51號)和《xx市人民政府辦公室關于印發xx市整頓和規范藥品市場秩序專項行動實施方案的通知》文件精神，結合xx實際，區政府決定，用一年左右的時間，在全區深入開展整頓和規范藥品市場秩序專項行動。現將專項行動實施方案有關事項通知如下：

　　一、主要目標與工作重點

　　(一)主要目標：通過專項行動，使弄虛作假等違法違規申報行為得到懲處，藥品、醫療器械注冊申報秩序逐步好轉；行業自律水平有所提高，《藥品生產質量管理規范》(GMP)和《藥品經營質量管理規范》(GSP)得到落實；違法藥品廣告得到整治，流通企業經營行為更加規范；藥品、醫療器械不良反應(事件)能夠被有效監測，合理用藥水平得以提高，確保藥品規范生產和上市質量，人民群眾用藥安全感普遍增強；涉藥研制、生產、經營、使用單位的誠信守法意識、質量責任意識普遍增強，藥品市場秩序明顯好轉。

　　(二)工作重點：堅持整頓與規范相結合，圍繞藥品研制、生產、流通、使用及廣告宣傳五個環節，突出重點，嚴格準入管理，強化日常監管，打擊違法犯罪，查處失職瀆職，推動行業自律。

　　二、主要任務與工作措施

　　按照xx市整頓和規范藥品市場秩序專項行動的總體部署，根據現有的管理體制，各有關部門要依據自身職責，主動做好與市級部門的銜接，圍繞主要工作任務和措施，整頓和規范我區的藥品市場秩序。

　　(一)藥品研制環節：主要任務是清理整頓虛假申報行為。

　　1.督促藥品注冊申請人開展自查自糾。對20xx年1月1日至20xx年5月20日申報的所有申請臨床或申請生產的藥品品種進行自查。自點：研制過程中所使用的化學原料藥和中藥原料及其來源的合法性；研究人員、設備、實驗動物等是否具備條件，并符合有關管理規定；生產申請臨床試驗和申請生產的樣品是否符合法律法規規定的條件和要求；工藝研究和穩定性研究是否科學、完整、合理、真實；研究資料、檔案管理是否符合規定。

　　2.規范醫療器械產品注冊審查。重點清理20xx年12月以來在產品注冊過程中是否存在高類低報、非醫療器械按醫療器械管理的情況；全面檢查企業執行強制性標準的情況，核實企業在產品注冊過程中提交資料的真實性，特別是出廠檢驗報告的真實性，檢查已注冊產品的規格型號、適用范圍、使用說明書是否與注冊資料一致。

　　3.加強對藥物臨床前研究開發機構和藥物臨床實驗機構的監督檢查。依法查處弄虛作假、管理混亂、擅自開展藥物臨床實驗的機構，保證研究工作真實，保障受試者安全和權益。

　　4.加強醫療機構制劑調劑的審批和管理。從20xx年6月1日起，未換發批準文號的醫療機構制劑不得配制；依法查處無證配制、不按標準配制的制劑和醫療機構。嚴格規范醫療機構制劑室，重點檢查醫療機構制劑室是否符合配置管理辦法，制劑調配是否符合要求。

　　(二)藥品生產環節：主要任務是對《藥品生產質量管理規范》(GMP)的執行情況進行全面檢查。

　　1.組織開展對藥品生產企業實施《藥品生產質量管理規范》(以下簡稱GMP)情況的日常監督和專項檢查。重點檢查內容：藥品生產企業的質量管理責任落實情況和原輔料購入、質量檢驗情況。重點檢查對象：注射劑類、青霉素類藥品生產企業、近期日常檢查中問題較多的企業、20xx年藥品質量抽查不符合標準的企業、有接受委托生產行為和有委托檢驗的企業、20xx年度監督等級B級、C級的藥品生產企業以及因兼并、改制、重組、更名等使組織機構和管理人員發生重大變化的藥品生產企業等。

　　2.組織開展對醫療器械生產企業的全面檢查。重點對象是管理相對薄弱、存在安全隱患、有投訴舉報、生產重點監管品種的醫療器械生產企業和醫用電氣類、衛生材料類生產企業；重點內容是：開辦條件符合性和質量體系運行情況、醫用電氣類醫療器械生產企業是否執行GB97xx.1-1995標準、是否配備相應的檢驗設備，是否有能勝任職責的檢驗人員，衛生材料類企業的衛生環境、原料采購、產品檢驗、產品包裝、使用說明書等情況，檢查企業有無未經登記委托加工的現象。

　　3.加強對藥品生產企業和醫療機構制劑室的原輔料供應商審計、原輔料購入及質量檢驗、儲存保管、中間品及成品的質量控制、產品審核放行等環節的檢查。

　　(三)藥品流通環節：主要任務是規范藥品經營主體行為。

　　1.強化藥品批發、零售企業《藥品經營質量管理規范》(以下簡稱GSP)認證后的監督檢查。對關鍵崗位人員、購銷渠道和購銷記錄、儲存條件等進行重點檢查。在檢查中發現各種形式的無證經營、掛靠經營、出租、出借許可證的行為，依法立案查處。加強藥品零售(連鎖)企業處方藥與非處方藥分類管理制度執行情況的監督檢查，重點做好處方藥憑處方銷售、其他處方藥登記銷售、藥師在崗的檢查。

　　2.加強對醫療機構藥品質量的日常監管，尤其是規范基層醫療機構藥品采購渠道、藥品儲存條件以及藥品購進記錄的真實性和完整性。全面推進個體診所、學校、廠礦醫務室、社區衛生服務站等醫療機構的藥品規范化管理。

　　3.對植入(介入)類醫療器械經營企業、驗配助聽器經營企業以及提供免費體驗方式進行經營活動的經營企業進行檢查。嚴格隱形眼鏡經營企業的市場準入，確保發證工作的公正、公平。

　　4.加強特殊藥品監管，重新確認特殊藥品研究、生產、經營和使用單位；完善定點企業審批程序，加強特殊藥品監控信息網絡建設，實現特殊藥品流向的實時監控，保證醫療需求的同時，防止流入非法渠道。

　　5.推進藥品物流業發展。充分利用現有農村醫藥衛生資源，并與農村社區醫療衛生服務工作緊密結合，把農村基層醫療機構的藥品規范化管理納入衛生服務中心、服務站建設中，統一規劃，強化監督管理。推進與食品安全“千萬工程”相結合，引導和鼓勵我區“千鎮連鎖超市”龍頭企業在農村的連鎖門店設立乙類非處方藥專柜，加快農村藥品供應網、監督網建設。

　　(四)藥品使用環節：主要任務是提高臨床合理用藥水平，加強藥品、醫療器械不良反應(事件)監測和再評價。

　　1.高度重視上市藥品的監管，加強臨床合理用藥的宣傳、教育、管理與監督。全面清查社會醫療機構超范圍使用藥品問題，督促基層醫療機構嚴格按照省鄉村醫生基本用藥目錄和個人設置的門診部、診所常用及急救藥品目錄規定用藥，規范處方行為，提高臨床合理用藥水平。開展臨床用藥監控，指導醫療機構實施抗菌藥物用量動態監測的超常預警。

　　2.加強藥品不良反應、醫療器械不良事件監測和再評價工作。全面檢查藥品不良反應和醫療器械不良事件監測工作情況，對化學藥品注射劑、中藥注射劑、多組分生化注射劑和疫苗、醫療器械等產品不良反應(事件)進行重點監測和再評價，及時采取有力措施控制和妥善處置群體性不良反應事件。建立健全藥品不良反應和醫療器械不良事件監測工作運行機制，完善各項工作制度，切實提高不良反應(事件)報告的上報數量和質量。

　　(五)廣告宣傳環節：主要任務是大力整治虛假違法的藥品廣告。

　　嚴格執行藥品、醫療器械廣告審查制度；加大對藥品、醫療器械廣告的檢查頻次，加強對藥品零售企業店堂內藥品、醫療器械廣告的日常監管，尤其是加強對資訊服務類和電視購物類節目中有關藥品、醫療器械廣告內容的監管，對屢次違法虛假廣告、群眾投訴多和具有潛在質量隱患的品種進行監督抽驗；加強對新聞媒體廣告行為的監管，建立新聞媒體虛假違法廣告責任追究制和行業自律機制；對多次違法品種和違法企業在全市主要媒體進行曝光，及時向社會警示。

　　嚴厲查處六類虛假違法廣告行為：以新聞形式的藥品廣告；在藥品廣告中使用患者、專家的名義和形象作證明；藥品廣告夸大功能、保證療效；處方藥違反規定在大眾媒體上廣告、醫療機構制劑違法廣告、治療障礙等禁止的藥品廣告；未取得有效的廣告審查文件，篡改廣告審查文件或使用過期、失效、撤銷的廣告審查文件藥品廣告；藥品廣告不明顯標示通用名稱的行為。

　　三、保障措施與工作要求

　　(一)加強組織領導，健全工作機制。按照“全國統一領導，地方政府負責，部門指導協調，各方聯合行動”的`工作要求和“標本兼治，著力治本”的方針，區政府成立整頓和規范市場秩序專項行動領導小組，由分管副區長任組長，區各有關部門分管領導為成員；領導小組辦公室設在區食品藥品監管分局，承擔專項行動的日常工作。各有關部門要加強領導，落實責任，將專項行動的具體任務和工作目標逐級分解落實，一抓到底，抓出實效。

　　(二)明確責任分工，加強部門協作。食品藥品監管部門要集中力量協調抓好藥品市場的整頓和規范工作，加強對專項行動的指導和督查；社發部門要加強醫療機構藥房藥品質量監管，提高醫療機構合理用藥水平，確保患者用藥安全、有效；工商部門要進一步加大藥品、醫療器械違法廣告查處力度，使藥品、醫療器械虛假違法廣告得以及時有效地查處；公安機關要深挖制售假劣藥品和醫療器械的犯罪網絡，加大對制售假劣藥品和醫療器械犯罪活動的打擊力度；監察部門要依法加強監督，對拒不執行國家法律法規、違法違規審批，以及制售假劣藥品和醫療器械問題嚴重的地區和部門，嚴肅追究有關領導和人員的責任；財政部門要積極為專項行動的開展提供保障，確保順利完成專項行動各項工作任務；各新聞宣傳單位要充分發揮正確輿論導向作用，營造良好的輿論環境。鄉鎮（街道）和其他相關部門要圍繞專項行動的主要任務，加強溝通和聯系，認真履行工作職責，確保全區整頓和規范藥品市場秩序專項行動落到實處。

　　(三)提高思想認識，嚴格依法行政。要以齊齊哈爾第二制藥有限公司制售假藥等事件為戒，強化宣傳教育，統一思想認識。落實科學發展觀、正確的政績觀，堅持以人為本，增強大局意識，樹立科學監管的理念，嚴格行政執法責任制，進一步規范行政執法行為，推進依法行政，嚴厲查處嚴重危害公眾安全、涉及面廣、情節惡劣、后果嚴重的藥品、醫療器械大案要案。深挖重大案件背后的腐敗行為，對案件查辦過程中發現涉嫌商業賄賂的，及時轉交治理商業賄賂工作機構查處。

　　(四)完善長效機制，促進企業自律。大力推動藥品行業信用體系建設，加快形成行業自律機制，積極鼓勵藥品、醫療器械生產經營單位誠實守信、合法經營。進一步加大失信懲戒力度。對不守法不誠信的藥品、醫療器械生產經營企業，及時向社會公開曝光，責令其限期整改。加快食品藥品監管和衛生系統基礎設施建設，逐步改善相關監管行政執法和技術支撐條件。加強藥品、醫療器械質量的監督抽驗力度，積極發揮藥品、醫療器械質量檢驗檢測機構的技術支撐作用，合理安排經費，增加監督抽驗的批次。完善藥品、醫療器械安全應急體系，提高應急處置能力。

　　四、工作步驟與時間安排

　　專項行動分三個階段進行：

　　(一)動員部署階段(20xx年10月中旬)。按照此次專項行動的總體要求，有關部門要結合實際，加強與市級部門的銜接，研究制定相關環節的具體實施方案。區食品藥品監管分局牽頭制定整治藥品研制、生產、流通環節的實施方案，區社發局牽頭整治制定藥品使用環節的實施方案，區工商分局牽頭制定整治虛假違法藥品廣告的實施方案。各部門的實施方案要抄送區食品藥品監管分局。

　　藥品市場調查報告 8

　　近年來，隨著省委“一產抓特色”戰略部署和省級中藥材標準化種植示范園創建活動的開展，青龍縣立足土地資源和農業生產環境優勢，將中藥材作為特色優勢產業來培育，并納入農業產業結構調整的重要內容。經過幾年的努力，中藥材產業的發展規模日益壯大，生產技術水平不斷提高，經營方式不斷創新。目前，中藥材產業化發展的框架已具雛形，已初步向基地標準、品種多元、產品優質化方向發展。

　　一、中藥材產銷基本情況：

　　（一）種植規模及效益

　　到目前全縣中藥材種植面積達8.5萬畝，產量6.5萬余噸，產值2.5億元。其中枸杞面積1.5萬畝，黃芪、黃芩、丹參、知母等中藥材6萬畝，蒼術、藥用牡丹、赤芍等稀有中藥材1萬畝。2013年—2015年，共有20個500畝以上規模的中藥材種植示范園完成創建任務，爭取省級財政資金一千余萬元。省級中藥材種植示范園創建活動的開展，對推動中藥材規模化種植、標準化生產、品牌化建設等方面發揮了重要作用。

　　（二）主要品種及模式

　　中藥材主要種植品種有枸杞、黃芪、黃芩、北蒼術、丹參、遠志、知母、板藍根、防風、藥用牡丹、赤芍等20多個品種。尤其以發展北蒼術、黃芩、黃芪、丹參等道地藥材為主。栽培模式：

　　一是平地有水澆條件的鄉鎮種植枸杞、黃芪、板藍根；

　　二是在丘陵山地推廣“果藥間作”、“林藥間作”等“防野生”立體種植模式。目前青龍縣根據產地區域特點形成了四大中藥材產業示范帶：

　　一是以木頭凳、三星口為中心的枸杞、五味子示范帶；

　　二是以龍王廟、大巫嵐為中心的黃芩、丹參、柴胡為主的“仿野生種植”、“果藥間作”、“林藥間作”產業示范帶；

　　三是以土門子、大石嶺為中心的苦參、黃芪示范帶；四是以七道河、草碾為中心的蒼術示范帶。

　　（三）生產組織形式

　　主要有三種：

　　一是農民單家獨戶自發組織生產。

　　二是訂單生產，以國內大藥企中藥材基地發展為后盾，縣域中藥材企業、合作社與農戶簽訂種植協議，根據訂單組織生產，避免了中藥材生產的盲目性。

　　三是合作社或中藥材企業直接承包或組織社員承包農民土地及山場連片種植，形成基地規模化生產。

　　（四）對農民增收的`作用

　　經走訪調查，種植中藥材的畝產值明顯高于玉米及其它大田作物。如種植黃芪，平均畝產值在6000元左右。蒼術種植后三年出土后，平均每年畝產值在10000元左右，經濟效益顯著。今年來，通過省級中藥材種植示范園創建活動的開展，推廣了規范化栽培及生態防控技術，引入先進的種植技術和管理方式及觀念，提高了中藥材產品質量，增強了市場競爭力，改善了生態環境。對培育主導產業，調整產業經構，解決農村剩余勞動力就業，構建和諧社會，發揮積極的作用。

　　（五）品牌建設

　　青龍縣依托燕山山脈的地理優勢，所產中藥材品質優良，都山人參、都山黨參、金絲黃芩、燕山黃芪、青龍山杏仁、青龍小枸杞、老嶺柴胡、都嶺葛根等道地藥材被稱為“燕山八味”。黃芪被稱為“燕山黃芪”，黃芩被譽為“金絲黃芩”，黨參被稱為“都山黨參”，枸杞被稱為“塞外紅寶”。近年來，為做大做強做中藥材產業，提升產品競爭力，促進農業增效和農民增收，縣委、縣政府積極引導龍頭企業、專業合作社等生產經營主體增強商標意識，鼓勵、支持中藥材產品商標注冊，促進品牌農產品包裝上市，促進農產品的品牌銷售。目前已注冊了“關北”、“蒼野”、“漫山香”、“北蒼珠”、“祖山紅”等商標。2012年青龍縣的3萬畝枸杞被農業部批準為全國綠色食品原料（枸杞）標準化生產基地建設單位。中藥材品牌建設的發展，為加快農業產業升級、促進現代農業發展提供有力支撐。

　　（六）產品加工及流通

　　到目前共興建了5家中藥材初加工企業，注冊26家中藥材生產專業合作社，成立了20余家枸杞烘干企業，青龍全縣統一成立了中藥材協會，2014年12月成立了秦皇島中藥材商會，保定安國中藥材市場、石家莊神威藥業、以嶺藥業及韓國外商是我市發展中藥材的主要市場載體。安國中藥材市場是國內較大的中藥材專業市場之一，神威藥業是我省最大的中成藥廠家，青龍縣的烘干枸杞享譽韓國市場，他們都把青龍看成藥源基地。正是這幾大市場載體，對推動中藥材產業發揮了重要作用。

　　二、存在的主要問題

　　盡管青龍中藥材產業發展取得了一定成效，并已步入省級中藥材種植大縣行列，但與省內中藥材產業大縣特別是灤平縣相比還有較大差距，主要表現在：

　　一是種植分散、規模較小。大多數農戶都是利用邊角地、瘦地和一些旱地、山坡地、果園慢慢地發展起來。盡管近年來通過省級中藥材種植示范園創建活動的帶動涌現了一些中藥材規模化種植、標準化生產的典型，但整體連片種植的還不是很多，且連片面積規模不大，能連成千畝一片的規模基地目前更少，規模化程度較低。

　　二是標準化種植程度較低。農民對中藥材GAP還沒有引起足夠的重視，種植、管理、施肥、施藥、采收都比較隨意，種植的不規范，這將成為制約中藥材生產的“瓶頸”。

　　三是缺乏中藥材專業批發市場。全縣無中藥材交易市場，多數產品靠經紀人、農民專業合作組織牽線搭橋，尋找客商，組織化程度低。

　　四是品牌建設不強。青龍有多種中藥材品質優良，地道藥材也很多，但一直沒有叫得響的品牌，正式商標較少，道地藥材產品被冠以別人的名號，處于為人作嫁衣的尷尬境地。

　　五是缺乏精深加工的龍頭企業。

　　青龍縣是藥材種植大縣，但至今沒有一家制藥企業，現有的藥材企業也只限于對于藥材的簡單烘干、清洗等初加工，缺乏精深加工。直接出售初級產品，附加值低，產業鏈短，一定程度上影響了中藥材產業的發展。

　　藥品市場調查報告 9

　　一、基本情況

　　一直以來，市委、市政府高度重視食藥監管工作，堅持問題導向，采取各種措施，推進食藥監管責任落實，有效規范了全市食品藥品市場秩序，目前全市食品藥品安全形勢穩中向好，連續16年未發生重大食品藥品安全事故。全市現有各類食品藥品生產、經營單位10917家，其中：食品生產加工企業139家，食品流通戶4011家，餐飲服務單位3710家，小餐飲、小熟食、小食品加工xx07家；藥品、醫療器械、藥包材和藥用輔料生產企業30家，藥品、醫療器械經營企業361家，各類醫療機構459家。

　　（一）監管機構履職能力持續增強。市食品藥品監督管理局成立了食品藥品綜合執法支隊和葛店開發區食品藥品監管分局；在原市藥檢所的基礎上，組建了市食品藥品檢驗檢測中心；鄂城、華容和梁子湖三區相應成立了食品藥品監管機構，并組建了16個鄉（鎮）食品藥品監管所；通過職能整合后的人員調整，全系統執法隊伍得到加強。

　　（二）安全監管責任進一步落實。市委、市政府出臺了《鄂州市食品藥品安全“十三五”規劃》、《鄂州市食品攤販管理辦法（試行）》等文件，強化對食品藥品安全工作的指導。全市380個村（社區）均落實了食品藥品安全協管員（信息員），并列支專項經費對協管員進行考核，基層協管作用得到充分發揮。

　　（三）安全監管體制機制不斷完善。大力推進行政審批制度改革，在藥品行業實行“九證合三”，食品行業實行“兩證合一”，進一步優化了發展環境。深入推進“五化”監管模式，加強部門協作，與公安部門簽訂《執法銜接配合機制備忘錄》，協調設立了食品藥品執法警務室，與公安、檢察、法院等部門共同建立四方聯席會議制度，建立了聯合辦案、信息共享、案情通報等合作機制，加強了行政執法與刑事司法的銜接。

　　（四）食品藥品安全專項整治成效明顯。市食品藥品監督管理局堅持按照“什么問題突出首先解決什么問題”的原則，先后開展了無證餐飲、散裝油、“三小”行業、豆制品、桶裝水、早餐米面粉、學校食堂、養老機構食堂、肉及肉制品、活禽、藥品冷鏈管理和“掛靠走票”、醫療器械等50余個專項整治行動。食品“三小”行業全面提檔升級，放心豆腐、放心油、放心水、放心米面粉等放心食品相繼端上了市民餐桌。

　　（五）社會共治格局初步形成。成立了食品藥品安全志愿服務隊，開展了食品安全宣傳周、安全用藥月、食為民安音樂情景劇巡演等大型宣傳活動30余次，建設食品藥品科普宣傳基地15個、科普站73個。通過親民熱線和在線訪談與群眾、xx民互動，普及食品藥品安全法律法規和安全常識；成立了投訴舉報中心，完善了12331食品藥品投訴舉報專線24小時值守制度；與食品藥品生產、經營企業簽訂質量安全承諾書，明確食品藥品安全責任和義務。建立了食品藥品企業誠信檔案、紅黑榜制度、臉譜管理制度等，督促企業自覺落實主體責任。

　　二、主要問題和困難

　　（一）食品藥品安全隱患不容忽視。一是食品藥品安全的產業基礎還比較薄弱。食品藥品生產企業集約化程度不高，還存在低、小、散、亂、差的現象。隨著個性化、多樣化消費的增加，食品藥品行業出現了更多的新產品、新模式，產業組織方式也呈現生產經營小型化、智能化、xx絡化的趨勢，形成了新的風險形態和類別。二是誠信體系建設效果不明顯，企業責任意識不強、履職不到位的現象時有發生，不能自覺執行索證索票等食品安全制度。三是食品流通終端大多為個體經營戶，經營方式和管理水平較為落后，餐飲業衛生狀況還有待進一步提升，街頭飲食攤點和夜市大排檔衛生仍不同程度存在“臟、亂、差”的`問題。

　　（二）食品藥品監管體制有待進一步完善。

　　一是在新的監管體制下，全市各部門如何貫徹落實“黨委領導、政府負責、部門協同、公眾參與、上下聯動”的共同責任機制的監管體系，在確保監管實效的機制上仍需要進一步探索和創新；

　　二是監管力量有待加強。目前全市一線食品藥品安全監管人員不到百名，而監管對象近萬戶，每名監管人員監管任務達百余戶，還需擔負執法辦案、舉報投訴處理、食品安全保障、食品抽樣、免費快檢、普法宣傳、創衛、創城等多項任務，整個系統都在超負荷工作。

　　三是監管機構建設還需加強。各鄉鎮（含鄂州經濟開發區）定編的16個所，目前仍有3個所未組建到位。鳳凰、古樓、西山三個辦事處均未定編監管所，而已組建的基層監管所，人員落實、專業人才、辦公條件、執法裝備、工作經費等基礎性工作仍需加大推進力度。此外，檢驗檢測力量薄弱，經費預算也有待追加。

　　（三）社會共治格局還未全面形成。受人員、時間、渠道和經費的限制，目前對食品藥品安全知識、法律法規的宣傳手段較為單一，缺乏有針對性的多樣化宣傳活動；食品經營者安全意識淡薄，主體責任落實不夠；消費者食品藥品安全意識還不夠強，部分消費群體只注重價格，忽視了質量；消費者協會等民間組織的監督作用發揮還不夠。

　　（四）農殘快檢工作亟待升級。該工作是20xx年12月以來推行的一項民心工程，當時市食品藥品監督管理局從辦公經費中列支近10萬元購置農殘快速檢測儀和小冰箱發至主城區20家農貿市場，并組織專門培訓，每日的檢測工作由市場開辦方來完成。運行兩年半以來，存在著市場開辦方實施快檢的積極性不高，檢測人員素質良莠不齊,檢測數據可信度不高，儀器和試劑損耗大等問題。

　　三、幾點建議

　　（一）完善監管體制，夯實監管基礎。加快推進黨政同責的食品藥品安全責任體系。積極推進區級監管機構和鄉鎮監管所的組建工作，實現人員、設備、辦公場所三到位。著力調整、充實和加強一線監管力量，加大食品藥品檢驗檢測人員、經費保障力度。針對我市食品藥品安全工作的實際情況，在推進綜合執法體制改革時，建議成立市食品藥品監督管理局城區分局，在鳳凰、古樓、西山三個辦事處和鄂州經濟開發區設立監管所，落實屬地責任，加強對主城區食品藥品安全的監管。市食品安全委員會要進一步強化綜合協調機制，督促相關部門采取綜合執法、聯合監管的方式，真正做到檢測同步、信息共享，密切配合、無縫對接，確保各部門主動監管無死角、相互銜接不脫節。

　　（二）創新監管方式，提高監管水平。要努力探索新形勢下做好食品藥品安全監管工作的新路子、新途徑，進一步創新工作方式和技術手段，嚴格按照我市食品藥品安全“十三五”規劃，構建食品藥品安全質量源頭可溯、全程可控、風險可防、責任可究、公眾可知的智慧監管體系，逐步實現監管方式從人力向技術、從粗放式向精細化的轉變；進一步加大日常監管力度，及時發現并消除安全隱患，強化食品從農田到餐桌、藥品從實驗室到醫院的全程監管；不斷推進食品安全示范創建，積極發揮引領作用，促進行業管理水平的全面提升。

　　（三）開展專項整治，加強監督管理。各級政府要將從嚴打擊食品藥品安全違法行為作為日常監管重點，常抓不懈。扎實開展食品、藥品、保健食品、化妝品、醫療器械專項治理，以零容忍的態度，嚴厲打擊食品藥品領域違法犯罪行為。要堅持問題導向，集中時間和力量開展專項整治，打好每一場攻堅戰，一個行業一個行業整治，一個產品一個產品規范，一個問題一個問題解決，堅持抓、反復抓，集小勝為大勝。

　　（四）增強監管合力，推進社會共治。要大力開展行業信用體系建設，推動行業規范發展；要不斷完善投訴舉報渠道，鼓勵發動更多的社會力量參與食品藥品監管；要積極發揮報紙、電臺、電視臺、政府門戶xx站等主流媒體作用，大力開展食品安全進學校、進社區、進企業等宣傳活動，采取群眾喜聞樂見的形式大力宣傳食品安全知識，增強消費者的食品安全意識和維權意識；要積極發揮行業協會、志愿者和協管員、信息員的作用，努力構建各方良性互動、有序參與、有力監督的社會共管共治大格局。

　　（五）服務企業發展，力促行業升級。建議出臺與我市航空都市區建設相銜接的航空偏好型食品醫藥產業發展中長期規劃，對產業布局、園區發展、結構升級、人才培養等進行整體布局、全面推進，由當前食品醫藥產業的自主發展轉變為有序發展、規劃發展。

　　（六）建議打造民心亮點工程。建議由政府統一投資，在主城區集貿市場、大型超市建設食用農產品、水產品和肉類快檢系統，在醒目位置設置電子滾動屏，循環顯示檢測結果。所有信息全部聯xx，讓市民不出家門就可以看到每天的檢測情況，讓農殘獸殘快檢工作成為我市的民心亮點工程。

　　藥品市場調查報告 10

　　1.1調查目的

　　通過實地調查XXXX藥店的鈣片銷售情況，提升自己在市場營銷方面的社會實踐能力，為藥店鈣片的進貨、銷售提供理論參考依據。

　　1.2調查時間

　　20xx年12月5日——12月8日

　　1.3調查地點

　　XX路XX藥店

　　1.4調查對象

　　對XXXX藥店鈣片銷售的實際情況進行了解，分析，包括鈣片銷售區人員的安排、鈣片的主要消費人群，鈣片的日銷售量，鈣片的促銷活動、鈣片的優惠活動等。

　　1.5調查對象和方法

　　通過實地調查XXXX藥店鈣片的銷售情況，采用進店詢問、調查的方法開展調查。了解藥店鈣片的市場營銷的情況。

　　1、店內鈣片銷售競爭情況

　　XXXX藥店的促銷員負責鈣片在藥店的推廣與銷售工作；做好公司鈣片在藥店的陳列與展示；能積極參與藥店組織的鈣片促銷業務、鈣片產品知識培訓。能主動配合藥店司組織的各種鈣片促銷活動；即時反饋各種鈣片市場信息及銷售數據。班組長或大堂經理性格待人親切、有禮貌，性格沉穩、大方、開朗，具備一定的藥學專業技能，有著良好的心理素質和社會交往能力，并能妥善處理XXXX藥店中的各種工作的安排。

　　XXXX的鈣片的促銷員年齡18-40歲之間，具備良好的醫學專業知識，熟悉各鈣片的功能和注意事項、能對顧客進行鈣片產品的講解，性格外向，溝通能力強。有著廣泛的人際關系，能對經常購買鈣片的客戶做到資料存檔，了解客戶的病情，知道客戶經常購買鈣片的品類，營造“知己知彼、百戰百勝”競爭氛圍。促銷員能在大堂經理的帶領下，根據藥店鈣片銷售的的.整體規劃，協助班組長制定月度、季度、年度鈣片的促銷計劃；在常規鈣片正常銷售的前提下，還積極負責藥店的鈣片的新產品推廣，擴大藥店的鈣片產品品類，為更多的客戶提供滿意的服務。XXXX藥店的促銷員在完成每日的鈣片銷售任務的同時，每個人都做好了售后服務，建立了良好的客戶關系；月底能按時按質完成促銷活動的銷售統計報表；另外，積極按照鈣片促銷計劃實施促銷活動。

　　2、經營策略,主推產品

　　主要銷售鈣爾奇D300咀嚼片，冬天最適合補鈣，很多家長會給孩子買鈣片，估計能銷500盒，根據銷售量會及時調整訂貨數量，根據調查，去年和前年XXXX藥店這個季節的鈣片銷售業績一直很好。

　　3、鈣片的銷售目標,期望月銷售值達到15萬。

　　通過此次對目標藥店的現場考察，我加深了對藥店基本情況營業面積、店堂環境、鈣片的經營品種、鈣片陳列情況、鈣片的消費人群的分析，鈣片的促銷活動的的了解。學會分析藥店內鈣片的銷售競爭情況。了解到XXXX藥店的鈣片的經營策略和當前目標、近期目標、遠期目標等內容，鞏固了所學的專業知識。

　　結語本次調查僅代表我的個人看法，關于藥店鈣片銷售的營銷策略的制定還需結合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經濟實力決定。

　　藥品市場調查報告 11

　　藥品作為醫療服務的重要組成部分，其市場情況對于醫院的運營和患者的治療都具有至關重要的影響。為了深入了解XX醫院的藥品市場現狀，發現存在的問題并提出相應的建議，我們進行了本次調查。

　　一、調查目的

　　1. 了解XX醫院藥品的種類、數量及使用情況。

　　2. 分析藥品的采購渠道、價格水平及供應穩定性。

　　3. 探究患者對藥品的滿意度和需求特點。

　　4. 評估醫院藥品管理的現狀及存在的問題。

　　二、調查方法

　　1. 資料收集

　　查閱醫院藥品管理系統中的相關數據，包括藥品目錄、采購記錄、庫存情況、銷售數據等。

　　收集醫院內部關于藥品管理的規章制度、工作流程等文件資料。

　　2. 問卷調查

　　設計針對患者和醫務人員的調查問卷。患者問卷主要了解其對藥品療效、價格、服務等方面的滿意度和需求；醫務人員問卷側重于藥品使用情況、采購建議、管理評價等方面。

　　在醫院門診大廳、住院部等區域隨機發放問卷，共回收有效問卷XX份，其中患者問卷XX份，醫務人員問卷XX份。

　　3. 訪談調查

　　與醫院藥劑科負責人、采購人員、臨床醫生等進行面對面訪談，深入了解藥品采購、儲存、調配、使用等環節的實際情況，以及存在的問題和困難。

　　訪談部分患者，了解其用藥體驗和對藥品市場的看法。

　　三、調查結果

　　（一）藥品品種與使用情況

　　1. XX醫院藥品品種較為豐富，涵蓋了化學藥品、生物制品、中成藥等多個類別，基本能夠滿足臨床治療的需求。其中，常用藥品的儲備量充足，但部分特殊藥品和新特藥的供應有時會出現短缺情況。

　　2. 在藥品使用方面，抗菌藥物、心血管系統藥物、消化系統藥物等的.使用頻率較高。近年來，隨著醫院專科建設的不斷發展，一些專科用藥的需求量也呈上升趨勢。

　　（二）采購渠道與價格

　　1. 醫院藥品主要通過集中招標采購、省級藥品采購平臺采購以及與部分藥品生產企業直接議價采購等方式獲取。集中招標采購和省級平臺采購的藥品價格相對較為穩定，但部分直接議價采購的藥品價格存在一定的波動。

　　2. 調查發現，部分藥品的價格與市場同類產品相比偏高，這在一定程度上增加了患者的經濟負擔。同時，一些低價藥品由于利潤空間較小，供應商供貨積極性不高，也影響了醫院的藥品供應。

　　（三）患者滿意度

　　1. 患者對藥品療效的滿意度較高，約XX%的患者認為醫院使用的藥品能夠有效緩解病情。然而，對藥品價格的滿意度相對較低，僅有XX%的患者認為藥品價格合理。

　　2. 在藥品服務方面，患者對藥房工作人員的態度和取藥流程的便捷性評價較好，但對藥品信息的獲取渠道和用藥指導的滿意度有待提高。約XX%的患者表示希望能夠獲得更多關于藥品用法用量、不良反應等方面的詳細信息。

　　（四）藥品管理

　　1. 醫院建立了較為完善的藥品管理制度和質量控制體系，對藥品的采購、驗收、儲存、調配、使用等環節進行嚴格管理，確保了藥品的質量和安全。

　　2. 但在藥品庫存管理方面仍存在一些問題，如部分藥品庫存積壓，占用了大量資金；而一些暢銷藥品則時常出現缺貨現象，影響了臨床用藥。此外，藥品信息化管理水平有待提升，藥品管理系統與醫院其他信息系統之間的集成度不夠，導致數據共享和業務協同存在一定障礙。

　　四、問題分析

　　（一）藥品供應保障不足

　　1. 部分特殊藥品和新特藥的供應渠道相對狹窄，供應商數量有限，一旦出現生產廠家供應不足或物流配送延遲等情況，醫院很難及時獲取藥品，影響患者的治療。

　　2. 對于一些低價藥品，由于市場競爭激烈，生產企業利潤微薄，可能會減少生產或停止供應，導致醫院采購困難。同時，醫院在藥品儲備方面缺乏科學的預測和規劃，也容易造成藥品短缺或積壓。

　　（二）藥品價格偏高

　　1. 藥品定價機制復雜，受到生產企業成本、市場競爭、流通環節等多種因素的影響。在集中招標采購過程中，雖然能夠在一定程度上降低藥品價格，但部分藥品生產企業可能會通過改變劑型、規格等方式規避招標，從而維持較高的價格。

　　2. 醫院在與藥品供應商議價時，由于缺乏足夠的市場信息和談判能力，難以爭取到更優惠的價格。此外，藥品流通環節中的層層加價也導致了藥品最終到達患者手中時價格偏高。

　　（三）患者服務有待加強

　　1. 醫院在藥品信息宣傳和用藥指導方面的工作不夠到位，患者獲取藥品相關信息的渠道有限。藥房工作人員在繁忙的工作中，可能無法為每一位患者提供詳細的用藥指導，導致患者對藥品的使用存在疑慮。

　　2. 隨著患者對醫療服務質量要求的不斷提高，他們希望在就醫過程中能夠得到更加個性化、專業化的藥品服務。但目前醫院的藥品服務模式相對單一，難以滿足患者多樣化的需求。

　　（四）藥品管理信息化水平低

　　1. 藥品管理系統功能不完善，無法實時準確地掌握藥品的庫存、采購、銷售等信息，導致管理人員在決策時缺乏數據支持。同時，系統操作界面不夠友好，工作人員使用起來不夠便捷，影響了工作效率。

　　2. 藥品管理系統與醫院其他信息系統之間的互聯互通存在問題，數據無法及時共享和交換，例如與臨床醫生工作站、財務系統等的集成度不夠，容易出現信息不一致、業務流程脫節等情況，給醫院的藥品管理和醫療服務帶來不便。

　　五、調查建議

　　（一）優化藥品供應保障體系

　　1. 拓寬特殊藥品和新特藥的采購渠道，加強與國內外藥品生產企業、供應商的合作與溝通，建立長期穩定的供應關系。同時，積極參與藥品集中采購聯盟，通過聯合采購等方式提高議價能力，降低采購成本。

　　2. 建立科學的藥品庫存管理模型，運用數據分析和預測技術，合理確定藥品的儲備量和采購周期。加強對藥品庫存的動態監控，及時調整庫存結構，避免藥品積壓和短缺現象的發生。對于短缺藥品，制定應急預案，通過尋找替代品種、臨時采購等方式確保臨床用藥需求。

　　（二）加強藥品價格管理

　　1. 深入研究藥品定價機制，積極參與藥品價格改革政策的制定和實施。加強對藥品市場價格的監測和分析，及時掌握藥品價格動態，為醫院采購決策提供參考。

　　2. 提高醫院在藥品采購中的談判能力，組建專業的談判團隊，充分了解藥品的成本構成、質量差異、市場競爭情況等信息，與供應商進行合理議價。同時，加強對藥品采購環節的監督管理，杜絕不合理的加價行為，確保藥品價格的合理性。

　　3. 鼓勵患者使用基本藥物和國產藥品，通過宣傳教育等方式提高患者對藥品性價比的認識。醫院在制定用藥目錄時，優先選擇質優價廉的藥品，引導臨床醫生合理用藥，減輕患者的經濟負擔。

　　（三）提升患者服務質量

　　1. 加強藥品信息宣傳和用藥指導工作，通過醫院官網、微信公眾號、宣傳欄等多種渠道向患者普及藥品知識，包括藥品的功效、用法用量、不良反應等。在藥房設置專門的用藥咨詢窗口，配備專業的藥師為患者提供一對一的用藥指導服務。

　　2. 開展患者用藥教育活動，定期組織患者參加藥品知識講座和培訓，提高患者的自我藥療意識和能力。針對特殊患者群體，如老年人、兒童、孕婦等，提供個性化的用藥服務和關懷。

　　3. 建立患者反饋機制，定期收集患者對藥品服務的意見和建議，及時改進工作中的不足之處。加強與患者的溝通和交流，了解患者的需求和期望，不斷提升患者的滿意度。

　　（四）推進藥品管理信息化建設

　　1. 加大對藥品管理信息化建設的投入，升級和完善藥品管理系統，增加系統功能模塊，如藥品庫存預警、智能采購決策支持、藥品質量追溯等。優化系統操作界面，提高系統的易用性和穩定性，確保工作人員能夠高效地使用系統進行藥品管理工作。

　　2. 加強藥品管理系統與醫院其他信息系統的集成與整合，實現數據的無縫對接和共享。通過信息化手段優化藥品采購、庫存管理、調配使用等業務流程，提高工作效率和管理水平。例如，與臨床醫生工作站集成后，醫生可以實時查詢藥品庫存信息，合理開具處方；與財務系統集成后，能夠實現藥品采購結算的自動化和規范化。

　　3. 利用大數據、人工智能等技術手段對藥品管理數據進行深度分析和挖掘，為醫院的藥品管理決策提供科學依據。例如，通過分析藥品銷售數據，了解藥品的使用趨勢和患者的用藥需求，為藥品采購計劃和庫存管理提供參考；通過挖掘藥品不良反應數據，及時發現潛在的安全風險，采取相應的措施保障患者用藥安全。

　　六、調查結論

　　通過本次對XX醫院藥品市場的調查，我們全面了解了醫院藥品的品種、使用、采購、價格、管理以及患者滿意度等方面的情況。雖然醫院在藥品管理方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，如藥品供應保障不足、價格偏高、患者服務有待加強、信息化水平低等。針對這些問題，我們提出了相應的建議和措施，希望能夠為醫院的藥品管理工作提供參考，進一步優化藥品市場，提高醫療服務質量，保障患者的用藥安全和權益。同時，我們也認識到藥品市場是一個動態變化的領域，醫院需要持續關注市場動態，不斷改進和完善藥品管理工作，以適應新形勢下醫療衛生事業發展的需要。

　　藥品市場調查報告 12

　　一、調查目的

　　隨著全球人口增長、老齡化加劇以及醫療保健需求的日益增加，醫藥行業在過去的幾十年中經歷了巨大的變革。本報告在深入分析當前醫院藥品市場的現狀、發展趨勢以及面臨的挑戰，為醫藥企業、醫療機構及政策制定者提供參考。

　　二、市場現狀

　　1. 市場規模與結構

　　近年來，我國醫藥市場需求旺盛，終端規模持續上升。據數據顯示，20xx年我國醫院終端購藥市場規模達到12246億元，其中化學藥市場規模為7696億元，占比超過60%；中藥市場規模為3848億元，占比30%；生物藥市場規模為869億元，占比7%。這一結構反映了化學藥在市場上的主導地位，同時中藥和生物藥也呈現出良好的增長態勢。

　　2. 市場需求分析

　　剛性需求增長：人口老齡化是推動醫藥市場增長的重要因素之一。隨著老年人口數量的增加，對藥品和醫療器械的剛性需求不斷增長，特別是在心血管疾病、糖尿病、癌癥等慢性病領域。

　　健康意識提升：隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強，預防性醫療和健康管理的需求也在不斷增長，推動了疫苗、保健品等產品的市場需求。

　　3. 政策支持

　　中國政府高度重視醫藥行業的發展，出臺了一系列政策措施以支持醫藥產業的創新和高質量發展。例如，《“十四五”生物經濟發展規劃》提出支持京津冀、長三角、粵港澳大灣區等地區建設生物經濟先導區；新版GMP標準和飛行檢查等政策的實施，提高了醫藥企業的生產和管理水平；醫保談判和藥品“兩票制”等政策的實施，降低了患者的`用藥負擔。

　　三、市場發展趨勢

　　1. 創新藥物研發

　　隨著生物技術的快速發展，基因編輯、細胞治療等前沿技術將進一步推動醫藥行業的創新。未來，針對重大疾病、罕見病等領域的創新藥物將不斷涌現，為患者提供更多更好的治療方案。

　　2. 智能化與數字化轉型

　　大數據、人工智能等技術的發展將推動醫藥行業的智能化與數字化轉型。通過數據分析，藥企可以更好地了解患者需求、優化產品研發、提高生產效率。同時，數字化營銷、在線醫療等新興模式也將為醫藥行業帶來新的發展機遇。

　　3. 綠色環保與可持續發展

　　隨著環保意識的提高，綠色環保與可持續發展已成為醫藥行業的重要趨勢。藥企將更加注重環保生產，降低生產過程中的污染排放。同時，新型包裝材料、回收利用等措施也將為藥品的綠色化提供更多可能性。

　　4. 醫療服務升級

　　隨著醫藥行業的快速發展，醫療服務也將不斷升級。遠程醫療、移動醫療等新興模式將為患者提供更加便捷、高效的醫療體驗。同時，家庭醫生制度、健康管理等方面的探索也將為醫藥行業的發展注入新的動力。

　　四、面臨的挑戰

　　1. 藥品價格控制

　　醫保政策的調整和藥品價格的上漲使得藥企在追求創新的同時，必須更加注重成本控制和產品質量。如何在保證藥品質量的前提下，降低藥品價格，成為藥企面臨的重要挑戰。

　　2. 市場競爭激烈

　　中國醫藥市場競爭激烈，國內外企業紛紛加大研發投入和市場拓展力度。大型醫藥企業憑借其品牌優勢、研發實力和市場渠道，在市場中占據主導地位。然而，隨著市場準入門檻的降低和新興企業的崛起，市場競爭格局正逐步向多元化方向發展。

　　3. 藥品安全問題

　　藥品安全問題的頻發使得監管部門對藥品生產、流通等環節的監管力度不斷加強。藥企需要嚴格遵守相關法律法規，確保藥品質量，維護患者用藥安全。

　　五、結論與建議

　　我國醫院藥品市場呈現出規模持續擴大、需求不斷增長、政策支持力度加強等積極態勢。然而，也面臨著藥品價格控制、市場競爭激烈和藥品安全等挑戰。為應對這些挑戰并抓住發展機遇，建議醫藥企業加大創新藥物研發力度，推進智能化與數字化轉型，注重綠色環保與可持續發展，并加強與國際市場的合作與交流。同時，政策制定者應繼續完善相關政策法規，為醫藥行業的健康發展提供有力保障。

　　藥品市場調查報告 13

　　一、基本情況

　　本次藥店藥品市場調查報告主要圍繞某縣的藥店市場展開，該縣轄4個鎮、7個鄉、12個農林牧漁場及79個行政村，總人口約為24.7萬人。全縣共有涉藥單位366家，其中藥店65家（包括批發企業3家、縣級藥品零售企業16家、零售連鎖企業13家、縣以下藥品零售企業33家）。此外，全縣還有各類醫療機構301家，其中縣直醫療機構4家、牙所17家、衛生院14家、各類衛生所/室266家。

　　二、市場現狀

　　1. 市場規模與增長

　　近年來，全國藥店門店數量持續增長，從2019年的52.4萬家增長至2023年的超過65.5萬家。然而，進入2024年，藥店市場遭遇寒冬，全國零售藥店業績顯著下滑。據中康數據顯示，20xx年4——5月，全國零售藥店日均店均銷售額不足3000元，較去年同期縮水近400元。上半年，全國地級市市轄區零售藥店市場銷售規模同比增長率為——4.0%，反映出消費者購藥需求持續低迷。

　　2. 藥店經營狀況

　　盡管藥店數量在增加，但藥店經營環境日益嚴峻。受淡季效應、客單價下滑及到店客流減少等多重因素影響，藥店業績普遍下滑。2024年上半年，全國藥店閉店數量驟增至15570家，特別是第二季度，單月閉店數量超過8700家。這一現象表明，藥店行業內部正在經歷劇烈的調整與洗牌。

　　3. 醫保政策影響

　　醫保個人賬戶的改革對藥店經營產生了顯著影響。2023年零售藥店個賬支付比例為45.8%，預計2024年將進一步下滑6%。醫保個賬收入的減少直接導致消費者購買力下降，購藥行為趨于保守，進一步加劇了藥店的經營壓力。

　　三、存在的問題

　　1. 中藥飲片市場混亂

　　由于該縣無中藥飲片加工廠，中藥飲片多從外地采購并分裝，分裝后的中藥飲片無標簽，無法反映產地、規格、產品批號等內容，違反了相關監管要求。

　　2. 無證經營問題

　　在一些偏遠的村屯，無證經營藥品的現象仍然存在。這些無證經營者法律觀念淡薄，唯利是圖，對守法經營戶和人民群眾的身體健康造成了不良影響。

　　3. 藥品經營不規范

　　部分藥店和診所存在規章制度不健全、藥品管理混亂、經營場所不符合要求等問題。例如，處方藥與非處方藥不分類管理，藥品擺放不規范，消毒藥品、保健食品和藥品混放等。

　　4. 假劣藥品問題

　　市場上假劣藥品仍然存在，不法商販通過不同渠道向診所投放假藥，部分藥店和診所經營無效期藥品和過期失效藥品，甚至非法自配藥品出售。

　　5. 從業人員素質偏低

　　全縣藥品經營和使用單位中，有技術職稱的從業人員僅占52%，部分從業人員不具備經營資格，未經培訓就上崗，對藥品知識了解不足。

　　四、采取措施

　　1. 凈化市場環境

　　通過廣泛發動群眾，接受群眾監督舉報，利用“兩網”成果，發揮協管員和信息員的`作用，進行“地毯式”檢查，依法取締無證經營藥品行為和制售假劣藥品行為。

　　2. 規范從藥行為

　　組織人員深入藥品經營企業，幫助建章建制，從基礎工作抓起，嚴格按照《藥品經營質量管理規范》要求，實施規范化管理，達到GSP認證標準。

　　3. 強化依法監督

　　藥品監督部門需加強日常監督和專項整治，嚴厲打擊制售假劣藥品和醫療器械違法犯罪行為。同時，與衛生、公安、法院、工商等部門搞好工作銜接和配合，形成工作合力。

　　4. 發展連鎖經營模式

　　鼓勵和支持藥品零售連鎖經營，選準規模大、實力強的連鎖批發企業，負責組建連鎖店，吸收農村各藥品經營企業加盟，實現統一配送、統一價格、統一管理。

　　盡管當前藥店市場面臨諸多挑戰，但未來仍有發展潛力。隨著醫院處方外流、顧客外流趨勢的加速，門診統籌政策的推進，藥店作為社區流量入口的地位將更加凸顯。藥店業需要轉變觀念，提升服務能力，調整品類重心，以滿足消費者日益多樣化的需求。同時，政府政策的支持和市場環境的規范也將為藥店業的健康發展提供有力保障。

　　藥品市場調查報告 14

　　一、調查背景

　　隨著人們健康意識的提高和醫療保障體系的不斷完善，藥品市場需求持續增長。為了深入了解XX藥店在藥品市場中的經營狀況、競爭態勢以及消費者需求，特進行本次市場調查。

　　二、調查方法

　　1. 問卷調查

　　在藥店內隨機選取顧客進行問卷調查，共發放問卷XX份，回收有效問卷XX份，有效回收率為XX%。

　　問卷內容包括顧客的基本信息、購藥習慣、對藥店服務和藥品質量的評價等。

　　2. 訪談調查

　　對藥店的管理人員、銷售人員進行訪談，了解藥店的經營策略、藥品采購渠道、銷售業績等情況。

　　與部分供應商進行溝通，了解藥品的供應情況、價格波動等信息。

　　3. 數據分析

　　收集藥店的銷售數據，包括藥品品種、銷售量、銷售額等，進行統計分析。

　　對市場上同類藥店的相關數據進行對比分析，了解行業整體情況。

　　三、調查結果與分析

　　1. 藥品銷售情況

　　銷售品類分布

　　感冒藥、退燒藥等常見藥品的銷售額占比較高，分別為XX%和XX%。這主要是由于季節變化和流感等疾病的高發，導致此類藥品需求旺盛。

　　心血管類藥物、糖尿病類藥物等慢性病用藥的銷售量也較為可觀，占總銷售量的XX%。隨著人口老齡化的加劇，慢性病患者數量不斷增加，對這類藥品的需求呈現穩定增長趨勢。

　　保健品的銷售份額逐漸擴大，占銷售額的XX%。消費者對健康的關注度提高，促使保健品市場需求增長。

　　銷售品牌分析

　　知名品牌藥品在市場上占據主導地位，如xx的感冒藥、xx的降壓藥等，消費者對這些品牌的認可度較高，購買意愿強烈。

　　部分國產優質品牌藥品的市場份額也在逐步提升，通過不斷提高藥品質量和加強品牌宣傳，逐漸贏得消費者的信賴。

　　銷售季節波動

　　藥品銷售存在明顯的季節波動。冬季是感冒、呼吸道疾病的高發季節，感冒藥、止咳藥等的銷售量大幅增加；夏季則是防暑降溫藥品、腸胃藥的銷售旺季。藥店應根據季節變化合理調整藥品庫存，以滿足市場需求。

　　2. 顧客滿意度

　　服務質量評價

　　大部分顧客對藥店的服務態度表示滿意，認為店員熱情、專業，能夠提供及時的用藥咨詢和指導。但仍有部分顧客反映，在高峰時段店員服務不夠周到，等待時間較長。

　　對于藥店的購藥環境，顧客普遍認為整潔、舒適，但希望增加一些便民設施，如飲水機、休息區等。

　　藥品質量滿意度

　　絕大多數顧客對藥店銷售的藥品質量表示信任，認為藥品來源正規、質量可靠。但也有少數顧客提出，曾遇到過藥品包裝破損、藥品有效期臨近等問題，希望藥店加強藥品質量管理。

　　價格滿意度

　　約XX%的顧客認為藥店藥品價格合理，與其他同類藥店相比具有一定的競爭力。然而，仍有部分顧客認為部分藥品價格偏高，特別是一些進口藥品和獨家品種。藥店在定價策略上應綜合考慮成本、市場需求和競爭情況，合理制定藥品價格。

　　3. 市場競爭情況

　　周邊藥店分布

　　在XX藥店周邊xx范圍內，共有XX家其他藥店，競爭較為激烈。這些藥店分布較為集中，主要位于商業街、居民區附近，交通便利，人流量大。

　　競爭優勢與劣勢

　　優勢：XX藥店具有良好的口碑和品牌形象，多年來積累了一定的忠實顧客群體。藥店的藥品品種較為齊全，能夠滿足不同顧客的需求。此外，藥店還提供一些特色服務，如免費測量血壓、血糖，中藥代煎等，受到顧客的歡迎。

　　劣勢：與一些大型連鎖藥店相比，XX藥店在規模和采購成本上處于劣勢，導致部分藥品價格缺乏競爭力。同時，藥店的信息化管理水平有待提高，在藥品庫存管理、銷售數據分析等方面存在不足，影響了經營效率。

　　四、結論與建議

　　1. 結論

　　XX藥店在藥品銷售方面取得了一定的成績，常見藥品和慢性病用藥的銷售較為穩定，保健品市場份額逐漸擴大。顧客對藥店的服務質量和藥品質量總體滿意度較高，但在價格和部分服務細節方面仍存在改進空間。同時，藥店面臨著激烈的市場競爭，需要不斷提升自身的競爭力，以適應市場變化。

　　2. 建議

　　優化藥品品類管理

　　根據市場需求和銷售數據，合理調整藥品品類結構，增加暢銷藥品和潛力品種的庫存，減少滯銷藥品的`積壓。

　　加強與供應商的合作，爭取更多的優質藥品資源，確保藥品供應的穩定性和及時性。

　　提升服務質量

　　加強員工培訓，提高員工的專業知識和服務技能，為顧客提供更加專業、周到的用藥咨詢和指導服務。

　　優化店內布局，增加便民設施，提高顧客的購物體驗。合理安排員工工作時間，確保在高峰時段能夠為顧客提供及時的服務，減少顧客等待時間。

　　加強價格管理

　　建立科學的定價機制，綜合考慮成本、市場需求和競爭情況，合理制定藥品價格。對于一些價格敏感的藥品，可以適當采取促銷活動，吸引顧客購買。

　　加強與供應商的談判，爭取更優惠的采購價格，降低藥品成本，從而提高價格競爭力。

　　強化市場競爭策略

　　充分發揮自身的優勢，加強品牌宣傳和推廣，提高藥店的知名度和美譽度。通過舉辦健康講座、社區義診等活動，增加與顧客的互動，鞏固忠實顧客群體。

　　借鑒大型連鎖藥店的先進管理經驗，加強信息化建設，提高藥品庫存管理和銷售數據分析的效率，為經營決策提供有力支持。

　　關注市場動態和競爭對手的動向，及時調整經營策略，推出差異化的服務和產品，以滿足不同顧客的需求，在競爭中脫穎而出。

　　通過本次市場調查，我們對XX藥店的藥品市場情況有了較為全面的了解。針對調查中發現的問題，提出了相應的建議，希望能夠幫助藥店更好地適應市場變化，提升經營管理水平，為顧客提供更優質的藥品和服務，實現可持續發展。

　　藥品市場調查報告 15

　　一、調查背景與目的

　　隨著醫療技術的不斷進步和人口老齡化的加劇，藥品市場需求持續增長。為了更好地滿足患者需求，提升醫院藥品管理水平，本次調查在全面了解XX醫院藥品市場的現狀、需求趨勢、競爭格局及存在的問題，為醫院藥品采購、庫存管理、用藥指導等提供科學依據。

　　二、調查方法

　　本次調查采用問卷調查、訪談和數據分析相結合的方式。問卷調查主要針對醫院醫生、護士、藥房工作人員及部分患者；訪談則針對醫院管理層、藥品供應商及行業專家；數據分析則基于醫院藥品銷售數據、患者用藥記錄及市場公開資料。

　　三、調查結果

　　1. 市場規模與增長趨勢

　　近年來，XX醫院藥品市場規模持續擴大，年均增長率保持在10%以上。這主要得益于醫院服務能力的提升、患者數量的增加以及新藥的不斷上市。特別是慢性病管理、腫瘤治療及兒科用藥等領域，市場需求尤為旺盛。

　　2. 藥品類別與使用情況

　　處方藥市場

　　處方藥市場占據醫院藥品市場的絕大部分份額，其中抗生素、心血管藥物、抗腫瘤藥物及糖尿病治療藥物等銷量領先。醫生處方權在藥品使用中起決定性作用，藥房和庫房則負責藥品的'采購與庫存管理。

　　非處方藥市場

　　非處方藥（OTC）市場雖然份額較小，但增長迅速。感冒藥、止痛藥、維生素及皮膚用藥等非處方藥因使用方便、療效確切而深受患者歡迎。OTC市場的開發已成為醫院藥品銷售的新增長點。

　　3. 競爭格局

　　醫院藥品市場競爭激烈，國內外藥企紛紛布局。國內企業憑借價格優勢、渠道優勢及本土化服務占據一定市場份額；而外資企業則憑借技術優勢、品牌影響力及新藥研發能力占據高端市場。此外，醫院內部不同科室之間也存在用藥偏好差異，導致藥品銷售呈現多元化格局。

　　4. 患者需求與用藥行為

　　患者對藥品的需求呈現多樣化、個性化趨勢。除了療效確切、安全性高外，患者還關注藥品的價格、品牌及用藥便捷性。在購藥過程中，患者多依賴醫生推薦和藥房指導，但互聯網醫療的興起也為患者提供了更多購藥選擇。

　　5. 存在的問題與挑戰

　　藥品價格高：部分進口藥、新藥價格昂貴，給患者帶來經濟負擔。

　　藥品供應不穩定：部分藥品因原材料短缺、生產周期長等原因導致供應不足。

　　用藥安全：藥品不良反應、藥物相互作用等問題時有發生，影響患者用藥安全。

　　信息不對稱：患者與醫生之間、患者與藥房之間存在信息壁壘，影響患者合理用藥。

　　四、建議與對策

　　1. 加強藥品采購管理

　　優化采購流程，拓寬采購渠道，確保藥品供應穩定。同時，加強與供應商的溝通與合作，降低采購成本。

　　2. 提升用藥指導水平

　　加強醫生、護士及藥房工作人員的專業培訓，提高用藥指導水平。建立患者用藥檔案，定期跟蹤患者用藥情況，確保用藥安全有效。

　　3. 推廣合理用藥

　　加強合理用藥宣傳教育，提高患者合理用藥意識。建立藥品信息公示制度，讓患者了解藥品價格、療效及不良反應等信息，促進患者理性購藥。

　　4. 拓展銷售渠道

　　利用互聯網醫療平臺拓展藥品銷售渠道，為患者提供更多購藥選擇。同時，加強與社區醫療機構、零售藥店的合作，構建完善的藥品銷售網絡。

　　5. 加強監管與執法

　　加大對藥品市場的監管力度，嚴厲打擊假冒偽劣藥品、虛假宣傳等違法行為。建立健全藥品追溯體系，確保藥品質量安全。

　　五、結論

　　XX醫院藥品市場具有廣闊的發展前景和巨大的市場潛力。通過加強藥品采購管理、提升用藥指導水平、推廣合理用藥、拓展銷售渠道及加強監管與執法等措施，可以進一步提升醫院藥品管理水平和服務質量，滿足患者多樣化、個性化的用藥需求。

　　藥品市場調查報告 16

　　一、調查背景

　　藥品作為直接關系到國民生命健康的特殊商品，其市場狀況一直備受關注。本次藥品市場調查報告在全面了解當前藥品市場的現狀、存在的問題以及未來發展趨勢，為相關企業和政策制定者提供參考。

　　二、市場現狀

　　1. 市場規模與結構

　　近年來，隨著人口老齡化和健康意識的提高，藥品市場需求持續增長。根據最新數據顯示，我國藥品市場規模已達到XX億元，年增長率保持在XX%左右。藥品市場主要由處方藥、非處方藥（OTC）、中藥及保健品等幾大類組成，其中處方藥市場占據主要份額。

　　2. 藥品分類管理

　　藥品分類管理是國際上普遍認可與采用的管理模式。我國自1999年啟動藥品分類管理工作以來，已取得顯著成效。目前，處方藥與非處方藥已實現分開擺放和銷售，駐店藥師配備率大幅提升，藥品咨詢和合理用藥指導能力顯著增強。

　　3. 市場競爭格局

　　藥品市場競爭激烈，國內外企業紛紛加大研發投入，推出新產品。國內企業憑借價格優勢和本土市場優勢，占據了一定的市場份額。同時，跨國企業憑借其強大的研發實力和品牌影響力，在高端市場占據領先地位。

　　三、存在問題

　　1. 藥品安全問題

　　盡管藥品分類管理取得了一定成效，但藥品安全問題仍不容忽視。部分藥品生產企業存在質量控制不嚴、違規生產等問題，導致假劣藥品流入市場。此外，不合理用藥現象也較為普遍，給患者用藥安全帶來隱患。

　　2. 處方藥管理不規范

　　處方藥管理仍存在不規范現象。部分藥店駐店藥師不能保證始終在崗，處方藥銷售未能完全憑醫師處方進行。此外，部分醫院處方外流受限，導致患者購藥不便。

　　3. 消費者認知不足

　　消費者對藥品分類管理的意義理解不深，對處方藥濫用的危害性認識不足。部分消費者習慣于到藥店自行購藥，缺乏合理用藥指導。

　　四、發展趨勢

　　1. 藥品質量監管加強

　　隨著藥品安全問題的日益突出，政府將進一步加強藥品質量監管力度。完善法律法規體系，提高檢測能力，加大對違法違規企業的處罰力度，確保藥品質量安全。

　　2. 藥品分類管理深化

　　藥品分類管理將進一步深化。加強處方藥和非處方藥的分類管理，提高駐店藥師的專業素質和服務水平，推動合理用藥。同時，加強醫院處方外流管理，方便患者購藥。

　　3. 互聯網+藥品銷售模式興起

　　隨著互聯網技術的不斷發展，互聯網+藥品銷售模式將逐漸興起。電商平臺、網上藥店等新型銷售渠道將成為藥品銷售的重要補充，為患者提供更加便捷、高效的購藥服務。

　　五、結論與建議

　　結論

　　當前藥品市場呈現出市場規模不斷擴大、競爭日益激烈、監管逐步加強的`特點。同時，藥品安全問題、處方藥管理不規范和消費者認知不足等問題仍亟待解決。

　　建議

　　加強藥品質量監管：完善法律法規體系，提高檢測能力，加大對違法違規企業的處罰力度。

　　深化藥品分類管理：加強駐店藥師培訓和管理，推動合理用藥；加強醫院處方外流管理，方便患者購藥。

　　提高消費者認知：加強藥品分類管理宣傳和教育，提高消費者對合理用藥的認識和自我保護能力。

　　推動互聯網+藥品銷售模式發展：鼓勵和支持電商平臺、網上藥店等新型銷售渠道的發展，為患者提供更加便捷、高效的購藥服務。

　　通過以上措施的實施，相信我國藥品市場將更加規范、健康地發展。

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